招聘面试 公务
员面试(史上最
全格瓦拉整理)
考官组成：公务员面试一般由 5、7或 9名考官（人数不定，
但总为单数）组成，人员包括用人单位、组织人事部门、
纪律监察部门和理论社科部门的人员等。
评分标准：一般为每位考生面试后先打初评分，等所有人
面试结束后通过平衡整体情况再给予每人最后得分。每个
人的得分是去掉最高分和最低分后的平均得分。面试分数
在所有人员面试结束后当场公布，所以，请随身携带纸笔，
记下自己的得分和其他面试人员的得分，面试结束后询问
一下别人的笔试分数，按比例进行总分计算（一般为笔试
*40%+面试*60%，或笔试*50%+面试*50%），即得出你在笔试
及面试后的名次，这时能不能被录取基本就心中有数了。
面试准备：一是衣服。要准备一身整洁的衣服，男士要穿
正装，即西装+领带+白衬衫+黑皮鞋（深色袜子），女士要
装职业套装，可根据气温情况决定下身着套裤或套裙。二
是外表。头发要整齐，面部要整洁，男士要剃须，皮肤要
清洁。女士可化淡妆。三是注意坐、立、行的姿式。要站
如青松，坐如泰山，要给评委以稳重自然的印象。四是准
备白纸两张，笔一支，表一只（最好要大字大显示屏的）。
面试程序：到考场后，会有专门的准备室，这时所有面试
人员都在一起，面试前 30分钟左右抽签，决定面试顺序。
第一名面试人员结束后，不回准备室，到休息室，与其他
面试人员不得相见。第二名面试人员结束后，到休息室，
与第一名一起等待结束，依次类推，如面试人员较多，中
间会有休息的时间，结束面试的可在休息室附近自由活动，
但不可接近考场和准备室。
当轮到你面试时，会有工作人员引领你到考场门外，然后
进入考场，回答考官的问题，结束所有回答或考试时间已
到，由工作人员带到休息室。
所有人员面试结束后，会有一段时间径向等待评委打分和
工作人员算分，算分结束后，工作人员会把所有面试人员
再次领到考场，由主考官按面试顺序宣读每位考生的面试
最终得分。
面试技巧：
1、准备时要注意放松心态，如果排序较后，可以小睡一下，
养精蓄锐，在考前十分钟调整全身状态，使自己在入场时
达到最佳。
2、进入考场前要先敲门，听到请进后推门进入考场。
3、进入考场走两步，会看到评委和其他人员在室内一侧，
而你的面前会有一桌一椅，请在桌旁站定。然后向各位评
委鞠躬，报出自己的面试顺序号（注：万不可说出自己的
考号和姓名，这样会被取消考试资格，直接清除出场）。
4、鞠躬完毕等待主考官的提示。这时主考官会向你介绍考
试的方式和内容（包括共有几题，共有多少时间，如何答
题，一般面试前一天会有面试说明，要提前搞清楚，这时
要确认），主考官介绍完毕，会问你听清楚了吗？你要清晰
明确的回答“听清楚了”，如未听清楚，则可以提出疑问，
万不可不懂装懂，搞错了规则。当然，一次听清是最好不
过的了。
5、面试一般是 3-5道题，每题答题时间为 5分钟。现在一
般是两种考试方式：一种是主考官把所有的题目都告诉你，
然后由你自己决定这 25分钟的时间安排。（这种情况下有
时会在进考场前提前把考题发给你，让你在前一名考生回
答期间在场外另一个准备室准备，上场后直接回答，笔者
本人就遇到过这种情况。）一种是主考官提一个题，你答一
个，每题 5分钟，可以提前回答完毕，但不可超时。（这种
情况一般不会提前给题，主要是考现场反应和表现）。
6、答题时间安排。不管是上面两种形式的哪种，都要注意
安排好时间（一般考桌上会准备一个表给你提示时间，但
为保万一，最好自己带一个表，表盘字要大，开始思考答
题时放在桌上，注意不要用带在手上的，考试时总抬手看
表是不自信的表现，放在桌上隔一会儿扫一眼就够了）。一
般来讲，思考和答题的时间安排为 3：2是比较合理的，就
是说 5分钟的答题时间，思考 3分钟，回答 2分钟，如果
是 5道题集中回答，就思考 15分钟，回答 10分钟。如果
是场外准备场内答，就不存在这个问题了，只要最后不超
时就可以了。
7、思考问题。考桌上会提供纸笔，思考时要把回答要点写
出按主次列好，以备回答中提示自己。注意要分清主次、
轻重、缓急。特别要写清一、二、三、四，这样会更加条
理，答题也是如此。
8、回答问题。要口齿清楚，思路清晰，条理分明，常用词
有一是二是三是等等，这样会给考官更加条理的感觉。注
意加强对时间的掌控，不要超时。另外，如果是多道题集
中回答，则要注意扬长避短，对自己拿手的题可以多说一
会儿，对自己拿不准的要少说一点，但不要差太多。
9、注意说回答完毕。如果是一题一题的提问，那么每题回
答完要说回答完毕，如果是集中回答，那么所以的回答结
束后要说回答完毕。
10、完毕后，听主考官的口令指示，这时会让你退场，请
离开考桌，立正鞠躬，然后退场。
面试是“伯乐”与应试者直接接触的一项活动，通过面试，
考官会对应试者形成一个直观的印象，这种直观的印象对
应试者最终能否通过面试具有很重要的影响。面试的这种
直观性为考官提供了“可靠的”依据。在公务员的招考中，
即使应试者的条件再好，笔试成绩再高，如果在面试中表
现不好的话，也很可能会被淘汰出局。
总结近几年国家公务员或地方公务员考试的面试可知，
在面试过程中暴露出了考生在场面适应能力、随机应变能
力、活动组织能力、社会现象观察能力、为人处事能力等
方面的不足，主要表现在：
1、紧张心理，暴露了考生场面适应能力的不足，很多
考生在面试时过于紧张导致语言失声、身体过硬或过紧、
面部无表情或出现多余动作，如：腿抖、脚晃、抿嘴伸舌
头、手玩笔等；
2、思绪方式过于定势，暴露了考生随机应变能力的不
足，思路单一，这和一部分考生背诵所谓“题本套路”有
关，考到组织类试题一上来就是感谢、计划、实施、总结，
考官考一上午都是一个答法，无新意，无特点，听的考官
都累了，你想能得到高分吗；
3、活动组织能力欠缺，暴露了考生组织协调能力的不
足，很多考生在解析此类试题时思路总是不细、不周到，
办事计划性不强、执行的可行性不高、无组织管理意识，
这样是很难得到高分的；
4、观察社会现象深度不够，暴露了考生社会观察能力
的不足、深度不够，不能一针见血的指出这种现象的深层
次的内容，给考官的感觉是比较肤浅、眼高手低，此类试
题最好能指出深度并能联系自身和现象发表一下看法；
5、为人处事态度不真诚，暴露了考生为人处事能力的
不足，很多考生在回答人际协调交往类试题时，都会说道：
通过和对方协商不成，那我就只好向领导实事求是的汇报
了，其实人际交往类试题最忌讳的就是动辄汇报给上级；
6、社会公德意识比较淡化，暴露了考生的文明礼貌意
识的不足，随意性较强，起码的礼仪都没有。其实文明礼
貌是打开心扉的钥匙，是交流思想的窗口，是沟通感情的
桥梁，它反映着一个人的道德修养，体现着一个民族的整
体素质；倡导和普及文明礼貌，是尊重人、理解人、关心
人、帮助人，形成男女平等、尊老爱幼、扶贫济困、礼让
宽容的新型人际关系和人际交往的迫切需要，也是树立中
国人良好国际形象的迫切需要。如果你是一个道德品质很
高的人那么无形中在你的外在表现也好，在你答题的内容
中也好都能会有所反映；
7、答题内容政治理论深度不够，暴露了考生普遍政治
理论水平不高。很多考生在面试时都会出现这样的问题，
就是讲的全是白话，没有一点政治理论性语言，我们说公
务员本身一定程度上就是一个形象，就是一个象征，因此
语言一定要有高度、要有深度。笔者做考官时有一次面试
题是：请你谈谈三鹿奶粉事件。结果上来一考生这样答：
奶粉是个好东西，我们全家都喝，因为它含有钙、铁等多
种微量元素，所以，我们都要多喝奶，我们整个民族都要
多喝奶……弄得面试考官都想笑，你想这样的考生肯定是
不会通过面试的。
基于以上几点普遍应试者具有的问题，笔者提出以下
几点，与应试者引起共鸣，用作参考：
第一、面试时往往是集体进行面试，不可能今天来一
个明天来一个，这个考官受不了，尤其考官是领导。集中
面试一般一天 10个人、20个人，甚至一上午就数十人，
因次，考官是很累的，比如说今天上午 8点开始，一共 9
个人，一个人 20分钟。所以，排在前面面试的应试者，趁
着考官精力充沛，每一个问题可以讲得细一些，对问题的
回答详实一些，这样会使考官形成比较好的印象。但是如
果通过抽签，抽在了后面，喝了咖啡也不一定会有比较好
的效果。这种情况下考官是非常疲倦的，精力不行了，观
察考生各方面都非常疲劳，对于回答问题拖沓的人特别反
感，觉得这个人耽误我时间。所以，这个阶段的考生一定
不要因为长时间等候而表现的过于疲惫，一定要自信、铿
锵有力、有礼有节，思路清晰、简单明了。
我们考官最怕的，特别是老参与面试的考官最怕的就
是答题罗里罗嗦的，讲了半天还不知道说什么呢，但是自
己还不自觉，特别反感。这时候应试者的回答应该更倾向
于分明一些、清晰一些，讲清楚自己的想法，这时候会使
考官更大程度上认为这类考生头脑比较清楚，干事情比较
有经验。
第二、表现无礼是最容易令面试失败的因素。没有哪
个愿意聘请粗鲁、傲慢、懒散、冲动、不守常理的应试者。
面试时所要求的礼貌，是日常公事之中普通的待人仪态礼
节，并不要求谦恭卑下。面试时主要应在以下礼仪方面注
意：
A。尊重门卫，尊重引导员老师，常把谢谢挂嘴上无错；
B。进考试场之前轻轻敲门，等里面传来请进声再进入
(有引导员引导的情况例外)；
C。走进室内轻轻关门后，向主试人打招呼(如问好)、
微笑、报号、照指示坐下；
D。根据具体情况，一般不需要主动伸出手来握手；未
得许可不得抽烟；
E。整个面试过程应保持一种认真、谦虚、自信、自然
的状态和一颗平常的心态；
F。每道题准备完毕答题前没有必要事必请示：我可以
答题了吗？但这道题答完切记一定要说：答题完毕，稍停
再谢谢；
G。主试者示意面试结束时，可以表现出一种有信心、
活力的状态；
H。微笑、起立、道谢及再见，没有特别的必要时，不
用主动伸手来握；
I。交谈当中，要善于倾听，礼貌待人。与人交谈时“洗
耳恭听”是最基本的礼貌。交谈中要尊重对方，不要随意
插言打断其他人的说话(特别的情况除外)，学会虚心倾听
别人的讲话，这样才能赢得别人对你的好感。
第三、仪表举止。考生来面试时最好不要穿色彩太过
鲜艳的衣服、化太浓的妆、太过招摇发式，最好不要有些
烫头、染发的。不要佩戴首饰等。因为考官都是些几十岁
的人，不太习惯一些太超前的东西，看着就会感觉有些浮
燥。男的最好穿浅色西服，当然打不打领带都无所谓了，
在我看来，不打领带会更好，但千万别穿得太随便，因为
在评分项里就有一项是仪表举止，而且占的比例和其它考
核项是一样的都是 10分。女的最好也穿淡色套装，当然也
不能太修饰得象个高级白领，因为你毕竟目前只是一个考
生，别太化妆，最好口红都不用。因为有的考生虽然都是
工作了好几年或有的甚至是十几年，但在考官面前你还是
考生，所以那些夸张的头式、色彩会让考官误认为你是个
家庭主妇。所以，我们还是提倡素面朝天，展示你的本来
面目。
在仪表举止中考官还会注意你的一些小动作，如挠头
等一些习惯性动作，能避免的就尽量避免。在答题过程中
可以有一些手势的辅助，但手的动作不能太大，搞得象演
讲一样也是一次失败的面试。
第四、内容有深度和高度。因为很多面试试题的选材
都具有很强的时事性、时效性，既与我国的经济社会发展
联系紧密，又与老百姓的生活息息相关。所以，平时两耳
不闻窗外事，一心只读圣贤书，除了课本，基本就不再关
注社会是不行的。这会导致许多考生对我国现在的一些重
大社会现实问题和国家对相关问题的宏观导向、思路和对
策不了解，结果在考试中无计可施。例如：如果对科学发
展观、和谐社会等缺乏足够的了解，很难获得理想的分数。
公务员是什么，很简单的说，就是替政府行使为人民服务
权力的工作人员。公务员的一言一行代表的是政府，那么
在我们的语言中自然也要具有政府色彩。
要使答题内容站在政府角度首先就要改变平时很多口
语化、个人色彩的语言方式，不可以过多的带着个人喜好
或情感色彩在里面，而是要具有公平、公正、公开的特点，
要体现为人民服务的性质，发扬权为民所用，情为民所系，
利为民所谋的正确的共产党权力观、地位观、利益观，站
在政府的角度，用政府语言说话，这样的方式才能做到出
彩。也才能获得较好的成绩。
总之，要想取得面试的成功，作一名合格的公务员，
必须做到：寻找更多的机会锻炼自己的场面适应能力、语
言表达能力、与人交流能力、活动组织能力；善于创新，
培养多种思维能力；关注社会、关心国家大事；培养锻炼
正确的、健全的人格，真诚待人，和谐处事。
考生首先要做的就是要了解面试具体考什么，有哪些要求。
特别是参加地方面试的公务员考生，由于各地面试方式的
不同，你们尤其要关注各地的面试信息，例如近几年地方
考试的方式、原则和面试程序，以及新出现的题型等。对
于这些问题的熟悉可以在某种程度上缓解大家面试前的紧
张心理，“知己知彼方能百战不殆”。任何问题一旦你能够
预测到，那么做起来你就不会觉得毫无方向，目标明确。
对于考试的要求，很多人只是简单地理解为看看考试的打
分标准就可以，其实不然，打分标准的关注固然重要，但
也要进一步的分析这一标准的背后真正要考察的是什么，
这才是最主要的。“不但要知其然，还要知其所以然”。如
此多的面试考题，究竟要考察什么，对于这一问题的分析
应回到整个公务员的大背景中。公务员作为国家公务人员
的代表，你们代表着国家政府，无论是内在气质，还是外
在表现上都应该与一般人有不同的地方。在所考察的语言
表达能力、逻辑分析能力、审题和判断能力，以及适当的
行为举止之外，还要求具有良好的心理素质，从中可以看
出，心理素质应该是较难以把握的，也是各种能力正常展
现的前提条件。因此，考生应多注意此方面能力的培养。
在心理素质方面，考生要学会自我调节。每个将要参
加考试的人都会感觉面试时很紧张，不错，这是肯定的，
那么这在无形之中给大家吃下了定神药，因为，大家都紧
张，你若是不紧张就证明你是不正常的，所以，面对紧张
你要正常看待，不要把紧张当作问题来看待。而后，你要
想着解决，如何解决要找适合你自己的方法。比如说，一
些考生属于较为稳重型的，即便是紧张，他的面部表情也
不会改变，不会被别人看出来。如果你属于这种类型，你
就不要担心了，接下来要做的是怎样不让考官在声音上听
出你的紧张。建议大家在说话前要做一次全身呼吸，让自
己轻松下来，这样说起话来不至于会出现颤音。而那些将
紧张的表情过于表现在脸上的人则要努力地改善一下你的
面部表情，你可以微笑，越紧张就越要微笑，但不要太夸
张。实际上当你说出第一句话的同时，你的紧张心理已经
降至最低了，然后，就按照你的框架体系说下去就可以。
“万事开头难”就是这个道理，一旦有了开头，接下来的
程序就变得容易了。注意在面试时切忌给考官留下冷冰冰
的感觉，让人难以接近。
主持人：各位网民朋友大家好，欢迎来到直播室。能够在
竞争激烈的中央国家机关公务员考试中顺利通过笔试再经
过面试是一跃龙门的幸运者和成功者，艰难地通过了中央
国家机关公务员的笔试，面对成功只有一步之遥...主持人：
各位网民朋友大家好，欢迎来到直播室。能够在竞争激烈
的中央国家机关公务员考试中顺利通过笔试再经过面试是
一跃龙门的幸运者和成功者，艰难地通过了中央国家机关
公务员的笔试，面对成功只有一步之遥，谁都不想失去这
个机会。我们请到中公网的叶老师讲一讲公务员面试。
叶曾平：各位网友大家好，大家顺利地通过笔试恭喜大家，
接下来有更严峻的面试，希望接下来中公教育和的这次合
作能够给大家带来帮助。
主持人：企业面试和公务员面试有什么区别呢？
叶曾平：相信很多考生都有企业面试的经验，如果有这方
面的经验会给公务员面试带来好处，但是希望大家能够区
别开。因为企业面试和公务员面试还存在着非常大的区别。
先告诉大家什么是面试，对面试有一定的了解之后才能够
