人
才
是
企
业
未
来
竞
争
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石
,而
做
一
个
慧
眼
识
珠
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是
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主
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要
求
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基于能力素质模型的结构化面试三只眼 广州号角企业管理顾问有限公司 1
基于能力素质模型的
结构化面试三只眼
人
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第一讲 关于招聘及其流程
1、从刘备“三顾茅庐”谈到人才对企
业的价值。
2、企业获得人才的两个途径及比较
3、什么是招聘及招聘的两大重要流程
4、企业招聘中常见的问题及解析
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第二讲 关于能力素质模型
1、什么样的人才对我们有价值——如何界定适合我
们的应聘者?
案例：你会选择哪一个做你的财务经理？
2、冰山理论及素质的概念
3、能力素质模型的建立流程
互动游戏：
A、男女学员找朋友——确定关键素质
B、不同岗位的胜任能力模型举例
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1、面试的种类及发展趋势
2、什么是结构化面试?结构化面试的内涵
3、针对不同岗位素质能力采用的面试技术
第三讲 关于结构化面试
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第四讲 第一只眼
——如何根据岗位素质模型设计面试问题
1、如何准备面试的问题？从招聘岗位的岗位职
责开始说起
2、以岗位职责为中心的七种结构化问题类型
举例：应该如何准备销售人员的问题？
应该如何准备行政人员的问题？
讨论：如何设计财务人员、采购人员的问题？
参考资料：某省公务员录用面试问题及解析
3、面试官应如何问？某企业招聘统计员案例
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第五讲 第二只眼
——如何根据企业文化设计问题的参照标准
1、确定问题的标准及结构化问题的标准分级
学员讨论：第四讲问题标准确认
2、如何筛选最优标准？同一问题在不同企业有
不同标准
举例：文件筐面试技术应用案例演练及解析
3、面试评估表的设计
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第六讲 第三只眼
——信度与效度的高低看面试的流程六段法
1、结构化面试之准备阶段
2、结构化面试之寒喧及导入阶段
3、结构化面试之正式面试阶段
A、行为描述面试及STAR技术应用
B、无领导小组面试技术应用
体验学习：无领导小组面试技术演练
4、结构化面试之确认阶段
5、结构化面试之结束阶段
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学员练习：让 我 们 先 来 试 一 试 ！(15分
钟)
我们要招一名培训专员
•3人 一组 (附简历)
•一名应聘者，1-2名招聘人，1-2名评分人
任务:
•招聘提纲
•实施面试
•决定是否录用
•小组总结
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阶段1：准备阶段 有备无患
1）确定面试考官及培训考官
2）房间和座位的布置
3）至少提前15分钟
4）回顾职务说明书
5）熟悉维度，每个维度要问的问题（STAR）
和评估的尺度
6) 阅读应聘材料及简历
7)确保私密性，减少干扰
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谢谢大家！祝大家成为面试高手！
