（二零一二年十二月）
2019-2025 年中国五金工具行业
经营管理战略制定与实施研究报告
可落地执行的实战解决方案
让每个人都能成为
战略专家
管理专家
行业专家
……
2019-2025 年中国五金工具行业经营管理战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2
报告目录
第一章 企业经营管理战略概述 ....................................................................................................................8
第一节 研究报告简介 ............................................................................................................................8
第二节 原则与方法 ................................................................................................................................9
一、研究原则 ..................................................................................................................................9
二、研究方法 ................................................................................................................................10
第三节 研究企业经营管理战略的重要性及意义 ..............................................................................11
一、重要性 ....................................................................................................................................11
二、研究意义 ................................................................................................................................12
第二章 市场调研：2018-2019 年中国五金工具行业市场深度调研........................................................13
第一节 五金工具产业综合分析 ..........................................................................................................13
一、国内外五金工具市场分布情况分析 ....................................................................................13
二、国外重点市场的概况及发展趋势 ........................................................................................13
三、中国五金工具行业概况 ........................................................................................................14
四、中国五金工具中高端市场划分分析 ....................................................................................16
五、中国五金工具行业重新“跑马圈地”.....................................................................................17
第二节 2018-2019 年我国五金工具行业发展分析............................................................................20
一、我国工具五金行业现状 ........................................................................................................20
二、五金市场消费现状分析 ........................................................................................................22
三、2018 五金工具交易市场采购需求稳步增长 .......................................................................26
四、五金工具行业急需升级 ........................................................................................................29
第三节 2019-2025 年我国五金工具行业发展前景及趋势预测........................................................30
一、中国五金工具行业的发展趋势 ............................................................................................30
二、五金工具行业转型需知道的五大方向 ................................................................................32
三、五金工具行业的出路 ............................................................................................................34
四、五金工具行业未来发展关键点 ............................................................................................36
第四节 五金工具行业制约因素及对策 ..............................................................................................37
一、我国五金工具行业发展五大“弱势”.....................................................................................37
二、国产五金工具品牌的差分析 ................................................................................................38
三、管理创新提升五金企业竞争力 ............................................................................................39
四、五金工具产业提高整体技术水平策略 ................................................................................40
五、五金工具行业发展应借力装备制造业振兴规划 ................................................................41
第五节 五金工具营销策略 ..................................................................................................................42
一、五金工具行业营销模式发展历史分析 ................................................................................42
二、五金工具以创意营销抢占市场 ............................................................................................43
三、五金工具企业营销模式选择分析 ........................................................................................44
四、五金工具中档品牌营销三大“痛”.........................................................................................45
五、五金工具品牌营销策略四大建议 ........................................................................................47
第三章 企业经营管理战略的基本类型与选择 ..........................................................................................50
第一节 经营管理战略的基本任务与内容 ..........................................................................................50
一、经营管理的基本任务 ............................................................................................................50
二、经营管理的主要内容 ............................................................................................................50
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第三节 企业经营与管理的关系和区别 ..............................................................................................51
一、经营与管理的关系 ................................................................................................................51
二、经营与管理的区别 ................................................................................................................52
三、市场战略与企业管理的关系 ................................................................................................53
第三节 企业经营观念的内容 ..............................................................................................................53
一、市场观念 ................................................................................................................................53
二、竞争观念 ................................................................................................................................53
三、效益观念 ................................................................................................................................53
四、创新观念 ................................................................................................................................54
五、长远观念 ................................................................................................................................54
六、社会观念(生态观念) .............................................................................................................54
第四节 企业管理创新策略 ..................................................................................................................54
一、根据创新的程度分 ................................................................................................................54
（一）首创型创新策略 ................................................................................................................54
（二）改创型创新策略 ................................................................................................................55
（三）仿创型创新策略 ................................................................................................................55
二、根据创新的过程分 ................................................................................................................55
（一）渐进式创新策略 ................................................................................................................55
（二）突变式管理创新 ................................................................................................................56
三、根据创新的独立程度分 ........................................................................................................56
（一）独立型创新策略 ................................................................................................................56
（二）联合型创新策略 ................................................................................................................56
（三）引进型创新策略 ................................................................................................................56
第四章 企业经营管理战略规划制定原则及依据 ......................................................................................57
第一节 企业经营管理战略规划的制定原则 ......................................................................................57
一、科学性 ....................................................................................................................................57
二、实践性 ....................................................................................................................................57
三、前瞻性 ....................................................................................................................................57
四、创新性 ....................................................................................................................................57
五、全面性 ....................................................................................................................................58
六、动态性 ....................................................................................................................................58
第二节 企业经营管理战略规划的制定依据 ......................................................................................58
一、国家产业政策 ........................................................................................................................58
二、行业发展规律 ........................................................................................................................58
三、企业资源与能力 ....................................................................................................................59
四、可预期的战略目标 ................................................................................................................59
第三节 影响经营管理战略的主要因素 ..............................................................................................59
一、影响经营管理战略的主要因素 ............................................................................................59
二、诱发企业经营管理战略失败的因素 ....................................................................................60
三、企业经营管理战略规划需规避的误区 ................................................................................61
第五章 企业制定经营管理战略的内容、方法步骤、流程 ......................................................................63
第一节 公司制定经营管理战略规划要点与准备工作 ......................................................................63
一、公司制定经营管理战略规划要点 ........................................................................................63
二、规划企业经营管理战略前的准备工作 ................................................................................63
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第二节 公司制定经营管理战略规划的主要内容 ..............................................................................64
一、公司制定经营管理战略规划的主要内容 ............................................................................64
二、正确制定企业经营管理战略的步骤 ....................................................................................65
三、企业经营管理战略规划包含的不同内容 ............................................................................66
第三节 建立科学的经营管理制度 ......................................................................................................66
一、建立经营管理制度的意义 ....................................................................................................67
二、经营管理制度体系 ................................................................................................................67
第四节 经营管理主要职能 ..................................................................................................................67
一、战略职能 ................................................................................................................................67
二、决策职能 ................................................................................................................................68
三、开发职能 ................................................................................................................................68
四、财务职能 ................................................................................................................................68
五、公共关系职能 ........................................................................................................................68
第五节 科学制定经营管理战略规划 ..................................................................................................68
一、掌握科学的决策方法和程序 ................................................................................................69
二、遵循科学原则，建立竞争优势 ............................................................................................69
三、提高决策者素质 ....................................................................................................................70
四、全面了解企业环境 ................................................................................................................70
五、科学制定经营管理战略 ........................................................................................................70
六、降低风险 ................................................................................................................................70
第六节 制定经营管理战略需注意事项 ..............................................................................................71
一、企业经营管理战略制定需注意的要点 ................................................................................71
二、制定经营管理战略目标注意事项 ........................................................................................72
三、制定经营管理战略规划的注意点 ........................................................................................72
四、制定经营管理战略规划容易犯的错误 ................................................................................73
五、不同阶段企业经营管理战略的规划 ....................................................................................74
六、制定企业经营管理战略要考虑的不同方面 ........................................................................75
第六章 2019-2025 年中国五金工具企业经营管理战略探讨与建议........................................................76
第一节 2019-2025 年中国五金工具企业经营发展战略建议............................................................76
一、必须把做强做优放在更加突出的地位 ................................................................................76
二、大力实施精品名牌战略，推进市场竞争 ............................................................................76
三、以客户为导向，满足客户需求 ............................................................................................77
四、创新经营模式 ........................................................................................................................77
五、价值创新开拓战略蓝海 ........................................................................................................77
六、紧跟市场发展 ........................................................................................................................78
七、实施“走出去”战略 ............................................................................................................78
八、坚持“五化”发展举措 ........................................................................................................79
第二节 2019-2025 年中国五金工具企业管理发展战略建议............................................................80
一、建立完善的企业管理体系 ....................................................................................................80
二、深化现代企业制度改革，打造全新形象 ............................................................................80
三、积极探索信息化网络化时代的管理模式 ............................................................................81
四、大力提高企业集团管控的能力 ............................................................................................81
五、提高人员素质，提高管理水平 ............................................................................................82
六、加强资金管理，提高企业融资能力 ....................................................................................82
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七、开放式创新与组织学习 ........................................................................................................82
八、强化安全法制化建设 ............................................................................................................83
九、大力提升国际化经营管理水平 ............................................................................................83
第三节 企业经营管理创新策略 ..........................................................................................................83
一、把握企业正确的经济发展理念 ............................................................................................84
二、调整企业管理模式，制定科学合理的规章制度 ................................................................84
三、强化企业的控制力，制定完善的企业经营管理监督体系 ................................................84
四、尊重技术与人才 ....................................................................................................................84
五、企业领导者自身综合素质的提升 ........................................................................................85
第四节 如果做好五金工具企业经营管理创新 ..................................................................................85
一、加强绩效管理与制度的创新 ................................................................................................85
二、推进精细化与专业化管理 ....................................................................................................85
三、建立良好的企业经营管理环境 ............................................................................................86
四、推进企业文化建设 ................................................................................................................86
第七章 2019-2025 年中国五金工具企业全方位推进“经营管理战略”及实施路径探讨 ......................87
第一节 构建经营管理战略推进体系：稳准推进公司经营管理战略实施 ......................................87
一、结合实际、精心制定工作实施方案 ....................................................................................87
二、加强组织领导、建立动态督导督办机制 ............................................................................87
三、营造全员全链条参与环境 ....................................................................................................87
第二节 产业结构层面 ..........................................................................................................................88
一、认识规律特征指导产业发展 ................................................................................................88
二、夯实产业基础促进产业健康 ................................................................................................88
三、优化产业结构，加强技术创新 ............................................................................................88
四、完善企业供应价值链 ............................................................................................................89
