现代金融
论基于社会资本的核心关系能力
!! 范! 徵
摘要! 本文研究“社会资本”与“核心关系能力”的整合。首先界定“社会资本”的概念，然后以核心能
力特征参量罗盘作为指导，全面展开论述企业“核心关系能力”相应四方面的投资策略。
关键词! 社会资本；核心关系能力
基金项目：上海曙光学者项目（"#!"#$）及上海社科项目（#""%#$%""%）。
作者简介：范! 徵：上海外国语大学国际工商管理学院副院长，教授，管理学博士。
! ! 一、导语：社会资本与核心关系能力
社会学家们提出了“社会资本”（ &’()*+ (*,-
).*+）这一概念：指的是进入经营过程，对企业价值
发生影响的社会资源。能够通过企业的纵向、横
向社会联系而获取稀缺资源是企业的一种能力，
这种能力就是“企业的社会资本”（边燕杰，
#"""）。它是指通过自己所拥有的社会网络关系
及更广阔的社会结构来获取稀有资源的能力，包
括各种形式，既可能是具体实在的经济性利益
（如价格优惠和无息贷款），也可以是不具实在形
式的商业信息、经济交易中的友善行为等。
当然资源本身并不是社会资本，只指获取它
们的能力。同时，并非企业所拥有的社会资本都
是其核心关系能力的有效组成部分。它必须经过
核心能力特征参量四方面的检验———即具有价值
创造性、可延展性、难以模仿性及自学习性的社会
资本及其整合才能是企业的核心关系能力。当企
业的资源和能力是有价值的、稀缺的，并且社会性
质复杂时，那些资源可能成为可持续竞争优势的
源泉。核心关系能力的培育，取决于基于核心关
系能力的社会资本投资罗盘（见图表 &）：
&、从客户层面考察，核心关系能力能为企业
创造巨大价值，主要表现为对交易费用的节省。
#、不同企业拥有不同的社会资本，核心关系
能力具有独特性和难以模仿性。
%、核心关系能力是企业过去社会资本交换的
自学习结果。
’、企业社会资本的具体展开是企业的“大客
户”价值链。
! ! 二、社会资本所能节约的交易费用方面
单位和个人获得资源和商品的渠道是很多
的。除社会网络这个管道外，还可以到市场上去
购买。问题是：人们为什么不都通过市场去购买
商品或服务，相反还要启用社会网络呢？主要理
由在于市场交易要支付较高的成本。社会资本所
能节约的交易费用的方面有以下两个方面。
图表 !" 基于核心关系能力的社会资本投资罗盘
! ! &、节约信息费用。社会网络对交易费用的节
约首先表现在节约信息费用。信息的获取有很多
渠道，除日常的大众媒介外，我们还经常从自己周
围的人们中间得到信息。个人的社会关系网在信
息获取这个意义上说就是一张信息网络，在这个
网中，我们不但彼此认识，而且相互之间了解，较
易于发现需求和供给曲线，发现买主和卖主，故交
易搜索的成本少，甚至接近于零。但在市场上不
同，每一次交易完成之后，我们都得去重新寻找新
的买主或卖主，而在买主和卖主见面做成买卖之
前都要有一个寻找的过程。
#、节省协议谈判、拟订和执行的时间、精力和
费用。社会网络对交易费用的节约还表现在它有
利于成员间的合作与彼此信任，从而节省了协议
谈判、拟订和执行的时间、精力和费用。假如有委
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托人 !和受托人 "有一笔货物销售，销售完成后
的收益为 #，受托人如能接受此项任务可以净得
收益 $#。! 对 " 的信任为 %，不信任的概率为 !
"%。销售不成功 ! 将损失 &#。在这些假定下，
委托人 !的收益为：
’#! #%# "（! "%）&#
受托人 "的收益为：’#" #%·$#
如 !完全信任 "，"完全信任 !，! 的收益就
变为 #，" 的收益就变为 $#。现在考虑不信任的
第一种情形：
若 $( %)% &! 则 $ &’#! &#’ $ &’#" &$#
若 $ &% &$( % 则 ’#! #$ ’#" #$
第一种情况，!对 "和 "对 !的信任大于不
信任，这时若没有替代者，! 将把货物委托给 "。
由于 !对 "不完全信任，!可能将和 "签订一项
较苛刻的合同，进行详细的调查，或者要求有某种
抵押，这样就发生了交易费用，这种费用将由 !
