煤矿智能化企业新媒体营销策略研究报告
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内容目录
第一章 前言 ....................................................................................................................................................2
第二章 2023-2028 年煤矿智能化市场前景及趋势预测 .............................................................................3
第一节 政策引导煤炭行业投资向智能化领域结构性倾斜 ................................................................3
一、政策频繁出台，煤矿智能化发展逐步受重视 ......................................................................3
二、煤炭行业固定资产投资结构性调整，智能化改造占比有望提升 ......................................4
第二节 直击煤炭开采行业痛点，智能化不止是政策需求 ................................................................5
一、安全是煤矿开采的核心，智能化开采降低事故发生率 ......................................................5
二、煤矿开采面临招工难，智能化建设实现少人生产 ..............................................................6
三、落后产能尚存，智能化全方位实现煤企降本增效 ..............................................................7
四、数据异构问题严重，大厂入局促进智能化标准统一 ..........................................................8
第三节 煤矿智能化渗透率不足二成，中期展望市场空间八百亿 ..................................................10
第四节 关键技术与装备：煤矿智能化多项子系统待部署 ..............................................................11
一、煤矿智能化架构及标准确认，涉及勘探设计、开发、生产等多环节 ............................11
二、初级智能化投资以采煤为核心，中高级智能化侧重于掘进领域布局 ............................15
第五节 重点公司分析 ..........................................................................................................................15
一、龙软科技：煤矿 GIS 及智慧矿山软件平台领军企业......................................................15
二、北路智控：煤矿通信、监控、集控系统“小巨人”.............................................................17
三、云鼎科技：深度参与盘古矿山大模型落地应用，AI+矿山的先行者..............................18
四、梅安森：煤矿安监细分领域优质企业 ................................................................................20
五、工大高科：矿井窄轨信号控制及调度赛道特色企业 ........................................................21
第三章 煤矿智能化企业营销如何借势新媒体？......................................................................................22
第一节 借势新媒体做营销成发展趋势 ..............................................................................................22
第二节 企业营销如何借势新媒体？ ..................................................................................................23
第三节 企业做新媒体平台营销有哪些好处？ ..................................................................................24
第四节 企业新媒体营销的特点 ..........................................................................................................25
第四章 煤矿智能化企业新媒体营销策略 ..................................................................................................26
第一节 新媒体平台的传播特征 ..........................................................................................................26
第二节 现阶段企业的营销困境 ..........................................................................................................27
第三节 基于新媒体平台的企业营销策略 ..........................................................................................28
一、细分市场，明确定位 ............................................................................................................28
二、收集数据，深度分析 ............................................................................................................28
三、利用微博开展营销，加强互动 ............................................................................................28
四、利用微信開展营销，拓展功能 ............................................................................................29
五、组建队伍，保证实力 ............................................................................................................31
第四节 企业利用新媒体推广策略 ......................................................................................................31
一、运用新媒体来帮助店面做推广 ............................................................................................31
二、利用线上做营销推广，提升品牌知名度 ............................................................................32
三、创意智能定向精准，新客获取不是难事 ............................................................................32
第五节 企业微信运营策略 ..................................................................................................................33
第五章 煤矿智能化企业《新媒体营销策略》制定手册..........................................................................35
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第一节 动员与组织 ..............................................................................................................................35
一、动员 ........................................................................................................................................35
二、组织 ........................................................................................................................................36
第二节 学习与研究 ..............................................................................................................................36
一、学习方案 ................................................................................................................................36
二、研究方案 ................................................................................................................................37
第三节 制定前准备 ..............................................................................................................................38
一、制定原则 ................................................................................................................................38
二、注意事项 ................................................................................................................................39
三、有效战略的关键点 ................................................................................................................40
第四节 战略组成与制定流程 ..............................................................................................................42
一、战略结构组成 ........................................................................................................................42
二、战略制定流程 ........................................................................................................................43
第五节 具体方案制定 ..........................................................................................................................44
一、具体方案制定 ........................................................................................................................44
二、配套方案制定 ........................................................................................................................46
第六章 煤矿智能化企业《新媒体营销策略》实施手册..........................................................................47
第一节 培训与实施准备 ......................................................................................................................47
第二节 试运行与正式实施 ..................................................................................................................47
一、试运行与正式实施 ................................................................................................................47
二、实施方案 ................................................................................................................................48
第三节 构建执行与推进体系 ..............................................................................................................48
第四节 增强实施保障能力 ..................................................................................................................49
第五节 动态管理与完善 ......................................................................................................................50
第六节 战略评估、考核与审计 ..........................................................................................................50
