企业培训战略及年度规划.ppt

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一、企业培训走过的历程 二、将培训提升到战略高度 三、怎样做年度教育培训规划 四、企业培训规划的实施 五、HR经理人的素质要求 六、员工培训未来发展趋势 目 录 1、拿来主义阶段 企业的创业期 ——培训特点：被动性和滞后性 ——培训误区：成本误区和“黄埔军校”误区 2、战术培训阶段 特点： ——简单的知识技能培训 ——相对规范的知识技能培训 一、企业培训走过的历程 2、战术培训阶段 误区： ——战术型：重点在技能、方法 ——重视IQ、适当引入EQ培训 3、培训战略阶段 准战略思路阶段 ——零散引进一些新思想 ——基本素质+技能培训 全面综合素质技能培训 一、企业培训走过的历程 4、培训现状综合评价 培训观念的变化 ——培训战略观念的认同 ——企业高层的重视度 培训内容的扩张 ——全方位提升员工综合素质能力 培训方式的灵活性 ——内部师资和借助外力 一、企业培训走过的历程 4、我国企业培训现状评价 不同性质、类型的企业差距 ——多种型态并存 ——资金投入与良性循环圈 同一企业不同发展时期的培训 ——创业型企业走过几乎相同的培训道路 ——有人曾说： “培训是员工最大的福利” ， 你怎样理解和评价这句话？ 一、企业培训走过的历程 产品竞争 价 格 质 量 服 务 品牌竞争 市场策略 管理、创新 表层竞争 中层竞争 深层竞争 ？？？？？？ 理念、文化、机制 人的综合素质 1、企业竞争的三个层次 人力资源竞争人力资源竞争 二、将培训提升到战略高度 价值创造价值创造 价值评估价值评估 价值分配价值分配 人力资源价值链人力资源价值链 2、动态的人力资源价值链 知识经济时代的社会财富 都是人的智慧转化的结果 企业经营过程就是 人力资源价值的增值和转移过程 二、将培训提升到战略高度 3、源泉原理和灵商发现 源泉原理 ——世界上优秀企业能够长盛不衰的秘密之一， 就是将人性化的理念与商业化的操作融为一体。 灵商发现 （SQ：Spiritual Quotient） ——心灵智力：人类创造万物的原动力 ——人类的第三只眼睛 二、将培训提升到战略高度 4、激发心灵智力成为培训的核心 二、将培训提升到战略高度 技能知识 创新力学习力 灵商 5、真正意义的以人为本 当前企业管理的两大流行语 以人为本 ? ? ? ? 尊重人 提高人 发展人 锻炼人 二、将培训提升到战略高度 6、人才战略与培训战略 有人才战略才会有培训战略 素质培训是培训战略的核心 思想素质是综合素质的核心 建立优秀的培训制度 营造良好的学习氛围 创建真正的学习型组织 培养员工自学习能力 二、将培训提升到战略高度 1、调查培训需求 了解以往培训情况 ——分部门座谈会、全员综合问卷、个别员工访谈 调查当前培训需求 ——基层员工培训需求 A、职能管理系统职员 B、业务系统职员和一线员工 三、怎样做年度教育培训规划 2、制定培训规划 案例：某公司《培训规划纲要》 明确培训的目的和原则 ——全面性和整体性原则 ——系统性和逻辑性原则 ——长期性和持续性原则 ——变化性和发展性原则 ——实用性和实效性原则 ——丰富性和艺术性原则 三、怎样做年度教育培训规划 案例 2、制定培训规划 案例：某公司《培训规划纲要》 界定培训对象和内容 建立培训工作管理制度 设计培训规划方案 编写培训教材 企业内部培训的分类及内容 培训实施步骤 培训工作常用表单 三、怎样做年度教育培训规划 案例 3、培训的分类及内容 某公司职员专业技术技能培训 ——初级经营管理常识 ——企业运作结构组成及流程 ——日常行政工作规范 ——日常人事工作流程 ——日常财务管理规章制度 ——市场营俏技巧培训 ——专业技术初级理论 ——生产工艺流程培训 三、怎样做年度教育培训规划 案例 3、培训的分类及内容 某公司中层干部管理提升培训 ——现代企业管理专业知识培训 ——人力资源开发与管理课程培训 ——信息管理与办公自动化培训 ——会议管理与沟通管理 ——现代企业人性化管理 ——现代企业市场营销理论培训 三、怎样做年度教育培训规划 案例 3、培训的分类及内容 某公司高级管理层领导力培训 ——组织行为学及领导学理论 ——决策与企业战略管理 ——动态人力资源价值链管理 ——企业财务管理与控制 ——企业变革与流程再造 ——市场策略与品牌营销 ——资本运营与股份化改造 ——领导品格与管理心法修炼 三、怎样做年度教育培训规划 案例 4、新员工入职培训 课表举例 三、怎样做年度教育培训规划 时间 培训内容 课程时数 授课人 主持人 备注 第1天间 培训内容 课程时数 授课人 责任人 备注 第1天 培训内容 课程时数 授课人 责任人 备注 第2天 培训内容 课程时数 授课人 责任人 备注 第2天 培训内容 课程时数 授课人 责任人 备注 第2天 培训内容 课程时数 授课人 责任人 备注 时……间 培训内容 课程时数 授课人 责任人 备注 第4天 培训内容 课程时数 授课人 责任人 备注 第3天 培训内容 课程时数 授课人 责任人 备注 案例 4、新员工入职培训 某公司新员工入职培训内容（上） ——新员工培训班开班典礼（主持人宣布议程） ——公司高层领导向新员工致欢迎辞 ——公司基本情况及发展历史简介 ——参观厂容厂貌及办公楼 ——学习企业文化（企业精神、企业宗旨） ——公司各项管理规章制度（考核工作） 三、怎样做年度教育培训规划 案例 4、新员工入职培训 某公司新员工入职培训内容（下） ——新员工组织纪律训练（列队） ——新员工基本商业礼仪训练 ——相关部门工作职责及业务流程 ——经营管理常识及其它部门工作规范 ——新员工座谈会（专题讨论） ——结业典礼（安排新员工代表发言） 三、怎样做年度教育培训规划 案例 5、日常培训的课程设计 综合管理课程（上） ——《教育化经营与学习化生存》 ——《企业如何建立学习型组织》 ——《西点军校式组织纪律训练》 ——《员工商务礼仪培训》 ——《文件管理与会议管理》 ——《工作时效性与时间管理》 ——《积极心态建设》 三、怎样做年度教育培训规划 5、日常培训的课程设计 综合管理课程（下） ——《高绩效团队建设》 ——《绩效与目标管理》 ——《EQ和SQ管理》 ——《有效沟通技巧》 ——《企业制度化建设》 ——《企业信息化建设》 ——《企业文化建设与管理》 三、怎样做年度教育培训规划 5、日常培训的课程设计 人力资源课程 ——《动态人力资源管理概论》 ——《组织设计与工作分析》 ——《人才素质测评与招聘 》 ——《薪酬设计与福利管理》 ——《员工发展与职业生涯规划》 ——《绩效考核与绩效管理》 ——《员工激励与精神管理》 ——《E-HR：电子化人力资源》 ——《企业内部培训师培训》 三、怎样做年度教育培训规划 %5C%5CGy2% 5、日常培训的课程设计 营销类课程（上） ——《营销战略管理》 ——《营销渠道建设》 ——《营销广告策略》 ——《价值链管理》 ——《客户关系管理》 ——《品牌营销》 三、怎样做年度教育培训规划 //gy2/ 5、日常培训的课程设计 营销类课程（下） ——《市场竞争与营销创新》 ——《顾问式营销与大客户管理》 ——《以市场为导向的营销管理》 ——《商务策划基础理论》 ——《商务谈判技巧》 ——《商务合同签订与管理》 三、怎样做年度教育培训规划 