质量认证 IS 人力资源手册
人力资源手册
目录
XXX 公司组织架构图 .........................................................6
XXX 公司各部职级与薪资标准 .................................................7
1. 销售部 ...........................................................................7
2. 运作部 ...........................................................................7
3. 研究部 ...........................................................................8
4. 数据部 ...........................................................................9
5. 行政部： .........................................................................9
行政部部门定位及编制 ......................................................10
行政部定位 ..........................................................................10
部门工作职责： ......................................................................10
部门编制： ..........................................................................10
1. 行政经理工作职责 ................................................................11
2. 行政助理兼出纳工作职责 ..........................................................12
3. 会计工作职责 ....................................................................15
其他部门定位及工作职责 ....................................................17
技术部 ..............................................................................17
4. 部门定位 ........................................................................17
5. 部门工作职责： ..................................................................17
6. 部门编制： ......................................................................17
7. 技术部管理岗工作职责 ............................................................17
8. 技术员岗位职责 ..................................................................19
9. 助理技术员岗位职责 ..............................................................20
运作部 ..............................................................................21
1. 部门定位 ........................................................................21
2. 部门工作职责： ..................................................................21
3. 部门编制： ......................................................................22
4. 运作部经理岗位职责 ..............................................................22
5. 实地组督导岗位职责 ..............................................................23
6. CATI中心总经理工作职责..........................................................25
7. CATI中心数据管理员工作职责......................................................26
8. CATI中心分点主管工作职责........................................................28
9. CATI中心分点督导工作职责........................................................29
销售部 ..............................................................................31
10. 部门定位 ........................................................................31
11. 部门工作职责： ..................................................................31
12. 部门编制： ......................................................................31
13. 销售部管理岗工作职责 ............................................................31
14. 销售员岗位工作职责 ..............................................................33
市场部 ..............................................................................34
15. 部门定位 ........................................................................34
16. 部门工作职责： ..................................................................34
17. 部门编制： ......................................................................35
18. 市场部经理岗位职责 ..............................................................35
19. 网络营销员岗位职责 ..............................................................36
数据部 ..............................................................................38
20. 部门定位 ........................................................................38
21. 部门工作职责： ..................................................................38
22. 部门编制： ......................................................................38
23. 数据部主管 ......................................................................38
24. 数据部程序员 ....................................................................39
25. QC工作职责......................................................................41