第七章 总结：商业自是有胜算 ..................................................................................................................51
第一章 前言
社交媒体对于企业的发展也是一个重要助力
近年来，以微博、小红书、抖音、快手为代表的新媒体快速发展，企业也逐步利用了这一波新
社交媒体的发展红利进行推广和营销，同时可以迅速做产品打爆和宣传，这对企业和行业的发展来
说也是一个重要的助力。
那么，企业营销如何借势新媒体？企业新媒体营销策略都有哪些？
下面，我们先从煤矿智能化行业市场进行分析，然后重点分析并解答以上问题。
相信通过本文全面深入的研究和解答，您对这些信息的了解与把控，将上升到一个新的台阶。
这将为您经营管理、战略部署、成功投资提供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力
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的保证。
第二章 2023-2028 年煤矿智能化市场前景及趋势预测
第一节 政策引导煤炭行业投资向智能化领域结构性倾斜
一、政策频繁出台，煤矿智能化发展逐步受重视
基于安全和产能优化需求，煤炭智能化相关政策密集出台。煤炭行业作为我国能源 安全的基
石，过去主要依靠生产要素的持续大量投入来实现发展，对生态环境造成 了严重破坏，同时也无
法满足安全和节能的要求。2016 年以来，我国煤炭行业经历 了供给侧改革，逐步淘汰了落后产
能，煤矿数量自 2015 年的 10800 处下降至 2020 年的 4700 处，煤矿平均单产由 34 万吨/年提
升至 83 万吨/年。在煤炭产能优化的过 程中，煤矿大型化、智能化是其中的主要趋势。自 2020
年以来，我国发改委、能源 局就煤矿智能化发展提出了系列政策：2020 年 2 月，发改委于《关
于加快煤矿智能 化发展的指导意见》提出，到 2025 年，大型煤矿和灾害严重煤矿基本实现智能
化； 到 2035 年，各类煤矿基本实现智能化。2021 年 6 月，能源局印发《煤矿智能化建 设指南
（2021 年版）》，提出矿山发展的三阶段目标，将煤矿智能化分为 12 大细分 系统，形成了设
计、建设、评价、验收等系列技术规范与标准体系。
首批国家级示范矿即将完成验收，煤矿智能化推广范围有望进一步扩大。2020 年 12 月，国
家能源局、煤矿安全监察局发布《关于开展首批智能化示范煤矿建设的通知》， 审核确定内蒙古
双欣矿业有限公司杨家村煤矿等 71 处煤矿，作为国家首批智能化 示范建设煤矿。由于受到疫情
等因素，首批 71 处示范矿验收预计将于 2023 年陆续 完成。参考《关于加快煤矿智能化发展的
指导意见》提出的目标，我国煤矿智能化 渗透率实际仍不足 15%，煤矿智能化改造有望进一步拓
宽实施范围，进入新一轮发 展阶段。
地方性政策陆续发布，多个采煤大省对智能化提出了更加明确的目标，有望进一步 推动行业
景气度上行。2023 年，各产煤大省相继发布煤矿智能化改造的相关方案： 1）山西：2023 年，
180 万吨/年及以上生产煤矿智能化改造全部开工，确保建成智 能化煤矿 80 座，力争建成 90
座；大型和灾害严重煤矿智能化采掘工作面改造全部 开工，上年度未建成的智能化采掘工作面全
部建成，确保建成智能化工作面 300 处， 力争建成 470 处；2）陕西：2023 年，陕西省煤矿智
能化建设总体目标任务，全省 灾害严重矿井、生产能力 120 万吨/年及以上煤矿、咸阳市所属生
产能力 90 万吨/年 及以上矿井应全部实现智能化建设；3）山东：到 2025 年，智能化煤矿开采
产量达 到 90%左右。从地方政策上看，各省制定的煤矿智能化改造目标是发改委的《关于 加快煤
矿智能化发展的指导意见》的延续，各省相关政策出台有望掀起煤矿智能化 改造的开工浪潮。
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二、煤炭行业固定资产投资结构性调整，智能化改造占比有望提升
煤炭仍将长期处于我国主导性能源的地位。我国资源禀赋具备“富煤、贫油、少气” 的特征，
煤炭是我国能源体系的支柱。根据中商产业研究院，中国目前仍然是煤炭 消费量最高的国家，
2021 年中国煤炭消费量为 艾焦，同比增长 %，占全球 总消费量的 %。截至 2022
年，煤炭占全国能源消费总量的比重为 %，即我 国仍有超过一半的能源消费来自于煤炭。根
据中国煤炭工业协会发布的《煤炭工业 “十四五”高质量发展指导意见》，到十四五末，我国煤炭
产量将控制在 41 亿吨左 右，煤炭仍然将作为我国能源结构中的基础性能源，为经济发展发挥重
要作用。
受煤炭保供影响，2021-2022 年煤炭进行了产能核增，有效稳固了煤炭企业利润。 2021-2022
年，煤炭价格波动情况较为显著，自 2020 年 4 月以来，煤价最高涨幅达 到了 165%，主要原因
为：1）海运价格上升、煤炭进口量减少导致供需失衡；2）煤 炭落后产能快速推出，而风光水电
短期内无法弥补能源需求缺口。为确保煤炭供应， 2021 年以来发改委陆续提出措施，推动具备增
产潜力的煤矿释放产能：其中，2021 年允许 153 座煤矿核增产能 亿吨/年；2022 年 4 月国
常会提出全年新增煤炭产能 3 亿吨，其中 亿吨来自新投产煤矿，另外 亿吨增量则通过
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产能核增、停产煤 矿复产等方式实现。煤价增长及产能核增极大增厚了煤炭企业利润，2022 年煤
炭企 业利润同比几乎翻倍增长。企业利润的增长为后续煤矿投资改造规模扩张提供了动 力。
当前核定产能增长暂缓，固定资产投资或转向设备改造、智能化建设等领域。市场 曾较为担
忧煤价波动影响煤炭企业利润，进而影响固定资产投资和煤矿智能化项目 开工情况。我们认为当
前时点： 1）煤价仍处于历史高位且重现回升之势：尽管较 2021 年煤价高位相比，当前煤炭 价
格已出现明显下滑，但参考过去十年的煤炭平均价格，当前煤价仍处于历史高位； 另一方面，受
宏观数据见底回升以及煤炭库存周期影响，7 月以来，煤炭价格处于 企稳回升的状态； 2）企业
利润仍维持较高水平：由于煤价上涨等因素，2022 年煤炭企业利润同比几 乎翻倍增长，奠定了高
基数；2023 年以来，尽管企业利润同比增长不明显，但较 2021 年仍然处于翻倍的状态，企业利
润维持高位； 3）固定资产投资完成额增速同比放缓，主要以结构性调整为主：从总量看，2022
年 煤炭企业固定资产投资突破前高，而 2023 年煤炭行业固定资产投资同比增速大幅 放缓，固定
资产投资基本维持在 2022 年同期高位水平；从结构看，煤矿产能核增高 峰期已过，新建产能投
资下降导致固定资产投资出现结构性倾斜，开采设备更新、 煤矿智能化建设等改造类投资占比将
持续提升。
煤炭企业资本开支与前一年的企业利润显著正相关，或无需担忧近两年的资本开支。 我们选
取了煤炭（申万）板块，测算了对应企业的营业收入、归母净利润、资本开 支及其每年同比增速
情况，并进行了复盘。从同比增长率情况来看，煤矿企业资本 开支下降出现在 2013-2017 年，供
给过量导致煤矿企业收入、利润均出现下滑，但伴随供给侧改革，2017 年以来煤矿企业利润回
升，已持续带动资本开支增速恢复。 经测算，煤矿企业 T 年的资本开支与 T-1 年的企业利润呈
现显著正相关。考虑到 2022 年，煤炭板块整体利润增速高达 52%，以及 2023 年煤价周期性反弹
对企业利 润形成保障，我们认为近期煤炭资本开支情况将保持高位，对煤矿智能化相关企业 的订
单形成保障。
第二节 直击煤炭开采行业痛点，智能化不止是政策需求
一、安全是煤矿开采的核心，智能化开采降低事故发生率
煤矿开采行业属于事故频发的高危行业。根据国家矿山安全监察局数据，2022 年共 发生煤矿
事故数量 245 起，死亡人数达到 168 人。尽管近年来，由于煤炭落后产能 不断淘汰，煤矿事故
情况较往年相比已实现明显下滑，但煤矿安全生产问题仍然是 行业关注的核心痛点问题。
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煤矿安全监管趋严，负责人对于通过智能化改造降低事故发生率的意愿显著增强。 1）根据
《煤矿安全监察行政处罚办法（2015 年修正）》、《安全生产法》等，煤矿或 者施工单位若未取
得规定的安全评价、通过安全设施设计审查、并进行安全设施施 工及验收，责令停止建设或停
产，主管人员或直接负责人处以罚款；若煤矿发生事 故，煤矿主要负责人或将承担行政处罚或刑
事责任；对重大、特别重大事故负有主 要责任的企业，其主要负责人终身不得担任本行业企业的
矿长(厂长、经理)。 2）2022 年 4 月，国务院安全生产委员会印发《“十四五”国家安全生产规
划》，提 出将“数字矿井”构建、区域化煤矿重大灾害智能监测预警、煤矿井下精确定位、 透明地
质、井下辅助运输智能化、尾矿库空天地一体化实时智能监测预警等矿山智 能化建设内容列入“十
四五”安全生产科技创新优先领域。 3）2023 年 9 月 6 日，中共中央办公厅、国务院办公厅发布
《关于进一步加强矿山 安全生产工作的意见》，对矿山安全生产准入、转型升级等事项提出意
见，要求停止 新建产能低于 90 万吨/年的煤与瓦斯突出、冲击地压、水文地质类型极复杂的煤
矿； 新建煤与瓦斯突出、冲击地压、水文地质类型极复杂的煤矿原则上应按采煤、掘进 智能化设
计；推动中小型矿山机械化升级改造和大型矿山自动化、智能化升级改造。 一方面，煤矿事故及
死亡人数情况对煤矿主要负责人的考核影响较为严重，另一方 面，煤矿智能化技术的成熟为煤矿
降低事故发生概率、减少事故死亡人数提供了保 障，因此政策端及煤矿领导人对于利用智能化技
术解决安全问题的意愿逐渐增强。
二、煤矿开采面临招工难，智能化建设实现少人生产
工作环境等因素导致煤矿开采行业员工数持续下滑。根据国家统计局，2022 年煤炭 开采行业
用工人数为 万人，较 2016 年的 442 万人下降了 70%。煤炭企业普遍 面临招工难和留工
难问题，主要原因为：1）矿区偏远，工作条件艰苦，生活类配套 资源有限；2）薪资待遇缺乏吸
引力，薪资涨幅水平较低，员工个人发展受限；3） 矿区作业生产环境较危险，属于事故多发行
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业，矿区粉尘治理和职业病防治暂未引 起足够重视。
煤矿智能化改造顺势而为，实现少人化生产，解决企业招工难问题。近年来，伴随 人口老龄
化和劳动力结构失衡的趋势，面对煤炭开采企业招工难、留工难的问题， 煤炭开采行业亟需通过
智能化转型升级改变传统的发展模式。煤矿智能化改造本质 是通过物联网、云计算、人工智能、
大数据、自动控制、工业互联网、机器人设备 与现代矿山开发技术融合，实现矿井发展、采掘、
运通、分选、安全保障、生态保 护、生产管理等全流程智能运营。煤矿智能化主要从以下四方面
实现煤矿的无人化、 少人化作业：1）采煤：建设智能采煤工作面，推广应用自适应割煤系统，通
过智能 设备实现不同煤层的无人、少人化开采；2）掘进：建立更为精确的地理信息系统， 应用
智能探测、自动导航等先进装备和技术，实现掘进环节无人化；3）运输：通过 物联网技术对运输
车辆进行安全定位，并开发井下无人驾驶技术优化作业流程；4） 安监：实施人员定位、瓦斯检测
等系统，对煤矿安全进行实施评估及事故预警。
三、落后产能尚存，智能化全方位实现煤企降本增效
我国煤矿落后产能逐步淘汰，但特殊环境下开采低效问题仍存在。2014-2016 年供 给侧改革
以来，我国煤炭行业持续关停落后产能，煤矿数量由 2016 年的 8000 处降 低至 2021 年的 4500
处，其中年产 30 万吨以下的落后煤矿产能由 2016 年的 7000 处下降至 2021 年的 800 处，煤
炭企业利润在 2017-2020 年期间逐步回归正常水平。 落后产能的淘汰对煤炭企业利润产生了正向
的经济效益，但在某些复杂条件下安全 高效建设难度仍然较大：1）对于老矿井，开采深度的增加
可能会导致生产分散、负 担沉重等问题；2）薄煤层开采仍然较为薄弱，薄煤层工作面仅占达标煤
矿工作面总 数的 %，产量仅占达标煤矿 %；3）“三软”煤层、急倾斜煤层等复杂地质条 件
下仍难以实施高效开采。通过智能化手段实现高校开采和精细化管理是煤炭企业 提升经济效益下
一步工作的重点。
煤炭企业通过智能化有望释放 5-10%企业利润，经济效益显著。根据麦肯锡分析报 告，煤炭
企业全面释放智能化潜力能够将利润提升 5%-10%，将投资回报率提升 2%- 3%；能够实现回收率及
总产量提升 3-5%；运营支出减少 5%，包括降低人员成本和 能源消耗 3-5%。拆分来看： 1) 煤矿
产能由政府部门进行核定，智能化手段能够优化排产效率，减少工作时间。 为了防止煤矿超能力
组织生产导致开采事故，我国应急管理部、矿山安监局等 部门制定了《煤矿生产能力管理办法》
和《煤矿生产能力核定标准》，对煤矿核 定生产能力进行了标准的划分，煤矿生产应按照核定产
量进行安排，新投产煤 矿和已核定生产能力的煤矿原则上 3 年内不能通过生产能力核定方式提高
产能 规模。智能化设备和系统的应用能够提升掘进、采煤的效率，大幅降低生产作 业时间，由
“三班倒”的不间断生产作业转变为间歇性作业，从而优化煤炭开 采员工的工作环境，降低人工成
本和供水、供电等能耗、运营成本，同时也满 足矿山环保、绿色发展的理念。 2) 智能化生产能
够增加煤矿的总产量和回收率，单矿价值提升。一方面，通过地 质分析建模，智能化开采设备能
够触达更多潜在煤层，实现复杂地质条件下的 开采，提升单矿井的总产量；另一方面，物联网、
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大数据、人工智能等技术能 够实现煤炭生产过程中的工艺参数的优化，降低煤炭在运输、洗煤等
环节的损 耗，提升回收率。
智能化建设有望缩短煤矿产能核定时间，并在评定中提升核定产能，进一步扩大经 济效益。
2021 年 5 月应急管理部、国家矿山安监局、国家发改委、国家能源局联合 发布新修订的《煤矿
生产能力管理办法》（以下简称办法）和《煤矿生产能力核定标 准》。办法中提出：1）新投产煤
矿和已核定生产能力煤矿原则上 3 年内不得通过生 产能力核定方式提高产能规模，一井一面、实
现智能化开采、一级安全生产标准化 煤矿间隔时间可放宽至 2 年；2）生产能力核增幅度原则上
不超过煤炭工业设计规 范标准设计井型规模 2 级级差，一级安全生产标准化煤矿核增幅度可上浮
1 级级差， 一井一面或实现智能化开采的一级安全生产标准化煤矿核增幅度可上浮 2 级级差；
在此基础上，井下单班作业人数少于 100 人的矿井和全员工效 100 吨/工以上的露天 煤矿，核增
幅度可再上浮 1 级级差。通过智能化开采的部署，矿井可缩短产能核定 的间隔年限，且实现智能
化开采的矿井在产能核增评定中的增长上限高于普通矿井， 能够进一步提升煤矿企业开采的经济
效益。
以年产 1000 万吨的井工矿为例，办法中规定的级差为 100 万吨/年，即实现智 能化后，该
井工矿可提升核定产能至 1200 万吨/年，如果在此基础上能够达到 矿井少人化要求，则可进一步
提升核定产能至 1400 万吨/年。
四、数据异构问题严重，大厂入局促进智能化标准统一
我国煤矿开采已实现基本的自动化生产，但在数据互联互通及标准统一方面仍存在 改进空
间。从煤矿智能化程度来看，目前矿山开采已经基本实现综合自动化，借助 通信、工业总线及工
业以太网技术飞速发展的契机，企业推出专用网络来实现煤矿 不同系统的集成系统，实现了各系
统之间的网络化集成，解决了部分信息孤岛问题。 但由于各系统中传感器信息只能用于本系统，
系统间协同管控能力弱，缺少相互联 动和信息融合，因此并未解决系统的认知孤岛问题。目前经
过产学研专家的探讨， 数字煤矿及智能化开采基础理论体系现已形成，但矿山智能化建设过程中
存在一系 列的问题仍需解决。2023 年 6 月，中国工程院院士、中国煤炭科工集团首席科学家 王
国法在采访中提到，目前煤矿行业数字化、智能化生态脆弱，呈现出产业链不完 善、技术链片
面、标准不统一等问题，从矿山企业到行业供应链普遍存在信息壁垒、数据孤岛，数据鉴权、数据
安全等问题，导致数据无法流动、知识不能共享、矿山 智能化和产业链数字化水平不高。当前亟
需从行业层面上构建数据标准体系与法规， 规范智能化煤矿建设网络通信协议与数据标准，建设
煤矿行业云平台，打造行业数 据生态圈，构建煤炭企业-煤机企业-软件开发企业-ICT 企业间数据
流动、交换、共 享路径。
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学术及煤炭工业协会已经对煤矿智能化标准体系框架、信息基础设施标准体系做出 了研究，
其应用仍需进一步推进和深入。王国法院士等在《煤矿智能化标准体系框 架与建设思路》中详细
分析了煤矿智能化标准现状的基础，并构建了煤矿智能化标 准体系框架；张建明等在王国法院士
提出的煤矿智能化标准体系基础上，发表《智 能化煤矿信息基础设施标准体系研究》，围绕数据
规范、通信接口、信息安全等重点 要求，深入研究了智能化煤矿信息基础设施的标准体系。根据
《智能化煤矿信息基 础设施标准体系研究》，当前无线通信标准、部分煤矿物联标准、数据管理
标准已得 到国家能源局或煤炭工业学会团体的标准立项，部分有线通信标准、网络系统标准、 边
