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酒店智能化系统
1、 综合布线系统
2、 通信系统
3、 电视监控系统
4、 入侵报警系统
5、 紧急呼叫系统（残疾人客房）
6、 巡更系统
7、 办公区门禁系统
8、 消费系统
9、 员工考勤系统
10、 停车场系统（独立使用）
11、 建筑设备监控系统
12、 信息发布系统
13、 VOD 点播系统
14、 卫星及有线电视系统
15、 计算机网络系统（含无线 AP）
16、 VOIP 交换系统
17、 内部无线寻呼系统
18、 内部对讲系统系统
19、 手机信号放大系统（此部分由运营商指定公司负责）
20、 无线点菜系统
21、 远程视频会议系统
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22、 客房智能控制系统
23、 机房工程
24、 背景音乐及紧急广播
25、 多功能厅及会议室系统（包括会议扩声、会议讨论、大屏幕投
影）
26、 酒店管理系统（由专业软件厂家提供）
27、 酒店锁系统（不含在弱电系统内）
28、 电梯门禁系统（不含在弱电系统内）
29、 智能化系统供电、接地与防雷（由强电设计）
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酒店各系统功能设计
. 酒店概述
酒店是集居住、饮食、娱乐、休闲、会议及各种商务活动于一体
的高档场所，作为以提供多功能和全方位服务为主的行业，吸引客户
是酒店生存的重要条件。如何提高酒店的综合服务水平、确保各种设
施的稳定运行、大幅度降低其日常运营成本等已成为酒店经营管理的
关键。为此，酒店无一例外地采用了各种智能化技术，以提升酒 店
的档次。
. 结构化布线系统
作为高档智能酒店的基础，结构化布线是一种具有全新概念的布
线系统，用以服务酒店建筑物中所有通信和计算机设备，满足现在和
将来的布线要求。综合布线系统工程是酒店信息现代化系统的基础，
布线系统与建筑环境配套，将构成本工程的综合通讯环境、计算机及
网络技术应用环境、高科技电子技术产品使用环境和智能环境的基本
技术基础，实现网络化办公环境，并进一步加强对用户的服务质量。
它的实现将使本工程的各项系统成为一个有机的整体。
酒店，结构化布线系统包括语音和数据两部分。
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酒店结构化布线分为 5 个子系统部分：
1．工作区子系统部分
为用户提供既符合语音标准，又满足高速数据传输标准的信息插
座。由终端设备连线和信息插座组成，在终端设备和 I/O 之间搭桥。
2．水平子系统部分
通过各楼层弱电间的配线柜至楼层的各信息终端。其由 6 类、
超 5 类 4 对双绞线及 RJ45 终端插口组成。此部分具有抗干扰，可靠
与灵活性好的特点。 具体设计为数据点、VOD、IP 电话点和无线上
网点采用六类非屏蔽系统；模拟电话采用超五类非屏蔽系统。
3．垂直干线子系统部分
垂直干线子系统将分配线架与主配线架用星形结构连接。它是整
个建筑物综合布线系统的一部分，它提供干线电缆的路由，它由所有
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的垂直布线电缆组成，或者由导线和光缆以及将此光缆连到其他地方
的相关支撑硬件组合而成。
数据主干采用 2 根 6 芯多模光缆，模拟语音主干采用大对数电缆
连接酒店电脑中心机房，多模光缆可以实现万兆的传输速率，可以为
内网、外网、客房网提供高速连接，并且可为今后布线系统发展留有
足够余地。
4．管理子系统部分
管理子系统分布在各层竖井配线间，管理各层的水平布线，连接
相应的网络设备。由交连、互连和 I/O 组成，提供了与其他子系统连
接的手段，也使得整个布线系统能够灵活的使用和安排。
5．设备间子系统
由设在电脑中心机房的核心设备及主干线等组成。主要是对整个
酒店信息点及设备的统一管理。
. 电话通信系统
酒店电话通信系统由交换设备、传输系统、终端设备组成。酒店
采用应采用高性能的程控交换机设备，话务台功能强。数字式程控交
换机可以根据酒店不同需要实现众多服务的功能如系统功能、话务功
能和用户分机功能，另外还具有选择功能(包括无线寻呼即通过交换
机与寻呼主机连接实现寻呼功能以及酒店管理如登记结帐、话务计费、
状态输入、打印帐单、读卡功能等)。
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. 公共安全防范系统
酒店公共安全防范系统包括闭路电视监控系统、紧急呼叫系统、
巡更系统、办公区门禁系统、消费系统及停车场管理系统。
. 闭路电视监控系统
闭路电视监控系统是获取视觉信息最直接、最重要的手段，为确
保酒店的高度安全、对酒店日常的监控、事后取证确认能力及酒店管
理人员对酒店内公共场所的 24 小时监控，我们将在酒店主要出入口、
电梯厅、电梯内、机房、公共通道及地下停车场等处进行监视，重点
部位实行重点监控，协助管理部门对于中心内的现场情况获取直观的
图像，并实时掌握酒店运行的全面情况，录像系统进行取证记录，以
便为事后分析取证提供依据。
酒店监控系统采用大屏幕电视墙与数字存储技术相结合的技术，
系统建成后能够达到以下功能：
1) 视频切换：系统中任意一台监视器可切换显示任意一台前端
摄像机的视频图像，切换操作可响应操作人员的键盘输入或
者是可编程巡视、分组切换，定时事件或报警联动的动作。
2) 前端控制：可在对应中心控制室遥控前端摄像机和云台动作
等。
3) 编程控制：可以对切换方式、时间日期显示、摄像机标题显
示，并可设置系统控制权限。
4) 多级控制：矩阵切换主机可连接多个分控键盘、多媒体分控
进行系统控制，构成多个分控中心，控制权限级别可由主控
编程设定。
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5) 图像保存记录：所有前端摄像机图像信号均可记录保存，以
备事后分析、取证、查验。实时录像、定时录像、报警联动
录像等多种记录方式可选择。
6) 系统的扩展：系统扩展性非常灵活、方便，只需在原有基础
上增加设备、模块联接即可实现，成为一套完整的系统。
硬盘录像机可选择全天录像、定时录像、移动侦测等录像方式，
要求录像资料存储 15 天以上，图像回放质量不应低于现行国家标准
《民用闭路监视电视系统工程技术规范》GB50198—1994 表 -1
规定的 3 级，或至少能辨别人的面部特征；
. 防盗报警系统
防盗报警系统又是是酒店安防系统中一个必要的部分，承担着安
全技术防范和现代化管理的重要作用。系统通过被动红外探测器在夜
间布防，实时、直观地监测被监控区域的安全情况。一旦有入侵情况
发生，系统就会及时发出声光报警。报警系统得实施不论对于安全防
范还是运行管理，都是一种切实有效的手段。
防盗报警探测器主要安装在财务室、前台、库房和其它重点区域。
主要用于防止夜间或无人时的非法人员恶意破坏及偷盗行为。探测器
主要采用双鉴技术，它是将两种探测技术（微波、被动红外）结合在
一起，以“相与”的关系来触发报警，即只有当两种探测器同时或者相
继在短暂的时间内都探测到目标时，才可发出报警信号，因此能够有
效降低误报率。此外，当双鉴器中有一个失效发生故障时，也可发出
报警信号，从而避免因一个探测器损坏时可能造成的漏报警。如果报
警处安装有摄像机，系统还可进行联动，在接到此报警信号后，系统
会自动将报警处画面切换到电视墙的大屏幕上显示，并且进行报警录
像，方便日后的查询。
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除了布置红外探测器，在大堂、财务等收银处设置紧急按钮，主
要为人员受到非法人员挟持或发生紧急事件时，可以迅速有效的向保
安监控中心或 110 进行报警。
. 紧急求助系统
在酒店的残疾人房间床头和卫生间处设有紧急求助按钮，当客人
有紧急情况或需要帮助时，通过触发呼叫按钮接通相关服务台，服务
台立即做出响应，派人员马上赶到房间进行救助。此系统也可做成双
向对讲形势，即，房间内可以和服务台进行双向对讲通话，优点在于
呼叫后马上进行对讲，迅速做出响应，节省时间；还可以避免误操作
后和服务台进行及时沟通，减少不必要损失。更大程度上增强了服务
质量。
. 巡更系统
作为监控和报警的配套安全措施，巡更系统已经在现代化酒店应
用越来越广泛。在高档次的酒店内提供一个安全的居住、商务环境显
得尤为重要，
智能巡检系统是一种对巡检、检测、检查人员进行科学化、规范
化管理的全新技术，针对酒店环境的特殊性、复杂性等众多因素，依
据酒店管理提出的实际需求，又结合实际情况，设计了本方案。目前
此项目以广泛用，它具有投资小、使用方便、安全可靠等特点，是酒
店系统各界领导进行巡检管理的得力助手。
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该系统设计为离线式电子巡检系统。由数据采集器、传输器、信
息钮、软件四部分组成。酒店根据需要将信息钮安装在需要巡逻的线
路或设备上，对该地进行巡查的同时，用巡检器接触或非接触安装在
代表该地点的信息钮，巡检器将记录下信息钮的代码及触碰信息钮的
时间。此记录将成为保安何时到达该地巡查的依据。通讯坐是巡检器
与 PC 机之间的通讯设备，可将巡检器中的记录传送到 PC 机系统的
巡检管理软件中。管理人员通过微机可清晰看到保安巡检过的设备和
线路，并提出漏检、误点信息，通过管理软件统计巡检的正点率、误
点率、漏检次数等功能。
. 门禁管理系统
出入口门禁管理系统，是指管理酒店内的进出点，以降低风险、
提高安全的层次，特别是在工作时间（白天）、节假日。实现对人员
出入管制，开门记录采集、统计、查询过程自动化，构成一个可实时
