职业经理人素质要求
高效执行 成就事业
开场白：把信送给加西亚
故事：致加西亚的信
地点：古巴
背景：美国和西班牙发生战争，古巴是西
班牙的殖民地
人物：古巴将领加西亚、美国总统、罗文
事件：
美国总统想与古巴将领加西亚结盟，
以对抗西班牙的侵略。但问题是他不知道
加西亚身在何方。在他一筹莫展的时候，
有人向他推荐了罗文。于是总统让罗文去
给加西亚送信。没有人知道罗文是如何把
信送到加西亚将军的手上，只知道加西亚
将军确实收到了这封信。
你是信使吗？
怎么把信送到
讨论：执行
清晰的工作目标“把信
送给加西亚”并得到总
统与罗文的共识
找合适的人执行
罗文自己决定执行的
方法
……
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课程题纲
没有执行力，哪有竞争力
如何提高执行力
没有职业化，哪有执行力
回归管理的基本点
管理常识不适用于理论，也不适用于培训，
但所有的成功经理人都将常识用于他们的思
考和实践。
策略固然重要，但执行更为关键。企业的成
功在于就常识真正地用于实践。
回归管理的基本点
执行力也是个时髦的概念
“实干”
国外靠执行力最成功的例子是沃尔玛，百货
业在美国早就是成熟的产业，照波特的五力
分析，那是无利可图的产业。
例如光是偷窃的损失，沃尔玛就比竞争者少了一个百分点，这
样的成果和3%的净利相比，真是贡献可观，而这就是执行力的
具体表现。
除此之外，沃尔玛还利用集中发货仓库，每天都提供低价商品，
还有全国卫星联机的管理信息系统等等，沃尔玛便以这些看似
平淡无奇的管理手法，创造出全球最大的百货公司。
过去四十年中，没有任何公司能成功地模仿沃尔玛，因他的成
功是基于简单的管理规则，其成功的关键执行这些规则而又不
墨守成规。
成功案例：威名百�
中国企业现阶段普遍需要解决的重要问题
针对中国企业的平均寿命只有3·7岁这一问题，
对二百多家“正常活着”的企业进行了调查，结果
发现：
5％的人看不出来是在工作，而是在制 造矛盾，无事必生非 = 破坏性
的干。
10％的人正在等待着什么 = 不想干。
20％的人正在为增加库存而工作 = 蛮干、盲干、糊干。
10%的人由于没有对公司做出贡献 = 是负效劳动。
40％的人正在按照低效的标准或方法工作
只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高 =干不好。
每个管理者都必须回答这些问题
为什么有那么多人虽然头脑聪明却绩效平平？
为什么常常被部下评价为理想化？
为什么许多中层主管常常抱怨部下素质低而推脱责任？
为什么管理人员抱怨存在的问题，而不去解决这些问题？
为什么管理者会常常用错人？
为什么他们在工作中不去付出多的能力？
为什么他们不去思考如何将工作做的更好？
为什么如此多的管理者害怕直接的、坦诚的与下属对话？
既然想挣更多的钱、获得更好的发展，却为何没有更多的员工
对自身的提高负起责任来？而对麻将、扑克兴趣极大？
严格的管理制度已不起作用，效率问题日益严重。
已导入ISO9000，而质量问题越来越大，顾客越来越挑剔。
人本管理机制不见成效——企业凝聚力只能靠钱。
学习型组织——只见花钱，不见收益。
业务流程再造抵触大——老板不敢动。
企业执行力建立不起来，绩效推进的阻力大；
绩效管理管不出效益——而利润的黑洞越来越大。
这种情况正在大多数企业中恶性循环
许多企业正在用本来就错误的方法，解决错误的问题，使其错上加错，正在
加 速 企 业 的 衰 败 。
更大的问题是
解决问题的关键
提高从理念到组织的执行力
企 业 文 化
管 理 理 念
运 作 机 制
组织
领导
团队 个人
绩效
冰山
知 识
技 能
态 度
绩 效
智 能
创 新 能 力
上下理念对抗
知其理不善行
难铸人力资本
学用不能匹配
难以发挥效率
区分能力的依据
管理要解决冰层下的问题冰 层
仅有绩效管理还不够！
企业管理的最大黑洞——没有执行力
执行力是一切的“关键”
