商业伦理
Business Ethics
美国威斯康辛国际大学 Wisconsin International University
郭成惠教授 2002年5月
一、企业经营面临的新问题
（一）企业伦理：
一则案例：
美国福特（Ford motor inc）公司 Pinto汽车案
弥尔顿 ·斯诺因包斯《企业伦理学》
1983年，Pg70~71
一、企业经营面临的新问题
1968年，美国福特汽车公司决定在美国首次开发廉价微型轿车。总裁Lee Icocca期望加速这一开发，以便能在1970年推出价格低于2000美元的微型轿车。
由于工程技术跟不上车型的革新，结果油箱位置不当，造成严重的安全问题。后车轴与后保险杠之间，只给油箱留有10寸的缓冲空间，后车轴上还安装有向外凸出的轮缘和一大排螺栓头。追尾冲撞试验表明，只要后面的车辆经每小时21英里的速度撞来，油箱就可能向前移动，造成油箱漏油。结果，一点火花就会将汽车化为灰烬。
一、企业经营面临的新问题
其他试验结果表明，只要增加辅助安全措施，就可改善这种设计，所需成本估计每辆车为11美元。
然而福特公司提出了维持原来设计的几点理由有：
1、单车价格将突破2000美元，无法达到一个
重要的市场目标；
2、这种设计也符合当时的联邦安全标准；
3、福特急于开发出一种能够与市场十分流行
的大众“ 甲壳虫”车相抗衡的新车型。
一、企业经营面临的新问题
最后，经福特总裁批准，决定仍然维持原车型的原设计。
问题：
1、虽然福特公司并没有违反任何联邦的安全标准和法律，究竟福特是否可以设计一个更安全的油箱呢？
2、从企业的社会责任（Social Responsibility）来看，评论企业只将该车利益视为企业责任的唯一对象。
3、究竟福特仓促的推出Pinto汽车是否不负责任呢？
一、企业经营面临的新问题
（二〕另一则案例：
（美）Johnson & Johnson 公司
与 Tylenol（退热净）
一、企业经营面临的新问题
1982年有人对J&J公司的Tylenol做了手脚，致使芝加哥
地区有7人因服用了受污染的药而死亡。
J&J公司面对这一突发事件，立即采取了一系列措施：
1、 公司立即把分布在全国各地货架上2100万瓶该种药品收回。
2、 通知50万名医生关于胶囊受污染的事件。
3、 危机第一周内新开通了顾客免费热线电话。
4、 顾客可以免费调换药效相同的片剂。
5、与公众开诚布公，及时发布准确的信息。
6、 董事长出现在电台、电视台的节目中回答关于危机的提问，
其他高级职员接受报刊杂志的采访。
一、企业经营面临的新问题
问题：
1、试以功利论及义务论的角度，论析
Johnson & Johnson公司的道德表现。
2、如果你是一个儒家伦理信徒，你认为
儒家伦理是否有助你解决这个危机？
3、这宗个案涉及了哪些美德？你认为企
业的高层人员单靠美德就可以解决危
机吗？
一、企业经营面临的新问题
（三）讨论
1、经济管理为什么需要伦理道德？
2、企业经营与伦理有什么关系？
一、企业经营面临的新问题
千高原：《企业伦理学——道德信条是企业走向成功的第一步》
北京中国纺织出版社 2000年7月 Pg3
“……中国已加入WTO，这对中国的企业来说即充满了发展的机遇，同时也是严峻的挑战。
在这种充满竞争，文化多元和信息密集的环境下，中国企业将不得不接受国际社会更为严格的检验与监督。”
二、经营伦理的假设
1、企业经营不应该讲伦理，讲伦理就赚不到钱，
为了谋求利润最大化应该不择手段。
2、企业经营与伦理无关，
既不是“ 不应该讲伦理” ；
也不是“ 应该讲伦理”。
3、企业经营应该讲伦理，追求利润与追求伦理
应该结合起来。
你的看法为哪一类？
二、经营伦理的假设
（美）Milton Friedman:20世纪70年代对“ 利润”说法：
“ 市场经济条件下企业的唯一社会责任是在现行游戏规则内提高其利润。”
问：你同意其说法吗？为什么？
二、经营伦理的假设
（美）成中英《文化、伦理与管理》
贵州人民出版社 1991年4月
“ 企业伦理是指任何商业团体或机构以合法手段从事营利对所应遵守的伦理规则”
二、经营伦理的假设
（美）Jerry W Anderson:《企业社会责任》Corporate Social Responsibility
