业务单据电子化介绍
可信应用软件提供商——金格科技股份有限公司
项目背景
业务流程
电子工单合法性
应用场景
建设模式
方案介绍
公司介绍&产品资质
1 营业厅排队等候、业务单据打印及签字环节浪费时间较多。
经调研数据分析，营业厅忙时排队等候时间约8分钟，其中约3分钟用于系统打印业
务单据及客户签字环节。改善营业厅排队等候时间一直是提升客户满意度的重点内
容，如何进一步优化打印和签字环节，做到不打印单据或少打印单据，是改善营业
厅服务质量、提升客户服务感知的重要工作。
2009年营业厅排队时间调查（单位：分钟）
如何降低公司的存储成本，同时有效满足一线工作人员以及客户本人的查阅需
求，也是服务及管理中需要亟待解决的问题。
2 纸质业务单据增加存储成本，而且不方便工作人员及客户本人查阅，同时，易造成原始单据丢失，从而引起客户纠纷。
不易
储存
不易
查找
纸质
单据
增加
成本
容易
损坏
管理
困难
纸质单据
给移动工
作人员及
客户都带
来不便之
处。
如何合理规划、设计业务单据背面空间，使小小的单据空间真正成为与客户沟
通的有效宣传阵地，在高度要求客户满意度的大背景下有着重要的意义。
3 业务单据背面印刷宣传内容固定，无法满足分公司多样化的宣传需求，无法传递个性化宣传内容。
业务单据背面
宣传内容固定
缺少合理规划
限制设计空间
增加营销成本
无法满足
宣传的多
样化，营
销的精细
化。
项目背景
业务流程
电子工单合法性
应用场景
建设模式
方案介绍
公司介绍&产品资质
方案介绍
方案介绍
功能介绍
多业务合并客户端
根据业务需要灵活选择协议模板
多业务合并成一个签字单据
客户签字次数减少，提高效率
打印成本降低
方便查询业务单据
功能介绍
证件自动扫描（分屏同步操作）
业务自动受理客户端
现场摄像（分屏同步操作）
客户手写签名
所有纸质材料电子化
系统管理
系统参数设置、升级管理
数字证书管理
基础数据管理
地区信息管理、业务类型管理
鉴权方式管理、品牌信息管理
特殊鉴权管理、协议模板管理
公章信息管理
权限管理
管理员管理、角色管理
日志管理
业务受理单日志、系统日志
功能介绍
电子单据管理服务器
广告管理
广告播放列表管理
项目背景
业务流程
电子工单合法性
应用场景
建设模式
方案介绍
公司介绍&产品资质
业务流程
工单合成 手写签名 现场摄像 证件扫描
接收系统工单
数据
合并协议
形成文档
在工单手写屏
压感手写
与协议合并成
文档
与协议合并
摄像头抓拍现
场图片
转成文档
形成文档
扫描设备扫描
证件
转成文档
形成文档
服务器数字签名
同步操作
防伪输出
电子
协议
用户
凭证
系统
手写签名手写签名
系统 影像系统
营业代表
客户代表
外部设备
电子
协议
电子
协议电子
协议
等待排队 营业员输入
信息
存话费
办理业务
更改套餐
查询……
打印单据
打印单据
打印单据
打印单据……
纸质签字确认
纸质签字确认
纸质签字确认
纸质签字确认
……
完成
等待排队
扫描身份证件，
现场摄像
存话费、业务
办理、更改套
餐……
电子签字 完成
传统营业厅服务流程
电子化管理服务流程
业务流程对比
项目背景
业务流程
电子工单合法性
应用场景
建设模式
方案介绍
公司介绍&产品资质
电子工单合法性
项目背景
业务流程
电子工单合法性
应用场景
建设模式
方案介绍
公司介绍&产品资质
应用场景
应用场景
应用场景
客户正在屏幕上阅读协议，签名确认，屏幕有一定的防偷窥功能。
应用场景
客户在手写屏上看到的电子单据图片，屏幕可以进行翻页。
第一页受理单图片
应用场景
第二页协议图片
应用场景
图三：客户签名的同时，一线可在电脑上看到客户的签名情况。
应用场景
图四：客户签名的同时，一线除了可以查看签名情况，还可以点击左上角的
“头像扫描”及“证件证明扫描”同步进行拍照及扫描证件操作。
应用场景
应用场景
应用场景
纸质安全输出防伪：无需特殊打印机和打印介质，支持普通黑白或彩
色打印机、支持普通纸张打印，打印输出后的纸质文档能实现防复印、
防扫描、防拍照，防伪信息防拷屏,具有公安认可的防伪资质，可以
做为物鉴。
打印输出后纸质文档 解码后纸质文档
应用场景
项目背景
业务流程
电子工单合法性
应用场景
建设模式
方案介绍
公司介绍&产品资质
产品： ( L )触控显示器
作用：查看协议工单、手写签名
优势：客户可以所见即所得的查看协议，在屏上直接手写签名
■结合软件可以实现独立分屏操作
■指定区域签名，实现手写压感效果
■采用链接
建设模式
手写签字板500B（带有102*76液晶屏）：
产品特点：
◆连接简单，只通过一根连接线，节省空间，无需
连线，无需电池，附压感笔，无需维护
◆显示电子文件清晰，可直接在小液晶屏上直接显
示工单内容，并直接签字。支持手写压感。
◆结合软件开发，可实现按需内容显示，支持添加
菜单栏等特殊功能。
◆适合服务性窗口大规模广泛推广
◆通过虚拟打印技术来实现和系统对接，无需系统
重新定义流程和界面。
◆手写支持高级压感和平滑技术，国内最优的手写
笔迹显示，可实现和纸质签字效果一致。
◆整个签批软件以控件方式存在，支持基于系统的
自动安装和更新
建设模式
项目背景
业务流程
电子工单合法性
应用场景
建设模式
方案介绍
公司介绍&产品资质
成立时间：2003年4月
员工人数：百余人
办公环境：总部拥有500多平米现代化办公区域
独立的商用密码研发测试中心
分支机构：南昌、北京、上海、广州、重庆、西安、大连
主要产品：1）电子签章系统
