Human Resource Management
第二章
知识经济对人力资源管理的挑战
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本章重点
• 知识经济的特点及其对人力资源管理的挑战
• 三叶草组织各子系统的特征
• 虚拟企业与传统企业的区别
• 人力资源管理角色的再定位
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第一节 知识经济时代的组织与员工
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一、知识经济的概念及其特征
二、知识经济时代企业的组织模式
3 知识经济时代企业管理特殊模式
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一、知识经济的概念及其特征
知识
经济
基
础
主
导
特
征
支
柱
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知识和信息的
生产、分配、使用
创 新
高科技产业和
智力产业
人力资本的高
价值运转
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知识经济的特征
特征
信息和通讯技术的地位更突出
人力资本结构发生巨大变化
经济全球化将组织置于更加
复杂多变的环境中
管理文化的多元化
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知识经济时代，
企业需要什么样
的组织模式？
Human Resource Management
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Human Resource Management
二、知识经济的概念及其特征
√组织结构趋向扁平化，传统的纵向管理被横向管
理所取代
√纵向的信息传递方式 横向联系 员
工的工作方式更具有弹性和灵活性
√为工作团队、虚拟部门、内部虚拟企业等工作
方式提供了表现机会
网
络
组
织
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智
慧
信
息
思
想
操
作
工
兼
职
工
临
时
工
组
织协
调服
务
专家系统
人员流动系统
外包系统
知识经济时代的三叶草组织
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三
叶
草
组
织
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Human Resource Management
内容 专家系统 外包系统 人员流动系统
人员组成 拥有关键知识的资深专家 具有组织协调能
力的承包者
拥有一般的技术
和操作能力
人力资本 智慧和思想 人员关系和协调 操作能力和服务
人力资本价值 价格昂贵 不定 价格低廉
组织形式 独立或小团队 各种类型的机构 独立
工作状态 相对稳定 稳定 不稳定
工作重要性 最重要 重要 一般
社会地位 高 中 低
价值观 自我实现 稳定的人脉支撑 稳定的经济收入
人员与财富比 20：80 80：20
三叶草组织三系统的比较分析
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Human Resource Management
组
织
联
盟
√指不同的单位在同一的组织协定下结成同盟，它
试图使组织变得很大，但成员依然保持很少，这样
可以把自治和联合结合起来。
√随着网络技术的发展，信息处理能力的不断增强，
沟通变得简单而富有成效，企业之间在以顾客为中
心的基础上结成联盟、伙伴关系，针对市场上的风
云变化互通有无，紧紧抓住市场，实现企业经营中
的双赢。
组织联盟定义
时代要求
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Human Resource Management
流
程
导
向
组
织
√基于信息吸纳循环系统（BPR)的实现设计。它是由
一系列关键流程、辅助流程以及他们的各子系统有机
互动地组合在一起的流程网络。
√ 以顾客的需求为最终决定因素；
√ 动态的岗位概念替代原有的静态等级职务概念，
以流程团队为主要活动单元；
√ 报酬体系是基于流程的，综合考虑团队绩效 、个
人绩效。
定义
特点
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信 息 平 台
项目团队1 项目团队2 项目团队3 项目团队4
职能支持
系统1
职能支持
系统2
职能支持
系统3
顾 客
市 场
注：图中 信息流 价值流 物质、信息输入输出
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Human Resource Management
知识经济时代，
企业管理会出现
哪些特殊模式？
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Human Resource Management
三、知识经济时代企业管理特殊模式
随着计算机技术的普及，
处于公司管理层的最顶
部和最底部的人员可以
通过计算机网络实现沟
通和联络，公司的组织
结构趋于扁平化，传统
的纵向管理正逐渐被横
向管理所取代，强调企
业内部各个团体之间自
由组合、自由拆分的横
向管理。
核心功能与
