1 (单选题)销售人员在不同的环境下，可根据不同潜在顾客的需求和购买动机，及时调整
自己的销售策略，解答顾客的疑问，满足顾客的需要，这体现了人员销售(灵活性)的特点。
2 (单选题)销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾
客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人
员销售(选择性)的特点。
3 (单选题)销售人员从寻找顾客开始，到接触、磋商，最后达成交易，独立承担了整个销
售阶段的任务，这体现了人员销售(完整性)的特点。
4 (单选题)有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系，建立起一种友谊
协作关系，这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的开展，这体现了人员销售(长远性)的
特点。
5 (单选题)一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活
动，这是销售人员与顾客进行接触的(单个销售人员对单个顾客)方式。
6 (单选题)一个销售人员面对一个采购小组，向他们推荐一种或几种产品，这是销售人员
与顾客进行接触的(单个销售人员对一组顾客)方式。
7 (单选题)销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成，他们
面对一个采购委员会推荐产品，这是销售人员与顾客进行接触的(销售对一组顾客)方式。
8 (单选题)销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产
品，这是销售人员与顾客进行接触的(销售会议)方式。
9 (单选题)以批发商为核心的自愿连锁销售网络属于(契约式)分销系统。
10 (单选题)以零售商为中心自愿合作组成的销售网络属于(契约式)分销系统。
11 (单选题)下列关于细分市场选择的说法中，不正确的是(最大和增长最快的细分市场便具
有吸引力)。
12 (单选题)企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑(以上都是)。
13 (单选题)最简单的一种目标市场选择的模式是(密集单一市场)。
14 (单选题)宝洁公司在洗发水市场上的产品就有海飞丝、飘柔、沙宣等，这种目标市场选
择模式是(产品专业化)。
15 (单选题)划分销售区域的好处不包括(拓宽目标市场)。
16 (单选题)由于每一个销售区域都有指定的营销员负责，可以避免不同营销员对客户的重
复访问。这是(划分销售区域)方法带来的好处。
17 (单选题)销售区域划分的首要原则是(公平性)。
18 (单选题)销售区域的目标应尽量数字化、明确、容易理解。销售区域目标一定要明确，
销售经理一定要使营销员确切地知道自己要达到的目标，并且尽量把目标数字化。这是销售
区域划分的(具体化)原则。
19 (单选题)销售区域划分的流程是(①①①①①)。①确定客户的位置；①选择控制单元；①分
配销售区域；①调整初步设计；①合成销售区域
20 (单选题)新闻界关系指企业或组织与报刊、广播、电视等新闻传播媒介的关系，又称为
(媒介关系)
21 (单选题)下列关于控制单元的说法不正确的是(控制单元应该尽量大一点)。
22 (单选题)下列不属于划分控制单元的标准的是(实际销售数)。
23 (单选题)要协调各个区域的销售量首先要做(工作量分析)。
24 (单选题)调整初步设计方案的方法除了改变不同区域的客户访问频率，还有(试错法)。
25 (单选题)汽车制造公司通过自己的销售网络销售本公司汽车，这种战略叫做(前向一体
化)。
26 (单选题)“三株”、“沈阳飞龙”等都依靠自建网络。这种渠道关系是(公司型分销渠道模式)。
27 (单选题)日本的“综合商社”、美国的“西尔斯”都属于(公司型分销渠道模式)渠道关系。
28 (单选题)网络企业通过依托传统产业强大的配送能力及渠道的渗透力，才使电子商务成
为一种可操作性的行业。这属于共生型渠道关系的好处的一方面：(发挥资源的协同效应,实
现优势互补)。
29 (单选题)在共生型渠道关系中，吸引对方参与的关键是(各自拥有对方所不具备的优势)。
30 (单选题)下列选项中不能够加强与渠道成员的合作的有(尽量牺牲自己的利益,保护公共
利益)。
31 (单选题)厂家对于按照约定日期以现金付款的经销商，在原定基础上给予一定比例的折
扣优惠，回款时间越早，折扣力度越大。这属于价格折扣中的(现金折扣)。
32 (单选题)给经销商一个市场报销的额度，用于调动经销商在各个环节的能动性。这种激
励中间商的方式是(提供市场基金)。
33 (单选题)下列选项中，(开拓市场)是较为长远的激励措施，是中间商最希望得到的。
34 (单选题)对中间商来说，最实在的激励措施是(产品及技术支持)。
35 (单选题)关于流程管理，下列说法错误的是(流程管理以一种固定的角度分析渠道)。
36 (单选题)促销活动开始时，中间商清点存货量，再加上进货量，减去促销活动结束时的
剩余库存量，其差额即厂家需给予补贴的实际销货量，再乘以一定的补贴费。这种补贴叫做
(点存货补贴)。
37 (单选题)点存货补贴结束后，如果经销商将库存再恢复到过去的最高水平，厂家会给予
一定的补贴。这时的补贴叫做(恢复库存补贴)。
38 (单选题)以下说法不正确的是(服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉)。
39 (单选题)既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是(售前服务)。
40 (单选题)售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是(送货上门)。
41 (单选题)以下说法不正确的是(服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉)。
42 (单选题)既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是(售前服务)。
43 (单选题)售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是(送货上门)。
44 (多选题)作为一名助理营销师，需要在(A、访问顾客；B、商务洽谈；C、试行订约；
D、货品管理)几个方面具备实际操作能力。
45 (多选题)访问顾客及其准备工作主要包括(A、分析顾客心理；B、匹配销售方格与顾客
方格；C、引发顾客兴趣；D、激发购买欲望)等。
46 (多选题)顾客购买商品的心理活动过程包括(A、顾客对商品的认知阶段；B、顾客对商
品的意志阶段；D、顾客对商品的情感阶段)基本阶段。
47 (多选题)接近顾客包括(在空间距离上的接近；消除感情上的隔阂)。
48 (多选题)下列选项属于接近拜访顾客的是(A、商品接近法；B、介绍接近法；C、社交
接近法；D、馈赠接近法)。
49 (多选题)下列选项属于接近拜访顾客的是(A、赞美接近法；B、反复接近法；C、服务
接近法；D、利益接近法)。
50 (多选题)下列选项属于接近拜访顾客的是(A、好奇接近法；B、求教接近法；C、问题
接近法；D、调查接近法)。
51 (多选题)介绍接近法的内容包括(姓名；工作单位；拜访的目的)。
52 (多选题)服务内容包括(A、维修服务；B、信息服务；C、咨询服务；D、免费试用服
务)。
53 (多选题)“MAN 法则”方法包括(A、具有商品购买力；C、具有对商品的需求；D、具有
对商品购买决定权)。
54 (多选题)下列选项属于商品的兴趣集中点的有(A、商品的使用价值；B、流行性；C、
