讲师：妖娆哥
抖店全流程实操运营培训教程
CONTENTS目 录
01 抖店会员管理价值
02 抖店会员开通流程
03 抖店会员招募入口
04 品牌号会员招募
05 抖店会员如何派样
06 抖店会员抽签购
PART 01
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漏斗式会员运营价值说明
4
参与更多营销玩法并帮助品
牌裂变新用户
会员形成品牌心智、购买某
产品第一个想起你
认可品质、认可品牌、成为
用户购买同品牌
对比多家选择成为顾客
全平台会员体系打通
5
开通会员
会员招募 活跃/转化
玩法策略触达/招募
• 店铺会员
• 品牌会员开通
• 会员管家
• 巨量千川人群触达
• 飞鸽会员信息
• 栏订阅号/私信触达
• 渠道号招募会员
• 达人带货招募会员
• 会员中心短链接
• 会员频道资源位
• 数据策略
• 运营方法论
• 全域运营
• 开卡礼
• 会员专项券
• 会员抽签购
• 会员派样
• 玩法创造3
2
1
4
5
KOD抖音会员人群资产
6
KOD
Key Opinion Douyin
抖音关键意见人群
会员人群资产
Key Opinion Sales
关键意见销售
KOS
01
02 04
03
Key 0p inion Consumer
关键意见用户
KOC
Key Opinion Leader
关键意见领袖
KOL
Key Opinion Fol lowers
关键意见粉丝
KOF
品牌自播
品牌BA
品牌DP
合作线上渠道
普通人
消费者
用户
头部达人
腰部达人
品牌会员
品牌粉丝
抖音平台数据
7
以上四个数据的代表着
用户在哪里、时间花在哪里、流量就在哪里、生意就在哪里!
01 02
04 03
7亿+ 1200W条/天
抖音短视频日更新量
2小时+
人均单日在线时长
5亿+
消费路径差异分析
8
痛点
货架电商
社交电商
兴趣电商
需求→搜索→购买
货架电商消费路径
社交→需求→购买
社交电商消费路径
兴趣→需求→购买
兴趣电商消费路径
抖音兴趣电商消费路径
9
爱好→兴趣→行为
休闲一下，刷会抖
音，看看今天有什
么好玩的视频!
这个小姐姐画眼线
也太熟练了吧!
价格看上去也很划
算，就这支啦!
一直想学学画眼线，
好像得买支眼线笔
?
小姐姐用的眼线笔
看上去很适合新手，
不如买来试试?
娱乐消遣无明
确购买需求
被提示需求 下单购买短视频/直播娱
乐
被激发商品兴
趣与购买需求
01 02 03 04 05
抖音会员经济优势
10
数据推荐机制 ：“内容为王、品质为王、
会员为王”
抖音电商会员经济升级
01
加入会员即关注提升推荐机会，随着技术
升级其他推荐机制更加期待
会员推荐技术升级
02
平销与大促前，可以满足兴趣与需求的双
重匹配，大大提升会员粘度
兴趣与需求精准匹配
03
PART 02
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抖店会员开通步骤
12
抖店会员开通条件
商家会员开通路径
1.抖店后台 - 用户 - 立即开通
01
02
03
商家会员开通门槛
1.店铺已经度过新手期
2.店铺体验分高于分
开通会员必须配置项
1.会员开卡礼
2.会员服务
3.会员等级
4.会员入口
必须配置项1——会员开卡礼
13
1.位置：「 营销中心」-「营销工具」-「优惠券」
2.选择会员开卡礼
3.券类型可选择店铺直减券或店铺满减券
4.优惠金额建议至少5元，若选择满减券,优惠力度至少折
5.领取时间：可设置长-些可以避免后续再新增券
6.使用时间：建议选择“限制有效天数”
7.发放量： 一期券发放完毕没有加入预警，因此此处量建议填
写一个大值
8.领券后跳转链接：默认跳转店铺
9.设置完成后，选择“提交”
10.在抖店后台-用户-会员权益-开卡有礼-选择刚创建的优惠券。
必须配置项2——会员服务
14
会员服务图标
1.配置用户会员开通页面的会员服务图标
2.建议至少打开如图所示3项
3.其他图标可根据自身提供权益情况开启，非必需
必须配置项3——会员等级
15
1.至少配置1个基础会员等级，用户无
门槛即可入会。
2.可根据店铺自身情况设置至多6个等
级。
3.可根据等级从低到高根据交易额和
交易次数设置不同的升级门槛。
4.等级和门槛条件设置之后不可更改。
如何配置会员等级
必须配置项4——会员入口管理
16
至少开启四个入口 直播短促区入口
开启自动推送，直播
时自动出现。.