各岗岗前培训表 ......................................................................43
26. “行政岗”岗前培训表 ............................................................43
27. 销售员岗前培训表 ................................................................44
28. 网络营销员岗前培训表 ............................................................45
29. “研究岗”岗前培训表 ............................................................46
30. “实地组督导岗”岗前培训表 ......................................................47
31. “组督导岗”岗前培训表 ..........................................................48
32. 总公司程序员岗前培训表 ..........................................................49
33. 中心程序员岗前培训表 ............................................................50
招聘工作标准流程 ..........................................................51
1. 招聘工作的完成标准 ..............................................................51
2. 工作流程 ........................................................................51
3. 用人部门需求申请 ................................................................51
4. 人员编制审核 ....................................................................51
5. 招聘渠道的选择与使用 ............................................................51
6. 招聘网站里公司宣传信息的设置 ....................................................52
7. 简历的筛选基本原则 ..............................................................52
8. 预约面试 ........................................................................52
9. 初试/复试 .......................................................................52
附表一：《用人需求表》 ..............................................................54
附表二：《面试记录表》 ..............................................................55
附表三：《面试评估表》 ..............................................................57
附表四：《录用通知书》 ..............................................................58
新员工入职办理流程 ........................................................59
1. 如何使新进员工有宾至如归的感受？ ................................................59
2. 新进员工面临的问题 ..............................................................59
3. 职责 ............................................................................59
4. 新员工入职办理事项 ..............................................................59
5. 友善的欢迎 ......................................................................60
6. 介绍同事及环境 ..................................................................60
7. 使新进员工对工作满意 ............................................................60
8. 与新进员工做朋友 ................................................................61
9. 详细说明公司政策和法规 ..........................................................61
附表五：《入职办理表》 ..............................................................62
试用期员工转正审批流程 ....................................................63
1. 目的： ..........................................................................63
2. 适用范围： ......................................................................63
3. 职责 ............................................................................63
4. 申请转正的时间规定： ............................................................63
5. 转正办理流程 ....................................................................63
6. 执行相关人事政策 ................................................................63
考勤管理 ..................................................................65
1. 目的 ............................................................................65
2. 适用范围 ........................................................................65
3. 职责 ............................................................................65
4. 工作流程 ........................................................................65
5. 考勤机的实际操作步骤： ..........................................................65
6. 补休原则 与 加班确认原则 ........................................................68
7. 考勤表的事项说明（以 2009年的考勤表为例） .......................................70
8. 加班单的分类与使用说明： ........................................................71
9. 补休的办理与统计 ................................................................73
10. 考勤机管理 ......................................................................74
培训工作流程 ..............................................................75
