（二零一二年十二月）
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业
创造与驱动市场战略研究报告
可落地执行的实战解决方案
让每个人都能成为
战略专家
管理专家
行业专家
……
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2
报告目录
第一章 企业创造与驱动市场战略概述 ........................................................................................................6
第一节 研究报告简介 ............................................................................................................................6
第二节 研究原则与方法 ........................................................................................................................7
一、研究原则 ..................................................................................................................................7
二、研究方法 ..................................................................................................................................7
第三节 研究企业创造与驱动市场战略的重要性及意义 ....................................................................9
一、重要性 ......................................................................................................................................9
二、研究意义 ..................................................................................................................................9
第二章 市场调研：2019-2020 年中国消费物联网智能终端行业市场深度调研....................................11
第一节 消费物联网智能终端概述 ......................................................................................................11
第二节 我国消费物联网智能终端行业监管体制与政策法规 ..........................................................13
一、所处行业分类及依据 ............................................................................................................13
二、行业监管体制 ........................................................................................................................13
（1）行业主管部门 ......................................................................................................................13
（2）行业协会 ..............................................................................................................................14
三、行业主要法律法规及产业政策情况 ....................................................................................14
第三节 我国消费物联网智能终端行业主要发展特征 ......................................................................17
一、行业技术特点 ........................................................................................................................17
二、行业经营模式及经营特点 ....................................................................................................18
三、行业周期性 ............................................................................................................................19
四、行业季节性 ............................................................................................................................19
五、行业区域性 ............................................................................................................................19
六、行主要业壁垒 ........................................................................................................................20
（1）技术壁垒 ..............................................................................................................................20
（2）管理能力壁垒 ......................................................................................................................20
（3）资金壁垒 ..............................................................................................................................20
（4）客户与认证壁垒 ..................................................................................................................21
第四节 2019-2020 年中国消费物联网智能终端行业发展情况分析................................................21
一、消费电子行业发展情况及趋势 ............................................................................................21
二、消费物联网智能终端行业发展概况 ....................................................................................22
第五节 2019-2020 年我国消费物联网智能终端行业竞争格局分析................................................24
一、行业竞争格局和市场化程度 ................................................................................................24
二、行业内主要企业 ....................................................................................................................25
第六节 企业案例分析：协创数据 ......................................................................................................27
一、协创数据的主营业务 ............................................................................................................27
二、协创数据在行业中的竞争地位 ............................................................................................28
四、协创数据的竞争优势 ............................................................................................................29
五、协创数据的竞争劣势 ............................................................................................................33
第七节 2020-2025 年消费物联网智能终端行业上下游产业关系及影响........................................34
一、行业与上下游行业之间的关联性 ........................................................................................34
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 3
二、上游行业发展状况及其对本行业的影响 ............................................................................35
三、下游行业发展状况及其对本行业的影响 ............................................................................35
（1）智能家居 ..............................................................................................................................36
（2）车联网 ..................................................................................................................................37
第八节 2020-2025 年我国消费物联网智能终端行业发展前景及趋势预测....................................38
一、行业发展前景 ........................................................................................................................38
（1）产业政策支持行业发展 ......................................................................................................38
（2）消费需求旺盛，产业配套齐全 ..........................................................................................39
（3）5G 网络、边缘计算加速推进，助力物联网终端应用效率提升 ....................................39
（4）互联网科技企业和通信运营商加速推动我国物联网产业生态体系构建 ......................40
二、行业技术发展趋势 ................................................................................................................40
（1）智能感知技术增强 ..............................................................................................................41
（2）计算机视觉技术突破 ..........................................................................................................41
（3）自然语言处理技术提升 ......................................................................................................41
（4）存储介质和新存储技术发展 ..............................................................................................42
三、影响行业发展的不利因素 ....................................................................................................42
（1）行业技术发展快，产品迭代周期短 ..................................................................................42
（2）缺乏统一标准制约发展 ......................................................................................................42
（3）物联网安全保障能力亟需提升 ..........................................................................................43
（4）季节性明显，订单较集中 ..................................................................................................43
第三章 企业创造与驱动市场战略的基本类型与选择 ..............................................................................44
第一节 战略的意义在于创造市场 ......................................................................................................44
一、战略的意义在于创造市场 ....................................................................................................44
二、伟大的企业创造需求 ............................................................................................................45
第二节 驱动市场战略的作用与中国企业导入可行性分析 ..............................................................46
一、驱动市场概念的演化 ............................................................................................................47
二、驱动市场战略的内涵 ............................................................................................................47
三、驱动市场与市场驱动的差异 ................................................................................................49
四、驱动市场的竞争优势与作用 ................................................................................................50
五、中国企业导入驱动市场战略的可行性分析 ........................................................................52
第三节 企业价值创造中的驱动路径分析 ..........................................................................................53
一、企业价值创造的不同视角分类 ............................................................................................53
（一）基于生产要素视角的企业价值创造研究 ........................................................................53
（二）基于流程视角的企业价值创造研究 ................................................................................53
（三）基于财务视角的企业价值创造研究 ................................................................................54
二、企业价值创造的财务路径 ....................................................................................................54
（一）价值链管理的价值创造 ....................................................................................................54
（二）战略财务管理的价值创造 ................................................................................................55
第四节 驱动市场战略的维度和实施策略 ..........................................................................................55
一、驱动市场战略的维度 ............................................................................................................55
（一）实现途径 ............................................................................................................................56
（二）驱动市场的层面 ................................................................................................................56
二、驱动市场战略的实施 ............................................................................................................56
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 4
（一）开发顾客隐性需求 ............................................................................................................56
（二）价值创新 ............................................................................................................................57
（三）组织变革 ............................................................................................................................57
（四）教育和引导消费者 ............................................................................................................58
三、驱动市场战略的实施条件 ....................................................................................................58
（一）远见卓识的企业家 ............................................................................................................58
（二）硬汉式的企业文化 ............................................................................................................59
（三）创造新产品的能力 ............................................................................................................59
（四）规范的流程管理 ................................................................................................................59