安全性；D、美观性)。
55 (多选题)下列选项属于商品的兴趣集中点的有(A、教育性；B、保健性；C、耐久性；
D、经济性)。
56 (多选题)销售人员进行商品示范存在缺陷的原因主要有(在示范前对产品的优点强调过
多，从而使顾客的期望过高；销售人员过高估计自己的表演才能；在示范过程中只顾自己操
作，而不去注意顾客的反应)。
57 (多选题)销售人员进行商品示范时，沉默在销售起到的作用是(让顾客有说话机会；无形
中强迫顾客讲话)。
58 (多选题)销售人员进行商品示范时，激发顾客购买欲望的方式有(适度说话，让顾客说话；
挖掘对方的需求；用语言说服顾客)。
59 (多选题)销售人员进行商品示范时，用语言说服顾客的方式有(A、引用别人的话试试；
B、用广告语言来形容你的产品可收到独特效果；C、使用顾客语言；D、帮助顾客出谋划
策，使其感到有利可图)。
60 (多选题)商务谈判中，让步给对方的影响和反应有(对方认为我方还会做出新的重大的让
步；对方心满期意足，甚至会在其他方面也作些松动和让步来作为回报；对方对我方不以为
然，因而在态度上及其他方面没有任何改变或松动的表示)情况。
61 (多选题)关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有(接受基本正确的
资料；将问题较多的资料作废)。
62 (多选题)下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是(ABCD)。
63 (多选题)消费者购买行为的划分标准是(介入程度；品牌差异)。
64 (多选题)对于习惯性购买的产品，企业应该采用(价格优惠；电视广告)。
65 (多选题)针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用(销售促进；占据有利货
架)。
66 (多选题)价格折扣包括(ABCD)。
67 (多选题)企业激励中间商的方式主要有(ABCD)。
68 (多选题)关于渠道流程管理，下列说法正确的是(流程管理是为了满足构成分销渠道中的
各种机构的生存发展的需求；流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者
都具有极其重要的意义；流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题)。
69 (多选题)企业为了激励中间商而提供的补贴包括(协助力度补贴；恢复库存补贴；点存货
补贴)。
70 (多选题)企业为了激励中间商而提供的补贴包括(协助力度补贴；库存补贴)。
71 (多选题)下列关于细分市场选择的说法中，正确的是(企业只对有适当规模和增长特征的
市场感兴趣；企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量；
选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利)。
72 (多选题)企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑(ABCD)。
73 (多选题)目标市场选择的模式包括(ABCD)。
74 (多选题)划分销售区域的原则包括(ABCD)。
75 (多选题)划分销售区域的好处包括(提高客户管理水平；有利于销售绩效改进；鼓舞营销
员的士气)。
76 (多选题)销售区域划分的流程包括(ABCD)。
77 (多选题)划分控制单元时常用的两个标准是(现有客户数；潜在客户数)。
78 (多选题)日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括
(提供送货服务；提供饮食服务；提供娱乐服务)。
79 (多选题)销售组织的职责包括(销售风险管理；寻找客户；客户关系管理)。
80 (多选题)下列关于控制单元的说法正确的是(ABCD)。
81 (多选题)关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有(接受基本正确的
资料；将问题较多的资料作废)。
82 (多选题)下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是(ABCD)。
83 (多选题)消费者购买行为的划分标准是(介入程度；品牌差异)。
84 (多选题)对于习惯性购买的产品，企业应该采用(价格优惠；电视广告)。
85 (多选题)针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用(销售促进；占据有利货
架)。
86 (多选题)价格折扣包括(ABCD)。
87 (多选题)企业激励中间商的方式主要有(ABCD)。
88 (多选题)关于渠道流程管理，下列说法正确的是(流程管理是为了满足构成分销渠道中的
各种机构的生存发展的需求；流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者
都具有极其重要的意义；流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题)。
89 (多选题)下列关于细分市场选择的说法中，正确的是(企业只对有适当规模和增长特征的
市场感兴趣；企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量；
选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利)。
90 (多选题)企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑(ABCD)。
91 (多选题)目标市场选择的模式包括(ABCD)。
92 (多选题)划分销售区域的原则包括(ABCD)。
93 (多选题)划分销售区域的好处包括(提高客户管理水平；有利于销售绩效改进；鼓舞营销
员的士气)。
94 (多选题)销售区域划分的流程包括(ABCD)。
95 (多选题)划分控制单元时常用的两个标准是(现有客户数；潜在客户数)。
96 (多选题)日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括
(提供送货服务；提供饮食服务；提供娱乐服务)。
97 (多选题)下列关于控制单元的说法正确的是(控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作
量；小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力；小单元便于管理层进行区域调整)。
98 (多选题)下列属于划分控制单元的标准的是(现有客户数；潜在客户数；地理面积)。
一、单项选择题
1、“酒香不怕巷子深”是一种(B)观念。
A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销
2、生产观念强调的是( A )。
A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜
3、( A )动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A、求实 B、求名 C、求新 D、求美
4、( D )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
A、复杂 B、多变 C、习惯 D、和谐
5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是( C )定位。
