证券日常业务问题集
成都营业部
客户经理培训
证券登记业务问题
开户需要什么证件，费用是多少？
我已在XX证券开了户了，能不能在贵公司再开一个户？
我的证券账户卡掉了，怎么办？
我的身份证号、姓名变更，需要变更证券账户吗？
我的身份证被别人开了户了，但我不知道，怎么办？
账户本人已去世，账户里的股票怎么办？
法人如何开立证券账户？
开立资金账户问题
一个客户只能开一个资金账户吗？
客户开立资金账户需要设置几个密码，有什么用途？
证券交易卡有何用处？
开户时必须哪些流程告诉客户？
资金账户里必须有证券账户吗？
客户密码如何修改，忘记了怎么办？
客户身份证号、姓名、电话、邮箱等变更，如何办理？
客户开户时没有开通网上交易、手机委托、权证交易等，如何开通？
银行存管签约问题
建行必须到建行柜台签约吗？客户签约需要提交哪些资料？哪些建行能签约？
客户建行签约的银行账户有哪些？如果银行诱导客户引起客户不满，如何解决？
建行签约需要输入或预留哪些密码？如果客户这些密码遗忘怎么办？
客户需要变更签约银行账户、挂失保证金账户卡、变更保证金账户密码如何办理？
农行必须到其柜台办理签约吗？客户签约需要提交哪些资料？哪些农行能签约？
农行签约需要输入或预留哪些密码？遗忘密码怎么办？
农行签约账户需要挂失、变更等如何办理？
其他问题
如何对待计较交易成本的客户，如何把握客户心理巧妙应对佣金问题？
如何应对客户的报怨，重新获得客户的信任？
希望大家在工作中：
