家具商场管理制度
目录
一、员工管理内容 ....................................................................................3
(一)人事调配 .......................................................................................3
(二)劳动管理 .......................................................................................3
(三)薪酬管理 .......................................................................................3
(四)奖惩管理 .......................................................................................3
(五)员工考评 .......................................................................................3
(六)教育培训 .......................................................................................3
(七)档案管理(部门人事档案).............................................................4
二、员工管理规定(试行) .........................................................................4
1、员工定编管理 ................................................................................4
2、员工上岗管理 ................................................................................4
a、厂聘营业员工聘用条件 ..........................................................5
b、上岗程序 ..................................................................................5
c、促销员(临时员工)....................................................................6
3、员工异动管理 ................................................................................6
4、员工考核管理 ................................................................................6
5、员工离职管理 ................................................................................7
①自动离职: ....................................................................................7
①公司辞退 .....................................................................................7
①厂聘员工的离职、辞退 .............................................................8
1
6、员工工资管理 ................................................................................8
①标准制定 .....................................................................................8
①工资发放 .....................................................................................9
7、员工膳食管理 ................................................................................9
一、员工管理内容
(一)人事调配
1、员工定编管理
2、员工上岗管理
3、员工异动管理
4、员工离职管理
(二)劳动管理
1、考勤管理(双向考勤):检查员工到岗情况及处理员工假事。
2、劳纪管理:检查员工劳动纪律执行情况。
3、劳动组织:合理组织、调配员工，以适应营业淡旺季及促销等专
项经营活动对人员的不同需求。
(三)薪酬管理
根据公司人事部统一规定，结合员工劳绩、劳效，计算发放员工薪
酬。
(四)奖惩管理
即对员工工作、行为表现按<员工手册>实施奖励与惩罚。
(五)员工考评
2
即跟踪考察员工的工作表现，并对其进行科学、客观、公正的分析
与评价。
(六)教育培训
1、上岗培训
2、在职培训
3、日常思想教育
(七)档案管理(部门人事档案)
1、人事台帐:人员设卡记录基本情况
2、工作档案:考评、出勤、奖惩、职级变更与表扬投诉信件等
二、员工管理规定(试行)
本规定适用于广场全体一线员工，一线员工由公司聘用员工和厂商
自聘员工组成。
1、员工定编管理
1)各楼层的人员定编由人事部根据公司总体计划及经营实需状况统
一制定。
2)由于工作需要，需进行定编调整(含临时性增减人员)的由现场，专
柜，提前一周向人事部提出书面报告，经人事部确认后统一安排。
(包括厂聘员工)
3)员工的定编(含厂商员工)变更，需有主管总(副总)经理级审批的新