和 "分担，两者的收益都将受损。
第二种情况，!和 "都将受损，双方没有任何
受益。这种情况较难发生，理由是在 ! 和 " 双方
都没有可替代者的情况下，! 和 " 将会通过一系
列的防范措施，规定更详细的规则、条件或请别人
担保等方式提高彼此的信任程度，也就是通过交
易费用的增加来促成交易的发生。很显然，只要
交易费用的增加不超过收益，! 或 " 就会采取行
动。
存在不信任的第一种情形就是交易双方彼此
的信任和不信任程度是相同的，但也可能存在其
它的情况：! 对 " 的信任要大于 " 对 ! 的信任，
或者相反。如果 ! 和 " 彼此都没有可替代的交
易对象，不对称的信任关系可能导致两种结果：
第一种结果：交易的一方欺骗另一方。如果
!对 "的信任大于 "对 !的信任，"可能欺骗 !，
或者 !对 "的信任少于 "对 !的信任，!可能欺
骗 "，结果引起法律纠纷。
第二种结果：交易双方经过一系列的谈判由
不对称的信任关系转化为对称的信任关系。它可
能是通过制定更严格的交易条件，也可能是通过
引入担保人等来实现的。
上述两种结果，无论哪一种结果成为现实，都
引致了交易费用的增加。
三、社会资本的“库拉”交换自学习机制
人与人之间存在着经济关系之外其它的交往
形式，这种不为经济目的或为经济目的交往形式，
社会学家将其称为“库拉”模式（)*+,）。-./
（!()*）对“库拉交换”和“商品交换”作了一个很
有见地的比较（图表 +），它可以用一个一般的形
式表述如下：
表 !"“库拉交换”与“商品交换”的比较
商品交换 库拉交换
商品 礼物
可转让 不可转让
独立 相互依赖
量 质
客观 主观
价格 任务
’ ’ !
* 甘薯
!
* +,,,
划子
"
如果 ! 和 " 是可转让的，是商品，数量关系
可建立如下：
* 篮甘薯 #! 个划子
若 !和 "是不可转让的，就会建立一种质的
关系，创造一种债务和权利关系：! 欠 " 一个划
子，"欠 !三篮甘薯。
因此，库拉交换和商品交换不同，它创造了
“债务”而不是“价格”，建立了人与人之间“质”的
关系而不是“量”的关系；有一个交换等级而不是
一个交换率；在礼物交换的等级秩序中，只有以同
级礼物给予回报才能取消债务。若用次级礼物回
报就创造了新的债务：
!
-+
-
*+
*
"
若 -+ 为等级 +，-* 为等级 *，债务就被创造
了，"欠 ! 的债 -+，! 欠 " 的债 -*，只有再进行
一个反向交换才能最终取消债务：
!
-3*
-3
*+
+
"
因此，平衡的条件是：-3+ #-+；-3* #-*。
商品交换不同，按照马克思主义的观点，一次
性商品交换中，交换双方交换物的价值是相等，一
次交换的完成，交换关系也就随之完结。商品之
间只存在价值的大小，不存在一个等级秩序。而
且礼物交换不可能在不同等级之间计算数量，同
等级间的交换才能进行计算。因此，对于商品交
换而言可有下列公式：
45 #%’
4是货币流通量，5 货币周转速度，% 为价
格，’为产品产量。对于礼物交换而言有下列公
式：
-·5 #6
-是给定的同级礼物，5 是礼物路径，6 是债
务。礼物的路径越长，创造的债务就愈大。如：
!
