2021-2025 年中国瓦楞纸箱包装行业
调研及价值竞争策略研究报告
让每个人都能成为
战略专家
管理专家
行业专家
……
2021-2025 年中国瓦楞纸箱包装行业调研及价值竞争策略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2
报告目录
第一章 企业价值竞争策略概述 ....................................................................................................................6
第一节 瓦楞纸箱包装行业价值竞争策略研究报告简介 ....................................................................6
第二节 瓦楞纸箱包装行业价值竞争策略研究原则与方法 ................................................................7
一、研究原则 ..................................................................................................................................7
二、研究方法 ..................................................................................................................................8
第三节 研究企业价值竞争策略的重要性及意义 ................................................................................9
一、重要性 ......................................................................................................................................9
二、研究意义 ................................................................................................................................10
第二章 市场调研:2020-2021 年中国瓦楞纸箱包装行业市场深度调研................................................11
第一节 瓦楞纸箱包装概述 ..................................................................................................................11
第二节 我国瓦楞纸箱包装行业监管体制与政策法规 ......................................................................11
一、所处行业分类及依据 ............................................................................................................11
二、行业监管体制 ........................................................................................................................11
三、行业主要法规 ........................................................................................................................12
第三节 我国瓦楞纸箱包装行业主要发展特征 ..................................................................................13
一、行业技术水平及特点 ............................................................................................................13
二、行业经营模式 ........................................................................................................................14
三、行业进入壁垒 ........................................................................................................................14
(1)资金投入壁垒 ......................................................................................................................14
(2) 环保壁垒 ........................................................................................................................15
(3)原料供应壁垒 ......................................................................................................................15
(4)客户认证及长期服务壁垒 ..................................................................................................16
四、行业周期性、区域性和季节性特征 ....................................................................................16
(1)周期性 ..................................................................................................................................16
(2)区域性 ..................................................................................................................................16
(3)季节性 ..................................................................................................................................17
五、所处行业与上下游行业之间的关联性 ................................................................................17
(1)上游行业 ..............................................................................................................................17
(2)下游行业 ..............................................................................................................................18
第四节 2020-2021 年中国瓦楞纸箱包装行业发展情况分析............................................................18
一、造纸行业规模持续增长,供需基本平衡,结构性缺口尚存 ............................................18
(1)总体规模呈上升趋势 ..........................................................................................................18
(2)供需基本平衡 ......................................................................................................................19
(3)人均消费量持续增长 ..........................................................................................................19
(4)箱板纸、瓦楞原纸等工业包装用纸细分市场存在缺口 ..................................................19
二、产业布局趋于合理,总体格局基本形成 ............................................................................20
三、造纸资源整合,持续淘汰落后产能 ....................................................................................21
四、瓦楞纸箱包装行业转型发展 ................................................................................................22
五、产业政策引领行业发展 ........................................................................................................23
第五节 2020-2021 年我国瓦楞纸箱包装行业竞争格局分析............................................................23
一、行业竞争格局及主要企业 ....................................................................................................23
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(1)工业包装用纸 ......................................................................................................................23
(2)瓦楞纸箱包装 ......................................................................................................................25
二、行业内主要企业简要情况 ....................................................................................................25
(一)原纸 ....................................................................................................................................25
(1)浙江景兴纸业股份有限公司 ..............................................................................................25
(2)浙江山鹰纸业有限公司 ......................................................................................................25
(3)平湖荣成环保科技有限公司 ..............................................................................................26
(4)浙江荣晟环保纸业股份有限公司 ......................................................................................26
(二)瓦楞纸箱包装 ....................................................................................................................26
(1)浙江巨鼎包装有限公司 ......................................................................................................26
(2)浙江大胜达包装股份有限公司 ..........................................................................................26
第六节 企业案例分析:森林包装 ......................................................................................................26
一、森林包装的行业竞争地位 ....................................................................................................26
二、森林包装的竞争优势 ............................................................................................................27
三、森林包装的竞争劣势 ............................................................................................................29
第七节 2021-2025 年下游需求应用行业发展分析及趋势预测........................................................30
一、电子、家电领域 ....................................................................................................................30
二、食品、医药领域 ....................................................................................................................30
三、日化、家居领域 ....................................................................................................................30
第八节 2021-2025 年我国瓦楞纸箱包装及趋势预测........................................................................30
一、行业发展前景 ........................................................................................................................30
(1)国家政策为行业发展提供大力支持 ..................................................................................30
(2)居民人均可支配收入增长带动消费升级 ..........................................................................31
(3)瓦楞包装产品符合绿色消费趋势 ......................................................................................31
(4)工业包装用纸及瓦楞纸箱包装行业仍具较大市场潜力 ..................................................31
二、市场供求状况及变动的原因 ................................................................................................32
三、行业利润水平变动情况 ........................................................................................................32
四、影响行业发展的不利因素 ....................................................................................................35
(1)原材料供求矛盾仍较突出 ..................................................................................................35
(2)企业规模小,竞争力偏弱,行业集中度低 ......................................................................36
(3)技术装备进口依赖性大 ......................................................................................................36
第三章 企业价值竞争策略的基本类型与选择 ..........................................................................................37
第一节 价值竞争策略的与价格竞争策略的对比分析 ......................................................................37
一、相对于价格竞争具有相对广泛的市场针对性和适应性 ....................................................37
二、价值竞争相对于价格竞争,具有相对无限的竞争空间 ....................................................37
三、价值竞争相对于价格竞争更具有市场开拓创新能力 ........................................................37
四、价值竞争相对于价格竞争更突出了竞争的公平性和兼容性 ............................................38
第二节 价值竞争的特征和表现 ..........................................................................................................38
一、价值竞争是一种产品单一因素竞争向多因素竞争的转变 ................................................38
二、价值竞争是从注重产品内在因素竞争向产品内外因素相结合竞争的转化 ....................38
三、价值竞争实现了销售方式从推销观念向营销观念再向竞争观念的转化 ........................39
第三节 “顾客让渡价值”竞争理论与途径...........................................................................................39
一、“顾客让渡价值”竞争理论.....................................................................................................39
二、改变价值曲线逻辑--实现顾客所需的非凡价值 .................................................................40
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三、重构价值创造系统--构筑顾客创造价值的平台 .................................................................41
第四节 价值竞争策略的基本类型与选择 ..........................................................................................43
一、产品创新策略 ........................................................................................................................43
二、产品品牌个性化 ....................................................................................................................43
三、产品服务竞争策略 ................................................................................................................43
四、战略联盟 ................................................................................................................................43
五、广告策略 ................................................................................................................................43
第四章 2021-2025 年中国瓦楞纸箱包装企业价值竞争策略探讨与建议................................................45
第一节 2021-2025 年中国瓦楞纸箱包装行业未来的竞争是价值的竞争........................................45
第二节 2021-2025 年中国瓦楞纸箱包装企业价值竞争策略............................................................45
一、加大产品技术研发力度提升品牌识别度 ............................................................................45
二、避免产品同质化,提高产品附加值 ....................................................................................45
三、深耕渠道,塑造终端品牌影响力 ........................................................................................46
四、激活产品价值创造 ................................................................................................................46
五、面向高端 ................................................................................................................................46
第五章 2021-2025 年中国瓦楞纸箱包装行业基于顾客价值的企业核心竞争力的塑造........................47
第一节 顾客价值与企业核心竞争力的关系 ......................................................................................47
一、顾客价值是企业核心竞争力发挥价值性的前提 ................................................................47
二、顾客价值是形成企业核心竞争力的动力 ............................................................................47
三、企业核心竞争力为顾客价值提供了坚实的基础 ................................................................48
四、企业核心竞争力是企业拥有所创造的顾客群体以及新兴市场的长期保障。 ................48
第二节 基于顾客价值的企业核心竞争力的塑造方法 ......................................................................48
一、实施客户关系管理, 理顺顾客与企业之间的关系 .............................................................48
二、找出顾客最为关注的价值领域 ............................................................................................48
三、创新导向的顾客价值创造 ....................................................................................................49
四、培育以顾客为中心的企业文化 ............................................................................................49
五、企业内部营销管理 ................................................................................................................50
六、基于顾客价值的业务重组 ....................................................................................................51
第三节 案例分析 ..................................................................................................................................51
一、培养以顾客价值为导向的品牌竞争战略意识,提升品牌形象 ........................................52
二、结合顾客所需对企业进行合理定位,彰显品牌特色 ........................................................52
三、实施以顾客价值为主的营销策略,扩大品牌知名度 ........................................................52
四、重视面向终端客户的员工培训工作,塑造品牌内涵 ........................................................52
第四节 结论 ..........................................................................................................................................53
第六章 盛世华研总结 ..................................................................................................................................54
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 ......................................................................................54
一、企业失败的原因 ....................................................................................................................54
二、提高胜率的策略 ....................................................................................................................55
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系 ..........................................................................................56
一、基于“产业”的研究与决策体系.............................................................................................56
二、基于“周期”的研究与决策体系.............................................................................................56
三、基于“人性”的研究与决策体系.............................................................................................56
四、基于“变化”的研究与决策体系.............................................................................................57
五、基于“趋势”的研究与决策体系.............................................................................................57
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六、小结 ........................................................................................................................................57
第三节 致读者:商业自是有胜算 ......................................................................................................58
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第一章 企业价值竞争策略概述
在新经济蓬勃发展,全球一体化更趋密切,新技术、新业态层出不穷的今天,我们必须能够对
新的经营理念和竞争模式的变化有所把握。那么,仅就企业市场竞争而言,许多成功的企业在竞争
战略上已经有了许多新的变化,这些变化的战略中枢已经明显地表现为以“价值”为核心的竞争,
即“价值竞争”。
第一节 瓦楞纸箱包装行业价值竞争策略研究报告简介
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地,更好的生存与发展,就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息,从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发
展的重要工具,通过深度的行业研究和战略研究报告,及时了解行业动态、未来发展趋势,及全面
系统、实用高效的战略,对企业的经营、发展与壮大,起着越来越重要而关键的作用。
本瓦楞纸箱包装行业价值竞争策略研究报告在大量周密的市场调研基础上,依据中国国家统计
局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提
供的大量数据,综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法,结合盛
世华研监测数据及知识体系,在对我国瓦楞纸箱包装业市场发展进行深入的调研和分析的基础上,
对瓦楞纸箱包装行业价值竞争策略进行了全面系统的梳理,并提炼出一套可落地执行的实战解决方
案,其中包括:
瓦楞纸箱包装行业市场调研
企业价值竞争策略的基本类型与选择
企业价值竞争策略规划制定原则及依据
制定价值竞争策略的内容、方法步骤、流程
未来中国瓦楞纸箱包装企业价值竞争策略探讨与建议
企业全方位推进“价值竞争策略”及实施路径探讨
构建瓦楞纸箱包装企业实施价值竞争策略“管理、保障、调整”等机制的措施
……
为瓦楞纸箱包装行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据,为企业未来
价值竞争策略提供可参考的路径与方向。
相信通过本报告对瓦楞纸箱包装行业价值竞争策略研究报告全面深入的研究和梳理,您对行业
及价值竞争策略的了解和把控将上升到一个新的高度,这将为您经营管理、战略部署、成功投资提
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供有力的决策参考价值,也为您抢占市场先机提供有力的保证。
与此同时,报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富
内容,让您在了解行业的同时,也掌握研究的方法和技巧。
第二节 瓦楞纸箱包装行业价值竞争策略研究原则与方法
一、研究原则
1、真实原则
只有真实的信息资料才能做出正确的判断,真实是研究分析的第一要素,因此我们在做研究
中,需要辩证的去对待信息,需要大致判断信息来源的可靠性与真实性,尤其是对于过多的二手信
息,我们需要筛选和确认其信息的真实性。
2、全面原则
行业研究需要坚持全面原则,所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思
考的内容的全面性等等,只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。
3、客观原则
能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易,但做研究需要谨记研究的客观是
基础,是能够为投资者做决策的前提条件。
4、逻辑原则
条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂,没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌,毫无价
值。只有在大的逻辑框架下,提供客观真实全面的观点支撑,才算是一个好的行业研究报告。
5、思辨原则
行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果,且在不断被验证中,是一个很有挑战的工
作,行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的,所有结果,都是人的行为产生的,数据也是结
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果,要把人的研究,特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。
二、研究方法
本瓦楞纸箱包装行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比较研
究法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法,结合盛世华研监测数据及知识体系,对瓦楞
纸箱包装行业进行深入研究。
本报告主要研究方法有:
1、历史资料研究法
历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究,寻找事实和一般规律,然后根据这些信息去描
述、分析和解释过去的过程,同时揭示当前的状况,并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方
法的优点是省时、省力并节省费用;缺点是只能被动地囿于现有资料,不能主动地去提出问题并解
决问题。只要是追溯事物发展轨迹,探究发展轨迹中某些规律性的东西,就不可避免地需要采用历
史资料研究法。各个行业都在不断地发展,如果从一个行业的发展历程来认识它,更有助于较为全
面深刻地认识和理解该行业,并把握它的发展脉搏。
2、调查研究法
调查研究法是一项非常古老的研究技术,也是科学研究中一个常用的方法,在描述性、解释性
和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形
式,通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯,并对此进行研究。调查研究是收集第一手
资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然,也可以利用他人收集的调查数据进行分
析,即所谓的二手资料分析方法,这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信
息,并且研究者可以主动提出问题并获得解释,适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点
是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。
3、归纳与演绎法
归纳法是从个别出发以达到一般性,从一系列特定的观察中发现一种模式,在一定程度上代表
所有给定事件的秩序。值得注意的是,这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法
是从一般到个别,从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先
推论后观察,归纳法则是从观察开始。
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在演绎法中,研究的角度就是用经验去检验每一个推论,看看哪一个在现实(研究)中言之有
理,从而获得理论的验证。而在归纳法中,研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理
论。由此可见,逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面,只
有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。
4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生,没有普适的法则套用,通过比较
研究方法,发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和
作用机制,探寻哪些因素在发生变化,从而实现对未来的预测。
5、倒推法和穷举法结合。首先假设有 N种可能的结果,假设 A结果发生,倒退 A结果发生会
有哪些具备条件,如果目前条件不具备,即可排除 A结果。通过不断筛选,得出最大可能性的判
断。同时,正推穷尽法和二叉树三叉树结合,与倒推法配合。
第三节 研究企业价值竞争策略的重要性及意义
一个企业如果想要永远利于不败之地,它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况,为求得生存和长期稳定的发展,为不断的
获得竞争优势,对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考;企业战略是为了获
得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。
除了有清晰的企业经营发展战略外,决定企业经营成败的一个极其重要的问题,还要看企业经
营发展战略的选择是否科学,是否合理。或者说,企业能否实现高效经营的目标,关键就在于对经
营发展战略的选择,如果经营发展战略选择失误,那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所
以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重
视。
一、重要性
价值竞争策略是企业经营发展战略中重要而必不可少的重要战略之一,企业必须高度重视!
