项目创办规划/商业计划书
适合创业调研、融资计划、开店开厂等用途，内容完整，参考性强；
上方图片可以更换。
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前言 /
INTRODUCTION
本模板有完整的逻辑框架，细节方面比较丰富，内容精细到本地同行的调研、常见困难和解决
方式、第一年推广计划……等，参考价值很高。可为用户节省很多时间精力。
请在这里用一段简单而形象的话，概括出本项目的概念、市场的发展情况、前景等内容。用来
作为项目的背景，也可以给受众一个思维导入的过程，让人更容易明白是怎么回事，了解你的
意图。当然，如觉得没有必要，可以删掉本页。
左边的主题图片有一定的通用性，当然您也可以替换成和你项目相关的其他图片。
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项目背景分析
项目运营计划
面临的问题和
解决方案
发展规划
财务分析
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Part
项目背景分析
国家政策分析
本区域市场分析
本区域行业调研情况
01
5国家政策分析
市场
混乱
近年来，我国汽车销售数量快速增长，民用汽车保有量大幅提升。然而，汽车维修行
业暴露出的信息不公开、消费不透明、不诚信等问题也很突出。
垄断
严重
政策
利好
当前我国汽车售后市场，特别是配件和维修市场非常混乱，4S店基本上把持了原厂配
件和零部件的资源，成为了大家普遍认可的正规渠道，服务费也很高。非4S店渠道因
为拿不到厂家的授权，很难获得原厂零部件的售卖，也得不到消费者信任。
《汽车维修技术信息公开实施管理办法》的发布，表明破除汽修行业垄断、促进汽车
维修市场公平竞争成为必然趋势。表现在3个层面：
1、公开汽车维修信息，实现技术数据的透明；
2、允许原厂配件自由流通
3、实现质量相当的产品顺畅流通。
6本区域市场情况分析
做某某项目的时机已经成熟，理由有四个：
使用群体的壮大
根据某某管理所提
供的权威信息，近
年新车登记量以每
年8%数量增长，
年登记量万台
以上。
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细分市场存在空白
海东市虽然同行众
多，但是专做某某
项目的商家却很少，
而客户均需到省城
才能享受该服务。
地理位置较好
本市距省城最近的
服务店也需要120
公里，本地建一个
将享有较好的地理
位置条件。
消费者日趋理性
近两年由于媒体的
宣传，消费者日趋
理性，选择做某项
目的人越来越多。
7本区域行业调研情况（行业概况）
本区域行业调研情况（行业概况）
大小商家近百家
本市目前有本行业商家近
百家，绝大部分是小规模
的街边小商铺，规模较小。
模式落后
90%以上模式都很传统，
盈利方式单一，运作模式
很落后。
技术短缺
小商铺老板也是技术人员，
通常技术单一，设备投入
小，技术投入少。
生存压力大
小商铺过多，根据一般行
业发展规律，预计未来几
年将会有50%以上的小商
铺退出，行业整合无可避
免。
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8本区域行业调研情况（典型分析）
●规模较大
●成立12年
●设备齐全
●技术较全面
●知名度较高
甲公司 乙公司
优势
●离市区较远
●经营模式传统
●管理流程复杂
●定位不清晰
劣势
●定位准确
●规模较大
●设备齐全
●管理规范
优势
●选址偏辟
●档次和定位不匹配
●服务细节不好
●消费体验不好
劣势
Part
项目运营计划
市场定位 建厂定位规划
经营思路02
10市场定位
高端服务方向
在中低端领域竞争异常
激烈，而高端方向则要
好得多。
本市目前没有出现定位与
服务相符的高端服务的商
家。
高端客户大部分流向了
省会城市。
市场
定位
理由一 理由二 理由三
11项目定位规划
1
在确定高端服务方向后，在前期的建厂规划上就要必须符合服务高
端客户的气质，硬件设施和软件设施都要满足高端客户的要求。
经营范围
专业维修 专业养护 商品销售
美容与护理 装饰和改装
面积要求
总面积：3000㎡以上 车间面积：2000㎡以上
汽车展厅面积： 300㎡ 客休区面积：200㎡
车间工位数： 20以上
2
从环保、装修、布局等完全以高端4s店车间为标准而建，给客户一
种科学、合理、信任的心里感受。
3
维修车间定位
4
客户接待区
接待区布置宽敞明亮，通风条件好，服务柜台样式新颖大方、色调
温和、高低适当。
5
车间设备定位
所有客户能看到的设备采用著名品牌，从感官上减少客户对综合修
理厂的疑虑。设备采购上以“生产上适用，技术上先进，经济上合
理”为原则。
6
聘用人员定位
技术人员必须具备高端修理技术和优良的工作习惯。服务接待人员
必须具有过服务行业的工作经验，拥有良好的形象服务意识。
13经营思路
前店后厂，售后带动销售，销售服务于售后
单一销售已经难已生存。
以往规划中，售后服务于销售，规划档次
满足后续发展。
应当颠倒以往模式，以售后为主带动销售。
将售后修理定位为高端豪华，依靠售后的
口碑进行汽车营销，拉动销售。
售后
为主
售后带
动销售
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Part
面临的问题和
解决方案
自创品牌 面临的问题
解决问题的方案
03
15自创品牌
需要一定时间从服务和技术上消除客户的顾虑。
可以节省一笔加盟费；
经营更灵活，不受加盟政策的拘束；
自主品牌的发展空间更大，后期不排除开分店甚至连锁店的可能。
优势
缺点
开业初期的发展速度上会受到一定影响。
