金桥大酒店
金桥大酒店
计算机酒店管理系统方案
项目名称：金桥大酒店计算机管理系统方案
方案编号：
提交单位：
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目录
第壹章项目概述 2
第二章项目解决方案 5
系统所需站点配置 5
系统运行环境 5
安装培训保障 6
第三章项目造价预算 15
第四章项目产品介绍 17
感应式电子门锁简介 17
酒店综合管理软件简介 22
系统基本功能：23
餐饮系统功能：25
桑拿洗浴系统功能：26
系统扩展功能：28
技术特点 29
功能特点 30
第五章系统实施保障 33
实施优势 33
售后服务支持 34
第一章第一章 项目概述项目概述
中国饭店业是目前中国发展最迅猛的行业之壹。这为中国饭店业跨入信息时
代提供了根本性的基础和动力。信息化的快速发展使人们的需求正悄悄发生着变
化。作为生活中商业活动和社会活动必不可少的驿站——酒店，人们对它的要求
也已经不再是单纯的为宾客提供住宿餐饮服务及放松休闲的娱乐环境，更为重要
的是仍要为宾客提供壹流的商务交流平台和强大的信息服务。于今后的几年中，
随着智能化、信息化的发展，酒店将改变以往的运营理念和竞争模式，竞争将主
要于智能化、信息化方面展开。店内装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价
格竞争将退居二线。
中国酒店数字信息化将这主要体当下三个方面：壹是为酒店的管理者、决策
者提供及时、准确地掌握酒店运营各个环节情况的信息技术；二是针对酒店的运
营，为节省运营成本、提高运营质量和管理效率的信息化管理和控制技术；三是
直接面对顾客所提供的信息化服务，电子商务，智能管理和个性化服务。
可是中国饭店业的信息化目前仍仅限于简单的信息发布阶段。影响信息化建
设的主要是观念差距和行业差距。
观念差距：大多数酒店运营者认为酒店属于传统的服务行业，主要是靠出租
客房和床位来创收，通常把投资信息化和投资房间内的设施（如增添浴缸或沙发）
的投资回报等同见待，没有把信息化建设和影响和改善酒店的运营、管理效率等
方面的功效挂起钩来，没有把信息化的价值融入酒店自身价值链于竞争中发挥的
作用挂起钩来。
行业差距：酒店业属于以人为本的劳动密集型服务行业，IT行业属技术密
集型行业。由于这种行业间本质上的差异，致使很多 IT公司尽管竭尽全力将最
先进的产品设备或解决方案推销给酒店，其结果通常是酒店付出了昂贵的代价却
不尽如人意。酒店是壹个以服务为本的行业，依靠客人对各项服务的满意度来提
升酒店的入住率和运营效益。酒店信息化的实施，意味着酒店又增加了壹项新的
服务，即信息服务。IT公司负责策划和实施，但通常不承担日后的服务，因为他
们是 IT公司不属于服务行业。然而，倘若服务的责任落到酒店自身头上，酒店
能应付的了吗？由于服务不到位，使系统不能充分发挥作用的已屡见不鲜。纠其
原因，主要表当下：第壹，技术功能和酒店需求错位，目前很多的管理系统不能
解决酒店面临的关键问题，只是壹味抱怨用户水平的高低，违背了“客户导向，
以人为本”的原则。有些系统普通员工用起来非常方便，可是企业管理者不觉得
这个产品对企业到底有什么样的价值，或者这套系统的应用，给企业管理反而带
来新的问题；有壹些系统的确为企业管理者服务了，可是却遭受到激烈的抵制，
企业中的许多普通员工，仍于用旧有方式工作，只是去花更多时间把所有数据往
计算机里灌，其目的只是为了让老板“爽”壹下。任何信息化解决方案均应该是
机器适应人，而不是人适应机器。第二，管理决策层没有整体的规划，供应商和
酒店没有利益上的壹致性，让开发商牵着鼻子走，造成低层次的系统应用，不但
采购交易成本高、效率低、使用中维护管理成本高，而且不具备信息功能，脱离
了酒店和宾客的客观需要。
要解决目前信息化建设存于的问题，领导是关键。这是因为信息化是全局性
的工作，领导必须着力解决那些全局性的、困难的、影响深远的重大问题。信息
化工程是壹把手工程，酒店信息化亦如此。对于酒店而言，信息化是壹个系统工
程，是壹个工具，是壹种手段，是壹种服务，服务水平的好坏直接影响酒店的经
济效益和竞争力。从发展的角度见酒店信息化的路仍很长，为了当前项目所需而
不顾日后发展的方案，不仅造成重复投资导致浪费，若方案不符合业务需求仍会
降低项目本身的实际功效。因而，酒店信息化应该根据自己的规模和目标，从业
务流程重组、系统设计、产品选型、工程实施、技术支持等全面考虑，提出总体
方案设计，且由各管理部门对总体方案进行论证和审核，以确保方案的先进性、
可行性，避免酒店信息化走弯路。
我们深信：用户满意=企业利润！我们愿为中国饭店业信息化建设付出自己
的努力。为此，我们不仅将壹如既往地提供令客户满意的产品和服务，仍将我们
多年的经验形成满足客户的不同层次或阶段需求的整体解决方案，于技术、产品、
方案、咨询、服务等方面综合形成具有更强优势的客户应用价值平台，这壹系列
努力会最终反馈给我们的客户，将形成客户和我们及合作伙伴共同组成的强大利
益共同体，从而出现壹个酒店信息化进程中各方多赢的繁荣局面。
计算机管理于酒店行业中的作用主要体当下下面几个方面：
1.能够大大提高饭店的运作效率。
2.能够提高服务的质量，对住店客人提供及时、准确、规范的服务。
3.能使饭店信息管理规范化，提高决策水平，增加饭店的管理效益。
4.能够确保管理体系的可靠性，减少员工流动的不良影响。
5.能够通过分析决策，规避运营风险，降低运营成本。
因此，酒店管理系统于酒店行业中的不断应用是社会发展的必然，也是市场
发展的必然。
长沙恒软科技 XX公司是以星级酒店计算机管理系统(软件)开发、销售为主导，
致力于信息科技产品研发的高新技术企业，长期致力于酒店业电子信息化产品的设计、
开发、生产和销售，从事“智能电子产品系列化”的技术开发、设计、市场推广
和应用的专业公司。
主要从事星级酒店软件产品的开发、销售及服务，公司拥有壹批专业化、经验丰富的
开发人才和管理施工人才，可为酒店提供项目规划、方案论证、工程实施、售后服务等壹条
龙技术服务。长沙恒软科技 XX公司推出“UDC8000系列智能电子门锁系统”，秉承
多年来国内酒店门锁经验，以其精致豪华的外观设计加上高新技术，即可开门又
可于酒店内作信用卡，实现管理消费壹卡通。现有磁卡、接触式 IC卡、感应式 IC
卡等。
我公司拥有专业的 IC卡电子门锁制造工厂和壹支经验丰富的工程师队伍和
从事酒店管理及酒店电脑网络系统开发、应用的专业人员，可为用户提供到厂家
级免费保修壹年，终身维护服务。
长沙恒软科技 XX公司是国内做酒店电子行业最著名、最具实力的、技术力量最
雄厚的专业公司之壹，可为用户提供壹整套从方案设计、设备选型、软件开发到
对酒店人员系统化培训的壹条龙服务。
公司人员今年来于河南参和施工的典型用户有：郑州丰乐园大酒店、中州国
际饭店、民航大酒店、裕达国贸饭店壹卡通会员管理系统、登封新世纪大酒店、
新乡国际饭店、南阳宾馆、商丘翔宇大酒店等。
贵酒店是集住宿、餐饮、娱乐、商务、旅游、休闲为壹体综合型多功能酒
店。酒店的计算机管理系统第壹期目标是：于酒店前厅，客房，财务，餐饮，总
办，总机，人事、工资仓库等服务（办公）点实现联网实时办公。客房安装电子
门锁，实现智能化管理。
要求软件管理系统能够具有以下原则：实用性、先进性、规范性、安全稳定