缘计算标准、存储交换标准、数据分析标准和信息安全标准仍处于待立项的状态。 此外，标准制
定完成后，对于已经应用了部分煤矿智能化系统的矿井，其统一接口 的改造仍处于起步阶段，标
准的落地应用仍需要各煤矿企业持续推进。
华为入局智慧矿山业务，助力行业生态构建和统一标准的落地。2021 年 2 月，华为 与晋能
控股集团有限公司、山西云时代技术有限公司等签署战略合作协议，联合成 立“智能矿山创新实验
室”并在山西太原揭牌；2021 年 4 月，华为成立一级部门“煤 矿军团”，聚焦 ICT 基础设施，通
过打通煤矿所有环节的信息流，实现无人化、智能 化。华为提出了“一网一云一平台”总体架构的
智能煤矿解决方案，提供包括 5G 接 入网、F5G 承载工业环网、Wifi6 接入网等多种网络接入方
式，实现了无线通信协议 的标准化统一。此外，华为打造了包括矿鸿操作系统、矿山综合承载
网、矿山云、 矿山数字平台、矿山 AI 大模型的生态，持续推进煤矿行业架构统一、标准统一和
数 据规范统一，向下赋能矿山装备、向上使能矿山应用。
华为生态具体包括：
矿鸿 OS：基于鸿蒙操作系统，面向煤矿工业领域打造的工业互联网平台。矿 鸿系统定义物联
接口规范，建立数据标准和框架，最终将所有数据汇入统一的 “数据湖”，支撑煤矿领域各业务的
数据应用与价值挖掘；向下可实现对各种软 硬件资源接入、控制和管理；向上可提供开发接口、
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存储计算及工具资源等支 持，并以工业 APP 的形式提供各种各样的服务。
华为盘古矿山大模型：基于盘古大模型，赋能矿山各类应用场景。围绕人工智 能在矿山领域
落地难的问题，华为联合矿山行业领先企业、高校和科研机构， 进行大规模、广场景的技术研发
和方案验证，让 AI 大规模“下井”。目前已经 在掘进、综采、运输等 16 大类 256 个矿山应用场
景展开科研攻关，并取得阶段 性成果。
矿山 5G：实现数据回传、设备远程操控。华为提供的 5G 无线工业“高速路” 方案，以其特有
的“大带宽、低时延、高可靠”能力，实现了矿企客户的生产 系统、监控系统及物联感知系统在智
能化演进中对 ICT 通信网络的 SLA 保障 诉求。 在华为的带动下，未来煤矿开采设备的通讯协
议、数据标准化程度有望持续提升， 解决数据孤岛和感知孤岛问题，进一步助力煤矿智能化的大
规模推广及升级。
第三节 煤矿智能化渗透率不足二成，中期展望市场空间八百亿
煤矿智能化改造或催生千亿级市场空间。煤炭生产的智能化水平较低，伴随相关矿 山智能化
改造政策的出台，我们预计该产业仍有较大市场空间有待释放。对于市场 空间的测算，我们做出
如下假设： 改造单价：《山西省煤矿智能化建设指导手册(2021 年版)》中根据煤矿生产能力、埋
深、煤层倾角、主采煤层赋存条件、开采技术条件、主要地质灾害类型等对智能化 建设条件进行
评价分类，并将煤矿智能化划分为初级、中级、高级；对于单个采区 的煤矿，初级煤矿智能化投
资规模约为 亿元；中级煤矿智能化投资规模约 为 亿元；高级煤矿智能化
投资规模约为 亿元。对于双采区的煤 矿，投资规模约为单采区煤矿的 倍。
改造数量：根据中国煤炭工业协会，通过关停年产 30 万吨以下的落后产能，预计到 2025 年
煤矿数量降至 4000 处；截至 2022 年底，年产 120 万吨以上矿山数量超过 1200 处，年产 1000
万吨以上矿山 79 处。 市场空间：《关于加快煤矿智能化发展的指导意见》中提到，到 2025 年
大型煤矿和 灾害严重煤矿基本实现智能化，到 2035 年各类煤矿基本实现智能化。我们假设，到
2025 年，年产 120 万吨以上煤矿均实现初级智能化，对应市场空间为 733-995 亿元； 到 2035
年，年产 1000 万吨以上的煤矿实现高级智能化，年产 120-1000 万吨的煤矿 实现中级智能化，
其余煤矿实现初级智能化，对应市场空间约为 3163 亿元。
智能工作面数量稳步增长，但渗透率不足二成。根据发改委《关于加强煤矿井下生 产布局管
理控制超强度生产的意见》，原则上一个采（盘）区只布置一个采煤工作面 生产，中小型矿井同
时生产的采煤工作面不得超过 2 个，大型矿井同时生产的采煤 工作面不得超过 3 个；采煤工作
面与掘进工作面个数的比例原则上为 1:2，因通风、 运输、排水及瓦斯治理、冲击地压防治等需
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要，可提高至 1:3。从当前矿井的实际情 况看，单个矿井对应 2-3 个采煤工作面，采煤工作面与
掘进工作面比例维持在 1：3 左右。2023 年 4 月，国家能源局召开会议并公布了煤矿智能化的最
新进展：全国已 累计建成智能化采煤工作面 1043 个、掘进工作面 1277 个，其中全国首批示范
煤矿 累计建成智能化采煤工作面 363 个、掘进工作面 239 个，涵盖产能 亿吨/年，单 面平
均生产能力达到 500 万吨/年；根据中国煤炭工业协会发布的《2022 年煤炭行 业发展年度报
告》，截至 2022 年底，我国已建成智能化煤矿 572 处。智能化煤矿建 设稳步推进，采煤工作面
智能化建设情况整体优于掘进工作面。智能化市场需求的 增加有效带动了矿山物联网、煤机装备
制造、智能控制系统、安全监测预警等上下游新产业新业态的快速发展。但从建成智能化煤矿数量
上看，我国煤矿智能化渗透 率约为 %。从智能化水平来看，智能化工作面仅对采煤、掘进的
智能化程度有 所要求，所涉及的细分子系统远少于完整的智能化煤矿；即使看目前已建成的智能
化煤矿，其智能化程度也大多处于初级阶段，考虑到中级、高级智能化建设的要求， 实际渗透率
远低于 %。
第四节 关键技术与装备：煤矿智能化多项子系统待部署
一、煤矿智能化架构及标准确认，涉及勘探设计、开发、生产等多环节
政策对我国煤矿智能化的建设内容、技术架构以及验收标准提出了要求：
《煤矿智能化建设指南（2021 年版）》中提出，重点突破智能化煤矿综合管控 平台、智能综
采（放）、智能快速掘进、智能主辅运输、智能安全监控、智能选 煤厂、智能机器人等系列关键
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技术与装备，形成智能化煤矿设计、建设、评价、 验收等系列技术规范与标准体系，建成一批多
种类型、不同模式的智能化煤矿； 智能化建设主要面向井工矿、露天矿和选煤厂；
《智能化示范煤矿验收管理办法（试行）》中提出，井工煤矿智能化根据建设条 件进行分
类，根据生产能力、煤层埋深、采煤工作面倾角等 16 项指标加权打 分，并将其分为 I\II\III
类；根据各分类煤矿实际建设情况对煤矿的 10 项指标 分别打分，加权计算后根据分数验收为高
级、中级和初级智能化示范煤矿。
煤矿开采可分为勘探、设计、开发、生产以及管理与环保环节。1）勘探：通过对地 质体的构
造、岩石性质、地形地貌、矿化脉体等进行综合研究，确定矿产的位置、 规模和品位等信息；2）
设计：根据勘探结果、地形、环境以及开采要求制定设计方 案，包括矿井、采场、矿道、矿山设
施等；3）开发：包括矿山开挖、爆破、支护、 通风、供排水等工程；4）生产：对煤矿进行基本
的开发后，可以开始进行掘进工作 面和采煤工作面的作业，通过回采、运输系统得到矿产，并送
至选煤厂进行煤炭的 筛选和初步处理；5）管理与环保：包括矿山设施管理、人员安全监控、物资
管理、 应急管理、园区环保等环节，为整个煤矿的核心生产提供辅助。
煤矿勘探及设计：智能地质保障系统融合地理与工程信息，实现煤矿数字孪生“第 一步”。基
于“数据驱动”“数字采矿”的理念，智能地质保障系统将地质数据与工 程数据进行深度融合，采用
地质数据推演、地质数据多元复用、地质数据智能更新 等方法，研究建立实时更新的地质与工程
数据高精度融合模型，实现矿井地质信息 的透明化。通过智能采掘工作面的随采智能探测、随掘
智能探测与监测的技术装备， 以及智能钻探、智能物探、智能探测机器人等新技术与新装备的应
用，智能地质保 障系统能够形成以静态为基础，融入自动更新的高精度动态地质模型，为地质勘
探、 矿产设计提供信息基础，并为后续的煤矿生产作业保驾护航。
煤矿开发——掘进：智能掘进系统根据地质条件和技术装备情况实现安全、高效定 位与截
割。煤矿生产全流程中，掘进是采煤的先导步骤，根据地质勘探结果，开采 一条巷道，包含探
煤、掘煤、探水、探气等作用。通常掘进环节涉及爆破，且掘进 面临无支护、无通风等环境，作
业环境危险性高，因此采用智能化系统降低所需人 员、提升效率的重要性更高，当前矿山智能化
开采也会将智能掘进系统放在改造优 先级较高的位置。智能掘进系统根据矿井掘进地质条件与工
艺要求，因地制宜确定 合理的掘进技术与装备，配套高效的辅助作业系统，逐步实现掘支平行作
业；通过 应用智能探测、自动定向及导航、巷道断面自动截割成形、自动锚护、高效除尘等 先进
技术与装备，该系统能够使掘进工作面生产系统具有智能感知、自主决策和自 动控制的功能，实
现掘进迎头少人或无人、系统高效协同运行。
煤矿开发——通风/供电/供水：智能通风与供电供水系统借助物联网设备，对环境 形成精准
感知并进行检测。煤矿的通风、供电、供排水与作业环境的安全、能耗情 况有着密切的相关程
度。瓦斯、粉尘的浓度将直接影响煤矿是否面临爆炸、坍塌风 险，供电与供排水则影响到采掘能
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否正常进行，因此智能通风、供电、供排水系统 能够对煤矿开采形成安全防护与降本增效的双重
效果。
智能通风系统能够实现对风速、温度、湿度、气压、瓦斯、一氧化碳、二氧化 碳、粉尘等环
境参数的精准感知，通过传感器数据进行测风和瓦斯涌出量的计 算，并进行故障自诊断和预警；
同时系统中应包含自动风门、矿井主通风机、 局部通风机等设备，通过远程集中控制功能进行远
程启停。
智能供电系统基于供电系统数据、电缆监测数据、继电器保护数据、故障监测 数据和电能计
量数据，对煤矿供电系统进行全面监测与分析，实现全面智能化 监控管理、智能供电决策、故障
的预判和预处理和快速故障隔离以及优化能耗 成本；
智能供排水系统包括主排水系统、主供水系统、污水处理系统，基于压力、液 位、流量、温
度等监测传感器和电动阀，实现各系统设备的智能运行、用水量 预分析、能耗及产能分析和故障
诊断。
煤炭生产——采煤：智能采煤系统赋能煤炭生产核心环节。采煤工作面是煤炭的第 一生产现
场，建设智能化采煤工作面能够有效提升煤炭生产的效率，通过无人少人 生产，降低煤矿人员安
全事故的发生率。智能采煤系统根据煤层赋存条件、工作面 设计参数、产能指标等要求建设不同
模式的智能化采煤工作面，条件适宜的煤层实 现智能化少人开采，逐步推广应用采煤机自适应截
割、液压支架自适应支护、智能 放顶煤、刮板输送机智能运输、智能供液、综采设备群智能协同
控制等技术。
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煤炭生产——运输：智能主煤流运输系统在实现自动化运输煤矿的基础上，能够对 煤量、煤
的形态进行智能化识别。煤炭的井下运输主要运用四种交通工具，即皮带、 胶轮车、单轨吊机车
和井下公路交通，智能主煤流系统主要针对采用带式传输机进 行主煤流运输。智能运输系统应当
具备传输工具的单机自动控制、多机协同联动、 远程集中控制、煤量自动平衡、粉尘浓度检测和
自动喷雾降尘、运行工况检测及故 障智能预警等功能；并逐步应用基于 AI 煤量智能识别、人员
违规作业智能监测、大 块煤/堆煤/异物识别与预警等功能。 煤炭生产——选煤：选煤智能化建设
带动选煤厂由单机信息化走向全厂设备信息互 通。在传统选煤工艺的基础上，自动化技术已经大
大提高了分选效率，但当前选煤 厂大多处于单机设备自动化或初级信息化的水平，距离全厂设备
智能化、系统性感 知检测仍有较远距离。当前阶段的选煤厂智能化应实现已建选煤进行基础设施
升级， 以主要工艺环节、重要装备、安全防控智能化为建设重点，开展无人操作设备、无 人值守
系统的研发与应用，提高洗选工艺过程的智能化水平；同时鼓励新建选煤厂 开展基于 BIM 技术的
数字化设计与施工管理，建设选煤专家知识库，开展重点生产 单元、管理过程的智能化，形成完
善的洗选过程智能感知、智能控制、智能管理与 智能决策，主要工艺环节、主要操作岗位及重要
设备实现智能无人操控，建成安全、 节能、环保的智能化选煤厂。
煤矿管理与环保——安全监测：建设智能安监系统，对人员、采煤环境进行监测， 实现风险
预警和应急处理。2022 年 12 月，财政部、应急管理部联合印发修订后的 《企业安全生产费用提
取和使用管理办法》，明确了煤炭生产企业、非煤矿山开采企 业等 12 类企业安全生产费用提取
标准和支出范围，其中针对不同煤矿类型，煤炭 生产企业依据当月开采的原煤产量，于月末提取
企业安全生产费用 5-50 元/吨不等， 该安全费支出范围新增了智能化建设、智能装备及煤矿机器
人推广应用等。根据《煤 矿智能化建设指南（2021 年版）》，智能安监系统根据矿井地质条件和
生产条件，建 设井下融合通信系统及配套装备，实现煤矿安全监控系统、人员定位管理系统、通
信联络系统、智能视频分析系统等系统的统一承载、共网传输；建设具备水、火、 瓦斯、顶板、
粉尘等灾害监测与防治的综合防控系统，可依据灾变发展趋势，自动 触发排水、灭火与除尘等系
统；建设基于综合监测的灾害防治平台，具备灾害风险 监测预警、智能分析模拟等功能。
煤矿管理与环保——辅助系统：针对井工矿轨道运输、无轨胶轮车等运输方式，建 设具有智
能规划、任务分配功能的辅助智能调度管理系统。煤矿智能辅助运输系统 应建设以车辆精确定位
信息为基础，以车载智能终端为核心，辅助井下信号灯控制 系统、智能调度系统、语音调度系统
和地理信息系统；鼓励具备条件的矿井探索应用无人驾驶相关技术，研发应用地面远程遥控驾驶和
智能化自动驾驶技术，采用环 境感知、定位导航、路径规划等技术；鼓励开展井下辅助作业的机
器人替代。 煤矿管理与环保——综合管控平台：打通煤矿各智能化系统，实现数据高效互通。 智
能综合管控平台基于模块化、组件化的技术架构设计思路搭建，集成各业务系统 数据及感知层数
据，运用新一代信息技术建设业务中台和数据中台，形成具有自感 知、自决策、自执行的智能化
平台，为上层业务应用提供统一的数据汇聚与技术支 撑；平台包含智能生产服务和调度平台、业
务综合管理系统、煤矿智能化综合协同 控制平台，能够实现矿井各业务系统的数据共享服务与智
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能协同管控。
煤矿管理与环保：煤矿智能化建设还包含信息基础设施、智能化园区、经营管理系 统等辅助
系统。 信息基础设施：统筹建设网络系统和数据中心，打通数据传输和利用通道，统 一规划网络
和数据安全系统，保障信息内外传输利用的安全冗余，同时强化网 络和数据安全意识。 智能化园
区：整合园区的消防、安防、停车、访客、会议管理、考勤、购物、 餐厅等业务系统，形成全面
感知、实时互联、分析决策、自主学习、动态预测、 协同控制的智能园区管控系统。 经营管理系
统：建立统一的智能化经营管理平台，支持煤矿各业务应用的全面 一体化集成，打通管理孤岛、
数据孤岛；建设数字化决策体系，实现经营数据、 生产数据、绩效数据、管理分析数据等实时展
现；建设煤矿设备全生命周期管 理系统，整合设备台账管理、设备运行数据、设备维护记录等；
强化运销体系 智能化管理。
二、初级智能化投资以采煤为核心，中高级智能化侧重于掘进领域布局
初级智能化阶段核心在于煤炭生产环节，中级阶段侧重于掘进方面的投入，高级阶 段注重煤
矿整体管理。参考《山西省煤矿智能化指导手册》对各分项子系统的投资 价格，对于初级智能化
煤矿，由于智能采煤系统直接与煤矿生产相关，因此是初级 阶段投资比重最大的子系统，单矿投
资规模约为 1585 万元，占比达到 21%。对于 中级智能化煤矿，智能掘进、通风等煤矿开发领域
的系统投入提升幅度最为明显， 其中智能掘进系统中级阶段投入 2450 万元，投资占比提升约
5pct 至 %。对于 高级智能化煤矿，智能掘进系统、信息基础设施以及智能综合管控平台投资
比重相对其他系统上升较明显，其中智能掘进系统投资规模占比进一步提升至 20%，成为 投资占
比最高的系统；信息基础设施投资占比提升至 19%，仅次于掘进系统投入。
第五节 重点公司分析
一、龙软科技：煤矿 GIS 及智慧矿山软件平台领军企业
龙软科技是国内智慧矿山工业软件的领军企业，能够为煤矿提供多种综合信息化解 决方案。
公司以自研 LongRuanGIS 平台为基础，利用云计算、大数据、工业互联网 与人工智能等技术，为
煤炭工业的安全生产、智能开采提供工业应用软件及全业务 流程信息化整体解决方案；此外，公
司在政府应急救援、工业园区等非煤领域，能 够提供智慧安监、应急救援等解决方案。龙软科技
目前发展出了以下业务线：
智能矿山工业软件：基于 LongRuan GIS“一张图”的安全生产智能管控平台， 向矿山安全生产
各业务流程提供解决方案，具体包括智能管控系列、智能地质 保障系列、智能采掘和通风系列、
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工业物联网应用系列、智能洗选应用系列等。
LongRuan GIS 软件：产品具有地图绘制、地质建模、空间数据管理、空间分 析、空间信息集
成、发布与共享的能力，可以无缝支持二三维一体化的空间数 据集成和管理。LongRuan GIS 软件
是针对煤炭行业的特殊专业应用需求和数 据处理流程而量身制作开发，适合处理煤矿专业数据，