A、实际的重新 B、心理的重新 C、竞争性反 D、二次
6、下列组织中，( B)不是营销中介单位。
A、中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司
7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( B )竞争者。
A、愿望 B、平行 C、产品形式 D、品牌
8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将(A )。
A、下降 B、增大 C、不变 D、上下波动
9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是( C )。
A、产品/市场集中化 B、产品专业化 C、市场专业化 D、有选择专业化
10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( D )细分。
A、地理 B、行为 C、心理 D、人口
11、处于( C )的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期 B、衰退期 C、导入期 D、成熟期
12、( C )调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。
A、探测性 B、描述性 C、因果性 D、预测性
13、以现有产品开发新市场，这是( C )战略。
A、一体化 B、市场渗透 C、市场开发 D、产品开发
14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是( D )战略。
A、产品开发 B、同心多元化 C、综合多元化 D、水平多元化
15、产业用品渠道一般不包括( D )
A、批发商 B、代理商 C、制造商 D、零售商
16、产品价格低，其营销渠道就应( B )。
A、长而窄 B、长而宽 C、短而窄 D、短而宽
17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是( D )分销策
略。
A、广泛 B、密集 C、强力 D、选择性
18、下列各项中，( C )不属于产品整体范畴。
A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送
19、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是( B )
新产品。
A、仿制 B、改进 C、换代 D、完全
20、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是( D )。
A、品牌 B、商标 C、品牌标志 D、品牌名称
21、( A )品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。
A、个别 B、制造商 C、中间商 D、统一
22、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为( B )。
A、边际成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均变动成本
23、若 EP( D )，则降价可扩大产品销售，增加盈利。
A、等于 0 B、等于 1 C、小于 1 D、大于 1
24、在投标定价中，应以( D )时的价格为最佳报价。
A、成本最低 B、目标利润最高 C、中标概率最大 D、预期利润最大
25、在衰退期，可采用( C )定价的方法。
A、撇脂 B、渗透 C、驱逐 D、满意
26、工业产品的促销一般多采用 ( B)的方法。
A、营业推广 B、人员推销 C、公关 D、广告
27、( A )推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。
A、区域 B、产品 C、顾客 D、复式
28、( D )是立足于国内生产的国际营销方式。
A、许可证贸易 B、国际合资经营 C、在国外装配生产 D、间接出口
29、( C )型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实
行 分层管理的组织型式。
A、职能 B、地区 C、产品管理 D、市场管理
30、( D )市场的需求具有鲜明的可诱导性。
A、产业 B、中间商 C、政府 D、消费者
31．企业营销活动的出发点和归宿是 ( A ) 。
A 顾客 B 企业 C 产品 D 营销人员
32．五一黄金周将至，面对即将蜂拥而至的游客，甘肃敦煌旅游景点管理部门考虑的却是限
制游客人数，以便更好的保护文物。从需求管理的角度来看，景点管理部门这样做是担心游
客对敦煌景区的需求是 ( C )。
A 有害需求 B 负需求 C 过量需求 D 不规则需求
33．按照消费者的国籍来细分消费者市场属于( C ) 。
A 地理细分 B 心理细分 C 人口细分 D 行为细分
34．对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（ A ）
A 集中市场营销 B 差异性市场营销 C 整合市场营销 D 无差异市场营销
35．小王在对常去吃的一家饭馆仍然满意的情况下，有一天却去了该店旁新开的一家店用餐。
他这种购买行为类型属于( C )。
A 复杂型 B 减少失调感的类型 C 追求多样化型 D 习惯型
36．某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公
共汽车公司之间是( B )。
A 愿望竞争者 B 属类竞争者 C 产品形式竞争者 D 品牌竞争者
37．人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来
说，化妆品所提供的“美化”功能属于( D )。
A 潜在产品层 B 附加产品层 C 形式产品层 D 核心产品层
38．娃哈哈牛奶通过营销创新把目标市场从小孩扩展到成年人，这种战略是( A ) 。
A 市场开发 B 产品开发 C 市场渗透 D 多元化战略
39．康佳电视中的“康佳”二字是( B ) 。
A 招牌 B 品牌名称 C 品牌标志 D 都不是
40．企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为(D )。
A 品牌质量决策 B. 家庭品牌决策 C 品牌扩展决策 D 多品牌决策
41．南航胡曼公司针对暑假期间师生乘坐飞机的优惠措施是：乘坐南航国内航班的教师可以
享受 25%的优惠，教师配偶和教师同时购票乘机也可享受同样的优惠，学生凭学生证可以
享受 40%的优惠。该公司所采用的价格策略是( D )。
A 分区定价 B 折让 C 招徕定价 D 需求差别定价
42．产品生命周期由 ( B )的生命周期决定。
A 企业与市场 B 需求与技术 C 质量与价格 D 促销与服务
43．向最终消费者直接销售产品服务，用于个人及非商业性用途的活动属于 ( A)。
A 零售 B 批发 C 代理 D 直销
44．某啤酒厂家为了扩大业务，在全国范围内通过低成本扩张的形式收购其他啤酒厂，这种
战略叫做 (C ) 。
A 前向一体化 B 后向一体化 C 水平一体化 D 同心多元化
45．企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有
关企业产品的有利报道的促销方式属于( B ) 。
A 广告 B 公共宣传 C 销售促进 D 人员推销
46. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深
刻领悟到羽绒服的需求属于（C）