五、积极促进五金工具企业的集约化建设 ................................................................................89
六、走新型工业化道路，打造产业绿色竞争力 ........................................................................89
七、提升产业战略竞争力 ............................................................................................................89
第三节 技术创新层面 ..........................................................................................................................90
一、实施技术创新战略 ................................................................................................................90
二、大力增强科技创新能力 ........................................................................................................90
三、明确技术创新工作目标 ........................................................................................................90
四、构建高效的技术创新管理体系 ............................................................................................91
第四节 产品开发与竞争层面 ..............................................................................................................91
一、积极进行产品开发 ................................................................................................................91
二、产品式样竞争策略 ................................................................................................................92
三、产品大类竞争策略 ................................................................................................................92
四、产品使用价值竞争策略 ........................................................................................................93
第五节 营销推广层面 ..........................................................................................................................94
一、坚持营销的正确定位策略 ....................................................................................................94
二、注重实施营销中的品牌策略 ................................................................................................95
三、选择实施多元化营销手段的策略 ........................................................................................96
四、基于消费观念和文化导向的营销 ........................................................................................96
第六节 客户服务层面 ..........................................................................................................................97
一、服务将成为核心 ....................................................................................................................97
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二、以顾客满意为核心 ................................................................................................................97
三、提高企业服务水平 ................................................................................................................98
四、与用户建立战略合作关系 ....................................................................................................98
五、“服务竞争”最有效的竞争策略 ..........................................................................................98
第七节 企业文化建设层面 ..................................................................................................................98
一、企业文化的层次 ....................................................................................................................98
二、树立企业价值观 ....................................................................................................................99
三、倡导创新文化，提高企业竞争能力 ....................................................................................99
四、培育品牌文化，提高服装企业的品牌竞争力 ....................................................................99
五、建设企业文化促进企业实现可持续发展 ..........................................................................100
第八节 人力资源管理方面 ................................................................................................................101
一、确立经营管理战略人才队伍建设目标 ..............................................................................101
二、大力实施人才战略，推进机制创新 ..................................................................................101
二、强化从业人员素质，加强产业人才竞争力 ......................................................................102
三、企业可持续发展的人力资源管理 ......................................................................................102
第九节 供应链管理层面 ....................................................................................................................103
第十节 小结 ........................................................................................................................................103
第八章 构建五金工具企业实施经营管理战略“管理、保障、调整”等机制的措施 ..........................104
第一节 构建经营管理战略管理体系：增强公司战略管理能力 ....................................................104
一、有效的战略管理组织 ..........................................................................................................104
二、充分透明的战略制定与分解过程及动态的调整 ..............................................................104
三．战略落地要构建有效的执行保障体系 ..............................................................................105
第二节 构建经营管理战略保障体系：增强实施保障能力 ............................................................105
一、注重战略风险防控 ..............................................................................................................105
二、加大业绩考核力度 ..............................................................................................................106
三、优化战略研究组织架构 ......................................................................................................106
四、构建开放式研究网络 ..........................................................................................................106
五、加快信息、成果共享与成果转化 ......................................................................................106
六、加强战略研究队伍建设 ......................................................................................................106
第三节 构建经营管理战略动态调整机制：完善经营管理战略的主要措施 ................................107
一、完善经营管理战略 ..............................................................................................................107
二、完善企业经营管理战略的有效措施 ..................................................................................107
三、企业经营管理战略创新调整的重要性 ..............................................................................108
第四节 持续变革是经营管理战略的精髓 ........................................................................................109
第九章 盛世华研总结 ................................................................................................................................110
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 ....................................................................................110
一、企业失败的原因 ..................................................................................................................110
二、提高胜率的策略 ..................................................................................................................111
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系 ........................................................................................112
一、基于“产业”的研究与决策体系 ......................................................................................112
二、基于“周期”的研究与决策体系 ......................................................................................112
三、基于“人性”的研究与决策体系 ......................................................................................112
四、基于“变化”的研究与决策体系 ......................................................................................113
五、基于“趋势”的研究与决策体系 ......................................................................................113
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六、小结 ......................................................................................................................................113
第三节 致读者：商业自是有胜算 ....................................................................................................114
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第一章 企业经营管理战略概述
随着我国市场经济的不断发展，企业所面对的未知挑战越来越多，企业管理的策略变更势在必
行。企业只有树立创新意识、摒弃旧有陈腐策略、与时俱进、弥补自身企业不足，才能使企业发展
在当前复杂的市场形势下未雨绸缪，更加长久的发展。面对当前市场形势与政府政策的不断转变，
企业经营管理策略的不断调整与完善，显得尤为重要。
第一节 研究报告简介
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发
展的重要工具，通过深度的行业研究和战略研究报告，及时了解行业动态、未来发展趋势，及全面
系统、实用高效的战略，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。
本五金工具行业经营管理战略研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中国国家统计局、
国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提供的
大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法，结合盛世华
研监测数据及知识体系，在对我国五金工具业市场发展进行深入的调研和分析的基础上，对五金工
具行业经营管理战略进行了全面系统的梳理，并提炼出一套可落地执行的实战解决方案，其中包
括：
五金工具行业市场调研
企业经营管理战略的基本类型与选择
企业经营管理战略规划制定原则及依据
制定经营管理战略的内容、方法步骤、流程
未来中国五金工具企业经营管理战略探讨与建议
企业全方位推进“经营管理战略”及实施路径探讨
构建五金工具企业实施经营管理战略“管理、保障、调整”等机制的措施
……
为五金工具行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为企业未来经营
管理战略提供可参考的路径与方向。
相信通过本报告对五金工具行业经营管理战略研究报告全面深入的研究和梳理，您对行业及经
营管理战略的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部署、成功投资提供有
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力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。
与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富
内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。
第二节 原则与方法
一、研究原则
1、真实原则
只有真实的信息资料才能做出正确的判断，真实是研究分析的第一要素，因此我们在做研究
中，需要辩证的去对待信息，需要大致判断信息来源的可靠性与真实性，尤其是对于过多的二手信
息，我们需要筛选和确认其信息的真实性。
2、全面原则
行业研究需要坚持全面原则，所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思
考的内容的全面性等等，只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。
3、客观原则
能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易，但做研究需要谨记研究的客观是
基础，是能够为投资者做决策的前提条件。
4、逻辑原则
条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂，没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌，毫无价
值。只有在大的逻辑框架下，提供客观真实全面的观点支撑，才算是一个好的行业研究报告。
5、思辨原则
行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果，且在不断被验证中，是一个很有挑战的工
作，行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的，所有结果，都是人的行为产生的，数据也是结
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果，要把人的研究，特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。
二、研究方法
本五金工具行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比较研究
法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对五金工
具行业进行深入研究。
本报告主要研究方法有：
1、历史资料研究法
历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究，寻找事实和一般规律，然后根据这些信息去描
述、分析和解释过去的过程，同时揭示当前的状况，并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方
法的优点是省时、省力并节省费用；缺点是只能被动地囿于现有资料，不能主动地去提出问题并解
决问题。只要是追溯事物发展轨迹，探究发展轨迹中某些规律性的东西，就不可避免地需要采用历
史资料研究法。各个行业都在不断地发展，如果从一个行业的发展历程来认识它，更有助于较为全
面深刻地认识和理解该行业，并把握它的发展脉搏。
2、调查研究法
调查研究法是一项非常古老的研究技术，也是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性
和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形
式，通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯，并对此进行研究。调查研究是收集第一手
资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然，也可以利用他人收集的调查数据进行分
析，即所谓的二手资料分析方法，这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信
息，并且研究者可以主动提出问题并获得解释，适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点
是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。
3、归纳与演绎法
归纳法是从个别出发以达到一般性，从一系列特定的观察中发现一种模式，在一定程度上代表
所有给定事件的秩序。值得注意的是，这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法
是从一般到个别，从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先
推论后观察，归纳法则是从观察开始。
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在演绎法中，研究的角度就是用经验去检验每一个推论，看看哪一个在现实(研究)中言之有
理，从而获得理论的验证。而在归纳法中，研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理
论。由此可见，逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面，只
有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。
4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生，没有普适的法则套用，通过比较
研究方法，发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和
作用机制，探寻哪些因素在发生变化，从而实现对未来的预测。
5、倒推法和穷举法结合。首先假设有 N种可能的结果，假设 A结果发生，倒退 A结果发生会
有哪些具备条件，如果目前条件不具备，即可排除 A结果。通过不断筛选，得出最大可能性的判
断。同时，正推穷尽法和二叉树三叉树结合，与倒推法配合。
第三节 研究企业经营管理战略的重要性及意义
一个企业如果想要永远利于不败之地，它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不断的
获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考；企业战略是为了获
得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。
一、重要性
经营管理战略是企业经营发展战略中重要而必不可少的主要战略之一，直接关系企业的胜败兴
衰和生死存亡！！！
企业经营管理能够整合与优化企业的资源配置，随着我国社会主义市场经济的不断完善，企业
生存发展的环境也不断变化，企业的旧有经营管理已经满足不了当前市场经济竞争体系，并且随着
科学技术的发展，信息网络的涵盖范围越来越广，互联网思维、云计算、分享经济等新型理念的不
断提出，企业的发展方向也不局限于实体经济与传统行业，经营管理策略的创新有助于企业发展方
向转型，多方面发展。当前社会注重技术创新，知识转变为生产力的周期不断缩短，不同企业面对
自身市场竞争力的方向转变，只有调整企业管理策略，才能紧跟市场动态，抓住发展机遇，不断壮
大。
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二、研究意义
除了有清晰的企业经营发展战略外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经
营发展战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经
营发展战略的选择，如果经营发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所
以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重
视。
通过对经营管理战略的研究，将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导，让企业的
经营发展战略科学、合理、可行，减少失误带来的损失，有利于提高企业的整体水平和竞争能力。
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第二章 市场调研：2018-2019 年中国五金工具行业市场深度调
研
市场及竞争环境是制定企业经营管理战略的基础
市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态
势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。
第一节 五金工具产业综合分析
一、国内外五金工具市场分布情况分析
1.发达国家将中低档产品向第三世界转移
由于生产技术的飞速发展和劳动力价格昂贵的影响，发达国家已将中、低档产品加速向第三世
界转移，自己只生产一些高附加值的产品。
产品成为五金市场新宠
近年来，在欧美随着发达国家的建筑类五金产品设计以容易安装及维修为主，可自行装配
(doityourself)产品及工具大受市场欢迎。据业内人土分析，今后两年，国内的建筑类五金产品也
将走向智能化、人性化的发展道路。
二、国外重点市场的概况及发展趋势
接下来我们浅谈一下五金行业的几个主要市场：手工工具市场，刀具市场及模具市场的概况，
希望能给各厂家带来一点启示。
(一)手工工具市场
1.美国手工具市场需求走稳
美国住房市场新屋规模增加的同时，仍有大量现屋无人居住，带来很大的房屋翻修市场机会。
机动车辆平均车型和车龄愈来愈大，对汽车售后市场的手工具销售起到了一定的促进作用。此外，
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电子产品配销的锻造工具需求强劲，尤其是可调整的扳手。
2.德国手工工具需求增加
在德国，舒适省力的工具最受欢迎。有助于紧握工具的平滑手柄和美观的外型都是吸引他们购
买欲的重要因素。以工具种类而言，电动工具现在日益普及。此外，充电式工具也日趋流行起来。
现在市面销售的新款充电式工具拥有多个充电池插孔，可以在各种环境中使用。
(二)刀具市场
1.全世界刀具市场需求将不断增长
据海外媒体报道，全世界刀具市场需求不断增长。其中欧洲、北美国家增长稳定，特别是东欧
国家；亚洲市场略有回升，市场潜力很大，拉美国家市场明显增长，尤其是墨西哥。(在过去一年
中，刀具市场之所以需求增长缓慢，主要是因为刀具寿命增加，再有就是用户针对整个制造过程提
出要求，取代了许多的机床和刀具。以及多功能刀具的应用增多，替代了很多以往单功能的简单刀
具。)专家预言说："今后用户将更加强调生产厂对刀具的研究和发展，不仅是在材料和表面涂层技
术领域，而且也在刀具产品及其生产工艺过程方面。"这位专家说，注重生产实践，将帮助刀具制
造厂增加在它们所熟悉领域中的市场竞争力。
2.技术方面的更新
刀具产品技术看，硬质合金刀具逐渐取代高速钢刀具，特别是圆形刀具。涂层刀具的应用越来
越普遍，在欧洲，高速加工用新型刀具市场占有量不断增长。
3.厂商方面的动态
从刀具制造商合作方式来看，在高新领域市场将出现很多大公司强强联合。
三、中国五金工具行业概况
五金工具按照产品的用途来划分，可以分为工具五金、建筑五金、日用五金、锁具磨具、厨卫
五金、家居五金以及五金零部件等几类。五金工具包括各种手动、电动、气动、切割工具、汽保工
具、农用工具、起重工具、测量工具、工具机械、切削工具、工夹具、刀具、模具、刃具、砂轮、
钻头、抛光机、工具配件、量具刃具、油漆工具、磨具磨料等。一起跟随小编来看看吧。
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五金工具行业分析
劣势：
首先，行业龙头带动作用不强。五金工具产业龙头骨干企业在国内外市场技术、产业总体竞争
力等优势不明显
其二，技术创新能力偏弱，五金工具产业分别仅有杭州、建德市级技术(研发)中心 1家和 3家
其三，市场结构过于单一。五金工具主要业务来自外贸订单，出口依存度过高，在国际金融危
机引发的经济危机影响下，这些企业出口市场急剧萎缩，对生存发展已构成严重威胁
其四，品牌建设相对滞后。五金工具大部分企业靠贴牌生产，缺少知名度和核心竞争力。
其五，公共平台服务匮乏。虽然有成立于 2009年 5月的建德五金工具行业协会，但行业自律
仍较困难，行业协会发挥的中心作用仍有困难。
主要五金工具市场
我国的五金工具市场主要分布在浙江、江苏、上海、广东、山东以及四川等地方，其中浙江和
广东最为突出。
永康，向来就被称为"五金之乡"，而且浙江人的市场操作意识相当强，从当初的火锅产品、不
锈钢保温杯到去年风靡一时的滑板车，给他们带来了滚滚财源。浙江永康中国科技五金城，上海国
际机电五金城，江苏华东五金城，山东临沂五金批发市场，四川西部成都万贯五金市场。
勒流，顺德区勒流镇是亚洲最大的金属滑轨生产基地和国内最大的铰链生产基地，并对全国相
关产业发展起到重要作用。2007年 8月，勒流被中国五金制品协会授予“中国滑轨产业基地”、
“中国铰链产业基地”的称号。在经过中国五金制品协会领导及专家组成员，对顺德区勒流街道家
居五金企业进行现场调研、论证后，正式授予勒流街道“中国家居五金之都”荣誉称号。
五金工具市场分析
2013年，五金市场上，欧美发达国家由于生产技术快速发展与劳动力价格升高，将普遍性产
品转由发展中国家生产，自己仅生产高附加价值的产品。而中国又拥有强大的市场潜力，所以更有
利其发展为五金加工出口大国。我国的五金市场主要分布在浙江、江苏、上海、广东和山东等地
方，其中浙江和广东最为突出。据有关调查资料显示，以个别手工具产品类别来看，套筒为出口大
宗，为手工具组合，为园艺工具，扳手类排名第四，钳类排名第五。以出口国家来看，美国排名第
一，其次依序为英国、德国和日本等。
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手工工具市场上，美国手工具市场需求走稳，美国在住房市场新屋规模增加的同时，仍有大量
现屋无人居住，带来很大的房屋翻修市场机会。机动车辆平均车型和车龄愈来愈大，对汽车售后市
场的手工具销售起到了一定的促进作用。电子产品配销的锻造工具需求强劲，尤其是可调整的扳
手。德国手工工具需求增加，在德国，舒适省力的工具最受欢迎。
四、中国五金工具中高端市场划分分析
对于中国的五金工具企业来说，要想成为行业的主流品牌，占有稳定的市场份额，就必须在未
来的 5年内做好品牌营销的系统部署，利用 5年的时间完成品牌战略的目标，在经销商和采购商中
形成品牌知名度、美誉度和忠诚度，提升企业的核心竞争力，努力提高企业品牌的附加值。这是中
国五金工具企业在未来 5年内必须要走的发展模式。
按照西方五金工具行业的普遍分法，可以把产品分为：航天级、工业级、专业级、DIY四个级
别，此类分法在中国的需求市场中并不是很清晰，市场普遍接受“高档、中高档、中档、中低档、
低档”这样的分类方法，并且还可以更细化。既然市场认可后一种分类方法，而且当品牌的竞争多
集中在工业级和专业级领域内的时候，再说工业级和专业级就没有了太大的意义。
从 2010年 3月上海国际五金展会我们发现，市场中出现了一些包装做的比较好的企业，他们
的产品一直定位在中国市场的中高端品牌，例如：杭州巨星科技有限公司的钢盾品牌、香港恒力集
团的艾威博尔品牌等。如何才能让自己的品牌区别于其他品牌，找到准确的差异点，是这些企业必
须立刻解决的问题，否则在营销的过程中会导致出现投入过大，效果不佳，难以短时间说服客户，
渠道网络难以快速建立，渠道忠诚度不高等等不良现象。谁能利用经济危机后的市场成长空间，快
速脱颖而出，谁就会像世达品牌一样，在自己的目标市场中成为第一工具品牌。
因此，当企业的产品差距不大的情况下，唯有通过品牌的定位实现差异化的区隔，品牌的定位
虽然与产品的价格没有直接的关系，但价格可以反映品牌的定位，根据中国五金工具市场现状，我
们得出这样的结论：
高端品牌：BetaSnap-Onfacom吉多瑞等
中高端品牌：世达史丹利两大核心品牌，yato、atools等新品牌
中等偏上品牌（低于中高端品牌）：中国本土部分五金工具品牌都属于此档
中等品牌：中国本土大部分五金工具品牌属于此挡。
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高端市场对于产品质量要求非常高，国内企业在生产标准上很难达到要求，即使产品合格，但
要在高端市场立足，品牌的附加值就必须高，相应的就要求企业在品牌战略、营销水平、企业资金
等方面拥有足够的实力。我们发现运营高端品牌的企业都是国际五金巨头，不管从实力上，还是经
验上，中国企业都难以比拟。
中高端市场的需求量比较大，这部分市场对于产品与品牌都有较高要求，价格敏感度比起高端
市场稍为高一些。在这部分市场，世达与史丹利占据着统治的地位，市场已经把他们作为这个领域
的第一和第二品牌来认知。因此，对于后来者来说，要想取代这两大品牌的地位是不太可能的。
因此，对于中高档五金工具市场，中国本土企业可以介入，但却需要拥有足够的资金和系统的
营销能力。而且要想成为这个档次中的强势品牌，即使资源都充沛，没有 5年的时间都很难成为主
流品牌，实现与世达与史丹利的对抗。但从企业的研发和生产能力来说，中国本土五金企业――山
东文登威力具备这样的实力，但国内销售网络的缺失和品牌运作经验的不足，限制了这家企业的国
内品牌战略。
中等偏上品牌基本涵盖了国内本土大多数知名工具品牌，这个领域的争夺最为激烈。而且在产
品品质差距不大的情况下，这个领域的争夺目前出现了盲目的状况，彼此之间的差异化并没有完全
体现出来。
五、中国五金工具行业重新“跑马圈地”
本土诸多老品牌在中国市场份额稳固，但也受到新品牌的不断冲击，普遍需要自我不断改变和
提升，以适应残酷市场竞争的冲击。从中我们透析出五金工具行业三大势力重新“跑马圈地”的过
程。
老牌企业的新变化
谈及老品牌，实质上都难以称谓“老”字。长城作为本土的老品牌，是这个群体的代表，其他
很多都只是出生才十几年的品牌。这些本土作战，操作多年的老品牌，本身具有“土”性，都经历
了“先发展，后规范”的企业运营阶段，经过多年的运作，在市场中都占据了一定的份额，并且品
牌知名度还有了不少提高。21世纪前，这些企业基本处在快速膨胀阶段，2000年后的几年里，企
业延续了这种发展势头，直到最近几年，市场宏观环境急剧变化，内销市场竞争愈演愈烈，以往的
粗放式管理模式、营销策略和操作团队已经难以跟上市场发展阶段，在受到外资品牌和新品牌的夹
击下，这个群体的销售业绩开始停滞或者缓慢增长。
为了改变现状，走出困境，一些老品牌开始对企业的运营管理作全面的反思，对市场环境和竞
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争对手作详细的调查分析，提出了很多新的发展思路和策略。例如，邦克开始把目光转向企业内
部，从内部找问题，把企业的文化建设提到下一步的发展战略中，通过文化战略来提升企业的核心
竞争力；得力是老品牌中的佼佼者，其发展速度被业界称为“神话”，面对同档次产品和品牌的竞
争，得力的渠道优势开始削弱，2010年得力开始了新的战略尝试，通过连锁超市的模式来带动新
一轮的发展，同时避开与对手的直接交锋，获得一定的壁垒空间；通润千斤顶在国内市场已经大名
鼎鼎，面对市场的竞争，他们主动出击，开始重新审视中国汽保行业市场，成功演绎“王者归
来”。
老品牌的优势和劣势在目前的市场认知结构下，都很明显。优势在于既有的品牌和渠道优势，
劣势在于市场对国内老品牌认知普遍不高，基本处在中、低档次，如果企业要想从品牌的角度获得
更高的附加值，难度颇大。因此，众多国内老品牌面临着一些共性的问题，例如，营销战略和策略
不系统，产品同质化严重，团队不稳定等等，这些问题严重困扰着这些企业的变革。
老牌品牌新思路，新策略将会是一种思维常态，这个群体的品牌如何突破，我们拭目以待。
新品牌的混合思路
新品牌主要是指外销转向内销型企业，这部分企业具备西方思维和本土认识的双重特点，对品
牌运作具有一些新的理念，他们的实力不可小觑，然内销经验缺乏。
最近几年，受到人民币升值的压力，以及其他削弱企业出口能力的因素的影响，加上金融危机
的直接冲击，绝大部分外销型企业开始觊觎国内市场，这些企业有的是主动出击，并且经过了系统
的规划，而另外一些是被动的选择，无奈之下只能把库存的产品销往国内市场。
内销与外销的发展模式天壤之别，而且内销市场总量虽然在逐年增加，但是对市场环境的把
握、对渠道的开拓、对品牌的操作以及新团队的组建都是非常棘手的问题。
在这个群体中不乏中国五金工具行业的未来超级巨头——杭州巨星。很多年以来，中国本土的
五金工具企业都很难与世达、史丹利等外资品牌抗衡，原因很多，既有市场的，还有企业自身的。
杭州巨星通过外贸的积累，顺利上市，融合大量资金，开始战略性开拓国内市场，进行大布局。巨
星现在不缺资金，缺的就是人才和市场时机的成熟，否则它的一系列战略布局很难彻底实施。艾维
博尔，这个品牌的营销规划可谓行业典范，其市场部总监为专业运作品牌的老手，很多策略都很规
范，强调把产品永远放在第一位，把工具做成一种乐趣。这样非功利的长远战略值得行业好好学
习，如果果真能够做到专业、专注、分享的品牌核心价值，艾维博尔的内销道路会最终胜利。他们
的内销战略显然没办法和钢盾和艾维博尔比较，其略带噱头的经销商激励政策怎么看都很老土，明
眼人一眼就能看出道道。今天的中国渠道商虽然仍然有些功利和短视，但是也不至于一点不在乎品