1. 目的 ............................................................................75
2. 培训的形式 ......................................................................75
3. 培训需求分析 ....................................................................75
4. 编写年度/月度培训计划 ...........................................................75
5. 组织培训实施及过程监督 ..........................................................75
培训签到表 ..........................................................................76
社保 /住房公积金管理 .......................................................77
1. 目的 ............................................................................77
2. 职责 ............................................................................77
3. 社保保险管理 ....................................................................77
4. 社保费缴费时间 ..................................................................79
5. 社会保险缴费说明： ..............................................................79
6. 公积金管理（即普通的公积金增员手续）： ..........................................79
7. 公积金转入本单位程序（与增员手续一样操作）： ....................................81
8. 公积金转出本单位程序（与减员手续一样操作）： ....................................81
9. 公积金缴费时间 ..................................................................81
10. 住房公积金的缴费说明： ..........................................................82
11. 2009年 3月 11日新修订的第 9号文件规定...........................................82
员工离职流程办理流程 ......................................................83
1. 目的： ..........................................................................83
2. 适用范围： ......................................................................83
3. 职责 ............................................................................83
4. 办理流程： ......................................................................83
附件六：员工离职申请书 ..............................................................84
附件七：员工离职交接表（注：执行请参看各岗岗位的离职交接表标准） ....................85
附件八：离职证明书范本 ..............................................................86
员工年度加薪评估流程 ......................................................87
1. 目的： ..........................................................................87
2. 适用范围： ......................................................................87
3. 办理流程： ......................................................................87
4. 薪资年度制度的执行、控制、调整流程： ............................................87
附件九：年度加薪评估表（注：执行请参看各岗岗位的评估标准表单） ......................88
员工劳动合同续签流程 ......................................................90
1. 目的： ..........................................................................90
2. 适用范围： ......................................................................90
3. 办理流程： ......................................................................90
附件十：续签合同意向书 ..............................................................91
员工岗位调配办理流程 ......................................................92
1. 目的： ..........................................................................92
2. 适用范围： ......................................................................92
3. 办理流程： ......................................................................92
附件十一：调离申请表 ................................................................93
XXX公司组织架构图
略
XXX公司各部职级与薪资标准
1. 销售部
岗位 月管理津贴 标准月薪（含管理津贴） 任职资格
销售总监 ￥800 ￥2800
行业销售经验不低于 3年/个人年度销售额在 400万以上；
团队管理经验不低于 2年；
销售经理 ￥500 ￥2000
行业销售经验不低于 年/个人年度销售额在 250万以上；
有成功培养新人的经验，所培养的新人年度销售额不低于
100万；
销售员 无 ￥1800 行业销售经验不低于 1年/个人年度销售额在 200万以上；
初级销售员 无 ￥1500/试用￥1200
有从事销售工作的经验，从事销售工作的意愿强，有亲和力，
沟通能力良好；
2. 运作部
岗位 月管理津贴 标准月薪（含管理津贴） 任职资格
运作总监 ￥800 ￥4000
行业经验不低于 5年/担任运作部经理以上职位的经验不
低于 2年；熟悉各种访问方式；有管理代理及谈判的经验；
运作经理 ￥500 ￥3000
行业经验不低于 3年/担任高督以上职位的经验不低于 2
年；熟悉各种访问方式；有管理代理及谈判的经验；
高级督导（主管） ￥300 ￥2500
担任主督导职位的经验不低于 2年；能够独立带项目，年
度执行的项目数不低于 30个，访问员管理经验丰富；
中级督导 无 ￥2000
能够独立带项目，年度执行的项目数不低于 20个，有访
问员资源；
初级督导 无 ￥1500/试用￥1200
作过访问员的时间不低于一年，有作过兼职督导的经验；
无独立带项目的经验，或独立带项目的数量不超过 10个，
善于沟通；
3. 技术部
职级 评估指标（注：能力要求） 标准月薪
SPSS的计算与 TABLE模块的熟练运用
PPT撰文/图表制作
EXCEL函数运用/计算/图表制作
问卷培训 （注：内部对督导的项目培训）
审卷指南撰写不少于三个项目
数据大纲撰写不少于三个项目
辅助研究员撰写报告不少于三个项目
报告文字大纲撰写与逻辑图
各种管理表单的使用（预算制定/进度汇报/抽样工作单/会议记录等等）