是构建“数字矿山”、“智 能矿山”的基础空间数据集成和管理基础软件系统；
非煤矿山智能化软件：包括二三维一体化数字采矿软件平台、基于 TGIS 非煤 矿山智能协同
管控平台、非煤矿山选矿厂综合数字孪生平台；
智慧安监应急救援系统：包括煤矿综合风险动态分析评估系统、煤矿复合灾害 监测预警系
统、智慧煤炭云服务平台、安全双重预防管理系统、矿山智能化应 急救援综合指挥与逃生系统；
智慧城市系列：包括面向危化品、矿山、道路交通、消防等行业的智慧应急平 台、智慧园区
安全环保监管平台、危化企业应急管理和救援辅助决策系统、职 业卫生监管信息化系统；
教育培训系列：包括面向煤矿行业的虚拟仿真实验室、企业安全生产特种作业 仿真教学、生
产工艺模拟与仿真培训系统、全员培训考试系统。
公司产品在煤矿示范项目中得到了广泛的应用。公司深耕煤矿智能化相关软件，截 至 2022
年，客户遍及中国煤炭企业 50 强中的 40 余家，已有 1800 余对矿井采用龙 软科技的软件系
统；在首批 71 对示范矿中，公司管控平台已在 40 余对矿井得到成 功应用，智能地质保障系统
上线 20 余对示范矿；智能洗选系统继上线以来已参与陕 西、内蒙 5 座洗煤厂的智能化建设，并
完成了其中的 4 项，技术能力和实施效果得 到行业验证。
基于龙软 GIS 平台，公司不断研发新产品，提升煤矿智能化领域的覆盖面。基于公 司 GIS
产品的内核，公司不断拓展产品的品类：1）云化 GIS 平台：采用跨平台、 自主可控 GIS 内核和
微服务架构，GIS 内核从面向组件升级为面向服务，降低了 系统内部的强依赖和耦合度，提供
Web 端、桌面端、移动端等多端统一的产品体 系，可以满足智慧矿山、智能开采建设各类场景下
的时空 GIS 需求，进一步提升公 司 GIS 产品的实用性及便捷性；2）自适应割煤系统：包括了精
细化物探、透明化 地质模型构建及动态修正、设备精确定位及组合导航、 5G 传输及控制、基于
TGIS 的智能开采管控等多项关键技术，能够降低采煤作业人员的劳动强度，提高采煤过 程中的安
全性和智能化水平；3）智能化选煤厂管控平台：将传感监测、大数据、 人 工智能、物联网、云
计算等新兴技术融合到复杂选煤工艺生产过程，实现设备智能 运行与运维、状态智能监测、过程
智能控制、工艺参数智能设定、管理智能精细和 决策智能调节，提升产品质量和经济效益。
公司积极推进战略转型，业绩有望加速释放。2022 年，公司实现营业收入 亿 元，同比
增长 %，在由疫情导致的宏观环境较为艰难的环境中实现了稳步增长； 实现归母净利润
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亿元，同比增长 %。分项业务来看，智能矿山工业软件实 现收入 亿元，占比达到
%，主要系公司地质保障系统、智能采煤掘进等产 品业绩增速较高导致。公司战略上积极进
行调整，或带动业绩持续释放：1）云化转 型：4 月公司发布新产品龙软云 GIS 平台，在公司原
有智能地质保障、智能采掘、 智能通风等产品的基础上对相关软件系统进行了 SaaS 云化部署；
未来公司有望依 托云 GIS 平台，引导客户由授权制采购向订阅制转型，优化公司的商业模式；
2）加 强生态伙伴合作：6 月公司召开智能矿山数字生态大会，将打造龙软云 GIS 生态圈， 构建
煤炭数字产业生态合作机制，通过生态合作伙伴加深市场开拓。
二、北路智控：煤矿通信、监控、集控系统“小巨人”
北路智控聚焦智能矿山相关信息系统，针对煤矿生产中安全监测、生产管理等环节， 自主开
发相应软件，集成具备感知、传输、交换、控制等功能的相关硬件设备，进 而满足煤矿信息化、
智能化建设的需求。公司目前已经形成了包含智能矿山通信、 监控、集控及装备配套四大类系统
的较完善产品，能够提供从子系统应用到平台的 智能化矿山产品和智能化矿山整体解决方案：
智能矿山通信系统：公司建立了一体化的煤矿井下融合通信平台，能够实现煤 矿井上、井下
语音通信、视频通话、信息传输、应急广播、调度指挥等功能；
智能矿山监控系统：包括人员定位、煤矿安全监控、全矿井图像监控、智能辅 助运输监控以
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及矿用打钻管理系统，能够对井下的人员、车辆、环境参数等特 性进行监测和预警，保障井下作
业的安全；
智能矿山集控系统：包括矿用煤流智能集控系统、矿用排水智能集控系统、智 能矿山管控平
台、风机智能集控系统，分别能够实现对皮带传输、矿井水泵、 通风机等设备的集中控制；
智能矿山装备配套：包括采煤工作面、掘进工作面的智能化配套装备，能够实 现各类工作面
的视频监控、音视频通讯、人员定位、煤流控制、参数采集等功 能。
郑煤机入股，业务合作不断强化。公司股权结构稳定，其中公司前四大股东分别为 董事王云
兰、董事段若凡、董事长兼总经理于胜利、董事兼副总经理金勇，持股比 例为 %、%、
%、%。2020 年 9 月，公司增资扩股引入新投资 者郑煤机，截至目前，郑煤机持股比
例为 6%。郑煤机作为矿山设备的领军企业，入 股后在智能矿山装备配套业务上能够与公司产品形
成协同发展，助力公司提升行业 影响力和产品覆盖面。
原材料涨价影响毛利水平，但整体利润率水平保持稳定。煤矿智能化改造高景气为 公司带来
较为显著的业绩增长：营收方面，2022 年公司实现营业收入 亿元，同 比增长 %，四年
复合增长率达 38%；利润方面，2022 年公司实现归母净利润 亿元，同比增长 %，连续
四年利润增速超过营收。2022 年公司毛利率 %， 同比下降 ，主要系原材料涨价，
公司提前备货导致成本提升。毛利率的下滑 并未影响到公司整体的盈利水平。净利率水平连续提
升，主要系公司规模扩张以及 管理能力的提升所致。
三、云鼎科技：深度参与盘古矿山大模型落地应用，AI+矿山的先行者
云鼎科技聚焦工业互联网，为矿山、化工、新能源等行业数字化提供集系统研发、 设计、实
施、运营、维护于一体的全生命周期服务。云鼎科技已形成工业互联网平 台、智慧矿山、智慧洗
选、智慧电力新能源和 ERP 实施及运维服务五大业务主线：
工业互联网平台：公司拥有自主研发跨行业跨领域的鼎云工业互联网平台，同 时结合自建项
目孵化 AI 服务平台、安全生产技术综合管控平台、市场化精益 化融合管理信息系统、基于 IT
与 OT 融合的网络安全解决方案等能源行业通用 型产品；
智慧矿山业务：公司智慧矿山业务产品线齐全，包括智能软件、智能物联、智 能定位产品三
大类，其中软件部分包含综合信息管控平台、GIS 协同设计平台、 设备管理系统、地址保障系
统、职工健康大数据管理平台等系统，能够实现矿 山定位、通信、监控、安全保障、经营管理等
全流程的智能数字化运营；
智慧洗选业务：包括选煤厂自动化业务、选煤厂智能化解决方案业务和选煤厂 智能化配套设
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备；
智慧电力新能源业务：自主设计并研发了电力生产管理系统、光伏智能运维平 台系统、工程
项目管控系统等产品；
ERP 实施及运维服务业务：面向山能集团需求，为企业数字化转型提供数字化 创新服务、套
装软件咨询及实施、IT 开发管理解决方案和服务，具备集团级 SAP全产品链部署、集成、开发和
实施能力，满足客户从咨询、技术实施到运维完 整的端到端需求。
公司业务经历重组优化，目前已成为山能集团麾下区域型数字化企业。云鼎科技前 身为山东
地矿局内上市企业，2020 年初股东变更为山能集团，并在山东省国资委和 山能集团的支持下剥离
不良资产，并转型为科技型企业。2022 年公司完成向山能集 团的定增，资金用于偿还债务和补充
流动资金，山能集团持股比例由 %增加至 %，优化了公司股权结构。在公司业务线调整
方面，公司 2020 年收购北斗天地 和国拓科技股权，两家子公司分别负责公司智慧矿山和煤气化
专利技术业务；在山 能集团的推动下，2021 年山能数科成立，专注于集团级 ERP 的实施；2022
年公司 完成德通电气 %股权的收购，补齐选煤厂智能化领域的业务链条，强化智能矿 山领
域的综合服务能力。未来在智慧矿山领域，公司将从山东省以及山能集团业务 出发，逐步向其他
集团及区域渗透。
公司联合山能集团，积极拥抱华为，开展 AI+煤矿场景化应用验证。7 月 18 日，公 司与股
东山能集团，联手华为发布盘古矿山大模型，并实现大模型在矿山领域的首 次商用落地。公司为
山能集团搭建了人工智能训练中心，完成采煤、掘进、主运、 辅运、提升、安监、防冲、洗选、
焦化等 9 个专业及 21 个场景，验证了 40 多项算 法研发和应用，并在兴隆庄煤矿、李楼煤业等
多个矿井落地应用。人工智能模型的 落地周期由 1-2 月缩短为 2-3 周，识别精度在实测场景中
提升了 20%，减轻超过 80% 的数据样本标注工作量，从而释放出大量人力资源。此外公司基于矿
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鸿 OS，与华为 合作研发了职业大健康系统算法、智能可穿戴设备等，丰富了公司的产品矩阵。
煤炭采选板块实现业绩突破。经过业务重组，公司 2022 年实现营业收入 亿 元，同比增长
%；实现归母净利润 亿元，同比增长 %；公司煤炭采 选行业实现收入 亿
元，同比增长 %，占总营收比例为 63%。2023 年上半 年，煤炭开采及洗选业务仍为公司第
一大业务，该业务实现营业收入 亿元，同 比增长 %，占营收比例约为 58%。预计未来
公司仍将以煤炭智能化建设为主线， 逐步实现工业互联网、数字化业务的拓展。
四、梅安森：煤矿安监细分领域优质企业
梅安森基于物联网技术，提供“物联网+安全与应急、矿山、城市管理、环保”整体 解决方案和
运维服务。公司产品涵盖物联网技术开发与应用，满足矿山、城市管理、 环保各领域的相关应用
场景：
矿山业务：涵盖信息基础设施、智能地质保障、智能主煤流运输、智能辅助运 输、智能通
风、智能供电与给排水、智能安全监控系统、智能洗选、智慧园区 以及经营管理等全链条的智能
化矿山建设产品体系；其中，公司智能安全监控 系统包含煤矿安全监控、井下人员定位、瓦斯监
控、火灾风险预警、设备故障 诊断、煤矿图像监控及广播等系统；
环保业务：包括污染源在线监测、地表水水质在线监测、空气质量在线监测以 及环境综合监
控等相关业务平台软件、采集传输设备以及各类监测传感器等；
城市管理业务：城市治理产品包括隧道监测系统、城市地下管廊平台、智慧城 市管理综合服
务平台、危险气体在线监测系统等，应急领域产品包括智慧应急 管理平台、化工园区智慧应急/安
监管理平台、化工企业安全生产监管信息系统、 化工企业人员物资精确定位系统等，综合管廊管
线/铁公路隧道领域产品包括综 合管廊管理信息化平台、综合管廊环境监测产品、隧道监测系统
等。
公司在矿用安全专用系统这一细分领域拥有较大影响力，与华为合作有望进一步提 升市场竞
争力。公司陆续为国家能源集团、陕煤集团、淮北矿业、皖北煤电、神火 集团、山东能源、中煤
集团、山西焦煤、紫金矿业、首钢集团、中国华电等千余家 客户提供智能化安全生产服务。公司
自 2015 年开始探索智慧矿山业务，采用软硬件 研发一体化模式，从感知层、传输层、应用层入
手，打造了具有自主知识产权的“传 感器开发平台”、“分站开发平台”等基础软硬件技术平台，能
够实现产品的自主可 控。继华为宣布成立“煤矿军团”进军智慧矿山领域以来，公司与华为保持了
密切 的合作：一方面，公司与华为技术专家、营销人员针对具体客户的智能化矿山项目 共同开展
调研、协同设计解决方案，中标后，由双方各自发挥技术优势协同落地实 施；另一方面，基于盘
古大模型，公司能够基于自身硬件设备的应用数据对大模型 进行精调，从而实现 AI 在矿山场景
的落地应用。 伴随下游高景气，公司业绩回暖。公司业务仍然以矿山安全监控以及矿山智能化为
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主，2022 年，公司矿山业务实现营收 亿元，占整体营收的 %，因此煤矿智 能化招标及
订单增长对公司整体形成较强利好。2022 年公司整体实现营业收入 亿元，同比增长
%；实现归母净利润 亿元，同比增长 %。受制于原材 料涨价及行业竞争因素，公
司毛利率短期承压，但订单规模增长带来的规模效应有 望抵消毛利下降对盈利能力的影响。
五、工大高科：矿井窄轨信号控制及调度赛道特色企业
工大高科是国内领先的铁路信号控制与安全调度、智能化矿山建设解决方案专业提 供商。公
司为用户提供独具特色的信号联锁、调度集中、物流智能化管理、矿井无 人驾驶、矿井机车车辆
运输智能调度指挥、移动目标精确定位与管控一体化、无线 通信(5G/WiFi6)等系统产品及服务，
业绩覆盖国内 31 个省、市、自治区并进入国际 市场。目前，工大高科已形成围绕铁路信号控制
与安全调度、智能化矿山建设解决 方案和信息系统集成及技术服务三大主业线：
地面工业铁路信号控制与智能调度产品以 GKI-33e全电子计算机联锁系统为主 导产品，基于
工业物联网和人工智能技术，将工业铁路信号控制与智能调度技 术深度融合，在业内率先建立并
实现了信号控制全电子联锁与列车运行安全防 护、调度计划自动生成与执行、物料自动跟踪与物
流智能化管理的综合技术体 系；
矿井井下窄轨信号控制与智能调度产品以 KJ293(A)矿用轨道运输监控系统为 核心，通过构建
多网合一的矿山井下高速信息传输通道，采用先进的工业物联 网技术，在矿井综合自动化系统的
基础上，将井下机车、人员、胶轮车、矿车、 物料、设备等移动对象的目标身份识别、移动轨迹
跟踪、联锁协同控制、运行 状态监测、流转过程管理、设备信息交互、远程信息发布等功能综合
集成，实 现统一技术平台下的矿井移动目标综合安全监控与信息管理；
信息系统集成及技术服务是根据客户的信息化建设或服务需求，向客户提供网 络安全、网络
通信、网络存储等设备和应用软件等的系统集成服务，具体包括: 网络架构优化设计、网络安全方
案设计以及数据中心建设方案设计、软硬件系 统集成与智能化建设方案实施、技术培训等。
智慧矿山板块占比超四成，订单成长性高于其他业务。公司抓住智能化矿山建设的 市场机
遇，以井下辅助运输系统为核心，围绕地轨机车、单轨吊车、胶轮车等装备 智能化、协同化作
业，并接入人员管理、物料管理，构建立体、连续、闭环的辅助 运输智能装备与物流作业管控一
体化。目前公司产品已参与“国家智能化示范矿山” 建设，并助力多个国家级、省级智能化矿山通
过验收。2022 年公司实现营业收入 亿元，同比增长 %；其中智能矿山板块实现收入
亿元，同比增长 %， 业务占比约为 40%。从毛利水平上看，公司矿井业务毛利率超过
50%，领先公司其 他业务，预计矿山领域业务增长有望带动公司整体毛利率提升，增厚利润水平。
煤矿智能化企业新媒体营销策略研究报告
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第三章 煤矿智能化企业营销如何借势新媒体？
第一节 借势新媒体做营销成发展趋势
在如今大数据信息化时代的因素作用下， 借势新媒体做营销已经成为企业发展的一大趋势，
完全崭新的行业生态崭新的商业模式日益崛起，在我国越来越多的企业选择用新媒体的方式扩大宣
传，打造品牌形象，打造产品口碑，品牌的规模越来越大。
在新媒体的普及下，越来越多的品牌通过短视频的方式出现在大众眼中，各路商家也都纷纷进
军新媒体平台，通过先进的技术平台来推动自己企业的发展，但是，随着消费者的口味越来越刁
钻，越来越追求品质消费，不仅要好玩好看更要好吃，因此，对于企业，打造爆款化，高服务强感
知的消费感受才能被顾客记住，现阶段更是这样，加强门店运营管理，厚积薄发效率提升才有机会
形成优质规模。
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如今，越来越多的品牌开始以自身名气为基础打造自己品牌形象的延伸产品，比如海底捞推出
的火锅底料，星巴克推出的水杯咖啡豆以及玩偶等等，越来越多的门店开始利用自身品牌优势，进
行产品延伸。
品牌的传播渠道更是多样化，现阶段，各大新媒体平台都在利用短视频营销风口，让很多企业
在平台上奋力打造自己的产品，打造自己的私域流量池，各大直播平台也都被企业拿来发展自己的
品牌，让更多的人知道企业的产品，大王相信，新媒体和企业结合起来的发展趋势更有利于助跑品
牌创新时代。
第二节 企业营销如何借势新媒体？
你是否看到过这样的实体店？看着进出的顾客并不多，生意似乎很惨淡，觉得这样的店可能坚
持不了多久，结果，人家一直在经营，而且生意还不错，为什么？因为他们很可能在做你看不见的
生意。
传统实体店想生意好，要满足三要素，位置，位置，还是位置。为什么？因为传统坐商是等客
上门，没人流就只能等死了。但以后坐商的经营方式将发生重大变革，从以前的等客，变成了找
客，怎么找？新媒体是成本最低，效率最高的方式。
新生代的消费者，除了睡觉，几乎每天一半以上的时间都拿着手机在看，要不就是看着电脑或
平板，这意味着什么？意味着他们一半的时间都在网上，而绝大多数中小门店却都忽视了网络媒体
的运营。
传统媒体就是报、纸、杂志、电视、广播、广告牌、传单这些，而新媒体呢？主要是指互联网
上的媒介，很多人会说，我有做外卖团购啊，这不就是新媒体吗？这的确属于新媒体，但请记住，
都知道的，都在扎堆去做的，一定不是什么好媒介了。团购外卖已经过度竞争，显然不是优质新媒
体，咱们要找那些既优质，又需要一些门槛的媒体，为什么要门槛呢？因为无门槛的事都会去做，
价值洼地很快就会被填平，剩下的又是残酷的竞争，只有有些门槛的事，才会过滤掉一大批竞争对
手。