监控的网络门禁系统，并利用电脑实行中央管理，有效地管理、掌握
人员出入情况，提高重要部位的安全性。它不仅取代了传统意义上的
机械锁开/关动作，增加了记录功能，更是多样化的管理工具，只要
通过方便快捷的操作程序便可管理大量的门禁作业。
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通过设置门禁系统，为万豪酒店提供一个全新、现代、稳定、高
效的智能化综合安防管理系统。该系统将提供一个安全、高效、可靠
的信息平台，利用当今最先进的安防技术，在酒店内部实现资源高度
共享，为公司办公管理提供更好的服务。
门禁系统是一卡通系统的重要组成部分，同时也是酒店综合防范
系统的一个核心子系统。因此门禁系统除与发卡中心交换信息外，须
与电视监控系统、出入控制系统、入侵报警系统、巡更系统、智能化
管理（BMS）系统全部融为一体，交互联动、有机协调，形成一个纵
深多层次、全方位的安全防范系统，以便对酒店周边和内部秩序、安
全的集中管理与监控成为一个能够统一指挥、统一调度、统一处警。
门禁系统由控制主机、感应式读卡器、出门按钮和电锁组成（联
网时外加电脑和通讯转换器），读卡方式属非接触读卡方式，持卡人
只要将卡在读卡器附近（10 厘米）晃动一次，读卡器就能感应到有
卡并将卡中的信息（卡号）发送到主机，主机进行检查卡合法性，然
后决定是否进行开门动作。整个过程只要在有效的刷卡范围内均可实
现门禁管理功能。读卡器安装门边墙内外，而不影响其工作。感应卡
不易被复制、安全可靠、寿命长（非接触读卡方式使卡的机械磨损减
少到零）。并通过通信转接器（RS485）与电脑进行实时监控（可由
电脑发指令开/关所有门，并可实时查看所有门的状态）、数据处理、
查询、报表输出等。门禁系统的全部数据集中存放在中心服务器中。
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门禁控制流程图
. 酒店消费系统
消费管理系统是利用一卡通技术中的非接触 IC 卡来实现消费管
理。即，目前流行的电子钱包。万豪酒店内设有商店、健身、娱乐、
食堂、餐厅、高档商务中心等。入住客人只需一张卡即可实现在酒店
内的其他消费点进行各种形式的消费，体现了酒店的先进性和方便性，
消费数据通过酒店管理系统统一在前台进行核算。
用户刷卡
判断合法性
读卡机传送信息 控制器接收信息
时间、地点、人事
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消费管理系统由 POS 机和管理中心所组成，系统配置灵活，站
点的数目可以根据需要配置，站点间的最大距离可达 公里。网络
可以连成总线型或环型。网络信息传送是实时的，传送的最大时延
为 2-5 秒。
. 考勤系统
考勤管理系统设计思路是满足酒店内部工作人员上下班考勤专
用。
考勤机管理系统，考勤机选用外型美观，性能稳定，设计合理，
安装方便，易于操作，无需日常维护，有自检自诊断功能。考勤机应
具有安全防范设施，内置挂失卡等黑名单处理，内置电池保护时钟及
历史事件存储及锁防盗报警功能。考勤系统安装方便、布线简单；系
统通过 RS485 以总线等方式传输数据并且可以连接多个考勤机。
考勤系统以非接触 IC 卡技术为核心，和其他 IC 卡系统使用同一
张卡，使用户的考勤管理轻松方便；上下班时，员工只需将个人的考
勤卡在考勤机前读卡，（感应距离 10cm）考勤机即自动、快速、准
确地记录下员工的卡号，刷卡时间等出勤信息，允许一天多次刷卡，
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以最早和最晚次信息计算，在需要进行统计时，资料经通讯线传入人
事部的计算机中，管理者足不出户便可随时查询员工出勤情况，统计
汇总考勤报表，使您的人事管理严密准确、得心应手。考勤系统也可
通过相关个门禁点将信息汇总进行考勤处理。考虑到酒店今后的用户
可能是有很多完全没有隶属关系的独立单位组成，考勤系统可利用门
禁读卡器点位作为考勤点，以后如果其他单位需要只需要增加一套考
勤软件即可实现考勤管理。如果需要，系统可方便地接入酒店的考勤
系统。
考勤系统还可设置指纹考勤机，通过采集员工的指纹来进行考勤，
提高了考勤系统的档次和方便性。
. 停车场管理系统
酒店停车场系统采用二进二出非接触式 IC 卡管系统，作为车辆
出入停车场的凭证、以车辆图象对比管理为核心的多媒体综合车辆收
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费管理系统。临时访客采用高速的工业级出卡技术（临时卡），该系
统将先进的卡识别技术和高速的视频图象存储比较相结合，通过计算
机的图象处理和识别，对进出停车场车辆的收费等进行全方位管理。
同时，大大减少停车场管理员工作量及在恶劣天气条件下工作时间，
真正做到“以人为本”。
管理系统的设备应采用优质高档材料精工制作，设备外型设计要
高档美观。读卡系统采用非接触式 IC 智能卡，道闸系统配置双重防
砸机构防止砸车和砸人的现象发生。
停车场管理系统需能够实现脱机运行、自动存储进出记录、自动
核费、扣费、自动维护、自动生成管理报表、语音报价、特显车牌号
码及车牌确认，车位检查、图象摄影等功能。并考虑功能扩展接口，
实现系统升级、子系统间硬件与软件资源共享等功能要求。
A．本系统使用智能卡，固定业主采用采用非接触式 IC 智能卡。
临时车采用自动发卡系统。
B．在车辆出、入口安装具有临时访客处理功能的读卡控制系统
设备。
C．固定用户凭有效卡自由进出，临时散客入口取临时卡进场，
出口交卡缴费，临时卡采用自动出卡机管理，出口完成计费功能。
D．入口控制机集成临时车出卡，实现临时车的计费管理功能。
E．系统设立一个总管理中心，实现卡片远程发行，自动储存进、
出场记录，数据、打印等管理功能要求。
F．中文电子显示屏可显示车位使用信息。（可自编辑汉字及多
种语言）
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G．互锁式发卡读卡系统，一车一卡功能、防盗卡功能。
H．完善的收费标准模式，收费标准可以任意时间，任意金额加
载。
I．具有图像对比功能。当车辆读卡或取卡进入停车场时，该系
统会对车辆进行拍摄，并将图片作为车辆入场检验的资料保存到电脑
内车主的资料库中，当车辆读卡驶离停车场时，系统也会对车辆进行
拍摄，并将图片作为车辆出场检验的资料保存到电脑内车主的资料库
中，同时自动调出该车的入口图像对比显示，以进行准确的对比确认
车辆是否正常使用，从而增强了防盗功能，并使得事后稽查更加精确、
容易。
J．具备区域车辆显示功能，根据每层的显示信息，能够引导客
户找到相应的剩余车位，从而达到快速停车目的。
. 建筑设备监控系统
智能建筑是当代高新技术的产物，通过建筑弱电系统增强建筑功
能、提高管理水平、节约建筑运营能耗、保障建筑及人身安全、提升
建筑内环境舒适度，上述内容直接关系到建筑物未来几十年的使用效
果以及业主投资的回报。
楼宇自控（BAS）是酒店弱电工程的主要系统，集网络、计算机、
控制和检测技术于一身，使得酒店内机电设备管理高效、环境获得最
佳舒适度、大幅度节约建筑运行能耗。酒店实施楼宇自动化系统的作
用是提供舒适的生活环境，且尽量降低能源消耗，提高楼宇设备的使
用效益，以获得较低的系统运行费用，并能保证系统运行经济性和管
理的智能化。
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楼宇自控系统是由中央管理站、各种 DDC 控制器及各类传感器、
执行机构组成，并能够完成多种控制及管理功能的网络系统。它是随
着计算机在环境控制中的应用而发展起来的一种智能化控制管理网
络。目前，系统中的各个组成部分已从过去的非标准化的设计产生，
发展成标准化、专业化产品，从而使系统的设计安装及扩展更加方便、
灵活，系统的运行更加可靠，系统的投资大大降低。
酒店实施楼宇自控系统后应达到以下功能：
1. 创造舒适环境
为使用者创造一个安全、舒适、高品质的人工环境。楼宇自控系
统可以根据环境变化随时自动地调节各种参数，使楼内环境始终处于
舒适的条件下。建筑内的新风机及空调机组众多，如果采用人工或就
地仪表调节，很难达到满意的效果。首先，人不能灵敏地察觉出外部
温度的变化，进而不能准确地把室内温度调节到理想的数值；再者，
人不能保证时刻坚守岗位。
而楼宇自控系统却可以非常方便地实现这一功能：通过温度传感
器随时把外部温度数值传送给楼宇自控系统，系统把这个温度同建筑
内温度进行对比，如果温差符合要求则维持现有平衡，如果温差不符
合要求则调节空调设备参数，使室内时刻保持理想的温湿度。
2. 降低运营能耗
对耗能大户如暖通空调、冷热源装置、风机等机电设备严格进行
监控，以节约能源、降低运营成本。以空调系统为例，楼宇自控系统
根据传感器检测的数据，自动调整制冷供热的需求，可以既保证正常
需要，又降低能源消耗。根据《实用暖通空调设计手册》提供的数据，
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供暖时温度每降低 1℃可节能 10~15%；供冷时温度每提高 1℃可节能
10%左右。
楼宇自控系统可以按舒适性空调的要求，自动将空调区域的温度
设定在适当的温度上，使能源消耗大大降低，进而可节约大量的资金。
另外，楼宇自控系统还可以使机电设备的故障率降低，使维修工
人数量减少；集中的监控和管理方式，使操作、值班和管理人员减少，
也可以将不同系统的操作值班人员合并为一班人员，以产生更好的经
济效益。
3. 保障设备的安全
将建筑物内的机电设备纳入楼宇机电设备自动管理系统（BMS）
内，可实现对每一台设备的在线实时监控并进行科学的管理，确保各