笔录整理能力/提炼能力
助理研究员
（合格分数为 80分，
方可转正,该项评分必
须全部满足方可进入
下一职级的申请）
有价值的二手资料收集能力
专科：试用薪资
1800元,转正薪
资 2000元
本科:试用薪资
2000元,转正薪
资 2500元
研究生 : 试用
薪资 2000元,转
正薪资 2500元
曾任助理研究员职位至少 1年（含试用期）
熟练掌握助理研究员工作技能
研究计划书/方案设计，至少签约三项；
座谈会/深访大纲设计不少于三个项目
问卷设计（包括：逻辑图/问卷设计）不少于三个项目
报告简报撰写不少于两个项目
能够娴熟的进行一对一深访，不少于 15个样本；
能够撰写深访报告及阶段性小结，不少于三个项目；
项目管理能力稳定，至少独立管理过两个项目，无差错客户满意度良好；
研究员
（合格分数为 80分,该
项评分必须满足 85分
的评审标准，方可进入
下一职级的申请）
所服务的客户年度签约营业额在 50-80万；
试用薪资 3000
元,转正薪资
4000元
曾任研究员职位至少 2年
完全掌握助理研究员及研究员的岗位能力
能够进行招投标演讲/能够跟客户进行报告演示、讲演；
签约额要求：所辖小组成员在 2-4人之间，且每名成员的人均年度签约额不少于 60万。
对于所辖范围内的所有研究类型的项目能够熟练掌握
定性简报与定性报告的撰写能力
项目的总体管理能力优良：项目分解、组内工作安排合理恰当、时间进度/质量/费用管
控得当，项目无重大失误（例：项目烂尾、严重延期、严重超支、客户的投诉等等）；
团队管理能力：团队成员好的工作习惯、高的工作效率的培养与专业技术方面的指导/
项目执行方面的研究指导（定性/定量）；是否有计划性？是否有执行与跟进？
协调能力：在项目的执行过程中与其他部门之间的关系协调与处理问题的能力恰当合理；
研究经理/组长
（合格分数为 85分,该
项评分必须满足 90分
的评审标准，方可进入
下一职级的申请）
质量把关：研究方案、研究报告、问卷设计、大纲设计的质量把关工作，确保能够有效
完成研究目的中提出的要求；
试用薪资 4000
元,转正薪资
5000元
曾任研究经理职位于少 2年，完全掌握研究经理岗位技能；
能够对报告提供深入的解释、结论与策略建议；
研究方案、研究报告、问卷设计、大纲设计的质量审核；
研究副总监
所辖成员在 6-15名之间，且每名成员的人均年度签约额不少于 60万；
6000元
所辖范围的产品规划、产品的改进、新产品的研发与拓展；
能够对客户提供培训等增值服务；
4. 数据部
岗位 月管理津贴 标准月薪（含管理津贴） 任职资格
数据部经理 ￥500 ￥3000 行业经验不低于 3年，擅于沟通协调；
高级程序员 ￥300 ￥2500
能够独立带项目，年度执行的项目数不低于 40个，录入
员及编码员资源各不低于 4个；
中级程序员 无 ￥2000
能够独立带项目，年度执行的项目数不低于 30个，录入
员及编码员资源各不低于 3个；
初级程序员 无 ￥1500/试用￥1200 计算机相关专业毕业，熟悉编程及计算机软硬件原理；
5. 行政部：
岗位 月管理津贴 标准月薪（含管理津贴） 任职资格
行政经理 ￥500 ￥3000
同岗经验不低于 3年，或者在公司任职时间不低于 3年，
熟习人事管理事务，有一定的人力资源管理经验；团队管
理经验不低于 1年；
会计 无 ￥2500
会计专业毕业，有一年以上工作经验，熟悉一般纳税人及
小规模纳税人帐务要求
行政助理/出纳 无 ￥1600/试用￥1200 会计专业毕业
行政部部门定位及编制
行政部定位
A. 管理权限：行使对公司日常行政、财务、人事与劳资管理权限，并承担设计与执行公司各项规章
制度、管理规程及工作指令的义务。
B. 管理职能：①负责对公司日常行政、财务、人力资源管理工作全过程中的各个环节实行管理、监
督、协调、培训、考核评比的专职管理部门，并对所承担的工作负责。②负责对公司各部门（即：
研究部、数据部、运作部、呼叫中心）工作全过程中的各个环节实行培训、绩效考核跟进监控的
专职管理部门，并定期向公司总经理汇报。
C. 管理直属关系：公司的一级管理部门，直接对总经理负责。
部门工作职责：
A. 保障日常办公秩序的正常运行；
B. 保障公司财务制度的正常运行，及时做好预决算的各项工作；
C. 制定一套合理、有效的人员招聘流程，多手段、多途径吸纳适合公司需要的有用人才。
D. 强化培训，利用各种形式培养、选拔优秀人才。
E. 建立公正合理的绩效考核与评估机制，使每位员工通过考核，得到公开、公平、公正的评价。
F. 不断优化公司现有人力资源管理的规章制度，不断提升人力资源投入产出效益。
G. 了解并掌握动态中的员工思想状况，及时进行沟通与疏导、营造良好的人文工作环境。
部门编制：
部门编制为 3人：部门经理 1名、行政助理兼出纳 1名、会计 1名；按部门人员编制与公司总编制
1：15的配比标准，则公司总编制应为 45人。同理,假设公司总编制达到 60人，则人力资源部编制
可增设 1人。
1. 行政经理工作职责
职务名称：行政部经理 设立日期：1994年成立始
隶属部门：行政部/总经理办公室 公司一级管理部门
工作职责
一、年度总结与年度计划的撰写
根据年初预定的目标撰写本部门的工作总结，阐述年度工作情况及绩效达成情况，并提出改进建议。
根据公司制定的目标制定公司人力资源的年度规划，并进行立项、报批、执行；
二、团队人员的培养与能力提升
针对现有团队人员的能力情况，进行分析，并提出培训需求，跟进培训落实情况；
三、年度行政办公费用的预算制定：日常行政费用、人力成本、招聘与绩效考核费用、员工福利费用；
四、年度人力资源成本预算制定：人员工资、社会保险、住房公积金、绩效奖金、劳保年审、培训经费、
员工文化活动、开年利事、过节礼品、招聘费等等；
五、人员招聘
招聘渠道评估
招聘渠道的管理：服务购买、签约、续约、支付费用与使用；
各部用人需求的申请、评估和审批；
招聘信息的发布；
简历筛选；
预约面试：初试、复试、背景调查、发放录用通知书；
入职办理工→ 签订劳动合同；
岗前培训→用人部门签收；
六、公司员工手册的持续优化/ 行政工作手册的持续优化 / 人力资源工作手册的持续优化
七、年度绩效考核政策的制定与发布
八、月度人力成本评估：每月 10号前向总经理呈送公司上一个月的人力资源评估报告
九、员工月度工资核算
十、人员调岗手续办理
十一、年度固定加薪评估
十二、升职评估
十三、离职手续办理
十四、公司公文撰写与发布
十五、公司外出活动的设计与组织
组织关系
向上/汇报请示对象：对公司总经理负责
平行：与总部其他部门主管或经理保持信息互通和协作关系
向下：行政、财务相关人员直接对她负责
外部：同其下属人员发展并管理同主要外部团体的关系，包括：劳动局等国家管理部门；
任职资格：
直接招募，总经理任命；
教育背景：大专以上学历
工作经验：熟悉国家劳动法，有从事人力资源管理的相关经验；
技能：熟练使用计算机
要求：
- 熟悉劳动法规
- 熟悉人力资源市场状况
- 出色的谈判与分析能力
- 较强的组织与协调能力
收入与奖惩激励：
岗位管理津贴 / 年固定加薪 / 月度奖金 / 年度预算节约奖金
绩效考核指标：
工资的准时准确发放（每月 15号） / 劳务费准时准确发放（每月 18号） / 年度预算控制
2. 行政助理兼出纳工作职责
职务名称：行政部助理 设立日期：1994年成立始
隶属部门：行政部/总经理办公室 公司一级管理部门
工作职责
一、日常行政办公事务
前台接待管理
日常小总机维护：广州电信公司 蒲宗江 1
电话外部线路故障及电话相关业务的办理咨询：中国电信 10000号
电信 ADSL维修：肖先生
考勤管理：每月 6或 7号前按格式将考勤情况统计确认好发给行政经理；
日常邮件收发：每周三到一楼报厅拿邮寄到公司的资料：找安防部门领 18楼 JK单元 XXX公司邮件；
（每周 1次）
二、采购管理
日常办公物资的申请与采购：办公文具、绿化、地毯清洁、维修保养、饮用水、电脑采购等等；
公司管理层移动电话费交纳：①每月 18号前向财务借支 300元到移动营业厅和电信营业厅交纳电
话费。用户名： ， 手机号码： （移动营业厅）， （电信营业厅），每个电话预存
150元电话费。②索取发票回公司财务核销借支单。
公司 189电话缴纳：记录领用公司 189手机的员工及套餐情况，套餐外超支部分由领用人
承担，将超支金额明细报表递交给薪资核算人，每月核算一次在 14号发薪资前上报；一般情况，
189手机的月度套餐总费用应打入项目成本，向公司行政总监请示此通讯费应列入哪个项目进行
费用报销；
预定火车票与飞机票：首先必须向需要订票的同事了解清楚订票的时间、前往地点、订票人数、单
程或往返机票。若为往返机票，需询问启程的时间和返回的时间；初次预定飞机票的同事，需要提
供身份证号，登机时需出示身份证核对。
预订渠道的说明：统一使用 携程旅行网的会员卡帐号 进行预订。
办公室租金及管理费的缴纳
销售部（移动手机 ）：公司每月为销售部的手机充值 50元；
三、公司环境管理：清洁、卫生、绿化；
四、物资管理
图书
文具
访问设备
五、员工生日会的组织
每月 10号前向行政部经理汇报该月同事生日的名单并借支生日会经费；
13号预定生日蛋糕 3磅-4磅；
15号下午 3点布置会场，4点开始（要拍照）
整个生日会费用预算控制在 180元以内；
六、劳务费的发放：一般是每月的 18-30号。行政部于每月的 17-18号将劳务费发放的具体时间通知督
导、QC、数据部门和各分校电访中心的主管。特殊情况，另作通知。
七、考勤统计
八、清洁工劳务费：申请报批
薪资：每月 200元，累积工龄满一年可加薪 10%；