-+
-
*+
,
"
-+
-
*+
,
7
-+
-
*+
,
6
-+ 创造的债务是 * --+，-, 创造的债务是 *
--,，故，5 #*。
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从上述关于库拉交换和商品交换的比较中，
可以得出以下几个重要的结论：!库拉交换和商
品交换不同，两者不能进行简单的划约；"库拉交
换创造了社会网络；#社会网络有自己的运作与
学习方式，“行得春风有秋雨”，核心关系能力是
企业过去社会资本库拉式交换的自学习结果。
四、社会资本的独特性：难以模仿
不同企业拥有不同的基于社会资本的关系能
力。社会资本的不可模仿性源于社会资本不同于
经济资本的互动性、不可转让性、具体性、整合性、
信任性、合作性与赠与性。此般关系越复杂，越有
可能成为企业核心能力的来源。
!、社会资本的互动性。市场交换的双方是相
互独立的，没有任何依赖关系，是一种不认脸面的
交易。“今天他可以卖给甲，明天他可以卖给
乙”，一次交易的完成就意味着双方关系的终结。
网络交换则不同，由于网络交换的双方共享有多
种利益，他们在发生交换前就已经存在有某种预
定的社会关系，交换建立的不但是物的量与量的
关系，而且建立的是人与人之间质的关系，即使他
们完成了一次交换，他们之间依然存在持续的互
动。网络交换同市场交换相比，网络交换是延时
结清的，市场交换是即时付清的。延时结清延长
了交易双方的关系，使得人与人之间的关系具有
稳定、持久的性质，从而每一次人与人之间的每一
次交换是交换链中的一个环节，交换就变成了一
种重复的“博奕”。
"、社会资本的不可转让性。与经济资本所不
同的是，社会资本是绝对不可转让的。某个人所
具有的能直接运用于经济活动中的社会资源只与
他（她）本人相联系，正是他（她）个人的地位、社
会身份及具体的社会交往状况决定了个人所拥有
的社会资本的种类及数量的多少。在这种情况
下，离开了这个人，就不再存在这种社会资源，因
而也就不再存在相应的社会资本。可以说，社会
资本总是与具体的个人、组织或是社会结合在一
起，绝对不可让渡。
#、社会资本的具体性。社会资本的上述这种
不可让渡的特征是与社会资本的具体性、特殊性
紧紧联系在一起的。就经济资本而言，它所赖以
存在的基础———经济资源———具有抽象性、普遍
性的特征。也就是说，无论是谁拥有的经济资本，
都具有一定的可比性。无论是机器，还是厂房，都
可以数量化，都能进行相互比较。另外，拥有一定
数量货币的人可以用这笔资本来从事任何经济活
动，他可以把这笔钱投资于超市上，也可以投资于
快餐店。他的资本具体表现为什么东西是无所谓
的，关键是他拥有这样一个数目的“资本”。然
而，对社会资本而言，事情就完全不一样了。某企
业主如果有很多从事商业销售的朋友（比如食品
推销方面），这些朋友及他们所拥有的食品销售
能力便可以成为该企业主所拥有的社会资源。但
是，这些社会资源如果要用于经济活动中并从而
成为社会资本，却要受到很大限制。这个企业主
不可能在任何行业中都能顺利地运用这种社会资
本。只有当他从事食品生产时这种社会资本才能
较大程度地提高他的经济收益。如果他从事飞机
制造业，那这种社会资源就变得毫无用处，再也不
是资本了。同时，每个人所拥有的社会资本是无
法进行相互比较的。某甲在地方上素有声望，这
可能有利于他为某种产品进行推销工作；而某乙
则在税收部门拥有很多朋友，这使他有可能降低
自己应交纳的税收，增加收入。但是，无论谁借助
于自己的社会资本赚钱更多，也无法说某甲的社
会资本大过某乙的社会资本（或某乙的社会资本
大过某甲的社会资本），因为每个人所拥有的社
会资本都是独特的、具体的。
$、社会资本的整合性。社会资本的所有者可
能是个人，也可能是组织，甚至有可能是社会整
体。关于个人能作为社会资本所有者而存在，这