类机电设备的安全、可靠地运行，并得到及时维护延长其使用寿命。
如果建筑内的机电设备突然发生故障，将对建筑物运行带来不良
后果。楼宇自控系统可从以下几个方面预防这种局面的出现：
（1）监视设备运行状况，实时 24 小时在线监测，一旦发现其中
某台设备运行异常，立即发出报警信息，通知检修人员迅速检查，以
防引起更大范围的设备故障；
（2）记录设备的累计运行时间，当累计时间达到规定的维修时
间时，自动通知中央控制室，及时提醒维修人员进行设备检修。
（3）通过这些检测、报警和处理方式，使建筑物对机电设备突
发故障具备有效的预防手段，以确保设备和财产安全。
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（4）通过对设备运行状况的监测、诊断和记录，早期发现和排
除故障，及时通知维护和保养，保证设备始终处于良好的工作状态。
4. 实现物业管理现代化
BAS 的主要任务之一是对机电设备实现优化管理，达到自动化、
智能化，从而实现优化物业管理，在合理的投资下尽量提高建筑物的
智能化与现代化的形象，以求最大的经济效益。
5. 为系统集成奠定基础
采用国际标准（ISO16484-5）开放型 BACnet 协议的 BA 产品，
为楼内其它弱电系统的集成提供软件、硬件平台。
楼宇自动化系统监控的对象包括：
冷热源系统
换热站监控系统
空调监控系统
新风监控系统
送排风监控系统
给排水监控系统
锅炉房系统
1、冷热源系统
监测内容：
换热器的供水温度
循环泵工作状态
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循环泵故障状态
冷冻水循环泵工作状态
冷冻水循环泵故障报警
冷冻水供回水温度
冷却水循环泵工作状态
冷却水循环泵故障报警
冷却水供回水温度
制冷机组工作状态
制冷机组故障状态
集、分水器压力
冷却塔风机工作状态
冷却塔风机故障报警
软化水箱高低液位报警
2. 送、排风系统
监测内容：
送、排风机运行状态及故障报警；
送、排风机累计运行时间。当累计值达到设定值时，发出检
修报警信号。
控制内容：
送、排风机启停；
与消防系统报警系统的联锁
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3. 生活热水系统
监测内容：
给水泵运行状态、故障报警
供水温度、压力
回水泵运行状态、故障报警
4. 给水系统
给水泵运行状态、故障报警
供水压力
水箱高、低液位报警
5. 中水系统
高区中水泵运行状态、故障报警
低区中水泵运行状态、故障报警
水箱高、低液位报警
供水压力
6. 锅炉房
补水泵运行状态、故障报警
循环泵运行状态、故障报警
7. 空调系统的监控
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监测机组运行状态、故障报警、控制风机启停、送风温湿度、监
测回风温湿度等。
8. 新风系统的监控
监测机组运行状态、故障报警、控制风机启停、防冻报警、监测
送风温湿度等。
. 内部无线寻呼系统
高档星级酒店的信号管理部分，使用先进寻呼系统是非常重要的。
万豪大酒店无线寻呼系统设计采用微蜂窝寻呼技术。微蜂窝寻呼系统
是利用蜂窝小区技术来实现定场强的专用寻呼网络，它是一种单向通
信系统，供建筑内部使用。系统由无线寻呼控制中心、微蜂窝发射单
元，数据传输线路和寻呼接收机组成。
寻呼控制中心设在酒店中心机房，其与酒店的程控电话交换机连
接，实现交换机分机寻呼或人工键盘寻呼。寻呼信号通过线路送至各
楼层蜂窝发射单元再向外发射，使处在场强复盖范围内的接收机收到
寻呼信号。
对于酒店的寻呼系统设计，一般会遇到二个问题。一是内部信号
对建筑外信号的干扰，二是建筑内的寻呼“盲区”。采用无线微蜂窝，
使其场强覆盖控制 在 10～50m 范围内，利用小区组网技术，在酒店
的三维立体空间上构成限定空间场强的寻呼系统，另外，设计还可通
过微蜂窝的布置组成任意形态的无线通信系 统，通过对发射单元功
率的调节(10～100mW)均可使无线场强分布在所限定的酒店空间范
围内，这与“单点式”无线寻呼系统的功率大，不宜调节，发射距 离
远，易对外界产生干扰的特点有很大区别。
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. 保安对讲系统
酒店保安对讲系统是解决日常通讯、调度指挥等问题的重要方式
之一 。建设无线对讲系统后，将最大限度的满足保安通讯的要求。
专业的无线对讲机将以强大的综合指挥调度功能和稳定的通信极大
的便利管理部门、保安、服务等人员的日常工作。无线对讲系统的应
用，在紧急或意外事件出现时可以及时对所有相关部门工作人员进行
通讯调度和指挥，实现高效、即时的处理，最大限度地减少了可能造
成的损失。特别说明的是无线通讯设置的频点可不受外界信号的干扰，
并且不与其它的监督调度系统、无线麦克风等形成干扰。
. 手机信号放大系统
手机信号放大系统是专门为解决手机信号盲区而应用的系统。目
前，室内信号放大系统包括移动、联通和小灵通三个运营商，由于手
机信号是靠电磁波的传播来建立通信联系的，建筑物本身的阻隔，在
高大的酒店里边、地下室等地方，手机信号不能到达而不能使用手机。
手机信号放大系统可以很好地解决这些问题，只要在特定的地方安装
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一套手机信号放大器系统，整个范围内的手机信号都可以很好地使用，
给里面的工作人员或客人带来很大的方便。
. 信息发布系统
在当前的信息时代，我们每天都主动和被动的接受着大量的信息。
高档酒店更是一个聚众的
场所，这个行业每天都要接
待来自世界各地各行各业
的客人，这些人和群体对于
信息的接收和索取基本都
是主动的，比如：当天的天气预
报、股市行情、当地的旅
游景点、火车飞机时刻表
等公共信息和入住酒店的服务信息，但以前的用 DVD 或其它显示设
备播出时模式都是固化的，而且信息量和传播模式受到限制，这样就
无法满足各种各样的人群的信息需求。而随着我们系统的引入，实时的
显示客人想要得到的信息将易如反掌，同时提升企业形象、加强公众
信息广泛传递增强酒店的现代化效果，渲染时代气氛，对美化和亮化
环境起到决定作用。同时如果利用本系统作为广告载体时，还可以为
酒店创造新的盈利点。
数字视频显示技术的进步，使越来越多的液晶屏、等离子、甚至
多屏幕拼接等大型显示设备被采用。这些显示设备一般都放置在比较
重要的位置，为客户提供直观、生动的信息。但是如何充分发挥这些
设备的功能，既能为客户提供快捷、丰富的实时公众信息（天气预报、
新闻、证券、彩票等），充分吸引客户的注意力，同时也能显示公告
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信息（公司形象宣传、服务/产品广告、企业的内部信息等），创造
最大的广告效益，这样的功能也是目前为止绝大部分独立的显示系统
所不能解决的难题。数字媒体发布系统真正提供了完美结合实时公众
信息和公告信息的系统发布平台，并实现集中管理和自动播出的系统
解决方案。在最大限度的吸引客户的同时，把产品信息或者公司文化
理念传播给客户，同时使客户在投入最小资金的时候得到满意的视觉
表现力和信息管理功能。
数字媒体发布系统是由多种多样的异构终端组成，利用信息管理
系统统一管理能够为观众进行信息的发布、查询设置等各类动态图文
信息和导引信息,系统有良好的兼容性,是一个多种信息融合的高智能
平台。
信息发布终端位置包括会议室门口、大堂、酒店入口、主要楼梯
口、主要通道、行政酒廊以及一、二、三层电梯间，发布信息的液晶
电视上方需有标示牌。各会议室门口信息发布终端可以显示会议室占
用情况、会议内容及需要对外公布显示的一些信息。
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. 背景音乐及紧急广播系统
广播系统整体设计立足于先进、灵活、耐用，以智能化为主。背
景音乐消防广播系统的设置可以使整个建筑智能化提高到一个新的
高度。除了要求广播系统完成向公共区域播放背景音乐外，还要求系
统具有呼叫分配并传递信息至特定区域，更要求在紧急情况下该系统
能够迅速启动，实现紧急疏散广播。广播系统是集背景音乐和消防广
播兼容一体的系统。平时播放背景音乐、自办广播及各种信息广播等；
火灾及紧急情况时播放报警广播，消防广播既可以与消防报警系统联
动，实现自动消防广播，也可以实施人工广播。
酒店紧急广播和背景音乐独立设置，即，公共区域均设置消防紧
急广播系统，而在会议室、宴会厅、餐厅、大堂等地方设置独立的背
景音乐系统，音乐选择及控制都由相关区域管理人员本地完成。
酒店智能化系统 第 26 页
. VOD 点播系统
在国内，越来越多的酒店正朝着“酒店 E 化”（数字化、智能化、
信息化）方向迈进；在信息化建设中，国家旅游局已将视频点播服务、
互联网接入服务两项内容列入酒店星级评审考核项目。
数字化酒店 VOD 系统(Digital Hotel VOD，简称 DHVOD)是采用
全数字压缩技术，利用最尖端的计算机网络技术将酒店视音频信号以
数字流的方式进行管理，消除点播限制。DHVOD 真正实现了酒店客
人足不出户就可在客房里随意点播欣赏自己喜好的高品质多媒体娱
乐节目，可以在客房里查询酒店内部综合服务可视化信息，可以在客
房实现 Internet 访问，还可在客房内实现点餐、订票等功能，尽享数
字化酒店带给客人的全方位多功能人性化高品质服务，使差旅在外的
先生女士入住酒店后能够真正体验到家庭般的归属感、安全感、轻松
感、便捷感及舒适感。
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VOD 点播通过酒店独立的局域网络进行数据传输，达到客房与
