L滋远在纺他言锦级组庭:1~号恼画m匾~)lDI叫"副知识型企业的组织与自组织管理张晓玲，正义平(东南大学经济管理学院，江苏南京210096){摘黯}传统管理模式已经不适应知识型企业的运行特性。本文分析了知识型企业管理的特点，提出了对知识型企业的管缓采取组织与自组织融合的管理方式。组织包括:制定和实施企业战略，资源配置的组织过程和企业系统内环境的组织机制;自组织包括:智能单先的结构、做事内容和方式的自组织，知识的自组织和工作时间的自组织。[关键词]知识型企业管理;组织;自组织{中图分提号]F270文献标识码lA义重编号]1004--2768(2004)俑~146~3彼得'F'德鲁克在1988年的〈新型组钢的出现》论文中指1.知识型企业需要为形形色色的专家树立一个共同的组织出，在结历了管理权与所有权分离、命令……支配姐姐织之后，倍念，…个整合的价值观，把专家们团结在…缸，即需要一种总由于情息技术的发展，企业将进入新的形态:囱专家小组构成的体观念，这种观念为众多的专业技术人员所共享。知识型企业。[1]在21世纪，知识型企业将以其强大的竞争能力2.知识型企业需要哥有一个明确规定的目标，清楚地阐述管和越常规的增长业攒而成为知识级阱杜会中的虫流企业提瓢，瑕者对企业、部门、专寂的期望，还必须有一个比较目标与效果其管理方式将不同于传统企业，探讨知识型企业的有敢管理模的反馈机制，使每个人都能自我管理。知识型员工(专家)削弱式成为企业界和学术界共同关注的问题。了"命令一一支配盟"传统管理模式存在的器础。…、知识型企业管理的特点3.需要构造有效的新资结楠，提高专业人员的报酬，肯定他知识型企业是以创造、传播和应用智慧及知识为主的，具有们，并增加他们升迁的机会。在传统的企业中，主要肾升路线就自组织和自然进化功能，具有对自身健康的感知和诊断能力的是跳出专业，进入管理阶层，而在知识型企业中，组织的结构将有机生命体。[2]更加"扁平"，专业人员不再有晋升到中间管理层的机会，专业人(…)知识型企业的耀作特征员的晋升将主要是专.l&内的升迁，且机会也总是有限的。企业知识型企业不向于传统企业，依结知识为企业创造财富、为必细通过培养专业人员的自豪感和专业精神为他们提供动力。顾客提供智能产品。它的运作特征主要体现在以下几个方回:4.需要建立任务小组、设计便于工作小姐生存发膜的姐织1.知识型企业所生产的产品大多数是根据用户要求定制的结构。知识型企业将依赖建立越来越多的更小的工作单位以完产品，区别于传统工业时代的大规模批量生产的产品。成任务，并界定小组领导的角色和功能。2.知识是知识到企业创造财富的最主要资本，它存在于每5.知识型企业中的知识创新管理。野中郁次郎指出知识是个专家的头脑中，不仅不会悄艳，而且越使用越有价值，越能创动态的和有生命力的，知识型企业的核心竞争力应建立在知识造出新的知识。创新的动态过程之上。如何促进有生命力的知识进行创新并对3.知识型企业生要由各种各样的专家组成，这蜡专寂是企之管珉，将是知识到企业管理的核心问题，而传镜管理模式对此业生命力的~泉，他们根据来自问事、客户和上级的大囊借息，不够重视。同时知识到企业的内部集成是以借息流集成为前提自主决策、自拽管理。的，而传统企业是以物流管珊为核心的，这也要求知识型企业在4.在知识型企业中.大量工作都将以不同的方式究成，业务管理上作出重大调黯。工作主要由业务导向的回队究成，除管理人员具有控制组织运总之，传统管理模式已经不能很好地适应知识翻企业的需作与创新的权力外，几乎每个员工都有权在取组织内的倍息和要，本文在总结到代众多企业管理经验的基础上，提出…种组织知识，创造新知识，并且企业大力散励个人领域的创新活动。与自组扭融合的管理观念，以适应知识型企业的生存发展需要。(工)知识型企业管理的特点[收摘自期]2ω3-10-29{基金项目]国家自然科学基金(7∞01001){作者简介}张晓拎(1968…).女.江苏沫阳人，东南大学经济管寝学院在读博士.讲师，研究方向:系统工程、质1"管理;王文平(1966…).女，山东日照人，东南大学经济管辍学院博士、教授，研究方向:企业管理、系统优化与仿真。146 ??췲랽쫽뻝