小黄车会员入口
开启后自播时出现，
带货不出现
店铺会员入口
在店铺装修页进行配
置
支付完成页会员入口
默认自动开启
完成会员开通检查
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通过入会链接查看配置是否正确
1.抖音app扫码
2.或将入会链接发送到抖音私信，
打开。
3.或通过线上已经配置的入会入
口查看。
查看方式
PART 03
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会员招募入口指南
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注：需要在抖店后台完成会员权益、会员等级配置，并开启会员体系按钮，才能进行入口配置。
直播间短触区 直播间小黄车 品牌号首页 店铺首页 广告投放支付成功页
1、直播间左上角短触区入会卡片
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招募技巧：
1.主播讲解：直播讲解可以将入会效率提升4-6倍
2.直播间贴片：贴片内容建议包括“加入xxx会员， 领取x元无门槛券”字样
1、直播间左上角短触区入会卡片
21
配置：抖店后台点击跳转至百应后台设置，也可直接
在百应设置，可选择自动推或者手动推
默认自动推，若需修改推送模式，必须等直播结束后
直播间展示样式
展示内容： vip卡包图案；文案：入会有礼
用户操作流程
点击会员组件icon-→出现半屏入会页→领取开卡礼
2、直播间小黄车顶部会员tab
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招募技巧：
1.直播间贴片说明小黄车入会流程
2.制作一个讲解板展示入会入口，直播间
通过讲解板穿插讲解入会福利
3.商家手机演示入会权益领取-使用流程
2、直播间小黄车顶部会员tab
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配置：抖店后台-「 入口管理」-「 小黄车会员入口
」只有纯自播，没有挂其他店铺商品的直播间，才会
显示小黄车会员入口
位置：小黄车顶部「更多」 选项下「 店铺会员 」
用户操作流程
未入会：点击店铺会员-→跳转入会授权半屏页-→领取开卡礼
老会员：点击会员→跳转会员中心半屏页- +领取会员专属券
3、品牌号/企业号首页入会区块，
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配置：直接在企业号后台配置，抖店后台无需配置该入口
配置「会员」 模块：主页管理-商家页面-商品模版-商家
会员
注：目前店铺类型需为旗舰店的品牌店铺才有此入会区块，配置
权限每周二开通
招募技巧：
• 会员入口：副标题建议配置弓|导会员定期复访的利益点，注
意需配合会员权益的实际配置
• 非会员入口：副标题建议配置新会员专享利益点
如：”入会即领5元无门槛券”。注意需配合会员权益的实际配置
4、店铺首页入会区块—轮播图
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配置地址：抖店后台-用户-入口管理-店铺首页
配置【海报】模块：
• 点击“上传图片”，上传会员海报图片，然后点击“添加”为图片添加入会链接
• 注：已开通会员的商家，会自动带出店铺会员中心页，确认配置即可
• 保存设置，点击生效即可完成
4、店铺首页入会区块—轮播图
26
招募技巧：
1.模块标题：建议设为入会有礼、会员礼等
2.图片带出利益点：图中元素中直接包括会员权益，参考例子：
5、支付成功页面会员招募区块
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配置：入口无需单独控制开启，开通会员，配置好权益即可。
商家自有渠道(含自播间，搜索，店铺，抖音商城，短视频)的订单，达人号/渠道号带货订单都会出现仅当用户未入会时
可见入会区块
效果展示
1. 用户支付成功后，可看到加入会员区块
2. 用户点击加入会员，进入授权开通页面
3. 授权并开通后可进入会员中心，查看会
员权益
4. 用户如返回到支付成功页，则按钮变更
为进入店铺
6、搜索阿拉丁广告增加入会区块
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• 阿拉丁广告是一种在抖音搜索品牌/活动相关词会出现的广告，一般与品牌大型活动结合，品牌同学需通过对接的电
商运营同学申请
• 落地页可由商家自行设计，建议活动宣传+入会区块