企业的市场竞争,从根本上来说就是围绕满足顾客需求而展开的,正如菲利普·科特勒所指出
的“顾客是价值最大化者”。因此,所谓的满足顾客的需求,就是要为顾客提供最大、最多、最好
的价值。企业既然是以服务于顾客为宗旨,而顾客对满足其需求的东西又是有所选择的,那么,企
业所提供的东西要为顾客所接受,就必须为顾客创造出有“比较价值优势”的东西,即对顾客或消
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费者来说是有更多的实际用处、更好的使用功能、更大的利益满足的东西。
随着市场经济的发展,消费者越来越处于市场主导地位,以顾客为导向的理念也越来越受到企
业的重视,顾客才是企业生存和发展的根本。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,获得强
有力地竞争力,就必须不断地探寻顾客的需求,比竞争对手创造和传递更优异的顾客价值来赢得顾
客的认同和青睐,即顾客价值大小决定企业竞争力的强弱。企业要以创造顾客价值为出发点,以企
业获得持续回报为依靠,创建以顾客价值为中心的企业文化氛围,最终形成企业的核心竞争力。
二、研究意义
除了有清晰的企业经营发展战略外,决定企业经营成败的一个极其重要的问题,还要看企业经
营发展战略的选择是否科学,是否合理。或者说,企业能否实现高效经营的目标,关键就在于对经
营发展战略的选择,如果经营发展战略选择失误,那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所
以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重
视。
通过对价值竞争策略的研究,将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导,让企业的
经营发展战略更科学、合理、可行,减少失误带来的损失,有利于提高企业的整体水平和竞争能
力。
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第二章 市场调研:2020-2021 年中国瓦楞纸箱包装行业市场深
度调研
市场及竞争环境是制定企业价值竞争策略的基础
市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态
势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。
第一节 瓦楞纸箱包装概述
随着中国经济的持续发展,不断拉动对纸张的需求,为我国造纸行业的发展提供了广阔的空
间,目前,中国已成为国际上重要的造纸生产和消费国,自 2009年以来,中国造纸产量和消费量
一直位于世界首位。
随着现代商业及物流产业的快速发展,无论运输包装还是销售包装,瓦楞纸箱已成为现代商业
和贸易中使用最为广泛的包装容器之一。受益于下游需求的快速增长,工业包装用纸及瓦楞纸箱包
装行业发展亦较为迅速。
第二节 我国瓦楞纸箱包装行业监管体制与政策法规
一、所处行业分类及依据
根据中国证监会《上市公司行业分类指引》(2012年修订),瓦楞纸箱包装行业属于“C22造纸
和纸制品业”,根据《国民经济行业分类》(GB/T4754-2017),瓦楞纸箱包装行业为“C22造纸和纸
制品业”大类下的“C222造纸”和“C223纸制品制造”,细分行业为工业包装用纸及瓦楞纸箱包装
行业。
二、行业监管体制
我国纸及纸制品制造行业已逐步过渡到行业协会自律管理为主的监管体制。中国造纸协会是造
纸行业的自律管理机构,是跨部门、跨地区和不分所有制形式的全国造纸行业组织,是由制浆造纸
有关企、事业单位自愿组成的非营利性社会团体;其主要职能是贯彻执行国家的政策法令、协助政
府进行自律性管理及代表会员企业向政府部门提出产业发展建议及意见;负责产业及市场研究;为
企业提供信息、技术咨询引导服务,构筑行业内、外交流平台,推动本行业的发展,提高本行业开
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发新产品、开拓市场的能力。中国包装联合会及地方包装行业组织作为包装行业的自律管理机构,
为企业技术创新和高科技技术产业化的各种需求提供服务,及时反映会员企业的正当需求,维护会
员的合法权益。
三、行业主要法规
行业主要法律法规及政策如下:
法律法规名称 发布机构 实施年份
行业发展政策
《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》
中国共产党第十八届中央委员会
第五次全体会议通过
2015 年
《中国造纸协会关于造纸工业“十三五”发展的意见》 中国造纸协会 2017 年
《造纸产业发展政策》 国家发展和改革委员会 2007 年
《产业结构调整指导目录》(2019 年本) 国家发展和改革委员会 2020 年
《印刷业管理条例》(2016 修订版) 国务院 2011 年
《印刷经营者资格条件暂行规定》(2015 年修订版) 国家新闻出版总署 2001 年
《印刷品承印管理规定》 国家新闻出版总署、公安部 2003 年
环境保护、节能减排方面的法律法规
《中华人民共和国环境保护法》(2014) 第十二届全国人民代表大会 2015 年
《中华人民共和国环境影响评价法》
第九届全国人民代表大会常务委
员会(第三十次会议)
2003 年
《国家环境保护标准“十三五''发展规划》 环境保护部 2017 年
《清洁生产促进法》(2012)
第十一届全国人民代表大会常务
委员会(第二十五次会议)
2012 年
《国务院关于落实科学发展观加强环境保护的决定》 国务院 2005 年
《再生资源回收管理办法》
商务部、发改委、公安部、建设
部、工商总局、环保总局
2007 年
《中国造纸协会废纸回收分类及贸易指南》 中国造纸协会 2013 年
《“十三五”节能减排综合工作方案》 国务院 2016 年
《关于进一步加强造纸和印染行业总量减排核查核算工作
的通知》
环境保护部办公厅 2013 年
《中华人民共和国循环经济促进法》
第十一届全国人民代表大会常务
委员会(第四次会议)
2009 年
《循环经济发展战略及近期行动计划》 国务院 2013 年
《关于进一步加强中小企业节能减排工作的指导意见》 工信部 2010 年
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《中华人民共和国水污染防治法》
第十届全国人民代表大会常务委
员会(第三十二次会议)
2008 年
《制浆造纸工业水污染物排放标准 GB3544-2008》
环境保护部、国家质量监督检
验检疫总局
2008 年
《取水定额:造纸产品 GB/-2012》
国家质量监督检验检疫总局、国
家标准化管理委员会
2013 年
法律法规名称 发布机构 实施年份
《浙江省废纸造纸产业环境准入指导意见》 浙江省环保厅 2009 年
《浙江省 2016 年主要污染物总量减排计划》 浙江省人民政府 2016 年
《浙江省印染造纸制革化工等行业整治提升方案》
浙江省环境保护厅、浙江省经济
和信息化委员会
2012 年
《进口废纸环境保护管理规定》 环境保护部 2017 年
《限制进口类可用作原料的固体废物环境保护管理规定》 环境保护部 2015 年
第三节 我国瓦楞纸箱包装行业主要发展特征
一、行业技术水平及特点
造纸行业利用废纸生产包装纸板的技术相对成熟且基本稳定,技术特点和先进程度主要取决于
生产设备的先进程度,造纸行业 60%以上的投资是设备投资,集大型高速机械和计算机自动控制系
统于一体,自动化程度高于一般制造业。除设备因素外,各厂商之间技术水平差异还体现在废纸原
料的选择、纤维分级、纸页干燥和表面施胶等生产工艺设计以及废水和污泥回用等节能减排技术的
运用上。造纸机械设备、生产工艺、节能减排技术是影响包装用纸产品的品质和性能、企业生产成
本和经济效益的重要因素。
近年来,造纸行业在吸收引进国外先进技术的同时,重视自主研发,初步建立了产学研结合的
自主创新研发体系。废纸造纸、废水资源利用、造纸工艺关键技术研究等均取得了突出的成果;造
纸企业加大固定资产投资,建成了一批技术起点高、装备先进、单机规模大的制浆造纸项目,开发
出一批引进技术消化吸收再创新的国产制浆造纸装备,部分自主研发的造纸设备已经达到国际先进
水平;同时,我国造纸工业积极开发并采用先进的清洁生产和节能降耗技术与装备,加大环境治理
力度,扎实推进节能减排,“十二五”期间,吨纸及纸板平均综合能耗(标准煤)由 吨降至
吨。
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现代纸质包装产品既要对产品具备防震、抗压、防水、防潮等基本功能,还要起到体现客户形
象、宣传客户品牌、突出产品的个性化作用。下游客户对包装供应商提供的包装质量、设计水平、
优化方案、资金实力、物流配送等综合实力提出了更高的要求,因此包装服务的水平与整体完整性
已成为赢得客户资源、获得市场份额的关键因素之一。
包装行业大力发展服务型制造,利用现代信息网络技术,引导企业重塑生产方式与制造模式,
重构与用户、市场之间的关系,拓展产业领域,对接上下游产业与终端需求,引导企业由传统包装
制造商向包装整体解决方案提供商转型,将是行业未来技术演进的路线。
二、行业经营模式
从废纸到最终产品,需要经过制浆、造纸、加工环节。制浆环节是采用物理、化学等方式将废
纸等原料碎解、筛选和净化后加工成纸浆的过程;造纸环节是用造纸机将纸浆加工成原纸的过程;
加工环节是将瓦楞原纸、箱板纸通过制版、印刷、开槽、横切、压痕、打包等工艺加工成瓦楞包装
产品。其中造纸环节是关键性环节,不仅决定了瓦楞原纸、箱板纸的产量,还决定了纸箱等后续产
品的质量和功能。各个环节通过设备的集成连贯构成一条完整的生产线。由于工业流程需要,造纸
行业需要大量的电、热等基础能源,并且需要经过比较严格的环保处理,部分企业根据自身状况增
加了热电联产、排污处理等环节,降低了生产成本,加强了污染处理能力,提高了企业竞争力。
工业包装用纸及瓦楞纸箱包装行业经营模式主要分为三种:造纸加工一体化模式、采购加工模
式、混合模式。
(1)造纸加工一体化模式。该模式原材料主要系采购的废纸,完全利用自产原纸生产瓦楞纸
箱等包装产品。
(2)采购加工模式。该模式系采购原纸后加工纸制品销售。目前,国内大批小企业采用加工
厂商模式。加工厂商具有投资规模小、利润率低、抗风险能力差和适合家庭作坊式生产等特点。随
着行业竞争的加剧,除一定规模的中高端包装企业外,大量规模小、生产效率低的采购加工模式纸
制品加工企业生存空间将逐步缩小。
(3)混合模式。该模式企业生产的原纸无法满足包装业务全部的原纸采购需求,企业部分选
用自产原纸,部分选用外购原纸。森林包装即采用该经营模式。
三、行业进入壁垒
(1)资金投入壁垒
纸及纸制品工业是资金密集型行业,我国造纸业百元产值占用的固定资产与冶金、化工、石油
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工业相当。随着高端客户对产品质量要求的不断提高,业内企业必须采用一系列高档的生产设备和
高速的生产线,这带来的一次性投入以及后续的设备维护、升级对企业资金实力提出了较高的要
求。根据《中国造纸协会关于造纸工业“十三五”发展的意见》的要求,我国造纸行业继续淘汰落
后产能,新建生产线及技术改造项目须达到一定的规模才能获批。高端品牌客户要求的设计、生产
管理、物流配送等一体化服务能力无不需要资金的投入。上述因素均对新进入者的资金规模和运转
效率提出较高的要求,形成进入该行业的障碍。
纸箱包装企业需通过扩大生产规模、加大资金投入,才能赢得市场的主动权。一方面,生产环
节需要购置先进的生产设备、环保设备,建造专业的实验室及生产车间;另一方面,需不断研发产
品、更新技术、升级改造设施,以满足客户的新需求,这些均需持续投入较多资金,形成进入该行
业的障碍。
(2)环保壁垒
造纸工业是国民经济的重要基础原材料工业,是耗能、耗水大户,也是节能减排、污染治理的
重点行业。
《制浆造纸工业水污染物排放标准》(GB3544-2008)从环保标准上对造纸行业提出了新的要
求,对造纸企业排出废水中的 pH值、COD、氮和磷等 9个指标做出具体规定,同时将 AOX作为强制
性指标,并增加了二恶英等排放指标;对造纸行业废水排放中含有的污染物排放限值进行了大幅度
修改和补充,其中部分指标严于欧美发达国家的最佳技术导则。
《水污染防治行动计划》中明确指出,取缔小型造纸、焦化等“十小企业”,全面排查装备水
平低、环保设施差的小型工业企业;2016年底前,按照水污染防治法律法规要求,全部取缔不符
合国家产业政策的小型造纸等严重污染水环境的生产项目。
《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》提出,造纸行业要积极配合完
成我国“十三五”期间全社会万元 GDP用水量下降 23%,单位 GDP能源消耗降低 15%,主要污染物
COD、氨氮排放总量减少 10%,二氧化硫、氮氧化物排放总量减少 15%的社会发展目标。《“十三
五”生态环境保护规划》指出,造纸行业要力争完成纸浆无元素氯漂白改造或采取其他低污染制浆
技术,完善中段水生化处理工艺,增加深度治理工艺,进一步完善中控系统。
新的政策和排放标准的实施不但加快了一批环保设施不健全和标准低的造纸企业的淘汰进程,
而且提高了环保准入门槛。
(3)原料供应壁垒
中国造纸工业的纸浆原料分为木浆、废纸浆、非木浆,其中废纸浆用量最大,占总用量的六成
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以上。我国森林资源匮乏,受造纸人工林原料基地建设迟缓、供材有限、非木材清洁制浆新技术开
发滞后、国内废纸回收率偏低等因素制约,造纸纤维自给率难以提高。
目前,我国进口纸浆占纸浆总消耗量的比例仍然维持在 40%左右的高位,造纸行业原材料对外
依存度较高。但从不同国家进口的废纸质量也存在较大差异,而可供国际贸易的废纸受气候、环保
以及当地废纸收集情况等诸多因素的影响,客观上存在着供应价格和供应量的波动性,如果没有稳
定的原料供应渠道则必然会影响到企业生产经营的正常开展。近年来,国家进口废纸政策逐渐收
紧,更加增加了废纸原料供应的紧缺度。稳定的原料供应渠道需要多年经营方能形成,对新进入者
构成壁垒。
(4)客户认证及长期服务壁垒
客户认证障碍首先表现在客户严格的供应商审核认证制度上。产品包装是保护产品安全、提升
产品形象的主要手段,因此,高端品牌客户对包装供应商制定了一系列严格的选择标准,主要包括
资金和销售规模、研发设计能力、生产能力、品质控制能力、市场响应速度、社会责任等各个方
面。成为合格供应商之后,需要经历为期较长的小批量试制、中批量试产后才能进入大批量供应。