发放工资日：每个月月底 25日领取上个月劳务费；
九、人事管理事务
员工花名册的造册：在新员工入职时，将新员工的基本信息记录在规定的管理表格内以备查询；
预约面试人员
员工社保/住房公积金的缴纳、增减员办理，劳动年审；
新员工入职办理；
新员工转正申请表的发放与回收；
按员工手册规定：正常情况下，试用期为三个月，在距离试用期到期日，行政部向行政总监汇
报《转正、调薪、续约人员名单》，行政总监确认通知名单表，行政总提前 15天通知新员工，下发
转正申请表或者个人从 OA人力资源管理模块中自行下载，自填→递交给部门经理→回交行政部→上
交行政主管，此递交流程为 5天，5天后上交给行政总监。（注意：研究部的转正申请表为专用表，
跟其他部的不一样，要向行政总监拿）
员工年度加薪评定表的发放与回收；
通常情况，《年度加薪评估表》距离员工入职公司将满一年时，行政部将提前 10天发放到评估
员工手上，也可在接到行政部的通知后，自行在公司 OA人力资源管理模块中下载；
员工离职办理：按“离职交接表”办理完离职交接手续。
社保/医疗/公积金的交纳、增减员、迁入迁出手续的办理；
注：每日工作程序：见附件，行政文员座位上也贴了一张；
十、出纳事务
网络银行的使用与相关联系人的联络；
每周向公司总经理上报“银行存款收付周报表”。
现金管理；
支票管理；
日常报销事务
工资发放与签收；
奖金发放与签收；
组织关系
向上/汇报请示对象：对公司行政部经理负责
平行：与总部其他部门职员保持信息互通和协作关系
外部：主要外部团体的关系，包括：
子公司各分点督导及负责人；
办公室所在地物管公司等为公司提供服务的供应商；
劳动局、社保局等政府管理机构；
任职资格要求：
直接招聘；
教育背景：大专以上学历，财务专业毕业；
工作经验：半年以上
技能：能够灵活运用日常办公软件；
要求：
- 熟悉劳动法规及社保公积金办理流程；
-工作细心，条理性清晰，-有一定的沟通能力；
收入与奖惩激励：
年固定加薪 / 月度奖金 / 年度预算节约奖金
绩效考核指标：
1. 考勤管理与统计零差错，劳务费发放“零差错”；
2. 日常行政管理事务的正常进行；
3. 直属主管满意度；
3. 会计工作职责
职务名称：会计 设立日期：1994年成立始
隶属部门：行政部/总经理办公室 公司一级管理部门
工作职责
一、证照管理与年审工作
公司证照保管与年审（注：XXX公司/子公司）：
① 国地税证照、工商营业执照、组织代码证、涉外调查许可证、年度税务代征、法人代码证、小车
保险与年检等；
② 公司各种证照的管理与财务文件的保管；
③ 公司涉外调查许可证（注：2010年年底 国家统计局）；
④ 公司各类设备说明书存档、小车相关文件管理；
⑤ 用户财务软件、建行网络银行相关资料的保管；
二、 税务年终代征办理；
三、 固定资产造册与保管：公司固定资产造册、定期清点、保管、领用记录；
四、 项目预决算管理；
五、 日常财务报销单审核；
六、 开具发票及进行记录；
七、 帐务及报表管理；
正确设立帐户，科目明确，帐目清楚，对出纳交来的凭证和日报表及时核对，及时记帐。并对会计
帐目及凭证要按期装订成册，妥善保管；
正确编报预、决算，编制财务报表，及按期缴纳税款；
定期向公司总经理汇报资产负债表、利润表、现金流量表等相关状况；
劳务费清单审核；
八、 负责审核工资、奖金；
组织关系
向上/汇报请示对象：对行政主管负责
平行：与总部其他部门职员保持信息互通和协作关系
向下：无
外部：同主要外部团体的关系，包括：
工商税务、车管所等国家管理部门；
会计事务所等为公司提供服务的供应商；
任职资格：
直接招募；
教育背景：中专以上学历
工作经验：1年以上的会计相关管理经验
技能：能熟练使用计算机/相关财务软件，熟习一般纳税人办理事务；
要求：
- 熟悉工商税务法规
- 有一定的沟通能力
收入与奖惩激励：
年固定加薪 / 月度奖金 / 年度预算节约奖金
绩效考核指标：
成本控制 / 工商税务事务办理“零”失误 / 帐款相符
其他部门定位及工作职责
各岗岗前培训表
1. “行政岗”岗前培训表
序号 类别 培训任务 完成标准 负责人 备注
1
公司员工手册
请仔细阅读行政部打印版，阅读后请在
入职单上签收，表明清晰公司的管理制
度与规范；
2 财务报销规范/流程 在公司 OA人力资源管理模块里仔细阅
3
公司 OA操作
完全明白如何录入新客户资料，如何查
阅相关的文件。
行政部
4
设备使用
公司激光打印机、彩色打印机、装订机、
传真机的使用；
数据部
5
公司文化与员工行为规范
公司 OA人力资源模块“员工手册”里
的日常行为规范；
自行阅读
6
常用的供应商及联系方式
主要是文具采购、设备维修、机票酒店
预订等等；
部门同事
7
本岗岗位职责与标准操作手
册
请仔细阅读行政部项目管理手册打印
版，阅读后请在入职单上签收，表明清
晰公司的管理制度与规范；
行政部
2天
8
公司
管理
本年度的行政部激励政策 阅读公司公文，可向行政助理借阅；
9 考勤管理
10 前台接待管理
11 总机接线管理
12 社保/住房公积金管理
13 劳务费发放管理
1天
14 新员工入职办理
15 员工离职办理
16 试用期员工转下审批
17 员工劳动合同签署
18 日常办工事务
19 物资采购
20
岗位
工作
费用报销管理
阅读公司行政部标准管理手册
自行阅读+
部门主管
3天
24 考核 考核评估 获得公司考核评估合格，可正试上岗； 行政主管 共 1周
2. 销售员岗前培训表
序号 类别 培训任务 完成标准 负责人 备注
1
公司员工手册
请仔细阅读行政部打印版，阅读后请在入
职单上签收，表明清晰公司的管理制度与
规范；
2 财务报销规范/流程 在公司 OA人力资源管理模块里仔细阅
3
公司 OA操作
完全明白如何录入新客户资料，如何查阅
相关的文件。
行政部
4
设备使用
公司激光打印机、彩色打印机、装订机、
传真机的使用；
数据部
5
公司文化与员工行为规范
公司 OA人力资源模块“员工手册”里的
日常行为规范；
自行阅读
6
常用的供应商及联系方式
主要是报告与标书装订公司,快递公司联
系方式及价格标准。
部门同事
1天
7
公司项目管理手册
请仔细阅读行政部项目管理手册打印版，
阅读后请在入职单上签收，表明清晰公司
的管理制度与规范；
8
公司
管理
本年度的销售激励政策 阅读公司公文，可向行政助理借阅；
9
销售人员仪表及日常礼节
阅读公司 OA客户关系管理"标准工作流程
"
自行阅读
10 客户拜访流程与携带物料 可请教部门经理或同部门同事 部门主管
11 优秀销售员沟通示范录音 公司 OA标准工作流程 自行听取
12 XXX公司 100问 公司 OA在线解答模块
13
基础
培训
项目销售实用技巧 阅读公司 OA客户关系管理"标准流程"
1天
14 市场调研的基本概念 阅读公司网站"调研方法"模块
15 满意度产品介绍
16 品牌/广告/产品研究介绍
17 渠道研究介绍
阅读公司网站"业务范围"模块
自行阅读
18 报价标准 直属上司或上司指定专人面授 部门主管
19 出差日程安排 公司 OA客户关系管理"客户标准流程"
20
产品
培训
询盘单/项目启动书/项目
预算/合同的草拟与开具发
票/项目安排表/项目执行
通知单/项目进度汇报/抽
样工作单/会议记录等表单
的撰写规范与注意事项
21 标书撰写范本(商务标)
22 标书装订标准(商务标)
23
投标
投标流程与注意事项
公司 OA客户关系管理"客户标准文件"
部门主管
3天
24 电访实习 到 CATI中心访问 10个成功
样本
完成 10分成功样本
部门主管 2天
25 考核 考核评估 获得公司考核评估合格，可正试上岗； 行政主管 共 1周
3. 网络营销员岗前培训表
序号 类别 培训任务 完成标准 负责人 时间
1
公司员工手册
请仔细阅读行政部打印版，阅读后请在
入职单上签收，表明清晰公司的管理制
度与规范；
2 财务报销规范/流程 在公司 OA人力资源管理模块里仔细阅
3
公司 OA操作
完全明白如何录入新客户资料，如何查
阅相关的文件。
部门主管
4
设备使用
公司激光打印机、彩色打印机、装订机、
传真机的使用；
数据部
5
公司文化与员工行为规范
公司 OA人力资源模块“员工手册”里
的日常行为规范；
自行阅读
6
常用的供应商及联系方式
主要是网站、空间、域名、搜索引擎、
印刷公司等等；
部门同事
1天
7
公司
管理
市场部激励政策 阅读公司公文，可向行政助理借阅；
8
销售人员仪表及日常礼节
阅读公司OA客户关系管理"标准工作流
程"
自行阅读
9 客户拜访流程与携带物料 可请教部门经理或同部门同事 部门主管
10 优秀销售员沟通示范录音 公司 OA标准工作流程 自行听取
11 XXX公司 100问 公司 OA在线解答模块
12
基础
培训
项目销售实用技巧 阅读公司 OA客户关系管理"标准流程"
1天
13 市场调研的基本概念 阅读公司网站"调研方法"模块
14 满意度产品介绍
15 品牌/广告/产品研究介绍
16 渠道研究介绍
阅读公司网站"业务范围"模块
自行阅读
17
产品
培训
报价标准 直属上司或上司指定专人面授 部门主管
18 公司项目管理标准流程 公司项目管理手册 行政助理
19 出差日程安排 公司 OA客户关系管理"客户标准流程"
20
项目
管理
询盘单/项目启动书/项目
预算/合同的草拟与开具发
票/项目安排表/项目执行
通知单/项目进度汇报/抽
样工作单/会议记录等表单
的撰写规范与注意事项
21 标书撰写范本(商务标)
22 标书装订标准(商务标)
23
投标
投标流程与注意事项
公司 OA客户关系管理"客户标准文件"
部门主管
3天
24 考核 考核评估 获得公司考核评估合格，可正试上岗； 行政主管 共 1周