性，以便能够确保酒店业务发展和业务变化的需要；另外系统要具有良好的可扩
充性和维护性，以便以后能够进行扩充，减少不必要的投资。
为达到之上所述的目标，该系统应有前厅部模块，客房部模块，财务应收及
审核模块，总办决策模块，总机电话计费模块，电子门锁接口，餐饮收银模块，
会员管理模块，人事工资模块，进销存模块及系统维护模块组成。
第二章第二章 项目解决方案项目解决方案
于设计项目时必须综合考虑其性能，做到整个项目的先进、实用、高效、管
理统壹及便于维护为原则。于考虑现实使用的同时，仍应照顾到酒店以后不断发
展壮大而需增加新的功能所预留的扩展功能及接口问题。
系统所需站点配置(参考)
根据酒店所提功能需求，建议站点做如下配置：
站点部门 站点作用 站点数量
前厅部 处理预定、登记接待、收银及稽核帐务 2台
餐饮部 销售统计、代码维护、成本核算 1台
客房中心 房态变更、维修计划、工作统计、酒水、壹次性用品 1台
总办 查询、分析运营业绩，日常工作管理 1台
财务部 帐务管理、帐务审核、人事工资 1台
会员管理 发卡、冲值、会员资料、销售统计 1台
采供部 采购单、供应商、应付帐 1台
仓库 物品出入库、盘存、借出、调整 1台
公关销售 熟客、团队、协议单位管理、预订 1台
动力工程 设备档案、保养/维护、备品备件 1台
系统维护 报表统计、权限管理、数据维护 1台
收银点管理 餐厅、康乐、歌舞厅、商务中心、商场等收银点
每个收银点壹
台
总机话务台 电话计费 1台
打印机 各收银点配备窄行针式打印机 1台，用于打印帐单
各部门可按需要配备 A4激光打印机 1台，用于打印报表
财务部可加增宽行针式打印机 1台，用于打印宽行报表
系统运行环境
硬件：随着计算机普及和不断更新换代，目前市场上所售硬件，完全能够满
足系统运行所需硬件最低要求
软件：系统可运行于 NT/98/2000，建议系统运行于 WIN2000环境下，服务器
配备 SQL2000数据库。
安装培训保障
软件的价值于于应用，系统于酒店的运用能否达到预期目标，培训的质量是
整个系统使用的前提和关键。培训主要分为以下三个方面：
（1）酒店经理人员培训
培训内容：系统的运作流程，操作员岗位管理规范，系统运作过程中的管理
方法以及怎样使行政管理和电脑系统管理相配和等。
（2）系统维护员培训
培训内容：计算机网络及数据库系统简介，系统运作流程、安装调试和管理
方法，系统参数设置和调整方法，日常维护和常见故障排错方法等。
（3）各站点操作员培训
采用“双重培训”办法：先由酒店系统维护员于受训后即对酒店操作员进行
电脑系统操作基础培训和教学系统实操练习，公司专业工程技术人员再对操作员
进行培训及考核且跟班辅导。
整个培训工作完成后，公司工程技术人员进行硬件系统和软件系统的安装调
试工作，实行现场 24小时试运行跟班，帮助酒店建立电脑管理系统规范及各岗
位操作流程，使系统投入正常运行。
金桥软件对酒店管理的好处
酒店管理实质上是对酒店运营过程中人流、物流、资金流、信息流等的管理，
所以金桥管理系统就针对这几个方面的表现形式做了大量常规的处理，希望系统
能成为您重要的协助工具，其对各部门好处体当下下面几点：
1、对总经理的好处：古语云：“秀才不出门，便知天下事。”，拥有我们的软件，
总经理于桌面上就能够查询酒店所有部门的工作情况，而且是实时的，最新
的数据，以便于总经理决策。操作非常方便，例如总经理想知道壹天或者几
天什么房卖的好，只要点击壹下“按产品分类的营业额”就全出来了，自动
生成图表（饼图，曲线图、柱状图等），而且随时刷新，就象见股票行情壹样，
永远是最新的情况，所以，拥有我们的软件，下面人知道的，总经理均知道，
下面人不知道的，总经理也知道，酒店情况壹览无遗，开例会，作方案，对
下面经理的评价等均有的放矢，有数据，有出处，有理有节，而且，快捷方
便，操作简单，壹小时内就能学会使用。
2、对部门经理的好处：部门经理能够经常见到自己部门的运作情况，比如出品
部新出了几个菜，但查询几天的销售情况显示这几个菜出现很少，那么证明
楼面推销不够，要加强，如果壹个月后仍这样，说明菜的出品有问题，客人
不爱吃等。了解自己的客户群的喜好和动向，能够从报表中了解什么样的客
户群爱吃什么菜，什么样的客人的 DISPLAY率、消费额的方案等。对部门中
每壹个员工进行监控，因为我们软件独创了事件结束密码定位系统，所以当
几个操作员共用壹台电脑时，每个人对自己的输入均要负责，同壹张帐单中
能够多人输入，每壹条记录后均记录操作员的名字，谁的错误谁负责，管理
人员只要调出单子就壹目了然了，系统的安全性大大提高，使奖惩简单化。
3、收银的好处：进入结帐窗体，系统自动提示退仍客人押金余额，操作简便，
错误率低，自动化程度高。三种打印帐单方式任意选择，第壹种，明细帐单（客
人消费的每壹个细节）；第二种，汇总帐单（分类汇总客人消费帐单）；第三
种，英文帐单（自动翻译为英文）。充分满足了各国客人、各种客人的需求。
自动打印交款单，交接班更快，对账几分钟。独创的客人手写签单印模查询
系统，使财务部能够把可签单的客人的笔迹于网络上发布，各个部门再也不
用复印这些笔迹,且于需要时翻阅了,查找方便。各台转帐也是非常快速方便，
只需点击三下，输入密码即完成转帐。
4、对财务统计的好处：财务统计作帐是酒店中繁重而重要的工作，而酒店运营
活动又和普通财务有壹定的差距，所以我们软件独创了全责发生制和收付实
现制且存的报表系统，让财务人员想找什么样的数据就有什么数据出来，大
大减轻了财务人员的工作量，而且直观简单，我们的客户均很满意。
5、仓库和成本核算的好处：酒店成本是关系酒店生存命脉的大事，涉及财务、
各部门、总仓和各部二级仓甚至到各部门的小班组，管理好物品消耗是所有
管理人员的最大的愿望，我们的“出入库系统”充分满足了这壹要求，特点
是实时动态了解各个仓库的库存情况，只要壹入库下拉菜单中就显示了，壹
出库就减掉，而且能够报警货品超出。对库管员很直观。从总仓壹出库，对
二级库就是入库，减少了重复输入的工作，而且二级库能够识别各班组领用，
将来成本核算报表就是根据各部和各班组的领用单产生的，真实可靠，分的
很细，客户反映非常好用
6、对人事部的好处：人事资料系统能够输入员工的所有资料档案，（包括照片）
调阅方便。工资表自动生成，每月修修改改，快速方便，做 500人的工资表
不过几十分钟。
7、会员壹卡通刷卡打折系统的好处：以前客人餐后打折，派人去送，费事、费
时、费力仍不好控制，当下利用我们的会员壹卡通刷卡打折系统，只要于电
脑上壹划卡立刻打折完毕，而且随时均能够调出打折统计报表，仍能够确认
打折效果，保证质量，同时，对于团队或公司协议签单用户更能够做到内部
记帐消费卡，划卡后自动从财务此卡中提钱且记录到财务 AR帐中，条目清楚，
责任分明，分工明确，方便管理。
8、对电脑部维护人员的好处：此系统相对来说是很稳定的，电脑维护人员只要
保证电脑能够开机，网络连同，网上邻居能够互相见见，系统就没有问题。
因为使用“网络且行计算机”和“最小的数据闶余”的理念运行，所以速度
很快，而且随着时间的增长速度且没有明显的下降，壹般不需每天很忙的维
护，只要每天拷贝壹下数据库（几十兆），每月压缩壹下数据库（压缩比
30%-90%），就能够了。减轻了维护人员的工作量。系统支持自动备份功能，
就算维护人员不想进行备份，系统维护人员也能够设定于任何壹个时候进行
自动备份，如做成双机就更加简单安全了.
