《经济师>>2008年第1O期 ●管理世界
摘 要：道德约束人的行为合乎社会环境
的需要以求生存质量更高，企业作为社会成员
在经营发展的过程中，不但要时刻用法律的标
尺规范自己的经营活动，还要学会用管理道德
的理念指导 自己的经营行为获得利益相关者们
的认同，让经营之路越走越宽、持续发展。
关键词：零售商 供应商 管理道德 利
益相关者
中图分类号：F274 文献标识码：A
文章编号：1004—4914(2008)10—209—02
零售商与供应商博弈中的管 理道德问题
近来一些零售商开动扩张的战车，连锁开店扩大营业规模的同时，
在“终端为王”的名义下也开始加大对供应商的挤压。进场费、促销费、堆
头费、店庆费、灯箱费等等名 目的收费使供应商陷入了两难的境地：一方
面，如果接受这些条件 ．根据《中国经营报》的统计约 80％的供应商那就
是为零售商打工根本赚不到钱；如果不接受，要么是早已泥足深陷，资金
链难以维系，要么是商业通路中断不知何去何从。落人这步田地，供应商
怨声载道，却未能让零售商心生怜悯，收费价码仍然不断攀升。于是，供
应商与零售商之间的恩怨大有愈演愈烈之势，有个别地区的供应商和零
售商甚至发生了暴力冲突事件。成为社会不安定因素，影响到了社会的
和谐稳定发展，引起政府相关部门的关注，终于酝酿出台了《零售商促销
行为管理办法》和《零售商供应商公平交易管理办法》等两部法规以打击
和遏制终端为王者的嚣张气焰，维护公平交易。透过商场上弥漫的硝烟，
笔者认为这场商战的实质反映出的其实是供应商和零售商的管理道德
的缺失。
一
、管理道德的缺失使商战没有赢家
道德是评价人们的行为、调整人与人、人与自然环境 ，以及个人与社
会之问关系的行为准则和规范的总称。不同的人是非观念不同，对什么
是符合道德的行为的判断也会因人而异。企业作为一种经济组织，同时
也是一种社会组织 ，它具有人格化的特征，在企业的管理当中体现企业
的管理道德。管理道德是指导管理人员工作行为的标准，是一个企业在
处理内部问题及与外部环境相关问题时所采取的道德标准和准则，是企
业调节与内部利益相关者和外部利益相关者关系的行为规范的总和。许
多世界著名企业都在 自己的企业宗旨与 目标的表述中让人体验到深厚
的管理道德的底蕴。美国摩托罗拉公司说：“公司存在的目的是以公平的
价格向顾客提供品质优异的产品和服务，光荣地服务于社会。以尊严对
待每一位员工，视之为个体。在业务的所有层面追求诚实、正直、合乎伦
理。”日用消费品行业的领导者宝洁公司本着“产品完善；诚实与公平；尊
重与关心个人”的原则驰骋市场，所向披靡。正是在管理道德的支持下 ．
象摩托罗拉公司、宝洁公司这样的世界500强企业才能历久弥新，使企
业永葆旺盛的生命力不断向前发展。由此可见，管理道德是企业文化的
重要组成部分，对企业的长期发展影响深远，值得企业予以高度重视。
不幸的是，在今天国内企业的商战中，“急功近利”的做法被肆意膨
胀到了极点。家电业 、通讯业、医药业等多个消费品行业的市场上，占据
和垄断终端优势的零售商们滥用手中的资源损害供应商的利益，使原本
建立在平等互利基础上的合作关系失衡。目前超市发起的“圈地运动”．
供应商被“高收费”压得喘不过气来，究竟孰是孰非要靠管理道德的标准
来检验 ，符合管理道德的理念和行为会经得起时间的考验 ，有利于企业
的长远发展；反过来，违反管理道德的行为，即使能获得眼前利益的满
足，也迟早会使企业陷入恶性循环；最终得不偿失，失人心者，失天下。曾
经在哈尔滨火爆一时的隆马特超市就是一例。隆马特超市开业之初顾客
盈门，因此有了向供应商肆意索要的资本，结果过高的收费最终会叠加