伦理： 人类行为制度或惯例，重点在于
善恶之决定。
道德： 行为善恶区别有关联，以此所发
生行动能力。
企业伦理：特定职业或集团所有的伦理制度，
一般可以接受及遵从的正确行为原
则。
二、经营伦理的假设
（美）T.索瑞尔：对企业伦理解释：
狭义定义 － 研究：企业与消费者，雇员，股
东，竞争者之间的伦理关系。
广义定义 － 研究经济体制：
l 企业与环境
l 企业与社会
l 企业与政府的关系
l 企业的社会责任
l 公有化和私有化
l 发展与伦理观点问题
二、经营伦理的假设
（美）理查 · 帝 · 乔治 ：
Business Ethics 为哲学的一部分
（1）对企业所处的总体社会政治经济体
制的伦理分析和评价。
（2）对公司的道德地位，结构和行为的
伦理分析。
（3）对公司或企业内部的个人活动的分析。
二、经营伦理的假设
企业伦理研究：
（1）关于企业及其成员行为的规范
（2）关于对他人利益会产生影响的行为
规范
（3）关于企业及其成员行为的善与恶，
应该不应该的规范
（4）关于正确处理企业及其成员与利益
相关者关系的规范
二、经营伦理的假设
所以：现今流行的传统观念有：
l 伦理与经营无关
l 企业目的是利润最大化
l 所有者利益致上
l 人是最重要的手段
l 只要守法就足够了
l 讲伦理与追求利润是对立的
l 处理内外部关系靠的是技巧
l 讲伦理是为了装饰门面
三、企业经营伦理的假设
（一）非伦理经营假设：
1、企业目的是使所有者利益最大化，不必考
虑经营活动对他人，社会可能产生的影响。
2、经营活动是特殊的活动，与社会的伦理规
范无关，不能以社会的伦理规范来评价经
营活动。
3、字面上的法律就是企业的伦理规范，只要
不违法，做什么，怎么做都行。
三、企业经营伦理的假设
理由：
1、市场机制（自由竞争）能使企业追求利润
最大化的同时，社会得到最大的好处。
2、法律或再加上低层次的社会伦理规范是以
调节企业经营行为。
3、企业经营是特殊的活动，需要特殊的伦理。
4、讲究企业伦理不利于企业追求利润最大化。
三、企业经营伦理的假设
解释：
1、看不见的手：
Adam Smith《国富论》提出伦理目标：
公共的最好的福利 － 借助于“ 看不见的手”
（a） 市场的不完全竞争
（美）Paul A Samuelson
“ 按照经济学对这一名词（指完全竞争）的理解，竞争在目前肯定是不完全的。我们甚至不能肯定 － 随着生产和技术的基本性质驱使企业不断扩大 －竞 争是变得更完全了，还是更不完全了。”
三、企业经营伦理的假设
（b）存在外部效果：
Paul A Samuelson:
把“ 外部效果”与“ 不完全竞争”看成
“ 两个最重要的市场失灵情况”
积极效果
外部效果：
消极效果
（c）价格信号失真
三、企业经营伦理的假设
2、法律即伦理
遵守法律为“ 最起码的行为规范”
法律只能惩恶，不能劝善——法律只规定什么是不应该的，禁止的，而没有指明什么是应该的，鼓励的。
立法滞后
法律有漏洞
法律实施上有难度
地方保护主义加大了执法的难度。
三、企业经营伦理的假设
3、扑克游戏类
（英）Albert ; HBR. 1968
《经营中的欺骗道德吗？》
不信任他人，忘掉友谊。
隐匿自身实力和意图
撒谎，不友善，不开诚布公等行为。
（a） 企业经营如同扑克游戏
（b） 只要守法就行了
三、企业经营伦理的假设
例子：印度Bhopal 事件
1984年12月2日晚，印度Bhopal市大量有毒的甲基异氟酸盐气味如云雾般从联合碳化物公司（Union Carbide Corporation）印度Bhopal化工厂涌出，酿成至少2000人死亡，20万人受伤的惨剧。
4、企业利益至上
三、企业经营伦理的假设
（二）问题：
1、讲究企业伦理会削弱企业的竞争力，
不利于企业追求利润最大化。你同意
吗？为何？
2、(a) 企业为什么要讲道德？
(b) 本企业为什么要讲道德？
三、企业经营伦理的假设
例子：
美国1997年《反国外贿赂法案》颁布，禁止美国企业为了获得或维护业务向国外官员行贿。
削弱美国企业的国际竞争力吗？
三、企业经营伦理的假设
（美）John L. Graham南加州大学(1984)
研究：结论是该法案对美国出口没有不利
的影响。
Kate Gillespie，1987，研究得出类似结论。
