面向中小企业的基于云平台的低成本、高定制
移动办公 IT 管理平台
郝玉杰 2014-12-27
目录
1. 方案引出 ............................................................................................................................1
. 移动办公领域市场处于井喷的关口 ...................................................................................................1
. 市场总价值:2014 年成为拐点 .............................................................................................................2
. 需求方的行为模式的改变 ...................................................................................................................2
. 能否参与这个新兴的市场 ...................................................................................................................3
. 小结 .......................................................................................................................................................4
. 术语与简写 ...........................................................................................................................................4
. 引文 .......................................................................................................................................................4
2. 市场需求分析与技术变革 ................................................................................................5
. 小企业主对移动化的现实的、迫切的需求 .......................................................................................5
. 小企业主提升效率的欲望 ...................................................................................................................5
. 员工自带设备和云、微信等新技术解决小企业成本困境 ...............................................................5
. IBM 等巨头开发的产品价格过高，不适合小企业...........................................................................7
. 本土公司填补了移动 OA 的空白，占据市场 ...................................................................................7
3. 移动 OA 市场井喷后带来的进一步利好影响.................................................................8
. 低廉的价格，促使小企业主的思想与行动发生改变 .......................................................................8
. 以 IBM 为首的巨头们的退出..............................................................................................................8
. 本土移动 OA 开发团队的技术能力 ...................................................................................................9
4. 切入点 ................................................................................................................................9
. 小企业主的新时代苦恼——切入时机有利 .....................................................................................10
. 基于传统手工开发方式的问题 .........................................................................................................11
. 不够灵活，专用订制成本高......................................................................................................11
. 不能够平滑演进..........................................................................................................................12
. 数据继承困难..............................................................................................................................12
. 商业智能功能近乎空白..............................................................................................................13
. 开发方代码缺少知本积累..........................................................................................................13
. 数据安全难以得到保证..............................................................................................................13
. 实施的困难..................................................................................................................................13
. 我们的优势 .........................................................................................................................................14
. 在基于分布式的设备管理领域有许多自动化开发的积累......................................................14
. 有足够的人才储备......................................................................................................................15
. 更容易得到国家的政策的支持..................................................................................................15
. 风险与劣势 .........................................................................................................................................15
5. 目标 ..................................................................................................................................16
6. 竞争对手与目前的潜在的竞争对手 ..............................................................................17
. 移动 OA 的行业竞争者 .....................................................................................................................17
泛微软件.....................................................................................................................................................17
一卡易科技发展有限公司.........................................................................................................................17
上海晖硕信息科技有限公司.....................................................................................................................17
99OA...........................................................................................................................................................18
其它.............................................................................................................................................................18
. 腾讯和百度们 .....................................................................................................................................18
. 我们在食物链的可能位置 .................................................................................................................18
7. 赢利性分析 ......................................................................................................................19
. 市场规模 .............................................................................................................................................19
. 赢利模式 .............................................................................................................................................20
. 开发步骤与路线图计划方案一 .........................................................................................................20
. 核心功能构成..............................................................................................................................20
. 开发路线......................................................................................................................................21
. 核心功能开发模式选择..............................................................................................................21
. 投入产出简单预测......................................................................................................................21
. 开发步骤与路线图计划方案二 .........................................................................................................22
. 开发小组构成..............................................................................................................................22
. 投入产出简单预测......................................................................................................................23
. 开发步骤与路线图计划方案三 .........................................................................................................23
8. 技术要点简要描述 ..........................................................................................................24
. 量化需求——主信息库 .....................................................................................................................24
. 版本演进理论 .....................................................................................................................................24
. 多种版本共存的主信息库 .................................................................................................................25
. 界面自动化 .........................................................................................................................................25