一旦与供应商形成稳定的合作关系,客户一般不会轻易更换供应商。对新入者而言,要在短时间内
达到非常强的综合服务能力具有较高难度。客户认证制度及长期合作关系的建立对新进入者构成壁
垒。
四、行业周期性、区域性和季节性特征
(1)周期性
包装用纸需求具有刚性特征,与居民收入水平关系较为密切,因此造纸行业周期性主要与宏观
经济周期有关。目前,我国经济稳步发展,人民生活水平逐步提高,消费能力不断增强,社会总体
消费需求正处于快速成长期,而随着消费者环保意识的不断增强,纸质包装产品在消费品行业中快
速普及。因此,在国内消费日益增长、网络购物快速发展的形势下,下游行业快速发展,应用需求
不断拉动,长期来看,工业包装用纸及瓦楞纸箱包装行业在未来仍将处于增长轨道。
(2)区域性
包装纸及纸板、纸箱具有单位产品价值低、质量轻、体积大的特点,受运输条件和距离的影
响,长距离运输将导致成本过高,故该行业存在一定的经济销售半径,有明显的区域性特征。造纸
产业的发展与国民经济发展水平高度相关,浙江、上海等东南沿海地区是我国经济发展、消费增长
和出口需求最为蓬勃的区域之一,造纸企业市场扩展的空间大,中高档包装纸板及纸箱需求集中。
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(3)季节性
工业包装用纸及瓦楞纸箱包装行业,属于为下游消费类产品提供运输包装的配套产业,由于下
游涉及包装、家电、电商等多个行业,淡季、旺季与下游产业保持一致,无明显的季节属性。
五、所处行业与上下游行业之间的关联性
造纸及纸制品制造行业的上游主要为废纸、淀粉、煤电能源等行业;下游行业涉及类别繁多,
包括电子、家电、食品、医药、日化、家居等各个产业。
(1)上游行业
我国造纸行业原材料主要是废纸,近十年来,废纸浆用量在原料结构汇总占比始终保持在六成
左右,废纸价格的波动对造纸企业的生产经营影响较大。
废纸作为造纸原料,可以生产各种包装纸、纸板、生活用纸等产品,一方面节约了资源利用、
减少森林采伐量,有利于保护地球自然生态环境;另一方面节省投资,节约能源,减少重复加工对
环境的污染。目前我国废纸回收利用发展不平衡,沿海的浙江、山东、江苏、广东等省份森林资源
匮乏,但工业发展迅速,对纸产品的需求量巨大,废纸回收产业快速发展,提高了废纸的质量水
平,降低了企业生产成本,提高了企业经济效益和市场竞争力。
中国造纸协会发布的《中国造纸协会废纸回收分类及贸易指南(2013)》。对废纸分拣、打包和
运输、检验标准、交易合同等环节做出明确而具体的要求,逐步完善政策,最大限度地回收和利用
废纸资源,减少回收过程中不必要的资源浪费,促进资源节约和资源最大化利用。同时,行业内规
模较大的优势企业通过长期的技术研发,基本掌握了国产废纸特性和利用技术,优化原材料配比,
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提高产品质量。
另外,造纸行业能耗较大,煤电能源等供应状况也影响着行业效益水平。发行人根据自身情
况,于 2012年开始实施热电联产,降低了生产成本,提高了生产效率,减少资源浪费,实现公司
效益最大化。
(2)下游行业
瓦楞纸箱包装所处行业的下游客户主要系包装企业及其终端客户,作为国民经济的配套产业,
包装行业与下游行业的关系尤为紧密,因其良好的物理机械性、可回收性、印刷适应性、经济实用
性和环保性,包装纸及其产品的使用范围越来越广,几乎所有的消费品制造业都需要包装企业为其
供应链配套,传统经营模式下纸箱包装行业几乎不存在对某特定下游行业的依赖,其产品需求广
泛,主要涉及电子、家电、医药、食品、日化、家居等多个细分市场。下游行业的经营与发展状况
对包装业有直接影响,包装需求与社会整体消费水平密切相关。
第四节 2020-2021 年中国瓦楞纸箱包装行业发展情况分析
一、造纸行业规模持续增长,供需基本平衡,结构性缺口尚存
中国造纸工业经过近 30年的发展,行业规模持续增长,已从过去紧缺型变成基本平衡型。近
几年已形成产需基本平衡的格局,多数产品已基本满足国内市场需求。
(1)总体规模呈上升趋势
2019年,全国纸及纸板产量为 10,765万吨,较 2010年的 9,270万吨增长了 %,近 10年
年均增长 %。消费方面,2019年全国纸及纸板消费量为 10,704万吨,较 2010年的 9,173万吨
增长了 %,近 10年年均增长 %。全国纸及纸板的产量和消费量,除 2013年、2018年在
诸多因素叠加的影响下出现双降外,总体规模呈上升趋势。
2010年-2019年全国纸及纸板生产和消费情况
单位:万吨
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数据来源:2010年至 2019年中国造纸协会公布的《中国造纸工业年度报告》并经整理所得
(2)供需基本平衡
近 10年全国纸及纸板的产需基本平衡,产量总体略高于消费量,供需关系保持相对稳定的态
势。
(3)人均消费量持续增长
纸及纸板的消费水平作为衡量一个国家现代化水平和文明程度的重要标志之一,与经济发展息
息相关。长期来看,随着中国经济的持续较快发展,中国的造纸行业仍具有较大的发展潜力。2019
年,我国纸及纸板人均消费量为 75千克,较 2010年的 68千克增长了 %,年均增速 %,虽
保持增长趋势,但和发达国家高达 200千克以上的年人均消费量比,仍存在较大差距。
(4)箱板纸、瓦楞原纸等工业包装用纸细分市场存在缺口
虽然目前造纸行业供需基本平衡,但各细分市场发展尚不均衡,结构性缺口尚存。
互联网的迅速发展为电子商务带来了发展机遇,人们对网络购物接受程度不断提高,大量的快
递包装需求给公司主要产品所在的箱板纸、瓦楞原纸细分市场带来了较大的发展空间,该细分市场
需求旺盛,目前存在供需缺口。
2019年,全国箱板纸、瓦楞原纸产量合计 4,410万吨,消费量合计 4,777万吨,存在缺口近
367万吨,近 10年来,年均缺口达 万吨。
2010年-2019年全国箱板纸、瓦楞原纸生产和消费情况
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数据来源:2010年至 2019年中国造纸协会公布的《中国造纸工业年度报告》并经整理所得
二、产业布局趋于合理,总体格局基本形成
随着造纸原料政策和区域政策的调整,我国造纸工业逐步实现自西向东推移并优化产业布局。
从东西部产业布局来看,东部地区产量占比进一步提升。2019年我国东部地区 11个省(区、市)
纸及纸板产量占全国产量的 %,中部地区 8个省(区)比例占 %,西部地区 12个省(市、
区)比例占 %,均与 2018年基本持平。
2019年纸及纸板产量超过 100万吨的省份有广东、山东、浙江、江苏、福建、河南、湖北、
安徽、重庆、四川、广西、湖南、天津、河北、江西、海南、辽宁 17个省(市),产量合计达
10,412万吨,占全国纸及纸板总产量的 %;其中,产量最大的广东、山东、浙江三省总量占
全国的 %。
2019年主要省(区、市)纸及纸板产量比例图
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三、造纸资源整合,持续淘汰落后产能
根据《中国造纸协会关于造纸工业“十三五”发展的意见》,我国造纸行业要继续整合资源、
淘汰落后产能。按照优势互补、自愿结合的原则,大型制浆造纸企业通过兼并重组与合资合作等形
式发展,形成具有国际竞争力的综合性制浆造纸企业集团;中小造纸企业向专、精、特、新方向发
展,实施横向联合,提高专业化水平和抗风险能力;依法淘汰落后产能,关停不能达标排放的小企
业。
此外,《中国造纸协会关于造纸工业“十三五”发展的意见》指出,“十三五”期间,除薄页
纸(M40g/m2)、特种纸及纸板等特殊品种外,造纸行业新建和技术改造项目的建设要贯彻适度经济
规模的要求,发挥规模效益,具体要求如下:
项目 新建起始规模 技术改造起始规模
1、新闻纸 限制新建 单条生产线 10 万吨/年及以上
2、书写印刷用纸
单条生产线 10 万吨/年及以
上,铜版纸限制新建
单条生产线 5 万吨/年及以上
3、箱纸板 单条生产线 30 万吨/年及以上 单条生产线 10 万吨/年及以上
4、白纸板 限制新建 单条生产线 10 万吨/年及以上
5、瓦楞原纸 单条生产线 10 万吨/年及以上 单条生产线 5 万吨/年及以上
6、薄页纸、特种纸及纸板 起始规模不作规定 起始规模不作规定
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四、瓦楞纸箱包装行业转型发展
改革开放以来,中国瓦楞纸箱包装行业持续增长,目前基本满足商品包装和物流包装的需求,
但市场需求对包装的要求仍在进一步提升,瓦楞纸箱包装业在持续高速发展后的转型升级进一步刺
激行业的发展。
(1)发展模式的变化。近年来,瓦楞纸箱包装行业通过强强联合、股份合作等方式,将产业
链延伸,打通上下游,造纸企业向下游发展、包装企业向上游发展,凭借上游瓦楞原纸、箱板纸等
造纸行业发展的有效推动,以及下游需求的带动与国家循环经济战略在包装行业中的逐步推行,我
国瓦楞纸箱包装行业规模快速发展。
(2)创新产品促进发展。我国纸包装制品中,瓦楞纸板占 80%左右,市场同质化竞争影响了
行业健康发展。近年来出现的创新产品包括:食品包装、农副产品包装、工艺品包装、25kg以上
重型纸袋包装、机电产品以纸代木包装、家居生活用品包装等纸制品。这些纸制创新产品符合环保
无污染、可回收利用再生产的循环经济要求,价格低廉,深受消费者青睐。因此,积极自主创新,
积极开展重型瓦楞纸箱、防腐纸箱、保鲜纸箱、防水纸箱等创新产品的开发,是传统纸包装制品企
业的发展方向。
(3)先进产能将引领行业的发展。目前我国的落后产能大部分分布在城镇及周边。生产成本
的压力、环保的压力迫使这批企业在近几年要作出抉择。目前,以先进的装备提高效益、降低生产
成本、减少用工人员、使生产符合环保要求是纸箱包装行业的发展方向,也影响了纸包装制品的生
产与消费。
伴随着下游终端行业消费升级趋势,下游企业对于瓦楞纸箱产品质量、印刷内容精良程度、交
货时间、配套服务的要求也会逐步上升,仅适用低速、低质、
窄幅瓦线设备和落后印刷的中小纸箱厂将难以适应发展趋势。在未来一段时间,我国瓦楞纸箱
行业将通过淘汰落后产能、并购重组等方式使行业集中度提高,进入规模化、集团化发展阶段。同
时,逐年提高的环保成本将使得行业门槛逐步提高,有资金、技术实力的瓦楞纸箱企业将逐渐占据
市场主导地位。
(4)瓦楞纸箱产品向中高档方向发展。在消费升级的大背景下,优质瓦楞纸箱逐步成为下游
客户的普遍需求。除此之外,下游高端客户对包装印刷的要求也不断提高,除储运、保护、防潮、
抗压等功能性作用外,其对瓦楞纸箱的产品展示、品牌强化、消费引导的增值性作用需求亦逐步提
升。
(5)绿色纸包装领域将进一步扩大。在所有的包装材料中,纸最为环保,最便于回收,以纸
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代木包装会有新的突破。
五、产业政策引领行业发展
据工信部《电子商务"十三五”发展规划》预测,到 2020年电子商务交易额同比"十二五"末翻
一番,超过 40万亿元,网络零售额达到 10万亿元左右,电子商务相关从业者超过 5000万人。网
购的飞速发展带来了纸箱包装规模的迅速提升,工业包装用纸及瓦楞纸箱包装行业由于符合消费升
级趋势的要求,将具备成为造纸和纸制品行业中的“朝阳行业”的潜力。
根据工信部、商务部联合下发的《关于加快我国包装行业转型发展的指导意见》中提出的发展
目标,我国包装行业需保持发展增速与国民经济增速同步,产业发展规模与配套服务需求相适应。
到 2020年,实现包装产业年主营业务收入达到 万亿元,形成 15家以上年产值超过 50亿元的
企业或集团,上市公司和高新技术企业大幅增加。这为工业包装用纸及瓦楞纸箱包装行业的发展提
供了广阔的市场空间。
第五节 2020-2021 年我国瓦楞纸箱包装行业竞争格局分析
一、行业竞争格局及主要企业
(1)工业包装用纸
近年来,我国造纸行业龙头企业一方面通过引进国外先进技术和装备,提高了行业整体技术水
平和生产能力,生产规模不断扩大,另一方面在全国范围内进行跨地区兼并整合,造纸企业向集团
化和规模化方向发展,行业集中度持续提升。2010年至 2019年,我国纸和纸板年产 100万吨
(含)以上的企业从 9家增加到 23家,其中排名第一的玖龙纸业(控股)有限公司年产量已达
1,502万吨,占全行业产量的 %;产量前 10名造纸企业占全国产量的比重已增至 %,行
业前 30名的企业产量占同期全国产量比重增加至 %。
2010年-2019年全国规模以上造纸企业收入、利润增长表
单位:亿元
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数据来源:2010年至 2019年中国造纸协会公布的《中国造纸工业年度报告》并经整理所得
如上图所示,全国规模以上造纸企业收入、利润整体呈现上升趋势,但近年来逐渐下降。
随着浙江省内纸及纸板市场持续快速发展,竞争程度不断深化,规模较大的造纸企业依靠自身
资金、技术、产品质量等方面的优势,进一步扩大竞争优势,年产 50万吨以上企业生产的纸及纸
板占全省机制纸及纸板产量的比重持续上升,2018年因环保政策等原因,产量有所下降,比重出
现下滑。
单位:万吨
项目 2019 年 2018 年 2017 年 2016 年 2015 年 2014 年
年产 50 万吨以上企业产量 1, 1, 573
浙江省机制纸及纸板产量 1, 1, 1, 1, 1, 1,
占比 % % % % % %
公司的客户主要在浙江省区域内,瓦楞原纸、箱板纸产品的竞争对手主要包括浙江景兴纸业股
份有限公司、浙江山鹰纸业有限公司、平湖荣成环保科技有限公司、浙江荣晟环保纸业股份有限公
司等。
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(2)瓦楞纸箱包装
我国瓦楞纸箱包装生产企业数量众多,初级瓦楞纸箱厂商的进入门槛较低,且下游行业较广,
大量小纸箱厂依附于本地需求而生存,行业内处于低端的中小型纸箱厂众多,形成了极度分散的行
业格局。除少数行业龙头企业与大型跨国企业以外,我国大多数瓦楞纸箱包装生产企业规模较小、
技术水平较低、缺乏自主创新能力、生产经营缺乏环保措施,产品主要以低档次、低附加值的包装
产品为主,市场竞争无序;中高端市场则被少数技术研发能力强、生产设备领先、有丰富的业务和
市场开拓经验的行业龙头占据,行业龙头通过引进先进设备、加大研发投入、节能减排等方式提升
产品品质与档次,减少消耗支出,逐渐扩大市场份额。
《印刷经理人》杂志推出的 2019年中国印刷包装企业 100强,总收入突破 1,300亿元,其
中,森林包装排名第 19位。根据中国包装联合会公布的《2016年中国纸包装 50强》,除森林包装