头两年出口增加11%。
三、企业经营伦理的假设
（三）非伦理经营假设的危害：
1、企业与员工关系：
招聘，提升，报酬上的性别歧视
种族歧视，侵犯隐私
不安全或有损健康的工作条件
工作评论不诚实，不公正，不及时
克扣报酬，专横及不公正对待员工的投诉
三、企业经营伦理的假设
2. 员工与员工的关系
3. 企业与顾客的关系
4. 企业与供应商的关系
5. 企业与竞争者的关系
6. 企业与政府的关系
三、企业经营伦理的假设
（四）伦理经营假设：
1. 企业通过对社会做出贡献的方式谋求利润最大化，企业在满足所有者利益的同时，还要考虑其他利益相关者（Stakeholders）的利益。
2. 企业经营活动与社会的伦理规范有关，可以用社会的伦理规范来评价企业经营活动。
3. 企业不仅要遵守字面上的法律，还要遵守法律 的精神，要进行伦理思考并遵守企业伦理规范。
三、企业经营伦理的假设
例子：《Motorolla 行为准则》
“ 坚持高尚操守”详细地规定了Motorolla员工在处理同客户供应商和政府之间关系时，所应遵循的职业道德准则。
三、企业经营伦理的假设
例子：
1997年5月《荣事达企业竞争自律宣言》
“ 和商”理念：
－ 倡导相互尊重
－ 互相平等，互惠互利，共同发展
－ 诚信至上，文明经营
－ 以义生利；以德兴企业道德规范和企业自律准则，
并用客观存在来调整企业对内外的各种关系
－ “ 办一流企业，创一流品牌，树一流形象”
三、企业经营伦理的假设
（五）理由：
1. 企业行为是社会行为
所以用社会伦理进行评价。
2. 责任的铁律
(美) Archie :“权力 － 责任关系是提出企
业社会责任的基础”
(美) Keith Davis:《责任的铁律》
“从长远看，谁不能经社会认为是负责的态度行
使权力谁，就将失去权力”
三、企业经营伦理的假设
问题：
企业享有什么社会权力，能施加
什么社会影响呢？
三、企业经营伦理的假设
I 生存权——社会赋予企业生存的权利
（美）Samuel P. Hantington ——
“单纯的经济增长会使社会的经济、文化失去平衡，突然急剧增长的财富在无任何力量制约平衡的条件下，会把一切变为金钱能够购买的东西：
瓦解制度，破坏法律，收买权力，最终导致整个社会的可购买化，金本位化，使社会的结构趋于崩溃和混乱。”
三、企业经营伦理的假设
II 特许权 —— 股份有限公司的责任有限
III 影响力 ——
指对人类，社会会产生影响的能力及涉及社会的、文化的、技术的、环境的、政治的影响力。
宏观层次 —— 企业组织的总和
中观层次 —— 一个行业成为了达到某种效果而联
合采取行动的一群企业：OEDC
微观层次 —— 单位的企业
个人层次 —— 企业成员及企业经营者
三、企业经营伦理的假设
例子：《财富》1997年评全球500强
GM： 97年营业收入亿美元
雇员为608,000人
FORD： 亿美元
雇员363892人
及其对美国经济和社会各个方面的影响力。
三、企业经营伦理的假设
(美) 大法官：Louis Brandeis，1912年指出:
“ 在现代企业中，展示人类最精致，最多样的智力和道德品质的机会是如此之多，仅仅把赚钱视为目的是不合理的。既不能仅仅把权力或规模的增大视为值得仰慕的志向，也不能把企业经营视为游戏，因为企业行为与人类的幸福与痛苦密不可分。”
三、企业经营伦理的假设
3. 社会责任
（英）Stephen P. Robbins －
“ Management”7th 版 2000, Pg124
“ 企业社会责任是指超过法律和经济要求的，企业为谋求对社会有利的长远目标所承担的责任。”
（美）Harold Koontg ; Heing Weihrich 认为:
“ 公司的社会责任就是认真地考虑公司的一举一动对社会的影响。”
（美）Richy W. Griffin:
“ 企业社会责任是指在提高本身利润的同时，对保护和增加整个社会福利方面所承担的责任。”
三、企业经营伦理的假设
4. 伦理调节
非强制性 － 伦理依靠社会舆论，传统习惯和内心信念而起
作用，体现了自觉性和内在性。
普通性 － 在伦理规范面前，除了不受一定的意识支配的行
为者外，没有不需要受其指导，调节和约束，游
离于伦理规范之外的特殊公民。
扬善性 － 道德既指出什么是恶的，不应该的，又指出什么