4. 总公司程序员岗前培训表
序号 类别 培训任务 完成标准 负责人 时间
1
公司员工手册
请仔细阅读行政部打印版，阅读
后请在入职单上签收，表明清晰
公司的管理制度与规范；
2
财务报销规范/流程
公司 OA人力资源管理模块里仔
细阅
3
公司文化与员工行为规范
公司 OA,人力资源模块里的"员工
手册"有阅读文件
自
行
阅
读
4
设备使用
公司激光打印机、彩色打印机、
装订机、传真机的使用；
数
据
5
项目管理手册
请仔细阅读行政部项目管理手册
打印版，阅读后请在入职单上签
收，表明清晰公司的管理制度与
规范；
8
行政
制度
公司企业文化与员工交往行为规范
公司 OA人力资源模块"员工手册"
里
自
行
阅
读
9 激励政策 阅读公司公文
10 公司 OA联系人名单及工作手册
11 复印机年度维护商及维护价格/墨盒碳粉
供应商及价格
13 主机服务器供应商资料及联系电话
14 网管维修电话/座谈会录音录像设备维修
商联系电话/隐形摄像机供应商联络方式
15 公司网站空间管理供应商及价格/办公电
脑供应商联系电话
16 项目预算的填写/报批/使用
1天
17
工作
流程
管理
SPSS基本操作(数据读取程序) 部门主管
18 SPSS基本操作(数据添加 Label程序)
19 SPSS基本操作(数据添加 Value程序)
20 SPSS基本操作(数据排序、合并)
21 SPSS基本操作(数据 Recode、Compute)
22 SPSS基本操作(各种 Tables的使用)
23 数据预算表制作与报批 / 劳务费清单制
作与报批 / 兼职录入编码员的情况介绍
24 熟悉编码流程
25 CATI问卷设计与数据导出
26
熟悉公司计算机硬件设施的操作并定期
进行维护修理：主机服务器、办公电脑、
投影仪、手提电脑、打印机（爱普生彩打
和 HP1080激光）、复印机、网络通讯设备、
电话机、传真机、路由器、掌中摄像机、
部
门
主
管
5天
隐形摄像机、录音笔、MP4、座谈会录音
录像设施；
27 公司软件管理：金山毒霸、公司ＯＡ、公
司网站空间管理、ＳＰＳＳ软件、Quantum
软件、财务用友软件。
28 项目独立操作 至少独立完成三个项目
29 考核 行政主管 6天
5. CATI中心程序员岗前培训表
序号 类别 培训任务 完成标准 负责人 时间
1
公司员工手册
请仔细阅读行政部打印版，阅读
后请在入职单上签收，表明清晰
公司的管理制度与规范；
2
财务报销规范/流程
公司 OA人力资源管理模块里仔
细阅
3
公司文化与员工行为规范
公司 OA,人力资源模块里的"员工
手册"有阅读文件
自
行
阅
读
4
设备使用
公司激光打印机、彩色打印机、
装订机、传真机的使用；
数
据
5
项目管理手册
请仔细阅读行政部项目管理手册
打印版，阅读后请在入职单上签
收，表明清晰公司的管理制度与
规范；
8
行政
制度
公司企业文化与员工交往行为规范
公司 OA人力资源模块"员工手册"
里
自
行
阅
读
9 三个分点设备运行状况 熟悉各分设备数量与运行状况
10 设备维修供应商联络方式与价格标准
11 访问服务器管理
13
设备
管理
录音服务器管理
14 激励政策 阅读公司公文
15 名单整理
16 CATI问卷设计
17 电话号码导入
18 配额控制
19 配额统计
20 访问数据导出
1天
21 访问录音导出
22 访问录音的筛选
23 访问录音的刻录
24 丢失数据恢复
29 系统安装
30 系统测试
31 远程协助
5天
32
工作
流程
管理
项目独立操作 至少独立完成三个以的项目
数据
33 考核 行政
主管
6天
招聘工作标准流程
1. 招聘工作的完成标准
在收到《人员需求申请表》或者员工递交的书面辞职书，行政经理签字之日起在规定的期限内（30天）
为公司各岗招募到称职的人员，并在入职后 15天内培训合格上岗，并签订正式劳务合同。
2. 工作流程
《人员需求申请表》 / 《辞职书》 → 人员编制审核 →选择招聘信息发布渠道 → 招聘信息的发布
→ 简历筛选 → 预约初试、复试 → 合格人员背景调查 → 入职办理 → 岗前培训
3. 用人部门需求申请
用人部门填写《人员需求申请表》（见附表一），详细描述需求岗位的工作职责和要求，经过公司行
政部审核部门编制，交公司总经理审批通过后执行。
分公司上报人员需求表应按上述流程在本公司内办理审批手续，然后交行政部办理招聘信息发布。
4. 人员编制审核
用人需求必须符合公司年度人力资源计划的总编制安排，超出编制要求的用人需求必须呈递详细的
增员申请说明书，经公司行政部评估后且总经理签名审批后，方可安排招聘工作的开展：
人员编制制定基本原则：①在保障年人均产值 20万的前提下进行人员编制的设定；②因岗设人；
公司目前的部门配置为： 7大部门。
人力资源计划制定的流程：每年 12月份，总经理办公室将制定次年的营业目标，人力资源部经理
根据公司制定的营业目标进行人力资源计划的制定。
5. 招聘渠道的选择与使用
公司目前以网络招聘为主，招聘的人员主要是公司在编岗位人员及兼职人员；
评估网络招聘渠道的有效性指标是：行业内规模较大的竞争对手公司选择的网站，例如，华南国际、
益普索、现代国际、诚予国际、慧聪、JFK等等；因为这些公司人员多，流动性大，常年招聘属常
规管理行为，他们的选择要远比我们自已的评估要更为准确得。只要有上述公司至少三家选择的网
站，我们就可以尝试进行。
目前公司首选的招聘媒体为：前程无忧（即：51JOB，下同），其次是智联，在经费有限的情况下只
考虑首选前程无忧。
51JOB网站的登录只能限定两人，一个为行政部人员，另一个为公司项目总监；
在管理网络招聘时，要注意三天一更新，可手工操作也可在网站系统里设置，否则信息过期，来投
简历的人就会大幅减少对招聘的实际效果影响很大；
为了使后期面试的工作效率更高，通常在岗位要求里，尽量说清楚岗位的具体工作内容、技能要求
及待遇水平，以避免招来的人要求过高与公司管理现况不符，白白浪费面试的时间和精力；
6. 招聘网站里公司宣传信息的设置
广州市 XXX（市场研究）有限公司是国内最早成立的专业市场研究公司之一，是一家立足广东、
面向全国，为各大中小企业提供市场研究服务的专业机构。已在全国 20多个省市开展业务和近 100
个城市运作项目。1996年经国家政府部门认定并被收入国务院发展研究中心《中国咨询研究机构》名
录，2000年成为全国市场研究行业协会首批成员单位之一，2002年获得涉外调查许可证，2005年成
为市场研究行业协会广东分会理事/执行委员。
公司本着客观公正、尊重人才、注重人才培养、以人为本的理念，为有志于市场研究行业的您提
供良好的发展空间。为员工购买国家规定的五险一金（注：五险指养老保险，医疗保险，失业保险，
生育保险和工伤保险；一金：住房公积金），更设有其他假期福利。
有意者请将个人简历 E-mail：hswel@
本公司常年招聘兼职职位: 兼职督导、联络员、访问员、复核员、抽样员及录入员。逢星期五
09：30-12：00为兼职面试时间，欢迎在校学生或下岗人员带个人身份证前来应聘。
7. 简历的筛选基本原则
有些简历是需下载附件的，请谨慎操作以防止网络病毒入侵、提升效率。
初级助理岗位：注意专业是否相符，毕业的院校是否是国家规定的规范院校，特别是研究岗。
研究岗、督导岗、数据岗：必须有至少一年的同行同岗经验。
尽量按照岗位职责要求进行简历的筛选。
8. 预约面试
与负责面试的主管领导预约好进行面试的具体时间，以确保管理者的时间是有保障的。
根据需求情况将筛选的简历进行预约面试，通知应聘人员面试时间及地点，并在简历上标注预约面
试的时间、职位等等信息。
9. 初试/复试
应试人在前台填写《面试记录表》（见附表二）
招聘人与应聘者面谈，根据岗位的任职要求进行面试，必要时可进行技能测试。
符合要求的人选推荐部门复试。
由行政经理面试后在《面试评估表》（见附表三）上签署书面意见。
初试合格后，根据岗位需要安排部门经理进行复试。
由部门经理复试后在《面试评估表》（见附表三）上签署书面意见。
行政部与应试合格者确定工资标准、福利待遇及试用期后，向应试者发放《录用通知书》（见附表
四）
附表一：《用人需求表》
用人需求申请表
申请人： 申请人部门： 填表日期：
流程：部门总负责人提出申请 → 行政部 → 公司总经理 → 行政部门执行
招聘岗位
需到岗时间
招聘人数 □缺编 □增编
招聘原因
任职条件
专业要求 性别/年龄
技能要求
其他要求
部门经理签字
行政部审核意见：
总经理审核意见：（注：缺编人员不需要总经理审核）
附表二：《面试记录表》
面试登记表
申请日期： 应聘职位：
姓名 性别 出生日期
户籍 学历 婚否 □未婚 □已婚 □其它
移动电话 家庭电话 QQ号/MSN
E-mail 工作情况
□ 已办理离职手续 □未办理离职手续
现住址
期望薪资 其他要求请注明
家庭成员情况
姓名 工作单位 职务 关系 联系电话
学习经历 (请从最高学历开始写 )
起止日间 院校 专业 学历 学位
至 □有 □无
至 □有 □无
至 □有 □无
工作经历（请填写时间最近的三家单位）
起止时间 工作单位 职位 薪资水平 证明人 联系电话
至
工作内容：
至
工作内容：
至
工作内容：
是否愿意 XXX公司向前任单位了解您
以前的工作情况
□ 愿意 □ 不愿意 □希望过些时间做
最早到岗时间： 年 月 日前 或者 □ 随时
特殊证照或需要说明的方面：
其他
1、问您是通过何种渠道了解到应聘信息的？
□ 招聘网 □ 朋友介绍 □ 报纸 □ 其他，请说明：
2、请问您是否有朋友在公司任职？请问是他/她的姓名？
□ 有，请注明： ； □ 无
3、请问您如何看待加班的问题?