增员工审批表或清退表。如属合同变更的需附合同审批单，通知信
息、财会一同做变更处理。
2、员工上岗管理
3
1)公司自有员工的上岗管理:
a、经公司招聘和培训合格后的新聘员工，经人力资源部调配，员工
持人力部签发的员工调配单到所分配的部门报到。报到之日为员工
上岗之日。
b、各商场对新聘员工进行上岗前入职教育，安排工作内容及岗位。
c、员工报到当日由综合主管为其办理员工工牌号、<员工手册>、工
作餐卡(券)、工作制服，并收取缴纳制服押金。
d、综合主管引导新员工上岗，介绍给柜组长及成员，引导熟悉工作
环境。
2)厂聘员工的上岗管理
a、厂聘营业员工聘用条件
年龄:26 周岁以下
学历:高中以上文化程度
身体健康，五官端正，身高男性 1、70 米以上；女性 1、62 米以
上，语言表达能力强，热爱商业零售工作。
b、上岗程序
填表:由厂商填写“厂聘营业员工申请表”由员工本人填写员工职位申
请表
核对定编:厂商人员定编严格按合同情况执行，厂商持“申请表”请楼
层综合主管对人员定编按合同进行确认，对人员异动原因情况进行
说明。
4
面试:厂聘营业员工持经确认定编的“申请表”、身份、学历证明原件
(复印件 1 份)到人力资源部面试。面试合格后填写“厂商员工登记
表”，提供详细地址、联络电话、担保人电话、住址。提供户口所在
警署的户籍证明，提交近期彩色照片(1 寸)2 张。用途建立本企业员
工档案。
厂商异动员工需统一时间培训，非办班时间禁异动员工。
培训:合格员工持人力资源部颁发的“新员工入职培训上岗通知单”到
培训中心接受培训。(每月初开班，培训期一个月)经培训考试考核结
业后，人力资源部开据调配单，新员工持单到需要部门报到。
c、促销员(临时员工)
促销员上岗程序依照“厂聘员工面试上岗程序”办理，并附促销申
请。促销期促销员上岗不得超过一个月。
3、员工异动管理
①根据工作需要，公司有权对员工的职位或工作岗位作临时性或长
期性调整，员工应无条件服从公司对其岗位的安排。
①员工异动(含部门内异动、部门间异动、岗位调整等)必须由人力资
源部根据公司要求统一安排。各部门不得以任何形式进行员工异
动，楼层因经营工作需要，对员工进行临时性的调整一周内的由楼
层负责进行，一周以上的须事前报人力资源部备案。
①因经营工作需要，经营布局调整而发生的人员异动，原则上是营
业员随柜组或经营品种的调整，成建制异动，并由人力资源部统一
安排进行。
5
①根据工作需要而进行的员工岗位调整工作，由部门提出建议，部
门经理签署，报人力资源部核准后，由部门进行调整。
①厂聘营业员工原则上不允许进行岗位调整。广场请退员工不得在
进场聘用。
4、员工考核管理
①公司的制度和管理是绝对权威。员工必须自觉执行公司规范工作
行为，严格按照公司及厂商规定完成工作任务。公司对员工进行同
一标准的考核与管理，一线员工(包括新、老员工、厂聘员工)的业绩
考核均纳于统一标准予以考核。
①员工的考核管理包括以工作业绩(工作态度、工作质量)劳动纪律及
执行规范为主要内容的考核管理。
①员工考核工作按月度进行，由公司人事部统一布置。
①公司自有员工的考核由公司与各专柜厂商共同负责，公司派往专
柜工作的员工应无条件接受公司及厂商的考核管理。
5、员工离职管理
①员工任何形式的离职均按公司<员工手册>规定统一进行。
①自动离职:
a、离职员工按公司<员工手册>规定天数提前向部门经理或区域主管
递交“辞职申请书”经部门经理确认后报人力资源部备案。
b、在规定时间内，离职员工应坚守工作岗位，按要求完成工作任
务。
6
c、部门经理、主管应督促离职员工按公司要求办理工作交接及离职
手续。
d、离职员工其手续全部完毕后，由人中部统一办理离职清单。
①公司辞退
对不能胜任或违反公司<员工手册>规定而被即时除名、辞退或终止
合同的员工，各部门主管、经理须督促其在公司人力资源部“离职通
知”下发的当日内办理全部手续后，及时离开公司。
①厂聘员工的离职、辞退
a、为保证各专柜经营工作的正常进行，厂聘员工经培训上岗后，在
各专柜工作未满三个月不得提出离职，未经公司许可厂方不得擅自
更换营业员。
b、在本公司辞职的厂聘员工，从离开公司半年内，厂商不得重新聘
用。原则上一方解聘的员工，另一方不得聘用(即从甲厂商辞职或解
聘的员工，乙厂商不得重新聘用)
c、厂聘员工离职需提前三天向所在区域主管提出书面辞职报告，经
商场批准，主管在三天内督促办理全部交接手续后(商品交接、退还
工号牌、员工证、考勤卡、注销工号、交回更衣箱钥匙等)，方可办
理有关结算手续。
d、对不适应工作和严重违规的厂聘员工，公司及厂方均有权对其做
出辞退处理，其程序为:区域主管提报并提出辞职理由，商场经理批
准，负责当日内督促办理全部交接手续手，请退该员工。
6、员工工资管理
7
①标准制定
a、员工工资标准由公司人力资源部统一制定。
b、公司派驻厂商专柜员工的工资严格按合同执行。
c、厂商聘用员工工资标准由厂商自行制定。
①工资发放
a、公司自有员工的工资每月 11 日由公司委托银行代为发放。派驻
厂商专柜员工的工资按合同从厂商销售额中予以扣除。
b、厂商自聘员工的工资由厂方自行发放。
7、员工膳食管理
①全体员工(自有员工、厂商员工)必须在公司职工食堂就餐。
①公司自有员工、厂商员工的膳食费用将按定编人数从厂方结算款
中予以扣除。
本规定为公司<员工手册>的补充规定，视同<员工手册>对员工的考
核。
本规定望各商场、部门认真传达、培训，切实执行。
员工奖惩管理制度（附加）
第一条 为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作积极性，提高工作效率和
经济效率。本着公平竞争，公正管理的原则，特制定本奖惩制度。
第二条 公司奖惩制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，与
员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。
第三条 适用范围：本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所
有员工须自觉遵守并相互进行监督。
第四条 奖励或处罚方式：
8
1、处罚方式:现金处罚(从当月工资中扣除并通报)。
2、奖励方式:公司实行红包奖励制度，根据各部门的阶段工作考核状况，
随时或年底发放。
第五条 员工奖励主要有通报表扬和奖金奖励，程序如下:
1、员工推荐、本人自荐或部门提名；
2、办公室、本部门审核；
3、总经理办公会议会审；
4、总经理批准。
第六条 员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚:
1、通报批评；
2、经济处罚；
3、降级；
4、辞退。
第七条 有下列表现的员工应给予奖励：
1、完成本部工作计划指标，创造较大经济效益；
2、向公司提出合理化建设，被公司采纳，并取得必须效益的；
3、节假日经常加班，并取得显著效果者。
4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者；
5、工作认真、职责心强、工作绩效突出者。
6、堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失者。
7、其他对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的
第八条 员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚：
1、迟到、早退一次罚款 20 元；
2、在工作时光嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款 20 元；
3、轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款 50 元；
4、工作时光串岗，妨碍他人工作罚款 30 元；
5、不按要求打扫卫生罚款 30 元；
6、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款 100 元；
7、遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款 50 元；
9
8、不按时参加公司的会议培训罚款 30 元；
9、不配合各部门工作的罚款 100 元；
10、部门经理及主管职责人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接职
责，对部门人员奖励或处罚承担 200%职责，即同时按对员工奖励、处罚数的
200%的比例奖励、处罚本部门经理及主管负责人；
11、若被处罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不服从管理
者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理，
造成后果的，由被处罚当事人承担后果与损失；
12、凡是部门经理或主管发现问题不及时纠正，或包庇下属、隐瞒事实
者，与职责当事人处以同等处罚；
13、工作流程中每一流程职责人要对前面各个流程的执行状况进行监督、
检查，如发现上一流程有问题，有权拒绝继续进行下一道流程，并有权向所属
部门主管或经理提出申诉或向公司进行投诉。若未对上一道流程进行检查，或
发现问题但未提出或解决，则所发生一切后果与损失，由本人及所在部门承
担，处罚 100 元；
14、各员工之间应互相监督、检查，发现隐瞒、包庇问题或知情不报，并
造成损失的罚款 100 元；
15、完不成领导交办的各项临时任务，罚款 100 元；
16、有制度的参照员工管理制度，没有成文制度可参考的，由总经理召开
行政人事管理会议决定。
第九条 员工有以下行为者，给以降级、辞退或开除处分，对处以辞退、
开除处分的员工，公司不予任何经济补偿，并按其给公司造成的损失状况酌情
赔偿公司损失:
1、于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害；
2、违反<劳动合同>或工作要求情节严重；
3、蓄意损坏公司或他人财物；
4、故意泄漏公司机密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费，
致使公司蒙受损害；
5、拒不执行总经理或部门领导决定，干扰他人工作的；
10
6、滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损
失的；
7、财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；
8、贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未到达刑事
处罚的；
9、挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；
10、利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的；
11、旷工或从事其它兼职的；
12、散布谣言，损害公司声誉，组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟
领导，扰乱公司秩序的；
13、违反公司规定屡教不改的；
14、因工作需要调派工作，无故拒绝理解的；
15、因行为不当，失信于公司的；
16、其它重大过失或不当行为，导致严重后果的；
第十条 员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处
理。
第十一条 员工行为造成公司经济损失的，职责人除按上条规定承担应负
的职责外，按实际损失状况赔偿公司损失；
第十二条 公司领导职工发现员工犯有各项<制度>规定的行为时，应及时
向办公室报告；员工也可检举、揭发任何人的违纪违章行为，要求处理。
第十三条 办公室接到报告、检举、揭发，立即报总经理进行调查处理。
调查完毕，办公室提出<处理意见书>呈报总经理批准，交有关部门执行并通知
受处分人。
第十四条 给予员工处罚，应当慎重决定。务必弄清事实，取得证据，经
过必须会议讨论，征求有关部门意见，并允许受处罚人进行申辩。
第十五条 调查、审批员工处罚的时光，从证实员工犯错误之日起，开除
处罚不得超过 30 天，其他处罚不得超过 15 天。
第十六条 员工对所受惩罚存异议者，应于处分决定构成后 3 日内陈述理
由申辩，并以申辩后之核定作为公司最后之决定，当事者不得再存异议。
11
第十七条 受处分的员工，在处罚事项未了结之前不得调离公司(公司宣布
辞退、开除的除外)。
第十八条 本制度由办公室制定，经总经理核准后公布施行，本制度自
印发之日起施行。