一点较易理解。而就一个组织（如一家广告公
司）而言，它也可以拥有相应的社会资本，例如广
告公司可通过平时的公关活动交上许多“朋友”，
而这些“朋友”必要的时候则可以助广告公司一
臂之力。就社会而言，社会本身也可能具有某种
社会资本。例如，决定一个社会的经济发展水平
的因素，除了自然资源、人力资本、物质资本等以
外，还包括很多其他社会因素，如文化传统等。社
会学大师马克斯·韦伯曾指出，“新教伦理精神”
这一文化因素对西方社会的理性化和现代经济体
系的发展曾起过非常巨大的作用。在这里，“文
化”便作为一种可供利用的社会资本进入经济活
动之中，并极大地提高了经济活动的效率。
%、社会资本的信任与风险性。信任在社会资
本交易中很重要。信任的基本特性构成有四个：
风险、可靠性、忠诚和预期。其中，“风险”是指一
方将经历另一方的不信任而导致的潜在负产出
（伤害或损失）。信任和风险可视作相互的“镜
像”；“可靠性”是对对方将作出最大化合作利益
行为，而且这一行为具有一贯性的预期；“忠诚”
是指对合作伙伴即使在不可预见或异常状况下也
不会作出机会主义行为的信念。当然，这些可靠
或忠诚行为只是一种“预期”，而不是一种确定状
态。因此，信任是以“有限理性”代替了“完全理
·!"·
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性”，以“默契”代替了“契约”。信任是难于构建
而易于破坏的。信任的维持和动态发展是必需
的，信任的良性循环要求具有信心、容忍和关系投
资。社会网络是有利于交易双方彼此信任的。主
要原因是由社会资本所拥有的特有的社会资本交
换机制所决定的。它有一种保障机制保证交易双
方彼此合作。正是这种保障机制的存在维护着交
易的进行与完成，造成了“市场交换”和“网络交
换”时交易双方信任程度上的差别。
!、社会资本的惩罚与酬劳性。社会网络有利
于对不合作者实行更严重的惩罚，对合作者实行
更大的酬劳。社会网络在行动者之间建立了一系
列的“义务 "期望”关系，行动者往往与多个事件
相联系，提高了 !阻止 "或鼓励 "采取某种行动
的可能性。如 "的行动可能使 ! 损失 ! 元，使 "
获益 # 元，若 ! 想阻止 " 的行动，他可以同 " 就
他对本人控制的某一事件进行协商。如果 ! 控
制的事件可以为 " 带来 # 元以上的利益，又可避
免 !! 元的损失，! 就可以利用此事件对 " 作出
承诺或进行威胁，阻止 "采取此种行动。
$、社会资本的赠与性。在市场交易中，要求
资源获得者在固定时间内给对方相等的经济资
源，而对社会资本的利用则似具有“礼品赠送”的
特征，赠送者（给予他人经济资源的人）并不要求
对方为此在固定时间内回报一定数量的金钱或其
他价值相等的经济资源。可以用贷款为例来说明
这一点。如是以经济交易的方式从银行贷款，那
就必须遵从许多附加条件并按一定利息遵从一定
原则来偿还贷款；但如果这笔贷款是来源于一个
有长期合作关系的商业伙伴，那就可能不会有附
加条件，并且利息更低，不过贷款则必须按时交
还；如果贷款源于一个亲密朋友，则可能根本不需
要付利息，而仅仅要求借贷方在条件允许的情况
下归还贷款；而如果是父母借钱给儿女，则可能根
本不要求子女归还这笔钱，而只要求经济困难的
子女在感情上予以回报。一般来说，在其他方面
也是如此，在商业贸易、职员雇用及其他经济活动
中，也会出现这类情况。从资源给予者（即“礼品
赠送者”）的角度来看，他（她）之所以乐意给予他
人恩惠，可能出于两个方面的动机：!资源给予者
可能出于道德义务或对某个人和团体的凝聚感而
给予恩惠；"资源给予者也可能为了自我利益的
实现而给予他人恩惠。在这种情况下，资源给予
者将会收到他人以各种形式表现出来的回报。例
如，他（她）给予同一组织或同一社区的其他人某
些经济资源，而这些人将在未来给予他（她）经济
