从战略地图到学习地图的路径
企业经营就像是睡莲，收入、利润、规模，都是浅浅浮在水面
上的那朵花，这朵花能否灿烂绽放，完全取决于水面下那些看不
见的根系和养分。这个根系就是人才，养分就是能力。所以，企
业经营的是什么？既不是产品组合，也不是服务组合，而是人才
组合，这种人才组合在本质上决定了企业与企业之间的差异，在
根本上决定了企业与企业之间的强弱。很遗憾的是，过去，我们
几乎把全部心思都专注于水面上看得见的花朵，而疏于去关心决
定这个花朵盛开还是枯萎的水面下那些看不见的东西。卡普兰认
为，整个组织的能力和员工的能力是否得到了持续的提升，才应
该是 HR 关注的焦点和重点。
遗憾的是，BSC 的这次跨界在战略管理领域引起了一股高潮，
但是在人力资源管理领域却反响平淡，很多 HR 压根没拿“战略地
图”当回事，尽管“战略地图”是推动人力资源管理从事务性 HRM
进步到战略性 HRD 的重要方法。冷落和忽视也许是必然的，因为
诸多 HR 仍在忙于绩效考核而不是绩效管理，仍在忙于管控员工
而不是发展员工，仍在忙于 HRM 而不是 HRD。
假如要帮一位农民提高产量，派一个技术员隔三岔五地来测量
一下，打个分数，到了年底会不会收获更多的庄稼？显然不会。
但是类似的事情在企业中却比比皆是。很多企业仅仅将 BSC 作为
一种导出 KPI 的绩效考核工具，我们嘴上讲的是绩效管理，手头
做得却是绩效考核。BSC 告诉我们，不要仅盯在过去的绩效上，
而要把更多的时间和精力放在未来的绩效上；不要仅仅关注那些
“果”，更要关注那些产生“果”的“因”。BSC 之所以叫平衡计分卡，
就是因为它是“平衡”过去与未来、原因与结果的。
无疑，BSC 方法的新发展，为事务性 HRM 转型到战略性 HRD
指明了清晰的路径，我们把这条路径称为“从战略地图到学习地
图”，如下图所示：
图表：SCTL 模型
踏上这条“从战略地图到学习地图”路径，就可以开启战略性
HRD 的“三度空间”：
高度：绘制组织能力地图，以组织能力的高度看人才培养
不要就人才谈人才，而忽视了人才与组织的关系。试想把一台
保时捷 911 涡轮增压发动机放到一辆行驶在乡间小路上的农用车
上，显然不能发挥作用，因为底盘不支持，系统不配合。因此人
才是相对的，人家公司的人才不等于你公司的人才。个体的专业
能力能够和整体的组织能力相匹配的员工才是企业的人才！
“企业持续成功的方程式”是：成功=战略×组织能力，两者之间
是相乘关系，而不是相加，其中一项不行，企业就无法成功。战
略关系的是“想到和想不到”的问题，而组织能力关系的则是“做到
和做不到”以及“做好和做不好”的问题。战略很容易被模仿，但组
织能力难以被模仿，更是真正的竞争优势！
因此，人才发展规划要把公司的战略翻译成组织的能力，把提
升整个组织的系统能力作为人才发展的新使命。过去 HR 对岗位
能力思考得多，对组织能力思考得少；现在，需要 HR 既要管理
岗位能力，更要发展组织能力，为优秀人才的潜能发挥提供匹配
的平台。
广度：绘制人才地图，将人力资源体系拓展为人才管理体系
人才争夺战越来越激烈，特别对于快速扩张以及开始国际化进
程的中国企业尤为如此，人才储备“青黄不接”、人才运用“拔苗助
长”几乎成为中国企业面临的最严峻困境！
战略执行需要依赖组织能力，组织能力需要四个核心支柱：员
工储备度（有没有人做）、员工价值观（愿不愿意）、员工能力
水平（会不会做）、员工治理方式（容不容许）。总之，战略性
岗位上的“人才充足率”（数量上的）和“人才准备度”（质量上的）
是决定组织能力的关键要素。
在人才争夺战中，我们迫切需要一张张清晰精准的“人才地图”，
这既是在人才争夺战中获胜的基本保证，也是制胜的关键策略！
构建企业人才地图，旨在帮助企业明确关键人才发展的现状和分
布，了解关键人才的整体优势、弱势，以便企业在构建培训和发
展体系，以及在内外部招聘和选拔的过程中能够更加有的放矢，
为企业人才梯队的建设奠定基础。
以“人才地图”为核心的人才管理体系，不同于传统的人力资源
管理体系，人才管理阶段要求企业的 HR 要更懂得战略、更具前
瞻性和预见能力，并且逐渐由事务工作转向战略思考工作，从服
务于企业战略转变成为构建企业战略。
深度：绘制学习地图，让员工学得更好和学得更快
对 BSC 的理解和应用不要仅仅停留在绩效考核的层面，而是
要进一步追本溯源，深入到最根本的“学习与发展”层面，所谓的
绩效管理就是通过对员工的能力发展去提高成功概率的思路和方
法。这就需要我们从传统的人力资源管理上升到人力资源发展，
寻求更多的方法和利用更多的精力去构建员工的学习发展体系，
分步骤、分阶段去系统地发展员工的知识、技能和素质。不要将
员工的学习和发展狭义为培训，更不要把培训再狭义为上课，要
把上课培训的概念拓广到学习发展的概念，开发多样化的学习方
式。
在能力模型基础上，要为关键岗位的专业人才绘制“学习地图”，
以提升员工学习的效率和效能，使其以最快的速度提升能力，从
而尽快尽早地胜任工作任务，并达到优秀水平和杰出水平。将人
才培养在静态上和岗位能力模型结合在一起，在动态上和职业发
展路径联结在一起。针对不同人群的不同岗位要求、不同发展阶
段，制订不同的培养方案，满足员工的培训需求和激发员工学习
的内在动力，在短期内满足人才胜任岗位的要求并提升其工作绩
效，在长期上为人才职业发展提供持续保障。
不要让培训在整个人力资源管理系统中成为一座“孤岛”，要通
过“学习地图”的深度应用建立培训和绩效管理、能力模型和员工
晋升之间的紧密联接，把培训体系升级换代为人才培养体系。