视频服务器间的数据交换，并在计算机房及前台系统中记录相关的收
费信息。
以酒店内部综合布线系统为基础，基于标准的 TCP/IP 架构，采
用高性能价格比的服务器作为前端视频服务器和管理服务器，采用以
普通电视为显示设备的数字机顶盒作为网络用户终端，并集成计费管
理、节目管理、用户管理等软件模块及相关配套产品，为宾馆酒店提
供符合其行业特点的、“端-端”的、低成本的一站式整体解决方案。
通过在客房、电梯间、餐厅及公共区域设置 VOD 点，点播系统
可以实现诸如酒店介绍、客房服务、餐饮服务、康乐服务、旅游服务
等等服务指南由文本方式升级为了数字化查询菜单，并通过背景音乐、
同屏显示、文本、幻灯片、视频、图片、广告宣传、实况直播等多种
表现方式，来满足客人实现服务需求的不同品味。
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. 卫星及有线电视系统
目前，世界有线电视的发展已经到达一个崭新的阶段。有线电视
系统是利用宽频带同轴电缆实时传输高性能的图像、语言、数据和控
制信号。宽带网的概念已成为一个脍炙人口的话题，有关宽带网的接
入设备也已经基本成熟，而且随着国内第一个宽带网传输平台“中星
在线”的诞生，宽带网进入家庭已为期不远，这就使我们实现宽带网
的接入，INTERNET 高速下载、远程视频会议、VOD 网上点播等综
合业务成为可能。它除了满足接收广播电视外，还可传输其他信号，
例如用录像机和调制器自行播送文娱节目、教育节目以及调频广播等，
因为是以有线闭路形式传送电视信号，所以亦被称之为闭路电视或有
线电视(CATV－Community Antenna TeleVision)。CATV 系统综合运
用广播电视、通信、计算机多个领域的技术成果，扩大了系统的服务
功能，逐渐发展成为综合性的传输系统。
而对于有线电视网络发展的程度而言，全国各地都已经相当完善，
必将是今后宽带网接入的首选媒介。在北京，宽带网的建设目前已初
具规模。另外，有线电视系统双向设备的开发已经相当完善，应用也
相当成熟，与单向传输网络相比较，其成本却只增加了大约 30％－40
％左右（机房前端设备均不会改变）。故本次的系统配置我们建议均
选用能够满足双向传输及宽带特性的设备。
因此，我们在系统设计时，考虑到今后有线电视节目需要扩充、
高清晰度电视的引入等因素，系统指标均留有余量，按照 860MHz 邻
频传输系统设计，频道容量为 100 多个，能够满足今后广播电视发展
的需要。同时，系统设计为双向传输 A 类网系统，为将来 VOD 互动
点播节目作好预留。
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860MHz 有线电视系统通过建立系统前端和传输线路，将接收的
卫星节目、自办节目和有线光缆节目，进行信号转换调制处理，以邻
频道方式在 47－860MHz 频率范围内，将电视信号，通过 860MHz 邻
频传输系统送至各个用户终端。
系统由接收信号源、前端系统、干线传输系统及用户分配网络系
统各部分组成，采用国际流行的单端星树结构，分配系统采用分支分
配形式，
大楼设卫星节目，以方便了解国际上的新动向。另外也可考虑自
办节目，以满足信息沟通及培训等各方面的需求。系统由四个子系统
分组成：卫星电视信号接收、前端、信号分配传输系统和用户终端。
大楼系统信号源来自三部分，一部分是歌华有线电视信号，一部
分是卫星信号，一部分是自办节目，三部分信号在 A 座顶层的电视
机房进行混合放大，然后分配至 A、B、C、D 四座，在相应弱电间
进行放大、分配，最终将信号输送至各住户。
. 计费系统
根据酒店宽带上网的实际情况，本着满足建设原则，满足未来业
务发展需要，满足计费和帐务处理的实时性、准确性，而制定。
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酒店客房宽带上网拓扑示意图
. 计算机网络系统
. 系统概述
目前，网络系统已经成为各行各业的中枢神经系统，越来越多的
运作和管理建立在这套中枢神经系统之上，因而各机构对网络本身提
出了更多的特性要求。网络服务的对象已经从宏观的企业层面深入到
部门、工作组，深入到最终个人用户，如果说每个最终用户是组织中
的一个细胞，那么网络神经系统就将深入到每一个细胞。所有对网络
的设计、运营、维护和管理都将从组织层面细致到个人最终用户层面。
以前的共享式以太网的设计和管理只是细致到组织层面，整个网络的
管理智能也比较弱，VLAN 的推出则顺应了管理细致到工作组的需求；
现在则更进一步，要细致到面对最终用户，面对不同组织用户，网络
被要求具备更多的智能性和差异性。
针对目前酒店系统的实际使用情况，用户的应用需求更多地定位
于应用层次。而且随着网络规模和复杂性的增加，基础传输设施的完
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善性，在传送这些网络上的服务方面变得越来越关键。用户需要自己
的网络能同时提供高可靠性、高汇聚带宽，并且要求能为所有服务保
证适当的服务质量的同时，提供服务的灵活性。用户还要保证网络信
息系统的安全性、对网络数据的随处可取，以及具有可移动性，另外
还需要能对不同的用户群提供个性化的服务，智能的应用需要能对用
户具有第 2 层和第 3 层的交换能力，另外还能提供面向 4 到 7 层应用
的处理能力。面对各种各样的业务应用，用户更需要一个具有网络管
理、QOS 保障、可靠性、稳定性、安全性、高可用性的网络，智能
千兆、智能网管、智能交换平台等智能产品应运而生。
. 需求分析
酒店的网络信息系统所描述的有线网络是指局域网网络系统和
广域网网络系统的总称。
局域网网络系统要求覆盖整个酒店及上下相关机构在内的所有
区域。
酒店的局域网络划分核心网络层及骨干网络层，采用中心和分配
线间二级管理模式。计算机网络中心设网管中心(核心网络层，最高
级网管中心)，构成中央级局域网。各分配线间设二级交换网(汇聚网
络层)。 核心网络及汇聚网络均采用 intranet 模式。
总体上看，整个网络系统规模庞大、数据流量巨大、应用环境复
杂，因而，对整个系统的设计、施工、运维管理、售后服务都提出了
极高的要求。
方案设计应充分考虑以下几点：
1. 可靠性及强大的多级容错能力
2. 用成熟先进的技术
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3. 强大的安全防护能力
4. 高带宽、大容量
5. 易管理，易维护
6. 扩充性强，可与新技术衔接和升级
7. 支持国际标准和工业标准网络通信协议，支持与异种
网络的互连能力
计算机中心——核心网络层
整个信息网络系统的核心位于酒店三层的计算机中心，因而，对
这部分网络提出了非常严格的要求，以满足系统复杂的应用系统需求。
这些要求包括：
（1）拓扑结构为对付较为复杂的网络结构局面，达到所需
功能、获得满意的系统性能，系统的核心层十分关键。
（2）为获得全局性的性能（满意的 QoS 指标）及降低成
本，每个局域网尽量减少层次环节。有可能的，采用先进的组
网方式，如层次折叠、交换机堆叠等。
（ 3）根据实际情况、办公及业务差异的需要，做出合理
的 VLAN 划分方案。
（4）选用先进成熟的产品和技术，保护用户的各阶段投资。
（5）灵活性和可扩充性。
（6）强健的信息服务功能
（7）提出保证系统安全可靠的技术措施；
（8）综合信息库提供健壮的网络基础平台；
根据以上的网络中心的功能和技术要求，我们可以看出，由计算
机中心为代表的核心网络层是整个酒店有线网络的关键网络，它承载
了绝大多数的数据交换任务，是整个信息系统的数据交换中心，为此，
建设一个高性能、高可靠性、高安全性及高可管理性的网络核心成为
系统最重要的任务。
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酒店局域网系统要求局域网主干为 1000M；边缘接入带宽为全
交换式 100/1000M；广域网接入在尽可能的情况下争取更高的带宽。
这样的接入需求，包括数量和带宽，对网络设计提出了挑战，首先网
络必须是层次化结构，且核心交换机必须是高性能的、拥有极高吞吐
量的企业级交换机，它不仅要满足性能的要求，而且要满足层次化网
络设计的要求。为了提高网络性能，灵活的将一个大的平直网络分隔
成若干个小的网段，以避免广播风暴是必须要考虑的又一个重要环节，
这样不仅满足效率的提高，而且也是在局域网内实施安全性的一个重
要手段，在网络技术里它被称为 VLAN，要实现它，必须满足两个先
决条件，一个是核心交换机必须是三层交换，完成 VLAN 之间的高
速路由，另一个是所有参与 VLAN 划分的成员交换机必须支持 ISL
或 协议，完成 VLAN 的划分。
为了支持数据、图形、语音、视频等多媒体信息的传输，要求核
心交换及分支交换机支持 IGRP、OSPF、BGP、QOS、COS 和
优先级，保证实时性强、低延时的信息优先传输，优化网络性能。在
网络设计时，经常要采用链路级冗余，为了避免网络环路的产生，要
求网络交换机还要支持 生成树协议，将开销较高的链路阻塞
掉，当开销较低的链路失效时，重新启用已阻塞的链路，保证既实现
了链路冗余又不致产生网络环路而进入死循环。为了提高交换机之间
中继链路的带宽，在设计时经常还要用到端口捆绑技术，将两个甚至
多个链路集合在一起形成一个逻辑通道，以提升级联带宽，有些厂商
称其为 FEC 或 GEC 技术，FEC 代表 100M 端口捆绑，GEC 代表
1000M 端口捆绑。
广域网要求与 INTERNET 的连接，每天都会有大量的数据需要
转输，因此路由器、防火墙的选择是一个要考虑的核心环节，要求必
须是高性能的，且具有一定的扩充能力，以满足不断变化的广域网接
