会员总数
3932
在售商品数
120
总销售额
17271
总订单数
1818
平均客单价
团长人数
19
日常转化低
日常销售转化低，
自然订单少
存在的问题
客单价低
商品客单价低，
流水不高
打开率低
商城日常打开率
低，用户使用时
长短
活动单一
营销活动单一，
没有持续性
后台混乱
商品分类、后台
功能设置不规范
拉新促活 视觉优化 销售转化
提升
客单价
• 深度挖掘厂区内员工用户，利用
门店优势，为商城拉新促活
拉新促活
• 通过线上商城与线下门店联动，
策划活动，产品差异化搭配，个
性化服务，提升销售转化
销售转化
• 提升小程序交互性、视觉性、功
能性，增强用户品牌体验，提升
品牌影响力
视觉优化
• 通过数据分析，挖掘用户需求，
优化选品策略，精准选品，提销
售升客单价
提升客单价
1 2
43
第一阶段
• 视觉优化：提升小程序交互性、视
觉性、功能性
• 商品分类：精细化商品分类，标准
化，规范化
• 后台优化：后台功能配置优化
• 阶段目标：完成商城基础功能优化
商城优化
第二阶段
• 优化选品：确认上线产品数量、产
品展现要求、时间节点，完成上线
• 营销活动：制定小程序商城营销活
动计划，按照计划执行活动
• 社群引流：制定社群营销内容，推
广排期，利用活动进行粉丝互动，裂
变
• 阶段目标：团队配合 默契建立
社群营销
第三阶段
• 线上推广：全方位线上免费推广
• 门店互通：门店推广并制定线下玩
法，线上下单到店自提优惠，门店立
减等联合互动
• 社群营销：微信群计划留存粉丝池，
进行后卖转化
• 阶段目标：提升商品销售转化、客
单价、销售额
联动营销
结合多种线上线下服务串联
商城优化
消费者
LBS定位
门店1
门店2
门店3
门店4
概念解释
LBS定位：LBS定位系统又称基于位置的服务，是指通过技术手段获取用
户位置信息，为用户提供相应服务的一种增值业务
不同门店，统一选择上架相同产品，制定相
同营销玩法，后期在差异化运营
门店标准化
提供基于门店位置范围内的服务，线上下单
线下取货
LBS定位
线上快递，门店自提，送货上门
物流发货
• 店外招揽活动关注
• 吊牌位置宣传
• 收银环节宣传
• 各类玩法海报宣传
• 门店拉新节点设置（频次、时间段)
门店拉新
• 拉新话术培训
• 拉新活动策划培训
• 新客户日常情感维系指导
• 团长扩大私人客户活动培训
• 团长积极性调动
• 团长发圈素材培训支持
门店拉新
店
外
招
揽
活
动
收
银
环
节
宣
传
吊
牌
位
置
宣
传
各
类
玩
法
吸
引
关
注
• 关注注册会员福利
• —物一码，扫码客服咨询
• 售后问题咨询解答
• 消费后成交记录推送
• 消费后积分变动推送
公众号沉淀
• 公众号/小程序客服结合，门店
导购进行导购客服，聊天分配
和加好友
• 导购通过企业微信或者导购助
手建立微信渠道
• 后续客情的各类维护
社群沉淀
简介
清晰明了，一句话表达
关注后的留言
字数不用多，能快速扫读完
菜单栏
快速找到目标内容，实时更新
推文内容
根据品牌调性，固定板块内容
内容
传递品牌价值/内容丰富度
视觉
良好的视觉感受和美观度
头像
品牌logo为宜
封面
高清图片，风格统一
排版确定
主题色、调性统一
表达方式
形式丰富、图文视频
活动
与粉丝互动/创造品牌影响力
留言活动
有效活跃用户、拉动用户积极性
会员玩法
针对零售类、增强互动性、回访
