北京道丰总部基地物业管理有限公司 物业信息化系统 方案建议书 北京瀚维特科技有限公司 2012-3
保密声明 本文件是北京瀚维特科技有限公司（以下简称瀚维特科技）对北京道丰总部基地物业管理有限公司（以下简称总部基地物业）信息化需求的一个初步响应，文件全称为“北京道丰总部基地物业管理有限公司信息化方案建议书”。 本文件涉及的内容为商业机密，其版权归北京瀚维特科技有限公司所有，甲方不应将其中的内容透露给第三方。未取得瀚维特科技的书面同意，甲方不能将源于瀚维特科技的概念、构思、工具、方法论等用于任何商业用途。本文件仅提供给甲方公司与本项目相关的人员使用。本文件不应在非甲方人员和/或非本项目人员的范围中被展示、传阅。 如果文件中涉及的方案未被采用，请甲方将本文件及其拷贝件进行销毁，并且不保留任何形式的拷贝。
重要说明 瀚维特科技通过前期的初步了解与沟通，本方案书是基于这前期了解的信息提出的初步技术设想和响应。这些设想是在对于总部基地物业现有需求了解的基础上提出的，不将作为瀚维特科技的最终结论。更为详细、具体的实施方案，将基于项目实施阶段我们的顾问与甲方相关人员进一步的调研和蓝图设计。 本相应文件中的技术方案与项目计划等作为项目启动后进行分析、设计的参考，我们将在项目实施的过程中形成最终的技术方案与项目计划。 本方案中对相关缩写作如下约定： 北京道丰总部基地物业管理有限公司，以下简称“总部基地物业”； 北京瀚维特科技有限公司 以下简称“瀚维特科技”或“HWT”。
信息化方案建议书 目 录 保密声明.....................................................................................................................................................................２ 重要说明.....................................................................................................................................................................３ 导读 ............................................................................................................................................................................. 2 总部基地物业管理系统详细技术方案 ........................................................................................................................ 0 1、【物业收费系统】 ............................................................................................................................................ 0 、 物业应收款管理 ...................................................................................................................................... 0 、用量管理 ................................................................................................................................................... 1 、打印缴费通知单 ........................................................................................................................................ 2 、 物业收款管理.......................................................................................................................................... 3 、 费用分摊方案.......................................................................................................................................... 5 费用分摊管理 ............................................................................................................................................. 7 2、【物业服务管理】 ............................................................................................................................................ 8 、 业户区域报修管理 .................................................................................................................................. 8 、 公共区域报修管理 .................................................................................................................................13 、 社区活动计划管理 .................................................................................................................................18 、社区活动执行管理 ...................................................................................................................................20 、 客户投诉管理.........................................................................................................................................21 、 客户建议管理.........................................................................................................................................22 3、【物业基本管理】 ...........................................................................................................................................24 客户管理 ....................................................................................................................................................24 客户入住管理 ............................................................................................................................................26 房屋管理 ....................................................................................................................................................29 、 仪表规格定义.........................................................................................................................................34 