（五）畅通的信息共享 ................................................................................................................60
四、结论 ........................................................................................................................................60
第四章 2020-2025 年中国消费物联网智能终端企业创造与驱动市场战略探讨与建议........................61
第一节 2020-2025 年中国消费物联网智能终端企业应迎合消费者去创造需求............................61
第二节 2020-2025 年中国消费物联网智能终端企业创造需求市场战略........................................63
一、通过实施“客户满意”策略来稳住现有市场 ....................................................................63
二、通过实施“客户关系”策略来挖掘潜在市场 ....................................................................63
三、通过实施“促销”策略来培育新兴市场 ............................................................................63
四、通过实施“多品类”策略来吸引客户 ................................................................................63
五、通过实施“场景营销，氛围消費”策略提升客户体验 ....................................................64
六、主题营销，充分发挥购物的便利性 ....................................................................................64
七、工匠精神，把服务做到更细更深直至极致 ........................................................................64
八、整合厂家资源，扩大销售规模 ............................................................................................64
九、调整销售结构，创新经营模式 ............................................................................................65
第三节 消费物联网智能终端企业实施产品创新的市场拉动与技术驱动战略 ..............................65
一、产品创新的市场拉动战略 ....................................................................................................65
二、产品创新的技术驱动战略 ....................................................................................................66
三、产品创新的市场拉动与技术驱动战略融合 ........................................................................67
第四节 消费物联网智能终端企业实施品牌驱动市场战略 ..............................................................69
一、建立品牌识别系统 ................................................................................................................70
二、推行激进式创新 ....................................................................................................................70
三、确立品牌价值观 ....................................................................................................................71
四、以品牌导向实现企业变革 ....................................................................................................71
第五节 “驱动市场”型营销策略 ......................................................................................................71
一、“驱动市场”型营销观念产生的背景 ..................................................................................71
二、“驱动市场”型营销的创新之处 ..........................................................................................72
三、“驱动市场”型营销的内涵与特点 ......................................................................................74
第五章 盛世华研总结 ..................................................................................................................................77
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 ......................................................................................77
一、企业失败的原因 ....................................................................................................................77
二、提高胜率的策略 ....................................................................................................................78
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系 ..........................................................................................79
一、基于“产业”的研究与决策体系 ........................................................................................79
二、基于“周期”的研究与决策体系 ........................................................................................79
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 5
三、基于“人性”的研究与决策体系 ........................................................................................79
四、基于“变化”的研究与决策体系 ........................................................................................80
五、基于“趋势”的研究与决策体系 ........................................................................................80
六、小结 ........................................................................................................................................80
第三节 致读者：商业自是有胜算 ......................................................................................................81
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 6
第一章 企业创造与驱动市场战略概述
随着全球市场竞争的加剧，企业创新的快速发展，以及不断变化的市场需求，传统的、被动的
市场驱动方式已经难以维持企业发展；相反，全新的、主动的驱动市场成为企业应对复杂、变化环
境的重要选择。同时，驱动市场战略作为全新的企业战略方式，需要企业具备一定的条件才能良好
执行、充分发挥作用，因此，研究驱动市场战略实施的条件是一项重要任务。
第一节 研究报告简介
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发
展的重要工具，通过深度的行业研究和战略研究报告，及时了解行业动态、未来发展趋势，及全面
系统、实用高效的战略，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。
本消费物联网智能终端行业驱动市场战略研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中国国
家统计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公
布和提供的大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法，
结合盛世华研监测数据及知识体系，在对我国消费物联网智能终端业市场发展进行深入的调研和分
析的基础上，对消费物联网智能终端行业驱动市场战略进行了全面系统的梳理，并提炼出一套可落
地执行的实战解决方案，为消费物联网智能终端行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的
决策参考依据，为企业未来驱动市场战略提供可参考的路径与方向。
相信通过本报告对消费物联网智能终端行业驱动市场战略研究报告全面深入的研究和梳理，您
对行业及驱动市场战略的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部署、成功
投资提供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。
与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富
内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 7
第二节 研究原则与方法
一、研究原则
1、真实原则
只有真实的信息资料才能做出正确的判断，真实是研究分析的第一要素，因此我们在做研究
中，需要辩证的去对待信息，需要大致判断信息来源的可靠性与真实性，尤其是对于过多的二手信
息，我们需要筛选和确认其信息的真实性。
2、全面原则
行业研究需要坚持全面原则，所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思
考的内容的全面性等等，只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。
3、客观原则
能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易，但做研究需要谨记研究的客观是
基础，是能够为投资者做决策的前提条件。
4、逻辑原则
条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂，没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌，毫无价
值。只有在大的逻辑框架下，提供客观真实全面的观点支撑，才算是一个好的行业研究报告。
5、思辨原则
行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果，且在不断被验证中，是一个很有挑战的工
作，行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的，所有结果，都是人的行为产生的，数据也是结
果，要把人的研究，特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。
二、研究方法
本消费物联网智能终端行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、
比较研究法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 8
对消费物联网智能终端行业进行深入研究。
本报告主要研究方法有：
1、历史资料研究法
历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究，寻找事实和一般规律，然后根据这些信息去描
述、分析和解释过去的过程，同时揭示当前的状况，并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方
法的优点是省时、省力并节省费用；缺点是只能被动地囿于现有资料，不能主动地去提出问题并解
决问题。只要是追溯事物发展轨迹，探究发展轨迹中某些规律性的东西，就不可避免地需要采用历
史资料研究法。各个行业都在不断地发展，如果从一个行业的发展历程来认识它，更有助于较为全
面深刻地认识和理解该行业，并把握它的发展脉搏。
2、调查研究法
调查研究法是一项非常古老的研究技术，也是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性
和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形
式，通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯，并对此进行研究。调查研究是收集第一手
资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然，也可以利用他人收集的调查数据进行分
析，即所谓的二手资料分析方法，这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信
息，并且研究者可以主动提出问题并获得解释，适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点
是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。
3、归纳与演绎法
归纳法是从个别出发以达到一般性，从一系列特定的观察中发现一种模式，在一定程度上代表
所有给定事件的秩序。值得注意的是，这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法
是从一般到个别，从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先
推论后观察，归纳法则是从观察开始。
在演绎法中，研究的角度就是用经验去检验每一个推论，看看哪一个在现实(研究)中言之有
理，从而获得理论的验证。而在归纳法中，研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理
论。由此可见，逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面，只
有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。
4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生，没有普适的法则套用，通过比较
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 9
研究方法，发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和
作用机制，探寻哪些因素在发生变化，从而实现对未来的预测。
5、倒推法和穷举法结合。首先假设有 N种可能的结果，假设 A结果发生，倒退 A结果发生会
有哪些具备条件，如果目前条件不具备，即可排除 A结果。通过不断筛选，得出最大可能性的判
断。同时，正推穷尽法和二叉树三叉树结合，与倒推法配合。
第三节 研究企业创造与驱动市场战略的重要性及意义
一个企业如果想要永远利于不败之地，它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不断的
获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考；企业战略是为了获
得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。
一、重要性
驱动市场战略是企业经营发展战略中重要战略之一，企业必须高度重视！
伴随市场发展，竞争加剧，商业已经进入全球化的大竞争时代。消费者的选择日益增多，产品
同质化日益严重，消费者不能明确自己的需求；企业的竞争压力逐渐增大，激烈程度与日俱增，由
以前的本土企业在国内市场竞争变成了所有企业在全球市场中厮杀。面对如此动荡和不稳定的市场
环境，驱动市场战略可以作为企业的生存之道，是企业在大竞争中所选择的未来的发展道路，它决
定着企业能否存活。
二、研究意义
除了有清晰的企业经营发展战略外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经
营发展战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经
营发展战略的选择，如果经营发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所
以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重
视。
通过对驱动市场战略的研究，将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导，让企业的
经营发展战略更科学、合理、可行，减少失误带来的损失，有利于提高企业的整体水平和竞争能
力。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 10
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 11
第二章 市场调研：2019-2020 年中国消费物联网智能终端行业
市场深度调研
市场及竞争环境是制定企业创造与驱动市场战略的基础
市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态
势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。
第一节 消费物联网智能终端概述
物联网（IoT）是互联网在终端上的延伸和扩展，是万物互联的智能网络，具体来说，物联网
是指利用条码、射频识别（RFID）、传感器、全球定位系统、机器视觉、激光扫描器等信息传感设
备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定
位、跟踪、监控和管理的一种网络系统。根据应用领域的不同，物联网（IoT）可分为工业物联网
（IIoT）和消费物联网（CIoT），从发展和商业推广的角度来看，工业物联网和消费物联网逐渐成
为两个平行的生态系统。
消费级物联网（CIoT）与工业物联网（IIoT）不同的是，其主要面向个人用户而非工业客户，
应用在终端消费领域，是消费者最常接触到的程序、用例和设备集合的统称。消费物联网硬件和设
备主要围绕人们生活工作环境而设计，适用于满足生活工作环境的需求。物联网从体系架构上可分
为感知层、网络层、平台层和应用层。其中，感知层包括芯片、传感器等核心元器件；网络层包括
通信模组和通信网络；平台层包括平台、系统；应用层包括智能终端和集成应用。在物联网的产业
链中包括物联网的芯片、传感器等上游部件供应商、物联网智能终端制造商、提供通信网络服务的
通信运营商以及提供应用平台及系统开发服务的互联网公司。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 12
行业内将互联网时代向物联网时代的演进归纳为：PC电脑（互联网，时代）、智能手机
（移动互联网，时代）、人机交互及万物互联的智能终端（物联网，时代）。物联网时代是
对原有格局的颠覆，物联网将不再局限于人与人之间的连接，而是扩大为“万物互联”，在此基础
上生成更大规模的数据、更强大的人工智能，进而推动社会生产力的跃升。互联网的每一次升级都
是对流量数据这一核心资源的挖掘和再分配。物联网时代最核心的资源是数据，无论是芯片、传感
器、智能终端等硬件厂商，还是通信运营商或云平台等软件服务企业，谁能够获取的数据信息更
多，就能够在整个产业链中获得更大的话语权，而获取物联网大数据的前提是建设具备大流量数据
采集能力的智能终端网络。
研究机构 Markets and Markets发布的报告中表明，2018年全球消费物联网（CIoT）市场
规模已达到 468亿美元，到 2023年这一数字预计将达到 1,044亿美元，五年内的年复合增长率可
达 %，显示出 CIoT迅速的增长趋势。中国信息通信研究院报告表明，在全球范围内，物联网
终端数量正高速增长。截至 2019年，全球物联网设备连接数量达到 110亿个，其中消费物联网终
端数量达到 60亿，工业物联网终端数量达到 50亿。据全球移动通信系统协会预测，2025年全球
物联网终端连接数量将达到 250亿个，其中消费物联网终端连接数量将达到 110亿。近年来，车辆
安全监控的需求不断增长、家庭自动化设备在安全及智能等应用的日益增多，逐渐成为推动 CIoT
市场增长的关键因素；消费者对更方便的高质量生活方式需求的不断增长，以及智能设备中互联网
普及率的提高也有助于消费物联网市场增长。
消费物联网智能终端是指具备信息采集、处理和连接能力，并可实现智能感知、交互、大数据
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 13
服务等功能的终端硬件产品，是物联网时代人工智能的重要载体，也是消费级物联网产业链中的重
要环节。作为消费电子领域的新兴产业和重要组成部分，在手机、电视等终端产品实现智能化之
后，新一代信息技术正加速与智能家居、车载智能硬件、可穿戴设备、移动医疗等物联网智能终端
产品集成融合，催生智能硬件产业蓬勃发展，带动模式创新和效率提升。
第二节 我国消费物联网智能终端行业监管体制与政策法规
一、所处行业分类及依据
根据中国证监会颁布的《上市公司行业分类指引》（2012年修订），消费物联网智能终端行业
归属于“计算机、通信和其他电子设备制造业（C39）”。根据我国国民经济行业分类标准
（GB/T4754-2017），消费物联网智能终端行业属于“计算机、通信和其他电子设备制造业
（C39）”。消费物联网智能终端细分行业主要为“计算机外围设备制造”（C3913）、“影视录放设备
制造（C3953）”和“智能车载设备制造（C3962）”。
二、行业监管体制
（1）行业主管部门