9、对公关销售和预订人员的好处：单壹酒店的销售工作是很难的，受到酒店的
不可移动性的制约，本地客流的制约，很难和客户形成紧密的联系，运用我
们的网络预订系统，公关销售人员能为熟客提供超期待服务，从而加强和客
户的紧密联系，壹旦拥有我们的系统，客户的预订就有了保障，公关销售预
订人员除了能够为客人预订本酒店的服务外，仍能够为客人用极其优惠的价
格预订连锁的酒店，别小见这些服务，于激烈的竞争中，给客户提供最大的
方便和优惠往往是酒店取胜的法宝。当然，投桃报李，其他酒店也会为你的
酒店送来客人，形成良性循环后，酒店客源不断，异地客人互换的好处必然
让酒店受益无穷。酒店再也不是单兵做站，而是联合舰队，从客人的感觉上
提升了酒店的档次，使客人的回头率增加。
10、 对所有人的好处：所见即所得的查询方式（想查什么点什么，然后按下
查询图标，就显示查询什么），闪电过滤（想以什么过滤就点什么，按下“查
询”图标，就立刻过滤出来），自由定义的报表时间。真正的无纸化办公系统，
内部呼叫系统，内部 BBS公告板系统，贵宾卡、会员卡资料系统和消费统计，
学习和提高（应知应会、推销技巧、管理技巧）系统，于线帮助系统。
金桥酒店系统特色
1、独壹无二的酒店业务平台
提供独立强大的酒店业务平台，统壹对酒店的功能模块进行组织和管理。业
务平台为所有业务功能子代码模块执行的继承环境，所有子模块通过业务平台调
用运行，同时业务平台为业务子代码模块提供必要的服务。业务平台使用插件思
想，通过定义统壹的功能子代码模块入口和访问规则，将子代码模块横向联系隔
绝，从而为维护和更新系统便利手段。所有公用的、非业务的和侧重运行管理的
代码集中于业务平台，子业务代码模块集中精力于单独业务的处理部分。业务平
台结构如下：
业务平台通过消息服务器及权限控制服务器处理信息管理系统中的权限及
工作流等方面规则及行为，且根据结果对业务代码模块进行相应处理，即业务处
理模块不需要关心之上俩个方面的处理。所有的业务处理模块根据统壹的规则被
注册，且享受业务平台提供的服务。
2、安全快速的三层结构
采用三层分布式结构，提高了整个系统的数据安全性和数据传输速度：由于
采用三层分布式结构，所有的业务规则统壹封装于中间的业务服务器层，于最底
层的客户端不能访问后段的数据库，保障了数据的安全性；同时由于大量的数据
运算能够由中间业务服务器来完成，很大程度地分担了数据库负担，从而提高了
系统数据的处理速度。
3、灵活方便的插件式模块管理
本酒店系统实现各个功能模块的最小封装，使酒店能够自己设计和更改各模
块的业务范围。酒店的系统管理员能够对各个功能插件通过功能平台进行任意的
载入和删除，酒店能够随着各模块业务范畴的改变而重新定义各个功能模块，大
大的提高了系统的灵活性和适应性。另外，由于各个功能均实现了最小程度的封
装，作到了各个功能间的横向和纵向的完全隔离，修改其中某壹个或几个功能模
块，对其他模块则没有影响，是实现后期远程维护和及时升级的基础。
4、功能强大的统计体系
本酒店系统设计了非常强大灵活的数据统计体系，酒店能够根据自己的需要
去定义统计的原始统计码，能够对原始统计码进行加工生成扩展统计码，不用更
改程序就能够完全自定义统计数据，非常方便灵活。
5、方便灵活的报表、图表定制工具
提供强大的报表制作工具，酒店能够结合统计体系定义的统计数据源，于报
表制作工具中任意组合调用，生成具有自己特色的各种统计报表，既能够按
自己的核算方法得到所需的报表数据，又能够按照自己的意愿定义报表的格
式。同时，加上由 MICROSOFT提供的 EXCEL，再结合统计数据源，能够自定义
各种统计图表，能够对统计出来的数据用直观的图表的形式反映出来，直方
图、饼形图、趋势图随心所欲，直观灵活。
6、先进合理的权限分配
由于采用三层结构以及拥有强大的酒店业务平台，使得客户端的功能能够拆
分到最小的功能模块，酒店能够根据每个终端和每个使用者具体的使用情况对每
个使用者进行权限分配，作到用户登录以后就能够有自己的功能权限树，省去了
传统酒店管理软件操作烦琐的过程，使系统更简单，视图条理更清晰。
7、核算准确、操作灵活、控制严谨
本酒店系统于保证酒店各种核算数据准确无误的基础上，又花了大量的精力
于各种业务的处理灵活、快速方面花了大量的精力，使酒店能够更加准确快速地
进行业务处理。我们的原则：于保证酒店已经发生的业务准确无误的核算的基础
上最大限度的提高酒店业务处理的效率！
本酒店系统于帐务处理上实现了非常细化严谨的控制，通过设定客人的限额
以及签单权来控制客人的消费权限，不仅能够针对客人总的消费进行先进合理的
限额和签单控制，更细化到能够控制到具体的每壹个费用项的具体时间段，从根
本上防止了客人消费跑帐的危险，灵活方便又不失严谨。
8、强大实用的运营帐务系统
本酒店系统对运营情况的汇总和分析，以及对运营会计流程合理的控制，大
大减轻可运营会计繁琐的劳动，能够为帐务会计提供直接的支持。
a：灵活设置收益统计：
运营帐务系统能够于客人消费超限或没有签单权的情况下自动提醒，且且支
持自定义收益项目的统计，对费用发生转化到酒店收益的过程支持灵活方便的设
定，既能够核算到帐户，也能够核算到费用项，方便灵活。
b:报表数据直接入凭证，快速准确：
本酒店系统提供专门针对酒店财务入帐的原始报表，为帐务会计提供了最完
善最准确的原始资料，帐务会计能够直接入帐。系统提供的其他报表可实现分级
核对，层层查错，为稽核提供了方便灵活的处理过程。
c:套票灵活统壹处理，部门核算壹步到位：
本酒店系统提供灵活方便的套票业务处理，支持即时记收益和不即时记收益，
自动进行收益的部门划分，同时提供了各种优惠券和现金券的发放，使酒店部门
核算更清晰准确，不用人工划分，避免了操作的烦琐和人为划分错误的发生，更
提供了销售人员发放业绩的实时统计，业绩统计清晰明了。
9、综合消费项目统壹管理：
本酒店系统提供对类似会议、婚宴等项目型消费的统壹管理，项目消费所涉
及的客房预定及占用、餐厅点单及消费、资源预定及占用统壹由综合消费项
目帐号管理，由项目帐号能够快速的查询所属的各种订单及消费情况，能够
实现统壹结算
10、全面快捷的消息机制。
本酒店系统采用先进的消息机制，不仅能够实当下线用户的通讯联系，省却
了通过电话手工拨号的麻烦，更具有强大的自动消息的发送和接收消息的解
析功能，通过内部的消息机制，能够作到某些站点的数据变动后自动对关联
站点的信息进行刷新，保证了信息时时同步刷新的，同时又减少了手工刷新
的繁琐和疏漏。
11、严格详尽的日志服务
本酒店系统提供专业的日志记录，能够将系统产生的所有非人为的系统异常错
误非常详尽的记录于案，于酒店系统出现非法异常时，能够根据该日志方便
快速地查找异常原因，于最短的时间内恢复系统的正常运转。
12、酒店各种设施的控制集成
如财务接口、PBX电话计费、客房动态监控器、门禁系统、宽带上网计费、VOD
点播系统、公安数据传输、壹卡通消费等。