报酬或社会报酬（如社会地位）。
五、企业的“大客户”价值链
基本地，一个企业所面临的社会公众有 % 类：
金融界公众（含股东、银行家与投资机构、金融分
析人）；前向顾客（含消费者、销售商）；后向供货
商；竞争者（如果同时拥有你和其产品时获得的
价值，要少于单独拥有你的产品时得到的价值的
参与者）；互补者（如果同时拥有你和其产品时获
得的价值，要高于单独拥有你的产品时得到的价
值的参与者）；地方社区（含家庭）；政府；大众传
播媒介等。企业社会知识资本的具体展开是企业
的“大客户”价值链（见图表 #）。此价值链是
“#$%&’%竞争模型”及“()*’+,-- 合作竞争模型”的
综合。“大客户”价值链指导下的新策略有以下
八种：
图表 !" 企业面临的社会公众：大客户价值链
& & ’、合作竞争。能轻松地与人合作的能力本身
即为一种资产，它使你的合作者能与你走到一起，
实现你一个企业不能完成的目标。当共同创建一
个市场时，商业运作的表现是“合作”；而当进行
市场分配的时候，商业运作的表现即为“竞争”。
换句话说，商业运作是战争与和平的综合体，你不
得不在竞争的同时与人合作———“合作竞争”
（.$$/’&0&0$1）这种竞争与合作的结合要比“竞争
（.$2/’&0&0$1）”与“合作（ .$$/’%)&0$1）”这两个词
所单独表达的含义更能生动地表达出它们之间的
联系。现代竞争并非你死我活。现在，世界上许
多地方出现了企业“结对竞争”共促共进的有趣
现象。比如：上海希尔顿酒店紧挨着国际贵都大
饭店。其实，在世界各地，只要有“希尔顿”的地
方必有“贵都”，好像一对“孪生兄弟”。“可口可
·34·
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乐”与“百事可乐”集团也可谓是销售上的“百年
冤家”，但是他们时常同时在一个地方安营扎寨，
结对竞争。在中国，“麦当劳”与“肯德基”间的竞
争情景也是如此。这种竞争，促使双方求新求变，
新招不断，非但没有削弱双方的实力，反而促使双
方取长补短，使双方的知名度、形象力同步提高。
!、互补产品策略。一个产品的互补产品指的
是用户同它的产品配合起来使用的各种产品。计
算机的硬件和软件，就是相互补充的产品。机场
和地区经济的发展、汽车和汽车贷款也是互补品。
它和替代品正好相反，互补产品的销售是互相促
进，而不是彼此替代。传统的商业战略大都注重
竞争而忽视了互补性。对微软公司来说，它之所
以取得巨大成功就是由于英特尔公司的存在及他
们产品之间的互补性。互补性的存在与否是国际
互联网络、电动汽车、!"! 影碟机及其他许多新
技术能否成功的决定性因素。在发展经济的同
时，注重互补性是非常重要的。没有关键的互补
产品，市场就永远不会启动。在中国，计算机普及
的关键在于上网的可能性及费用。经济发展将依
靠机场和电站的建设，将来汽车市场的发展将取
决于汽车贷款与消费政策的可能性及成本。互补
产品对大多数产业都有不同程度的影响。有时
候，某些互补产品是一个企业产品系列中的一部
分，即在提供一种产品的同时，也提供各种类型的
互补产品供用户选择，而不是把提供某些互补产
品的机会拱手让给别的公司。而其他情况下，它
也可由其他企业提供。一个公司需要做出的第一
个战略选择，是由它自己提供互补产品呢，还是让
出一部分给外部供应商。这是竞争范围中一个重
要问题。
"、外包和 #$%。外包和 #$%（原始设备制造
商，即委托生产，品牌生产者不直接生产产品，而
是利用自己掌握的关键核心技术，负责设计和开
发新产品，控制销售渠道，具体的加工任务交给别
的企业去做）也是充分利用互补思想的例子。但
外包要谨防能力流失。有两段历史说明了结果会
怎样大相径庭：如果克莱斯勒汽车公司（&’()*+,(）
在 #$ 年代没有把整个汽车分系统的工程设计工