是善的，应该的。
便易性 － 道德规范出于人们社会生活的日积月累，约定俗
成，不必通过行政命令或法定程序来制定或修改。
三、企业经营伦理的假设
（六）案例：Exxon Case Study
讨论Exxon公司对这次意外的处理，它符合企业伦理吗？
四、伦理分析工具
人类社会形成伦理及道德脱离不了：
宗教
互惠互利行动（Reciprocity)
宗教关系（Kin）
四、伦理分析工具
例子:
Hammurabi’s Code of Laws
Ten Commandments
战斗杀人（Killing in Warfare)
决斗（Dueling)
杀婴（Infanticide)
自杀，堕胎，安乐死（Enthansin)
四、伦理分析工具
印度：
吠陀 Veda
讨篇吠陀 Rig-Veda
咏歌吠陀 Sampa Veda
咒文吠陀 Atharva Veda
祭祀吠陀 Yajar-Veda
四、伦理分析工具
Socrate ( 470-399)
《共和国》Republic
Plato ( 428/427-348)
《伦理学》Ethica Nicoma
Aristotte ( 384-322)
《对话录》
四、伦理分析工具
（一）功利主义（Utilitarianism)
主张人类应追求创造最大多数人的最大幸福，有两项可以选择时，自然要选择能产生最大幸福的行为。
▲（英）Jeremy Bentham(边沁）1748-1832/ John Stuart Mill 1806-1873
Bentham《道德与立法原理导论》
首先使用Principleof Utility(功利原则）
Mill《功利主义》Utilitarianism
“能产生功用的就是道德；肯定一切能增进幸福的行为，否定一切能产生不幸福的行为。”
趋乐避苦原则
四、伦理分析工具
1、（美）De George,.
“究竟这里所指的快乐（效益）是指最大的整体快乐（the greatest aggregate of
Happiness)?还是最大多数人的（个别）快乐 （happiness of the greastest number)?
四、伦理分析工具
2、行为功利论(Act Utilitarianism):
认为一个行为如果带来或增加整体快乐，
这个行为就是道德的。
3、规则功利论(Rule Utilitarianism):
认为一个行为若符合可以导致整体快乐
增加的行为为规则，就是一个道德的行
为。
四、伦理分析工具
（二）义务论（Deontology）
认为一项行为是否道德，不必有行为的目的或结果来决定，而是有行为的目的或结果之外的其他因素来决定。
权利与义务（Right and Obligations）
1、一元义务论：
爱的原则；仁的原则；尊重个体原则（principle of respect for persons）。
2、多元义务论：
真诚原则（principle of fidelity）
施善原则（principle of beneficence）
公益原则（principle of justice）
四、伦理分析工具
（三）儒家伦理的核心
仁： “仁者爱人”
仁是爱人的能力，或爱人这个行为。
“失仁者，己欲立而立人，己欲达而达人” （《雍也》）
“子张问仁于孔子。孔子曰：
‘能行五者于天下，为任矣。’
清问之。曰：恭、宽、信、敏、惠。’” （《阳货》）
礼： “为国以礼”；“不学礼，无以立”
义： 适宜，恰当，正确的意思。
四、伦理分析工具
儒家主体性的伦理（Ethics of Subjectivity)
“仁远乎哉？我欲仁，斯仁至矣”
“人人皆可以为尧舜”
“恻隐之心，人皆有之；善恶之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之”
（《告子上》）
“见义不为，无勇也”
“君子喻以义；小人喻以利”
（《里仁》）
子曰：“君子道有三，我无能焉；仁者不爱，知者不惑，勇者不惧。”
（《宪问》）
四、伦理分析工具
例子：
1、大连天百集团（放心店；顾客之家）
不满意就退货
“退的是货，留的是客”
“十五条龙系列服务”
2、广东三九企业集团（三九企业伦理精神）
三句话，就个字
坚定正确的政治方向
艰苦奋斗的创业精神
改革开拓的发展道路
