优秀管理者必备的 6大思维
工作中看待问题和处理问题的思路和角度就是一个人的工作思维，管理
者管理思维的正确与否常常决定了这个问题能否解决。以下 6 种思维是我们
管理者必须具备的。
管理者必备管理思维一、营销思维
学习过市场营销或者从事过市场营销工作的伙伴都知道，销售思维直在
变化，大致经历了三个阶段：产品思维阶段、客户思维阶段和用户思维阶段。
产品思维，就是把关注点都放在产品身上，不断地向客户推销自己的产品有
多好，不断地向客户展示产品的卖点，想方设法销售出去，而不考虑客户是
否有这个需要。没有需要我们可以创造这种需要，从本质上来讲这就是一种
骗术。
客户思维，就是把关注点都放在客户需求上，立足于寻找客户的需求并
给予满足。有句话说：“您刚好需要，而我刚好专业。”这其实就是一种客户
思维。客户思维的不足导致我难以准确地把握客户的需求。
用户思维，就是在产品的研发设计、生产过程、销售过程中会让消费者
参与进来。比如腾讯。一般企业做新员工的企业文化培训时，都是带大家参
观一下企业文化走廊，或者看一些企业文化的宣传片或者活动照片，这仍然
是种“产品思维”，即“推销企业的价值观”。腾讯的做法是，让新员工分成几
个小组，去寻找能够体现腾讯企业文化的“腾讯达人”。通过这种方式，企业
文化和价值观不再是文字和口号，而是通过腾讯的员工真实地反映在工作、
行为、言语中，让新员工对企业文化有“切身的体会和参与感”，这就是一种
“用户思维”。
管理者必备管理思维二、结果思维
结果思维，就是凡事要追求结果，以终为始。有人会说，凡事肯定有结
果，不是做好就是做坏，没做好也是一种结果。我这里所讲的结果是：别人
愿意购买或者愿意和你交换东西，才能称之为结果。结果思维也可以称为外
包思维。
如果我们能秉持“结果思维”，凡事以终为始，围绕着他人愿意支付或交
换的结果去努力，就会减少很多无用功和抱怨，专注于真正有价值的事情上。
管理者必备管理思维三、权变思维
权变思维的反面是僵化思维或黑思维，非黑即白。现代管理学理论的发
展经历了几个阶段，从最早的科学管理理论，到组织行为管理理论，后来又
变成了以数字信息化为基础的管理理论，最后变成了权变管理理论。
什么是权变管理呢？就是我们的管理实践，不能 100%地完全按照我们
学习的理论或公式去执行，而是要顺应不同的环境、不同的需要进行相应调
整。
管理方式没有对错，只有适合与不适合之分，存在即合理。比如，领导
有很多种风格，民主型、独裁型、放任型…那究竟用什么样的风格才是最好
的呢？其实并没有最好之说，而是要根据不同的情景，如公司的管理现状、
人员的素质和稳定性、领导和员工之间的关系、工作任务的规范性和复杂度
来采取不同的管理风格，这才是所谓的权变管理。
权变思维与现在提倡的灰度思维有些近似，华为对管理人员的要求是，
既强调公平又要提倡灰度，表面上看似矛盾，实则不然。公平是底线原则，
而灰度是权宜之法。如果单纯靠制度、流程和工具来管理，就不是真正的“以
人为本”，而是把人当成了机器。
管理者必备管理思维四、系统思维
系统思维的反面即碎片化思维，碎片化思维的典型表现就是头痛医头，
脚痛医脚。如果我们没有系统的思维，处理问题时就只能解决一个点，甚至
会出现因为解决了这个问题，而导致产生其他更多问题的情形。综合性的问
题，我们一定不能用碎片化的思维去解决。
很多时候，老板提出一个人力资源相关的问题，往往说的是一个点的问
题，但你需要思考的却是一套系统的解决方案。你至少得要有两套解决方案：
一套是当前的“灭火方案”，一套是未来的“防火方案”。如果你只有“灭火方
案”，就只能解决当前的问题，一旦遇到新的问题，你又要陷入被动的局面，
因此，长远的“防火方案”也需要准备，长远的方案就需要你具备系统的思维。
管理者必备管理思维五、战略思维
战略思维和系统思维有所不同，系统思维更多的是考虑全局，即整件事
情，而战略思维更多是立足于这件事情的未来。
战略思维是一种面向未来的思维，如果你连方向都没有，怎么努力都会
感觉很吃力。正所谓“没有方向，哪里来的风都是逆风”。如果你只立足于现
状或者短期目标，就会沦为普通的事务型角色，即只做人事打杂工作，自然
难以体现价值。
很多管理者是没有这种思维的，他们认为企业战略是应该高层讨论的东
西，作为人力资源部门，对企业战略的影响实在微乎其微。正是缺乏这种战
略思维，才导致人力资源部门总是被边缘化，工作越做越没有价值。因此，
要想成为一名合格的管理者,必须要具备战略思维，能站在企业未来的发展方
向来转化、分解、落实人力资源管理的各项措施。
管理者必备管理思维六、迭代思维
迭代思维的反面是完美思维。我们都知道，现在很多 APP 产品每过一段
时间就会提示你更新，为什么它们不一次性做好呢？因为完美这个概念本身
就是不存在的，更何况客户需求和市场环境每时每刻都在发生变化，只有按
照客户需求的变化进行产品更迭，才能持续留存住更多的用户。
很多管理者缺乏迭代思维，每当老板提出一个想法，希望做一个方案出
来的时候，很多管理者都会想尽办法让这个方案尽善尽美，以体现自己的专
业能力，但最后却发现老板并不买账…那如何用迭代思维去快速响应老板的
需求呢？首先，你要有一个基本的大方向和框架，跟老板确认这个方向和框
架对不对，如果没问题，再梳理出重点工作跟老板确认。如果重点工作也没
有问题，这时候再出细化方案才是比较明智的做法。否则，如果方向不对，
框架不对，重点工作也不对，之后的细节优化就都成了无用功，白白浪费了
时间和精力。
所以，我们必须要抛弃完美思维，先快速地找到最核心的需求，快速地
定位，快速做出一个可行性产品，然后放到市场中去检验，根据用户需求和
习惯来进行调整和完善，这是小跑快步的迭代思维。
以上六大思维，营销、结果、权变、系统、战略、迭代构成我们管理者
必备的管理思维。可以毫不夸张地说，很多管理者最需要改变的就是思维方
式。只有思维方式改变了，你的行动才能正确，才能有效，你的苦劳才能变
成功劳。
