保安部考核执行办法
姓名： 职级：三级副理
一、财务指标——35分
项目
保底
合格
理想
销售指标
KTV
750万
850万
950万
得分
9分
12分
15分
毛利指标
KTV
81%
83%
85%
得分
5分
8分
10分
能耗指标（职能部门）
15%
13%
11%
得分
2分
3分
5分
部门物耗
3%
%
2%
得分
2分
3分
5分
二、工作流程考核执行办法——45分
项目
分值
1、工作计划执行
15分
1－1、月度工作计划的制定及各项工作报告完成情况
10分
1－2、与上级、平级、下级的沟通能力，团队协作；领导及平级交办临时性任务
3分
1－3、服务于营运现场部门的及时性、有效性
2分
2、工作流程及规范的建立与实施
20分
2－1、工作流程的制定及执行
3分
2－2、工作标准的制定及执行
3分
2－3、工作规范的执行。五常法的应用，标识的建立
3分
2－4、公司水电、消防安全的检查，漏检1次扣分，扣完可重复扣分
3分
2－5、公司员工违纪违规情况检查
3分
2－6、公司资产的保护：公司财物损失100元以内——扣1分；公司财物损失500元以内——扣2分；公司财物损失500元以上——扣3分
3分
2－7、特殊状况的处理，因协调沟通能力不足影响公司营运每次扣1分。
2分
3、服装、礼仪及环境卫生
5分
3－1、后场公共区域，包括停车场、后岗、办公室等区域的环境，检查4次不合格扣1分，2次不合格扣分，扣完可重复扣分。
2分
3－2、死角的清洁，检查4次不合格扣1分，2次不合格扣分，扣完可重复扣分。
1分
3－3、员工服装仪表及礼仪
2分
4、人事考勤
5分
4－1、98％出勤率以上，并且无旷工计满分
4－2、95％～98％出勤率，扣2分
4－3、不到95％出勤率，扣5分
三、顾客满意——10分
项目
分值
1、员工投诉：每投诉1次扣分
4分
2、部门投诉：每投诉1次扣分
2分
3、消费者投诉：每投诉1次扣分
4分
四、员工学习与成长——10分
项目
分值
1、部门培训
3分
2、不断改进本职工作，提出工作提案与建议并得到采纳
3分
3、员工离职率保持在10％以下
2分
4、部门优秀事迹
2分
季度考核评分表
项目
10月
11月
12月
初评
复评
初评
复评
初评
复评
财务指标35％
销售额15％
毛利率10％
能耗5％
物耗5％
工作流程45％
客户满意10％
员工学习与成长10％
总计
意见和评语
初评
10～12月
初评人：
复评
10～12月
复评人：
技术部考核执行办法
姓名： 职级：一级经理
一、财务指标——35分
项目
保底
合格
理想
销售指标
KTV
750万
850万
950万
得分
9分
12分
15分
毛利指标
KTV
81%
83%
85%
得分
5分
8分
10分
能耗指标（职能部门）
15%
13%
11%
得分
2分
3分
5分
部门物耗
3%
%
2%
得分
2分
3分
5分
二、工作流程考核执行办法——45分
项目
分值
1、工作计划执行
15分
1－1、月度工作计划的制定及各项工作报告完成情况
10分
1－2、与上级、平级、下级的沟通能力，团队协作；领导及平级交办临时性任务
3分
1－3、服务于营运现场部门的及时性、有效性
2分
2、工作流程及规范的建立与实施
20分
2－1、工作流程的制定及执行
3分
2－2、工作标准的制定及执行
3分
2－3、工作规范的执行。五常法的应用，标识的建立
3分
2－4、歌库的管理
新增200个歌曲（节目）500首歌曲的筛选整理——1分
B、公视画面的制作、投放——1分
3分
2－5、点歌系统的维护，每天保证因系统问题造成退房在2间以下
5分
2－6、调音每天保证因音响造成退房在2间以下
3分
3、服装、礼仪及环境卫生
5分
3－1、所属区域，包括办公室、库房等区域的环境，检查4次不合格扣1分，2次不合格扣分，扣完可重复扣分。
2分
3－2、死角的清洁，检查4次不合格扣1分，2次不合格扣分，扣完可重复扣分。
1分
3－3、员工服装仪表及礼仪
2分
4、人事考勤
5分
4－1、98％出勤率以上，并且无旷工计满分
4－2、95％～98％出勤率，扣2分