高科技；高速度；高效益
“勤勤恳恳做事，清清白白做人，堂堂正正经营，规规矩矩赚钱”
赵新生董事长
四、伦理分析工具
例子：
3、大连造船厂：
“造一条船，创一个品牌”
“产品在我手中，质量在我心中”
“有诚才有信，有信才有客”
四、伦理分析工具
见利思义
以义谋利
义利统一
谋取阳光下的利润
四、伦理分析工具
“欲富先仁，富商不忘其德，财自道生，利缘义取，寓利于义”
不为“见利忘义，唯利是图”
四、伦理分析工具
（香港）李兆基：
“不义而富且规；与我如浮云。不择手段，不讲道义，发达致富，亦无所用，做人做事，最重要的是自己的原则和理想。”
四、伦理分析工具
HBR读者认为，利益相关者(Stockholders)的重要性排序如下：
顾客——股东——雇员——本地社区——社会——供应商和政府
四、伦理分析工具
市场营销人员：
不要说“定价高乐”；而说“这是溢价”
不要说自己的产品“不兼容”而说“这个产品专利性强”
千万别生产价廉物美的商品，英极力推销价高质次的商品。
为自己的商品取名可大有讲究，比如：
把你的随身听取名为“soiny”因为有“sony”
把你的饮料取名为popsi cola（波士可乐）因为有Pepsi Cola（百事可乐）
四、伦理分析工具
在分期付款上，应该首期付极低，把顾客们一网打尽，然后一邪火的价格跟进，让他们难以逃生。
在推销时，对顾客不要说“缺货”应该说“货架上挤不下了”。
四、伦理分析工具
在节约成本方面，落实你所有的目标，然后层层承包，这叫“目标管理”。对员工和不下就是要施加压力，创造紧张气氛，最后连他们仅有的一点点自尊也要剥光。
四、伦理分析工具
到了年底，别把余残留在你的经费本上，这证明你预算有误，经费疲软，甚至管理无能！作为对你的惩罚，上级对你来年的经费会相应的减少。
四、伦理分析工具
（四）伦理思考
1、考虑他人的幸福、快乐，包括周围可能受影
响的认之福祉。
“如果你想人家怎样对你，你就要怎样对待人”
“己所不欲，勿施于人”——黄金规律
2、讲自己当作商业社群的一个成员，而非一个
孤立的个人。
“遵守合约的条文，依时还债，以合理的价格售卖安全商品等。
四、伦理分析工具
3、讲自己及自己的公司想象成和社会的一员
4、遵守道德规则要符合伦理思考，单遵守法
律是不够的，还要遵守道德规则。
5、客观的思考
6、问“什么人会做这件事”
7、尊重他人的观点、价值，但不牺牲自己的
道德。
四、伦理分析工具
Nash Laura(1981,1993)
Good Intentions Aside:A manager’s Guide to Resolving Ethical Problems.
Nash建议在坚决商业伦理问题时先弄清以下问题：
1、你是否已经正确的界定问题？
2、如果你是站在争论的另一方，你会怎样界定问题？
3、这个问题在什么的情况下出现？
4、你个人要对谁或对什么东西表示忠诚？
5、你作为企业的一个成员要对谁或对什么表示你的忠诚？
6、如果你要做一决定你的动机是什么？
7、你这个动机与你的决定所可能产生的结果有什么关系？
8、谁会在你的决定或行为中受到损害？
9、在你未作决定之前，你能否与将受影响的人士讨论？
四、伦理分析工具
10、你是否有信心你的决定正如你做决定是那一
刻一样，在一段很长的是其认识正确的？
11、你是否毫无顾忌的将你的决定或行为向你的
上司、总裁、董事局、家人或社会披露？
12、如果你的行动备了解的话，会有什么样的象
征意义？如果被误解，又会怎样？
13、在什么情况下，你的立场会容许一切例外？
四、伦理分析工具
案例思考：
1、雷达探测仪的销售：
雷达探测仪是一种结构简单但非常灵敏的无线电接收器。使用的时候，把它的波长调成警用雷达的波长。当一辆装有这种探测仪的汽车初次进入雷达去内时，他就会发光或发声，这样在车速被警方仪器测算出来之前，超速的司机就能及时减速。在多数美国各州里，使用雷达探测仪是非法的，但这种设备的制造和营销从没有受到禁止。
问题：公司是否应该制造和销售雷达探测仪？
四、伦理分析工具
2、第三世界国家的香烟销售
自1978年以来，香烟在美国和西欧的销售不断下跌，这是由于多数消费者越来越重视健康，同时多数政府也制定了法律禁止香烟广告引起的。于是他们利用“隐而不露”的广告（如图）大范围的分销及简化定价的做法来增加销量。