本行业的主管部门是国家工业和信息化部，其主要职责为：拟订并组织实施国家信息化的发展
规划，推进产业结构调整和优化升级，推进信息化和工业化融合。制定并组织实施信息通信行业规
划、计划和产业政策，提出优化产业布局、结构的政策建议，起草相关法律法规草案，制定规章，
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 14
拟订行业技术规范和标准并组织实施，指导行业质量管理工作。监测分析行业运行态势，统计并发
布相关信息，进行预测预警和信息引导，协调解决行业运行发展中的有关问题并提出政策建议。统
筹推进国家信息化工作，组织制定相关政策并协调信息化建设中的重大问题。
（2）行业协会
中国通信工业协会，是国内从事通信设备及相关配套设备/专用零部件的研究、生产、开发单
位自愿联合组成的全国性社会团体。协会在工业和信息化部的指导下进行行业管理、信息交流、业
务培训、国际合作、咨询服务等工作，旨在推动行业技术进步、提高产品质量、加强企事业单位之
间的交流合作，提高产品竞争力和企业的经济效益。
另外行业自律组织还包括中国通信企业协会、中国通信标准化协会和中国电子学会等。行业协
会履行自律、协调、监督和维护企业合法权益，协助政府部门加强行业管理和为企业服务等职能。
三、行业主要法律法规及产业政策情况
消费电子领域物联网智能终端和数据存储设备研发、生产和销售，主要适用计算机、通信和其
他电子设备制造业的通用法律、法规，主要包括《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国
安全生产法》、《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国电信条例》等。
行业的主要产业政策包括：
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 15
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 16
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 17
第三节 我国消费物联网智能终端行业主要发展特征
一、行业技术特点
物联网智能终端及数据存储设备具备高速接入、高速传输、高性能转发、网络安全、业务种类
多、可靠性高等特点，系统架构主要包括硬件架构、软件架构及系统逻辑架构三个层面。对于生产
商而言，主要要求具备高质量的研发制造能力，相应的测试环境和质量控制体系，以支撑和保证产
品可靠性。
随着技术的不断演进以及民用监控视频、高清晰度电视、视频游戏、在线存储与备份等高带宽
新业务需求的持续增长，个人、家庭、企业应用类智能终端及数据存储设备呈现出技术演进快、产
品更新周期短、应用场景广、功能需求个性化、产品多样化（小型化、智能化、节能环保等）、更
加精密等趋势。这些趋势对物联网智能终端的生产制造技术提出了更高要求。同时，劳动力等要素
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 18
成本的上升，下游品牌企业对成本与效率的高诉求，促使生产制造不断提升自动化水平、降低成
本。
二、行业经营模式及经营特点
物联网智能终端和数据存储行业经营环节主要包括设计研发、生产、销售和服务，行业内众多
企业根据自身的相对竞争优势，占据了行业内不同的经营环节，形成了多种经营模式。大型互联网
公司和通信运营商类企业一般不直接从事智能终端和移动数据存储设备的生产，而是通过
OEM/EMS、ODM、JDM等模式与产品制造服务商进行合作。
1、OEM/EMS模式
OEM（Original Equipment Manufacturer）即纯代工模式，在这种模式下，由客户提供设计
方案，智能终端制造服务商完全按照客户设计的方案和品质功能要求进行生产。OEM模式下，客户
负责产品设计、研发、销售和服务环节，不直接进行生产。
EMS模式下，公司为客户提供原材料的采购、产品的制造和相关的物流配送、售后服务等环节
服务。该种模式实质上与 OEM模式类似。
2、ODM模式
在 ODM（Original Design Manufacturer）模式下，产品制造服务商为客户提供产品设计、
研发、生产、售后维护的全流程服务，客户向 ODM服务商提出产品规格、功能的要求，由 ODM服务
商负责实现设计及生产达标。ODM模式对产品制造服务商提出了较高的要求，需要其建立完善的产
品研发体系，具备市场洞察能力、快速提供解决方案的能力，一般只有大型制造服务商才具有 ODM
的能力。
3、JDM模式
在 JDM（Joint Design Manufacturer）模式下，产品制造服务商在设计研发的全部过程中
与客户深度合作，建立及时沟通反馈机制，按客户的基本要求提供产品解决方案。相比于 ODM，客
户在 JDM模式中参与的环节更加广泛和深入，产品制造服务商与客户各自利用自身的竞争优势紧密
合作，共同完成设计方案，再由 JDM制造商完成生产交货。JDM模式主要适用于客户与制造商建立
长期稳定关系的情况，目前已成为行业内大型制造服务商与优质客户合作开发产品的主流经营模式
之一。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 19
三、行业周期性
物联网智能终端和数据存储设备的终端需求受宏观经济景气度、居民可支配收入、技术革新、
消费习惯、政府产业政策等因素的变化呈现周期性波动的特征。近年来，尽管传统的智能硬件如智
能手机、平板电脑已经进入产业成熟期，增速明显下滑，但随着物联网、车联网、云计算等新型消
费电子终端应用领域及技术革新成果的涌现，智能可穿戴设备、智能家居、车载智能终端陆续成为
探索热点，已成型的消费电子产业链迫切需要寻觅新的增长点，智能硬件迎来市场扩张的发展机
遇，因此新兴的消费电子细分领域仍处于成长期。另外，物联网智能终端行业的产品覆盖领域十分
广泛，且行业企业的核心生产设备 SMT贴片设备又具有较强的通用性，行业受某个细分应用领域周
期性波动的影响较小。
四、行业季节性
通常大部分消费类电子产品都具有季节性特征。国内市场方面，受到“双十一”、“双十二”网
络促销、春节假期等因素影响，每年四季度是各类消费电子产品的销售旺季，因此，每年的四季度
是包含智能硬件在内的消费电子生产制造最繁忙的季节，各品牌运营商、零售商等一般在四季度集
中备货，以应对节日的购物热潮。相较而言，其他季度需求相对较少。
五、行业区域性
中国的智能硬件制造产业集中分布在沿海、沿江和中西部一些产业基础较好地区，区域化特征
十分明显。珠三角地区是国内电子整机的重要生产基地，在物联网产业发展上，珠三角地区围绕物
联网设备制造、软件及系统集成、网络运营服务，以及应用示范领域，重点进行核心关键技术突破
与创新能力建设、着眼于物联网基础设施建设等方面形成了产业集群。长三角地区凭借电子信息产
业深厚的产业基础，物联网产业发展主要定位于产业链高端环节，从物联网软硬件核心产品和技术
两个核心环节入手，实施标准与专利战略，形成全国物联网产业核心与龙头企业的集聚。
由于智能硬件研发制造企业需要有较强的技术研发能力、丰富的生产经验、良好的人员管理、
优秀的成本控制、大量的资金储备，同时需要上下游配套比较完善，所以此类企业一般处于经济发
达和产业集聚的地区。近年来，随着国家政策鼓励，沿海地区智能硬件制造企业逐步加大在内陆地
区的市场开发力度和投资规模，制造中心有逐步向内陆地区倾斜的趋势。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 20
六、行主要业壁垒
（1）技术壁垒
电子制造企业尤其是涉及智能硬件研发、制造及销售服务的综合服务商，其核心竞争力在于技
术储备和研发。一方面，相关智能硬件产品涉及到视频编解码、网络连接、图像校准、无线传输、
软件开发等多学科技术应用，一般企业很难全面掌握所涉及的技术。随着物联网应用范围的扩大和
电子产品智能化要求的提高，企业还需适应匹配智能识别、云计算、人工智能、车联网等更多新技
术、新场景；另一方面，智能硬件产品更新换代速度较快，大型客户对专业制造服务商的研发效率
和能力提出了更高的要求。在智能制造技术不断发展，人力资源成本逐年增加的背景下，自动化生
产技术正逐渐成为智能硬件制造服务商脱颖而出的关键要素。但自动化改造是一项全方位的系统工
程，需要高可靠性的设备、成熟专业的研发团队、经验丰富的生产管理人才互相配合。
因此，只有积淀了丰富技术、应用工艺并能不断开发出新产品的企业才具有核心竞争力。拟进
入者需要组建掌握多项技术的人才队伍，并经过较长时间的积累，才有可能进入本行业，其面对的
技术和研发门槛较高。
（2）管理能力壁垒
拟进入者除了面对技术和研发上的高门槛，生产管理能力对其进入行业也是一个重要障碍。电
子制造行业中专业的智能硬件研发、制造及销售综合服务企业在为知名互联网科技企业和通信运营
商等大客户的服务中，核心环节就是快速研发响应和大规模的生产制造服务。由于大型客户订单数
量大、交货周期短，对产品生产效率和品质的要求又很高，产品品质不稳定或交货不及时均会较大
程度影响客户对产品的信心。因此，成本控制、产品品质的稳定性、准时交货能力是智能硬件生产
企业核心竞争力的体现。因此针对众多生产线的管理调配需要通过规范化的生产工艺管理、标准化
的操作流程、实时在线监控、全流程的产品检测等来实现高产出、低成本和高品质的产品交付。这
就对拟进入此行业企业的生产管理能力提出了较高的要求。
（3）资金壁垒
本行业对拟进入者的资金壁垒主要表现在两个方面：首先，作为具备独立研发能力的电子制造
企业，需要紧跟市场技术潮流，不断投入资金和人力用于前沿技术和新产品开发，很多研发成果难
以进入产业化阶段实现利润，因此在研发设计环节也要承担很大资金压力；其次，专业的电子制造
企业基础服务就是快速的构思产品并落地，持续稳定地批量生产制造，满足下游客户的出货需求，
并能及时调整适应快速多变的市场节奏。这要求企业具备在较短时间内完成大批量产品的研发设计
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 21
及量产能力，该能力与研发中心、机器设备、厂房、配套设施等固定资产的投入有很强的正关联
性，大规模的固定资产投入为拟进入者设置了较高壁垒。
（4）客户与认证壁垒
在本行业的业务扩展过程中，与大型客户建立稳定供应链关系的门槛较高，知名互联网科技企
业和通信运营商等大型客户往往对供应商的资格认证有复杂的认定过程，一般要求供应商有成熟的
研发体系，高效的生产管理体系，严格的质控体系、丰富的行业经验和良好的品牌声誉。这个认证
流程周期较长，整个生产资质认证或考核的周期通常需要超过一年的时间。因此，一旦通过大型客
户的认定，成为其合格供应商，出于保证产品品质和维持稳定供货的考虑，彼此之间会形成稳固的
长期合作关系。新进入者由于缺少成功案例、品牌声誉和服务能力，短期内难以进入大型客户的供
应链体系。
另外，行业内部分产品属于家用和类似用途设备、影音视频类设备、电信终端设备等，已被列
入国家强制性产品认证目录，须通过 CCC认证才能进行生产和销售。若对外出口，还必须取得
CE、UL、FCC等不同类型的认证和通过 RoHS等检测。基于以上制度和惯例的存在，使得从事上述
产品业务的电子制造商存在一定的市场进入认证壁垒。
第四节 2019-2020 年中国消费物联网智能终端行业发展情况分析
一、消费电子行业发展情况及趋势
消费电子产品是指围绕消费者应用而设计的与生活、工作、娱乐息息相关的电子类产品，是电
子信息技术在个人、家庭应用的载体。消费电子产品的使用对于消费者而言，有助于提高生活便捷
度和舒适感，增加乐趣并提升生活品质，因而已成为现代人生活的重要组成部分。过去的几年间，
是全球消费电子技术高速发展、产品快速迭代扩展的阶段，也是中国消费电子市场高速扩张、产业
结构性升级的重要阶段。物联网、大数据、云计算、4G/5G、虚拟现实、人工智能等新一代信息技
术的全面应用，使得创新型消费电子产品层出不穷，并渗透到消费者生活的方方面面，消费电子产
品已经步入智能化、联网化的新时代。
从近年来消费电子产品的发展趋势来看，最为显著的特征就是产品日趋智能化，智能化浪潮已
成为产业共识和转型方向。所谓智能化，就是将硬件设备与人工智能相结合，行业中所称的智能终
端或智能硬件，是指具备信息处理和数据联接能力，可实现感知、交互服务功能的产品。智能硬件
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 22
的人工智能模型反馈、升级等都需要物联网的基础，某些功能需要云端的支持，因此物联网成为智
能硬件的必备要素。随着物联网、云计算、大数据、人工智能等信息技术快速演进，消费电子产品
的硬件、软件、服务等核心技术体系加速重构，单点技术和单一产品的创新正加速向多技术融合互
动的系统化、集成化创新转变，创新周期大幅缩短。消费电子产品正从单一功能设备向通用设备、
从单一场景到复杂场景、从简单行为到复杂行为发展转变，智能要素的注入将加速这一过程。消费
电子领域智能化趋势广泛蔓延，电子产品纷纷进行智能化改造，创新性智能终端产品层出不穷，除
了智能手机、平板电脑、个人电脑及数码产品、智能穿戴产品、VR/AR设备外，智能家居领域的摄
像机智能安防产品、智能网关、智能音箱以及车载类智能终端设备等新兴智能终端产品不断涌现。
消费电子智能终端产品所具备的连网、远程控制、APP管理、传感技术、语音识别等技术正日益为
消费者所接受和认可。消费电子产品与物联网深度结合将成为行业发展的重要方向，全方位智能化
的产品将成为未来的主流。
除了科技创新和新技术应用推动消费电子产品向智能化时代迈进外，从需求端来看，社会“消
费升级”的大背景也为推进消费电子产品转型升级带来了时代机遇。随着社会经济发展，居民可支
配收入不断提升，消费者的消费能力和理念都在升级。对品质生活的注重和追求，使得消费类别向
品质化、多样化转变，消费者更加注重消费过程中的体验和感受，新的个性化需求不断涌现。智能
化的消费电子产品凭借领先的科技创新、丰富的产品形态和多元的应用场景，不断满足着人们对品
质生活的需求，在产品的消费过程中，提升了大众对智能科技服务的获得感和体验感，也不断激发
民生消费需求，引领社会的消费热点，加速相关产业服务创新和商业模式的变革。一方面消费升级
推动着供给的创新，另一方面供给的提升又创造出新的消费增长点，如此循环往复为消费电子产品
的创新发展提供了源源不断的动力支持。
近年来消费电子产品的创新热点正逐步由个人消费电子产品向智能家居生活、智能汽车、智能
医疗甚至智慧城市这些更广阔的空间延伸。目前，传统消费电子产品如智能手机、平板电脑和笔记
本电脑创新放缓，进入存量竞争的阶段。人们对智能家居产品、车联网产品、可穿戴设备、虚拟现
实等品类的需求不断扩大，消费级物联网智能终端成为消费电子行业新的增长点。国内消费电子市
场呈现出传统品类增长趋缓，而智能硬件等新型产品增长迅速的行业局面，智能硬件的普及率和渗
透率大幅提升。
二、消费物联网智能终端行业发展概况
物联网智能终端是指具备信息采集、处理和连接能力，并可实现智能感知、交互、大数据服务
等功能的物联网硬件产品，是物联网时代人工智能的重要载体。消费物联网智能终端位于 CIoT产
业链之中，产品集成了传感器、通信模组、芯片等核心元器件，并将感知层收集到的音视频等信息
和数据利用通信网络输送至云端，由云端平台作为设备汇聚、应用服务、数据分析的环节，基于大
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 23
数据和云计算等方法，对采集到的海量信息进行处理分析，形成满足信息来源者对于定位、监控和
管理的一系列操作，并反馈至终端用户。消费电子产品在经过智能化改造之后，具备“连接”的能
力，实现互联网服务的有效加载，形成“云+端”的典型架构，具备了大数据等附加价值，同时为
消费者提供更多的增值服务和全新的科技体验，有效激发和挖掘了潜在消费需求。
与 PC电脑（互联网，时代）和智能手机（移动互联网，时代）所不同的是，物联网智
能终端（物联网，时代）面临的市场需求面将更加广泛。PC电脑可能是家庭或多人共享，手机
一般是每人拥有一个，物联网智能终端由于功能更专业、产品更细分、营销更精准，每个家庭或每
个消费者将拥有不同系列的多种产品，大大增加了人均需求量。而且，智能终端产品并非传统单品
消费的模式，纳入智能操控系统的智能硬件产品越多，消费者就会获得更高的生活便捷度的消费体
验，就会激发对衍生智能硬件产品的配套需求，产生需求的聚合效应。
随着物联网基础技术的逐步成熟以及 5G网络的加速发展，物联网智能终端行业开始迈入了一
个快速发展期。各大通信运营商和大型互联网公司纷纷进行物联网产业的战略布局，试图在新的竞
争蓝海中抢夺市场先机，争夺物联网数据入口的话语权。消费物联网产业的发展路径是按照物联网
智能终端产品成熟及普及，物联网平台生态系统构建以及平台反哺行业发展的主线来演进的。目前
我国的物联网智能终端尚处于产品推广及普及阶段，在此阶段主要是以物联网智能终端为导向不断
进行渗透，通过提供高性价比的智能硬件来降低消费者体验智能硬件的门槛，提升用户的体验和黏
性，再进一步通过智能硬件连网规模的扩张来拓宽用户基数和影响力。根据前瞻产业研究院的数
据，2018年我国智能硬件产品销售市场规模可达 850亿元，到 2023年，我国智能硬件行业规模有
望达到 1,704亿元，五年行业复合增长率达 %。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 24
第五节 2019-2020 年我国消费物联网智能终端行业竞争格局分析
一、行业竞争格局和市场化程度
物联网生态链领域科技的日新月异，加速了智能终端和存储设备的更新换代，市场主体竞争策
略也不断进化。电子制造行业完善的专业化分工和产品应用范围广泛的特征，决定了终端产品市场
上不同领域的竞争呈现不同态势。
国际大型电子制造服务企业，对生产设备和技术进行了巨额资金投入，因此在智能手机、通信
网络设备等大体量行业内为客户提供大规模定制化服务是其相对优势。与此相对，在物联网技术应
用高速发展的背景下，智能摄像机、车联网智能终端等细分智能硬件领域，产品具有消费热点切换
频繁、单一品种生命周期短、产品升级换代速度快的特点，表现为新产品、新技术、新应用的市场
需求日新月异。在这些领域，具有研发体制灵活、生产流程紧凑、售后服务完善优势的国内优质制
造商在市场上占据竞争优势。
在全球电子行业从垂直结构向水平结构转变，价值链分工日益细致的过程中，每一价值环节都
有其独特的价值，都需要其独到的核心能力。电子产品制造服务商需要在制造技术、工艺控制、设
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 25
计能力、供应链协调等方面具备较高的市场竞争力，并形成制造环节完整的解决方案。在产业链分
工日趋细化的背景下，通信运营商、电子产品品牌商和电子产品制造服务商由原本单纯的买卖协议
转化成长期合作的伙伴关系。电子产品品牌商将制造环节外包，有助于减少大量的生产制造的资产
投入，而更专注于其产品研发、品牌管理、渠道销售等核心能力上；制造服务商通过与品牌商的长
期稳定合作，也有利于分担技术研发投入的风险以及减少品牌经营所需的广告宣传投入和市场销售
风险，获得相对稳定的产业链分工价值回报。电子产品制造服务商与通信运营商、品牌商形成稳固
的合作关系后，在满足其制造服务需求的过程中，不断增加与其合作的服务领域，并逐步提高自身
综合服务能力，强化服务增值。
受到技术进步与竞争加剧的影响，部分传统消费电子产品的制造商通过技术改造升级进入智能
家居、车载智能终端制造行业，目前行业市场化程度相对较高。在此背景下，智能硬件的研发企业
将更多地参与到整个物联网产业链中的应用型解决方案，整体服务及产品的附加值也将不断得到提
升，未来更加注重并强调方案解决及服务环节，更加切合互联网经济的发展理念。
二、行业内主要企业
1、深圳市卓翼科技股份有限公司
卓翼科技（股票代码：002369）成立于 2004年，总部位于深圳，是一家从事电子制造外包服
务的企业。其主营业务为以 ODM/EMS模式为国内外的品牌厂商提供网络通讯终端类和便携式消费电
子类产品的研发制造服务，主要产品包括网络通讯终端类和便携式消费电子类两大类。
2、深圳市共进电子股份有限公司
共进股份（股票代码：603118）成立于 1998年，总部位于深圳，主营业务为宽带通讯终端的
研发、生产和销售。公司是国内大型的宽带通讯终端生产商，主要以 ODM模式为国内外通讯设备提
供商提供网络通讯类产品的制造服务。其主要产品包括有线宽带（DSL终端）、光接入（PON终
端）、无线及移动终端（企业网、WIFI设备）等。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 26
3、群光电子股份有限公司
群光电子（台股代码：2385）创立于 1983年，公司总部位于台湾省新北市，主要从事电脑系
统相关业务，包括计算机键盘（台式机和笔记本电脑）、鼠标、摄像头、数码相机的生产及出口，
产品面向国际市场，于 1999年在台湾证券交易所上市。其主要客户为：微软、HP、联想等大型跨
国公司。
4、中磊电子股份有限公司
中磊电子（台股代码：5388）创立于 1992年，总部设立于台湾省台北市，自成立之初即定位
为专业网通代工厂，致力于网通软、硬体产品整合服务与网路通讯协定（IP Protocol）等核心技
术之研发。其主要产品与服务包括：ADSL宽频闸道器、宽频路由器、印表机列印伺服（Printer
Server）、网路监控系统（IPCamera）、网路储存设备（Networks Attached Storage；NAS）。中
磊电子于 1999年在台湾证券交易所上市。
5、上海龙旗科技股份有限公司
龙旗科技成立于 2004年，总部位于上海，是一家专业提供移动终端设备设计方案和生产服务
的企业，主要以 ODM模式从事手机设计、手机整机制造以及无线通信数据产品、无线互联网应用等
产品研发和服务。
6、上海剑桥科技股份有限公司
剑桥科技（股票代码：603083）创立于 2006年，主要基于 JDM和 ODM模式进行家庭、企业及
工业应用类 ICT终端领域产品的研发、生产和销售。剑桥科技主营产品包括电信宽带终端、无线网
络设备、智能家庭网关、工业物联网产品与解决方案、光模块五大类。
7、环旭电子股份有限公司
环旭电子（股票代码：601231）成立于 2003年，是电子产品领域提供专业设计制造服务及解
决方案的大型设计制造服务商，主营业务主要为国内外的品牌厂商提供通讯类、消费电子类、电脑
类、存储类、工业类、汽车电子类及其他类电子产品的开发设计、物料采购、生产制造、物流、维
修等专业服务。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 27
8、深圳泰克威云储科技股份有限公司
泰克威主要从事计算机周边、智能终端周边等消费类电子产品的研发、设计、制造和服务，是
智能终端周边设备的整体解决方案提供商。其业务体系涵盖移动硬盘、WiFi存储和移动电源三大
领域，满足手机、平板、PC和智能电视的数据存储、交换、共享等方面的需求。
9、深圳市豪杰科技有限公司
豪杰科技（Topdisk Technology Limited）是一家专业从事消费电子产品和闪存工业解决方
案的研究、开发、制造和销售的专业电子产品供应商。其主要产品包括 USB闪存、消费级 SSD、工
业级 SSD等。
第六节 企业案例分析：协创数据
公司主要从事物联网智能终端和数据存储设备等消费电子产品的研发、生产和销售。公司报告
期内的物联网智能终端产品主要包括智能摄像机、车联网智能终端、智能网通网关、智能机顶盒
等；数据存储设备产品主要包括机械硬盘、固态硬盘及其他存储设备。公司主营产品从行业属性上
看属于消费电子行业，受到电子信息产业总体环境、行业发展状况及技术创新趋势的影响；从产品
应用层面来看，公司位于消费物联网产业链之中，智能终端产品集成了传感器件和移动通信传输功
能，可接入物联网并实现特定功能或服务，是物联网中连接传感网络和传输网络的数据承载终端；
数据存储设备制造业务主要面向家用场景，部分产品具有云存储功能，致力于在物联网时代升级传
统产品形态及功能，提升数据存储容量、便捷性和安全性。
一、协创数据的主营业务
公司是在消费电子制造领域长期研究经验积累的基础上，通过聚焦消费电子产品智能化及音视
频信息编解码技术应用的背景下逐步发展起来的，主要从事消费电子领域物联网智能终端和数据存
储设备等产品的研发、生产和销售，并不断紧跟技术变革与市场的发展趋势，推出新产品。
报告期内，公司依托自身的研发设计、工程测试、生产制造和品质管理能力，紧紧抓住全球电
子制造产业专业化分工以及智能终端成为物联网时代重要的数据流量入口的发展契机，主要以合作
研发制造（JDM）和自主设计制造（ODM）模式为客户提供视频采集（编码）、接入（传输）和显示
（解码）相关的智能终端产品以及数据存储设备，拥有从产品规划立项、产品设计研发、产品生产
制造到专业技术服务的完整业务体系。经过多年的市场开拓，目前已经与联想集团、360集团、小
米生态链企业（创米科技）等知名科技型企业及中国移动旗下物联网公司建立了长期稳定的合作关
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 28
系，并逐渐成为中国电信等通信运营商的二级供应商。
二、协创数据在行业中的竞争地位
报告期内协创数据专注于物联网智能终端和数据存储设备的研发设计、生产制造与销售服务。
近年来，随着公司研发能力的突破升级，产品的市场影响力不断提升，产品销量也逐年增长。2019