13、集团化管理
于软件体系中设计了针对集团管理的模块和功能，如客房的连锁销售、酒店
所需物料的集中配送、对酒店运营情况的监控、集团内部统壹预订等。
14、和智能大厦物业管理系统融为壹体：
由于国内兼具酒店和写字楼功能的楼宇逐渐增多，单纯用于酒店的管理软件
难于适用，本系统和金桥物业管理系统的无缝结合，为您未来的发展预留了广阔
的空间。
15、最关键的壹环
★ 所有的操作充分考虑于业务繁忙时做最必须做的事情，以往的酒店管理系
统于进行散客入住时必须等操作员录入完所有的客户信息时才准入住，这
样于客人很多的情况下，操作员就会很忙碌，即容易造成操作员的操作出
错，又浪费了客人的时间造成不好的影响，金桥酒店管理系统却可只输入
房号即可完成客人的入住，接下来的事情留到有时间时再慢慢录入。
★ 金桥酒店管理系统引入哑房的概念，对所有于客房上不便实现的操作均可
于哑房帐上实现，如客人预订酒席交的预订金，于以往的酒店管理系统中
操作员均不知该如何入帐，而于金桥酒店管理系统中，您只需建立壹个虚
拟帐号便迎刃而解了。以往酒店管理系统因为通过过帐程序进行续房和加
租，客人有时于 11：57来前台办理退房，但由于种种原因到 12：01分才
输入电脑，电脑会毫不客气的加收半日或全日租，引起客人强烈投诉，凭
空得罪客人，金桥酒店管理系统非常自然的解决了此问题，酒店能够自行
设定这段缓冲时间，充分表现了系统和管理为市场为运营服务的总体系统
思想。
★ 全面支持 INTERNET，能够直接上网浏览，所有报表能够直接 E-MAIL发送。
连结 INTERNET，能够通过 INTERNET订房，且设置酒店自己的主页。提供
多媒体服务，作为酒店自己的形象宣传，同时为客人提供图文声且茂的咨
询服务。使用触摸屏技术，操作直观方便。
★ 工作高效率提高，房态图表使房间情况壹目了然，而且特别设置过滤功能，
数目，房态清清楚楚。百人团队登记几分钟。房态图上充分显示房间当前
的情况，未来有预订，于住房是保密房，客人有留言，当日离店客房均于
房态图上有明显标记，壹目了然。
★ 防止粗心，系统设置掩码，所有不符合规定的数据，如该输入号码处只能
输入数字，多壹位和少壹位，系统均不接受且自动提示。
★ 无论客人提什么要求，系统均能应付自如。"只结房费和电话费""用信用
卡、支票和现金几种方式混合结帐"跨21：00的长话，有壹部分要打折"……
以往见似复杂的要求，壹下子瞬间解决。做个熟练的操作员且不难
★ 应收帐管理系统帮助您管理大量的应收帐款，保证所有帐目不会因时间过
长而模糊。随时可查，且根据时间和当下相比，分出目前任何壹个时间段
内的应收帐款，使财务便于追帐。
16、发票帐单精益求精
★ 手工开票有诸多花样和学问，管理者无法把握，机制打印发票保证了帐单
的正确性，通过客人来校验的办法使"玩单"成为壹句玩笑。
★ 客人将得到精确细目帐单，MINI吧中食品，赔偿，电话费等以往均是统
称为杂费，但金桥酒店管理系统作到精确为每壹笔细节，哪怕是壹包餐巾
纸也会精确显示出来。做到壹入电脑，就有据可查。
17、全方位统计
★不管是财务总控仍是总经理决策，均需要即时的数据，金桥酒店管理系统
对日常营业资料从各角度进行统计分析，使管理者得到极有价值的决策信
息：客源统计，房类统计，员工业绩统计，按产品分类的统计，按客户分
类的统计，营业日报，单项分析…….没有人能代替电脑如此轻松的做到
壹切。
18、宾至如归和完美的服务让客人回头
★ 欢迎您来，欢迎您再来，客户历史资料和接待系统连为壹体，只要客人报
上姓名或用证件号码，系统会自动寻找且反映其喜好和过去所有住房消费
记录，无须再次填写，迅速入住，只需几十秒。
★ 钟对 VIP客人喜欢有阳光的房间，或喜欢安静，或为工作方便需要临近电
梯；团队希望于同壹层集中分房，且且壹人结帐……如何更好满足客人要
求，系统提供全套解决方案，且可根据客人要求分次付费，灵活方便，令
客人满意。
★ 系统记录客人的特殊要求，接机时间、送果盘、留言、去向……随时为客
人提供周到的服务，令客人时刻感受到酒店全方位的服务。
19、公关销售、酒店导引和管理系统有机的融为壹体
★ 公关销售系统。
★ 客户资料关系管理系统。针对客户的历次来店作好记录，且对于以往的拜
访做到有据可寻。使任何壹位销售人员均能够随时清楚自己的客户情况。
★ 可作备忘录提示，做到销售人员壹点就知道自己今天将要联系的客户名单。
★ 作为客户，对于提出的问题、建议等均能够方便的查见到，且了解解决的
情况，真正做到：知己知彼，百战百胜。
★ 独特的网络导引系统，方便客人，和众不同，魅力无穷，壹览酒店高档次。
★ 火车时刻、飞机时刻即时等查询
20、.餐饮、娱乐管理系统
金桥的软件设计工程师深刻理解酒店管理的复杂性，所以我们的系统具有相
对独立的餐饮和娱乐系统，便于独立承包部门或单独核算,同时又能够于总经
理决策和财务统计中综合统计分析
第三章第三章 项目造价预算项目造价预算
电子门锁部分
序号 设备专业配置 单价 数量 小计
1
UDC8013感应卡式电子门锁（三锁芯/游离手
柄/机械钥匙）
258 100
2 制卡/门锁管理软件 2000 1
3 专用制卡机 800 1
4 多功能控制器 1200 1
5 IC卡（含双面印刷） 7 500
6 节能开关（可选/光感式） 40 100
6 节能开关（可选/感应式） 68 100
合计 30900元
硬件部分
序号 设备名称型号/配置/用途 单价 数量 小计
1
,SCSI40G硬盘,CD,
软驱,17彩显
2
TCL锐智 *128M*ATA40G*CDROW*集
成 AGP*56K*音箱*15"
3 TP-LINK网络交换机 16口 100兆交换机
4 山特 1000VAUPS电源于线式长延时
合计 .00元
软件部分
软件名称 内容 价格
金桥酒店综合
管理系统
预订接待问询、收银审核、客房中心、公关销售、
商务中心、综合收银、电话计费、总经理查询、
信息中心、会员管理、宴会销售、精品商场、工
资管理、人事管理、采供管理、仓库管理、动力
工程管理、门锁接口、成本管理、运营分析
58,000元
特别优惠价 2,8800元
注：①电子门锁部分报价不含运输、安装、培训费用，即给经销商的纯产品价，
全款提货。且价格将会随原材料有所波动。
②硬件部分不含硬件系统所需打印机及网线等网络工程材料。
③软件部分报价含安装、培训、技术支持及壹年免费系统维护(大陆)。
④之上报价未含税（开发票加收 6%）。
⑤之上报价不包安装价格（如是不包安装的价格但又需厂家人员安装需付安装人
员路费）。
⑥硬件付清货款发货。供货期为收到货款后 15天内。
⑦电池属损耗品由酒店方自配。
⑧彩印卡 500张之上免版费，300-400张版费 200 元，200-300张版费 300元，200
张以下版费 500元。
第四章第四章 项目产品介绍项目产品介绍
感应式电子门锁简介感应式电子门锁简介
