销售部考核制度
着装、形象要求：
上班时间着统一的职业装，自己配穿黑色皮鞋（中、高跟），女员工化淡妆，戴统一的头饰和丝巾、不得戴夸张的手饰。须在早会前5分钟更衣。
职业装的换洗由自己安排、衬衣要勤洗保持整洁,在办公室内不得穿外套。
工作时间内不得高声喧哗，前台要随时保持整洁、不得在前台内打接私人电话。
工作时间内不得做与工作无关的事，说和工作无关的话题，尽量不接听、拨打私人电话，不得串岗；严禁讨论和发布影响工作和公司形象的言论。
工作和接待要求：
严格执行置业顾问排轮见客制度，不得挑剔和自由选择接待顾客，要有团队整体作战意识。
置业顾问在看见顾客进场和公司领导后要同时起立问好，并由轮值人员走出前台接待。
置业顾问在销售接待过程中必须做到微笑、热情、真诚，不能用虚假、夸大的语言欺骗顾客。
置业顾问要严格执行每天的早晚会制度，总结交流并在客户离开后及时整理好客户档案，记录并进行适时的跟踪，要不断学习充实专业知识，强化专业技能，经常交流学习，提高团队合作能力。
当值置业顾问要在客户离开后及时整理好洽谈桌椅的卫生和用具。
置业顾问要随时协助秘书作好来电的接听和记录，并协助同事做好为顾客送茶水等礼节性的工作。
置业顾问要及时做好客户意向登记表、交款报备表、销控表、档案表、来客和来电登记的填写、客户的按揭督促等并报秘书登记。
置业顾问工作中契约、合同要保证正确及完整，每一份认购书、契约在上交经理审阅之前，当事置业顾问要确认完整，无遗漏条款和房号、面积、价格、金额、附件的错误。
带客看现场要求：戴好安全帽、并随时关注和关照客户注意安全；尽量不带老人和小孩进入施工现场。
作息制度：
原则上执行每周六天工作制，每周可以轮休一天。遇公司广告、活动和房交会取消轮休。
周一到周日工作时间为8:30-17:30（可跟据客户情况作相应调整，原则上以保证销售为主）。
加班时间，每天2人轮流值班到19:30整，以保证更好地服务顾客。
置业顾问不得无故迟到、早退、请假，事假必须提前一天向经理提交请假条，经审批后方可生效。特殊情况的，可由经理向公司反应并申请。
轮休要求，置业顾问轮休期间不得关闭手机，不得遗留重要客户问题及签约等；售楼部可根据实际情况随时通知返回投入工作，不得无故推拖！
奖惩制度：
由经理根据实际情况向公司申报奖惩并执行。
迟到、早退、违纪每犯一次处罚金20元；、合同错误以教育为主，罚款为辅，每犯一次处罚金50元；当月连续违纪5次以上开除；不服从处罚的按自动离职处理。
罚金处理方式由秘书登计、保管；用作售楼部公积金，用于集体活动，具体方式由民主决定。
****项目部
2008年3月
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