年公司以智能摄像机、车联网智能终端、智能网通网关为代表的物联网智能终端产品共销售
万台，以固态硬盘、机械硬盘为代表的数据存储设备销售 万台，主要产品出货量在
国内具有较强竞争力。
公司自身的经营成果及研发创新专利对行业发展促进的贡献得到了行业内部及社会各界的高度
认可。截至本招股说明书签署日，公司拥有的授权专利和软件著作权共 240项，其中发明专利 23
项、实用新型专利 88项、外观设计专利 41项、软件著作权 88项。目前，公司及子公司安徽协创
均为国家高新技术企业，公司荣获 2017和 2018年度年度广东省“守合同重信用”企业荣誉称号，
是中国虚拟现实产业联盟和中国电子信息产业发展研究院评定的虚拟现实产业联盟会员单位；子公
司安徽协创入选“安徽省企业技术中心”，荣获安徽省企业联合会“安徽制造业百强企业”、安徽省
经济和信息化厅“安徽省专精特新中小企业”荣誉称号，并被安徽省经济和信息化委员会评定为
“2017年安徽省软件企业 20强”、“2017年度安徽省智能硬件示范企业”等，被合肥市经济和信息
化委员会评定为“合肥市工业设计中心”、“合肥市智能工厂”等，同时获得合肥市高新技术开发区
管委会颁发的“技术品牌奖”、 “专利创造奖”、“高成长优质奖”等奖项。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 29
作为高新技术企业，公司不断通过研发创新、完善产品功能质量和诚信服务来提升自己的行业
地位，目前公司已通过了 ISO9001:2015（质量体系认证）、ISO14001:2015（质量环境管理体系认
证）、OHSAS1800:2008（职业健康安全管理体系认证）等体系认证，子公司安徽协创还通过了
IATF16949:2016（汽车行业质量管理体系认证）。公司相关产品也通过了 CCC认证（中国强制性产
品认证）、CE认证（欧盟产品认证）、FCC认证（美国联邦通信委员会认证）、SRRC认证（无线电管
理认证）、Dolby认证（杜比音效技术标准认证）等认证，同时满足欧盟 ROHS标准要求。各项荣誉
和资质认证充分体现了公司的技术水平及管理能力，奠定了公司在行业内的领先地位。
在得到社会各界的认可和权威机构的认证同时，公司也保持着与联想集团、360集团、小米生
态链企业、中国移动等知名互联网科技企业以及通信运营商等综合实力较强客户的全方位紧密合
作，进一步巩固公司在物联网智能终端研发制造服务领域的市场地位。
四、协创数据的竞争优势
1、技术研发优势
产品的研发与设计能力是评判智能终端制造服务企业核心竞争力的关键指标。公司核心管理团
队大多来自行业内知名企业，掌握了先进的项目管理和研发管理经验，积累了智能硬件制造领域的
核心技术，同时对国内外物联网智能终端和数据存储行业发展有着深刻的认识，引领公司在激烈的
市场竞争中迅速成长为具有行业影响力的生产企业之一。
（1）技术储备丰富
经过 10余年的发展，公司在视频终端、网络接入设备、数据存储设备领域积淀了业内领先的
技术实力。公司重视自主创新和引进先进技术再创新，注重产品开发效率，在硬件与结构设计、信
息传输等领域掌握多项核心技术，其中自动调焦技术、语音控制技术、视频采集软光敏技术、摄像
机低功耗技术、移动侦测技术、车联网里程精确计算技术、无线 WIFI校准测试技术、摇头摄像机
360度无卡顿旋转技术等方面处于国内同业领先水平，此外公司已经具备了 WIFI模组的自主设计
制造和调试能力。截至本招股说明书签署日，公司拥有的授权专利和软件著作权共 240项，其中发
明专利 23项、实用新型专利 88项、外观设计专利 41项、软件著作权 88项。
（2）研发体系完善
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 30
物联网智能终端产品的设计开发一般可分为结构设计、硬件设计和软件设计部分。结构设计又
分为 ID设计和模具设计；硬件设计包括从 PCB原理图设计、PCB layout到完成产品设计文件的
全流程；软件设计则包括底层软件研发、驱动程序和应用程序研发几个环节。公司产品中心在东莞
和合肥均设有研发基地和实验室，其中，东莞基地设有结构和模具开发、硬件开发、ID和平面设
计开发、自动化开发课和电子信号分析实验室、机械寿命实验室、物理环境实验室、ESD实验室、
环境物质检验室和光学影像实验室，合肥基地设有软件开发、智能制造开发课和研发测试中心、无
线通讯实验室等。目前，协创数据拥有自主完成结构、硬件与软件研发的整体能力，在合作开发模
式下，模具设计、硬件设计和底层软件设计部分均可由协创数据主导完成。
（3）反馈机制灵活
公司在产业链上下游的沟通方面，除业务部日常跟踪客户需求外，研发部还与上游芯片供应商
建立了灵活的反馈机制，保证了核心原材料供货渠道的通畅和与供应商之间的良好关系。由于芯片
原厂主要负责定义芯片功能，在功能开发上倾向于大而全的模式，难以直接了解终端客户的实际使
用需求，因此在用户体验等方面需要通过生产厂商来获取详细信息，公司可以藉此与芯片原厂形成
较充分的反馈机制。目前公司主要与华为海思、合肥君正等大型国产芯片企业形成上述合作关系，
芯片厂商会在产品规划前与公司进行沟通，以应对客户需求和功能实现等方面的建议。
2、快速响应优势
智能硬件产品具有消费热点切换频繁、单一品种生命周期短、产品升级换代速度快的特点，表
现为新产品、新技术、新应用的市场需求日新月异，这些特点决定了只有能够敏锐捕捉到这种动态
需求，并能够快速反应且具备研发、设计和制造能力的企业才能够迎合市场潮流，在竞争中占据有
利位置。
经过多年的业务合作，公司与知名互联网科技公司、通信运营商建立了长期稳定的业务合作关
系，公司业务部门对接合作方市场部门，能够快速发现消费趋势和市场机遇，公司研发部门对接合
作方的技术部门，可以提高解决技术问题效率，缩短产品的开发周期。在生产制造方面，公司快速
反应的柔性化生产方式成为解决产品快速转换和多批次小批量生产问题的有效途径。公司采用 MES
和 ERP信息管理系统，利用信息化技术，整合各方面信息流，实现了商务、研发、采购、生产、品
质管理、物流、财务等部门的信息互连，实现生产体系的最优化，在保证质量的前提下，有效提高
了客户对于产品交付时间的满意度。相对于国内外同行业中的大型公司，协创数据具有快速响应及
灵活性优势。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 31
3、生产制造优势
（1）自动化生产优势
公司以智能制造为导向，高度重视自动化设备改造、自主研发自动化与信息系统。公司在智能
音箱项目中已全面接入自动化制造体系，其以物联网、智能化为基础，以信息技术与制造技术深度
融合为特色，构建了以客户需求为核心的智能制造管理体系。从生产过程看，智能音箱生产线实现
了 SMT贴片、PCBA功能测试、自动化分板、自动化机构整机组装、自动化成品功能测试、自动化
音频测试、自动化包装等整个流程的智能化，大幅提升了生产的自动化与智能化水平，提高了生产
效率与产品良率，同时节省了制造成本。智能音箱产品全线采用 MES监控产能与良率，实现产品制
造过程的实时质量监测与全生命周期的质量追溯。未来随着自动化设备在公司各条产线上的逐渐推
广，自动化生产优势将进一步提高公司的市场竞争力。
（2）品质管控优势
公司一直注重先进设备的投入，拥有自动化程度较高的生产线和先进的生产设备、测试设备，
先进的检测设备确保了制造良率和产品性能。公司采用自动光学检验设备（AOI），检测速度快、画
面分辨率高，并具有较强的统计过程控制（SPC）分析能力，为改善生产提供实时的统计数据；另
外，公司还有自动调焦机、无线局域网测试仪、8960综测仪、CMW500 4G-LTE综测仪等其他检测
设备。同时，公司还自行开发了测试系统以及相关的软件。这些先进设备的投入和测试软件的开发
使用，提升了产品良率，保证了产品品质的稳定性，增强了公司的核心竞争力，为公司赢得客户提
供了条件。
在管理流程上，公司产品从物料进料、仓储、发料、贴片、测试、组装、入库、出货，拥有一
套完整的质量追溯系统，各工段通过扫描 SN（序列号）来记录整个过程以及防呆防错功能。具体
管控流程如下：
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 32
（3）柔性生产优势
物联网相关的智能硬件属于消费电子类产品，制造企业需要具有基于技术演进、行业发展趋势
与客户需求不断拓展产品线的能力。经过十余年的运营发展，在充分掌握现有外购的主要生产设备
的性能及缺陷的基础上，为了改善在生产工艺部分环节的低效和浪费，公司形成了一套柔性化的生
产管理制度应对行业季节性及产品快速迭代更新对公司产能的影响。
为满足多品种、小批量、多批次的产品需求，公司不断对管理组织结构体系、生产线以及
ERP、PLM、MES等信息系统进行改进，将采购、研发与生产环节紧密联系在一起，由系统驱动整体
生产运作，降低了生产冗余和损耗。此外公司着力发展工程部，对接研发和一线生产部门，在前端
的产品开发环节，研发部即会与工程部合作研究设备的通用性和程序的可替换性。工程部投入技术
人员、先进实验设备，妥善衔接新产品研发到批量生产的过程，提高了研发人员和生产人员的效
率，为多品种小批次的频繁转产提供技术支撑。工程部负责运营维护 SMT运行程序，以现有设备功
能为基础，经过自动化改造，目前生产换线直接调用程序即可完成设备调试。
（4）成本管控优势
对于以 ODM、JDM业务为主的企业而言，能否对成本进行严格管控，保证原材料的稳定供应并
降低生产损耗，很大程度上决定了其能否保持较高的盈利水平和市场竞争力。公司经过多年的经营
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 33
积累，在成本管控方面形成了以下主要优势：①公司具有较强的研发能力，在产品开发环节通过产
品方案的合理规划和原材料的合理选择，使产品具备一定的成本优势；②公司业务规模和原材料采
购金额逐年上涨，拥有显著的规模优势，并且公司在下订单时一般均会选取三家及以上合格供应商
进行比较，使得公司在面对供应商是较同行业中小型企业拥有更强的议价能力；③凭借引进先进的
生产管理经验、全面信息化的生产监控系统和严格的物料管理体系，对生产管理形成制度化、系统
化和标准化，对产线员工建立了严格的培训与管理规范，有效控制了产品单位生产成本。
4、客户资源优势
随着多年来不断对先进生产和研发设备的投入，以及在管理、采购和生产经验等各方面的经验
累积，公司在物联网及相关智能硬件方面，已经可以为客户提供整体解决方案，并得到了越来越多
客户的认可，成为了联想集团、中国移动、360集团、小米生态链企业等众多知名客户的稳定供应
商。随着新客户的不断开发、新市场的逐渐进入以及新产品的逐步推出，未来公司有望进一步扩大
市场份额，进入新的发展阶段。
由于此类优质客户要求其供应商需取得国际通行的质量管理体系认证，通过其严格的合格供应
商认证，才可进入其供应商序列。因此公司在此类客户拓展过程中，对自身严格要求、规范发展，
使得公司研发和设计能力、制造服务能力、快速反应能力和专业售后服务能力不断提升。
同时，一旦进入客户的供应商体系，出于保证产品性能稳定的角度出发，一般会形成长期稳定
的合作关系，从而为公司的持续发展奠定基础，同时也为公司拓展其他客户提供经验支持。通过与
优质客户合作，公司能够在更高的平台上展示自身实力，能够在行业内树立品牌形象，从而推动业
务范围拓展，赢得更多订单。
五、协创数据的竞争劣势
1、研发实力有待进一步增强
随着物联网及移动通信技术的快速发展，智能终端行业近年来技术更新迅速，公司的产品线也
不断向中高端升级。公司虽已拥有较强的研发实力，但与业务的发展速度相比，研发实力仍有所不
足，需要继续引进研发人员，购置研发设备并扩大研发场地。
2、生产能力限制
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 34
随着业务规模扩大、产品质量和性能得到客户认可，公司订单量逐年增加，现有产能已不能满
足日益增长的市场需求。面对未来逐年上升的产品需求量，产能成为影响公司快速发展的重要因
素，可能会削弱公司未来在物联网科技领域的核心竞争力。
3、融资渠道有限
与国内大型电子厂商相比，协创数据的资本实力不够雄厚，融资渠道有限，鉴于公司业务处于
快速发展状态，融资需求预期将随着业务规模的扩大而提升，公司需要积极开拓多种融资渠道，才
能够满足公司业务发展的资金需求，抓住行业发展机遇，尽早实现业务发展目标。
第七节 2020-2025 年消费物联网智能终端行业上下游产业关系及影响
一、行业与上下游行业之间的关联性
消费物联网智能终端所处行业的上游行业包括机械硬盘盘芯、存储芯片、主控及周边芯片、
PCBA及各类电子物料供应商。目前协创数据除了机械硬盘盘芯和部分存储芯片主要由国外进口之
外，其他原材料基本实现了国内采购。下游企业主要是大型互联网企业、电信运营商下属物联网公
司消费电子品牌商及渠道商。本行业原材料一般直接向上游电子元器件供应商采购，也有部分原材
料通过电子物料的供应链企业购入；与下游企业的合作模式主要包括 ODM、JDM、OEM等。由于电子
制造服务行业属于高度密集化的产业，产销量较大程度上决定了企业的规模水平和竞争地位，且产
品与芯片、宽带接入网络中的其他系统设备需软硬件兼容、协议一致、数据互通，因此行业内公司
一般需要与上下游企业保持长期稳定的合作关系，才能保证生产环节的稳定高效。消费物联网智能
终端所处行业与上下游行业存在很强的关联性。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 35
二、上游行业发展状况及其对本行业的影响
上游芯片、电子元器件制造业既是电子制造行业的基础支持产业，也是整个电子信息产业的基
础支撑产业。芯片、电子元器件属于电子信息产业的中间产品，其技术水平、生产能力、制造成本
等都直接影响整个电子信息产业的发展。
近年来全球特别是中国芯片、电子元器件制造业发展速度较快，技术水平也持续提高，高效的
产出和不断降低的成本为电子制造产业的蓬勃发展提供有力的保障。上述因素既有利于实现电子产
品的多元化和个性化，又有利于推动电子产品的整体价格下降，从而使得下游产品的市场需求不断
增长，为电子制造服务业的发展打下坚实的基础。
三、下游行业发展状况及其对本行业的影响
全球电子科技发展日新月异，各类智能终端产品层出不穷，越来越短的产品更新换代周期为行
业带来了巨大的市场需求。未来几年，全球智能终端行业仍将保持较快增长，这将直接导致智能终
端制造服务业务量的增加，有力地促进行业的发展。
此外，互联网科技企业和通信运营商为应对市场竞争，提高供应链的整体竞争能力，不断扩大
供应链各环节服务的外包比例，基于市场热点变化在硬件产品上推陈出新，而将自身发展重心集中
生态链的建设和数据服务上，这也为电子制造企业的发展提供了广阔空间。
再次，随着我国电子制造产业综合实力的不断提升，且拥有巨大的电子产品消费市场需求，全
球主要的电子品牌商纷纷进入中国，将越来越多的产能转移到国内，也直接导致电子制造业务量的
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 36
增加，为国内电子制造企业进入互联网科技企业和通信运营商的供应链提供了发展契机。
随着智能传感互联、人机交互、新型显示及大数据处理等技术的发展应用，消费物联网智能终
端的应用领域也不断扩展，已延伸至智能家居、智能车载、智能可穿戴、医疗健康、智能无人系统
等。现阶段，消费物联网智能终端高速发展的两个应用领域包括：
（1）智能家居
智能家居是在家居产品中嵌入智能控制器并实现联网后，通过大数据和云计算的应用，在人与
家居、家居之间、家居设备自身根据环境作出的调整构成的一套完整的智能家居系统解决方案。智
能家居主要包括智能家电及家居布线系统、智能家庭网络、智能家居（中央）控制管理系统、家居
照明控制系统、家庭安防系统、家庭影院及多媒体系统、家庭环境控制系统等。智能家居是消费物
联网中发展最快、应用最为广泛的领域之一，其以住宅为载体，融合物联网、AI、云计算等技术，
通过对家居设备的集中管理，提供具有便捷性、安全性的居家生活环境。智能家居的发展轨迹也遵
循着“单品智能——成套互联——场景定制——生态服务”的迭代进化之路。IDC报告显示，2018
年中国智能家居市场累计出货近 亿台，同比增长 %。预计到 2022年该市场出货量将达到
3亿台，其中主要增长将来源于家庭安全监控、智能照明和智能音箱。艾瑞咨询预计，到 2020年
我国智能家居市场规模将达到 5,亿元。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 37
在物联网时代下，用户数据和流量的价值被提升到一个新的高度。未来可以作为家居生态圈入
口的智能家居终端产品将成为硬件制造商争夺市场的核心领域。智能家居设备的控制中心现阶段仍
以手机为主，未来随着场景的联动化和交互的普及化，将向智能音箱、智能摄像头等听觉及视觉终
端多方向发展。并且，智能家居的中心设备将逐渐通过产品形态的融合实现功能上的拓展，从而提
高其市场吸引力，例如智能影音类设备的融合，以及与网关设备的融合等。
（2）车联网
车联网是指借助新一代信息和通信技术，实现车内、车与车、车与路、车与人、车与服务平台
的全方位网络连接，提升汽车智能化水平和自动驾驶能力，构建汽车和交通服务新业态，从而提高
交通效率，改善汽车驾乘感受，为用户提供智能、舒适、安全、节能、高效的综合服务。车联网被
广泛认为是物联网体系中最具有应用前景、市场空间的领域之一。车联网产业链条长，产业角色丰
富，跨越服务业与制造业两大领域。参照互联网产业链也可以将其划分为“云-管-端”三个层次的
体系：“云”层面主要围绕车辆的数据汇聚、计算、调度、监控、管理与应用提供云服务，产业链
中包括软件和数据提供商、公共服务和行业服务提供商等；“管”层面主要解决车与车（V2V）、车
与路（V2R）、车与网（V2I）、车与人（V2H）等的互联互通，实现车辆自组网及多种异构网络之间
的通信与漫游，参与者包括设备提供商、通信服务商等；“端”层面主要负责采集与获取车辆的智
能信息，感知行车状态与环境，产业链参与者包括整车厂商、车联网智能终端提供商等。
根据中国信息通信研究院出具的《车联网白皮书（2017年）》，2017-2018年车联网行业已经进
入技术变革的第一个相对活跃期，主要体现在车载操作系统功能逐步丰富，向实时操作系统与信息
娱乐操作系统融合方向演进，汽车电子智能化和网联化技术快速发展，V2X技术开始走向应用环
节。我国在车联网服务、联网通信方面具有较好的产业基础，与国际保持同步，部分创新业务走在
世界前列。目前提升汽车和交通联网率成为车联网产业共识，我国企业参与推动的 LTE-V2X技术已
经成为国际 V2X无线通信两大主流技术之一，5G技术也处于国际第一梯队。我国 5G商用在即，5G
网络所带来的“增强移动宽带、海量机器类通信、超高可靠低时延”将会给车联网发展的质变注入
新的发展动力。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 38
自 2015年 3月，国务院通过的《中国制造 2025》将智能网联汽车列为国家级发展战略后，我
国已经连续出台多项政策支持车联网行业发展。2018年 12月出台的《车联网（智能网联汽车）产
业发展行动计划》更是明确提出，至 2020年，国内车联网用户渗透率达到 30%以上。而中投顾问
产业研究中心数据显示，2018年车联网渗透率仅为 %。如果要实现 2020年我国车联网用户渗
透率达到 30%以上政策目标的话，我国车联网渗透率提升空间巨大。据智研咨询预计，2020年中国
汽车保有量约为 -3亿辆，中国车联网用户将增加 3,875-4,650万户；而国内车联网市场将达到
1,937亿元，我国车联网市场前景广阔。
第八节 2020-2025 年我国消费物联网智能终端行业发展前景及趋势预测
一、行业发展前景
（1）产业政策支持行业发展
近年来，我国政府不断加强对物联网行业发展的顶层设计，国务院和工信部相继出台政策文
件，对于提振产业信心、推动产业发展成效显著。根据《“十三五”国家战略性新兴产业发展规
划》的描述，十三五期间国家大力实施网络强国战略，加快建设“数字中国”，推动物联网、云计
算和人工智能等技术向各行业全面融合渗透，构建万物互联、融合创新、智能协同、安全可控的新
一代信息技术产业体系；到 2020年，力争在新一代信息技术产业薄弱环节实现系统性突破，总产
值规模超过 12万亿元。工信部发布的《物联网“十三五”规划》则明确了物联网产业“十三五”
的发展目标，包括完善技术创新体系，构建完善标准体系，推动物联网规模应用，完善公共服务体
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 39
系，提升安全保障能力等具体任务。2018年 9月，国务院《关于完善促进消费体制机制进一步激
发居民消费潜力的若干意见》进一步强调了引领智能家居、智慧家庭等领域消费品标准制定，加大
新技术新产品等创新成果的标准转化力度的重要性。在国务院和部委带动下，各地方政府也积极营
造物联网产业发展有利环境，以多层次、全方位的政策措施推动地方物联网发展。
（2）消费需求旺盛，产业配套齐全
随着物联网产品主力消费人群逐渐年轻化，加之人民群众对美好生活的需求日益旺盛，消费者
拥有了比以往更高的技术产品消费倾向，为电子产品消费升级提供了更广泛的社会基础。旺盛的消
费需求一方面促使业内厂商不断研究探索产品的新功能，使得物联网产品的应用场景不断延伸；另
一方面，厂商根据客户反馈的数据获取便利性、安全性、产品和服务改进等意见并加以改进，以提
供更好的客户体验，进一步促进了物联网产品的消费需求。
旺盛的终端消费需求推动了产业聚集。随着国内电子产业的成熟度不断提升，以及全球电子行
业逐步向亚太特别是中国大陆地区转移，产业聚集优势使得物联网终端制造企业的产业附加值也在
逐渐提升。上下游供应链日趋成熟，从基础电子元器件的研发设计、生产到全球物流配套服务等环
节已经可以满足全球化的研发设计及制造服务。行业内知名厂商通过 ODM与 JDM模式的不断结合，
已与客户建立深度合作关系，中国电子制造行业正经历由“中国制造”向“中国创造”的过渡，这
种趋势对类似于协创数据这种具备研发设计、生产制造、销售服务于一体的终端制造商提供了更大
的发展空间。
（3）5G 网络、边缘计算加速推进，助力物联网终端应用效率提升
面向复杂的物联网应用场景，3G/4G网络效果较差，于是追求极致体验、效率和性能的 5G网
络建设被提上日程。5G网络取得的技术性突破，不单只是给人们的网络通信带来更快更流畅的体
验，还更进一步地加速物联网应用落地。局域网、低功耗广域网、第五代移动通信网络等陆续商用
为物联网提供泛在连接能力，物联网网络基础设施迅速完善，互联效率不断提升。5G网络将支持
解析度更高、体验更鲜活的多媒体内容；支持大规模、低成本、低能耗移动物联网设备的高效接入
和管理；为车联网、应急通信、工业互联网等垂直行业应用场景供低时延、高可靠的信息交互能
力，支持互联实体间高度实时、高度精密和高度安全的业务协作。目前，5G研发工作正有序推
进。我国早在 2013年 2月，就由国家发改委、工信部和科技部联合推动成立 IMT-2020（5G）推进
组，成员包括运营商、制造商、高效和研究机构。推进组于 2016年 6月发布《5G网络设计架
构》，提出了标准化进程，预计于 2020年完成 5G商用部署。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 40
边缘计算的快速发展将进一步推动智能终端市场需求。边缘计算是指在靠近物或数据源头的一
侧，采用网络、计算、存储、应用核心能力为一体的开放平台，就近提供最近端数据计算服务。以
智能摄像机应用场景为例，伴随 5G应用发展，视频监控的回传流量较大，而且大部分画面是无价
值或低价值的，将数据本地存储或实时回传都不具有经济性。而通过边缘计算平台对视频内容进行
预分析和处理后，可以过滤低价值内容，将高价值内容进行回传，在核心网数据中心进行运算处理
和存储，大幅节约传输资源，优化存储资源，提升信息分析效率。边缘计算将带动 5G下游物联网
应用快速成熟，从而提升终端应用强度，推动物联网智能终端市场需求进一步增长。
（4）互联网科技企业和通信运营商加速推动我国物联网产业生态体系构建
全球各国高度重视物联网平台化趋势，正加快构建将系统提供商、开发者、设备制造商乃至用
户等多个环节紧密耦合的生态体系。随着物联网应用速度的加快，全球互联网企业、通信企业、IT
服务商对物联网的重视程度持续提升，进一步明确了物联网在其整体发展战略中的地位，物联网产
业力量不断丰富。在这一形势下，我国物联网也正加速从单点发力向生态体系的构建转变。物联网
平台成为解决物联网碎片化，提升规模化的重要基础，随着通用型平台和专业化平台互相结合，平
台开放性不断提升，人工智能技术不断融合，基于平台的智能化服务水平持续提升，物联网在各行
业数字化变革中的赋能作用已逐渐显现。技术、产品、平台等在内的物联网供给正推动行业深度和
密度不断提升。电信运营商、设备厂商、互联网企业等联合上下游组建生态，加速向传统行业应用
领域渗透，为行业应用奠定产业基础。在上述企业的加速推动下，位于平台上游的智能终端制造服
务商将面对更大规模的智能硬件产品需求。
二、行业技术发展趋势
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 41
随着电子产品制造工艺的稳定和技术的成熟，未来智能硬件产品的技术革新主要出现在产品的
智能应用开发和高速通信技术的衔接方面。人工智能与智能硬件还将进一步的拓展人类社会与互联
