企业内部培训师de培训中国人才热线特聘讲师卓越经理人高级顾问苏勤
目录•为什么要培训内训师•内训师的素质要求•内训师的培养体系•内训师培训课程片段
培训工作者的困惑•培训为啥总是听时激动、听完不动？•公司花那么多人力物力做培训，员工咋不积极呢？•领导问培训要绩效，我怎么证明呢？•……
Hit-or-Myth正确或谬误•在某一领域表现突出的员工，通常清楚自己是如何做到的，所以是解释成功方法的最佳人选•员工工作表现不佳，大多是由于缺乏必要的知识或者技巧
Hit-or-Myth正确或谬误•给学员讲的内容越多，学员学到的越多•设计优秀的课程能弥补整体执行计划的缺陷（执行计划指培训前期的宣传、学员的挑选、后期的跟进等等）
能力的5个层次有意识的本能不经思考可以做到且能描述如何做到本能不知道自己知道成就感知道自己知道无力感知道自己不知道盲点不知道自己知道
培训之外的选择•是环境问题吗？•是绩效管理问题吗？•是缺乏辅导吗？•人员适岗吗？•……
培训成功三要素切合需要的优质培训促进行为改变的绩效系统高度参与和支持的管理层
管理者的参与程度任教作为培训指导者参与培训计划实践技能让受训者有实践机会强化探讨进展情况；支持受训者使用新技能参与参与培训鼓励重新安排日程鼓励员工参与接受允许雇员参加培训，承认培训的重要性
培训领域发展趋势OutInCLO负责学习BOSS负责学习业务主管作为客户作为讲师和教练T&D推动业务领导作为合作人
培训管理工作
9个专注领域•学习项目设计•管理学习职能•人员绩效提升•辅导•培训课程讲授•知识管理•评估与衡量•职业生涯规划•推动组织变革
9AreasofExpertise•Designing•ManagingtheLearningLearningFunction•ImprovingHuman•CoachingPerformance•Managing•DeliveringOrganizationalTrainingKnowledge•Facilitating•CareerPlanningOrganizationalandTalentChangeManagement
4个关键角色•学习战略家LearningStrategist•商业伙伴BusinessPartner•项目管理者ProjectManager•业务专家ProfessionalSpecialist
来看些数字吧…2006年美国1296亿美金被用于员工学习，（对比数据，美国太空战投资1000亿美金）其中：用于外部采购的亿美金用于内部学习活动的亿美金
来看些数字吧•美国员工年度学习费用人均1040美金•年度学习时间人均小时
培训实施手段
企业培训管理发展的四个阶段精细发展第四阶段第三阶段资源整合引入课程第二阶段第一阶段了解学习
了解学习阶段•业务和销售培训为重点•内部培训为主•兼职培训负责人
引入课程阶段•管理和全员培训为重点•外部培训为主•专职培训负责人
资源整合阶段•培训体系建设为重点•内部培训为主、外部培训为辅•管理机构完整•计划性强
精细发展阶段•培训体系完善•整体协调、效果明显•专业化分工
内训师的培养
案例分析与问题研讨•B银行的内训师培训
内部培训体系人才课程管化兼职讲师理兼职讲师选拔内部课程优管理制度建立兼职讲师培养课程开发能力培养讲师团队架构与职能设计
专业课程包设计1.课程开发任务书2.课程大纲3.讲师手册4.讲师课件（PPT或者大白纸小稿）5.学员手册6.学员测试题7.物料清单checklist8.辅助材料包
XX移动内训师培养项目•授课能力提升培训•委托课程研发和内化•巡讲辅导
麦克利兰素质模型目标与行动族帮助与影响服务族力族管理族认知族自我概念族
麦克利兰素质模型能力词典•成就导向•观察力•主动性•发散思维•信息搜寻•演绎思维•团队合作•归纳思维•培养人才•专业知识技能•监控能力•影响力•领导能力•关系建立•计划能力•自信•人际理解力•自我调整发展•客户服务
•成就导向培训师素质模型•主动性•信息搜寻目标与行动族•人际理解力•客户服务帮助与•影响力影响服务族•关系建立力族•监控能力•领导能力管理族认知族自我•计划能力概念族•观察力•自信•演绎归纳思维专业知识能力•自我调整发展••发散思维
内训师选拔•业务能力•基础授课能力•培训潜质•个人意愿
内训师的常见表现障碍•公众表达力•对讲授方式的过度依赖•学习氛围的建立•学员引导能力
分层级的内训师培训•必修篇ü成人培训基本原则ü公众表达力训练ü技术类课程原则和方法•职业篇：ü10几种专业培训手段ü学员激励•精进篇ü需求分析ü学习项目设计ü项目评估
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