更家准备地得心应手。
关于面试是这样定义的？面试是一种通过精心设计，以交
流和观察为主要手段，以了解考生的综合素质及相关为目
的的测试。在面试过程中，考官可以根据考生当场对所提
问题的回答考察他的综合分析问题的能力、求职动机、人
际交往能力、应变能力、自我情绪控制能力、计划组织协
调能力、语言表达能力以及举止和气质修养。刚才我提了
一大堆能力，面试就是考察这些东西，这是比较书面化的
说法。我个人简单定义一下什么是面试，是通过十几二十
分钟的时间，通过回答考官的问题，使考官认识到考生的
素质。所以说面试真正是什么意义，是通过沟通手段来了
解、认识到考生的素质，所以考生要加强的是自身素质的
修养，各方面能力的锻炼。不然的话只注重一方面的能力，
注重举止修养，就不注重语言表达，或者是不注重处理问
题的能力的话肯定会有偏差的。
先说一下企业面试和公务员面试有什么区别，第一点对象
不同。企业面试相对来说是招员工，他们注重的是你有没
有这个能力、能不能完成这个工作，公务员培养的是能够
为政府部门工作的工作人员，所以是很注重你的能力和素
质的。公务员更注重的是德才兼备。
第二点，公务员面试有什么特点呢？弱专业强综合性。不
会说针对的是要具备什么专业，比如说学计算机或者是学
经济专业的，更注重的是综合水平，有能力、有素质。在
平时的锻炼中要加强自己综合能力的提高，全范围的人才，
这样才是适合公务员队伍的。
第三点公务员面试有一个重复性、规范性的特点。他的考
题一般来说难易度或者是方式都是类似的，这样才能更加
显示出面试的公平性，因为毕竟每个人的专业和所接触的
东西都不一样，所以要有一个方式是适合大部分人的。比
如说这道题考完了，这一波考生面试完走了之后，下一波
考生还是面对这些问题的，包括换一种题型或者是难易方
式都是差不多的。如果大家有企业面试的经验，能够做到
不紧张、有答题的方法和思路的话固然是有帮助的，但是
必须要认识到两者间的区别，只有认识到区别才能更好地
备好公务员面试。
主持人：下一个问题是在面试前，考生应该做哪些方面的
准备？
叶曾平：大家通过了笔试应该全方位地准备面试，很多学
生向我反映该怎么准备面试，感觉有点儿没有头绪、也找
不着办法。今天我就提醒大家在三个方面做一些面试前的
功课。第一点面试内容的准备，包括部门职位情况，要了
解一下面试，也要知道自己如何做到面试高分的策略，因
为每个人的具体情况不同，内容准备的第一点部门职位的
情况，首先考生要了解自己所报考职位的性质，比如说是
交通部门，可能会出现一种情况让你如何快速解决交通事
故。考试题目都是工作特点的题目，所以要了解职位的工
作情况，也能够预见到会出现什么问题。要认识到这个部
门有什么职责、什么内容，平时在工作中要遵循的制度、
程序，解决问题的方法等等。很多考生说我还没有到这个
职位，也不知道该怎么做，这就需要大家有预见性，知道
整体这件事该怎么做。比如说交通部门，出现交通事故了，
不可能直接就把他们打发走了，大家可以在网上查阅相关
资料，这样就可以做到了解部门职位情况了。
第二点了解面试，通过面试后大家会接到面试的时间、地
点和要携带的证件物品等等，这些都要提前准备好。准备
工作做足了，就不会乱了。首先要了解面试的时间、地点，
另外还要了解最近几年这个职位的部门面试，比如说面试
考官人数、考题的难易度、哪个方向的考题等等。
第三是面试高分的复习策略。大家都说语言表达很具有语
言艺术魅力，如何把话说漂亮了是考生需要做的，有些人
语言表达能力好一点，有些人语言表达能力差一点，要认
识到自己的优缺点，结合时下的热点，比如说十七大有很
多精神，包括国家领导人的讲话，大家如何让自己的话出
彩，这也是一个得高分的策略。要结合自己的情况在面试
过程中出彩。
还有面试的形象准备，这是我今天重点要说的内容。男生
穿什么？穿一个夹克，沾着带泥巴的皮鞋就进去了，当然
形象就不好了。我们都说第一眼看人就知道这个人怎么样
了，所以第一印象非常重要，所以如果能够做到给考官留
下第一印象的好印象的话会给你有比较大的帮助。如果第
一印象不好的话，后面表现再好也是打折扣的。因为面试
不可能一眼就看出你的水平，所以大家一定要做好、做足
形象的功课。包括穿衣服怎么穿。男生一定要穿西装、衬
衫、打领带。深颜色的西装，浅颜色的衬衫，一般西装是
蓝色或者是黑色，衬衫可以是红色，也可以是白色，根据
每个人的情况不一样来选。领带我建议大家选择亮一点的。
西装嘛自然下面对着的是裤子。另外是皮鞋，颜色一定要
尽量跟整个服装协调。不要上面穿西装，下面穿旅游鞋，
这肯定是不对称的。女生当然说都是职业套装，因为女生
没有很严格的规定怎么样，比如说衬衫也可以穿方方正正
的衬衫，也可以是带点儿花领的衬衫，或者是有一点首饰，
最关键是要穿的简单、得体、大方。女生会有很多装饰品，
包括腰带。大家要多注意一点。这是服装。
第二要说的是面试的妆容，就是要打扮一下。大家会觉得
男生要怎么打扮？化妆都是女生的活儿。男生没有说要涂
脂抹粉的，但是最起码要把自己弄的干净一点，不要什么
都有。头发要弄干净，洗要西干净。不要说你去面试前吃
的青菜还在牙齿上沾着，这都不太好。希望大家能够在打
扮上下点儿功夫，这非常重要。
为什么我一直要强调形象准备，因为一般政府需要一个人
可能是这个人做事能不能合，所以整体形象很重要。也有
考生问老师我长的不是多帅，身材又不是多好，这个没有
关系。因为选公务员不是选美，不是说一定要长成什么样、
身材怎么样，服装做到了，你的形象到了就可以了。所以
要注意下。
女生在打扮上情况也比较复杂。我建议女生一定要化妆，
要化淡妆，颜色浅一点的口红或者是打一点眼影，适当戴
一些首饰这个都没有关系。但是如果是女生考警察或者是
交警之类的还是应该要严格按照要求来。虽然你现在还不
是一个公务员，但是身份是准公务员。所以在这方面要狠
下工夫。
关于面试，还有站姿，形象方面的内容非常非常多，今天
我也说不到很全，在中公网李永新（音）主编有一本关于
面试的书，写的非常详细，各位考生如果想有更全面的了
解，可以买来这本书看一看。
面试准备的第三部分，如何缓解面试前焦虑、紧张的情绪。
相信在座的各位都会说，平时私下里说话并不紧张、也不
怕，但是一在很多人面前说话时就变得非常紧张，所以一
定要得到大家的重视。你面试时对面都是七八个考官，你
面试会不会紧张。有的人越是紧张话说的越漂亮，这样比
较好。但是大部分人是紧张的，所以要做好一些准备。首
先要知道产生这种紧张的原因是什么，比如说人多不习惯
说话的话在面试前就克服这一点，如果有机会在很多人面
前说话的话，就可以了。第二是找到解决方法，可以找人
事、找家长、找朋友、找同学，找能够帮你的人奴隶认识
到这个问题，并解决这个问题。
每个人的情况不一样，我不能说的很具体，希望大家能够
结合自己的情况准备好。面试内容、形象、情绪紧张等等
这三方面大家都好好准备的话，在后面的面试就可以得心
应手了。
主持人：叶老师能不能给大家分析一下公务员面试都有哪
些形式？
叶曾平：通过历年过来的面试一般有五种情况，一般来说
这五种形式中只有第一种结构化的面试法。什么是结构化
的面试法呢？在进考场前，考官会给你题目，让你先看一
下，大概有 5分钟的阅读时间，脑子里要有一个答题思路
了，进考场后就一个个答。也有考官念题，你听一下然后
再回答。这是最基本的结构化面试法。大家更要注意的也
是这种解题方法，包括各种不同题型怎么说话。
也有其他的面试方法，建议大家做一定的了解，以防万一。
万一出现这种面试方法的话大家应该知道怎么做。我先说
几种少见的情况，比如说无领导讨论法，将相同或相近的
几个部门在一起，碰到什么事情，2007年吉林省省直机关
面试就出现这个问题。这就考虑大家解决问题的能力和人
际交往的能力，大家不是一个部门的，你能不能每个部门
都照顾到。很多专家都说这是一种非常科学的面试方式，
但是出现的比较少。大家还是要注意一下。
第二是情景模拟，你所报的部门出现什么情况，把你放在
这个情景中进行考察。
还有一种是文件框作业法，给你一批文件让你去处理，处
理完了考官再问你问题。还有一种是现场操作法，直接设
计一个环境，让你在这个环境中解决问题。跟情景模拟有
点儿像，区别是现场操作法更注重的是专业知识、专业技
能的考察。这四种都有出现，但是出现概率并不是太高的
面试方法，希望能够引起广大考生的注意，做到有备无患。
主持人：很多考生第一次去参加面试，没有什么这方面的
经验，请叶老师介绍一下面试流程是怎样的。
叶曾平：这方面大家做到了解就可以了，考生面试流程第
一点是确定面试对象，接下来是资格复审，大家在考前要
做好准备，时间、地点、证件、要带的东西等等。过程完
了之后是面试一般是抽签决定第一个面试、第二个面试的。
比如说这个部门要招一个人，有五个人面试，五个人一起
来的时候，到了规定的时间、地点，肯定不能迟到的，1
到 5号编好，然后抽签。之后是候考了。面试一般是 15分
钟左右，考场。答题结束后就退场，离开考场。离开考场
有一个候分室。一般考试是你考完后在候分室等一下就可
以出成绩了，这是避免让你把这个题目告诉给别人，因为
这样才可以做到公平性。公布成绩后就面试结束了。这是
一个流程，大家需要有一个概念，知道流程是怎样的清楚
就可以了。
主持人：公务员面试主要是考察考生哪一方面的素质和什
么能力？
叶曾平：面试一般分为八大要素，我每说的一点就是考官
手上评分表的要素，考官会把这八点分成五点，每一点多
少分，分值是怎么样的，大家根据这八大要素全方面提高
自己。
第一是综合分析能力，就是能够分析问题、解决问题的能
力，在解决问题时能站在一定的高度。要在哪方面注重综
合分析能力呢？比如说你能不能从整体宏观上把握这个问
题，或者是把问题分的比较细的时候能不能从微观或者是
从各个方面把握住这个问题。有一些问题有好的一面、坏
的一面，你能不能一分为二地看问题，这就是综合分析能
力。比如某一年某省考了这样一道面试题目，谈一谈你对
超女现象的看法。这个问题就是靠你的综合分析能力。怎
么分析呢？我给大家做一个示范，把回答问题的要点回答
一下。比如说超女是湖南台的选秀节目，最后成星等等，
对于这个现象社会上有的人说好，有的人说不好。比如说
有的人说超女是平民偶像，圆了一大批爱唱歌女孩子的梦，
也有人说给中国乐坛注入新鲜血液，先不说她的水平多高，
能够让做梦的人梦想成真。社会上也有人说超女现象的不
好，比如说太过于平庸化、低俗化等等。当时新闻上也报
道成都一个中学的大部分女生逃课去报名参加超级女生，
这是一个不好的现象。不论是谁说都有自己的道理，要两
方面分析，从整体上把握住。作为一个公务员怎么看。
这是第一部分综合分析能力，第二点语言表达能力。这一
点大家都懂，不需要我说太多了，说话流畅不流畅，说话
有没有艺术性，这不是马上就能提高的，因为这是十几、
二十年的积累，短期内如何做到呢？希望大家能够多阅读
一些相关材料，对社会时下的热点多了解，比如好的方面、
不好的方面、如何解决问题等等，这样才能做到语言表达
流畅。做不到每句话很漂亮，但是至少可以做到每一句都
清楚。
第三点应变能力。在公务员面试中很注重应变能力，这跟
后面我说的情绪控制能力也很像。给你一个非常突然的问
题，让你瞬间解决，这就是能力的体现。比如说他会问这
样一个问题，有人举报你是走关系才面试的，你对此如何
做解释？其实并不是说对面的人一定是有关系的，就是考
你的。你会说我没有关系，我靠自己的能力进来，这样回
答问题当然是不可以的。万一真的是有什么关系进来的话，
人家一问脸红了或者是哑口无言了，这就是应变能力差的
一种表现，所以大家要有应变能力的素质。作为公务员来
说，在平常工作中会碰到很多突发事故，要有这方面的应
变能力。这一点大家也要注意。
第四点，面试里最注重的，计划、组织、协调能力。一般
面试时会给你这样一道题目，你是某某公司的一个员工，
领导交给你一项什么活动，问你该怎么做。首先领导为什
么把这项工作交给你？肯定是信任你才交给你做，你一定
会认真、圆满地完成任务。该怎么做这件事呢？首先要计
划，这项活动要确定主题、时间、地点、参加方式，如果
是报告活动的话肯定是报告主题、报告地点、邀请谁来、
谁听等等。所有这些都应该在计划中涉及到，这样计划就
会非常得体、有内容。还要在脑子里想几遍，看一看有没
有不懂的，要提前向有经验的同事或者是向领导请教，有
经验的人才能给你指导。计划做完了肯定是组织大家参加
活动了。比如安排了车、人、时间点等等，活动也完成了。
在完成的过程中就考察你跟主办方、各个方面的协调能力，
能不能配合的好是工作能不能完成好非常重要的一个方面。
做完这件事都会有工作报告、工作总结。在写工作报告或
工作总结中要发现在这个过程中有什么不足，然后对不足
的地方进行修改或者是有认识，这样下次才能做的更好。
这样任务型的题目就可以做到了。关于这类型的题目该怎
么回答脑子里应该有一个非常清晰的思路。
要素的第五点，人际交往意识与技巧。公务员平时工作中
是要与别人打交道的，比如说人家说了一句让你非常难堪
的话你扭头就走了，这样是非常缺少风度的，我们该怎么
做。可能考官会给你出这样一道题目，你刚刚到这个工作
但为，同事们对你不太热情，也不太搭理你，你该怎么办
呢？很多人说你不搭理我，我也不搭理，谁睬谁啊。这肯
定不行的，别人对你不好首先要考虑是不是自己的原因，
或者是工作过程中不应该嘻嘻哈哈，应该认识到这些东西。
作为公务员，在处理一个跟公众的摩擦时首先要以人民大
众的利益为重，大家有这方面的意识，才能做到礼貌、谦
让、严谨，对别人要非常有耐心，必须要秉承着这样的工
作态度和做人准则，这些问题都是可以回答的。
在这里有一个题外话要说一下，因为我们平常都是比较自
由的孩子，以后在工作环境中情况肯定不一样了，要严格
要求自己，包括做人等各方面，要做一个积极向上、热心
的人。只有这样才能被别人肯定。只有这样才是一个合格
的公务员，也才能代表着公务员的精神。
第六个要素自我情绪控制。为什么会有这样一点呢？在说
话中是不是自然，比如说人家问你很平常的一个问题，你
该怎么做，不可能一来情绪就非常高昂，人家会觉得这个
考生太过于热情了。或者是再问你一个问题就非常消极，
做的好也这样，做不好也这样，这当然不行了，一定要在
这个氛围中，要积极向上，但是不是不切目的地在讴歌。
这一点大家注意一下也都会了。
第七个要素求职动机与工作的匹配度。在考察你时就会问
一些问题，这些问题能够反映出你对这个职位合不合适。
比如他问你在工作中别人都怎么做怎么做，可是你发现他
们的做法是错误的，这时你应该怎么做？首先应该坚持原
则，要用正确的方法跟方式。你如果说别人那么做都是别
人那么做，你不经过自己的思考、实践都别人怎么你也怎
么做，这肯定是不适合这个岗位的。所以要有主见性和做
事的原则性，比如说你能不能完成这项任务。这一点要提
醒大家。
要素第八点，他在面试中的分值也不是太高，举止仪表可
能也就占到七八分左右，大家一定要注重举止仪表，之前
就说了，现在也在说，穿着打扮给人的感觉非常重要。比
如说你穿着西装，把西装、领带全打开的，大步流星地走
进去。包括女生你在答题时有没有手舞足蹈等等，这都是
举止仪表。
这八个方面每个方面都尽量注意到，有些考生说不可能注
意到这么多内容，要看侧重于考哪方面，比如说注重问题
的、人际交往的，希望大家对这八个要素都能够做到认识，
尽量做到每一点，这样才是一个全面的、综合的、有素质
的人才，也是符合公务员队伍的。
主持人：刚才聊了这么多测评方面的要素，分级是怎么分
布的呢？
叶曾平：要做到了解怎么拿到高分的话，要知道考官手里
拿的是一张什么表、内容是什么、每一块分值是什么样的。
