2021-2025 年中国安防系统行业
调研及个性化定制战略咨询报告
让每个人都能成为
战略专家
管理专家
行业专家
……
2021-2025 年中国安防系统行业调研及个性化定制战略咨询报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2
报告目录
第一章 企业个性化定制战略概述 ................................................................................................................9
第一节 安防系统行业个性化定制战略研究报告简介 ........................................................................9
第二节 安防系统行业个性化定制战略研究原则与方法 ..................................................................10
一、研究原则 ................................................................................................................................10
二、研究方法 ................................................................................................................................11
第三节 研究企业个性化定制战略的重要性及意义 ..........................................................................12
一、重要性 ....................................................................................................................................12
（一）有利于增强企业的可预见性 ............................................................................................12
（二）有利于明确企业未来发展方向 ........................................................................................13
（三）有利于激发企业员工的积极性 ........................................................................................13
（四）有利于促进企业整合资源 ................................................................................................13
二、研究意义 ................................................................................................................................13
第二章 市场调研：2020-2021 年中国安防系统行业市场深度调研........................................................14
第一节 安防系统概念及内涵 ..............................................................................................................14
第二节 我国安防系统行业监管体制与主要政策 ..............................................................................14
一、所处行业分类及依据 ............................................................................................................15
二、行业主管部门和监管体制 ....................................................................................................15
（1）行业主管部门 ......................................................................................................................15
（2）行业自律部门 ......................................................................................................................15
三、行业主要法律法规和产业政策 ............................................................................................15
（1）行业法律法规 ......................................................................................................................15
（2）行业主要产业政策 ..............................................................................................................18
第三节 我国安防系统行业主要发展特征 ..........................................................................................20
一、行业进入障碍 ........................................................................................................................20
（1）技术和人才壁垒 ..................................................................................................................20
（2）行业经验壁垒 ......................................................................................................................20
（3）资质和市场准入壁垒 ..........................................................................................................21
（4）客户资源壁垒 ......................................................................................................................21
二、行业的技术水平及技术特点 ................................................................................................21
（1）大数据安防时代的来临 ......................................................................................................21
（2）图像智能分析技术开始普及 ..............................................................................................22
（3）物联网应用开始兴起 ..........................................................................................................22
三、行业的周期性、季节性和区域性特征 ................................................................................23
（1）行业的周期性特征 ..............................................................................................................23
（2）行业的季节性特征 ..............................................................................................................23
（3）行业的区域型特征 ..............................................................................................................23
四、安防系统所处行业与上下游行业的关系 ............................................................................24
（1）与上游行业的关系 ..............................................................................................................24
（2）与下游行业的关系 ..............................................................................................................25
第四节 2020-2021 年中国安防系统行业发展情况分析....................................................................25
一、全球安防行业发展概况 ........................................................................................................25
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（一）全球安防行业发展概况 ....................................................................................................25
（二）全球安防行业发展趋势 ....................................................................................................25
（1）市场重心继续向亚洲地区转移 ..........................................................................................25
（2）智能化解决方案是发展重点 ..............................................................................................26
二、中国安防行业发展概况 ........................................................................................................26
（1）设备提供商 ..........................................................................................................................26
（2）解决方案提供商 ..................................................................................................................26
（3）服务运营商 ..........................................................................................................................27
三、安防解决方案行业发展概况 ................................................................................................28
（1）国外安防解决方案行业概况 ..............................................................................................28
（2）我国安防系统行业概况及发展趋势 ..................................................................................29
第五节 2020-2021 年我国安防系统行业竞争格局分析....................................................................30
一、行业竞争格局 ........................................................................................................................30
（1）监控报警领域 ......................................................................................................................30
（2）安检业务领域 ......................................................................................................................31
二、行业内主要企业 ....................................................................................................................31
（1）智能监控报警领域 ..............................................................................................................32
（2）智能安检领域 ......................................................................................................................33
第六节 企业案例分析：声迅股份 ......................................................................................................34
一、公司竞争地位 ........................................................................................................................34
二、公司市场份额 ........................................................................................................................37
三、公司主要竞争优势 ................................................................................................................38
四、公司主要竞争劣势 ................................................................................................................42
第七节 2020-2025 年下游需求应用行业发展分析及趋势预测........................................................42
一、安防所处细分领域市场概况 ................................................................................................42
二、金融领域 ................................................................................................................................43
（1）银行监控报警联网建设市场 ..............................................................................................43
（2）银行监控报警运营服务市场 ..............................................................................................44
三、城市轨道交通领域 ................................................................................................................46
（1）城市轨道交通安防综合管理平台建设市场 ......................................................................46
（2）城市轨道交通安检系统运营市场 ......................................................................................47
四、城市安防领域 ........................................................................................................................48
（1）城市安防监控报警网络体系建设 ......................................................................................48
（2）城市安防监控报警系统运营服务市场 ..............................................................................48
第八节 2020-2025 年我国安防系统行业发展前景及趋势预测........................................................49
一、行业发展的有利因素 ............................................................................................................49
（1）与安防相关的一系列国家法律、政策推动 ......................................................................49
