蓝斯登原则：进退有度
蓝斯登原则是美国管理学家蓝斯登提出的。它指出，进退有度，才不至
于进退维谷;宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。下面的故事可以很好地向我们说明
蓝斯登原则的含义。
一只狐狸不慎掉进井里，怎么也爬不上来。口渴的山羊路过井边，看见
了狐狸，就问它井水好不好喝。狐狸眼珠一转说：“井水非常甜美，你不如下
来和我分享。”山羊信以为真，跳了下去，结果被呛了一鼻子水。它虽然感到
不妙，但不得不和狐狸一起想办法摆脱目前的困境。
狐狸不动声色地建议说：“你把前脚扒在井壁上，再把头挺直，我先跳上
你的后背，踩着羊角爬到井外，再把你拉上来，这样我们都得救了。”山羊同
意了。但是，当狐狸踩着山羊的后背跳出井外后，马上一溜烟跑了。临走前
狐狸对山羊说：“在没看清出口之前，别盲目地跳下去!”
《史记·秦本纪》记载：秦穆公丢失了一匹良马，生活在歧山之下的三百
多个乡里人捉到这匹马，并把马吃掉了。官吏抓住这些吃马人，准备严惩。
穆公说：“君子不因为牲畜而伤害人。我听说吃良马肉不喝酒会伤人身体。”于
是穆公赐酒请他们喝，并赦免了这些人。
后来，秦国与晋国之间发生战争，秦穆公亲自参战，被晋军所包围，穆
公受伤了，面临生命危险。这时歧山之下偷吃良马肉的三百多人，飞驰冲向
晋军，“皆推锋争死，以报食马之德”。不仅使穆公得以逃脱，反而还活捉了晋
君。
从上述故事中我们不难得到以下启示：良马被食，秦穆公的恼怒是可想
而知的。然而，事情已经发生，杀了几个乡人，良马也不能复活，而且很可
能激起民怒。顺水推舟地宽恕这些乡人不愧为最佳的选择，而最终的结果也
恰恰证明了这一点。
与之鲜明对照的是寓言中的狐狸。狐狸是很典型的过河拆桥型的伙伴，
但是山羊是不会再上第二次当的。如果第二次遇到类似的情况，很显然，狐
狸就不会有这种好结果的。宽容的人只会使自己的路子越来越广，而心胸狭
窄的人只会一步步走向死胡同。
蓝斯登原则在生活与工作中，可以被很好的诠释为“与人为善，方便自
己”，“宽容他人，自己快乐”等等。其实，对同学宽容，会让我们得到同学的
好感，结识情投意合的朋友;对同事宽容，会让我们得到同事的理解，或许还
会得到更多业务上的帮助。对一个领导来说宽容尤其重要。
有一个真实的故事是这样的：C 先生是 X 公司市场科的科长，D 是他的
下属。C 科长资历比较深，但是能力一般。工作开始不久，D 已经让科长领
教了双方的差距。举一个最为简单的例子：C 科长的电脑水平不高，所以他
对电子邮件等现代通信工具有一种莫名的恐惧感。有一次，他让 D 往全国各
分公司发一份国庆促销通知，D 领命后群发电子邮件三五分钟就把事情搞定
了。
但 C 科长并不放心，他说：“假如有个别分公司没有开机或开了机但没有
收到怎么办?”