新媒体非常多，下面介绍几种必须做的媒体。首先自然就是短视频媒体，抖音、快手，b站，
然后是知乎、小红书、微博，搜索引擎，还有基于位置的就近引流 APP，比如地图、出行软件标记
店铺，都能给店铺引流，这些一定要做，而且是必须组合运用，效果才好。
这么说有些抽象，咱们通过一个案例来理解。一家主打健康轻食的店，因为门店位置不好，所
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以生意很差，原本指望附近一栋写字楼的白领顾客，结果在写字楼底商竞争对手的店铺直接截流。
如果依然等客上门，结果肯定是等死，于是，他们开始了网络营销，首先，他们在小红书上种草，
安利他们的特色产品，因为颜值很高，有的目标顾客看了很感兴趣，随手习惯性的百度了一下，结
果呢？人家店早已经在搜索引擎埋伏好了，你搜索相关关键词，百科、贴吧、知道，一个不少，满
满的好口碑，目标顾客觉得靠谱，就被导流到店家的微信或者公众号上了。那还有一些无动于衷，
只是看看的目标顾客呢？他们无意间在短视频平台再次看到了这个品牌，这个再次看见非常重要，
这也是为什么要全媒体运营的重点，因为，一个人的心理变化是，第一次见到另一个人或一个事
物，通常是保持戒备的，但第二次在遇到，就会解除戒备心理，第三次见到，就会有一种亲切感，
这也是为什么广告要多次传播的原因。所以，当顾客在其他媒体又看到你了，他心中的防线就又突
破了一层，如果他有需求却还是没联系你们，不要紧，当他刷微博或者知乎时，又看到了你们，只
要他是真的有需求的目标顾客，三次接触，基本都会创造连接。
看完这个案例我们总结以下几点：1、内容一定要专业，有价值，要不就有趣，好看，绝对不
能是硬广；2、不同媒体传播角度不同，短视频平台侧重新奇有趣，小红书侧重颜值图片，知乎侧
重专业知识，微博侧重官方形象，百度侧重口碑，其他新兴的，针对年轻人的新媒体，因为广告费
不贵，可以适当投点直击痛点的广告，当然，也必须有软性传播；3、各媒体之间的传播要相互关
联，相互验证，这样才能让目标顾客离你越来越近。
第三节 企业做新媒体平台营销有哪些好处？
消耗成本低：传统的营销模式都是针对于线下，比如在门店门口张贴海报，人流多的地方打广
告，而这些方式需要消耗大量的成本。相对于新媒体营销来说，成本显然会更高。在新媒体平台，
不需要花费大量的金钱去做一些物资，只需要花一点时间、一点人力，在平台上发布一些文章、海
报之类的。
宣传效果好：传统的方式主要是针对线下用户，无论是以海报张贴形式，还是传单发放形式，
在如今的环境中，带来的宣传效果都不是很好。现在多数用户的注意力更多的是在网上，而利用新
媒体平台进行宣传可以达到一个更好的效果。在这方面，不论是以何种方式进行宣传，传播范围更
广，用户回馈的信息也会更多。
用户黏性强：以往，顾客到店消费过后，也许就不会再有过多的接触，多数就是利用会员卡、
优惠券之类的引导一下顾客再次消费，但这种方式很多时候也不会达到自己想要的效果。在新媒体
平台，我们与用户有了更多的接触了解，更能将用户留下来。像平时我们可以通过评论、留言等方
式与用户互动，也可以通过一些活动小游戏，让用户完全有参与感。这样我们与用户的互动更加频
繁，社交传播效果也会更强。
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销售转化高：利用新媒体平台，我们可以做更多的营销活动方式，来带领用户参与，促进消
费。比如现在很常见的一种方式：拍照上传，进行投票评选，票高者获得礼品。这种方式新颖有
趣，让用户更愿意去参加，也能更好地进行到一个宣传，吸引了更多用户参与到这种营销活动中
来。在拥有一定话题热度后，也能够让促销产生实际收益。
信息的传播是即时的，扩散很快，在病毒营销的助力下，随便一个信息都可以起到颠覆性的传
播效果。所以，产品摆在哪儿卖已经不是问题，如何传播才是问题。但在大数据等因素作用下，企
业新媒体营销也激起了波澜，已经迎来大变革时代，崭新的行业生态、商业模式日益崛起爆发。
第四节 企业新媒体营销的特点
爆款化：高服务强感知才能被顾客记住，DQ冬季依旧在卖冰激凌，冬天买冰淇淋的人少，就
可以想尽办法降低成本，提高服务和品质，资金投入到研发新品中。冬天能卖得不差，那么夏天来
临的时候必定迎来爆点。
零售化：成为特定流量的终端销售场景，越来越多的品牌都开始以自身名气为根基打造出零售
产品：在海底捞，你可以带走袋装火锅底料、佐料。在星巴克，你可以买到新品不断的杯子、咖啡
豆以及玩偶。
渠道下沉：一线城市造势能，三四线城市造规模与利润，很多本身就很有盈利能力，但规模不
算巨大的企业都齐刷刷的选择在一线城市开首店比如：“巴奴毛肚火锅”和“喜家德”之类的。
传播多样化，应有自己的“流量池”，在现阶段，抖音、西瓜视频等视频直播平台已经成为了
新的带货传播窗口，很多企业都在奋力尝试，打造自己的私域流量池。
管理数字化：数据成为核心竞争力，数字化不再只是一个标签，也不再只是 IT方面的专属话
题。互联网+时代，其巨大的影响力已经从量变到质变，对消费者行为、外部商业环境、以及企业
自身的运作模式产生了革命性的影响。
这是一个互动的时代，谁掌握了互动的窍门，提供了互动的平台，谁才有机会成为赢家，新媒
体传播的核心就是互动。能和受众粉丝打成一片就成功了一大步。新媒体时代的品牌和过去大不相
同，品牌的打造是能够借助新兴的用户群去共同共融出升级你的品牌。社群运营为前提下可以更深
和更广地挖掘潜在的用户，对用户的个性需求予以满足，提供精准和贴心的服务。这时的传播和营
销就达到了全覆盖的程度，能够渗透到你的每一位用户或者潜在消费人群里。企业新媒体营销在这
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个新媒体时代是企业发展尤为重要的一环，掌握了企业新媒体营销玩法对企业的发展有很大裨益。
第四章 煤矿智能化企业新媒体营销策略
随着信息技术的高速发展，以互联网、物联网、移动终端为代表的信息浪潮，在全球引发一场
信息革命。以微信、微博为典型案例，其潜移默化地改变了人们的社交方式和交流圈子，也给企业
带来营销契机，应用到企业生产、经营、管理中，符合了新形势下对企业的发展要求。因此，在当
前新媒体环境下，企业要转变营销理念，结合现有营销困境，加强对新媒体平台的认识，并基于新
媒体平台，创新营销策略，达到企业的营销目标，进而促进企业可持续健康发展。在这样的环境背
景下，探究基于新媒体平台的企业营销策略具有非常重要的现实意义。
第一节 新媒体平台的传播特征
新媒体平台融入了先进的信息技术，相比于传统媒体平台，其具备以下几点传播特征。
1、交互性
广播、报刊和电视这类传统媒体主要以线性传播和单向传播为主，接受到的受众信息反馈为单
向性，以设立读者信箱的方式达到和受众互动的效果。这种互动方式存在范围狭窄、互动速度慢的
弊端。在新媒体日渐发展成熟后，人们逐渐确立了自媒体和用户中心论的地位，并以 为基
础技术，为用户互动提供了更大的可能性。新媒体的 可以反映出互联网的变化，改变了原
有受众的被动地位，促使媒体与受众构建多元化的互动交流关系，提高受众反馈信息的及时性。
2、自主性
新媒体以一点对多点为主要传播方式，在实际应用中，可以形成星型结构。内部网络中的任何
人都是媒体，其中心就是个人，每一个人都是信息的传播者和接受者，这种变化在媒体领域是一次
新的改革。也就是说，新媒体时代，人人拥有话语权，兼具传播者和接受者双重角色，因此，也赋
予了受众在信息循环环境下的自主性与主导性。
3、多元化
在互联网的支持下，新媒体平台拥有巨大的数据库，包含多样化的信息，并呈现了爆炸式增长
的趋势。传统媒体在传播中受限程度较大，如报纸有版面的限制、广播和电视有时段的限制，导致
很多材料被删除或者舍去。而新媒体打破了这一限制，信息传播与流通更加自由，解决了传统媒体
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的局限性，扩大了传播范围，极大地丰富了新媒体传播的内容，使新媒体在时间与空间方面呈现出
开放性的特点。正是这种开放性，使得新媒体空间信息逐渐多元化，强化了世界文化的交互，实现
了多元化价值观共存的局面。
第二节 现阶段企业的营销困境
经过大量调研工作，分析了数百家企业，得出结论：在新媒体时代，企业传统营销工作备受打
击，整体营销效率不高，无论是品牌知名度还是销售业绩，都出现了明显下滑的趋势，不利于企业
的长久稳定发展，急需解决。
1、市场定位不准确
市场定位是企业营销的根本，一旦市场定位不准确或不够具体，便会造成整个营销方案和营销
策略的方向偏离，无法实现最终的营销目标，提高企业经营效益将成为一纸空谈。而现阶段，企业
市场定位不够准确，没有对现有市场进行深入调研，特别是在新媒体时代，消费者消费心理、消费
习惯和消费行为均发生了改变，企业在不了解市场需求和消费者需求的情况下，盲目制订营销计
划，使营销方案脱离于企业的实际需求，无法发挥出营销的价值和作用。
2、营销手段单一化
企业在经营管理中，将产品和价格视为营销工作的重点，营销模式普遍单一化，主要以会员卡
或者产品价格优惠为主，营销形式多为办理会员卡、定期推出优惠产品、满减或是满送，以及开业
促销等手段，营销活动渠道多是店面海报、发放宣传单和外墙 LED屏幕等方式。一些企业也在随着
时代的发展，应用了新媒体平台，如微博宣传、微信支付或者线上团购，但只停留在基础阶段，各
方面的功能不完善，未形成规模化营销的体系，不利于企业的长久健康发展。
3、客户互动性不强
尽管一些企业意识到了新媒体的营销价值，但不成规模，再加上现有营销体系中仍以传统营销
手段为主，导致企业和消费者互动性不强，没有借助营销手段凸显企业品牌的个性化，不利于企业
的品牌宣传和品牌推广。在营销手段和宣传渠道逐渐多样化的新媒体时代，企业还没有意识到这场
信息革命带来的契机，这对企业的生存和发展的负面影响极大，若没有结合时代变革进行营销创
新，势必会影响企业在经济市场中的占有率，限制企业的成长和发展。对此，企业要创新营销理
念，正确认识新媒体，并借助新媒体平台促进企业营销变革，增加营销效益，实现营销目标，进而
促进企业的可持续健康发展。
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第三节 基于新媒体平台的企业营销策略
为了提高企业营销策略的高效性和科学性，相关人员要从市场定位、营销方式、客户互动等方
面入手，借助新媒体平台，拓展营销宽度和营销广度，构建完善的企业营销体系，实现营销目标，
进而促进企业的可持续健康发展。
一、细分市场，明确定位
考虑到企业高频度的社会需求，在组织和开展营销工作的过程中，相关人员要做好市场定位，
加大市场调研力度，了解消费者的需求和竞争对手的动态，将营销计划建立在充分的市场调查基础
上，根据调查结果，制订完善的营销方案。同时，要对目标消费人群进行综合分析，了解当前目标
受众群体信息接收途径，明确其消费心理、消费习惯和消费行为，并以此为依据，合理选择营销手
段和宣传途径，提高营销方案与当前市场受众的贴合度，符合企业当前的营销需求和发展需求，进
而提高企业营销策略的有效性。首先，企业要做好自身定位，掌握现有产品情况和服务水平，并了
解基于新媒体平台的营销手段，由于产品自身对推广方式存在约束性和限制性，因此，要根据需求
进行合理选择。其次，企业要挖掘潜在目标客户群体，并对这些潜在的目标客户群体进行精准定
位，且要明确通过新媒体平台想要得到的營销效果，制定营销目标，防止整个营销活动的偏离和脱
轨。
二、收集数据，深度分析
在信息时代，信息不仅是传播的内容，更是企业一项极具价值的资源，加大数据收集，从海量
数据中提取价值信息并应用到营销工作中，可为营销策略的制定提供准确的信息依据，进而提高企
业营销策略的准确性和有效性。互联网技术的进一步发展，逐渐凸显出了新媒体的作用和价值，也
为企业品牌推广和产品营销提供良好的契机。企业在营销工作中，会受到多种因素的影响，包括消
费者的消费心理、消费习惯、收入水平及收入结构等。新媒体的出现，影响了人们的生活和工作，
这就赋予了新媒体极大的商业价值，因此，企业可以借助微信、微博等新媒体平台进行产品宣传，
增加企业经营收益。在此过程中，营销人员要把握消费者的消费规律，通过精准定位进行营销发
力，并做好搜索关键词分析，对收集到的数据进行剖析，构建消费者数据库，以此研究目标消费者
的消费行为。需要注意的是，企业要在尊重他人隐私的前提下，监测消费者动态，研究和分析结
果，制定符合企业发展需求的营销战略。
三、利用微博开展营销，加强互动
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以微博营销为例，借助微博提升企业品牌形象，提高企业的知名度，提高消费者对企业经济理
念和价值文化的认同程度，壮大企业，进而获得经济利益。
1客户关系管理
客户关系管理特指企业和客户关系的维持，属于企业的经营软实力，最终目的是协助企业管理
销售循环，包括引进新客户、保留老客户、提供服务，并逐渐加强企业与客户之间的关系。利用微
博进行营销，不仅可以维护、发展、挖掘新客户，还可以与客户构建直接性交互渠道。企业为服务
型行业，尤其要重视客户好评与回头消费，基于微博营销的客户关系管理，可使整个企业松散的客
户资源，形成集客服、销售、决策于一体的管理系统。
2危机公关
微博是企业危机公关的有效平台，危机公关以迅速做出反应、告知真相为核心原则，利用微博
传播的即时性，对危机进行即时性反应，以达到控制舆论的效果。在利用微博进行为危机处理中，
要监测舆情，根据舆情进行快速反应，在危机出现后第一时间发言，以获得发言权；要积极参与到
互动中，以此引导与掌握舆论方向，化解危机；要在危机出现后立即处理危机，回答消费者提出的
问题，解决疑虑，换位思考，加快危机处理的速度。
3公益营销
企业可利用微博开展公益营销，提升企业形象和知名度，进而达到提高销售效益的目的。在实
践过程中，相关人员可在微博中利用热点事件或者公益组织，发起公益活动，整合企业各方面的资
源优势，以企业和公益活动契合点为核心，开展营销活动，以达到多方合作伙伴共赢的局面。在具
体实施中，企业要结合营销定位，明确目标人群，树立公益形象，加大品牌宣传，并对网络事件高
度重视，做好时事热点的观察与分析，找到和企业服务的契合点，发表博文，借此引出与热点事件
相关的话题，引起粉丝讨论，还可发起公益活动，以达到营销效果。
四、利用微信開展营销，拓展功能
1、构建生活服务平台
为了提高营销效果，企业可借助微信营销的方式，设立品牌平台，以满足消费者的需求为订阅
目标，关注消费者的需求，引起消费者的关注。这种微信业务主要是让消费者自主获取信息，围绕
消费者自身需求提供服务，完善微信公众平台，并将消费者反馈的信息进行收集和整理，改进业
务，进而获得消费者的好评和青睐。服务号和订阅号推出后，可给消费者带来一种便利式服务，运
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营一段时间后，这些服务手段可以成为企业营销工作的重要依托。企业还可扩大微信服务范围，包
括余额查询、优惠券等服务，为企业的营销工作提供助力。
2、CRM管理
从企业现有营销情况来看，采用微信营销的方式可以帮助企业和消费者进行一对一交流，挖掘
企业的经营优势，辅助客户关系管理，完善客户信息数据系统，提高企业品牌推广的针对性。例
如，龚晓明医生的微博有大量的粉丝，但他在微信平台上发布了无痛分娩医院征集信息，而没有选
择拥有较大粉丝群体的微博，这主要是因为微博转发量和传播量较大，同时也拥有较大的回复量，
增加了数据收集的难度，无法达到目标。同时，在微信平台上发布征集信息，也保护了用户的隐
私，提高了信息整理的便利性，保证了信息统计的效率，进而实现了品牌推广的最终目的。对此，
企业在利用微信平台进行线上推广时，第一，要及时推送，发送企业线下门店的招牌菜、优惠菜或
推荐菜，促进直接消费。第二，制订活动计划，借助定期营销活动，增加消费者对企业品牌文化的
认同感和信任感。第三，拓展服务内容，设置微信预约、微信订座等功能，商家可据此提前安排，
节省时间。第四，使用地理围栏技术，通过微信平台的“附近”功能和小程序，加大宣传，迅速定
位商家位置，引导消费消费。
3、交流互动
综合考量，从企业的营销层面上看，微博的品牌推广能力较强，而微信的管理能力较强，因
此，企业的营销人员可以推行推广和 CRM的整合和分离，以获得最佳的品牌宣传效果。例如，当用
户在微博关注企业官方微博后，可以即刻回复，引导用户关注微信公众平台；反之，关注微信平
台，即刻回复，引导用户关注微博，这种串联模式，可以建立平台间的联系性，一方面可强化平台
间的合作，达到优势互补的效果；另一方面可使双方获利，达到“1+1>2”的宣传效果。除此之
外，利用 QQ、人人、陌陌、豆瓣等平台宣传微信公众号，形成联合机制，建立粉丝 QQ群、微信
群，增加用户的转化率、通过 QQ邮件和好友申请的方式，实现批量 QQ用户精准的微信营销的推
送。
4、朋友圈口碑
朋友圈分享是微信的重要功能，可促进情感交流。随着人们对朋友圈的关注，朋友圈的优势逐
渐凸显出来，让好友间进行点对面的交流，用户借助朋友圈分享文字、图片、视频等，可以把信息
传播给更多的人，好友在朋友圈接收信息后，可以评论或点赞，保障信息的安全性和私密性，也赋
予了朋友圈极大的信任感，这也为企业产品口碑的树立提供了丰富的沃土。对此，企业可以借助微
信进行精准传播，构建庞大的关系网络，提高信息传播的速度，建立微信客服团队，并将微信粉丝
逐渐向实体门店引流，促进销售，利用“霸王餐”“扫码购”“优惠券”等微信活动，增加销量，
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促进企业全渠道战略布局的实现。
五、组建队伍，保证实力