二、组叙与自组叙知识创造、应用中。知识的创造、运用、传播实质上是员工知识企业的坦辑与自组织活动都属于管理活动，在知识型企业的利用和共事，表现出自跑织性、自适应性和进化能力。的范围内，组织是指管理者设定目标、运作规则，并针对特定的3.工作时间的自组织。由于知识型企业的劳动虫体是知识目标，通过一些特殊的手段对企业资源进行配置的过程。组钥员工(或专家).他(她)们的工作时间是不定的。也许某工程师活动是为维护企业的完毁性和统一性，由上往下运用、传播明确在周末看电视时，也在对新产品进行构思。所以应该让企业员性知识的过程。知识型企业的自组织活动是指知识盟员工(专工依据自己的情况端择自己的工作时间安排。关于工作时间的家)、任务小组，依据自身的特点和偏好，依托个人的、群体的隐员活安排有:弹性工作时间、工作分扭、永久性半日制等形式。性知识，针对具体任务，在资源的运用方式和内容没有外界的干(二)姐织预下，对企业资捆的运用、究成任务的过程，即自主决策、自拽管组织与自组织管理观念并不否定传统管理观念对组棋的1重理的过程。视，只是要赋予姐织更新的内涵。我们认为"组织"是在宏观上组织活动和自组铜活动(以下简称组织与自组织)既相互矛最有效地配置企业的资酶，实现企业运作目栋的过程。它关心盾又相互就…。首先，两者是相互矛盾的。组织是从上向下的的是企业战略的把握和对企业内部环境的优化。组织观念在知较宏观的过程，它不过分涉及细节:自组棋则是从下往上较傲观识型企业中的具体远用表现为以下几个方面:的过程。从本性上讲组织是对企业现有状态的维护，自组织则1.制定和实施企.:lk.战略。知识型企ill!.是作为…个整体进行是革命性的，是对企业现有状郁的否定，酝酿着创新突变，是企市场竞争的，组织活动的首要任务是集中企业的集体智慧，为市业进化的源泉。其次，两者又是相互统一的。一方圃，组织与自场和技术发展的未来"把脉"。确定适合自己情况的知识竞争战组织同处于系统的各个居次。…个部门就小组相对于上级而宵略，为各种可能遇到的失败作好准备。并把企业的竞争战略工是…个自组织的状态，而相对于其成员而霄它则是组织的体现。作黯实到每…个员工、每一个项目和每一个业务流程中去。在某一层次是组凯的行为，而在更高层次看来则是属于自组织2.资源配置的组织机制。资ì1ï配置的组飘过程就是通过有行为。另一方醋，自组织是组织的基础，组织则是自组织的发所侧重的资源配置，为实现赢就目标提供支持，通过反馈控制，展。一个有生命力的知识型企业必揽要建就在作为创新翻泉的制正各种偏离系统目标的行为，保证系统工作的效果。通过把自组织基础之上，组织只能依赖和激励自组织的发展，扼杀自组据这些资源流的流量、混脏、流向和形式等关键因章，一方面可织就是扼杀了原统的生命活力，而组织则是自组织边作的外部以从总体上分配和利用资翻充分发挥规模优势，另一方面可以条件和最终结果，自组织只有在…个良好的环境中才能发挥其保证系统的安全边转。作用。3.知识型企业运作的管理机制。(1)组织结构设计。知识五、知识到企业中组棋与自姐凯的实践型企业的组织设计应有利于员工的相互影响、沟通和知识共事;(…)自组织有利于企业的知识更新和深化;有利于企业集中资翻究成知识自组凯在知识翻企业中的具体运用表现为以下几个方面:的商品化;有利于企业掌握对环境的适应能力;有助于增强企业1.智能单元的结构与完成任务方式的自组织。知识型企业员工的团队合作精神。