组织与管理广州华南理工大学经济与贸易学院陈春花
第一讲管理概论组织与管理陈春花
内容•基本概念•管理的认知•管理的演变•为什么要学管理组织与管理陈春花
1．组织（Organization）定义：为了完成具体目标而从事于系统化的努力的人的组合。z一个实体z重点：人员z系统化的努力：分工合作z明确的目标：生产商品或提供服务组织与管理陈春花
管理良好公司的特点z注重行动z精简的结构和干练的员工z不断地与顾客保持接触z通过人的因素提高生产力z授与经营主动权以鼓励企业家精神z强调某一主要的企业价值z重视做他们最了解的业务z亦张亦弛的控制组织与管理陈春花
2、管理（Management）定义：通过人员及其他机构内的资源而达到共同目标的工作过程z决策制定者z一门学问z一个过程z共同目标—组织的—个人的z资源—人力—财力组织与管理陈春花—其它
3. 管理的认知•绩效•效率（Efficiency）•效果（Effectiveness）•管理者的角色•人际关系角色/信息角色/决策角色•有效的管理组织与管理陈春花
4. 管理的职能•亨利法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制•哈罗德孔茨等：采用、计划、组织、人事、领导、控制•一般可以精简为四个基本的职能：–计划：确定目标、制定战略、开发分战略以协调活动–组织：需要做什么、怎么做、谁去做–领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突–控制：对活动进行监控以确保其按计划完成
组织与管理陈春花管理的演变1、科学管理–泰勒(Frederick Winslow Taylor)–《科学管理原理》1911–四大原理•科学划分工作元素•员工选择、培训和开发•与员工经常沟通•管理者与员工应有平等的工作和责任范围最大限度提高工人劳动生产率的手段
组织与管理陈春花2、官位主义–韦伯(Weber)–官僚行政组织（Bureaucracy）–理性设计•权力•职位•非个人性•法律以最理性的方式预先假定了法律和权力的概念
组织与管理陈春花3、行政管理理论亨利.法约尔(Henri Fayol)–14条管理原则–行政管理思想的基础有四个关键问题•劳动分工•等级与职能过程•组织结构•控制范围什么类型的专业化和等级制度才能使组织效率最大化
组织与管理陈春花4、人际关系霍桑研究、梅奥(Elton Mayo)等–6点主张•以人为本•人存在与组织环境中，而不是社会中•人际关系中的关键活动是激励人•激励是以团队精神为导向的•透过集体既能满足个人需求，又能实现组织目标•个人与组织都想以最小的投入获得最大的产出
组织与管理陈春花5、新人力资源方法具有5个特征•视传统的组织设计为一套含特殊心理学构想的技术•确信正规的组织模式会给个体带来心理上的痛苦•为改善状况，提供技术性组织处方•认为管理者应该相信下属对工作的责任感•建议管理者应该允许下属参与、制定其工作内容创造机会、组织环境、满足需求、发掘潜力
组织与管理陈春花6、大师理论“商业的惟一目标就是为了争取做为上帝的顾客而与其他人竞争”赫勒（Heller）
组织与管理陈春花7、其他方法–定量方法–过程方法–系统方法–权变方法–全面质量管理
总结•管理者是在组织中•不是管理人就是被人管•理解管理过程是不断关注人性的过程•改进管理是关系到我们每个人的切身利益