、 公共仪表定义.........................................................................................................................................35 、 费用标准定义.........................................................................................................................................36 4、【工程设备管理】 ...........................................................................................................................................38 设备信息 .....................................................................................................................................................38 二次装修 .....................................................................................................................................................40 5、【环境管理】 ...................................................................................................................................................40 6、【保安消防】 ...................................................................................................................................................40 7、【车位管理】 ...................................................................................................................................................40 8、【物资管理】 ...................................................................................................................................................40 采购计划管理 ............................................................................................................................................40 供货商管理 .................................................................................................................................................41 此信息化方案涉及商业机密，仅对##，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 物料档案管理 ............................................................................................................................................41 物资入库管理 .............................................................................................................................................41 物资出库管理 .............................................................................................................................................41 库存管理 .....................................................................................................................................................41 9、【商业租赁管理】 ...........................................................................................................................................41 租赁合同管理 ............................................................................................................................................41 房屋租赁视图 ............................................................................................................................................46 、 租赁应收款管理 .....................................................................................................................................48 、 租赁收费减免.........................................................................................................................................52 、 租赁收款管理.........................................................................................................................................56 打印催款通知单.........................................................................................................................................58 凭证管理 ....................................................................................................................................................59 、 租赁客户管理.........................................................................................................................................59 10、【运行监管平台（BI）】 ..............................................................................................................................63 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 导读 您可以从本部分获得的信息 本部分是本方案书整体管理思想和技术实现思想的高度总结，提供管理层快速预览方案内核思想概要使用。 本部分提出总部基地物业公司信息化的实施步骤。 