4－3、不到95％出勤率，扣5分
注：如发生点歌系统故障导致严重营运损失扣除工作流程部分的全部40分
三、顾客满意——10分
项目
分值
1、员工投诉：每投诉1次扣分
4分
2、部门投诉：每投诉1次扣分
2分
3、消费者投诉：每投诉1次扣分
4分
四、员工学习与成长——10分
项目
分值
1、部门培训
3分
2、不断改进本职工作，提出工作提案与建议并得到采纳
3分
3、工作进步得到上级领导表扬
2分
4、部门优秀事迹
2分
季度考核评分表
项目
10月
11月
12月
初评
复评
初评
复评
初评
复评
财务指标35％
销售额15％
毛利率10％
能耗5％
物耗5％
工作流程45％
客户满意10％
员工学习与成长10％
总计
意见和评语
初评
10～12月
初评人：
复评
10～12月
复评人：
行政部考核执行办法 姓名： 职级：三级经理
一、财务指标——35分
项目
保底
合格
理想
备注
销售指标
KTV
750万
850万
950万
当月销售收入建议由店长自行分配
得分
9分
12分
15分
毛利指标
KTV
81%
83%
85%
得分
5分
8分
10分
能耗指标（职能部门）
15%
13%
11%
得分
2分
3分
5分
部门物耗
3%
%
2%
得分
2分
3分
5分
二、工作流程考核执行办法——45分
项目
分值
1、工作计划执行
15分
1－1、月度工作计划的制定及各项工作报告完成情况
10分
1－2、与上级、平级、下级的沟通能力，团队协作；领导及平级交办临时性任务
3分
1－3、服务于营运现场部门的及时性、有效性
2分
2、工作流程及规范的建立与实施
20分
2－1、工作流程的制定及执行
3分
2－2、工作标准的制定及执行
3分
2－3、工作规范的执行
3分
2－4、招聘工作及职前培训，是否能够及时补充满足现场及其它部门人员需要：
出现营运现场部门5人以上缺岗，时间1个月以上——扣1分
B、职前培训效果差，培训学员流失50％以上——扣1分
3分
2－5、薪酬的管理
A、工资核算的及时性 B、工资核算的准确性 C、薪资水平的对比与评估
1分
2－6、培训工作
A、课程编排、教案的编写—1分 B、培训资源的整合—1分
1分
2－7、制度建设
3分
2－8、外勤事务办理：因协调沟通能力不足造成公司业务开展不顺利—每次扣1分
1分
2－9、后勤及福利管理
A、员工生日、员工欢唱管理—分 B、宿舍管理—分 C、节假日及其它福利管理—1分
2分
3、服装、礼仪及环境卫生
5分
3－1、所属区域，包括培训中心、办公室等区域的环境，检查4次不合格扣1分，2次不合格扣分，扣完可重复扣分。
2分
3－2、死角的清洁，检查4次不合格扣1分，2次不合格扣分，扣完可重复扣分。
1分
3－3、员工服装仪表及礼仪
2分
4、人事考勤
5分
1、100％出勤率以上，并且无旷工计满分
2、98％～100％出勤率，扣2分
3、不到98％出勤率，扣5分
三、顾客满意——10分
项目
分值
1、员工投诉：每投诉1次扣分
4分
2、部门投诉：每投诉1次扣分
2分
3、消费者投诉：每投诉1次扣分
4分
四、员工学习与成长——10分
项目
分值
1、部门培训与学习
3分
2、不断改进本职工作，提出工作提案与建议并得到采纳
3分
3、因工作进步得到上级领导的表扬
2分
4、部门优秀事迹
2分
季度考核评分表
项目
10月
11月
12月
初评
复评
初评
复评
初评
复评
财务指标35％
销售额15％
毛利率10％
能耗5％
物耗5％
工作流程45％
客户满意10％
员工学习与成长10％
总计
意见和评语
初评
10～12月
初评人：
复评
10～12月
复评人：
自助餐厅考核执行办法
姓名： 职级：一级经理
一、财务指标——40分
项目
保底
合格
理想
备注
销售指标
汉口自助餐
880万
920万
960万
当月销售收入建议由店长自行分配
得分
10分
15分
20分
毛利指标
汉口自助餐
45%
48%
50%
得分
5分
8分
10分
前场物耗指标
汉口自助餐
3%
%
2%
得分
2分
3分
5分
能耗指标
汉口自助餐
7%
6%
5%
得分
2分
3分
5分