网世界融合的长度、细化信息交互的程度、提升信息融合的速度。
（1）智能感知技术增强
传统电子设备以被动感知为主，即仅利用传感器采集数据，并不对数据做分析处理。深度学习
技术的应用加快图像识别、语音识别等人工智能感知技术发展，使智能硬件初步具备视觉、听觉、
触觉等主动观察感知能力，可通过摄像头等设备，直接获取图像、视频、音频、位置等外部数据，
进而实现人脸识别、语音识别、视频分析、语义理解等功能。
多模态融合感知进一步增强了智能硬件感知能力。单特征识别技术受到算法和硬件的限制，容
易遇到识别瓶颈。虹膜、声纹、眼纹等特征的融合感知和人脸识别、语音识别、步态识别、动作识
别等方法的综合应用，使智能硬件在具体应用场景下的准确率和效率大幅提升，弥补了单特征识别
技术的缺陷，同时也表现出较单特征识别更高的可靠性和安全性。在这种趋势下，传感器向多器
件、多算法、多模块集成与创新发展，为多模态感知提供器件基础。目前应用较广的包括视觉传感
器与激光、红外等传感器的融合实现 3D视觉，多麦克风阵列实现远场拾音等。
（2）计算机视觉技术突破
人类 80%的信息来源于视觉，图像或视频数据也将成为智能硬件的重要入口数据之一。计算机
视觉方法主要由图像预处理、特征提取、特征筛选、推理预测与识别阶段组成，根据特征提取方法
的不同分为知识驱动和数据驱动两条技术路线。基于知识驱动的机器视觉方法由于人工设计特征代
表性不足，且易产生累积误差，导致图像识别准确率不能满足实用要求，目前尚无法大规模应用于
智能硬件。
现阶段智能硬件应用的机器视觉以完全数据驱动的端到端深度学习模型为主，识别准确率远超
传统算法。基于该类算法发展的人脸识别、图像识别、视频分析、图像搜索等视觉技术感知性能基
本达到商用水平，为智能硬件拥有“看懂”能力提供了技术基础。
（3）自然语言处理技术提升
自然语言处理技术，是机器通过识别和理解人类语言，把人类语音转变为计算机可读的输入，
以方便人和机器设备进行交流。传统方法以基于语言规则的匹配分类技术为主，其识别性能严重依
赖于规则和特征导致准确率较低。随着深度学习与长短时记忆网络等算法的应用，语音识别错误率
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 42
已较 2012年下降 30%以上。多轮对话、智能搜索、实时知识图谱等技术进一步提高“听懂”的能
力，使自然语言处理技术从“识别”向“理解”迈进。在具体场景的应用上，麦克风阵列、腔体分
析、波束形成、回声消除、语音唤醒、远场识别等成为解决远场语音识别的关键要素。目前简单场
景、单人的近场语音识别技术已比较成熟，在距离小于 1米的场景下，准确率已达到 97%以上。在
复杂场景、多人、远距离的语音识别技术尚需进一步突破。
（4）存储介质和新存储技术发展
存储器的革新主要有两种手段，一是结构上由 2D变为 3D，二是采用新的存储器件结构或材
料。3D XPoint技术是最具革命性的热点技术。
在 NAND Flash闪存的主流制程进入 1x nm时代后，越来越紧邻的存储单元之间的串扰效
应，越来越薄的栅氧化层导致的电子击穿效应，都使得 NAND Flash的可靠性和性能受到影响。此
外，由于平面微缩工艺的难度越来越大，故微缩带来的成本优势开始减弱，尤其是在 16nm制程
后，继续采用 2D微缩工艺的难度和成本已经超过硅通孔，薄膜刻蚀等 3D技术。3D NAND Flash
在保持工艺节点和单颗芯片面积不变的情况下，通过垂直提升堆叠层数大幅提升存储容量、存储速
度，单位存储容量成本得以大幅下降。
三、影响行业发展的不利因素
（1）行业技术发展快，产品迭代周期短
由于物联网技术还处于快速发展期，终端产品迭代周期短，这无形中增加了处于产业中游的智
能硬件制造企业竞争压力。智能硬件制造企业必须拥有完善的研发体系、掌握核心技术，并能在物
联网时代紧随技术潮流开发具有前瞻性的产品。一旦缺少研发和技术作支撑，新产品量产的时间被
拉长，市场竞争力也会随之弱化。
（2）缺乏统一标准制约发展
CIoT产业具有产业链长、环节多、关联性强等显著特点。目前各细分行业均在结合自身需要
制定物联网相关应用标准，但在行业协同制定标准，实现标准互联互通、开放共享，推动产业链协
同发展和创新方面仍问题较多，使得智能硬件供应商需投入更多的研发资源来应对不同企业协议标
准。相比于互联网只是连接标准统一的智能终端，物联网则要连接各种类型的智能设备，应用系统
层面、连接层面存在着各种复杂的情况，亟待标准的统一。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 43
（3）物联网安全保障能力亟需提升
物联网节点分布广，数量多，应用环境复杂，计算和存储能力有限，无法应用常规的安全防护
手段，使得物联网的安全性相对脆弱。针对消费物联网的主要威胁包括利用漏洞或者自动安装软件
等隐秘行为窃取用户文件、视频等隐私；传播僵尸程序把智能设备变成被劫持利用的工具；通过控
制设备反向攻击企业内部或其后端的云平台，进行数据窃取或破坏等。为此，业内厂商需要综合考
虑物联网终端本身及其所面临的安全威胁特点，并从硬件、网络接入、业务应用等方面着手，采取
适当的安全防护措施，确保物联网终端安全。
（4）季节性明显，订单较集中
消费电子制造行业的季节性较为明显，每年前三季度产能利用较为均衡第四季度产能利用率较
高，骤增的订单需求对企业的生产管理和资源调配影响较大。企业需在产能投入和毛利水平之间均
衡。一旦产能规划不足，外协调配不畅，公司很可能在第四季度失去市场先机。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 44
第三章 企业创造与驱动市场战略的基本类型与选择
企业战略的类型与企业战略的定义是两个关系密切的问题。企业战略类型与企业战略定义一样
也是一个动态的范畴。至少到现在为止，企业战略的表现形式和具体的选择可以说是非常多种多样
的，每一种具体的选择都会有或大或小的区别，当然每一种选择都有其充分的理由和具体的条件。
我们之所以尝试对企业丰富多样的战略选择进行分类，不是想限制企业的战略限制，而是想在很短
的时间内告诉企业管理者，他们有多少种基本的选择以及每一种选择的基本理由是什么。
第一节 战略的意义在于创造市场
一、战略的意义在于创造市场
虽然世界上 90％的市场后来者采取的竞争战略都是通过“价格更低、质量更好”的产品抢夺
市场份额，但这种做法几乎注定是以失败而告终的。
在制定发展规划的时候，大多数企业都会把自己的营销战略建立在一种优势产品的基础之上，
在营销过程中不遗余力地向消费者解释这种产品超越竞争对手的特性。宝洁公司采用的就是这种营
销战略。大多数研究部门和业务开发活动都普遍信奉这种理性的办法。人们赋予营销的角色就是竭
力说服潜在客户，改变他们的品牌偏好和购物习惯。但是，这种战略存在几个问题。第一，人们在
选择竞争基准的时候，依据的是一种错觉。他们错误地认为消费者的购买决策是建立在对商品质量
进行客观检验的基础之上，想当然地以为只要商品质量好就不愁没销路。而实际情况却是，消费者
在形成购物偏好的过程中，会受到多重暗示的影响，而不仅仅是以商品本身的质量为决策依据。1
20世纪 80年代初期，百事可乐在北美的市场份额从 1972年的 4％增加到了 11％，而可口可
乐在这一地区的市场份额从 1972年的 18％下降到 12％。在之前举行的味道“盲测”中，消费者普
遍认为百事可乐的味道优于可口可乐的味道。为此，可口可乐采取了应对措施，推出了所谓的“新
口味可口可乐”，试图夺回市场，但最后以灾难性的失败而告终。2
马尔科姆·格拉德威尔(Malcolm Gladwell)在其畅销书《眨眼之间》(Blink)中针对可口可乐
的惨败给出了这样的解释：“失败的原因不是他们过于在意口味测试。口味‘盲测’这个理念本身
就是不正确的。因为在现实世界中，谁都不会在一无所知的情况下饮用可口可乐。我们在品尝可口
可乐的时候，不由自主地联想到了它的品牌、形象、罐子，甚至想到了其显眼的红色商标。”1
第二，消费者对自己过去的选择都投入了一定的情感。他们喜欢自己了解的东西。如果消费者
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 45
对一种商品不熟悉，认为自己一旦重新选择就会承担一定的风险，他们就会倾向于选择自己熟悉的
商品。消费者喜欢不断地验证当初选择的正确性。比如，他们会说“我一直用的都是‘别克’”。换
句话说，消费者对原来熟悉的品牌的确具有忠诚度，但这是因为在更大程度上，他们之前的消费习
惯能够很好地满足自己的需要，让他们感到欣慰。·
第三，市场上的后来者往往认为，要赢得客户，就必须打败现有的市场领导者。于是，他们推
出质量更好的产品，雄心勃勃地要驱逐当前在市场上占有主导地位的同类商品的供应商。候
市场上的后来者往往试图迎着重重挑战转变消费者的忠诚度，改变他们的购物习惯，扭转他们
的品位和偏好。但消费者转换品牌并没有供应商想象的那么简单。消费者很少会放弃自己钟爱的品
牌，再去选择另一个品牌。
虽然消费者有一个最喜爱的品牌，而且选择该品牌的次数最多，但他们会在同类商品中选择三
四个可以接受的品牌，不时地循环重复选择其他几个品牌。换句话讲，消费者看似转换了品牌，实
际上只是在有限的几个品牌中循环重复。
人们不是忠诚于某一个品牌，但会忠诚于少数几个已经选定的“保留品牌”，尤其是最喜爱的
品牌，在同类商品中，75％的选择都献给了这个品牌。更重要的是，人们不喜欢改变自己的习惯。
人们一般会选择自己了解的品牌并保持长期的忠诚。
虽然世界上 90％的市场后来者采取的竞争战略都是通过“价格更低、质量更好”的产品抢夺
市场份额，但这种做法几乎注定是以失败而告终的。努力从当前的市场主导者手中抢份额，不如创
造一个新的、不同的市场。
大多数市场领导者都认为，自己之所以能够占据领先地位，是因为他们目前主导、防守的这个
市场最早是由自己创造出来的。资本主义为人称道的活力不仅仅来源于不同企业在当前市场上的竞
争，在更大程度上来源于全新商业模式的发明以及所有行业的涅槃重生。换句话讲，战略的意义不
在于进攻或防守市场地位，而在于创造或毁灭某个市场。
二、伟大的企业创造需求
有人说过这样一句话：“优秀的企业满足需求，伟大的企业创造需求！”如果这句话被我们认
同的话，那么，我们如何才能“创造需求”？这才是所有的管理者最关心的！
所谓需求创造大师，就是能够在顾客之前洞察到他们想要什么，并创造出他们做梦也想不到的
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 46
产品。但问题的关键是——为什么有时候你看到一样东西，立刻就爱上了它，并抑制不住地向别人
宣传它的好处？而为什么另一款似乎同样优质的产品却无人问津，尴尬地站在无动于衷的人们面前
无所适从？
因为需求，是一切产品的灵魂。而在人们无奈接受的现状和心中真正期待的理想之间，存在着
一道鸿沟。谁率先能够跨越这个鸿沟，谁就掌握住了“缔造伟大商业传奇的根本力量”！
当然，创造需求，需要解开一个谜团。而这个谜团是人类学、心理学、科技、设计、经济学、
基础设施以及其他众多因素综合而成的奇特组合。《需求》这本书通过深度剖析富有智慧的需求创
造者，解读他们是如何将那些令人们生活痛苦、不便、浪费，甚至危险的日常烦恼进行梳理，如何
开发出令人们无法拒绝、也让竞争对手很难复制的优异产品，如何最终解决掉这些烦恼，成为顾客
心中一个无法取代的标准的。作者把这些方法总结成——成功创造需求的 6大关键！它们是：
1、魔力：创造无法割舍的情感共鸣；
2、麻烦：解决顾客没开口告诉你的困扰；
3、背景因素：看似无关的因素左右产品成败；
4、激发力：让“潜在”需求变为“真正”需求；
5、45°精进曲线：缓慢的改进就等于平庸；
6、去平均化：一次增加一类顾客。
当然，在我们每个管理者的内心中，都有自己对“把握需求、创造需求”的体悟，尤其在未来
的几十年里，中国要获得持续增长，则需要从出口导向型的经济模型，逐渐转换为一个国内消费驱
动型的经济。中国已经在这个方向上迈出了重要的一步。因此，对于中国的企业管理者来说，“创
造需求”或许有着不同寻常的意义。
总之，如果我们真的信奉——“企业的目的就是创造顾客”的话，那么，企业的基本职能也应
以这一目的为前提来确定。这才可以称得上是——“缔造伟大商业传奇的根本力量” ！
第二节 驱动市场战略的作用与中国企业导入可行性分析
随着全球市场竞争的加剧，企业创新的快速发展，以及不断变化的市场需求，传统的、被动的
市场驱动方式已经难以维持企业发展；相反，全新的、主动的驱动市场成为企业应对复杂、变化环
境的重要选择。同时，驱动市场战略作为全新的企业战略方式，需要企业具备一定的条件才能良好
执行、充分发挥作用，因此，研究驱动市场战略实施的条件是一项重要任务。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 47
一、驱动市场概念的演化
从驱动市场概念提出之后的整个演进进程来看，学术界最早提出的是一种驱动市场根植于企业
的组织文化价值体系中的观点，这种观点被人们说成是一种文化观，它更多地强调驱动市场是一种
理念、思想和哲学层面的内涵。后来，人们发现驱动市场不单单是一种文化、一种意识，驱动市场
还应包括行为层面的观念。为了更好地解释和理解驱动市场，人们又从行为层面描述了驱动市场，
指明驱动市场应采取哪些行动，本文将其概括为驱动市场行为观。
驱动市场文化观的提出可以追溯到 1960年，最早由 Levitt提出“企业在本质上是一个满足顾
客需求的组织，通过满足顾客需求，使消费者愿意与企业达成交易，这样企业才能实现可持续发
展”。这一观点其实就是驱动市场导向概念的雏形，它从文化的角度界定了企业如何驱动市场的发
展，说明企业所采取的一系列活动需要根植于企业文化中。只有这样，企业才能创造性的开发新产
品，教育、引导消费者，将各个部门的精力和资源整合到一起，实现可持续的发展。后来，
Kumar，Scheer和 Kotler又明确地指出驱动市场是一种组织文化，是对顾客价值系统的非连续创
新，并支持创新最终得以实施的独特商业系统。这种观点强调驱动市场是一种组织文化，否则，驱
动市场不能成为企业的一种自觉行为；驱动市场文化与企业的价值体系相关，能够为企业带来优越
绩效，为消费者创造更多价值。
但是驱动市场文化观只是从理念层次界定驱动市场，没有说明企业应如何将这种文化落地，转
化为企业具体的行动。在后续研究驱动市场过程中，为了充分发挥驱动市场的作用，人们又提出了
驱动市场行为观。2000年，以 Jaworski等人为代表提出驱动市场是指组织采取一些主动的方法来
重塑、教育和引导市场参与者的偏好及其行为，或者通过采取某些方法改变现在的市场结构，使之
向更有利于企业发展的方向演进，从而相对于竞争对手占据更具有优势的位置。
后续研究中，国内外学者在研究驱动市场导向时也提出了多种定义，尽管这些定义有差别，但
都是从行为的角度对驱动市场进行的界定，他们认为驱动市场更多的是企业所采取的一系列行动。
实际上，这种驱动市场的行为观已经是驱动市场战略的雏形，不再停留于理念，已经上升到企业所
采取的行为，说明对驱动市场的理解已经由文化观转变成行为观，这种行为观的描述暗含了企业实
践中所需采取的措施，也体现了企业战略的内容。
二、驱动市场战略的内涵
就企业的战略而言，还没有一个放之四海而皆准的定义，人们只是从不同角度、以不同方式使
用战略这个概念。例如，杰克·特劳特认为战略就是让你的企业和产品与众不同，形成核心竞争
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 48
力，特劳特分别从战略是生存之道、建立认知、与众不同、打败对手、选择焦点、追求简单、领导
方向和实事求是八个方面具体描述了战略的内涵。为了更好地解释驱动市场战略的内涵，本文根据
特劳特对战略的描述，对驱动市场战略从下面五个不同的层面进行阐述。
第一，驱动市场战略就是企业生存之道。伴随市场发展，竞争加剧，商业已经进入全球化的大
竞争时代。消费者的选择日益增多，产品同质化日益严重，消费者不能明确自己的需求；企业的竞
争压力逐渐增大，激烈程度与日俱增，由以前的本土企业在国内市场竞争变成了所有企业在全球市
场中厮杀。面对如此动荡和不稳定的市场环境，驱动市场战略可以作为企业的生存之道，是企业在
大竞争中所选择的未来的发展道路，它决定着企业能否存活。如果将商场比喻成战场，那么驱动市
场战略要求企业主动超前研究、了解并掌握阵地，阵地即是消费者和潜在消费者的心智。在消费者
面对的无数种选择时，驱动市场战略就是让消费者买你的产品而不是选择你竞争对手的产品的理
由，最终达到的目的是企业生存下来。
第二，驱动市场战略就是建立认知。企业在开发新的产品或服务基础上，传达产品或服务的差
异性，目的是在消费者心中建立认知。研究发现，消费者往往不知道自己需要什么或为何购买某产
品，而驱动市场战略就是让顾客建立认知，使消费者在大脑中留下对该产品深刻的记忆，占据消费
者的心智。根据人的心智只能存储有限信息以及人的心智拒绝改变的事实，企业要洞察并利用消费
者的心智，而驱动市场战略就是要求企业在消费者心智中建立某种认知，让其产生好感，愿意购
买，达到引导消费者需求的目的。
第三，驱动市场战略可以理解为与众不同。对于企业而言，驱动市场战略即创造不同，以“第
一”的身份进入市场，作为市场的开创者和先驱者，与其他竞争对手建立差异，以全新的产品或服
务获取消费者关注。对于消费者而言，他们更多的是根据以往的经验和自己观察的来决定自己的需
求，消费者的经验和偏好往往取决于企业的战略[3]，那么，驱动市场战略就是企业利用一种与竞
争对手不同的、消费者不熟知的、与消费者观念中不一致的产品或服务满足消费者的需求，利用与
众不同实现驱动市场战略。
第四，驱动市场战略就是打败对手。在企业之间不共戴天的环境下，发展更多源自于将竞争对
手的生意抢过来，打败竞争对手。这种战略的思维模式是企业通过建立消费者对新产品或服务的认
知，增加对新产品的好感，意识到新产品能够满足自己的需求并替代原来的产品，从而不再购买竞
争对手的产品。驱动市场战略要求企业要始终保持进攻者的状态，并以创业者的方式进入新的市
场，利用新产品或服务引导消费者市场的发展，不给竞争对手留机会。
第五，驱动市场战略代表着领导方向。驱动市场战略是企业领导者在复杂、多变、竞争激烈的
环境下选择的发展方向，是领导者对未来市场需求做出的预判。在方向指引下，企业按部就班在市
场中竞争，通过制定市场规则，改变市场结构，引导消费者行为等手段创造新的市场。驱动市场战
略实际上就是根据企业家独特的战略眼光，开拓新的市场，是企业在明确发展方向后的所采取的行
动。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 49
驱动市场战略侧重企业挖掘消费者潜在需求，完成从消费者需要什么企业就提供什么转向由企
业创造消费者的需求、引领消费者、为消费者提供更多价值的飞跃。通过跨越现有消费者市场的竞
争边界，开创新的市场，建立新的竞争市场游戏规则，从而摆脱在同质化严重的市场中拼杀，转而
驱动市场的发展，占领新的市场空间，取得不断的领先优势。总之，驱动市场战略代表着企业战略
研究领域的转变，即由被动选择变主动改变市场、创造市场、引领需求的转变；从以竞争对手为标
杆向创新行动、引领发展转变。
结合对企业战略以及驱动市场的理解，本文把驱动市场战略界定为企业为了打败竞争手而选取
的与众不同的生存之道，并通过发掘消费者潜在需求而不断地改变市场参与者行为或改变市场结构
而选择的发展方向。
三、驱动市场与市场驱动的差异
市场驱动型企业的运行特征在于：企业从关注市场需求开始，通过仔细的市场调研，明确顾客
的要求，针对特定的细分市场，开发相应的产品与服务。毫无疑问，众多企业通过这一方式取得了
巨大成功，如在全球市场上的宝洁、雀巢、联合利华等以及在中国市场上的海尔、联想等。
驱动市场型企业概念的提出，并非要否定市场驱动型企业存在的价值。问题的关键在于，在一
个竞争激烈的经济体里，新企业如何进入？小企业如何成长？在一个竞争已成均势的行业中，如何
打破竞争格局重写游戏规则？驱动市场概念的价值正在这里。
驱动市场的标志是它在两个方面实现革命性的创新：一是在为顾客提供的价值上实现非连续的
跳跃式创新，二是在企业运行上创新并执行独特的营运模式。驱动市场型企业在市场上并没有按照
典型的市场驱动模式如通过市场调研，跟随现有竞争格局来制定战略。驱动市场型企业以不同的方
式来认识市场和参与竞争：它洞察深层的、潜在的、成长的顾客需求，不强调现在的市场份额，而
是去创造新的市场；它为顾客提供全新的商品价值，并由此淘汰与之相竞争企业的商品；它通过重
写游戏规则，从而革命性地改变行业结构和竞争格局。
以 IKEA为例，它为顾客提供的价值显著区别于传统家私企业，实现了非连续跳跃式创新。
IKEA家私以其清新的斯堪地那维亚风格和形象，海量的花色品种，即时供货，地处城市外围的大
而舒适的购物环境，低廉的价格配以顾客自助服务，自行安装，自己运输等来构成其价值。它同传
统的家私企业提供的昂贵的。全服务的产品价值有巨大的差别。如果以无差异曲线来表示（图
1），由 IKEA提供的价值并非处在传统家私（图中点 A，B，C）所在的无差异曲线（I）上，而是在
价值更高的另一条曲线（II）上。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 50
要实现为顾客提供价值的非连续跳跃式创新，企业必须实现其营运模式的创新。IKEA利用其
低成本的内部设计，可交换使用的零部件，大批量的零部件生产，零部件库存（而非高成本的最终
产品库存），相对低廉的城市外围零售点，高度计算机化的后勤支持，简化的商品陈列，将运输和
组装留给顾客等措施形成全新的家私企业营运模式。传统家私企业想要模仿 IKEA，复制产品相对
容易，但复制营运模式就相当困难。传统家私企业在设计上使用昂贵的独立设计师，在生产上使用
密集的手工艺生产，库存上是高价值的最终产品，零售展示复杂，售点设在高成本的城市中心购物
区，提供高成本的供货服务等等。这种长时期形成的营运模式是刚性的，很难在短时间内改变。因
此，在相当长的一段时间内，IKEA能维持其竞争优势。
一般而言，市场驱动和驱动市场的差异表现在以下方面：（1）在整体市场战略上，前者强调
差异化营销，后者强调革命性营销。（2）在细分市场策略上，前者按常规变量细分，后者则颠覆现
有细分。（3）在市场调研上，前者看重对现有市场的认识，后者看重对未来市场的把握。（4）在价
格管理上，前者以顾客感知为主，后者则要形成新的价格参考点。（5）在促销管理上，前者突出产
品形象，后者强化顾客教育。（6）在渠道管理上，前者以渠道去适应产品和市场，后者则重构渠道
系统。（7）在品牌管理上，前者以大量的媒介广告投入来奠定品牌的资产价值，后者则多利用媒介
炒作和口头传播。（8）在产品开发上，前者是渐进积累式，后者是激进革命式。
驱动市场的结果表现为原有市场格局发生重大变化，新的市场生成并快速成长，市场出现新的
游戏规则，业界推崇一种新的营运模式，市场形成新的份额结构，行业发展进入一个新阶段。
四、驱动市场的竞争优势与作用
驱动市场型企业的竞争优势主要源于以下几个方面：
1．企业的发展战略趋向取决于对市场的洞察力而非传统的市场调研
经研究发现，不论是消费者还是组织购买者，通常只是渐进式创新的源泉。在创新或评估革命
性创新时，其作用甚微。因此，针对消费者的传统市场调研，对革命性创新不仅没有帮助，反而还
有阻碍。驱动市场是以对市场的洞察力来发现那些潜在的、未满足的顾客需求，向顾客提供一种前
所未有的价值。难以置信的是，实证研究发现，革命除创新的来源是偶然性、无经验和持之以恒这
三者的结合。事实上，在科学研究中，我们已经看到大量的科学成果基于偶然，同样，在市场实践
中，也不乏偶然发现的市场机会。现在美国市场上最畅销的咖啡品牌——STARBUCK，恰恰是其品牌
将有者，在意大利旅游时发现当地美妙的咖啡，而决定带回美国的。那些没有经验的所谓外行，也
恰巧是因为没有受行业中既定的规矩和教条所束缚，而能以不同的眼光洞察市场，提出革命性的发
展方向。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 51
2．重新设定行业的市场细分
对一个新进入企业而言，如果按现有的市场细分格局来吸引顾客，虽然安全世成效通常不明
显。驱动市场型企业进入市场，首先是以现存市场细分的破坏者身份出现，然后形成全新的市场细
分格局，保证新进入企业能够将原来各种既定的细分市场吸引过来，取得市场份额质的突破。
3．通过设定新的价格参考点来实现价值创造
驱动市场的核心标志之一是实现非连续的跳跃式价值创造。驱动市场型企业，往往通过对其提
供的产品或服务在全行业建立全新的价格参考点来实现这一跳跃。新的价格参考点既可以远远低于
也可以明显高于市场上类似产品或服务的价格，在实现中，低的价格参考点更为常见。驱动市场型
企业的这一举措给与之相竞争企业施加极大的压力，它们必须调整其产品线和生产作业管理才能生
存，但由于受限于既定的营运模式，这种调整的过程很长而且代价很高。
4．通过教育引导顾客来赢得销售增长
革命性的创新产品概念要赢得市场的接受需要一个过程，这一过程的核心不在于销售产品，而
在于教育顾客，让顾客认识到这一创新的巨大价值，教会顾客如何使用和消费这一创新产品。一旦
顾客的潜在需求被启动和激发出来，往往短期内便可创造出相当大的市场。同时，驱动这一市场成
长的企业能在顾客心目中取得难以动摇的领先地位。
5．重构渠道
驱动市场型企业面对全新的细分市场，提供革命控的创新产品，决定了它必须构造一种独特的
渠道系统。恰恰是这种独特的渠道系统形成驱动市场型企业独特的经营模式，从而增强其竞争力。
6.利用媒介传播品牌赢得知名度和注意力