5、日常培训的课程设计 综合提升课程 （上） ——《企业变革与创新》 ——《成功主管的八项修炼》 ——《从以生产为中心到以客户为中心》 ——《从职能化管理到流程化改造》 ——《成本效益管理》 ——《非人事经理的人力资源管理》 ——《如何管好人——管理机制改造》 三、怎样做年度教育培训规划 5、日常培训的课程设计 综合提升课程 （下） ——《如何与部下沟通》 ——《企业战略管理》 ——《动态企业竞争力提升》 ——《企业行政管理技巧》 ——《市场经济环境下的计划管理》 ——《非财务人员的财务课程》 ——《中高层干部领导力训练》 三、怎样做年度教育培训规划 5、日常培训的课程设计 高层管理课程 ——《组织与体制变革》——《企业发展战略与管理》 ——《企业管理与流程再造》 ——《机制创新与绩效管理》 ——《企业成本效益管理》 ——《资产管理与资本运营》 ——《企业资本运营》——《企业战略决策与管理》 ——《企业危机管理》 ——《员工压力管理》 三、怎样做年度教育培训规划 D:% 5、日常培训的课程设计 创新开发课程（上） ——《从普通管理到优秀管理》 ——《从优秀管理到卓越管理》 ——《团队成员执行力培养》 ——《竞争的三度空间与对策》 ——《企业应对WTO的九种战术》 ——《WTO之后领导的十大新能力》 三、怎样做年度教育培训规划 C:%5CDocuments%20and%20Settings%5Czhengjian%5C%E6%A1%8C%E9%9D%A2% 5、日常培训的课程设计 创新开发课程（下） ——《SQ：灵商发现与挖掘》 ——《员工精神补钙与思想上VI》 ——《高层领导的心法修炼》 ——《高层领导柔性管理艺术》 ——《高层领导的魅力培养》 ——《大中型企业的创新发展战略》 三、怎样做年度教育培训规划 6、制定年度计划中的要注意的事项 将课程内容有机设计在全年规划之中 ——新入职即完成初级培训 ——年内要进行哪些培训课程？ 系统化地针对不同层次员工而定 ——低层偏向操作技能 ——中层偏向基本管理知识 ——高层偏重宏观和战略 三、怎样做年度教育培训规划 6、制定年度计划中的要注意的事项 针对自身企业的特点安排时间 ——生产型企业淡旺季概念 ——商贸零售行业的培训应回避节假日 ——节假日与晚上培训 其它培训模式 外聘老师与内部老师 费用预算 三、怎样做年度教育培训规划 1、内部培训计划审批及实施流程 四、企业培训规划的实施 部门提出 培训申请 人力资源 部门审核 有关领导 批示同意 进入实施 工作流程 申报内容 陈述理由 确认内容 确认人员 批示时间 批示费用 选定教师 确认教材 确认场地 安排通知 现场服务 录音录像 后期跟踪 结业评估 1、内部培训计划审批及实施流程 参加培训对象的通知 ——公告通知 ——书面的正式通知 ——电话通知 ——网络E-mail通知 培训师通知——提前沟通确认 2、内训硬件环境准备 教学环境（下页示意图） ——教室墙壁布置(字、画、图、表) ——投影位置及效果 ——桌椅摆放、灵活调度 ——投影仪调校 ——准备：音响、话筒、白板、油笔 四、企业培训规划的实施   2、内训硬件环境准备 教学工具： ——实物道具 ——绘画式道具 制作和使用道具应注意事项： ——从简、从实用出发 ——不可太复杂、庞大 ——不宜滥用道具 四、企业培训规划的实施 2、内训硬件环境准备 教学环境——教室布置举例 （讲台/正面） 喷绘的培训 或论坛会标 四、企业培训规划的实施 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 课室 布置图 (1) 正常授课 四、企业培训规划的实施 第1组 第3组 