作外包给供应商的话，该公司可能早已不复存在，
也不会成为与戴姆勒-奔驰（!-./+,(01,23）合并
中具吸引力的一方。另一方面，41% 公司为了把
第一批计算机匆忙推向市场，放弃了巨大的商业
利益，也丧失了消费者的忠诚感。今天，许许多多
的个人计算机用户关心的是供应商的标志———
“ 425,+ .2*.6,”（ 内 置 英 特 尔 芯 片）或 者
“*!$$$”，并不在乎哪家公司制造了外壳。
企业在实施业务外包的过程中，首先要考虑的是
哪些业务必须由自己制造，哪些可以外包即与企
业外的独立方签约购买。尽管这一决策过程受多
种因素影响，如企业战略、成本、质量、需求数量、
员工技能、生产能力、专业知识等等，但其关键是
必须明确企业的核心能力。因为业务外包就要求
企业经营者，将资源集中在那些使自己真正区别
于竞争对手的技能和知识即核心能力上，因此，仔
细分析并确认企业的核心能力，便成为业务外包
首要解决的问题。
%、% 型社会。美国耶鲁大学的威廉森教授
（7.++./-*82）在研究大公司时，发现大型公司的
组织可能采取三种基本的结构形式：:型、;型和
%型组织。受企业组织形态研究的启发，在研究
日本社会时，美国的威廉·大内提出了 % 型社会
的概念。在他看来，日本的成功主要源于企业和
企业间、政府和企业间的合作精神。在这个社会
中，它能同时采取市场、官僚体系和团体等三种统
治形式。这种统治形式就是保证公平报偿的过
程。团体的产生要有坚强的社会记忆力。而这种
坚强的社会记忆力是发展团队合作的基础，也正
是 %型社会的优势所在。但社会记忆力的基础
何在？我们如何去创造社会记忆力呢？那就是要
在企业和企业间去建立有效的联系，在企业和政
府间建立有效的联系，也就是要在政府和企业间
创造社会资本。
&、金融关系。企业所面临的金融界公众，包
括个人的、或者组织的股东以及市场分析人员、银
行家和股票经纪人等。金融关系沟通意味着，将
企业的财务功能和传播功能结合起来进行的战略
性、全局性形象公关沟通活动，是向金融界提供有
关企业成绩及其未来的真实状况的活动。这样企
业就能够在需要资金时及时获得融资，甚至是风
险资本（"&）的融资。
’、媒介关系。“没有新闻就是坏新闻”（<8
2,9* .* =-6 2,9*）。企业要学会主动运用大众传
媒为企业服务。使记者在观念上形成对公司良好
印象的最简单方法是确定谁是关键的产业传播
者，然后私下访问他们。消息灵通的传播者通常
对某一个公司及这个公司所在的产业具有深而广
的看法。企业要积极主动创造条件，与大众传播
媒介建立长期稳定的联系。经常及时地向他们提
供企业内的有关情况，供其选择，尽可能使他们有
机会参与企业的各项活动，使之成为企业中的一
员。有这样一批新闻界的朋友，他们会在你行将
成功的时候助你一臂之力，而在你遇到挫折的时
候又能拉你一把。
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!、社区、家庭等的社会支持。社会网络不但
可以提供各种经济资源，还可以提供各种各样其
它的社会支持（!"##$%& ’ !()*#"+，"#$#），或来自
于社区，或来自于家庭：!情感支持。形式包括较
少的情感支持、关于家庭问题的忠告、主要的情感
支持和主要服务；"服务。包括小服务，借款或给
家庭用品、小的家庭援助、主要的家庭援助、组织
援助；#伙伴关系。包括讨论思想、一起干事、作
为伙伴加入一个组织；$财政支持。包括少额贷
款或送礼、大额贷款和送礼、提供住房贷款或赠
礼；%工作或住房信息。据统计，"%,的网络成员
可以提供此种支持，包括工作信息、工作合约和找
住房等。一系列的重要经济资源通过社会网络的
管道流向了个人和经济单位之手，而且社会网络
被“资本化”，被不少人纳入一定的经济体系，以
节约费用，提高效率。
$、社会资本与可持续发展。"#$! 年世界环
