采购绩效测量
考核的概念
所谡考核所谡考核,,就是在一定时间内对个人或团队的工就是在一定时间内对个人或团队的工
作能力与工作成绩进行判断作能力与工作成绩进行判断
绩效管理的必要性
问题：为什么需要绩效管理？
研究资料显示人们会工作得较
有效当：
他们事先知道要从事什么工作
他们知道工作标准的要求是什么
他们在某个程度上能够衡量自己
的工作表现
员工需要知道他们“该做什么”，“如何做
”及“做到什么程度”
掌 握 绩 效
管理学家詹姆斯.哈林顿说：“测量是关键。
如果你不能测量它，你就不能控制它。如果
你不能控制它，你就不能管理它。如果你不
能管理它，就不能改进它。
测量是控制与改进的工具
目标管理与绩效考核
管理大师彼得•德鲁克最先
提出目标管理理论，他认
为：如果一个领域没有目
标，这个领域的工作必然
被忽视；管理者应该通过
目标对下级进行管理。而
与目标管理 紧密相关的是
绩效考核，在某种程度上，
绩效考核完全可以视为目
标管理的一部分。
采购绩效测量
采购职能绩效测量
供应商绩效测量
采购人员绩效测量
为获得利润作贡献
1、节约（成本控制）
2、服务（保障持续供应）
3、库存（资金利用）
基本工作量控制
采购系统能力的开发
采购职能的三个基本任务
采购增值的概念
采购增值是指通过采购管理持续改进、实现等价的财
务节约与收益，但并非基于单位价格变动。
通过降低库存、交期保通过降低库存、交期保
障、减少采购作业成本障、减少采购作业成本
等手段等手段
采购增值的方法之一
改变初始需求和规格
购买过程开始于最终用户或客户明确表明他们对想要购买
的产品或服务的需求和规格。采购者在详细审查这些需求
和规格之后，可提出采用替代品或改变所要求的规格的建
议，使得既能满足最终用户的需求，价格又较低
延长付款期或保证期
延长付款期：在一个较合适的期限内延长付款时间，就
相当于有一笔无利息的贷款。
质量保证期：较长的质量保证期可以减少采购方由于采
购物品的质量问题带来的损失。
采购增值的方法之二
价格保障条款
采购方在采购合同中对采购产品价格发生变动后的处理进
行规定，约定供应商不准随意变更产品报价，避免价格上
涨或降低形成的损失
采购增值的方法之三
采购增值的方法之四
寄销库存与供应商管理库存
集中采购
集中采购可扩大采购量，增加与供应商的议价空间，也可
大大减少分散采购时的工作量，降低管理成本。
采购增值的方法之五
集中采购、延长付款
期、价格保障条款等属
于比较传统的采购总成
本节约方法。20世纪90年
代以后，发达国家的先
进企业更趋向于加强与
供应商的合作，JIT采购、
网络采购和供应商管理
库存等“增值”方式，
共同改进采购与供应流
程，提高采购效率与降
低采购费用。
采购职能绩效测量指标
盈利贡献指标
节约指标
客户服务指标
库存指标
管理工作量指标
采购职能系统和能力指标
节约指标
节约指标是从财
务上衡量采购部门对
企业组织的贡献，有
数据显示，采购成本
每减少8-10%，可使利
润增加100%，并相当
于销售额增加100%，
这种节约很少比例就
可以带来更大比例销
售利润增加的现象称
为利润杠杆效应
价格变动
价格节约，定义为比基准价格减少的数量
价格避免，指将供应商请求的价格增长量降低的数量
价格增加，指比基准价格增加的数量
增值节约，通过采购管理持续改进，实现等价的财务节约
客户服务指标之一
交货绩效指标
采购部门下达订单后，如果所采购物资不能按时到达，往往会给企业的生产
带来极大的麻烦，生产车间也许不得不停工待料，进而影响生产计划的完成，客
户也不能及时得到最终产品，并产生顾客抱怨和顾客流失。因此，采购交货是否
准时会极大的影响企业的成本和利润。
交货绩效用准时交货百分比来测量。
我们也可以用一些负面指标来测量采购交货绩效，如紧急采购费用、缺料停
工损失。
客户服务指标之二
如果采购物资未达到订单合同规定的质量和数量，会造成生产计划变更，不
良品增多并增加管理费用。因此质量合格率与数量准确率就成为了衡量采购绩效
非常重要的指标。
质量绩效指标
合格交货百分比（数量准确百分比）
物料抽检缺陷率
物料在线报废率
管理基本的工作量
订单和合同数量大幅减少，为采购部门创造了一个机会，他
们有更多的时间和精力以更为战略性的方法，为本企业的盈利性
作更大的贡献。
订单和合同数量的增加，可能导致采购部门忙于处理内部客户
的日常采购需求，从而偏离采购职能的主要目标。
日程表协议
日程表协议是一种采购
计划安排协议，对于供应商
来说则是交货日程表。通过
日程表协议，采购部门向供
应商发布一段时期内的采购
安排（包括采购数量和送货
时间）。日程表协议可以代
替大量的采购订单，从而缩
短采购处理时间。
工作量指标
采购订单或合同数量
人均完成采购申请单数量
人均完成采购金额
采购系统能力
●采购系统由采购人员、采购流程和采购方法购成。采购
系统能力越强，就意味着采购速度越快、采购柔性越高。
对于每个企业的采购部门，都应该不断加强采购人员培
训，改进采购流程以提高采购系统的能力。
采购系统能力指标采购系统能力指标
采购柔性
紧急订单处理率
采购计划完成率
订单处理周期
人均采购费用
错误采购次数
库存指标库存指标
经济性指标 存货成本 订货供应成本 仓库运营成本
效率指标 库存金额 库存周转率
效力指标 客户服务水平 订单满足率
服务水平百分比
服务水平的提高
库存价值
95% 97%
14%
2%
服务水平与库存的关系
提高客户服务水平与库存数量水平有直接关系,随
着服务水平的提高,要求的库存价值的增长是不成比例。
采购职能绩效考核体系
利
润
贡
献
指
标
节约
指标
价格与成
本指标
营业性支出：价格避免、价格节约、价格增加、增值节约
资本性支出：采购成本节约率
综合财
务指标
采购金额占销售收入百分比、采购部门费用占销售收入百分比、
采购部门费用占采购金额百分比
客户服
务指标
交货绩
效指标
正面指标：准时交货百分比
负面指标：紧急采购费用、缺料停工损失
质量绩
效指标
正面指标：合格交货百分比（质量合格率、数量准确率）
负面指标：物料抽检缺陷率、物料在线报废率
库存
指标
经济性指标 存货成本、订货和供应成本、仓库运营成本
效率指标 库存金额（财务价值）、库存周转率
效力指标 客户服务水平
工作量指标 订单或合同数量、人均完成采购单数量、人均完成采购金额
采购系统
能力指标
柔性指标 采购柔性、紧急订单完成率
效率指标
采购计划完成率、订单处理周期、人均采购费用、人均管理
供应商数量、错误采购次数