一定要提醒大家的是把这张表要弄清楚，分成哪几个部分、
每一部分的要求是什么，只有了解到这些才能够拿高分。
表一般分成五部分，第一部分是综合分析能力，第二部分
是解决问题的能力，第三部分是人际交往与协调能力，第
四部分是求职表现和岗位的匹配性，第五是举止仪表与言
语表达。这上面是分成了五个部分，刚才说的八大要素已
经全部包含进去了。先说第一个综合分析能力的分值，综
合分析能力和解决问题能力在分值表中占的是最大的，分
别由25分。比如综合分析能力要求你做到对问题理解正确、
分析问题透彻、谈观点、谈思想要有深度，并且要有独到
的见解，才能自圆其说。如果能够做到这些要求的话，在
综合分析方面就可以拿到比较高的分数。
第二点解决问题的能力，因为这和申论是有些相似的，面
试更加注重的是表达能力。申论比较好的考生就不要担心
了，能把你写的水平说出来就可以了。而且面试比申论简
单多了，申论有那么多材料，面试就把几点说一下就可以
了。你申论都能考高分的话面试就更能考高分了，所以希
望各位考生可以自信一点。要求分析问题客观、思路清晰、
解决问题办法得当、措施可行、操作得当，遇到危机情况
时情绪平稳、沉着冷静，对策要妥稳，分值也是 25分。
表的第三部分人际交往与协调能力，刚才在要素中也说了，
在解决一个问题时能不能顾及到各方面，是不是合适这个
方面，占 20分。
第四点求职表现与岗位的匹配性，15分，也是比较高的分
值，大家要注意。举止语言仪表也是有 15分。总分是 100
分，在考试前大家会模拟练习一下，为什么要报考公务员
这个职位？这个职位是不是适合你，大家私下里就会训练
这方面。你怎么评价自己的分高还是不高，合适与否，能
拿到多少分就根据评分表上的要求，比如说综合分析的能
力是不是达到了，分析的是不是比较透彻，比较好的得 20
分。尽量要严格要求自己，做的好一点，五个部分都做到
了，然后列总分。大家对考官手上拿的表一定要有一个认
识，可以去网上找，也可以在书中找到。我所说的只是重
点的、大家应该注意的方面，或者是比较全面的。深入到
每个细节的话，毕竟每个考生不一样，大家要根据自己的
特点进行演习。
主持人：由于时间的关系，叶老师还有什么跟我们分享的？
叶曾平：要说的基本上都说了，包括面试是什么概念、给
企业面试有什么区别、面试前该做什么准备、面试的表上
包含的什么内容、考官手上拿的表是什么样的，希望考生
能够全方位地进行了解，这样才能取得一个好的面试成绩。
我在这里也衷心的祝愿各位考生能够沉着应对面试，并且
在面试中取得满意的分数。
主持人：非常感谢叶老师给我们带来这么精彩的点评，今
天的节目到此结束。希望各位网友继续关注教育频道，下
次再见！
叶曾平：谢谢大家
考官面试经验
自2000年厦门市开始进行公务员考试以来，笔者作为考官，
经历过数十次公务员，事业单位人员的招考面试工作。应
该说，经历过笔试进入面试的考生素质都不错，但在面试
中却表现各不相同，有的差别甚至很大，其中原因很多，
比如紧张、准备不足、没有面试经验和技巧、不能正常发
挥等等，虽肚子有东西，但却无法表达出来，最后只好眼
睁睁地看着别人赢了，所有的努力都付之东流。作为考官，
我有时候很替有些考生惋惜，如果这些考生能事先掌握了
面试的基础和技巧，可能赢的机会会增加一半，所以，在
此我将一些面试的基础和注意事项、技巧和大家交流一下。
公务员面试时，每个考官都有一张“面试成绩评分
表”，评分内容分为 7大部分，分别为：举止仪表、应变能
力和个性稳定、责任感与进去心、组织协调能力、语言表
达能力、综合分析思维能力、理论素养政策水平，总分为 100
分。
一、举止仪表（8分） 这项满分为 8分，评分标准为优 7-8
分，良 5-6分，中 3-4分，差 0-2分。 考察要点：1、仪
表；2、涵养；3、礼节。
1、 仪表。公务员、事业单位等政府部门人员一般衣着、
仪表都以简单、朴素、庄重为主，当然，也不排除有个性
特点有好看顺眼的，但是，参加面试的考生最好以安全系
数较大的衣着为主，可以博得大多数考官的同感。一般现
在参加考试的大多是年轻的考生，所以也主要以年轻人的
特点为主介绍。
①男考生。以简洁、大方、庄重为主。春夏可以着深色
西裤、深色皮鞋、浅色衬衫，短发（如头发较长，要梳理
整齐，不可披头散发），衣服颜色最好是纯色，也可带些不
是很明显的暗条纹，另切记身上不要带任何饰品以装酷，
特别的脖子和手等显眼的部位。秋冬以正规西装或夹克、
领带、衬衫（颜色要搭配合理）、皮鞋为主，当然，也可根
据个人特点，着毛衣等，但要以正装为主，最好不要穿过
于休闲，过于运动的衣服。（举例说明）
②女考生。女孩子的着装种类比较繁多，但总体上把握以
纯朴大方、简洁青春为主。春夏可以穿裙子，比如裙子配 T
恤杉，衬衫，但裙子不能太短，最好略微盖过膝盖，因为
考官大多是年纪比较大的，思想会保守些。颜色也尽量以
纯色，简单为主。秋冬季节，如在北方，天气比较寒冷，
但尽量不要穿的臃肿不堪，最好不要穿羽绒服，可以穿保
暖内衣，加毛衣外套，一般室内都有暖气，不会冷的。南
方就比较好办了，还可以穿裙子、靴子。另女孩子喜欢带
些饰品，但不要多，少而精，比如一条好点的项链，手链，
或者胸针，头花等等。有的女孩子夏天会穿吊带衣服来面
试，这不合适，毕竟面试的场合还是比较严肃的，曾经有
旁边的考、官在看到了对我说，“穿着睡衣来面试”。
2、涵养。 涵养，字面上理解应该是知识与阅历升华的
产物，一般修养好的人涵养也比较好。涵养是个比较难用
语言和客观事物来表示，更多的是给人的综合印象，也就
是常说的“气质”，这点是比较难在短期内有较好的提高，
但可以从举止、言语、自信上得以体现。
3、礼节。 面试整个过程时间短，可以看出礼节的细节
也不多，主要有一下几个关键的地方。一是进出考场。特
别是进考场，因为出考场时一般考官分数都打好了，不会
更改，但也要注意。进考场时，一般要开门、关门，动作、
声音要轻，进来后手中如果有物品（最好不要带），如包，
伞等，最好放在门旁边，不要放在自己椅子上或旁边的地
上。二是与主考官对话。用很短的时间解决了关门、放东
西，然后走到桌子旁，给考官鞠个躬，同时说句“各位考
官，**好”，其余的话不要多说，然后站直，面带微笑目视
主考官（一般考生面试的桌子直对的坐在正之间的就是主
考官）。这时候主考官会对你说，“请坐”，你说声谢谢即
可坐下。坐下后，你马上会看到面试的卷子，据我观察，99
％的考生会争取时间，马上偷看考题。严格来说，也不算
偷看，因为这时候也可以看，但在这里我要说的是，最好
不要看，因为你坐下后，主考官会用几十秒的时间简要介
绍一下考试的纪律和规定，特别是时间上的，所以坐下后，
要端坐，双手放交插叠放在桌子上，还是目视主考官，让
别人看出你很注意在听他说话，当然，也要认真听，因为
有些时间上的规定如果主考官理解不同，不同考场把握的
是不同的，不要因为没有听和听错了，把整个面试给搞砸
了。所以，这几十秒的时间是不要去贪的，人不可能一心
两用，其实利用这点时间，也考虑不了什么问题，还会给
考官留下不好的印象：不尊重考官，没有礼貌，不诚实。
你坐下后，主考官一般会说：“祝贺你顺利通过笔试，参
加今天的面试，下面我宣读一下考场纪律和规定。在你目
前有一张试题，你有 15分钟的时间答题，5分钟时间思考
（其实总共时间就是 15分钟），思考时可以在旁边的草稿
纸上写下答替要点。共有三题，可以不按顺序回答，但要
说明题号，回答完要说回答完毕….”说完后才开始计时，
其实时间都很充裕，很少有人可以用完 15分钟的，除非很
会讲，而且讲得很好，不然说太多了，反而会引起考官的
反感。技巧是，要充分用完 5分钟思考时间，尽量写下答
题要点（千万不能写在考卷上，要写在草稿纸），等会发挥。
剩下十分钟答 3题，绰绰有余。一般一题的答题时间最好
控制在 2分钟，简要回答，答到要点即可，不要画蛇添足，
这是时间上的安排。答题完毕后，如果还有时间，考官一
般会问，是否需要补充，这很关键，其实考官注意听的是
你前面回答的部分，即使你再补充，他不一定会再听进去，
大部分这时候已经开始打分了，所以，考生最合适的做法
是，在主考官说完后，假装再认真浏览一遍题目，时间控
制在半分钟之内，最好是 15-20秒，然后很自信地对考官
说，没有补充。考官就会让你离开考场，记住，离开时，
不要带走桌子上的任何东西，可以自然的说句：谢谢考官！
二、理论素养、政策水平 20分标准优 18-20 良 15-17
中 9-14 差 0-8 观察要点： 1、马克思主义原理 2、实际
运用能力 3、原则性和灵活性
马克思主义原理其实是考察考生的政治敏感性，关心
国家大事和党的政策的程度。实际运用能力、原则性和灵
活性就不多说了。
例题：请问你对当今国家鼓励百姓积极消费，拉动内
需，推动经济发展的观念和传统的“勤俭持家”、“艰苦朴
素”的观念的理解。
测试要点：理论素养、政策水平、综合分析能力、实
际运用能力。
答题要点：1、 我认为这 2种观点并不矛盾，各有各的道
理；
2、 前者中提到的鼓励百姓积极消费，是一种理性的
消费，而不是和“勤俭持家”、“艰苦朴素”相反的奢侈浪
费。然后可以从经济学的角度来说明为何要积极消费，刺
激经济增长；还要说明不能盲目消费，造成不必要的浪费。
3、 后者提到的是我中华民族的光荣传统，应该要继
续发扬光大。引用现在最流行的“八荣八耻” 里有一点“以
艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻”来说明意义所在。再说
明这是一种节约。引用国家现在提倡“节约型社会”“节
约型政府”等等加以说明。
4、 结束语，既要做到理性消费，使经济健康发展，
又要做到不铺张浪费，厉行节约，保护资源和环境等做法
才是正确的消费观念。
答题技巧： 一般这种有 2种观点要你阐述的题目，要先说
明这两种观点的关系，是矛盾的，还是相辅相成的，总之
都会有一定的联系；其次再分别说明 2种观点的含义；最
后再小结一下，说明你对这两种观点的立场和正确看法。
这就是考察你综合分析的能力。
题目中 2次引用了国家的政策“节约型社会”、“节约
型政府”、“八荣八耻”，这对考官打分很有帮助，是个亮
点，一是说明了你的实际运用能力强；二是说明了你的政
策水平较高且理论素养好。
一般如果能这样答的话，可以得 17-18分。从多次打
分的情况看，一般考生都在中等 13-15分，因为大部分考
生虽然有准备，但社会经验不够丰富，平时少有机会表达，
都不可能答的很好，只有原来当老师、经常写文字材料的
才有可能会答的好。
三、综合分析 思维能力 20分标准是 优 18-20 良 15-17
中 9-14 差 0-8 四档 观察要点：严密性、条理性、完
整性
例题：在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不
是最好的，自己还有更好的方法，你将怎么做？
测试要点：思维能力；人际沟通与协调能力；解决实际问
题能力
给你们 3分钟的时间，大家回答一下，我等着。首先
要尊重领导的工作方式，毕竟领导是这项工作的负责人和
上级，处理问题的经验比自己更加丰富；其次，如果真的
有更好的方法的话，可以与领导沟通，以比较恰当的方式
向领导提出自己的见解；最后，如果领导坚持自己的方式，
作为下级，应该认真服从和按照领导的方式完成工作，保
持政令的畅通执行。
楼上的回答的很好，这个回答可以给个良的分数。
补充一点：如果领导的方式违背原则，应拒绝反对；
如果领导固执己见，应向上级领导反映。
答题要点：1、原则书会尊重和服从领导的工作安排，同时
私下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看
领导是否能改变想法。
2、如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按照领导
的要求认真地去完成这项工作。
3、还有一种情况，如果领导的方式违背原则，应拒绝
反对；如果领导固执己见，应向上级领导反映。
答题技巧：这种题目是实际经验题，有工作经验的人是比
较有优势的，但也要看人。有的人事不关己高高挂起，所
以答这类题目时，要从大局出发，尽量把自己当成是一个
比较完美的人，不要去考虑自己现实当中是否能做到，比
如第三点就很少有人能做到向上级领导反映，但考试不同
于现实工作。
这题考察的范围很广，主要是考察考生的人际沟通和
协调能力、解决实际问题能力，当公务员，最需要具备的
就是如何与人相处，做事先做人，这就需要有较强的沟通
和协调能力，在平时的工作中才会有较好的同事关系、领
导关系，关系好了，办起事情来就顺了，所以考官很注重
这点。答题时，措辞要委婉，低调，比如答题要点中的“私
下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领
导是否能改变想法。”，其中的“私下、请教、婉转、看看”
等关键词都是很好地反映出你是个谦虚、谨慎、沉稳的人；
其次考察考生的思维、分析能力中的严密性、条理性、完
整性。严密性、完整性就是尽量把问题的各种情况都列出
来，大多数的题目都是要阐述 2种相反条件下的观点，比
如该题中，如果领导不同意，怎么办，同意，怎么办，种
种情况都要考虑到。至于条理性，就是看答题时逻辑是否
清楚，表达观点是否明确，观点逐一阐述，不重复，不混
乱。
四、语言表达能力 总分 14分 要点：精确性、简练性、
流畅性、生动性 标准 13-14 11-12 8-10 0-7
1、精确性。语言的精确性包括 2 个方面，一是发音，
这个就不要多说了，就是说好普通话就是了，即使你普通
话讲得不太好，但也要让别人听得懂，实在不行，速度慢
些没关系；不出现错别字，成语颠倒，语法错误等等。二
是表达的准确性。也就是说能否把意思表达出来，不要说
半天，别人听不懂你在说什么。平时生活中，经常会又口
头禅，“这个，那个，也就是说”等等，这些都要忌掉。
2、简练性。这个也很容易理解。面试的时间有限，除
非你语言表达能力很强，内容很丰富吸引人，不然一般考
官都不愿意听你多罗索的，他们已经听了那么多遍了，不
会感兴趣的，所以在表达时一定要记住拣要点说，一般先
阐述一下观点，然后稍微辅助说明一下使其更容易让人听
懂。（举例说明，今天时间来不及，改天再举）
3、流畅性。这个也很关键。在表达你的意思时，最好
不要停顿时间太久，技巧是可以把语速放慢，利用这个时
间思考。表达完一个观点时，再稍微停顿一下。掌握语速
和停顿是重点。
4、生动性。也许又人平时生活中很会吹牛，很又幽默
感，但在面试过程中，要把这个能力表达出来，是不太容
易的。因为现在考场纪律越来越严格，一般不允许考官和
考生在面试开始后对话，所以不可能让场面气氛活跃起来。
这里所说的生动性，是指意思表达的方式方法，是否能用
生动的语气，合适的词语把观点说活，这里包括发音的语
调，该重的要重，该轻的要轻，抑扬顿挫，但不能太夸张，
不能象朗诵那样，自己体会体会。忌讳的是，不能从头到
尾保持一个语速和语调，考官会睡着的。
五、组织协调能力 14分 测试要点：组织能力、协调能
力、合作能力、沟通能力 标准 13-14 11-12 8-10
0-7
这点应该很不用多解释，就是考察你和领导，同事，下
属、客户之间在工作上的合作、沟通协调能力，活动的组
织能力等。举例说明吧
问题：假如你是公司副总，你分管的市场部新任经理
很有开拓创新能力，上任三个月就使销售额直线上升。但
他与长期在市场部工作的副经理之间产生了矛盾，而且有
激化趋势。这个副经理业务也相当娴熟，你该怎么做?