广告里不可避免的有优等民族或少数民族的成功者们在舒适而令人羡慕的环境中吞云吐雾的情景。分销则是通过当地的商店或市场进行的，这样使大家很容易买到香烟。香烟不是论包而是论支定价，这样使人们容易购买，这些措施有利的促使了销售，例如：Philips Mollis烟草公司在国外的销售在过去5年里每年以5%的速度增长，现在其香烟的销售已遍布170个国家，单以其在新加坡的卷烟厂，有今后五年的订单。
问题：烟草公司可以往国外推销其产品吗？
四、伦理分析工具
3、集体跳槽，是否符合道德
以下一则新闻：2002年5月27日星期一 联合早报（新 加坡）
上海太平洋百货公司
十余台籍管理人员跳槽万达集团
思考题：
（1）撇开法律因素不论，集体跳槽是否符合道德？
（2）企业应如何防止类似现象在本企业发生？
四、伦理分析工具
（五）伦理思考：
五种主要伦理体系的信条及其存在的问题：总结
1、功利主义（目的论）
认为对于一项决策或行动来说，重要的是他们的结果，因为只有结果才能真正反映出我们是如何对待他人的。这是要遵循的是利益至上原则：
“一项决策或行动，只有当他以最低的成本，对他人造成最小的伤害，为大多数人创造最丰厚的利益时，才是正确的，适当的。”
四、伦理分析工具
2、普遍主义（义务论）
认为，对于一项决策或行动来说，重要的是其原始的意愿，因为我们永远不可能对所有可能的结果进行精确的预测和估价。这里要遵循的是一致性原则：
“一项决策或行动，只是当我们能够预期，每个人在相同情形，愿意作出相同的决策，采取相同的行动时，才是正确的，适当的。”
四、伦理分析工具
3、公平分配（Harvard 约翰.罗尔斯）
以重视一种单一价值，而不是一种单一原则为基础的，这种价值就是公平。有了公平第一的信念，在我们选择了正确和适当的决策与行动以后，社会中处于最不利地位的人们，其生活标准较以前将会有所改善。
四、伦理分析工具
4、个人自由论（罗伯特.诺兹克）
尊重一种单一价值，而不是一种单一原则为基础的，这里的价值是自己。
有了自由地一信念，在我们选择了我们认为是正确和适当的决策与行动以后，社会所有成员将在某种程度上获得更大的自由去开拓自己的事业
四、伦理分析工具
永恒法则（托马斯.阿奎那；托马斯.杰弗逊）
道德标准由一部永恒法则提供，这种法则收到《圣经》的启示，或以自然的形式出现，然后由宗教领袖或人道主义哲学家加以柱石，其信条是每个人应严格按这种注释行动。
问题：
这五种主要伦理体系中存在的问题又有哪些？
五、企业伦理建设战略
从内容上确认企业伦理价值体系（Ethical Values）
从制度上建立企业价值体系
将这伦理价值体系贯彻到各种企业决策之中
五、企业伦理建设战略
（一）管理的价值前提：
1、人性假设：
“经济人”与“X理论” （理性—经济人；实利人，Rational-Economic Man) “各个人都不断的努力为他自己所能支配的资本找到最有力的用途。”
“社会人”与”人群关系理论” (Social Man; Elton Mayo )
“自我实现型人”与“Y理论” (Self-Actualizing Man)
“复杂人”与“Z理论” (Complex Man; )
五、企业伦理建设战略
2、组织价值观与管理行为
Mckincey 7-S Structure
结构（Structure）
制度（System）
战略（Strategy）
风格（Style）
员工（Staff）
技巧（Skill）
共同价值观（Shared Value）
五、企业伦理建设战略
b）Milton Rokeah:罗基奇
价值观的个人特征：
个人 1、价值观
a 类型
工具性价值观
最终性价值观
b 监督者
自我力量
环境依赖
控制点
2、道德发展阶段
3、道德获准
五、企业伦理建设战略
Rokeah 把个人价值观分为
最终价值观：关于最终目标或所希望的 最终生活状态的观念和概念
工具价值观：关于所希望的行为模式的观念或概念，这一行为模式有助于获得所希望的最终生存状态。
五、企业伦理建设战略
Rokeah 的最终价值观和工具价值观：
有抱负（工作努力，充满热情）
思想开阔（思想开放)
有能力（能干，有成效）
快乐（高兴愉快）
清洁（干净，整洁）
有勇气（维护自己的信仰）
宽容（愿意原谅他人）