由于驱动市场型企业提供给顾客全新的价值，以不同寻常的方式赢得不同寻常的市场，容易引
起专业媒介乃至大众媒介的关注，媒介上的频繁曝光为新品牌提升知名度。从市场接受过程来看，
早期采用者作为意见领袖对创新的认同井开始大范围的口头传播，引起市场的广泛注意。这些低成
本的传播方式极大地节省了市场驱动型企业常用的大众媒介广告投入，进而取得成本优势。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 52
五、中国企业导入驱动市场战略的可行性分析
到目前为止，驱动市场型企业主要出现在发达国家或成熟市场经济中。中国作为一个转型经济
和发展中经济体，正在实现从计划经济向市场经济的转型，从短缺经济向过剩经济的过渡，从卖方
经济向买方经济的演变。与此相对应的是企业改制和企业经营管理战略的转变。对中国企业，特别
是大量的国有大中型企业而言，首要的问题是尽快实现从计划导向向市场导向的转变，即实现市场
驱动战略。一个基本事实是，凡是那些成功实现了这一转变的企业，不论其企业制度如何，在市场
上都取得了成功。
由此产生的问题是，中国企业需要不需要驱动市场战略？答案是肯定的。我们认为，至少有三
点理由支持选择导入驱动市场战略。
首先，我国不少行业的高速成长期已告结束，市场需求总量较为稳定，竞争性的市场格局业已
形成。在这一市场上，竞争空前激烈。厂商为市场份额的增长，不惜连续开展价格大战，行业平均
利润率持续下滑，企业增长后劲缺乏。要彻底扭转这一不利局面，导入驱动市场战略显得非常重
要。赢得竞争的最好选择是没有竞争，驱动市场能跳出争夺市场份额这一“零和”游戏的怪圈，开
辟新市场，让企业在一个相当长的时期在没有竞争的市场上获得高回报。
其次，中国经济的发展既取决于大中型企业的表现，也取决于大量中小企业的发展。中小企业
如何在大企业林立的市场中实现超常规发展？如果中小企业仍然按照已有的、由大企业或先行企业
设定好的游戏规则来参与竞争，在已经非常拥挤的市场上“与狼共舞”，而不去以洞察力识别新市
场，打破既定的市场细分格局，构建创新性的渠道体系，是很难做大做长的。一般来讲，驱动市场
更适合新建企业或新进入企业，因而对中小企业更有价值。
最后，从长远看，中国经济的增长后劲既取决于国有企业的活力，也取决于民营企业的竞争
力。过去，民营企业在很多行业受到多种进入限制，随着改革开放的深入和 WTO的进入，这些限制
都将逐渐取消。民营企业作为新进入者要穿越各种各样的进入壁垒，与中小企业相似，需要通过驱
动市场战略，去构建独特的营运模式，为顾客提供超越现有产品或服务的价值。才能在市场中打破
僵局，重塑产业的组织结构。
事实上，中国不少企业都已经在一些方面或在一定程度上实践了驱动市场战略，并取得了极大
的成效。如制造业中的远大中央空调、房地产业中的中鸿天现代城、保险业中的平安保险、传播业
中的湖南卫视、金融业中的招商银行、IT业中的恒基伟业等。可以预期，一代以驱动市场战略为
特征的“新锐”企业，将给中国的市场经济带来前所未有的活力。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 53
第三节 企业价值创造中的驱动路径分析
伴随企业价值代替利润成为企业竞争的目标，企业价值创造逐步成为财务管理、战略管理和营
销手段等各领域的重点。理论界从各个视角来解释企业价值创造，把研究层级提高到了新的水平，
因此寻找新的价值创造路径的实务应跟上理论的发展，并践行理论依据、证实理论核心理论为纲
要，本文旨在从不同视角分类企业价值创造、阐述相关理论，并根据不同的财务路径深化企业价值
的发展，对已研究的领域进行更具体的探讨，望为理论和实务提供更多参考依据。
一、企业价值创造的不同视角分类
（一）基于生产要素视角的企业价值创造研究
古典经济学按照商品价值的来源，提出了两种观点：供给决定论和需求决定论。供给决定论提
出，生产过程就是商品价值创造的过程，其中资本、劳动和土地各种要素共同作用，使得商品价值
又有了另一种划分，即劳动价值论与要素价值论。该理论把劳动产生的价值定义为工资，资本产生
的价值定义为利息，土地产生的价值定义为地租，三者共同组成了生产费用，并决定了商品价值的
高低。
两种决定论的争辩焦点是价值的来源，重点在于仅仅指劳动还是包含劳动的一切生产要素，但
他们全部承认所有生产要素共同作用创造价值。所以，得出结论是研究价值增加理应考虑所参与的
一切生产要素的共同作用。在经济发展的不同时期，不同生产要素在当时的环境下的作用和地位也
是不尽相同的。在“原始经济”时期，劳动是价值的主要来源；在封建时代的自然经济下，土地和
劳动是价值的主要来源；在资本主义经济时代，资本是价值的重要来源。当今经济时代背景下，知
识，技术，信息等无形资产越来越发挥其创造价值的能力与潜力，逐渐成为主要生产要素。这些都
是时代发展进步的必然结果。无论生产要素的统领地位怎么变换，都需要它们彼此配合，共同作
用，协同创造商品的价值，共同组成价值的完整整体。
（二）基于流程视角的企业价值创造研究
从流程视角出发，研究企业价值创造就是探讨如何把投入转化为对顾客有价值的产出，理论和
实践中常用的方法是价值链和虚拟价值链两种方法。
1、价值链。“价值链”一词是哈佛商学院战略学家波特在 1895年发表的《竞争优势》中提到
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 54
的。他把公司的完整经营活动拆分为单独的，具体的多个活动，这些活动从属于价值创造的不同环
节，并将它们有机地联系成一条链。此外，波特提出：不仅公司内部存在价值链，外部也存在着某
些价值链，而且这些价值链共同形成一个价值链体系。这对公司内部管理与外部竞争有着非常重要
的利益关系。
2、虚拟价值链。“虚拟价值链”一词是在 1995年《虚拟价值链的研究》中被提出来的。虚拟
价值链相对于价值链来说，是存在于由信息构成的虚拟非现实空间，即市场空间。由于信息时代的
经济发展，这种虚拟价值链的存在是非线性的，能够在任何节点进行输入与输出，这就增大了内外
部环境的不可确定性。虚拟价值链与价值链相比，信息在价值创造活动中能够起到支撑作用，也是
重要的增值动力。
（三）基于财务视角的企业价值创造研究
财务中的企业价值是以研究如何计量为中心。在 1958年，美国学者 Modiglian和 Miller首次
构建了企业价值的评估模型，确立了价值最大化的目标。经过人们的不断探索，自 MM理论形成
后，又逐步形成了资产、市场、收益、期权为基础的评估模型。到 90年代末期，寻求更高的企业
价值成为生产经营活动的重心，自此，它的理论研究也逐渐转变为焦点。
依据评估方法的差异，理论界形成了四种主流的评价观点：一是从现金流量出发的企业价值
观，这是最基础最主流的企业价值观。二是从经济增加值出发的企业价值观，其内涵是通过折现值
来反映一定时期内为投资者创造的价值。三是基于 Tobin’s Q的企业价值观。James Tobin
（1969）把企业价值视为市场价值，企业的市场价值与资产重置成本的比值，即 Tobin’s Q值。
四是基于期权定价的企业价值观。期权定价模型是为评估企业潜在的获利机会提供了技术保证。
二、企业价值创造的财务路径
（一）价值链管理的价值创造
1、企业内部价值链的优化。在《高级管理会计》中，卡普兰指出，在产品的设计阶段，约束
成本占产品总成本的 80%。在实物与工艺的设计阶段，应该有效控制生产成本。所以，在研发、设
计、制造等业务流程中，价值链的全部成员应该协作共同完成。大家关注同一目标，将符合功能、
品质、价格的产品投放到目标市场，精准到目标客户为理想状态，以目标利润倒逼产品成本。
2、企业外部价值链优化。企业外部价值链包含供应商价值链、购买商价值链两个方面。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 55
（1）供应商价值链分析。供应商价值链建立在战略伙伴关系上，并且是在能够确定竞争战略
优势的前提下。供应商价值链分析的流程是：全面考察下游合作伙伴的盈利能力，评估价值链及的
逻辑性和可持续性，积极行动或战略调整。
（2）购买商价值链分析。首先对购买商价值链分析，并且可和其进行战略统一协作，建立稳
固的销售渠道，拓展市场比例，增加品牌知名度，从而减少原有成本。
（二）战略财务管理的价值创造
1、企业价值更能客观的反映企业的业绩。过去利润是最常使用的财务绩效指标。会计核算出
的利润虽能体现企业的盈利，但它有很强的主观性，倘若改变计算方式中使用的折旧方法、存货计
价方法，即是人为的改变企业利润，就会出现会计质量问题。
企业价值指标着重于现金流量，并非基于权责发生制和历史成本。现金在日常经营活动中，有
着非同寻常的重要性，现金运动是经营活动的体现方式。现金流量是在一定时期内现金运动的客观
反映，是衡量企业经营活力的客观依据，因此企业价值是未来所有企业更加看重的营业指标，将会
替代过去固定的、非可比的指标，拥有更大的应用前景。
2、企业价值更能反映企业的长期状况。针对每股收益、利润等短期性的财务绩效指标，企业
价值更能反映企业将来的、持续的盈利里能力。并且相较于企业以往的高盈利目标，往往都有短视
行为，不仅损害企业的长期战略目标，更会影响市场的投机行为。
从计算公式看，企业价值是从计算日期起到企业停止日期内的年现金流量值。它所体现的非某
时点、过去的经营业绩，而是着重体现未来性、预知性的企业盈利能力。
3、企业价值更能反映企业效率。以往研究企业绩效的方法中，利润是最常使用的指标，但它
仅是历史状况、短期的盈利反映，往往忽视了风险和资本闲置与占用率的存在，无法客观反映企业
价值增值的真实状况，更不能反映企业的效率。
第四节 驱动市场战略的维度和实施策略
一、驱动市场战略的维度
驱动市场的维度包括实现途径和驱动层面。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 56
（一）实现途径
①技术变革。驱动市场的企业仍然应该关心技术上的不断创新，特别是对以功能为主要卖点的
企业。技术变革以诸如新产品开发、建立技术进入壁垒等方式实现；②价值创新。驱动市场的本质
是变革和创新，技术和产品创新是实现驱动市场的有效途径，但不是必须的和唯一的途径。由于技
术创新的艰巨性，更多企业应该将驱动市场转向非技术创新方向，通过重设市场边界、超越现有需
求、市场细分、渠道重组、组织变革等创新来主动影响市场；③领导。任何类型的企业者可能创造
价值或者进行变革，但是驱动市场的企业往往更进一步，它们能够迫使其它行业参与者不断地跟随
他们的行动方向，使自己永远在竞争中领先对手一步。
（二）驱动市场的层面
①产品层面。产品层面的驱动市场战略就是根据顾客的消费特点对产品卖点进行重新构建，比
如增加产品和服务的价值、增加产品便捷性等来显著影响市场和行业的演进。同时，还要从根本上
推出满足顾客隐性需求的全新产品。
②市场层面。市场层面的驱动市场活动表现为，企业通过改变顾客偏好和行为，间接驱动行业
内一个或者多个市场的改变。主要包括重新界定行业细分市场、超越现在需求和增加可接近性。其
中，重新划分行业细分市场是指改变行业遵循的现在市场细分格局；改善对现在市场的可接近性就
是改善产品或服务的销售渠道，尽量直接面向最终顾客。定制产品或者服务则可以为顾客提供独一
无二和个性他的感觉。这些行为鼓励顾客思考和采纳新的市场定义和边界。
③行业层面。企业通过破坏、构造和推动产业集群三种手段而驱动竞争性质的改变。破坏指将
市场参与者如供应商、批发商、分销商和关键影响者从价值链中清除出支。此战略的成功取决于企
业能比被清除出去的企业为顾客提供更多的价值。
二、驱动市场战略的实施
（一）开发顾客隐性需求
顾客需求分为显性和隐性需求两种，以驱动市场为战略的企业应致力于隐性需求的开发。一般
来说，对隐性方面的需求，顾客本身也不一定十分清楚，所以，正确找出有市场价值的隐性需求是
驱动市场战略的关键一步。通常可以采用以下方法：
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 57
①组织镜象法。就是从顾客对本企业的印象或意见中推理得出顾客需求的方法。一般是通过发
邀请函给有关具有代表性的顾客征询对企业在产品、服务和其它方面的意见和看法；
②实地调查法。实地调查是企业派出调查人员，深入顾客购物现场或跟踪顾客接受服务的全过
程来观察问题、征求意见。这种方法还可以辅以摄像和录音等手段，以便于事后分析。③角色转换
法。这种方法是由企业中的有关成员设身处地地分析顾客需求的方法。这种方法运用的关键是要把
参与人员的角色转换为顾客的角色，否则，就会受到本企业现在状况和既定 模式的限制。
（二）价值创新
这是驱动市场的主要方法。价值创新的核心是通过剔除、减少、增加和创造产品要素四个步
骤，从而达到既减少成本，又满足顾客隐性需求的目的。价值创新的主要步骤为：①全面分析目前
行业竞争的主要决定要素，并和本企业作比较。如果本企业的竞争要素和其它企业高度雷同，则表
示该企业已经身陷白热化的竞争当中；②在这些要素中，哪些目前看来已完全没有必要？将它们删
除。有些竞争要素在企业看来理所当然很重要，但顾客往往不这么认为。对这样的竞争要素，企业
应毫不手软地减少或完全删除；③在这些要素中，哪些是目前看来重要性不如以前的？将这些要素
的重要性降低能减少多少成本？④哪些要素的重要性现在必须增加了？会增加多少成本？⑤还有哪
些要素必须新加进去？会增加多少成本？新增加的要素必须是基于从市场调查中得出的有一定市场
容量的隐性需求。
通过这些步骤，有助于企业建立有别于竞争对手的驱动市场型战略。由于这种战略的建立一方
面在于满足顾客的隐性需求，另一方面又力求减少成本，因此一般能比竞争者提供更多的顾客让渡
价值。否则，若成本太高而不能为顾客所接受，那么企业必须重新再定位。
（三）组织变革
驱动市场型企业要求对市场是一个预见者，而不是被动地去满足市场。作为一种新型的战略，
驱动市场意味着挑战现状，在实行时往往面临着以下方面的组织障碍：①认识上的。要唤醒员工，
让他们意识到战略转型的必要性；②资源有限。战略转型程度越大，执行新战略所需的资源就越
多，许多企业可能就会面临资源不足的困境。解决资源问题的行之有效的办法是将有限资源集中在
瓶颈处，提高资源的配置效率；③激励。如何激励关键人员快速有效地执行新战略，脱离现状？这
可能需要花费一段时间。④信息流。传统企业组织的信息流是：企业管理者―员工―顾客。事实
上，与顾客接触最多、最能了解顾客需求的往往是员工，所以，驱动市场型企业的信息流应该是：
顾客―员工―企业管理者。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 58
（四）教育和引导消费者
这是驱动市场战略的关键。革命性的创新产品要赢得市场的接受需要一个过程，这一过程的核
心不在于销售产品，而在于教育顾客，让顾客认识到这一创新的巨大价值，教会顾客如何使用和消
费这一创新产品。同时，要利用各种媒体宣传、赢得品牌知名度。一旦顾客的潜在需求被启动和激
发出来，往往短期内便可创造出相当大的市场，驱动这一市场成长的企业就能在顾客心目中取得难
以动摇的领先地位。
三、驱动市场战略的实施条件
几十年来对于企业战略实施的研究从未停止过，大多从组织文化、企业家特点、业务过程、技
术和环境等方面展开，但是针对驱动市场战略的实施条件却少有研究。
驱动市场战略作为企业重要的竞争战略选择，其实施需要企业具备一定条件才能更具有效力：
远见卓识的企业家；硬汉式的企业文化；创造新产品的能力；规范的流程管理；畅通的信息共享和
市场营销管理者。
（一）远见卓识的企业家
实施驱动试产战略的企业需要具有远见意识的企业家，需要企业家能够把控全新市场[5]，不
被传统市场竞争思想所束缚。例如耐克公司的创始人菲尔·耐特和比尔·鲍尔曼，原来只是不及格
的运动员和大学的田径教练，对于鞋业没有任何了解，然而他们却具有独到的眼光和预见能力，采
取非传统的广告营销模式，通过与球星合作，让球星使用公司产品进行宣传，打造成功的企业。可
见，具有远见的企业家对于企业未来发展具有至关重要的作用。
实施驱动市场战略需有对创新有卓越见解的企业家，企业家创新思想有效激发企业创新行为；
企业家创新思想的发动，对于企业整体创新具有特殊意义[6]。驱动市场战略的实现方式是提供创
新的产品或服务，而这需要具有创新理念、创新偏好的企业家支持。企业家是企业创新的不竭动
力，有助于企业技术创新、产品创新、市场创新，是企业创新的最高层次和归属。企业家在企业创
新动力中占据核心位置，是企业创新的内生机制，是企业创造新产品或新服务的保障。由此可见，
企业家对创新的偏好直接影响着企业的创新行为，而创新行为又直接决定企业能否顺利实施驱动市
场战略。
（二）硬汉式的企业文化
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 59
戴尔和肯尼迪在深入考察世界 500强的研究后，将企业文化概括为以下四种类型：硬汉式的企
业文化、努力工作及尽情享受文化、以公司为赌注的文化、注重过程的文化。硬汉式的企业文化强
调个人主义崇拜，自信，追求最佳及完美，企业提倡冒险精神、创新精神，并且鼓励公司内部竞
争，通过不断创新创造企业更大的价值[7]。驱动市场战略所推崇是创造新的市场、开发新的产品
或服务、鼓励创新、追求最佳的理念，这需要硬汉式的企业文化支持，感染和支持企业员工充分发
挥创新精神，积极主动创造价值。另外，企业创新过程难以避免创新失败，提倡冒险精神和企业承
担创新风险的硬汉式企业文化也促进驱动市场战略的实施。因此，形成和建设硬汉式企业文化是实
施驱动市场战略的重要前提，硬汉式企业文化作为企业成员共同认可的价值观、信念和行为规范，
为驱动市场战略的实施提供精神动力和行动导向的[8]，统一员工思想、意识、价值观，保证战略
目标的实现，更好的引导战略、服务战略和支撑战略[9]。
（三）创造新产品的能力
驱动市场战略是企业为了规避市场中同质化竞争，而选择的发展道路，进而开创全新的市场，
制定新的行业规则，取得领先优势。产品创新是驱动市场战略的根本，企业用创新的产品满足消费
者潜在的需求。研究表明，产品创新与研发能力对于企业战略有深远的影响作用[10]，企业的创
新、研发能力是企业持续发展的根源。正如盛田昭夫所提出的“我们并不是根据调查消费者喜欢什
么就生产什么，而是用新产品去引导消费者。企业的重点在于探索、创造新产品，以开拓市场”，
产品创新是驱动市场战略实施的根本推动力。创新和研发能力决定了企业能否创造出新产品或服
务，而企业创造新产品或提供新服务是驱动市场战略的前提，因此，企业产品创新与研发能力决定
驱动市场战略能否持续执行，能否建立和保持竞争优势。
（四）规范的流程管理
在企业经营过程中，很多企业面临一个严重的问题就是有战略无实施，无法将战略内容落地，
缺少对战略实施过程的监督与管理。而流程管理是对企业内部业务整个流程进行的实时、持续的动
态管理过程，有效构造卓越的业务流程并实现跨职能的协作。同样，驱动市场战略的实施，需要企
业重视对流程的管理。由于驱动市场战略是全新的战略方式，具有多个不同的经营单元，不同的创
业团队，企业经营具有更大的不确定性和风险性，因此，实施驱动市场战略更需要企业重视业务流
程管理，整合企业内部信息、资源以及人力等多种要素，以加快企业创新进程，减少资源浪费，降
低战略风险，提高生产效率，提升企业竞争力[12]。
（五）畅通的信息共享
为了成功将产品推向市场，企业需要将信息与员工、客户、供应商共享 [13]，信息共享既包
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 60
括公司内部各层级、部门之间，也包括内部信息与外界共享。企业内部，将产品信息、战略理念在
内部传递、交流、共享，内部信息共享有效整合资源，增加知识储备，更有利于实现创新能力。企
业与外界之间，要与供应商之间建立信息共享机制有利于建立长期、稳定的关系，及时、准确共享
关键信息和敏感信息，同时，与合作伙伴建立信息共享机制，有利于迅速收集与预期市场信息，从
而加快企业创新活动和新产品研发及推广。通过信息共享可以促进彼此建立信任关系，组织间的信
任是合作创新成功的关键因素[14]。总之，驱动市场战略的实施需要将信息共享，以达到资源合理
配置、节约社会成本、创造更多财富的目的。
市场营销管理者
企业管理者在战略实施中扮演着重要的角色[15]，驱动市场战略强调主动性、先发性，企业力
争做市场的领导者和先行者，通过企业的市场营销活动开创新的市场、建立消费者认知、传递产品
或服务的特性，可见，市场营销在战略实施中具有举足轻重的地位。而市场营销活动需要在管理者
带领下有序进行，在管理者的推动下高效实施。市场营销管理者既要熟知公司业务、贯彻落实公司
目标，又要与外界供应商、合作伙伴、客户维持良好关系，因此，市场营销管理者在驱动市场战略
实施中起到重要连接作用。
四、结论
成功的企业倾听消费者的心声，伟大的企业创造消费者的需求，在竞争日益激烈的市场竞争
中，企业若想不断发展，要采取驱动市场战略，创造需求，引导消费。驱动市场战略必须建立在科
学分析、有效掌握以下条件才能实施，具有远见卓识的企业家是实施驱动市场战略的首要条件，硬
汉式的企业文化是实施驱动市场战略的必要条件，创新新产品的能力是实施驱动市场战略的核心条
件，规范的流程管理是实施驱动市场战略的基本条件，畅通的信息共享是实施驱动市场战略的关键
条件，市场营销管理者是实施驱动市场战略的保障条件。本文探究了驱动市场战略部分实施条件，
其他条件还有待进一步的管理实践和实证研究探索。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 61
第四章 2020-2025 年中国消费物联网智能终端企业创造与驱动
市场战略探讨与建议
第一节 2020-2025 年中国消费物联网智能终端企业应迎合消费者去创造
需求
“现代营销之父”菲利普•科特勒：“优秀的企业满足需求；杰出的企业创造市场”。一份对国
内 200多家专业公司的调查显示，在回答最渴望得到哪方面的帮助时，竟有 %的公司首选“有
效的营销策略”。营销策略就是销售方法，简单地说是执行力，深层次的说是创意力。有效的营销
策略的稀缺证明我们市场上肯定出了问题。
那么，真正的营销策略是什么呢？营销人都知道，就是消费者的需求。能洞察这个看似清楚又
难以搞懂其中三昧的“需求”，可并不是一件容易的事。在这方面与外企一比，我们国内公司的差
距就出来了，例如目前，在市场上大多数的公司产品都只掌握了市场话语权，对产品并没有过高的
议价权。
其实，需求是一直是存在的，它一直处于动态发展中，不断满足消费者日益增长的物质和文化
的需要。每个国家，每个地区甚至每个城市的消费者心理都是不一样的，跨国公司之所以成功，不
在于它的产品多么的好和精巧，是在于它的营销策略体系的成熟，深刻理解中国的消费文化，贴合
中国的消费者心理，适者生存，而一些试图改变中国消费者自主消费意识的公司不可能在中国站稳
脚跟。例如兵败中国的意大利乳业巨头帕玛拉特是这方面最典型的例子。帕玛拉特在中国的前 5
年，平均每年换一个总经理，每个总经理带来一套打法和一套人马，也必然带来一次地震。最终帕
玛拉特黯然离开中国。
从需求层面上说，主动迎合需求和引导需求（被需求）是两种营销策略，可以理解为顺势和造
势两个市场切入点，尽管是闻道有先后，术业有专攻，其根本目的是一致的，都是以个性化的创新
塑造特色消费需求。世界上大多数公司是以迎合需求为主要营销策略，如日清食品公司果敢挑战美
国人的饮食习惯和就餐需求。他以“投其所好”为一切业务工作的出发点，不仅出奇制胜地突破了
“众口难调”的产销瓶颈，而且轻而易举地打入美国快餐食品市场，开出一片新天地。
需求不仅是迎合消费者，更要融合消费者。在中国，肯德基从一开始就努力开发更适合中国消
费者口味的产品。在国内肯德基连锁店数量是麦当劳的两倍，而在中国以外正好相反。为更迎合中
国消费者的口味，肯德基推出具有中国风格的早餐粥品，老北京鸡肉卷配海鲜沙拉以及辣鸡串等，
还推出中国式油条。肯德基对于本土化内涵的深透了解，如桶装销售，装出了个中国的全家福，装
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 62
进了中国的多层次消费群体。中国人喜欢一家子的感受，在一家子的欢乐之中，肯德基悄然融入了
大家的生活。
“麦当劳不仅仅是一家餐厅”这句话精确地概括了其经营理念。麦当劳一直是品牌文化的“输
入者”，它总在有意无意中创造性的引导消费者的消费心理，将目标集聚到了家庭母子消费群体上
和 35岁以下的年轻消费群体，如麦当劳的 24小时服务，麦乐送，如麦当劳的时尚餐厅，独立的咖
啡休闲区，由专人专柜销售咖啡系列产品，店铺色彩的咖啡色、浅黄；店内不再仅仅是活动转椅，
皮质卡座出现。在麦当劳工作的咖啡师们穿上了黑色的围裙和制服，这和他们在传统区工作的同事
服装不同，他们胸前还配有写着各自英文名的银色铭牌。
沃尔玛有一个简单的原则：但凡创新，均以顾客需求为基准。对中国消费者来说，低价永远是
诱人的。为此，沃尔玛在入口处摆放一个专门放彩页的架子，两周左右更换一次，促销信息一目了
然；在卖场里，超低价商品用黄色价签特别显示出来，其他则用红色，以示区别。又如最直观的改
变是门店被四种不同颜色划分，首要位置是粉红色区域，主要售卖化妆品、婴儿用品及女性服装，
针对零售卖场的主力消费者：女性；第二个蓝色区域主攻男性市场，列有服装、电器及电子产品；
往里走，是绿色的鲜食和干杂区，放置蔬菜、肉类、水果；最后的橙色区域属于家庭趣味区，那些
非日常必需品、饮料、酒类均分布在此。无论未来沃尔玛战略多么宏伟与创新，它最终还是回归到
消费需求上。
如果说迎合消费者需求是大多数企业都可以去操作的营销策略的话，创造需求的难度要大得
多，当前的市场竞争格局，%的公司想得到的“有效的营销策略”应当是创造需求，但对于