A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求
47. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市
场营销管理哲学是（D）
A 推销观念 B.生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念
48. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团
分析法，微波炉是格兰仕的 （C）
A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战
略业务单位
49. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种
多角化增长方式属于（A）
A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 关联多角化
50. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较
小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫( D )
A. 市场营销近视 B. 超细分战略 C. 反细分战略 D. 多数谬误
51. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的
产品。他们对市场进行细分的方法是（D）
A.地理细分 B 人口细分 C.心理细分 D.行为细分
52. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中
通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为( D )
A. 年度计划控制 B. 赢利能力控制 C. 效率控制 D. 战略控制
53.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的(B )
A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者
54. 高机会和高威胁的业务属于（B）
A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务 D. 困难业务
55. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于(D)
A. 习惯性购买行为 B. 寻求多样化购买行为 C. 化解不协调购买行为 D. 复杂购买行为
56. 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并
测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验
设计是（A）
A. 简单时间序列实验 B. 重复时间序列实验 C. 前后控制组分析 D. 阶乘设计
57. 为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为( C)
A. 企业潜量 B. 市场需求 C. 销售配额 D. 市场潜量
58. 在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，
最好采用（B）
A. 专家意见法 B. 市场试验法 C. 时间序列分析法 D. 直线趋势法
59. 企业选择复用包装决策的目的是(C)
A. 节约成本 B. 方便顾客购买和使用 C 通过给消费者额外利益而扩大产品销售 D.避免
某一商品推销失败而影响其他商品的声誉
60. 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权(D)
A. 集中决策 B. 收缩决策 C. 快速掠取决策 D. 产品改良决策
61. 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于(B)
A. 全新产品 B. 换代产品 C. 改进产品 D. 仿制产品
62. 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，
则此两项产品为（D）
A. 互补品 B. 选购品 C. 条件品 D. 替代品
63. 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配
件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于(C)
A. 现金折扣 B. 数量折扣 C. 贸易折扣 D. 促销折扣
64. 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上
显示的商品，这种分销形式属于（D）
A. 直接销售 B. 购货服务 C. 自动售货 D. 直复营销
65. 一般说来，批发商最主要的类型是（B）
A. 经纪人 B. 商人批发商 C. 代理商 D. 制造商代表
66. 某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大网点，从而使较大运量的商品走
(A)相对较短的路程。这种方法被称为
A. 重心法 B. 最大运量法 C. 最小运距法 D. 最小运费法
67. 不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，
其中在信任阶段，对购买者影响最大(D)
A. 广告 B. 销售促进 C. 宣传 D. 人员推销
68. 在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为(B)
A. 展露的频率 B. 展露的送达率 C. 展露的影响 D. 加权展露数
69. 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进
推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有(C)
A. 公关性 B. 针对性 C. 灵活性 D. 复杂性
70. 企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是(C)
A. 奖金 B. 旅游 C. 佣金 D. 销售竞赛
二、多项选择题
1、一个国家的市场营销系统包括(ACE)等流程。
A、资源 B、人员 C、货物和劳务 D、信息 E、货币
2、(DE)是市场导向的市场营销观念。
A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 E、社会营销观念
3、影响消费者购买行为的心理因素包括(ABCE)。
A、需要和动机 B、感觉和知觉 C、学习和态度 D、教育程度 E、记忆
4、消费者的信息主要有(ACDE)等几个方面的来源。
A、商业 B、间接 C、个人 D、大众 E、经验
5、产业用户购买中心是由(ABCDE)等人员组成。
A、实际使用者 B、影响者 C、采购者 D、决定者 E、信息控制者
6、分析营销环境的根本目的是 (CD)。
A、扩大销售 B、对抗竞争 C、寻求营销机会 D、避免环境威胁 E、树立企业形象
7、社会购买力受到(ABCDE)等因素的影响。
A、居民收入 B、币值 C、消费者储蓄 D、消费者信贷 E、消费者支出模式
8、政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的(ABE)组成。
A、法律 B、政府机构 C、群体规范 D、传统习惯 E、公众团体