乐于助人（为他人的利益而工作）
诚实（诚挚，真诚）
有想象力（大胆，有创造力）
独立（自立，自足）
智慧（聪敏，思想有深度）
逻辑性强（思维友谊之行，有理性）
友爱（亲切，温柔）
顺从（有义务感，彬彬有礼）
有礼貌（谦恭，文雅）
负责（可靠，可依赖）
自我控制（自我克制，自律）
生活舒适（生活富裕）
令人兴奋的生活（刺激的，积极的生活）
成就感（持续的贡献）
和平的世界（五战争和对抗）
美好的世界（大自然和艺术的美）
平等（手足情谊）
家庭安全（照顾所爱的人）
自由（独立，自由的选择）
幸福（满足感）
内心和谐（无内心斗争）
成熟的爱（灵和肉的亲密关系）
国家安全（防御外来进攻）
快乐（愉快，休闲的生活）
获得拯救（被拯救的，无尽的生命）
自尊（自我尊重）
社会认可（尊重，赞赏）
真正的友谊（亲密的伙伴关系）
智慧（对生命的成熟理解）
工具性价值
最终价值
五、企业伦理建设战略
c)例子：（美）GE公司价值的基石：
1）GE公司价值的基石图：
企业的增长
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行业
战略举措
*新技术
*新程序
*新市场
*新概念
企业的
市场价值
（股东财富
最大化）
经营业绩改善
*利润水平
*资金使用
*技术利用
*机构
管理班子与体制的效能
*人才培养
*后备梯队
*管理体制
五、企业伦理建设战略
2) 80年代和90年代的GE
目标 价值 过程
*第一或第二 *实际 *人力资源评估
80年代 否则： *坦率 *可劳顿村
或补救 *精简/灵活 *公司行政委员会
或关停 *头脑冷静/
或出售 心地仁慈
结构变化
*第一或第二 自信 *群策群力
+ （无论对内或对外）
90年代 无边界 简单化
（无论对内或对外）
速度
激烈的企业文化变革
五、企业伦理建设战略
c)Lawrence Kohlberg:道德发展阶段学说：
Kohlberg 用20多年研究，提出了道德发展六阶段
Kohlberg 道德发展六阶段：
层次一、前传统的
第一阶段：有形后果决定行为正确与否，做正确的行为是为了避免惩罚。
第二阶段：满足个人的就是正确的。做正确的行为是为了满足自己的需要。
层次二、传统的
第三阶段：得到他人同意的就是正确的。做正确的行为是为了让别人认为自己是好人。
第四阶段：合法的就是正确的。做正确的行为是为了遵守法律和权威。
层次三、后传统的
第五阶段：尊重个人权利和社会契约的就是正确的。做正确的行为是为了遵守社会契约。
第六阶段：普遍原则决定什么是正确的。正确的行为符合公正原则；公平原则和普遍人权原则。
五、企业伦理建设战略
（二）企业的伦理价值体系：
伦理框架
伦理政策
组织协调
宣传沟通
榜样模范
应付外界的压力
对策的伦理评估
五、企业伦理建设战略
(a) 企业伦理风气的标准与层次：
Bart and John认为组织的伦理风气“……影响着组织考虑和为伦理分歧，如何解决这些分歧亦记者奚解决方式的性质。”
企业伦理风气的标准与层次
参考的层次
个人 公司 社会
伦理准则
法律和专业规范
规则和经营程序
个人主义
原则性标准
社会责任
团队利益
友谊
慈善性标准
效率
公司利益
自我利益
个人主义标准
伦理框架
五、企业伦理建设战略
(b) 影响管理者的组织风气因素
决策者易于采纳与其有关系的人的道德行为和道德观念。采纳的多少取决于接触的多少。
只决策者和参照的人之间存在的组织内或组织间的明显界限的数量，距离越大被参照人对决策者的影响越小。
作为参照人的最高管理应对决策者的行为的影响比同级的影响大。
工作风气的一个层面，影响所考虑的伦理问题的性质和解决这些问题的方法。
差别关系理论
（道德方面）
角色构造
A组织距离
B相对权威
伦理风气
同级最高管理层
组织风气的参考
五、企业伦理建设战略
(C)（美）克里斯托弗.霍进森
《领导哲学》 页
组织成员价值观的层次与类型
三
行动主义
实证主义
享乐主义
情感
情绪
感情
偏爱
3
二
功利主义
实用主义
人道主义
民主
自由主义
认识
理性
思维
结果
舆论
2/a
2/b
一
宗教
存在主义
直觉
意动
意志
原则
1
价值层次
哲学取向
心理功能
价值根据
加之类型
五、企业伦理建设战略
伦理政策
(a) Eastman Kodak Co.