本部分提出总部基地物业公司的整体信息化方案的方案报价建议。 总部基地物业公司信息化解决方案核心概述 总部基地物业公司服务的对象以总部基地入住的企业为主，经过初步的了解与公司，分析确定本次信息化建设目标包括以下几个层面： ① 提供总部物业高层管理决策的运营管控平台，面向管理层使用，运行管控平台以可视化的管理界面管理公司正常运营的关键管控参数，建立物业公司的运行监管模型，辅助管理决策。 ② 【业务管理操作平台】：建立实用的、简单的覆盖服务一线服务与管理的业务操作平台。改平台面向一线的业务操作层，系统简单易用，提供运行管控的数据。 运行管控平台与业务操作平台运行的企业管理主线为： 1) 财务轴（应收管理：主要涉及物业收费与运营租赁的费用管理；应付管理：主要涉及物业成本支出的管控；） 2) 服务轴：主要覆盖客户服务、客户关怀以客户为中心的服务平台。 3) 运营轴：主要覆盖工程设备、工程报修、区域保洁、区域消防为核心的运营平台。 4) 内部管控轴：主要覆盖内部员工管理的运营平台。 5) 关键事件轴：主要覆盖物业服务过程关键节点运营中关键运营事件的监管。以里程碑事件标记及执行偏差分析为主。 系统的框架设计为： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 系统的核心功能设计为： 系统的核心管控逻辑为： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 总部基地物业公司信息化建设建议步骤 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
信息化方案建议书 总部基地物业公司信息化方案报价建议 项目 子功能 说明 分项报价 物业收费管理 物业费应收、实收、缴费通知等。RIS物业标准产品提供。 物业服务管理 客户报修、公共报修、客户投诉、客户建议等。 RIS物业标准产品提供。 物业基本管理 重点为房源、客户台账、系统账户、权限等管理。 RIS物业标准产品提供。 工程设备管理重点为设备台账、设备保养、设备巡检、能耗管理等管理。根据甲方的实际管理要求系统调研 后定制开发。 环境管理保洁、绿化管理，重点为保洁、绿化的岗位管理与排班管理。根据甲方的实际管理要求系统调 研后定制开发。 保安消防管理主要包括保安人员档案管理、保安人员定岗、轮班或换班管理、安防巡逻检查记录、治安情况1、产品功能 记录以及来人来访、物品出入管理等功能。根据甲方的实际管理要求系统调研后定制开发。 车位管理包括车位管理、车辆入出信息管理（常客、散客等进出停车场信息管理）、异常信息管理（各种 异常报警事件的录入和管理）、收费管理根据甲方的实际管理要求系统调研后定制开发。 物资管理备品、备件、企业物资的台账、入库、出库、存货的管理。根据甲方的实际管理要求系统调研 后定制开发。 商业租赁管理 入住、退租、租赁合同、租赁应收、收费管理。RIS租赁标准产品。 财务软件接口 与金蝶、用友等财务软件集成。 此信息化方案涉及商业机密，仅对##，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 运营监管决策平台建立企业运营监管模型，从业务系统提供数据。充分调研后，根据企业实际管控需要设计监管（BI） 模型，搭建运营平台。 标准产品支持3个物业管理项目。3个项目之上每个项目收取2万的增加项目费用。 2、系统扩展 系统不限制用户使用人数。 系统实施、培训 软件标准报价的20% 3、实施费 差旅费 报价中包含北京本地的差旅费用。外地项目的实施差旅费、食宿由甲方提供 3、一年维护服务费所购买产品系列维护服务,签约之日起一年，一年后的服务费为软件标准价格的10%。 备注： 1、 以上报价为人民币。 2、 用户可以选择模块组合。 3、 标准产品部分，客户如果需要二次开发，乙方评估开发工作量，按照2000元/人天收费。 4、 本报价中报价地税服务类发票。 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
信息化方案建议书 总部基地物业管理系统详细技术方案 1、【物业收费系统】 “收费管理”模块管理整个物业单位的收费情况。在这里，我们可对物业单位的“物业应收款管理”、“用量管理”、“打印交费通知单”、“物业收款管理”、“费用分摊方案”、“费用分摊管理”进行管理。 、 物业应收款管理 本功能主要用于管理入住业户相关物业应收款。 标准操作说明： 1) 进入本界面后，选择项目、楼座等查询条件，点击【查询】，数据浏览界面将显示相应条件的入住合同显示在左侧列表中。 2) 勾选左侧列表中入住合同，点击【自动计算】即可计算相应业户的应收款，合同为有效的才可自动计算。 3) 点击左侧列表中每一合同，会在右侧列表显示该合同的应收款明细。 4) 选择左侧入住合同后点击【新增】则右下侧费用信息可以编辑，填写完相关信息后点击保存即可增加应收款。 此信息化方案涉及商业机密，仅对##，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 5) 选择右侧费用明细列表中某条记录则右下侧费用信息会显示该费用详细信息，点击【修改】后该信息处于编辑状态，可以修改相关信息，然后保存。 6) 选择右侧费用明细列表中某条记录点击【删除】，如果该费用未交款即可删除。 、用量管理 对于需要仪表计量的收费项目，开始收费之前，业户代表或工程人员进行实地抄表，将抄表的结果录入到系统内，做为收费依据。 本功能设计的使用对象为业户代表。 在主业务控制台点击【管理中心】-【收费管理】-【用量管理】，显示如下界面： 标准操作说明： 1) 进入本界面后，选择项目、年度、月份、费用项目等查询条件，输入缺省抄表人、选择缺省抄表日期和缺省应付日期，点击【查询】，数据浏览界面将相应条件的费用项目显示在列表中。 2) 缺省抄表人：抄表人员，默认是当前用户。 3) 缺省抄表日期：缺省的抄表日期. 4) 缺省应付日期：缺省的预收款应收日期。 5) 查询完毕后，上次读数会自动显示，点击【修改】在列表中输入本次读数，净用量和收此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 款金额会自动计算。 6) 计费开始日期为查询条件中的年度和月份所在会计期的开始日期，如果是首次使用则为入住日期；计费结束日期缺省为抄表日期；应付日期缺省为缺省应付日期。 7) 所有信息填写完毕后点击【保存】即可保存抄表信息，本次读数为0的不保存，保存之后抄表状态修改为已抄表。 8) 点击【转应收帐款】可以把已抄表的信息转入到应收款中，同时入账状态改为已入帐。 、打印缴费通知单 本功能用来打印业户的缴费通知单。 本功能设计的使用对象为收费管理员或者业户代表。 在主业务控制台点击【管理中心】-【收费管理】-【打印缴费通知单】，显示如下界面： 标准操作说明： 1) 选择物业项目、选择楼栋。 2) 系统自动显示该楼栋下的所有房屋以及该房屋的应收金额。 3) 选择打印参数： 按业户打印：一个业户拥有多套房屋时，将打印在一张单据上； 按房屋打印：每个房屋打印一张单据； 按收费项目打印：每一收费项目打印一张单据； 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 包含历史欠费：选中的话缴费通知单中将体现历史欠费，否则单据中只打印本期的应收； 选择收费项目打印：不选则打印所有的收费项目，选择后将打印具体收费项目的数据。 4) 点击打印，系统将打印出收费通知单。 、 物业收款管理 本功能用于对物业实收费用进行管理。 在主业务控制台点击【管理中心】-【物业管理】-【物业收款管理】，显示如下界面： 标准操作说明： 1) 进入本界面后，选择项目，点击【查询】，数据浏览界面将显示相应条件的物业合同。 2) 点击【自动应收帐款】会显示自动计算应收帐款功能，同合同管理及应收款管理中自动计算应收帐款。 3) 点击【收款管理】会显示如下收款管理界面： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 使用说明 选择项目、楼座等查询条件，点击【查询】可查询出相关收款信息,点击列表记录中收款单号前面的按钮即可展开收费明细。 点击【打印付款信息】可打印出收款收据。 点击【新增】或【修改】显示租赁收款编辑界面： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 操作说明： 点击合同编号右侧的，会显示租赁合同查询界面，查询出相关合同双击即可 把该合同相关基本信息及应收款信息带入到本界面。 交款单编号为系统自动生成，可以修改。 填写交款日期、结算方式、银行、银行帐号、押金、违约金、审核人、 备注等信息。 点击列表中的交款，本期交款金额默认为费用总价，可以修改。 列表中交款信息维护完毕后实收金额会自动生成，缺省为列表中交款金额总和，可以修改，修改完成后 转预收=实收金额-列表中交款金额总和。 点击【增加收款行】会显示应收款管理界面，查询出相关应收款，勾选然后点确定即可带入到费用列表中。 点击【删除收款行】则可以删除收款记录。 所有信息填写完毕后点击【保存】即可。 、 费用分摊方案 对于需要分摊的费用，使用本功能设置分摊规则与分摊范围。 本功能设计的使用对象为业户代表或者收费管理员。 在主业务控制台点击【管理中心】-【收费管理】-【费用分摊方案】，显示如下界面： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 标准操作说明： 1) 在主维护界面选择物业项目后，点击新建进入详细维护界面； 2) 录入分摊规则信息，说明如下： 输入分摊规则名称； 选择该分摊规则对应的收费项目，收费项目在收费标准设置中进行定义。 