9、市场细分的有效条件是(ABC)。
A、可衡量性 B、可进入性 C、可获利性 D、长期稳定性 E、全面、综合性
10、营销战略任务的确定应考虑(ABCDE)等因素。
A、企业历史上的突出特征 B、环境变化 C、企业资源 D、企业的特有能力
E、企业管理当局的意图
11、企业营销战略有(ABCDE)等几种基本形态。 A、稳定战略 B、拓展战略 C、收割战略
D、撤退战略 E、多元化战略
12、考察一个中间商，需要综合、考虑其(ADE)等因素。
A、经营能力 B、所有制结构 C、所在区域 D、经营水平 E、周转能力
13、开拓营销渠道的策略大致有 (ABDE)。
A、自筑 B、促销拉引 C、通融资金 D、借渠过渡 E、优惠特约
14、产品整体概念包括(CDE)。
A、工业品 B、消费品 C、核心产品 D、形式产品 E、附加产品
15、新产品构思的来源主要有(ABCDE)。
A、顾客 B、竞争者 C、企业生产部门 D、企业销售部门 E、代理商
16、企业的产品组合包括(ABE)等三个因素。
A、广度 B、深度 C、产品线 D、产品项目 E、关联性
17、产品价格是由(ABCD)等要素构成的。
A、生产成本 B、流通费用 C、税金 D、利润 E、广告费
18、按谈判双方接触的方式，谈判可划分为(CD)谈判。
A、主场 B、客场 C、口头 D、书面 E、集体
19、在我国，营销合同纠纷的处理方式有(BCDE)。
A、权衡 B、协商 C、调解 D、仲裁 E、诉讼
20、促销组合是(ABCE)等手段的综合运用。
A、广告 B、人员推销 C、公关 D、产品开发 E、营业推广
21、人员推销的要素是(BCD)。
A、推销策略 B、推销人员 C 推销对象 D、推销品 E、推销费用
22、营业推广决策通常包括(ABCDE)等内容。
A、确定目标 B、选择方式 C、制定方案 D、实施方案 E、评价方案
23、营销组织的要素包括(ACDE)。
A、专职化程度 B、规模 C、集权和分散化 D、控制幅度 E、激励
24、年度营销计划控制的内容包括(ABCDE)分析。
A、销售 B、市场占有率 C、营销费用率 D、财务 E、顾客态度跟踪
25、市场营销审计具有( ABCD )等特征。
A、综合性 B、系统性 C、独立性 D、定期性 E、内在性
26、企业营销物流包括(ABCDE)等几个部分。
A、运输 B、仓储 C、存货控制 D、物资搬运 E、定单处理
27、国际市场营销决策分为以下几类(ABCDE)决策。
A、国际市场经营 B、市场选择 C、进入国际市场的方式 D、市场营销组合 E、组织
28、服务的基本特点是( ABD )。
A、无形性和标准的不确定性 B、不可储存性 C、可储存性
D、所有权的非转移性 E、所有权的可转移性
29. 企业制定定价策略时必要将市场结构进行划分，其划分的依据主要有(ABE)
A. 产品是否同质 B. 企业规模 C. 市场是否同质 D. 市场规模 E. 待业内企业数目
30. 制造商在决定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括(ABCE)
A. 顾客订购量 B. 所需运送的成本 C. 所运送产品的特性 D. 市场范围的大小 E. 地理位置
31. 服务产品成本中的准变动成本主要包括(DE)
A. 运输费 B. 邮寄费 C. 业余职员的工资 D. 职员加班费 E. 服务地点的清洁费用
32. 在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括(AC)
A. 独家代理 B. 独家经营 C. 独家包销 D. 跨国经营 E. 战略联盟
33. 与国际合作和合资经营相比，国际战略联盟的特点是(ACE)
A. 形式上的灵活性 B. 合作关系紧密 C. 利润分配的主动性 D. 风险较大 E. 自主经营性强
选择题：单选
1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（ 20 世纪初）。
2、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（ 产
品观念）。
3、营销的核心是（交换）。
4、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（市场营销导向型）企业。
5、在市场营销的初创阶段,其主要研究内容是(推销与广告的方法)
6、"适应企业界解决问题的需要",这是 IBM 公司为自己规定的(企业的任务)
7、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（稳定发展）战略。
8、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制 200 家以上的油漆商店，这就叫（ 前向一体化）。
9、市场营销组合是指（ 对企业可控的各种营销因素的组合）。
10、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做(个人可支配收入)
11、当企业面临环境威胁时,可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展,这就是(对抗)
12、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任
务是实行（ 扭转性营销）。
13、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是
（ 恢复性营销）。
14、市场营销环境是影响企业营销活动的（ 不可控制）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
15、一个消费者的完整购买过程是从（ 引起需要）开始的。
16、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ 采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者
作出对企业有利的购买决策）。
17、在生产者的购买决策过程中,新购这种类型最为复杂,需经过 8 个阶段,其中最后一个阶段是(执行情
况的反馈和评价)
18、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关市场情况，对他这样的消费
者，企业当务之急的营销措施是（ 适时传递有关产品的信息）。
19、下列因素中哪些不是影响生产者购买决策的主要因素:(文化)
20、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的 市场调查研究是（ 因果关系）研究。
21、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是(市场营销调研是为了解决具体问题)
22、回归分析技术是（ 因果分析）预测方法的主要工具。
23、市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他
们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等,他就需进行(市场营销调研)。
24、下列活动哪种不属于实地调查：（ 从零售商收集电器销售额历史数据）。
25、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（ 产业和市场）方面进行。
26、市场营销调研的第一步是(确定问题研究目标)
27、同一细节市场的顾客需求具有(较多的共同性)
28、市场细分是根据(买方)的差异对市场进行的划分.