外,浙江地区上榜的其他企业包括:浙江大胜达包装股份有限公司、杭州秉信环保包装有限公司、
上峰集团有限公司、慈溪福山纸业橡塑有限公司、浙江东恒控股有限公司、浙江武义张氏包装实业
有限公司。
二、行业内主要企业简要情况
瓦楞纸箱包装所处行业具有区域性的特点,且国外中高档产品在质量、价格等方面与国内产品
相比并无实质性优势,国内大多数客户仍会选择质量过硬、交货及时、服务到位的区域性国内产
品。公司的竞争对手主要包括浙江地区大型国内企业、合资(外资)企业,具体如下(摘自公开披
露信息、《中国造纸工业年度报告》、《浙江省造纸行业 2019年运行情况及 2020年展望》、各公司网
站):
(一)原纸
(1)浙江景兴纸业股份有限公司
浙江景兴纸业股份有限公司成立于 1984年,位于浙江省平湖市,地处长三角核心地区,2006
年在深交所中小板上市,该公司是一家主要从事绿色环保再生纸、特种纸及其它纸品及纸制品、造
纸原料的制造、销售的造纸公司,公司主要产品为牛皮箱板纸、白面牛卡纸、高强度瓦楞原纸和纸
箱,2019年原纸产量 万吨。
(2)浙江山鹰纸业有限公司
浙江山鹰纸业有限公司位于浙江省嘉兴市海盐县,地处长三角地区,主要生产箱纸板、瓦楞原
纸、白面牛卡纸和纸箱等,2019年原纸产量 万吨、瓦楞箱板纸箱产量 亿平方米。
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(3)平湖荣成环保科技有限公司
平湖荣成环保科技有限公司为台湾法人荣成纸业股份有限公司(其股票于 1985年在台湾证券
交易所上市)控制的公司,主要产品为工业包装用牛皮纸和瓦楞原纸,此外,荣成纸业股份有限公
司还控制了无锡荣成环保科技有限公司。2019年总产量 万吨。
(4)浙江荣晟环保纸业股份有限公司
浙江荣晟环保纸业股份有限公司成立于 1980年,位于浙江省平湖市,地处长三角核心地区,
2016年在上交所主板上市,经过多年快速发展,公司主业已形成造纸、热电联产、包装材料三足
鼎立之态势。主要产品 A级环保牛皮箱纸板、AA级环保高强度瓦楞原纸和新型环保纱管原纸,
2019年总产量 万吨。
(二)瓦楞纸箱包装
(1)浙江巨鼎包装有限公司
浙江巨鼎包装有限公司位于台州经济开发区,厂房面积 3万平方米,拥有先进的瓦楞纸板生产
线和专业的瓦楞包装研发生产团队,主营瓦楞纸板、出口纸箱,年生产能力达 4亿元。
(2)浙江大胜达包装股份有限公司
浙江大胜达包装股份有限公司是先进的包装印刷综合解决方案供应商,主要从事瓦楞纸箱、纸
板的研发、生产、印刷、销售,2019年主营业务收入达 亿元。
第六节 企业案例分析:森林包装
一、森林包装的行业竞争地位
公司是一家从事包装用纸及其制品研发、生产、销售的高新技术企业,主要产品包括原纸、瓦
楞纸板、瓦楞纸箱。森林包装在中国包装联合会评选的“2016年度中国纸包装 50强企业”中排第
12名。
根据《中国造纸工业年度报告》,2016年-2019年,全国箱纸板、瓦楞原纸总产量为 4,575万
吨、4,720万吨、4,250万吨、4,410万吨;2016年-2019年浙江省规模以上纸及纸板总产量为
1,889万吨、1,911万吨、1,万吨、1,万吨。森林包装原纸产量占全国箱纸板、瓦楞
原纸市场份额及浙江省纸及纸板市场份额情况如下:
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原纸市场份额
年份 产量(万吨) 全国箱纸板、瓦楞原纸 浙江省规模以上纸及纸板
2016 年度 % %
2017 年度 % %
2018 年度 % %
2019 年度 % %
数据来源:根据《中国造纸工业年度报告》、2016年至 2019年《浙江省造纸工业概况及展
望》整理而得。
截至 2019年末,公司瓦楞原纸、牛皮箱板纸市场份额较少,但通过整合产业链,产业升级、
技术创新、打通上下游、循环利用资源、提升产品质量、加大成本控制力度等多种方式,提升竞争
力,扩大经营规模,市场份额持续提高。
二、森林包装的竞争优势
(1)产业链优势
公司集包装用纸及其制品完整产业链于一体,涉及废纸利用、热电联产、原纸、瓦楞纸板、瓦
楞纸箱的生产、销售等多个环节。
1)向上延伸产业链,提高成本控制能力
① 公司产业上端有国内外废纸收购网络,及时、准确、全面的掌握废纸和原纸的市场信息,
有利于公司适时调整原材料和产品的定价策略,从而控制生产成本,有效应对原材料价格波动,增
强盈利的稳定性。
②公司采用热电联产方式,进一步控制成本。包装纸的制造过程中需耗费大量的电力和蒸汽,
如果电力和蒸汽全部对外采购,增加的能源成本将降低公司的盈利能力。子公司森林造纸自建电
厂,将发电过程中产生的热蒸汽传输至造纸车间,降低了造纸的能源成本,提高了公司的盈利能
力。
2)向下延伸产业链,提高持续盈利能力
森林包装、温岭森林、临海森林(以下简称“包装厂”)主营业务系瓦楞纸板、瓦楞纸箱的生
产及销售,生产所用的瓦楞原纸、箱板纸来自于森林造纸及其他优质原纸供应商。一方面,包装厂
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使用自产原纸,熟悉原材料属性,利于生产工艺控制,同时实时反馈意见,便于提升原纸产品质
量;另一方面,将产业链向下游发展,一定程度上可以规避单一产业发展的市场风险,进一步提升
持续盈利能力。包装厂产品生产过程中产生的废纸又可作为生产原纸的材料,实现资源循环利用,
增大了盈利空间。
经过多年的发展,公司集废纸利用、热电联产、原纸生产、瓦楞纸板和瓦楞纸箱制造于一体,
产业链完善,有效地防止上下游行业波动带来的风险,促进经济效益的稳定提升。
(2)造纸生产工艺和污水处理工艺优势
公司生产再生纸的原材料主要为废纸,生产过程中不产生黑液,废水量少,属于能耗低、轻污
染的环保型用纸。目前,公司通过设备投资和工艺设计优化,将吨纸污水排放量控制在 5吨以内,
远低于《制浆造纸工业水污染物排放标准》(GB3544-2008)15吨和《关于印发浙江省印染造纸制
革化工等行业整治提升方案的通知》(浙环发[2012]60号)10吨的标准,从源头上控制污水的排放
量。同时,公司为提高循环用水效率,实现“节流”的目标,各造纸生产线均配备国内先进的白水
回收循环利用系统,提高了水循环利用率。公司利用了污水处理过程中产生的沼气,将沼气送热电
厂循环流化床锅炉中,通过与煤一起掺烧发电产汽。因此,公司在增产增效减污的基础上促进资源
利用效应的最大化,实现了经济与环保双赢发展。
(3)区位优势
1)区域内产品需求旺盛
公司位于浙江省南部,经济发达、商贸繁荣,区域内瓦楞原纸及其产品消费旺盛,包装市场活
跃,为原纸及其制品销售带来广阔的市场空间。区域内客户数量众多,公司可实现就近销售,节约
运输成本,亦利于建立牢固的客户关系、稳定的销售渠道。
2) 区域内原材料供应充足
造纸行业是资源密集型行业,原料供应是企业发展的命脉。森林包装的主要原材料为废纸,广
泛的原料来源能够保障产品生产的稳定性和连续性,避免原材料短缺造成的减产、停产的风险。此
外,废纸的种类、数量与质量,对包装造纸企业的规模、采取的工艺技术、产品的质量等都有着决
定性的影响。
公司地处浙江省南部,制造业密集并具有旺盛的市场需求,为我国主要的制造业基地和出口基
地,也是电子商务业、快递业最为发达的区域,区域内包装纸的需求旺盛,废纸产生量大,充分保
障了公司的原材料供应。森林包装采购量稳定,商业信誉良好,与区域内废纸供应商建立了良好的
合作关系,为公司提供了稳定的废纸采购渠道。
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3) 运输优势
浙江地区经济发达,交通便利,为设备、人才、技术和市场需求的交流营造良好的沟通环境,
周边配套完整,可为公司提供全面的配套服务,有效提升生产效率。由于公司热电联产使用的原煤
以及进口的废纸主要依靠水运,瓦楞纸箱包装所处地区濒临宁波港、台州港,水陆交通运输便捷,
具有一定的运输成本优势。
(4)品牌优势
作为浙南地区有竞争力的包装纸及其制品生产厂商,森林包装深耕原纸、包装产品市场,在区
域范围内拥有良好的口碑及市场认可度,具有一定的品牌美誉度,客户基础较好。凭借多年的品牌
积淀,公司成为中新科技、利欧集团、爱仕达、跃岭股份、华海药业、德力西集团等大中型企业的
优质供应商,公司客户涉及机械电气设备制造、电子信息产品制造、汽车及汽车零配件制造、机电
设备制造等行业,公司客户资源良好。
(5)信息化集成优势
森林包装成立了台州快印包网络科技有限公司,运用“互联网+包装印刷”理念,通过“快印
包”在线设计销售平台,满足客户个性化、小批量需求,加大资源整合力度,进一步拓宽市场深度
与广度,为客户提供便捷的整体包装服务。
围绕市场不断增长的包装印刷定制需求,通过互联网建立一个涵盖全产业链(产品设计、印刷
生产、产品销售、专业服务)的规模定制运营体系,大力提高运营效率,将营销服务和设计研发结
合起来,实现宣传推广、研发设计、订单接收、印刷生产、交易支付、售后服务为一体的综合化服
务平台。同时,运用智能信息系统,将传统印刷设备和数字印刷设备相结合,根据成本、时间、质
量等参数,实现传统印刷设备和数字印刷设备的自动排产,发挥规模效应优势。
三、森林包装的竞争劣势
工业包装用纸及瓦楞纸箱包装行业固定投资较大,发挥规模效应才能更加有效的增强盈利能
力,属于规模效益行业,目前,公司原纸产能不高,与行业先进水平差距较大。
此外,工业包装用纸及瓦楞纸箱包装行业亦是资金密集型行业,建设新生产基地、购置生产设
备等均需大量长期资金的投入,采购废纸、煤等原材料亦需大量流动资金。目前,公司主要依赖自
身资金积累及银行信贷融资,融资渠道单一,缺乏持续、大量的长期资金支持,产能增长相对缓
慢,一定程度上影响了规模效应的发挥和盈利能力的提升。
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第七节 2021-2025 年下游需求应用行业发展分析及趋势预测
一、电子、家电领域
改革开放以来,电子行业(电脑、通讯 IT等)、家电行业(彩电、冰箱、洗衣机、小家电等)
取得了高速稳定的增长,商品种类日益丰富。目前,我国已成为世界通信 IT、家电业的制造中
心。随着《清洁生产促进法》的贯彻落实,《包装物回收利用管理办法》的起草制定,与欧盟接轨
的《电子信息产品污染防治管理办法》的正式出台,国内主要电子、家电产品包装已致力于向轻量
化方向发展,对新型、节能、环保包装材料的需求持续增高,必将给纸箱包装行业带来较大的市场
空间。
二、食品、医药领域
食品、医药工业对纸箱包装需求的快速增长,一方面是因为我国食品、药品工业近年来一直保
持持续、稳定、健康的发展;另一方面,各种食品、药品市场的快速成长推动了该类包装市场不断
扩大。
三、日化、家居领域
居民生活水平的不断提高,带动了居民的消费支出,带动日化、家居产品需求,促进行业的蓬
勃发展和效益增长,推动行业规模不断扩大,带动纸箱包装需求的快速增长。
第八节 2021-2025 年我国瓦楞纸箱包装及趋势预测
一、行业发展前景
(1)国家政策为行业发展提供大力支持
利用废纸生产的包装用再生环保纸是包装纸板发展的方向,国家出台了一系列政策予以扶持。
《中国造纸协会关于造纸工业“十三五”发展的意见》指出,造纸行业要充分发挥循环经济的特点
和植物原料的绿色低碳属性,依靠技术进步,创新发展模式,在资源、环境、结构等关系到中国造
纸工业健康发展的关键问题上取得突破,实施可持续发展战略,着力解决资源短缺和环境压力的制
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约,提高可持续发展能力。《中国包装工业发展规划(2016—2020年)》提出未来主要任务与发展
重点,包括打造“互联网+”包装产业链,促进互联网、物联网技术在包装产业发展中的推广与应
用,发展基于互联网的数据驱动、众包设计、云制造等包装生产服务模式,推动形成基于消费需求
动态感知的产业经营方式,建立优势互补、合作共赢的开放型包装生产体系;实现包装设计、材料
供应、生产制造与客户订单的最优匹配,提供快速便捷、低价优质的一体化服务,助力包装企业向
综合服务商转变。
(2)居民人均可支配收入增长带动消费升级
近年来,我国宏观经济发展速度维持平稳较快增长,为工业包装用纸及瓦楞纸箱包装行业的发
展提供了良好的外部经济环境。据国家统计局发布的数据,近五年来(2015年至 2019年),我国
人均可支配收入由 21,966元上升至 30,733元,累计增长 %。随着经济的增长和居民可支配收
入的提升,消费升级将是需求变化的主要方向。工业包装用纸及瓦楞纸箱包装行业将受到消费升级
的拉动呈稳步增长的趋势。
(3)瓦楞包装产品符合绿色消费趋势
我国非常重视发展循环经济、保护及改善环境。《中华人民共和国清洁生产促进法》、《中华人
民共和国循环经济促进法》、《关于印发机电产品包装节材代木工作方案的通知》等法律法规及规章
制度的颁布,提倡和鼓励发展环境友好型的绿色经济。
低碳循环经济是我国未来发展大趋势之一。绿色包装产品从原料投入,到包装产品的设计、制
造,再到产品的回收利用,每一个环节都将更加节能、高效、无害,符合我国节能、减排的目标。
瓦楞包装产品作为“绿色包装”,具有轻量化、可回收利用、易降解等特点,可以实现“以纸代
木”和“以纸代塑”的重型瓦楞包装材料,其生产应用亦是当前鼓励发展的领域。
(4)工业包装用纸及瓦楞纸箱包装行业仍具较大市场潜力
得益于整个宏观经济健康、稳定、快速的发展以及国家颁布的多项产业调整和振兴发展计划,
国民经济中绝大部分行业均实现了稳步增长,包括电子信息、微型计算机制造、通信设备制造、家
电制造、机械与电气设备制造、汽车制造、医药、日用消费、食品饮料等行业在内的众多下游行业
的快速发展为我国包装工业的快速增长起到了巨大的带动作用,为瓦楞包装产品的健康发展带来了
广阔的市场空间。
此外,经过近 20年积极推进和创新发展,我国已成为全球规模最大、发展速度最快的电子商
务市场,电商交易规模已从 2011年的 6万亿元增至 2018年的 万亿元。预计 2020年,电子
商务交易额同比“十二五”末翻一番,超过 40万亿元,网络零售额达到 10万亿元左右,由于电商
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市场主要采用纸包装,这为包装纸及其产品的发展提供了新契机。
二、市场供求状况及变动的原因
经过多年的发展,我国纸张消费已从紧缺型转变为基本平衡型,实现内需、产需平衡的目标,
国内市场需求增速将逐年降低,逐步回归平衡发展的轨道。《中国造纸协会关于造纸工业“十三
五”发展的意见》指出,到 2020年末,全国纸及纸板消费总量预计达到 11,100万吨,年均增长
%,年人均消费量预计达到 81千克;纸及纸板新建、扩建和改造产能预计 1,600万吨,其中含