选择分摊方式，系统支持三种分摊方式，按建筑面积分摊、按套内面积分摊、按户分摊。 对于需要仪表计量的收费项目，需要选择对应的仪表，这个选择意味着后续这块仪表的耗用金额将分摊到如下的房屋中。 点击添加房屋，在已经入住的房屋列表中选择需要分摊的房屋，选择后系统填入到分摊列表中。点击删除房屋，清除不需要分摊的房屋。 3）保存信息，做如下检查： 分摊名称不能为空，不能重复； 对应收费项目不能为空； 如果收费项目为能源类，对应仪表不能为空。 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 费用分摊管理 对于存在分摊的费用，在每个收费周期对业户收费之前，根据分摊规则，将需要分摊的金额摊入到每个业户中。 本功能设计的使用对象为收费管理员或者业户代表。 在主业务控制台点击【管理中心】-【收费管理】-【费用分摊方案】，显示如下界面： 标准操作说明： 1) 选择项目、分期等查询条件，点击【管理中心】即可在列表显示分摊信息。 2) 选择物业项目后，点击【新增】进入详细维护界面； 3) 录入分摊规则信息，说明如下： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 选择分摊规则，自动将相关信息（收费标准、分摊方式、对应仪表、单价、计量单位、倍率、上次读数）带入到本界面中； 如果对应的费用项目属于能源类，需要录入“本次读数”，并自动计算：净数量=本次读数-上次读数，分摊金额=净数量*单价*倍率；（“分摊金额”不可修改） 如果对应的费用项目不属于能源类，“本次读数”不可修改，直接录入“分摊金额”； 必须录入计费起止日期和收费日期（用于分摊计算）； 4) 点击【分摊】,根据分摊规则定义，将金额分摊到规则中定义的相关分摊列表中。分摊费用列表中的本次读数、费用金额可以修改（校验：列表中“本次读数”、“费用金额”的合计数要等于应分摊的读数和金额）。 5) 所有数据填写完毕后，点击【保存】即可把分摊费用转入到入住合同应收款中。 2、【物业服务管理】 、 业户区域报修管理 本功能用户管理物业服务中业户区域内报修业务。 在主业务控制台点击【管理中心】-【客服管理】-【业户区域报修管理】，显示如下界面： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 界面说明： 1) 选择物业项目等查询条件，显示该项目相应的报修服务列表； 2) 业户的报修单有7种状态，申请、派工、撤回、完工、未完成待修、未完成完工、回访： 业户新申请报修时，点击报修，进入报修界面增加报修单，尚未派工的报修单为申请状态；对于正在申请状态的报修单，点击派工，进入派工界面进行派工，派工完成后，装修修改为派工状态； 对于派工状态的报修单，点击撤回，撤销报修单； 对于已经派工的报修单，点击完工，进入完工界面，进行完工处理。根据完工处理的情况将单据状态设置为完工、未完成待修、未完成完工。 对于已经完工的报修单，点击回访，进入回访界面，进行回访处理。 3) 对于处于申请状态的报修单可以删除。 报修登记界面： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 界面说明： 1) 在主界面点击报修进入本界面； 2) 输入报修登记信息，说明如下： 输入报修时间、报修单号； 选择报修地址，选择后自动将业户名称、联系方式带出，联系方式可以进行修改； 选择报修类别：为预定义的项目； 输入报修内容、紧急程度（预定义项目）、预约时间、接报修人。 3) 输入完成后，保存报修单，检查： 报修时间、报修单号、报修地址、报修类别、接报修人必须输入。 报修单号不能重复。 报修派工界面： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 界面说明： 1) 在主界面点击派工，进入本画面 2) 输入派工时间、派工人，添加维修人员（维修人员可以不填写，在完工时在填写） 3) 输入后保存，检查派工时间必须填写 4) 保存成功后，报修单的状态修改派工。 报修完工录入界面： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 界面说明： 1、在主界面点击完工，进入本界面 2、录入到场时间、完工时间、维修结果（预定义，包含完成、未完成待修、未完成完工）、维修内容； 3、录入服务类型、如果服务类型为收费。 4、如果有材料消耗，增加材料名称、数量、计量单位、单价（选择物品后自动带出）、系统自动计算金额 5、如果收取人工费用，则填写人工费用，系统自动计算收费总额后，用户可以手工修改。 5、录入业户评价，负责人、备注信息 6、保存完工，系统会做如下检查： 到场时间、完成时间、维修结果、服务类型、业户评价、负责人必须输入； 如果服务类型为收费，则确认服务金额必须输入。 7、保存完成后，报修单的状态变为完工。 报修回访界面： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 界面说明： 1、在主界面点击回访，进入本画面 2、输入回访结果、回访人、回访日期、回访方式（预定义） 3、输入后保存，检查回访结果、回访人、回访日期必须填写 4、保存成功后，报修单的状态修改已回访。 、 公共区域报修管理 本功能记录公共区域的报修服务。 本功能设计的使用对象为业户代表。 在主业务控制台点击【管理中心】-【客服管理】-【公共区域报修管理】，显示如下界面： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 界面说明： 1、选择物业项目，显示该项目所有的报修服务列表； 2、业户的报修单有5种状态，申请、派工、撤回、完工、复验： 业户新申请报修时，点击报修，进入报修界面增加报修单，尚未派工的报修单为申请状态；对于正在申请状态的报修单，点击派工，进入派工界面进行派工，派工完成后，状态修改为派工状态； 对于派工状态的报修单，点击撤回，撤销报修单； 对于已经派工的报修单，点击完工，进入完工界面，进行完工处理。根据处理完成的结果，存在完工、未完成待修、未完成完工的状态。 对于已经完工的报修单，点击复验，进行复验，复验后状态修改为复验。 3、对于处于申请状态的报修单可以删除。 报修登记界面： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 界面说明： 1、在主界面点击报修进入本届面； 2、输入报修登记信息，说明如下： 输入报修时间、报修单号； 选择报修类别：为预定义的项目； 输入报修内容、紧急程度（预定义项目）、报修人、接报修人。 3、输入完成后，保存报修单系统会检查： 报修时间、报修单号、报修类别、接报修人必须输入。 报修单号不能重复。 报修派工界面： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 界面说明： 1、在主界面点击派工，进入本画面 2、输入派工时间、派工人，添加维修人员 3、输入后保存，检查派工时间、维修人员必须填写 4、保存成功后，报修单的状态修改派工。 报修完工录入界面： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 界面说明： 1、在主界面点击报修完工，进入本界面 2、录入到场时间、完工时间、维修结果、维修内容； 3、如果有材料消耗，增加材料名称、数量、计量单位、单价、系统自动计算金额 5、录入负责人、复验人信息 6、保存完工，到场时间、完成时间、维修结果、负责人必须输入； 7、保存完成后，报修单的状态变为完工。 报修复验界面 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 界面说明： 1、 填写复验人、复验日期. 2、 保存之后状态改为复验。 、 社区活动计划管理 本功能记录物业项目的活动计划，以便备查。 本功能设计的使用对象为业户代表。 在主业务控制台点击【管理中心】-【客服管理】-【社区活动计划管理】，显示如下界面： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 界面说明： 1、 在主界面选择物业项目，点击新建、修改进入详细维护界面。 2、 计划时间、活动名称、编制人、编制日期必须输入。 3、 在详细维护界面，录入计划信息，录入后保存。 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 、社区活动执行管理 本功能记录物业项目的文娱活动实际执行情况。 本功能设计的使用对象为业户代表。 在主业务控制台点击【管理中心】-【客服管理】-【社区活动执行管理】，显示如下界面： 界面说明： 1、 在主界面选择物业项目，点击增加、修改进入详细维护界面。 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 负责人必须输入。 2、 活动时间、活动名称、 3、 点击增加选择参加活动的业户名单。 4、 填写完整信息后保存。 、 客户投诉管理 记录客户对工程的不满，方便查看管理 【物业中心】-【客服管理】-【客户投诉管理】，显示如下界面： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 说明： 1) 进入本界面后，选择项目名称，楼座名称，处理情况，点击【查询】，系统将显示投诉单情况。 