(2)知识创新的管理职能和管理责任的的生命体模型由多智能单元构成，智能单元问具有余连接通道，界定。在知识型企业盟，并没有…个专门的部分成专家小组单这些连接通道可以根据儒要适时增加或断开，从而形成一个有独承拍创造新知识的责任。离牍管现者、中底管理者和…钱员组织冗结构的有机生命体。(2)知识型企业的大量工作都是由智工都有责任创造新知识。员工贡献的大小，览多地是由他(她)能单元完成的，中央智能单元主要行使协调、战略决策等职能，为整个知识创黯系统提供的倍息的囊要程度决定的，而不是由各智能单先和中央智能决策单元以协同工作的方式进行知识、他(她)在企业中的职位等组决定的。高恩管理者通过隐喻、符倍息管潮。号和概念，来勾画企业的发展前景，引导员工进行知识创新;设需智能单冗究成的大撒任务要求多人员运用多种知识协作成一些标准，来判断员工们不断开发出来的新知识的价值，进而兜成，如果这种协作是自组织的，这样员工间的内耗就会减到最确定值得支持、鼓励和发展的明阁。(3)撒勋机制设计。培养员低程度，彼此之间的内通就会容易。加之某项业务所需要的人工们乐于分享知识及与人合作，动力十足、自我撒励、富有创造员来自各方面，管能单元中团队中的每…个成员都很1重要，使得力的小组，往往比那些拥有更多有形资源和财务资源的小姐表员工的主动性和创造性因自我实现的渴望而被激发。另外自组现得更好。进行积极的自我调整，以适应变化糖的外部条件和织的朋队要成员共同承担责任，群体的压力要比管理人员的压技术创新;鼓励专家交叉参与不同的小组，以增加相互之间的接力有效得多。触、共同学习和非正式倍，息共享;避免在给各专署在分配利润方商2.知识的自组织。施乐公司帕格阿托研究中心提出了"知制定过细的规则。识生态系统"的街念，(3)以便更好地抓住知识的含义，符合知识(~二)组织与自组织的融合有机应用的事实，并认为这个概念能够帮助指导人们的工作。自钮织作为一种企ill!.远作的方式和过程，它的优势和长处借助于生态系统的概念，在知识生态系统中，让人们首先考虑哪在于:自组织可以成功地解决跨专业的协作问题，最大限度地发些因素需要关心和培养，如何使其保持克足的营养，促进其生长挥知识员工的潜能;宽松的环境和员工的进取心相结合就会产的有利因慧和不利因素有哪些;然后才能让它以自己的动?i5模生创造力;自组织有利于通过党争，筛选出企业和机构的新的增式成长，而管理者只需在一旁进行观棋和促进。因此在知识型长点和优秀的人才。这是系统进化所必须的(即在混油光序中企业中，知识的自组织是其睿观的摆求，具体体现在持续不断的导致新结构和有序)。但是，自组织如不能得到很好的引导也会147 ??췲랽쫽뻝
产生很大的弊端。如自组织可能会偏离甚至违反系统的目标t是让员工在状态最佳的时候工作，提商了工作敢率。它可能会导政组织中出现源系倾向:自组织不能有效地利用和(二)组织方面发挥系统的规模优势。因此裹在系统中发挥组织过程的作用来橄软高思为公司确立了使命和长期发展战略:不断地提高弥补。和改进软件技术，并使人们更加轻松、更强济有效而且更有趣味组胡也有自己的长处和规处。它的长处在于:有利于雄护地使用计算机。系统的先黯性，对实现系统目标有可郭保证;能发挥系统的规模在企业内环境建设方面，微软公词建立了较为公开、公正、效应;具有针对性和计划性，易于操作。它的姐处在于:阳为它公平的价值评价体系，并通过人事政策、组织政策、撒励政策、企比较宏观，决策周期长，对微观变动的反应不够提敏;由于组斜业文化等来保障良好的内部氛醋。如在激励员工方面，微软让的计划性和针对性较强，它使得执行者技有足够的空间去发挥知识参与分配，对员工的激励采用公司股藕认购权;井建立了晋主动性和创造力。级制度，在技术部门建立了正规的升迁途径。"