二、工作流程考核执行办法——40分
项目
分值
1、工作计划执行
15分
1－1、月度工作计划的制定及各项工作报告完成情况
10分
1－2、与上级、平级、下级的沟通能力，团队协作；领导及平级交办临时性任务
3分
1－3、服务于营运现场部门的及时性、有效性
2分
2、工作流程及规范的建立与实施
15分
2－1、工作流程的制定及执行
3分
2－2、工作标准的制定及执行
3分
2－3、工作规范的执行。五常法的应用，标识的建立
3分
2－4、出品质量的检查
3分
2－5、服务质量的检查
3分
3、服装、礼仪及环境卫生
5分
3-1、污渍的清洁。检查4次不合格扣1分，2次不合格扣分，扣完可重复扣分。
1分
3－2、餐具用具的清洁—1分。检查4次不合格扣1分，2次不合格扣分，扣完可重复扣分。
1分
3－3、死角的清洁—1分。检查4次不合格扣1分，2次不合格扣分，扣完可重复扣分。
1分
3－4、设备的维护和保养
A、设备定期检查的表格化—1分 B、设备使用操作技能、操作规程、工作流程—1分
1分
3－5、员工服装仪表及礼仪
1分
4、人事考勤
5分
4－1、98％出勤率以上，并且无旷工计满分
4－2、95％～98％出勤率，扣2分
4－3、不到95％出勤率，扣5分
三、顾客满意——10分
项目
分值
1、员工投诉：每投诉1次扣分
4分
2、部门投诉：每投诉1次扣分
2分
3、消费者投诉：每投诉1次扣分
4分
四、员工学习与成长——10分
项目
分值
1、部门培训
2分
2、不断改进本职工作，提出工作提案与建议并得到采纳
2分
3、员工离职率保持在10％以下
2分
4、部门优秀事迹
2分
5、开发新餐品
2分
季度考核评分表
项目
10月
11月
12月
初评
复评
初评
复评
初评
复评
财务指标40％
销售额20％
毛利率10％
能耗5％
物耗5％
工作流程40％
客户满意10％
员工学习与成长10％
总计
意见和评语
初评
10～12月
初评人：
复评
10～12月
复评人：
自助餐厅（厨房）考核执行办法
姓名： 职级：三级经理
一、财务指标——40分
项目
保底
合格
理想
销售指标
汉口自助餐
880万
920万
960万
得分
10分
15分
20分
毛利指标
汉口自助餐
45%
48%
50%
得分
5分
8分
10分
前场物耗指标
汉口自助餐
3%
%
2%
得分
2分
3分
5分
能耗指标
汉口自助餐
7%
6%
5%
得分
2分
3分
5分
二、工作流程考核执行办法——40分
项目
分值
1、工作计划执行
15分
1－1、月度工作计划的制定及各项工作报告完成情况
10分
1－2、与上级、平级、下级的沟通能力，团队协作；领导及平级交办临时性任务
3分
1－3、服务于营运现场部门的及时性、有效性
2分
2、工作流程及规范的建立与实施
15分
2－1、工作流程的制定及执行
3分
2－2、工作标准的制定及执行
3分
2－3、工作规范的执行。五常法的应用，标识的建立
3分
2－4、出品质量的检查
3分
2－5、工作现场的秩序，食品卫生管理
3分
3、服装、礼仪及环境卫生
5分
3-1、污渍的清洁。检查4次不合格扣1分，2次不合格扣分，扣完可重复扣分。
1分
3－2、厨房用具的清洁—1分。检查4次不合格扣1分，2次不合格扣分，扣完可重复扣分。
1分
3－3、死角的清洁—1分。检查4次不合格扣1分，2次不合格扣分，扣完可重复扣分。
1分
3－4、设备的维护和保养
A、设备定期检查的表格化—1分 B、设备使用操作技能、操作规程、工作流程—1分
1分
3－5、员工服装仪表及礼仪
1分
4、人事考勤
5分
4－1、98％出勤率以上，并且无旷工计满分
4－2、95％～98％出勤率，扣2分
4－3、不到95％出勤率，扣5分
三、顾客满意——10分
项目
分值
1、员工投诉：每投诉1次扣分
4分
2、部门投诉：每投诉1次扣分
2分
3、消费者投诉：每投诉1次扣分
4分
四、员工学习与成长——10分
项目
分值
1、部门培训开展
2分
2、不断改进本职工作，提出工作提案与建议并得到采纳
2分
3、员工离职率保持在10％以下
2分
4、部门优秀事迹
2分
5、开发新餐品
2分