9. 技术方案选择 ..................................................................................................................26
. 框架的选择 .........................................................................................................................................26
. 混合式模式框架选择 .........................................................................................................................26
附录 1: ......................................................................................................................................27
微信和其它移动化手段带来的影响举例.....................................................................................................27
一卡易公司的微信会员卡业务.................................................................................................................27
移动考勤.....................................................................................................................................................27
某保险公司的事故现场理赔.....................................................................................................................27
某连锁店的日评.........................................................................................................................................27
其它相关的可能方向.....................................................................................................................................28
国家开放的病历平台.................................................................................................................................28
淘宝店开店辅助目前已是一个大行业.....................................................................................................28
我司可能利用的其它资源.............................................................................................................................28
算法方面可与大学共建解决.....................................................................................................................28
关于本报告.....................................................................................................................................................28
企业信息化内容构成.....................................................................................................................................29
核心的内容.................................................................................................................................................29
传统的中大型企业的内部企业信息系统的架构.....................................................................................30
中小企业所使用的集成化一体化的信息系统.........................................................................................30
我的工作经历简述.........................................................................................................................................31
图表目录
图表 1 市场的扩大...................................................................................................................6
图表 2 市场的真象——市场总额也会随交易量的井喷急剧增长......................................7
图表 3 大 OA 提供前商退出的新兴市场、目前的小企业规模小，积累少，是切入的好时机。 8
图表 4 市场变化特征..............................................................................................................9
图表 5 术语与简写..................................................................................................................9
图表 6 小企业移动化的迫切需要........................................................................................10
图表 7 相对比大型公司，中小企业信息化的困境.............................................................11
图表 8 基于微信的云办公自动化平台，解决了中小企业的难题.....................................11
图表 9 IBM 们的放弃 ............................................................................................................14
图表 10 解决了成本困难，从无到有之后小企业主新的烦恼...........................................16
图表 11 我司的优势..............................................................................................................19
图表 12 灵活性、用户参与、后期少维护或零维护前提下确保为适应用户的改变......21
图表 13 我们的产业链的位置——利用现有的技术、避开巨头的范围..........................24
图表 14 市场规模与用户未来意向构成...............................................................................25
图表 15 参考报价..................................................................................................................25
图表 16 开发路线图 1...........................................................................................................26
图表 17 核心功能构成..........................................................................................................26
图表 18 方案一开发内容年度分配......................................................................................26
图表 19 方案一投入产出简单预测......................................................................................27
图表 20 开发路线图之 2.......................................................................................................27
图表 21 方案人力投入与功能构成分析..............................................................................28
图表 22 方案 2 投入产出简单预测......................................................................................28
图表 23 未成主信息编辑工具的界面可能形式..................................................................29
图表 24 先进的构架有能力同时解决横向与纵的、可选择的版本共存兼容的需求......30
图表 25 界面自动化技术点构成..........................................................................................31
1. 方案引出
. 移动办公领域市场处于井喷的关口
从 09 年 iPhone 的出现作为分水岭，移动化成为这个时代的特征。
云、员工自带设备、微信(2011 年)等一系列技术进步，大大降低了小企业信息化的成本。
移动信息化，突然成为可以供需双方可以共同接受的巨大市场。
许多本土办公自动化公司，已经抢滩登录，进入正常的赢利状态。如范微、一卡易、99oa，等等。
而与之形成鲜明对照的是，IBM+SAP 联盟，Oracle，微软（包括中国的用友金蝶）等大型企业信息化
提供商，由于内部和外部原因，放弃小企业的移动 OA 市场。
巨大的需求、巨头的退出，形成的市场局部真空，激发了这个行业，2014 年 9 月份的微信企业号发布，
更是形成引爆点。
在上马这些信息系统之后中，中小企业主们，也发现了许多限制与不满。
这可能给了进入这个市场的重要机会。如果能利用自身优势，创新实干，很有能从 OA 市场中得到较
好的份额。
图表 1 市场的扩大
原来只有大企业可以承担全面
IT化的成本
原来只有IBM等方案提供商所
开发的产品，也是以大公司为
目标用户
变 变 变 变 变 变 变
小企业成为消费者
原有的方案并不符合小企业的
需求
09年移动化之前 09年移动化之后
市场的扩大
. 市场总价值:2014 年成为拐点
2014 年 9 月腾讯发布微信企业号。
市场剧变，使得“旧的”市场报告，大都落后于市场的变化。即使是 2013 年的市场预测报告，今天看来，
也相当保守。
比如，小企业主的进场，已大大扩大了市总的总价值。
2015 年的市场总交易额，估算在 50~200 亿之间。
图表 2 市场的真象——市场总额也会随交易量的井喷急剧增长
还有一些推波助澜的因素，也在起作用：越来越高的房租、增长越来越快的通货膨胀率，及所伴随的
越来越高的办公成本，在办公自动化这个领域，3D 打印等等，正在发生全面的这革。
许多原来制约条件，已不复存在。比如，小公司，员工没有电脑，现在人人有手机，再比如，小公司
无力维持服务器，现在有云平台；小公司无力建立企业 Portal，现在有微信企业号；网速的增加，使部分集
中办工，也失去必要性——美国目前以每年 10%的速率，办工人员在家中办工，或是搬到郊外。
所以，规模效应，进一步降低了实施成本。行业已进入正向反馈的循环状态。
. 需求方的行为模式的改变
从今年开始，OA 市场出现明显的改变，是需求方的行为模式的改变。
由于价格的不断降低，小企业的老板，第一次有了选择的可能——选择自己喜欢的移动 OA 平台，财
移动OA市场
传统OA
市场
力允许他一年内，换 3 家以上——因为平均年费，只有 2 万左右；一般小企业，就是电费，一月也得 3 千
以上——好比当年 Nokia 一部手机，动辄上万的时候，突然每个人看到一部 500 元的全功能的山寨机那种
思维上的冲击。
这种现象，是市场在井喷的组成部分。好比，一个消费者，多年来一直看着一件无法购买的商品，今
天却突然下降到自己可以买好几件的价格。
这就更给我们以想象的空间——只有产品有竞争力，已经采用某种信息系统的用户，也会愿意更换平
台。
. 能否参与这个新兴的市场
目前，面向小企业的移动信息化市场有几个特征，一方面，是巨头们的退出，另一方面，是需求的旺
盛，而另一方面，产品提供方（主要是中国本土的小型开发公司或工作室），还采用着落后的开发方式，以
手工的方式，为用户实现着各自的需求。
从而使得，绝大多数企业主：虽然在成本的投入上能承受，也得到一些实际使用价值；但普遍对当前
的 IT 系统存在许多不满。
市场正在急切地等待新技术的出现——在低成本的前提下，为小企业主提供灵活度高、高度可定制、
能与企业的发展共同进化的全面的移动 IT 系统。
我司有着十几年的成熟的技术储备，有一批应用开发人员，以及部分主信息库的版本兼容工具，以及
界面自动化技术。
如果能组织团队，在版本兼容和界面自动化的方面，进行投入与研发，完全可能在移动办公 IT 系统这
个市场，得到非常良好的市场份额。
所以，在这样的新兴市场，各公司都在同一个起跑线附近；另一方面，目前市面上的小团队、小工作
者，没有在界面自动化方面的全面积累，无力为用户提供灵活、可全面定制的解决方案——而我司，这方
面，有十年积累。所以，虽然是后来者，但有可能发挥后发优势。
移动OA市场
传统OA
市场
IBM+SAP、Oracle、用户、金
蝶，等为大企业定制OA系统
的大公司
新兴的基于微信的小型OA提
供商
图表 3 大 OA 提供前商退出的新兴市场、目前的小企业规模小，积累少，是切入的好时机。
. 小结
面向中小企业的移动 OA 市场，目前规模正在不断增长，很长一段时间不会饱和。
图表 4 市场变化特征
项目 原因
市场的总价值急剧膨胀 技术与社会的变革
大型公司退出新兴市场 无法达到实现其既定的投入产出比
中国本土的小开发团队 规模小，无力解决用户急需的定制化需求；而我司有
十年积累！
. 术语与简写
图表 5 术语与简写
英文
缩写
中文含义 英文 备注
OA 办公自动化 Office Automation 本文中，多数位置采用其广义
含义，包括其它办工自动化手
段
CRM 客户关系管理 Customer
Relationship
Management
PDM 产品数据管理 Product Data
Management
PLM 产品生命周期管理 product lifecycle
management
ERP 企业资源计划 Enterprise Resource
Planning
BI 商业智能 Business Intelligence 简单来说，就是通过分析以往
的经营数据，对未来做出预测
或决策辅助
BYOD 自带设备 Bring Your Own
Device
这是本文所述需求的一个重
点原因。自带设备降低了企业
主的成本，小企业主不需要为
员工配专用 PC
. 引文
《2013 移动开发工具调查报告》CSDN.