第4组 第2组 课室 布置图 （（22）） 小组讨论 （A型） 四、企业培训规划的实施 第2组 第4组 第5组 第1组 第3组 课室 布置图 （（22）） 小组讨论 （B型） 四、企业培训规划的实施 2、内训硬件环境准备 教学环境——教室布置举例 各团队竞赛成绩一览表 （竞赛专栏） 团队名称 奖励情况 名次 环宇队    飞虎队   新新人类队       XX队 队呼 四、企业培训规划的实施 3、教材 编辑内容注意事项 印刷装帧注意事项 书面与PPT衔接问题 教材应留适当的空白处 教材创新的原则 ——结构性 ——适用性 ——前瞻性 ——再创作 四、企业培训规划的实施 4、纪律性 主持人要强调纪律性 对注意力分散的学员可提问 对影响他人的学员要提醒注意 参考下页的《温馨提示》 四、企业培训规划的实施 温馨提示 1、讲课时请大家将手机设置静音； 2、请勿喧哗及走动以免影响他人； 3、遵守时间，勿无故迟到和早退； 4、互动时请大家踊跃回答问题； 5、团队讨论时请队长负起责任； 6、有疑难问题请课后找老师交流！ 四、企业培训规划的实施 5、培训授课老师要求 语言：基本原则语言：基本原则 ————表达的准确性表达的准确性((遣词造句遣词造句)) ————意思的完整性意思的完整性((表达明白表达明白)) ————语言的内装饰性语言的内装饰性((丰富、形象和生动丰富、形象和生动)) ————语言的外装饰性（语音、语调的美感，语言的外装饰性（语音、语调的美感， 标准的普通话、声音洪亮有质感标准的普通话、声音洪亮有质感)) ————外语教学与同步翻译外语教学与同步翻译 四、企业培训规划的实施 5、培训授课老师要求 体态 ——站的学问：头、肩、腰、腿 ——手势：适度用手势（手势的含义见下页） ——面部表情：自信、热情、微笑 ——眼神：注意目光与学员的交流 ——走动式授课：防止学员视觉疲劳 ——板书姿势 四、企业培训规划的实施 5、培训授课老师要求 体态——手 势 交流 ——伸出手，手心向上 拒绝 ——掌心向下，作横扫状 区分 ——两手竖放，做切分状 警示 ——掌心向外，指尖朝上 指明 ——用掌或手指 号召 ——手掌向上，挥向内侧 激情 ——拳头，向上 决断 ——拳头，向下 四、企业培训规划的实施 //gy2/ 5、培训授课老师要求 时间掌控 ——开场三分钟抓住学员的心理 ——一小时或一个半小时休息 ——注意几个心理疲劳期 进度掌控 ——依据课程原计划进行 ——如遇特殊情况灵活处理 ——重点突出，一般内容从简 四、企业培训规划的实施 5、培训授课老师要求 氛围营造 ——好的氛围是共同营造的结果 ——老师的带动作用、引导作用 ——真诚是最佳的公关模式 ——态度决定一切 幽默故事 ——故事比喻：复杂问题简单化 ——轻松幽默，寓教于乐 四、企业培训规划的实施 5、培训授课老师要求 课间游戏 ——调节身心、活跃气氛 ——谈笑之间，明白道理 开头与结尾 现场练习 （自由上台讲故事、做游戏等） 四、企业培训规划的实施 6、讲课效果反馈调查问卷内容 课程内容： 正确性、完整性、 前瞻性、创新性 授课技巧： 生动性、丰富性、 灵活性、艺术性 讲师风格： 突出的特色（亮点） 明显的不足（遗憾） 现场效果： 综合评分 四、企业培训规划的实施 1、重新定位HR管理者的角色 ◆人力资源管理者的新角色 未来/战略 现在/操作 过 程 人 员 ？ ？？ ？ 