在消费者身上 ，供应商以次充好 ，产品的质量泡沫增加，消费者不会买
账，零售商信誉一落千丈，落得个关门大吉的下场。
在这场供应商和零售商的博弈中没有赢家，按着经济学中社会分工
的理论解释，供应商和零售商本应是价值链上实现产品价值的不同环
节，没有孰重孰轻。但是没有了企业管理道德的约束，零售商为了追求更
高的利润不择手段，将本应该承担的成本转嫁给供应商，压低采购价格，
提高附加费用，使供应商逐步丧失专注于研发和生产的经济基础，疲于
应付零售商越来越多的苛刻条件，产品创新能力无从建立，从而使得零
售商达到顾客满意的能力和方法越来越单一，最后会使得行业整体创新
●徐洪涌
能力降低，消费者的整体满意率降低，市场的终端需求下降萎缩!而消费
疲软将意味着更深刻的危机，无论是供应商还是零售商都将面临灭顶之
灾。
二、管理道德在商战中的重要表现
追求利润的最大化是企业发展的目标和前提，这不仅是一条被西方
企业管理者普遍认同的观点，在中国古代经典中也早有记述。孔子日：
“富与贵，人之所欲也”，但同时他也告戒后人：“君子爱财，取之有道”。任
何事要想持续健康发展必须建立规则，遵守规则，“没有规矩，不成方
圆”，电影《无间道》中的经典台词：“出来混，总是要还的”。公平健康的商
业竞争有利于企业的发展进步。但这一过程同样要求参与者要遵守规
则。管理道德作为指导管理人员工作行为的标准，关乎企业的生存发展，
它是企业发展在政策层面的、文化层面的、更高理论层面的指导方针和
行为规范。管理道德在企业生存发展过程中的三个方面显得尤为重要：
1公司如何对待员工。《劳动法》明文规定不能解雇妊娠和哺乳期内
的女工，却有企业想方设法将怀孕的女职工推出门；电视上也曾报道过
南方一些地下黑加工厂工作环境极其恶劣的情况下竟然雇佣童工进行
生产!所有这方面的例子包括雇佣与解雇、工资与工作条件、员工隐私等
等都表明了企业的管理道德水平。可以想象当消费者了解到关于这些企
业的真相时，还会买他们账吗?因此，公司对待员工的种种行为做法是善
是恶，起关键作用的是这家公司奉行的管理道德是正确还是失误。
2．员工如何对待公司。和员工控告公司的不公正待遇相比，公司将
泄露业务机密、违反合同提前跳槽 、作假账吃回扣的员工送上法庭的事
例也不少。这样的员工在职业环境中没有受到很好的管理道德的教育和
熏陶，以至于在大是大非面前把持不住方向，做出了害人害己的错误选
择。
3．公司如何对待其他公司和其他人。这里包括公司的利益相关者
们，如对待顾客、供应商的关系，对待竞争对手的行为，与股东、工会以及
当地社区的交往。我们在现实生活中屡见不鲜的案例：虚假广告欺骗消
费者、恶意降价打击竞争对手、生产不安全的产品、做假账逃避税收等
等，无一不体现出公司的管理道德水平。
三、提升企业管理道德的策略
只有对管理道德建立起应有的认识和尊重，供应商和零售商才能各
司其职，在各自的专业领域不断创新，持续发展。零售商以终端为王自居
凌驾于供应商之上，将自身利润的实现寄托在对供应商利润的挤占上。
从而渐渐失去了锻炼培养和建立自身发展的核心竞争力。我们可以看一
下同为零售企业的沃尔玛的做法，它经营的商品种类繁多，细小琐碎。但
销售额却超过那些卖汽车飞机的大企业 ；它不是高科技企业，却在 1985
年率先在零售业使用卫星指挥全球的物流配送；它第一个使用商品条
码；它和世界上越来越多的供应商建立起稳定的合作关系，满足越来越
多的不同消费者。试想目前国内的零售商如果还不收敛 自己的贪婪，不
用管理道德约束 自己的行为，不埋头建立自己的核心竞争力，何以能与
沃尔玛这样的商业巨头抗衡?同场竞技生存的机会有多大?到时民族工
业、民族商业又将经历怎样的重创?