没有执行力，就没有竞争力
课程题纲
没有执行力，哪有竞争力
如何提高执行力
没有职业化，哪有执行力
执行力的三项关键要点
1.执行是一种纪律,是策略不可分割的一环；
2.执行是企业经理认得首要任务；
3.执行必须成为组织文化的核心成分。
执行力让三大核心流程环环相扣
策略流程
人员流程
营运流程
执行力 执行力
执行力
执行力表现：
一种总揽全局、深谋远虑的业务洞察力；
一种不拘一格的突破性思维方式；
一种“设定目标，坚定不移”的态度；
一种雷厉风行、快速行动的管理风格；
一种勇挑重担、敢于承担风险的工作作风。
高执行力管理者应具素质（一）：
一、执行力首推速度
迅捷——源自能力，
简洁——来自渊博。
执行力要求快速行动。因为速度已经成
为决定成败的重要因素。
管理者的快速执行首先要建立在强大的
思维能力基础之上。
杰出的管理者能够不断探寻业务模式和
事物因果关系，能够尝试着从新的角度看
问题。
高执行力管理者应具素质（二）：
二、执行力一定是团队的
团队精神不仅仅是对员工的要求，更
应该是对管理者的要求。团队合作对管理
者的最终成功起着举足轻重的作用。
组织的团队精神包括4个方面：
1。同心同德。组织中的员工相互欣赏，
相互信任；而不是相互瞧不起，相互拆台，
管理者应该引导下属发现和认同别人的优
点，而不是突显自己的重要性。
2。互帮互助。不仅是在别人寻求帮
助时提供力所能及的帮助，还要主动地帮
助同事。反过来，我们也能够坦诚地乐于
接受别人的帮助。
3。奉献精神。组织成员愿为组织或同
事付出额外努力。
4．团队自豪感。团队自豪感是每位成
员的一种成就感，这种感觉集合在一起，就
凝聚成为战无不胜的战斗力。
高执行力管理者应具素质（二）：
三、执行力来自于坚韧(毅力)
“将领的作用就是要在茫茫黑暗中，
用自己发出的微光，带领队伍前进。”
坚韧性指具备：
——挫折忍耐力
——压力忍受力
——自我控制和意志力等
能够在艰苦的、不利的情况下，克
服外部和自身的困难，坚持完成任务；
在比较巨大的压力下坚持目标和自己
的观点。
坚韧性表现为：
——一种坚强的意志，
——一种对目标的坚持。
—— “不以物喜，不以已悲”，
——认准的事，无论遇到多大的困难，
仍千方百计完成。
总结：
管理者提高执行力需要具备三方面素质：
速度
团队
坚韧
提高执行力第一步：自我做起
面对现实
实事求是
分解目标及其实施计划
上下一致
关注重点
化繁为简
跟踪目标，解决问题
后续督导而不仅仅是马后炮
解决问题而不仅仅是发现问题
论功行赏，奖优罚劣
让员工成长
了解自我
提高执行力第二步：传递执行力文化
改变信念和行为
薪酬与业绩挂钩
展开有效沟通
开放胸襟
真理高于和谐
不拘形式
以身作则
本岗位执行力之关键
上行下效之引导
提高执行力第三步：用能执行的人
审视用人标准
摆脱个人好恶
合适的人选
部属成长原则
找到你需要的人
人才培养与评估
课程题纲
没有执行力，哪有竞争力
如何提高执行力
没有职业化，哪有执行力
何谓职业
– 是个人获取生活来源的一项主要手段
– 是一个特定的社会角色
– 是一条自我实现之路
何谓职位
– 自我实现的特定阶段
– 承担责任，塑造能力的岗位
– 执行公司策略、达成公司目标的重要环节
认识自己的职业
• 以实用为导向的知识
• 以专业为导向的技能
• 以敬业为导向的态度
• 以生存为导向的心理
• 以结果为导向的思维
• 以开放为导向的价值观
职业化的六个层面
责任为中心
结果为导向
工作为首选
理性为基础
服务为灵魂
品质为保障
职业化表现
• 以最小的成本获取最大的经济效益
• 以职业为事业，专业化发展
• 别人不能轻易替代
• 理性态度对待工作
• 细微之外做得专业
• 善于协同
个人职业化的表现
• 理性态度对待工作
• 个性发展要符合共性原则
• 思想要奔放,行为要约束
• 在合适的环境里做合适的事
• 其它行为表现。。。。
个人职业化的表现
职业化的思考模型
人裁人裁----没有能力，态度又差。没有能力，态度又差。