新媒体营销平台的开发，离不开专业技术人员的支持，为了实现企业的营销目标，相关人员要
积极组建一支高素质的新媒体营销队伍，做好微博、微信等新媒体平台的开发工作和运营工作，根
据用户喜好编辑文章和博文，利用微博、微信的现有功能，推送生活信息、搞笑娱乐等内容，且内
容不能局限在企业活动宣传方面，以免引起反感，发挥出新媒体平台的营销价值和营销作用，丰富
题材和内容，强化新媒体营销的专业性，提高企业营销工作的综合质量水平，促进企业的可持续健
康发展。
为了促进企业的可持续健康发展，在新媒体时代，企业要审时度势，审视和反思企业的现有营
销体系，明确营销的不足，并有针对性地提出营销策略，精准定位，做好市场细分，加强信息数据
的收集和分析。其还要根据自身需求，借助新媒体平台开展营销工作，拓展营销方式和营销范围，
扩大企业的品牌影响力，以达到最佳的营销效果，进而提高企业的综合竞争实力。
第四节 企业利用新媒体推广策略
一、运用新媒体来帮助店面做推广
随着新媒体的蓬勃发展，越来越多的行业开始利用其进行推广宣传，作为传统行业，也大量的
开始利用新媒体来进行推广，本篇就来和大家分享一下怎样运用新媒体来帮助店面做推广的小经
验。
1，首先最简单也是短期内最有效果的，就是加入到地图工具中去，去各个地图工具网站 APP
登记自己的企业，标注企业的位置，这样潜在消费者很容易就能够搜索到企业，而且走到这附近也
会利用地图工具中查找到你的位置。
2，平台、团购网站等也是非常好的宣传推广方法，由于这些大平台的流量大，曝光率高，很
多消费者都养成了先会从这些平台里选，然后通过里面的图片、评论等选择习惯，所以要好好运营
这块，效果非常立竿见影。
3，一些大型的外卖平台，也是非常好的推广手段，通过这些外卖的曝光，将店内的宣传册、
优惠单等等随外卖一起送到顾客手中，无疑起到了二次宣传的作用，而且外卖也是提升店面营业额
的占比例很大的一块。
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4，建立自己店面的公众号等等自媒体账号，定期发布一些新品、活动、通知等等消息，增加
曝光量，宣传店铺。
5，利用社交媒体软件，建立社群，通过更紧密的联系，拉拢老客户，吸引新客户，可以推送
一些特色活动、节日优惠、会员生日礼物和祝福等等，关系搞融洽了，很容易留住顾客的。
6，利用新的比较火的 APP，比如一些视频类的，大力推广自己的特色产品，将其打造成爆
款，吸引顾客们的关注，效果非常好。
二、利用线上做营销推广，提升品牌知名度
企业的竞争现在越发激烈，那么如何利用线上做营销推广，提升品牌知名度？
1、线上自有渠道
线上的自有渠道会有微信公众号、朋友圈、小程序或微博等社交渠道，还有自带流量的大型电
商平台如天猫、京东、美团等。还有些商家也有自己的官网或 APP，这些渠道都可以帮商家进行推
广。
2、其他拓展流量渠道
首先，可以通过 SEM/SEO搜索优化、付费推广等方式获得流量，或者利用大号进行推广。此
外，还可利用例如有赞大号，有赞分销系统，有赞广告投放系统等，在线上推广。
同样，一些垂直行业内的地推或展销、会销，如果有机会参与，同样能增加曝光量。
3、多种营销玩法
有一些聪明的商家，会巧妙的运营营销插件，比如分销员、扫码付款默认自动关注公众号、满
减、代付、签到……多种营销工具来帮你推广。
还有比如小程序、多人拼团、分销员、多网点、秒杀、打包一口价，满减、满赠、优惠券（虽
然老土，但是效果很赞）等等，这些都是众多商家亲测有效的成交神器。
三、创意智能定向精准，新客获取不是难事
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品牌背景
大众点评网是中国领先的本地生活消费平台，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站，
大众点评是国内最早开发本地生活移动应用的企业，现已经成长为一家移动互联网公司。
营销痛点
大众点评目前装机量太高，并且现在市场竞品较多，想通过微博的线上推广，吸引潜在用户下
载激活是目前首要任务。
投放效果
在品牌要求的范围之内，投放效果提升显著。广告点击率提升 120%、CPA直降 50%、7日留存
率提升 35%。
优化策略
大众点评目前一、二线城市覆盖较多，相较而言，小城市的潜在用户更多，在地域定向上锁定
中小城市，“网红店种草”、“小吃店探路”、“霸王餐免单”，推广素材有主题，成套系。迎合
不同地域人群喜好及季节特点，真正做到因人、因地、因时制宜。图片真实，具备超强吸引力，让
新客获取不再是难事。
以此来看，做信息流广告推广，效果是非常显著的。
移动广告最大的意义是用户在走动的时候，可以有机会接触到这样的一个广告，甚至在接触这
个广告的下一秒钟他决定了要到哪个店点里面去消费，这是"脚的流量"，这跟 PC端互联网上的流
量是不一样的。举个通俗的例子：
移动互联网广告的位置定向功能对于拉客是非常有利的。因为位置或者跟这个广告之间的距离
会高度影响用户对于广告的兴趣度，这个兴趣度的距离就是在于 3公里的距离。我们看到在 3公里
以内，假设有一个店点在他的 3公里以内投放广告，他用户的点击率会远高于 3公里以外的广告点
击率。
所以，做线上推广，选择移动信息流广告绝对没错的！
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第五节 企业微信运营策略
在如今社会多样化的进程下，企业也走上了互联网营销道路，从开始的美团、饿了么到抖音、
微信公众号以及其他新媒体平台的出现，企业已经从传统的线下营销方式转为线上线下相结合的新
模式，那么，企业新媒体营销玩法是什么呢？
企业新媒体营销模式被打破边界，打破传统的企业运营模式的互联网时代，传统企业与互联网
公司也发生了微妙变化。对于企业来说，也会逐步形成全网营销，全渠道 KOL新媒体模式。如果还
在思考你是否需要跨界，是否需要融入次元文化，是否需要借助新媒体去打破营销边界，答案也是
很明确的，当然这需要你的全员营销，需要协同作战，默契配合，在利益不冲突的基础上，你整体
的创意、营销与运营团队的每个人，都必须融为一体。
随着网络的普及和飞速发展，网络作为一种广告媒体已经越来越受到企业的重视。网络媒体不
仅仅具有覆盖面广、不受时空限制、媒体信息丰富多彩、广告效果易于统计、成本相对较低等特
点，与传统媒体对比最重要的特点还在于具有信息双向流通的交互功能。人们的交流圈子和方式从
“耳濡目染”向“手指文化”转变，对企业的生产、经营、管理，尤其是营销活动的影响是革命性
的。郑州市的企业群体，在当前新技术和传统模式共存的环境下，如何抢占先机，利用新媒体营
销，成为被广泛关注和深度探讨的热门话题。
在微信平台，语言表达通常以“朋友”的方式出现，从而拉近顾客和企业之间的距离，增强亲
切感。在潜移默化中，使消费者逐渐接受你的特色文化，从而在其心中建立起独特品牌形象。怎么
利用互联网营销来为企业获取流量呢？可以通过建立官方网站，跟大型的团购平台合作，通过网络
渠道推广等，将线上线下资源互相转化。那么企业想要建立微信公众号，通过自媒体运营来达到推
广该怎么做呢？
多样化的新媒体内容运营：做微信运营关键是如何丰富内容，并将内容推广出去，让更多的人
知道你的企业，你的产品，你的活动。没有价值的推送会让顾客没有耐心阅读，更不要指望顾客去
帮你分享传播，所以内容很重要。企业微信公众号可以推送饮食，养生类信息，可以结合集结分享
时令产品制作方法，如端午节教大家包粽子，元宵节交大家包饺子等。
让顾客形成使用习惯：微信的用户基数相对较大，现在走在大街小巷，大到商场购物，小到街
边水果摊买水果，大家都在使用微信支付，可以开通微信预定，微信支付等方式，来便捷客户的消
费体验。通过微信开发，增加互动板块，如抽奖，发红包，发代金券等来活跃粉丝，刺激消费。
如何增加用户：微信运营锁定的客户群体更多的是年轻人，想要把微信营销发挥到极致，就必
须抓住这部分人群的消费心理。年轻人群喜欢尝试新事物，有一定经济能力，但对活动和优惠也比
煤矿智能化企业新媒体营销策略研究报告
35
较敏感，所以定期推出关注送礼，转发送礼，新品试吃，优惠券等活动，不失为增加微信用户量的
好。
微信营销贵在坚持：做微信运营也是做广告树立品牌形象的一种渠道，跟广告一样达不到立竿
见影的效果，所以这是一个长期坚持和慢慢累积的过程，用户群和粉丝在慢慢累积，口碑在慢慢累
积，同样的品牌形象也在慢慢累积。
第五章 煤矿智能化企业《新媒体营销策略》制定手册
在明确“新媒体营销策略”可执行的情况下，我们首先要动员和组织相关战略制定成员，进行
学习和研究，并做好制定前的准备工作，再根据战略组成和制定流程，做出科学的具体方案。
第一节 动员与组织
在决定制定实施“新媒体营销策略”后，就需要开始动员和组织相关人员进行战略规划。设计
战略规划是企业战略规划管理中最为基础的内容，企业必须邀请具有丰富战略规划设计经验且对行
业发展趋势有着深刻了解的专业人员，同时还应抽调对企业实际情况熟悉的一线工作人员，共同组
成一支具有丰富经验、专业互补的战略规划设计小组负责设计“新媒体营销策略”规划。同时，企
业应为小组提供尽可能齐全的资料，使小组得以综合考虑各种资料对企业外部机遇与挑战进行
SWOT分析，进而有效提升企业战略规划的科学性和准确性。
一、动员
对于任何一个企业而言，要想真正有效地开展高水平的战略规划管理存在着很大的难度，这就
要求企业必须重视提升自身的战略规划管理能力，才可以更好地促进企业的发展。一方面需要不断
加强理论研究，不断丰富战略规划管理研究成果，为企业战略规划管理提供理论支撑。另一方面，
应重视战略规划管理团队的建设工作，吸收各种优秀人才参与战略规划管理，进而为企业战略规划
管理提供团队支撑。
部门
序
号
推动事项 推动要点
责任
人
推动时间
备
注
动员 1
决定在公司推行
“新媒体营销策
略”
召开专门会议就推行“新媒体营
销策略”作出决定
煤矿智能化企业新媒体营销策略研究报告
36
2
成立公司“新媒
体营销策略”建
设领导和制定小
组
确定公司“新媒体营销策略”建
设小组的人员及分工。公司应当
设立战略委员会，或指定相关机
构负责公司发展战略管理工作，
履行相应职责。
3
进行建立“新媒
体营销策略”思
想动员
召开公司建立“新媒体营销策
略”思想动员会
二、组织
战略管理者是企业战略管理的主体，他们是企业内外环境的分析者、企业战略的制定者、战略
实施的领导者和组织者、战略实施过程的监督者和结果的评价者。因此，战略管理者的构成、各自
的参与方式、程度以及相互关系等因素，都对企业成功地实施战略管理有着重大的影响。
由于战略管理者构成了企业战略管理的核心体系并直接参与到企业内外环境的分析的整个过程
中，因此，企业的战略管理者既是分析者又是制定者，既是领导者也是组织者。一般企业的管理层
由公司层管理者、事业层管理者和运营层管理者这三个主要的管理阶层构成。而战略管理者涵盖了
企业这三个层次的管理者。通常战略管理者包括企业的董事会、高层管理者、各事业部经理、职能
部门管理者以及专职计划人员。
成员 职责
（一）董事会 从战略管理的角度，董事会具有三项主要的任务：
（1）提出企业的使命，为企业高层管理者划定战略选择的具体范围。
（2）审批高层管理者的建议、决策、行动，为他们提出忠告和建议，规划出
具体的改进措施。
（3）董事会通过它的委员会监视企业内外环境的变化，注意这些变化将会给
企业造成的影响。
（二）高层管理
者
企业高层管理者负责制定和管理战略规划过程。为了确定企业的使命，建立企
业的目标，制定企业的战略和政策，企业高层管理者必须高瞻远瞩。企业各层
管理者分配在企业战略规划上的时间因其在企业内的地位不同而异。
公司层管理者由企业的董事会董事、执行总裁、高级总裁、高级经理和高级顾
问组成。
（三）专职计划
人员
当企业高层管理人员无法应付过于繁重的战略指定工作的时候，通常将其中一
部分工作交给一个由高层管理人员组成的计划委员会，或由一名副总经理负责
的专门的战略计划或规划部门。这种专职的计划人员主要负责收集和分析各种
数据，提出和评价各种可行的战略选择。
第二节 学习与研究
煤矿智能化企业新媒体营销策略研究报告
37
一、学习方案
部门
序
号
推动事项 推动要点
责任
人
推动时间
备
注
1
组织相关人员参
加“新媒体营销
策略”班学习
领导小组和公司主要干部系统学
习 “新媒体营销策略”的意义与
方法
2
组织员工需求调
查
组织员工满意度调查和需求调查
学习
与准
备
3
组织执行组成员
参加“深化班”
学习
执行员核心成员参加“深化班”
学习，草拟方案
二、研究方案
构建闭环的战略研究体系，一是要开展形势分析，明确“我们在哪里”；二是制定战略策略目
标，明确“我们要去哪里”；三是推动战略实施，明确我们怎么去，包括战略规划与滚动规划的制
定、年度计划的制定、战略实施的手段等；四是提升战略实施的保障水平，确保战略实施效果。
也可以分领域、分区域、分业务持续深入开展研究，形成综合性、专题性研究报告，为公司指
明发展方向，为项目提供决策支持服务。
事项 建议
研究机制 构建了以公司战略发展中心团队为核心，规划计划、财务、企业管理、人力资源等多部
门参加，部门内部多岗位参与，外部支持机构协助的研究机制。
研究团队 形成了由战略发展中心+各部门组成的战略研究团队，充分发挥市场、研发、运营、管
理、商务、后勤等多专业结合的优势，同时与项目公司、研究支持部门、总部机关各部
门充分合作，做到跟踪及时、信息充分、数据齐备、研究有据、结论靠实。
优化战略研究
组织架构
建立战略研究与管理工作机制，集中公司内外部战略研究机构及各地区和项目公司为支
持力量，深入系统开展战略研究与管理工作。
构建开放式研
究网络
加强与外部咨询公司、行业协会、政府研究部门的沟通联系，并建立合作关系，形成开
放式的研究平台，开展重大战略课题的联合研究，实现跨部门、跨学科的开放合作。
加快信息、成
果共享与成果
转化
推进基础资料信息、业务信息、战略研究成果共享，拓宽资料和信息来源，构建战略研
究与管理相关数据库，建立定期成果交流机制。定期发布《战略发展报告》《行业要
览》，以及《业务战略信息参考》、热点问题专题分析等不定期报告。
煤矿智能化企业新媒体营销策略研究报告
38
加强战略研究
队伍建设
以战略支持机构研究人员为主体，培养和打造一支战略研究的核心专家团队。通过研讨
培训、出差调研、定期交换、相互挂职等多种形式，大力培养业务战略咨询专家，巩固
和提升业务战略研究队伍水平。
第三节 制定前准备
企业发展战略规划不仅仅只是企业如何在经济市场中发展，而是涉及多方面的规划。企业发展
战略规划人员需要对其包含的内容有清晰的了解，帮助企业制定出全面的发展规划，从而推动企业
在经济市场中不断的发展。
一、制定原则
科学制定发展战略，精心设计流程，突出战略制定的广泛性、层次性和互动性，结合形势分析
找准切入点，发挥比较优势，分阶段差异化制定发展战略。
原则 建议
社会性 战略规划应充分结合外部社会环境，企业在进行战略规划的时候，不能仅仅只能对自身内
部情况进行分析，而应综合考虑包括社会因素、经济因素、文化因素、法律因素、政治因
素等外部社会环境，才可以更加精准地指导企业发展，从而促进企业的可持续发展。
科学性 科学性反映所拟定大战略符合客观规律的程度。换言之，战略是否具有科学性，应该与评
价者的偏好无关。无论是由谁来评价，只要他掌握了理性的和客观的标准，了解了企业的
实际情况以及战略拟定所依据的背景因素，都会得出相同和相似的结论来，就说明战略具
有科学性。
实践性 战略实质上是实践性的东西，而不是单纯思想性的东西。战略的实践性首先就在于它的对
策性。战略对策就是具有根本性、长远性、全局性的大对策。战略的基础是具有这三性的
深谋远虑(包括有关的理论思考)，战略的落脚点则就是由此形成的战略对策及其实践。
前瞻性 前瞻性是企业发展战略的根本特性，没有前瞻性就不称其为战略。前瞻性是不能用企业当
前发展轨道简单外推的方法保证的，而是需要对拟实施的企业发展战略与未来经营环境互
动结果进行分析和判断来获得。
创新性 创新不仅是保证民族始终具有源源不断的生机和活力的核心，还是提高“新媒体营销策
略”有效性的关键，创新的对象包括商品、用途和营销战略，创新的目的是提高消费者对
商品的满意度，赋予企业强大的综合竞争力，为市场份额的抢占奠定基础。综上，对创新
创造引起重视是实现企业可持续发展的前提，基于差异化理念所制定营销战略的有效应
用，同样离不开企业的创新和创造。
全面性 战略目标是一种整体性要求。它虽着眼于未来，但却没有抛弃现在；它虽着眼于全局，但
又不排斥局部。科学的战略目标，总是对现实利益与长远利益，局部利益与整体利益的综
合反映。科学的战略目标虽然总是概括的，但它对人们行动的要求，却又总是全面的，甚
至是相当具体的。
动态性 公司所面临的外部环境一直在变化，随着战略目标的逐步实现及调整，人力资源规划也需
要及时做出相应的调整；不能简单的将人力资源规划理解为静止的数据收集和一劳永逸、
煤矿智能化企业新媒体营销策略研究报告
39
永远不变的应用。
长远性 企业的战略规划管理主要是将利益放在未来的发展阶段，这样才是最为科学的发展措施。
企业在制定战略规划时，必须从自身长期发展目标和长期利益出发，全面分析企业内部条
件和外部环境，从而保证企业战略规划的科学性和合理性。
竞争性 在当前竞争日益激烈的现实情况下，企业只有制定出具有较强竞争性的战略规划，才可以
使企业得以从其他竞争对象中获得更多的市场资源，进而帮助企业在激烈的市场竞争中得
以立足。
全局性 企业在制定战略规划时必须坚持从全局出发，战略规划必须和国家、社会的整体发展战略
相契合，进而使企业在新形势下得以充分发展。
整体性 即企业在进行经营决策的过程中，要将企业作为一个完整的整体对待，方案的实施过程中
也要以全局的角度出发，用发展的眼观对待企业的经营决策。