淘汰现有落后产能约 800万吨;纸及纸板总产能预计为 13,600万吨左右,总产量预计达到 11,555
万吨,年均增长 %。
中国造纸工业经过近 30年的发展,行业规模持续增长,供求关系已从过去紧缺型转变为基本
平衡型,形成产需基本平衡的格局,多数产品已基本满足国内市场需求,细分产品箱板纸、瓦楞原
纸尚存供需缺口,详见本节“二、瓦楞纸箱包装所处行业的基本情况”之“(三)行业概况”之
“1、造纸行业规模持续增长,供求基本平衡,结构性缺口尚存”。
瓦楞纸箱包装行业亦呈现市场化的竞争格局,从上游原材料采购到下游终端产品销售均处于市
场化环境,市场化程度较高,各企业面向市场自主经营,政府职能部门依法管理。瓦楞纸箱在物流
行业、工业品和消费品包装领域具有广泛的用途,近年来,瓦楞纸箱供应能够满足下游行业的需
求。
三、行业利润水平变动情况
随着经济的发展和人们生活水平的不断提高,对纸及纸制品的消费需求也不断提高,国家统计
局数据显示,近十年来,规模以上造纸企业利润总额整体呈上升态势,但自 2018年起有所回落,
具体情况如下:
单位:亿元
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数据来源:choice金融终端。
造纸行业利润水平主要受产品市场供求状况、产品市场价格和原料价格波动的影响。
2010年-2015年期间,受我国经济增速持续下滑的影响,大宗商品价格普遍回落,需求不振导
致造纸行业整体产能过剩,利润率不断降低。在此期间,我国淘汰落后生产线 2,100多条,淘汰落
后产能 3,万吨,“去产能,去库存”政策效果显现。此外,国家推行日益严格的环保监管
政策,加大了对高排放行业的环保监管力度,坚持清洁生产,加大环境治理力度,加速了落后产能
的退出,进一步压缩了造纸行业的利润水平。
上述政策的实施导致纸和纸板行业产能整体过剩的局面得到扭转。此外,2016年以来,为应
对全球经济下滑压力,各国央行普遍米取宽松的货币政策,导致大宗商品价格普遍触底反弹,诸多
因素叠加之下,造纸行业供求格局得到重塑,产能过剩问题得到有效化解,行业利润水平开始回
升。
箱板纸和瓦楞原纸是造纸及纸制品行业的主要产品,占总量近五成。得益于电子商务的迅速发
展,大量的快递包装需求给包装行业带来了较大的发展空间,箱板纸、瓦楞纸价格的波动,对行业
利润影响重大。以江浙地区瓦楞原纸价格为例,报告期内价格变动情况如下:
单位:元/吨
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数据来源:choice金融终端。
废纸是中国造纸行业最重要的原材料,近十年来,废纸浆占消耗纸浆总量的比例基本维持在六
成以上,废纸的价格波动对行业利润水平有重要影响。2016年以来进口废纸供应量紧缩,市场的
整体成交量有所缩减,一定程度上刺激了下游纸厂对国内废纸的需求。废纸价格上涨一方面是纸品
涨价效应对原料端的直接传导,另一方面是纸厂生产需求增加所致。报告期内,江浙沪地区主要废
纸回收品种价格如下:
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如上图所示,2017年、2018年废纸价格波动较大,2019年波动较小,2020年 1-6月较上年有
所下降。自 2017年初至 2018年 9月,废纸价格呈现出震荡上涨的趋势,期间价格的振幅较大;
自 2018年 9月起,废纸价格开始出现下跌,经过一轮快速下跌后,废纸价格走势逐渐平稳,振幅
变小。
瓦楞纸箱包装行业总体呈现行业“上游集中,下游分散”的特点,上游造纸行业集中化程度比
较高,玖龙纸业等大型企业占领了大量市场份额,面对其下游客户、供应商时议价能力较强,容易
将废纸、煤、淀粉等原材料的价格风险转嫁给下游包装企业。瓦楞纸箱包装行业内企业结构较为分
散,大量低端厂商产品档次低,价格竞争激烈,但为下游客户提供中高端包装产品的企业,生产线
设备先进,开工率高,规模效应显著,能够为客户提供优质、高端的瓦楞包装产品,并提供包装方
案设计、库存管理、配送在内的增值服务,可在行业中拥有较高的利润率水平。
四、影响行业发展的不利因素
(1)原材料供求矛盾仍较突出
瓦楞包装产品中原材料采购成本占总成本比重较大,原料供求对行业利润具有较大的影响。废
纸作为国内中高档包装纸生产企业的主要原材料,需求量较大,占用了企业大量的流动资金。废纸
等原材料的价格波动也对企业的原材料采购成本控制、维持产品毛利率等各方面提出了更严峻的挑
战。生产规模较小、资金实力弱的企业将难以承受原材料价格波动带来的风险。如果没有稳定的原
料供应渠道,生产经营将会受到一定影响。
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近年来,我国生态环境保护要求全面提高,逐步强化固体废物污染防治,对进口洋垃圾实行更
加严格的监管和限制,2015年-2019年,我国废纸进口总量已从 2,930万吨大幅下降至 1,036万
吨,下降幅度为 %。废纸进口配额的收紧加剧了原材料供求矛盾,影响行业内企业的生产经
营。
(2)企业规模小,竞争力偏弱,行业集中度低
瓦楞纸箱包装行业集中度较低,存在大量的中小包装企业,核心竞争力不强,自主创新能力不
足,产品品质和档次较低,行业竞争较为无序,以低层次的价格竞争为主。行业亟需加强整合力
度,培育一批具备核心竞争力的龙头企业,促进行业良性竞争和发展。
(3)技术装备进口依赖性大
我国造纸及包装设备制造技术和生产能力相对落后,高得率制浆设备、高速纸机流浆箱、靴式
压榨、压光机、复卷机等关键设备和部件基本依赖进口,加大了企业投资需求,增加了企业生产成
本,不利于进一步提升产品的性能及提高企业的经济效益。
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第三章 企业价值竞争策略的基本类型与选择
企业战略的类型与企业战略的定义是两个关系密切的问题。企业战略类型与企业战略定义一样
也是一个动态的范畴。至少到现在为止,企业战略的表现形式和具体的选择可以说是非常多种多样
的,每一种具体的选择都会有或大或小的区别,当然每一种选择都有其充分的理由和具体的条件。
我们之所以尝试对企业丰富多样的战略选择进行分类,不是想限制企业的战略限制,而是想在很短
的时间内告诉企业管理者,他们有多少种基本的选择以及每一种选择的基本理由是什么。
第一节 价值竞争策略的与价格竞争策略的对比分析
价值竞争,就是为顾客提供更好、更有特色,或者更能适合各自需求的产品和服务的一种竞
争。通过产品差异,亦即通过提高产品的质量、效能以及改变产品的式样、包装等途径,厂商力图
将它的产品与其竞争对手的产品相区别,以适应消费者的需要。通过广告宣传和推销活动,厂商可
以招徕更多的顾客,增大其产品销售的市场份额。价值竞争在寡头垄断的工业部门中尤为突出,因
为在这些部门中,一个厂商企图通过价格竞争来增大其市场份额的可能性是很小的,而采取价值竞
争的手段往往更能奏效。
一、相对于价格竞争具有相对广泛的市场针对性和适应性
随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,消费者的消费水平开始由温饱型向小康型转变,
消费结构和消费心理也发生着变化。需求的个性化,差异化,多样化,层次化,动态化已逐步成为
当今市场消费的基本特征。单一的价格竞争当然是无法适应和满足这一市场需求的。而价值竞争则
可以通过了解消费者需求的变化,不断按照消费者潜在的和现实的需求改进产品,改进营销策略。
以丰富多彩的竞争手段和形式,满足消费者的消费需求,应付竞争者的挑战。
二、价值竞争相对于价格竞争,具有相对无限的竞争空间
价格竞争仅通过价格的升降来刺激消费,达到竞争的目的,而价值竞争则可以通过产品升级,
技术革新,质量改良,品牌建树,超值服务等多种手段来吸引消费,达到扩大产销量的目的。
三、价值竞争相对于价格竞争更具有市场开拓创新能力
价格竞争对市场的开拓主要表现为对消费者求廉心理的满足,通过低价刺激对产品的购买需
求,最终实现产销量的增加。价值竞争以其竞争手段的多样性,针对多样化的需求和消费质量的提
高来开展市场竞争。因此,它对市场的开拓可以说是多点开拓和值得开拓,价值竞争的市场开拓能
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力是强劲的,具有创造性。
四、价值竞争相对于价格竞争更突出了竞争的公平性和兼容性
价格永远是产品对消费者具有较强诱惑力和影响力的方面。但目前价格竞争却因诸多原因而变
成了一种恶性竞争。一味的盲目降价,对消费者,企业,乃至整个经济都是得不偿失。而价值竞
争,则通过增加科技投入,开发新产品,提高产品质量,提供优质服务等来满足消费者的不同需
要。这样的竞争公平,公正,公开,有利于推进企业进步。同时,价值竞争更容易使企业联合起
来,互相兼容,形成良好的市场竞争环境。价值竞争是价格竞争的发展,升华,是社会经济发展和
市场竞争发展的必然。
第二节 价值竞争的特征和表现
价值竞争作为社会化商品经济或发达商品经济阶段的产物,与此时的经济发展状况相适应,也
有其独有的特点,主要表现在:
一、价值竞争是一种产品单一因素竞争向多因素竞争的转变
在价格竞争阶段,产品竞争主要是通过产品自身的因素完成的,自由竞争阶段的压低价格和垄
断竞争阶段的抬高价格都是如此。其原因在于,一方面生产力的水平不高,产品十分有限,经济竞
争只能是数量的竞争,往往通过提高产品的产量,增加产品的市场占有量相应地降低产品的价格的
竞争方式就能取得竞争的优势。从经济结构的特点来看,主要是技术含量低和低附加值的产品,企
业没有必要花大力气树立名牌和企业形象,也不需要完善的服务;另一方面是人们手中的货币也十
分有限,社会的有效需求相对不足;同时人们了解商品信息的渠道也不够畅通,在没有其它条件可
供选择的情况下,价格是唯一的选择目标。随着产品的逐渐丰富,同类产品之间的可选择性在不断
增强,进而产品的质量也成了人们选择商品的主要标准。与此同时,商品的外观,形状,包装等可
视性因素及延伸性因素如服务等都成了人们选择商品的依据。
二、价值竞争是从注重产品内在因素竞争向产品内外因素相结合竞争的转化
现代社会是信息爆炸的时代,在数以万计的同类商品面前,消费者选择那些商品,很大程度上
就依赖于人们掌握的信息的情况。现代社会的发展,特别是信息传播技术的大力发展也在客观上为
人们多方面,多渠道的选择商品提供了保证。过去产品的竞争主要靠产品的内在因素,即产品的性
能,品质,贵贱等因素来完成,产品的宣传和传播主要靠人际传播来进行。而现在随着同类商品的
不断增多,人们不可能对每种商品都能有很清楚的了解,也不可能把所有的信息都掌握清楚,在这
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种情况下,企业或产品通过广告宣传就可以被广大公众所认知,公众也不像过去那样只认识产品而
不认识生产者或只认识此产品而不认识彼产品了,而往往是通过产品来了解企业,或有时就是通过
企业形象而认识其产品,信赖其产品的。这也正是现代名牌战略和企业形象战略不断得到普及和推
广的主要原因。
三、价值竞争实现了销售方式从推销观念向营销观念再向竞争观念的转化
在早期的商品经济发展阶段,产品销售以推销为主,这种方式是企业为处理掉它所制造出来的
产品所做的工作,它是以产品为中心的销售方式;而营销则是注意观察消费者不断变化的需求,调
整企业的产品,服务和分销方式以适应市场的新的需求的销售方法,这种方法变以产品为中心为以
顾客为中心,从而实现了产品竞争中销售模式的改变。目前竞争观念又取代了营销观念。一些企业
家认为营销观念片面强调顾客导向而对竞争者的经营战略,特别是对竞争者即将采取的措施及其潜
能重视不够,就使企业生产的产品和提供的服务不能区别于其竞争对手,从而使相关企业面临的市
场相对狭小,彼此之间都无法实现利润极大化。因此必须在考虑顾客需求满足的同时又考虑竞争者
的经营战略,才能在最小风险下实现盈利的持续增加。因而企业的差别潜能,产品的市场定位,产
品开发,信息沟通和营销策略就和价格的制定一起成了生产者实现产品竞争不得不考虑的内容。这
种营销方法的改变,也正是价值竞争的主要表现方式之一。
价值竞争是比价格竞争更高层次的一种竞争方式。因为,价格竞争主要是生产成本的竞争,即
在尽可能减少生产成本条件下的竞争。而价值竞争所涉及的方面更为广泛,层次更为深入,对生产
者的技术,知识,信息及其管理水平方面都提出了更高的要求。随着时代的进步,对市场营销者来
说,产品的制造将不是一个最主要的问题。因此,价值竞争是一 种能够适应商品经济不断发展的
要求,并代表着市场营销竞争大趋势的竞争方式。
第三节 “顾客让渡价值”竞争理论与途径
一、“顾客让渡价值”竞争理论
菲利普·科特勒把企业间如何为顾客提供更多价值的竞争叫做“顾客让渡价值”竞争。
“顾客让渡价值”是由三方面的因素构成:(1)整体顾客价值。这是顾客要求企业提供的完整
价值,主要包括四个价值因素--产品、服务、人员和形象。(2)整体顾客成本。这是顾客在获得价
值的过程中,将付出的主要成本,也主要由四种因素构成--货币、时间、体力和精力。(3)顾客让
渡价值。企业在价值竞争中为顾客提供的更多更好的价值。顾客最终获得的让渡价值是整体顾客价
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值与整体顾客成本之间的差额,这可以用一个简单的公式表示:顾客让渡价值= (产品+服务+人员+
形象)-(货币 +时间+体力+精力)。
只要顾客的整体价值减去顾客的整体成本的差额部分越多,顾客所享有的企业为其提供的让渡
价值利润或利益就越大。那么,如此经营的企业就为顾客创造了更多的价值,其竞争力就越强。比
如,沃尔玛公司通过提供最完整的商品选择和最周全的商品信息,使顾客的时间、精力和体力成本
得到极大的节约同时,通过商誉、人员服务等的价值提升,使顾客获得了更多的整体价值。这样,
一方面降低了整体成本,另一方面又增加了整体价值,顾客由此享有了更多的让渡价值。沃尔玛也
凭价值竞争优势,一举夺得 2001年全球 500强的头筹。
由此可以说,企业围绕顾客需求的价值竞争,就是指企业力求提高整体顾客价值中的各种价值
因素,尽可能降低整体顾客成本中的各种成本因素,以使顾客获得的价值最多最好。
二、改变价值曲线逻辑--实现顾客所需的非凡价值
一般的企业都是按固有的战略逻辑从事产品生产或业务经营,W·詹金(W.Chan Kim)和雷
尼·莫博涅 (Rence Mauborgne)把一定的产品或行业的经营逻辑视作为由一些基本价值要素构成的
价值曲线。他们的研究表明,具有竞争优势和高速发展的企业都是创造了新的非同寻常的价值曲
线。
创新价值曲线的竞争战略方法主要是沿解决以下问题的思路进行:
· 在现有经营行业里被赋予的价值要素中,哪种要素是应该取消的?