物产的分离
网络化的
水平式管理
信息支配物流
企
业
管
理
特
殊
模
式
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Human Resource Management
三、知识经济时代企业管理特殊模式
在虚拟企业中，功能
与产品可以分开：企
业仅拥有核心功能，
而其他功能只要不具
竞争力，就要被虚拟
化，并借用外界力量
来进行组合核心功能：
包括企业拥有的专利、
品牌、商 标和专有技
术等。
核心功能与
物产的分离
网络化的
水平式管理
信息支配物流
企
业
管
理
特
殊
模
式
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Human Resource Management
三、知识经济时代企业管理特殊模式
虚拟企业只有建立在信
息技术进步的基础上，
才能实现项目操作的运
作。信息技术支撑的虚
拟企业利用大量运行于
成员间的应用程序，使
企业交往的成本大大减
少，从而使企业的信息
流支配企业的物质流动。
核心功能与
物产的分离
网络化的
水平式管理
信息支配物流
企
业
管
理
特
殊
模
式
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第二节 知识经济与人力资源管理
一、知识经济产生了虚拟企业
二、人力资源管理的新挑战
三、人力资源管理角色的再定位
四、人力资源管理的几个发展趋势
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对企业的考察都是以线性发展的思想为基础；
以亚当·斯密的劳动分工理论、泰罗的科学管
理、法约尔的14条法则为基础；
传统的工业企业被物质的刚性束缚了手脚，无
法对知识经济的到来做出敏捷的反应；
明显的时代烙印。
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传统管理思想的缺陷
一、知识经济产生了虚拟企业
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• 日本的整体性管理和精益生产、德国的不规则
形组织、美国的敏捷制造、Intel、Microsoft
• 彼得·德鲁克：明天的工作将由一些特殊的“
以任务为中心的团队”来完成
• 理德·诺兰：企业的空间范围可以通过计算机
终端延伸到顾客所在地
• 戴维尼：“超竞争”的理念
• 熊彼特：创造性毁灭
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传统管理思想的缺陷
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不同地区的现有资源的迅速组合
依靠网络手段
各成员企业充分信任和合作
以市场为导向
共享技术、分担费用
虚拟企业：
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战
略
与
结
构
有
机
结
合
突
出
技
术
联
盟
不
具
备
独
立
法
人
资
格
不
具
备
实
物
形
态
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虚拟企业的特征
二、人力资源管理新挑战
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对协调管理的挑战
对激励管理的挑战
对跨文化管理的挑战
对员工职业生涯的挑战
对人力资源管理基本业务的挑战
劳动报酬
招聘工作
用工形式
培训工作
Human Resource Management
对
人
力
资
源
管
理
的
新
挑
战
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必须进行人力资
源管理角色的再
定位
人力资源管理
需要注意哪些
方面的改进呢
？
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Human Resource Management
加强团队
文化建设
人力资源
管理角色
强调上下、
左右的
相互信任
引导各成员
企业的自
觉协调
突出以人为本
的柔性管理
更加重视人员
素质的提高
人力资源管理
专营机构
的社会地位
人力资源管理角
色的再定位
三、人力资源管理角色的再定位
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Human Resource Management
三、人力资源管理的几个发展趋势
突显人力资源管理的战略地位
向全球化、跨文化管理方向发展
向市场导向的人力资源管理模式转变
向人力资源外包方向发展
由战术管理向战略管理发展
职业指导将进入管理上层
向产业化方向转变
人力资本的家庭和个人投资渐成时尚
发
展
趋
势
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复习思考题
• 知识经济、虚拟企业的定义和特点。
• 知识经济时代，为什么人力资源管理工作会更
趋复杂？请结合你个人的体会，谈谈面对这种
复杂性有哪些对策？
• 虚拟企业与传统企业的主要区别有哪些？
• 你认为人力资源管理的发展趋势如何？你的依
据是什么？
• 请你结合篇首案例，谈谈西南航空公司的经营
理念与知识经济时代提出的要求有哪些是相吻
合的，为什么？
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