实事求是 即企业的所有经营决策要以企业的实际情况为基础，要符合企业的实际需求，制定的决策
方案有实施的可能性。
保证信息的准
确性和完整性
企业的经营决策是依靠大量的经济信息为基础实现的决策的，因此掌握经济信息的准确性
和完整性是企业实现科学决策的关键。
对比选优原则 企业在进行经营决策的过程中，要广泛的对比信息，集思广益，制定出多套实施方案，并
在实施方案中择优选择。
减少副产作用
原则
企业在执行经营决策方案的过程中必定会产生一些副作用，因此企业在方案实施前要明确
执行过程中的副作用可能存在哪些，将副作用降低到最低值。
坚持民主原则 企业在制定企业经营决策过程中不能仅凭企业领导的单方面决策，要广泛的听取各专业研
究人员和专家的建议，发挥个人的智慧和力量。
二、注意事项
企业在实施“新媒体营销策略”时，应该综合考虑多方面，并结合自身实际，采取适合自己的
决策，从而在市场竞争中保持不败之地。
注意事项 分析
企业战略规划
制定较为随意
目前，许多企业对于战略规划的制定并没有建立在对企业实际情况、行业竞争情况和社会
整体状况科学分析的基础之上，而是由企业拥有者或者主要管理者仅凭一些片面信息闭门
造车、凭空想象出来的，存在着很大的随意性。这就导致企业制定出来的战略规划严重偏
离于企业实际情况，这就必须使战略规划只能是停留在纸面上、口头上，难以真正将其落
到实处，充分发挥其应有的积极作用。
企业战略规划
实施不够到位
虽然战略规划已经制定出来，但是许多企业却由于各种主客观因素并没有采取有效措施全
力推进战略规划，仅仅只是将战略规划停留于规划层面，难以充分发挥其应有的积极作
用。究其根源，主要在于这些企业并没有制定出科学合理的战略规划实施方案，没有将战
略规划目标、任务进行合理分解，进而导致企业战略规划实施过程中难以到位。
企业战略规划
调整不够及时
许多企业一旦制定完战略规划之后，并没有根据战略规划环境的变化而进行及时有效的调
整，甚至错误地认为企业战略规划必须保持稳定，出于维护其权威性不应随意进行更改。
在这种情况下，很容易导致战略规划难以有效指导企业发展，甚至有可能会导致企业走向
歧途，使企业经营管理面临各种风险和隐患。
缺少消费者视 一般竞争战略理论主要是从企业资源和内部组织运营层面提出的理论，其推论的依据是低
煤矿智能化企业新媒体营销策略研究报告
40
角 成本和差异化两种活动在资源和组织上的不兼容，而没有考虑消费者对产品低价和特色需
求的分布状态。成本领先或者差异化会影响产品的价值形态，而产品的价值最终必须要经
过消费者的认可。
缺少外部协作
视角
一般竞争战略理论提出于 20 世纪 80 年代，当时业务外包尚没有盛行，因此一般竞争战略
理论主要是基于组织内部的资源配置，其视角是内部化的。但是，随着科技的发展，企业
间的分工合作越来越盛行，业务外包越来越普及，企业内的资源和组织冲突可以通过企业
间的分工合作来避免。当把企业间的业务外包，以及新科技的元素考虑在内，一般竞争战
略理论立论的基础就显得太狭隘，使该理论无法适应新时代的环境变化。
不同战略界限
不明
成本和特色是企业战略中的两个基本要素，所不同的是它们的偏重、程度和组合。在骑墙
战略可行之后，原有的成本领先和差异化之间的界定被打破，形成了一个决策的区间，界
限不明。
三、有效战略的关键点
战略的制定过程对企业来说是组织各环节进行目标一致性协调的过程，因此制定中的大量讨
论、沟通工作是非常必要的。很多企业制定了战略，但是在内部确作为高度机密，锁在柜子里或者
只有少数人知道并理解，这种做法是不可取的。现在，很多企业强调战略的透明度，强调战略制定
过程中，组织各层级的充分参与，在制定的过程中达到引领方向、规避风险、达成共识。在这里通
过头脑风暴、战略研讨会、各种宣贯学习活动等方式方法，可以使企业的战略真正做到在内部人所
共知。
另外，战略本身也是随着时间的推移而需要不断的调整变化的。很多企业习惯于制定了战略后
3到 5年内不做任何调整，结果导致战略规划与实际运营脱节，战略失去其应有的价值，是非常值
得防范的。
关键点 内容
可预期的战略
目标
战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。战略目标的设定，同时也是企
业宗旨的展开和具体化，是企业宗旨中确认的企业经营目的、社会使命的进一步阐明和界定，
也是企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。
建立健全战略
决策体系和责
任体系
发展战略和规划管理要实行统一领导，分层管理，子战略和规划纳入整体发展战略体系统一管
理。明确负责战略管理的工作机构，建立工作制度，配备专职工作人员，按照公司统一部署制
定发展战略和规划，子战略和规划方向、目标、行动计划要符合公司整体发展战略和规划。积
极适应新时代、新形势下业务结构复杂、多元化经营的特点，确保公司业务规划、区域规划高
效推进和有效落实；深入探索战略实施机构的一体化运行机制，组成战略实施集群，确保战略
任务的实施承载、规划指标的有效分解和战略资源的优化配置。重点在战略性新兴业务、战略
营销区域试点组建战略实施集群，探索、积累和形成可复制经验后推广应用。
做好市场的调
查、细分、定
位
实施“新媒体营销策略”，应该建立在科学、缜密的市场调查、市场细分和准确的市场定位基
础上。因为市场调查、市场细分和市场定位能够为企业决策者提供顾客在需要方面的差异性，
准确地把握“顾客需要什么？”在此基础上，分析满足顾客差异需要的条件，要根据企业现实
和未来的内外状况，研究企业是否具有相应的实力去满足顾客的需要。
要实施“新媒体营销策略”，科学，彻底的市场调研，市场细分和市场定位应成为基础。由于
市场调查，市场细分和市场定位可以为决策者提供客户在物质需求和精神需求方面的具体信
煤矿智能化企业新媒体营销策略研究报告
41
息，并准确理解客户的真实需要。基于此，企业需要分析能够满足客户差异化需求的条件，根
据公司的实际情况及其未来的内部和外部条件，研究公司是否具有适当的实力来满足客户的需
求。
战略要有连续
性
任何一个战略必须要实施三至四年，否则就不算是战略，如果每年都对战略进行改变的话，就
等于是没有战略，而是跟时髦。这并不意味着你就永远一成不变，首先你要不断地寻找先进的
做法，第二总是要寻找更好的方式来实施你的战略。如果有了新的技术，那么就要问下我这家
公司如何用这个技术使我的战略变得更有效呢？如果你有一个很清晰的战略的话，实际上，变
化得速度更快，因为有战略你就会确定出优先顺序，确定出哪些是重要的。如果没有战略的
话，所有东西你都会觉得是重要的，这样哪个先做、哪个后做反而搞不清楚了。
环境适应性 差异化战略作为一种战略，首先是寻求对环境的适应而存在的。理性的分析技术是基于环境的
变量，战略的核心在于对环境的适应，战略能够使组织通过确定外部环境中的机会与威胁，获
得组织与环境的协同与适应。
竞争位势与定
位
差异化战略是分析企业的竞争位势基础上，选择合适的定位。企业战略的核心应在于选择正确
的行业，以及在竞争作用力面前寻找进退有据的地位，做出适当的定位。
面对竞争力，企业可采用三种基本的通用战略应对——成本领先、差异化和目标集聚。
实施差异化贵
在创新
随着社会经济和科技的发展，一方面客户的需求会发生变化，昨天的差异化将成为今天的一个
普遍现象。竞争对手也在发生变化，尤其是产品价格、款式、广告、包装和售后服务等，这些
都很容易被一些企业所模仿。因此，任何差异都不会持续，要使公司的差异化战略成为长效
药，唯一的出路就是创新，利用创新来适应客户需求的变化，利用创新去战胜对手的模仿跟
进。
差异化应恰到
好处
引入差异化战略应加强对整个营销过程的管理和控制。最重要的是注意顾客的反馈意见。由于
任何营销策略的成功与否，最终的决定是作为上帝的客户，没有得到客户的认可，理想的策略
就是张纸。只有通过客户的反馈，企业才能准确确定是继续保持，还是加强或撤销企业当钱的
营销策略。只有消费者认可的差异才是有益的，过度的差异可能会带来两方面的负面影响：一
是会引起消费者不满；二是会增加成本，迫使企业提高商品价格，从而抵消了差异带来的价
值。因此，适度差异是差异化营销的重要原则。
难以模仿性 企业差异化战略的成功还在于自身不容易被竞争对手模仿。由于管理资源产生于团队的互动和
通过互动积累的经验，是组织通过长期团队工作、试验、学习和演化而来的组织特殊技能，所
以管理资源是在别处无法简单复制的。
核心能力理论对企业的启示是企业在实施差异化战略过程中，要努力培育出自身的核心竞争
力，使得自身的差异化不会因为竞争对手的模仿或替代而变得“不差异”。
要及时延展和
升级
任何成本差异都取决于时间，因为竞争、技术和需求等其他因素在不断变化，环境或先决条件
的变化可能会使公司原本非常有效的差异化的价值变得无效。所以，企业必须与时俱进，继承
过去品牌的无形资产的同时，对企业产品进行适当升级延伸。
动态能力 动态能力理论里所讨论的能力已经不同于前面提到的企业核心能力，而是改变企业能力的能
力。从本质上来说，动态能力论表现出了一种动态的非均衡状态，认识到在一个变化无常的环
境中，企业需要对能力持续不断地维护、培养和开发，从而实现企业持久的竞争优势。
在自身产品上
完善
企业起步后若产品有市场，或遇同业竞争，均需扩大生产规模以提高产品竞争力。而企业仅靠
自身的资金积累是很难在短期内扩大规模的，此时就需要融资来扩大再生产。融资的方式有信
贷、股权融资或发行债券等。若融资渠道通畅，企业还可以通过并购、重组等方式迅速扩大生
产规模。同时，企业应将触角伸向产业链的前端和后端，打造完整的产业链；通过期货市场实
现对原材料和产成品价格和供应的控制，通过外汇市场实现对用汇风险的控制；将富余资金投
资于证券、期货和房地产市场，以期实现资本的增值。
在企业组织管 企业规模扩大，人员增加后，提高组织管理效率成为迫切的话题。企业要由大变强，就必须通
煤矿智能化企业新媒体营销策略研究报告
42
理上完善 过完善公司治理以提高组织管理效率，构建先进、高效的组织管理体系。所谓“大公司病”就
是因为管理不善，导致部门职责不清，甚至互相扯皮，员工军心涣散，企业一盘散沙。公司治
理简单讲就是企业组织管理体系的制度化建设，完善企业各项管理制度，依法管理企业，将员
工积极性和创造性发挥最大化，激励的同时依法监管。只有明确产权关系，制定完善各种法
规，特别是明确部门职责，加强对员工的激励措施和监管措施的制订，公司高管带头遵守法
规。员工上下按制度办事，而非看老板的脸色行事。这样公司治理必然会水到渠成，企业运作
井然有序。
在企业竞争核
心上完善
企业要进一步提高核心竞争力，必须在技术创新和品牌建设方面下功夫。“一流的公司卖技
术、二流的公司卖产品、三流的公司卖力气”就是现代企业获利模式的最好写照!发展战略中
“标准、专利、商标和版权”越来越成为国际大企业获利的法宝。企业在实施技术研发时可参
考上世纪 90 年代美国硅谷科技网络公司对科技人才实施股票期权或送红股等方式。物质的激
励和雄厚资金的支持是技术创新成功的关键。知识产权的立法保护是技术创新的底气和信心源
泉。
加强创新创造
能力
在企业差异化产品战略过程中, 要以差异化竞争为基础进行创新创造能力的改造, 创新是民族
具有生机与活力的保障, 也是企业“新媒体营销策略”的有效措施, 主要包括产品的创新、用
途的创新、营销战略的创新等, 不断提高顾客满意度, 加强企业的竞争能力, 为企业抢占市场份
额做好准备, 不断增强企业的创新差创造能力, 促进企业的可持续发展。
要有一个独特
的价值诉求
就是你做的事情和其他竞争者相比有很大差异。价值诉求主要有三个重要的方面：准备服务于
什么类型的客户？满足这些客户什么样的需求？你们会寻求什么样的相应价格？这三点构成了
你的价值诉求。你的选择要和对手有所不同。如果你想和跨国公司竞争做同样的事情，就不太
可能成功，因而必须制定一个战略，采取一种独特的视角、满足一种独特的需求。
精心设计的价
值链
要有一个不同的、为客户精心设计的价值链。营销、制造和物流都必须和对手不同，这样才能
有特色否则只能在运营效率上竞争。
要做清晰的取
舍，并且确定
哪些事不去做
制定战略的时候要考虑取舍的问题，这样可以使你的竞争对手很难模仿你的战略。取舍非常之
重要，因为鱼和熊掌不能兼得，只能有所为、有所不为。企业常犯的一個错误就是他们想做的
事情太多，他们不愿意舍弃。如果你有取舍的话，对手学了你就会伤害他自己，这就迫使对手
做出取舍：或者彻底放弃自己已有的核心优势，或者放弃抄袭，或至少不会有效地抄袭你。
在价值链上的
各项活动，必
须是相互匹配
并彼此促进的
西南航空的低成本模式、戴尔的直销和大规模定制模式为什么难以模仿？因为他们的优势不是
某一项活动，而是整个价值链一起作用。竞争对手要想模仿你不能只模仿一件事情而是要把整
个战略都模仿过去才能有效。
第四节 战略组成与制定流程
一、战略结构组成
战略目标实际上表现为战略期内的总任务，决定着战略重点的选择、战略阶段的划分和战略对
策的制定。可以说，战略目标的确定是制定发展战略的核心。
项目 具体
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总体目标 主要包括战略宗旨、战略目的、战略目标、战略投资方向、战略投资项目(附相关投资项目
的投资模式、商业模式、赢利模式和经营模式纲要)、战略重点、战略措施、战略规划检验
方法和程序等。由董事长组织编制，主要解决企业发展方向和战略投资项目问题。
企业经营战略 配合落实企业总体发展战略的经营管理战略。即公司内部各个经营单位，为配合企业总体
发展战略实施所制订和实施的子战略。经营战略是在企业总体战略的指导和制约下，指
导、管理具体经营单位的计划和行动的战略。由总经理组织编制，配合企业发展总体战
略，将企业发展战略中制定的目标、项目落实到日常经营管理行为中。
企业职能战略 企业职能战略即公司职能部门战略。是企业各职能部门为配合企业总体发展战略实现，而
编制的企业投资运作、研究开发、生产作业、市场营销、财务管理和人事管理等主要职能
部门的战略规划。由总经理指导各职能部门负责人编制，各部门配合企业经营战略，组织
落实经营战略。
二、战略制定流程
第一步：提出企业的初步目标、决策和任务。考虑在今后一段时期内应该完成什么样的任务，
达到怎样的目标。
第二步：分析企业资源。应对资源的有利方面和不利方面作一个实事求是的估价，分析时既要
重视生产和财务方面的资源，也要重视人力的资源，尤其是人的能力和技术。
第三步：估价企业的潜力。主要是两个方面：一是分析企业的技术能力；二是分析企业的竞争
者的情况。把本企业的产品与竞争者的产品作比较，分析其本身的长处和短处。
第四步：调研国内外市场，包括对顾客的调研和市场的调研。
第五步：评价和选择进入市场的报告。进入市场要重视研究企业的顾客、供应者、批发者、零
售者在销售渠道中的分布情况以及怎样得到他们的帮助和合作。
第六步：制定企业发展战略规划。其内容有形势分析，要达到的具体目标、活动日程安排、财
政预算等。
部门 序号 推动事项 推动要点
责任
人
推动时
间
备注
1
确定企业的发展
方向及目标
召开专门会议确定公司战略目标。
方案
制定
2
科学编制公司
“新媒体营销策
略”
战略规划是为了实现发展目标而制定的具体规
划，表明公司在每个发展阶段的具体目标、工作
任务和实施路径。
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3
制定相关的约束
和政策
这就是要找到环境和机会与自己组织资源之间的
平衡。要找到一些最好的活动集合，使它们能最
好的发挥组织的长处，并最快地达到组织的目
标。这些政策和约束所考虑的机会是现在还未出
现的机会，所考虑的资源是正在寻找的资源。
这是近期的任务，计划的责任在于进行机会和资
源的匹配。但是这里考虑的是现在的情况，或者
说是不久的将来的情况。由于是短期，有时可以
做出最优的计划，以达到最好的指标。经理或厂
长以为他做到了最好的时间平衡，但这还是主观
的，实际情况难以完全相符。
4
基于公司战略修
订公司相关制度
整理并修订公司人力资源、绩效管理、财务管理
等制度。
5
形成完整“新媒
体营销策略”方
案
将相关准备资料系统整理形成可执行激励方案
6
“新媒体营销策
略”方案的研讨
和修订定稿
组织公司相关人员对草案进行研讨并按决议修订
第五节 具体方案制定
一、具体方案制定
具体方案根据公司实际情况制定，以下为制定战略考虑因素（参考）：
项目 策略
愿景规划 企业的使命、愿景，长期目标或发展期许
战略目标 未来 3-5 年的规划与相关目标，战略的制定方式、参与程度
战略规
划方面
支持能力 目前的资源能否支持战略达成？如何实现战略目标？
商业定位 业务定位、目标市场、客户的选择与需求
行业状况 行业态势、竞争格局、行业标杆与竞争对手优劣势对比
企业情况
公司的核心竞争力在何处？如何发扬？公司短板在何处？如何有效规
避或优化改善？
商业模
式方面
盈利能力 业绩与利润来源及占比、发展空间、存在风险等。
煤矿智能化企业新媒体营销策略研究报告
45
新商机 有无新的发展可能/创新机会/提升空间？
目标市场
1、企业现阶段的目标市场是什么？
2、为什么选择该行业和市场？
3、企业的主要消费市场有哪些？如何细分的？
4、目前企业在业务覆盖的市场，市场容量有多少？市场占有率如何？
主要营销策略是什么？
5、我们开发新客户采用的方法有哪些？哪些比较好用？
6、主要竞争对手有没有？有哪些？竞争对手哪方面做的比较好？
客户定位及
价值主张
1、我们的主要客户是哪些？
2、客户的关注点在哪些方面？
3、我们能给客户提供什么样的服务和价值？
4、我们与客户保持粘性的方法？做了什么样的业务动作？
5、客户满意度及老客户的维护情况如何？
6、企业是如何进行客户定位/细分的？