“创造需求”而言，并不是每个公司都能适应，例如品牌的本土化就是一个伪命题，品牌是具有它
本身的核心文化理念，与民族、国家、创始人或其公司战略定位息息相关，如何才能做到与本土化
的对接？不少跨国公司进入中国市场想试图改变本土消费者的消费需求，就是想凭借强大的经营基
础改变市场的游戏规则，以切入市场到创造市场，这不仅仅只是需要勇气和胆识，“欲速则不达”，
“先水不至”孰对孰错，还有待论证。
但总要走出关键的第一步。美国西南航空公司为了安抚不断投拆航空服务的顾客，专门设立了
一个“首席道歉官”。马来西亚最大的汽车公司普罗顿公司成功研制出穆斯林专用汽车,这在世界上
是首次,汽车上配置有能反映向麦加圣地方的罗盘和专放《古兰经》和穆斯林专用头巾等物的空
间。
未来的市场是需求市场，不管是迎合需求还是创造需求，其核心都是客户，企业的营销策略就
是要不断创造新需求，以需求引导客户新体验，不断让那些会愿意一直买你的产品或使用你的服务
的客户得到满意才是最终目的。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 63
第二节 2020-2025 年中国消费物联网智能终端企业创造需求市场战略
在互联网经济对线下打压的今天，企业仅凭销售、送货、服务显然不够。还需要围绕用户需
求，进行经营模式的调整和改变，做足用户的体验。但是，客户的需求是“众口难调”的，不同收
入群体的消费者、不同年龄层的消费者、不同教育程度的消费者、甚至是不同性格的消费者的消费
习惯和需求都是不同的。在这种情况下，企业就要做敢于改变的勇者，踏出“从满足需求到创造需
求”的关键几步。
一、通过实施“客户满意”策略来稳住现有市场
顾客满意对企业来讲至关重要。良好的产品或服务，最大限度地使顾客满意，成为企业在激烈
竞争中独占市场、赢得优势的制胜法宝。只有让顾客满意，他们才可能持续购买，成为忠诚顾客，
企业才能永远生存，财源滚滚。所以，顾客满意是企业战胜竞争对手的最好手段，是企业取得长期
成功的必要条件。可以说，没有什么其他的方法能像让顾客满意一样在激烈的竞争中提供长期的、
起决定作用的优势。
二、通过实施“客户关系”策略来挖掘潜在市场
企业与顾客的关系不仅仅是商品与货币的交换关系，还包括广泛的信息交流关系，感情沟通关
系。顾客关系营销的实质就是通过互动和交流，与客户建立一种超越买卖关系的非交易关系。其目
的就是促使顾客形成对企业及产品的良好印象和评价，提高企业及产品在市场上的知名度和美誉
度，为企业争取顾客、开拓和稳定市场关系，保证企业营销成功。因此，建立并维持与顾客的良好
关系是企业营销成功的基本保证，企业必须有效地实施顾客关系营销策略。
三、通过实施“促销”策略来培育新兴市场
促销策略是一种促进商品销售的谋略和方法。有各种不同形式，如按照顾客在购买活动中心理
状态的变化，适时展示商品以刺激顾客的购买欲望，或启迪诱导以激发顾客的购买兴趣，或强化商
品的综合印象以促进顾客的购买行为。
四、通过实施“多品类”策略来吸引客户
未来企业的竞争一定是多品类的综合较量，而不是单一品类的博弈。因为实体店发展到一定阶
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 64
段，一定是进行经营品类的扩张和充实。就是为了吸引更多的人流量。把人气做的“活起来”，没
有人流就相当于没有销售。每个门店有信息，掌握的细分程度决定了管理的深度。对于门店的经
营，大数据的收集和分析非常重要。企业可运用大数据的思维和方法进行顾客管理、精准营销，为
顾客提供个性化体验，并通过商品的销售信息进行关联、分类等分析，为商品的销售管理提供决策
和支持。
五、通过实施“场景营销，氛围消費”策略提升客户体验
众所周知，电商在消费上是三无的，即无体验、无场景、无保障。消费者的感觉和感受是电商
无法做到的。抓住了这三点，就能把实体店的优势无限放大。只有与用户的互动性、交流性增加，
把用户的购物感受和购物体验愉悦性提升，在顾客的购物过程注入更多愉快的成分，把买产品变为
一场氛围享受，这是传统企业需要深挖的。不要单纯与网上拼比价格，因为成本的差异，实体店的
服务是附加值，把附加值不断增值，让顾客感觉到实体店超值的性价比，这才是重要的。
六、主题营销，充分发挥购物的便利性
为消费者提供激情和活力的消费氛围，为用户创造出一站式和场景化消费体验的同时，这种营
销方法还引发了用户的持续交互。这是线上消费不能实现的。在实体店里不只是大家全心参与、全
身投入，还获得了在市场、商家和消费者群体间的“一呼百应，互通互联”，实现了消费全面引
爆。
为市场和消费者提供活动一步到位、购物一站齐全、服务一次满意等体验。这种促销资源聚焦
化、活动力度最大化、用户需求互动化等整合优势是电商永远无法实现的。
七、工匠精神，把服务做到更细更深直至极致
对于顾客的服务需求来说，售后就是简单的四个字“快速”、“有效”。但是，这种服务是被动
的不是主动的，而物流配送、安装售后的送、装、修的一套完整的体系，却正是企业打通用户体验
“最后一公里”的关键。当然，仅仅做好这一套体系，远远还不够具有竞争力。服务就是细节，通
过每一处细节，去传递、表达。。
八、整合厂家资源，扩大销售规模
其实，很多企业目前都过分关注企业自身和友商的发展，与厂方特别是厂方领导沟通不够密
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 65
切，对厂方的发展规划了解不深刻，错失了一些扩大经营规模的机会。因此，加强与各厂家的业务
沟通，要加大整合厂家的资源力度，为深入合作打下基础。
采购部门包括采购总监应定期与各厂家办事处召开业务沟通会，及时了解厂方的经营规划、商
品信息，推广方案，积极配合完成各办事处在商品销售和市场推广方面的工作计划。采购总监也应
经常拜访厂家老总以及产品经理，及时了解市场动向以及厂家对企业的工作要求。
在扩大销售规模上，企业可采取的措施：一是抓紧抓好各个节点的大型促销活动，同时积极配
合各厂家做好专项促销活动以及联合促销活动，深挖市场潜力；二是走出去，充分挖掘潜在需求。
九、调整销售结构，创新经营模式
强化零售终端建设，增强顾客体验。可成立了各个品类的粉丝群，将粉丝经济作为扩大销售的
重要途径，利用微信公众号定期举办商品知识培训、课堂等，粉丝且粘性强，转化率高。做好粉丝
扩容和顾客培训工作。
伴随着移动互联网、物联网、大数据、云计算等技术的快速发展，智能终端商品快速迭代。企
业不断调整销售布局和销售结构调整，及时在资源整合、销售结构调整、库存管理、顾客体验等方
面调整的进行调整，适应了市场发展需求。
第三节 消费物联网智能终端企业实施产品创新的市场拉动与技术驱动战
略
在企业产品创新中，有两种战略形式可供企业选择：即产品创新的市场拉动战略和产品创新的
技术驱动战略。这两种战略形式的出发点看似绝然不同，实际上企业完全可以采取一定的方法把二
者有机的结合起来，使企业开发出的新产品更具市场竞争力。
一、产品创新的市场拉动战略
产品创新市场拉动战略认为：企业应该了解当前顾客的需要，按照当前顾客的需要来设计和开
发产品，即产品创新活动应完全以当前市场上的顾客需求为准绳，设计和开发当前顾客实际需要的
产品。为达到此目的，企业新产品开发部门应通过市场调查和研究深刻认识和了解顾客的当前需
求，并在此基础上运用技术创新来设计和开发出新产品来满足顾客的当前需求。理想的产品创新市
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 66
场拉动战略会产生一个已经准备前来购买的顾客群，剩下的事情就是如何使顾客方便地买到该产
品。
产品创新市场拉动战略的逻辑是“需求中心论”。“需求中心论”来源于上个世纪五六十年代主
流经济学的凯恩斯定律（keynes law of market）。与上世纪初著名的萨伊定律（say’s law of
market）供给自己创造了自己的需求完全相反，该定律认为需求会自动创造自己的供给。就企业的
产品创新战略来说，“需求中心论”内涵在于：产品创新的关键是顾客的需求分析，如果新产品完
全是按当前顾客的需求设计和开发，新产品投入市场后就会自动创造出一种属于自己的顾客群。简
而言之，按照“需求中心论”的思想，企业产品创新的市场拉动战略的逻辑就是“市场变，我也
变，我变随着市场变”。
大多数学者发现，企业产品创新的市场拉动战略与企业业绩之间存在正相关关系。Narver and
Slater(1990)以一家美国公司的 113个战略事业单位为样本，采用 MKTOR量表来度量企业产品创新
的市场拉动性，证实产品创新的市场拉动性与资本回报率之间呈现正相关；Jaworski and Kohli
（1993）则以美国的 102家公司的 222个战略业务单位为样本，采用 MARKOR量表来度量产品创新
的市场拉动性，其结果也是市场拉动性与整体绩效之间成正相关关系。此后，Deshpande(1993)、
Pelham and Wilson(1997)、Laughlin(2002)、KARA、Kaynaka and Karab(2004)等学者分别以美
国、日本和加拿大等国家的企业为样本，一次又一次证实：企业产品创新的市场拉动性与企业绩效
之间存在正相关。
在研究产品创新的市场拉动性与企业绩效的直接关系的同时，许多学者就市场拉动性与企业绩
效之间是否存在中介变量的问题也进行了广泛的探讨。多数学者认为：产品创新的市场拉动性可以
促进企业增强创新努力，加快产品创新速度，提高顾客满意度，提升企业的效能，进而影响到企业
的业绩。在市场拉动性与企业业绩关系的逻辑链条中关键核心是创新。Han、Kim and
Srivastava(1998)和 Baker and Sinkula(1999)更是通过实证研究证实了市场拉动性—产品创新—
企业绩效这一连锁关系的存在。
二、产品创新的技术驱动战略
产品创新技术驱动战略认为：企业不能只是一味地去迎合当前市场上顾客的需求。在很多情况
下，顾客是缺乏远见的，对自己未来需要什么产品，顾客本人也是不太清楚。即使顾客认识到未来
的需求趋势，但市场需求由一种趋势到现实也是一个极其缓慢的过程。在这种情况下，企业必须要
发挥自己的主观能动性，利用新技术来主动进行产品创新，并在此基础上对市场需求进行积极引
导。换句话说，通过技术创新人为的生产出一种“需要”，主动地创造出一个市场。
产品创新技术驱动战略的逻辑是“技术推进论”。而“技术推进论”来源于凡纳瓦•布什
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 67
（Fanwala bush）的技术推进思想。凡纳瓦•布什认为：只要企业产品创新中所涉及到的特定技术
具备一定的实用价值和科技含量，以该技术为基础的创新产品一旦投放到市场中，便会在市场上产
生一定的商业价值。如果说企业产品创新的市场拉动战略是“市场变，我也变，我变随着市场变”
的话，那么，企业产品创新的技术驱动战略就是“市场不变我也变，我变引领着市场变。”
著名战略管理学家彼得•圣吉（Senge 1990）和哈默（Hamel 1994）先后指出，产品创新的市
场拉动战略由于对当前顾客需求的强烈关注，企业往往被动地被顾客牵着鼻子走，从而不得不将精
力放在当前的产品和当前的顾客上。营销学教授鲍森（Paulson 1996）也指出，产品创新的市场拉
动战略将直接导致企业的近视行为，许多管理上非常好的公司之所以在产品创新上落后，主要是因
为他们太听信于顾客，把大量精力集中在顾客想要的产品上。
上述观点也印证了格雷厄尔和威尔斯（Glazer Weiss 1993）所做的一项实证研究：在快速多
变的市场环境中，产品创新的市场拉动战略与企业的业绩呈现出负相关。他举例说：“宝洁
（P&G）公司目前的挑战源于它对当前顾客需求过于细腻的观察与研究，以致在产品创新上走的太
慢”。日本的索尼公司是产品创新的技术驱动战略的实践者，索尼的创始人盛田昭夫（Akio
morita）曾毫不掩饰地说：“我们不应只是满足市场，而应是积极创造市场。”索尼的典型口号是
“科技创造需求。”还有英特尔公司、惠普公司、IBM公司也是产品创新技术驱动战略的实践者。
三、产品创新的市场拉动与技术驱动战略融合
市场拉动战略与技术驱动战略并不是企业产品创新战略的绝对二分法。企业在产品创新上完全
可以采取一定的方式使这两种战略有机的结合起来，从而提高企业产品创新的效果。著名的营销学
家美国西北大学的菲利普•科特勒 2000年与库玛等人发表的《从市场驱动到驱动市场》一文中表达
了同样的含义：“企业产品创新应源于市场，但企业绝对不应成为市场的奴隶。”
本文认为，企业产品创新的方法就是试图使市场拉动战略和技术驱动战略得到有机融合。
（一） 进行前卫用户研究
前卫用户研究是美国麻省理工学院的教授埃里克•冯•希波尔（Eric Von Hippel 1998）首先开
发的一种新产品创新方法。前卫用户是具有以下特征的用户：他们提出强烈的需求，而且在不久的
将来这种需求就会在市场普遍出现；前卫用户不愿企业慢慢开发，他们经常要求企业提前开发新产
品；前卫用户不同于新产品的早期采用者即最初购买创新产品的人，前卫用户面对的是市场上不存
在的产品需求。例如飞利浦个人护理产品分公司为其剃须刀产品选择的“前卫用户”是：他必须对
任何剃须的不适感特别敏锐，比如他必须具有柔嫩的皮肤；它应该能代表后来相对满意的客户群
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 68
体；它应该对剃须刀具有专门的辨别能力，并擅长表述其感觉。
对于任何产品几乎总存在一些比其他人更早地感受到需求的个人，这种需求在几年后同用户最
紧密相关。同产品创新相关的大量需求信息存在于前卫用户中，而这种需求信息总是半隐半现。企
业产品创新部门通过和前卫用户密切接触，可以提早几年的时间就把握住顾客的这种需求。这提早
几年的时间完全可以给企业的新产品创新部门以充足的时间来进行该产品相关的技术研究与开发，
使企业的创新产品既符合技术发展的长期趋势，又可提高创新产品与市场需求的耦合程度。在通讯
领域中几项成功的前卫用户研究已经确证了前卫用户研究在企业产品创新中的有用性。
（二） 实施产品概念测试
产品概念测试就是将企业初步设定好的一个产品概念或几个可以替代的产品概念展示在一群特
定的目标顾客面前，以便获得目标顾客对它的反映。在进行产品概念测试时，通常用文字来表达或
用图片来描述产品概念。按照摩尔（Moore 1993）的说法：企业的技术人员一般很难预测顾客对创
新产品的市场反应。产品概念测试就是解决这一问题的理想方法，该方法是从市场中抽出足量的参
入对象做样本对产品概念进行检测，以便及早发现一些在技术上看似不错的产品创意，能否在潜在
市场上取得商业成功。
一个完整的产品概念由三部分组成：顾客观点即顾客从自身的角度对新产品提出有关要求，比
如产品式样、产品包装、产品规格、产品颜色、产品价格等；利益点即说明新产品能为目标顾客提
供哪些具体的好处，比如便利性、节时性、安全性、耐用性、适用性等；支持点即解释企业怎样从
技术上解决顾客观点中所提出的相关问题，比如技术可行性、技术路径、技术参数等。通过这三个
方面的测试，企业就可以把产品创新的市场拉动和技术推动战略进行有机的结合，这样既保证了新
产品的技术先进性又保证了新产品的市场可接受性。
（三） 采用产品联合分析
产品联合分析（Product Conjoint Analysis）就是假定创新的产品具有某些特征，并按此特
征对产品进行模拟，然后让顾客根据自己的喜好对这些虚拟产品进行评价，在此基础上，采用数理
统计的方法对每一特征以及特征水平的重要程度做出量化评价。正如托尔和哈肯斯（Tull&Hawkins
1987）所说：“联合分析假定分析的产品是由一系列的基本特征所组成的；消费者的抉择过程是理
性地考虑这些特征而进行的。”通过联合分析产品创新人员不仅可以知道哪些属性增加了创新产品
的价值，而且还可以知道这些属性必须达到何种绩效。
产品联合分析通常由以下几部分组成：一是确定产品特征与特征水平，这些特征与特征水平必
须是显著影响顾客购买意向；二是产品模拟，联合分析将产品的所有特征与特征水平通盘考虑，并
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 69
采用正交设计的方法将这些特征与特征水平进行组合，生成一系列虚拟产品；三是受访者评价，通
过打分、排序等方法调查受访者对虚拟产品的喜好、购买的可能性；四是计算特征效用，从收集的
信息中分离出消费者对每一特征以及特征水平的偏好值，这些偏好值也就是此特征的“效用”；五
是市场预测，利用效用值来预测消费者将如何在不同产品中进行选择，从而决定产品创新的技术方
案。通过上述方法，企业产品创新的技术方案就完全建立在市场需求基础上。
（四） 利用质量功能展开图
质量功能展开图(Quality Functional Deployment -QFD)是由日本阿卡哑（Akao）创造的一种
方法，它旨在将顾客对某种待开发产品的市场需求变换为待开发产品技术说明的过程。该方法促成
了目标顾客和产品创新人员之间的更好沟通，把“客户之声”有效的转化成“工程师语言”。“质量
功能分布图”从顾客需求的角度，如同透视镜一般了解顾客的偏好如何影响产品的特性，该方法能
有效防止企业仅因为某些技术似乎有效就予以开发产品的错误行为发生。
质量功能展开图的步骤如下：一是顾客需求展开，就是顾客用自己的话语来表达的产品所给予
的便利和好处。通过顾客需求展开，通常能确定 200-400种顾客需求。二是关键顾客需求确定，就
是对这 200-400个顾客需求排列成一个等级结构，得到首要的、第二位的、第三位的需求。首要的
需求也被称为是战略性需求，是用来构建整个产品战略方向的需求。三是技术要求展开，把上述顾
客关键需求转换成产品设计特色、关键部件特点、制造工序和生产要求。通过质量功能展开图企业
就可将市场的需求系统地转换到各功能部件和零件的技术质量上，使“顾客心声”完全融入到产品
设计之中，从而使产品创新的市场拉动战略和技术驱动战略有机的结合在一起。
第四节 消费物联网智能终端企业实施品牌驱动市场战略
中国改革开放后成长起来的大批企业已过而立之年，如海尔、联想、万科、TCL等等。在初创
期，这些企业获得发展的一个共同之处是很好地实施了市场导向。比如，海尔灵敏地抓住市场需求
开发新产品，颇有名声的产品有针对国内农村市场“洗地瓜的洗衣机”，以及面向美国学生市场的
小冰箱等；联想则是坚持“贸工技”战略，先做市场销售，积累行业经验和资本，再发展制造，最
后走向自主研发。中国经济的蓬勃发展，为市场机会主义成为很多企业的制胜之道创造了有效条
件。
与改革开放初期相比，当前国内国际的环境发生了很大变化。企业面临的共同挑战是如何实现
长期成长，企业家们在应对之道方面取得的共识是要建立和打造品牌。我的观点是，以品牌实现企
业的长期成长，要采取“品牌驱动市场”的战略。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 70
我们知道，市场导向（有时与顾客导向同义）是现代市场营销的核心概念，企业实施市场导向
是营销管理的基本范式。大量实证研究表明，市场导向能够为企业带来正向的绩效。但时至今日，
营销教科书并不提及品牌导向。如果说市场导向是满足顾客的需要和欲望，那么品牌导向则是有条
件地满足顾客的需要和欲望。所谓“有条件”，即是要遵循品牌的核心身份，强调组织使命、愿景
和价值观。如果无条件地对顾客的需要和欲望做出反应，那么品牌就可能变形，品牌管理和建立品
牌一致性就会遭遇困难，最终无法凭借品牌的强势地位获得长期成长。因此，“品牌驱动市场”的
战略内涵是，企业在市场导向的基础上增加品牌导向，把创建、发展和维护品牌识别（brand
identity）的组织过程与常规的营销战略结合起来，不断创造顾客需求，实现以品牌赢取长期竞争
优势的目标。品牌导向与品牌驱动市场的战略，将改变经典营销范式。具体而言，需要做好如下四
大方面的工作。
一、建立品牌识别系统
品牌识别是指一个品牌永恒的精髓、本性和价值，它为品牌提供了方向、目标和存在的意义。
它是品牌战略家所渴望建立和维持的，即“品牌代表什么”。通俗地理解，就是品牌核心价值。因
此其重点在于品牌意义和内涵，而非外在形式。品牌识别是品牌战略愿景的核心内容，而且是品牌
的灵魂——品牌联想的驱动因素。品牌识别系统又可称为品牌平台（brand platform），包括品牌
精髓、核心识别和延伸识别等。2001年，李宁确定品牌价值主张“一切皆有可能”，饱受诟病，被
认为模仿阿迪达斯的“Nothing is impossible”。2010年，李宁启用“Make the change”（让改
变发生）进行品牌重塑，新标识抽象了李宁原创的“李宁交叉”动作，藉之诠释独特的运动价值
观，率先解决了中国公司中一直难以解决的“品牌之根”问题，值得本土企业借鉴。品牌核心价值
的确定需要以真实性为前提，以企业传统和资源为有力支撑。
二、推行激进式创新
“品牌驱动市场”战略要求企业不把注意力放在对现有市场份额的争夺上，而是创造新的市
场，或者重新定义品类，以使竞争对手处于淘汰状态。与渐进式创新所不同，激进式创新聚焦于开
发新产品，对资源进行创造性的获取和整合，允许存在更高的不确定性，在行动中不断改进计划。
因此，其营销战略的制定与其说是基于市场研究，还不如说是由愿景引领。这种创新在走向成功的
路上往往存在很多障碍，因此要求企业雇佣和选择认同组织价值观的员工，向他们清楚地传达企业
愿景，通过富有个人魅力的领导对他们产生影响力。例如，美体小铺（Body Shop）90%的特许加盟
商都是没有受过正规商业培训的妇女，但是根据个性测试、家庭访问、对环境和人类的态度而被正
确地选出。她们深受创始人安妮塔·罗迪克（Anita Roddick）的观念激励，在人们的生活中制造
差异。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 71
三、确立品牌价值观
品牌价值观不同于品牌价值，我们通常重视品牌价值而忽视品牌价值观。与具体的品牌价值不
同，品牌价值观是在抽象性的高层面上建立品牌的核心价值，它具有长期的稳定性、敏感的差异
性，以及灵活的适用性。它是品牌附加值的源泉。富有吸引力的品牌价值观可以对顾客和利益相关
者产生深刻的影响力，并且更有效地激发他们的行动。我认为，在品牌塑造上，品牌价值观将颠覆
传统的品牌个性范式，引领品牌管理走向更高的阶段。我们曾在美国对中国的海尔和联想两个全球
品牌进行定性访谈，发现美国人很容易把中国传统文化价值观与中国品牌内涵联系起来。这对中国
企业的品牌价值观建立具有启发性。与此同时，我们发现大多数走向全球的中国品牌并无明确的价
值主张，品牌价值观无从谈起。这个问题需要引起企业家们的重视。
四、以品牌导向实现企业变革
在当前全球环境下，中国企业发展战略处于历史的转折点上，即从以生产制造为中心的低附加
值模式转型为以品牌经营为核心的高附加值模式。抓住机遇，实现变革，企业需要在市场导向的基
础上增加品牌导向，把市场导向与品牌导向有机地、动态地融合起来，建设品牌导向型的企业。所
谓品牌导向型企业，是在企业的文化、行为和绩效三个层面，建立起以品牌为核心的管理制度和管
理系统。例如，所有的业务决策都要评估它们对品牌产生的影响；企业的绝大多数员工都能理解并
践行品牌核心价值与品牌价值观；有关品牌的决策成为公司业务战略非常重要的方面，等等。中国
大批领先的优秀企业已具备了进入这一阶段的基本条件。
第五节 “驱动市场”型营销策略
文章简要介绍了“驱动市场”型营销观念产生的背景及必然性；分析了“驱动市场”型营销的
创新之处，比较了生产者导向的“驱动市场”型营销与顾客导向的“市场驱动”型营销理念的区
别；论述了“驱动市场”型营销的内涵及特点。
一、“驱动市场”型营销观念产生的背景
在“驱动市场”出现以前，市场营销观念大致经历了五个不断发展的过程。从最初的以生产者
导向为核心的生产观念，经历了产品观念、推销观念和营销观念，逐步过渡到顾客观念，强调以顾
客需求为核心，即顾客导向的“市场驱动”型营销。长期以来，市场驱动的营销观念，突出以市场
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 72
需求引导企业的生产和营销活动，以需求作为企业营销工作的出发点和立足点，借助市场调研的方
式，确实可以让许多企业在对顾客需求的响应中获益，其可以从顾客那里获得建议，从而对现有的
产品和服务进行改进。
顾客导向的市场驱动型营销假设顾客很清楚地了解个人的需要，市场是完全理性的。事实上，
这种假设在很多时候是不能成立的。实际生活中，顾客在什么时候、什么状态下会产生某种需求，
需求的内涵与性质分别是什么等等，都具有很大的不确定性。尤其是在经济快速发展的当代，产品
更新换代的速度加快，顾客的消费水平和结构不断提高与完善，市场竞争主体增多，产品同质化严
重，竞争激烈程度加强等因素都导致对消费者需求把握难度的增加。若企业针对的目标顾客根本不
能清楚了解个人的真正需要，或错误理解个人的真正需要，或错误表达个人的真正需要，在此情况
下企业尽管能利用合适的市场研究方法，搜集到目标顾客个人需要的资料，但据此制订的产品和市
场开发的方案成效并不大。因此，若目标顾客未能了解个人真正所需，遵照顾客导向进行顾客需要
的市场调查，所得的资料只会误导企业，制定出缺乏针对性的市场营销策略。研究者在长期的经营
实践过程中发现，采取顾客导向的市场驱动型企业对顾客需要给予了足够的重视，并尽可能的确保
顾客满足感，这只能使企业平稳地生存，增长空间并不大。
国内学者韩兆林提出，现有的营销观念专心于如何对市场做出反应，忽视如何创造市场；只是
去满足消费者需求，而不积极地引导消费者；只是接受市场的驱动，而不去驱动市场。因此，企业
要在现有营销观念的基础上，对其不足之处进行弥补，注重对消费者隐性需要的发掘，对其消费导