2) 如果需要录入新的，点击【新增】，显示如下的编辑界面 3) 填写资料，投诉级别，重要程度，处理的部门等等。 4) 在功能变更单编辑界面，点击【保存】，保存确认单，并返回客户投诉的数据浏览界面。 、 客户建议管理 记录客户对工程的建议，方便查看管理 【物业中心】-【客服管理】-【客户建议管理】，显示如下界面： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 说明： 1) 进入本界面后，选择项目名称，楼座名称，时间选择，点击【查询】，系统将显示建议单情况。 2) 如果需要录入新的，点击【新增】，显示如下的编辑界面： 3) 填写资料，建议单号，日期，经办人等等，选择类别-具体类别。 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 4) 在功能变更单编辑界面，点击【保存】，保存确认单，并返回客户建议的数据浏览界面。 3、【物业基本管理】 客户管理 本功能管理业主、租户等客户的档案信息：基本信息、其它信息（联络人、车辆、宠物）。 在主业务控制台点击【管理中心】-【客户管理】-【客户管理】，显示如下界面： 标准操作说明： 1) 进入本界面后，选择项目名称，点击【查询】，数据浏览界面将显示用户权限范围内的客户。 2) 选择物业项目，查询出所有曾经入住的客户； 3) 可以直接增加、修改、删除业主，一般情况下，增加新客户，应该在客户入住登记或者租赁合同中完成，在客户档案里可以临时增加。 4) 点击【删除】，只能删除尚未使用过的客户 5) 点击【新增】或【修改】显示如下客户编辑界面 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 字段说明： 业户类型：客户的类别，个人客户或企业客户。 业户编码：为系统自动生成的流水号。 点击【业户其他信息】页片，可以对客户的紧急联络人信息、车辆信息、宠物信息维护。显示如下： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 客户入住管理 本功能用来管理客户首次入住时的流程与业务。本功能记录客户入住时的相关手续文件与记录。 一般对于自用房使用客户入住功能。客户入住后，房屋的状态将变为已经入住的状态。同时，入住也将作为各种物业费用收取的起点，系统开始计算业主的各种相关费用。 在主业务控制台点击【管理中心】-【客户管理】-【客户入住管理】，显示如下界面： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 标准操作说明： 1) 进入本界面后，选择项目、楼座等查询条件，点击【查询】，数据浏览界面将显示相应条件内的入住合同。 2) 对于已入住并且状态是录入的客户，点击【修改】，可以修改入住信息。 3) 对于已入住并且状态是录入的客户，点击【删除】，可以删除入住信息。 4) 审核：审核之后合同状态会有录入转为有效，有效的合同不允许修改和删除。 5) 反审核：有效的合同可以反审核，反审核后合同状态会有有效变为录入，可进行修改或删除。 6) 退伙：点击退伙出现以下界面： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 如果勾选<退伙>保存表示是真正退伙，退伙之后合同状态变为终止，房屋入住状态变为未入住。 7) 对于新入住的客户，点击【新增】，出现如下入住编辑界面： 使用说明： 房屋信息 房号：该入住合同对应的房号。点击房号右侧的按钮可打开房屋选择界面，根据条件查询出相关房屋，确定之后会把该房屋的楼座、物业类型、建筑面积、套内面积等相关信息自动显示。 客户：点击客户右侧的即可弹出客户查询界面，可按相关条件查询出客户信息，双击或点<确定>即可带入到本界面。 入住信息： 入住编号：入住合同的编号，缺省为系统自动生成的流水号，不可重复。 业主：表示该客户是否业主。 入住日期：入住的日期。 户数：表示该房间的住户数量。 业务员、部门：该入住合同的业务员和业务员所在的部门 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 缺省开始日期：默认的计费开始日期，费用列表中据此日期自动生成计费开始日期。 缺省费用模板：选择费用模板后会自动根据模板生成费用明细，如果已经生成过，重新选择会提示“是否重新生成费用列表？”，选择“是”则删除费用列表，重新生成。 售房信息： 合同编号：该房屋的商品房买卖合同编号。 合同总价：该房屋的商品房买卖合同价格。 合同日期：该房屋的商品房买卖合同的签约日期。 产权证号：该房屋的产权证号。 产权类型：包含商品房、经济适用房、已购公房、成本价购买公房和承租公有住房。 办证日期：产权证的办理日期。 托收信息： 委托银行：物业费用的托收银行。 银行帐号：银行的帐号。 开户名：托收银行的开户名。 总行代码：托收银行的总行代码。 费用列表： 费用标准：费用标准名称，选取之后会自动把该费用标准的信息显示在此行。 费用名称：该费用标准对应的收费项目。 能源：该费用是否是能源类项目。 参照标准：表示该费用标准是否参照费用标准，即如果参照标准当该标准发生变化后再生成应收款时系统会根据标准中规则计算。 数量：表示具有固定数量的费用项目，例如2个车位费； 总价：表示可以当时计算出总费用的项目，自动计算；能源类费用除外。 增加行：除了可以选择费用模板自动生成费用列表之外，还可以通过增加行手工添加费用标准。 删除行：选择列表中费用标准之后，可点删除行删除此费用标准。 所有数据填写完毕后点击保存即可。 房屋管理 房屋管理用来将物业项目的房屋在计算机中建立，房屋建立时输入房屋的各种信息，如此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 房屋编号、面积、户型图等。 在主业务控制台点击【项目数据】-【房产管理】-【房屋管理】，显示如下房屋管理的数据浏览界面： 选择物业项目，选择需要建立房屋的楼座，首次建立房屋时点击【批量新增】，帮助客户快速建立数据，批量新增建立数据后，点击【修改】，对一些不同的房屋数据进行修正，点击【新增】，补充增加房屋数据。 点击【批量新增】出现如下的界面： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 规则定义区 楼层定义户型定义区 区 标准操作说明： 1) 确定房屋编号的规则：房屋编号是系统管理房屋的唯一标识，房屋编号的生成规则一般由项目序号+楼座编号+单元序号+楼层序号+户型序号组成，其中楼层序号和户型序号用户必须选择，项目序号、楼座编号、单元序号，用户可以根据实际情况决定是否采用。不选用的部分可以不填。 使用技巧 大多数的开发商对房屋编号有两种规则：一是如果楼座由多个单元组成，房屋编号多采用楼座编号+单元序号+楼层编号+户型序号，例如“A1101”表示A座1单元1楼1号；二是如果楼座是不分单元的高层，房屋编号多采用楼座编号+楼层序号+户型序号，例如“A1101”表示A座11楼01号。 2) 确定备案编号规则：有时开发商向当地房地局上报的房屋编号和自己内部管理使用的房屋编号不一致，备案编号规则用来确定向当地房地局上报德编号规则。备案编号规则一般由单元编号+楼层序号+户型序号，确定每一个编号规则时根据当地房地局的要求不同，用户选择个位数是否补0。 3) 确定批量生成的楼层序号，在楼层序号处输入批量生成起始编号和终止编号，例如输入01至18，表示本次生成1至18楼的所有房屋，点击【go】，在楼层序号的列表区域一次生成18行数据。一些情况下，有些楼层在房屋编号时不存在，如13层，这种情况下，点击相应的选种区的选择框，选中表示需要这个楼层，不选中表示不需要这个楼层；一些情况有些开发商将13层表示为12A，这种情况下直接将13修改为12A即可。 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 4) 确定批量生成的户型序号，这里的户型序号表示房屋在楼层平面中的排序位置，与户型管理中的户型编号没有关系。例如楼层平面中从东向西有10套房屋，户型编号为01到10。在户型序号处输入户型序号的起始数值，一般情况下，户型序号编排规则有类似01至10的编排顺序或者类似A到F的编排顺序。点击【go】，在户型序号的列表区一次按照起始编号一次生成多个户型序号，点击相应的选中区的选择框，决定是否选用这个序号，在每一行的对应户型区，点击户型选择的按钮，选择对应的实际户型。 5) 点击【房屋批量修改】可以批量修改房屋销售面积和套内面积，一般用于对户型还没确定下来的房屋，先设置一个临时户型，然后再在房屋批量修改里修改每个房屋的面积。 6) 点击【生成可选择房屋列表】，根据编号规则自动生成多套房屋，点击选中区的选择框决定最终是否需要，如图所示： 7) 点击【生成可选择房屋列表】，系统按照规则自动生成一系列房屋，生成的房屋在房屋管理的数据浏览界面中显示。 一般情况下，根据户型数据生成房屋数据是楼座标准层的详细数据，涉及到不同楼层的房屋在面积等数据上可能有微小的差别，在数据浏览区定位到需要修改的数据，点击【修改】，此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 出现如下的界面进行修改： 字段操作说明： 1) 房屋编号：房屋的唯一性标识，必须输入，不能重复。房屋编号是开发商内部进行管理控制的一个编号，可以与当地主管部门要求的房屋编号规则有所不同。 