铁路运输资产设备管理系统铁路运输资产设备管理系统铁路运输资产设备管理系统
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时 间： 2005 年 5 月 13 日
面向铁路运输系统的资产维护管理系统
HONOUR-EAM
一、概述
近些年来，我国铁路运输行业根据自己的行业特征和管理需求建立了各种各样的 IT 工
程项目，例如：管理信息系统（MIS：TMIS、KMIS、PMIS、DMIS）、办公自动化系统
（OA）等，这些 IT 系统的运行对于改善行业的业务质量、提高行业管理水平发挥了巨大的
作用。但是，作为资产（设备）密集型的铁路运输系统除了需要正常的各种 IT 服务之外，
它还必须就本行业的资产（设备）建立专门的管理系统，以便能够最大限度地提高这些资产
的使用率，降低设备的维护成本。
EAM（Enterprise Asset Management，企业资产维护与管理系统）就是由“计算机维修
管理系统”发展而来的新产名称，主要适用于资产密集型，同时又需要设备具备高可靠性，
高可用率的企业。EAM 主要是对高价值固定资产的维护、保养、跟踪、采购以及运营等信
息管理，能够对设备进行整个生命周期的管理。EAM 以提高设备资产利用率、降低企业运
行维护成本为目标，以优化企业维修资源为核心，通过信息化手段，合理安排维修计划及相
关资源与活动。因此 EAM 是一套能够帮助企业从有形资产上获得更佳业绩的管理工具，以
提高资产（设备）利用率、降低成本为根本目标而建立起来的 IT 系统。
由于在当前现行体制下，铁路系统各种设备的购买、使用、维修和处置管理尚处于比
较粗放的阶段，没有一个部门能够准确地掌握企业当前拥有资产的数量、地理位置、配置指
标、使用状态等相关信息，尤其是一旦牵涉到多个部门协调解决问题时，就会出现脱节（甚
至于相互矛盾）现象。但是，如果采用 EAM 系统之后，资产、工单、库存、采购以及项目
部署管理等需求都可以在一个统一的网络平台上完成，各部门可以合理协调地完成对设备资
产的处理；此外，EAM 还实现了条形码管理功能，并支持与现有的财务系统、办公自动化
系统、仓库自动化系统以及资产调度系统等其它 IT 系统的集成，这对于整个企业的长远规
划和发展有着极大的好处，因为单个系统的数据信息能够被其它系统所共享，从而能够对企
业的高层决策提供信息支持。
HONOUR-EAM 产品的大体上包含了以下基本功能：
价格管理
主要是跟踪与企业资产相关设备的市场价格，为购买设备提供基本价格参考依据。
契约管理
适用于跨部门和跨企业流动资产的管理，通过契约管理可以有效地控制设备的周转使
用和流动情况。
清单管理
建立企业所有固定资产的数据仓库，利用它可以了解整个企业所有资产的数量、配置、
当前地理分布位置、使用状态等重要信息。
工单管理
用于对大型设备的使用、维修以及零配件的领取和回销管理，即实时记录下与设备相
关的所有重要操作和行为，这可以极大地减少资产的无谓损耗和浪费。
业务关联
建立并维持业务与设备的对应关系，保证了业务供给与设备使用的一致性。例如：根
据失效的业务可以快速找出与之对应的出现故障的设备；反之，根据发生的设备故障可以及
时更改或者停止对相关业务的提供。
工作流管理
定义与资产设备相关操作和行为的工作流程，从而可以实现一套严格、科学、系统的
执行过程，有助与提高和改善资产管理的规范化。
信息关联处理
用于分析和处理来自不同系统的数据信息，用以保证企业内部资产信息的一致性。
资产客户管理
建立与企业资产管理的商业合作伙伴关系，主要包括三种类型的商业合作伙伴：① 购