向进行诱导，积极的驱动市场。
二、“驱动市场”型营销的创新之处
1.传统生产者导向与当代生产者导向的区别。传统的生产者导向是指导卖方行为的最古老的观
念之一。20世纪 20年代以前，资本主义生产还处于较低的水平，产品还不能充分地满足市场需
要。在卖方市场条件下，市场需求只能被动地服从生产，消费者和用户关心的是能否买到商品，价
格是否便宜，以及产品的主要特征，而不注意产品的一些细小差别，因而，企业通过向市场投放单
一的产品，从大量的生产和销售中就能够获取利润。生产观念在企业经营管理中的具体表现：能生
产什么，就卖什么。譬如，当时美国福特汽车公司生产的 t型小轿车非常畅销，为了扩大生产获得
最高利润，他们不需要考虑顾客对小轿车的颜色、款式的兴趣和偏好，只要大批量生产就能达到获
利的目的。可见，生产观念是一种典型的“以产定销”的经营观念。
生产观念产生和适用的条件是：需求超过供给；卖方竞争较弱，买方争购；产品成本较高，只
有提高效率，降低成本，降低售价，才能扩大销路。随着科学技术的发展、劳动生产率的提高以及
市场供求形势的变化，生产观念的适用范围必然会受到极大的限制。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 73
当代生产者导向通过超越传统的市场需求分析、产品选择与创新、促销、品牌形象等等说服工
作来引导消费者，而这些努力并非都服从于消费者的权力。尽管否决了流行的消费者权力说，强调
生产者的权力，但是这种学说强调生产者创造消费、引导市场的作用，注重超越消费者现有需要和
领悟说不清的需要。创造交换、驱动市场是当代生产者导向的核心。随着社会与经济的发展，市场
消费特性正从数量型向质量型转变，人们的需要也从低层次的“自然需要”，如基本的衣食住行，
向中高层次的“心理需要”发展，因此，满足心理需要的商品会在总商品中的比重越来越大。与此
同时，消费者与生产者的关系也在发生变化，以前是消费者把自己觉察到的需要传递给生产者，生
产者根据需要进行生产，而现在生产者要更多地对消费者未觉察到的需要进行挖掘，创新出产品，
并对“缺乏信心者”和消费识别能力者进行指导与说服。由于科技的高速发展和消费者消费认识能
力的有限性，使得许多较高层次需要如心理或精神需要，消费者常常难以准确清楚地表述出来。科
技和社会越发展，将给消费者带来的难以置信的创新事物就越多，消费者认识上的模糊性也将越为
普遍。这种不确定性将使生产者导向的驱动市场型营销在许多方面成为必要与可能。
2.市场驱动与驱动市场的差异。与市场驱动策略不同的是，驱动市场策略主要针对市场的潜在
需求或隐性需求，这是一种连消费者自身也未曾发现和意识到的需求，是一种同业竞争者也未能有
效识别和觉察的需求，也是一种需要企业去创造和积极引导的市场需求。驱动市场策略要求企业基
于科技先导和创新观念的基础上，以科学技术进步为契机去挖掘消费者潜意识的消费需求，并开发
出符合这种“潜意识需求”的新产品去引导消费、丰富消费、提高消费，它所强调的是“市场跟我
走”。驱动市场策略与市场驱动策略的根本区别是市场驱动策略是在确定的市场中，在需求比较确
定的情况下，企业通过合理地组织生产，以低成本或高质量为优势，通过强有力的推销手段来赢得
市场的竞争。而驱动市场策略则是在需求不确定的情况下，企业通过不断地推出新产品，并有效地
引导顾客接受新产品，从而取得市场竞争的主动权。
驱动市场战略与市场驱动战略的本质区别，具体表现如下：
①在整体市场战略上，市场驱动型战略强调差异化营销，驱动市场型战略强调革命性营销。
②在细分市场策略上，市场驱动型战略按常规变量细分，驱动市场型战略则颠覆现有细分。
③在市场调研上，市场驱动型战略看重对现有市场的认识，驱动市场型战略看重对未来市场的
把握。
④在价格管理上，市场驱动型战略以顾客感知为主，驱动市场型战略则要形成新的价格参考
点。
⑤在促销管理上，市场驱动型战略突出产品形象，驱动市场型战略强化顾客教育。
⑥在渠道管理上，市场驱动型战略以渠道去适应产品和市场，驱动市场型战略则重构渠道系
统。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 74
⑦在品牌管理上，市场驱动型战略以大量的媒介广告投入来奠定品牌的资产价值，驱动市场型
战略则多利用媒介炒作和口头传播。
⑧在产品开发上，市场驱动型战略是渐进积累式，驱动市场型战略是激进革命式。
⑨不同的营销假设，市场驱动型战略假设消费者知道自己需要什么。驱动市场型营销假设消费
者在开始时不知道自己想要什么，而是通过学习认识了自己需要及需要的对象性。
⑩不同的营销任务，市场驱动型战略中假定消费者知道自己需要什么，因此，所有品牌受顾客
偏好的驱动。驱动市场型战略中假定消费者需要“学会”消费，那么营销的任务是通过引导、教育
来影响消费者的价值取向、偏好、习惯等等，从而创造顾客。
三、“驱动市场”型营销的内涵与特点
kllnar，scheer 和 kotler（2000）将驱动市场型营销界定为：“顾客价值主张的非连续跳跃
式创新和支持这一创新的独特的经营体系的执行”。{3}kotler认为，驱动市场型营销是对市场驱
动型营销不足的弥补，而不是对市场驱动型营销的完全替代。这种市场营销战略强调生产者对消费
者隐性需求的挖掘和引导，创造出新产品，并对缺乏消费识别能力者进行指导与说服。
驱动市场型营销的特点具体表现为：
1.企业的发展战略趋向取决于对市场的洞察力，发挥市场悟性，挖掘潜在的市场机会。驱动市
场是以对市场的洞察力来发现那些潜在的、未满足的顾客需求，向顾客提供一种前所未有的价值。
实证研究发现，革命性创新的来源是偶然性、无经验和持之以恒三者的结合。
2.重新设定行业的市场细分，引起现有格局的变革。驱动市场型企业进入市场，首先是以现存
市场细分的破坏者身份出现，然后形成全新的市场细分格局，保证新进入企业能够将原来各种既定
的细分市场吸引过来，取得市场份额质的突破。美国西南航空公司在进入激烈的航空市场时，对现
有的市场细分进行了认真的研究，意识到目前大航空公司都热衷于长途飞行，对短途飞行不屑一
顾。如果能够组建一家航空公司，开辟达拉斯、圣安东尼奥和休斯敦三市之间的航线，经营短途空
运业务，将会有广阔的商业前途。西南航空公司坚定不移地坚守低价格的短途航线，避免与其他航
空公司在长途航线上展开面对面的竞争。在一家接一家公司接连销声匿迹的行业中，西南航空公司
却因坚守其核心理念而业务鼎盛。
3.通过设定新的价格参考点来实现价值创造。驱动市场的核心标志之一是实现非连续的跳跃式
价值创造。驱动市场型企业，往往通过对其提供的产品或服务在全行业建立全新的价格参考点来实
现这一跳跃。新的价格参考点既可以远远低于也可以明显高于市场上类似产品或服务的价格，在实
现中，低的价格参考点更为常见。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 75
以格兰仕的“价格战略”为例。格兰仕的降价原则不是像“价格战”一样基于“不怕亏损”，
格兰仕的大幅度降价是基于成本的大幅度降低。在没有达到规模效应的情形下，降低成本的最有效
的手段就是扩大规模，用规模去降低成本，然后用低成本去进一步扩大规模，形成一个良性循环。
它不是“价格战”，而是应用“价格战略”，将产品从“贵族化产品”定位到“百姓消费品”，然后
利用科学办法确定产品作为“百姓消费品”的可能的销售规模，从而确定规模生产的产品的成本和
销售价格。格兰仕的经营战略不是简单地去适应消费市场，是主动地“创造”消费市场，让微波炉
从“贵族化”消费品走到老百姓的家庭消费，使整个消费群体一下扩大了千百倍，然后根据消费市
场的规模核算成本，并依据专业化、高效高质低耗的成本管理体系，形成自己的成本优势，使产品
的成本大规模降低，因此产品的价格可以远远低于同行的价格，从而迅速稳定地占领了自己应有的
市场份额。在这里，价格是合理的价格，是在产品销量达到一定规模、成本得到控制和降低情况
下、含有一定利润的价格，价格的调控是对总体利润的多少进行调控，因此企业可以在“价格战
略”下长期生存和发展。价格战略可以由于价廉物美而使得该产品的消费群体扩大，从而使产品的
销量增加，而不仅仅是纯粹与其它同类企业争市场份额。价格战略是企业为了长期发展而用来制定
销售策略的指导方针，消费者对以“价格战略”来制定销售策略的企业的产品容易产生信任感，从
而使企业可以长期稳定地占有相应的市场份额。
4.通过教育引导顾客来赢得销售增长。通过教育那些未来可能消费不同寻常价值主张的潜在消
费者，来创造形成新的市场空间。革命性的创新产品概念要赢得市场的接受需要一个过程，这一过
程的核心不在于销售产品，而在于教育顾客，让顾客认识到这一创新的巨大价值，教会顾客如何使
用和消费这一创新产品。一旦顾客的潜在需求被激发出来，往往短期内便可创造出相当大的市场。
同时，驱动这一市场成长的企业能在顾客心目中取得难以动摇的领先地位。可口可乐最新推出的
“cool”系列饮料，就是通过教育市场的方式来赢得销售增长。传统的饮料市场都是强调口感和价
格，而可口可乐公司却另辟蹊径，从消费者的心理需求角度考虑，挖掘消费者的隐性需求，教育消
费者如何“扮酷”。应该说，可口可乐公司销售的不仅仅是一种饮料，而是一种体验，提供了一种
全新的价值主张，为此，该公司设计了大量的动画和人物形象宣传这种价值主张，在宣传过程中还
在主要城市（如杭州等）辅以大量的免费派送活动，使得消费者无需任何代价就可以尝试“扮酷”
的体验，这种推广手段很快收到良好的效果。教育消费者的结果是：目标市场（追求时尚的青年
人）内迅速掀起一股消费热潮，杭州的各大高校的校园内随处可见拿着一瓶“酷儿”饮料的年轻
人。
5.重构渠道，形成结构性创新和流程再造。驱动市场型企业面对全新的细分市场，提供革命性
的创新产品，决定了它必须构造一种独特的渠道系统。恰恰是这种独特的渠道系统形成驱动市场型
企业独特的经营模式，从而增强其竞争力。联邦快递公司利用公司自己的飞机运输货物，即“中心
向外辐射”的渠道设计原则，而不是像竞争对手 emery一样采用“点对点”的渠道模式，借用商业
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 76
飞机进行业务。结果，联邦快递公司的周转速度是竞争对手的两倍。沃尔玛通过迫使宝洁和其他的
供应商对自身现有产品线进行革新，保证天天低价，统一票据，与卖场建立电子网络等方式，变革
了原有的制造商——零售商的关系。这种方式有助于原有价值链各环节中成本的节省。
6.利用媒介传播品牌赢得知名度和注意力。由于驱动市场型企业提供给顾客全新的价值，以不
同寻常的方式赢得不同寻常的市场，容易引起专业媒体的关注，媒体上的频繁曝光为新品牌知名度
的提升起到重要作用。从市场接受过程来看，早期采用者作为意见领袖对创新的认同并开始大范围
的口头传播，引起市场的广泛注意。这些低成本的传播方式，极大地节省了市场驱动型企业常用的
大众媒介广告投入，进而取得成本优势。
7.提供的产品和服务超出顾客的期望值。在驱动市场战略下，企业向消费者提供的是新产品或
新服务，要使消费者接受，就必须为消费者创造新的价值。消费者价值是消费者从某一特定产品和
服务中获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。当然在获得这些利益的
同时，消费者也要付出一定的代价，即货币成本、时间成本、精力成本和体力成本。消费者总是期
望以最小的成本获得最大的价值，因此，企业可以通过不断地为消费者创造新价值而驱动市场，这
也是驱动市场战略的核心所在。
总之，驱动市场型营销的本质特征是市场创新，即生产者积极主动地创造与引导新的市场消费
空间。从市场驱动到驱动市场意味着企业在经营理念、营销模式、运作思路等方面的深刻变革。驱
动市场型营销有两个重要的创新内容：一是向市场/消费者提供新的价值主张，即价值创造。二是
创造企业特有的业务经营系统，即流程创新。成功的驱动市场型营销首先在于提高超越顾客期望的
价值新主张。向顾客提供的价值新主张可以通过技术变革或营销变革来实现。全球通手机、信息家
电、网络产品等是基于技术发展形成的新价值主张。而像快递、超市、连锁快餐店并没有多少新技
术，只是采取与顾客经验完全不同的方式服务于顾客，使顾客产生全新的产品/服务体验，超越原
有的期望与选择，同样也实现了顾客价值的飞跃。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 77
第五章 盛世华研总结
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略
一、企业失败的原因
我们每天都在面临各种可能性的变化，特别是当前经济、社会、技术等都处于剧烈变革的时
代，企业稍有不慎就面临破产倒闭的风险。
我们发现，大部分企业：
风口来了，大家一窝蜂的涌入，结果短短几年就将一个行业作死；
风口没了，很多企业就开始变卖资产、破产倒闭，迅速离场；
行业热时，大家拼命扩张，实施并购、多元化、国际化等战略；
行业冷时，大家又拼命收缩，资产贱卖、大砍特砍等痛苦离场；
……
殊不知：当大家都能发现的机会，可能最好的时机已经错过；
殊不知：风口有可能是利益集团人为操控的，你进去就是买单者；
殊不知：行业最火热时，应该准备逆周期调节，开始收缩，保证现金流，为接下来的衰退做准
备；
殊不知：行业进入寒冬时，才是逆势扩张的最好时机，因为这个时候成本最低，机会最多，可
以为公司占据最有利的地位；
……
十余年的商海观潮，看到了太多企业为此付出惨痛而巨大的代价！！！
其他失败的原因还有：
1、行业属于赢家通吃，但竞争对手超级强大或已建立很深护城河
2、衰退的行业，失去用户需求的产品，被科技进步代替的行业
3、严重多元化，缺乏用户心智定位
4、商业模式或服务业态已经落后，被新模式代替
5、企业治理结构有问题，管理层不以股东利益为重，业绩作假。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 78
6、对政策敏感，政策变化可以影响企业生死，或极大可能受到政策打压的企业。
7、重周期行业周期高峰大幅扩张的企业
……
通过以上总结，我们发现这些企业失败的一个最重大的原因，就是对行业缺乏深度的研究和分
析。这也是盛世华研在十余年的研究咨询实践中，发现众多企业普遍存在的问题：
没有系统的研究方法；
行业信息没人搜集、整理；
对市场没有系统全面的调研；
对政策不了解，没有深入的解读；
对行业趋势判断不清晰；
没有成熟的战略规划；
组织管理体系混乱；
……
然而，行业研究与咨询管理，对学习能力、复杂问题分析能力、客观面对问题等能力要求越来
越高，行业研究也变得越来越难。众多企业、特别是中小微企业享受不到很好的研究、咨询、管
理、培训等服务，只能凭借个人能力在市场中摸爬滚打、闭门造车，最终大致失败。
二、提高胜率的策略
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究是揭示行业发展的重要工
具，通过深度的行业研究报告，及时了解行业动态与未来发展趋势，对企业的经营、发展与壮大，
起着越来越重要而关键的作用。
作为一个负责任、有情怀、有担当的企业，盛世华研结合自身打磨了十几年的行业研究体系与
知识体系，以及借鉴了众多学者、专家以及前人的理论，将针对各个行业设计出百份以上的专题策
略研究报告（您可根据盛世华研的命名习惯+策略在平台上搜索，比如“【完整版】2020-2025年
中国消费物联网智能终端行业企业发展方向及匹配能力建设/发展战略规划制定策略/转型升级战略
/市场竞争策略研究报告”），供每个热爱学习、研究的人学习，也供企业家、经营者、投资者、行
业管理者、政府等企事业单位参考决策，让每个人都能更早的理解经济和产业运行规律，并根据规
律制定策略。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 79
盛世华研致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家，研究专家、知识专家、成
功企业家……
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系
一、基于“产业”的研究与决策体系
盛世华研发现，我们在开始研究消费物联网智能终端行业之前，我们必须先明白产业的本质是
什么，有哪些特征，发展逻辑和影响因素有哪些，产业驱动力是什么。任何行业的发展，都不能脱
离产业的本质，不然就有可能导致企业的失败。我们也要先明白行业有哪些特征、发展逻辑和影响
因素、当前的驱动力，这样我们才能更好的把握规律，制定可行的发展战略。基于此，盛世华研提
出基于“产业”的行业研究理论和战略决策体系，解决以上问题。
由于报告侧重点不同，您可以在平台上搜索《2020-2025 年中国 XX 行业基于产业本质研究与
战略决策咨询报告》进行阅读。
二、基于“周期”的研究与决策体系
盛世华研发现，随着我国市场经济不断完善，经济周期影响越来越大，成为理解宏观经济与行
业运行的重要逻辑。经济周期都有哪些？有什么规律特征？它的影响因素有哪些？产能周期的理论
基础和规律是什么？我们怎么判断行业当前所处的周期？基于此，盛世华研提出基于“周期”的行
业研究理论和战略决策体系，通过周期理论，来更充分的理解目前行业发展现状、市场格局、市场
规模、发展速度、经营效益、行业景气度、产业供需、价格走势等信息，让企业对整个产业周期及
产业结构有一个清晰、深入的了解和把控，从而制定科学可行的战略决策。
由于报告侧重点不同，您可以在平台上搜索《2020-2025 年中国 XX 行业基于产业周期研究与
战略决策咨询报告》进行阅读。
三、基于“人性”的研究与决策体系
盛世华研发现，经济的运行深刻反映了人性，然而人类的非理性恐惧和疯狂无法计算，人性在
某些时候也成为理解宏观经济与行业运行的重要逻辑。人性的弱点都有哪些？有什么规律特征？它
的影响因素有哪些？我们怎么根据人性判断行业当前所处的问题？基于此，盛世华研提出基于“人
性”的行业研究理论和战略决策体系。通过人性理论，来更充分的理解目前行业发展存在的困境、
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 80
问题、面临的制约、风险等信息，让企业对整个产业存在的问题有一个清晰、深入的了解和把控。
您可以在平台上搜索《2020-2025 年中国 XX 行业基于产业痛点研究与战略决策咨询报告》进
行阅读。
四、基于“变化”的研究与决策体系
这是个高速变化的世界，我们的产业在变，我们的环境在变，我们自己在变，我们的对手也在
变，……充满着各种变化和不确定性。盛世华研发现，我们周围的一切全在变化之中！面对各种无
法控制的变化，我们该如何去拥抱变化，如何在变化中发现关键变化，如何在变化中找到新的发展
机会？基于此，盛世华研提出基于“变化”的行业研究理论和战略决策体系。并通过变化理论，来
更充分的理解目前行业政策、经济、社会、技术等领域正在发生的深刻变化，让企业对整个产业以
及整个宏观环境有一个清晰、深入的了解和把控。
您可以在平台上搜索《2020-2025 年中国 XX 行业基于产业变化研究与战略决策咨询报告》进
行阅读。
五、基于“趋势”的研究与决策体系
盛世华研发现，行业的发展过程不是一成不变的，在不同阶段会呈现不同趋势。对于企业来
说，把握行业趋势， 及时做出调整，才能迎来更大的发展。那么影响及驱动消费物联网智能终端
行业未来演化的主要因素有哪些？未来消费物联网智能终端行业发展前景如何？有些什么样的变化
趋势？投资机会在哪里？影响企业生产与经营的关键趋势是什么？基于此，盛世华研提出基于“趋
势”的行业研究理论和战略决策体系。
您可以在平台上搜索《2020-2025 年中国 XX 行业基于产业趋势研究与战略决策咨询报告》进
行阅读。
六、小结
盛世华研提出的基于“产业”、“周期”、“人性”、“变化”、“趋势”的五大研究与决策体系，是
在前人的基础上总结出来的新的知识体系和方法论，理论部分通俗易懂，战略决策亦具有非常强的
可操作性和实战成果。
此理论是盛世华研第一次开创性的提出，必然存在不尽完善之处，但仍然是不可多得的新的研
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 81
究咨询理论体系和战略决策方法论，具有非常强大的理论创新和逻辑。
后续我们将会努力完善、推陈出新，不断迭代，研究出更多、更有用的知识体系和实操方法，
实现盛世华研的使命：让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家，研究专家、知识专家、
成功企业家……
第三节 致读者：商业自是有胜算
人生和事业有很多相似之处：两者本质上都充满不确定性，但又都具有提升长期胜率的方法。
决定人一生命运的，往往只是几个判断和决定，这很大程度上源自于你的认知；而认知能力的提
升，往往需要你长远的成长和坚持。我们也可能偶尔成功，但各种短期的偶然性终会被时间熨平，
最终的结果基本是公平的。
人与人之间智商的差别并不大，那么为什么人与人之间在人生与事业的成就上会有那么大的差
别呢？有一句话说的好：成功路上并不拥挤，因为坚持的人不多。人生和事业充满了一个又一个挑
战，在前进的路途中，我们需要坚持不懈、勇敢顽强和沉着冷静，才能不断突破自我，超越极限。
做企业也一样，如果没有坚定的信念，没有一种气魄和胆识，注定是无法成功的。
除了坚持，还有什么导致人与人之间最大的差距呢？天道并非一定酬勤，艰苦的坚持和勤劳固
然重要，然而更重要的是认知。你的人生高度，包括你的财富能达到的高度，不会超越你的认知高
度。认知能力的提升，是思维方式、思维层次的提升，是深度思考能力的提升，它能让你具备一眼
洞穿事物本质的能力。花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是
截然不同的命运。而能否抓住行业本质，是企业的一大核心竞争力。
人之所以痛苦，常在于追求错误的东西。认知的提升，需要正确的人生观、价值观、世界观指
引。只有正确的人生观、价值观、世界观，才能放大你的格局，才能让你的认知到达足够高的层
次，你的人生才不会偏离方向，你才能获得真正的成就。正如：为客户创造了价值，企业也就从中
分享了价值；为这个社会创造了多少财富，企业就有多么伟大。
亲爱的朋友，人生和事业就如逆水行舟，不进则退。人生和事业最痛苦的不是错过了，而是明
白的时候已太晚。正如开头提及的——人生和事业有很多相似之处：两者本质上都是充满不确定性
的，但又都具有提升长期胜率的方法。而巴菲特之所以这么成功，有个重大的原因就是他悟的早而
且活的久，20多岁就开始积累财富，一直到现在快 90岁了还没有停止。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 82
我们要找到提高胜率的方法，最好还能如巴菲特般早开悟、早积累！
那么如何才能提高胜率？又如何早开悟、早积累呢？
持续的学习和钻研，不断的实践和总结，是切实可行的方法。然而更重要的是如何学习，学什
么？
为此，盛世华研将结合十余年的行业研究、管理咨询等方面的知识体系，持续不断的针对不同
行业开发不同专题报告，供每个热爱学习、研究的人学习，也供企业家、经营者、投资者、行业管
理者、政府等企事业单位参考决策。同时也希望能让每个人都能更早的开悟，更早的理解经济和产
业运行规律，并根据规律制定策略，更早的积累，从而获得伟大的成功。
盛世华研：致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家，成功企业家……
盛世华研
注 1：此系列报告的撰写我们参考了众多专家、学者、研究机构公开的成果及理论，在此表示
深深感谢。能找到出处的，我们都尽量注明出处；如侵犯了您的权利，请联系我们。
注 2：此系列报告我们仅收取非常低的费用，属于非盈利性产品，相对于一般几千、数万的研
究报告，基本是免费开放供大家学习。在此也希望大家能尊重盛世华研的知识产权，不要盗用，如
需转载部分内容，请联系我们，并注明出处。
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 83
2020-2025 年中国消费物联网智能终端行业创造与驱动市场战略研究报
告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 84
法律声明
版权声明
本报告由盛世华研调查和制作，报告版权归属于深圳市盛世华研企业管理有限公
司。报告中所有的文字、图片、表格均受知识产权法律法规保护，部分文字和数据采集
于公开信息，所有权为原著者所有。没有经过本公司书面许可，任何组织和个人不得以
任何形式复制或传递。任何未经授权使用本报告的相关商业行为都将违反《中华人民共
和国著作权法》和其他法律法规以及有关国际公约的规定。如需引用、刊发，需注明出
处为“盛世华研”，且不得对本报告进行有悖原意的删节与修改。否则引起的一切法律
后果由该客户自行承担，同时本公司亦认为其行为侵犯了公司著作权，公司有权依法追
究其法律责任。
免责条款
本报告是基于盛世华研公司及其研究员采用桌面研究、行业访谈、市场调查及其他
研究方法，结合盛世华研监测数据，并通过盛世华研知识体系及数据模型研究获得。本
报告中发布的调研数据受调研方法及样本的影响，以及调查资料收集范围的限制，部分
数据可能未必能够完全反映真实市场情况，盛世华研对该等信息的准确性、完整性或可
靠性不作任何保证。因此，本报告仅供个人或单位作为市场参考资料，本公司不承担因
使用本报告而产生的法律责任。
本报告是盛世华研企业管理有限公司服务体系下决策咨询报告系统的重要组成部
分。如对有关信息或问题有深入需求的客户，欢迎使用盛世华研企业管理有限公司之专
项研究咨询服务。