· 哪些要素应该削减到行业标准之下?
· 哪些要素应该提升到行业标准之上?
· 哪些要素是从未提供过而应该由企业创造的?
这些问题的解决将改变原有的经营逻辑,使企业创造出新的价值曲线,从而使企业在很长一段
时间内都难于遇到有力的挑战。可以说,创造新的价值曲线是实施价值竞争赢得巨大优势的重要战
略方法。
我们以法国阿高旅馆改变传统星级饭店价值曲线为例来说明这一战略方法的运用。阿高旅馆的
管理者对顾客选择和使用廉价旅馆的研究发现,普通一星级和二星级的差别主要体现在价值曲线中
相对应的价值要素的差别上。但是,顾客对廉价旅馆的真正需求是:以低廉的价格获得一夜良好的
睡眠。而满足其这一根本需求的最重要的价值要素主要是:床的质量、卫生和房间安静程度。
于是,阿高旅店推出了“A计划”的价值曲线。他们改变了传统一星级和二星级价值曲线的常
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规配置,降低顾客需求不高的价值要素标准,提升顾客着重需要的价值要素标准。这样,既满足了
顾客廉价享受一夜舒适睡眠的非凡价值需求,又大大减少了顾客不愿要的服务。
“A计划”给阿高带来了相当大的成本优势,建造一间房间的平均成本减少了近一半,他将其
用以改善顾客最看重的服务,使其远远超过一般的二星级旅馆水平,但其价格比一星级旅馆略高一
些。由此,阿高在廉价旅馆业中拥有了传统一星级和二星级旅馆难于与之比拟的竞争优势。
三、重构价值创造系统--构筑顾客创造价值的平台
价值创造过程的传统思想是建立在产业经济的假设和模型基础之上的。基于相应的认识,公司
在创造价值的过程中,竞争战略的根本是公司如何在价值链上正确地定位,包括选择正确的业务、
正确的产品和细分市场等等。
但是,在今天快速变化着的竞争环境里,价值创造的基本理念也在发生变化,上述关于价值创
造过程的理解和原来的装配线一样,正在或已经过时。全球竞争、不断变化的市场和新兴技术使创
造价值的新方式不断涌现。
在这样一种易变的竞争环境中,如何创造价值的战略不再仅仅是价值链中一系列固定活动的安
排了。成功的公司在价值竞争战略分析中,其分析的中心不再是公司本身,甚至不再是整个行业,
而是整个价值创造系统。他们的价值竞争的新方略是重构价值创造系统。
在价值系统的重构中,不同的经济角色(如供应商、商业伙伴、联盟、顾客等)共同合作来创造
价值关键的战略任务是,重新安排新的价值群中各角色的作用和他们之间的关系,以动员新的联合
体和各个角色去创造价值;潜在的战略目标是在公司的能力与顾客之间创造一种不断改进的和谐。
在重构价值创造系统的许多成功企业中,最为典型的公司之一是宜家公司。该公司原来只不过
是瑞典的一家小规模家具邮购业务商,现在则已发展成为世界上最大的家具零售商。
宜家公司在商业上取得成功的关键因素已广为人知,主要是简朴、高质量、斯堪的纳维亚式的
设计,全球性的资源系统,顾客可以自己运送的组合式家具,巨大的市郊商店且有大量的停车场和
小饭馆、餐馆甚至日托设施等。低成本的零部件、有效的仓储和顾客的自我服务使宜家公司大量地
节省了成本。
然而,以上成功因素仅是宜家公司竞争优势的战略要素,其战略的核心是他重新定义和整合了
价值创造系统,该系统通过比过去更有效、更经济地发挥各参与者的能力来创造价值。公司为顾客
和供应商提供工作共享、共同生产的安排,这使他们用一种新的方式来思考价值创造问题。其中一
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种安排是,顾客也是供应商(时间、劳动、信息、运输等的供应),供应商也是顾客(宜家公司的商
业和技术服务的需求)。这样,宜家公司不是把自己定位在价值链中一系列增加价值活动的某一固
定安排,而是价值创造系统的服务、商品和设计中心。
比如,宜家公司重新设计和安排了与顾客的关系,公司给顾客提供的不只是低价,他还提供了
一种新的分配劳动的方式。基本运作情况是:如果顾客同意做一些传统上由供应商和零售商完成的
工作,如装配产品、搬运产品到家里等,那么宜家公司愿意以更低的价格提供设计好了的产品。
又如,宜家公司根据新的商业竞争需要,为顾客参与价值创造提供了许多方便。他们在商店入
口处,使顾客可以获得目录、卷尺、钢笔和记录用纸,使顾客拥有最佳的自我选择环境。同时,顾
客在装运货物或包裹时,如缺乏车顶架之类的用具,公司会根据顾客的需要随时借出,或以成本价
出售给顾客。公司不仅向顾客提供共同制造的家具,而且提供改进家庭生活的方式,包括从内部设
计到安全信息和设备、保险以及作为一种娱乐方式的购物。
宜家公司向顾客传递着这样的观念:顾客不仅只是接受企业提供的需求价值,他们还可以创造
价
值。公司的战略意图是理解顾客的创意和如何实现顾客创造自己的价值,并提供和创造一个让
顾客做得更好的价值平台。换句话说,宜家公司是通过使顾客能够为自己创造价值而创造价值。正
如公司手册上所说:“财富是实现你的创意的能力。”
宜家公司重构其价值创造系统的成功经营给我们如下价值竞争战略的启示:
其一,如今的价值创造过程已不再仅仅存在于连续固定的价值链条中,而是存在于复杂的价值
群中的世界里。因此,公司的价值竞争要从价值链到价值群,设计交互式战略。
其二,几乎没有公司能够提供整个价值产出,相反,最具价值的产出的创造需要顾客、供应
商、同盟及商业伙伴等的共同参与。因此,价值竞争的首要战略任务是对他的价值产出关系和价值
创造系统作出重新设计和安排。
其三,公司的经营目标不仅是为顾客创造价值,还要动员顾客和供应商参加更多的价值生产活
动。当公司不仅使其产出更加智能化,而且使其顾客和供应商更富有智慧时,他们将共同产出最适
宜的价值。
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第四节 价值竞争策略的基本类型与选择
一、产品创新策略
社会发展飞速前进,在今天知识经济时代的前提下,消费者对产品的要求越来越高,标准化产
品、统一的营销方式和水准已经远远不能满足他们的需要.单一的产品品种无法满足消费者,价格
因素在竞争的影响降低,消费者开始关注产品的差异化还有其更新换代的速度.
二、产品品牌个性化
每一种产品的不同的质量、价格、外观、品位、内涵都会给客户带来不同的感受和理念,也会
给客户带来不同程度的心理上的满足,这些都是影响客户购买产品的重要因素。现代生活水平在不
断提高,高技术含量还有高档次的产品在不断增加,产品的差异化、品牌的个性化倾向越来越显
著。除了质量、价格、外观等理性方面,消费者越来越强调的是产品的文化内涵、个性、等感性方
面的影响因素,这种情感因素的增加也加宽了消费者对产品及品牌的的理解和依赖。
三、产品服务竞争策略
美国著名市场营销学家莱维特曾说过:“未来企业竞争的焦点不再是企业能为消费者生产出具
有什么使用价值的产品,而是企业能为消费者提供什么样的附加价值——即服务。”因此,企业拥
有的竞争优势,必须实施销售服务竞争策略。服务策略又包括 1.服务到个性化 2.服务到精细化 3.
服务到互动化 4.服务到知识化
四、战略联盟
所谓战略联盟就是指两家或两家以上公司为了达到某些共同的战略目标而结成的一种网络式联
盟,联盟成员各自发挥自己的竞争优势,相互合作,共担风险,在完成共同的战略目标后,这种联
盟一般都会解散,其后为了新的战略目标,公司也可能与新的合作者结成新的联盟。战略联盟是一
种适应市场环境变化的新型竞争观念,它以一种合作的态度来对待竞争者,形成商业联盟,通过建
立双方的信任关系,在合作中竞争,实现优势互补,借助对方来加强各自的竞争力,在合作的基础
上展开竞争,从而不断提高竞争的水平,促进社会经济和技术的不断发展进步。
五、广告策略
随着经济的不断发展进步,买方市场格局逐渐稳定,广告越来越显示出其不可替代的价值与作
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用。广告是以促进销售为目的,付出一定的费用,通过特定的媒体传播商品或劳务等有关经济信息
的大众传播活动。广告宣传的基本功能在于向消费者传递商品的信息,沟通生产者与消费者之间的
联系,以此促进商品销售。而广告之所以能在市场促销过程中去举足轻重的作用是由于广告的功能
所决定的。广告的功能特点是高度普及公开,渗透性强,富于表现力,广告促销既能用于树立企业
形象,也能促进快速销售。当前,促销宣传不再是仅以某种优惠或变相优惠来吸引消费者购买,而
是以妥善处理公共关系,树立产品和企业的良好形象,增强消费者和社会的信任为其主流的一种商
业方式。
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第四章 2021-2025 年中国瓦楞纸箱包装企业价值竞争策略探讨
与建议
第一节 2021-2025 年中国瓦楞纸箱包装行业未来的竞争是价值的竞争
通过低价换取市场,只是市场竞争的一种手段,而不是最终目的。企业不仅要通过改进生产技
术,提高生产效率来降低成本获取利润,更应该增加技术含量,提升产品价值,把产品的竞争从价
格的战场上转移开,才能获得更全面更长久的发展。
行业未来的发展一定是从价格竞争,到高质量的价值竞争过程。但在产业升级过程中,除了需
要做好科普,了解消费者需求。还需要面临缺少复合型人才、生产工艺的突破、新思维的挖掘等三
个方面的阻碍,这是整个行业需要思考和解决的问题。
第二节 2021-2025 年中国瓦楞纸箱包装企业价值竞争策略
一、加大产品技术研发力度提升品牌识别度
产品的研发和企业市场的定位息息相关,在加大产品研发力度,另一方面也会对产品定位进行
丰富,开发不同层次的产品,在产品质量和价格上进行分层,丰富的产品线是进入市场的先决条
件。
二、避免产品同质化,提高产品附加值
针对不同的消费场景,为客户提供更多个性化产品,提高产品的附加值。
价格战其实也非行业所独有,价格竞争实际上是市场经济下最基本的竞争形式,也是最容易应
用的竞争形式,具有杀伤力强、短平快等诸多优点,被广大厂商所看好和采用,尤其是在产品发生
同质化的情况,价格战往往成为首选武器。因此,企业想要避免卷入价格战漩涡,最明智的办法就
是避免产品同质化,为产品提供更多的附加值,价格战充其量只是一种市场手段,并非企业唯一的
选择。
我们相信,未来的市场,坚持品质、价值与价格相互适配的企业,一定可以找到自己在市场中
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的位置。
三、深耕渠道,塑造终端品牌影响力
充分保障经销商利益为宗旨。经销商是最为核心的优势资源之一,必须充分保障经销商的利
益,并帮助他们去打开和抢占市场。
四、激活产品价值创造
从价值创造视角分析,产品是链接与顾客之间的纽带,激活产品价值创造是价值管理的关键。
价值创造能力是指企业根据顾客的需求和偏好创造优异顾客价值能力,它是整合研究开发能
力、产品生产能力以及员工能力等要素的核心能力。
五、面向高端
在当前的消费市场中,逐渐成长起来的 80后、90后乃至 00后,已经成为绝对的消费主力
军。相对于上一代,经济发展之后购买力提高的他们,消费观念更为开放和时尚。在消费方面,价
廉不再是优先考虑的条件,物美则成为第一需求。在这种消费升级的大趋势下,各类高端应运而
生。对于厂商而言,高端相对较高的价格以及品牌附加值可以给其提供更高的利润空间。但是同
时,高端特别是一些保质期短的产品,受渠道的影响很大,如何快速精准有效地投放到目标受众手
中至关重要。
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第五章 2021-2025 年中国瓦楞纸箱包装行业基于顾客价值的企
业核心竞争力的塑造
随着市场经济的发展,消费者越来越处于市场主导地位,以顾客为导向的理念也越来越受到企业
的重视,顾客才是企业生存和发展的根本。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,获得强有力
地竞争力,就必须不断地探寻顾客的需求,比竞争对手创造和传递更优异的顾客价值来赢得顾客的认
同和青睐,即顾客价值大小决定企业竞争力的强弱。企业要以创造顾客价值为出发点,以企业获得
持续回报为依靠,创建以顾客价值为中心的企业文化氛围,最终形成企业的核心竞争力。本文通过
阐述顾客价值定内涵,介绍了顾客价值与企业核心竞争力的关系,最终提出了源于顾客价值的企业
核心竞争力塑造的方法。
第一节 顾客价值与企业核心竞争力的关系
目前,市场竞争范式已经或正在发生着新的变迁,一种以获取“顾客价值垄断”优势为根本,以
顾客价值创新为前提,以培育和发展企业核心竞争力为宗旨,围绕企业竞争优势的获取并服务于企业
竞争战略的顾客价值优势新理念现实地摆在了人们面前。
一、顾客价值是企业核心竞争力发挥价值性的前提
顾客价值概念与以往的大量营销、产品差异化营销以及目标市场营销具有完全不同的理念,它
使企业的核心竞争力第一次成为企业创造顾客、细分目标市场和造就新兴市场的原动力。企业的核
心竞争力、最终客户产品与核心产品在市场中构成了三个相互依托的竞争纽带不仅可以制造较大的
市场赢利空间,同时也为其它市场进入者制造了难以逾越的市场壁垒。顾客价值将企业的核心竞争
力作为细分目标市场和造就新兴市场所考虑的第一重要因素,很多跨国公司在其创造新的市场需求
和新的客户群体的过程中,首先考虑的就是自身核心竞争力能否在现有的和新的市场中发挥作用。
二、顾客价值是形成企业核心竞争力的动力
由于市场竞争的日趋激烈的、市场经济充分发展,客户需求的日趋多样化,技术进步和日趋成
熟,以经济全球化的汹涌浪潮。企业的生存环境出现了巨大的变化,这给企业带来了更多的挑战和