2) 楼层序号：表示这个房屋所在的楼层，必须输入。 3) 单元序号：房屋放在的单元序号。对于一个高层塔楼没有单元的情况，这个字段可以为空。 4) 户型序号：房屋对应的户型编号。这里的户型序号表示房屋在楼层平面中的排序位置，与户型管理中的户型编号没有关系。 使用技巧 为了在后续的销控图中进行正确的排序显示房屋，其中楼层序号、单元序号、户型序号如果使用数字进行表示时，个位数字在输入时首位补0。例如1层输入<01>。 5) 备案编号：开发商向当地主管部门上报报表时的房屋编号，可以与内部控制的房屋编号不同。在客服管理生成房地局备案登记表的时候，其中的房屋编号使用这个编号。 6) 户型名称：选择房屋对应的户型名称。户型名称在户型管理中定义。 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 使用技巧 将界面底部的<套用户型资料>选中后，选择户型名称后，户型名称对应的户型类别、销售面积、套内面积、分摊面积、层高、装修标准、朝向、景观等数据将自动赋值给当前的房屋。该房屋与户型数据有差别时继续调整。 7) 户型类别：该户型对应的户型类别。 8) 销售面积、套内面积：必须输入，单位为平米，2位小数。 9) 输入销售面积和套内面积后，系统将自动计算分摊面积。 10) 送面积：如果该房屋存在赠送编辑，则填写。 11) 层高：该房屋的层高，单位为米。 12) 装修标准、朝向、景观、房屋用途：根据房屋的实际情况选择，这些数据都在字典管理中定义。 13) 房屋状态：初始建立房屋时，房屋的状态都为未推，房屋状态在本界面不允许修改，修改房屋的状态需要按照业务的进行，输入相应得业务单据后，房屋状态自动变化。 14) 户型图：该房屋的户型图，点击【新增】选择该房屋对应的户型图，一个房屋最多可以对应4张户型图。户型图必须小于500K，建议采用JPG文件格式的图片。 15) 入住状态：入住的状态，包括未入住和已入住。 16) 租赁状态：房屋租赁的状态，包括未出租和已出租。 17) 租赁类型：租赁的类别，包括自租和委托出租。 18) 是否自用：如果勾选表示不允许出租。 19) 是否返租：表示物业公司整租后，再进行出租 20) 是否拆租：表示该房屋是否可以同时租赁给多个业户。 使用技巧 如果用户对使用批量新增的功能不好理解，用户可以在房屋管理的数据浏览界面直接点击【新增】，一个一个房屋进行建立。 、 仪表规格定义 对物业项目内的仪表类别进行定义。 本功能的使用对象为业户部或者工程部。 在主业务控制台点击【物业准备】-【项目初始化】-【户型管理】，显示如下数据浏览界面： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 标准操作说明： 1) 点击新增或修改按钮，如图： 2) 填写相应信息。 3) 点击【保存】即可。 、 公共仪表定义 设置公共区域仪表的设置，用于后续的公共区域的能源消耗统计。 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 本功能的使用对象为工程部。 在主业务控制台点击【项目数据】-【房产管理】-【公共仪表定义】，显示如下的数据浏览界面： 点击【新增】或【修改】出现如下的界面： 标准操作说明： 1) 选择仪表规格，输入编号、名称、初始值和安装位置。 2) 填写完毕后 ，点击【保存】。 、 费用标准定义 费用标准定义是费用的计算标准。 顺序点击【项目数据】-【基础数据】-【费用标准】，显示如下界面： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 首次使用时点击新增，如图： 字段操作说明： 1）费用项目：费用项目定义中的费用项目，这里可以选择，必须输入。 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 2） 费用标准名称：该标准的名称，必须输入。 3） 描述：该费用标准的文字性说明。 4） 费用单价：价格单价。 5） 计量单位：进行选择，必须输入。 6） 面积标准：如果计量单位为“元/平米”，此处可选择建筑面积、套内面积或其他。 7） 仪表：如果该费用是能源类项目，可以选择仪表。 8） 倍率：该仪表的倍率。 9） 计算周期：应收款的计算周期，包括无、天、月、年。 10） 缺省付款周期：缺省的付款周期，包括每月、每季度、每半年等。 11） 实际月/自然月：表示计算周期是按照实际月还是自然月。自然月指每月的月初到月末。 12） 缴费日期标准:定义自动计算应收款时应收日期的计算标准。发生前/发生后分别指计算开始日期和结束日期。 13） 收取对象：包括自收、代收和他收。 14） 缺省递增周期：定义递增周期，如每年按比例递增3%。 15） 滞纳金类型：包括日滞纳金和月滞纳金。 16） 滞纳金比例：滞纳金的比例。 17） 统一标准：表示如果该标准修改，将该费用标准做为计费标准的所有已入住房屋的费用计算方法将随之改变。 18） 启用：改费用标准是否启用，如未启用则在后续功能中不会显示。 4、【工程设备管理】 “工程设备管理”模块管理整个物业单位的工程设备维修情况。在这里，我们可对物业单位的“大型设施设备”、“监控弱点设备”、“配电室动力设备”进行管理。 设备信息 在菜单中单击“设备信息”，选中导航菜单“设备类型”信息，则显示设备类型信息。 可对设备类型进行维护。选中“设备档案”，“设备维修”可维护对应信息。 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 图 6-1 选中对应设备，可查看检修保养情况 图 6-2 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 二次装修 在菜单中单击“二次装修”，可维护对应装修信息。 5、【环境管理】 环卫管理主要包括三个方面：绿化管理，保洁管理，联系单位。绿化管理即绿化安排及维护记录，保洁管理包括清洁用具管理、保洁安排及检查记录，联系单位即联系单位信息及联系记录。其典型功能有： 清洁用品：对清洁用品的使用标准、使用情况进行统筹管理，保证正确使用，减少不必要的浪费； 清洁检查：对保洁员负责的卫生片区的完成情况进行检查考核。 植被绿化：对绿化植物的种类、浇水间隔、施肥间隔、责任人等进行登记管理。同时对绿化植被进行科学、有效的管理，提高植被成活率。 6、【保安消防】 消防保安管理是企业正常运转的重要保证。本模块主要包括保安人员档案管理、保安人员定岗、轮班或换班管理、安防巡逻检查记录、治安情况记录以及来人来访、物品出入管理等功能。其典型功能有： 保安排班：对任意时间段内各岗位的保安轮班根据岗位、人员设定的情况进行自动排班，特殊情况可手工修改。 保安巡查：登记各时间段内的保安巡查情况，对发生的重大事件及处理情况进行详细记录。 岗位设定：对各岗位每班值班人数进行初始化设置。 人员设定：对保安员安排在何岗位值班进行设置。 消防管理：对片区的基本资料、消防器材的分布及消防演练的情况进行及时的登记，以方便消防管理工作的开展。 工作检查：对保安员工作情况检查后的结果进行登记。 7、【车位管理】 包括车位管理(登录、管理车位承租者信息，可实现与一卡通系统地数据共享)、车辆入出信息管理（常客、散客等进出停车场信息管理）、异常信息管理（各种异常报警事件的录入和管理）、收费管理（停车费计算、停车费基价、单价及优惠时段、折扣设定等）、停车卡管理（发放、注销、挂失等的日常管理）、收费员工班次管理等。 8、【物资管理】 物资管理信息系统为企业提供了一种管理库存的电子集成化方案，从采购、入库，到库内作业、出库、核算等。 采购计划管理 拟定物资（如维修材料、用品工具等）采购计划、汇集各部门采购申请、提交审批及采购派工管理以及材料价格管理等是本模块的主要功能。 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 供货商管理 建立详细的供货商基础档案（包括名称、地址、联系人、电话、主兼营项目、级别、主要供货产品等）、供货商供货历史纪录、供货商质量保证条款、供货商评价记录等）。 物料档案管理 建立详尽的物业常用物料档案，包括名称、规格型号、技术要求、生产厂商、执行技术标准、质量标准、产品检验报告等。 物资入库管理 入库管理紧密结合采购部门、业务部门的工作流，对入库货品进行登记、审查、入库单登记，并能及时纪录在系统入库清单中，财务或企业领导能够随机查询。另外系统可简化入库流程，免去层层汇报带来的数据不确定性，各相关部门将获得由库管系统提供的唯一的数据。 物资出库管理 出库管理将采用电子印鉴的技术，由财务部门或主管领导部门通过网络共同签证，出库程序方能启动，并同时生成出库审批单列表，允许监督部门核查。 库存管理 1，建立物料档案，实时反映物料库存量 2，自动提示安全库存 3，支持多仓库 4，实现物品从申购，到入库、领用、盘点等过程化管理 9、【商业租赁管理】 租赁合同管理 本功能用于管理租赁客户的和出租方签得的租赁合同信息。 本功能的使用对象一般为租赁公司的招商部。 在主业务控制台点击【租赁管理】-【业务中心】-【客户管理】-【租赁合同管理】，显示如下界面： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 标准操作说明： 1) 进入本界面后，选择项目等查询条件，点击【查询】，数据浏览界面将显示相应条件的租赁合同。 2) 状态：包含录入、审批、有效、终止。录入为该合同最原始状态，可进行修改或删除，当提交审批后该合同状态变为审批，即审批中的意思，直到审批通过之后该合同状态改为有效，最后当该合同退租审批通过后状态由有效变为终止。 