主要测试目的：组织协调能力
对工作任务进行结构化分配，对资源进行合理调剂，
有效地协调组织关系和人际关系、控制群体活动的过程。
评分参考：①通过当事人或他人了解情况，确定矛盾的原
因。
②如果是因公产生的矛盾，要检查职责职权的划分是
否合理，规章制度是否健全，工作思路是否一致，鼓励二
人为了共同的工作目标达成一致的工作见解，客观上形成
开明、有序而又鼓励创造的环境。
③如果是因私产生的矛盾，要明确利益关系，尽可能
满足各方合理的利益和前途等要求，化解可能引起二人矛
盾的障碍。
④如果是性格或其他无法调和的因素，根据工作需要，选
择最佳人选继续留在该岗位，并配备合适副手，将另一位
安排到更合适的岗位上。
题目分析：首先遇到这种题目不要紧张，不要把想得
太复杂，就是把它当作调解矛盾，就象大人看到小孩子打
架，吵架，应该怎么办？
一是问原因。只有问清楚真正矛盾的原因，才能从根
源上解决问题。
二、其实也考察分析能力，只有把问题分析出来，然
后再谈解决办法。所以此类题目难度较大。
所以第二步应该把各种可能的矛盾原因都说出来并提
出解决办法。单位的矛盾无非有 2 种，一是因公，二是因
私。一般来说，因公是比较好处理，可能会是制度，分工
等方面出问题，改过来就好了。如果因私的话，就比较难
办了，这里涉及到个人的性格，修养，品德、利益等等。
比如这题，很大的可能就是因为副经理嫉妒新来的经理的
能力，而且自己在业务上也较强，本来可能以为自己会被
提拔，却突然杀出个“程咬金”，不服气；如果确实 2个人
能力都很强的话，俗话说“一山不容二虎”，这种情况很普
遍，应该根据个人特点，重新安排工作，使个人能力得到
最大的发挥，而不是内耗。最后一种可能就是，在尽力调
解还不能改善他们的矛盾的情况下，只能把他们分开，如
答案所说的安排。
组织协调的题目一般都会考一题，要答好这类题目的
话，平时自己找点项目虚构一下，演练一下。特别是组织
活动，一般要按以下步骤来进行： 建议和启动 设
计和评估 实施和控制 完成和收尾
比如，领导让你策划一场大型的应届毕业生招聘会，
你如何安排？ 时间短，只能拣要点来说。
一、建议和启动。这是组织活动的最早期步骤，为何
要组织这个活动？活动的经济效益和社会效益的程度？
二、设计和评估。写出这个活动的计划书，包括时间，
地点，人员，等等的安排。比如工作人员的抽调，招聘公
司的确定，相关部门的联系公安，消防，广告公司等等，
协调会的召开，确定分工和相关责任人，流程等等，再对
整个活动的安排进行评估，修正。
三、实施和控制。实施就是整个活动开始进入实际运
行阶段，也就是招聘会召开的当天，甚至是前一天的会场
布置也算是实施的内容。如果整个计划安排周密，详细，
活动会有条不紊的进行，直到结束。但俗话说，天有不测
风云，每个活动总归会有意外发生，内外部因素的影响都
会对整个活动的开展造成致命的影响。所以，控制很重要。
要很好的控制活动的意外，比如天气原因，人员拥挤混乱
等等，事先要考虑到可能发生的突发事情，并制定应急措
施，如果事件发生，就拿出应急预案，及时解决。
四、完成和收尾。做事要有头有尾，不能龙头蛇尾。
越是到最后，精神越放松，越容易出事情，所以坚持到最
后，越是要认真。特别是活动完了，要及时总结，把活动
的成果拿出来，向领导汇报，一是让领导放心，二是让领
导知道你的付出是有成果的。最后自己还要总结一下活动
的不足之处，以利于以后改进。
大概-3-5分钟说完。
六、责任感与进取心 要点：诚实负责、自信进取
标准 13-14 11-12 8-10 0-7 此考试要点主要有 2点：
一是考察你对工作的责任心，对待领导举办的任务，自己
职责，甚至超出自己职责范围，比如帮助同事的工作等等，
能否有高度的责任心、自信心和进取心把任务完成和把工
作做好，都是考察内容；二是考察你的诚实程度。谁都喜
欢诚实的人，好相处。这个等会再举例说明。
举例：如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，
你认为该怎么办？
答：1、我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我
认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果
我无能力负责，希望单位帮助解决；
2、是责任问题。分清责任，各负其责，如果是我的责
任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，
也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成
工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。
3、总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重
要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并
在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方
法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以
避免的错误。，
解析这题之前，我先插一点有关诚实和责任感的道理。
曾经有位博士说过，世界上只有 2种人，一种人一辈子都
生活在为自己辩解中，这种人永远只替自己推脱责任，经
常会说“我以为”，不知道自己的缺点，不会进步；另一种
人只会说“我错了”，把责任承担下来，并勇于承认错误，
这种人不得了，肯定会有出息的。 希望我们生活中，少说
一点“我以为”多一点“我错了”，不信你们注意观察，90
％以上的人，事情搞砸了，会出了点问题，总是会说“我
以为”，而不是“我错了”。
对于此类假设你错误的题目，不要去想你错了，因为
这是假设，你进来之前就已经假设你错了，而事实上这事
并不是你干的，所以你不能去辩解，去推脱责任。工作中
出现错误，是正常，人非圣贤，孰能无过，当然了，不要
犯低级致命的错误，所以答这种题目，要把重点放在体现
你的责任心和诚实度上。首先，要遵循出现问题，解决问
题的原则，所以答案的第一点就是表明挽救损失的态度，
这是责任感的表现；第二，承担责任，利于团结。事情出
了，作为领导最担心的是损失和对单位造成的影响，特别
是团结。所以这里要阐述问题出现的原因在哪里，如何解
决，以后如何防范和避免，而不要过多的去指责犯错误的
同事。第三是表示进取和诚实的态度。承认了错误，只代
表诚实和责任，总结经验教训，是一种进取的表现，公司
也才会再给你机会。
七：应变能力和个性稳定 10分 要点 适应性、灵
敏性、创造性、个性稳定性 标准 9-10 7-8 5-6
0-4
这个不难理解，一般考的是执行任务过程中情况发生
变化，而且比较棘手，如何沉着应对这种情况变化，顺利
完成任务。
问题 5：假如某国外著名公司的总裁到你单位洽谈合作项
目，你作为主管副总，对谈判过程进行了紧张的准备。但
在谈判开始前半小时，你获知你的技术翻译在赴谈判途中
出了车祸，相关技术资料也丢失。此时，外方总裁已到场，
你又根本不能失去这个难得的机会。你该怎么办?
主要测试目的：应变能力 通过临场紧急情况的处
理，测试考生沉着、灵活、有效解决问题的能力。
①对事物变化反应的敏捷性和情绪稳定性；
②处理突发事件的理智性、周密性与有效性。 参
考时限：3～4分钟
评分参考：①首先紧急向总经理汇报翻译的情况，请立即
派有关人员处理救治工作。
②寻找其他能够替代的翻译人员进行谈判。如果一时
找不到人选，且时间允许，可临时安排外方总裁进行参观，
谈判改期，给自己留有时间做简单的准备。
③如果上述办法都不行，你也要在谈判桌前尽最大努
力介绍情况，给外方留下充分美好的印象。激发他们继续
合作的愿望。并在外方离开之后，尽快将有关资料及你们
的意见传达过去，再次促成谈判时机。
④除上述方法外，其他切合实际、可行的解决方法。
点评：此类题目有工作经验的会比较占优势，因为平
时工作中经常会遇到。答此类题目，要把握一下原则：
１、此事是否在自己职权范围，如果不是，马上向上
级领导汇报，并取得领导的指导意见。
２如果领导能给出意见，就遵照执行；如果没有，或
者给的不过清楚，自己就要思考，及时拿出应急措施。关
键是要抓住问题的重点，比如这题的重点是，翻译没了，
材料丢了。象翻译没了，这种事情也许平时会有准备，因
为现在可以请到临时的翻译（按小时收费的），所以这个问
题不大。关键是资料丢了，如有可能的话，安排人员再去
准备一份，当然，不一定能齐全，但总比没有好。
３、对方总裁来了，应该如实告知发生的突发事件，
并诚恳的向对方表示道歉，并把你们应急的情况告诉他，
希望对方能给你们一个机会，如果条件允许的话，继续谈
判，如果资料不全，请求对方再给个机会。
其他可以采取一些对方感兴趣的活动，从当中增进和
对方的感情交流，比如赠送礼品，最好是知道对方家庭情
况，如有女儿的话，就送相应的礼品，当然这要有合适的
机会。
“作为副职，如果正职与下属有矛盾，你会如何处理？”
此类题目考的是沟通，协调能力和责任心。应该从一
下几个方面来阐述。
首先，先简要说明副职的职责，归纳起来有：摆正位，
守好责，善沟通，多宽容，这题要用到的是守好责和善沟
通。因为正职和下属发生矛盾，导致不和，影响了单位的
团结，做为单位的副职，也应该有责任去化解。
其次，说明处理矛盾的方法。要解决问题，就要先了
解情况。如果矛盾不大，当事人双方可以自行化解，就没
必要去调节，否则会把事情搞得更大，帮倒忙；如果矛盾
较尖锐，应该分别倾听双方的意见，了解事情的实际情况
并分析矛盾的根源，然后再分别找双方交谈，诚心地帮其
分析矛盾，指出领导与下属之间发生矛盾造成的负面影响
的严重性，如果是因为工作上的事情，那更没必要为此伤
害了同事间的感情，如果是因为私人之间的事情，应该把
个人利益先放下，应该以大局为重，发扬集体主义精神，
不应该把私人矛盾带到工作中，所以于公于私，都应该大
事化小，小事化了，退一步海阔天空。
最后，等把双方的思想工作都做通了，找个时机让他
们单独谈谈，互相承认自己的不足，化解矛盾。
其实我只是考官，答题的水平也许还不如你们考生呢，
你们经常在练，我只不过是对考场的情况比较熟悉罢了。
至于“自我介绍”，应该格式都差不多，无非就事介绍
自己的教育简历，工作简历，培训简历，个人特点，自己
的人生目标和奋斗方向等等。后面的不要说的太夸张，应
实际些。注意，不要有透漏身份的嫌疑，一旦被考官提醒，
分数就低了很多。
自从知道我通过了公务员笔试之后，公务员面试就象一颗
定时炸弹悬在我的头上，使我时时不得安宁。为了能够顺
利通过公务员面试，首先我分析了自己笔试的情况，由于
我的笔试比较高分，只要稳定发挥就可以保证自己通过面
试了。因此，自己面试的准备最高指导方针就是稳定压倒
一切，在面试过程中不求出奇制胜（如果笔试低分肯定要
出奇制胜了）只求平平稳稳无过错就足够了。其次我在网
上下载了大量的资料，然后拿去打印，结果足足有两百多
页。
我的公务员面试准备是紧紧的抓住真题来准备的。首
先研究以往两三年的试题的情况，再根据分析出来得出的
规律制定有针对性的策略与对策。经过分析发现公务员面
试（广东）有以下规律：
1、第一题的类型通常是问你对于一个问题的看法如：
某市青年志愿者呼吁，希望本市的商业，零售，餐饮以及
公共服务部门，对志愿者提供门票免费，消费打折等优惠，
你如何看待？（真题）；
2、第二题的类型通常是问你如何解决一个问题也就是
解决一个问题所采取的措施如：小区一家餐馆的油烟，噪
音大，严重影响居民，多次反映无效，假如居委会派你处
理，你怎么办？（真题）；
3、第三题的类型通常是组织一次活动如：如果奥运圣
火经过你的学校你如何组织同学去迎接圣火,应当注意的
问题是什么？（真题）；
4、镇政府接到电话，山区小学发生食物中毒，请支援，
由你负责，应该如何处理？（真题）。
于是我就根据以上几个类型的题目来进行复习。由于
从我准备到参加面试只有两周多一点了。所以我就死死抓
住以上四个类型来复习。分析完广东公务员的题目规律之
后我就立即展开了复习。复习的时候我就先看真题的题目
就当作自己在面试现场就开始作答。结果我一看第一题的
题目的时候我头脑一片空白，头脑什么反应也没有，想了
好久也没有想出什么答案来。这时候我不由有点紧张和担
心，如果面试的时候我这样不就完蛋了吗！我再看第二、
第三题也是这样。通过不看答案作答真题发现自己存在很
大的问题：问题就是自己虽然分析出了对于公务员通常考
什么类型的题目分析清楚了，但是由于自己以前没有训练
过有关题目的答法，自己也没有相应题目的回答模板。加
上公务员面试的时候要求在听到题目后三十秒内就作答了。
在这么短的时间内要求想出答案没有模板和经过训练怎么
行呢？于是我马上调整复习方法。就是分类复习方法要把
某一类型的题目的模板和训练好了再复习另外一种题型。
于是我首先复习第一中类型的题目：
对于一个问题的看法。这类题目的回答方法有：
1、开头的万能的答法：对于这种现象我是这样看的或
者对于这个现象我有以下几种看法，这个句子是万能回答
法，只要是这样类型可以套用这种回答方法，之所以套用
这句话是因为：A、可以增加回答问题的长度 B、增强自己
回答的信心。在面试的时候万事开头难只要回答好第一句
就好办而这句话是自己背诵千百遍的回答出来没问题。所
以随意千万不要看小回答之前的万能答法的意义（千万不
要答：对于这个现象我有两和或者三个或者四个看法，开
始回答的时候一定不要明确自己有几个看法为下面回答留
有余地，因为面试难免紧张的，在回答的时候可能你想的
时候有二种看法，但是回答可能只有一种；或者你回答的
时候你所有三种看法但是回答下去有四种呢）
2、回答的内容。A、对于好的现象的回答：（1）肯定
这种现象；（2）发扬这种现象：（3）如果我是一名公务
员应该怎么做；B、对于不好的现象的回答：（1）否定这
种现象；（2）造成这种现象的原因（3）如何解决这种现
象；（4）如果我是一名公务员又如何做；C、辨证问题的
回答：（1）一方面（好的或者坏的）；（2）另一方面（好
的或者坏的）（3）总之（对于这个问题不能够一概而论要
具体问题具体分析）D、其他回答方法。面试的时候回答紧
张和准备时间短如果自己想不出答案或者想出的答案太短
的应急方法有：1、对于想不出答案的 B类类型答法；2、
对于答案太短的可以开头加：万能句子结尾加：如果我有
幸成为一名公务员就如何如何做或者如果是辨证类型题目
可以：总之+第一种观点+第二种观点。也就是将自己回答
的两种看法合并成一个句子再强调一次。（面试的时候我
就采取了这种方法，因为当时确实有点紧张最关键是题目
太难了实在想不出什么太多答案）
对于第二题的回答。这种题目由于就是申论的策论文
的翻版。在这种类型的题目我没化太多的时间。不过在回
答这类问题的时候执行措施的主语（有关部门）一定要讲
出来越具体也好这样才显示得你的措施有可行性还有就是
采取措施要分清楚轻重缓急，急的、重的放前面回答（紧
急措施）轻缓的措施（长远措施）另外一个问题就是如果
你回答不够长的话可以加：开头的万能句子（我将采取以
下几种措施），结尾（总结经验教训，为下次开展类似的工
作积累经验。总之面试的时候我为了保险起见，虽然答案
是够了还是加了这句话）
对于第三题的回答。一提起第三题的回答就不得不提
广东公务员的面试评分标准：1、综合分析能力。对一个事
物能从宏观方面进行总体考虑，对一个事物能从微观方面
对其哥哥组成成分予以考虑，能主义整体和部分之间的相