机遇,互联网的发展,使顾客更容易获得产品和服务提供的信息,使顾客在消费企业提供的产品或
服务时付出更少的成本,同时由于信息充分,顾客在消费产品和服务时有了更多的选择,这样加大
了顾客讨价还价的能力,这就要求企业能为顾客提供定制的产品或服务,要求企业有不同于其他企
业的核心竞争力。
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三、企业核心竞争力为顾客价值提供了坚实的基础
如果一个企业的核心竞争力不强或者在经营中能够被竞争对手轻易模仿或被其它企业所替代,
那么该企业所创造的顾客群体就非常容易被竞争对手的产品所仿造和取代,同时由于在现有市场或
者新兴市场中遭遇到其它市场进入者的有力竞争,就会使企业所创造的顾客群体和造就的新兴市场
在很短的时间内被其它经营者所抢占,企业由此会失去赖以生存和发展的市场空间。只有企业拥有
较强的核心竞争力,其所提供的产品和服务不易被竞争对手模仿和复制,才能保证企业在激烈的买方
市场竞争中获取稳定的收入和利润来源而不会被竞争对手所夺取。
四、企业核心竞争力是企业拥有所创造的顾客群体以及新兴市场的长期保障。
企业核心竞争力具有下列特征:价值优越性,企业在创造价值和降低成本方面比竞争对手更优
秀;不可交易性,无法像其它生产要素一样通过市场交易进行买卖;难以替代性,核心能力受到替代
品的威胁相对较小。由于核心竞争力具有以上特征,当企业在创造了一个潜在的顾客消费群体或者
新兴市场后,可以给试图进入企业创建的新兴市场与之争夺顾客群体的竞争对手制造不易进入的市
场壁垒。在企业不断修炼的过程中日益增加企业的专业性资产、隐性的不可模仿性知识,可以为企
业在所创造的顾客群体、现有的和新兴的市场中对竞争对手进行积极的战略防御提供持续可靠的技
术能力保障。
第二节 基于顾客价值的企业核心竞争力的塑造方法
一、实施客户关系管理, 理顺顾客与企业之间的关系
现代企业必须清楚地知道顾客在购买产品时是如何考虑价值得失所进行选择择的。如果一个企
业寻求的是顾客价值最大化, 就必须了解目标顾客的购买动机, 也就是了解是什么促使他购买自己
企业的产品和服务, 是价值、消费习惯、身份还是情感如果企业真正懂得去理解顾客是如何与之建
立起关系的, 必将有助于去构建和培育适合自身的核心竞争力。那些仅仅关注产品战略的企业之所
以被市场淘汰, 就是因为他们没有从顾客的角度进行经营, 忽视了顾客价值。而只有当顾客感到下
一次仍愿意购买自己企业产品或服务时, 该企业才是一个好企业,说明该企业拥有忠诚于自己的顾
客群体。
二、找出顾客最为关注的价值领域
顾客在购买产品时, 关注的可能只是以最佳的价格满足他们需求的好产品、好的服务。什么是
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好产品、好服务?这不是企业想象出来的, 而应该是在顾客心目中他们认为最满意的东西。因此,
企业必须分析与顾客建立起联系, 要找出对顾客来说最重要的价值领域是什么, 还要考察这些价值
领域受哪些因素影响。比如, 顾客关注的价值包括质量、价格、方便程度或是三者兼而有之?品牌
由哪些因素组成?公司目前所采取的行动如何影响其产品和服务在顾客心目中的价值? 找出这些因
素后就可以分析什么样的行动会更能有效地强化企业与顾客的联系.
三、创新导向的顾客价值创造
企业通过产品创新或服务创新,可满足顾客不断出现的多种需求,从而提升顾客认知利益。只有
企业致力于为顾客提供更有价值的产品或服务,满足不断变化的顾客需求与偏好,企业才能获得持
续、稳定、健康的发展。这不仅可更好地满足顾客的需要,也可构筑防御竞争者的堡垒。价值创新
的真谛是“超越”和“突破,现状,如突破陈旧的产品、服务、观念等,为顾客创造全新价值感受。
按照交易导向的观念,核心产品是顾客价值感知的主要甚至唯一来源,为在这种背景下进行创新,企
业可能需要变革现有产品,如取消、降低、加强、添加某些产品属性;甚或重新界定顾客面临的问
题、创造全新产品。顾客需求的动态变化要求企业必须进行持续的顾客价值创新,使顾客感受到企
业致力于以更好的方式、更好的产品、更好的服务为他们创造价值,吸引顾客不断地重复购买,从而
保持企业拥有持续的利润源泉。但是,当顾客与企业建立起某种关系之后,除核心产品之外,关系本
身对顾客价值感知也有很大影响。这种背景下进行价值创新,企业除了可以变革现有产品或重新界
定顾客问题后创造全新产品之外,还可以变革现有的顾客关系,即在现有顾客关系基础上取消、降
低、加强、添加某些关系属性,如改变关系双方交互的内容、方式、频度;甚或重新圈定企业的目标
顾客,并与这些顾客建立全新的顾客关系。另外,现有研究己经表明,顾客关系中的信任与情感等无
形要素不但对顾客关系的维系至关重要,同时也能为关系双方带来价值。因此提升关系顾客对企业
的信任度和情感,将是顾客关系背景下价值创新的独特途径。
四、培育以顾客为中心的企业文化
企业文化作为组织成员所共同认可的价值观念和行为准则,它可以促成企业成功,也可以加速其
失败,例如很多重组兼并企业失败的原因多发生在企业文化的整合上。因而,我们要实施基于顾客价
值培育企业竞争优势的战略,必须培育以顾客为中心的企业文化。首先,将以顾客为中心的理念,内
置为文化,使其成为文化的根基,而且这种将满足顾客需要和期望放在首位的企业文化必须要由高层
指导,而且整个组织要把它视为唯一的、普遍的承诺。实践证明,以顾客为中心的文化与诸如获利
性、销售增长率和市场份额等绩效测量间存有正向关系。其次,以顾客为中心的企业文化是可以识
别的,是可以通过有形展示(如语言、符号、形象识别,员工手册等)让组织成员了解,并且不同的人
也不会产生理解上的歧义。最后,这种文化要求员工必须要有顾客服务意识,而且这种服务观念被员
工普遍接受。因而企业首先应将员工视为“内部顾客”,通过建立有利于实现员工个人价值和发挥
其潜能的机制,以及切实有效的激励机制满足“内部顾客”生存与发展的需求;同时对员工进行不断
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的培训和教育,提倡将员工的利益与企业的利益、顾客的利益紧密地结合起来,最终改善企业与员工
的关系,使员工感到满意并减低对文化转变的抵制和接受。
五、企业内部营销管理
企业创造和传递顾客价值的所有活动归根结底是依靠企业员工来完成的。员工的满意程度与顾
客所感知的服务质量之间有很强的正相关关系。满意的员工会和顾客建立起积极的关系,提高顾客
在消费过程中的感知利得,而不满的员工会直接或间接地将负面的情绪传递给顾客,加大顾客在交易
过程中的感知利失,这样会使企业为顾客创造和传递的价值大打折扣!同时,满意的员工关心组织发
展,乐于提出革新和改进组织的建议,而不满的员工通常会抵制创新性文化,组织变化和学习。因此,
企业要基于顾客价值培育竞争优势,就必须要积极改善企业与员工的关系,在确保员工满意的前提下
实现顾客满意。为了提高员工满意度,必须了解影响顾客满意度的因素,目前关于这方面的研究有许
多,不同学者从不同角度提出了不同观点,简要概括为下面几方面
1、宣传企业愿景。根据马斯洛的需求层次论,当今在每个人的生存和安全的基本需要都能满足
的情况下,每个员工尤其是知识型员工都有归属和尊重的需要,让企业员工充分了解企业在短期和中
长期的发展目标,从而鼓励员工将个人的职业生涯发展目标与企业的生存与发展结合起来,这不仅可
促使员工与企业共同发展,更重要的是员工享有了作为企业主人对企业发展方向和理想的知情权可
以得到很大的激励从而可以提高对企业的满意度。
2、对员工进行系统地有针对性的培训。员工作为企业的内部顾客,既是企业内部营销的对象,
又是内部营销的参与者。作为对象,员工也需充分被认知,如同了解企业外部顾客,员工的需求感,认
知行为特点,以及环境对其行为的影响等,企业都必须好好把握。通过与员工有效的沟通,了解员工
个人发展需求,并有针对性地为员工提供发展提高其能力的机会,如实施员工教育培训计划,重新进
行工作设计等。作为参与者,对员工进行培训教育则是内部营销的基本工作,工作质量是产品质量的
保证,工作质量又在很大程度上取决于员工素质。以内部营销为导向的培训教育把企业战略目标与
员工利益结合起来要求因人施教对各类员工在深度广度和侧重点上要有所区别
3、交叉销售/团队销售。实行交叉销售/团队销售,使与顾客直接打交道不再只是某一位员工或
销售人员的事情,而使组织内每一位员工都有义务为达成销售而作出贡献。技术人员可能直接进行
销售,而销售人员可以为顾客提供技术方面的服务。这样不仅可以使员工的工作内容丰富化,提高员
工的满意度,也可以为企业培养培养能力全面的人才,同时使员工更容易理解他人工作岗位上的压力
和困难从而有意识地加强与工作伙伴的团队合作。
4、参与剩余价值分享。员工,尤其是技术型员工,作为企业价值创造活动中最关键的生产要素,
不仅要合理获得其劳动报酬—工资,还必须参与企业剩余价值分享,员工和组织必须共同分享生产率
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提高带来的利益。这种所有对增长做出贡献的人都应该得到奖金利润分享方案,不仅是以劳动力价
值为基础的按劳分配理论决定,也是提高协调合作能力、雇员的产出以及公司利润的一种出色的方
法。
5、激励与认同。实行内部营销要求根据科学的激励理论,针对员工的不同特点,充分考虑员工
的需求层次进行激励。对员工进行工作安排时做到人尽其材,以激发员工的内在工作热情;要赏罚分
明客观评价员工的工作,激发员工的工作积极性;同时也应通过教育培训提高员工素质增强员工的自
我激励能力和进取精神。
六、基于顾客价值的业务重组
企业的使命是为顾客创造价值,因为我们的全部财富都是为顾客创造价值的回报。而为顾客创
造价值的便是流程,如何对业务流程进行协调管理,动态地满足客户的需要,已成为各企业所关注
的重要问题。 企业流程管理的核心是流程重组,即对企业战略、增值运营流程以及支撑它们的系
统、政策、组织和结构的快速、彻底、急剧地重组,以达到工作流程和生产力的最优化。在进行业
务流程重组时,首先应该明确企业的发展战略,然后首先选择关键的业务流程进行重组。对于有些
非核心的业务流程,不能将思维局限于重组,还可以根据企业的发展战略考虑能否通过外包来解决
存在的问题,以更好的服务于企业的发展战略。总之,要分清关键业务流程和次要业务流程,对关
键业务流程,如营销和研发,要立足于企业内部流程的重组,对次要业务流程或企业不具备优势的
业务流程,可以通过业务外包或者是通过与其他企业的合作,来突破企业发展瓶颈,实现资源的扩
张,实现交易成本和管理成本的节约来进一步提高自己的核心能力。建立起符合顾客价值管理的组
织系统,并且按照这一要求来具体组织企业的全部经营、开发和生产活动。这就要求调整企业各相
关组织机构、部门、环节的管理制度,包括绩效考核制度,形成整合和集成的团队精神,突出管理
者和员工的能动性、积极性、创造性
第三节 案例分析
2009 年 10 月 1 日,新《邮政法》正式实施,第一次以法律形式明确了民营快递的法律地
位,之后,民营快递飞速发展,再加上近几年电子商务的兴起,也给民营快递的发展注入了强心
剂。据国家邮政局《2012 年邮政行业发展统计公报》,2012 年,民营快递企业业务量完成
亿件,实现业务收入 亿元(国有快递企业 13 亿件,业务收入 亿元;外资快递企业 1
亿件,业务收入 亿元),民营业务量市场份额分别为 %,业务收入市场份额为 %
(国有、外资快递企业市场份额分别为 %和 %,业务收入市场份额分别为 %和 %)。
但民营快递在迅速发展的过程中,一些问题也逐渐显现,社会声誉差,投诉率高居不下;员工素质
低,服务质量差;行业集中度低,业内恶性竞争。在这样的竞争态势下,民营快递要想进一步发
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展,关键在于能为顾客带来多大价值,民营快递的核心竞争力在于树立自己的品牌。
一、培养以顾客价值为导向的品牌竞争战略意识,提升品牌形象
品牌是企业的理念、价值、服务甚至是信誉的表达,快递提供的是门到门的服务,庞大的业务
量背后是庞大的顾客群体。当前,民营快递提供的服务具有同质性,不同层次的顾客会根据自己的
感知到的价值决定是否要选择购买,价格并不是绝对决定因素。只有成为某一民营快递企业的忠实
拥护者,才能从长远上留住顾客,形成自己的口碑,进而慢慢形成自己的品牌形象,品牌形象是影
响顾客价值的一个重要因素,因此,民营快递企业在快速发展的过程中应该意识到通过品牌建设提
升企业竞争力的必要性和长远性。
二、结合顾客所需对企业进行合理定位,彰显品牌特色
差异化是快递企业品牌竞争力提升的核心,当前,国内的民营快递企业的业务同质化严重,很
少有自己的特色,客户在选择时感觉选择哪家都可以。民营快递企业可以根据自身情况进行定位,
一些地方小型快递企业可以重点开展小范围内的业务,比如只开展同城快递,效率就会提高,时间
长了,也可以在这方面培育自己的核心竞争力。也可以根据客户的需求开展夜间送货上门,现在很
多双职工家庭白天家里无人,收取快递比较困难,而大部分快递企业投递包裹都是在白天。快递企
业应该对经常有业务往来的顾客进行资料整理,到一定程度上分析本企业顾客的一些特征,从而有
针对性地开展服务,从而形成自己的特色。
三、实施以顾客价值为主的营销策略,扩大品牌知名度
国际快递公司非常重视其品牌形象的塑造和推广,FedEx 被誉为快递业的“亲善大使”,“使命
必达”彰显了对顾客提供高品质服务的自信;DHL“一路成就所托”的承诺通过各种媒体让其人性