《2014-2015 年中国移动 OA 市场及企业用户满意度研究报告》
2. 市场需求分析与技术变革
为什么移动 OA 市场会突然出现目前我们看到的井喷情况？
主要因素包括：现实的需求，和技术的进步。
. 小企业主对移动化的现实的、迫切的需求
图表 6 小企业移动化的迫切需要
中小企业，反而员工在工作时，更可能不是在固定的位置；
还有一些企业，有连锁性质（餐饮、幼儿园），是由许许多多个分散的营业点，以“分布式”的形态存在
着。
小企业的员工，对 PC 的掌握程度，也相对较低。
. 小企业主提升效率的欲望
许多小企业主，包括考勤，也是全手工完成的。每当月底，需要 3 到 4 个人，统计和运算 3 天时间；
也难以保证不出错，也不方便管理，数据也难以用于统计。
. 员工自带设备和云、微信等新技术解决小企业成本困境
小企业主，一方面有着强烈的改进管理的愿意，有着降低管理成本，快速扩张的欲望；同时，却反而
面对比大企业更加困难的各方面现实——规模意味着成本的均摊，如果采用与大企业相同的方式，反
而平均成本，要远高于大企业。
对比两种类型公司，在 IT 化方面的不同：
中小规模企业
移动办工的需求
有的公司，如联锁餐饮，幼儿
园，营业性质就决定其分布性
特质
先天移动性
后天移动性
随科技发展，许多需要办公室
的行业，各自在家就可以完
成，如部分软件行业
许多转统行业，一些了解IT知
识的人员，参也了创业，如许
多程序员去买水果了
类型
项目
中小企业 大中型公司
固定于工位 许多时间，在运动中 大多有固定工位
配发电脑 大多数员工，公司并不配发电脑，
但各自有手机
大多公司配发电脑
员工电脑了解程
度
大部分员工，对电脑的了解很少，
也许只会用 QQ
每个人都必须会
有公司的内网以
及统一入口
无 有
公 司 是 否 有 基
于PC的域认证，
或其它统一安全
认证体系
无 有
是否有公司私有
的硬件服务器
无：服务器最便宜，一台也要近十
万人民币，再加上各种路由器，以
及不断损坏的硬盘、电费，都是难
以承担之重。
有
有无自己的 IT
支持团队
雇佣一个专职员工，也难以承担 有，而且往往有更加高级的二
次开发与维护团队
图表 7 相对比大型公司，中小企业信息化的困境
说明：也就是说，反而是规模越小的企业，更是难以管理，管理成本相对更高
一方面，是小企业的真切需求；一方面，是居高不下的成本。
移动时代的到来突破了这种困局。
基于安卓或 iPhone 手机+微信+云+云办公自动化平台，解决了他们面临的这些现实困难——所以
这几年这方面业务的暴发式的增长。
移动化时代，以往那些看似不可逾越障碍，消失了：
类型
项目
移动化时代
固定于工位
配发电脑
员工都有自己基于 iOS 或 Android 的手机，自然解决，自带设
备，也为公司解决一大笔成本，这成为这次移动化的重要特征
之一
员工电脑了解程度 手机都会用
有公司的内网以及统一入
口
有了统一的门户，再用不着大公司那种统一 portal 的方式。
也不需要在手机上，开发和安装专用的 APP 了
公司是否有基于 PC 的域
认证，或其它统一安全认
证体系
云平台，解决了这些问题
是否有公司私有的硬件服
务器
有无自己的 IT 支持团队
图表 8 基于微信的云办公自动化平台，解决了中小企业的难题
所以，行业的井喷开始了。
. IBM 等巨头开发的产品价格过高，不适合小企业
而以 IBM+SAP 联盟为代表的提供商，长期以来，以大型公司为服务对向。中小企业事实上，被排除在
体系之外。包括微软开发的，所谓的面对中小企业的 MOSS 平台，事实上，小公司，也无法使用。
另一方面，这些巨头们开发的产品，事实上，即使小公司，愿意花大价钱购买，也相当不好用。小企
业主，更加关注最基本的目标。处处体现着够用就是好的思维。并且低成本。
成熟的大公司，则事事做到最大化，要的是“足够用”。
巨头们的产品，在员工只需要填一条信息时，却不得不填几十条，上百条，因为小企业，往往许多方
面，处于发展期，没有定形。
. 本土公司填补了移动 OA 的空白，占据市场
巨大的需求，足以促使许多开发团队进入这个领域。特别是从 2011 年开始，许多小团队进入这个行业。并
且，很大一部分取得了成功，一方面，因为小团队的灵活、低成本的开发模式；更深层次原因在于巨量的
市场需求，足以支撑如此多的小团队。
另外，一些传统和新兴的较大的开发团队，也竞相发布了自己的平台。
范微、一卡易，等等，都在抢滩这个新大陆。
3. 移动 OA 市场井喷后带来的进一步利好影响
小企业入的进入，市场发生了颠覆性的改变。这些改变又带来新的影响。
. 低廉的价格，促使小企业主的思想与行动发生改变
移动化 OA 带来的一系改变中，最明显的是：
小企业主，再也不需要考虑与本质需求无关的事：不需要买 PC、不需要买服务器、不需要雇佣 IT 维
护人员。
而只需要考虑，上一套系统要多少钱，实现哪些功能。
所以，有了上述的情况：小企业主们，见面往往讨论哪个 IT 管理系统更好，一年可能换几次——这在
以往是难以想象的，因为数据迁移本身就是麻烦与风险——会有无数的技术问题和技术人员以及巨大的成
本阻止管理人员尝试做——现在都能够解决。
特别是，目前的价格低到小企业主们，更多是考虑，哪个系统更加好用的程度，价格已经不带是他们
优先考虑的条件。
总之，用户已经有了选择权。这对于后来者，是利好消息。
. 以 IBM 为首的巨头们的退出
移动大潮之下，在面对中小公司这个市场，办公自动化的巨头们，退出了。
事实上，他们从来也没有进入过。所以说，当大量的需求显现出来，并且技术也成熟的情况下，才得
以形成需求的局部真空。
原因也是可以理解的，IBM+SAP 这类巨型联盟，相当于自然界中的剑齿虎一类的巨型食肉动物——根
据捕猎投入产出比，他们只能为大型公司提供服务，才能生存。
就好象尼安德特人，由于体形和脑量比现代人都大一倍，过大的能量消耗，促使他们只能捕猎大型动
物为生。
并且不断地追随着大形动物迁徙，以至于没有固定的基地与积累。难以随环境共同改变——提供的产
品，小企业难于使用。
而智人不论是老虎还是老鼠，都会捉来吃。对于尼安德特人，如果他们去捕老鼠，只会使他们消亡得