买阶段：提供资产设备的生产厂商；① 使用阶段：与资产租借、交换、维修等相关的企业；①
报废阶段：处理或回收设备的企业。
信息统计
根据不同的管理要求，以表格和图文方式直观形象地统计出相应的数据，便于资产管
理决策。
特别说明：其功能模块能够根据企业业务流程进行灵活的扩充和裁减。
企业实施 EAM 项目过程的关键作用在于尽可能地使用现有资产以提高企业的生成效
率，节约设备投资。与此同时，根据当前以及近期的业务供给状况，EAM 还有助于企业对
未来资产的规划和重组，获得最大的资产回报，进而推动企业的良性发展。
国内已经有企业开始使用 EAM 并取得了成功，例如神东集团、北方电力公司、北京地铁公
司等；另外，还有大量企业计划筹建自己的 EAM 工程。作为一个典型的资产密集型行业，
铁路行业完全有必要建设自己的 EAM 项目，压缩冗余的资产，减少设备浪费，努力争取以
合理的投资供给最优的服务，进而以一个全新的企业形象展现在国人面前。
二、系统建设依据
我们通过应用这样一套系统真正希望从中得到什么？
实际调查显示：这样一套系统可以使得维护劳动的成本降低 10%-20%，同时零件的成
本降低 10%-15%。（此结果来自于 Thomas 营销信息中心），同时由于设备的稳定性得到保证，
企业生产安全和质量得到充分的保障。单单从这些片面数据就可以看出，开发这样一套系统
的理由是十分充分的。事实上，最大的成本节约来自于工作效率的提高、产品质量的改进和
所有其他部门相关的一些效益。我们很难准确的计算出这些效益所带来的成本节约，但却明
显能感到整个企业在生产成本、效益、质量、安全、过程控制方面有焕然一新的面貌。
就目前我国总体来说，企业资产维护管理系统（EAM）的需求正在持续增长。且铁路
运输企业对 EAM 的需求将会十分明显，这是因为该系统能够使应用单位长期受益，最明显
的企业变化是：
改善工人的安全保障，促进规程的执行
减少停产时间
控制维护及维修费用
降低备件库存和备件成本
提高采购效率
更有效地配置生产设备，人员和其他资源。
应用该系统的益处详细来说，有以下几个方面：
降低长期的维护运营成本
① 更少的设备故障和紧急修理。
① 更少的紧急性的支出。
① 更低的零件购买成本。
① 更低的库存持有成本。
① 既然维护部门有了更多的时间进行预防性的维护工作，也就会相应的降低外部
维护的承包成本。
① 由于系统的管理和有效地组织，可以带来维护性的操作成本总的降低。
① 更好的具有计划性的工作将使整个管理活动花费更少的时间并产生更少的返工
情况，可以使工作得到正确的执行。
提高质量
① 机器设备的持续运转提高了产品的质量。
① 安装和操作设备更加准确。
减少浪费
① 当设备得到正确操作的时候，没有中断，浪费也就会更少。
降低紧急消费
① 得到正确维护的机器设备消耗更少的能源。
延长设备寿命
① 由于得到正确地维护，设备的可以使用的更持久，从而减少在购买设备方面的资本支出。
提高安全性
① 随着设备可靠性的提高，设备的安全性也随之提高。
① 一套预防性的维护系统包括安全工作规程和严格的安全检查，以保证机器设备和操作者
的安全。
额外的成本降低
① 在很多其他方面获得的成本降低可以作为 EAM/CMMS 系统所带来得次要利益。
① 由于工人在工作时可以得到正确的零件和指导，工作效率也大大提高。
① 当机器得到正确的维护时，就需要更少的零件和修理。
① 由于了解了以前购买零件的价格，所以再次购买的单位成本就会下降。因为供应商不会
不加选择地提价。（对于一个中等规模的工厂来说，有五千到一万种左右的不同零部件要从
外面购买是十分正常的。如果我们没有一套很好的库存管理系统，有如何能够保证准确的了
解有关这些零件的购买信息呢？）