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牌和长远的发展能力，因此简单的刺激政策已经不足以打动合作伙伴的心了。
从新品牌的运作手法上我们可以看出，尤其是几个实力稍大的企业，采用的发展思路都比较务
实，他们先解决了产品问题，然后结合本土的市场特点，充分利用西方先进的品牌运作理念，把营
销做到一定高度，把品牌的感觉做出来，把品牌的支撑点找好，逐渐让渠道商和采购商认可品牌定
位和核心价值，产生敬畏心理，完成品牌附加值的积累，最终获得战略上的成功。
因此，虽然这些新品牌进入内销市场的时间短，时机也未必最好，但是一些企业资金实力雄
厚，思路清晰，只要能够组建合适的团队，逐一完成目标，结果自然不会坏。
外资企业的新“狼道”
外资企业一直被本土企业当作“狼”，外资的日子貌似很好过，其实也不尽然。面对本土企业
不断向高端游荡，外资企业也在做新的战略部署和改变，他们目前的近况到底如何？值得探究。
外资企业被中国本土企业成为“狼”实在有些狭隘，只能反映出本土企业的胆怯与躲避心理，
不敢直接去面对，或者在一旁观看。其实外资的运作手法很不“狼道”，比起国内营销界推崇的华
为模式简直天壤之别。外资中最牛的世达借助当初的“世达工具，终身保用”的含糊但是很符合市
场需求特点的定位，迅速拓开了中国市场，一跃成为中国大陆最知名的外资工具品牌。世达近年来
面临市场的新变化，开始精耕细作市场，保持了市场份额的不断增长；史丹利具备成为中国大陆第
一品牌的一切因素，尤其在与百得合并后更是实力大增，产品线的极大丰富，渠道的迅速扩充，甚
至都可以推出专卖店的模式来运营。史丹利在汽保领域也开始战略性地进入市场，这一动作将直接
加剧中国汽保市场的竞争态势。史丹利与百得的资本合作是全球范围内的战略，在中国汽保领域的
运作是在大陆，但是我们可以看出外资企业开始进入战略突围期，与之前的策略略有不同，在行业
极度混乱的情况下，一些外资企业开始了资本运作、收购、并购等策略快速提升企业的综合实力。
外资企业除了对自身内部的调整以外，逐渐加快本土化的脚步。外资企业本土化是一个老生常
谈的问题，也是一个外资企业始终需要重视的问题——战略问题。在本土化上，诺霸是行家里手，
诺霸虽然是外资品牌，但是其老总是台湾人，非常了解大陆的人心，因此，其营销策略更加本土
化，效果也更好。吉多瑞这个品牌以往给市场的感觉是非常高端，高高在上，营销手段很西方化，
在中国的市场占有率一直发展缓慢，但是最近两年，他们也是重视本土化问题，采取了与中国市场
“更贴近”的思维，努力从中国的实际情况出发，在市场推广、渠道开发等方面采取更加灵活的策
略，而不是继续坚守固有的西方模式，随着策略的改变，他们的销售也在逐步增加。
外资企业的优势是明显的，既有先天的，也有后天的。先天的为中国市场骨子里认为外资的品
牌就好，后天的包括产品、经验优势；但是劣势也是存在的，主要就是能否按照中国的市场特点来
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运作品牌，其中人脉关系就是一大考验。其实外资企业本土化主要就是体现在与中国人的沟通上，
要倾听他们的声音，按照他们的思维习惯办事，而不是按照自己固有的西方思维特点来办事情。
外资企业在新的环境下，必须寻求更多的变化，否则增长的速度也会受到影响。
第二节 2018-2019 年我国五金工具行业发展分析
一、我国工具五金行业现状
我国工具五金行业历经 30多年发展，工具产品的制造在世界上占有突出地位，已成为全球工
具产品的生产和销售大国。行业销售额超过 1000亿元，出口超过 140亿美元。从产业发展深层次
角度分析，工具五金行业在经历了高速发展期后，已形成了较强的制造能力和一定的营销能力，未
来产业将进一步向高端、专业、精品领域拓展，并向服务型制造升级。
制造大国地位稳固
据统计，工具五金行业“十二五”期间累计出口额超过 600亿美元，累计进口额近 300亿美
元，年均出口额保持在 10%以上增长速度。2011年，工具五金出口突破 100亿美元，成为全球**的
工具产品制造国和出口国。
产业发展正值机遇期
目前，欧美传统工具制造大国的产业发展面临衰退，中国工具业正在向专业化、集群化、**化
方向发展。
"十三五"期间，行业骨干企业要全方位采用先进的锻造、模具加工和修复、数控机床多工位组
合加工机床、可控气氛热处理和中、高频感应加热、环保电镀等先进技术改造传统产业，提高劳动
生产率，提高产品质量、档次、附加值，转变发展方式，走高标准、高质量、高效率的创新发展道
路。
同时，要在加强国内外交流的基础上进一步推动行业在制造、销售、标准和检测方面的建设，
增强中国工具业在全球工具产业链中的话语权。
伴随着综合实力的增强，中国高端制造业-如高铁制造，已得到全球认可，这也为工业级工具
五金产品获得国际认可打开了一扇大门。中国制造业的崛起既需要高端产品的应用与输出，也离不
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开工业基础品制造水平的全面提升。此外，正在大力推广的“一带一路”也为工具五金产品走向新
兴市场做了渠道铺垫。
在内销方面，随着国内专业制造领域需求增大和销售渠道体系逐步完善，以往企业担心的内销
量小、回款慢的情况也有巨大改善。企业既可以自建内销体系，也可以与综合实力强的贸易经销商
合作共同开拓市场。内销市场稳固，不仅有助于企业有效抵御海外市场风险，还将为企业的发展带
来更多的商机。没有国外市场做不大，没有国内市场做不稳。工具五金行业未来的发展仍需保持内
外平衡。
向服务型制造升级
向服务型制造转型升级，将成为未来制造业发展的方向。工具五金是为制造业发展提供基础性
支持的工业服务型产品，也是五金细分行业中服务型制造发展的典型。目前，行业内骨干企业不再
局限于单纯提供售后服务，而是实现了服务前移（从设计研发开始）、联合开发和全过程覆盖，正
在努力完成由生产型向服务型的转型升级。
虽然在服务国内高端专业用户方面已取得一系列成绩，一些工具厂家也已开始为高铁建设、汽
车维修、船舶制造等专业领域提供产品服务，但行业发展仍然面临困难和挑战。工具厂商在坚持追
求高标准、高品质、高效率、高利润的同时，还应强化渠道打造和品牌意识，力争使国产工具收获
更多的认同感和影响力。
"十三五"期间，工具五金行业要继续坚持由粗放型向集约型转变、由劳动密集型向技术密集型
转变、由量的扩张向质的提升转变、由低成本低价格向高附加值高利润率提升转变、由以贴牌出口
为主向逐步提高自主品牌出口比重转变，树立高标准、高质量、高效率的发展理念，采用先进技术
改造传统产业，加大科技与研发投入，提高产品附加值，真正实现由大到强的转变。
3.中国五金工具市场份额逐步增大
前我国五金产业中至少有 70%为民营企业,为我国五金行业发展的主力军。我国逐步成为世界
五金加工大国和出口大国,并且已成为世界五金生产大国之一,拥有广阔的市场和消费潜力。
据介绍,在新的世界经济的一体化浪潮,全球制造业加速向中国大陆地区转移已是大势所趋,中
国也将逐步发展成为制造业基地。同时,由于近年来我国每年用近 10亿美元进口模具,其中精密、
大型、复杂、长寿命模具占多数,所以从减少进口角度出发,这类手工工具产品,五金工具在市场的
分额比例也将逐步增大。
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我国日用五金业的快速发展,手工工具作为我国出口的主要产品之一,其销量以及销售额度一直
不容忽视。尤其是随着全球经济一体化进程的加快,手动工具加工工业逐步成为世界五金工具生产
业的主力军。
无论在全球工具市场,还是在我国工具市场,手动工具的应用之广、需求量之大超乎想像。一些
发达**对手动工具的需求每年以百分之十几的速度递增。目前我国五金产业中至少有 70%为民营企
业,为我国五金行业发展的主力军。我国逐步成为世界五金加工大国和出口大国,并且已成为世界五
金生产大国之一,拥有广阔的市场和消费潜力。
品牌和质量作为消费产品的关键,对消费者的消费行为具有非常巨大的影响力。大部分消费者
在初次购买手动工具时,对于品牌的认识不够,很大一部分人是在购买和使用后才了解手动工具的品
牌和质量好坏的。可以说,树立手动工具的品牌影响力是我国手动工具企业走出国门的选择。
二、五金市场消费现状分析
从中国五金工具行业市场现状来看，从五金工具分类的拓展到各种手动、电动、气动、切割工
具、汽保工具、农用工具、起重工具、测量工具、工具机械、切削工具、工夹具、刀具、模具、刃
具、砂轮、钻头、抛光机、工具配件、量具刃具、磨具磨料等。大家知道，就我国工具而言，国内
手动工具企业大多数都是以低端产品为主或者代工贴牌，而高端产品和品牌产品仍然为欧美国家所
把持。
相信大多国内五金企业都会在思考这个问题：若能占有一席之地，扩大自有品牌影响力，那该
多好！当然，提升产品质量也是必然的趋势，随着现代科技成果在行业中的不断应用，五金行业的
竞争也越来越激烈。无论想在五金行业的哪一个领域站稳脚跟，都要充分了解市场的发展动态。那
么今天小编从热搜行业、区域分布、消费群体热搜等方面，给你带来五金市场的发展新动向，希望
能让你在今后的五金采购或是企业发展中得到一定的帮助和经验积累。
一、五金热搜类网站
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1、五金类网站热搜分析
如上图所示：五金工具类网站热搜排行占比 24%，也是在五金中最热、排名最高的行业网站；
轴承类网站热搜占比 24%，位列第二；紧固件网站热搜排行排名第三，占比 16%；其次为弹簧、锁
具、刀具、模具等行业，分别占比 14%、10%、9%、3%等。
2、五金品类热搜排行
如上图所示：慧聪五金品类 3月热搜量排行中，五金工具产品 46%，以超高的热搜人气碾压其
他品类，瑶瑶领先位居第一位；五金配件产品占比 17%，位居第二位；排名第三甲的人气热搜品，
占比 10%的为量具仪器；其他依次为锁具、刀具、轴承、紧固件、模具等紧跟其后。
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以上分析由此可见，五金工具由于其使用范围的广泛性，占据了买家热搜中的第一位，其电动
工具在工业、农业以及家庭中的便捷，市场需求较高。近几年，房地产经济的爆发，家装建筑类五
金工具需求量较大，促使五金工具的总产值也以每年 20%的比例增长，市场需求刺激产品供应的高
速发展。
二、区域分布
如上图所示：慧聪五金 3月访客地域分布，江苏地区访客热搜占比 20%，排名第一；四川地区
占比 14%，排名第二；福建、广东 11%，并列第三位；其次为湖北 9%、河南 9%、北京 7%、浙江
7%、安徽 7%、黑龙江 5%。
如上图区域分布数据中看出，江浙一带为五金企业密集产业带，五金企业产值占工业总产值
90%，为目前中国五金产业最大的聚集地，因而其五金市场情况亦反映出当前整个五金行业以及所
代表的传统制造业的现状。
三、消费群体属性
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如上图所示：很明显看出近一个月男女访问量比例，女性占比 53%，男性占比 47%，其中 30-
39岁左右群体所占比重较大，对于消费群体年龄分布，相信大家没有太多的疑问，毕竟五金行业
偏工业类，对于技术专业性领域，需要更多的沉淀和经验。但是对于男女访问比例上，有的人对于
这个数据有点费解，五金行业男性所占比例为什么低于女性占比？
原因很简单，在当今国内经济和国际贸易及房地产业的全面带动之下，大量五金零件需求旺
盛，规模迅速扩大。随着经济环境的好转以及国内五金企业整体竞争能力的增强，五金制品行业的
发展潜力巨大，特别是家装家饰类五金尤为突出，如门锁、拉手、卫浴等单个品类市场容量都在
1000亿元左右，哪里有市场，哪里就有发展，消费需求刺激行业发展。
五金市场的小与大
随着中国融入全球经济环境进程的加快以及经济实力的快速崛起，中国已经成为全球最有活力
的经济地区。中国经济设施比较完善，产业发展比较成熟且劳动力成本较低，具有成为全球五金制
造中心的比较优势，五金制造业外向型发展特征明显。
常常有人说，小五金行业品类多、市场小。做生意的人越来越多，再加上互联网的影响，门店
的客流量越来越小，生意越来越难做。
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家庭五金作为刚需品，随着二次装修带来的替换市场爆发，消费升级带来的智能家居安防需
求，五金将拥有超过 2000亿的市场容量。“5-10年五金就将迎来一次五金的全面替换，这里面的
市场一直被低估和忽略”。相关人士表示，作为家居场景中的核心功能部件，五金市场正在迎来市
场的全面扩容。
三、2018 五金工具交易市场采购需求稳步增长
近年来，在全球振兴制造业的大环境下，以及在“中国制造 2025”发展战略的推动下，中国
五金工具市场无论产值还是出口均呈现出快速增长趋势，其市场规模已经达到千亿级。那么，2018
五金工具市场是否能够趁势持续增长，且随慧聪网交易市场大数据观察员一起探究分析。
从慧聪网 Q4季度交易市场五金工具供需图谱可以看出，整个季度五金工具供应市场仅存在小
幅度微涨趋势，而采购市场却呈现出显著的增长趋势。据慧聪网大数据分析，季度初交易市场五金
工具平均采购指数为 20000，而季度末平均采购指数已经增长到 50000，交易市场采购需求已经扩
充了 倍，由此可见随着采购需求的快速增长，五金工具市场规模也将进一步扩大。
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据慧聪网交易市场五金工具采购客单价占比图可以得知，采购金额大于 500元的交易订单占比
25%左右，采购金额在 50-500元区间的交易订单占比 50%，而采购金额小于 50元的交易订单占比
也在 25%左右，由此可以分析推测采购买家基本可以粗分为三个群体。第一、采购客单价大于 500
元的买家，其采购行为更加趋向于品牌五金工具或者进口五金工具，其驱动方式也更加偏向于电动
或者智能化；第二、采购客单价在 50-500元区间的买家，其采购行为更加趋向于组合式五金工具
或者大中型工具类目；第三、采购客单价小于 50元的买家，其采购行为则主要定位于日常五金工
具单品或者简单手动工具。随着自动化、智能化五金工具的应用与发展，未来五金工具市场的整体
采购单价将会进一步提升。
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再从慧聪网 Q4季度交易市场五金工具采购及供应指数分析图可以看出，五金工具、机械设
备、包装印刷、建筑建材等相关热门行业市场需求都处于增长趋势，其中五金工具慧聪采购指数为
1444445，供应指数为 8348550，而市场需求预测增长率 %。从机械、五金、建材等主要工业市
场发展趋势来看，未来五金工具在市场规模和交易需求上都将有一个长足的发展空间。
最后，从慧聪网交易市场五金工具相关热词搜索指数排行来看，近 7日五金工具热搜指数排在
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前五名的分别是齿轮、齿轮箱、齿圈、齿轮轴和麻花钻，而搜索上升趋势最快的分别是齿锯、齿
轴、齿刀、齿轮组、鱼尾丝，且上升趋势都高于 100%，由此可知近期交易市场与齿轮相关的产品
市场上升空间很大，从事齿轮相关产品生产与销售的厂家可以及早进行市场布局和营销。
据慧聪网交易市场大数据观察可知，从五金工具交易市场供需图谱、采购客单价、采购指数、
供应指数、搜索指数等数据分析来看，2018年初五金工具市场采购需求将会延续 2017Q4季度的增
长趋势。目前，五金工具的市场规模已经达到千亿级，未来随着制造业的转型升级，以及借助“互
联网+”和产业互联网的新型经济模式，五金工具市场将会形成更大的经济体量，同时也将助力中
国成为世界制造强国。
四、五金工具行业急需升级
随着互联网迅速发展，国内的传统五金工具市场不能再是以前的那一套“老式”做法了，现在
急需抓紧转型升级。
当下，无论是国内五金工具市场，还是国外五金工具市场的发展都已趋于稳定，行业的发展速
度正在变缓。为了保持一定的发展活力，五金工具行业必须得寻找新的发展增长点。而在互联网高
度发达的现在，五金工具未来的发展必定是以互联网为核心，向高端化、智能化、精密化、系统集
成化等 4个方向进行行业升级。
高端化
科技和技术工艺的进步，使得五金工具的使用寿命变长。五金工具在工业生产中的磨损率越来
越低，因磨损导致的五金工具更换情况越来越少。但五金功率的更换率在下降，并不意味着五金工
具行业在走下坡路。相反，随着技艺的不断进步，多功能五金工具的出现开始增多，越来越多的多
功能工具开始取代单功能简单工具。因此，五金工具高端化成为了众多五金工具生产企业的发展前
进方向。企业在生产五金工具时，除了要在生产材料和涂层方面进行突破以外，还需在生产工艺及
产业链上进行升级。未来，只有能生产出高端化五金工具的企业，才能在激烈的竞争中持续、稳定
的发展。
智能化
目前，人工智能已成为下一个风口，越来越多的企业开始在人工智能研发方面投入大量的人
力、资金，为的就是领先其他企业一步，快速抢占智能装备行业。对于五金工具行业来说，提高生
产机器的智能化有助于帮助企业生产出品质更上乘的产品，而产品的品质是立足市场的基本。
精密化
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伴随着国内工业的高速发展和产业转型的脚步，精密测量仪器的市场需求日益增加。目前，我
国在精密五金工具仪器的生产方面虽然有了一定的经验和技术积累，但与国外相比，还是有着不小
的差距。伴随着经济的发展，我国对高端精密工具的需要也将产生爆发性的增长。而用于生产高端
精密工具的五金配件的精密程度也会随之提高，因此五金工具生产企业要开始将自身的生产往精密
化发展。
系统集成化
从世界范围来看，欧美发达国家早已脱离传统的零部件生产阶段，转而从事成套技术和集成控
制的研发、设计和生产。而这种发展方向，也是我国五金工具行业的重要发展方向。只有使五金工
具的生产系统集成化，才能适应越来越激烈的市场竞争，并在竞争中脱颖而出。
未来，五金工具企业只有成功在高端化、智能化、精密化、系统集成化这四个方向成功突围，
才能进入新一轮的增速发展。
第三节 2019-2025 年我国五金工具行业发展前景及趋势预测
一、中国五金工具行业的发展趋势
随着社会经济的发展，近年来，我国已成为世界五金生产大国、世界五金加工大国和出口大
国。我国拥有广阔的市场和消费潜力，在越绿色越挣钱的十二五时期，节能、智能化产品大行其
道，家居橱柜五金行业呈现新的趋势。
1、工具五金需求递增
随着我国在世界地位的不断提高，全球越来越多的国家开始使用中国五金产品，在一定程度上
刺激了我国五金产品的发展。近几年随着全球经济一体化进程的加快，中国加工工业逐步成为世界
五金工具产业的主力军。一些发达国家尤其非洲、中东等发展中国家对五金工具的需求每年以百分
之十几的速度递增。五金工具是劳动密集型产业，作为五金之乡的永康，更是凭借低成本的传统竞
争优势，一度成为五金工具的集聚之地。 五金工具
2、五金产品质量提升
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同时，国际市场对我国五金产品的要求也会逐步发展变化，对中国产品的质量、包装、供货期
限都会有更高的要求，甚至逐步延伸到生产过程和产品的研发，将产品与环境保护、能源资源、人
文环境结合起来。而巨大的市场和中心地位引力，将进一步吸引五金跨国公司制造中心向中国转
移。与国外企业的融合将不断提升中国五金产品的质量和企业竞争力。在继续拓展美国、日本等传
统国家市场的同时，在东南亚、中东、俄罗斯、欧洲、非洲等也会全面开花。
3、资本扩张加剧
我国在加入世贸组织后，在全球竞争的大环境下，为了提高竞争力，产业资本成了行业运行的
一个重要主题。2004年苏泊尔、华帝先后上市，宏宝也在为上市积极努力，万和的资本市场运作
也不会因与粤美雅重组失败而停止。从资本角度讲，当前的主要特点是资本的扩张在加剧。
4、企业间合作在增加
从竞争行为上看，企业间资源共享的合作在增加，一方面，生产厂家加强了对零售终端的控
制，力争减少销售环节，节省销售费用，使销售渠道向专业化方向发展，企业销售模式朝着能同时
适应多样市场的方向发展。另一方面，销售业发展的趋势使大型家电连锁店的地位不断上升，对行
业的控制能力增强，参与并引发了以前主要由制造商主导的价格竞争。大型零售商凭借其广阔的市
场覆盖面、采购规模和成本优势，在产品定价、货款交割等方面对生产企业的控制能力将日益增
强。而作为下层的中小企业在这种趋势下将处于竞争中的劣势地位。
5、对用户体验和产品人性化更关注
开发人员从产品的应用场合、用户需求、消费者使用习惯出发，对现有市场上的户内锁进行广
泛深入研究，结合门厂等资深工业客户反馈意见，在锁体功能上进行了全新设计以满足需要，工具
企业对用户体验会更关注。
6、对工业造型设计中融入个性品位的关注
市面上的工具五金款式，五花八门、品种繁多，但真正从一设计开始就将各种文化内涵作为设
计理念带入其中的并不多见。
工具企业从几年前就开始致力于这方面的探索与尝试，让文化、个性品位融入产品设计。
7、智能化发展新高度
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生物识别技术应用的兴起和智能锁及智能五金的发展共同会把工具及五金应用提升到一个崭新
的高度，家居智能化在不远的将来将有可能进入寻常百姓家，智能锁拥有更为广阔市场前景，智能
锁将成为市场上受欢迎的产品。
8、环保节能与安全
环境问题严峻号召更多有责任感的生产者的切实行动。产品是否通过环境体系和职业健康安全
体系的认证、是否逐步采用环保电镀工艺，减少氰化物使用、是否达到电镀废水处理和电镀行业污
染物排放标准，都是厂家开始更注重的问题。
9、家居橱柜五金概念外延
今后家居橱柜会从特指厨房中用于膳食制作，具有存放及储藏功能的系列家具，转变为集收纳
储存、洗涤切配、蒸煮煎炒乃至餐饮会客、休闲娱乐、学习工作等功能的综合性家具，家居橱柜五
金概念将外延，未来，家居橱柜五金也会发生巨大变化。
10、卫浴五金产品概念将突破过去传统观念
卫浴五金产品作为现代化豪华生活的标志性用品，它进入人们生活的方方面面。即不仅具有卫
生与清洁功能，还应包括保健功能、欣赏功能以及娱乐功能，在使用功能方面，卫浴五金更趋向于
人性化。
二、五金工具行业转型需知道的五大方向
中国虽然拥有近 6000家五金生产企业，却仍不是强国，从历史沿革看，世界五金工具制造业
经历了从欧美国家向日本、台湾、印度转移过程，又从日本、台湾、印度转移到中国沿海长三角、
珠三角洲等地区，中国大部分五金工具企业仍然是以粗放型以加工出口的贸易为主，或为美国、日
本等许多大经销商代加工，产品价值和附加值较低。
面对严峻的宏观经济，中国五金工具产业积极探索，对比国际五金工具产业的发展和中国五金
工具产业的现状，五金工具业只有适应市场，参与国际竞争，瞄准世界先进，积极调整产品结构，
拓展竞争空间，才是中国五金工具发展之路。五金工具行业正面临五大转变：
1改变粗放型生产模式，向精品五金转型
目前上海工具企业生产的产品大多数是老面孔，加工粗糙，能级较低，耗能高，大多企业采用
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的碳素钢材料作为五金工具生产基体。产品利润在 8—10%左右，一把钢丝钳，一把板手利润只有
几角几分，卖价仅在 10元以下，而国外五金工具产品生产采用的原材料以铬钒合金钢为主，生产
的精品五金工具价格都在 100元左右，差价 10倍，这与上海大都市的地位根本不相称，而国内外
商业，先进制造业都期待着高品位的产品。
2改变产品老面孔，向自主创新转变
我国五金工具产品具有广阔的发展空间，据报道，美国斯耐昂工具公司一家企业生产经销五金
工具就有 3000余种品种，上万个规格，相当于我国工具产品总和的 6倍，所以国内企业不要老盯
着老产品，老面孔，要打开思路。如果不在品种和款式上有大的突破，就无法适应国际国内市场的
要求，五金工具产品品种和数量要有大幅度的增加，应加大对新产品开发的力度和速递，迅速填补
五金工具产品的空白点，五金工具行业才能有新的生机。这方面丹纳赫工具(上海)有限公司、上海
长青电工实业有限公司、上海骏马气动工具有限公司、上海沃施园艺股份有限公司走在前列，年年
有新产品，年年有新发展。
3改变传统销售模式向现代销售网络转变
建立现代市场营销体系，要做到七个延伸：一是向国内一流交易会，一流五金城延伸，使之产
品成为一个全方位的展示、交流、合作交易的平台。二是向国际化方向延伸，以优惠政策吸引更多
的国外客商。三是向无形市场延伸，逐步实现电子商务网上交易延伸，建立和拓展网上市场，扩大
交易订单。四是向配送市场延伸。五是向连锁市场延伸，在全国各地建设统一名称，统一标识，统
一配送的连锁分市场。六是向装备产业方向延伸。七是在外地设立营销机构，使之成为产品推向外
地的前沿阵地。万贯五金机电城作为全国五金机电行业标杆市场、全国诚信示范市场、全国百强品
牌市场，以“博览会(采购节)+最具口岸价值实体市场+电子商务网络线上交易”最佳结合的运营模
式，在五金工具行业内外享有很高的认知度。
4向实施品牌战略转变
五金模具行业知名品牌营销专家罗百辉认为，企业应制定品牌建设规划，加大技术改选和技术
创新投入、提高产品质量，向专、精、特、新的品牌方向发展，以吸引市场注意力，化干戈为玉
帛，跻身世界品牌之林。
5改变单打独斗的现象，走联合、合作品牌之路
现在我国的工业发展日新月异，五金工具要跟上我国的产业发展，才能满足各行各业日新月异
的发展需求，象世达品牌，就联合我国最好的生产企业，生产上乘的产品，每年以 30%的递增，去
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年精品五金联盟集五金工具之优参展上海船舶行业、模具行业的国际展就是一种好形式。
当前我国正处于经济转折时期，五金工具行业发展也面临着大调整。相信，经过改革 30年来
的发展，只要以科学发展观为领，加快发展方式转变和结构调整，在逆境中把握发展机遇，五金工
具行业的面貌一定会焕然一新
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6.直接寻找利润更高的终端客户
三、五金工具行业的出路
未来，五金工具行业的竞争会更加激烈，中国五金行业的流通格局正在发生着深刻的、激烈的
变革，在近些年以及未来的一段时间内，都应该主要是流通和终端渠道相互交叉运行的状态下运
行，五金市场由传统的五金一条街到五金机电城，到现在展贸结合的专业市场，五金市场走出了一
条快速、专业发展的路线。
传统渠道依然发挥着重要的作用，尤其在二三级市场起着主导作用。经销渠道趋于扁平化，崛
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起了一些新的五金大卖场和大市场，而一些运营商、大经销商也建立了自有品牌，与企业零售策略
冲突，行业传统渠道正在呈现规模化、多元化、现代化、集中化、国际化和主流化的发展趋势。
五金工具行业的出路在哪呢？
1、规模化
中国日用五金业跨入世界前列。中国逐步成为世界五金加工大国和出口大国。我国已成为世界
五金生产大国之一，拥有广阔的市场和消费潜力。目前中国五金产业中至少有 70%为民营企业，为
中国五金行业发展的主力军。
国际五金市场上：欧美发达国家由于生产技术快速发展与劳动力价格升高，将普遍性产品转由
发展中国家生产，仅生产高附加价值的产品，而中国又拥有强大的市场潜力，所以更有利发展为五
金加工出口大国。
2、多元化
在贸易、流通、出口等方面有着巨大的优势批发市场，五金产品的生产繁荣了市场，市场的繁
荣拉动了产品的生产，形成了生产与市场流通的互动，各地五金机电专业市场的建设，已经基本形
成产地型与流通型、大型与中小型、综合型与单一型合理搭配，相辅相成，全国五金市场专业市场
总体规划布局合理、经营品种齐全、物流流通顺畅的格局。五金市场未来的前景将从粗放型向集约
型发展。品牌化、专业化、规模化将是专业化五金市场的发展方向，未来专业化五金市场将显示出
不可抗拒的发展势头。
3、现代化
一是：生产企业向流通领域延伸。中国五金行业的市场新趋势越来越明显，新兴渠道的崛起不
仅使五金制造企业面临着重新对传统代理商、经销商定位、重构合作关系等重大课题，而且还使得
企业面临越来越高的市场控制权旁落的危险。
二是：专卖店成为重要的发展方向。专卖店确有很大成功的可能。汇泰龙依靠专卖店系统从一
个名不见经传的品牌到现在的行业知名品牌。
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三是：电子商务已成为未来发展的主流。电子商务对五金传统渠道的影响越来越大，大多五金
城开始寻求将线上电子商务与线下五金市场结合起来。
2017年，规模化、多元化、现代化势必成为我们五金工具行业的发展趋势。 各位工具人，你
们准备好向着目标前进了吗？
四、五金工具行业未来发展关键点
五金业的发展空间是很大的。国际模具及五金塑胶产业供应商协会负责人罗百辉日前表示，通
过对 8万多个消费者与零售业、五金市场的调查显示，30%左右的五金产品需求出自房屋装修，50%
的产品取决于一些国内的五金供应商的供应能力。更多的家庭希望能够看到更多的五金产品被零售
商所提供。但是非常遗憾的是，我们的市场研究还是非常有限的。诸如经过调查，我们发现在整个
厨房的设计中，每年会有 16%的市场需求增加，但是作为零售商，必须要了解市场和客户的需求，
然后根据他们的需求制定出解决方案，在这个销售过程中要注意几点。
1、个性化需求
在世界范围内，五金行业正从传统意义上的工具行业转向时尚行业。消费正趋向个性化、注重
质量，价格合理及更多的选择。顺应潮流，五金零售企业毫无选择地要向客户提供具有创意的工
具，满足他们的个性化需求。
2、质量是基础
从另一个层面上来说，五金销售人际关系是叁个十分重要的因素，而在这个因素中，质量是基
础，良好的人际关系更有助于销售渠道的打开，质量却是长期合作的保证。
3、做好宣传推销
在有过硬产品的基础上，要做好宣传。厂商要善于推销自己、宣传自己。通过宣传把公司在五
金行业的品牌优势、质量优势、资金优势等自身优势展现出来，这样才能让更多的客户同行了解我
们、认识我们。
罗百辉表示，有了产品质量基础后，如何推销就成为了关键。同档次的产品之间，要善于错推
销。就像赛马一样，在推销过程中，我们用我们的二等品和别人一等品进行比较，然后再由我们的
一等品和他的二等品比较，二等品和他的叁等品进行比较。懂得错位推销，大力宣传产品，积极热
情的进行投资。
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4、注重产品结构调整
大力发展具有高科技含量、高附加值的五金制品产品的生产和销售。同时，在努力吸收和转化
先进技术的前提下，从各个环节入手，通过实施费用节减计划、能源结构改造等方式方法，尽可能
减少浪费，提高管理水平降低单位成本，提高五金制品出口竞争力。
5、重视电子商务产品的作用
众所周知，通过电子商务进行贸易不仅能节省大量减少人力、物力，降低交易成本和库存，更
为中小五金制品生产企业进入国际市场创造了一个自由平等的竞争环境和更为广泛的合作空间，给
我国五金制品企业提供了新的发展机会。
6、利用金融工具规避汇率风险
在外贸中采取提高合同的首付比例，来降低汇率变动风险，防止汇兑损失，如签订合同首付率
从以前的 5%-20%提高到 30%-40%；也可以在合同中约定升值极限，超过限定值就相应地调整产品出
口价格来进行应对。此外，专家建议企业可以进行贷款切换，提前归还人民币贷款，再换成美元贷
款；利用金融工具规避汇率风险，远期交易，提前锁定远期汇率；商品交易中力争用人民币结算。
第四节 五金工具行业制约因素及对策
一、我国五金工具行业发展五大“弱势”
首先，行业龙头带举措用不强。五金工具产业，开拓工具龙头主干企业在本国外市场技巧、产
业总体竞争力等长处不分明；
其二，技巧创新才能偏弱，五金工具产业辨别仅有杭州、建德市级技巧（开发）重心 1家和 3
家；
其三，市场构造过于单一。五金工具重要业务来自外贸订单，出口依存渡过高，在国际金融危
机引发的经济危机影响下，这些企业出口市场急剧萎缩，对生活开展已组成严重要挟；
其四，品牌建立绝对滞后。五金工具大局部企业靠贴牌消费，短少著名度和中心竞争力。
其五，公共平台效劳匮乏。即使有五金工具行业协会，但行业自律仍较困难，行业协会发扬的
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重心作用仍有困难。
二、国产五金工具品牌的差分析
虽然国内五金行业的自主品牌具近年来取得了巨大的进步，但是从参展的企业来分析，“南产
业、北经销”，这是中国五金行业的当前的发展特点。以上海、浙江、广东、福建、江苏等省市为
主的产业基地，浙江和广东两个五金品牌基地均无企业前来参加此次博览会，作为中国五金版图重
要组成部分的西南地区缺席，对国内五金企业自身品牌宣传的认识不足，也是与国外五金行业巨头
差距的最明显之处。
目前我国五金业虽然数量众多，但是与国外发达国家的五金企业相比：
一是档次不高。除了少数产品可以归到中高档型，绝大多数自主品牌上海五金产品属于低档产
品。
二是科技含量不够。国外五金工具和合资品牌产品，大量采用了新技术、新材料、新工艺。而
相比之下，自主品牌上海五金交电工具产品的科技含量相对不高。
三是从造型上看，一些自主品牌上海五金产品还带有明显的模仿痕迹。即使是委托别人设计
的，也让人觉得不够时尚。
四是无论从外形还是内饰，从精致程度来看，自主品牌五金产品还有相当大的差距。自主品牌
五金产品的大批出现，也就是这几年的事情，要和已有上百年或者几十年的老牌跨国五金工具巨头
一较高下，确实还存在难度。
目前，五金工具自主品牌在国内市场的主要竞争力仍然是低价格。随着合资品牌企业国产化程
度的不断提高，以及生产规模进一步扩大，成本势必会大幅下降，自主品牌上海五金产品低价优势
将越来越不明显，面临更大的挑战。从上海五金博览会上看到，一些跨国五金企业，正计划把在国
外市场取得成功的一些中低档工具产品引进中国。凭借着品牌效应、时尚的外形和高科技含量，这
些安全、环保、节能的经济型五金工具产品将给国内自主品牌上海五金工具带来巨大压力。
随着国内五金市场的竞争更加激烈，五金工具企业自主品牌的竞争对手将不仅仅是国内自主品
牌的同行，还有跨国五金工具巨头。只有正视所面临的严峻形势和自己的差距，未雨绸缪，国内自
主品牌上海五金工具才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，保住或扩大自己的市场份额。否则，
有可能功亏一篑。
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三、管理创新提升五金企业竞争力
管理创新首先是思维创新，需要企业不断强化社会责任意识和品牌塑造观，提高产品竞争力，
让优质优价精品进入国内外市场，提升行业形象和地位。企业自身应坚持持续进行研究开发和技术
成果转化，形成企业核心的自主知识产权，建设自己的品牌效应。
依托市场开展强势营销。积极开拓国内市场，创建自主品牌，着手营销网络建设。实施国际最
流行的“快尚模式”，实现“消费者”与“生产者”直接面对面。同时要引导全行业加大人力、物
力、财力等方面的投入，提高国产五金制品在国内高端市场的销售比例。
推动行业技术进步和科技创新。引导企业通过产学研方式，有效进行研发设计，力争在关键核
心技术方面有所突破，并取得专利成果，形成自主知识产权。同时，还要加大新材料、新技术、新
工艺和新设备的应用力度，使产品制造达到新的水准，不断提高劳动生产率。
提高低碳意识促进行业节能减排。打造一条和谐的绿色产业链，实现了产品高效、节约型生
产，竭力减少成本和资源的浪费，创造更广义的社会价值和生态价值，推动整个产业的健康和可持
续发展。开发生产低耗能、低耗材、低污染及高效安全健康产品，推行绿色制造，逐步降低全行业
二氧化碳排放指标。
节能减排任重道远，在地方盲目追求政绩，强制减排的情况下，五金企业不应自乱方阵，找准
自我转型的康庄大道，才能实现可持续发展。
近年来我国五金企业管理上已经具备相当高的水平，一是人员素质的提高，比如目前北京将建
的全国最大五金市场“中华五金城”的负责人，都是博士，博士后人士；二是工艺及管理水平的提
高。国际模具及塑胶五金产业供应商协会负责人罗百辉指出，目前正是中国五金产品的更新换代的
阶段，从中低端向高端产品的过度时期，国外很多大厂商把中国做为他们的产品加工基地，国际上
有不少企业纷纷进入到大陆市场中来，这对于中国五金行业的发展十分有利，在国外产品的生产向
国内转移的过程中，必然会把包括原材料在内的国外一些先进的生产工艺，管理模式一起带进来。
国际模具及塑胶五金产业供应商协会负责人罗百辉表示，从传统五金上看，一是工具这一块，
像手动工具，液压工具，电动工具方面发展较快。二是建筑五金、装饰五金方面，更新换代速度比
较快。中国传统五金工具如扳手、钳类、锤斧等在国内应用历史悠久，但五金企业却缺乏新型设
计、研发。相比之下，国外著名五金工具企业十分注重产品新型设计，所属研发部门每年都有计划
地对用户进行大量调查研究，并此基础上对产品进行新型设计。
据数据统计：2003年我国扳手类工具出口约为 亿美元，产品总重量约为 5000万公斤，每
公斤出口额为 美元，而同期德国、日本每公斤扳手出口额 美元、美元，要比我
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国产品高出 7倍之多，最主要原因我国五金工具产品档次低。
新型研发包括对传统工具功能、外型再设计。国内一家企业发明了一种快速活扳手，并取得了
专利，产品一问世，便受到国外五金工具采购商关注，目前生产能力已经满足不了订单要求；而另
一家制钳企业发明了一种新型剪切钳，两个月内就接到了几百万美元订单。
国际著名五金工具公司史丹利每年都有新型产品出现。我国工具五金企业要不断地注重新型研
发，产品更新换代上下功夫。国际模具及塑胶五金产业供应商协会负责人罗百辉认为，五金工具属
劳动密集型行业，在我国有传统竞争优势，尽管发达国家还占据着世界高档五金工具市场，但随着
发达国家从制造业淡出，我国产品完全有能力占据世界工具五金主导地位，但五金企业应正视自己
与国际五金工具生产工艺水平的差距，不断投入研发力度、加强产品研发水平，参与到国际产品品
牌竞争中去。
四、五金工具产业提高整体技术水平策略
国内五金工具广泛应用于地质勘探、石材、机械、汽车及国防工业等各个领域，机械加工用的
磨具、地质钻头及石材锯切工具的制造工艺水平已有很大提高。产品已形成系列化、标准化，品种
规格齐全，产品质量稳定，部分产品在国际市场上具有一定的竞争力。
尽管我国生产的各种金刚石工具在各行业得到广泛应用，并取得显著的经济效益，但其技术水
平与国外同类产品相比还有一定的差距，大力发展五金工具产业，狠抓新产品、新工艺的开发，加
快我国五金工具产业的发展，提高经济效益和整体技术水平。具体做法是：
加大工具产业投资力度，狠抓新产品的开发和新技术、新工艺的推广，不断拓宽金刚石应用领
域，提高金刚石工具产业整体技术水平和市场竞争力，以品种、质量求生存，以科技进步求发展。
为满足国内外工具市场的需要，必须加快新产品的开发，提高产品质量，增加品种，提高产
量。近几年来，机械、宝石、医疗器械、木材、玻璃钢、石材工艺品、陶瓷和复合非金属硬脆材料
的加工领域对金刚石工具的需求量逐年增加，目前，这些产品国内还是依赖进口，因此必须尽快开
发出高质量的各种系列的工具，以替代进口。目前，亟待开发的产品有：石油钻探用 PDC钻头、石
材抛磨用金刚石磨块、工程薄壁钻头、金刚石珩磨油石、金刚石薄膜涂层工具、金刚石滚轮、橡胶
结合剂金刚石塑性工具、PCD金刚石刀具、金刚石唱针、喷咀、金刚石散热片及三极管等产品。为
保证其产品质量，必须加快新技术、新工艺的推广，如真空焊接技术、电火花烧结技术、金刚石均
布技术、金刚石镀铱技术及金属化粘结技术、激光焊接工艺等。
加强企业内部管理，不断完善生产工艺，降低生产成本，提高经济效益。
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走集团化或联合企业的道路，组建几个大的企业集团，引导行业发展，创造自己的品牌，积极
参与国际竞争。依靠科技进步，增加科技投入，更新设备，狠抓新技术、新工艺、新产品的研究与
推广，提高我国五金工业的技术水平。
五、五金工具行业发展应借力装备制造业振兴规划
五金、工具虽不等同于基础零部件，但也是零部件的一部分，因此，支持发展零部件的政策对
于五金行业来讲，无疑也是一种利好。2月 4日，国务院常务会议审议并原则通过《装备制造业调
整振兴规划》，国家发展思路从“以发展机械主机带动零部件发展”转变为“机械主机与基础零部
件共同发展”，具体补贴和支持措施有望出台。
其实，从《振兴规划》对加快振兴装备制造业提出的四点要求更能看出五金、工具行业的商
机：提升大型铸锻件、基础部件、加工辅具、特种原材料等配套产品的技术水平；依托高效清洁发
电、煤矿与金属矿采掘、天然气管道输送和液化储运、高速铁路、城市轨道交通等区域的重点工
程，有针对性地实现重点产品制造；结合钢铁、汽车、纺织等大产业的重点项目，推进装备自主
化；支持装备制造骨干企业进行联合重组，发展具有工程总承包、系统集成、国际贸易和融资能力
的大型企业集团。这些方向性的支持项目，无不要利用五金和工具产品，支持和投资这些项目，对
于下游产品的连带作用可想而知。
一位参与制定《振兴规划》的人士表示，基础零部件在《振兴规划》中首次被放到了非常重要
的位置。在装备制造行业涉及的各个领域，《振兴规划》都对基础零部件的发展提出了要求。比如
机床方面，就提出了要大力发展数控机床关键功能零部件。
早在 2006年，国务院就曾公布《关于加快振兴装备制造业若干意见》，要求“以点带面，通过
自主设计和自主制造，带动基础装备和一般机械装备产品及零部件生产制造水平的全面提升”。但
是，业内普遍反映该政策支持力度不大，资金扶持不够。
与此同时，基础零部件的缺失已经成为制约中国装备制造业产业升级的重要因素。以工程机械
行业为例，液压件等核心零部件严重依赖进口，行业利润的 70%%被国外零部件厂商占据。不仅如
此，国内机械生产厂商在零部件的采购、供货期、规格等方面均受制于国外供应商，严重影响行业
发展。
基础零部件的行业特点是投资大、周期长、收效慢，又有一定投资风险。因此，尽管主管部门