UDC8000系列智能电子门锁系统是由长沙恒软科技 XX公司生产制造的高科技
智能型门锁。它集微电脑、电子、机械、磁电和 IC卡技术为壹体，使卡和锁之间实
现完整的对话功能，开创了酒店门锁管理的新概念。酒店设备的智能化，对于提高
酒店的管理水平，方便客人具有极其重要的意义，特别是近几年来，随着科技的发
展，各种酒店智能设备层出不穷，其中产品包括酒店智能信息管理系统（酒店软件）、
酒店智能门锁、智能桑拿锁、智能保险箱、公寓智能锁、客房智能床控系统、视频
点播等，已逐步成为现代宾馆、酒店的必备设备。
我公司生产的门锁有几十种之多，详情请参阅“彩页”，根据各酒店的需求，
我们推荐贵方采用 UDC8013型(图壹)、8014型（图二）、8016型（图三）三种款
式，且提出相应的智能设备配备的方案，供贵方参考。
（图壹）（图二）（图三）
壹、功能特点
壹）软件部分：
UDC系列酒店电脑门锁制卡系统是壹个软硬件结合的综合系统，共有以下几
大部份组成：1.电脑 P4 之上及其兼容机，且有闲置串口和 USB接口；2.发卡软
件及发卡机，完成智能卡钥匙的发行和管理工作；3.数据采集器，采集开门记录；
4.智能卡钥匙，选用美国“ATMEL”加密型 IC卡，可靠性高，难以复制。
UDC系列酒店电脑门锁制卡系统软件，具有多级操作员管理功能，权限分明、
可操作性强，系统管理员可操作所有功能，管理员可操作大部份功能，前台操作
员只能发行客人卡；具有完善的客房等级化管理及区域控制，实现壹卡多锁，壹
锁多卡，套房管理；通过内部时钟设置，可限制宾客进入客房的时间，有效控制
恶意逃帐；先进的开锁存储功能，可存储开锁记录，方便管理和查询；
UDC系列酒店电脑门锁制卡系统软件预留和酒店管理系统接口，配合我公司
‘金桥酒店管理系统’软件，可实现俩个系统联网壹卡通用，即“消费壹卡通”
功能。
二）硬件部分：
门锁：UDC系列酒店电子门锁，安装于客房门（包括套房的内外门）、楼层门或大
门。
（1）、锁头：
采用特制弹子锁头，高可靠的应急控制体系，通过“钥匙”直接驱动锁芯开门；
锁头装有装饰盖，须采用专用工具才能卸下，锁头更换方便，无需拆锁体。
（2）、表面处理：
UDC门锁采用先进的电镀和表面处理技术，为适合不同品味、不同风格的要求，
配备各种表面处理。如：纯铜拉丝、珍珠钛金、珍珠铬、金边银底、金边枪底等。
（3）、锁体：
UDC电脑门锁的锁体是本行业中最齐全的、技术最先进的。共有俩种锁体供用户
选择。壹种是组合锁体，有俩层，外层是优质双光薄板，内层为高强度钢板。既
保证了强度，又保证了表面质量。这种结构的锁体较耐用，特别是表面不褪色。
另壹种是合金整体铸成的锁体，其结构紧凑，流线型好，安装方便。
（4）、电脑控制板：
电脑控制板是电脑门锁的大脑。UDC门锁的电脑板精心设计、精工制作。高度集
成化设计，集微处理器、时钟、存储器于壹体，先进的电路保护设计，防止恶意
破坏电路；是目前最先进的、最可靠的电脑板之壹。
1）全部采用进口芯片。电脑板上的控制器、存储器、实时时钟芯片全部从
国外进口。线路板的制作、装配全部按 ISO9000的要求完成。
2）防静电处理。静电是影响门锁的可靠性的重要因素。UDC门锁采用了多
项专用防静电铁布衫技术。可保证防止任何静电的干扰。
3）三防处理（防霉、防菌、防潮）。门锁的线路板常常由于空气的对流而积
水，如不采取措施。时间长了线路板会生霉、腐蚀，影响门锁寿命。UDC电脑门
锁采用国外进口专用三防漆（军舰专用），对线路板进行封闭处理，可保证门锁
寿命 10年之上。
4）空中对接接口。UDC门锁电脑板和锁芯的连接采用先进的空中对接技术。
既方便了安装、又保证了连接的可靠性。防振、防松性能极好。
（5）、锁芯：
锁芯是门锁的心脏，UDC门锁的锁芯为国际领先的智能化锁芯，具有以下特点：
1）五锁舌结构：大方舌、组合斜舌（关门轻巧灵活）。防插舌（防止用卡片
从门缝开锁），可将门锁反锁。
2）进口微电机电动插销：电机是门锁的机电转换机构，其可靠性直接影响
门锁的性能，UDC门锁选用进口微电机，可靠性极高，有些电子门锁的机电转换
为电磁铁，很难保证可靠性。
3）锁舌位置自动检测：锁芯中装有检测开关，可自动检测方舌、斜舌是否
打开，钥匙是否开锁，门否关好。保证门锁使用的安全。
4）机电双控：UDC电脑门锁锁芯能够从俩个为独立的地方将门锁打开，壹
个用于电子钥匙开启，正常使用，壹个用于机械钥匙开启，应急使用。因此 UDC
门锁的锁芯既具有电子门锁的智能性，又具有传统机械门锁的可靠性。
（6）、空旋把手：
目前电子锁的把手有俩种。壹种平时锁死，开锁时可转动；壹种是空旋，开锁时
离合
器闭合。平时锁死的把手易受攻击。平时空旋的把手由于外力无法进入锁体。因
此，不易受攻击。UDC门锁锁芯具有空旋把手功能。
（7）、电镀处理：
采用最先进军工技术，可忍受 100小时的盐雾试验而不生锈。于沿海地区只有这
种锁芯才能保证使用长久。
（8）、电池安装：
从侧面安装电池。既方便、又保证更换电池时，不会松动锁体。且且也保证了锁
体的美观，里外壹致，无背盖。同时可防止电池漏液腐蚀锁体。
二、功能齐全的卡体系
智能卡钥匙，根据国际现代化酒店管理模式的要求而设定为五个级别，十四
种智能卡钥匙，酒店可根据自己的实际情况进行组合使用。它们的种类功能是：
·授权卡:用来设置和更换门锁密码，不能开锁。
·总控卡:可开启系统所有门锁，且不受时间和反锁限制。
·应急卡:可开启系统所有门锁，且不受时间和反锁限制，且且可壹直保
持开启状态。
·楼号卡：可开启某栋楼的全部门锁，受时间和反锁限制。
·楼层卡：可开启某个楼层的全部门锁，受时间和反锁限制。
·清洁卡：可于规定时间段内开启某个清洁区内的所有门锁，受时间和反
锁限制。
·客人卡：可开启某个房间的门锁，受时间和反锁控制。套房可开大门和
对应的小门。
·退房卡：用于提前中止某张客人卡的使用，不能开锁。
·设置卡：和其他卡壹起使用，用于门锁的参数设置。（如楼号、楼层、
清洁区、房号、时间等），不能开锁。
·时钟卡：和设置卡壹起完成对门锁时间的设置。
·房号卡：和设置卡壹起使用，壹次将门锁参数（楼号、楼层、房号）设
置完，不能开锁。
·数据卡：用于采集门锁中的开锁记录、门锁参数、时钟等。不能开锁。
我公司采用掌上电脑通过红外接口采集数据。
·长开设置卡：用于将某个门锁设置成具有长开功能，门锁默认状态为功
能，即开锁后经过壹段时间（5秒左右）就自动上锁。卡不能开锁。
·封闭卡：用于封闭/折封门锁，门锁封闭后，任何卡均不能开锁，封闭
卡不能开锁。
三、产品性能指标
（1）感应卡
★选用 ATMEL的射频卡
★数据保存：长期
★重复使用次数：长期
★信息容量：264位，另加 24位密码可用作壹卡多用
★密码位数：32位
（2）门锁
★重量：3～4KG
★体积：典型尺寸：240×78×17（mm）
★工作电源：直流 6V，4节 5号碱性电池，可开锁壹万次之上。
★耗电：平时：≤18微安（µA）