更快。
当然，智人成功，基于他们部落之间，通过交流艺术品，形成共同认知，
使得广大区域内的智人可能结成同盟。
目前的云平台，以及微信，就好像这样一种共同认知，使得分布式的微小
公司，形成巨大的推动力量。目前的确有金融平台希望利用这样的布局来构建
新的产品链。比如中关村移动互联网产业联盟的理房网。
小企业间的共同认知，对 IBM 之类的巨头来说，不是利好的消息。因为
他们从这次变革中，找不到什么新的赢利的机会。最近 IBM 也有一些动作，
但看得出来，还是在防守高端市场。另一些巨头，也在做同样的事情，比如英
特尔在 2014 年宣布退出移动化市场，微软重新退守 PC 平台。
所以，保持静止不动，或者，只向大企业提供所谓的移动化的方案，目前对于三大巨头（可能还包括
用友和金蝶、东软）来说，是合理、理智的选择。
对于移动化这个新兴的市场来说，是利好消息。当然，大公司的退出，也可能使得原本白热化的竞争，
更加激烈——意味着后来者，要有足够的技术与资金积累、并且赢得用户的认可，才有可能胜出。
图表 9 IBM 们的放弃
巨头们的退出，一方面，是利好消息，缺少了潜在的竞争者；另一方面，也使得竞争更加充分与明确。
. 本土移动 OA 开发团队的技术能力
本土公司，目前在这个新兴的领域，有许多公司拿到风投，有的达千万美元以上，再比如网龙被百度
以 19 亿收购。
不过，由于市场的巨大，许多开发团队，形成了惰性，采用的大多还是老技术。
但在技术成面，却还没有突质性突破。这样一来，给我们进场的机会。
决定放弃中小公司市场
原因是无法盈利、无法满足小
公司的各方面需求
积极快速全面转向云和移动化
由于小企业主的认可，得到快
速甚至是井喷式的发展
IBM等大公司 本土化的小公司
面对移动化的市场环境改变，
办公自动化提供商的应对
4. 切入点
虽然，目前进入移动信息化行业，不占先机，但技术的进步，往往重新洗牌，从而削弱前行者的优势。
目前，硬的方面，如云、iOS，Androd，微信，淘宝，等客户端，已经相对成熟；但“软”的方面，还有
许多可以创新的点——这正是我们可以切入的机会。
目前这些移动办公自动化服务提供商，虽然基于最新的一些平台，如 iOS，Androd，微信，淘宝，等平
台，但本质技术，还是原有的技术——主要都是基于跨平台的浏览器，然后基于 Java 或 的网站架构
后台，手工、硬编码来实现各种功能。
许多架构师，更是看不起自动化技术，认为，只有经过深思熟虑的大脑精心为每个客户设计出来的，
才是正确的。
需求的激进，与设计理论滞后，正是时代赋予我们的机会。
用户激进的需求，与实现技术落后之间的矛盾，正随着小企业主上马了各自的系统后，不断地暴露出
来。
从需求方的迫切需求、开发方式的落后的矛盾，以及我司的积累，来探讨我们的可能的差异化的竞争
切入点。
. 小企业主的新时代苦恼——切入时机有利
移动办公系统，一部分小企业，已经使用一段时间了，问题也暴露出来了不少。人们度过了 2010~2012
这种近乎疯狂的期望远远超过客观能提供的时代，正在逐渐回归理智——从“有没有”的疯狂时代，进入到了
理智的、思考“好不好”的时代。
结果，大多数用户是不满意的——尽管有报告说大家都很满意，而从市场了解的情况，并不支持这种
“满意”的假设。
灵活性、成本、演进、数据继承、缺少 BI 等问题，都成为制约 OA 发挥更大效力的瓶颈——也给新入
行者以新的机会。
图表 10 解决了成本困难，从无到有之后小企业主新的烦恼
所以，目前的时机，可能得到慢半拍带来的后发优势。
. 基于传统手工开发方式的问题
. 不够灵活，专用订制成本高
低成本的、模板式、通用化的云平台，自然另一方面，就是不够灵活；而与之相对，小企业的成功，
正是因为差异化。
只是定制，需要付出小企业无法承受的成本——而且，为小企业主提供解决方案的小型 OA 开发公司，
也是按人工来收钱，每个特性、每个页面、每个工时，都要算钱——很大一笔钱。而且都是先拿钱，活干
完了，才能看到效果。
双方往往陷入僵局，而总成本又不足以找专业的需求代理公司，几轮下来，大家的很苦恼。
上面，是缺少某种专用功能的时候。
与之相对，当某个刚刚起步的公司，购买了自己的 IT 解决方案后，发现里面有许许多多自己用不着的
功能——许多使用过 IT 系统的人员，都会有此感受——自己填的大部分信息，没有实际意义，只不过是系
统要求你填。
中小规模企业
移动办工的需求
实现需求
的可能选择
成本过高
公司也无力承担独立的IT员
工，以完成后期维护
找公司订制
采用公共云平台
不够灵活
往往不能真正适于自己的企
业。
如需订制，则又回到成本问
题。
结果，需求方，往往不得不带着不足将就着用——也就是说，用户的忠诚度，很难得以保证——这也
是为什么许多小企业主目前一年都可能换好几个某方面的系统的原因。
这里举一个在现实中遇到的示例：
有一个 IT 出身的经营者，他希望了解每个员工的工作时间，哪部分是工作于营业
时间，哪些时间，在准备和填写经营日报或其它时间。
目的是核算目前公司的管理成本的比例。
然而，市面上的排班系统，无非都是描述某个员工什么时候来，什么时候下班。
他希望能把工时，进一步切分。
这个需求，就只能专门定制。但定制很困难。一方面，他目前的系统，属于一家
OA 提供商，而这家公司，无法提供他需要的特性；
而另找第三方给他开发，付出的成本过高，又无法利用现有的数据。
也许在这个小企业主来看，他的需求不难；但实际上任何一个程序员看到都会头
痛一会，因为从数据库，到界面，都要定制，最后还要加统计功能，没几个月人工时，
都完不成。
总结这个情况的问题，根本上，还是在于系统不够灵活。
. 不能够平滑演进
一个企业，一个公司，从某方面来说，就像一个有机体，有其出现、成长、成熟、分裂成为多个子公
司、形成集团、衰亡，等一系列过程，每天都在不断地改变着。
信息交流速度如此快的今天， IT 系统总是滞后于企业的发展，成为公司发展的制约，因为 IT 系统是
企业神经系统的重要组成部分。
而 IT 系统的重要性，就使得上了 IT 系统的公司，需要不断地为改进系统而投入。