对发展基础零部件的态度已经有所转变，但将会出台哪些具体补贴和支持措施，仍然是外界关注的
焦点。
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目前，装备制造业振兴规划只是确定了方向性的政策，具体到各个子行业还没有细化成文，五
金、工具等行业应该有机会发出自己的声音，争取更大的政策支持。
第五节 五金工具营销策略
一、五金工具行业营销模式发展历史分析
中国五金工具行业从上个世纪发展到今天，其营销特点大致经历了五个鲜明的阶段，即产品营
销、服务营销、品牌营销、标准营销、解决方案营销。这个五种营销策略既具有独立性，又具有相
互的兼容性。每一种模式的产生和发展都有其具体的经济环境。以下从中国五金工具行业的发展环
境出发，分析每一种营销模式产生的必然性。
产品营销：产品营销是营销的最初模式，也就是以企业的生产为主，并不是站在消费者的角度
来设计、研发、制造产品，遵循的理念是“生产什么，就卖什么”。这一模式主要产生在计划经济
时代和市场经济初期供小于求时期。上个世纪 90年代初期，中国五金工具行业步入市场经济阶
段，大量民营企业崛起，并且基本上都存活到了 2000年后，主要的原因就在于市场刚刚开放，市
场供小于求。只要生产出产品就能够卖掉，致使企业无需考虑客户需求的差异化，只要埋头生产就
可以赢利。在这种环境下是不可能诞生其他营销模式的，因此，产品营销就这样统治着那个时期的
营销领域，在企业部门设计中也没有市场部的位置，生产部和销售部在企业的发展中占据主导地
位。
服务营销：所谓服务营销是指把对消费者的服务作为营销的重点，在产品的基础上开展全方位
的服务，获得消费者的信赖和依赖。中国五金工具行业在经历了产品营销时代后，产能逐渐过剩，
供大于求的供求状况开始出现，加上国外大型企业的冲击，整个行业开始思考有别于产品营销的服
务营销。作为工业品的五金工具，尤其的专业性的工具，对于销售过程中的咨询、培训、维修等环
节要求比较高，因此，采购者采购的不单单是产品，很大程度上是一种产品生命周期的过程服务，
于是许多企业开始了服务营销模式。在今天看来世达工具的成功具有很多原因，既有时机的，也有
企业品牌的，更有服务的。人们往往只看到了世达品牌营销的成功，却忽视了品牌背后的服务营
销。“世达工具，终身保用”，这一句广告词反映了品牌的核心价值和差异化个性，“终身保用”，
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体现的是品质与服务的双重保障。在当时产品质量普遍较差，服务没有保障的情况下，服务营销就
是对消费者最好的承诺。
品牌营销：所谓品牌营销就是指企业通过利用消费者的品牌需求，创造品牌价值，最终形成品
牌效益的营销策略和过程，通过市场营销运用各种营销策略使目标客户形成对企业品牌和产品、服
务的认知过程。目前中国五金工具行业正式跨入品牌营销时代，几乎所有的规模企业都开始品牌营
销。当服务营销成为一种普遍的时候，就很难在消费者心目中形成差异化，于是品牌营销开始盛
行。在五金工具行业，世达与史丹力的品牌大战已经持续十几年，并且还将持续下去。双方针对客
户的营销策略对中国五金工具本土企业产生了积极而又深远的影响，影响最深的是对品牌营销的理
解和运用。品牌营销的精髓在于寻求品牌的差异化定位，摆脱产品的价值营销，提升到品牌价值营
销高度，将品牌的附加值变成客户的信赖和利润的增长点。
标准营销：所谓标准营销是指利用企业在行业中参与国家标准制定者的角色，把这一资源作为
公信力，进行传播。标准营销并不是真正意义上的营销模式，而是一种极少数企业才可以运用的营
销战术。由于中国本土五金工具企业对品牌营销的理解和坚持存在严重的问题，导致使用者对品牌
的信任度开始降低。另外，由于许多打着品牌旗号的工具企业，在品质上并没有达到国际或者国际
标准，使得标准成为一种稀缺资源，于是一些具有制定标准能力的工具企业开始向行业输入“标
准”，诺霸就是其中的典型。
方案营销：所谓方案营销，就是基于客户的个性化需求，为客户提供具体的差异化整体解决方
案。由于许多使用工具的客户在具体的工作环境上存在着差异，就产生了定制化的需求。这对于部
分实力企业来说，可以在品牌营销的基础上，利用自身的人才、技术、制造以及供应的优势，为这
样的用户提供个性化的服务。诺霸、杰杰工具都在此领域展开营销。
二、五金工具以创意营销抢占市场
五金工具是劳动密集型行业，在我国有传统的竞争优势，我国的五金产品逐渐在世界工具五金
市场占据主导地位，DIY产品、创新产品成为五金市场新宠。近年来，以五金工具产品为主体的新
奇特产品及工具大受市场欢迎。越来越多的五金工具中小企业面临着激烈的竞争，如果能够借助新
奇特产品开发的新思路，换一种方式做营销，估计能够带来预想不到的收获。
换个思路五金工具走进时尚前沿
山寨铁锹打造现代居室“农家乐”：目前，各行业创新之风不断吹送，对于五金行业来说，五
金产品设计的变化也越来越多。在产品趋于同质化的今天，五金产品有了更创新的设计，更人性化
的功能，更富时尚感的外观，越来越多的五金件就像艺术品，美感、做工兼而有之，使之与家居风
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格的变化紧紧相连。
螺丝钉“老歌新唱”闯出大市场：随着科技的发展，普普通通的螺丝钉也从最初的实用性走向
了美观、实用并举的发展道路，各种设计的螺丝钉越来越在各个行业受到广泛欢迎。螺丝钉，别看
它小，不起眼，可是经过精心打磨过的它可是设计师们和个性年轻人的钟爱之品呢。
作为一个创新者要学会“傍大款”，对于五金工具企业来讲，而最快捷的成功办法是踩在伟人
的肩膀上，踩在大人物的肩膀上，做到“花小钱，办大事”。随着现代人生活节奏不断加快，工作
压力日益增大，新奇特产品能够以另类的方式来缓解人们紧张的情绪。小小的螺丝钉、小叉子虽然
不起眼，在精心的打磨下它可能成为白领们的钟爱之品物呢，而相对空白的市场意味着巨大的商
机。作为五金工具的商家，开拓思维，借助让螺丝钉、钳子、扳手、螺丝刀等成为创新产品的开发
思路，打造一种新的营销模式。
新营销创造新生活方式
创新产品营销的过程应充分考虑消费者的心理因素，将消费者的主宰欲望“介入”营销活动全
程。
行动营销：即消费者在体验活动中，已不满足被动地接受信息和阶段的参与，而希望能动的参
与，随着沟通工具的发达，消费者可以不受限制地表达自己的观点、参与体验，并以自己的“行
动”程度作为对公司设计的“体验活动”的认可。
快乐营销：体验产生快乐，体验者应充分享受体验的快乐。娱乐的快乐因素除了拥有“行动”
的成分外，更重要的一点，体验过程的设计都让参与者愉悦，没有距离感，没有痛苦感，体验是一
种极致的快乐。
包装营销：新产品必须注意包装的外观质量，引人入胜，给消费者以深刻印象。消费者选购商
品时，一眼看见的是商品的包装，而不是商品本身。由此即可想到包装对消费者购买商品的作用。
当然，消费者不可能只凭外表的装潢来判定商品的质量。但商品包装，即商品的外表常常影响到消
费者顶买时的决策。如果商家能够开动脑筋在五金工具产品的包装上费些思路，也未尝不是一种好
的营销方法。
三、五金工具企业营销模式选择分析
对于目前的中国五金工具行业来说，如何选择营销模式，存在着一定的认识问题。由于在低、
中、高端市场对于工具的理解和认识存在着一定的差异性，因此在营销手法上存在着一定的区别。
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中国五金工具行业目前的营销现状，列举了一些典型的案例。对于如何选择营销模式存在着以下几
个标准：
市场所处在的阶段：对于产品营销而言，存在于市场经济初期，当供需发生变化的时候，企业
自然就选择服务营销作为替代模式。有人会质疑：在当时也可以选择品牌营销和其他模式啊，这样
的质疑看似有道理，但企业都会从成本的角度来实施营销，其他模式会加大公司的投入，当时只要
能够做好服务就可以把产品销售出去，为何还选择其他的模式呢。因此，市场处在什么阶段，经销
商和采购商如何理解工具成为企业必须研究的课题。
竞争对手的营销模式：营销的最终目的是推动销售，获得更大的市场份额与利润，而不是卖
弄。考察竞争对手的营销模式和状况，可以有针对性地选择最为合理的、最节省成本的营销策略。
例如，诺霸进入中国时间不久，但发展速度却很快。重要原因就是诺霸看到很多国外品牌企业，如
吉多瑞等在扭矩领域品牌知名度已经很高，要成为扭矩领域第一品牌，必须从其他角度入手，于是
选择了标准营销，在品牌运作的同时，让行业知道自己就是标准的制定者，这样的营销战略需要对
主要竞争对手在市场中发展情况和营销的深入研究和理解。
企业自身的实力：只有充分考虑到企业自身的资源情况，才可以选择合适的而且能够始终得到
贯彻和执行的营销模式。目前中国五金工具行业都在运用品牌营销模式，但对品牌的理解，对品牌
战略的执行严重不到位，出现了所谓品牌（也只是商标）多，品牌营销少的局面。很大程度上是企
业实力不济造成的。这里的实力不只是包括资金、技术、产品、渠道等，还包括对品牌营销的认识
实力。博世在实行品牌战略的时候，在品牌传播上采取了直接向大众传播的模式——电视媒体在其
传播中发挥了重大作用，使得博世品牌迅速成为电动工具第一品牌，帮助博世轻易地迅速地建立了
自己在中国的渠道网络。可见合理的营销模式需要企业实力的保证，才能发挥作用。
因此，鉴于中国五金工具行业品牌混战严重，导致品牌营销的实际威力开始下降，（当然，只
要对品牌营销理解到位，操作得当，品牌营销还是主导。）在这种情况下，企业就需要在品牌营销
的同时采用其他营销作为补充，以达到与主要竞争对手区别的目的。
四、五金工具中档品牌营销三大“痛”
对于企业的营销来说，寻找出差异化是战略的核心问题，也是企业能否具备核心竞争力的问
题，是否具备，关系企业生与死。
我们都知道定位理论的巨大作用，其核心就是根据目标客户群的心智，寻找出差异化的定位，
如果定位没有差异化，那就是失败的定位。差异表现在很多方面，具体包括：产品、品牌、服务
等。作为企业，你也许做不到各方面都很完美，但是可以做到一点完美，如果这一点是基于客户的
需求特点，那么就足以支撑该企业的发展。
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产品之痛。中国五金工具本土众多品牌在最近几年的生存压力太大，企业掌舵人都快趴下了。
由于大家的产品基本上处在同一档次，甚至 OEM的企业都是一样的，所谓产品的区别也顶多是颜色
和外包装的区别，产品的区别最终也就剩下产品线长短的区别了，这样局面的形成是企业发展模式
决定的，企业都想短时间内挣钱，不想着去找差异化，不想着与对手区隔，都想成为所谓的“品牌
企业”，结果只会是可怜的“搬运工”。
品牌之痛。最近几年，所谓五金工具品牌一拥而上，都叫喊着自己是某某品牌，为了寻找到品
牌的支撑，有的打国家和地区牌，什么来自美国的、德国的、香港的、台湾的等等，哪个地方能够
为品牌核心价值提供支撑，就说是哪个国家的，这样的小把戏只能短时间忽悠市场，可惜现在市场
都明白了，这招不管用了。我们通过分析可以发现，这些国内品牌在品牌知识和运作技巧上存在巨
大问题。一、对品牌营销系统知识掌握不够，在产品相似的情况下，不能从品牌上寻找出差异化
点，顶多是商标不一样、色彩不一样、包装不一样、口号不一样，严重缺乏品牌核心价值的不同，
也更找不出支撑品牌价值的故事，这就是最可悲的地方，因此才会出现某某国家品牌的闹剧。
利用品牌找出差异化是很好的营销方式，但是品牌的故事要讲圆了，不能大而化之，粗糙，让
人一眼看破。其次，品牌产品相似，品牌的差异化可以提高企业的竞争力，但是作为工业品，品牌
的最核心支撑必须是产品，因此，如果不在产品上下文章，对于与经销商的合作，时间久了肯定会
出现问题。五金工具行业需要的技术研发要求并不高，要做一个纯粹的品牌运营商也可以，但是必
须对产品有一定的控制系统，这套系统必须从市场的需求特点来，因为工具的改进是需要的，虽然
很多是点滴的，如果你做足了市场的功夫，经销商和用户群也会看在眼里，这样的真功夫和差异化
还是会对企业的品牌建设起到积极作用。
品牌不是忽悠人的，但是有的企业却把品牌功利化，世俗化，忽悠化，这是可悲的，只能看出
有些企业的急功近利。品牌要想真正发挥作用，必须在产品和服务上下功夫。
渠道之痛。既然产品和品牌的差异化都不明显，那么渠道会怎样呢？现在的五金工具市场，渠
道商就是大爷，因为你们品牌都是一样的，并且在市场中的品牌知名度都差不多，代理谁的产品就
看你们谁给我的利润高了，因此就出现了我们每年在展会上看到的奇特的景象：送车大战。企业用
返点购买车辆奖励销售量大的代理商，看似企业豪气，实乃无奈之举。最近更有甚至，大力控股，
送经销商房子，实在有意思。这家企业一直外销，在受阻的情况下杀入国内，可惜渠道没有现成
的，产品又是中档，也没有品牌，为了快速出货，想出了这样的刺激方案。因此，渠道之痛实在是
在心里，渠道是合作伙伴，是否与你合作，取决于短期利益和长远利益，也许你刺激他了，他与你
合作了，但是那是出于短期利益；真正稳固的渠道关系必须是基于短期利益和长远利益的结合。
如何消除这些痛，必须利用中医的方法，不要像现在很多企业脚痛医脚，头病医头，只能劳苦
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奔波，要想占据市场主动，必须摆脱同行思维，建立企业真正的差异化系列群，利用系统营销的思
维来解决问题，而不是干出可笑的荒唐事。
五、五金工具品牌营销策略四大建议
如果按照五金工具的分类特点和目前行业的竞争状况来分析，结合品牌的规律，中国目前的五
金工具行业品牌竞争的格局很不稳定，除了世达和史丹利在中高端品牌占据领导的位置外，其它档
次的品牌排名仍然不清，这就给后来者带来了无限的机会。如何利用这个品牌混乱的时机，迅速成
为各个档次的前三位品牌成为未来 5年最重要的发展问题。
1、首先解决定位问题
既然几乎所有的企业都在利用品牌来运作，那么在各自的档次中与主要竞争对手寻求出差异
化，就会成为所有企业战略制定的出发点。但是在这个问题上，中国企业往往寻求的只是产品的差
异化，而不是品牌的差异化，在产品同质的情况下，品牌之间除了价格上的差异外，就很难对品牌
进行区分了。市场就会根据产品的价格来对品牌进行定位，形成：价格低就是抵挡，价格高就是高
档的品牌印象，在很大程度上阻碍了品牌营销的实施。这就是导致中国本土五金难以做到中高端品
牌的核心问题。
那么品牌之间的差异话如何才能体现出来呢？也就是通过怎么样的载体来表现品牌之间的差异
化问题呢？品牌包括品牌核心价值和外在表现，品牌的定位是根据目标市场的需求和自己的优势来
定位的。例如，史丹利：世界工具专家。史丹利用这样的广告语来突出自己的定位——世界工具专
家。在品牌的核心价值上凸现企业的百年实力、企业的专家身份达到与对手的区隔。
也就是说首先要找准目标市场，与竞争对手比较，考察自己优势，结合市场需求和自己优势，
通过表现客户的需求特点的某一方面，与企业的优势结合，形成品牌核心价值。但中国本土的五金
企业在这点上根本没有认识，更有甚者使用——除了专业还是专业的无厘头核心价值表述，由于大
部分中国本土五金企业都是如此，我们不便于指名道姓。
2、渠道网络问题
对于采用怎么样电器渠道模式，每个企业都有自己的想法。但从目前的市场需求和渠道特点来
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看，中高端品牌采用直销的模式是不现实的，产品线和销售额将直接决定网络的模式。目前的中国
五金工具市场，对中档产品的需求量很大，产品基本可以覆盖到二、三、四线市场，采用专卖连锁
的模式就会具备市场需求的基础。因此，对于中国本土五金品牌来说，如果产品线够长，我们建议
可以尝试对旧有经销商专卖店改造，缩短渠道，多布点，深化营销。
如果仍然采用分级代理的模式，我们建议必须加强对经销商的管理，具体体现在对终端销售价
格的管理、串货的管理、渠道配合品牌传播的管理、市场反馈信息的管理等方面。渠道和价格的健
康将直接关系到企业的生死和长远发展，因此，在渠道的选择上需要慎重，在渠道的管理上需要细
化。
3、品牌塑造与传播问题（关注去也品牌的价值）
对于中国五金工具行业来说，品牌的塑造和传播首先要解决定位问题，这点前面已经介绍过。
其次就要解决企业品牌和产品的关系问题，这个问题在中国五金工具企业尤其突出，市场也尤为关
注，这个问题能否得到妥当解决关系到品牌战略能够顺利实施。
对于企业品牌和产品品牌的关系理论问题，我们不再阐述，我们可以得出这样的结论：中国五
金工具品牌企业的长远发展需要企业品牌的强力支撑，单独运作产品品牌，会遇到发展的瓶颈。这
对于中国众多的品牌运营商来说，值得深思。
4、公关与媒体问题
公关和媒体的运作将会加速品牌的传播，帮助企业迅速扩大品牌知名度。在中国五金工具领
域，企业对于媒体作用的认识正在深化，但对于公关的概念一点都没有。
在品牌如此杂乱的情况下，不好好利用媒体和公关的力量就没办法达到品牌直接的差异化区
隔，也很难建立起品牌的“统一形象”。
如何利用好媒体和公关，需要系统的策略，我们建议：
企业除了常规的报道外，需要制造新闻事件，让媒体主动报道，最好是轰动性的，例如：当年
海尔为了保证产品的质量，砸毁了许多不合格的产品，媒体大肆报道，迅速扩大了海尔的品牌知名
度和美誉度，这样的事件我们的行业也存在，但却不知道如何传播，如何利用得当，将为品牌的塑
造节省大量成本，而且可以与对手迅速拉开距离。
可以这么说，行业内企业除了做点慈善事业外，再也没有什么公关关系的处理了。其实中国五
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金工具行业的发展很不规范，如果有哪家企业站出来，为行业的规范做点事情，那就会成为行业发
展的领头羊，例如：某个品牌企业牵头，制定行业发展规范或者起草行业发展白皮书，左右行业的
发展方向吗，这样的动作既能提升企业品牌的美誉度，又具有公共性质，会让企业成为行业的带头
人影响面将非常大。
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第三章 企业经营管理战略的基本类型与选择
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不
断的获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考。企业战略是为
了获得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。企业战略的类型与企业战略
的定义是两个关系密切的问题。企业战略类型与企业战略定义一样也是一个动态的范畴。至少到现
在为止，企业战略的表现形式和具体的选择可以说是非常多种多样的，每一种具体的选择都会有或
大或小的区别，当然每一种选择都有其充分的理由和具体的条件。我们之所以尝试对企业丰富多样
的战略选择进行分类，不是想限制企业的战略限制，而是想在很短的时间内告诉企业管理者，他们
有多少种基本的选择以及每一种选择的基本理由是什么。
第一节 经营管理战略的基本任务与内容
经营管理是指在企业内，为使生产、采购、物流、营业、劳动力、财务等各种业务，能按经营
目的顺利地执行、有效地调整而所进行的系列管理、运营之活动。
企业经营管理（operation and management of business）：对企业整个生产经营活动进行决
策，计划、组织、控制、协调，并对企业成员进行激励，以实现其任务和目标一系列工作的总称。
一、经营管理的基本任务
合理地组织生产力，使供、产、销各个环节相互衔接，密切配合，人、财、物各种要素合理结
合，充分利用，以尽量少的活劳动消耗和物质消耗，生产出更多的符合社会需要的产品。
二、经营管理的主要内容
合理确定企业的经营形式和管理体制，设置管理机构，配备管理人员；搞好市场调查，掌握经
济信息，进行经营预测和经营决策，确定经营方针、经营目标和生产结构；编制经营计划，签订经
济合同；建立、健全经济责任制和各种管理制度；搞好劳动力资源的利用和管理，做好思想政治工
作；加强土地与其他自然资源的开发、利用和管理；搞好机器设备管理、物资管理、生产管理、技
术管理和质量管理；合理组织产品销售，搞好销售管理；加强财务管理和成本管理，处理好收益和
利润的分配；全面分析评价企业生产经营的经济效益，开展企业经营诊断等。
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第三节 企业经营与管理的关系和区别
经营与管理既有一致性，又有区别。
①管理是劳动社会化的产物，而经营则是商品经济的产物；
②管理适用于一切组织，而经营则只适用于企业；③管理旨在提高作业效率，而经营则以提高
经济效益为目标。
同时，经营是管理职能的延伸与发展，二者是不可分割的整体。在商品经济高度发达的市场经
济条件下，企业管理由以生产为中心转变为以交换和流通过程为中心，经营的功能日益重要而为人
们所重视。企业管理的职能自然要延伸到研究市场需要，开发适销产品，制定市场战略等方面，从
而使企业管理必然地发展为企业经营管理。
一、经营与管理的关系
·经营是剑管理是柄
·管理是基础
管理始终贯穿于整个经营的过程，没有管理，就谈不上经营。
·管理的结果最终在经营上体现出来，经营结果代表管理水平。
·管理思想有一个相对稳定的体系，但企业的经营方法却要随着市场供应和需求因时因地而变
化，但它又是靠管理思想来束缚。反过来，管理思想又要跟着经营、环境、时代、市场而调整。经
营是人与事的互动，管理则是企业内人与人的互动。
·“经营大于管理”
“管理本质上是服务，是对经营的服务，因此，管理相对于经营来说是不太重要的，不要把管
理看得太过重要。如果把管理看得太重要了，反而是对经营的一个伤害。”
“经营是选择对的事情做，管理是把事情做对。所以经营是指涉及市场、顾客、行业、环境、
投资的问题，而管理是指涉及制度、人才、激励的问题。简单地说，经营关乎企业生存和盈亏，管
理关乎效率和成本。这就是两者的区别。我坚持经营大于管理，因为经营决定生死。如果做的事情
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本身是错的，那么不管管理做得如何好，其实都是没有意义的。我们很多企业其实管理做得并不
差，差的是在经营上没有太多的变化和创新，反而在管理上不断地寻求变化。这样就导致了我们很
多企业管理水平远大于经营水平，而当管理水平高于经营水平的时候，只会出现企业亏损的结局，
这是我最怕见到的情况。”
二、经营与管理的区别
1、“经营”在“管理”的外延之中。通常按照企业管理工作的性质，将营销\生产称作“经
营”，之外的管理内容称为“管理”。
通常对经营和管理可以这样理解，企业运营都会包括经营和管理这两个主要环节，经营是指企
业进行市场活动的行为，而管理指企业理顺工作流程、发现问题的行为。
经营管理是相互渗透的，我们也经常把经营管理放在一起讲，实际情况也是经营中的科学决策
过程便是管理的渗透，而管理中的经营意识可以讲是情商的体现。把经营和管理严格区分开来是误
区，也是务虚的表现。
2.经营是对外的，追求从企业外部获取资源和建立影响；管理是对内的，强调对内部资源的整
合和建立秩序。经营追求的是效益，要开源，要赚钱；管理追求的是效率，要节流，要控制成本。
经营是扩张性的，要积极进取，抓住机会，胆子要大；管理是收敛性的，要谨慎稳妥，要评估和控
制风险。
经营与管理是密不可分的。经营与管理，好比企业中的阳与阴，“他”与“她”，必须共生共
存，在相互矛盾中寻求相互统一：光明中必须有阴影，而阴影中必须有光明；经营与管理也相互依
赖，密不可分。忽视管理的经营是不能长久，不能持续的，挣回来多少钱，又浪费掉多少钱，“竹
篮打水一场空”，白辛苦。笔者老家四川农村有一句土话：“外面有个筢筢，家里有个篓篓”，意思
是男人在外面挣钱，女人在家里也要节省，小日子才能过得红火，说的是同样的道理。另一方面，
忽视经营的管理是没有活力的，是僵化的，为了管理而管理，为了控制而控制，只会把企业管死；
企业发展必须有规则，有约束，但也必须有动力，有张力，否则就是一潭死水。
3.经营是龙头，管理是基础，管理必须为经营服务。企业要做大作强，必须首先关注经营，研
究市场和客户，并为目标客户提供有针对性的产品和服务；然后基础管理必须跟上。只有管理跟上
了，经营才可能继续往前进，经营前进后，又会对管理水平提出更高的要求。所以，企业发展的规
律就是：经营－管理－经营－管理交替前进，就象人的左脚与右脚。如果撇开管理光抓经营是行不
通的，管理扯后腿，经营就前进不了。相反的，撇开经营，光抓管理，就会原地踏步甚至倒退。
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三、市场战略与企业管理的关系
市场战略对企业发展起着至关重要的影响，而企业管理则为企业市场战略政策提供了良好坚实
的保障，建立健全企业管理制度完善管理体制将有助于稳定企业的内部关系，从而使企业对市场的
解析力增加，同时抵抗市场冲击的能力也相对变强，稳定的企业内部环境是企业制定市场战略政策
的基础，而正确的市场战略政策得到的积极反馈又反过来促进企业管理的进一步完善和改革，两者
具有相互辩证统一的关系。
第三节 企业经营观念的内容
经营观念是指企业经营活动的基本出发点和目标以及为实现这一目标而制定的战略思想。下面
跟着小编一起来看看企业经营观念的内容及管理创新策略。
一、市场观念
市场观念是企业处理自身与顾客关系之间的关系的经营思想。顾客需求是企业经营活动的出发
点和归宿，是企业的生存发展之源。企业生产什么、生产多少、什么时候生产以及生产的产品以什
么方式去满足顾客的基本需求是市场观念的基本内涵。
二、竞争观念
竞争观念是企业处理自身与竞争对手之间的关系的经营思想。市场竞争是在市场经济的条件
下，各企业之间为争夺更有利的生产经营地位，从而获得更多的经济利益的斗争。市场竞争具有客
观性，排他性、风险性和公平性。企业对这方面的认识和态度，反映出企业竞争观念的表现方式和
强度。
三、效益观念
效益观念是企业处理自身投入与产出之间的关系的经营思想。企业可视为一个资源转换器，以
一定的资源投入，经过内部的转移技术，转换出社会和市场所需要的产品。经济效益是产出和投入
之比，这个比率越大，经济效益就越高。效益观念的本质就是以较少的投入(资金、人、财、物)带
来较大的产出(产量、销售收入和利润)。因此，企业的效益观念涉及到处理好投入、转化和产出的
综合平衡，解决好投入、转换的经济、高效和产品的适销对路的产品。
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四、创新观念
创新观念是企业处理现状和变革之间的关系的经营思想。创新是企业家抓住市场的潜在机会，
对经营要素、经营条件和经营组织的重新组合，以建立效能更强、效率更高的新的经营体系的变革
过程。企业的创新观念主要体现在以下三个方面：一是技术创新，包括新产品开发、老产品的改
造、新技术和新工艺的采用以及新资源的利用;二是市场创新，即向新市场的开拓;三是组织创新，
包括变革原有的组织形式，建立新的经营组织。变革是有风险的，然而不变革也是有风险的。对两
种风险的认识和态度是创新观念的本质。
五、长远观念
长远观念是企业处理自身近期利益与长远发展关系的经营思想。近期利益和长远发展是一对矛
盾统一体，商品生产的特点是扩大再生产，然而投资者和职工当前的利益又不能不考虑。企业领导
者如何兼顾者对矛盾，是长远观念的核心。
六、社会观念(生态观念)
社会观念是企业处理自身发展之间的关系的经营思想。现代企业越来越感到社会责任的重要
性。企业之所以能存在，就在于能对社会做出某些贡献。除了生产适销对路的产品外，企业还负有
诸如对国家、生态环境、文化教育事业、社区发展、就业、职工福利和个人发展负有责任。社会观
念的本质，就是谋求企业与社会的共同发展。企业的发展为社会做出了贡献，社会的发展又为企业
的发展创造了一个良好的外部环境，所以也称为生态平衡观念。推而广之，生态观念是指企业与所
有利益相关者互惠互利，共同发展的观念。
第四节 企业管理创新策略
一、根据创新的程度分
根据创新的程度不同，可以分为首创性创新策略、改创型创新策略和仿创性创新策略
（一）首创型创新策略
首创型的创新是指观念上和结果上有根本突破的创新，通常是首次推出但对经济和社会发展产
生重大影响的全新的产品、技术、管理方法和理论。这类创新本身要求全新的技术、工艺以及全新
的组织结构和管理方法。首创型创新还常常引起产业结构发生变化，从而彻底改变组织的竞争环境
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和基础。
（二）改创型创新策略
改创型创新是指在自己现有的特色管理或在别人先进的管理思想、方式、方法上进行顺应时或
逆向式的进一步改进，现在的特色管理是自己所独有但尚未系统化或完全成型的管理方式。改创型
创新就是在借鉴别人的先进管理的基础上进行大胆创新，探索出新的管理思路、方式、方法，简单
地说，就是在别人已有的先进成果上进行有创意的提高。日本是采用这种管理创新策略的典型国
家。日本的企业管理水平在第二次世界大战后是很落后的，20世纪 50年代日本派了大批人去美国
学习企业管理技术，邀请许多美国的专家到日本讲学，并结合日本的传统文化和国民气质，创造出
了全新的日本企业管理模式，最终使美国反过来向日本学习其某些管理方法。
（三）仿创型创新策略
仿创型创新策略是创新度最低的一种创新活动，其基本特征在于模仿性。在创新理论的创始人
熊彼特看来，模仿不能算是创新，但是模仿是创新传播的重要方式，对于推动创新的扩散具有十分
重要的意义，没有模仿的创新的传播可能十分缓慢，创新对社会经济发展和人类进步的影响也将大
大的减小。模仿可以分为创造性的模仿和简单性的模仿，创造性模仿就是我们上面介绍的改创型创
新，而简单性模仿就是仿创型创新。
二、根据创新的过程分
根据创新的过程是量变还是质变，可分为渐进式创新策略和突变式创新策略
（一）渐进式创新策略
渐进型创新是指通过不断的、渐进的、连续的小创新，最后实现管理创新的目的。这种创新策
略从小的方面人手，不至于猛烈攻击既得利益者的利益，易于被这群人所接受。由于许多大创新需
要与之相关的若干小创新的辅助才能发挥作用，而且小创新的渐进积累效应常常促进创新发生连锁
反应，导致大创新的出现，所以，单个小创新虽然带来的变化是小的，但它的重要性不可低估。它
说明企业的管理创新是从无数的小创新开始的，当大量的小创新不断地改善着企业的经营管理，并
达到一定程度时就会产生导致质变的大创新。这种创新具有渐进性、模仿性，创新的周期一般较
长，而创新的效果却不错。日本的企业多采用这种渐进式管理创新策略，日本政府在公务员改革过
程中也采用了这种策略，通过有计划地每年逐渐减少公务员数量的办法，加以编制法定化的配套措
施，使日本的公务员改革取得了成功，值得我国在制定机构的方案时学习借鉴。
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（二）突变式管理创新
突变式管理创新是指企业的管理首先在前次管理创新的基础上运行，经过一段时间，直到创新
的条件成熟或企业运行到无法再适应新情况时，就打破现状，实现管理创新质的飞跃。它具有突变
性，创新的周期相对较短，而创新的效果相对较好。这种突变式管理创新的实现通常由专业管理人
员、企业家来实现。欧美的企业和政府的管理创新多采用这种策略，如 20世纪 80年代初英国政府
实现的“私有化运动”和 20世纪 90年代初由美国、英国、澳大利亚、新西兰等西方国家实行的
“重塑政府”行动，在短时间内，政府的管理理论和管理实践都发生了重大变化。
三、根据创新的独立程度分
根据创新的独立程度，可以分为独立型创新、联合型创新和引进型创新
（一）独立型创新策略
独立型创新的特点是依靠自己的力量自行研制并组织生产，同时独立创新型创新的成果往往具
有首创性。国外大型企业大多拥有自己的研究开发机构，因而其研究工作特别是涉及公司特色产品
的核心技术，多以自身力量进行，这样可以做到技术保密，使自己处于行业竞争中的领先地位。其
缺点是应用此策略的企业在投入了巨资且研究项目已经或将要取得成功时，有可能会发现同样的产
品或发明已经被别人领先创新出来，不但失去了占领市场的先机，而且造成人力、物力、财力的巨
大损失。
（二）联合型创新策略
联合型创新策略是若干组织相互合作进行的创新活动。联合创新往往具有攻关性质，可以更好
地发挥各方的优势。但是这种创新活动涉及面广，组织协调及管理控制工作比较复杂。然而，随着
科学技术的发展、高新技术的兴起，许多重大的创新项目，无论从资金、技术力量以及该创新项目
内容的复杂性，都并非一个企业或组织所能承担，因此，联合创新就变得日益重要。联合不仅包括
企业和企业之间的合作，企业和科研机构以及高校进行联合创新，甚至各国政府都开始采取联合创
新的策略，并且这种企业和其他部门的合作以及政府的跨国的合作变得越来越普通。
（三）引进型创新策略
引进型创新策略是从事创新的组织从其他组织引进先进的技术、生产设备、管理方法等，并在
此基础上进行创新。这种创新的开发周期相对较短，创新的组织实施过程有一定的参照系，风险性
相应降低。但是这种创新策略需要对引进的技术进行认真的评估和消化。
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第四章 企业经营管理战略规划制定原则及依据
第一节 企业经营管理战略规划的制定原则
企业战略目标是指企业在实现其使命过程中所追求的长期结果，是在一些最重要的领域对企业
使命的进一步具体化。它反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平，既可以是定
性的，也可以是定量的，比如竞争地位、业绩水平、发展速度等等。与企业使命不同的是，战略目
标要有具体的数量特征和时间界限，一般为 3~5年或更长。而战略规划则是为达到其战略目标而采
取的行为.。
一、科学性
科学性反映所拟定大战略符合客观规律的程度。换言之，战略是否具有科学性，应该与评价者
的偏好无关。无论是由谁来评价，只要他掌握了理性的和客观的标准，了解了企业的实际情况以及
战略拟定所依据的背景因素，都会得出相同和相似的结论来，就说明战略具有科学性。
二、实践性
战略实质上是实践性的东西，而不是单纯思想性的东西。战略的实践性首先就在于它的对策
性。战略对策就是具有根本性、长远性、全局性的大对策。战略的基础是具有这三性的深谋远虑
(包括有关的理论思考)，战略的落脚点则就是由此形成的战略对策及其实践。简言之，战略的核心
就是战略对策，没有战略对策就没有战略。
三、前瞻性
前瞻性是企业发展战略的根本特性，没有前瞻性就不称其为战略。前瞻性是不能用企业当前发
展轨道简单外推的方法保证的，而是需要对拟实施的企业发展战略与未来经营环境互动结果进行分
析和判断来获得
四、创新性
创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑。近年来，大众创业万众创新
持续向更大范围、更高层次和更深程度推进，创新创业与经济社会发展深度融合，对推动新旧动能
转换和经济结构升级、扩大就业和改善民生、实现机会公平和社会纵向流动发挥了重要作用，为促
进经济增长提供了有力支撑。当前，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，对推动大众
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创业万众创新提出了新的更高要求。
五、全面性
战略目标是一种整体性要求。它虽着眼于未来，但却没有抛弃现在；它虽着眼于全局，但又不
排斥局部。科学的战略目标，总是对现实利益与长远利益，局部利益与整体利益的综合反映。科学
的战略目标虽然总是概括的，但它对人们行动的要求，却又总是全面的，甚至是相当具体的。
六、动态性
公司所面临的外部环境一直在变化，随着战略目标的逐步实现及调整，人力资源规划也需要及
时做出相应的调整；不能简单的将人力资源规划理解为静止的数据收集和一劳永逸、永远不变的应
用。
第二节 企业经营管理战略规划的制定依据
一、国家产业政策
产业政策作为政府调控经济的重要手段，在国民经济的健康发展过程中起着重要的作用。我国
自改革开放以来，曾多次实施产业政策，针对市场经济环境，采取适当的政策手段促进经济的发
展。目前我国已经形成了多层面、一致又多样的产业政策体系。现阶段我国产业政策体系主要包括
三个层面，分别为国家层面的纲领性政策和计划、各级政府部门出台的产业政策和区域性产业政策
文件。
发展规划、产业政策和行业准入标准等，是加强和改善宏观调控的重要手段，是核准企业投资
项目的重要依据。
企业经营管理战略要合理运用产业政策。
二、行业发展规律
2018年“尊重经济规律”首次写进了政府工作报告，这是一种表态：要坚持摒弃一些不符合
经济规律的路径依赖，走到尊重市场的道路上来。
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不同行业具有不同的行业特征，比如军事工业、钢铁工业、汽车制造、农业等，它们之间具有
明显不同的行业特征，都有着其自身的运作模式、运行规律。有着不同的发生、发展、兴旺、衰亡
的过程。
不同产业在经济学与商业模式的本质上也有着显著的特点。比如水电行业的产能发挥与下游需
求长期比较稳定，成本结构、产量、价格等指标也比较清楚，其本质更像是一个加了杠杆（高负
债）的利率产品；传统零售业也接近于商业地产的租赁业务；动画行业更像是一个内容创意与计算
机软件相互加强的 IT行业。
企业经营管理战略要建立在行业发展规律的基础上进行。
三、企业资源与能力
企业应根据自身资源与能力制定发展方向。
企业资源是指企业所拥有或控制的有效因素的总合，主要分有形资源、无形资源和组织资源，
包括资产、生产或其他作业程序、技能和知识等。而企业能力来源于企业有形资源、无形资源和组
织资源的整合，主要由研发能力、生产管理能力、营销能力、财务能力和组织管理能力等组成。
四、可预期的战略目标
战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。战略目标的设定，同时也是企
业宗旨的展开和具体化，是企业宗旨中确认的企业经营目的、社会使命的进一步阐明和界定，也是
企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。
战略目标实际上表现为战略期内的总任务，决定着战略重点的选择、战略阶段的划分和战略对
策的制定。可以说，战略目标的确定是制定发展战略的核心。
第三节 影响经营管理战略的主要因素
一、影响经营管理战略的主要因素
企业在规划自身的发展战略过程中，需要对其进行明确的定位，从而确定自身在市场中的发展
方向。一般来说，会影响企业经营管理战略定位的因素有：
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1、目标市场因素
在市场经济中，企业是为市场生产的经济实体，企业只有生产出适合市场需求的产品，才能生
存下去。因此，组建企业首先要进行目标市场定位，确定自己将要满足市场哪一方面、哪一部分消
费者的需求，也就是目标市场的客户定位。定位目标市场的大小，进而才能确定企业的规模。选择
目标市场时，要考虑目标市场的顾客具有足够的潜在购买力，还要考虑目标市场的竞争状况，企业
发展目标在选择目标市场的竞争者的数量较少或是竞争激烈程度相对较弱。
2、企业产品因素
目标市场确定后，就要进行产品定位，目标市场确定了，企业的产品定位的大方向就基本确定
了，接下来就是生产和不断开发适合该市场定位、产品定位的产品，根据目标市场的大小，确定自
己的产品产量、产品品种及质量档次。产品定位，一个是定生产什么产品，一个是定什么品牌，在
多产品中还要确定主导产品，只有这几方面都科学、合理的确定了，产品定位才算到位了。产品定
位是对市场定位的具体化和落实，以市场定位为基础，受市场定位指导，但比市场定位更深入和细
致。
3、企业投资效益因素
市场、产品定位确定后，就能概算出自己的投入及效益，进行投资效益定位，确定回收投资需
要多长时间，投资效益定位既包括短期的，又包括长期投资效益，更主要着眼于长期投资效益，这
是企业今后发展战略长线实行的基础，可以在几个市场、产品定位方案中选择，选择的依据就是投
资效益定位，因此，投资效益定位是企业决策的关键点。
二、诱发企业经营管理战略失败的因素
对于经营管理战略的规划企业需要有效的规避其误区的出现，由于经营管理战略误区的存在，
导致企业不能够顺利的完成自身的发展目标。常见发展战略误区有：
1、对竞争环境没有充分调研、判断失误
市场上许多公司没有充分调查竞争环境，忽略了竞争对手的针对性打击，造成重大损失。每个
企业发展战略规划都是根植于市场竞争的，要细致了解竞争对手，研究竞争者的战略目标及与现状
的一致性、风险观念、经营理念、组织结构、企业文化、营运历史、营销战略、潜在能力。同时根
据对比研究分析确定自有优势：价值链、成本优势、差异化、多样化、技术优势、核心能力。企业
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发展战略规划的信息包容度决定了常规知识与具体实践要充分结合。只有充分知己知彼，才能发挥
公司独特竞争优势，在战略上处于有利位置。
2、多元化盲目扩张消弱价值基础
许多企业在取得一定阶段成功后开始不顾自身条件一味追求多元化，特别是盲目进入不相关多
角化领域，结果往往遭到狙击，消减了企业的价值基础。所以进行多元化扩展时要注意逐步进入相
关多角化领域，尽量避免不相关多角化领域，紧扣企业核心竞争能力，使新业务能够迅速产生协同
效应，对整个企业现有价值链起到有效补充作用。所以新的业务能否成为公司现有价值链的自然延
伸或有效补充，才是公司多元化经营战略的重要标准。
3、旧组织结构制约战略执行
新的战略规划要跨越不同职能部门的条块分割，并使之协调整合，主导核心流程。这对于传统
企业组织结构的要求超出了其适应范围。公司需要界定新的企业发展战略规划来找出涉及战略执行
的关键部门以及他们的相互关系，设计相应的能够使之相互协调和整合的组织结构。确立明确统一
的目标，保持各相关部门有效的沟通，运用好能够跨职能部门的现代组织结构，才能使新的战略规
划得以协调执行。
三、企业经营管理战略规划需规避的误区
很多中小企业在规划自身企业发展战略时，往往忽略了自己的发展需要，进而导致其所规划的
发展战略不具备可实施性，不能够促进企业在经济市场中的快速发展。那么企业经营管理战略的规
划需要规避哪些误区呢?