互关系及各部分之间的有机协调组合。（25分）2、组织计
划协调能力（25）3、语言表达能力（20）4、应变能力
（20）5、举止仪表（10）。穿着打扮是否得体，言行举止
是否符合一般的礼节，是否有多余的动作。从评分标准可
以看出除了评分标准 1、3、5这几个内容可以从考生回答
的内容可以看出来的。而评分标准 2、4则一定要出有关组
织类型和应急类型的题目才能够考出考生是否具备组织协
调能力与应变能力。所以从评分标准可以看出组织类（第
三类型题目）和应急类型（第四类型题目）的题目必然会
考的。并且这两类题目加起来有 45分几乎占了一半分数。
必然会考和分数权重大是问题的重点但是不是关键。问题
的关键是这两个类型的题目规律性非常强只要肯花时间和
心思去总结规律是可以找到回答的规律的（这个问题是说
第一类型的题目由于内容太广太难即使你花很多时间也未
必可以回答好就好象一个人学数学一样如果你没有学习数
学得天赋花很多时间也没有效果。而第三、第四类型的题
目就好象高中的历史、英语。这些题目只要你花时间去准
备和总结规律总会有一定提高的）这个就是问题的关键。
由于我的笔试分数已经占据了一定的优势，只要稳定发挥
就行了，而第三题、第四题由于具有必考行和可行性因此
只要我拿下这两题，其余两题只要不太差就可以通过公务
员面试了。于是出于这个问题的考虑，我花了大量时间再
第三题和第四题的准备。对于第三题的回答模板是：普遍
性+特殊性。普遍性就是指回答这类型的题目都可以套上的
话句，而特殊性就是对于这类型的题目再细分小类型得出
的具有针对性的回答。回答这类型的普遍性模板是：
1、万能开头：上级或者领导将这项任务交给我说明了
领导或者上级对我的信任，同时也是一个锻炼自己组织和
协调能力的好机会，我一定会努力完成这项工作。我会根
据以下几个方面开展这项工作。
2、活动（会议、活动、旅游、比赛等）前的准备工作。
确定活动举行的地点、明确活动举行的时间、通知需要参
加（活动、会议、旅游等）有关人员及注意事项、准备好
活动（会议、活动、旅游、比赛等）需要的物品如（根据
不同对象随便说几个就 OK了）、安排好有关人员的住宿和
就餐（如果需要的就回答这句）
3、召开活动（会议、活动、旅游、比赛等）前的动员
大会。明确分工、落实责任。并告之有关的注意事项和问
题。
4、按计划组织实施（会议、活动、旅游、比赛等）在
几乎实行过程中一定要注意各个方面的协调与配合，出现
突发事件要及时处理，必要的时候要请示领导。总之要努
力完成领导交给的任务。
5、总结：将这次（会议、活动、旅游、比赛等）的有
关情况形成书面文件呈送领导审阅。
对于自己要总结自己这次活动的得与失，得要继续发
展，失要加以改正。以便以后更好的开展工作。特殊性模
板是：
1、对于会议类型的在总结的最前面加入：加强对于会
议精神的监督和落实。对于会议精神落实不力的督促其落
实。因为我们召开会议不是为了召开会议而召开会议，会
议精神在会后的监督和落实在是会议召开的真正目的。
2、对于比赛类型的（如篮球比赛、歌咏比赛等）在 2
加入：选定有关评委和裁判 制定有关评比标准 有关奖品
的准备 在 4加入有秩序组织观众和领导进场 宣布比赛结
果颁发奖品
3、对于组织出外的（旅游 参观 展览会）在 2加入联
系好住宿和就餐地点 联系好车辆 在四加入在（会议、活
动、旅游、比赛等）过程中要注意好安全问题。等等（还
有很多类型大家可以自己总结归类）另外值得注意的是这
道问题是分两问回答的。第二问通常是问在组织的时候要
注意什么问题。我总结到组织类要注意的问题通常是 1、
安全问题（秩序问题）；2、经费问题 3、人手问题；4、交
通问题；5、有序组织问题。回答的时候就在这几个方面那
个合适就挑选那个回答得了。我回答第三题就挑选了安全
问题与经费问题再展开回答就 OK了。（我回答的题目是如
何组织同学是迎接奥运圣火）
第四题的回答。1、事故类的 1、万能开头：遇到这
种情况一定要冷静，只有冷静才能够把问题处理好。如果
我遇到这种情况我将采取以下措施：2、第一时间赶赴现场
（有的本来你已经在现场的就不必了）时间就是生命。在
赶赴现场过程中立即想好有关应急方氨同时第一时间打电
话给有关的组织如医院或者公安局。要求他们第一时间赶
赴现场。3、立即组织抢救。在经过临时医治后就立即第一
时间送往医院抢救。4、作好病人和家属的思想工作。让病
人安心养病，让家属和群众情况稳定下来。以便维持社会
的稳定和工作的有利开展。5、成立调查组，对于事故进行
调查。如果发现违法或者过失的必须追究有关责任人的责
任。6、总结将有关情况形成书面文件呈送领导审阅。同时
自己也要总结得失。好的继续发扬，不好的要加以改正以
便以后更好的开展工作。第四题的准备可以按照第三题这
样准备得了，由于篇幅问题就不多说了。
面试需要注意的其他问题：
1、普通话问题。如果你普通话不是很好的在面试的时
候到底用白话还是普通话呢？我认为如果你普通话不是差
得透顶的还是用普通话比较好。因为能够做你的考官的人
通常是四十岁左右的。这样年龄的人普通话一般比较差。
在大学我的普通话是最烂了，但是我觉得我的老师的普通
话比我还烂，我记得我以前老师上公开课说普通话就好象
说英语。真的够烂。可以想象老师也这么差了，其他的四
十岁左右的人普通话也好不了那里去。如果自己普通话烂
可以在面试一周的时候坚持用普通话说话。这样可以使得
你回答问题的时候至少说普通话不拗口了。
2、面试的时候站与坐问题。面试的时候有的地区是坐
的有点地区是站的。在面试之前要做好两手准备。站的时
候手要交叉放在裤链前面就可以了，如果是坐的身体坐完
椅子的三分二。不要坐全部这样显得你傲慢也不要坐太少
这样容易坐不稳不利作答。还有手的问题如果你是比较容
易紧张的手最好放在大腿上这样手抖考官也看不见。最后
就是做的时候身体要稍微向前倾斜，这样表示你对考官的
尊重。记得大学学生会选举的时候很多人的说话的时候就
是稍微向前倾斜的。记得我考试的时候不坐电梯步行走上
侯考室。在步行的过程中趁工作人员没上来就打开考试试
室发现茂名面试是没有椅子的就是站着回答的。如果你不
知道是站是坐就可以这样做。
3、如何向考官问好的问题。在进去面试的时候如何向
考官问好呢？首先进去之后要首先和考官眼神交流把所有
考官眼神交流之后再说：“尊敬的各位考官，你们好！”
就这样行了。不必说：“尊敬的各位考官，工作人员，下
午好或者上午好！”不必。说下午好或者上午好容易出错。
还是：”尊敬的各位考官，你们好！另外问好的时候一定
要大声。公务员面试由考官决定你的命运，说不紧张就是
假的。记得我面试出来后听其他人说在面试过程中有一个
华师的人在面试到第二题就晕倒了。因此，在进去面试的
时候你说的第一句话就是向考官问好。这个时候你要有国
民党宁愿杀错一千，不要放过一个的决心。你要宁愿大声
也不要小声。讲大声肯定有好处而讲小声就说明你胆怯。
只要你第一句顺利的说出来和大声的你就不那么紧张了。
为以下顺利答题打下基础。
4、如何步行入考试试室。步行的时候一定要体现公务
员的稳重大方的气质。你步行要干练与步伐稳重。这个问
题平时要训练几次就可以了。
5、如何保持自己的自信。自信来自于平时的积累，不
能够临时抱佛脚的。所以可以通过以下几个方面（在写文
章的时候我也不具体说几个方面，可能受到公务员面试训
练的影响吧，呵呵！！！）1、充分准备。只要你平时准备
充分，各个方面都考虑到和顾及到，自然你就有自信了。
2、把可能遇到的各种问题估计到并有相应的应急方案。如
果面试的时候到底是站还是坐的两手准备。3、积极的心理
暗示。这项工作平时就做起。比如多想想自己的优势想想
对手的劣势。
6、如何消除紧张情绪。1、保持自信的自我暗示可以
用上；2、深深呼吸几次；3、面试的时候说的第一句话要
大声自信；4、面试之前多和周围的人说笑话和聊天。
7、如何对待自己的对手和朋友。对手就是和你挣同一
个职位的敌人。对待敌人要谦虚、低调、自信。真正自信
不是自我吹嘘，而是对于自己的实力隐而不发。就好象李
嘉诚先生是华人首富，他也没有疯狂吹嘘自己好有钱。真
正有本事的人不会吹嘘自己好有本事，真正有钱的人不会
吹嘘自己好有钱。相反会千方百计隐匿财产（树大招风，
税收也多嘛！）对于自己的朋友（同你一齐面试的但是不
是争同一个职位的人）要真诚。只要大家真诚交谈才有利
于自己心态的平和才更好的去面试。
8、如何抽签的问题。抽签是问题的关键，如果抽到第
一签或者比较前面的签就麻烦。抽到前面的签不但紧张。
还有因为你是实验品考官也不辉给太高分你。在抽签的时
候你一定要留意前面抽签的人的手如果是抽前面的签去坐
的位置比较前说明前面的签通常是比较前的，这个时候你
就要抽比较下面的签。还有你抽签的时候可以手拿住一个，
手指夹住一个，这个你看到那个有利就选择那个。记得我
抽签的时候，我就手拿一个，手指也夹一个。结果我就选
择比较有利的那个。这个要大胆，不必担心他因为这个问
题而取消你的面试资格。至多骂几句你。
9、礼仪问题。关于礼仪问题。记得我在学生会的时候，
那些比较容易上位的人就是同已经上位的人行为气质基本
一致的人。师兄在选择自己接班人的通常会选择和自己有
相似性格和能力的人。所以在处理自己礼仪问题的时候一
定要和公务员的气质和打扮一致就行了。衣服就是白上衣，
黑裤子。气质就是成熟稳重。如果自己是男孩子就不必为
了讨好考官而对着镜子练微笑。一个男人傻微笑没有太大
作用（因为面试的考官几乎全部是男的）相反女孩子微笑
就比较有用，可以对着镜子多练习。我就从没有对着镜子
练微笑。
10、如何拿下语言表达能力（20）。前面的组织协调能
力、应变能力在复习第三、第四题就 OK了。至于如何拿下
语言表达能力（20）呢？在面试的时候由于时间短，一听
就结束了。如果让考官听起来觉得你说话有条理性呢？就
是回答的时候要分点比如第一、第二。。。。还有内容就是主
句+支撑句（会议前的准备+明确开会的地点，确定开会的
时间。。。。）这样让考官听起来非常舒服，有条理，这样语
言表达能力（20）也拿下来了。不过这个习惯在平时就注
意样成习惯。不要想考试才这样回答。有时候临时抱佛脚
这句话很准的。
11、如何利用网络。如果你不是广东省公务员第一天
的早上面试的。就应该好好利用网络的资源优势了。因为
通常面试开始不久相关论坛就会有当天的真题上传了。这
样你就可以通过真题确定今年的公务员面试题型了。记得
我是 5月 15号面试的而广东省是十四号就开始面试了。于
是我利用网络知道了广东公务员面试的题型。还知道了第
三题是分两问回答的。这样对于你回答的心情的稳定很重
要的参考作用。
12、如何解决听不清楚题目的问题。在面试的时候的
时候一是语言（方言）问题二是太紧张，听不清楚题目是
有可能发生的。记得我大学毕业论文答辩就听不清楚。如
果解决呢？就是记住广东公务员面试的不同类型的出题顺
序。如记住第一题是问看法，第二题问解决措施，第三题
问组织协调，第四题问应急事故处理。只要你记住题型的
次序，在你听到关键词就可以作答了。我面试的时候那个
主考官是潮汕人，说的普通话真的很难听懂。我面试结束
的时候也不知道自己是否听对题目了。不过当时我就根据
听到的关键词就回答了，因为我记得广东公务员的出题次
序。最后一题是突发事故的处理。当时我听到好少，不过
我听到关键词“中毒”两个字就知道她问什么了。意思就
是有人中毒了你如何处理。就开始作答了。回答还可以。
所以通过记住不同题目类型的次序，在面试的时候听到关
键词就可以回答了。不必要求她又重复一次了。要求考官
重复一次考题对自己不好对考官也不好。
望自己的陋见对于需要公务员面试的人有所帮助。其
实提高公务员面试能力除了以上几个方面，还可以从说话
的语速、情态举止、微笑、普通话、语言的抑扬顿挫等等
来提高。由于本人在这个方面确实有所欠缺，就不敢多言
了。只是如果自己有条件的就可以从这几个方面也加以突
破。
参考资料：
1、如何进一步提高第一题的回答。第一题如果你有很
好的想法就不必按照所谓的套路来做答，这样会限制你的
思维的活跃性。当然套路有一个好处是稳定性，可以保证
你自己稳定的发挥。如何进一步提高第一呢？答案就是加
强相关理论的学习。比如：构建和谐社会、以人为本、科
学发展观、科学的性质：科学可以服务人类科学是一把双
刃剑、新闻：新闻有真实性、及时性、客观性等等。如果
想进一步提高就必须加强相关的理论建设。只要你回答的
时候能够套上相关理论，你的回答就很好了。如近年来，
随着电脑科技的发展，新闻摄影作品利用电脑合成技术造
假的事件时有发生。对此类造假现象，你怎么看？回答的
时候：作为新闻媒体，面对全体公众，最重要的就是要确
保信息的真实性和及时性。作假是不诚信的体现，是与胡
锦涛总书记提出的“八荣八耻”精神相违背的。回答的时
候扣上新闻的真实性与及时性、胡锦涛总书记提出的“八
荣八耻”精神。那么你的回答就很不错了。
2、第二题的进一步提高就在于专业术语。就是多多记
忆一些专业术语。比如要按照宪法的要求划分行政机构内
部的行政权限。如果不是专业术语就是：按照法律的规定
划分行政权力。要多多记忆有关行政机关、企业、个人、
道德、科学、宣传的专业术语。回答的时候有一些专业术
语让考官觉得你很有水平。还有第二题在考虑解决的措施
的时候可以用两种方法：1、核心元素法。就是从政府、法
律、科学、道德、等方面考虑措施。2、主体法。如政府、
企业、个人。等等。相关内容在《申论》赵玲玲主编的书
里有具体的介绍。
3、关于题型会不会改变的问题。事物是发展的。自从
03年以来，广东公务员题型已经有所改变。广东公务员面
试试题自从 06年以来已经几乎没有变化了。所以不排除今
后发生变化。但是即使变化也是变化三种中的一种。所以
还是按照原来的题型方向加以复习。同时如果不是全省第
一天的早上面试的就好好利用网络资源搞清楚面试的题型。
4、对于第三题我说得比较清楚了。有必要的大家可以
继续加以总结和完善。
5、第四题不能够按照第三题有万能模板加特殊性解决。
因为没有这样的模板。第四题还是将不同的题型分类，具
体问题具体应对解决。第四题可以分类为：1、紧急事故（又
细分有已经有生命受到伤害的和只是财产受到威胁的）2、
群众上访性质的（处理这样的事情首先让群众冷静、倾听、
耐心解释、处理（如不能够处理的交给领导）、总结）
6、回答的时间问题。回答的时间通常一分半钟为好。
我参考过一位 87分的网友的答案。经过认真点算和模拟发
现一分半种是比较合适的。
7、多模拟。实践是检验真理的唯一标准。这是马克思
原理是真理。在面试之前一定要多模拟发现自己的问题加
以解决。要提早模拟，这样才有时间加以解决出现的问题。
对于大多数人进入面试的笔试优胜者来说，能够进入面试
环节首先意味着是对自身能力的一种肯定，但同时也面对
着更严峻的考验，在面试所占比例越来越重的今天，只有
把面试备考准备到位，才会取得令人满意的成绩，顺利成
为一名合格的公务员。针对这种状况，我们从以下几个方
面对面试的备考进行介绍，希望对各位考生有所帮助。
一、把握时间
结构化面试根据国家和各地方省市的不同情况，每位
考生面试的具体时间不尽相同，但保持在 10-25分钟，平
均一道题目约占两分钟到两分半钟。因此针对每道题目把
握好答题时间对于考生来说是尤为重要的。回答过程中注
意不要长篇大论，也不要过于简单，应该有效地把握好答
题时间，在心态上保持从容冷静，迅速进入面试角色配合
主考官的具体面试方式有的放矢地进行回答，针对不同类
型的题目做到突出题目重点和考评要素。此外，语言表达
的清晰流畅，形体仪表的端庄大方也是取得面试高分的关
键所在。
二、形体礼仪
社会学中著名的首因效应中指出了第一印象的重要性，
针对公务员面试环节的考试来说考生初次进入考场时，考