16经营面临主要问题
前台接待人员
招聘
优秀技师招聘
零配件供应渠
道和供应时间
A B C
17解决问题方案
前台接待人
员招聘
在开业前两个月招聘形象气质佳的人员，送往海东市关系较好的店进
行标准化学习，再进行考核筛选。
技术人员招
聘渠道
在开业前一个月将人员招聘到位。管理人员和技术人员来自高端品牌
店技术人员。
零配件供应
渠道
一部分从成都大经销商处购买，另一部分则根据以前积累的供应商，
从全国范围采购，然后以空运的方式托运。
零配件供应
时间
很多零配件要第二天才能到货，这会造成满意度的降低。在前期做口
碑期间，物流无法当天送达的公司自行到成都取货。
Part
项目发展规划
销售部经营计划 售后部经营计划04
美容改装部经营计划 第一年推广计划
经营特色
19销售部经营计划：（第一年）
1、展厅摆放计划
按预期摆10台展品，展品主要进口、国产高端产品为主，每
个品种各1台。销售客户洽谈区、加上销售人员办公室的话，
整个销售部展厅预计会在300---400平方之间。
2、展品来源
①由相关厂商给我们免费提供。
②找大经销商，以保证金的形式由经销商提供。
③全款买断展品。
20销售部经营计划：（第一年）
3、销售部人员配备以及费用情况
开业前30天，销售经理一名、销售顾问三名、销售内勤一名应该到位，并进行必要的培训。
前期销售经理7000元/月，销售顾问1600元/月，内勤2200/月，加上社保，销售部人员开销在
17300元。 加上平时的办公用品费用，销售部总费用在20000元左右。
4、销售部目标情况
根据海东市的实际情况，预估第一年销量在1000台设备，销售毛利约86万。制定以下任务：
月 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
销 量
（台）
3 4 4 5 5 5 6 6 8 8 9 9
毛 利
（元）
36000 48000 48000 60000 60000 60000 72000 72000 96000 96000 108000 108000
21售后部经营计划：（第一年）
2000平米以上（维修工位20个以上
），人员配置：16-18人
举升机、送救急车辆等。设备投入按中
高端品牌配备齐全在80万以内。
服务总监一人，技术主管一人，
服务顾问三人，机电技师4人，
钣金技师二人，油漆技师二人，
学徒若干。
管理人员和技术人员来自高端品牌4S店
（宝马，奥迪，奔驰）技术人员5年以上
的4S维修经验。
非4S店因此没有零件库存压力，和
主要备件代理商签订月结，因新建
店考虑到前期亏损需准备半年的基
本费用约60万左右。
预计前半年为亏损期，半年
以后售后开始盈利，在一年
半到两年时间内收回成本。
场地
面积
基础
设备
人员
配备
人员
渠道
流动
资金
经营
目标
22汽车美容和改装
汽车美容和改装已经从简单的洗车——车蜡——封釉——镀膜，汽车美容行业进入一个不断升
级的阶段。目前汽车美容行业已经走过了起步阶段，项目呈现多样化，高端化的趋势。
区域所需面积：200㎡ 洗车人员：3人
预计投资：15万元
行业
成熟
经营
预算
①自建洗车改装区：前期会占用较大财力和人力资源。长远看会降低自身的洗车美容成本。
②寻找商家合作：将美容改装承包给其他商家，可以减少前期的投入但会增加后期成本。
运营
模式
23第一年推广计划
利用股东人脉做好
圈层营销
中高端楼盘的电
梯广告
租用繁华路口巨幅广
告牌
有计划的进行加油
站宣传
和高端消费场
所相互合作
定期举办豪车展览
扩大知名度。
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4
营销推
广计划
24经营特色：（服务至上）
1 注重客户体验， “为做服务而修车”
。
2 只有完善的产品和真诚细致的服务才能
培养出客户的忠诚度。
3 将“服务至上” 作为企业的经营特色，
注重客户售前、售中、售后的体验。
Part
财务分析
投入预算 月运营成本05
投资回报预估 企业目标（发展愿景）
26投入预算
项目 金额 项目 金额
车间设备 80万 办公设备 20万
车间装修 40万 汽车展厅装修 30万
客休区装修 30万 办公区装修 10万
美容精品区 15万 广宣费 25万
厂房租金 80万 其它 10万
流动资金： 70万
合计 410万
27月运营成本
人员工资
35%
固定资产折旧
28% 初期运营费
25%
其他
12%
235000
总费用： 元
23个管理和技术人
员工资，约需11
万元。
维修设备、店面设施等
固定资产折旧，约需
万元。
初期宣传广告、运营费用、
网络推广费共需万元。
日常流动资金、水
电、办公费用共需
1万元。
28投资回报预估
23经营成本
万
6盈亏平衡
个月
24盈利
个月
售后和销售以4：6的比例
来承担，售后部承担万，
销售部承担万。
计划公司在前半年内为
亏损期，第六个月达到
盈亏平衡
在一年半到两年时间收
回成本。力争两年内达
到月产值150万
29企业目标(长远规划)
企业目标(长远规划)
把服务和流程作为核心竞争力进行打造，形成高度标准化统一化的机制。
标准化运作
成立为会员忠诚度计划，会员分级，定期举办高端会员活动
统一全国连锁加盟店零配件供应以及建立员工培训基地。
强化品牌
连锁经营
企业长远规划
一年之内完成新三板挂牌，五年时间，打造500家加盟店，覆
盖全国大中型城市。
500家加盟店
收购或者建立零配件加工企业，改装品牌，争夺最高
利润空间。
发展产业链
树立有社会责任感的良心企业形象扩大影响力，
像一个老朋友一样伴随着车主成长。
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