开锁：300毫安（mA）左右，（只持续 100毫秒）
★工作温度：0℃～+70℃（特殊要求可达-25℃～+85℃）
★抗静电：大于 15000V
★开锁记录：250条（卡号、时间）
★ 欠压指示：<时，鸣叫俩声红灯亮，此时仍可开锁 50次之上。
★ 门厚：>38mm（包括木门、防盗门、对开门等）
四、产品主要用料及工艺
UDC感应卡门锁采用的材料和工艺均是门锁行业最好的。
名
称
材料 工艺 备注
锁
芯
进口单光板 军工镀镍或彩锌技术 锁芯是门锁的关键，进口单光板外观
好、不易变形、锁芯可靠性高。军工
电镀不生锈，保证锁芯长久耐用。
面
板
外层为进口不锈钢
板，或优质铜板，
内层为进口钢板
外层镀珍珠金等
内层镀彩锌
外层电镀较为关键，要求耐腐蚀。
电
机
日本进口电机 电机是门锁的心脏，日本万宝至电机
可靠性高。
电
脑
板
所有感应均是国外
知名厂家
线路板的生产和装配
均是由通过 ISO9000
验证的企业完成，且采
取了三防措施。
门锁内容易积水，电脑板必须采取三
防（防霉、防湿、防菌）处理。
微
动
开
关
台湾 DMI公司
可靠的微动开关，能够保证门锁正常
工作。很多门锁故障均是由微动开关
引起的。
※专用配套设备：
酒店客房配套光感式节能开关（可选购）
酒店客房配套专业 IC式节能开关（可选购）
酒店智能保险箱按键密码型、触摸密码液晶型和感应型（定制）（可选购）
酒店智能桑拿锁（可选购）
酒店智能信息管理系统（酒店软件）（可选购）
酒店视频点播系统（可选购）
酒店综合管理软件简介酒店综合管理软件简介
会员卡中餐厅
摄像扫描预定西餐厅
手工入帐接待自助餐厅
自动入帐收银厨部
电话入帐问询 KTV保龄球
壹卡通入帐游泳池停车场
食品酒水美容美发
壹次性用品大堂吧咖啡馆
熟客管理健身房网球场
会议、宴会预定茶艺馆酒吧
合约单位管理棋牌室台球厅
洗衣房
电话计费
宽带计费
VOD
计费
结算中心
应收帐务
帐务核算住客留言
员工留言
系统报表查询
公共信息查询
客房库
餐饮库
物品库
设备管理
工程管理
运营管理
接待员
服务员
销售员
厨师、技师
销售
收银点管理
远程维护
远程查询
远程订房
仓库
营业成本核算
门锁系统
系统基本功能：
散客预订单、团队预订单---录入、修改、确认、复制、取消、恢复、查询
房类的预留、分配，可用房的查询、预测，超时预订的自动取消
VIP、会员、熟客、黑名单资料管理---建立、查询、取消、修改、归类
入住登记单---录入、修改、查询、复制，支持扫描仪、摄像头、会员卡输入
同住、同行、换房、续住、调租，联房操作，散客团队成员互相转换
预订客、历史客、离店客、熟客、VIP、会员快速入住，自动通知房务中心
团队快速入住、自动分房、支付设定、成员管理、批量修改
特殊需求登记、留言登记、订餐登记、投诉登记、免打扰设置，特别档案提醒
协议单位及销售合同、房价政策查询，应收帐户管理
员工留言、公告板、通讯录，住客生日查询、行李保管管理
全方位多功能实时房态表，支持预订、接待及帐务处理功能，可多条件检索于
住客、离店客基本信息
公共信息查询、住客资料查询、客人帐务查询、住店记录查询、累计消费查询
客人信息---于住、续住、预抵、预离、抵店、离店、散客、团队
房间信息---空房、走房、于住房、自用房、维修房、净房、脏房、预订房、
团队房
其它信息---客源、客人类型、住店原因、开房数、重复开房数、于住率、加
床数等
预
订
接
待
问
询
报表查询：客房综合表、分类汇总表、楼层表、换房表等
订金处理---收交、清退、转帐、冲帐
消费帐务---费用登记、冲销、调整、部分转帐、全额转帐、帐务备注
支持手工入帐、自动入帐、电话入帐、壹卡通入帐
付款帐务---部分结帐及全额结帐，退房自动判断加收房租
签单、现金、支票、信用卡、会员卡、优惠券多种付款方式，支持多币种结帐
团队包价处理，团队付款设置、查询，成员帐务处理，联房结帐，批量退房
AB帐务处理，分类分单帐务处理
特殊帐务处理---提成佣金处理、预结帐处理、挂帐处理、虚拟帐务处理
查房自动通知，退房后可自动更改电话权限
多种条件稽核住客帐务余额，打印催款通知
押金明细单、押金汇总单、付款明细单、付款汇总单、话费明细单
后台应收帐务处理:开户、记帐、调整、冲销、付款、查帐、信用限额、打单
向导式分步帐务审核---房价、调租、换房、押金等帐务预审及入帐
收
银
审
核
报表查询：营业报表、消费报表、付款报表、交班报表、应收帐明细表等
房态维护和更新，客房冲突处理客
房 维修房管理
客房酒水、食品、洗衣、赔偿等费用输入、修改、冲销、查询
多种条件稽核住客帐务余额，打印催款通知
客房酒水、消耗品物资管理
遗留物品管理
中
心
员工工作业绩管理
协议管理---销售员、合同信息、房价信息、档案管理
会员管理---销售员、会员信息、会员档案
签单人权限控制，签单人笔迹档案
业绩管理---协议单位、会员、销售员
预订管理---订房、订餐、会议室预订
协议类别管理、客历管理
公
关
销
售
报表查询：业绩统计、回头客、协议单位消费明细、协议单位消费汇总
帐务管理---记帐、调帐、冲帐、收款、转帐，员工交班处理
物资管理---物品入库、领用、消耗
提成佣金处理、挂帐处理、转应收帐处理
商
务
中
心 签单限额查询、客帐余额查询
场所管理、设施管理、物品管理
销售管理---开单、消单、且单、拆单、调整、冲销、转帐
折扣处理、挂帐处理、转应收帐处理
帐务处理：签单、现金、支票、信用卡、会员卡、优惠券等多种付款方式，支
持多币种结帐
签单限额查询、客帐余额查询
代码设置---类别、品名、规格、单价、优惠价
交班处理
综
合
收
银
报表查询：交班表、明细表、汇总表
代码设置---电话类型设置、用户类型设置、分机设置、费率设置
实时计费，自动前台转帐，手工话单输入
网络状态自动检索，话单漏单提醒
设置话费免单金额
内部部门电话核算
电
话
计
费
话单查询，实时话单检索
营业情况分析---按多条件组合分析汇总及各部门，纵向、横向，总帐、明细，
付款方式，数字、图表，二维显示、三维显示
销售分析---纵向、横向，总帐、明细，付款方式，数字、图表，二维、三维
总
经
理
查 收入分析---纵向、横向，总帐、明细，付款方式，数字、图表，二维、三维
部门比较，同期对比，近期预测
客房分析，客源分析
办公助理
员工档案
询
工资情况
系统设置---财务结算方式、统计方式、员工权限、部门班次
客房代码---房类、房价、楼座、楼层、设施、属性、维修、换房、调租
客人代码---民族、国籍、客源、预订、抵店、住店
帐务代码---消费项目、折扣、币种、付款、帐号
系统代码---部门、站点
其它代码
数据管理
信
息
中
心
报表分配
餐饮系统功能：
酒菜设置：按大类、出品、类别设置酒菜数据，且可设定酒菜配料组成
房台设置：按部门、类别设置包房或餐台，且可设定消费方式
其他设置：付款方式、点菜说明等