3) 点击【修改】可以修改状态为录入的合同。 4) 点击【删除】可以删除状态为录入的合同。 5) 选择列表中某个合同后，点击【合同续租】会复制该合同信息，合同生效日期和实效日期自动延后一年，并可根据实际情况再调整，适用于合同续租的情况。 6) 提交审批：合同新增保存后状态为录入，检查信息无误后就可以点击提交审批启动审批流程，提交审批后该合同不许修改。 7) 取消提交审批：已提交审批的合同可以进行取消提交审批后进行修改，修改完成后再提交审批。 8) 审批：如果有审批权限选择相关合同后可以点击【审批】进行审批，审批结果有同意和不同意两种，审批通过之后合同状态会有录入转为有效，有效的合同不允许修改和删除；审批未通过状态会由审批变为录入，可以再进行修改或删除操作。 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 9) 取消审批：有效的合同可以反审批，反审批后合同状态会有有效变为录入，可进行修改或删除。 10) 浏览审批：可以查看该合同审批的历史记录。 11) 点击【->Excel】可将合同明细列表数据导出的Excel文件中。 12) 自动生成应收账款：选择列表相关合同后点击此按钮，会显示自动计算应收账款界面： 计算截止日期：自动计算所有有效的当前租赁合同的截至该日期之前的所有应收帐款。 所有合同、列表中合同、选中合同：表示自动计算时合同的选取范围。 覆盖已有的收费项目：表示已经存在应收款的情况下是否要覆盖重新生成，如果已存在应收款并且已收款则不再计算。 对于已经审核生效的租赁合同，可以自动生成合同有效期内每一期的应收帐款，审批未生效的合同不参与自动计算，对于已经生成的应收款，在我的桌面系统可以自动提醒欠费。 自动计算功能只可计算非抄表类和非一次性收款之类的收费项目，如罚金、电费等不可自动计算，这些收费是事后性的，不可预测。 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 计算完成后会自动显示应收款管理界面，可查询生成的应收款。 13) 点击【新增】或【修改】显示如下合同编辑界面： 使用说明： 基本信息 出租方：该房屋的出租方。 客户：即房屋的承租方，点击客户右侧的即可弹出客户查询界面，可按相关条件查询出客户信息，双击或点<确定>即可把客户编号、姓名、业务员、业务组资质、授权、营业执照号信息带入到本界面。 合同类型：在字典管理中自定义，比如一般合同或特殊合同。 房号：点击房号右侧的即可弹出房屋查询界面，可按相关条件查询出房间信息，双击或点<确定>即可把房号、建筑面积、使用面积等信息带入到本界面。一般情况下新增合同时应默认选择未租的合同，如果选择已经租赁的合同系统会有进行提示，并可继续操作，这种情况适用于该房屋即将退租，新客户已经谈妥相关合同，可以把新合同信息提前录入系统进行审批。 续租合同：表示该合同是否为续租的合同，通过租赁合同管理中的【合同续租】录入的合同为续租合同。 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 租赁期限：租赁期限的描述，可设定X年X月。 生效日期/失效日期：合同的起止日期。 签约日期：合同的签订日期。 经办人：该合同的经办人。 免租期：可以设置免租期为X天/周/月。 交房日期：即计划入住日期。 违约金：表示如果甲方违约，应加纳的违约罚金。 业务员/部门：该租赁合同签订的业务员和所在的部门。 甲方代理人、甲方电话、乙方代理人、乙方电话:根据合同中实际信息填写。 租赁押金：合同约定的租赁保证金。 押金日期：租赁押金的应付日期。 物业押金：物业费押金金额。 押金日期：物业押金的应付日期。 付款日期：表示押金、预付款的付款日期。 经营范围：合同中约定的该客户的经验范围。 经营场所：该客户经营场所的完整名称。 合同附件：点击【粘贴】按钮可选择合同的相关电子文档保存。 备注：备注说明。 收费列表 增加标准行：点击【增加标准行】，会在收费列表增加一行收费标准，根据实际情况选择收费标准名称，收费标准更改后单价、收费名称等信息会自动变化。 删除标准行：选择列表中收费标准后，点击【删除标准行】会删除该收费标准。 计算开始日期：缺省为签约日期+免租期，可根据实际情况修改。 仪表、初始值：仪表在【房产数据】-【房屋管理】中维护；能源类费用标准在选择仪表后会将该房屋的初始读数带过来，如果没有初始值请按检查该房屋原合同的费用标准中是否有仪表。 其他列表内容参考收费标准定义。 所有数据填写完毕后点击保存即可。 其它功能按钮 打印：可根据租赁合同模板打印租赁合同，打印参数详见RIS提供的相关文档。 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 保存：一般情况保存之后房屋状态为由未租变为已租，如果该房屋的旧合同仍在有效期内不改变房屋状态，新合同审批通过之后才更改房屋状态。 保存并提交：保存之后并提交审批。 房屋租赁视图 本功能的使用对象一般为公司管理层。 房屋租赁视图可以通过租赁视图形象的监控每一楼座、每一层、每一写字间/铺位的租赁状况，通过不同颜色标识每一写字间/铺位的租赁状态（未租、已租、入住）；可以看到该项目本年度的平均出租率/空租率；可以看到每一写字间/铺位的当前客户信息、历史与当前的租赁合同信息、客户付款信息、客户欠费信息、客户报修信息等。 在主业务控制台点击【租赁管理】-【业务中心】-【招商管理】-【房屋租赁视图】，显示如下界面： 标准操作说明： 1) 进入本界面后，选择项目->点击【取消锁定】->点击鼠标右键->【导入项目图】,可以选择一个JPG格式的项目鸟瞰图图片。 2) 再右键点击【添加楼座】，即可把该项目的楼座所有楼座名称添加的图片上，软化选择相应的楼座标签可拖动到图片上的对应位置，调整完毕后点击保存锁定即可保存数据。 3) 设置参数：可以设置房屋状态的颜色、主视图的字体颜色及默认显示模式。 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 4) 显示模式：包括楼栋显示和楼层显示两种，若以楼栋显示，在此界面点击楼座标签后以表格的形式显示本楼座的所有房屋。 选中每个房号后下方会弹出一组按钮，可分别点击查看客户信息、租赁合同信息、应收款信息、收款信息和租赁信息。 选中每个房号后右侧部分上方会显示合同基本信息，下方列表可查看客户信息。 若以楼层模式显示弹出界面如下： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 在此界面可选择楼层序号，每个楼层都可以通过右键导入项目图和添加房屋，功能同上， 若房屋存在报修情况会有显示，若有欠费情况会有显示。 选中每个房号后下方会弹出一组按钮，可分别点击查看客户信息、租赁合同信息、应收款信息、收款信息和租赁信息。 选中每个房号后右侧部分上方会显示合同基本信息，下方列表可查看客户信息。 、 租赁应收款管理 本功能用于对租赁合同的应收帐款进行管理。 在主业务控制台点击【租赁管理】-【业务中心】-【财务管理】-【租赁应收款管理】，显示如下界面： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 标准操作说明： 1) 进入本界面后，选择项目，点击【查询】，数据浏览界面将显示相应条件的租赁合同。 2) 点击【自动计算应收帐款】会显示自动计算应收帐款功能，同合同管理中自动计算应收帐款。 3) 点击【查看合同信息】会弹出所选合同的相信信息，方便核对数据。 4) 点击【应收款管理】会显示选中租赁合同的应收款信息界面： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 使用说明 来源：分为正常生成和退租生成两种。 点击【新增】弹出应收款编辑界面，录入相关信息保存即可；如果合同状态不为生效不允许录入应收款。 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 点击【修改】弹出应收款编辑界面，可修改选中的应收款信息。 选择相关应收款后，点击【打印付款通知单】，系统会调用打印模板生成打印内容。 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 点击【删除】可以删除应收款。如果该应收款已经收款或已经生成应收款凭证则不允许删除。 、 租赁收费减免 本功能用于对租赁收费的减免情况进行管理。 在主业务控制台点击【租赁管理】-【业务中心】-【财务管理】-【租赁费用减免】，显示如下界面： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 标准操作说明： 1) 进入本界面后，选择项目，点击【查询】，数据浏览界面将显示相应条件的减免审批单。 2) 点击【修改审批单】可以修改状态为录入的减免审批单。 3) 点击【删除审批单】可以删除状态为录入的减免审批单。 4) 点击【取消审批】可以撤销未审批完毕的减免审批单，状态改为录入。 5) 点击【新增审批】显示如下界面： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 使用说明 输入审批单号、标题、内容。 选择要减免的房号，客户会自动带入。 点击增加会显示租赁收费查询界面，在此界面可查询出要减免的收费列表，双击即可带入带此列表中。 在列表中输入减免金额，最终金额会自动重新计算。 信息填写完毕后，点击保存即可。 6) 保存之后确认无误后，点击【提交审批】，启动审批流程。 