官根据考生的形体礼仪已经在自己心中形成了大体的第一
印象，事实证明这个第一印象在整个面试环节中也占有非
常重要的比例，它会潜移默化地影响考官对考生的面试打
分。因此对于公务员考试面试环节的准备中，考生切记要
注意自己的形体、仪表得体大方，符合公务员的标准。具
体标准体现在以下几个方面：
(一)穿着打扮方面：
无论男士还是女士统一着正装。男士最好穿整套的深
色西装，通常黑色或藏蓝色会体现得稳重得体，内着一件
白色衬衫，系好适合肤色和西装颜色的领带，注意颜色不
能选择跳跃、乍眼的，最好是蓝色底面配一点纹理的图案。
男士在穿着整套西装的同时注意配一双正装黑色皮鞋，注
意皮鞋的干净整洁，穿深色袜子。头发切记不要太长，精
干利索为最佳，统一佩戴正装腕表，以便自己答题时间的
控制和提醒。
女士选择与自己肤色配合的浅米色或深蓝色、黑色套装或
套裙，注意全身的颜色不要超过三种，否则就会显得整个
人很不稳重成熟。除手表外不要佩戴任何首饰，注意不要
穿凉拖儿或颜色耀眼的皮鞋，最好选择一双正常高度的黑
色正装高跟鞋，穿套裙时注意最好穿肉色丝袜。女士要化
淡妆，使脸色显得健康红润，一方面能够提升自信，另一
方面也给考官留下美好的印象，同时也体现了考生对于这
次考试的重视与对考官的基本尊重。但是要注意妆容不要
过浓，一定要化得体自然的淡妆。女士如果是长发务必盘
起来，体现出良好的精神风貌，如果是短发确保头发干净
柔顺，大方得体。
(二)形体礼仪方面：
在公务员面试环节，由于考官组成中有一部分来自于
部队专业干部，因此对于考生在面试环节的形体方面会有
相应的要求，具体体现在走姿、坐姿、站姿、说话的表情、
语气音量等多个方面。
实际上考生在走进面试教室的那一刹那起，已经开始
了他的面试。从门口到考生席的位置要求考生务必做到抬
头挺胸、摆臂有力、表情自然、坐姿端正。如果考生席上
有桌子，就将手放在桌子的上方，双手叠握，(男士可双手
交叉)坚定有力。如果没有桌子，男士就分别将两只手放在
两条大腿上，女士就将双手叠握放在腿的一侧。
在回答提问的过程中，注意审题听清考官对题目的要
求并迅速准备应对题目的思路和方法，在答题时考生注意
眼神与主考官的交流、表情自然放松、音量平稳宏亮，确
保考官即使在下午也能认真仔细地倾听你的做答。
三、调整心态
心理学中的道德定律指出，针对不同难度的任务予以
不同程度的焦虑会起到不同的活动效果。心理的高度焦虑
或者心理上过度不在意，都不能达到最佳效果，而适度的
紧张和焦虑则有助于水平的发挥和效果的取得。
因此在公务员的面试考试中，根据专业测评其难度处
于中等偏上，此时考生如果将心理调整到中等紧张和焦虑
的状态有利于更好地发挥，取得满意的成绩。具体体现在
两个方面：在备考过程中足够重视，充分复习准备；在应
考过程中适度紧张，激发考试状态。
另外考生还要注意总体心态稳定性的把握，即要求整
个面试环节的顺利，而不苛求完美。因为针对考试过程中
可能出现的种种状况，很多时候难以主观控制，因此无论
准备得多充分，考生也不可能预测到所有面试现场所遭遇
的状况和问题。在这种情况下，就要求考生调整好心理状
态，在适度紧张的同时保持稳定，不见得回答每道题目时
都非常完美，而重在于一两道题目答出两点和整个回答过
程的清晰流畅，往往这样的心态有利于取得更好的成绩。
四、换位思考
在回答的过程中要懂得换位思考，尝试站在考官的角
度去思考问题。实际上考官在每出一道题目时都是有其考
评要素和考察目的的，考官更希望了解到考生的报考动机
和个性特征，从而判断这个人与报考职位是否匹配。因此
在回答过程中，如果考生懂得站在考官的角度去思考问题，
就会针对不同类型的题目，回答符合其考评要素和考察目
的的内容，从而博得考官的共鸣与认同。为了突出自己与
报考职位的匹配，考生要充分了解招考单位和招考职位的
信息，其中包括招考单位的性质、主要职能、组织结构、
年龄结构、专业结构等等。其次结合自身性格特点、个性
爱好、技能水平等对应聘职位的工作性质、工作任务和责
任、所需能力结构有全面的了解和设计，从而做到提问相
关职位匹配的自我认知题目时能够心中有数，对答如流。
比如针对自我认知这一考评要素就可以设计很多题目，
如“你性格的优、缺点？”、“你认为你是否适合报考的职
位，你的优势在哪？”等等一系列问题，此时考生的回答
就要把自己定位在一名公务员的角度，因为考官对于考生
的期待视野就是从这个角度展开的，考生的回答可以测查
出是否适合这个职位。因此考生在遇到此类问题时就要突
出自身性格中与公务员职能匹配的特点，如原则性强、责
任心强、做事谨慎细致、吃苦耐劳等。只有考生做到与考
官的良性互动，了解考官的心态，对回答的题目进行准确
定位，才能在面试的环节脱颖而出。
以上是公务员面试环节需要准备的基本常识和心理对
策，希望能够针对各位考生面试备考有所启发，具体细分
到每种题型的答题套路也将在今后的日子里陆续与大家分
享，希望各位考生能够顺利通过面试，成为一名组织放心、
领导信任、群众满意的优秀公务员！（作者 华图面试教
育室专家 王凌云）
面试的最佳结果是，面试官全面而准确地觉知到了考
生的优势所在。这是每一个面试者梦寐以求的结局。但在
面试的特定情境中，多数的面试者，是一半苏醒着一半沉
睡着的。经常是面试还远未开始，多数的面试者就已进入
这种沉闷的自我混乱状态之中了，原因是多方面的，主要
是由于认知的偏差、焦虑、恐惧等等莫名的情绪。在面试
之前，明智的考生就应该试着挖掘自己的潜在的力量，用
积极的心态来消除负面心理的影响，满怀信心地在未来的
面试中一展自己的风采。
一、完美主义心理
一个全国性的大公司的老板说，他之所以拒绝考虑一
个在各方面都合格的面试者，是因为此君在仪表方面太注
重修饰细节。
“我承认，良好的修饰是必要的”，老板解释说，“但
是，这个伙计的仪表完美得 望而生畏。他的衣着是完美的，
他的头发是完美的，他的指甲是完美的，连他的牙齿也完
美无缺。他简直是塑造的。我可不希望如此。没有人是完
美的。”
绝对的完美主义者即意味着永远的自我否定者，因为
他永远达不到他为自己所定的任何一个目标；绝对的完美
主义者亦意味着不知轻重、不分主次，他会强迫自己在每
一个细节上做着过分的不必要的停留。
一般的完美主义者只是希望别人把他看成是一个无可
挑剔的人。他认为，如果在日常工作中给老板发现了不完
美之处，自己就会坐失良机。于是，他平时不轻易讲话，
开会时坐在后排，尽可能地不引人注意，惟恐给他人发现
自己的缺点。
面试前，完美主义者最愿意干的，是自己给自己制造
数不清的想象中的心理压力；面试中，完美主义者会 尽
量地掩饰、遮盖自己的不足之处，然而，却忽略了面试的
根本目的………全面而准确地展现自己的优点。心理学研
究指出，一个人的缺点必然是越抹越黑，一个人的优点则
是越擦越亮。
或许，你见到过这样的人：他一天中会洗成千上百次
手，锁一次门，他会检查数十次。这在心理学中被称为“强
迫症”，其病理的根源就在于……他是一个绝对化了的完美
主义者。反省一下自己，看一看你平时是不是也具有下列
的这些想法：
“我长得不漂亮，肯定没有人喜欢我”。
“只要别人有一处强过我，我就该认输”。
“我必须要和周围的每个人建立密切关系”。
“言多必失，我应该随时都防备他人”。
“如果有一个人对我不好，就说明我的人际关系有问
题”。
“别人都应该待我好。”
“我失恋了，我一切都完蛋了”
“人只能成功不能失败，失败就是弱者”。
“任何事情，只要去做，就应该做得彻底完善”。
如果上述的这类念头统治了你的思维，那就表明你就
要陷在“完美主义”的泥潭中了。
听听这个故事。一个工匠要造一把弓。弓造好后，无
人不交口称赞。但工匠并不满意，“这是一把粗糙的丑东
西，我要的是一张完美的弓。”于是，他不断地在弓背上
雕饰，工匠由衷地满足了。但是，这张弓因为雕饰过度，
轻轻一拉就断了。
完美主义者就象这张一拉就断的弓。
所以，面试前，不必为自己的所谓的不可逆转的缺点
做不必要的苦恼，多想想自己的优点和长处；面试中，也
不必在面试官老练的目光下，怕暴露自己的缺点而动摇信
心，成了一个蹩脚的完美主义者。
二、信心是面试成功的基础
面试还没有开始，很多人的信心就已经垮掉。他知道，
“在公务员录用中，面试是最最关健的一关”；他习惯性地
无限度地夸大面试中的每一个因素，把每一个因素都当成
难以逾越的大山。主要是包括以下几个方面：
第一、面试考官。面试考生经常把考官想象成为“冷
面杀手、阴阳怪气、笑里藏刀、盛气凌人、挑三捡四、傲
慢无礼……”的人，考生必须得无条件地接受考官的百般
责难和挑剔。
第二、同一职位的竞争者。考生总是把他的竞争对手
想象成为个个服装整齐、年轻俊逸、学历不凡、气质潇酒
几乎是无懈可击的人，总觉得他自己浑身都是毛病，处处
不如对手。
第三，考生自己。“我可能运气不好，我说话过于紧
张，我的西装不够漂亮，我个头儿这么矮，我缺乏应变力，
我……”。总之，自己到处都不行。
面试前的在心理上对各种因素多分夸大，会让面试者
无法自如地展现自己。一旦面试考生在心理上接受某个假
设是事实时，他将一步一步地踏入自我设定的陷阱中，从
而严重地影响到面试者的情绪记和理性的判断能力，而这
正是面试中至关重要的内容。
那么，如何跨越这个心理难关呢？我们来分析一下。
面试官的确握有生杀大权。但是，面试者和面试官之
间，面试者和面试者之间，更有一个核心的共同之处－－
面试单位，面试官要为面试单位招录合格的公务员，面试
者则希望成为面试单位的优秀的一分子，面试考生学会站
在面试单位的角度来考虑问题，就能够摆脱假想的敌对状
态。
面试考生可以把面试官相象为你的上级，把竞争者设
想为你的同事，把你自己看成是一个负责的国家公务员。
这时，面试的场景将化为一种互动的人际情境，考生就能
够在一种轻松的心理状态下从容应答。
我们习惯于构想出形形色色的敌人，是因为我们在日
常的生活中，常常将自己固定在几种不健康的人际交往模
式中。我们习惯性地说：“我不好－－你好，我不行－－
你行”；或者，我们一贯地认为“我不好－－你也不好，我
不行－－你也不行”；或者，我们经常性地以为“我好－－
你不好，我行－－你不行”。承认一方，否认一方，就必然
会将你带入不必要的敌对状态中。
真正健康的、成熟的人际交往模式应该是“我行－－
你也行，
我好－－你也好”。这种心态的特点是，去发现自己、
他人和世界的光明面，从而使自己保持一种积极、乐观进
取、和谐的精神状态。一旦拥有了这种态度，面试者将不
必费神地去讨好主考官，压抑别人，他将能坦然自若地表
现自己的所有优势，他将能理性地评判而绕过自己和主考
官有意无意所设下的陷阱。
“我行－－你也行，我好－－你也好”即意味着，面
试者还没进入面试单位，他就已经把面试单位当成家了。
三、面试中要有足够的社交自尊
面试中，最好不要让主考官鲜明地意识到“这个人在
试图讨好我。”其中原因很简单，不妨设想，现在你代表
着某单位去作面试官，你愿意为自己单位招录一个唯唯喏
喏、毫无主见的人吗？社会自尊的定义是，一个人在紧张
的人际状态中维护自我的能力。高社交自尊的人懂得，在
交际中，尊重他人的同时亦要坚持自我的力量。面试中，
低社交自尊的人过于敏感，他很容易就想到了“坏了，进
入僵局了”，而一旦陷入这种自己设定的社交紧张状态，低
社交自尊的人可做的，就只有一个，那就是－－否定自我，
讨好别人，尤其是要讨好有权势的人。
下面这 32道题可以测定你的社会自尊。请认真阅读每
一题，如果你认为题中描述符合你自己，请打 1分；如不
符合，请打－1分。
1、除非别人先对我讲话，我一般不会自己先开口。
2、我认为我很自信。
3、我对自己的外表很自信。
4、我是个善于交际的人。
5、在人群中，我很难想出得体的话题。
#6、在人群中，我通常去做符合别人需要的事，而不
是提建议。
7、在我与其他人观点不同时，我的观点常占优势。
8、我认为自己是一个有意于左右局面的人。
9、其他人看得起我。
10、我喜爱社交聚会，只是愿意和别人待在一起。
11、我很留意别人的脸色。
＃12、我似乎无法让其他人注意我。
＃13、我不愿意对他人负太多责任。
14、一个有权势的人接近我时，我感到很舒服。
＃15、我认为自己优柔寡断。
16、我对自己的社交才能毫不怀疑。
＃17、我认为自己在社交上很笨拙。
＃18、我常常发现，如果与其他人的看法相冲突，我
很难维护自己的观点。
19、我很愿意把自己看做是一个有个性的人。
20、如果我在某委员会供职，我很乐意管事。
21、我常期盼在我所做的事上取得成功。
22、与地位比我高的人打交道，我感到很舒服。
23、我对自己的社交举止很自信。
24、我感到我有把握与我遇到的任何一个人接近并打
交道。
25、我喜欢在人群中周旋，并热衷于寻找社交接触的
机会。
26、我认为自己很快乐。
27、我喜欢面对一大群听众。
＃28、当我见到陌生人时，我常常会想到他比我强。
＃29、对我来说，开口同陌生人交谈很困难。
30在社交环境中，我感到很踏实。
31、当必须要做出决定时，人们会很自然地转向我。
32、我喜次对其他人施加我的影响。
（＃为反向计分项目）
如果在此量表中得分为正，则说明你是一个高社交自
尊者，如果得分为负，则说明你是一个低社交自尊者。如
果，你不希望让你的低社交自尊影响自已在面试中的得分，
或者你希望拥有更高的社会自尊以提高自己在面试中的得
分，那么，“自信训练”会对你有所助益。
自信训练可分为两种，一种是角色模拟自信训练，一
种是现实场景自信训练。
小吴最近喜欢上一个女孩，通过种种迹象，他判断出
这个女孩似乎也喜欢他。可是，他不知道如何才能果断而
有礼貌地向她提出，比如，去学校大礼堂看一场电影，他
犹豫、徘徊、郁闷、苦恼。这就是他的低社交自尊在作怪
了－－他生怕紧张的人际场面出现。这时，他不妨向自己
的一般女友或专家人员求助，进行一下角色模拟自信训练。
现在，先设一他的求助人员为“女孩”。模拟场景如下：
女孩：找我有事吗？
小吴：今晚学校大礼堂放电影，你知道吗？
女孩：这样说不够。如果我是你的女朋友，我会想，
有电影又怎么样，想邀请我就直接讲呗，我觉得你应该表
达得更直接一下。
小吴：嗯，我可以这样说，“今晚大礼堂放电影。你
想去看吗？
女孩：这要稍好一些。不过，我还是会想，“想让我
和你一道去就直接讲吧，干嘛先问我想不想看。”再想想
其它的说法。
小吴：嘿，我可以这样说，“大礼堂今晚放电影。很
不错，我想去看看，你如果没有什么事，就和我一起去吧！”
女孩：又好了些。但是，我还会有这样的感觉，“没
事，什么意思。你只是怕我闷才叫我去得吧，你不是真心
请我。”
小吴：这？那我怎样说才行呢？
女孩：最好直接了当。我要是你，就说：“大礼堂今
晚有电影，片子不错，我买了两张票，你愿意和我一起去
吗？”
小吴：啊，的确显得很自信，我试试。“大礼堂今晚
有电影，听说很好。我买了两张票，想请你一起去，可以
吗？”
在角色模拟自信训中，一定要寻找你感觉是高社交自
尊的、可以信赖的人。如果这一点难以办到，也不妨按上
述情景进行一下想象中的角色模拟自信训练；你可以先找
一段经典的文艺作品中的高社交自尊人的例子，而且，这
个例子中的情景应能引起你足够的焦虑，然后试着进行一
下模拟训练。专业的心理治疗中，有一个类似的训练，叫
做，“空椅技术”，在空椅技术中，你首先将那把椅子设定
为你假想中的交际对象，接着，你站在自我的角度上向“他”
表述你的高社会自尊的言语；然后，你将那把椅子设想成
高社交自尊的你，将你自己设想成假想中的交谈对象，接
着，你试着站着“他”的角度上对高社交自尊的“你”作
出反应。“空椅技术”在美国心理治疗界甚为流行，它虽
然看似平淡无奇，但若你真地试着去做一下，定会感觉到
其中的奥妙。
现实场景自信训练甚为简单，先反省一下，看看自己