1、规模经济误区
企业在既定领域，现有规模上运作，尽管有效性存在，却只能维持生存，因而，我国有相当一
部分企业经营者过于迷信规模，以为有规模必有效益，而且认为只有多元化，才能实现规模化。因
此，许多企业在实践中盲目扩大外部经营规模，片面追求“科、工、贸、金、房”一体化、“产、
供、销”一条龙发展。但是规模并不等于规模经济，有了规模并不一定会有规模效益。
2、规避风险误区
多元化发展的好处之一是可以使企业在不断求变、应变中由单一产品结构、单向经营领域向多
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种产品结构、多种经营领域发展，从而避免企业过度依赖某一市场，分散企业经营风险。因此许多
企业选择多元化发展战略的主要是出于分散风险的考虑。但多元化发展在降低某些风险的同时也带
来了新的风险。
3、快速发展误区
我国许多企业，无论是生产空调、热水器、冰箱，还是保健品、药品、化妆品，只要经过三五
年的发展，销售了几千万或几个亿产品，在本行业、本地区小有名气之后，就急忙开始实行多元化
发展战略。结果，新进入的行业立足未稳，原行业的地位和优势也受到严重威胁，只好实施本可避
免的以利润换市场的策略，以致牺牲效益。究其原因是企业盲目效仿潮流，不顾自身条件造成的。
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第五章 企业制定经营管理战略的内容、方法步骤、流程
第一节 公司制定经营管理战略规划要点与准备工作
一、公司制定经营管理战略规划要点
科学的制定公司经营管理战略规划，可以帮助企业实现自身的可持续发展。对于中小企业来
说，需要了解如何制定公司经营管理战略规划及需要具备的条件。
1、要建立和健全公司经营管理战略制定机构
发展战略联系着公司的现在和未来，公司各层级都应给予高度重视和大力支持，要在人力资源
配置、组织机构设置等方面提供必要的保证。 公司应当在董事会下设立战略委员会，或指定相关
机构负责公司发展战略管理工作，履行相应职责。
2、要科学编制公司经营管理战略
公司经营管理战略可以分为发展目标和战略规划两个层次。其中，发展目标是公司发展战略的
核心和基本内容，是在最重要的经营领域对公司使命的具体化，表明公司在未来一段时期内所要努
力的方向和所要达到的水平。战略规划是为了实现发展目标而制定的具体规划，表明公司在每个发
展阶段的具体目标、工作任务和实施路径。
3、要综合分析评价影响经营管理战略的内外部因素
公司外部环境、内部资源等因素，是影响公司经营管理战略制定的关键因素。只有对公司所处
的外部环境和拥有的内部资源展开深度分析，才能制定出科学合理的公司发展战略。在此过程中，
公司应当综合考虑宏观经济政策、国内外市场需求变化、技术发展趋势、行业及竞争对手状况、可
利用的资源水平和自身优势与劣势等影响因素。
二、规划企业经营管理战略前的准备工作
企业经营管理战略的制定需要考虑全面的影响因素，做好与其相关的准备工作。本文针对企业
制定经营管理战略的准备工作总结如下：
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1、企业的基本性问题
每个企业都存在类似于树干、树种的问题。一定要把握并解决好这类问题，只有解决好这类问
题才不会有重大失误，才会实现跳跃式发展；如果解决不好这类问题，光忙于解决枝节性问题，再
忙也忙不出多大名堂来，甚至非把企业忙黄了不可。我们的党和国家历来重视基本性问题，世间许
多道理都是相通的，党和国家重视基本问题，企业也要重视基本问题，要舍得为解决基本问题下功
夫，千万不要重末轻本。
2、增强对基本决策的反思意识
企业领导人不要只注意把已经决策的事情办好，也要注意决策本身是否有毛病，尤其要注意战
略决策是否有毛病。执行力就是执行包括公司发展战略在内的各种决策的能力。执行力固然重要，
但如果被执行的那个决策本身就不正确，结果会怎样呢?因此，我们既要重视执行力，也要重视决
策力，尤其要重视战略决策力。
3、关注企业整体发展
及时正确地解决整体性问题是企业发展的重要条件。要时刻把握好企业的整体发展，目标不要
偏、道路不要弯、步骤不要乱、动力不要断，任何问题都要顾及到，千万不要顾此失彼，千万不要
钻进一个局部问题里出不来。企业领导研究思考问题要善进善退，进以求治，退以顾全。不少经理
由于学历和经历等原因，从上任的那天开始就存在很大局限性，如果再不提高整体意识，那么就很
难使企业健康发展。
第二节 公司制定经营管理战略规划的主要内容
一、公司制定经营管理战略规划的主要内容
对于企业经营管理战略的规划，其相关的针对人员需要对公司经营管理战略规划的主要内容有
正确的认识。一般来说公司经营管理战略的规划内容有：
1、确定企业的发展方向及目标
经理在设立方向和目标时有自己的价值观和自己的抱负。但是他不得不考虑到外部的环境和自
己的长处，因而最后确定的目标总是这些东西的折衷，这往往是主观的，一般来说最后确定的方向
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目标绝不是一个人的愿望。
2、制定相关的约束和政策
这就是要找到环境和机会与自己组织资源之间的平衡。要找到一些最好的活动集合，使它们能
最好的发挥组织的长处，并最快地达到组织的目标。这些政策和约束所考虑的机会是现在还未出现
的机会，所考虑的资源是正在寻找的资源。
3、计划与指标
这是近期的任务，计划的责任在于进行机会和资源的匹配。但是这里考虑的是现在的情况，或
者说是不久的将来的情况。由于是短期，有时可以做出最优的计划，以达到最好的指标。经理或厂
长以为他做到了最好的时间平衡，但这还是主观的，实际情况难以完全相符。
二、正确制定企业经营管理战略的步骤
在规划企业发展战略时，需要对其不同的影响因素进行深入的分析。从而企业需要清晰的了解
发展战略的制定步骤有哪些?
1、制定企业的初步目标
提出企业的初步目标、决策和任务。考虑在今后一段时期内应该完成什么样的任务，达到怎样
的目标。
2、对企业自身的资源进行分析
应对资源的有利方面和不利方面作一个实事求是的估价，分析时既要重视生产和财务方面的资
源，也要重视人力的资源，尤其是人的能力和技术。
3、对企业自身的潜在价值进行评估
主要是两个方面：一是分析企业的技术能力；二是分析企业的竞争者的情况。把本企业的产品
与竞争者的产品作比较，分析其本身的长处和短处。
4、评价和选择进入市场的报告
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进入市场要重视研究企业的顾客、供应者、批发者、零售者在销售渠道中的分布情况以及怎样
得到他们的帮助和合作。
5、制定企业经营管理战略规划
其内容有形势分析，要达到的具体目标、活动日程安排、财政预算等。
三、企业经营管理战略规划包含的不同内容
企业发展战略规划不仅仅只是企业如何在经济市场中发展，而是涉及多方面的规划。企业发展
战略规划人员需要对其包含的内容有清晰的了解，帮助企业制定出全面的发展规划，从而推动企业
在经济市场中不断的发展。
1、企业总体的经营管理战略
主要包括战略宗旨、战略目的、战略目标、战略投资方向、战略投资项目(附相关投资项目的
投资模式、商业模式、赢利模式和经营模式纲要)、战略重点、战略措施、战略规划检验方法和程
序等。由董事长组织编制，主要解决企业发展方向和战略投资项目问题。
2、企业经营战略
配合落实企业总体发展战略的经营管理战略。即公司内部各个经营单位，为配合企业总体发展
战略实施所制订和实施的子战略。经营战略是在企业总体战略的指导和制约下，指导、管理具体经
营单位的计划和行动的战略。由总经理组织编制，配合企业发展总体战略，将企业发展战略中制定
的目标、项目落实到日常经营管理行为中。
3、企业职能战略
企业职能战略即公司职能部门战略。是企业各职能部门为配合企业总体发展战略实现，而编制
的企业投资运作、研究开发、生产作业、市场营销、财务管理和人事管理等主要职能部门的战略规
划。由总经理指导各职能部门负责人编制，各部门配合企业经营战略，组织落实经营战略。
第三节 建立科学的经营管理制度
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一、建立经营管理制度的意义
中国企业应借鉴国外企业的成功经验，重视资产，建立科学的经营管理制度。资产是企业 21
世纪生存发展的必备资源，而资产的制度建设又是使资产发挥作用的必要环节。经营管理制度是资
产管理的基础，没有健全的资产制度，资产管理就无章可循。
二、经营管理制度体系
一个企业的资产制度一般涉及到技术开发管理、市场营销、工商管理、财务管理（含会计核
算）、对外经济技术合作、情报信息管理、质量管理等若干领域。一般应包括：资产开发方面的管
理制度，资产权益（权益的取得、维护、保护）方面的管理制度，资产对外许可、转让、合作管理
制度，资产档案管理制度，资产投入产出考核制度、资产融资管理制度、资产评估管理制度、资产
审计管理制度，资产投资管理制度等等，其制定原则是既要考虑到资产自身的发生发展的客观规律
和企业的资产存量，又要考虑到资产之间的联系和管理的特殊要求。
经营管理制度是对企业资产的形成、积累、评估、管理、使用和创新整个过程的控制和管理的
制度。专家认为企业应根据中国的有关资产的法规和资产确认、计量等方面的准则，设立专门的机
构或人员负责资产的培育和开发，根据企业自身的文化传统、技术水平、管理经验、核心业务和科
技实力以及本地资源、市场、生产条件等优势培育和开发独具特色的资产。把资产的管理列入企业
的财务管理范畴，由财务部门协同各专门机构对资产的投入产出效果进行管理和评价，对企业内价
值高的资产进行集中、分类、管理，通过市场或非市场途径传播，使之得到消费者的理解、认同和
支持，并关注其价值的变化。在使用资产的同时，要建立资产的创新制度，只有不断创新才能增强
竞争力。企业要重视新产品的开发，重点开发根据新的知识及发明创造，采用新原理、新技术、新
材料等研制而成的新产品，必须重视以关键技术的创新和应用为主要职能的部门的建设。此外，要
建立对从事资产的培育、开发、管理的人员的激励制度，如对研究出新成果的人员给予奖励等等。
第四节 经营管理主要职能
经营管理职能包括五个方面的内容，即战略职能、决策职能、开发职能、财务职能和公共关系
职能。
一、战略职能
战略职能是企业经营管理的首要职能。因为，企业所面对的经营环境是一个非常复杂的环境。
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影响这个环境的因素很多，变化很快，而且竞争激烈。在这样一个环境里，企业欲求长期稳定的生
存与发展，就必须高瞻远瞩，审时度势，随机应变。经营管理的战略职能包括五项内容：经营环境
分析、制定战略目标、选择战略重点、制定战略方针和对策、制定战略实施规划。
二、决策职能
经营职能的中心内容是决策。企业经营的优劣与成败，完全取决于决策职能。决策正确，企业
的优势能够得到充分的发挥，扬长避短，在风险经营环境中以独特的经营方式取得压倒的优势，决
策失误，将使企业长期陷于困境之中。
三、开发职能
开发不仅仅限于人、财、物，经营管理的开发职能的重点在于产品的开发、市场的开发、技术
的开发，以及能力的开发。企业要在激烈的市场竞争中稳操胜券，企业就必须拥有第一流的人才，
第一流的技术，制造第一流的产品，创造出第一流的[[市场竞争力]]。只有企业在技术、人才、产
品、服务、市场适应性方面都出类拔萃 ，企业才能在瞬息万变的市场竞争中，得心应手，应付自
如。
四、财务职能
财务过程，是指资金的筹措、运用与增殖的过程。财务职能集中表现为资金筹措职能；资金运
用职能；增殖价值分配职能以及经营分析职能。企业经营的战略职能、决策职能、开发职能，都必
须以财务职能为基础，并通过财务职能做出最终的评价。
五、公共关系职能
企业同它赖以存在的社会经济系统的诸环节保持协调，这种同外部环境保持协调的职能，被称
为社会关系职能或公共关系职能。公共关系的内容包括：企业与投资者的关系，与往来厂商的关
系、与竞争者的关系、与顾客的关系、与职工的关系、与地区社会居民的关系、与公共团体的关
系、与政府机关的关系。
第五节 科学制定经营管理战略规划
企业为了能在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须作出科学的、正确的经营策略，保证企
业可持续发展的战略的实现。因此企业的经营策略的实现尤为重要。
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一、掌握科学的决策方法和程序
企业的经营决策受到多方面因素的影响，因此在企业进行经营策略之前必须要坐大量的准备工
作，对外界和企业内部作出大量的调查研究，调查企业内部条件，通过调查寻找企业可持续发展中
存在的问题，并且针对问题提出优化性方案。在对方案进行评价的过程中，要权重每个方案，择优
选择，采用合适的方法具体的去实施方案，从实施方案的过程中得到相应的信息反馈，并对反馈出
来的问题进行调整，发现方案在实际实施过程中出现偏离目标时，要及时纠正和调整实施方案。
科学的决策方法是利用计量决策法和主观决策法共同决定的。计量决策法是指利用相应的数学
工具，对大量的数据进行重复性较强的程序性决策，而主观决策是指凭借决策者的判断力和经验做
出决策。企业在实现可持续发展的过程中，选用的决策方法非常重要，随着科学技术的不断加强，
企业在进行可持续发展战略经营决策中要将两种决策方法相互联系在一起，为企业的运营提供科学
的决策方案。
二、遵循科学原则，建立竞争优势
企业在做经营管理战略经营决策的过程中，必须要遵守一些原则，以提高企业的市场竞争优
势。
首先是整体性发展原则。即企业在进行经营决策的过程中，要将企业作为一个完整的整体对
待，方案的实施过程中也要以全局的角度出发，用发展的眼观对待企业的经营决策。
其次是实事求是原则，即企业的所有经营决策要以企业的实际情况为基础，要符合企业的实际
需求，制定的决策方案有实施的可能性。
第三，保证信息的准确性和完整性。企业的经营决策是依靠大量的经济信息为基础实现的决策
的，因此掌握经济信息的准确性和完整性是企业实现科学决策的关键。
第四，对比选优原则。企业在进行经营决策的过程中，要广泛的对比信息，集思广益，制定出
多套实施方案，并在实施方案中择优选择。
第五减少副产作用原则。企业在执行经营决策方案的过程中必定会产生一些副作用，因此企业
在方案实施前要明确执行过程中的副作用可能存在哪些，将副作用降低到最低值。
第六坚持民主原则。企业在制定企业经营决策过程中不能仅凭企业领导的单方面决策，要广泛
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的听取各专业研究人员和专家的建议，发挥个人的智慧和力量。
三、提高决策者素质
决策者的素质高低直接决定着企业经营决策是否科学和正确，因此决策者的素质对企业经营的
决策有重要的影响作用。企业在决策过程中为了提高企业经营决策的科学性和正确性，企业的决策
者要有一定的风险预见性，在实施决策的过程中能按照经济规律行事。同时作为企业的决策者要有
敏锐的市场洞察力和灵活的头脑，能从细微处发现市场的变化和未来的发展趋势，并能根据市场的
变化做出相应的决策，能以创新的意识实现企业的可持续发展。
四、全面了解企业环境
企业所处的环境对企业的发展影响极为重要，在了解企业所处的环境的过程中，要从企业所处
的外部环境和内部环境两个角度出发，对企业所处的社会背景、国内外政治条件、经济因素和科学
技术因素等考虑企业的未来发展。同时还要掌握国内外的市场环境发展和国内政策变化。对企业内
部环境的了解要从企业中的人、财、物三方面出发，了解的重点对象是产品、市场和财务。企业只
有全面了解企业所处的外部环境和内部环境后，才能为企业的可持续发展经营决策作出正确的判
断，为企业提供科学的决策。
五、科学制定经营管理战略
1)在战略制定过程中，建立以公司领导为决策层，战略发展中心为核心团队，各部门广泛参与
的战略制定小组。各部门以先期的形势分析为基础，结合自身业务特点，从新项目机会、现有项目
业务情况、与发展环境融合度、自身优势发挥程度等多个方面出发，形成初步战略目标。
2)战略制定本身是一项系统工程，以公司发展战略为纲，设置研发、市场、运营等各业务，人
力、科技、财务等各专项的发展战略，要求层次清晰，相互作用，相互配合，上一级战略是下一级
战略制定的基础，下一级战略对上一级战略形成支撑。
3)充分利用各种场合宣传贯彻公司发展战略，让全体员工认清形势、统一思想、形成合力，确
保战略得到有效贯彻落实。
六、降低风险
企业在发展过程中，为保证能稳定长期的发展就必须要降低企业的风险程度，企业的风险最基
本的就是严格遵守法律法规。在企业可持续发展战略中，要强调遵守法律法规的重要性和合理预见
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性，它能直接降低企业的经营风险。同时随着我国法律体系的不断完善，市场发展正走向规范化和
秩序化，企业只有在遵守法律法规的基础上经营企业，这样才能有效的保障企业长期稳定的发展，
法律法规对企业的经营部不仅是一种保障作用，更是一种经营决策的引导作用，对企业运营风险、
资金风险和外部风险的控制，能有效的促进企业的可持续发展。
企业的经营经营决策对实现企业的可持续发展尤为重要，经营决策在帮助企业规避风险的同时
为企业创造巨大的经济效益。影响企业的经营决策的因素有很多，怎样将这些因素逐渐转化为提升
企业运行的动力是每个企业在实现企业可持续发展战略中需要思考的重要问题。
第六节 制定经营管理战略需注意事项
一、企业经营管理战略制定需注意的要点
企业对于经营管理战略的制定，并不能只是凭借自己的想象去制定，而是需要结合实际情况开
始其相关的工作。一般来说，企业需要清晰的了解如下的工作：
1、企业目前的发展状况如何
首先需要制定战略选择方案。在制定战略过程中，当然是可供选择的方案越多越好。企业可以
从对企业整体目标的保障、对中下层管理人员积极性的发挥以及企业各部门战略方案的协调等多个
角度考虑，选择自上而下的方法、自下而上的方法或上下结合的方法来制定战略方案。
2、企业要将自己的眼光放长远
企业所处的市场及外部环境永远处于不断变化之中，预测并了解这些变化并把握其本质是企业
领先于竞争对手的前提。首先是把握市场需求的变化，要了解商场中各种竞争力的变化，清楚自己
与竞争对手在什么地方竞争，在哪些方面竞争，自己的优势和差距。此外要把眼界充分放开，从区
域市场到全球市场，从行业背景到整个经济发展战略的大背景，从现在状况到未来趋势等。以未来
为先导，把企业的战略建立在对未来的预测和把握上。
3、从备选方案中选择出适合自身的战略方案
即最终的战略决策，确定准备实施的战略。一般来说有如下方法：根据企业目标选择战略。企
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业目标是企业使命的具体体现，因而，选择对实现企业目标最有利的战略方案；提交上级管理部门
审批。对于中下层机构的战略方案，提交上级管理部门能够使最终选择方案更加符合企业整体战略
目标。
二、制定经营管理战略目标注意事项
企业对于经营管理战略的规划，需要对企业自身的内外因素进行有效的分析，从而规划出适合
企业的发展战略体系。企业经营管理战略规划的注意事项有：
1、企业的目标
要有总的战略目标，分战略目标和必要的指标体系。注意，这里所指的目标体系，是根据总目
标分解到各层次、各阶段和各事业部的，必须保证系统目标的统一性。
2、职能目标
为完成总目标，需要为各个管理职能确立的目标，比如经济效益、技术进步、产品质量、管理
水平、团队建设、人才培养、市场培育与市场占有等。在总目标前提下，分目标或者管理职能目标
必须相对具体，有量化、权重百分比。
3、时间的配套
把总目标的实现划分成若干个时间阶段，比如长期目标、中期目标和短期目标，使时间上实现
衔接和协调。一般房地产公司的中、短期时间目标划分以项目周期为原则，在大项目的前提下，制
定年度或者跨年度分期实现公司战略目标。
三、制定经营管理战略规划的注意点
企业在确定自身的发展方向及目标时，需要对其规划注意事项有充分的了解。从而制定出科学
的经营管理战略体系。企业经营管理战略规划的相关注意要点有：
1、整合现有资源和收集市场情报
今日的营销已日渐变成了一种“资讯拥有”的战争，而不只是拥有其他资源。竞争者可以很容
易的抄袭彼此的设备、产品、项目运作过程，却无法复制企业的资讯和智慧资本。这也就是本企业
的竞争资本和竞争优势。战略部所有人员要不断的整理企业现有资料库、企划案、以往的工作记录
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和不断结合部门经理以往有代表性的社会经验。并且下大力度对本企业的主体、目标行业市场、针
对性消费者进行全面的调研、分析以及预测所关注行业的未来发展趋势。
2、营销策略的策划
企业在不同的发展阶段中要有不同的机制战略部署，企业的战略部在制订战略决策的同时，必
须要依据企业发展的阶段来对自身的营销体系进行策划和调整。我们不仅要针对目标消费者而调整
策略，而且应针对服务同一目标消费者的竞争对手而调整。在企业战略部制定营销策略的同时，应
特别注意研究竞争者的弱点，并且要经常对竞争者的位置发动闪电式的攻击，这就要考虑我们企业
的规模以及在目标行业市场中的位置。
3、产品目标市场，产品价格的定位策划
在做好以上工作的同时，我们就要考虑针对该行业市场我们企业的定位问题。也就是说我们研
发或主推产品以什么样的姿态和方式进入该市场的什么层次。首先，要针对本企业自身产品进行定
位策划，其次，要准确的对该行业的目标市场进行定位策划，最后，要致胜的产品价格定位策划。
四、制定经营管理战略规划容易犯的错误
IT行业是发展非常快速的行业，从而对于 IT行业中的企业来说，需要对其相关的发展趋势有
充分的了解。企业在规划自身的发展战略时，需要对其相关的误区有充分的了解，进而帮助企业可
以在经济市场中良性的发展。
1、盲目追求投资
当然，企业没有战略，是企业之大不幸。但企业如果采用了错误的战略，则其危害更大。如乱
投资或不当投资，就是许多企业容易犯的一种战略错误，其结果往往导致企业负债累累，甚至破产
倒闭。如着名的日本八佰伴公司的消失就是因为公司经营战略失误而导致毁灭的典型例子。八佰伴
的发展主要依靠外部融资，负债率几乎达百分之百。这样的公司，理应采取稳扎稳打的投资战略，
审时度势，量力而行。
2、盲目追求增长速度
除了乱投资，盲目追求增长速度也是企业常见的错误战略。国内外企业都有一种倾向，将快速
成长当作终极目标，认为企业增长速度越快越好，比如“每年的销售额增长 10%、利润增长 10%”。
其实，长时期保持高速度增长也并不是一种健康现象，它使得企业极为脆弱，不可能恰当地予以管
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理，一有风吹草动，就会酿成重大危机。
3、盲目追求多元化经营
多元化经营也是许多企业通常难以把握的一种发展战略。近年来，国内许多企业追随国际化潮
流，不分大小纷纷开展多元化经营。实际上，多元化虽然是一种很好的企业发展战略，但实行多元
化是需要一定条件的，如企业实力、管理水平、人力资源等，并非任何企业都可能或者都要实行，
也并不是任何形式的多元化对企业都适用。
五、不同阶段企业经营管理战略的规划
企业在每一个发展阶段，都需要制定出符合自身的发展战略。同时企业发展战略的制定，要顺
应市场的发展趋势。
1、企业在资金积累阶段
在这个阶段，企业组织人员比较少，企业组织的共同价值观以老板的思想为核心。企业组织的
员工大多数都是老板的跟随者，企业组织的共同价值观的建立是以情感为基础，企业组织存在的管
理危机是资金危机。企业组织的人才标准是听话、好用、待遇要求不高。在这一阶段企业组织的战
略管理重在以员工的第一需求为理念来引导员工，与企业形成合力共同赚钱。使企业组织得到生存
与发展。
2、企业在人才积累阶段
企业组织进入人才资源积累阶段，对人才的需求层次越来越高，在这个时候企业组织共同价值
观不能够与老板的思想为核心，它必须以行业龙头企业管理理念与模式来学习建立自己企业的价值
观。老板要学习，在这个阶段由于企业需求人才，可是企业要满足人才的各个层级需求的条件还不
完全具备。这个时候，企业组织留人的战略应该是：将企业做为人才实践的场所、发展的平台。不
要害怕人才超越老板自我。
3、企业在发展成熟阶段
企业组织发展到成熟阶段的时候，企业组织的人力资源、市场资源大部分都在企业可控范围
内，这个时候企业管理的危机是高层管理者的官僚主义、高层管理者的官僚主义，他们会建设企业
组织的共同价值观，但是他们不会认真、塌实地去实践。
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六、制定企业经营管理战略要考虑的不同方面
企业对于发展战略的制定，是促进其在经济市场中不断发展的前提。企业需要对影响企业发展
战略制定的因素有详细的了解，以规划出完整的发展战略。
1、技术对企业发展而言是重的
企业发展不仅需要技术，也需要各种术，如推销术、营销术、管理术、公关术等等。生机勃勃
的企业是“术”的世界。企业发展战略也是“术”。它是企业发展术，是企业中最大的术，是帅术
之术。国内外先进企业都非常重视企业发展战略，因为他们知道：我们已进入战略制胜时代。
2、探析企业整体发展问题很重要
企业是一个由若干相互联系的横向、纵向部门构成的整体。局部有局部的问题，整体有整体的
问题，整体问题不是局部问题之和，与局部问题具有本质上的不同。解决好整体问题是企业发展的
基本条件。要时刻把握整个企业的发展。“泰坦尼克号”撞上冰川，全部轮仓都进水，所有乘客都
遭难。
3、探析企业发展的基本问题很重要
树叶长在树枝上，树枝长在树干上，树干长在树根上。要是树根烂了，任凭你怎么摆弄，树叶
也不会再绿。企业面对的枝节性问题有成千上万，对这些问题当然应该认真对待。但是，在解决这
些枝节性问题的同时，更要深入思考企业问题的基本方面。假如企业在发展的基本方向、目标、措
施等方面有误，那么即使全体员工再努力奋斗，企业发展状况也不会令人满意。
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第六章 2019-2025 年中国五金工具企业经营管理战略探讨与建
议
面对新形势，企业要制定科学合理的规章制度与监督制度，强化企业的执行力度与企业的内控
力，使企业有章可循，让企业合理有序的发展下去，增强对人才的重视，提高员工福利，激发员工
工作热情，促进企业的竞争力增加。企业管理者应与时俱进，不断提高自身素质，为企业的创新发
展创造更多价值。
第一节 2019-2025 年中国五金工具企业经营发展战略建议
一、必须把做强做优放在更加突出的地位
近几年，我国企业发展更多地表现为规模的快速扩张，与世界一流企业相比，在盈利能力、技
术创新能力、商业模式创新、引领产业发展等方面的差距还很大。发达国家大企业凭借其技术、品
牌和供应链优势，主导行业发展的格局没有改变，在产业价值链中的优势地位没有改变。
因此，我国必须改变长期以来在高速增长条件下形成的发展理念和经营方式，把做强做优摆在
更加突出的地位，不能再单纯追求规模的快速扩张，要努力实现从速度效益型向质量效益型转变，
从要素投入驱动到创新驱动转变；要更加突出经济效益，切实提高发展质量和水平，努力实现持续
健康发展。
二、大力实施精品名牌战略，推进市场竞争
中国五金工具企业要想在市场经济和国际竞争的双重考验中得到生存和发展，必须坚持把实施
品牌国际化战略作为实现可持续发展的动力和手段，借鉴国内外著名品牌的成功经验，以企业整体
价值观为核心，以公司组织与管理体系再造为依托，以优质产品和优质服务为载体，积极实施品牌
的塑造、运营、延伸和扩张策略，塑造出具有个性的全新形象。在具体措施上，要按照国际质量管
理标准要求，认真抓好 ISO9002质量保证体系有效运行，全面提高质量控制能力和品牌锻造能力。
充分利用企业品牌效应和国际影响力，进一步拓展品牌内涵的覆盖面，带动公司的整体崛起。同时
抓好营销体系建设，建立起灵敏、高效的信息反馈系统和营销网络，以现代营销手段扩展企业品牌
的知名度。通过品牌扩张，逐步使品牌成熟起来，并跻身于国际知名品牌之林。
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三、以客户为导向，满足客户需求