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 7) 点击【审批】，显示如下审批界面： 使用说明 减免收费列表显示该客户减免的收费情况。 审批情况：显示该减免单所有人的审批信息。 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 填写审批日期、审批人、审批结果、审批意见。 如果当前登录用户和工作流程配置中的用户匹配且有审批权限则【确定】按钮可以使用，否则不可点击。 审批通过后流程进入下一节点，由工作流定义中的下个用户进行审批，如果是末节点则审批完成，减免收费生效；如果不通过单据状态变为无效，需要重新增加审批单进行审批。 审批通过后，应收款中会显示相应的减免金额。 、 租赁收款管理 本功能用于对租赁实际的收费情况进行管理。 在主业务控制台点击【租赁管理】-【业务中心】-【财务管理】-【租赁收款管理】，显示如下界面： 标准操作说明： 4) 进入本界面后，选择项目等查询条件，点击【查询】，数据浏览界面将显示相应条件的租赁合同。 5) 点击【收款管理】会显示如下收款管理界面： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 使用说明 选择项目、楼座等查询条件，点击【查询】可查询出相关收款信息,点击列表记录中收款单号前面的按钮即可展开收费明细。 点击【打印付款信息】可打印出收款收据。打印参数打印参数详见RIS提供的相关文档 点击【新增】或【修改】显示租赁收款编辑界面： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 操作说明： 点击合同编号右侧的，会显示租赁合同查询界面，查询出相关合同双击即可 把该合同相关基本信息及应收款信息带入到本界面。如果在交款日期之前没有应收款项系统会提示“该合同已经结款完毕或没有应收款项”。 交款单编号为系统自动生成，可以修改。 填写交款日期、结算方式、收款银行、银行帐号、实收金额、本期租赁押金、本期物业押金及其他信息。 收款列表中如果本期金额等于应收总额则可以点击列表中的交款列的按钮，本期金额金额默认为应收总额；如果不等则在本期金额中输入实际的缴费金额。 各项金额之间关系：实收金额=本期租赁押金+本期物业押金+列表中本期交款之和+其中 转预收。预收款余额=本次收款之前预收款余额+其中转预收。 如果本次收款时有预收款余额，则可以在本次收款时冲减相关费用，在收款列表中输入冲预收的金额即可。同样，也可以冲租赁押金和物业押金。 点击【增加收款行】会显示应收款管理界面，查询出相关应收款，勾选然后点确定即可带入到收费列表中。 点击【删除收款行】则可以删除收款记录。 如果系统设置的是不自动计算滞纳金，则在此可以手工点击【计算滞纳金】可计算出选中应收款的滞纳金到列表中的“滞纳金”列中；如果设置的是自动计算滞纳金则在选择合同后会自动计算出滞纳金金额。是否自动计算滞纳金选项在【项目规则设置】模块中。 预收款余额、未交总额、其中转预收、滞纳金、减免金额、冲预收和押金信息中的字段均为显示字段，不可修改。 所有信息填写完毕后点击【保存】即可。 打印催款通知单 本功能用来针对客户欠费的情况打印催款通知单。 本功能设计的使用对象为收费管理员。 在主业务控制台点击【租赁管理】-【业务中心】-【财务管理】-【打印催款通知单】，显示如下界面： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 标准操作说明： 5) 选择租赁项目、截至日期等查询条件。 6) 点击查询会显示到截至日期之间存在欠费的应收款信息。 7) 选择列表中某行点击打印将会只打印该行;不选则全部打印。 8) 通知缴费日期：为打印参数，即限定什么时间之前来缴费的日期。 凭证管理 本功能可根据凭证接口设置自动生成凭证，包括应收款凭证、收款凭证、减免凭证、月结转凭证，生成后保存在系统中，并可根据不同财务软件导出标准的接口文件，以方便和财务软件进行对接，减少手工工作量。 本功能设计的使用对象为财务人员。 在主业务控制台点击【租赁管理】-【业务中心】-【财务管理】-【凭证管理】，显示如下界面： 、 租赁客户管理 本功能用于管理租赁客户的基本信息。 本功能的使用对象一般为租赁公司的招商部。 在主业务控制台点击【租赁管理】-【业务中心】-【客户管理】-【租赁客户管理】，显示如下界面： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 标准操作说明： 1) 进入本界面后，选择项目等查询条件，点击【查询】，数据浏览界面将显示相应条件的租赁客户信息。 2) 【增加】、【修改】、【删除】可以增加、修改、删除客户信息，【->Excel】可以把查询出来的客户信息导出到Excel中。 3) 点击【增加】或【修改】显示如下界面： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 字段说明： 客户类型：分个人和企业两种，为系统固定选项;选择“个人”后下方个人信息可以进行维护，公司/企业信息不可维护，反之选择“企业”后下方个人信息不可以进行维护，公司/企业信息可以维护。 业户名称：客户的名称，可以是个人姓名或公司名称。 客户简称：一般对用公司或企业而言由于名称较长，可以录入简称，在财务软件接口中会用到简称。 客户编码：为系统自动生成的流水号，不可修改。 个人信息：包括性别、证件类型、证件号码等基本信息。 公司/企业信息：包含法人姓名、负责人、经营范围、资质等信息。 公共信息：包含传真、固定电话、业务员等。 客户其它信息：包含紧急联络人、车辆、宠物，可在个界面点击【增加】进行录入，【删除】进行删除操作： 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 4) 点击【保存】可保存客户信息，保存后退出。 5) 点击【保存并新增】则先保存客户信息后再新增客户编辑界面，适用于连续录入。 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 标准操作说明： 1) 选择租赁项目、凭证日期等查询条件。 2) 查询出相关数据后可以勾选相应数据点击需要生成的凭证类型生成凭证。 3) 生成之后还可进行修改及删除。 4) 凭证生成后可以进行导出，生成财务软件中标准的凭证接口文件，同时状态又未入账变为入账，不可在修改和删除，导出后还可反导出，状态由入账变为未入账。 5) 以用友U8胃里，使用总账工具-凭证引入功能，选择导出的接口文件，导入到用友软件中，导入时数据不完整会有提示写入接口文件。 6) 由于在财务记账的时候可能会有很多种情况，目前营销软件财务接口处理的是标准凭证，在用友软件导入成功后，可以对导入的凭证进行调整。 10、【运行监管平台（BI）】 没有经过过滤和分析的数据对于决策仅仅是统计而已，没有实质价值。 商业智能（BI）子系统主要的服务对象是企业的决策层，在这里通过对企业基础数据的处理能形成各种为相应的高管及专业管理人员提供决策需要的建议性数据。企业决策支持结合商业智能(Business Intelligence)技术，以实时信息的取得为根基，辅助管理人员实时管理企此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
集决策层数据钻取、决策分析、领导决策团据多分项析目数多角度、多维度报表公管成管计管资管销管合管人管招管理层控本控划控金控售控同控员控标司形象的图形展示对比数数数据据据挖分优掘析选。项招合项工资工设成营投项开。标同目作金程计本销资目发。作业层目采管进计计管管管管可范报。购理度理划划理理理研围建。 房地产企业信息化解决方案 业。 企业管理者往往需以小时为单位获取各种指标信息，立即针对瓶颈采取改善措施，稍有延迟即可能造成数以千万计的损失。决策支持系统跨组织整合最新资料，计算关键绩效指标(key performance indicator)，实现商业智能目标。 实时管理指标可与企业计划目标比较，当差距过大时，管理者需采取适当对策。对与企业决策层可以从项目投资分析、项目情况、动态成本情况、资金状况、财务状况、资产情况、指标分析、人力资源等企业管理的各个角度进行报表和数据挖掘的工作。包括定义企业主题数据库、进行数据挖掘、多维分析、统计报表、图表分析。 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 系统提供企业和项目两个纬度的查询和统计。可以了解各个项目的具体信息，同时可以对各个项目以及多个项目的具体运营情况进行分析查询,例如可以钻取到每个项目的成本、进度、质量、技术等等的整体情况，以及各个功能控制点的整体控制情况，通过这里可以及时的获悉各个项目目前的经营和运行状况以及可能存在的潜在问题。同时也可以随时调出各个项目的远程监控系统了解该项目的现场情况。 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
房地产企业信息化解决方案 经营（绩效）指标分解项（目管单理）层监成本管进监度管监收入企业基管重事大件里成程果碑年度经营计划运营平础台L1 经【营RIS项目管理系统单项绩目监管】 效管控公司投资决策预算与调整项目资金绩效平衡分析核心人员绩效企业经营核心流程与重核心流程投资收益指标进度里程指标资金能力指标大事件监管 【RIS项目管理系统 集团管理驾驶监管KPI】 此规划涉及商业机密，仅对总部基地物业开放，请勿外传！