季度考核评分表
项目
10月
11月
12月
初评
复评
初评
复评
初评
复评
财务指标40％
销售额20％
毛利率10％
能耗5％
物耗5％
工作流程40％
客户满意10％
员工学习与成长10％
总计
意见和评语
初评
10～12月
初评人：
复评
10～12月
复评人：
物流中心考核执行办法
姓名： 职级：一级经理
一、财务指标——40分
项目
保底
合格
理想
备注
销售指标
汉口自助餐
880万
920万
960万
当月销售收入建议由店长自行分配
得分
10分
15分
20分
毛利指标
汉口自助餐
45%
48%
50%
得分
5分
8分
10分
前场物耗指标
汉口自助餐
3%
%
2%
得分
2分
3分
5分
能耗指标
汉口自助餐
7%
6%
5%
得分
2分
3分
5分
二、工作流程考核执行办法——40分
项目
分值
1、工作计划执行
15分
1－1、月度工作计划的制定及各项工作报告完成情况
10分
1－2、与上级、平级、下级的沟通能力，团队协作；领导及平级交办临时性任务
3分
1－3、服务于营运现场部门的及时性、有效性
2分
2、工作流程及规范的建立与实施
15分
2－1、工作流程的制定及执行
3分
2－2、工作标准的制定及执行
3分
2－3、工作规范的执行。五常法的应用，标识的建立
3分
2－4、保证出货的质量
A、验货关，每月接收单位验货时超过3退货扣1分
价格关，进行市调价格抽查，超过2次不合格扣1分
质量关，每月出货的食品无漏送或漏买，发现3次扣1分
3分
2－5、设备的维护和保养
A、设备定期检查的表格化——2分
B、汽车的管理与保养，操作规程、工作流程——1分
C、用具、器皿回收周转率——1分
4分
3、服装、礼仪及环境卫生
5分
3－1、工作环境（包括停车场），检查4次不合格扣1分，2次不合格扣分
1分
3－2、用具、工具的清洁，检查4次不合格扣1分，2次不合格扣分
1分
3－3、死角的清洁，检查4次不合格扣1分，2次不合格扣分
1分
3－4、员工服装仪表及礼仪
2分
4、人事考勤
5分
4－1、98％出勤率以上，并且无旷工计满分
4－2、95％～98％出勤率，扣2分
4－3、不到95％出勤率，扣5分
三、顾客满意——10分
项目
分值
1、员工投诉：每投诉1次扣分
4分
2、部门投诉：每投诉1次扣分
2分
3、消费者投诉：每投诉1次扣分
4分
四、员工学习与成长——10分
项目
分值
1、部门培训
2分
2、深入市场，了解市场动态
2分
3、不断提供新原材料产品，每月1～3个品种
2分
4、推荐新产品的实用性，每月转换为一款新菜品及其效果
2分
5、员工离职率在10％以下
2分
季度考核评分表
项目
10月
11月
12月
初评
复评
初评
复评
初评
复评
财务指标40％
销售额20％
毛利率10％
能耗5％
物耗5％
工作流程40％
客户满意10％
员工学习与成长10％
总计
意见和评语
初评
10～12月
初评人：
复评
10～12月
复评人：
财务部考核执行办法
姓名： 职级：三级副理
一、财务指标——35分
项目
保底
合格
理想
备注
销售指标
KTV
750万
850万
950万
当月销售收入建议由店长自行分配
得分
9分
12分
15分
毛利指标
KTV
81%
83%
85%
得分
5分
8分
10分
能耗指标（职能部门）
15%
13%
11%
得分
2分
3分
5分
部门物耗
3%
%
2%
得分
2分
3分
5分
二、工作流程考核执行办法——45分
项目
分值
1、工作计划执行
15分
1－1、月度工作计划的制定及各项工作报告完成情况
10分
1－2、与上级、平级、下级的沟通能力，团队协作；领导及平级交办临时性任务
3分
1－3、服务于营运现场部门的及时性、有效性
2分
2、工作流程及规范的建立与实施
20分
2－1、工作流程的制定及执行
3分
2－2、工作标准的制定及执行
3分
2－3、工作规范的执行
3分
2－4、及时提供正确且科学的营业数据作为指导
4分
2－5、成本控制及预算控制
4分
2－6、资金安排合理
3分
3、服装、礼仪及环境卫生
5分
3－1、办公室等区域的环境，检查4次不合格扣1分，2次不合格扣分，扣完可重复扣分
