電視購物網路購物 篇名 電視購物網路購物 作者 黃美雪。國立台南高級商業職業學校。三年乙班
電視購物網路購物 壹● 前言 大眾對於日常用品的需求，日亦漸多，且要求更多，而商品也隨著多元化。 商品多元化後，隨之而來的行銷也很重要，選擇一條適合消費者消費的路徑，對於購物來說也是一大重點。電視頻道的選擇，不只報報新聞、演演戲，就連購物也加入了電視台。有時候不經意即可看到購物頻道，可想而知，電視這條傳播媒介也被購物給佔據了。上網對於大眾來說已成習慣，無時無刻都在上網，而網路也愈來愈豐富。其實網路就像電視一樣，電視有的功能，網路也行，甚至更好。所以當購物在電視頻道佔有一席之地後，隨之也發展至網路。為何購物會在電視和網路兩種傳播方式同時存在，也許是因為消費族群的不同，提供更多元的產品，或者是公平競爭創造更大利益。這將會是我們探討的目的。 貳●正文 一、行銷4P：〈註一〉行銷使消費活動變得多采多姿，行銷使經濟發展的方式更加活絡，行銷更使廠商的經營型態全然改觀。一個完善的行銷通路必須包含以下四種策略，四種相互配合，即可達到最高的活動效果 01. 產品策略：產品的推出，需要適當的時機，一個產品能大量的被接受，無非要特別、要新鮮，產品的銷售方式也很重要。〈註二〉產品策略的過程中，建立好的品牌名稱與品牌形象，以便在眾多競爭品牌中塑造獨特的競爭優勢，是贏得顧客青睞的最重要因素。 A. 電視購物 電視購物在這方面，我認為它產品呈現高價格的走向。可以在電視設立購物頻道，本身資金就必須龐大，所以相對的價格方面會比較貴。以台灣滿著名的東森電視購物為例，雖然它不止電視購物，也有網購，但我們對它的了解大多只於電視購物。我們可以發現東森購物在產品策略上就是採高價格，但為何銷售量卻也是一樣的高呢?就產品來說，很難在多天後再次看到同樣一個產品，在產品呈現多樣化這點作的相當不錯，如此一來提供消費者更多的選擇。 B. 網路購物 常上網的人，無人不知網路上的拍賣已多麼盛行。每當在網路看拍賣時，幾乎每天可以看到很多新奇特別的事物，而且是一天比一天多，也就是網購在這方面跟電視購物相接近。但就產品走向網購跟電視購物就大大不同，網購走的是平價化，而且銷售量也大的驚人。我們可以發現在網購的人通常都是年輕族群，所以在產品策略中，消費族群的考量也相當重要。 02. 價格策略：〈註三〉產品定價需考慮廠商所選擇的市場定位，要了解廠商對於整體經營目標，產品的成本，競爭者的產品與價格，以及顧客對這產品的感受價格。種種的因素，影響著產品價格的訂定。 2 PDF created with pdfFactory trial version
電視購物網路購物 A. 電視購物 電視購物多採高規格，高價位的商品。電視購物雖然和網路購物都是無店舖經營，但是成本卻來的高很多，所以多但都賣高價位的商品來賺取更高的利潤，因而可以永續經營。大眾比較可以接受電視購物的高價位，因為電視購物是大企業在經營的，再加上知名藝人的主持，大眾對於此商品的信任度提高，所以普遍接受都很高。 B.網路購物 網路購物大多屬於中低價位的商品，高價位的商品並不是沒有，佔有度不高，普遍接受度更是沒有比那些中低價的商品來的好。大眾在購買網路商品時，多半是以日用品或者並沒有品牌忠誠度的商品，因為大眾還是會存疑著對網路購物的不信任。 03. 通路策略：〈註三〉由於通路的運作相當複雜，廠商必須審慎評估，究竟要採取何種通路型態才能順利銷售產品，如何化解廠商與通路及通路與通路間的衝突，如何透過通路來增加舖貨率、市場占有率及銷貨量，這些都是通路運作最重要的議題。 A.電視購物 在此電視購物和網路購物皆屬無店舖經營，所以在廠商和顧客之間的通路，接大同小異。就商流來說，廠商都是直接宅配到府，但是先都必須是線上付款，所以顧客群都是有能力的消費者，涵括的層面較淺。就物流而言，廠商是以大型的批發商為主，所以商品的數量都相當的高。 B.網路購物 一樣的，就商流而言，宅配到府絕對是少不了，畢竟這是唯一吸引消費者網購的一大誘因。