29、用料与设计精美的酒瓶,在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶,这种包装策略是(再使用包装)
30、市场跟随者在竞争战略上应当(跟随市场领先者).
31、以防御为核心是（ 市场领先者）的竞争策略。
32、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（ 专业化生产和经营）竞争策
略。
33、市场领先者扩大市场需求量的途径是（ 开辟产品的新用途）。
34、无选择性策略的最大优点是（ 成本的经济性）
35、有效的市场细分必须具备以下条件：（ 要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳
定性和足够的购买潜力
36、最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（ 集中性市
场策略）
37、在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，
这类产品的市场被称为（ 同质性市场）
38、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡
因的特点，其采取的市场定位策略是（ 避强定位策略）
39、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（ 宽度）
40、产品的有形部分所组成的是产品的（ 实体层/形式产品）
41、注册后的品牌有利于保护（品牌所有者）
42、宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同品牌，在中国市场上，该公司 拥有飘柔、
海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：（ 家族商标策略）
43、包装有几个构成要素，其中（图案）最具有销售作用的要素。
44、在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（ 搜集构想）
45、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（ 成长）
阶段
46、当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分
析决定采纳某一观念或想法时,他们下一步的工作应该时(营业分析)
47、洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（ 换代产品）
48、Intel 公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商,当他们推出一中新产品时,定价总是比同类产品的
定价低,在销售的第一年他们可能获利很小,但他们很快就把产品打入了市场,第二、三年便会大量销售产品
而获利,他们采用的是(渐取定价/渗透定价)定价策略
49、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（现金折扣）
50、理解价值定价法运用的关键（ 找到比较准确的理解价值）
51、在产品生命周期的引入阶段,产品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要
应采取(广告)促销方式.
52、日历自动手表属于哪种类型的新产品(换代产品)
53、由于密切接触市场,熟悉竞争情况,(经销商)往往成为新产品构思的最好来源之一.
54、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降价提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（ 产
品需求富有弹性）类产品效果明显
55、市场上有甲、乙两种产品,如果甲产品价格下降引起乙产品需求增加,那么(甲和乙是互补产品)
56、经纪人和代理商属于（ 批发商）
57、制造和分销各个环节都归一方所有并受其控制,这种营销渠道叫做(所有权式垂直分销渠道结构)
58、下列情况下的（ 技术性强）类产品宜采用最短的分销渠道
59、在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（ 专业商店）
60、生产消费品中的便利品的企业通常采取（ 密集分销）的策略
61、以下哪一个不是网络营销的优势：（ 品质更保障）
62、以下哪个不是网络营销的手段：（ 商品展销会）
63、网络营销的分销链比传统的要（ 短）
64、营业推广的目标通常式(刺激消费者即兴购买)
65、以下哪下是报纸媒体的优点：（ 简便灵活，制作方便，费用低廉）
66、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（ 人员推销）的方式
67、当产品处于其生命周期的试销期时,促销策略的重点在(认识了解商品,提高知名度)
68、一下哪一个属于非关税措施:(进口许可证)
69、对一种现有产品产品进行适当变动,以适应国际市场不同需求的策略是(产品调整策略)
70、在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是（ 电视）
71、人员推销的缺点主要表现为（ 成本高，顾客有限）
72、年度计划控制过程的第一步是（ 确定目标）
73、市场营销管理必须依托一定的(营销组织)进行.
74、产品—市场管理型组织的主要缺点是（ 组织管理费用太高）
75、以下哪一个不是非货币成本：（ 管理费用 ）
76、服务的（ 不可分离性）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服
务
77、服务蓝图主要式借助(服务作业流程图)分析服务传递过程的各个方面.
78、由于服务的无形性特征，使（ 价格）成为服务水平和服务质量的可见性展示
79、在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（ 有形展
示）
80、以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限：（ 传统经济型）
81、直接出口策略的主要缺点式(投资大,风险多,费用高.