裁掉算了！裁掉算了！
人材人材----态度不错，就是干不了事。态度不错，就是干不了事。
将就用吧！将就用吧！
人才人才----能力挺强，就是态度太差。能力挺强，就是态度太差。
真是难用呀！真是难用呀！
人财人财----态度好，又有能力。态度好，又有能力。
真是公司的财源呀！真是公司的财源呀！
人才的意义
立业：专业工作技能、知识、自我管理能力
职业中期：更新技能、态度
指导（管理）他人的能力
开发新的工作兴趣、跨业学习
职业晚期：了解新信息、观念
生涯阶段的学习重点
1、创新的思考模式
2、善用逆向思考
3、系统思考 4、价值导向思考
生涯规划的有效途径
态度 行为
习惯 性格 命运
想改变自己命运的时候，从态度开始。
成功第一式：端正态度
职场危机
接班人的危机
找不到定位的危机 企图在人群中脱颖而
出的危机
事业高原时期的危机
职业化态度
创业心态：为自己工作
积极心态：热忱的工作
游戏心态：快乐的工作
正向的信念是个人成功的强力推动器
企业文化理念
“我能够……”
限制性信念是个人成功的最大障碍
“我不能……”
“别人也这样”
成功者找机会突破，失败者找借口抱怨
成功第二式：坚定信念
因为我没有钱
因为我学历不够
因为我经验不足
因为我没有时间
因为我时机不好
因为我有家庭负担
因为我人际关系不好
因为我太年轻
因为我不会说话
因为我背景不好
因为我准备不足
因为我支持不够
因为没有人理解我
因为。。。。
常见的限制性理念
二大障碍
经验
对过去的判断
它告诉我们过去如何成功，但不能揭示事
物的规律
信息时代，快鱼吃慢鱼，老马如何识途
业绩
英雄寂寞的感觉，失去奋斗激情
成功的范式固化思维
成功第三式：心态归零
世界变化如此快，昨天的成功模式很可能就是明天
失败的模式，成功的职业经理人都应及时心态归零。
如何融入公司：
认同、升华、超越
如何对待平凡：
不急功近利、长期责任感。
如何处理挫折：
以公司利益为重
学会看对方优点的心智模式
不要用现在的眼光看未来，要用未来约束现在
价值观与别人相同不是最重要的，了解与尊
重他人的价值观，这是赢得他人尊重，保持
积极心态的关键
成功第四式：协同工作
独行侠难行其事，成功来自团队
尊重每个人的价值观
努力践行六和文化
控制你的优越感
得道多助失道寡助。
8小时之外的所作所为，
往往决定了你的成就
更有效率地做事
别把惰性当作原谅自己的理由
职业化的过程，
就是和不良习惯做斗争的过程
成功第五式：管理自己
象信使“罗文”一样
执行力
30%靠策略
40%靠执行力
30%靠运气
成功第六式：提高执行力
执
行
的
三
关
键
1. �行是一��律，是策略不
可分割的一�。
2. �行是企���人首要的工作。
3. �行必�成���文化的核心
成分。
引自《执行力》
成就事业的有效途径
自检
◇如何记录命令要点？
_________________________________________
◇如何制定详细的工作计划？
_________________________________________
◇如何确定工作时间表？
_________________________________________
◇如何根据工作时间表把握工作进度？
_________________________________________
◇如何及时向领导反馈信息？
_________________________________________
◇总结汇报时做到要点突出、层次清楚了吗？
_________________________________________
执行力自我培养
只要找准了路，就不要怕路远，
就赶快上路。
你的具体的行动计划？如何落实
到日常的工作和生活当中？
找准定位
成功绝招：立即行动
快速行动
“手比头高”
行胜于言，会做胜过会想
业绩说明思想
光是思考，不会找到新的行动方式；要行动，
才能找到新的思考方式
你准备好了吗？