4、请问您是否愿意考虑我公司的其他职位？如果愿意，请问您认为我司的哪些职位适合您？
5、请问您是否有做过职业生涯规划？请大概讲述一下您的职业生涯规划？如果您没做过职业生涯规划，请
您描述一下您理想的职业设想。
附表三：《面试评估表》
面试评估表
应聘职位： 所属部门： 姓名： 性别：
行政部面试反馈 评估结果
礼节与精神状态：□优 □ 良 □ 普通 □ 差
工作经验：□ 丰富 □ 普通需要培养 □ 无工作经验
电脑运用：□ 熟练 □ 基本会操作 □不熟
同岗位经验：□熟习且独立操作过 □ 基本了解需要培养 □ 不了解
背景调查情况：
评估人： 评分： 日期：
□ 强烈推荐
□ 积极推荐
□ 一般推荐
□ 不作推荐
用人部门意见：
评估人： 评分： 日期：
□ 同意录用
□ 考虑录用
□ 不录用
以下由用人部门负责人填写
导师姓名：
转正评估标准：
签名：
以下由行政部经理填写
试用期工资： 元/月 试用期时间： 天； 转正工资： 元/月
试用期的其它待遇：
总经理意见：
签字：
附表四：《录用通知书》
录 用 通 知 书
先生/小姐：
承蒙应征本公司 一职，经复审结果，决定录用，请于 20 年 月 日（星
期 ）上午 时，携带下列物品文件，向行政部报到：
1、录用通知书原件，需交回公司行政部存档；
2、身份证原件及本人签名的复印件 1份；
3、本人签名的建设银行卡号复印件 1份；
4、学历证书原件及本人签名的复印件 1份；（行政部只存复印件）
5、结婚证件或未婚证、待业证原件及复印件各一份；（行政部只存复印件）
6、彩色免冠一寸近照 2张；
7、前任公司离职证明原件或者前任公司推荐信；
8、医院证明：乙肝两对半检验结果
9、计划生育证或未婚证（注：限女性职员）；
10、 应聘财务职位的人员须提供户口本原件，并复印一份存档；（行政部只存复印件）
11、 应聘财务职位的人员须提供会计证原件，并复印一份存档；（行政部只存复印件）
报到后，本公司会在很愉快的气氛中，为您做职前介绍及岗位培训，包括让你知道本公司
一切的人事制度、福利、工作守则以及其他注意事项，使您能在互助，礼让，有效，诚实
的环境中工作，如果您有疑问或其他，请即时与我们联系，若您不能按时入职，请于要求
报到日提前两天告知，谢谢！
联系电话：020-87511645-2 刘小姐
试用期工资： 元/月 转正工资： 元/月
声明：如因所提供资料及履历有虚假成份，此录用书视为无效，盖章签名有效。过期不报
到的此文件将自动失效。
录用人签收：
日 期 ：
新员工入职办理流程
1. 如何使新进员工有宾至如归的感受？
当新进员工开始从事于新工作时，成功与失败往往决定其受雇的最初数小时或数天中。而在这开
始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。
新工作与新上级亦与新进雇员一样地受到考验，由于那工作需要他，不然他就不会被雇用，所以
主管人员成功地给予新进员工一个好的印象，亦如新进员工要给予主管人员好印象同样的重要。
2. 新进员工面临的问题
陌生的脸孔环绕着他。
对新工作是否有能力做好而感到不安。
对于新工作的意外事件感到胆怯。
不熟悉的噪音使他分心。
对新工作有力不从心的感觉。
不熟悉公司法令规章。
对新工作环境陌生。
他不知道所遇的上级属那一类型。
害怕新工作将来的困难很大。
3. 职责
根据新员工《入职表》（见附表四）的要求办理好新员工入职手续
协助新员工尽快融入公司的环境
4. 新员工入职办理事项
行政经理会提早一天通告行政助理——新同事入职的时间后，为了使新入职同事感到我公司热情
欢迎其加入我们的团休里，并更快融入我们这个大家庭里！应做好新同事入职前的准备工作：
至少提前一天安排整理好座位；1）准备办公电脑并确认所配置的电脑能正常运行，并进行编号；2)
电话线是否正常接通！（尽量提供一个干净整洁，良好的工作环境）；3）桌面文件清理干净；4）
抽屉文件清理干净；
新同事正式入职时，按新员工入职表的要求提交有关的证件，并作好员工花名册记录；
设置新同事的考勤号，并告知如何成功确认考勤记录和上下班的时间和中午休息时间和公司订餐时
间！
将新员工入职表和其联系方式交给数据部，由数据部在公司 OA上设置新入职同事的通迅录、内部
QQ、IP地址、用户名、公司专用邮箱等信息，并培训如何登陆和使用公司 OA系统！
文具的发放（凡文具的领用都必须进行登记）
发放《XXX公司员工手册》、《岗前培训表》和《工作职责》，并在其阅读完之后，在新员工入职表
中签名以表其本人在在法定劳动合同期间严格遵守《员工手册》中所有的规定；如若对公司制定存
在疑问，行政部全权负责解答，态度要友好亲切；
将相关的证件材料交付行政经理存档，并进入下一个程序“劳务合同”的签订；
行政助理负责带新入职同事介绍认识公司其它同事，并介绍公司的布局和注意点；
新同事入职的《行政存档资料表》，并由入职人员在公司 OA上填写：
同时建立新员工人事档案，人事档案袋应存放该员工在公司工作的所有资料，员工离职后该档案应
保留 2年方可处理。以下为必须收录到员工档案的资料：
1. 录用通知书原件；
2. 身份证本人签名的复印件 1份；
3. 本人签名的建设银行卡号复印件 1份；
4. 学历证书本人签名的复印件 1份；
5. 结婚证件或未婚证、待业证原件及复印件各一份；准生证复印件一份；
6. 彩色免冠一寸近照 2张；
7. 前任公司离职证明原件或者前任公司推荐信；
8. 医院证明：乙肝两对半检验结果
9. 计划生育证或未婚证（注：限女性职员）；
10.应聘财务职位的人员须提供户口本原件，并复印一份存档；（行政部只存复印件）
11.应聘财务职位的人员须提供会计证原件，并复印一份存档；（行政部只存复印件）
12.劳动合同；
13.商业保密协议；
14.每月的考勤表；
15.各类人事变动表；
5. 友善的欢迎
主管人员去接待新进雇用员工时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，
告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。
给新进员工以友善的欢迎是很简单的课题，但却常常为主管人员所疏忽。
6. 介绍同事及环境
新进员工对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。
当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的窘困，而新进员工同样地也感到尴尬，不
过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。
友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。
7. 使新进员工对工作满意
最好能在刚开始时就使新进员工对工作表示称心。
这并不是说，故意使新进员工对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回