2分
3－2、死角的清洁，检查4次不合格扣1分，2次不合格扣分，扣完可重复扣分
1分
3－3、员工服装仪表及礼仪
2分
4、人事考勤
5分
1、100％出勤率以上，并且无旷工计满分
2、98％～100％出勤率，扣2分
3、不到98％出勤率，扣5分
三、顾客满意——10分
项目
分值
1、员工投诉：每投诉1次扣分
4分
2、部门投诉：每投诉1次扣分
2分
3、供应商投诉：每投诉1次扣分
4分
四、员工学习与成长——10分
项目
分值
1、部门培训与学习
3分
2、不断改进本职工作，提出工作提案与建议并得到采纳
3分
3、工作进步得到上级领导的表扬
2分
4、部门优秀事迹
2分
季度考核评分表
项目
10月
11月
12月
初评
复评
初评
复评
初评
复评
财务指标35％
销售额15％
毛利率10％
能耗5％
物耗5％
工作流程45％
客户满意10％
员工学习与成长10％
总计
意见和评语
初评
10～12月
初评人：
复评
10～12月
复评人：
KTV部门考核执行办法
姓名： 职级：一级经理
一、财务指标——40分
保底
合格
理想
备注
销售指标
KTV
750
850
950
当月销售收入建议由店长自行分配
得分
10分
15分
20分
毛利指标
KTV
81%
83%
85%
得分
5分
8分
10分
前场物耗指标
KTV
3%
%
2%
得分
2分
3分
5分
能耗指标
KTV
15%
13%
11%
得分
2分
3分
5分
二、工作流程考核执行办法——40分
项目
分值
1、工作计划执行
15分
1－1、月度工作计划的制定及各项工作报告完成情况
10分
1－2、与上级、平级、下级的沟通能力，团队协作；领导及平级交办临时性任务
3分
1－3、服务于营运现场部门的及时性、有效性
2分
2、工作流程及规范的建立与实施
15分
2－1、工作流程的制定及执行
3分
2－2、工作标准的制定及执行
3分
2－3、工作规范的执行。五常法的应用，标识的建立
3分
2－4、出品质量的检查
3分
2－5、服务质量的检查
3分
3、服装、礼仪及环境卫生
5分
3-1、污渍的清洁。检查4次不合格扣1分，2次不合格扣分，扣完可重复扣分。
1分
3－2、餐具用具的清洁—1分。检查4次不合格扣1分，2次不合格扣分，扣完可重复扣分。
1分
3－3、死角的清洁—1分。检查4次不合格扣1分，2次不合格扣分，扣完可重复扣分。
1分
3－4、设备的维护和保养
A、设备定期检查的表格化—1分
B、设备使用操作技能、操作规程、工作流程—1分
1分
3－5、员工服装仪表及礼仪
1分
4、人事考勤
5分
4－1、98％出勤率以上，并且无旷工计满分
4－2、95％～98％出勤率，扣2分
4－3、不到95％出勤率，扣5分
三、顾客满意——10分
项目
分值
1、员工投诉：每投诉1次扣分
4分
2、部门投诉：每投诉1次扣分
2分
3、消费者投诉：每投诉1次扣分
4分
四、员工学习与成长——10分
项目
分值
1、部门培训
2分
2、不断改进本职工作，提出工作提案与建议并得到采纳
2分
3、员工离职率保持在10％以下
2分
4、部门优秀事迹
2分
5、开发新餐品
2分
季度考核评分表
项目
10月
11月
12月
初评
复评
初评
复评
初评
复评
财务指标40％
销售额20％
毛利率10％
能耗5％
物耗5％
工作流程40％
客户满意10％
员工学习与成长10％
总计
意见和评语
初评
10～12月
初评人：
复评
10～12月
复评人：
接待组考核执行办法
姓名： 职级：三级副理
一、财务指标——35分
项目
保底
合格
理想
销售指标
KTV
750万
850万
950万
得分
9分
12分
15分
毛利指标
KTV
81%
83%
85%
得分
5分
8分
10分
能耗指标（职能部门）
15%
13%
11%
得分
2分
3分
5分
部门物耗
3%
%
2%
得分
2分
3分
5分
二、工作流程考核执行办法——45分
项目
分值
1、工作计划执行
15分
1－1、月度工作计划的制定及各项工作报告完成情况
10分
1－2、与上级、平级、下级的沟通能力，团队协作；领导及平级交办临时性任务