如果 IT 系统，可以方便地通过改变配置，为每个不同的公司，提供适应不同发展阶段的解决方案，则
可以为企业主解决大难题。
. 数据继承困难
对于甲方，数据很可能就是一种资本。比如麦当劳，肯德基，沃尔玛，他们的许多行为，来自于积累
的数据通过 BI 得出的预测。
数据积累是 BI 的前提。
而对于许多小公司来说，这是一个很大的奢望——如何保存以往的经营数据？如何能有一个平台，能
读取以往十几年的数据？
许多小企业，因为不断地更换 OA 软件，不断地升级，导致不断地失丢数据。
所以，市场需要一种能够数据兼容的平台。
. 商业智能功能近乎空白
通过与一些小企业的沟通和了解，发现越是小企业，越是真正需要所谓的商业智能。
商业智能，简言之，就是根据以往积累的数据，和其它的一些外部数据，来前向预测未来的商机数
量或已方资源投入。
由于，许多小企业，直面最终端用户，如连锁餐饮店。这些用户的出现，一年不同的月份、一天之
内，不同的时段，都有一定概率密度规律，从而需要配置不同数量的营业员。
反而大公司，往往不需要如此精致的预测计算。
而目前的云平台，一般无力承担此类工作。
因为这需要一些数学方面的算法能力，这是我们公司部分员工，可以做到的。比如排队问题，是研
究生课程的基础专业课。
. 开发方代码缺少知本积累
某些小型的 IT 系统开发公司，已进入这个行业多年，但开发方式，没有太大改变，并不能把自己几
年甚至十几年的积累，转化为实质的生产率。
因为纯手工的思路成为一种知本积累的障碍。另外，需求的充足也养成了他们的惰性。
每次接活，都按原有的思路，从头开始。
无法把投入，转化成为资产与积累，最后可能只剩下一堆代码，和并不忠诚的客户关系。
. 数据安全难以得到保证
小型公司，难以专门为用户提供足够的数据安全保证。而事实上，大部分小企业主，很看重这一点。
因为真实的商场，如战场。竞争对手往往不计代价为得到其运营数据——事实上，许多运营云平台的公司
来说，这成为他们的“外捞”。
总之，这方面，是一个硬的竞争点。如果某家公司，能提供基于云、有数据安全保障的产品，既使功
能与对手类似，那么市场优势也是巨大的。目前，这方面，做得好的公司还不多。
. 实施的困难
许多大公司没有进入这个领域，一个原因就是难以产品化。
对于企业主来说，上马 OA 的决定，并不很困难。但实施，一直是令双方头痛的问题。
因为整个过程，是动态化的相对影响和作用、结合的问题。
举个简单的例子，以前修建高速公路时，设计者根据手头的数据，乘以 2，觉得余量可以用到十年以后；
事实往往用不上半年，就不够用了——因为没有把高速公路自身所带的影响算进去。
所以，许多人都会有切身的感受：为什么上马一个系统是如此的累人。甲方和乙方都很累——签合同
时候大家意气风发，结果一年半了，还是无法投入使用。
如果能实现用户的自定制，就能够很快交付一个可变的 OA 系统给用户。大大降低双方实施和维护的
困难。
. 我们的优势
基于我司的中等规模，以及多年来在自动化（包括基础信息库、和界面自动化等）方向的积累，通过
以全新的版本兼容、演进、多版本共存的理论，开发出全面的自动化平台，一举实现更低成本、更高灵活
度的 IT 系统，从而在竞争中占得优势：
图表 11 我司的优势
. 在基于分布式的设备管理领域有许多自动化开发的积累
包括研发和测试、系统部等部分，基于 MIB(主信息库)，统一了我们公司开发的，多种网络设备和产品，
以版本兼容的开发模式，整合了从需求收集到研发到测试整个体系，为我司能够产品化地开发出一系列产
品，并且这些产品可以在外场维护、自动升级，打下坚实基础。
整个开发过程，研发与测试等部分，开发出了一系列只用于研发和测试阶段的内部工具。
在开发的过程中，培养了一批可以把需求量化到 Node B,ENB,EPC,RNC 等设备的 MIB 的专业人员。产
生了所括 LMT、ATP 等可以跨越各种设备的管理平台——只要接入设备，系统就会根据设备自带的 MIB 自
动进行适配，进行管理。
这种模式，在为我司节约了大量成本，也为我司积累了大量的自动化开发的代码、文档、相关的人才。
特别是，这种量化的过程，有跨行业的特征——特别对移动 OA 这个领域。
成本过高 不够灵活
版本兼容、自我演
进的理论
自动化界面理论
低成本、高度定制
化的移动OA系统
从而在竞争中胜出
基于我司多年积累的
理论与工具
基于云平台和本地分布式平
台两种方式
这些积累，很可能是我们的重要优势，许多移动 OA 公司所没有的。
. 有足够的人才储备
高级的特性，需要与数学及其它专业相关的知识。
比如 BI 需要的决策理论、排队理论、资源调度理论。
再比如，数据安全，需要全面的解决方案。
再比如，一些专业的领域，如 PDM(产品数据管理)领域相关的物流、生产过程持续改进，需要强大的
现代数据算法。小规模公司，无力承担这些研发费用。
而这些，对于我们来说，很可能成为优势。
. 更容易得到国家的政策的支持
国家在办公自动化领域，一直有政策扶持。
. 风险与劣势
当然，移动互联网应用，对我司来说，还是较新的领域。风险与我们的优势共同存在。
比如人力成本。
目前许多移动互联网 APP 或 Web 端开发公司，人力成本的构成，在工资上，很可能高于我司；而在办
工成本却低于我司。
这也许是客观存在的。许多工作室，事实上，可能员工五险一金也没有。
不过，这也可能是我们的优势。
目前许多刚进入的小公司，可能无法实现开发技术方面的创新与突破，因为现实的工期压力，往往迫
使他们采用最熟悉的、原始的，开发手段。
这些原始的手段，正如上面所述，局部来看，也许快速，但无法形成长期积累，无法为用户提供灵活
的、版本兼容的解决方案，也就无法培养忠诚的客户群体。
所以，相比较而言，我司，有可能拿出更多的人力，实现更加优秀的产品，从而依靠用户的数量和用
户的忠诚，赢得市场 。
另一方面，有一些相对大型的公司，是我们的潜在的主要竞争对象。他们有的有一定的成熟度，有的，
刚刚拿到风投。
就成熟度来说，正如上述分析，由于微信的出现，事实上，以前许多积累现在失去了应用的效果。
有一些公司，目前有了足够的资金，但这些公司，并没有类似我司这种十几年的全面的界面自动化的
积累。