① 由于可以获得零件得更多信息，购买者的购买活动也会变得有效率。（有关零件是在哪里
购买的、最后一次购买价格、供应商、上一次购买零件的质量、其他供应商的价格。）
① 购买方可以抽出更多的时间来研究在零件价格上可以节约的成本。
三、系统解决方案
铁路客运设备资产管理系统（EAM-企业设备资产管理解决方案 ）
EAM – Enterprise Asset Management
企业设备资产的生命周期包括采购、跟踪、管理和出让四个阶段。EAM 帮助企
业规范、优化管理机制，将设备资产管理贯彻到企业运营的每一个方面，帮助企
业最大程度降低运营成本和风险，提高获利能力，从而增强综合竞争力。
这样的价值回报主要体现在以下几个方面：
> 最大程度利用生产系统和重要基础设施的正常运转时间，提高现金流量
> 改善现有设备资产的配置和使用管理，避免不必要的支出
> 通过良好的设备维修和服务管理延长其使用周期，提高资本资产的投资回报率
> 加强备件库存和采购合同的管理，节省大量的资金
> 执行公司政策和政府部门有关规定并进行相关纪录，减少不必要的法律纠
纷。。。
n 功能全面
通过在电力、采矿、石油天然气、通信、制药、食品饮料、汽车、制造业、运输、
公用设施、物业管理等行业的有效实施，EAM 帮助企业把设备资产管理变得规
范、科学而简单。
EAM 能够根据企业要求进行全方位的配置。
具体可配置的内容包括：
> 对单个设备或设备组特征的
描述
> 工作流程
> 业务规则
> 报表
> 系统导航
> 安全设置
> 语言、文本内容和界面
形式
> 工单分析编码
> 用户编码
> 设备安装参数
EAM 能够实现的功能有：
·设备的多层次管理
设备的多层次管理使用户可以在设备的整个生命周期中跟踪设备状况和相关位
置。通过设备的相互关联建立“设备树”使用户很容易进行设备的跟踪。设备相互
关联的运用使客户能对设备移动、维护、个别设备或任何组设备的成本控制等方
面数据收集和分析变得很方便。
·跟踪查询
EAM 提供灵活的方法跟踪注解和属性的更改，跟踪几乎 EAM 中所有表单或每
个对象注解的新增、修改和删除。
·报信器
对于预定一段间隔内的工作或定单状态变化，报信器用邮件通知指定的收件人。
自动的信息发送使人员随时了解如工单或定单申请、批准、完成、收到定单和数
据删除等信息。在工单或定单申请、批准、完成等信息变化时通知相关人员将减
少重复购买，减少停工并保证更高的效率。
·多组织
EAM 经常被跨国、跨低于集团公司所运用，他们的分支机构分布在多个国家、
地域，采用多语言和多币种结算。在 EAM 系统中，组织管理多个法人机构使用
同一个数据库，然而，组织中的每个节点都可以使用自己的币制和语言来查看和
编辑他们的数据。这样建立的整合环境，允许用户跨越传统的国家、地区界线进
行数据共享。
·灵活的预防性维修(PM)
通过灵活的预防性维修功能，用户根据固定、灵活的时间间隔或仪表读数来创
建 PM，同时能够通过 PM 的流程对工单指示的多个设备进行维修。EAM 则根
据工作完成的时间先后，进行 PM 计划的调整。
EAM 同时提供 PM 变更控制来跟踪任何方面的更改，控制对于 PM 的计划、物
料和流程的修改权限。通过 PM 的变更控制，为企业建立控制机制来对周期性
PM 工作变化的审批。
·状态监测
EAM 提供全面的状态监测功能，允许对单个设备的任意多测点进行监测。对于
设备层面的仪表读数能够往下落实至所属的部件，从而减少过量的测点，如，车
辆的里程表可以同时提示轮胎、传动和引擎等多个部件的使用状况。即使该部件
被转移，测点的数值还是保留在系统中，从而成为精确的历史记录，为用户 PM