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入带宽的增长，所以对路由器、防火墙的要求较高；在日常行政和办
公管理系统同样也需要高性能、高可靠性及高扩充能力，以满足酒店
不同业务的 INTERNET 联网需求。
. 无线网络系统
无线网络是为方便和弥补有线网络不容易到达及扩展的情况下
使用的，无线网络技术应与综合布线中采用的有线网络系统无缝结合，
以达到一套端到端的完整的联网解决方案。保证整个酒店需要无线覆
盖及有线不易敷设到的地方进行全面覆盖。本部分系统主要包括如下
一些要求：
1. 符合国家对无线电设备的要求
2. 使用 ISM 开放频点，满足国际和国内对于民用无线设
备的频点使用要求。
3. 设备发射功率必须在国家许可范围内，峰值功率密度
小于国家标准要求的最小值
4. 使用先进的扩展频谱技术，符合未来发展潮流
5. 无线设备工作信道及接口等应遵循 ETS 标准
6. 选用的设备需提供中国国家无线电监测中心型号核准
的证书
7. 符合无线局域网国际标准 IEEE 的要求
8. 所用产品遵循以太网 CSMA/CD 标准，能与有线网络光
滑连接，带宽 10M 以上
9. 支持 透明网桥协议，支持有线局域网的应
用，支持有线网络上的 VLAN 协议
10.在物理层上，能够通过现有 RJ45 布线与无线网桥设备
连接。各网桥设备之间必须支持漫游功能，且切换延
迟在纳秒级
11.支持基于 SNMP 的网络管理，可以方便有效地从网络
管理工作站对各个网桥进行网络管理
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12.终端无线网卡必须为标准 PCMCIA、ISA 和 PCI 式。支
持多种操作系统，如 DOS、Windows、UNIX 或 LUNIX
13.具有严密的安全保密性能提供比有线网络更高的安全
级别，例如具有 WEP 加密功能，并且加密功能由硬件
完成
对于无线网络系统的要求，主要集中在下述几个方面：
14.全覆盖；
15.同有线网络的无缝连接；
16.高性能、标准无线网络技术；
17.安全性；
. 网络安全系统
因为酒店信息系统本身所处的重要地位，其网络安全系统的设计
显得尤为关键和重要。网络安全包括设备安全、链路安全及信息安全
等几个部分。本方案中，我们就是基于这几个方面充分考虑，其中设
备安全：做好三防安全工作。链路安全：采用 HSRP 协议、STP 协议、
网络冗余、服务器冗余备份、容错及负载均衡；信息安全：采用数据
备份、物理隔离技术、防火墙技术、入侵检测 IDS、防病毒技术、访
问控制技术、加密技术，必要情况可考虑物理隔离技术等。
. 网络管理
由于本次网络所涉及的设备相当多，这无疑给网络管理员造成很
大的压力，因此，网络管理工具或软件必不可少。它主要辅助网管员，
进行设备的配置，监视网络的性能，及时发现问题并排除故障，根据
所要管理的对象，是 LAN 网还是 WAN 网，可以进行针对性的网管
产品选择。在本方案中，采用专业网管系统，实现对网络拓扑的查看、
实时监控设备状态以及远程配置。充分发挥了北京万豪酒店信息网络
系统的整体的网络管理性。
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. QOS 服务质量
酒店目前的网络系统要求实时性很强，随着这些数据越来越多的
网络上传输，一方面使得网络资源极大的丰富，但同时，也引入了如
何保证服务质量的问题。解决这个问题的一个途径是增加网络的带宽，
但带宽的增加毕竟是有限的，而且代价昂贵，它只能在一定程度上缓
解这个问题。保证服务质量的其它有效的手段是通过 QOS 对网络上
的流量进行管理，以解决网上不断增长的流量需求所带来的问题。
QOS（Quality of Service），又称服务质量。简单地说：就是针对各
种不同需求，提供不同服务质量的网络服务功能。可以说： 提供 QOS
能力将是对未来 IP 网络的基本要求，因此我们在方案中将介绍 QOS
在北京万豪酒店网络中的应用。
. VOIP 系统
统一通信是指将话音业务，包括即时消息、视频、应用共享等在
内的实时通信和电子邮件、语音邮件、短消息业务等通信手段融为一
体的新型通信方式。统一通信的优势其实可以一目了然：便捷、高效、
省钱、新业务，符合人们对通信的追求。但这些只是统一通信的一部
分优势。
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配有大尺寸全彩触摸屏和便捷的操作菜单的 IP 电话，可以按照
入住者的不同身份对操作界面进行定制。甚至有些厂商提供的解决方
案还为 IP 电话内置了硬盘和键盘，客人通过简单的操作，便可接入
自己公司网络、与员工和客 户联络、召开小型电话会议或查阅电子
邮件，并获取景点介绍、天气预报、航班等公共信息。基于这样的解
决方案，客人入住酒店后，客房将成为他们办公、商务和 休闲空间
的“第二现场”。
酒店客房统一通信解决方案，提供一个基于终端电话和后台服务
器联动的系统，将酒店的 IP 电话系统、客房宽带网络及酒店管理通
信网络集成于同一个物理网络之中。支持这一应用的实现，需要完成
酒店内部的三网（语音网 IP 电话、客房宽带因特网、酒店办公网）
合一。
同时采用分布式网络结构，网络核心采用高性能核心交换机。在
各楼层采用传统的以太网交换机作为汇聚层交换设备，并以光纤连接
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到楼层融合 IP 语音支持的接入交换机，在通过网线与位于客房中的
终端相连，实现融合网络接入，从而降低网络系统的复杂性和造价。
由于 IP 通信对带宽和系统性能的要求并不高，因此可以充分利
用酒店原有网络架构，重新划分 VLAN 和无线局域网资源分配，同
时满足 IP 电话的通话需求、客房宽带网络的使用，以及无线接入、
移动办公等需求。即获得优化的应用又保护了用户的投资。
另外，可管理性强、稳定性高也是酒店融合网络应用的关键 标
准。为了保证安全，酒店可以在楼层交换机上为每一个房间划分一
个 VLAN，通过设定每个 VLAN 的访问权限，保证客人访问和酒店
员工访问的有效隔离。同时独立的 VLAN 也保证了来自某一个客房
的病毒或恶意攻击不会蔓延到整个网络。从而保障了为入住酒店者提
供的宽带网络使用服务不会间断，酒店运营管理也不 会因外部的攻
击而出现问题。
保证酒店的网络系统结构相对简单，从而 IP 通信系统的稳定性
相对易于保障，通信应用的管理也相对容易。电脑部的人员只需在办
公室对整个融合通信网络的运行情况进行实时监控，一旦发生问题，
工作人员可以立即赶到客房，采用无线手持终端解决问题或者执行远
程修复操作。
. 无线点菜系统
随着餐饮服务管理的电子化，各种类型的酒店管理软件、餐饮点
菜软件在酒店管理、餐饮管理过程中得到了广泛使用。同时，为了进
一步提升形象、提高服务质量和服务效率，在直接面对顾客的服务员
中配备手持点菜机开始被认为是一种较理想的解决方式。
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计算机无线餐饮点菜系统是利用当前国际上先进计算机无线局
域网络作为骨架，利用通用的袖珍掌上电脑作为用户终端，具有主服
务器为数据库和管理软件所 构成的用于餐饮业的计算机系统。它可
用于各类酒店和餐馆，它方便快捷的安装方式以及使用灵活、掌握容
易、管理方便等优势，势必让使用的餐馆和酒店在业务的 运作上有
如虎添翼的感受。目前在国内的各大餐馆和酒店中，资金账目以及业
务管理上还停留在相当低层次的管理水平上，经常会造成资金和客源
的流失等等不良的 后果。若能使用无线餐点系统，在计算机管理系
统的帮助下，餐馆的管理水平必能跃上一个新的台阶。无线餐点系统
在餐厅、餐馆安装使用之后，服务员在短暂熟悉培训后即可掌握使用
方法。待客人点菜完毕后的十几秒钟之内就能迅速地将菜单在厨房里
打印出来，然后由厨师很快地把菜炒好送到客人的餐桌上。这样就加
快了餐饮业操作流程，为客人减少了等待上菜的时间，增加了整个餐
厅的流动量，使餐桌的利用率得到了提高，也就扩大了营业额；同时
也可以堵住资金流失和其他方面的 漏洞，并能让使用者迅速地了解
营业状况，并针对具体情况很快地做出决策。这是一个为古老饮食业
注入高科技血液的最佳项目。
系统的优势如下： 1) 提高效率，减少错误一站式定单处理，
没重复作业,减少出错机会.由于菜单立即通过高速无线网络传送到厨
房和收银台，可以防止服务与厨房间出现的错误，并且 提高服务与
厨房的通讯速度，减少服务与厨房工作强度。此外，账单由计算机自
动结算，毋须人工计算，可以避免错误。 2) 节约成本，精简人手由
于服务人员不用再跑到厨房送菜单，就可以为更多客人、提供更好的
服务，可以节约许多人力成本。并且提高了效率，可以减少雇佣服务
人员。此外，操作流程实现了无纸化作业，节约纸张成本。仅从菜单
纸方面计算，现一桌菜用大约 70CM 左右的热敏打印纸，成本约
元，而传统的一份六联无碳复印同一份三联酒水单合计就需 元，
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节约效果显著。 3) 繁琐的审计过程和统计报表等手工操作。 4) 树
立品牌形象，提高顾客忠诚度。智能掌上电脑具有时尚流行的外观以
及绚丽的彩色屏幕，当顾客看见服务员都使用如此先进时尚的掌上电
脑后，一定会觉得酒店具有很高的品位，可以有力的宣扬用户的品牌
效应，提高餐馆的档次和顾客忠诚度，吸引更多的顾客。 5) 改善管
理，提高质量.由于采用了计算机管理系统，使得成本分析、库存管
理以及顾客资料和会员管理等功能更为方便快捷，一目了然，并且将
来还可根据用户需要 以此为基础升级，扩充新的功能，充分发挥计
算机的强大力量，将管理水平提升到新的高度.