率
节日/品牌活动
符合品牌调性、获得利润增长和
品牌宣传的双赢
集卡游戏
摇一摇游戏
裂变海报
个性化小游戏
……
小游戏裂变
老带新拼团
0元购
做任务得券
大转盘玩法
新品秒杀
……
商城玩法裂变
抽奖团 大转盘 瓜分券玩法 成功瓜分优惠券
抓礼盒游戏 扭蛋集卡游戏 0元夺宝 顶蘑菇
丰富的大促运营经验以及成熟的UI设计
1、社群定位、社群角色分配、活动运营方案策划以及执行
2、群规设置、保持群内良好健康的生态环境，防止群内其他非相关人员的广告营销和负面
引导
3、社群激活、提升群内黏度,激活潜水用户
日常运营
1、预热期间群内气氛活跃，制造群内爆点，提升用户消费热情
2、大促期间，科学合理安排群内活动频次及时间段
3、及时回复客户问题，有效安抚客户情绪
大促活动
制定公众号+小程序推广计划，联动内容营
销触及用户关联
公众号推广
优化搜索关键词，增强微信端口曝光率
附近的小程序
建立优质粉丝群，利用利益点促进用户分享
社群推广
结合线上线下，门店联动营销推广
门店联动
微信内容图文页底部，展示广告
位推广
微信广告
微信朋友圈植入广告，精准
投放
朋友圈广告
公众号大V协议推广，为品牌拉
新，提升影响力
达人推广
线下地推广告、门店广告等线下推
广
线下地推
• 鼓励用户对已买商品进行评价，
晒图、分享产品都可以获得商家
提供的相应奖励
晒图评价奖励
• 满减送、0元购的方式能够有效刺
激客户为了凑单而享受优惠，妥
妥提升客单价
满减送、0元购
• 通过好友之间社交裂变来获得更
低的商品购买价格，增加吸粉引
流和提升销量
拼团、砍价等裂变
• 通过新品预售、免费试用活动，
提高产品体验度
新品预售、免费试用
货品对接
商品采购，每日对接发/退/换货，月度盘点
团长对接
对接门店团长，积极性调动，培训支持
产品质量
把控产品质量，库存等确保产品符合可销售条件
运营协调
团长、门店、运营方、供货方等各方协调
商城运营
商城基础运营，视觉优化，商品优化，后台管理
等
社群运营
社群营销，群管理与运营，粉丝互动转化，拉新
促活，引流吸粉
活动策划
根据运营情况策划活动，包括每日社群活动，产
品策划活动，节假日活动，大促活动等
数据分析
店铺运营数据、行业数据、用户数据分析，定期
形成分析报告
甲方XXX 景靓互联
XX团购商城第一阶段运营时间表
项目 工作内容 时间 负责人 备注
准备期
了解项目基本概况 3月28日 何XX、潘XX、品牌方
出项目执行详案 4月1日 潘XX
评估方案可行性 4月2日 何XX、潘XX、品牌方
敲定合作细节 4月8日 何XX、品牌方
签订合作协议 4月8日 何XX、品牌方
店铺优化
后台优化 4月12日 潘XX
视觉优化 4月12日 潘XX、曾XX 前端UI优化
店铺选品 根据店铺定位选品 4月14日 何XX、潘XX、品牌方 提供产品清单
店铺运营
商品上架 4月15日 潘XX
正式运营 4月15日 潘XX、品牌方 店铺正式进入运营测试阶段
店铺、标题、详情优化 持续运营 潘XX、曾XX
店铺管理 持续运营 何XX、潘XX、品牌方
日常维护管理丶网店优化，数据监控分
析来调整运营方向；团队统筹协作与部
门沟通协调，供应链的管理梳理
物流发货 待定 潘XX、品牌方
社群运营 待定 何XX、潘XX 双方讨论研究后决定
活动提报 待定 潘XX 根据运营实际情况提报
运营对接 随时 何XX、潘XX、品牌方 多方对接