D 回答说：“没事的，我已经往每个分公司的至少两个邮箱中发了邮件，
确保万无一失。”
“还是不行，”C 科长仍然不放心，“你干脆给他们发传真吧，让他们签收
后再传回来。这样再出了差错就是分公司的责任，而不能说我们没通知到。”
于是一份两页纸的传真发到了全国 20 多个分公司，整整一个多小时，D
站在传真机旁，机械地说着同样的话：“你好，××分公司吗?我是总部市场科
的，请给个信号，我发一份传真，一共两页，签收后再传回来一份……”听到
“嘀”的一声后，做着同样的送纸动作……
D 实在忍不住了，那天他跟 c 科长发生了激烈的争吵。小李忿忿地说：“公
司资源浪费和办事效率不高就是被你这种人害的。”而 c 科长则回了一句：“不
想干你可以选择辞职。”
就这样，在 C 科长的持续打压下，后来 D 便愤然辞职了。然而，两年后，
当 D 已经通过自己的努力成为另一家公司的部门高级主管的时候，C 科长却
下岗了。后来 C 重新去人才大市场找工作，好不容易找到一个业务相关的单
位。
当人事经理带他去见部门领导的时候，面对他的却是原来的下属 D。
C 科长的失败在于自身不加强学习的同时，对下属缺乏一种宽容。当你
发现你的下属在飞速成长的时候，正确的做法应该是马上意识到自己学习的
紧迫感，而不是想方设法地把下属打压下去。
将蓝斯登原则延伸到企业管理中，我们会得出一个结论：你给员工快乐
的工作环境，员工给你高效的工作回报。有关调查结果表明，企业内部生产
率最高的群体，不是薪金丰厚的员工，而是工作心情舒畅的员工。愉快的工
作环境会使人称心如意，因而会工作得特别积极。不愉快的工作环境只会使
人内心抵触，从而严重影响工作绩效。怎样才能使员工快乐起来呢?美国 .
亨氏公司的亨利·海因茨告诉了我们答案。
亨氏公司是美国一家有世界级影响的超级食品公司，它的分公司和食品
工厂遍及世界各地，年销售额在 60 亿美元以上，其创办者就是亨利·海因茨。
亨利于 1844 年出生于美国的宾夕法尼亚州，很小就开始做种菜卖菜的生
意。后来，他创办了以自己名字命名的亨氏公司，专营食品业务。由于亨利
善于经营，公司创办不久他就得到了一个“酱菜大王”的称誉。到 1900 年前后，
亨氏公司能够提供的食品种类已经超过了 200 种，成为了美国颇具知名度的
食品企业之一。
亨氏公司能取得这样的成功，与亨利注重在公司内营造融洽的工作气氛
有密切关系。在当时，管理学泰斗泰勒的科学管理方法盛极一时。在这种科
学管理方法中，员工被认为是“经济人”，他们惟一的工作动力就是物质刺激。
所以，在这种管理方法中，业主、管理者与员工的关系是森严的，毫无情感
可言。
但是，亨利不这样认为。在他看来，金钱固然能促进员工努力工作，但
快乐的工作环境对员工的工作促进更大。于是，他从自己做起，率先在公司
内部打破了业主与员工的森严关系：他经常下到员工中间去，与他们聊天，
了解他们对工作的想法，了解他们的生活困难，并不时地鼓励他们。亨利每
到一个地方，那个地方就谈笑风生，其乐融融。他虽然身材矮小，但员工们
都很喜欢他，工作起来也特别卖力。
有一次，他出外旅行，但不久就回来了，这让员工们很纳闷。于是有个
员工就走上前去追问原因。亨利略带失望地说：“你们不在，我感觉没啥意思!”
接着，他安排几名员工在工厂中央摆放了一个大玻璃箱——在这只玻璃
箱里，有一只巨大的短吻鳄!
亨利面带微笑，说：“怎么样，这家伙看起来很好玩吧?!”在当时，如此巨
大的短吻鳄并不容易见到。围拢过来的员工们在惊愕之余，都高叫着好玩。
亨利接着说道：“我的旅行虽然短暂，但这是我最难忘的记忆!我把它买回来，
是希望你们能与我共享快乐!”
正是亨利这种与员工苦乐共享的风度，使亨氏公司的员工们获得了一个
融洽快乐的工作环境，而正是这个环境成就了亨氏公司。亨利的继任者们继
承了他的这种风度，从而也就获得了公司今天的辉煌。
其实，无论我们做什么，都应该记住这句话：进退有度，才不至进退维
谷;宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。