从上面的系统简图可以看出，组成无线数据通讯系统的设备包括
无线点菜手持设备和连接到局域网的无线数据节点 AP（Access
Point）。该系统主要有如下几个特点：
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1) AP 通过网线直接连接局域网内的交换机。如果将 AP 设置为
DHCP 的客户端，则接通电源和网线就可以直接使用，无需
额外的安装配置。（注：DHCP 是指动态主机连接协议，能
够使客户端自动获得 IP 地址，需要在 Windows2000 Server 上
配置 DHCP 服务。）
2) 手持设备的无线信号经由 AP 转发（ 无线通讯协
议），可以直接访问局域网内部的计算机（TCP/IP）。如果
手持设备的无线网卡设置为“自动获取 IP 地址”，则网卡的驱
动安装完成即可以使用，无需额外的安装配置。
3) 在室内环境，受建筑物的阻挡等因素影响，无线数据通讯的
传输距离是有限的，当一个 AP 的通讯距离不能覆盖整个应
用场所时，就需要考虑在适当位置增设多个 AP，并通过有线
的方式将其连接到局域网交换机上。
4) 手持设备能够在多个 AP 所覆盖的应用场所内部实现自动漫
游，前提是在同一个局域网内的 AP 的 ID 设置为相同。（AP
的默认设置的 ID 都是一样的，例如：default）
5) 系统容量：由于 AP 和手持设备都需要占用一个 IP 地址，所
以一个系统中的计算机、AP、手持设备的总数量不能超过 254
个。这个数量能够满足大多数餐饮企业的业务需求。
. 视频会议系统
随着信息时代的到来，多媒体技术已广泛渗透到人类社会的各个
领域。而会议室作为人们交换信息的重要场所，在使用上被提出了更高
的功能要求，人们对通信方式提出了越来越高的需求。
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电视会议的广泛应用所产生的巨大社会效益和经济效益在今天
己不难理解。我国地域辽阔、人口众多，全国性或跨省市的大型会议
给本已超负荷运输的交通部
门带来巨大压力的同时，经常
出差也给参会者带来诸多不
便。电视会议克服了传统的
通信工具，如电话、传真等
不具备的面对面的沟通效果，
使与会者既达到了参会的目
的，又节省了时间和费用，更
缓解了交通紧张的状况。
通信的种类多种多样，
从传输介质的角度来看，有
无线通信和有线通信，如微波、光纤、卫星、同轴电缆等：从传输的
内容上来看，有语音、音乐、自然图像、文字符号、图形、数据等：
从通信的方式来看，有模拟通信、数字通信和模拟数字混合通信等。
通信正从早期的单一的语言通信向多种业务、多种网络的综合通信的
方向发展，也许这就是我们现在讨论较多的多媒体通信发展方向。
声音和图像信息具有直观性强，信息内容丰富的特点，在人类的
日常生活中，大部分信息是通过听觉和视觉获取的。因此，通信中引
入声音和图像信息的传输，特别是把图像、声音等信息综合起来不仅
大大地丰富了通信的内容，而且也更适合人们获取外部信息的生理、
心理特点。从古代有关“千里眼”、“顺风耳”等神话的出现，表明人们
早就向往着既能听到对方的声音，又能看到对方图像的—种通信方式，
因此会议电视的出现正满足了人们的这—要求。也正因为如此，在诸
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多的通信业务中，会议电视是近年来发展较快的一项新业务，它们正
以很快的速度进入人们的工作和生活。
会议电视是利用电视和通信网召开会议的一种通信方式。在召开
电视会议时，处于两地或多个不同地点的与会代表，既可以听到对方
的声音，又能看到对方的形象，同时还能看到对方会议室的场景，以
及在会议中展示的实物、图片、表格、文件等，“缩短”了与会代表的
距离，增强了会议的气氛，使大家就象在同—处参加会议一样。然而，
由于这类业务中的信息主体是活动的电视图像和实时的语音信号，信
息量很大，而且要求是双向、多点之间的通信，传输信道与传输质量
之间的矛盾就成为其能否普及应用的焦点。要想达到实用化的程度，
就必须在信息处理和传输上做很多的工作，花很大的代价，这样才可
能使得传输费用和传输质量达到人们可以接受的程度。
视频会议系统组成：
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会议电视系统主要由终端设备、传输信道(通信网)以及多点控制
单元(MCU：MultipointConntrl Unit)三部分组成。其中，终端设备和
MCU 是会议电视系统所特有的部分，而通信网络则不是会议电视系
统所特有的，它是业已存在的各类通信网，会议电视的设备要在通信
网上运行，就必须服从网络的各项要求。
终端设备
会议电视终端设备将视频、音频、数据、信令等各种数字信号分
别进行处理后组合成一路复合的数字码流，再将它转变为与用户－网
路接门兼容的，符合传输网络所规定的信道帧结构的信号格式送上信
道进行传输。其中用户-网路接口是一种能够满足会议电视终端设备
(或 MCU)与传输信道接口要求的数字电路接口。
通信网络
会议电视的传输介质可采用光缆、电缆、微波以及卫星等数字信
道，或者其它类型的传输信道。在用户接入网的范围内，还可以采
用 HDSL、ADSL 等设备进行传输。会议电视业务可以在现有的多种
通信网络中展开，例如 SHD 数字通信网、DDN、ISDN、ATM 或帧
中继网络等。现在，新的标准还保证会议电视信号可以在各种计算机
网络中传输，如 LAN、WAN、Internet 等。无论是电信网或者是计算
机网，会议电视系统主要是利用它们来传送活动或静态图像信号、语
音信号、数据信号以及系统控制信号。
多点控制单元（MCU）
在目前的各种网络本身的通信控制机制中，还不能完全满足会议
电视系统所要求的多点对多点通信控制功能。因此，除了终端设备、
通信线路外，会议电视系统要进行多点视听信息传输与切换，还必须
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增设多点控制单元设备。MCU 根据一定准则处理视听信号，并将它
们分配给应连接的信道。在某种意义上说 MCU 的作用就像电话网的
交换机(当然其功能 和要求比电话交换机复杂)，按用户的意图将所
传输的信息传到对方。
. 多媒体会议系统（由专业会议厂商提供）
高档酒店中会议室是必不
可少的，房间类型和会议形式将
会是多种多样的，会议系统将
会根据各会议室的功能要求进
行配置。商务谈判、产品演示、
来宾会见、政令下达等等都是
人与人之间的交流，要更好的达
到目的就需要用我们一贯使用
的手段"会议"来解决问题。
现代会议要的是简洁明快的表达自己的意思，生动清晰的展示自
己的产品，还要易于控制多变的现场环境等。用专业化的词语同样阐
述以上的内容就是，我们需要高质量的音频信号，高清晰的视频动态
画面及图像、实物资料，准确无误的数据表达及一套简单实用的控制
系统，以方便实现所有操作,这些都要求有一套功能完善的数字会议
系统才能够实现。
实现功能
现代多功能电子会议系统主要是集成各种大屏幕图像显示系统、
信号处理系统、数字发言系统、同声传译系统、集中控制系统以及电
视会议系统，为与会者提供充分的信息表达和交流手段。电子会议系
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统的设计应考虑以上功能，并结合具体使用特点，完善会务设施。本
系统可实现的总体功能如下：
发言及扩声系统
采用数字发言系统，数字化的信号处理，信息交换快速准确；简
洁流畅的操作面板，使用倍感轻松，更具人性化；功能强大的系统扩
充能力，系统升级方便快捷；快速牢靠的系统连接，方便流动使用；
独有的啸叫抑制功能，令会议流畅的进行；稳重、大气的时尚设计，
迎合时代气息；精良细致的工艺赋予产品极高的品质与使用寿命。采
用先进的会议系统，可实现先进的摄像联动。
举行会议就有发言，而在有多人的会场要保证发言者的声音能够
被每一个与会人员清晰的听到，就需要配置拾音及扩声系统。传统的
会议室在拾音上都采用普通的麦克风，传统的麦克风虽然投入较少但
在管理、使用上都较为烦琐，特别在会议进行时可能会由于操作人员
操作的不当而造成发言的混乱。
为良好的解决以上问题，会议室必须采用具有多种扩展功能的会
议发言系统，不仅能够清晰的采集会议发言，实现摄像联动，同时也
很好的解决会议管理的问题，为用户提供一个功能齐全、管理方便的
会议室。
整个会议系统采用总线结构方式，即手拉手方式(一个设备与一
个设备通过一条总线连接)，各个发言单元都有系统自动分配 ID 地址，