组织与自组钥"管理观念的核心是强调"组惧"与"自组织"(三)组织与自组织两种管理活动的融合，实现"自扭织……组织……再自组织"的微软的组织结构采用了一种改进的事业部制结构，其组钥良性循环。组凯与自组织的协调是知识型企业稳定发展的决定特征是:(1)以产品为中心，从上到下贯穿到底，即把事业部的思力盘。由于两者的共间作用，知识翻企业才能既保持一定时期路运用到最基恳，墨本消除了直镜制和职能制组织对该公司的的稳定，以利于企业的滋转;只能不断创新，通过扬弃旧的思想、影响。(2)充分发挥小剧团组，如产品单位、程序开发小组等的产品或逃作模式实现企业进化。作用，咒分授予他们组瞥管理权限。(3)简化部门和结构，把直线单位和职能单位合并在一烟，降低协调和管理方丽的复杂段。四、粟例研究这样一方面可以保证政令从上向下的畅通，另一方商它给各小微软公司是英国典型的知识型企业，从一个只有三人的小组提供了充分的自由，可以使专家、小剧团组最贴近服容、最先企业发展到…个大型的国陈公向。微软的成功来自多方圃，但觉察到变化和机会，并致力于把各类产品推向特定的市场。在管理上果用组织与自组织融合的思想是一个重摆的原因。{…}自组叙方面[.型曹文献]微软公司充分授权，非常重视人的作用，服意给予员工提供[1]王文平，张燕.知识型企业排续~存和发展的仿生原耀及其生命体咒分的主空间，发挥他们最大的作用和潜能。如每…个产品项目，模型分析[J].中国管理科学，2∞2，(1).都有一个产品经理负责，完全由其制定剃完成在黯个相股市场[2][羡]鲁浪·拉各斯，丹·霍尔特休斯.知识优势[M].目魏等译.北京1的产品定位和推广计划等一系列的工作。机械工业出版社，2∞1.[3 )赵玉林，单元饭，谭S白皮.微软公司的界商管理经险与启示[JJ.科技微软的员工的工作时间有着高度的弹性，没有固定的工作进步与对簸，2∞0，(17).时间，来去不用登记，工作是自己给的，时间是自己定的，没有从(责任编辑:X校对:R)早上九点到下午五点的传统考勤制度。微软的"工作任意小时"(上接第145页)其中，公词内部治现是指公词组织边界以内的股权关系为基础，也可以贷款联系为基础。债权人董事一般不治理，是通过在公司内部合理安排权利实现的;公词外部治理是干预企业的稳营与财务，但在监督企业财务决策、防植风险等方指公词组织边界以外的治理，主要是通过一系列合的的方式实商有一定的作用。现的。目前现国公司的主要外部利益相关者是债权人，因此，债[秽'曹文献}权人利益的保护就成为强化公司泊理效应不睿忽视的一个囊耍[1 ]张维泡.企业理论与中国企业改革[M].北京:北京大学出版社，方面。但在实践中，债权人这…囊要利益主体在公司治理权配1999. 置中的地位却常常被忽视。债权人在公词治理权配置中地位被[2]万解秋.企业融资结构研究[M].上海:复旦大学出版社，2∞1.忽棚的1r接眉果是债权人的利报受损。我罔企业的债务主要来[3]姚晓岚.公司财务理论与政策[M].北京t中国物价出版社，2∞3.揽子银行等金融机构的贷献，结果是造成企业高额贷款无法偿[4]谷棋，于东智.公词治理与融资:…个理论框架[JJ.财会通讯，2∞2，(2). 还，阔有商业银行的不良资产高达几千亿先。而债权人利益受[5]黄少安，张岗.中国上市公商股权融资偏好分析(JJ.经济研究，损反过来又会影响企业筹资，影响企业资本结构，最终影响其他2∞1， (11). 相关者的利益。因此，应重塑银企关系机制1一是允许银行向企[6J姚挠民，何存花，公词财务治理效率:利益相关者的信息对称和利益业投入股权资金。这样，银行就可以以股东的身份享有企业的制衡[JJ.财贸经济，2∞3，(4). 部分控制权，井使债权控制与股权控制相互补充;二是在企业董(货仔曲唱辑:X校对:丁)事会设置兼职债权人董事。国际上，银企之间的人事结合可以148 ??췲랽쫽뻝
