一般流程：
分析當前情境
確認消費者需要
以攸關的購面區隔市場
決定產品定位
決定區隔策略
研擬行銷組合策略
市場區隔
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區隔策略：
缺乏足以生存的利基→不進入市場
市場太小，不宜區隔
重度使用者比重高
已屬市場領導品牌
選擇單一市場區隔
同時選擇若干個區隔
不予區隔(大眾市場)
區隔決策準則
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人口統計變數
1.年齡 2.家庭生命週期
3.性別 4.家庭規模
5.所得 6.職業
7.教育程度 8.婚姻狀況
9.多重人口統計變量
區隔市場變數
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地理變數
1.洲別
2.全球性區域：東南亞地區、地中海地區…
3.國家
4.人口數
5.人口密度：都市、市郊、鄉村…
6.氣候：熱帶、溫帶、寒帶…
區隔市場變數
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心理變數
1.生活型態
2.知識水準：專家、外行人…
3.人格：衝動、內向、權威、合作…
4.尋求利益：便利、經濟、尊貴…
5.知覺風險：高、中、低…
區隔市場變數
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行為變數
1.使用量：輕度、中度、重度…
2.使用時機：年、月、日、時…
3.品牌忠程度：無、某％、100％
4.使用狀態：潛在、目前、曾經、非使用者…
5.媒體接觸：報紙、雜誌、電視、網路…
6.付款方式：現金、刷卡…
7.使用場合：家庭、工作…
區隔市場變數
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社會變數
1.文化：美國、拉丁美洲、非洲、亞洲、歐洲…
2.次文化
3.宗教：佛、道、回、基督、天主…
4.種族：亞裔、非裔、歐裔、拉丁裔…
5.國籍
6.社會階級：上層、中產、勞動、下層…
混合方法
區隔市場變數
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足量性
可衡量性
可接觸性（可行銷）
一致性
區隔決策準則
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