在商业竞争日益全球化的背景下，企业应该认识到，管理道德水平
的高低直接影响到企业向更高层次发展的能力。而提升企业的管理道德
水平不能光靠政府出台和推行的一系列法规政策，作为商战的参与者，
无论供应商还是零售商都应该从企业自身做起 ，改善竞争环境，维护公
平交易。
1．企业的高级管理层要充分重视管理道德的建设 ，积极改善管理道
德的实施环境。以身作则，树立榜样作用，表明公司促进管理道德规范化
的决心，对内关心员工的冷暖，对外兼顾顾客和供应商的利益，争取利益
双赢共同发展。配合 目前党和国家倡导的“两风”建设，端正行业风气，为
一 209—
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●管理世界 《经济师))2008年第l0期
油藏经营管理模式下全面预算管理方法探讨
摘 要：油藏经营战略的实施对油田企业
预算管理提 出了更高的要求。文章针对油气
开采行业特点以及实施油藏经营战略的需要，
以油田企业生产经营过程为对象，对油藏经营
管理模式下全面预算管理实施方法进行 了探
计。
关键词：油田企业 油藏经营战略 全面
预算管理
中图分类号：F425 文献标识码A
文章编号：1004—4914(2008)10-210—02
油藏经营战略的实施，对油田企业的预算
管理提 出了新的要求。建立基于油藏经营战
略的全面预算管理，对提高油田企业的经济效
益和培育核心竞争力具有积极的现实意义。
一
、油藏经营战略对油田企业预算管理的
要求
油藏经营战略作为油田企业生产经营的
一 种指导思想，它是在分析油田企业所处的国
内外环境因素以及企业内部奈伴和生产要求
的基础之上，以油藏作为油田企业经营管理最
根本、最直接的对象，按照市场经济的要求，着
眼于现代企业制度的建立，整合企业各种资
源，强调各学科的协同性，从经济和技术的双
重角度出发 ，以尽可能低的成本获得最大量的
油气，使油气田开发获得最大经济效益。为了
确保油藏经营战略的顺利实施，对油田企业预
算管理提出了新的要求：
1．预算管理应以效益为导向。油藏经营管
理模式要求以产量为导向转变为以效益为导
向，建立产量构成经济评价体系，多拿效益产
量．减少无效投入。
从油气开采的行业特点来看，在油气资
源、开发条件和生产管理水平一定的条件下，
原油产量的 目标决定了实物资产的运行数量
和生产业务量，进而决定了成本投入总耗费。
落实到全面预算管理上，就是要把握好投入与
产出的关系．充分考虑油藏区块的地质条件和
开发状况。根据完成油气产量目标所需实物资
产的运行数量和生产业务量来配置成本，也就
是 “要用最合适的钱拿最适合的产量”。如果
投入的成本与产出的经济效益不配比．远远大
于产出的经济效益，那么该方案就要舍弃。由
此可见，产量不再是企业生产的唯一指挥棒，
企业一切生产经营活动都要以谋求经济效益
最大化为目标。
2预算管理应以增强稳产基础为中心。油
藏经营管理要求以上产、抢产为中心转变为以
增强稳产基础为中心，加强综合治理，追求油
藏开发的长远效益。
油田企业对成本影响最大的是原油产量，
稳产是油田企业保证可持续发展的前提，只有
保持产量稳定，才能有效地控制成本的上升趋
势，而一味追求产量最大化，简单地为了实现
近期 目标而牺牲长期投入 ，进行破坏性开采，
虽然短期经济效益有所增加，但长远看来，牺
牲了稳产基础，最终将会得不偿失。要保证稳
产就必须加强注水井治理、长停井治理、套损
井治理等务实油田稳产基础的长效投入 ，以适
当的投入保证稳产的基础，以稳产保证成本的
有效控制，进而实现经济效益最优化。
3预 算管理应把握好投资与成本的关系。
油藏经营管理是以提高经济效益为出发点，要
求投资成本一体化。以往油田企业投资与成
本分别为计划部门和财务部门控制，在预算执
行过程中经常会出现资金渠道不明，投资与成
本互相挤占、随意调节的现象。而在油藏经营
管理模式下，通过改革资金管理体制，将分属
投资与成本的两类预算合二为一，统一进行总