所以，我们有机会做到最好，从竞争从胜出。
5. 目标
可定制化（灵活性）、全功能、开放性、版本兼容和伴随需求方一同进化。
灵活、可定制：如果用户能够有能力自己完成后续的改进，或者，由我方提供很少的劳动，就能实现
用户进一步的改变，就可以达到低成本与高定制的目标。
图表 12 灵活性、用户参与、后期少维护或零维护前提下确保为适应用户的改变
全功能：这里，我们所说的移动 OA，是包括了用户大部分需求的无纸化办公自动化系统。并且面向普
通劳动者。比如狭义的 OA、CRM、工作流、财务报销、ERP（包括与各种 ERP 的接口），培训、招聘等。
开放平台：我们以平台化、开放接口的方式，把我们的底层结构，对外开放。允许第三方公司，进行
开发。
版本兼容与伴随演进：我司最有优势的技术储备之一就是版本兼容与伴随演进。解决许多公司的办公
自动化系统，无法与公司规模一同进化的难题。
MIB(主信息库) 工具
平台
量化
平台团队
配置团队系统团队
用户自己配置人员（不需要编程，简
单到普通人可以操作）
用户
用户原始需求用户原始需求
用户后续需求
我司
6. 竞争对手与目前的潜在的竞争对手
. 移动 OA 的行业竞争者
公司 产品 所在城
市
成立于 移动化情况
泛微软件 协 同 办
公
上海 2000 年 相对传统型公司，但移动化转型速度较快，
竞争能力较强
一卡易 CRM 深圳 2006 年 目前已知的移动 CRM 中相当有实力的，该
公司不打广告，口碑营销的收入，已足够其
正常运营。业务中，目前最强的是微信会员
卡。很有借鉴意义。
微盟--晖硕 iWork36
5
上海 2013 年 4
月
在微信领域最重要的公司之一，值得关注。
已经产生了颠覆性影响。
网龙 99OA 福州 2012 年左
右
有实力的公司之一。从百度入主网龙后，发
展并不明显。不过，其平台化思想，值得借
鉴。
泛微软件
2000 年成立于上海，业界领先的协同管理系统和解决方案供应商，凭借成熟的技术核心及雄厚的研发力量，
基于先进的协同管理理念，自主研发了协同管理产品系列，包括泛微协同商务平台(e-weaver)、泛微协同管
理平台(e-cology)、泛微协同办公系统标准版(e-office)三大产品系列，涵盖 OA(协同办公)、EIP(企业信息门
户)、KM(知识管理)、HRM(人力资源管理)、CRM(客户关系管理)、WFM(工作流程管理)、PM(项目管理)、
电子政务、内外网一体化管理等方面，并通过大量的客户积累和丰富的实践经验，在集团管理、高新技术、
生产制造、咨询顾问、医药通信、房地产、酒店餐饮、金融业等领域形成了一整套成熟的行业解决方案。
一卡易科技发展有限公司
一卡易是深圳市深圳一卡易科技股份有限公司于 2006 年自主研发网络版会员管理系统。帮助连锁型企业实
现多分店信息共享，进行人性化会员管理，精细化营销。在公司团队的努力下，该软件系统集成了手机会
员卡和 EPOS 设备，满足了不同营业环境下的商家应用需求。
上海晖硕信息科技有限公司
专门成立一家微信开发服务商：微盟。发布了基于云平台的 iWork365 产品。
从 2013 年 4 月开始。
基于微信提供：（O2O）、社会化客户关系管理（SCRM），移动电商（Vshop），轻应用（lightapp）WMAPP
等多个层面的业务开发，仅以一年时间，成为微营销的翘楚。2013 年，荣获中国微应用开发者大会“年度最
佳微应用开发服务商”称誉，确立了行业领袖地位。2014 年 2 月，央视财经频道全面报道微盟，奠定了微盟
作为国民微信服务开发商的地位。
99OA
这是网龙公司的重要平台化产品。
网龙公司的意图是，建立一套基础平台，由第三方开发者为用户提供相关的办公自动化产品。
思路很值得借鉴。
目前来看，网龙公司的发展速度（特别与百度换股以后），有些跟不上节奏。也许存在一些与技术无关的困
难。
其它
目前，移动化这个领域，事实上，很新。许许多多的大、中、小型公司，和工作室，想在这个领域有
所斩获。形势的变化也很快。
所以，难以列出所有的潜在竞争或合作公司。
信息的企业号，才刚刚发布几个月，许多情况目前还难以预测。
上述的几家公司，是比较典型的。每家都有其专长与思路。可以借鉴。
. 腾讯和百度们
腾讯已明确了自己在未来的方向——只做沟通的管道与平台。因为腾讯在这方面的尝试，都以各种不
同的型式失败了，这也是它明智的决策。
百度，也准备了几年，但没有看到它能有什么建树。至今没有清晰的目标。
原因是，它绕不开腾讯的平台。所以，这样一来，实际上，百度未来也很难说有什么机会在这个方面
能成功。比如百度由购网龙，但却没有看到网龙加入百度后，对整个产业有什么冲击。在微信的竞争下，
百度很可能会重新思考自己的定位。
. 我们在食物链的可能位置
尽可能利用已有的资源，以我司的能力，寻找突破点。
比如，如果我们选择混合式编程的开发模式，基于 google 的 V8 javascript 引挚，基于 平台和 json
协议，以及跨平台的 chrome html 解析及渲染内核，以及 KendoUI 作为 html 界面库，那么，我们所需要的
资源，就不需要重复开发。
只需把重点放在界面自动化、主信息库的版本共存的核心要点之上。
基于这样的策略，我们所在的位置，如下图：
图表 13 我们的产业链的位置——利用现有的技术、避开巨头的范围
7. 赢利性分析
. 市场规模
从 2011 年，移动 OA 增长率，保持在 33%以上。
根据这种推测，2015 年的移动 OA 市场规模将超过 150 亿元。
图表 14 市场规模与用户未来意向构成
注：以上只是简单的推测。目前不可预知的因素还是相当多。移动互联网不确定很多。
三 ( 三 三 )
三 三 三 三 三 三 i OS Andr oi d
Web App 具 具 App
具 具
三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 Node. j s+expr ess+KendoUI +chr ome 三
具 具
具 具
具
具 具
. 赢利模式
办工自动化系统，除部署费用，还包括维护年费。这方事，事实上，要好过普通软件业。通过提供服