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决不会出现串扰现象。系统总体功能的控制和操作都通过控制主机完
成，它是整个会议系统的核心，所有功能的实现都是建立在以控制主
机为中心的基础上的，同时将信号综合和转换后输出到音响扩声系统
进行扩声；发言声音的采集都依靠的是系统中的发言单元(主席机、
代表机)；在按下发言单元发言按钮时，会议系统的中央控制主机可
以根据内部通讯协议判断出是那一台发言单元在工作，与此同时会议
控制主机通过 RS232 卡向外发出一个 RS232 代码，与会议系统相连
接的中央控制系统的控制主机(或专门的摄像联动控制主机)通过自
身的 RS232 端口接收到该 232 代码，再通过自己的另一个 RS232 端
口或红外端口向摄像机发出控制其旋转到一定位置的 232 控制代码，
这样便实现了摄像联动(所谓摄像联动，既谁发言便对谁进行摄像)。
会议讨论表决系统
该系统是特地为大型会议讨论、投票和同声传译而设计的数字会
议系统。除了提供一个增强型语音系统给使用者之外，它还能依照使
用者的要求，用不同的操作模式管理会议讨论、会议投票、同声传译
和语音分配系统。
表决会议系统为传译员、主席和代表们创造了最好的技术支持：
不管原语种是什么类型，他们都能听懂，投票、讨论的结果能相互理
解。坚持简单先进的方案，使与会者非常容易的保持对话和交流。
同声传译系统
同声传译系统向参加会议的人员提供同声传译语种的分配，可以
完全满足大型多语种国际会议的全面要求，解决多种语言的发言给听
众带来的不便。同声传译系统可以选择由原语种直接翻译的方式，或
可选择二次转译方式，以利于不为大家熟悉的小语种的翻译。同声传
译系统包括无线传输和优先传输两种方式，无线传输方式具有覆盖面
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积大、收听灵活等优点，有线方式具有译音收听效果好的优点，因此，
应根据会场的不同情况，选择传输方式。
摄像跟踪系统
摄像跟踪系统可为会议提供高质量的现场视频图像信号资源，并
能通过发言系统激活，在无人操作的情况下准确、快速的对发言人进
行特写，其采集到的信号可输出给大屏幕背投系统及远程视像会议系
统。
摄像机自动跟踪系统与会议系统及智能中控系统配合使用，可实
现当与会代表开启话筒时，摄像机会自动调整到发言者所在的位置，
连接视频显示设备可将摄像机所摄制到的图象显示出来，同时可摄像
机与视频信号之间的快速切换。
在按下发言单元发言按钮时，会议系统的中央控制主机可以根据
内部通讯协议判断出是那一台发言单元在工作，与此同时会议控制主
机通过 RS232 卡向外发出一个 RS232 代码，与会议系统相连接的中
央控制系统的控制主机(或专门的摄像联动控制主机)通过自身的
RS232 端口接收到该 232 代码，再通过自己的另一个 RS232 端口或
红外端口向摄像机发出控制其旋转到一定位置的 232 控制代码，这样
便实现了摄像联动(所谓摄像联动，既谁发言便对谁进行摄像)。
大屏幕显示系统
会议室的各种视频、电脑信号都
可以通过背头电视、投影仪及实物展
台等大屏幕显示示备显示出来。还可
以将文稿、培训内容等资料投影到大
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屏幕，使与会人员都可清晰的看到，便于记录，方便交流。
系统图像功能还可用于放映 DVD/LD/VCD、录像机、电视节目
的图像，同时它具有接入 PC 机功能，对召开国际交流会，PC 机的
接入尤为必要。
集中控制系统
集控系统是通过中控室的设备可
对会议室内的所有设备或系统进行遥
控，如控制灯光的开关，窗帘的开启，
电动幕的升降、视频图象的播停等等操作，均可在小小的触摸屏上完
成。既是对线控方式的一个有效补充，又是提高整个系统档次、为领
导亲临指挥提供了一种可能。
集控系统以集中控制主机为中心，通过有线或无线液晶触摸屏，
可方便的实现以下功能：
可控制会议室内电动窗帘的开/合；
可控制会议室内灯光的开启/关闭及调光；通过触摸屏简单直观、
随意实时地调节各组灯光的亮度或开关，以适应各种会议环境的需求。
上述二项也可通过使用墙装面板实现，增加了使用的灵活性。（附加
设备）
可控制会议室内设备电源的开/关；
使用音频会议系统时，可控制视频会议摄像头作到自动视频联动
或手动控制摄像头，为视频会议的举行及记录提供方便的手段，实现
会议系统和摄像系统的联动控制功能
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可控制录像机的播放、暂停、录制等功能
可控制会议系统的模式切换，话筒开关等功能
可控制会议室内投影系统的视频信号/VGA 信号转换；是显示系
统的辅助控制手段；
可控制会议室内扩声设备的音量大小和静音；（附加设备）
可控制会议室内 DVD 机的各种动作，如播放、暂停、停止、快
进、快退、上一曲、下一曲、菜单、上/下/左/右等；并且可以自动将
DVD（录像机）的图像切换到投影机，投影机自动选择视频输入，
自动将 DVD（录像机）的声音切换到功放；
通过主机后的串口（RS232/RS422/RS485），控制投影机的所有
功能，如开/关机、VIDEO/VGA 输入切换等；并且能够自动实现关联
动作，如关闭系统时，自动将投影机关闭；
通过强电继电器，控制电动吊架和屏幕的上升、下降、停止；控
制窗帘的打开、暂停、关闭；控制照明灯光的打开或关闭以及可调光
灯具的明暗调节，并且能够自动实现电动吊架、电动屏幕、窗帘、灯
光的关联动作及可预设场景模式；
通过主机后的串口（RS232/RS422/RS485），控制 A/V 矩阵进行
切换，自动切换 DVD、VCR、计算机的音频输入；自动切换 DVD、
VCR、预留视频的图像到投影机；
通过 8 路强电继电器，控制投影机、A/V 设备的设备电源，实现
电源的自动、节能管理，而且可以更好的保护设备。
酒店智能化系统 第 51 页
总之，通过集中控制系统的人性化的控制与管理，大大提高了操
作的简便性和灵活性。
. 机房工程
计算机机房工程集建筑、电气、安装、网络等多个专业技术于一
体。计算机机房的环境必须满足计算机等各种微机电子设备和工作人
员对温度、湿度、洁净度、电磁 场强度、消防、保安、电源质量、
防雷和接地等的要求。计算机房设计与施工的优劣直接关系到机房内
计算机系统是否能稳定可靠地运行，是否能保证各类信息通讯 畅通
无阻，能否保障防护安全。
. 设计指标
环境指标：
机房的装饰设计和施工必须满足计算机机房的洁净度和特殊介
质的存放要求。
灰尘对计算机设备的影响是显而易见的,磁盘存储器进入灰尘,将
会造成“读”、“写”错误；硬磁盘机内进入灰尘，会使磁盘出现划痕，
也会造成“读”、“写”错误，甚至丢失信息或毁坏。虽然硬磁盘的防尘
措施已经严密周到，但是洁净度低的机房环境也会很容易使外呼吸过
滤器堵塞而发生故障，况且外呼吸过滤器堵塞后，需要在超净化间内
才能更换，这样以来就会给正常工作带来较多麻烦。
计算机机房的空调系统，尤其是集中式空调系统在设计上有保持
机房洁净度的措施，但是保障机房内没有灰尘的二次污染也是很重要
的，如：装修材料应采用不吸尘、不防尘材料；玻璃窗应封闭隔尘；
机房内应有一定的正压；保持机房的清洁等等。
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房间
名称
夏季
温度
冬
季温度
湿
度
洁
净度
照
度
噪
音
接地
电阻
主机
房
22℃±
1℃
20
℃±1℃
50
%±5%
B
级
>5
00Lx
≤
60db
<1Ω
主机安全区温度变化率≤5℃/H，不结露
洁净度 B 级是指在静态条件下，每升空气中≥μm 的尘埃粒数≤
18000 粒。
静电泄露电阻：1*105—1*1010Ω。
绝缘体的静电电压≤1KV。
尘埃：在静态条件下，粒度≥μm,个数≤18000/m3。
照明：机房>300Lux; 辅助房间 ≥200Lux; 应急照明 ≥5Lux。
静电：<1KV。
工作地：≤1Ω，零地电位差≤1VAC。
. 噪声、电磁干扰和振动要求
依据《电子计算机机房设计规范》，对机房内的噪声、电磁干扰
和振动有以下要求：
主机房内的噪声，在计算机系统停机条件下，测量应小于 70dB
（A）。
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主机房内无线电干扰场强，在频率为 ～ 1000MHz 时，不
应大于 126dB。
主机房内磁场干扰环境场强不应大于 800 A/m。