额控制，并按照实际支出性质划分为收益性支
出与投资性支出，实行“预算合并、决算分清”，
即上头合，下头分。通过以支出性质决定资金
渠道 ．可以明晰资金的运用方向；通过计划部
门投资管理部分与财务部门成本管理部分的
合并，则可以减少管理成本，增加协同效应，起
到“1+1)2”的效果。
二、基于油藏经营战略的全面预算管理方
法
油藏经营管理模式下的全面预算，有别于
油田企业传统的以成本预算为重点的预算模
式，其核心重点在于“全面”二字，就是要建立
一 套具有“全员、全过程、全方位”特点的全面
●庄乾荣 万慧清 齐 华
预算管理体系。
1．实施预算的“全员”管理。油藏经营战略
的实施，要求油田企业生产和成本紧密结合．
要彻底解决生产、成本“两张皮”的问题．就是
要大力推行业务预算，使每个人都参与到预算
管理过程中，学会算账，管账，建立“成本”、“效
益”意识。全面预算管理的过程，就是明确任
务、发现问题、分析问题、解决问题的过程。因
此，预算管理既非财务部 门的特权也非财务部
门的专利，而是企业整个运营系统协调配合的
过程，任何一个部门或环节上的忽视都将影响
到企业全面预算的执行 。进而可能影响到企业
的发展。预算的编制和执行，不仅是财务人员
的事情，也是业务生产人员的事情；不仅包括
各级管理部门，也包括基层生产部门。尽管各
种预算最终可以表现为财务预算，但编制预算
的基础是各种业务、投资、资金 、人力资源、科
研开发以及管理活动，这些活动是财务部门不
能确定和左右的，因此财务部门也就不能代替
具体部门去编制、控制预算。
2．实施预算的“全过程”管理。油藏经营战
略的实施，要求预算管理不能仅仅停留在预算
指标的下达、编制和汇总上。更要发挥预算的
管理控制功能。企业预算管理有两项职能。即
管理决策和管理控制，全面预算管理作为一个
系统的过程，应建立健全相应的编制、控制、预
警和考核制度，如果忽略其中任何一个都将影
响预算管理作用的发挥。
因此．油田企业应实行“全过程”的预算管
理。预算管理应涵盖油气提升、驱油物注入、井
下作业、油气处理等八大生产过程。油田企业
各采油单位主要是作为一个成本中心进行核
算管理，预算编制主要以成本费用预算为主。
“全过程”要求各采油单位在编制预算时，对业
务工作量涉及的所有成本项 目要素要以油气
生产过程为主线、以配产为出发点、以工作量
为基础 ，按轻重缓急进行 筛选排序，并且横向
平衡、纵向分解，实现生产工作量需求与财务
价值量的匹配，体现产量与效益的统一；“全过
程”还要求各采油单位正确把握成本与投资的
关系，将所有的支出都纳入到(下转第212页)
企业的长远发展打下坚实的基础。
2．营造有利于提高管理道德水平的企业文化氛围。企业文化无论对
企业内部管理还是外部形象塑造都起着潜移默化的作用，要在企业愿景
和宗旨的表述中以书面形式阐述公司的价值观和道德标准，并以此为戒
指导公司的行为决策。
3．为员工提供管理道德方面的培训，制定一个员工如何对待利益相
关者们的行为指南。明确规定在企业工作期间，如何对待公司、如何对待
同事、如何对待客户和竞争对手，让员工掌握哪些行为是可以接受的，哪
些行为是不可以接受的，奖励管理道德的促进者，惩罚管理道德的违反
者。
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4成 立一个专司企业管理道德建设的企业道德管理委员会。专门负
责道德行为的监督、检查和落实，保证公司的各项管理道德规范能传达
下去，实施起来 ，变成每个人的自觉行为，净化商业环境，提高企业的知
名度与美誉度。
参考文献：
1．迈克尔·波特．竞争优势．华夏出版社，1997
2．王玉等编著．企业分析．上海教育出版社，2003
者单位：哈 尔滨广播电视大学 黑龙江哈尔滨 150001)
(责编：贾伟)
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