境与发展委员会提出一份题名为“我们的共同未
来”，又称布鲁特兰（-).&/*#%&/）报告。在这个报
告中，“持续发展”被定义为“在满足当代人需要
的同时，不损害人类后代满足其自身需要的能
力”。这个定义已被广泛接受。根据产权经济学
的观点，人类对环境的破坏只是由于环境是一种
公共物品，所有权不清晰，但产权问题并不能解决
对环境的破坏。根据 0123 的观点，社会资本是
有利于可持续发展的。0123 在“人类可持续发
展”的宣传小册子中强调：人类可持续发展是通
过社会资本有效组织、扩展人类的选择机会和能
力，以期尽可能平等地满足当代人的需要，同时又
不损害后代人的需要。人类可持续发展观是通过
与社会资本相联系的方式扭转传统发展观。“社
会资本根植于人们的关系中，”源于这样一种社
会标准：人们应摒弃个人利益而代之以为其所在
的群体利益服务。它不仅把人类置于发展的中心
位置，而且把人们之间的关系置于一切之首。它
使民众参与意识增强，鼓励社会各部门的长期合
作，社会资本的概念使满足后代需要的思想变得
易于实现，也有利于可持续发展项目的实施。
六、结论
“社会资本”指的是进入经营过程，对企业的
价值发生影响的社会资源。资源本身并不是社会
资本，只指获取它们的能力。能够通过企业的纵
向、横向社会联系而获取稀缺资源是企业的一种
能力，这种能力就是“企业的社会资本”。
“核心关系能力”的投资要点：（"）从客户层
面考察，核心关系能力能为企业创造巨大价值，表
现为对交易费用的节省，主要在信息费用、谈判费
用等方面。（&）不同企业拥有不同的社会资本。
社会资本的不可模仿性源于社会资本不同于经济
资本的的互动性、不可转让性、具体性、整合性、信
任性、合作性与赠与性。此般关系越复杂，越有可
能成为企业核心能力的来源。（’）核心关系能力
是企业过去社会资本交换的自学习结果。这种社
会资本交换社会学家将其称为的“库拉”模式，和
商品交换不同，两者不能进行简单的划约，库拉交
换创造了社会网络，社会网络有自己的运作与学
习方式。（(）企业社会资本的具体展开是企业的
“大客户”价值链。合作竞争、互补、外包与 456、
6型社会、金融关系、媒介关系、社会支持、可持续
发展等都是“大客户”价值链指导下的新策略。
当企业的资源和能力是有价值的、稀缺的，并
且社会性质复杂时，那些资源可能成为可持续竞争
优势的源泉。一个企业一旦拥有了独特的社会关
系，通过大客户价值链节省了交易费用，并通过社
会交换自学习机制不断发展、巩固了企业的社会资
本———那么，该企业便拥有了核心关系能力""这
就是现时代企业“战略公共关系管理”的使命。
参) 考) 文) 献
") 边燕杰（&%%%）：“企业的社会资本及其功效”，《中国社会科学》，
第 & 期。
&) 范徵（&%%&）：《核心竞争力：基于知识资本的核心能力》，上海交
大出版社。
’) 金高波 ’李新春（&%%"）；“战略联盟中的信任机制”，《中大管理评
论》，中山大学出版社。
() 金耀基（"##’）：《中国社会与文化》，牛津大学出版社。
*) 景天魁（"###）：“能力本位：当代核心文化理念”，《中华读书
报》，* ’ &+。
+) 梅清豪 ’范徵（&%%(）：“组织愿景导航基业长青”，《上海管理科
学》，第 " 期。
!) 王毅（&%%%）：《以能力为基础的战略管理》，浙江大学博士学位
论文。
$) 张军（"##(）：《现代产权经济学》，上海三联书店。
#) 张其仔（"##!）：《社会资本论：社会资本与经济增长》，社会科学
文献出版社。
"%) 朱国宏（"##$）：《社会学视野里的经济现象》，四川人民出版社。
!" #$% &’(% )%*+#,’"-$,. &’/.%#%"0%
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万方数据