在那些场合下会表现出低社会自尊行为，找到其中最不易
引发人际紧张的场景，试着去表现一下高社交自尊。比如，
在约会中，你的朋友常常迟到，过去，虽然很恼火，但你
仍然会装出宽宏大量的样子，说：“没关系，没等多少时
间嘛。”现在，你不妨说：“我有点儿生气，你怎么又迟
到了？”
人性的弱点决定，如果你在交际中习惯遗忘自己，别
人也就会习惯遗忘你。
试一试，在以后的交际中这样说：
“请你以后再打电话给我好吗？我暂时没有时间与你
说话。”
“请你把收音机开小点好吗？”
“你让我等了 20分钟。”
“如果你不介意，请帮我拿着这个东西。”
“实在很抱歉，那是不行的。”
“我不想等。”
。。。。。
表达自己的反对意见时，亦要学会自信地表现对他人
的尊重：
“你这一身衣服很漂亮。”
“你今天看上去很精神。”
“和你一起工作，真让人感到愉快！”
“你的见解正中要害。”
“你的主意真妙。”
“你对这件事处理很妥当。”
面试是一种特殊的人际互动模式。而人际交往的合理
原则是，既要顾及他人的需要亦要虑自身的需要。自高自
大令人讨厌，自轻自贱必然会令他人遗忘自己。低社交自
尊之所以流行，是因为这样做的确能带来诸多赞扬“啊，
小吴真会体贴人…”小吴大公无私…‘小吴是个好人”，但
是，低社交自尊在面试中是没有市场的。现在，设想一个
低社交自尊的人是你的部下，你会单独交给他一项任务，
比如，让他追讨公司的债务吗？这就是在面试中，唯唯诺
诺的人不被看重的逻辑所在——面试者代表个人向面试官
让步，他也会代表单位向其他团体让步。面试官倾向选择
高社会自尊的面试者，固然可能是被这样的个人吸引，但
更主要的，则是面试官代表面试单位信任了他。
四、面试前，正常的人会有正常的焦虑
国家公务员面试对考生至关重要，而绝大多数的面试
考生在这个重大关头出现应激性的焦虑，这是正常的，也
是必然的。面试者要学会以平常心接纳自己的焦虑状态，
一旦能做到这一点，面试者就会发现，面试焦虑远非那么
可怕。
焦虑主要是生理层面的内容，它要来便来，绝不会因
人欲摆脱它的心理愿望而消失。通常是，焦虑给我们带来
不快，所以，我们希望能摆脱它，但是，你愈想摆脱它，
你也就在它身上加诸了愈多的注意力，生理层面的内容的
典型特点便是，个体给它的注意力越多，它在个体的身上
便越膨胀。一句话，你越想摆脱焦虑，你也就会越焦虑，
而越焦虑，你便越想摆脱它，结果便形成了一个恶性循环，
斩断这个恶性循环的唯一办法便是自己 心里暗示自己“由
它去罢”。一旦你不再注意你身上的焦虑，焦虑状态便会自
然而然地“要去便去”了。
面试前，包括面试中，面试者要学会接纳自己的正常
的焦虑状态，要带着正常的焦虑状态去做自己该做的事。
以上讲的是如何面对正常焦虑状态，但是，部分考生
由于脆弱的心理平衡能力，难以承受即将逼近的面试所造
成的心理压力，而陷入过度的焦虑状态之中。如果出现这
种情况，面试者就需要进行一些心理训练。
过度的焦虑状态可以从三个方面来诊断：不良的情绪
反应，如紧张恐惧、心烦意乱、喜怒无常、无精打采等；
不良的生理反应，如肠胃不适、原因不明的腹泻、多汗、
尿频、头痛、失眠等；不良的智力反应，如记忆力减退、
注意力不能集中、思维迟钝、学习效率下降等等。
下面这些题目可以帮助面试者对自己的面试前的焦虑
状态有个确切的判断。请认真阅读每一题，如题中所述与
自己情况“很符合”则计 3分，“较符合”则计 2分，“较
不符合”计 1分，很不符合”计 0分。
1．面试还有好几天，我就已经坐立不安了。
2．临近面试时，我会拉肚子。
3．一想到面试即将来临，我的身体就会发僵。
4．面试前，我总感到苦恼。
5．面试前，我感到烦噪，脾气也变坏。
6．面试准备期间，我常会想到：“面试如果通不过，
我该怎么办？”
7．面试一天天逼近，我的注意力越来越难以集中。
8．一想到马上就要面试了，参加任何文娱活动我都觉
得没劲。
9．面试前，我常常预感到“这次要糟。”
10．面试前，我常做关于面试的梦。
11．面试前，我上厕所的次数增多。
12．面试前，我常常感到头痛。
13．我担心，如果我通不过面试，有些人会瞧不起我，。
14．面试是一种让我厌烦的人才考察方式。
15．如果面试不关系到我的未来，我会喜欢它的。
16．面试不应当搞得过于紧张。
现在统计得分。如果你得分在 0～6分，则说明你很镇
定，你能以较放松的态度来面对公务员的面试，如果得分
近乎是零，则说明你对面试简直是毫不在乎；如果得分在
12～24分，则说明你有着轻度的焦虑，面对公务员的面试，
你可能有点惶恐不安，但这是正常的，请记住，轻度焦虑
会有助于你在面试中的发挥水平；如果得分为 25～37分，
那么，你的焦虑感就过高了，对于即将到来的面试，你过
于激动，如下采取有效措施，在面试中，你将难以发挥出
正常的水平；如果得分在 37分以上，就说明你已经患上“面
试焦虑症”，对于面试有着莫名其妙的恐惧感，在面试中，
你往往会严重“怯场”，你必须要扭转这种局面。
预防和降低面试前的过度焦虑状态的有效措施可有：
1．积极的自我暗示。
在面试前，面试者习惯于叙述一些自身的事情。这些
叙述通常是讲给别人听的，然而，却无意中在暗示着自我。
面试焦虑者的叙述常常是消极的，他习惯性地对别人讲“我
可能通不过面试”；“我缺乏应变能力，我恐怕难以对付面
试中的应变题”“我表达能力不够好”等等。这些消极的
暗示会破坏良好的心境，分散注意力，降低面试者自己的
信心，将会把面试者引人胡思乱想之中，以至使面试者无
法在面试中积极地发挥自己的水平，其面试结果不幸被面
试者的消极暗示所言中。相反，假如能对自己进行积极的
暗示，面试者就会充满自信，心境悠然，注意力集中，思
维敏捷，以至在面试中积极地表现自我，而其面试结果也
会常常被自己的积极暗示所击中。
一句话说多了，自己也会相信。如果你常常说“我不
行”、“我口齿不清”“我形象不佳”，渐渐地，你自己便
会真地相信自己果真不行，果真口齿不清，果真形象不佳
了，因此，面试者必须习惯于多给自己积极的评价，必须
学会积极暗示，当然，积极的自我暗示并不是盲目乐观，
脱离自我现实，以空幻美妙的想象来替代现实，而是客观、
理性地看待自己，并对自己有积极的期待。
人天然地有着自我接纳的倾向，如果面试者学会通过
适度的积极的暗示接纳自我，那么，面试前的焦虑必然会
减轻。
2，利用系统脱敏法，消除过度焦虑
所谓的“系统脱敏法”即通过一系列的步骤，逐渐训
练个体的心理平衡能力，增强心理适应能力，从而消除敏
感反应，从而保持往身心的平衡状态。
面试焦虑的系统脱敏可以这样进行：第一步，认真反
思自己的情况，依程度轻重将引起面试焦虑的情境排序。
比如：面试准备期间、面试前一天、面试等待时间、进入
面试场、和面试官打招呼、面试中的尴尬局面等等。第二
步，运用想象进行“脱敏”训练。首先从能引起你最轻度
焦虑的情境开始想象。尽量逼真地想象当时的各种情景、
面试官的表情和自己的内心体验，一旦有身体的紧张反应
或内心的焦虑状态出现，便用言语暗示“沉着”、“冷静”、
“停止”“紧张”，同时进行有规律的深呼吸，尽量放松肌
肉，以减弱身体的紧张状态，直至镇定自若。然后依排定
好的顺序想象第二个情境，依次进行训练，最后则达到想
象最紧张的面试情景时也能够轻松自如。
需要指出，系统脱敏的最后完成需要一定的时间，只
要坚持下去，就一定能取得良好的效果。
3．充分的自我认识和对面试过程的详尽了解。
面试者能充分地熟悉国家公务员面试的要求、题型、
时间、地点、类型等等具体操作过程，做到心中有数；同
时又正确地评价自己，既相信自己的能力，又实事求是，
不作自高自大或自轻自贱的错误期待，面试前的焦虑自然
会减轻。
4．暴露冲击法消除过度焦虑
从自己不看重的面试机会入手，多锻炼几次，成功几
次或“碰壁”几次后，再面对国家公务员的面试，你就坦
然得多了。
在本节中，我们列举了几个应对过度焦虑的方法，但
最根本的一点，我们还是希望面试者能以平常心去面对自
己正常的焦虑状态，能带着自己的焦虑去坦然面试——这
才是对待焦虑的最有效的方法。
能否取得公务员面试成功，面试前的准备至关重要，
面试是一个机遇，也许这就
是你成功的开始。面试时，对着主考官你只有 30分钟
的时间来推销自己。因此，
人事考试网的辅导专家乔兵教授提醒应试者在面试前
应做好充分的准备。
1.对应聘单位和应聘职位要有充分的了解
面试前对应聘单位和应聘职位进行调查研究，是获取
有用信息的必要和有效的手
段。求职动机是面试过程中的一个重要的评价要素。
主考官经常会问类似这样的
问题：你对我们单位了解吗？你为什么来应聘？你对
你要应聘的职位了解吗？你
为什么应聘这个职位？假如你被录用后，你将如何开
展工作？对于这样的问题，
回答绝不仅仅是个技巧问题，从来也没有什么标准的
答案。面试过程中，你回答
每一个问题都要有根据，从客观实际出发。这个客观
实际就是指应聘单位和应聘
职位的实情，离开这一点，你的回答就失去了根基，
你的成功也就失去了保障。
为了争取面试成功，需要调查了解以下几点具体问题：
第一，要调查研究应聘单
位的性质、主要职能、组织结构和规模。第二，要调
查研究应聘单位的人员结构
，如年龄结构、专业结构等以及人际关系状况。第三，
了解有关应聘职位尽可能
全面真实的信息。如工作的性质、中心任务和责任，
所需的知识结构、能力结构
以及对兴趣爱好、个性特征、技术特长等的专门要求。
第四，了解单位主管、你
所应聘职位的直接上司以及可能的面试考官的个人情
况，如姓名、教育程度、专
业、出生地、民族、信仰、家庭、兴趣爱好等等。第
五，面试的大约时间，面试
场所的环境，面试可能采取的形式等。第六，有关单
位的新闻报导，有关可能出
现面试考官的新近情况。
2.为面试应做的准备
面试是国家公务员录用的关键环节，许多基本功相当
扎实、笔试成绩也不赖的考
生却出人意料地被排除在国家公务员行列之外，这样
的事情并不鲜见。其原因就
在于在面试中发挥不佳，他们或事前准备不够充分，
或现场紧张，或不慎落入考
官故意设置的陷阱……总之，他们没有掌握一定的面
试技巧。
1)心态准备。在面试的特定情景中，多数的面试者，
是一半醒，一半醉。经常是
面试远未开始，多数的面试者就已进入这种沉闷的自
我混乱状态之中了。原因是
多方面的，主要是由于认知的偏差、焦虑、恐惧等莫
名的情绪引起的。在面试之
前，明智的考生就应该试着挖掘自己潜在的力量，用
积极的心态来消除负面心理
的影响，满怀信心地在未来的面试中一展自己的风采。
(2)形象准备。在面试前，面试者应对自己进行全方位
的包装，以求以最佳的形象
去面对考官。通常情况下，目标单位很难一开始就发
现你的才能，但你的仪表却
能给人留下深刻的印象。这不仅是一种内在的情绪反
映，更是一种直观的现实。
仪表形象是最先进入主考官评价范围的测评要素，因
此考生应当重视自己的仪表
形象。
(3)求职动机。弄清应试者的求职动机，是主考官的基
本任务之一。通常考官会问
：你为什么来本单位应聘？你对应聘职位有哪些期
望？如果你被录用，你会如何
发展自己？你在工作中追求什么？你为什么辞去原来
的工作？由于中国公务员的
待遇较低，生活比较清苦，因此强调公仆意识、奉献
精神、责任心等精神上的追
求。因此在面试过程中，当谈到自己的求职动机时，
你要显露自己崇高的精神境
界，不能表现出过于崇拜物质利益，也不能表现得太
过于自命清高，否则你很可
能被淘汰。
(4)工作经验。用人单位一般坚持这样一个用人原则，
即在素质、能力相当的情况
下，有一定工作经验者优先。以下有关工作经验的问
题在面试中一般会被提及：
你以前从事过哪些工作？你喜欢哪个工作，为什么？
你讨厌哪个工作，为什么？
你在工作中曾取得了哪些值得自豪的成绩？你在工作
中曾犯过哪些错误，经受过
什么挫折？在回答这类问题时要考虑周全。
(5)教育和培训。主考官提问此类问题的目的，主要是
验证你所接受的教育和培训
是否有利于完成你所应聘的工作。这类问题主要有：
你毕业于哪个学校、哪个系
、哪个专业？你接受的教育和培训哪些方面会有助于
你做好所应聘的工作？在回
答此类问题时应本着务实与谦虚的态度。
(6)未来的计划和目标。用人单位都会时常关心新进员
工的心态，都想知道他们能
否全心全意地投入到工作中去，是否有明确的目标和
计划。考官通常会问：如果
被录用了，你准备如何开展工作？进入我们单位后，
你认为自己的优势和不足是
什么？你是否确定了在我们单位的奋斗目标？你准备
何时去实现这个目标？如果
有其他的工作机会，你会如何看待？回答这些问题，
首先要理清思路，在回答时
要把握住这样一个原则，即个人的计划和目标要服从
组织的计划和目标。如果你
提出的方案符合组织的利益和需要，你将成为优先录
取者。
对于公务员考试而言，面试无疑是重中之重的环节，
因为面试的机会往往只有一次，公务员面试考前准备必须
把握三大要素：假如有一个方向我们准备的不够充分，都
会直接影响到面试的结果。
第一，心理准备：很多人有错误的观点，知道了笔试
成绩后再去准备面试，面试的准备是必须要经历长期的心
理调试过程的。首先，要从思想上去重视他。面试不单单
是一个一次性的考试过程，而是很多年综合素质培养以后
提成以后才可以面对的一件事情，所以面试是一项永远不
能停止的工作，需通过长期积累各方面的综合能力去通过
面试。其次，要轻松的去面对。假如你有过多的情绪紧张
和心理压力，同样很难通过面试的考核，所以需要保持轻
松的心态，去面对面试。 第二，能力准备：笔试通常
是通过大量的练习，寻找题型的某些规律，从而作答，而
面试往往更多是考核一个人处理相关问题的综合能力。1、
综合分析能力，很难通过自身的努力在短时间有大的提升，
需要通过专业训练提升。 2、情绪处理能力，更多的是处
理心理方面的压力。 3、解决问题能力，与综合分析能力
有相似之处，在短时间内要通过专门训练，还要有一定的
思维方式和模型的储备，是内在思维能力的提升。 4、人
际交往能力，更多的是反应你在将来所处岗位需要具备的
相处能力，这个人际交往的背后是有一定的组织原则和纪
律要求，以及伦理和道德方面的要求，这就要求考生必须
在之前做好足够的准备，才能取得理想的成绩。 第三，报
考职位基本知识准备： 对于考生所报职位的基本要求和
相关知识、常见的问题，是考生将来岗位上需要具备的知
识，是考生自身必须去了解、熟知的，这些知识储备的越
多，考前准备的越充分，对取得好的成绩越有帮助，同时
也是许多考生失分的原因。 公务员面试考前的准备工作，
最核心的工作是考前规划，规划能力也是公务员面试要考
核的能力，即计划和组织能力，如果考生能充分的做好以
上的准备，通过公务员面试的可能性就会大大的提升，不
至于盲目的实施考前复习，会有方向的一步步的做好充分
的准备。
争取到面试机会是一个关键性的开始，你应该珍惜这
个机会，再接再厉，一鼓作气，争取最后的胜利。为此，
你要为临场应试做一些更直接的准备：
一、心理准备
面试关系到你未来的前途问题，每个人都希望在
面试时留给主考官一个优良而深刻的印象，以增加录取的
可能性。面试就好比是一场考试，在测试每个人的能力，
也在测试每个人的心理素质，临场发挥。在接到应聘单位
的面试通知后，不同的人会有不同的心理反应，有些人喜
形于色，甚至得意忘形，以为已经万事大吉，因此放松自
己，刀枪入库、马放南山；有些人却紧张得不得了，整天
提心吊胆，忧心忡忡，感觉自己这也不行，那也不行，惟
恐别人看不中；还有些人感觉无所谓，不就是面试吗，随
便聊两句就过去了，没必要兴师动众，搞得鸡犬不宁……
应试者的心态各种各样，无法用三言两语概括，也没有必
要逐一分析讨论。我们所关心的是，到底应该采取一个什
么样的心理状态来面试，怎样克服和防止一些不利于成功
的心理。
