September 11, 2009Organization Development组织发展林钢美世
有关组织发展的分享一个视角一个框架一个体系一个案例Mercer1
一个视角－－买和卖的附加值阶梯“”“” 提供组织层面的整体解决方案5. 提供业务层面的整体解决方案4. 竞争 程度价格的 提供好的服务3. “”敏感性产品特性提供好的产品2. “”的敏感性提供符合规格的产品1. Mercer2
一个视角－－人力资源管理的附加值阶梯（举例人事信息）: 提供组织继任者计划及实施方案5. 向业务部门提供客户化的人才梯队方案4. 提供行业和或区域人才市场的动态分析3. /提供准确、综合的内部人事管理信息2. 提供基本的内部人事信息1. Mercer3 人人事事人管人管力理力理资资源源组管组管织理织理发发展展
一个视角－－人力资源管理者角色的转变 人事行政人力资源组织发展人事行政人力资源组织发展促进者管理者开发者促进者人事行政部人力资源部组织发展部提高信息的有效性 提高员工技能和绩效提高团队和组织绩效目标定位 行政管理者专家和教练 变革领导者重点关注信息管理关注员工发展关注组织发展Mercer4
一个框架 “兵者，经之以五事：道、天、地、将、法”Environment天 地Value/CultureLeadershipVision/Strategy将法道Motivation激励“上下同欲者胜”Mercer5
一个框架－－组织发展的核心：提高组织的绩效 外部环境文化和价值观领导力和领导团队远景、使命和战略管理实践组织结构系统、政策和流程工作单元环境岗位需求和个人需求和价值观个人激励个人技能团队和组织绩效博科利特温个人与组织绩效模型-Mercer6
Organizational DevelopmentMercer7
一个体系－－组织发展的主要内容 流程 再造组织梯队 设计建设组织 发展变革 并购 管理整合Mercer8
一个体系－－举例：梯队建设美世观点－领导人才发展路线图领导力规划领导力发展人员及团队评估人力资源配置目标理想状态下�核心人才建设�员工队伍建设的人才要求经营目标发现人个人与团队发展才及团差距分析�教练计划队的能与评估�指派职位效果评估力缺口�外部经验战略规划�行动学习�个人�高管层指导�团队�培训�组织人员及团队机制与流程现状盘点对组织与�人才获得（招聘选拔）领导力的�人才规划与盘点需求�绩效管理与关键人员薪酬其他企业变革要素职业发展通道规划�Mercer9
一个体系－－举例：梯队建设（领导力发展与继任者计划） 界定选拔培养任用界定关键设计培养组织发展确定内部后确定目标发展方案战略规划备人才群体岗位的人员岗位与职责确定岗位确定培养人员调动建立内外部分类人才库核心领导力发展方案管理方案实施 实时监控及进度评估结果评估能力绩效(/)Mercer10
界定界定关键岗位及核心领导力原则5C 者理Core Value to Organization 管团集阶段六对组织的贡献事业部管理者阶段五Customer Interface 者理管务业阶段四客户界面部门管理者Consequence of Error 阶段三者理管理失误导致的后果经线一阶段二Complexity of Role 他人管理者阶段一职责的复杂性者理管我自Critical Competencies 关键技能CharanDrotter NoelBuilding the Leadership Pipeline、与，《》Mercer11
培养基于领导力模型和行动学习模式的领导力发展项目美世领导力发展项目Mercer’s Leadership Development Menu领导者角色管理绩效发展他人团队建设领导变革Role of the Managing Developing BuildingLeading LeaderPerformancePeople Effective TeamChange反馈360° 360°Feedback 个人辅导Individual 心理类型测验CoachingMBTI同级反馈与辅导学习风格分析Peer CoachingLearning Style管理者行动学习项目团队角色测评Action Learning Belbin Team ProjectsRoles轮岗冲突反应分析Job RotationTKI Conflict Management个人高绩效 团队建设领导力出轨器Team BuildingLeadership Derailer团队和组织绩效Mercer12 通过评估工具自我认知Feedback & Assessment OptionsFeedback & Assessment OptionsFFeeeeddbbaacckk && AAsssseessssmmeenntt OOppttiioonnss行动学习选项Action Learning OptionsAction Learning OptionsAAccttiioonn LLeeaarrnniinngg OOppttiioonnss
作为领导者，您的首要工作就是充分发挥自身能量，然后协调他人能量的发挥。— ·彼得德鲁克了解行动自我意识自我管理自己人际意识人际技能他人丹尼尔戈尔曼·Mercer13
一个案例－－从组织发展的角度有效提升销售管理 一家知名汽车品牌的咨询案例客户问题分析思路项目成效解决方案年度哈佛商业评论管理行动金奖案例2009
销售有效性模型策略渠道选择与管客户细分价值定位客户销售策略理Strategies•Acquisition获取•Expansion扩张•Retention保持销售流程衡量、计划和销售和服务的流程组织架构销售覆盖目标分配角色Process销售管理流程驱动因素绩效管理和职领导力和薪酬激励沟通文化业路径 Enablers技术应用与销招聘选拔教育和培训售自动化Mercer15 管理变革
销售有效性模型的有效运用渠道策略客户2007客户选择价值2007销售Strategie细分与管主张项目7策略项目7s理领导力发展领导力发展销售流程2008衡量、销售200720082007计划和项目10和服组织销售流程项目5项目10项目5目标分务的架构覆盖销售事业部Process销售事业部销售事业部配销售事业部角色组织和流程人岗匹配组织和流程人岗匹配销售管理流程200820082007项目8项目6项目9绩效领导力发展中心关键岗位人员经销商组织管理领导驱动因素薪酬评价中心力和沟通和职结构梳理激励Enablers文化业路径 2006技术应20052004教育招聘用与销项目3-4项目2项目1和培选拔售自动现场推广训服务人员销售人员化Mercer16 管理变革
总结：究竟什么是组织发展？ “”在组织层面，自上而下，通过总体的规划和管理，介入组织 的核心流程，以提高组织有效性和机体健康。Mercer17
美世观点：重塑复苏 “” �在努力穿越了前所未有的时期之后，亚洲的企业正在重塑复苏 重塑复苏的条法则The eight rules of recovery “”8Workforce planning for the future Organizational design for business results面向未来的劳动力规划 针对商业目标进行组织设计 Regional strategies, framework and solutionsManaging risk 区域性的策略、框架和解决方案管理风险 Successful M&A strategies for AsiaCapturing top-line growth through effective HR 在亚洲地区成功的并购策略通过有效的人力资源管理实现赢利增长 Spend optimizationImplementing new government regulations 优化开支实施新的政府法规 Mercer19