工作计划、保修和合理化调整提供关键信息。
·保修和保修申报
此项功能帮助用户实行设备资产的保修管理，处理保修申报，对任何设备提供各
种条件的保修。EAM 同时适用基于仪表读数和基于时间周期的保修，并在系统
中自动进行工单跟踪，以发现潜在的保修信息。另外，EAM 可以撤回有关工单
以执行保修流程，根据保修和历史数据查询的需要显示指定的仪表读数，对于易
耗备件，保修可以随时间推算而不登记为资产。
除了以上功能，EAM 具有以下高级功能供用户选择。
·商业服务
此项功能为维修服务商设计提供，这类用户提供收费服务。运用商业服务，企业
能够在定价过程中，详细了解时间、材料和人工成本。运用成本定价法制订商业
合同、核算成本，并出具发票和报表。
·关键绩效指标（KPI）
透过各种 KPI，用户可以定义和监控设备资产性能，如设备故障间隔期，而不需
要通过报表功能查询。KPI 可以使用仪表板的图案或自定义，直观地反映设备的
运行状况，并对参照指标作比较。
企业同时可以根据部门及员工的岗位，设置相关的 KPI 用以直观体现工作质量
和成果，为全面启动平衡计分卡绩效评估打下基础。
·工作量收件箱
工作量收件箱是用户定义的待做工作清单，提供最新的未完成工作提示，如未完
成工单、未处理采购申请等。运用快速访问，收件箱及时提醒当前需要完成的任
务。
n 技术可靠
作为技术上最为领先的 EAM 解决方案，EAM 是 IT 技术与卓越管理的完美结合。
EAM 建立在如 JAVA、ASP、JSP 和 XML 的开发 Internet 标准上， 是行业内最
早 100%基于 web 的三层结构设备资产管理(EAM)系统。
用户能够随时随地通过标准的浏览器登录访问，在最大程度上减少网络通讯并避
免采购昂贵的硬件，帮助企业进行更加安全的系统配置，方便与其他企业信息化
系统的集成。
·速度更快，配置更加简便
由于所有的 EAM 的客户端技术是以浏览器动态出现的，因此不需要安装任何客
户端软件。这与必须在每台计算机上安装的客户服务器架构的软件相比，配置起
来更加快捷。此外，EAM 使用 Internet 和 Internet 协议，如 TCP/IP, SSL,HTTP
和 S-HTTP 作为其通讯架构。因此，在不同地点的多个用户无需配置、维护多个
服务器，只使用单一的中央服务器即可。
·安全性和可靠性强
EAM 的网络架构加强了系统的安全性和可靠性。安全性方面，基于标准的网络
技术使得用户使用可以利用 128 位 SSL 和 S-HTTP 编码系统进行如防火墙和代
理服务器等标准的网络安全设备的开发。在可靠性方面，网络架构使企业可以利
用一些稳定的技术如平衡负载，冗余连通和自动化故障检测，最大限度的增加设
备正常运转的时间，提高设备的可靠性。
·优异的可升级能力
EAM 的三层架构和 Oracle 技术基础，使之成为最易升级的 EAM 管理解决方案。
由于业务逻辑、业务流程（安装在应用服务器中）与基本数据（存储在数据库服
务器中）完全分离，用户一旦升级系统，只需增加必要的服务器就可，其过程大
大简化。
·良好的集成能力和扩展性
除 EAM 企业版具有多种多样的配置选择外，标准版和企业版都具有强大的扩展
性能，有助于实现与其他应用软件的集成。这种集成可以包括将 EAM 的员工跟
踪模块集成到企业人力资源管理系统中；或是将库存跟踪模块和备件订单集成到
公司的财务系统中。
EAM 开放式的系统大量使用 XML 技术来加强数据交换，并通过有良好纪录的
APIs 和表单结构获取 EAM 各部分的数据，这极大地简化了 EAM 与 Oracle、
PeopleSoft、SAP 或其他企业管理系统的集成。