低成本大量生产 （Mass Product at Low Cost）
国际性流通配送 （International Distribution）
扩大性广告宣传（Extensive Advertising)
发掘继迎合顾客 （Find and Meet the needs of Customers）
经由不停研究培育成长与开发 （Foster growth and development through continuing research）
以公平与自尊方式对待雇员 （Treat Employees in a fair,self-respecting way）
李润在投资为了创建及扩展业务 （Reinvest Profit to build and extend the business）
五、企业伦理建设战略
(b) Air France
法航迎接二十一世纪
法航克服所有困难迈进
法航经常考虑服务顾客，贡献社会
法航为了达成使命，经常努力提升从业员品质
法航以企业尊敬与企业秩序为基础，维护从业员及他们的家族
五、企业伦理建设战略
(c) 日本三越百货店~三越的经营理念
社会性贡献与企业繁荣
超越传统的创新性
真诚心与创意
(d) Mcdondald: QSC+V
Q:Quality
S:Service
C:Cleanliness
V:Value
五、企业伦理建设战略
(e) 德国BMW
经营与利益共同体基本理论
经营即服务，并且足堪其他的模范
经营即价值的设定
经营即对价值负有责任，并且要创造价值
经营即为一种价值与其他价值之间的桥梁
五、企业伦理建设战略
制定符合伦理的决策：
(a) Frederick and Jaffrey Gandz:
“Good Management :Business Ethics in Action”
Prentice Hall,1991
“如果管理者能更多地意识到他们的价值观，社会准则和伦理规范，并把他们用于决策，就可以改善决策；如果决策时能考虑到社会分析和伦理选择，那时管理者本身，企业和社会都是有益的；各种伦理分析工具能帮助管理者做出更好的决策，更清晰地向利益相关者揭示其行为的理由。”
五、企业伦理建设战略
(b) .卡斯特
《组织与管理》 中国社科出版社 1985 -463
和谐
廉正 逻辑的一致，柏拉图式 快乐
自尊，个人的理性 的正义，秩序，计划， 合意的满足，最大限
心情平和 共同的善 度的满足效率
行动
合法性 忠诚
县里，习惯和合同 生存 制造的趋势，社会事业
授权 政治权利，对敌友关系
的影响
价值观与决策的关系
五、企业伦理建设战略
(c) 戴维 J.弗里切 认为：
《商业伦理学》机械出版社 1999 -101
经济方面 伦理方面
投资回报率 （例子）
11% 提供好工作
10% 创造社会价值 可接受的范围
9% 诚实表现
满意表现水平
6% 极小的欺骗
7% 中度的贿赂 边际可接受的范围
6% 中度的欺骗
最低表现水平
5% 重度的贿赂
4% 重大的欺骗 不可接受的范围
3% 不公正歧视
伦理决策各方面的表现范围举例
五、企业伦理建设战略
符合伦理的决策过程模型
戴维 J.弗里切（Daid J. Fritzschew） 机械工业出版社 1998年7月
组织特征 决策过程
符合伦理的决策过程模型
利益相关者
组织风气
1、道德风气
1）差别关系
2）角色结构
2、其他风气
管理问题
1、战略的
2、战术的
决策方案
决策的各方面
1、经济方面
2、政治方面
3、技术方面
4、社会方面
5、伦理方面
二阶段决
策过程
组织目标
1、政策
2、奖励结构
内部影响
外部
影响
个人
1、价值观
a)类型
1）工具性价值观
2）最终价值观
b)监督者
1）自我量力
2）环境依赖
3）控制者
2、道德发展阶段
3、道德获准
五、企业伦理建设战略
（五）思考题
“树立具有中国特色的企业伦理”