务，使得开发方更加能保到稳定的收入。
参考网上的一些目前的报价，暂定，每企业初次购买 30000 元。
年费 4000 元/年。
参考报价：
版本 用户数 远程服务
与升级期
远程服务与
升级费用
价格
试用版 30 90 天 0 0
体验版 500 6 个月 1000
标准版 20 1 年免费 2000/年 12000
标准版 60 1 年免费 4000/年 30000
企业版 500 1 年免费 8000/年 50000
图表 15 参考报价
. 开发步骤与路线图计划方案一
比较保守方式，以研发为先导，在开发出先进的产品后，再全面推向市场：
年 内容
第一年 进行技术突破，寻找合作伙伴
第二年 出 Demo，为合作伙伴提供产品
第三年 出产品，推向市场
第四年 市场全面铺开，实现赢利
图表 16 开发路线图 1
. 核心功能构成
图表 17 核心功能构成
三个重点中，界面自动化最具风险。
3.界面自动化框架、
面向对象存储业务参数化 2.自动化解析工具
. 开发路线
为平均分摊开发成本，在开发阶段，重点有所区分。
图表 18 方案一开发内容年度分配
. 核心功能开发模式选择
初步想法，集中人力，以一年时间，开发出“界面自动化框架和面向对象储存”功能。
另外，以相对少的人力，在第一年展开 OA 业务参数化与自动化解析工具的研究。
第一年拿出 Demo(样例)，第二年，找到 10 家左右的合作伙伴，第三年全面推向市场，第四年实现收回
成本和盈利，进入开发和提供服务的正常阶段。
. 投入产出简单预测
基于上述的开发步骤，可能的投入产出表如下：
年份
项目
2015 年 2016 年 2017 年 2018 年
界面自动化（15000 元/人/月） 6 6 10 10
OA 业务参数化（15000 元/人/月） 1 2 4 4
参数解析工具（15000 元/人/月） 1 2 4 4
辅助人力（8000 元/人/月） 0 0 4 10
3.界面自动化框架、
面向对象存储
业务参数化 2.自动化解析工具
20
15
年
20
16
年
20
17
年
推向市场云平台运营
人力投入小结 1825200 2281500 4522700 5146700
预期用户数（企业） 2 100 300 1000
收入（30000 元/企业） 0 0 9000000 30000000
图表 19 方案一投入产出简单预测
基于上表，第三年， 能够做到收支平衡。从第四年，开始赢利。
. 开发步骤与路线图计划方案二
相对激进的开发模式，市场与研发同步推进。
图表 20 开
发路线图之 2
. 开
发 小 组 构
成
团队
人员
投入
业务整理 5
系统团队
业务参数化 5
连锁餐饮 2
连锁
连锁教育 2
专向领域 医疗机构 2
面向个体户 淘宝开店全面支撑 2
市场与客
服
面向个人 个人电子病例 2
自动化解析工具 5
界面自动化框架 5
面向对象存储 3
第三方云平台数据维护 1
平台
数据加解密及安全团队 3
微信 2
研发团队
客户端
淘宝 2
年 内容
第一年 采用传统技术，在特定的行业，寻找合作伙伴，推出产品，推向
市场
第二年 开发出自动化技术；市场全面铺开，实现收入
第三年 新一代产品上线，市场全面铺开，实现赢利
IOS 2
Android 2
OA 及工作流 5
CRM 3业务
ERP 3
二维码 1
防伪体系 1
OCR（名片、医疗病历等识别） 2
专用技术
自动化业务理论研究，如 Ontology 理论等 1
排队理论 1
运筹与决策理论 1
高级算法研
究
生产过程优化理论 1
图表 21 方案人力投入与功能构成分析
. 投入产出简单预测
年份
项目
2015 年 2016 年
人力投入（15000 元/人/月） 64 6
人力投入小结 14601600 2281500
预期用户数（企业） 10 1000
收入（30000 元/企业） 0 30000000
图表 22 方案 2 投入产出简单预测
. 开发步骤与路线图计划方案三
如果全面采用与目前的开发公司相同的开发模式，针对不同的行业，提供专用的解决方案，也有可能，
是一种合理的方式。
这种方式，需要市场为先导。只是，以我司的管理成本比例来计算，长期运营成本会较高，随服务用
户的数量增加，我方人力，可能也会增加。难以形成成本优势，因为一些小公司，甚至只是一些工作室，
运营费用比例较小。
所以，这里不作详细描述。
8. 技术要点简要描述
. 量化需求——主信息库
将人脑中理解的主观需求，编写成为计算机可以识别的需求。并以图形化方式由工具绘制和改写。
存储的格式有许多种，如 UML，以及我司使用的 Excel 格式。
这样做的好处有几个方面，
1）需求组的成员，与开发成员之间，责任清晰。需求方直接对输出的产品负责。
2）为版本兼容打下基础。程序可以识别出特别对端的主信息版本，进而做出相应的动作。
3）同时也是多版本共存和数据兼容、平滑升级的基础。
示例：
图表 23 未成主信息编辑工具的界面可能形式
. 版本演进理论
一个软件的某个特定版本的量化需求，像一棵树，有节点与树叶构成。
不论节点还是树叶，都可能发生位置或特性的改变。
每次改变，有可能导致整个需求树的版本变更。
具体到细节，表述了用户最基本需求的演进的动态过程，包括：
1）分裂
2）合并
3）增、减、改
. 多种版本共存的主信息库
多版本共存的好处是，我们未来，只需要一个平台，可以适应无数种用户。
我们为每个行业，提供一种主信息库（量化的需求），而平台，只需要一个。因为它能够识别所有这些
版本——从而达到横向兼容。
与此同时，对于每个企业本身，我们可以提供纵向兼容的能力，在企业发展的不同阶段，提供不同的
解决方案，为企业提供最大的便利。
特别是，同一个企业内，也可能提供多种解决方案。
比如，在 CRM 和合同管理平台中，20 万的一个项目与一个 2 亿的项目，在系统中所需要填报的信息，
完成不同。
图表 24 先进的构架有能力同时解决横向与纵的、可选择的版本共存兼容的需求
. 界面自动化
界面自动化的技术构成如下。
企业1 企业2 企业n
阶段1
阶段n
阶段n
...
...
