画布 设计 战略 流程
式样 展望
商业模式设计和创新
潜在创新的来源
意外之外的成功（自身或竞争对手）
意料之外的失败（自身或竞争对手）
不一致
流程需求
行业和市场结构的变化
人口特征的变化
新知识
金点子
企业存在的唯一目的创造顾客
描述一个商业模式？
如果让你来经营一个足球
俱乐部 …
描述一下你的足球俱
乐部的商业模式
describing how a wealth management bank acquires its clients
你针对哪些客户细分提供什么样的
价值主张？
客户提供物
价值
主张
客户
细分
价值主张 1
价值主张 2
…
目标客户群 1
目标客户群 2
…
你针对哪些客户细分提供什么样的
价值主张？（商业模式）
壮观的攻势
足球
粉丝
客户提供物
广告位 与 高曝光率 广告主
… …
你针对哪些客户细分提供什么样的
价值主张？（案例）
你如何接触你的客户？
客户提供物
价值
主张
渠道通路
与 沟通
价值主张 1
价值主张 2
…
渠道 1
渠道 2
…
你如何接触你的客户？（商业模式）
客户
细分
目标客户群 1
目标客户群 2
…
壮观的攻势
足球
体育场 及 票房
客户提供物
俱乐部自有
TV频道
粉丝
手机TV
广告位 与 高曝光率 销售队伍 广告主
你如何接触你的客户？（案例）
你如何建立客户关系？
客户提供物
价值
主张
客户
关系
价值主张 1
价值主张 2
…
渠道 1
渠道 2
…
客户
细分
目标客户群 1
目标客户群 2
…
你如何建立客户关系？
（商业模式）
壮观的攻势
足球
个性化网站
（售票）
客户提供物
团队博客（RSS） 粉丝
…
你如何建立客户关系？
（案例）
你如何用商业模式
赚钱？
财务提供物
价值
主张
收入
来源
价值主张 1
价值主张 2
…
收入来源 1
收入来源 2
…
客户
细分
目标客户群 1
目标客户群 2
…
你如何用商业模式
赚钱？（商业模式）
壮观的攻势
足球
门票销售
财务提供物
TV频道
订阅费
粉丝
手机TV
订阅费
广告位和
高曝光率
广告收入 广告主
你如何用商业模式
赚钱？（案例）
商业计划书
价值主张
成本结构
客户关系
客户细分
核心资源
重要伙伴
关键业务
收入来源
基础设施 客户提供物
财务
渠道通路
社会成本 社会效益
社会
1
2
3
4
5
6
7
8
如何讲述：市场驱动的讲述方式
价值主张
成本结构
客户关系
客户细分
核心资源
重要伙伴
关键业务
收入来源
基础设施 客户提供物
财务
渠道通路
社会成本 社会效益
社会
8
5
2
3
4
如何讲述：技术驱动的讲述方式
6
71
价值
主张
成本
结构
客户
关系
客户
细分
渠道
通路
核心
资源
重要
伙伴
关键
业务
收入
来源
对公司的系列产品
和服务给出一个总
的看法
描述业务与资源的
安排
描述与客户沟通和
联系的渠道
概述公司执行其商
业模式所需资源与
能力
阐明公司于其客户
群体之间所建立的
联系
总结运营某一商业
模式的经济和货币
结果
描述公司通过各种
收入流来创造财富
的途径
描述公司想要的能
为其提供价值的客
户
描绘与其他公司的
合作协议关系网络
基础设施 客户
提供物
财务
描述企业商业模式的全貌
价值
主张
渠道
通路
客户
关系
客户
细分
收入来源 成本结构
重要
伙伴
核心
资源
关键
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