82、对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市场营销中往往采用（ 产品
延伸策略）
83、国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以
实现全球利益最大化的策略就是（ 转移定价策略）
84、以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？（ 中间商的资信条件）
多项选择
1、销售观念的特征主要有（产品于卖方市场向买方市场过渡期间；大力施展推销与促销技术；仍未脱
离“以产定销”、以生产为中心的范畴）
2、在（需求大于供给、产品质量好，技术独到、产品成本太高，许通过提高生产效率来降低成本与售
价）
3、按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（企业利润、市场需求、社会整体利益）
4、 以下哪些属于企业战略的特点：（长远性、全局性、指导性、抗争性）
5、密集性增长战略具体的实现途径主要有（市场渗透、市场开发、产品开发）
6、下列因素中，企业可控制的因素是（产品、价格、地点、销售促进）
7、以下属于市场营销宏观环境范畴的有（经济环境、政治环境、社会文化环境等 ）
8、一个国家的亚文化群主要有（语言亚文化群、宗教亚文化群、民族亚文化群、兴趣亚文化群、地域
亚文化群）
9、影响购买力水平的因素主要有（消费者收入、消费者支出、消费者信贷、居民储蓄、币值）
10、科技环境对企业市场营销的影响主要有（新产品开发周期缩短，产品更新换代加速；通过信息系
统准确运用供求规律来制定和修订价格策略；各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化；广告媒体
多样化）
11、消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点：（消费者对所需要的商品很不了解；商品一般
价格高，购买频率低；消费者一般对该类商品没有购买经历）
12、研究生产者购买行为时应做到（了解购买行为的类型；了解谁参加购买决策；研究影响购买决策
的因素；分析购买决策各阶段的特征；有针对性地制定营销方案）
13、品牌是一种集合概念，蕴涵着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是
品牌的（价值；文化；个性）
14、德尔菲法是（定性；专家意见）
15、市场营销信息系统是由（市场营销调研系统；市场营销决策系统；内部报告系统；市场营销情报
系统）
16、典型调查法与抽样调查法之间的相同点主要有（二者都是选择性调查；二者都是市场调研的方法；
二者均适用于受条件限制、不可能进行全面调查的情况）
17、以下哪几个是市场领先者的策略: (开辟产品的新用途;提高市场占有率;正面进攻)
18、补缺基点的特征主要有（有足够的市场潜量和购买力；对主要竞争者不具有吸引力；企业具有占
据该补缺基点所必需的资源和能力）
19、市场补缺者的作用是（拾遗补缺；见缝插针）
20、地理细分变数有（地形；气候；城乡；交通运输）
21、除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（个性；年龄；地理位
置；文化背景；购买行为）等差异所决定的。
22、企业在市场定位过程中，（要了解竞争产品的市场定位；要研究目标顾客对该产品各种属性的重视
程度；要选择本企业产品的特色和独特形象）
23、包装的作用表现在（便于识别商品；保护产品；方便使用；传递产品信息）
24、指出下列哪些产品适宜采用无品牌策略：（电力；煤气；自来水；沙石）
25、市场营销人员眼中的产品，不仅是产品的实体部分，而且也包含了（产品形象，保证措施；售后
服务；顾客所要购买的实质性东西）
26、企业针对饱和阶段（成熟期）的产品所采取的市场营销策略，一般来说可采取的途径是（巩固老
用户；开发新市场；开发新产品）
27、新产品构想的来源主要有（企业内部的技术人员和业务人员；购买者；竞争者；报刊杂志、高校
和科研机构）等方面
28、对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略有（维持策略；收缩策略；放弃策略）
29、影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小：（与生活关系
密切的必需品；缺少替代品且竞争产品也少的产品；知名度高的名牌产品；消费者认为价格变动是产品质
量变化的必然结果的产品）
30、以下（生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低；新产品无明显特色，且市场已被他人
领先；企业生产能力强；新产品竞争激烈）
31、短渠道的好处是（产品上市速度快；节省流通费用；市场信息反馈快；）
32、下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略：（产品潜在的消费者或用户分布广；企业生产量大，营
销能力强）
33、影响分销渠道设计的因素有（顾客特性；产品特性；竞争特性；企业特性；环境特性）
34、网络营销的职能主要有（信息收集；信息发布；销售促进；网址推广）
35、一般来说，由于在现阶段受各种因素的限制，目前适宜在网上销售的产品，主要有（标准化的；
数字化；品质容易识别的）
36、以下哪几个是网络营销定价的特点：（价格比较低廉；用户掌握了定价的自主权）
37、影响企业促销策略的因素很多，主要应考虑的因素有（产品类型与特点；推或拉的策略；现实和
潜在顾客的状况；产品生命周期的阶段）
38、以下哪种情况适宜采用 人员推销：（企业产品只字某几个市场销售；技术性强，消费者和用户集
中；价格昂贵的产品）
39、广播媒体的优越性是（传播速度、及时；制作简单、费用较低；较高的灵活性；听众广泛）
40、下面哪些是产品管理型组织的优点：（产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略；产品经理
对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反应；为培训年轻经理人员提供最佳计划）
41、服务的特征主要有（无形性；不可分离性；可变性；不可贮存性）
42、市场营销控制包括（年度计划控制；赢利控制；效率控制；战略控制）
43、决定服务质量的因素主要有（可信性；责任心；保证性；有性因素）
44、服务企业在运用标准跟进策略提高服务质量时，可从以下哪几个方面跟进：（策略；经营；管理）
45、服务通常可运用（实体环境；信息沟通；价格 ）
46、选择国际营销渠道成员的标准主要有（目标市场状况；地理位置；经营条件；中间商的资信条件）
47、以下哪些组织属于区域经济组织：（自由贸易区;关税同盟;共同市场;经济同盟）
48、国际营销的社会文化环境主要有以下哪些因素：（语言文字；社会结构；价值观念；风俗习惯）
49、进入国际市场的方式主要有（出口进入方式;契约进入方式;投资进入方式)
50、国际市场营销的定价策略包括(多元定价策略;统一定价策略;控制定价策略;转移定价策略)
判断题
1、市场营销学是世纪初在英国产生的。 ×
2、市场营销学是一门建立在经济学,行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。√
3、社会市场营销观念要求企业求得企业利润,消费者利益,经销商利益三者之间地平衡与协调 ×
4、从市场营销学地角度来理解,市场是指买卖之间商品交换关系的总和 ×
5、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。√
6、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是:人们将营销理论和企业管理的实践密切地结合
起来 ×
7、"市场营销组合"这一概念是由美国的杰罗姆'麦卡锡教授首先提出来的 √
8、企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境 ×
9、顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定它的购买行为. ×
10、市场营销就是推销和广告。 ×
11、企业战略规划的第一步骤是确定企业目标。 ×
12、制定产品投资组合战略反方案，首先要作的是划分战略业务单位。√
13、某企业—业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。×
14、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售,这就是市场开发。×
15、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向
一体化。 ×
16、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系,微观环境并不受制与宏观环境,各自独立地对企业地营销
活动发挥着影响作用. ×
17、选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击. ×
18、因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线 ×
19、差异性市场策略的最大缺点就是风险较大 ×
20、一个产品,即使其内在质量符合标准,但若没有完善的服务,实际上是不合格的产品√