五、HR经理人的素质要求 2、现代HR经理人四大基本能力 ◆积极心态 ——积极心态体现 A、热情、激情 B、积极、向上 C、意志力、永不言败 ——积极心态培养 A、强烈的事业心 B、灵商（SQ）体现 C、自信与令他人信服 五、HR经理人的素质要求 2、现代HR经理人四大基本能 力◆智慧的头脑 ——基础智力(IQ) ——敏锐的目光(观察力) ——缜密的思考 ——敏捷的反应 潜能挖掘 ——勤能补拙 ——巧干是智慧的体现 五、HR经理人的素质要求 2、现代HR经理人四大基本能力 ◆知与行的和谐 ——广泛的知识(广度) ——扎实的理论功底(深度) ——丰富的阅历（实践） ——运用能力（熟能生巧） 五、HR经理人的素质要求 2、现代HR经理人四大基本能力 ◆良好的天赋 ——形体修炼 （健康、奔放、充满活力） ——艺术气质 （内在素质的外化，加强修养） ——一副金嗓子 （拳不离手，曲不离口） 五、HR经理人的素质要求 3、现代HR经理人的两大黄金能力 ◆自学习能力 ——谦虚的学习态度 ——广泛的信息源 A、图书馆 B、自购专业书籍 C、近期报刊 D、广播电视 E、网络电邮 F、朋友们的交流 ——快速学习力 五、HR经理人的素质要求 3、现代HR经理人的两大黄金能力 ◆自创新能力 ——强烈的事业心 ——竞争环境下的必然 ——勤于思考 ——持续创新 五、HR经理人的素质要求 主题 的把 握 培训 的目 的 需求 与供 给 素材的 收集 背景全 面 案例精 彩 培训的设计 讲授演示训练 序幕高潮结局 讲义的制作 基本讲义 板书样稿 电子文档 预先的演练 事先刻意现场自然 4、现代HR经理人的四大关键能力 ◆文字组织能力 ——培训规划 A、培训战略规划 B、年度工作计划 C、阶段培训计划 D、日常培训任务 ——教材编写 A、幻灯片（Powerpoint） B、相关文案 五、HR经理人的素质要求 4、现代HR经理人的四大关键能力 ◆文字组织能力 ——项目策划 A、项目工作目标 B、工作原则 C、项目调研纲要 D、相关资源条件 E、策划基本思路 F、工作具体步骤 G、实施详细计划 H、相关课程设计 I、培训费用预算 J、项目成果评估 五、HR经理人的素质要求 4、现代HR经理人的四大关键能力 ◆口语演讲能力 ——语言、语气、语音、语调 ——感情色彩在语言中的表现 现场口语练习： 八百炮兵奔北坡，北坡步兵并排跑； 炮兵怕把步兵碰，步兵怕碰炮兵炮。 五、HR经理人的素质要求 4、现代HR经理人的四大关键能力 ◆现场组织能力 ——各类培训活动的组织 ——现场应变 ◆煽情造势的感染力 ——以情动人 ——气氛营造 ——局面掌控 五、HR经理人的素质要求 竞争的层面 产品竞争产品竞争 管理竞争管理竞争 速度竞争速度竞争 文化竞争文化竞争 质 量 价 格 服 务 网络 技术 理念 价值 观念 管理 咨询 顾问 1、E-HR与学习培训速度 ◆速度竞争与快鱼吃慢鱼 六、员工培训未来发展趋势 2、E-HR改变了HR经理的时间分配 传统人事管理 人力资源管理 E-HR管理 15%员工 管理与辅导 行政事务 80% 5% 战略规划 ？% 战略规划 ？%员工 管理与辅导 行政事务 ？% 15% 战略规划 35%员工 管理与辅导 行政事务 50% ？% 战略规划 ？%员工 管理与辅导 行政事务 ？% 20% 战略规划 60%员工 管理与辅导 行政事务 20% 六、员工培训未来发展趋势 3、网上培训 ◆信息发布 B城市 F城市 C城市 E城市 A城市 D城市 信息发布 六、员工培训未来发展趋势 讨论、沟通（BBS） 3、网上培训 ◆远程培训沟通 六、员工培训未来发展趋势 3、网上培训 ◆远程课堂教学 INTERNET 局域网IP DVB 综合平台 远程授课 远程授课卫星射频设备 IP/DVB外置接收机 六、员工培训未来发展趋势 3、网上培训 ◆在线考核——跨时间、跨地域 北京 深圳 杭州 上海 汕头 总部 广州 香港 六、员工培训未来发展趋势