员工设置：操作员、服务员、厨师设置
员工权限：按级别管理操作员工信息，且设置系统操作权限
系
统
设
置
数据维护：数据备份恢复、导入导出等
日始日结：每日营业初始化，每日营业盘点
接待预订：显示房台状态，进行房台预订
订金管理：输入，调整，退订金，转消订金统计
点菜：开台、点菜，支持触摸屏和无线点菜
收银：结帐、折扣、交班，支持会员卡、餐券等
日
常
营
业
吧厨出品：吧台厨房使用，能够打印点单小票，进行酒菜出品操作
套餐管理：餐饮标准，活动安排，厨房配菜单等
会员管理：会员卡信息录入、修改，支持储值卡和积分卡
挂帐管理：挂帐人信息录入、修改、挂帐归仍
特
殊
管
理 客户关系管理：客户资料信息录入、修改、检索
帐单查询：查询所有已结帐单
点单查询：查询所有历史点单
会员查询：查询会员卡消费情况
信
息
查
询 挂帐查询：查询挂帐客人消费情况
库存管理：库存调整、盘点打印
物流管理：进货、退货、销售等物流管理操作
往来管理：分类管理往来单位信息和应收应付帐务
库存帐务：查询历史物流单据和货品明细
仓
库
管
理
领用汇总：查询每种物料的领用情况
标准菜单：设定各种类别菜品中各种原料的名称、规格、数量
领用汇总：从仓库管理系统中读取餐厅每种物料的领用情况
成
本
核
算
成本分析：统计任意时段内各种类别的菜品的名称、单位、数量、出品、库存，
进行不同种类的统计分析
销售分析：营业总况、收入金额
房台分析：按房台统计分析营业情况
酒菜分析：各种酒菜的详细销售情况统计
操作分析：统计分析操作员工的营业情况
数
据
分
析
业绩分析：统计分析提成员工的销售业绩和提成金额
桑拿洗浴系统功能：
日始日结：每日营业初始化，每日营业盘点
预订服务：显示手牌及储物柜、包厢状态，进行预订管理
开牌发卡：发卡，调整，退订金，物品寄存，支持批量接待
加单减单：单据输入，调整，支持套票功能
日
常
营
业
收银结算：多种结算方式，支持过夜结算、批量结算、会员卡、优惠券
技师管理：技师服务情况统计分析及项目设置
计时管理：对计时商品、服务进行统计分析及项目设置
特
殊
管 会员管理：会员卡信息录入、修改，支持储值卡和积分卡
挂帐管理：挂帐人信息录入、修改、挂帐归仍理
客户关系管理：客户资料信息录入、修改、检索
帐单查询：查询所有当天及以往历史帐单
挂帐查询：查询挂帐客人消费情况
会员查询：查询会员卡消费情况
信
息
查
询 提成查询：查询所有关联人员提成情况
库存管理：库存调整、盘点打印
物流管理：进货、退货、销售等物流管理操作
往来管理：分类管理往来单位信息和应收应付帐务
库存帐务：查询历史物流单据和货品明细
仓
库
管
理
领用汇总：查询每种物料的领用情况
销售分析：营业总况、收入金额
房台分析：按房台统计分析营业情况
商品分析：各种商品、服务的详细销售情况统计
操作分析：统计分析操作员工的营业情况
数
据
分
析
业绩分析：统计分析提成员工的销售业绩和提成金额
商品设置：按大类、服务项目设置数据，且可设定套票服务项目
手牌设置：设置手牌、存衣柜等，且可设定消费方式
其他设置：付款方式、服务说明等
员工设置：操作员、服务员、技师设置
员工权限：按级别管理操作员工信息，且设置系统操作权限
系
统
设
置
数据维护：数据备份恢复、导入导出等
系统扩展功能：
商品销售---记帐、调帐、冲帐、收款、转帐
物资管理---物品入库、领用、损耗、调拨、统计
折扣处理、挂帐处理、转应收帐处理、提成佣金处理
签单限额查询、客帐余额查询
精
品
商
场
代码设置---类别、品名、规格、单价、优惠价
交班处理、盘存处理
报表查询：交班表、销售明细、入库领用、盘点库存、损耗调拨等
订单管理---预订单输入、修改、取消
订金管理---订金输入、调整、冲销、退订金
场所管理---会议室、宴会厅、娱乐场所、物品保管、物品租赁、出租车队等
可用场所信息查询，活动日程安排查询
套餐管理---套餐标准、厨房配菜单
宴
会
销
售
包价处理、挂帐处理、转应收帐处理
工资项定义，部门、员工设置
增加，删除，修改，批量修改，复制上期
日薪、周薪、月薪、年薪，于职、离退、临时
工资表、奖金表
部门工资汇总、部门奖金汇总
工
资
管
理
多项目、多条件检索
档案管理---离退、辞退、调动、修改、照片
工作简历，奖惩记录，培训记录
工作调动、薪资变动
档案检索，档案浏览
合同信息
人
事
管
理
花名册
设备档案---设备名称，使用部门，安置地点
维修管理---报修内容，维修类别，维修计划，维修组别
保养维护计划
备品备件管理
设备运营管理---物品使用，物品消耗，运营情况
动
力
工
程
管
理 报表查询：设备统计、资产统计、报修单、维修单、备品备件、运营情况等
代码管理---仓库设置、物品设置、部门设置、员工设置
单据管理---入库、出库、领用、借出、调拨、盘存
记帐结帐---单据记帐、取消、调整
货物盘点，存货分析，库存报警，呆滞物品
套料查询，保质期、失效期预警
出入库流水帐，存货资金占用比例分析及周转分析
仓
库
管
理
报表查询：出入库明细、汇总，存货余额，缺料表，过期表等
采购单---录入、修改、删除、审核、打印
供货商资料管理
价格资料管理---多渠道报价、历史报价
应付帐务管理
入库凭证管理
库存查询
采
供
管
理
报表查询：采购明细表、采购汇总表、到货明细表、到货汇总表，采购结算表
系统设置---部门、资产类别、存放地点
资产卡片---输入、修改、删除、复制
资产名称，使用年限，使用部门，入帐日期，折旧方法，折旧率，折旧额
资产变动处理---资产增加、减少，状态变动，资产重估，大修、转移
折旧处理---平均年限折旧、年数总和折旧、常数折旧、工作量折旧
固
定
资
产
管
理 报表查询：增减明细，分类汇总，状态变动等
远程查询、远程预订、连锁店联网上报
壹卡通：门锁接口、智能卡消费消费、会员卡管理、多功能触摸屏查询、员工
考勤、员工餐厅
宽带计费、VOD点播计费、公安户籍传送
扩
展
接
口 前台控制电话权限、客房电话入帐、电话改房态、电话留言灯提示、宾客自动
叫醒
技术特点
（1）功能强大的技术组合
Client/Server客户机/服务器模式；WindowsNT；Windows98、2000；SQL2000
大型分布式数据库系统；PowerBulid可编程语言
（2）智能化的容错功能
从服务器端实现数据资料的统壹集中管理；可备份和恢复数据库存的数据；
自动检查数据的完整性和壹致性；
（3）易于操作和维护
Windows多窗口图形化界面，友好、美观；全面支持键盘和鼠标操作，简单、
快捷；强大的网络管理和监控功能，及时地发现和解决问题；
（4）有效地降低投资风险
采用通用电脑设备组网，性能价格比高；通用的设备平台，便于维护和升级；
数据库系统跨平台的可移植性，保障原有投资；
功能特点
1、系统功能特点
（1）先进的自动检索和模拟查询系统
系统能从登录的客人资料中自动检测和判别客人是否是“历史客人、特殊客