你所做的一切，就是让你的顾客满意。
客户导向是一种与客户的互动模式，以客户为导向，满足客户需求，努力的焦点放在发觉和满
足客户需要上，包括以下几个要素：
服务意识，在意识层面，具有强烈的服务客户，满足客户的愿望，将此作为自己的使命。理解
客户，重视对客户的消费能力、偏好，不断收集客户资料与客户感受，了解，研究，预测客户需
求，以此作为改进工作的行动指南。响应客户，在了解客户需求的基础上，就要致力于开发符合客
户需求的产品和服务，交易过程中以赢得客户的满意为使命，在客户反馈信息的基础上迅速改善产
品和服务。
四、创新经营模式
近年来，受国内外经济增长放缓、市场需求变化、实体经济及产业发展低迷、新兴业态新经济
模式蓬勃发展等多种因素影响，传统的发展模式普遍遇到瓶颈，再延续传统“满足市场供应需求、
依据需求组织生产、预判需求布局产能”发展方式，既无法实现健康发展，也无法抢占市场需求预
期的先机。因此，五金工具的市场竞争策略不能仅仅满足阶段、局部的需求，而应该要从满足现阶
段发展或已有的发展需求，向引导、引领需求转变。
可以说，在新发展形势下，过去那种传统的发展模式，随着市场需求下降、传统产能过剩、传
统产业链基本布局完成等因素影响，已再无生存空间。
当前我国处于化解过剩产能、市场需求快速变化、深化供给侧结构性改革的新形势下。在新的
发展时期，五金工具发展亟待在管理体制、市场机制、运营模式上深化改革、创新思维，创新经营
模式，实现“二次创业”。
五、价值创新开拓战略蓝海
深陷红海的企业一般采用的都是常规方法，即在已有的产业秩序中建立起自己的防御地位，竞
相去击败对手。但是蓝海的开创者根本不是以竞争对手为标杆，而是采用完全不同的一套战略逻辑
——价值创新。
价值创新是蓝海战略的基石，因为跟传统思维不同，它不是把精力放在打败对手上，而是在全
力为买方和企业自身创造价值飞跃上。这是跟传统的红海市场企业思维完全不一致的根本。
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价值创新分“价值”和“创新”两点。在实行时，既不能太过于考虑价值、也不能把所有重心
放在创新上。单纯的考虑价值，容易出现在所有精力放在现有结果上的“小步递增的价值创造”
上，这种做法能改善价值，但不足以使产品出类拔萃。但不考虑价值，只考虑创新，就是完全为了
创新而创新，仅仅是为技术驱动、或者是一味追求新奇怪诞。
因此价值创新，是指企业把创新与效用、价值、成本整合到一起。也就是说，开创蓝海者，要
同时追求“差异化”和“低成本”。
而在成本和价值的考量上，企业通过剔除和减少产业竞争所比拼的元素节省了成本，又通过增
加和创造产业未曾提供的元素，提升了买方价值。随着时间延续，高价值的产品也就成就了规模经
济。
需要注意的是，价值创新是一种战略，要求企业整套系统都在为买方和企业自身实现价值飞跃
运转。价值创新主张市场界限和产业结构并不是给定不变的，而是可以根据为企业个体的行动和信
仰所重新构建。开创蓝海战略，同时应该以机会最大化和风险最小化的原则为导向。
六、紧跟市场发展
众所周知，我国当前城市发展无论是本国还是国际市场都取得了瞩目成就，而且加之大量人口
涌入城市，这无疑推动了消费。五金工具发展也应该紧跟这一趋势，努力与城市发展相接洽，以达
到充分挖掘城市市场的目的，进而回笼资金发展五金工具领域。
七、实施“走出去”战略
经济全球化是当前社会的主要经济形式，而我国在国际市场当中也属于输出大国。故五金工具
领域也应该深刻认识了解到这一点，需要及时按照国际市场的发展趋势来改善提高，如此，在改进
推动了自身发展的同时也使得我国五金工具发展更能够融入国际五金工具交易市场。
而实施“走出去”战略，是积极主动参与经济全球化、顺应世界经济发展趋势的需要，也是深
化国际经济合作、培育我国跨国公司的需要。
在实施“走出去”战略，五金工具业国际竞争力方面，应注意 5个问题：一是要通过持续自主
创新形成竞争优势；二是企业战略必须包含全球化的思考，并在据有优势时未雨绸缪，以创造更持
久的优势；三是要善于把劣势转化为优势，必须拥有高端的人才、技术，敏锐捕捉国内外市场需求
及环境信息，提高商务运作能力和跨国经营能力；四是要善于创造压力，敢于寻求最强的竞争对手
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作为激励对象，主动拥抱国内外竞争对手；五是建立企业风险预警系统和评估诊断体系，有选择性
地寻求海外优势，有效规避市场风险，永葆母体竞争优势。
八、坚持“五化”发展举措
一是着力提升五金工具的智慧化。五金工具应注重加强互联网建设，扩展服务能力，降低运营
成本。在产品创新上，要注重标准化、特色化，为客户提供更多的方便快捷的增值服务。五金工具
要抓住网络发展的大机遇，不断研发面向互联网用户的产品，成为差异化的全面数字化企业。在客
户经营上，为客户提供全流程网络服务。要根据客户价值的高、中、低制定差异化的交叉经营策
略。广泛吸收具有网络经营经验的人才，提升网络客户营销和服务团队的战斗力。
二是着力推进利润来源的多元化
五金工具要通过转型和创新，深度培育批发业务的行业专业化能力，加快开拓细分市场，建立
公司生态服务系统，打造差异化服务模式和竞争能力。要根据客户需求的不同，提供个性化、高附
加值的创新产品，实现与客户互利共赢。要保持稳健的流动性、稳定的客户、持续增长的利润、不
断向好的社会品牌形象。要完善细分市场营销服务模式，加快发展各细分市场业务，打造精品。在
有效控制风险和经营成本的基础上，要借助科技和信息技术整合资源，建立起统一的、涵盖境内外
业务的业务营销平台。
三是着力推进五金工具投入产出的高效化。资本的稀缺性和市场经营门槛的大幅提升，客观要
求五金工具通过科学、精细化的管理，走一条节约、产出高效的发展道路。
四是着力推进五金工具经营发展的信息化。五金工具要适应互联网、移动智能终端、大数据、
云计算、人工智能为代表的新一代信息技术和金融技术的广泛应用，实施五金工具数字化战略，改
变传统的经营模式，打造新的核心竞争力。五金工具要高度重视 IT规划，实现业务处理的电子
化、自动化和管理系统的信息化，建立核心业务系统和客户关系管理系统。
五是着力推进五金工具效益的社会化。国内五金工具在追求利润稳定增长的同时，要更加重视
环境保护、社会公益事业的投入，积极采纳赤道原则，打造绿色五金工具，积极履行社会责任，同
时积极参与社会公益活动，捐资助学，抗震救灾，将促进经济社会环境的协调可持续发展作为战略
的重要组成部分。
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第二节 2019-2025 年中国五金工具企业管理发展战略建议
随着国内外五金工具市场的逐步成熟、产业相对饱和，企业能够获得的机遇逐渐减少，企业之
间的竞争将变得持久而多样化。从前，一个企业靠一个点子或创意、凭某一个方面的资源优势来建
立优势就有可能赢得市场，但未来已不太可能了。五金工具企业经营已从粗放型数量方式向集约型
质量经营转换，微利时代的到来使企业要靠管理增加资源的利用效率，深挖内部潜力，才能赢得竟
争。实际上企业的管理就是有效地配置资源，就是提高资源的综合利用率。规范化的市场竞争的时
代，一切靠真正的实力，而真正的实力靠良好的管理来建立。时下，企业界流行一个口号：二次创
业。二次创业的核心实质上就是管理提升，就是管理革命。
一、建立完善的企业管理体系
①建立经营合法的企业文化。在法律法规方面对企业员工进行考核，将合法的经验理念全面落
实到每一个员工的思想理念中去，将诚信铸就品牌的价值观贯彻到职工的日产工作中去，建立符合
规定的企业文化。
②完善落实公司规章制度。企业相关人员及时出台公司的规章制度手册，通过合理的手册制度
管理公司企业人员，通过符合规定的管理办法和专业化管理细则约束员工，加强员工的企业凝聚
力。
③落实管理监督机制。企业相关部门可以建立监督小组，在企业运营工作中各个员工的职责进
行监督，通过监督的方式，对员工的工作态度进行严格审查，同时，严格工作流程及审批程序，避
免工作人员发生业务上环节上的隐患.
二、深化现代企业制度改革，打造全新形象
①按照现代企业制度的要求，以产权为纽带，通过规范上市、中外合资、相互参股等形式，改
制为多元持股的有限责任公司或股份有限公司；按照市场取向和规模经济的原则，通过兼并、联
合、参股等方式，进而组建大型企业集团，实现产业结构优化重组，提高规模经济效益。同时，按
照现代企业制度的要求，深化和完善企业法人治理结构，切实转换经营机制；
②按照产业关联度，着力培育和发展跨地区、跨行业、跨私有制和跨国经营的企业集团；
③要积极开拓海内外市场生存空间，抓住全球资源结构优化调整的历史机遇，按照投资主体多
元化的要求，积极在国内外寻求开发新的战略后备资源，加强优势项目的建设，努力在企业规模和
经济当量上提升自己，争创发展新优势；
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④大力推进金融资本和产业资本的结合，抓好金融资本运作，推动产业发展和升级。同时要高
度重视并加强发展战略研究，开展企业人才战略、营销战略、科技战略方案的研究和制定，建立起
现代企业发展战略体系，在战略上实现克敌制胜。
三、积极探索信息化网络化时代的管理模式
当今时代，以信息技术和网络技术为核心的科技革命，正在颠覆性地改变工业革命所形成的经
济形态和增长模式，对企业发展带来许多前所未有的挑战。深入思考信息化、网络化对企业管理带
来的冲击和影响，形成互联网时代新的发展思路和管理模式，已经成为企业生存和发展无法回避的
问题。海尔集团积极应对互联网时代的管理挑战，通过组建自主经营体，在一体化的信息平台上实
施人单合一的业绩考核机制，使得员工能够实现自我组织、自我激励、自我驱动，从而原创性地建
立起一套由市场需求拉动、敏捷高效、全员自主经营的商业模式，企业业绩实现快速提升。他们这
种紧跟时代、持续创新、锐意进取的精神，值得我国广大企业认真学习。
我国企业要高度关注互联网时代企业运营环境的变化，在市场“倒逼”的形势下，将原来以厂
商为中心、大规模生产、大规模促销和低成本竞争的模式，转变为以消费者为中心、个性化营销、
柔性化生产和精准化服务的模式；要高度重视企业组织结构的变革，建立以流程、标准和制度为基
础的管理体系，使企业的运营活动纳入信息化轨道；要高度重视员工管理方式的变革，从对人的行
为的刚性管理转变为对员工创新能力的全方位激励，为他们提供发展机会和施展才能的平台；要高
度关注企业管理范畴的变化，由规模经济向范围经济转变，建立起全球协作、共创、共赢的快速反
应的社会化价值创造网络。
四、大力提高企业集团管控的能力
近年来，积极推进产业整合和兼并重组，已经成为我国企业发展的一条重要途径。但一些企业
在迅速做大规模的同时，忽视了对资源的有效整合，暴露出“集而不团”、管控能力弱等一系列问
题。加快建立适应市场化、集团化、专业化要求的管控模式，大力提高集团管控的能力，是我国大
企业亟待解决的紧迫问题。
我国企业要围绕实现集团公司价值最大化，选择符合自身特点的管控模式；要不断完善公司的
治理架构，强化董事会建设，提高企业的科学决策水平；要明确集团总部关键管控职能，全面提升
集团总部管控能力；要统一制定战略，统筹各板块和产业链的协调发展，集中配置企业掌控的资
源，形成产业协同效应；要充分发挥制度建设的基础性、长期性、稳定性优势，按照横向到边、纵
向到底的总体思路，制定完善公司的制度体系，坚持用制度管人、管事、管权；要强化集团在人
力、财务、物资等业务领域的集中管控；要特别重视强化风险管控，建立健全全面风险管理体系，
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努力规避经营风险。
五、提高人员素质，提高管理水平
拥有高素质人才对企业来说具有重要意义，因为人是整合知识和技能的主体，在各种资源的组
合配置中起着主导能动作用。五金工具企业应尽快将人才战略纳入企业的中长期规划中，牢牢把握
人才这一关键环节，主动研究人才成长、适用的规律，探索市场配置人才的路子；建立起吸引、聚
集、培养人才的机制，注重现有人员的培养使用，及时补充、引进短缺急需人才，重点培养管理、
技术骨干队伍，实现企业由劳动密集型向管理密集型、技术密集型转变。对一线操作人员（特别是
劳务工人）进行业务、技能、安全培训，提高其综合技能。
每一个五金工具企业都应以全新的文化理念和市场观念为导向，建立一套科学、独立的管理机
制，在狠抓基础管理上下功夫，在各项管理制度的完善与落实上下功夫，把“全面质量管理”的理
念落实到每一个人、每一件事、每一个岗位上去。以人才为核心，以管理为工具，以全新的文化理
念和市场观念为导向，不断提高企业管理水平，增强企业竞争力。
六、加强资金管理，提高企业融资能力
推行企业全面预算管理机制，建立与市场经济相匹配的内部资金管理模式。制度上，建立资金
周转监控制度，加强各环节的控制；技术上，建立完善资金结算制度，灵活运用结算工具，提高资
金使用效果；管理上，实行全员参与成本控制，强化成本节约意识。在加强资金管理的基础上，努
力提高企业融资与抗风险能力，积极寻求融资支持，大力挖掘企业内外部资源潜力，积极开展银
企、企业间合作，解决资金流通问题，从而提高企业运作项目的能力，增加市场份额。
七、开放式创新与组织学习
网络时代，环境动态变化。企业应该开放自己的思维和组织模式，从外部环境、竞争对手、供
应链网络等方面进行学习，不断提升核心能力。五金工具企业采纳的“开放式创新”对策主要有：
在相关领域中采用开放式的标准进行创新从而带给用户新价值；分拆企业价值链并把创新成果外
卖；知识产权管理盈利以及从客户中学习等。
基于知识管理观点来看，公司培育可持续发展的核心能力实质上是在市场需求不断变化和知识
流动的环境下，首先调整战略思维并对现有特异性知识进行“破坏性创新”的过程。通过组织学
习，使公司战略柔性化、协同化，促进知识创新从封闭式向开放式发展，从而获得市场的持续竞争
优势。
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五金工具企业应该抓住机遇，开拓创新，求发展；发挥优势，突出特色，创品牌；实施自主创
新和可持续发展战略，不断提高中国五金工具企业的核心竞争能力。
八、强化安全法制化建设
推进企业的国际化、区域化发展，安全生产工作将面临着重大挑战。树立现代化企业形象，必
须有一个安全稳定的生产环境和安全可靠的投资环境。只有安全生产形象好的企业，才能吸引更多
的合作伙伴及投资者。这意味着原有的安全管理规则，必须以执行国际惯例、国际规则为准。因
此，在安全生产管理上，就必须强化“以人为本、安全第一”思想，增强“依法治企”的法制观
念，加大依法治企力度，真正将安全生产纳入法制化轨道上来。同时，坚持“标本兼治，综合治
理”的原则，加大安全宣传教育的力度，加大安全科技支持力度，努力提高全员安全素质和自保互
保能力，抓好安全生产的监督和管理，搞好安全生产标准化达标，推进安全风险分级管控和事故隐
患排查治理″双重预防″机制建设，夯实企业安全生产基础。只有如此，才能尽快缩小与发达国
家、领先企业在安全生产管理上的差距，优化现代企业形象，提升市场竞争力。
九、大力提升国际化经营管理水平
加强跨国经营管理，提升国际化经营能力和水平是做强做优大企业、培育世界一流企业的必然
要求。与世界一流跨国公司相比，我国企业的国际化经营仍然处于初级阶段，中国企业联合会发布
的数据显示，中国 100大跨国公司 2011年的平均跨国指数为 %，不仅远远低于同期世界 100
大跨国公司 %的平均水平，而且远远低于同期发展中国家 100大跨国公司 %的平均水
平。
我国企业大力提升国际化经营水平，在跨国经营中要坚持市场化原则，充分尊重市场规律；要
加强战略引领，明确不同阶段国际化经营的主要目标和任务，全面规划、分步实施；要建立适应国
际化经营的组织架构、协调配合机制和后台支撑体系；要依照国际通行规则创新商业运作模式，增
强产品的跨国研发能力和营销能力；要构建全球学习和知识流动机制，培养能熟练使用多种语言并
掌握多元文化融合的管理人才；要注重对自然环境和各类资源的保护，积极、正面、及时应对各类
社会责任危机，不断完善社会责任沟通管理机制；要加强与当地企业合作，积极推进本土化经营，
力争在当地社会树立起企业和国家的良好形象。
第三节 企业经营管理创新策略
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一、把握企业正确的经济发展理念
与时俱进的企业经济发展理念，是企业在复杂的市场经济中，指引企业不断前进的明灯，是保
证企业的不断发展与经营管理水平提升的必要保证与关键因素，面对国内外产品技术的双重压力，
企业应明确自身发展方向、改变自身发展理念、把握市场发展动向、引进外企先进经营管理技术，
与本土环境相结合，寻找符合自身的发展方向，制定本土化的经营管理策略。扎根于新形势下的市
场环境，面对互联网环境下的机遇与挑战，我国企业尽早实现电商与传统企业的身份转变，把握互
联网经济，改变自身发展方向，拓宽企业发展道路，实现企业转型，使得本土企业与产品走出去，
面向国际化市场。
二、调整企业管理模式，制定科学合理的规章制度
调整企业管理模式，制定科学合理的规章制度，可以保障企业在当前新型市场环境中的平稳发
展。企业只有制定符合自身实际情况的规章制度，才可合理的协调企业各部门工作，科学分配与执
行任务，提高企业的协作效率。制定符合自身企业需求的规章制度可以规范企业领导者与管理者。
使得经营管理有章可依。加强企业的执行能力，面对政府政策改变，因地制宜、因人制宜地调整企
业制度，有利于企业的本土化发展，减小企业发展障碍。奖惩制度的建立有利于调动员工工作积极
性，切实提高企业的发展动力，实现企业的制度化管理。
三、强化企业的控制力，制定完善的企业经营管理监督体系
企业的执行能力强弱影响着企业的发展速度，良好的企业执行能力可以使得企业更快的在新形
势下的市场环境中抢占市场份额，加快速度发展建立强有力的企业经营管理监督体系，确保企业活
动的有序进行。对于企业生产各个环节的有力监督，可以使得企业运行有序，企业资源配置合理，
建立以财政控制为核心的内容模式贯彻落实企业决定，使得企业凝聚力增强，执行力增加。变相提
高了企业应对位置风险的对抗能力，确保企业的持续发展。
四、尊重技术与人才
人才的发现与任命不仅可以提高企业的创造能力，还会使得企业在市场竞争中更具竞争力。在
当前知识经济体系下，知识转变为生产力的周期缩短，企业要以人为本，从员工角度出发，改变以
往以物为主的陈旧管理模式，多一些人文关怀，尊重员工人格，理解员工心理，满足员工合理需
求，改善员工工作环境，提高员工待遇，加强员工联系，提高员工的生产技能，发掘人才，适才适
用。寻求企业与员工利益的平衡点，创造双赢局面。
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五、企业领导者自身综合素质的提升
企业领导者自身综合素质的提升有利于企业经营管理的创新发展。企业决策者对于公司的发展
方向的改变，规章制度的制定，与企业人事组织变动有着决定性作用。丰富的企业管理经验有利于
企业的长久发展，企业领导者需不断充实自身管理知识。在当前新型市场经济环境中加强与企业员
工的联系，提高自身影响力，塑造一个良好的企业家形象，以身作则。规范企业领导层的作风，起
到表率作用。加强与决策执行者们的联系，使得决策得以贯彻落实，适应当前市场环境，慎重对待
管理层人员的聘任与选拔。使他们能够切实执行企业战略目标，做到令行禁止。
立足于社会主义市场体系，以创新为指导原则，认清我国当前新型市场环境因事因地因人制
宜，以人为本才可在当前的竞争环境中，为自己的企业谋得一席之位，长久发展。当前的市场环境
对于我国企业来说是机遇，也是挑战。面对全球化经济与互联网思维的双重影响，以及本土与出
口、虚拟经济与传统企业的不断转变，企业要认清自身的发展方向不断地调整自身发展理念，懂得
变通，依据市场与政策的不断转变，把握变化核心，制定科学合理的规章制度与监督制度，强化企
业的执行力度与企业的内控力使得企业有章可循，让企业合理有序的发展下去，增强对人才的重
视，提高员工福利，激发员工工作热情，促进企业的竞争力增加。企业管理者应与时俱进，不断提
高自身素质，为企业的创新发展创造更多价值。
第四节 如果做好五金工具企业经营管理创新
一、加强绩效管理与制度的创新
企业的管理制度主要包括了产权、经营与管理三方面的制度，企业的经营管理创新工作首先要
针对于企业的制度进行创新。企业制度创新的过程是实现企业经营者、所有者与劳动者利益均衡发
展的过程。在开展五金工具企业的经营管理工作中，要围绕着现有制度中的不足进行积极的创新，
通过加强岗位管理、财务管理、人员培训、激励、改善分配机制等，保证管理制度的先进性。在内
部岗位管理工作开展中，要引入良性的竞争考核机制，对于在岗人员进行考核，结合绩效管理工
作，有效的推动在岗人员的工作积极性，打破传统平均分配的方式，进而有效的推动企业整体增
效。
二、推进精细化与专业化管理
精细化管理与专业化管理，是现代企业的重要经营管理理念。精细化管理对于传统管理理念进
行了优化，并且从宏观层面到微观层面，对企业的经营管理提出了具体的实现方法，有效的降低了
企业的经营成本，提高了企业的效益获取能力，提高企业的竞争能力。在推进精细化与专业化管理
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的过程中，要严抓生产，以提高日常事务管理水平为突破口，真正的保证企业内部管理工作的规
范，保证管理工作的实效性。另外，在开展日常经营管理工作时，要结合不同岗位的不同职责，分
配岗位职责，追求责任到人，进而促进相关管理制度的落实。
三、建立良好的企业经营管理环境
良好的企业发展环境，对于企业自身持续发展是非常重要的。五金工具企业由于面临着转型，
其工作任务较重，压力较大。在五金工具企业的经营中，要提高自身服务意识，为客户提供良好的
服务。对于五金工具企业中所存在的劣势要正确的认识，并且分析风险与优势，以适应内外部环境
变化为主要目的，确保企业利益与员工利益的和谐统一。在经营管理过程中，五金工具企业要综合
考虑用户、政府的需求，争创良好的社会效益。在服务的创新上，要改变传统服务意识的不足，建
立优质的服务平台，提升五金工具企业的自身形象。
四、推进企业文化建设
企业文化建设是现代企业经营管理中的重要内容，也是实现企业凝聚力增长的重要保障。近些
年以来，我国五金工具企业逐渐认识到了人性化管理的优势，并且积极的营造良好的企业文化氛
围。但是，部分企业对于文化建设工作认识不足，并且存在一定的误区。企业文化建设过程中，要
与市场经济形势相适应，并且通过树立品牌文化，打造良好的企业形象。在企业营销过程中，要规
范从业人员的自身行为，通过人员的培训，提高五金工具企业从业者的整体素质水平。企业文化建
设的过程中，员工自身要重视企业发展理念的学习，真正的融入到企业发展的过程中，以企业为
家，以主人翁精神参与到企业的管理与发展过程中。
企业经营管理工作的主要核心内容，就是对于企业的既有资源进行优化配置，合理的利用企业
资源创造更多的价值。管理创新工作是一项复杂的系统性工作，需要从意识层面上提高，认识到经
营管理创新对于五金工具企业发展的重要意义，认识到五金工具企业经营管理创新的必要性。在实
施经营管理创新的过程中，要通过加强绩效管理与制度的创新、推进精细化与专业化管理、建立良
好的企业经营管理环境以及推进企业文化建设等方面，有效的将创新工作进行落实。五金工具企业
的管理者要通过不断的思考，提高自身理论实践水平，真正的摸索出行之有效的创新道路，真正的
提高五金工具企业的经济效益，让五金工具企业可以更好的为我国社会经济发展提供保障。
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第七章 2019-2025 年中国五金工具企业全方位推进“经营管理
战略”及实施路径探讨
第一节 构建经营管理战略推进体系：稳准推进公司经营管理战略实施
构建经营管理战略推进体系，进一步高效推进战略实施，确保战略稳准落地。
一、结合实际、精心制定工作实施方案
面对每年出现的新形势，结合自身实际和业务特点，逐年印发经营管理战略工作实施方案和具
体工作要点，明确工作目标、具体措施和责任分工，各地区公司和国别公司对目标和举措进行层层
细化分解，落实责任，制定各项目具体实施细则，确保开源节流降本增效工作有计划、高质量、有
成效地开展。
二、加强组织领导、建立动态督导督办机制
1)加强战略工作组织领导。各地区公司、项目公司总经理亲自抓工作落实，规划计划部、财务
部、企管部等部门明确分工，负责对工作的组织实施、检查指导和整体推进。
2)加强工作动态督导督办。通过周报、月报对工作开展情况进行督办督导，传递压力，确保各
项措施部署落地。
3)加强季度执行情况分析。各项目按季度上报措施落实情况和实施效果，汇总分析后及时做好
工作部署调整和典型经验的总结和推广。
三、营造全员全链条参与环境
1)大力加强宣传引导。充分利用企业报刊、网站、微信公众号等各种宣传媒介，及时宣传报道
工作进展和取得的成效。
2)组织开展员工合理化建议活动。充分发动广大员工积极参与，征集各类员工合理化建议，推
动形成全员参与的良好氛围。
3)积极交流推广典型经验。召开战略工作专题推进会，各项目交流分享工作经验，学习推广典
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型做法。
4)加大考核激励力度。加大工效挂钩力度，对工作取得显著成效的项目，在年度业绩考核兑现
及特殊贡献奖等的评审中予以倾斜，激发各项目工作积极性。
第二节 产业结构层面
一、认识规律特征指导产业发展
发展五金工具产业要对发展规律有清醒的认识。
不同行业具有不同的行业特征，比如军事工业、钢铁工业、汽车制造、农业等，它们之间具有
明显不同的行业特征，都有着其自身的运作模式、运行规律。有着不同的发生、发展、兴旺、衰亡
的过程。
二、夯实产业基础促进产业健康
基于对五金工具产业发展规律的认识，针对我国五金工具产业强市场、弱基础，重应用、原始
创新不足的现状，我国五金工具发展一要增加原始创新的深度，进一步提高自主创新的能力，筑牢
五金工具产业发展的战略根基；二要保证与世界先进企业相当的、持续的投资强度；三要加强人才
培养的力度，出台有利于引进、留住、使用人才的一系列政策和举措，也包括及时出版更多、更先
进的教材和参考书；四要继续扩大国际合作的广度，通过多种合作方式来逐步建设和完善自己的产
业链。
三、优化产业结构，加强技术创新
五金工具企业要建立长远发展的前瞻性战略计划，加快企业结构调整，采取积极措施，抓住机
遇，扬长避短，增强应对经济多变的敏锐性，从而实现企业健康、持续发展。
科技是第一生产力，五金工具企业必须加强科技创新、技术革新，成为高新技术投资、研究应
用、技术开发以及风险承担和利益享有的主体；积极促进企业信息化、标准化建设；加大新技术的
应用以及新材料的研究与应用。在组织结构与技术创新层面上形成独具特色的竞争优势。
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四、完善企业供应价值链
目前五金工具企业之间的竞争不断加剧，这已经不是单纯企业之间的竞争，已发展成为企业供
应链之间的竞争。供应链作为一个环环相扣的链条，其是五金工具企业从商品采购、运输、存储、
配送及分销整个过程中所包含的计划、存储、分销及服务等一系列相互衔接的活动。只有确保这相
互衔接的活动环环相扣，而且对整个过程中的各个环节进行不断完善，这样才能更好地提高五金工
具企业运行的效率，确保其能够在激烈的市场竞争中占据优势。
五、积极促进五金工具企业的集约化建设
改变中国五金工具制造企业过去散、乱、无序竞争的局面已经刻不容缓，五金工具企业最终走
上产业化、集约化之路已经毋庸置疑。专业化生产是制造业的一个显著特征，各企业之间应该加强
分工与协作，优化五金工具业组织结构，充分发挥地方政府主导作用，特别要在发展战略、投资环
境信息咨询等方面发挥更大作用。
六、走新型工业化道路，打造产业绿色竞争力
当今世界，企业产品要想走向国际，必须通过国际环保认证，只有做绿色企业、生产绿色产
品、进行绿色设计、绿色经营，才能提高企业产品的国际竞争力。中国五金工具企业必须主动通过
评估自身活动直接和间接的环境冲击，认识未充分使用资源的机会成本，前瞻性地创造有利于创新