化的服务深入人心。国内的民营快递企业在制定营销策略时,也需要突出顾客价值,充分考虑不同
顾客的需求,塑造出与众不同的服务品牌。同时利用各种可以进行有形展示的途径,比如企业的网
页、加盟店的外观、车身喷绘、员工的服装等等,让顾客了解快递企业的特色、文化,从而扩大快
递企业的品牌竞争力。
四、重视面向终端客户的员工培训工作,塑造品牌内涵
企业之间的竞争终究是人的竞争,快递企业提供的是面向终端客户的物流服务,目前,快递企
业人员素质尤其是与顾客直接接触的业务操作人员素质普遍不高已是众所周知的问题,有的快递企
业也开展了一些培训工作,但培训工作大多针对企业的中高层管理人员,不能做到全员培训,更不
用谈培训内容的广泛性、培训时间的持续性。因此,民营快递企业要提升企业的品牌竞争力,必须
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高度重视员工的整体素质的提升,从员工的作业规范性、仪表形态、客户沟通能力,甚至到员工的
客服服务意识、客服异议处理能力等等都需要进行深入细致的培训工作,只有这样,才能从根本上
提升企业的内涵,为品牌竞争力的提升创造良机。
第四节 结论
21世纪企业的竞争优势究竟源自何处?毫无疑问,来自企业创造的优异的顾客价值。正如日本
经济学家大前研一认为:在一个自由的、充满竞争的经济环境中,如果一家公司忽视了为顾客服务的
这一基本使命,那它绝对不可能有太平日子;而如果它能比竞争对手更成功地为顾客提供服务,利润
就会滚滚而来。
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让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 54
第六章 盛世华研总结
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略
一、企业失败的原因
我们每天都在面临各种可能性的变化,特别是当前经济、社会、技术等都处于剧烈变革的时
代,企业稍有不慎就面临破产倒闭的风险。
我们发现,大部分企业:
风口来了,大家一窝蜂的涌入,结果短短几年就将一个行业作死;
风口没了,很多企业就开始变卖资产、破产倒闭,迅速离场;
行业热时,大家拼命扩张,实施并购、多元化、国际化等战略;
行业冷时,大家又拼命收缩,资产贱卖、大砍特砍等痛苦离场;
……
殊不知:当大家都能发现的机会,可能最好的时机已经错过;
殊不知:风口有可能是利益集团人为操控的,你进去就是买单者;
殊不知:行业最火热时,应该准备逆周期调节,开始收缩,保证现金流,为接下来的衰退做准
备;
殊不知:行业进入寒冬时,才是逆势扩张的最好时机,因为这个时候成本最低,机会最多,可
以为公司占据最有利的地位;
……
十余年的商海观潮,看到了太多企业为此付出惨痛而巨大的代价!!!
其他失败的原因还有:
1、行业属于赢家通吃,但竞争对手超级强大或已建立很深护城河
2、衰退的行业,失去用户需求的产品,被科技进步代替的行业
3、严重多元化,缺乏用户心智定位
4、商业模式或服务业态已经落后,被新模式代替
5、企业治理结构有问题,管理层不以股东利益为重,业绩作假。
6、对政策敏感,政策变化可以影响企业生死,或极大可能受到政策打压的企业。
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7、重周期行业周期高峰大幅扩张的企业
……
通过以上总结,我们发现这些企业失败的一个最重大的原因,就是对行业缺乏深度的研究和分
析。这也是盛世华研在十余年的研究咨询实践中,发现众多企业普遍存在的问题:
没有系统的研究方法;
行业信息没人搜集、整理;
对市场没有系统全面的调研;
对政策不了解,没有深入的解读;
对行业趋势判断不清晰;
没有成熟的战略规划;
组织管理体系混乱;
……
然而,行业研究与咨询管理,对学习能力、复杂问题分析能力、客观面对问题等能力要求越来
越高,行业研究也变得越来越难。众多企业、特别是中小微企业享受不到很好的研究、咨询、管
理、培训等服务,只能凭借个人能力在市场中摸爬滚打、闭门造车,最终大致失败。
二、提高胜率的策略
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地,更好的生存与发展,就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息,从而做出最科学有效的决策。行业研究是揭示行业发展的重要工
具,通过深度的行业研究报告,及时了解行业动态与未来发展趋势,对企业的经营、发展与壮大,
起着越来越重要而关键的作用。
作为一个负责任、有情怀、有担当的企业,盛世华研结合自身打磨了十几年的行业研究体系与
知识体系,以及借鉴了众多学者、专家以及前人的理论,将针对各个行业设计出百份以上的专题策
略研究报告(您可根据盛世华研的命名习惯+策略在平台上搜索,比如“【完整版】2021-2025年
中国瓦楞纸箱包装行业企业发展方向及匹配能力建设/发展战略规划制定策略/转型升级战略/市场
竞争策略研究报告”),供每个热爱学习、研究的人学习,也供企业家、经营者、投资者、行业管理
者、政府等企事业单位参考决策,让每个人都能更早的理解经济和产业运行规律,并根据规律制定
策略。
盛世华研致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家,研究专家、知识专家、成
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功企业家……
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系
一、基于“产业”的研究与决策体系
盛世华研发现,我们在开始研究瓦楞纸箱包装行业之前,我们必须先明白产业的本质是什么,
有哪些特征,发展逻辑和影响因素有哪些,产业驱动力是什么。任何行业的发展,都不能脱离产业
的本质,不然就有可能导致企业的失败。我们也要先明白行业有哪些特征、发展逻辑和影响因素、
当前的驱动力,这样我们才能更好的把握规律,制定可行的发展战略。基于此,盛世华研提出基于
“产业”的行业研究理论和战略决策体系,解决以上问题。
由于报告侧重点不同,您可以在平台上搜索《2021-2025 年中国 XX 行业基于产业本质研究与
战略决策咨询报告》进行阅读。
二、基于“周期”的研究与决策体系
盛世华研发现,随着我国市场经济不断完善,经济周期影响越来越大,成为理解宏观经济与行
业运行的重要逻辑。经济周期都有哪些?有什么规律特征?它的影响因素有哪些?产能周期的理论
基础和规律是什么?我们怎么判断行业当前所处的周期?基于此,盛世华研提出基于“周期”的行
业研究理论和战略决策体系,通过周期理论,来更充分的理解目前行业发展现状、市场格局、市场
规模、发展速度、经营效益、行业景气度、产业供需、价格走势等信息,让企业对整个产业周期及
产业结构有一个清晰、深入的了解和把控,从而制定科学可行的战略决策。
由于报告侧重点不同,您可以在平台上搜索《2021-2025 年中国 XX 行业基于产业周期研究与
战略决策咨询报告》进行阅读。
三、基于“人性”的研究与决策体系
盛世华研发现,经济的运行深刻反映了人性,然而人类的非理性恐惧和疯狂无法计算,人性在
某些时候也成为理解宏观经济与行业运行的重要逻辑。人性的弱点都有哪些?有什么规律特征?它
的影响因素有哪些?我们怎么根据人性判断行业当前所处的问题?基于此,盛世华研提出基于“人
性”的行业研究理论和战略决策体系。通过人性理论,来更充分的理解目前行业发展存在的困境、
问题、面临的制约、风险等信息,让企业对整个产业存在的问题有一个清晰、深入的了解和把控。
您可以在平台上搜索《2021-2025 年中国 XX 行业基于产业痛点研究与战略决策咨询报告》进
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行阅读。
四、基于“变化”的研究与决策体系
这是个高速变化的世界,我们的产业在变,我们的环境在变,我们自己在变,我们的对手也在
变,……充满着各种变化和不确定性。盛世华研发现,我们周围的一切全在变化之中!面对各种无
法控制的变化,我们该如何去拥抱变化,如何在变化中发现关键变化,如何在变化中找到新的发展
机会?基于此,盛世华研提出基于“变化”的行业研究理论和战略决策体系。并通过变化理论,来
更充分的理解目前行业政策、经济、社会、技术等领域正在发生的深刻变化,让企业对整个产业以
及整个宏观环境有一个清晰、深入的了解和把控。
您可以在平台上搜索《2021-2025 年中国 XX 行业基于产业变化研究与战略决策咨询报告》进
行阅读。
五、基于“趋势”的研究与决策体系
盛世华研发现,行业的发展过程不是一成不变的,在不同阶段会呈现不同趋势。对于企业来
说,把握行业趋势, 及时做出调整,才能迎来更大的发展。那么影响及驱动瓦楞纸箱包装行业未
来演化的主要因素有哪些?未来瓦楞纸箱包装行业发展前景如何?有些什么样的变化趋势?投资机
会在哪里?影响企业生产与经营的关键趋势是什么?基于此,盛世华研提出基于“趋势”的行业研
究理论和战略决策体系。
您可以在平台上搜索《2021-2025 年中国 XX 行业基于产业趋势研究与战略决策咨询报告》进
行阅读。
六、小结
盛世华研提出的基于“产业”、“周期”、“人性”、“变化”、“趋势”的五大研究与决策体系,是
在前人的基础上总结出来的新的知识体系和方法论,理论部分通俗易懂,战略决策亦具有非常强的
可操作性和实战成果。
此理论是盛世华研第一次开创性的提出,必然存在不尽完善之处,但仍然是不可多得的新的研
究咨询理论体系和战略决策方法论,具有非常强大的理论创新和逻辑。
后续我们将会努力完善、推陈出新,不断迭代,研究出更多、更有用的知识体系和实操方法,
实现盛世华研的使命:让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家,研究专家、知识专家、
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成功企业家……
第三节 致读者:商业自是有胜算
人生和事业有很多相似之处:两者本质上都充满不确定性,但又都具有提升长期胜率的方法。
决定人一生命运的,往往只是几个判断和决定,这很大程度上源自于你的认知;而认知能力的提
升,往往需要你长远的成长和坚持。我们也可能偶尔成功,但各种短期的偶然性终会被时间熨平,
最终的结果基本是公平的。
人与人之间智商的差别并不大,那么为什么人与人之间在人生与事业的成就上会有那么大的差
别呢?有一句话说的好:成功路上并不拥挤,因为坚持的人不多。人生和事业充满了一个又一个挑
战,在前进的路途中,我们需要坚持不懈、勇敢顽强和沉着冷静,才能不断突破自我,超越极限。
做企业也一样,如果没有坚定的信念,没有一种气魄和胆识,注定是无法成功的。
除了坚持,还有什么导致人与人之间最大的差距呢?天道并非一定酬勤,艰苦的坚持和勤劳固
然重要,然而更重要的是认知。你的人生高度,包括你的财富能达到的高度,不会超越你的认知高
度。认知能力的提升,是思维方式、思维层次的提升,是深度思考能力的提升,它能让你具备一眼
洞穿事物本质的能力。花半秒钟就看透事物本质的人,和花一辈子都看不清事物本质的人,注定是
截然不同的命运。而能否抓住行业本质,是企业的一大核心竞争力。
人之所以痛苦,常在于追求错误的东西。认知的提升,需要正确的人生观、价值观、世界观指
引。只有正确的人生观、价值观、世界观,才能放大你的格局,才能让你的认知到达足够高的层
次,你的人生才不会偏离方向,你才能获得真正的成就。正如:为客户创造了价值,企业也就从中
分享了价值;为这个社会创造了多少财富,企业就有多么伟大。
亲爱的朋友,人生和事业就如逆水行舟,不进则退。人生和事业最痛苦的不是错过了,而是明
白的时候已太晚。正如开头提及的——人生和事业有很多相似之处:两者本质上都是充满不确定性
的,但又都具有提升长期胜率的方法。而巴菲特之所以这么成功,有个重大的原因就是他悟的早而
且活的久,20多岁就开始积累财富,一直到现在快 90岁了还没有停止。
我们要找到提高胜率的方法,最好还能如巴菲特般早开悟、早积累!
那么如何才能提高胜率?又如何早开悟、早积累呢?
持续的学习和钻研,不断的实践和总结,是切实可行的方法。然而更重要的是如何学习,学什
么?
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为此,盛世华研将结合十余年的行业研究、管理咨询等方面的知识体系,持续不断的针对不同
行业开发不同专题报告,供每个热爱学习、研究的人学习,也供企业家、经营者、投资者、行业管
理者、政府等企事业单位参考决策。同时也希望能让每个人都能更早的开悟,更早的理解经济和产
业运行规律,并根据规律制定策略,更早的积累,从而获得伟大的成功。
盛世华研:致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家,成功企业家……
盛世华研
注 1:此系列报告的撰写我们参考了众多专家、学者、研究机构公开的成果及理论,在此表示
深深感谢。能找到出处的,我们都尽量注明出处;如侵犯了您的权利,请联系我们。
注 2:此系列报告我们仅收取非常低的费用,属于非盈利性产品,相对于一般几千、数万的研
究报告,基本是免费开放供大家学习。在此也希望大家能尊重盛世华研的知识产权,不要盗用,如
需转载部分内容,请联系我们,并注明出处。
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