但在網路購物還有一項是為一些學生族群而設的通路，就是到便利商店取貨，而且是貨到付款，這點解決了不能線上付款的困擾。也因為這點優勢，讓網路購物涵括的消費族群比電視購物來的多。 04. 促銷策略：隨著顧客對產品認識的不同，促銷組合中四個方法的影響力也有所差異。通常若顧客對產品的認識不多，這時採用廣告及公開宣傳最有用，廣告與公開宣傳在建立產品知名度與品牌形象方面相當有影響力。 A.電視購物 電視購物算是一個比較有規劃的購物選擇，採取會員制和非會員制，雖然這點網路購物也有，但卻沒有電視購物來的完善。促銷活動這方面，電視購物幾乎都是以會員為主，新舊會員皆有不同的優惠，不僅能拉到更多新會員，對舊會員也照3 PDF created with pdfFactory trial version
電視購物網路購物 顧的到。還有一點，在會員的生日月會寄小卡片，提供只屬於壽星的禮物，這點在刺激買氣也是一位很大的功臣。 B.網路購物 網路購物的促銷方式大多是買千送百…等，當然也有對會員才有的優惠，但會員與非會員的優惠差異並不是很大，再加上平時網購的商品價格就不是很高，所以並不會因為特價、打折而大量購買。 二、無店鋪消費的優與劣：〈註四〉隨著科學技術的迅猛發展，無店鋪消費已進入了千家萬戶，圖形介面讓人們遠離了枯燥乏味的指令，線上豐富的資訊資源更吸引著人們在網上遨遊，正成為一種時尚。 01.優勢 A. 電視購物的優勢 電視購物剛開始進駐時，是利用片段的休息時間，播放廣告。近而逐漸成立頻道，以大時段甚至是黃金時段呈現出來。電視購物的黃金時段多是以家庭主婦為主，讓許多家庭主婦能利用閒暇之餘不需出門，就能購物，一方面節省時間，一方面減輕購物壓力。 B網路購物的優勢 〈註五〉網路購物主要給人的感覺就像無遠弗屆般的，不只能瀏覽到國內的產品，就連國外的產品也可以瀏覽到，甚至可以購買。在網路上，消費者有自主權可以看想看的東西，不受時間、空間的限制，並且可以隨時獲得最新的資訊。網路不只可以買到實質商品，就連數位化商品也能買到，像是下載軟體等。最後也是帶給大眾很大的便利的線上服務，像是線上繳款，大可不必等到最後一天，和人家擠破頭 就能輕鬆繳款，既可利己又能利他。 02. 劣勢 A. 電視購物的劣勢 〈註六〉於由許多企業看中電視購物這塊大餅，紛紛加入競爭，使得原先處於稀有性的優勢，漸漸因競爭而必須付出更多更大的成本。又加上電視購物目前是茁壯期，大眾接受度不高，也還沒培養出品牌忠誠度。如果有新的企業砸下大筆資金做特價、促銷活動，吸引更多消費者，那麼小型企業所經營的電視購物有可能面臨倒閉的危機。 B.網路購物的劣勢 4 PDF created with pdfFactory trial version
電視購物網路購物 現今資訊過於氾濫，消費者無法信任，又加上網路購物是看不到實體的，消費者更不能安心。在網路購物必須提供一些私密的文件，例如像身分證字號等，害怕資料外洩，所以在購買時都會存有猜忌。電腦已經非常普遍，使用族群也逐漸放大，但具備基本電腦知識的人並不會太大眾化，所以潛在性的顧客無法兼顧。 參●結論 在當今社會時間就是金錢，所以只要是能節省時間，就是節省金錢，而電視購物和網路購物就是符合此效益。現代人都不喜歡人擠人、大排長龍的感覺，而是在家用一指神功點選想要的東西，簡單且便利。大致上來說，電視購物和網路購物大同小異，而比較不同的是消費的族群。電視購物採取的是高價格但高品質的銷售方式，且有較多天的鑑賞期及較有保障的後服務，消費族群多以家庭主婦及中高年齡層為止。網路購物採取的是中低價位且存貨齊全的銷售方式，在網路購物裡，商品款式都心當齊全，所以族群是全方位的。目前兩種購物模式已經步上穩定的步調，日後將期待著有更便利更符合現代需求的購物方式。 肆●引註資料 註一、行政院國家科學委員會 註二、行政院國家科學委員會 註三、行政院國家科學委員會 註四、Taiwan Microsoft 註五、《商業概論》李翔、詹怡。旗立資訊股份有限公司。-46 註六、《商業概論》李翔、詹怡。旗立資訊股份有限公司。-41
