社会关系与公共关系
第一章 绪 论
公共关系的基本问题1
公共关系学的发展2
社会关系与公共关系
社会关系的形态1
社会关系的调节手段2
公共关系的形态特征和调节法则3
体育公共关系概述4
孟母三迁
昔孟子少时，父早丧，母仉[zhang]氏守节。居住
之所近于墓，孟子学为丧葬，[足辟][bi,两字合
一]踊痛哭之事。母曰：“此非所以居子也。”乃
去，舍市，近于屠，孟子学为买卖屠杀之事。母
又曰：“亦非所以居子也。”继而迁于学宫之旁。
每月朔[shuo，夏历每月初一日]望，官员入文庙，
行礼跪拜，揖[yi,拱手礼]让进退，孟子见了，一
一习记。孟母曰：“此真可以居子也。”遂居于
此。
发生和联接的必然性
协调和平衡的必要性
社会关系的复杂性和多变性
社会关系的一般属性
主体性的社会关系
微观 个人的社会关系形态——人际关系
中观 组织的社会关系形态——公共关系
宏观 国家的社会关系形态——国际关系
注意：
公共关系重点研究组织的社会关系形态
主体性的社会关系
缘由性的社会关系
缘
由
性
社
会
关
系
亲 缘 关 系
地 缘 关 系
业 缘 关 系
泛 缘 关 系
家 庭 关 系
亲 戚 关 系
婚姻恋爱关系
邻 里 关 系
老 乡 关 系
社 区 关 系
城 乡 关 系上下级关系
同事关系
同学关系
主客关系
上下级关系
同事关系
同学关系
主客关系
朋友关系
路人关系
公共关系研究的主要是哪类的社会
关系？
公共关系主要以研究业缘关系为主，
兼顾其他
缘由性的社会关系
需应性的社会关系
交换型关系——两者结合
需求型关系——满足自身
供求型关系——满足对方
• 公共关系是属于哪种社会关系？
二 社会关系的调节机制
1、要调节社会关系，就需要寻找和确定关系双方
的共同点。
2、要调节社会关系，就必须选择适当有效的调节
手段。
（一）刚性调节手段
所谓刚性手段是指弹性较小的调节手段,一般都有强
制性的特点,其结果也常常具有不可逆性。
1、经济手段
2、行政手段
3、法律手段
4、政治手段
（二）柔性调节手段
1、道德手段
2、心理手段
3、礼仪手段
二 社会关系的调节手段
讨 论
• 你认为社会中应该以怎样的调节手段为主，
刚性还是柔性？
• 你认为公共关系应以刚性还是柔性调节手
段为主？
公共关系的形态特征和调节法则
一、公共关系的形态特征
1、公共关系以社会组织为主体。
2、公共关系以特定公众为对象。
3、公共关系是一种传播活动。
4、公共关系具有管理职能。
二、公共关系的调节法则
1、互惠互利法则
2、主动法则
3、承诺法则
公共关系的形态特征和调节法则
• 1993年6月，广西北海市某公司以60万元的
巨价购的一手机吉祥号码“901888”，创下
当时全国电话号码拍卖之最。新闻媒介报道
后，引起了广泛的关注和评论。
• 上海动物园因经费紧张，面临倒闭之际，“
狼”牌运动鞋生产厂家看准时机，率先领养
了动物园的狼群，并提出“与狼共存”的口
号，引起了社会广泛关注和新闻媒介的报道.
案例分析
讨 论
（1）以上两则案例中，两家公司的管理层各
分别运用了什么公关调节法则？
（2）为何两家的公关效果不同？
（3）你从这两则案例中得到什么样的启示？
体育公共关系概述
• 体育公共关系的本质属性
• 体育公共关系的特征
体育公共关系的本质属性
体育公共关系是一个社会组织在运行
中，为使自己与公众相互了解，和谐
发展而进行的体育传播或体育沟通行
为。
体育公共关系研究对象：
体育公共关系的基本理论和规律
体育公共关系的运用的实务活动
体育公共关系的特征
• 受众关注程度高
体育受到全世界人民的关注和喜爱（大寨核桃
露万里行）
• 国际化程度高
体育可以跨越语言障碍（三星电子的发展历程）