和提高生产力的解决方案，研发能将成本降至最低的环保新技术与新工艺，着眼于消除造成污染的
根源，将改善资源生产力放在首位，把改善环境当作经济的和提高竞争力的机会，铸造中国五金工
具业产业绿色竞争力。
七、提升产业战略竞争力
目前，我国城镇化发展正处在快速发展期。对于中国五金工具业来讲，面对城镇化带来的挑战
和机遇，也需要建立类似的产业战略模式，积极推进基于五金工具项目的进度、成本以及质量的科
学管理与控制，从而提高五金工具业产业的全要素生产效益。探索五金工具业供应链内部及供应链
与业主之间长期的合作关系。这种新的合作关系将会产生新的采购和支付方式，使越来越多的供应
商介入五金工具的整个生命周期，提升产业战略竞争力。
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第三节 技术创新层面
一、实施技术创新战略
世界一流企业的成长经历证明，一个没有核心技术的企业，是难以实现可持续发展的。只有占
领产业技术的制高点，在关键技术领域实现重点跨越，才能引领行业技术进步，在竞争中取得先发
优势。
另外，当今世界技术创新已成为一种潮流，强化以技术创新为核心的市场竞争力，提高竞争层
次，形成独具特色的竞争优势，提高五金工具的附加值，与高新技术接轨，己成为五金工具业可持
续发展的必然选择。
二、大力增强科技创新能力
我国大企业增强科技创新能力，加快技术创新的步伐，必须营造有利于创新的浓厚氛围，切实
加大对科技研发的投入，尤其要重视根据主业发展方向确立科技创新发展路线，制定科技发展规
划；集中力量突破关键核心技术，形成一批有分量的知识产权；大力提升获取社会创新资源的能
力，建设以企业为主体，市场为导向，产学研、上下游、国内外有效结合的开放式创新体系和创新
机制，将企业发展建立在坚实的技术进步基础之上。
需要强调的是，每一次大规模经济危机往往也是产业与技术孕育变革的关键时期；每一次危机
之后的经济复苏，都离不开新技术革命的推动。当前，一些关键技术领域正处在变革前夜。由于半
导体、新材料等成熟技术加速升级，页岩气开采技术取得重大突破，分布式通讯和信息技术与可再
生能源进一步融合，智能制造、合成生物制造等全新的制造技术正在兴起，物联网、云计算等新兴
领域正在产生具有全球特征的大产业和新业态，人类将迎来以数字化制造及新材料应用为标志的新
的工业革命。我国大企业应该高度关注新一轮技术革命特别是数字化技术的发展趋势，及早谋划，
提前布局，才有希望在激烈的国际竞争中占据有利地位。
三、明确技术创新工作目标
企业技术创新目标是企业为了实现其经济效益和社会效益，依据市场需求，在技术研发上所策
定的并要达到的阶段性目的，是企业技术创新主体的主观意志与创新对象的统一体。通过技术创新
实现企业的利益目标是创新活动开展的目的，也是企业技术创新的根本动力。企业技术创新目标反
映着一个企业通过技术创新实践活动所要达到的经济预期。企业技术创新目标在本质上是企业为了
从市场上获得所期望的经济利益。它是一个涉及技术、市场、资源的复杂系统。在技术创新中虽然
每一个企业都有自己的技术创新目标，但是创新效果却明显不同。因此，策划和选择技术创新目
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标，对企业技术创新具有重要意义。
四、构建高效的技术创新管理体系
探索适合自身的高效顺畅的科技创新运行机制和管理模式
学习先进企业的科技管理工作经验，探索适合企业的高效顺畅的科技创新运行机制和管理模
式，着力提升科技管理水平和服务效率，推动研发、应用、创效的有机结合，建立和完善与科技创
新相适宜的激励机制和分配机制，使科技创新富有活力。
着力推进“产品研发技术创新体系”和“持续改进技术创新体系”建设，构建“产学研用”产
业链式技术创新平台，促进创新资源的高效配置与集成，为企业升级转型提供技术支撑。
逐步建立完善的科研投入保障制度，对科研费用实施统一管理，分级使用，以确保技术创新可
持续发展。设立技术开发专项经费，用于重大科技项目的研发；依据国家技术创新相关政策进行相
关科研投入税收减免；实施技术成果转让或输出，获取技术创新费用；此外根据相关政策，申请政
府科研经费投入和扶持。
积极开展产学研合作，以项目为载体，与研究所、大学等进行多层次、多渠道、多形式的合作
与交流，加速了科技成果向现实生产力的转化，使企业的创新能力得到了加强。
第四节 产品开发与竞争层面
一、积极进行产品开发
产品的开发不仅仅是指研发出新型产品，还包含了旧产品的改良、改进，进行产品开发时必须
选择用户需求较高的产品，保证研发的新产品或者旧产品的改良能够给企业带来一定的收益，为企
业产生一定的利润，让企业能够赢利的同时提高自己的市场竞争优势。目前为了缩短产品的研发周
期，用户往往对技术相对成熟并且已经成功使用的产品认可程度较高，五金工具企业在研发新产品
时可以尽量在现有成熟产品的基础上进行改良，将产品改善为用户认可的、需求量高的产品，适当
进行新产品的研发。
在进行新产品研发的过程中，根据用户的需求，某种产品能够通过研发、改善，衍生出一系列
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相关的产品，通过实现产品标准化生产能够提高产品的标准化程度，这种方法能够缩短五金工具产
品的研发周期，进行产品开发的同时也需要考虑到市场的需求，尤其是新研发的产品必须能够满足
用户的需求，提高五金工具企业的竞争力。
二、产品式样竞争策略
市场竞争的第一个层次是产品式样竞争。所谓产品式样竞争，是指产品的实现手段和形式完全
相同，只是提供产品的厂家不同，产品式样竞争是用来考察竞争的最窄的视角，一般是在同一个市
场细分中进行竞争，由于只考虑那些看起来相似的产品和服务，因而各企业的产品特色价值相近，
可以视为品牌或企业之间的直接竞争。
在产品式样竞争中，客户所能够获得产品的价值要素，被细化到与产品本身相关的非常确定和
有针对性的参量上，比如住宅的产品竞争主要被细化为户型的品质、环境、地段、升值前景及配套
等要素，等等凡此种种不一而足；而竞争的焦点主要集中在具体的功能指标上，如果产品的功能指
标处于劣势，那么，吸引客户的唯一办法就是降低价格，市场形势好的时候倒不愁卖，而且价格还
不低，但是市场环境一旦恶化，产品没有亮点也就只能通过种种手段促销最终通过降价来吸引客
户，这也就不难解释近来在市场一片观望的情况下，明的暗的折扣变相降价的营销手段层出不穷
了。
由于这一层次竞争上的产品和服务的相似性，使得竞争的手段注重销售技巧，如促销、广告手
段等的对抗，主要包括广告、价格、销售渠道和包装等方面的竞争对抗，这一层次的竞争以增加销
量和市场占有率为目标，竞争行为互动最为频繁，竞争措施易被观察和被模仿。
产品式样层次的竞争，从短期效应看，它也许是合适的，由于只考虑到短期效应，提供了一组
关系最密切的竞争，因为这时确定的竞争者恰好是那些对日常业务威胁最大的对手。但从竞争的长
远观点来看，这是一种狭隘的竞争观念，无法正确反映行业中的动态竞争机制，显然是过于狭隘
了。
三、产品大类竞争策略
就客户的观点和竞争对手的角度来看，企业所提供产品和服务的市场界定已不再是以企业对市
场的观点来确定，昔日的竞争威胁已成为直接的竞争对手，对于希望在更大空间发挥作用的企业而
言，必须更加关注产品大类竞争：这是竞争的第二个层次，它基于有相似特色的产品或服务，是一
组比较狭义的产品式样竞争者的总和。
在这类竞争中，产品或服务的形式虽有所差异，但主要功能基本相同，客户判定的价值要素也
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大体一致。这时竞争的重点仍然在相应的产品功能上，客户对其价值判断仍然与产品式样竞争中无
多大区别，还是以产品性能以及价格（或投入）为主，而且其投入成本成为价值判断的重要要素之
一。如果价格是区隔市场的主要原因时，随着成本的降低，优势产品将会很大程度上形成对弱势产
品的替代，直至弱势产品走向衰退。
由于产品大类竞争基于有相似特色的产品或服务，因而可以被视为行业内竞争。产品大类竞争
虽然比产品式样竞争的范围更宽一些，但实质上仍是一种短期的市场竞争观点。产品式样竞争的业
务实际上是产品大类竞争业务的一个细分市场。只是产品大类竞争所描绘的市场比产品式样竞争所
描绘的市场层次更高，外延更大，内涵更少。虽然定义更宽一些，但还是基于一种短期市场观点，
竞争注重的是战术而非战略，值得注意的是，由于产品大类竞争的企业提供的产品不属于或不完全
属于同一细分市场，因此竞争者之间有一定稳定程度的合作默契关系。
四、产品使用价值竞争策略
随着客户的日趋成熟，产品和服务的使用者愈来愈关注产品和服务沿时空观的使用价值，即使
用环境的适应性费用和产品生命周期的使用价值，这就产生了使用价值竞争。它采用的是一种较为
长期的市场观点，即为满足客户同一需求的所有产品和服务，其竞争的重点放在可替代的品牌大类
上。这是由企业之外的客户而不是企业来决定的。即由客户来决定哪些产品和服务在解决自己的需
求时能够作为备选，尽管在很多时候能够满足同一个需求和提供满足相同需求的产品和服务其数量
会很有限，但在大多数情况下，如果只盯住具体形态的品牌就会忽略牌发展变化中的竞争者。
从广义上讲，一家企业并不仅仅是与同一产业中的其它企业竞争，而且还面临着生产替代性产
品或服务的其它行业企业的竞争。替代性产品不仅仅是指产品的替换。如果产品或服务具有不同形
式，但是提供同样的功能或者核心效用，那么当然属于“替代品”。但另一方面，替代性产品还包
括了那些具有不同功能和形式，但达到同样目的的产品或服务。价格的变动、型号的改动，甚至是
新的广告，都可能引起同一行业内竞争对手的强烈反应，但是同样的事情如果发生在替代性行业之
间，就很少会引起注意。关注于此类竞争，可以避免发生忽视危机和错过机会的问题。从广义上来
说这些就构成了相互竞争的替代品，在这个竞争层次上，客户判断业务的价值要素就更为抽象或模
糊，很难细化到功能上，传统单一功能指标来衡量这类型的客户需求价值要素就不合适了。
因此，对应这个层次的营销策略，应该是在根据客户的使用习惯进行针对性地产品或服务设
计，这样不断强化产品品牌与客户使用价值的联系。同时应想方设法培养客户的使用兴趣，培养他
们的使用习惯，使提供给客户的产品的核心价值体现在内容丰富多彩、各种各样的创新的个性化增
值服务上，满足了年轻人新奇、追求多姿多彩生活的需要，从而对客户的使用习惯加以引导。
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第五节 营销推广层面
一、坚持营销的正确定位策略
(一)多层次的客户定位
各五金工具企业应当主要面向中低端客户，兼顾对高端客户的营销策略，尤其要注重在中低端
客户服务中提升服务质量，建立客户信誉，树立企业良好口碑和形象，培育潜在大客户市场。所以
说，五金工具企业应当坚持多层次营销的市场定位，以满足大众群体消费为主，实施多层次的服务
策略。
(二)品牌及服务的特质化定位
五金工具企业无论其产品还是服务，如果趋同于大众五金工具企业，那么就等于自身没有自己
的特色和优势，就不会实现差异化竞争优势，因此五金工具企业应当不断根据五金工具市场的需求
变化，进行市场细分，以实现产品及其服务的特质、特色定位为基础，找准自身竞争优势，大力展
开营销攻势，培育消费者市场。
(三)营销理念动态发展的定位
面对瞬息万变的市场，面对大众对五金工具产品需求的不断变化，五金工具企业应当以敏锐的
知觉，开放的视野，动态的思维，以前瞻性的眼光，根据消费者对市场的需求变化，及时更新营销
理念，调整营销模式，开拓营销渠道，创新营销方法。尤其要适应现代五金工具消费者的知识水
平，信息获取方式的发展，不断进行营销战略思维的调整，以新的营销理念取得五金工具客户的信
任、支持、赞誉。
(四)客户沟通中的营销文化定位
营销的成败在于是否与客户取得良好的沟通，在于是否得到客户的认同。随着大众物质文化生
活水平的提高，作为消费者的五金工具客户来说，他们的五金工具消费已经由本能的五金工具需求
转变为带有浓厚文化和精神消费需求，五金工具企业的在营销中体现出的自身的文化特质决定了客
户的吸引力，五金工具企业自身的文化内涵成为与客户共同的重要通道。五金工具企业服务及其产
品中所渗透出的文化特质和特色，是企业长期文化建设的结果，它使其彰显出产品及其服务独特魅
力，对客户有较强的影响力和吸引力，使得五金工具企业易于与客户取得沟通和认同，是五金工具
企业营销层次的较高境界。因此，作为五金工具企业来说，确定营销中文化定位尤为关键。
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(五)营销中的客户服务定位
营销的成败不仅在于产品的质量和营销的技巧。更在于扎扎实实的对客户的服务。因此，五金
工具企业应当树立客户至上的意识，并体现在对客户的服务中，应当确立尊重客户、方便客户、满
足客户的服务定位，与客户建立一种情感式的合作关系，抛弃那种利益为先，效益至上的经营理
念。所以说，要提高服务人员素质，不但要使他们掌握丰富的业务知识和娴熟的服务技能，更要培
养他们服务中的精品意识，提高他们关心客户、沟通客户，培育客户市场的水平，以先进的营销价
值观和现代营销理念，实现服务素养的提升。
二、注重实施营销中的品牌策略
(一)认真凝练企业品牌内涵
企业的发展在于创新，在于企业及其产品在市场中的特质和品牌特色，因此，作为五金工具企
业，应当根据固有的优势和当前五金工具市场的需求，积极挖掘自身五金工具产品及其服务优势，
尤其要从传承产品优势、特质，积累良好服务理念入手，总结企业产品的质量优势、服务优势、文
化优势、技术优势，凝练出强势的、差异化、特质化的企业及其产品品牌内涵，只有以此为基础，
才能打造企业成功品牌。
(二)不断提升企业品牌水准
五金工具企业品牌的层次定位、内涵提升和外在表现水准的提高不是一挥而就的，它是企业长
期战略选择、战略实施和经营实践的结果，因此要积极从细节入手，从全局出发，实施可持续品牌
提升策略，依靠不断积累，不断学习和借鉴，提升企业品牌建设水准。尤其要打造世界五金工具品
牌，就要从国际视角出发，遵循国际标准，汲取国外经验，奉行国际五金工具企业通行做法，不断
提升企业在国际竞争中的品牌优势和地位。
(三)注重发挥企业品牌优势
实施品牌战略的目的就是要增强企业的营销竞争力，从而最终使企业取得发展的优势。因此，
五金工具企业应当注重将成功的品牌与日常的企业发展战略实施的结合，要坚持依靠品牌占领市
场，依靠品牌发展客户市场，依靠品牌实现竞争中的取胜。这就要求五金工具企业，应强化日常品
牌管理，增强品牌影响力应用的战略实施，五金工具企业应当在营销实践中，努力推动个性鲜明、
品质高雅、联想丰富、评价良好、信赖有加的强势品牌与经营管理的密切联结，将品牌执行应用、
渗透到企业经营的各个环节，内化于五金工具企业经营管理的各个层次，真正发挥企业品牌的优势
和作用。
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三、选择实施多元化营销手段的策略
(一)实施以利润最大化为目标的五金工具营销
目前我国国内的各种性质企业和跨地区跨部门的企业集团、行业集团发展迅猛，已经初步形成
了以市场为导向的优胜劣汰的机制，给五金工具企业调整客户服务层次，重构客户服务结构，寻求
新的效益增长点提供可能。因此，当前时期，应当以企业利润最大化为原则，抓住这个有利时机，
突破固有行业分工限制，走出自身规模和性质的狭隘误区，积极寻求服务与发展的营销策略，扩大
五金工具企业市场份额。
(二)注重知识营销手段的应用
五金工具企业应当根据市场发展变化形势，不但注重高新技术引入五金工具产品的创新，更应
当在此过程中注重对客户进行有关五金工具知识的宣传、普及，使广大客户了解新的五金工具产品
有关知识，掌握必要的技巧，依靠知识营销扩展新的五金工具产品的销售。
(三)推进网络营销手段的实施
网络技术应用于五金工具企业产品的销售与服务，是现代互联网技术、通信技术的发展的结
果，它有利于提高五金工具产品销售效率、提升服务的质量，节省服务的时间成本和经济成本。因
此，作为五金工具企业来说，应当加强有关的产品的技术研发，增加技术投入，不断开发出能够为
客户提供便利服务的新型产品，尤其要借助网络提供便利的销售服务平台，建立网络销售中与客户
的互动沟通与服务，推进销售方式的现代变革。
(四)积极发展关系营销
关系营销简单地说就是互动营销，是五金工具企业与有关消费者发生互动关系的一种营销方
式。它可以是线上的互动，即网络中的互动，也可以是线下的互动，即企业与客户面对面的互动。
营销互动有利于五金工具企业及时了解客户需求，改进服务，提升服务质量，取得客户最大满意
度，是培育客户市场的极佳方式。
四、基于消费观念和文化导向的营销
基于消费观念和文化导向的竞争——这是一种更广泛意义上的竞争，是对客户竞争的最广义的
理解，它强调地是：如何引导目标客户形成一种消费观念和文化趋向，使他们形成对某种产品和服
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务的需求。它采用的是一种变化的市场观点，立足于引导客户消费习惯和文化，形成对所提供产品
和服务的需求；此类竞争是由客户的消费习惯与消费文化而不是企业和客户个体所能决定的。不
过，通常来说，客户的消费习惯与消费文化是企业竞争方式的间接结果，企业的竞争方式会在无意
中培育客户的预期，这种影响具有不断加强的效果。随着时间的推移，功能导向型行业会变得越来
越注重功能；情感导向型行业会变得越来越注重情感。这对企业而言，就可以通过长期的引导来培
养客户的购买行为；由于品牌在一定程度上代表着特定的生活方式、价值观念与消费观念，当塑造
出来的品牌符合目标消费群心理对这个品牌的一些预期、一些感情上的要求，甚至能够符合消费对
象本身的个人生活形态的时候，品牌就能够建立起与目标消费群的长期友谊。因而企业可以通过有
针对性地品牌塑造过程中来引导客户的消费观念与消费文化。万科在这方面无疑走在全国开发商的
前列，营销战略理念对一个企业能否成为百年老店至关重要。
第六节 客户服务层面
一、服务将成为核心
在知识经济社会，服务是核心。过去、价格竞争是企业有力的竞争武器，而今天以至于未来，
服务则是关键。价格过度竞争是一种恶性循环，随着五金工具市场的规范也将被改变。良好的服务
才是为顾客创造真正价值的手段。在工业制造社会，消费者购买的是产品，服务是附属品；在未
来，物质相对丰富，消费者追求更舒适更自由的生活，服务将成为核心，产品只不过是一种载体，
人们希望通过服务来实现对人性的重视，满足内心深处的渴求。通过不断增强的服务来满足消费者
日益更新的需求，是企业发展的方向和手段。在未来的社会中，70%以上的产业将是服务业，人类
社会步入了服务经济时代。
二、以顾客满意为核心
随着商品日趋同质化，企业产品本身让渡价值的空间是有限的。消费者需要的不仅仅是商品，
而是某种消费意愿的满足。商业企业只有以顾客满意为核心，才能提高竞争能力。市场经济的实质
是服务经济，谁能提供优质服务，谁就拥有稳定的消费者。所以，以顾客满意为核心，提供规范化
的服务，也就成了商业企业争顾客、求生存和发展的关键。
五金工具企业形成“以客户为中心”的服务理念，为客户提供人性化、便捷化、优质高效的服
务，建立和谐的关系，一切经营活动都必须服从服务于客户，提高服务效能，这是企业重要的经营
策略之一。
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三、提高企业服务水平
从本质上来说，期货公司是属于服务型的行业，企业品牌的优势与企业人员的服务水平有着密
切关系，改善企业的服务质量能够有效提升公司品牌的信誉度。在提高企业的服务水平方面，除了
提高公司职员素质，同时应该注意以下几点：①应该成立单独的客户服务部门，从而建立独立的客
户呼叫中心，同时客户服务部门应该收集并分析客户的需求，从而搭建公司于客户之间友好交流的
桥梁。②加强企业营业部门的盈利能力。可以通过培训的方式，加强营业部门的分析能力，并且通
过总结成功经验，从而加强营业部门与客户的交流能力。③对客户进行筛选。企业通过筛选客户的
方式对客户进行分类，将重点客户交由研发部门重点培养，通过一对一的针对性服务的方式对客户
进行引导。
四、与用户建立战略合作关系
与下游战略用户签署长期的技术合作协议，建立战略合作，发展高层次战略用户合作伙伴，全
面提升技术服务体系，实现材料设计与使用技术共享，拓展产品市场，提升创效能力。
五、“服务竞争”最有效的竞争策略
“服务竞争”最有效的竞争策略，竞争优势不能只靠提供产品，还需附加服务价值，企业才
能够生存和发展、获得满意的社会效益和经济效益。
第七节 企业文化建设层面
企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归宿感、积极性和创造性的人本
管理理论，它具有凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能和塑造形象作用。企业文化建设在企
业的发展中的作用越来越大，推动企业提高核心竞争力，决定着企业的兴衰，已成为企业发展和可
持续发展的灵魂。
一、企业文化的层次
企业文化是一个企业的灵魂，是企业在长期发展过程中逐步积累、形成的，是企业发展的源
泉，是任何其他企业无法模仿的，它具有独特性和排它性，是企业核心竞争力的精神价值。市场经
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济的特点就是竞争，产品竞争、质量竞争、价格竞争都是通过市场来体现的，深层次的竞争是在企
业文化上进行的。企业的责任是向社会提供产品和服务，在激烈的竞争中，产品和服务相对的比较
优势进一步显示出企业文化的深刻影响。经营最简单的是向消费者介绍推销产品，中层次的是向消
费者推荐企业的经营和管理模式，最高层次的是向消费者推介企业的理念。
二、树立企业价值观
在市场竞争环境中，企业缺少发展战略，就不能科学的审视自己的优势和劣势，外部环境变
化，不断改变企业的发展方向，其结果是发展短命。企业要长期稳定的发展，必须制定战略规划，
企业文化是企业战略的灵魂，企业的价值观就是企业战略的指导思想，企业发展定位就是企业的发
展使命。企业的价值观决定了企业的战略目标。企业依据战略目标，制定战略实施，战略措施。优
秀企业的价值观必然反映在其战略思想内，通过战略的实施成为有竞争力的企业。
一个卓越的企业价值观，必然是由优秀的企业家在谋划。企业家一整套的经营理念，集中体现
了企业的价值观，企业家是企业文化的制定者和推动者，是企业价值观的化身和精神支柱。优秀企
业家成为企业的形象，体现了企业的魅力，激励企业员工的斗志，强化企业的价值观，展示企业发
展方略。
三、倡导创新文化，提高企业竞争能力
五金工具行业是一个消费市场变化快，产品需求变化大，竞争激烈的行业。一个五金工具企
业，要成为有市场竞争力的企业，就要成为创新型企业，根据市场的变化，不断地调整经营理念、
管理模式、技术手段和产品方向。
建立创新型五金工具企业，关键要形成企业的创新文化环境和构建企业创新制度。首先企业家
要具有创业精神和创新精神，有远大志向，艰苦奋斗，有明确发展战略，不墨守成规，根据市场的
发展变化，创新技术、创新产品和创新体制。其次，创造一种良好的学习型组织，尊重人的首创精
神，允许失败，鼓励和激励企业员工通过创新努力实现个人价值。制订鼓励学习和创新的制度，使
不断学习和不断创新成为企业全体员工的自觉行动和组织行为准则。
四、培育品牌文化，提高服装企业的品牌竞争力
五金工具的文化内涵成为五金工具企业由产品经营走向品牌经营的关键。与一些国际品牌相
比，中国的五金工具缺乏的不是品质，而是文化的深度。世界各国五金工具品牌竞争不仅体现在质
量、价格、服务等物质因素，更融入了文化的非物质因素。品牌文化体现企业精神、文化精神和民
族精神，是五金工具企业核心竞争力的重要组成部分。中华民族的文化渊远流长，文化底蕴深厚，
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有丰富多彩的地域和民族文化，为中国五金工具企业吸纳中国传统优秀文化，建设品牌文化，培育
有竞争力的五金工具品牌奠定了雄厚的基础。
培育品牌文化，首先要明确品牌的战略定位，根据五金工具市场不同的消费群体，确定品牌的
消费对象和风格，实施差异化发展。 其次，独特的品牌文化设计，丰富品牌的文化内涵，满足特
定消费群体的生活需求，体现文化底蕴，引导了五金工具未来的流行趋势。第三，品牌形象策划，
将品牌文化和品牌形象协调统一，选择有影响力的品牌标识和形象代言人，品牌文化的特质，将品
牌深入到消费群体的内心，培育品牌公众形象。第四，品牌的裂变。借助品牌市场影响力，根据市
场定位，整合优势资源，将成功的单一品牌逐步向多品牌辐射，进一步提高品牌的形象和地位。
五、建设企业文化促进企业实现可持续发展
21世纪的竞争将会因经济全球化而加剧，超强的世界经济的竞争，对企业的经营思想、价值
观念、思想道德、制度建设和行为规范，都将是一种严峻的考验。因此，要想在经济全球化中生存
并有所作为，不加强企业文化建设，就难以在世界大市场中占有一席之地。
企业竞争具体表现为产品的竞争，产品竞争的背后实际上是企业文化的较量。企业文化较量的
实体是企业高素质的员工队伍，高素质的企业员工队伍来自于比较完善的企业用人机制和良好的企
业用人环境。一个国家的发展离不开这个国家的文化，一个企业的发展同样离不开这个企业的文
化。建立新世纪企业文化，是创造和谐的企业氛围的优良的企业环境，使企业能够在新世纪的机遇
和挑战面前得以稳定、健康发展的根本保证。
1.企业文化必须服务于企业经营。企业文化不能脱离企业的经营孤立地存在，企业文化的形
成、发展和完善必须依附于、服务于企业的经营活动。
2.以健康发展为目标，建设符合自身实际的企业文化。企业文化是一个团队在完成一项事业的
过程中所形成的共同的理想信念、价值观念和行为准则。由于企业文化具有灵魂、凝聚、约束、向
导、激励等方面的作用，因此，也就决定了企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企
业发展观点和经营理念。企业文化只有紧紧围绕这一中心，搞好生产经营和服务，不断提高企业的
经济效益，使企业健康、稳步地持续发展，这是加强企业文化建设重要性和必要性的根本所在。
3.以素质管理为基础，建设以人为本的企业文化。企业只有具备一流的素质，才能创造出一流
的产品。凡是人本企业都有它明显的管理特征：一是在信任员工的基础上激发员工的创造性和能动
性；二是倡导员工进行有效学习，推动企业整体素质的提高；三是培养有利于员工与企业共同发展
的价值观。
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4.以正确的价值观为方向，追求企业文化建设的最高层次。价值观是关于价值的一定信念、倾
向、主张和态度。值观就是人的追求。要什么不要什么，追求什么反对什么，喜欢什么讨厌什么，
都属于是价值观的倾向的范畴。价值观是企业文化建设的灵魂，是员工心中的灯塔，是企业文化建
设的依靠。任何建设都是以某种价值观的倾向为核心的，企业文化建设也不例外。经营思想的革
新、企业综合素质的提高都要以某种价值观为指导，中外企业概莫能外。
第八节 人力资源管理方面
当今世界是知识经济时代，企业之间的竞争更多是人才的竞争，企业人才核心竞争力是企业在
激烈的市场竞争中得以生存和发展的关键。企业人力资源是人才管理和输出的部门，所以企业人力
资源部的综合实力，有助于提升企业核心竞争力。
一、确立经营管理战略人才队伍建设目标
确立经营管理战略人才队伍建设目标，构建人才资源开发体系，合理调整人才队伍的结构。
对于企业的人力资源管理者来说，工作的核心是人，在工作当中必然是要以人为本，帮助入职
的新员工能够在企业当中找到归属感、成就感、从而提高企业员工的稳定性。特别是现在企业涌入
的新血液——90后年轻人。90后与前人相对而言，思维更加跳跃、追求个性化。因此这类员工的
稳定性普遍不高，并且随着社会的发展，企业员工中 90后的员工比例将会逐渐增高。所以 90后这
批大军必定是未来人力资源招聘、培训、发展的关键。
二、大力实施人才战略，推进机制创新
作为五金工具企业，面对国际国内新形势、新机遇的挑战，当务之急是积极实施多层面的人才
战略。
①尽快建立健全人才竞争和激励约束机制，逐步实行竞争上岗，优胜劣汰，并在报酬和待遇上