人”等，便于促销和留住回头客；另外，仍可根据姓名中的某壹字进
行模拟查询；
（2）实时准确的房态控制系统
前台业务实时需要了解的也是使用频率最高数据是实时房态情况，系统可通
过热键的切换，可于任何时候了解到每间房实时的房态情况；
（3）灵活多样的分单结帐系统
系统可根据客人的要求按照客帐、房帐、消费类型等进行分类帐单打印，结
帐方式灵活多样，迅速准确；
（4）内容丰富实用准确的报表系统
可按照行业规范设置的关于营业、客房、客人、夜审等报表系统，仍设置了
功能强大的综合查询系统，可按每家酒店的不同要求，自行设置组合
条件，查阅、打印其所需报表；
（5）灵活、丰富的系统接口
充分考虑到和其他系统的接口问题，设置了非常丰富的系统接口，如市场上
各种进口、国产的品牌的程控交换机、公安局联网通讯系统、电子门
锁系统以及其他多种系统的连接；
（6）安全严密的操作权限控制系统
系统具有的操作权限管理系统，能根据设置操作员口令，设定操作员的权限
和责任，同时防止计算机病毒的扩散。
（7）系统功能完善,方便的办公辅助设计
系统可进行职员口信及公告板管理，方便酒店传达通知及部门之间业务联系。
（8）灵活的参数化数据设置
系统采用先进的参数化系统设计，通用性强。不同的用户可通过灵活多变的
参数设置和调整，使酒店的管理模式和系统形成完美结合。
（9）真正实现综合管理
系统除了可进行酒店前台业务的管理，针对不同部门，可对其部门员工业绩
进行管理及考核，方便酒店个性化管理。
2、功能全面的会员卡管理系统（可选）
（1）会员积分管理
会员积分卡管理是目前高级会所纷纷采纳的壹种崭新的会所消费管理方
式，它不仅能够减少客人于消费时频繁现金交易中出错的概率，更能够提高
会所为客人服务的速度和效率，给持卡人以相应的优惠政策及特别服务，提
高会所的档次。
客人到会所消费，即可拿到壹个匙牌，凭该牌可到会所各消费点消费，
结帐时直接通过会员帐户扣除即可，而扣款时能够通过密码或身份证明来确
认。
会员积分卡消费是金桥系列软件的壹大特点，将各收银点的电脑通过网
络电缆连接后，客人凭匙牌于任意收银点上的消费均将通过网络传送到系统
的中央数据库，便于客人随时到总台结帐。
系统提供客人即时现金结算、会员卡储值结算、会员卡积分结算、会员
卡挂账结算、信用卡结算、
签单挂帐等多种支付结算形式。且可根据会所的运作模式做相应的调整。
系统提供会员积分制、壹卡通消费制、发卡模块，具有制做积分卡、积
分卡卡充值、积分卡遗失补发、积分卡消费冻结等子功能模块，能够按照会
所的有关规定方便地调整普通会员卡、会员积分卡和会员储值卡的不同消费
优惠政策。
会所根据自己的营销政策，对申请人收集必要的信息后发行积分卡，且
于以后规定的时间内于会所所属的消费点消费时，可累计积分；
客人凭会员积分卡可于会所内的餐厅、商场、酒吧、歌舞厅、桑拿、健
身房等消费点进行收费，同壹张积分卡于不同的消费点可按照不同的系统进
行积分累计。
丢失了会员积分卡的客人，可到前台办理挂失手续，操作员根据客人的
资料查到相应的会员卡，将其使用状态改为挂失即可。
使用会员积分卡可实现客人基本信息及消费情况的查询。
当持卡人的消费累计积分达到壹定的数额，能够使用积分进行消费买单，
或用积分兑换壹定的消费奖励或奖品。
（2）会员（VIP）管理
内容涉及会员资料录入、会员资料维护、查询、历史数据维护、基础数
据和权限设置等内容。
1）、会员资料录入
会籍部门录入会员资料；
发放会员积分卡（包括主卡和副卡）
2）、会员资料维护
会籍部门维护会员资料；
事后发放会员积分卡；
补发会员积分卡；
会员积分卡充值
会员积分卡的禁用和解禁；
会员积分卡的注销；
会员积分卡的挂失；
3）、会员资料查询
会员资料查询包括会员充值查询、会员消费查询、会员禁用查询、会员
发卡查询以及会员资料查询等。
系统提供单项查询和模糊组合查询，可使用户快速查询有关信息。
可查询某阶段某壹持卡人的消费及积分情况。
第五章第五章 系统实施保障系统实施保障
软件的价值于于应用，系统于酒店的运用能否达到预期目标，培训及跟班运
行的质量是整个系统使用的前提和关键。培训主要分为以下三个方面：
（1）酒店经理人员培训
培训内容：系统的运作流程，操作员岗位管理规范，系统运作过程中的管理
方法以及怎样使行政管理和电脑系统管理相配和等。
（2）系统维护员培训
培训内容：计算机网络及数据库系统简介，系统运作流程、安装调试和管理
方法，系统参数设置和调整方法，日常维护和常见故障排错方法等。
（3）各站点操作员培训
采用“双重培训”办法：先由酒店系统维护员于受训后即对酒店操作员进行
电脑系统操作基础培训和教学系统实操练习，公司专业工程技术人员再对操作员
进行培训及考核且跟班辅导。
整个培训工作完成后，公司工程技术人员进行硬件系统和软件系统的安装调
试工作，实行现场 24小时试运行跟班，帮助酒店建立电脑管理系统规范及各岗
位操作流程，使系统投入正常运行。
实施优势
金桥酒店综合管理软件做到了设计起点高，操作安全可靠，功能齐全实用，
使用便捷易学，数据严谨规范，结构开放个性，报表丰富准确，帐单精益求精。
公司坚持“客户导向，以人为本”的原则，让软件适应客户，而不是客户适
应软件。有着高质量的售前支持、项目实施、售后服务。
能够解答您的疑问，帮您进行需求分析，演示软件的功能。我们为客户提供
的是集成式、全方位的服务：提供项目组织计划，上门安装调试，网络设计的施
工督导，软件产品现场的二次开发，系统使用培训，系统运行的现场支持等。众
多技术精湛的工程师，标准的服务体系，确保全程不限次数无条件上门维护。这
种服务从销售开始始终贯穿于客户信息化建设和运行的全过程。集成服务是对客
户而言是增值性的服务，它将使客户获得更多、更好的服务。
对于贵酒店，我们能够提供无条件系统试用服务，帮助酒店打消疑虑，避免
造成低层次的系统应用，降低酒店的交易成本，满足酒店的客观需要。
售后服务支持
公司拥有壹支经验丰富的工程师队伍，可为用户提供从方案设计、设备选型、
软件开发、工程实施和产品培训的完善服务。
对所售产品提供壹年的免费服务，终身维护；系统版本的升级及功能扩充；24
小时技术服务热线；3小时省内客户现场响应；常年开办系统维护员培训班，避
免人员流动给酒店带来的影响。
公司运营中始终把用户和技术服务放于第壹位，这是本公司生存的根本，把
公司的利益和用户的利益视为壹体，用户对我们的信任是本公司的生命之源。我
们有信心、有能力做好该项目，把工程做成样板、精品。使酒店运用系统后，能
有壹个更高的起点，迈向新台阶。
如果能有机会参和贵酒店电脑系统的建设，我们深信通过我们之间密切的合
作，壹定能将当代最先进的计算机技术和酒店管理思想运用于贵酒店，于我们良
好的售后服务体系下，使酒店于电脑系统上的投资得到最大的回报。
长沙恒软科技 XX公司
杨抒灵
电话：0731-2894436
手机：13548960778
Email:ysl_2008@