图表 25 界面自动化技术点构成
9. 技术方案选择
. 框架的选择
我们的目标，主要集中在 Android 和 iOS 两种系统上。
目前，在移动终端的开发模式主要有三种：
1) 完全的本地化，为每种操作系统编写特定的程序。
2) Web 化开发模式。完全基于 Web 化。
3) 混合式。实质还是 Web 编程，所不同的是，用本地平台的 Web 内核将之封装。
目前，许多企业办工自动化产品，采用的是混合式编程。
不过，有实力的公司，一般会选择完全的本地化的开发模式。
由于先期我们投入人力，有限，选择混合式编程，可能是相对合理的选择。
在后期，进入正常开发周期后，再全面采用本地化开发模式，代替。
. 混合式模式框架选择
基于我们目前的目标，以及我司的积累，建议选择框架如下：
Chrome++express+Kendo+JSON+MongoDB
对象界面映射
自动布局，与客户可订制布局
相结合
复杂信息的向导
对象间的向导
附录 1:
微信和其它移动化手段带来的影响举例
在编写报告之初，调研了部分小企业的需求。由于小企业的需求，千差万别，这里只是任意列举出几
个例子。并不一定具有普遍意义。
一卡易公司的微信会员卡业务
——每个客户的手机代替实体会员卡带来的改变。
我们分析一个具体场景，对于一家店面来说，比如餐饮店，当它想要月底促销，或是由于库存促销，
或是由于食品快要过期之类的促销，所面对的第一个问题，并不是降到多少，而是如何使会员知道这件消
息。
在没有微信之前，往往需要街边发广告；挨个楼道去塞小广告的方式。
付出大，效果没有保证。
而现在有了微信，则只需要在微信上给关注的会员，发条信息就可以了。
会员收到信息后，直接点开这个电子的优惠劵，通过移动互联网付了钱，然后去店里（所谓 O2O），客
户拿出自己的手机，打开收到电子二维码优惠劵，在终端机上一扫，就可以了。
或是请送到家中完成交易。方便快捷、数据还得到保存。
移动考勤
因为手机上都有 GPS 或基站定位，目前许多公司，采用移动考勤手段。
某保险公司的事故现场理赔
某保险公司，为方便用户，当事故发生后，车主自由将照片上传（车排号自动识别），开启理培工作流，然
后车就可以开走了。相关的款项，自动打到修车一方。
某连锁店的日评
有的连锁机构，会派审查人员不定期到各店巡视，结果往往引起双方不一致的描述。后来，采用了移动化
的工作流，自动把拍到的照片上传，并包含到工作流中。从而解决相关的问题。
其它相关的可能方向
国家开放的病历平台
目前许多国家，正在以国家为主体，推动医疗的信息化。比如统一病例规范。
目前还处于起步阶段。
相关的产业，最大的可能由国家来推动，也许是我们可能参与的方向。
淘宝店开店辅助目前已是一个大行业
许多开淘宝店的店主，不论大小，都面对相关的管理问题。
目前，相关的信息化管理，已经是一个庞大的产业。有几个大型公司，已经进入。
在后续的开发中，可以考虑相关的业务需求。
我司可能利用的其它资源
算法方面可与大学共建解决
未来的先进的办工自动化平台，数学、算法、大数据是核心竞争力。我们可以与大学建立合作关系，共同
解决相关的算法。比如排队算法、图像识别，都是邮电大学的强项。
关于本报告
由于移动 OA 的发展，快速而有效，用一句俗语：有心栽花花不开，无心种柳柳成行：多年来一
心被各大公司和 IT 化研究中心所倾向的大公司的移动化，并没有取得实际成果（大公司移动化并不一
定能带来实效）——而小企业正在快马加鞭的跑步前进（同样，发达国家，在这方面的变革的欲望，
反而没有发展中国家强烈，因为“自带设备”为小企业和发展中国家节省大量成本），特别是 2014 年。
方方面面的改变，使得以往的许多报告，不能全面说明目前的市场，使得可以引用的可靠数据并
不多。
比如，产业链，有的报告中，把电信运营商也算做一分子，并且放在核心的位置、有的把 XP 退出
市场，企业 IT 预算有所增加，这些与本文没有直接关系。
大部分小企业，根本不需要服务器和 PC。还有一些，把调研的重点放在云提供商、甚至 Intel 这类
系统级方案提供商，或是 IBM 和苹果这类，与目前的移动化变革并不直接相关的公司。
也就是说，的确许多报告，由于调研的目标对象，与目前的市场变革无关；或者还是以传统的视
角来看待整个产业链，而不能做本文的引用。所以，相对而言材料的欠缺的确存在。
虽然难以进行全面的市场调研，由于工作关系，了解几个行业的小企业的移动化需求的现状。所
以，本文有一些信息，来自于基于目前的情况相对客观的描述。
企业信息化内容构成
核心的内容
企业信息管理，意图为全面整合企业内部和对外的相对固化的信息和人与人、组织与组织间的交互信
息。
上图只是一个极为简化的图，大致描述主要的内容。
最基本的企业信息系统，基本构成元素为：企业的组织结构、流程、数据、规则、功能。
这些元素，由不同的视角，得到不同的图景，这些立体的图形，构成了一个动态变化的复杂的信息系
统。
比如，使用者关注的是流程和功能。开发者更关注数据。
流程的本质，是以企业为一个客观的、有主观意志的实体为前提，通过员工与集体间的互动、协作、
限制，以实现公司的整体目标。
在流程增多以后，流程间的合理性分析，往往也需要由 IT 系统来完成。比如，理论上，流程需要闭环，
不能存在不受限的流程。而事实上，由于一个企业，有数百至上千流程，不可能存在一个员工，甚至一个
团队能全面监控所有的流程是否合规，是否有不受制约的审批权力存在，这里，往往也都需要由计算机程
序来实现全面管理。
人
财
物
对外弱关系管理
（CRM)
对外强关系管理
（合同管理）
招投标
信息交互平台的基础内容
最后，这些信息系统，成为一个企业的中枢神经的重要组成部分。使得企业，越来越像一个有思维存
在的整体在动态中前进——当然，这是理想情况。而决定这种理想是否能够达成，信息系统，是决定因素
之一。企业的组织理文化以及管理理念，以及企业的领导集团，是本质因素。
传统的中大型企业的内部企业信息系统的架构
中小企业所使用的集成化一体化的信息系统
中小企业，希望包括所有的日常功能，如考勤、办工流程、财务报销、日常管理、店面日常考核、人
力和其它资源的智能分配，等等功能，集成在同一个平台。
与大小企业，事实上有许多不同。
比如一个连锁餐饮公司，一年之中，每一天的不同时段，来访的客人都是在动态变化的。所以，越是
小公司，越是需要资源的快速调配，也就是所谓的 BI，而这些功能，对于大企业来说，往往也是最后才上
马的，因为大企业有足够的管理人员来进行人工管理。
而小企业，急需先进的智能管理功能。有一些，往往不需要数据积累，比如，餐饮店的客户排队理论，
已相当成熟，拿来就可以用。而且小企业，往往目标明确，不会像大型企业一样，商业智能需要引入许多
部门的数据——小企业往往就是简单的输入，得到简单的结果——而且这些数据，来自于最真实的基层运
营数据，不会有水分和偏差。
同时，为一些小的生产型公司，完全可以提供可以使用的生产过程持续改进方案——因为这方面，也
有一些算法和相关的数学家的存在。
而 IBM 之类的大公司提供的解决方案，往往强调有全面的数据，之类的，等等条件，然后出个可笑的
大价钱。
比如，CRM 系统，大小公，很关注内容。而有一些小公司，因为面对的用户数量极大，而更关注量。
中小企业，也不会自己来维护一套 IT 服务器，事实上难以维持。
基础IT设备运维、虚拟化
底层数据库、服务器
企业IT系统 生产、研发专用
信息系统