在计算机系统停机条件下，主机房地板表面垂直及水平方向的振
动加速度值不应大于 500 mm/s2。
机房工程包括以下内容：
内装修系统：
含吊顶、墙面、隔断、门及防静电地板。吊顶采用微孔吸音板。
机房、工作室地面铺设抗静电活动地板，地板标高 300mm，地面刷
防尘漆。
强电系统：
总配电柜改造、 UPS 电源配电、工位配电、机柜配电、机房照
明、空调配电、地面电源插座、接地、等电位及防雷。
机房弱电系统：
包括综合布线系统、安全防范系统、门禁系统等。
UPS 系统：
机房应设置大容量的 UPS 系统。UPS 配电柜沿线槽敷设至各机
柜电源控制配电电源插座。
机房设备监控系统：
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机房设备环境监控管理系统采用必要的技术数据采集和统一的
图形管理界面，集中监视/监控机房设备运行状态和参数以及供电情
况、机房温湿度等，对机房安全进行全面管理，并可诊断设备部件运
行情况。结合机房的管理措施，把机房各自独立的运行设备有机地结
合起来，实时应对环境设施的变化对主机运行的影响，提高系统运行
质量，方便环境设备保障，实现无人值班管理使机房达到一个全新的
管理水平。
机房设备运行管理系统主机，通过总线式通信线路由机房设备的
通讯接口和检测与控制执行装置以及环境探测装置采集机房设备运
行管理、状态、故障信息和控制检测数据以及环境参数，通过不同的
设置菜单，管理、存储、检索、显示和控制所有测量的参数，并可对
以上所检测的各参数生成历史数据文件及产生趋势图。同时，能根据
需要生成月/季度报表。在机房设备环境监控管理主机上采用统一的
图形管理界面，分类管理温湿度检测、漏水检测、机房专用精密空调
工作状况、UPS 设备工作状况、供配电设备工作状况及电量情况六类
功能组态。可通过远程控制软件监视、监控上述功能组态。对于任一
功能组态，均可通过分层分区管理界面，展现所需详细监视的内容，
提高运行管理人员监视效率。
通过软件设置工作状态的正常范围与故障值；设置多媒体语音模
块、电话语音模块，并根据设定的阈值自动触发声光报警，及时提醒
运行值班人员关注，同时自动拨打预设的电话号码或发送短信给二线
技术支持人员，第一时间通知相关责任人及时排障。
对监视数据具备自动存储功能，可保留两个月。对报警事件可
进行分级管理，并具备一定的数据处理功能。
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区分不同的设备环境系统，分别利用建筑平面图和各子系统运行
原理图两种图示方式，以实时的动态图形的显示方式，对所有连接到
监控系统的智能和非智能的机房设备和环境系统各部件的运行状态、
运行参数的数值、故障和报警进行监测，并对相应可控设备进行带权
限的控制。
空调系统：
新增恒温恒湿机机房空调冷凝水排放系统。
机房采用专用机房精密空调机，下送风上回风机方式，冷量量应
符合机房要求并留有足够的余量。
消防系统：
机房应增加气体灭火系统。
漏水报警系统：
对于计算机房来讲，水患是不容忽视的安全防护内容之一，由于
水患，轻者造成机房设备受损，降低使用寿命；重者造成机房运行瘫
痪，中断正常运营，带来不可估量的经济损失和政治影响。因此计算
机机房水害的防护建设是日常运营管理的重要内容之一。
系统应选用计算机机房专用空调带有漏水检测感应线缆，当有漏
水时，感应线缆便传给控制器报警信号，告知机房工作管理人员，以
便及时采取措施。
办公家具系统：
机房内的办公家具统一由负责酒店内家具厂商负责提供。
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真正好的朋友，从来不需要这些表面功夫。走在这漫漫
俗尘，形如微尘的我们，每天忙碌的像只蝼蚁，哪有时间去整那些虚假的表面文章。那些沉淀在岁月里的真情实意，哪一个不是无事各自忙，有事时，却又从不问回报几何的真心相助？
至于那些平日里看上去可以一起打闹，一起吃喝，一起厮混，看似好成一片的人，或许，只是你在多少次的四目相对之时，动了真心，存了真义，是你默默认定对方可称朋友，有困难的
时候是你愿意伸以援手，但未必对方一样。
多少看似热情的人，内心是薄情的。而多少看似淡漠的人，内心实则一片温热。那些表面热诚的人，总是相安无事各自好，一旦你有事需要援助，别说大事，就是小事需代劳，你都会发
现原来不过情比纸薄，对方远比你自己想的要现实的多。
有些人，自从与你接近，内心就存有一份自己的打算。定是你于他而言，多少有些可用之处。正所谓无事献殷勤，非奸即盗。在这个功利心弥漫的世态下，没有哪一份意外的热情不无所
图。不仅是职场如此，男人如此，就连女人也不能免俗。
接孩子的时候，被困高层电梯下不来，一个电话打来，希望能帮忙照看一下放学的孩子。实在的人总是把别人毫不见外的信任，当作是一种荣幸，于是想都不用想就能一口答应。可当你
有事需要对方只是代笔签个字这样的举手之劳时，对方都能各种不情愿各种推脱，至此你终是发现，原来人与人之间真不是一杯换一盏的事儿。关键时刻，还是得找那些看似平时不联系，但
一开口能力范围之内就愿意为你想办法的人。
多少人天真的以为，认识的人越多，人脉就越广，自己就越厉害，其实，那些所谓的人脉，不过廉价。倘若你没有同等的利用价值，谁会与你建立起所谓的交际？最是谈钱伤感情，也最
是感情不值钱。别结识了比自己优秀比自己有能力的人，就觉得有了依靠有了光环，自己不足够优秀，结识谁都没有用。在你困难需求的时候，你开口求助，能够推脱敷衍那算给面子，对你
闭门不见佯装不熟也是情理之中。
日久见人心，患难见真情。平时是平时，别把平时当真情。这世上多少人变脸如翻书，有求于你一个样，各自安好一个样，最是有求于他嘴脸陋，让你瞬间就明白，何谓人情凉薄。
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随着年龄的增长，人心的不再纯澈，人与人之间的交往就不再那么的纯粹而真心了。也正是因为如此，才更要珍惜那些默默守护在你生活中的朋友。别看平时忙的少有见面，少有聊天，
就连微信，都少有私信。但有事儿的时候，只一声招呼，谁能出力都会挺身而出，义不容辞。
真正好的朋友，从来不需要这些表面功夫。走在这漫漫俗尘，形如微尘的我们，每天忙碌的像只蝼蚁，哪有时间去整那些虚假的表面文章。那些沉淀在岁月里的真情实意，哪一个不是无事各
自忙，有事时，却又从不问回报几何的真心相助？
至于那些平日里看上去可以一起打闹，一起吃喝，一起厮混，看似好成一片的人，或许，只是你在多少次的四目相对之时，动了真心，存了真义，是你默默认定对方可称朋友，有困难的
时候是你愿意伸以援手，但未必对方一样。
多少看似热情的人，内心是薄情的。而多少看似淡漠的人，内心实则一片温热。那些表面热诚的人，总是相安无事各自好，一旦你有事需要援助，别说大事，就是小事需代劳，你都会发
现原来不过情比纸薄，对方远比你自己想的要现实的多。
有些人，自从与你接近，内心就存有一份自己的打算。定是你于他而言，多少有些可用之处。正所谓无事献殷勤，非奸即盗。在这个功利心弥漫的世态下，没有哪一份意外的热情不无所
图。不仅是职场如此，男人如此，就连女人也不能免俗。
接孩子的时候，被困高层电梯下不来，一个电话打来，希望能帮忙照看一下放学的孩子。实在的人总是把别人毫不见外的信任，当作是一种荣幸，于是想都不用想就能一口答应。可当你
有事需要对方只是代笔签个字这样的举手之劳时，对方都能各种不情愿各种推脱，至此你终是发现，原来人与人之间真不是一杯换一盏的事儿。关键时刻，还是得找那些看似平时不联系，但
一开口能力范围之内就愿意为你想办法的人。
多少人天真的以为，认识的人越多，人脉就越广，自己就越厉害，其实，那些所谓的人脉，不过廉价。倘若你没有同等的利用价值，谁会与你建立起所谓的交际？最是谈钱伤感情，也最
是感情不值钱。别结识了比自己优秀比自己有能力的人，就觉得有了依靠有了光环，自己不足够优秀，结识谁都没有用。在你困难需求的时候，你开口求助，能够推脱敷衍那算给面子，对你
闭门不见佯装不熟也是情理之中。
日久见人心，患难见真情。平时是平时，别把平时当真情。这世上多少人变脸如翻书，有求于你一个样，各自安好一个样，最是有求于他嘴脸陋，让你瞬间就明白，何谓人情凉薄。
随着年龄的增长，人心的不再纯澈，人与人之间的交往就不再那么的纯粹而真心了。也正是因为如此，才更要珍惜那些默默守护在你生活中的朋友。别看平时忙的少有见面，少有聊天，
就连微信，都少有私信。但有事儿的时候，只一声招呼，谁能出力都会挺身而出，义不容辞。
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