7、客户对产品/服务的关注点在哪里？
8、我们想要传递给消费者的价值是什么？
市场方
面
市场定位及
策略
1、行业市场情况如何？行业竞争程度如何？
2、企业在行业中处于什么水平？主要竞争对手有哪些？ 哪方面比我
们更强？
3、行业标杆有哪些？ 行业平均利润率是多少？
4、本企业的商业模式是什么样的？主要价值创造过程有哪些？
公司发展战略与与行业发展、竞争态势、经济、社会、文化等外部因
素是否适宜？
与公司的规模、产能、产品特性、公司竞争优劣势等条件是否符合？
营销渠道、
方式、区域
拓展
1、企业是如何开展市场营销的？现在的市场覆盖范围及情况？
2、企业有没有未来的市场拓展规划？若有，是怎样的？
3、企业的产品销售渠道都有哪些？销售方式是什么样的？目前已拓展
区域和即将拓展的区域在哪里？代理商合作的具体方式？
4、营销战略及营销策略是如何制定和执行的？
营销方
面
核心竞争力
1、企业的核心竞争力是什么？有什么样的优势资源？
2、企业是否具备核心壁垒？
3、和竞争对手企业对比，企业的核心竞争力是什么？
4、持续争取或保持核心竞争力的关键因素在哪里？企业如何采取行动
的？
5、如何确保企业核心竞争力的可持续性？其关键点在哪里？
生产方式和
服务
1、生产、研发或服务的方式是怎样的？优化和创新能力如何？
2、对于满足市场需求存在哪些优劣势？
3、企业产品的供应链是如何管理的？关键环节有哪些？在关键环节上
我司是如何应对的，现在或未来打算采取哪些行动？
产品方
面
利润来源/盈
利模式
1、现有的核心业务有哪些？
2、主要业绩和利润来源在哪些方面？比例大约是多少？
3、是否有新的利润点可以开发？
煤矿智能化企业新媒体营销策略研究报告
46
成本结构
1、企业成本由哪些方面构成？较大的成本支出在于哪些方面？
2、企业的主要成本是什么？营业成本率是多少？行业的营业成本率大
约是多少？企业的各项业务的毛利是多少？管理成本，产品成本，人
力成本各占多少比例？
3、企业是如何控制和优化成本的？
模式创新规
划
1、核心业务、增长业务及种子业务有无规划？未来准备如何发展及转
型？
2、本行业主要的商业模式有哪些？行业是否有创新型商业模式出现？
3、内部创新关注点在哪里？行业创新关注点在哪里？产业创新机会在
哪里？
企业资源
企业资源是指企业所拥有或控制的有效因素的总合，主要分有形资
源、无形资源和组织资源，包括资产、生产或其他作业程序、技能和
知识等。
公司有强大的战略同盟
公司有很好的社会背景
公司有比较好的社会关系
公司社会关系一般
运营方
面
企业治理
1、我们的创始股东有几人？现在的股东有几人？
2、各股东的股份比例是怎样的？ 谁是实际控制人/控股股东？
3、股东们现在是否都参与企业管理？担任什么岗位？股东间都是什么
关系？股东之间是如何沟通与决策的，对企业的发展是否起到了积极
作用？
4、执行效果怎样？建立了哪些制度？运行是否顺畅？ 存在什么问题
5、企业是否有引入优秀骨干进入企业股东的想法？
6、如何做财务风险管控？
人员配置是否合理？
公司理念是否形成？定位是否合理？是否真正得到落实？
股权结构是否合理？
二、配套方案制定
分类 项目 具体内容
组织架构 组织架构与公司战略的适配度？如何提升组织效率？组织规
划方面
沟通协调 内部沟通协调情况如何？跨部门协作能力如何？出现问题如何解决？
产业规划 公司以后有无产业整合的机会/计划？如何联动相关产业资源？产融规
划方面
资本规划 公司有无融资规划和上市规划？
人力资
源管理
方面
配置情况 人员配置如何？（适配度、胜任力、流动性、继任计划）
煤矿智能化企业新媒体营销策略研究报告
47
培训发展 培训开展情况及有效性、人才发展体系建设情况
薪酬激励 相关薪酬福利、晋升通道、激励措施执行情况、满意度及优化建议
绩效管理 绩效考核目标制定、考核方式、评价体系、反馈机制等实施情况及存
在问题或担心、优化建议
企业文
化方面
文化影响 工作氛围、企业文化的理解程度，相关文化的落地措施、实施情况等
第六章 煤矿智能化企业《新媒体营销策略》实施手册
第一节 培训与实施准备
在战略规划实施过程中，企业领导者发挥着团队领头羊的作用，其一言一行都必然会影响企业
员工心理，这就要求他们在战略规划实施过程中必须注重发挥模范带头作用，坚定不移地推进新战
略。与此同时，企业实施战略规划必须具有广泛的群众基础，这就要求企业必须重视加强人力资源
管理，对广大企业员工进行战略规划的培训和教育，使企业每一个员工都能够正确地了解新的战
略，顺利达到企业战略规划执行的需求。
部门
序
号
推动事项 推动要点
责
任
人
推动时间
备
注
1
进行方案培训和
实施动员
分别进行激励对象和全员宣讲方
案并动员做好相关准备
培训
与实
施准
备
2
按方案要求调整
组织分工和配置
资源
对公司的组织架构、职能分工和
人力资源配置等相关资源进行优
化，确保按要求配置到位
第二节 试运行与正式实施
一、试运行与正式实施
当企业顺利完成战略规划设计之后，便开始进入战略规划实践阶段，便应明确这一阶段的重点
目标，清楚战略规划实施过程中需要重点解决的问题以及要达到的预期目标。在明确重点目标之
后，企业管理层应将重点目标进行合理分解，然后将目标分散到各个职能部门，使每个职能部门都
煤矿智能化企业新媒体营销策略研究报告
48
得以明确自身要完成的目标。企业通过目标分配，进而使每一个企业员工都承担起相应的任务，从
而使企业得以团结一心，更好的完成企业的战略规划。
部门 序号 推动事项 推动要点 责任人 推动时间
备
注
1 试 运 行
实施
2 正 式 实 施
二、实施方案
结合实际、精心制定工作实施方案
面对每年出现的新形势，结合自身实际和业务特点，印发“新媒体营销策略”工作实施方案和
具体工作要点，明确工作目标、具体措施和责任分工，各地区公司对目标和举措进行层层细化分
解，落实责任，制定各项目具体实施细则，确保开源节流降本增效工作有计划、高质量、有成效地
开展。
战略实施全过程闭环
管理
公司在科学编制、动态调整战略规划的基础上，推进战略规划的实施落地，逐步建
立包括年度实施要点、战略沟通分解、战略执行落实、战略执行评估、战略绩效考
核、战略监察审计等六个环节的战略规划年度实施程序，有序配套建立相关管理制
度、流程及工作标准。
编制年度实施要点 年度战略规划实施要点是在逐年分解落实公司总体规划的基础上，结合决策层的年
度经济形势分析预判和战略任务部署，形成的对公司年度各项工作的战略指引。各
级战略实施机构应遵循战略指引，强化战略协同，优化资源配置，确保实施要点中
的战略任务列入公司各类年度计划，并同时转化为年度重点工作任务，实现战略管
理嵌入公司整体运营管理流程的管理目标。
强化战略沟通分解 战略沟通分解是在加强内部战略沟通的基础上，运用战略管理工具，将公司战略规
划分解为各战略实施机构的年度战略任务和绩效目标，并转化为全体员工可理解、
可执行的行为的过程。先期选择战略性业务板块和重点骨干子企业进行应用试点，
导出试点机构的年度战略任务与战略绩效指标，形成可复制经验后有序进行推广，
逐步增强业绩考核的战略导向。
推进战略执行落实 战略规划实施过程中，战略决策机构、管理机构和实施机构应严格履行战略职责，
团结一心，协调一致，密切沟通，协同推进年度战略目标的实施落地。战略实施机
构应根据年度战略任务和绩效目标，逐一落实责任，协同推进，遇有重大问题应及
时向战略管理机构报告。
煤矿智能化企业新媒体营销策略研究报告
49
第三节 构建执行与推进体系
构建“新媒体营销策略”推进体系，进一步高效推进战略实施，确保战略稳准落地。
有效推进战略实施，通过设置以业务管理为主导的管控体系，科学编制实施五年规划和年度计
划，实施业绩管理与分级授权等一系列手段，推动战略实施并及时动态跟踪、评估、调整。
对大多数企业来说，战略构画的是一幅长远发展的蓝图，但如果不能有效地通过实施路线图将
战略目标分解到每个年度的重点工作任务上，则会出现战略与执行的脱节。很多企业战略要求摆在
那里，但日常的运营又是另一个模样，你说你的，我做我的，战略无法有效落实。
好的方法是在战略制定之后，详细的讨论战略实施的路径，形成战略实施路线图，并将重点任
务进行细化，落实责任部门、时间以及相关资源。这样公司每个年度的经营计划与预算的编制也就
能够更加有目的性。年度的运营与整体战略目标的实现也就因此而实现了联通。
战略对于身处变化多端、竞争日趋激烈的市场环境中企业来说是至关重要的。制定切合实际的
发展战略既需要决策者的大智慧，也需要内部建立一套坚实的管理体系，任重而道远！
战略落地是连接企业理想与现实的桥梁，是企业实现理想的必经之路。当企业制订出一个清晰
而科学的战略规划之后，应该在能力与资源的基础上，把企业的内部能力与资源转化为现实的战略
竞争力，避免战略规划与企业经营脱节，形成“两张皮”现象。在新时代、新形势、新精神历史背
景下推进企业建设具有长远意义。
加强战略工作组织领导。各地区公司、项目公司总经理亲自抓工作落实，规划计划部、
财务部、企管部等部门明确分工，负责对工作的组织实施、检查指导和整体推进。
加强工作动态督导督办。通过周报、月报对工作开展情况进行督办督导，传递压力，确
保各项措施部署落地。
加强组织领导、建
立动态督导督办机
制
加强季度执行情况分析。各项目按季度上报措施落实情况和实施效果，汇总分析后及时
做好工作部署调整和典型经验的总结和推广。
大力加强宣传引导。充分利用企业报刊、网站、微信公众号等各种宣传媒介，及时宣传
报道工作进展和取得的成效。
组织开展员工合理化建议活动。充分发动广大员工积极参与，征集各类员工合理化建
议，推动形成全员参与的良好氛围。
积极交流推广典型经验。召开战略工作专题推进会，各项目交流分享工作经验，学习推
广典型做法。
营造全员全链条参
与环境
加大考核激励力度。加大工效挂钩力度，对工作取得显著成效的项目，在年度业绩考核
兑现及特殊贡献奖等的评审中予以倾斜，激发各项目工作积极性。
煤矿智能化企业新媒体营销策略研究报告
50
第四节 增强实施保障能力
切实加强战略实施保障，通过完善绩效考核体系，优化战略研究组织架构，构建开放式研究网
络，加快信息共享与成果分享，强化成果转化应用，加强战略研究队伍建设等手段确保战略实施效
果。
环境风险识别应对。围绕短、中、长期战略发展目标，紧扣业务管理中的重点和难点，全面辨识
和分析公司经营和新项目开发过程中的重要风险，建立风险数据库，构建公司风险指标体系。
基于情景分析的战略风险评价。把可能对战略产生较大影响的风险因素确定为关键维度，通过专
家调查的方式，对关键维度风险因素进行情景开发，利用战略风险情景分析矩阵，确认最终战略
风险。
注重战略风
险防控
实施战略风险监控与规避。逐步建立健全风险防控体系和应急预案，持续跟踪综合风险度排名靠
前的重点国家，做到预防到位、反应及时、应对有力、损失可控。
找到战略实施的关键节点，理清其中的逻辑关系，科学制定战略地图。基于标准战略地图框架，
结合公司业务特点，定制化设计财务与业务、利益相关者、内部流程、学习与成长四个维度，共
同反应公司业绩情况。
为每个关键节点确定量化目标，实现战略指标化，开发与战略地图相匹配的计分卡。例如，在低
成本战略实施中，在财务与业务方面就设计制定了主营业务税前利润、现金贡献、投资资本回报
率、操作成本、完全成本、付现成本、发现储量有效转化率、产量递减控制率等指标。
加大业绩考
核力度
在公司机关部门和重点单位推广应用基于平衡计分卡的业绩合同。业绩合同由战略地图、计分
卡，以及以关键绩效指标(KPI)为核心内容的传统业绩合同三部分组成。
第五节 动态管理与完善
持续变革是战略执行的精髓
建立常态化经营策略研究与调整机制，以战略为指导，构建项目策略研究体系，比如“一项目
一策略，两年全覆盖，逐年滚动更新”，分层次、有重点、讲落地，提升项目决策支持能力。
对于企业家来说，优秀的战略如果不经过思考，不能融会贯通地去应用，只会适得其反。一定
程度上，优秀的理论自身在经受实践检验的同时，也在检验着实践者的智慧和能力。
要达到企业制定“新媒体营销策略”的目标，就必须进行持续的变革；只有持续变革，才能真
正形成最适合、最优的战略。
根据竞争环境变化进
行灵活调整
应该说，企业战略规划并非一劳永逸的，而是需要不断根据竞争环境变化进行灵活调整，
这就要求企业必须重视战略规划调整工作，及时掌握战略规划实施情况，全面了解市场环
境变化，进而针对性地进行企业战略规划调整，以便使战略规划更加符合企业发展实际情
况，进而促进企业的良性发展。
战略管理工作应遵循
动态调整原则，保持
总体规划中，三年滚动规划依据五年发展规划编制，同时对五年发展规划的持续优化与修
编。战略决策机构在战略规划期内做出的重大决定，作为战略规划补充或调整，及时列入
煤矿智能化企业新媒体营销策略研究报告
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战略规划体系的科学
性、前瞻性、适用性
和有效性。
规划体系。在贯彻战略规划过程时，坚持战略指引、双向沟通、适度聚焦、优势多元原
则；进一步明确自身战略定位，有针对性地选择符合自身优势与特点的战略策划与引导，
加快差异化发展步伐。
进一步研究完善公司
发展战略
进一步研究完善公司发展战略和中长期规划、业务规划、职能规划和子企业发展规划；加
强战略协调与沟通、任务分解与落实、资源优化与共享，形成清晰的战略导向、时间表、
路线图和保障体系，确保战略规划具有更强的可实施性。
第六节 战略评估、考核与审计
开展战略执行评
估
战略执行后评价是公司重要的战略控制措施，是从公司层面到战略实施机构、从当期业绩到
可持续发展、从重大战略任务到战略绩效指标多个维度进行的全面评估。遇特殊年份，年度
战略执行情况年度评估与五年规划中期或终期评估工作结合进行。
实行战略绩效考
核
公司强力推进战略规划实施，强调绩效考核评价体系的战略导向，先期可在战略实施集群试
点探索经验，逐步推进落实。逐步完善与战略实施和控制相关的组织、制度和文化，渐进推
动对子企业的战略绩效考核，并作为业绩考核评价的组成部分。
加强战略监察审
计
公司监察、审计部门将战略规划执行与战略绩效纳入全面监督范围。对背离公司战略规划方
向、执行公司战略规划不力、延误公司战略实施和导致重大损失的行为，根据公司管理制度
予以责任追究。
第七章 总结：商业自是有胜算
人生和事业有很多相似之处：两者本质上都充满不确定性，但又都具有提升长期胜率的方法。
决定人一生命运的，往往只是几个判断和决定，这很大程度上源自于你的认知；而认知能力的提
升，往往需要你长远的成长和坚持。我们也可能偶尔成功，但各种短期的偶然性终会被时间熨平，
最终的结果基本是公平的。
人与人之间智商的差别并不大，那么为什么人与人之间在人生与事业的成就上会有那么大的差
别呢？有一句话说的好：成功路上并不拥挤，因为坚持的人不多。人生和事业充满了一个又一个挑
战，在前进的路途中，我们需要坚持不懈、勇敢顽强和沉着冷静，才能不断突破自我，超越极限。
做企业也一样，如果没有坚定的信念，没有一种气魄和胆识，注定是无法成功的。
除了坚持，还有什么导致人与人之间最大的差距呢？天道并非一定酬勤，艰苦的坚持和勤劳固
然重要，然而更重要的是认知。你的人生高度，包括你的财富能达到的高度，不会超越你的认知高
度。认知能力的提升，是思维方式、思维层次的提升，是深度思考能力的提升，它能让你具备一眼
洞穿事物本质的能力。花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是
截然不同的命运。而能否抓住行业本质，是企业的一大核心竞争力。
煤矿智能化企业新媒体营销策略研究报告
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人之所以痛苦，常在于追求错误的东西。认知的提升，需要正确的人生观、价值观、世界观指
引。只有正确的人生观、价值观、世界观，才能放大你的格局，才能让你的认知到达足够高的层
次，你的人生才不会偏离方向，你才能获得真正的成就。正如：为客户创造了价值，企业也就从中
分享了价值；为这个社会创造了多少财富，企业就有多么伟大。
亲爱的朋友，人生和事业就如逆水行舟，不进则退。人生和事业最痛苦的不是错过了，而是明
白的时候已太晚。正如开头提及的——人生和事业有很多相似之处：两者本质上都是充满不确定性
的，但又都具有提升长期胜率的方法。而巴菲特之所以这么成功，有个重大的原因就是他悟的早而
且活的久，20多岁就开始积累财富，一直到现在快 90岁了还没有停止。
我们要找到提高胜率的方法，最好还能如巴菲特般早开悟、早积累！
那么如何才能提高胜率？又如何早开悟、早积累呢？
持续的学习和钻研，不断的实践和总结，是切实可行的方法。然而更重要的是如何学习，学什
么？
为此，盛世华研将结合十余年的行业研究、管理咨询等方面的知识体系，持续不断的针对不同
行业开发不同专题报告，供每个热爱学习、研究的人学习，也供企业家、经营者、投资者、行业管
理者、政府等企事业单位参考决策。同时也希望能让每个人都能更早的开悟，更早的理解经济和产
业运行规律，并根据规律制定策略，更早的积累，从而获得伟大的成功。
盛世华研：致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家，成功企业家……
盛世华研
注 1：此系列报告的撰写我们参考了众多专家、学者、研究机构公开的成果及理论，在此表示
深深感谢。能找到出处的，我们都尽量注明出处；如侵犯了您的权利，请联系我们。
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究报告，基本是免费开放供大家学习。在此也希望大家能尊重盛世华研的知识产权，不要盗用，如
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