• 入会区块热区配置跳转链接为入会链接，链接可在“抖店后台-用户-会员等级”中获取
PART 04
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企业号/品牌号招募会员指南
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• 企业号/品牌号是商家私域运营的核心阵地，且占据抖音APP消息tab通道入口，可把积累的大量粉丝人群运营起来，
转化为更高价值的会员。包括品牌号首页，订阅信息与私信3大招募会员入口。
1、品牌号/企业号首页入会区块，
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配置：直接在企业号后台配置，抖店后台无需配置该入口
配置「会员」 模块：主页管理-商家页面-商品模版-商家
会员
注：目前店铺类型需为旗舰店的品牌店铺才有此入会区块，配置
权限每周二开通
招募技巧：
• 会员入口：副标题建议配置弓|导会员定期复访的利益点，注
意需配合会员权益的实际配置
• 非会员入口：副标题建议配置新会员专享利益点
如：”入会即领5元无门槛券”。注意需配合会员权益的实际配置
2、订阅信息-引导入会指南
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订阅信息——针对粉丝群发文章，引导入会
• 通过文字或图片"超链接"功能，配置"店铺地址"，实现-键引导用户入
会
• 超链接已支持会员中心链接
2、订阅信息-引导入会指南
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• MF世家品牌( 右图)的利益点透出很强，入会领元礼包，刺激
消费者点击查看，文案简短但行动指示明确。点击图片跳转会员
中心，引导消费者入会。
订阅消息内容建议：
封面图片：消息封面的图片和文案，需要足够吸弓|消费者，建议用
红色等亮色刺激消费者眼球，用极致的利益点刺激消费者点击查看。
发送内容：最好配合品牌大促活动前发送，引导入会和关注直播，建
议日常推送品宣、新品、互动等内容。
3、私信入口-招募会员指南
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注：手机端目前仅支持文
字、图片两种类型的回复
内容，如想要添加消息卡
片、经营工具需前往电脑
端配置
私信入口-配置“私信自动回复” ：当消费者点进入私信会话时，自动回复推送"入会引导文案+操作指引图片“
手机端配置：
• 打开抖音app，选择【我】 - 右上角【三】图样 - 【企业服务中心】
• 点击【消息管理】-【自动回复】-【进入对话时】即可设置
3、私信入口-招募会员指南
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私信入口-配置“私信菜单” ：配置"加入会员"固定入口，用户点击跳转入会页面
手机端配置：
• 打开抖音app，选择【我】 - 右上角【三】图样 - 【企业服务中心】
• 点击点击[消息管理]-[私信菜单]-[添加菜单]即可设置
3、私信入口-招募会员指南
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配置"私信菜单"，配置"加入会员"固定入口，用户点击跳转入会页面
电脑端配置：
登录抖音企业号PC端管理后台，点击左侧导航栏的[运营中心]- [私信管理] - [私信菜单]，设置自定义菜单，自定义菜单
最多支持两级，菜单支持的响应动作包括展开子菜单、跳转页面和发送信息
私信入口-招募会员指南
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案例：用户点击"加入/申请会员"即可跳转入会页面
PART 05
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会员派样玩法介绍
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玩法定位和基础配置
玩法定位
1.商家可以通过派送爆品小样，快速实
现新会员沉淀,吸引品牌新客首次体验
2.用户入会后，元+邮费购买样品。
01
02 基础配置步骤
1.创建派样活动
2.活动展示和投放
如何创建派样活动
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创建活动
选择商品：商品需满足已经上架，未在其他活动中，只有
一个规格(sku)
活动库存：参与本活动的商品数量，小于等于该上架商品
库存数
限购数量：限购1件
活动名称：建议为【会员试用】XXX