忆一些当你自己是新进员工时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推己
及人，以你的感觉为经验，在新进员工参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。
8. 与新进员工做朋友
以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适
应环境而造成的离职率。
9. 详细说明公司政策和法规
新进员工常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以新进员工报
到之初，为使他感到愉快使其有宾至如归的感觉，第一件必须做的事，就是让他明白与他有关的公司
各种政策及规章，然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。
□以下政策需仔细说明，请详细阅读《员工手册》
1．计薪方法、发薪方法、发薪日期。
2．升迁政策
3．安全法规
4．休假规章
5．员工福利措施
6．工作时间及轮值规则
7．旷工处分办法
8．劳资协议
9．解雇的规定
10．在职雇员行为准则
上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释。
附表五：《入职办理表》
入职办理记录表
姓名
□男 □女
入职日期
2010 年 05月 19日
部门
销售部
岗位
销售员
直属主管
XX
考勤号
□ 指纹卡设置 ，记录考勤号。 □ 办公用品发放(1支笔/1本笔记本/1卷纸)
□ 安排座位：
行政助理
□ 彩色免冠一寸近照 2张；
□ 通讯录更改
□ 工作证制作
□ 证照：
1、录用通知书原件；
2、 检验身份证原件/并复印一份本人签名存档；
3、 检验各种学历证书/从业证书原件，并复印一份本人签名存档；
4、 建设银行卡号复印件一份本人签名存档；
5、 结婚证件、待业证（离职未够 6个月的可免）复印一份本人签名存档；
6、 前任公司离职证明原件，或者前任公司推荐信原件；
7、 医院证明原件：指乙肝两对半检验结果；
8、 已婚的交计划生育证或独生子女证，未婚的需交未婚证明（注：限女性职员）；
9、 财务人员须提供户口本原件/会计上岗证，各复印一份存档；
行政助理签名：
□ 配备电脑 编号： 使用人签名：
数据部
□ 建立内部 QQ并向全体员工发通知 IP地址是：
□ 建立公司 OA帐户并设置权限 用户名：
□ 介绍 OA的使用方法
□ 邮箱的设置 E-mail：
□ 公司 OA员工联络信息的添加
□ 添加公司 QQ群
经办人签名：
□ 已阅读《XXX公司员工手册》；
□ 已领取《岗前培训表》/《转正评估表》 ；
□ 已领取公司《项目管理》工作手册；
经办人签名： 领取人请签收：
行政助理
□ 介绍新员工与公司各部门员工认识； 行政助理签名：
行政部
经理
□ 上述手续已办理齐全，可以签订劳动合同；
□ 名片制作：移动电话 / 邮箱
行政经理签名：
部门经理
□ 已到部门报到
部门签名：
注：请按此流程办理入职流程手续，并将此表格返回行政部存入个人档案！
试用期员工转正审批流程
1. 目的：
为了提高工作效率，规范员工试用期考核管理流程，确保公司所有正式员工都是能胜任其本职工作，
符合公司发展要求，与公司核心价值观相一致，具有献身精神的人员，同时保证公司能给每一位员工
都提供一个发展平台，特制定本办法。
2. 适用范围：
适用于所有试用期内的员工转正的办理。
3. 职责
按期按流程进行试用期员工的审批办理工作；
4. 申请转正的时间规定：
试用期考核按入职时间上半月（即：每个月的 1-15号）和下半月（即：每个月的 15-30号）分两
批进行。上半月入职者，在入职后第二个月的 20—25日进行试用期考核；下半月入职者，在入职后第
三个月的 5—10日进行试用期考核。《员工转正审批表》由考核人在规定的考核时间内交人力资源处，
逾期交表者转正时间顺延。（例如：2008年 7月 1—15日入职者，需在 2008年 9月 20—25日进行试
用期考核；2008年 7月 16—31日入职者，需在 2008年 10月 5—10日进行试用期考核）
5. 转正办理流程
若申请人通过自我评估且可提前转正者，申请者可行政部索取《转正审请表》，填写好递交部门经
理；由部门经理填写完相关的评价后交行政部。或者：由行政助理在新员工入职日起算，行政部会提
前 15天，下发〈转正申请表〉，被考核人填写好后交部门主管评审完后，交回到行政部；
行政部会将其填写的〈转正申请表〉递给相关的部门经理审核并签署意见，由直属部门主管对其工
作表现及工作态度进行全面考核、评估。
经过行政部经理考核,总经理核准,对于试用期内表现极其优越者,公司可相对缩短其试用期,但所
缩短时间最大限度为一个月。
6. 执行相关人事政策
对于考核合格，正式转正的员工，公司可提供一系列福利待遇，亦可申请补交试用期的社保：
（1）.社会保险（按国家规定执行）；
（2）.公积金（按国家规定执行）；
（3）.试用期考核不合格的处置
（4）.若新员工在试用期不符合岗位要求，部门可对其岗位进行调整或终止试用。
（5）.如若在试用期内决定对新员工进行岗位调整的，需与新员工进行面谈，说明调岗理由，同时以
书面形式通知发出通告，并填写《调离申请表》，调整岗位后若新员工在 1至 3个月内仍不能达
到岗位要求，必须停止试用。
（6）.部门决定对新员工停止试用时，需按照公司离岗管理规定办理相关手续。
附：试用期申请转正和行政经理考核流程图
试用期员工填写《工
转正审批表》
考核人填写试用期
评价
部门经理审核签署
意见
行政经理审核签署
意见
员工转正，成为本公
司的正式员工
通知本人，延长试用
期或辞退
培训签到表
培训课题
培训时间
培训讲师
授课部门
序号 参加人员 部门 签到 到课时间
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
辞职申请书
姓名： 部门： 职位： 员工编号：
A □辞职
本人由 年 月 日起，欲辞去现任职务，
希为照准。
原因：
□ 岗位不适合
□ 工作环境不合适
□ 不能胜任岗位
□ 另有较佳工作
□ 工作压力太大
□ 薪酬福利问题
□ 人际关系复杂
□ 继续深造学习
□ 家庭因素
□ 其他，，请另附辞职信；
申请人签名： 日期：
部门负责人签名： 日期：
B □解聘
因如下原因，对该员工提出解聘：
□ 不服从工作安排
□ 违反公司制度，屡教不改；
□ 缺乏工作能力
□ 造成经济损失或较坏影响；
□ 旷工三天(含)以上
□ 其他：
具体描述如下：
要求离职日期：
部门负责人签名： 日期：
部门负责人意见：□ 已面谈，□ 未面谈
年 月 日
总经理意见：
（注：领取离司手续表日期： ）
行政部意见：□ 已面谈，□ 未面谈
年 月 日
日期：
批准离职日期： 年 月 日，该员工离司后：
□ 可以再次录用，□ 不得再次录用