正确的应试心理有这样一些特点：热情、积极、
自信、平静和谨慎。接到面试通知以后你应该给予积极的
响应，充满热情地投入准备工作中去，并相信经过自己的
努力会赢得竞争的胜利；你应感觉一个难得的机会正同你
一步步地靠近。你可以有机会充分展现你的才华，用自己
的知识能力把握自己的命运，这是多么令人兴奋的事啊!但
是，在兴奋激动之余，你还冷静地审视自己，考虑怎样才
能发挥出自己的优势，弥补自己的不足，并为此做一些细
致耐心的努力。最后，你应当以一种平静的心态来迎接这
次挑战，因为你毕竟还是你自己，你不可能几天时间内超
凡入圣或成为一个理想中的人物，只要自己尽了心尽了力，
就不要为自己不能把握的事而担忧。
争取到面试机会当然是件好事，这标志着你已经
在前面的竞争中击败了很多对手，但这离最后成功还有很
长的距离，千万不要为一点点的进展而沾沾自喜，裹足不
前，因为你将面临更加激烈的竞争，高手如云，人外有人，
天外有天，任何时间你都没有骄傲自大的理由，在此，我
奉劝那些恃才傲物的朋友决不能放松警惕，“骄兵必败”
实乃千古名训，自以为天下无敌者应时刻引以为戒。不幸
的是，在有些人由于眼空四海、目中无人而折戟沉沙之际，
另一些人却由于妄自菲薄、自怨自艾而一筹莫展。自负和
自卑这两个极端，葬送了无数人的前程，实在令人遗憾。
经验表明，适度紧张有利于集中精力、活跃思维，并不是
坏事。因此，面试前最好是顺其自然，一方面积极努力，
一方面不要期望过高，因为决定成败的因素并不是全由自
己能把握的。
在面试过程中，面试者扮演着一种接受提问与考
查，同时又要自我表现的角色，这种角色往往让面试者出
现两种极端倾向，或者因过于拘谨而表现不足，或者因卖
弄张扬而表现过分，这两种倾向都会影响面试成绩。
二、形象准备
俗话说：“马靠鞍妆、人靠衣妆”，也有人曾说过：
“服饰左右你的成就。”服饰能够反映出一个人的文化水
平、修养和气质，它是一种重要的体态语言。在应聘面试
活动中，恰当的穿着本身就是一种很好的礼仪，雅致和整
洁的服饰具有一种无形的魅力，它能让你在对方的“第一
印象”中留下深刻的记忆。
许多用人单位的负责人认为，应聘时起决定作用
的因素百分之七十源于“第一印象”，即应聘者的精神面貌
与衣着打扮。这一估计是否准确还可以商榷，但至少可以
肯定，应聘者的服饰对求职成功与否有重大的影响。因为
不论你喜欢与否，你无法改变用人单位有可能以貌取人，
凭你的外表判断你、衡量你。一个仪表优雅的人，虽然并
不一定能找到工作，但如果衣着不整，举上不雅，必然影
响应聘择业。因此，注重自己的衣着仪表，是应聘者不容
忽视的问题。
一般在社交中的服饰、打扮应遵循“TPO”原则。所谓
“TPO”原则，就是服饰应当符合 Time(时间)、Place(地
点)、Objector(目的)的要求。面试是一种正式场合，衣着
应规整得体，修饰自然有度，给人以朴实整洁、合体大方
的感觉，穿着应以稳重一点为好，牛仔裤、A字裙最好少
穿。男士着一套深色的西服，能给人一种干练、精明的专
业化感觉；白衬衣要干净，长裤要整洁，一定不能皱巴巴；
黑色皮鞋要擦亮，鞋带勿松脱，袜子太短或太浅都不适宜。
此外，头发要整洁，胡须要剃干净。对于女性而言，剪裁
简单的套装是面试首选，装束以朴实、庄重为好，切忌衣
着过于华丽，忌太多纽扣或花边的装饰，忌珠光宝气，忌
浓妆艳抹，忌太露太透的衣服，鞋跟高度要适中，化妆宜
淡雅，配戴首饰要少且款式简单，尽量不要擦香水，尤其
不要用味道浓郁的香水。另外，仪表装束打扮与一个人的
特征和应聘职位要相称。如果你作为女性拥有一张“娃娃
脸”，应选择颜色深沉的套装，以给人一种稳重的印象；如
果你相貌老成，则应选择色调柔和的套装，显得充满活力，
以免给考官一种跟不上时代节拍的感觉。装束、打扮还要
与所谋求职位相称，一般知识阶层的服饰特点是稳重大方；
白领阶层的服饰特点是高雅名贵；企业家的服饰特点是干
净利落；工薪阶层的服饰特点是得体整洁；而酒吧小姐的
打扮则会让你感到艳丽可爱。
1服饰的总要求
服饰的种类、样式、色彩千差万别，不同季节、
不同地点和不同职业的人着装各不相同，因此，应聘者的
服饰不能简单地认为名贵、款式新奇、色彩华丽就是好的。
而是要与求职者的年龄、身份、气质和体形等条件相协调。
应聘者要首先明确职业特点对职业者服饰的要求，
并按这种要求来打扮自己。不同职业，对该职业的劳动者
的服饰有自己的特定要求，只有当求职者的服饰符合职业
要求时，才有较好的效果。反之，如果不注意这一点，片
面地理解美容、着装，不考虑职业特点，一定不会给招聘
单位留下深刻的印象，求职也难以成功。这样的事例在求
职实践中是并不少见的。如有一位女大学毕业生应聘教师
岗位，面试时她虽未浓装艳抹，但是其服饰、提包却过于
新奇、艳丽，而且一进门就喷射出一股浓烈的香味，再加
上言谈浮夸，终于没有被录用，招聘单位的理由是，此人
不适宜当教师。
2男士形象要注意的问题
(1)西服要笔挺
深色暗示着权威，但黑色不太适合一般面试者。
选择面料要注意，要 100%的毛织品。如果是在夏天去面试，
要选择适合夏季穿的轻薄滑爽的毛料套装，不要选择淡色
的亚麻料或亚麻混纺套服，这些衣料容易缩水。
(2)衬衫要理想
衬衫必须是长袖的，应当是白色或淡蓝色，不带
图案或条纹。跟西服一样，衬衫的最理想布料也是天然织
物。要穿那些精心缝制、专业洗涤、中度上浆(挺括)的全
棉衬衫。涤纶混纺虽不像全棉织物那么容易缩水，但是穿
到最后，其外观就不如棉织物那么好看，吸汗性能也会下
降。
(3)领带要选好
有些专家说，在你跟考官握手时领带首先受到关
注。领带的重要性是不言而喻的，它可以使一套昂贵的西
服显得很廉价，也可以使普通的穿着显得庄重。
领带的面料不用费神，100％的纯丝即可。不要使
用亚麻或毛料，前者容易缩水，后者显得太随便。合成织
物显得廉价，而且打出的结也不美观。
领带应当为西服增色，而不能与西服的图案有任
何冲突。领带的宽度随衣服款式的不同而不同。穿西服时，
安全的着装规则就是领带宽度要接近西服翻领的宽度。
传统的图案如立体形、条纹、印花绸以及不太显
眼的螺旋纹布等都是可以接受的。行政主管们比较喜欢立
体宽条纹，因而这种布料被称为“权力条纹”。不过，应避
开带有圆点花纹、图画(如动物、猎狗的头等)、体育形象(如
马球棍和高尔夫球棒等)以及设计者的徽标，这些图案让人
缺乏安全感。
给领带精心打结。这几年又开始流行小而紧的领结。
领带不要超过你的裤腰带。
(4)皮鞋要擦亮
你与考官见面时对方很可能先注意到你的领带或
鞋子。要穿黑色或棕色皮鞋，避免穿其他颜色和质料的鞋
子，务必将皮鞋擦得油光发亮。
(5)袜子要够长
如果你选择的是一双鞋面较低的无带鞋，这些对
你尤其重要。无论如何，袜子的颜色应当和西服相配。通
常应选蓝、黑、深灰或深棕色。袜子要够长，使你在叠起
腿时不至露出有毛的皮肤，而且要有足够的弹性使它们不
至于从腿上滑下或缩成一团。当然也不宜过短。
(6)公文包要简单
简单的公文包是最佳选择。如果适合你的职业，
携带一款整洁的文件夹。避免带任何会使人想起推销员的
皮包。还要注意看看包带和扣是否好使，把包拉上，看看
是否能开合自如。
(7)服饰配件应当不引人注目
带一块白色棉手绢或亚麻手绢。在面试前擦擦手
以免握手时手湿。塞(不是折叠)进西服上衣口袋里的装饰
性手帕可以起很好的作用，但要避免出现领带+装饰手帕的
搭配，这样给人以廉价的感觉。
3女士形象应注意的问题
一般面试场合，套装就很合适。然而，套装不必
模仿男士衣服那样选用浅褐色和灰色。 (尽管如此，深灰
色西服和白色衬衣相配依然是最安全正确的面试组合。)立
体、细条和不太显眼的格子图案在许多颜色里都可以接受，
可以选用天然与人造的混合织物来对付缩水。天气暖和时，
棉与涤纶的混纺料就很好。如果对全天然织物情有独钟，
那就选用毛织品。
(1)裙子
裙子的长度因季节的变化而不同。一般来说，面
试时裙子的长度要比在社交场合或日常业务往来时穿的裙
子略长一点，这会使双方感到自在。裙子的长度可以用指
尖作标准，如果你站立时双臂自然下垂，裙子在人手指尖
以上，说明这件裙子太短，不适合在面试场合穿。
(2)衬衣
长袖衫最适合。在外套袖口露出 1／4或半英寸能
显示职业特点和权威。短袖衬衫不太好，无袖衬衫则绝对
要避免。
衬衫面料要选用天然织物，最好用棉或丝。跟男
士不同，女士不必把衬衫的颜色仅限于白色或浅蓝色。但
是即使是对女性而言，这两种颜色也是企业界普遍接受的。
珠灰色和各种深蓝色也是上好的颜色。
衬衫的款式应简洁，前面佩带领结则很适当。你也许
觉得一直扣到领口的衬衫太严肃，但在较保守的公司或企
业这很起作用。
(3)颈饰重点
漂亮的丝巾可以使面试服装增色。然而要避免丝
巾配衬衫这种做法，这种搭配太机械，而且给人品味不高
的感觉。与西服颜色和图案相配的丝巾最理想。避开大的
圆点花纹(但小的花纹也可)。
(4)鞋跟要理想
鞋跟保守为最好，穿浅口轻便鞋，鞋跟为 3厘米
比较安全。别穿跟太高的鞋，那样走起路来摇摇晃晃，不
稳当。在海军蓝、紫红色、黑色或棕色几种颜色中挑选能
与你的西服和饰物相配的颜色。
(5)袜子
袜子应以不引人注目为准，要穿中性或肉色的袜
子。墨菲法则认为凡有可能出差错的事终将出错，丝袜有
可能在最不该出问题的时候脱针或抽丝，应另外准备一双
连裤袜或长统袜，放在公文包或手提包里备用。
(6)公文包或手提小包
带一个即可，不要两个都带。在多数面试场合，
携带公文包比手提小包体现出更多的权威；你可以把手提
包的基本内容放进无带小提包，然后把它装进公文包内。
(7)首饰
首饰尽量少戴。戴着结婚或订婚戒指总没错，但
应避免像吉卜赛人一样几个手指都戴戒指。拇指戒指不能
为人接受。耳环应当小巧且不引人注目。为了使你感到舒
适，注意力集中，戴的耳环不要过长，以免发出叮的声响
或者触及脖颈，甚至挂到衣服上。
朴实无华的项链就比较好，但别戴假珍珠或华丽
的人造珠宝。令人喜爱的手镯是完全可以接受的，但镯子
上的小饰物应当避免，其他刻有个人
名字首字母的首饰也应避免。面试时永远不要戴
脚镯。
(8)化妆
原则很简单：越少越好，略施淡妆。如果没涂口
红也挺舒服，那就别涂。如果一定要用，不要涂得太浓。
即使是心爱的香水也尽量少用。香水(无论多么昂贵)易使
考官反感。
(9)便利小物
面试时除了外在形象需要注意外，有些便利小物
也不容易忽视的。比如万用记事本和一支笔，但要注意：
尽量少带东西。无论是要挂起来的、放下的，物品越少越
好。如有可能，把公文包留在家里，文件夹就足够装下你
的履历和有关资料了。
三、设计自己的最佳形象
服饰和装扮本身就是一种无声的自我介绍，包装
自己的理想效果是：你的确精心修饰过，但却看不出修饰
的痕迹，也让人挑不出毛病。
漂亮的形象并不一定是最佳形象。一次面试中，
一位清丽的女大学生为了刻意打扮自己，一显自己与众不
同的修养与风度，遂倾其所有，备上一套高档黑色套裙，
又在美容厅做了一次美容，整个人越发显得高贵美艳。她
的形象是赏心悦目的，但在面试场中，她的这一番刻意的
装扮势必会给自己带来麻烦。面试官在欣赏她的美丽同时，
心中便已经开始对她下不利的断语了“好高档的衣服，但
这是学生的模样吗?”“太喜欢打扮了，能安稳地工作
吗”“嗯，看来很有经济条件，是不是娇生惯养的大小姐
呢?”，而老练的面试官一眼便看穿了她刻意打扮的背后的
内容“心情很迫切”，“这个样子不过是装出来的”“还不
够成熟，不够稳重啊!”在装扮自己时一定要给自我一个清
醒的定位，要清醒地意识到 “我是谁?”“我是在应聘场
上，我是在找工作。”
平时，我们可以是只顾及自己的品位，随着心情去追
随潮流或自创风格，但在面试中，你必须给自己定一根弦
——“我要凭我的个人形象来赢得面试官的首肯”。这时，
一定要清楚自己的服饰和装扮所要表达的内容：服饰和装
扮与你的气质相协调；服饰和装扮与你的举止相符合；与
气质、时间、环境、气氛协调；别有风格而又自然大方；
吸引面试官的注意并让他心生好感。
1发式与胡须
对于大多数面试者来说，令人困扰的问题是
——“到底什么样的发型才符合我呢?”不要轻易听信美容
书上的劝告，在面试前按图索骥给自己做个发式。一般在
这个时候，你只要遵守一个原则就够了，即：你的头发整
齐、干净、有光泽，能够显露出你整个面庞，不遮遮掩掩。
男性的头发比较好对付，因为可供男性选择的发
型不多，而所谓的新潮发型，在面试中最好不要选择。如
果使用发胶，需要注意，临出发前，一定要用梳子把固结
成绺的头发梳开。
女性的头发最忌讳的一点，是有着太多的头饰和
过分的装束。在面试这样的场合，大方自然才是真。所以，
不要弄什么“爆炸式”的发型，这种膨胀着的带有威胁意
味儿的头发，会使面试官对你有着本能的排斥；高挽的头
髻也不可取，它会让面试官倾向于以家庭型女性来评判你，
这无疑是对你求职的否定。披肩的长发已渐渐被接受，但
应稍加约束一下，不要让它随意飘舞。
2面部的化妆
面试中，脸部的化妆一定要淡而自然。尤其拒绝
浓妆，因为它使人的脸部不自然，它破坏了人脸上的表情，
而一张脸最生动的地方就在于它的细微生动感人的情绪表
达。不要让面试官必须先努力看透厚厚的化妆才能捕捉到
你的表情。
当然，像黄脸婆一样去面试去也不行。最好略略
将面颊修饰打扮一下，让自己看上去健康、精神焕发就已
足够。
眼睛是情绪交流的焦点，一双明亮而自信的眼睛
必然会给自己的面容增色不少。所以，要注意修饰一下自
己的眼睛，但不要露出修饰的痕迹来，切忌不要在眼睛四
周描上黑而深的眼影。
合理地修饰嘴唇，可以达到一个效果，即吸引人
的视线，而让其忽略自己面部的其他缺陷，即便是男士、
也不要干皱着嘴去面试，他应该给自己的嘴涂上一层婴儿
油膏，让它有一定的润泽感，干巴巴的嘴唇会给面试官一
种仓促匆忙的感觉。嘴大、唇深的女士也可以效仿一下男
士的方法。年轻的女性只要用大红或橙红的口红，可慎用
紫色，以防给面试官血盆大口的感觉。唇线不要画得太深，
这会让你的嘴唇显得突出虚假。面试前，最好把牙齿在牙
科清洗一下，面试官喜欢看到你明亮口齿。
可适当地注意一下鼻子。如果你的鼻子容易出油
发亮，可略施淡粉。如果有粉刺鼻、酒糟鼻，最好提前到
医院去诊治一下，不要让这些本来无关的东西影响面试的
效果。鼻毛长的人，面试前最好要认真修剪修剪，没有谁
喜欢看到一个人鼻毛横行。
3香水的使用
香水的使用也是一种艺术。廉价、便宜的香水会
将你变得土气、寒酸，而不论你穿戴得是如何得体。但好
的香水，的确能给人带来愉快的心情。如果你的香水使用
得当，无形中，面试的气氛，面试官的情绪就向对你有利
的方向发展了。
面试是一种公事公办的特定场合，在这种场合中，沁
人心脾的香味会悄然地打动面试官。所以，面试时，可选
择米兰型、黄角兰型、玫瑰香型的香水，忌用檀香、茉莉
花香型、麝香或龙涎香型香水。
面试中追求的香味效果应该是若有若无，若即若
离。所以，最好在面试的前两三个小时淡淡涂抹，涂抹的
部位如耳后、衣领处、手肘内侧、手腕及膝盖内侧、胸前，
不要浑身上下乱喷一气，亦不要直接喷在衣服上。
4杜绝饰物
也许，你天性偏爱着那些形形色色的小饰物；或
者，你听信了种种服饰小册子中赋予各种小饰物的意义，
不论在任何场合，你总喜欢或一身真真假假的珠光宝气，
或一身精灵古怪的特色服饰，可能，这些小东西能给你略
略增色，但在面试中，最好杜绝饰物。
面试官的目光是挑剔的，他总能从你的小饰物上
看到种种拖泥带水的意味：你一身珠光宝气，他就认为你
有钱、好消费，用不着对工作热心；你招招摇摇，他会认
为你太好打扮自己，而在工作上低能；你花枝招展，他会
觉得你好引人注目，虚荣心强；你精灵古怪，他就想到你
爱玩，不专注，工作上不值得信赖。一句话，你只要戴上
饰物，面试官就有理由说三道四。所以，面试中杜绝饰物。