活动时间：最长30天
活动价格：限定为元
商品运费：使用该商品的运费模版，强烈建议包邮，不可
设置过高邮费
参与会员等级：建议设置所有会员可参与
派样活动展示及投放
41
活动展示和投放
1.派样活动可展示在会员中心，店铺，直播间商品讲
解卡，直播间小黄车。
2.可在活动管理页面点击推广，右上角分享，获得活
动推广链接。分享在微信，抖音。
会员派样活动-用户参与-直播间讲解卡
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直播间讲解卡参与路径：点击讲解卡入会抢-商详立即入会-开通商家会员-提交订单
会员派样活动-用户参与-直播间小黄车
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直播间小黄车参与路径：点击小黄车商品列表入会抢-商详立即入会-开通商家会员-提交订单
会员派样活动-用户参与-会员中心
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会员中心参与路径：直播间 - 小黄车 - 点击小黄车左上角进入店铺 - 点击店铺会员banner进入会员中心 - 参加派样活动
PART 06
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抽签购玩法介绍
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玩法定位和基础配置
玩法定位
1.会员抽签获得稀缺品购买资格
2.主要作用： (1)稀缺品高效吸引会员
入会;(2)抽签互动增加直播间热度; (3)
抽签玩法避免黄牛刷奖品。
01
02 基础配置步骤
1.创建抽签购商品;
2.新建抽签购活动；
3活动展示和投放。
如何创建抽签购商品
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创建商品
创建步骤：
1.地址：抖店后台-商品-商品创建;
2.库存：商品库存将全部用于抽签购活动，库存上限最多500
件。活动创建后不可修改库存。
3.价格：商品价格即抽签购活动价。
4.主图：商品主图即抽签购活动主图，主体上请显示活动时间
等信息。
5.放入仓库：商品发布时请选择放入仓库，活动开启将自动上
架。
注意事项：
1.商品请选择高价值稀缺福利品：如礼盒，热门电子产品，限
量款，名酒等。
2.购买抽签购商品可以叠加会员券。
3.下架商品也需重新发布到仓库，才能参加活动。
如何创建抽签购活动
48
创建活动
1.地址：抖店后台-用户-会员权益会员抽签购;
2.选择上一步创建的商品;
3.设置商品展示名称，如“会员抽签购专享xxx”;
4.设置活动名称，如“加入会员抽签享1元购x”。
5.活动时间，最长30天，一般建议设置2-7天。
6.商品可购时间，一般建议设置3-7天。
7.参与会员等级：可指定特定等级会员可参与，如为了拉新建
议所有会员可参与，如为了拉会员消费，建议设置xx等级以
上会员可参与。
注意事项：
1.提交后，活动信息无法更改;活动开始后，不支持作废。请
检查无误后慎重提交;
活动展示和投放
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预览和投放
1.完成活动创建后，可在活动列表页面查看信息,点击右侧预
览可查看线上效果。
2.活动可投放展示在会员中心，各种自定义的广告落地页面。
3.链接可通过线上活动页面，右上角分享，复制链接获得。
4.链接可分享在抖音，微信。
会员抽签购活动-用户参与
50
用户参与路径：会员中心 - 点击抽签购活动 - 进入活动详情页面点击立即参与 - 开奖后参看开奖结果 - 获奖用户可直接购买
抽签购活动案例一
51
泸州老窖抽签购活动，参与活动人数1天超过万，带
来大量新增会员。活动商品: 100ml国窖1573，共300瓶。
技巧说明:
1.选品尽量选择有知名度，影响力的商品，抽签购核心逻
辑是通过商品的吸引用户入会。店铺王牌产品对比店铺
普通商品，效果可相差10倍以上。
2.通过活动介绍短视频+直播间装修讲解提升参与热度。
泸州老窖
抽签购活动案例二
52
微软抽签购活动，参与活动人数近1万，活动增粉相当于
单月增粉量。活动商品: Xbox Series X主机，2台
技巧说明:
Series X主机受到了玩家广泛追捧，会员抽签购
充分发挥了的产品势能，产品是引子，会员是门槛，抽
签是玩法。
2.同步参加行业活动获得额外曝光。
微软
妖娆哥出品
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