21、随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来是一种市场机
会。 √
22、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。 ×
23、在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢
复性营销。 √
24、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。 ×
25、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。 ×
26、马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需
要对行为的支配力量不同。 √
27、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有
人把这种特征称为“引申需求”。 √
28、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。 ×
29、影响购买者决策地心里因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等 ×
30、市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。 ×
31、市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。 √
32、有效的营销调研一般包括五个步骤,其中第一个步骤是确定问题和研究目标. √
33、产品生命周期的长短,主要取决于企业的人才,资金,技术等实力. ×
34、自己进货,并取得产品所有权猴再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商√
35、在市场调查活动中，一般只有字现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，
才花较多的费用和时间去收集第一手资料。 √
36、 预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动，可以采用一次移动平均法、加权移动法和一
次指数平滑法进行预测。 √
37、市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。 √
38、市场领先者战略的核心是进攻 ×
39、市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这就是正面进攻。 √
40、市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。 √
41、采用跟随策略的缺点在于风险很大 。 ×
42、市场细分是 20 世纪 70 年代提出的一个重要的概念。 ×
43、选择性市场策略的最大缺点是风险较大 ×
44、制定正确的价格能传递适当的信息,是一种对服务的有形展示. √
45、在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。 √
46、如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无选择性市场策略。
√
47、市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。 √
48、整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。 √
49、某摄影用品公司经营照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海鸥 DF 相机就是一个产品项
目。 √
50、某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，它采取的是附赠品包
装策略。 ×
51、上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“红双喜”低一个档次的商标，他们采取的是等级品牌
策略。√
52、一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利
润。√
53、典型的产品生命周期包括四个阶段。其中第一个阶段是成长阶段。 ×
54、开发新产品首先要提出目标,搜索"构想" √
55、如果某种产品提价 2%,销售量降低 1%,则其需求的价格弹性系数为 2 ×
56、按照市场营销学对新产品的定义，改进型产品不属于新产品的范畴。 ×
57、某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处于其生命周期的
成熟阶段。√
58、市场型新产品和技术型新产品是一回事。 ×
59、某种洗衣粉，顾客一次购买 10 袋一下每袋价格为 4 元，若一次购买 10 袋以上，则每袋价格为
元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。 ×
60、美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降
价，这家公司采用的是撇脂价格策略。√
61、产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度的产品，需求弹
性越小，反之，则需求性越大。√
62、尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。×
63、生产者市场多采用间接渠道，消费者市场多采用直接渠道。×
64、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。×
65、分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少。√
66、日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专
用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。√
67、特许专营组织是一种水平分销渠道结构. ×
68、网络营销的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。√
69、适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活的商品。×
70、网上调研通常回收率低、成本高、因而不适合中小企业采用。×
71、网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用,从而降低了产品的成本和价格. √
72、企业网站设计过程中,必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名. √
73、企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则广告的作用最大;如果采用“拉”的策略，则人员推销
的作用更大些。×
74、企业进行有效沟通的第一步就是找出目标受者。√
75、促销的实质是沟通。√
76、对于价格较低,技术性弱,买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销;而对于价格昂贵,技术性强,
买主少而集中的工业用品,适宜采用人员推销方式促销. √
77、劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。×
78、职能型组织是一种最普遍的营销组织,其主要优点是可以满足不同顾客群的需要。×
79、企业的营销控制主要是年度计划计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制
方法。√
80、市场营销组织常常只是一个机构或科室 ×
81、生产多种产品或拥有多个品牌的企业,通常设置市场管理型组织 ×
82、市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审计。
×
83、同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。×
84、那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销. √
85、所有的服务产品都是纯粹无形的。×
86、服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。×
87、服务质量策略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。 ×
88、国际市场营销与国际贸易是一回事。×
89、直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小。 ×
90、独资经营是进入国际市场方式中风险最大的方式。√
91、国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。√
92、拥有商品所有权的中间商就是出口中间商。√