2）网络文档中间件
3） 可信应用解决方案
行业地位：市场占有率达到70%，行业品牌领导者
发展方向：成为可信应用软件领域的资深开发商——为中国及全球
提供安全、可靠的软件产品、技术和服务。
公司介绍
公司荣誉：高新技术企业
软件企业认证
中国软件自主创新百强企业
江西省十大企业
江西省技术先进型服务企业
企业资质：商用密码产品生产定点单位
中央国家机关政府采购协议供货商
美国微软””合作伙伴
政府扶持：国家科技部创新基金支持项目
商务部高新技术出口产品研究开发资金支持项目
国家重点新产品
质量管理：9001 质量管理体系认证
企业荣誉
软件版权：国家版权局著作权证书
产品检测：国家保密局涉密信息系统安全保密评测中心检测
公安部信息安全产品检测
公安部防伪产品质量监督检验中心（金格光学打印防伪系统）
销售许可：获得公安部信息安全产品销售许可证
商密资质：商用密码产品生产定点单位
商用密码产品型号证书
商用密码产品销售许可证
行业资质：国内首个电子签章行业应用标准起草者之一
产品资质
Thank You !
神圣的工作在每个人的日常事务里，理想的前途在于一点一滴做起。
创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造。
逆境给人宝贵的磨练机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。04:1204:1204:12:3404:12:34
所谓天才，只不过是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上了。
强烈的欲望也是非常重要的。人需要有强大的动力才能在好的职业中获得成功。你必须在心中有非分之想，你必须尽力抓住那个机会。
患难可以试验一个人的品格，非常的境遇方才可以显出非常的气节;风平浪静的海面，所有的船只都可以并驱竞胜。命运的铁拳击中要害的时候，只有大勇大智的人才能够处之泰然。
不放过任何细节。四月-21四月-21四月-21四月-21
惟一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的能力。
把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益。
一旦做出决定就不要拖延。任何事情想到就去做!立即行动!
如果通用公司不能在某一个领域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就会把它在这个领域的生意买掉或退出这个领域。
我的宗旨一向是逐步稳健发展，既不要靠耸人听闻的利润，也不要在市场不景气时，突然有资金周转不灵的威胁。17-四月-2104:12:34
在艰难时期，企业要想获得生存下去的机会，唯一的办法就是保持一种始终面向外界的姿态。若想长期生存，仅有的途径就是要使人人竭尽全力，千方百计让下一代产品进入用户家中。
时间是一个伟大的作者，它会给每个人写出完美的结局来。
自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。
让流程说话，流程是将说转化为做的惟一出路。四月-21四月-2104:12:34
在一个崇高的目的支持下，不停地工作，即使慢，也一定会获得成功。
微软离破产永远只有18个月。
坚持是一种智慧，固执是一种死板。四月-21四月-21
命运是一件很不可思议的东西。虽人各有志，但往往在实现理想时，会遭遇到许多困难，反而会使自己走向与志趣相反的路，而一举成功。
一个管理者如果不了解其下属的工作，那他就无法有效地管理他们。
人们所认识到的是成功者往往经历了更多的失败，只是他们从失败中站起来并继续向前。04:12:3404:12四月-21
等待。我将要在这三块基石上建立我成功的金字塔。
千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。
是员工养活了公司。2021/4/17 4:12
能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。
不满足让客户满意，要追求让客户感动，创造客户终身价值。
新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。
路是脚踏出来的，历史是人写出来的。人的每一步行动都在书写自己的历史。17 四月 20214:12 上午四月-21
差错发生在细节，成功取决于系统。
速度就是一切，它是竞争不可或缺的因素。
管得少，就是管得好。17 四月 2021
命运本来就不公平所以我要改变命运。
投机取巧的人。4:12:34 上午04:12:34
质量是维护顾客忠诚的最好保证。
最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔·乔丹也需要队友来一起打比赛。2021/4/17 4:12四月-21
在这个世界上，没有人能使你倒下。如果你自己的信念还站立的话。
一个人要发现卓有成效的真理，需要千百万个人在失败的探索和悲惨的错误中毁掉自己的生命。四月-2104:12:34
感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。
壮士临阵决死哪管些许伤痕，向千年老魔作战，为百代新风斗争。慷慨掷此身。2021/4/17 4:12:3404:12四月-21
谢谢各位！