向高层次、高技能惯例人才倾斜，激活人力资源；
②要建立科学合理的人才培训开发机制，培养和造就大批科技拔尖人才，努力营造尊重知识、
尊重人才，人尽其才，才尽其用的良好环境和社会氛围；
③要建立高级人才引入机制。加强人才交流与合作，积极采取有效措施和优惠政策，吸引和招
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纳一批熟悉国际贸易法律法规的高级管理人才、营销人才，以便在国际贸易事务中，充分利用国际
规则解决贸易争端，保护自己；
④要根据五金工具企业实际及人才战略规划，主动与高等院校联合，积极培养优秀的新生力
量，吸引一批具有较强创新能力的高级工程技术人才前来创业，保证科技队伍不断扩充与壮大；
⑤要继续重视基层技术人员和职工的业务培训，进行国际知识教育、技术教育，促使他们不断
更新观念、更新知识，提高业务水平，以适应新的形势，推动科技创新和经济发展。
⑥人才培养要注意多元性。行业竞争说到底是人才的竞争，而五金工具市场的竞争是团队与团
队的竞争，仅有单一的队伍或者具有较高水平的人才队伍，仍不足以与具有团队人才的企业抗衡。
因此，迅速建立起多元化、密集型并且能够协同作战的人才队伍，才能切中时弊，在行业竞争中立
于不败之地。
二、强化从业人员素质，加强产业人才竞争力
在人才竞争中，中国现有的五金工具业企业明显优势不足。面对严峻的形势，不能一味采取守
势，应该主动研究人才成长、适用的规律，探索市场配置人才的路子。对于一线操作人员（特别是
劳务工人），必须加强各类业务培训，优化从业人员结构，从而提高项目管理的科学化水平；对于
企业管理和工程技术人员，要不断提高专业技术水平，调整知识结构，强化对企业及项目管理的驾
驭能力；对于新兴的咨询与中介机构的从业人员，要不断强化市场观念，扩大业务范围，为五金工
具业提供全面、专业的服务。
三、企业可持续发展的人力资源管理
随着国际政治、经济、文化环境的变化，企业的发展开始面对更多的不确定性。要想更好地应
对这种不确定性，企业必须制定更加合理的人力资源管理政策，更好地贡献人力资源的力量。当前
的人力资源管理，更加关注员工的工作满意、组织忠诚、组织认同和敬业度，认为这是打造和谐组
织的有力保证。
随着中国社会转型环境的新变化，企业的社会责任得到全社会日益关注，新的劳动合同法的实
施，进一步加强对和谐劳动关系这一企业社会责任的重视。我国企业劳动关系存在着诸多挑战：劳
动关系双方力量对比失衡，劳动冲突矛盾日趋明显。赵曙明认为，企业应该进一步转变经营理念，
履行社会责任；贯彻、发挥与完善以工会为代表的集体谈判制度；推进企业人力资源管理的法制
化、创新以及多元化发展。企业只有建立了和谐的劳动关系，才能保证员工的利益得到保障，才能
保证员工能够积极参与工作，推动企业的健康发展。
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第九节 供应链管理层面
随着现代经济的飞速发展，许多不同的企业在日益提高自己的市场竞争力的同时，所面对的问
题也越来越多，日益扩大的市场网络，以及各个行业的纵横交错，通过敏锐的嗅觉去挖掘企业相比
于别人没有的优势则变得至关重要，一个很重要的点就是关于企业供应链的管理方案。关于供应链
的管理可以从消费者到原材料供应商之间的整个流程，对于不同的企业，所适应的管理方案也不相
同，最后所能达到的效果也大不相同，如何把一整条供应链的管理达到一个比较优的效果，管理方
案就成为了关键，要从整个企业的生产经营规划着手，找到企业的核心竞争力，努力发挥自己的优
势，针对供应链管理当中所存在的问题，进行优化设置。
第十节 小结
当前经济环境下，高新科技迅速发展，经济多元化细分化，全球范围内竞争愈演愈烈，经济风
险潜伏，新崛起产业层出不穷。发展企业战略，要求企业积极搏击，把握实际经济环境，准确判断
经济大潮，注重内外兼修，注重产品质量，注重营销与市场反映，丰富自己的思维，武装自己的思
想迎接前所未有的市场挑战。一个企业不可能永远站在风口上，外部环境的好坏只能影响企业，更
加决定企业命运的是其企业战略，成功的企业战略让企业更能规避风险，在市场惨烈厮杀的大潮中
脱颖而出。
由于本报告侧重点不同，对于上面所提到的策略没有深入展开。如有需要，可购买盛世华研其
他研究报告。盛世华研针对各个行业设计出百份以上的专题策略研究报告，对以上策略都有深入的
研究，以及策略建议。供每个热爱学习、研究的人学习，也供企业家、经营者、投资者、行业管理
者、政府等企事业单位参考决策，让每个人都能更早的理解经济和产业运行规律，并根据规律制定
策略
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工具行业发展战略/转型升级战略/市场竞争战略制定与实施研究报告”。
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第八章 构建五金工具企业实施经营管理战略“管理、保障、调
整”等机制的措施
第一节 构建经营管理战略管理体系：增强公司战略管理能力
一、有效的战略管理组织
发展战略联系着公司的现在和未来，公司各层级都需要给予高度重视和大力支持，要在人力资
源配置、组织机构设置等方面提供必要的保证。
首先在治理结构层面，公司应当在董事会下设立战略委员会，或指定相关机构负责公司发展战
略管理工作，履行相应职责。
战略委员会对董事会负责，委员包括董事长和其他董事。战略委员会委员应当具有较强的综合
素质和实践经验。比如，熟悉公司业务经营运作特点，具有市场敏感性和综合判断能力，了解宏观
政策走向及国内外经济、行业发展趋势等。同时，委员的任职资格和选任程序应符合有关法律法规
和公司章程的规定。战略委员会主席应当由董事长担任；委员中应当有一定数量的独立董事，以保
证委员会更具独立性和专业性。必要时，战略委员会还可聘请社会专业人士担任顾问，提供专业咨
询意见。
战略委员会的主要职责是对公司长期发展战略和重大投资决策进行研究并提出建议，具体包
括：对公司的长期发展规划、经营目标、发展方针进行研究并提出建议，对公司涉及产品战略、市
场战略、营销战略、研发战略、人才战略等经营战略进行研究并提出建议，对公司重大战略性投
资、融资方案进行研究并提出建议，对公司重大资本运作、资产经营项目进行研究并提出建议等。
为确保战略委员会议事过程透明、决策程序科学民主，公司应当明确相关议事规则，对战略委员会
会议的召开程序、表决方式、提案审议、保密要求和会议记录等作出明确约定。
另外，对于经营团队而言，总经理一定要建立一个高素质的企业管理及战略规划部门。这样的
专职管理部门主要开展两方面的工作：一是在战略制定之前，作为智囊机构为决策者提供大量的内
外部信息资源，为决策提供给养；二是在战略制定后，负责有效的分解、协调、落实、监督和调
整。
二、充分透明的战略制定与分解过程及动态的调整
战略的制定过程对企业来说是组织各环节进行目标一致性协调的过程，因此制定中的大量讨
论、沟通工作是非常必要的。很多企业制定了战略，但是在内部确作为高度机密，锁在柜子里或者
只有少数人知道并理解，这种做法是不可取的。现在，很多企业强调战略的透明度，强调战略制定
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过程中，组织各层级的充分参与，在制定的过程中达到引领方向、规避风险、达成共识。在这里通
过头脑风暴、战略研讨会、各种宣贯学习活动等方式方法，可以使企业的战略真正做到在内部人所
共知。
另外，战略本身也是随着时间的推移而需要不断的调整变化的。很多企业习惯于制定了战略后
3到 5年内不做任何调整，结果导致战略规划与实际运营脱节，战略失去其应有的价值，是非常值
得防范的。
三．战略落地要构建有效的执行保障体系
对大多数企业来说，战略构画的是一幅长远发展的蓝图，但如果不能有效地通过实施路线图将
战略目标分解到每个年度的重点工作任务上，则会出现战略与执行的脱节。很多企业战略要求摆在
那里，但日常的运营又是另一个模样，你说你的，我做我的，战略无法有效落实。
好的方法是在战略制定之后，详细的讨论战略实施的路径，形成战略实施路线图，并将重点任
务进行细化，落实责任部门、时间以及相关资源。这样公司每个年度的经营计划与预算的编制也就
能够更加有目的性。年度的运营与整体战略目标的实现也就因此而实现了联通。
战略对于身处变化多端、竞争日趋激烈的市场环境中企业来说是至关重要的。制定切合实际的
发展战略既需要决策者的大智慧，也需要内部建立一套坚实的管理体系，任重而道远！
第二节 构建经营管理战略保障体系：增强实施保障能力
一、注重战略风险防控
在实施战略管理的过程中，要注重对影响战略目标实现的因素进行分析、评估和应对。
1)环境风险识别应对。围绕短、中、长期战略发展目标，紧扣业务管理中的重点和难点，全面
辨识和分析公司经营和新项目开发过程中的重要风险，建立风险数据库，构建公司风险指标体系。
2)基于情景分析的战略风险评价。把可能对战略产生较大影响的风险因素确定为关键维度，通
过专家调查的方式，对关键维度风险因素进行情景开发，利用战略风险情景分析矩阵，确认最终战
略风险。
3)实施战略风险监控与规避。逐步建立健全风险防控体系和应急预案，持续跟踪综合风险度排
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名靠前的重点国家，做到预防到位、反应及时、应对有力、损失可控。
二、加大业绩考核力度
可引入平衡计分卡，加强绩效考核。运用平衡计分卡的基本出发点是：有描述才能衡量，有衡
量才能管理，有管理才能转化，有转化才能考核。
1)找到战略实施的关键节点，理清其中的逻辑关系，科学制定战略地图。基于标准战略地图框
架，结合公司业务特点，定制化设计财务与业务、利益相关者、内部流程、学习与成长四个维度，
共同反应公司业绩情况。
2)为每个关键节点确定量化目标，实现战略指标化，开发与战略地图相匹配的计分卡。例如，
在低成本战略实施中，在财务与业务方面就设计制定了主营业务税前利润、现金贡献、投资资本回
报率、操作成本、完全成本、付现成本、发现储量有效转化率、产量递减控制率等指标。
3)在公司机关部门和重点单位推广应用基于平衡计分卡的业绩合同。业绩合同由战略地图、计
分卡，以及以关键绩效指标(KPI)为核心内容的传统业绩合同三部分组成。
三、优化战略研究组织架构
建立战略研究与管理工作机制，集中公司内外部战略研究机构及各地区和项目公司为支持力
量，深入系统开展战略研究与管理工作。
四、构建开放式研究网络
加强与外部咨询公司、行业协会、政府研究部门的沟通联系，并建立合作关系，形成开放式的
研究平台，开展重大战略课题的联合研究，实现跨部门、跨学科的开放合作。
五、加快信息、成果共享与成果转化
推进基础资料信息、业务信息、战略研究成果共享，拓宽资料和信息来源，构建战略研究与管
理相关数据库，建立定期成果交流机制。形成业务战略研究的拳头产品，定期发布公司年度《战略
发展报告》《行业要览》，以及《业务战略信息参考》、热点问题专题分析等不定期报告。
六、加强战略研究队伍建设
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以战略支持机构研究人员为主体，培养和打造一支战略研究的核心专家团队。通过研讨培训、
出差调研、定期交换、相互挂职等多种形式，大力培养业务战略咨询专家，巩固和提升业务战略研
究队伍水平。
第三节 构建经营管理战略动态调整机制：完善经营管理战略的主要措施
一、完善经营管理战略
对于企业发展战略规划的制定，对中小企业来说需要了解其相应的制定路程，从而能够制定出
完善性强的经营管理战略规划。本文针对此问题做了如下的总结：
1、战略调查与战略思考是紧密结合在一起的
战略调查要有宽阔的视野和长远的目光，要善用直觉并灵活思考，要冲破传统观念的束缚，要
抓住企业发展的深层问题和主要问题。战略调查主要搞清以下问题：现实市场需求及潜在市场需
求，现实竞争对手及潜在竞争对手，现实生产资源及潜在生产资源，现实自身优势及潜在自身优
势，现实核心问题及潜在核心问题。战略调查要搞清有关事物的联系，既包括空间联系，也包括时
间联系；既包括有形联系，也包括无形联系。
2、要提出企业经营管理战略草案
企业经营管理战略草案不需要很具体、很系统、很严谨，但要把核心内容阐述得淋漓致尽。提
出企业发展战略草案对有关人员是一次重大考验，要求提出者富有责任心和事业感，富有新思想和
大勇气；要求听者虚怀若谷、深思熟虑，不要墨守成规、排新妒异。
3、征求业内人士的意见
鉴于内部能力有限，有些企业委托咨询机构研究企业发展战略。采取这种方式，一定要选好咨
询机构。选择咨询机构要不唯名、不唯大、只唯能。即使采取这种方式，在他们提交研究报告之
后，除了内部充分讨论，也要再适当征求外部有关方面的意见。
二、完善企业经营管理战略的有效措施
很多发展中的企业由于受到内外因素的影响，需要改变自身的发展战略及发展方向。对于企业
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管理者来说，需要不断的完善自身的发展战略体系，使其灵活性更高。
1、在自身产品上完善
企业起步后若产品有市场，或遇同业竞争，均需扩大生产规模以提高产品竞争力。而企业仅靠
自身的资金积累是很难在短期内扩大规模的，此时就需要融资来扩大再生产。融资的方式有信贷、
股权融资或发行债券等。若融资渠道通畅，企业还可以通过并购、重组等方式迅速扩大生产规模。
同时，企业应将触角伸向产业链的前端和后端，打造完整的产业链；通过期货市场实现对原材料和
产成品价格和供应的控制，通过外汇市场实现对用汇风险的控制；将富余资金投资于证券、期货和
房地产市场，以期实现资本的增值。
2、在企业组织管理上完善
企业规模扩大，人员增加后，提高组织管理效率成为迫切的话题。企业要由大变强，就必须通
过完善公司治理以提高组织管理效率，构建先进、高效的组织管理体系。所谓“大公司病”就是因
为管理不善，导致部门职责不清，甚至互相扯皮，员工军心涣散，企业一盘散沙。公司治理简单讲
就是企业组织管理体系的制度化建设，完善企业各项管理制度，依法管理企业，将员工积极性和创
造性发挥最大化，激励的同时依法监管。只有明确产权关系，制定完善各种法规，特别是明确部门
职责，加强对员工的激励措施和监管措施的制订，公司高管带头遵守法规。员工上下按制度办事，
而非看老板的脸色行事。这样公司治理必然会水到渠成，企业运作井然有序。
3、在企业竞争核心上完善
企业要进一步提高核心竞争力，必须在技术创新和品牌建设方面下功夫。“一流的公司卖技
术、二流的公司卖产品、三流的公司卖力气”就是现代企业获利模式的最好写照!发展战略中“标
准、专利、商标和版权”越来越成为国际大企业获利的法宝。企业在实施技术研发时可参考上世纪
90年代美国硅谷科技网络公司对科技人才实施股票期权或送红股等方式。物质的激励和雄厚资金
的支持是技术创新成功的关键。知识产权的立法保护是技术创新的底气和信心源泉。
三、企业经营管理战略创新调整的重要性
企业业经营管理战略的制定要不断的创新，进而促进企业的快速发展。企业业经营管理战略的
的创新对于企业的作用有：
1、可以提高企业的战略水平
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企业各项工作都要上水平，战略更要上水平。企业发展战略之间存在水平差异，这种差异往往
还特别大。智慧有多少，战略有高低。企业发展战略创新是为了拥有更加高明的企业发展战略。
2、转变企业领导的观念
企业普遍需要发展战略创新，有的需要重新定位，有的需要重新整合资源，有的需要重新制定
政策和策略，等等。可是，由于企业领导或多或少存在企业发展的旧观念，企业发展战略创新往往
提不到重要议事日程。要想获得更好的发展战略，企业领导应该首先向自己的旧观念挑战。
3、业经营管理战略创新也源于企业领导的动力、魄力和毅力
从某种意义上讲，企业经营管理战略创新是企业再造工程，是一项具有很大风险、困难和阻力
的系统工程。企业领导如果没有强烈的事业心、责任感，没有排除各种困难和阻力的魄力，没有坚
韧不跋的毅力，实施这样的工程，只能半途而废。
第四节 持续变革是经营管理战略的精髓
对于企业家来说，优秀的战略如果不经过思考，不能融会贯通地去应用，只会适得其反。一定
程度上，优秀的理论自身在经受实践检验的同时，也在检验着实践者的智慧和能力。
要达到企业制定经营管理战略的目标，就必须进行持续的变革；只有持续变革，才能真正形成
最适合、最优的战略。
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第九章 盛世华研总结
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略
一、企业失败的原因
我们每天都在面临各种可能性的变化，特别是当前经济、社会、技术等都处于剧烈变革的时
代，企业稍有不慎就面临破产倒闭的风险。
我们发现，大部分企业：
风口来了，大家一窝蜂的涌入，结果短短几年就将一个行业作死；
风口没了，很多企业就开始变卖资产、破产倒闭，迅速离场；
行业热时，大家拼命扩张，实施并购、多元化、国际化等战略；
行业冷时，大家又拼命收缩，资产贱卖、大砍特砍等痛苦离场；
……
殊不知：当大家都能发现的机会，可能最好的时机已经错过；
殊不知：风口有可能是利益集团人为操控的，你进去就是买单者；
殊不知：行业最火热时，应该准备逆周期调节，开始收缩，保证现金流，为接下来的衰退做准
备；
殊不知：行业进入寒冬时，才是逆势扩张的最好时机，因为这个时候成本最低，机会最多，可
以为公司占据最有利的地位；
……
十余年的商海观潮，看到了太多企业为此付出惨痛而巨大的代价！！！
其他失败的原因还有：
1、行业属于赢家通吃，但竞争对手超级强大或已建立很深护城河
2、衰退的行业，失去用户需求的产品，被科技进步代替的行业
3、严重多元化，缺乏用户心智定位
4、商业模式或服务业态已经落后，被新模式代替
5、企业治理结构有问题，管理层不以股东利益为重，业绩作假。
6、对政策敏感，政策变化可以影响企业生死，或极大可能受到政策打压的企业。
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7、重周期行业周期高峰大幅扩张的企业
……
通过以上总结，我们发现这些企业失败的一个最重大的原因，就是对行业缺乏深度的研究和分
析。这也是盛世华研在十余年的研究咨询实践中，发现众多企业普遍存在的问题：
没有系统的研究方法；
行业信息没人搜集、整理；
对市场没有系统全面的调研；
对政策不了解，没有深入的解读；
对行业趋势判断不清晰；
没有成熟的战略规划；
组织管理体系混乱；
……
然而，行业研究与咨询管理，对学习能力、复杂问题分析能力、客观面对问题等能力要求越来
越高，行业研究也变得越来越难。众多企业、特别是中小微企业享受不到很好的研究、咨询、管
理、培训等服务，只能凭借个人能力在市场中摸爬滚打、闭门造车，最终大致失败。
二、提高胜率的策略
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究是揭示行业发展的重要工
具，通过深度的行业研究报告，及时了解行业动态与未来发展趋势，对企业的经营、发展与壮大，
起着越来越重要而关键的作用。
作为一个负责任、有情怀、有担当的企业，盛世华研结合自身打磨了十几年的行业研究体系与
知识体系，以及借鉴了众多学者、专家以及前人的理论，将针对各个行业设计出百份以上的专题策
略研究报告（您可根据盛世华研的命名习惯+策略在平台上搜索，比如“【完整版】2019-2025年
中国五金工具行业企业发展方向及匹配能力建设/发展战略规划制定策略/转型升级战略/市场竞争
策略研究报告”），供每个热爱学习、研究的人学习，也供企业家、经营者、投资者、行业管理者、
政府等企事业单位参考决策，让每个人都能更早的理解经济和产业运行规律，并根据规律制定策
略。
盛世华研致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家，研究专家、知识专家、成
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功企业家……
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系
一、基于“产业”的研究与决策体系
盛世华研发现，我们在开始研究五金工具行业之前，我们必须先明白产业的本质是什么，有哪
些特征，发展逻辑和影响因素有哪些，产业驱动力是什么。任何行业的发展，都不能脱离产业的本
质，不然就有可能导致企业的失败。我们也要先明白行业有哪些特征、发展逻辑和影响因素、当前
的驱动力，这样我们才能更好的把握规律，制定可行的发展战略。基于此，盛世华研提出基于“产
业”的行业研究理论和战略决策体系，解决以上问题。
由于报告侧重点不同，您可以在平台上搜索《2019-2025 年中国 XX 行业基于产业本质研究与
战略决策咨询报告》进行阅读。
二、基于“周期”的研究与决策体系
盛世华研发现，随着我国市场经济不断完善，经济周期影响越来越大，成为理解宏观经济与行
业运行的重要逻辑。经济周期都有哪些？有什么规律特征？它的影响因素有哪些？产能周期的理论
基础和规律是什么？我们怎么判断行业当前所处的周期？基于此，盛世华研提出基于“周期”的行
业研究理论和战略决策体系，通过周期理论，来更充分的理解目前行业发展现状、市场格局、市场
规模、发展速度、经营效益、行业景气度、产业供需、价格走势等信息，让企业对整个产业周期及
产业结构有一个清晰、深入的了解和把控，从而制定科学可行的战略决策。
由于报告侧重点不同，您可以在平台上搜索《2019-2025 年中国 XX 行业基于产业周期研究与
战略决策咨询报告》进行阅读。
三、基于“人性”的研究与决策体系
盛世华研发现，经济的运行深刻反映了人性，然而人类的非理性恐惧和疯狂无法计算，人性在
某些时候也成为理解宏观经济与行业运行的重要逻辑。人性的弱点都有哪些？有什么规律特征？它
的影响因素有哪些？我们怎么根据人性判断行业当前所处的问题？基于此，盛世华研提出基于“人
性”的行业研究理论和战略决策体系。通过人性理论，来更充分的理解目前行业发展存在的困境、
问题、面临的制约、风险等信息，让企业对整个产业存在的问题有一个清晰、深入的了解和把控。
您可以在平台上搜索《2019-2025 年中国 XX 行业基于产业痛点研究与战略决策咨询报告》进
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行阅读。
四、基于“变化”的研究与决策体系
这是个高速变化的世界，我们的产业在变，我们的环境在变，我们自己在变，我们的对手也在
变，……充满着各种变化和不确定性。盛世华研发现，我们周围的一切全在变化之中！面对各种无
法控制的变化，我们该如何去拥抱变化，如何在变化中发现关键变化，如何在变化中找到新的发展
机会？基于此，盛世华研提出基于“变化”的行业研究理论和战略决策体系。并通过变化理论，来
更充分的理解目前行业政策、经济、社会、技术等领域正在发生的深刻变化，让企业对整个产业以
及整个宏观环境有一个清晰、深入的了解和把控。
您可以在平台上搜索《2019-2025 年中国 XX 行业基于产业变化研究与战略决策咨询报告》进
行阅读。
五、基于“趋势”的研究与决策体系
盛世华研发现，行业的发展过程不是一成不变的，在不同阶段会呈现不同趋势。对于企业来
说，把握行业趋势， 及时做出调整，才能迎来更大的发展。那么影响及驱动五金工具行业未来演
化的主要因素有哪些？未来五金工具行业发展前景如何？有些什么样的变化趋势？投资机会在哪
里？影响企业生产与经营的关键趋势是什么？基于此，盛世华研提出基于“趋势”的行业研究理论
和战略决策体系。
您可以在平台上搜索《2019-2025 年中国 XX 行业基于产业趋势研究与战略决策咨询报告》进
行阅读。
六、小结
盛世华研提出的基于“产业”、“周期”、“人性”、“变化”、“趋势”的五大研究与决策体系，是
在前人的基础上总结出来的新的知识体系和方法论，理论部分通俗易懂，战略决策亦具有非常强的
可操作性和实战成果。
此理论是盛世华研第一次开创性的提出，必然存在不尽完善之处，但仍然是不可多得的新的研
究咨询理论体系和战略决策方法论，具有非常强大的理论创新和逻辑。
后续我们将会努力完善、推陈出新，不断迭代，研究出更多、更有用的知识体系和实操方法，
实现盛世华研的使命：让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家，研究专家、知识专家、
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成功企业家……
第三节 致读者：商业自是有胜算
人生和事业有很多相似之处：两者本质上都充满不确定性，但又都具有提升长期胜率的方法。
决定人一生命运的，往往只是几个判断和决定，这很大程度上源自于你的认知；而认知能力的提
升，往往需要你长远的成长和坚持。我们也可能偶尔成功，但各种短期的偶然性终会被时间熨平，
最终的结果基本是公平的。
人与人之间智商的差别并不大，那么为什么人与人之间在人生与事业的成就上会有那么大的差
别呢？有一句话说的好：成功路上并不拥挤，因为坚持的人不多。人生和事业充满了一个又一个挑
战，在前进的路途中，我们需要坚持不懈、勇敢顽强和沉着冷静，才能不断突破自我，超越极限。
做企业也一样，如果没有坚定的信念，没有一种气魄和胆识，注定是无法成功的。
除了坚持，还有什么导致人与人之间最大的差距呢？天道并非一定酬勤，艰苦的坚持和勤劳固
然重要，然而更重要的是认知。你的人生高度，包括你的财富能达到的高度，不会超越你的认知高
度。认知能力的提升，是思维方式、思维层次的提升，是深度思考能力的提升，它能让你具备一眼
洞穿事物本质的能力。花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是
截然不同的命运。而能否抓住行业本质，是企业的一大核心竞争力。
人之所以痛苦，常在于追求错误的东西。认知的提升，需要正确的人生观、价值观、世界观指
引。只有正确的人生观、价值观、世界观，才能放大你的格局，才能让你的认知到达足够高的层
次，你的人生才不会偏离方向，你才能获得真正的成就。正如：为客户创造了价值，企业也就从中
分享了价值；为这个社会创造了多少财富，企业就有多么伟大。
亲爱的朋友，人生和事业就如逆水行舟，不进则退。人生和事业最痛苦的不是错过了，而是明
白的时候已太晚。正如开头提及的——人生和事业有很多相似之处：两者本质上都是充满不确定性
的，但又都具有提升长期胜率的方法。而巴菲特之所以这么成功，有个重大的原因就是他悟的早而
且活的久，20多岁就开始积累财富，一直到现在快 90岁了还没有停止。
我们要找到提高胜率的方法，最好还能如巴菲特般早开悟、早积累！
那么如何才能提高胜率？又如何早开悟、早积累呢？
持续的学习和钻研，不断的实践和总结，是切实可行的方法。然而更重要的是如何学习，学什
么？
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为此，盛世华研将结合十余年的行业研究、管理咨询等方面的知识体系，持续不断的针对不同
行业开发不同专题报告，供每个热爱学习、研究的人学习，也供企业家、经营者、投资者、行业管
理者、政府等企事业单位参考决策。同时也希望能让每个人都能更早的开悟，更早的理解经济和产
业运行规律，并根据规律制定策略，更早的积累，从而获得伟大的成功。
盛世华研：致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家，成功企业家……
盛世华研
注 1：此系列报告的撰写我们参考了众多专家、学者、研究机构公开的成果及理论，在此表示
深深感谢。能找到出处的，我们都尽量注明出处；如侵犯了您的权利，请联系我们。
注 2：此系列报告我们仅收取非常低的费用，属于非盈利性产品，相对于一般几千、数万的研
究报告，基本是免费开放供大家学习。在此也希望大家能尊重盛世华研的知识产权，不要盗用，如
需转载部分内容，请联系我们，并注明出处。
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本报告是基于盛世华研公司及其研究员采用桌面研究、行业访谈、市场调查及其他
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