3分
1－3、服务于营运现场部门的及时性、有效性
2分
2、工作流程及规范的建立与实施
20分
2－1、工作流程的制定及执行
3分
2－2、工作标准的制定及执行
3分
2－3、工作规范的执行
3分
2－4、按照部门要求及时设计、印刷、制作宣传用品
5分
2－5、对部门的环境检查工作
3分
2－6、分店相关营销设计工作的配合及协调
3分
3、服装、礼仪及环境卫生
5分
3－1、办公室的环境，检查4次不合格扣1分，2次不合格扣分，扣完可重复扣分。
2分
3－2、死角的清洁，检查4次不合格扣1分，2次不合格扣分，扣完可重复扣分。
1分
3－3、员工服装仪表及礼仪
2分
4、人事考勤
5分
1、100％出勤率以上，并且无旷工计满分
2、98％～100％出勤率，扣2分
3、不到98％出勤率，扣5分
三、顾客满意——10分
项目
分值
1、员工投诉：每投诉1次扣分
4分
2、部门投诉：每投诉1次扣分
2分
3、消费者投诉：每投诉1次扣分
4分
四、员工学习与成长——10分
项目
分值
1、培训与学习
3分
2、不断改进本职工作，提出工作提案与建议并得到采纳
3分
3、因工作进步得到上级领导的表扬
2分
4、工作中突出表现
2分
季度考核评分表
项目
10月
11月
12月
初评
复评
初评
复评
初评
复评
财务指标35％
销售额15％
毛利率10％
能耗5％
物耗5％
工作流程45％
客户满意10％
员工学习与成长10％
总计
意见和评语
初评
10～12月
初评人：
复评
10～12月
复评人：
技术部考核执行办法
姓名： 职级：三级经理
一、财务指标——35分
项目
保底
合格
理想
销售指标
KTV
750万
850万
950万
得分
9分
12分
15分
毛利指标
KTV
81%
83%
85%
得分
5分
8分
10分
能耗指标（职能部门）
15%
13%
11%
得分
2分
3分
5分
部门物耗
3%
%
2%
得分
2分
3分
5分
二、工作流程考核执行办法——45分
项目
分值
1、工作计划执行
15分
1－1、月度工作计划的制定及各项工作报告完成情况
10分
1－2、与上级、平级、下级的沟通能力，团队协作；领导及平级交办临时性任务
3分
1－3、服务于营运现场部门的及时性、有效性
2分
2、工作流程及规范的建立与实施
20分
2－1、工作流程的制定及执行
3分
2－2、工作标准的制定及执行
3分
2－3、工作规范的执行。五常法的应用，标识的建立
3分
2－4、歌库的管理
新增200个歌曲（节目）500首歌曲的筛选整理——1分
B、公视画面的制作、投放——1分
3分
2－5、点歌系统的维护，每天保证因系统问题造成退房在2间以下
5分
2－6、调音每天保证因音响造成退房在2间以下
3分
3、服装、礼仪及环境卫生
5分
3－1、所属区域，包括办公室、库房等区域的环境，检查4次不合格扣1分，2次不合格扣分，扣完可重复扣分。
2分
3－2、死角的清洁，检查4次不合格扣1分，2次不合格扣分，扣完可重复扣分。
1分
3－3、员工服装仪表及礼仪
2分
4、人事考勤
5分
4－1、98％出勤率以上，并且无旷工计满分
4－2、95％～98％出勤率，扣2分
4－3、不到95％出勤率，扣5分
注：如发生点歌系统故障导致严重营运损失扣除工作流程部分的全部40分
三、顾客满意——10分
项目
分值
1、员工投诉：每投诉1次扣分
4分
2、部门投诉：每投诉1次扣分
2分
3、消费者投诉：每投诉1次扣分
4分
四、员工学习与成长——10分
项目
分值
1、部门培训
3分
2、不断改进本职工作，提出工作提案与建议并得到采纳
3分
3、工作进步得到上级领导表扬
2分
4、部门优秀事迹
2分
季度考核评分表
项目
7月
8月
9月
初评
复评
初评
复评
初评
复评
财务指标35％
销售额15％
毛利率10％
能耗5％
物耗5％
工作流程45％
客户满意10％
员工学习与成长10％
总计
意见和评语
7月初评
初评人：
7月复评
复评人：
8月初评
初评人：
8月复评
复评人：
9月初评
初评人：
9月复评
复评人：
PAGE
PAGE 2