（2）智慧城市和轨道交通建设带动对智能安防需求快速增长 ..............................................50
（3）信息技术、智能技术的进步促进安防系统升级需求 ......................................................51
（4）居民消费能力和社会安防意识逐步提高推动安防需求提升 ..........................................51
二、中国安防行业发展趋势展望 ................................................................................................51
（1）市场需求保持稳定增长 ......................................................................................................51
（2）AI 生态推动市场格局变化 .................................................................................................52
三、行业的利润水平与变动趋势 ................................................................................................52
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四、行业发展的不利因素 ............................................................................................................52
（1）安防行业两极分化严重 ......................................................................................................52
（2）规模化经营企业仍占少数 ..................................................................................................53
（3）行业竞争日趋激烈 ..............................................................................................................53
第三章 中国定制市场发展现状及环境分析 ..............................................................................................54
第二节 大众化定制研究综述 ..............................................................................................................54
一、大众化定制的理论研究 ........................................................................................................55
（一）大众化定制的内涵 ............................................................................................................55
（二）分类或层次 ........................................................................................................................55
二、定制化市场的产生 ................................................................................................................56
三、定制化市场分类 ....................................................................................................................56
（一）属性定制 ............................................................................................................................56
（二）大规模定制 ........................................................................................................................57
（三）个性化定制 ........................................................................................................................57
四、大众化定制的产业分析及应用领域 ....................................................................................58
（一）相关产业分析 ....................................................................................................................58
（二）应用研究 ............................................................................................................................58
第二节 定制经济现状及其发展前景 ..................................................................................................58
一、我国不同行业定制经济现状分析 ........................................................................................59
（一）智能制造产品开发 ............................................................................................................59
（二）服装定制生产 ....................................................................................................................59
（三）农业定制生产 ....................................................................................................................59
（四）金融定制服务 ....................................................................................................................60
二、我国不同行业定制经济发展模式的比较分析 ....................................................................60
（一）定制需求 ............................................................................................................................60
（二）定制产品 ............................................................................................................................60
（三）定制能力 ............................................................................................................................61
三、我国定制经济发展的问题分析 ............................................................................................61
（一）定制平台突出规模，难以满足精细化定制需求 ............................................................61
（二）定制供应链互动有障碍，难以满足定制服务的变化 ....................................................61
（三）定制双方信任关系确立难，容易受到多种因素的影响 ................................................62
四、促进我国定制经济发展的建议 ............................................................................................62
（一）解决精细化定制需求 ........................................................................................................62
（二）完善定制供应链 ................................................................................................................62
（三）确立定制双方信任关系 ....................................................................................................62
第三节 定制影响因素分析 ..................................................................................................................62
一、环境因素 ................................................................................................................................63
二、产业因素 ................................................................................................................................63
三、企业因素 ................................................................................................................................63
第四节 定制产品的消费心理解读 ......................................................................................................65
一、随心所欲的心理实现 ............................................................................................................65
二、时尚“求异”的状态依托 ....................................................................................................65
三、稀有、独特的情感价值表达 ................................................................................................66
四、简单时尚的生活方式 ............................................................................................................66
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第五节 定制消费环境 ..........................................................................................................................67
一、定制消费、个性化服务获青睐 ............................................................................................67
二、定制化消费让表达个性有了更多方式 ................................................................................69
三、消费“在线”化，催生定制服务新机遇 ............................................................................70
四、品质基础上的个性化定制才是年轻人想要的消费升级 ....................................................71
第六节 “私人定制”模式的发展新机遇 ..........................................................................................72
一、21 世纪的私人定制内涵 .......................................................................................................72
二、21 世纪私人定制行业的发展有哪些新机遇 .......................................................................72
第四章 中国定制市场最新发展动态分析 ..................................................................................................75
第一节 个性化定制助力消费品工业变革 ..........................................................................................75
第二节 “按需定制”定义新制造标准 ..............................................................................................76
第三节 千亿定制游新蓝海：消费端需求多元化 供应端效率待提升 ............................................77
一、个性化需求催生定制化 ........................................................................................................78
二、供需方的平衡与磨合 ............................................................................................................78
三、“货不对板”与高成本之困 ..................................................................................................79
第四节 3D 打印大批量定制时代即将来临 ........................................................................................80
一、政策与技术红利不断释放产业稳步增长 ............................................................................80
二、3D 打印新技术助力规模化定制 ..........................................................................................81
三、已有 3D 打印技术 难以支撑大规模制造 ...........................................................................82
四、技术创新拓宽 3D 打印应用范围 ........................................................................................83
五、大规模定制化 生产的 3D 制造时代 ...................................................................................83
六、道路曲折前景光明大批量定制时代即将来临 ....................................................................84
第五节 至柔至坚，智能致远—从大批量生产到大规模定制 ..........................................................85
一、大批量生产的贡献 ................................................................................................................85
二、个性化挑战传统生产 ............................................................................................................86
三、柔性制造——通往大规模定制之路 ....................................................................................86
四、工业机器人可有效提高 3C、食品饮料、金属加工、塑料橡胶等行业的生产柔性 ......88
第六节 工厂上“云”、反向定制、商品出海 数字化赋能制造业展现新气象 ..............................89
一、程序员进车间写代码 制造业上“云” ..............................................................................89
二、从代工厂到自有品牌 新品研发背后的“中国厂长” ......................................................90
三、产业带商家找到新市场 商品畅销“一带一路” ..............................................................90
第七节 基于工业互联网的大规模定制实践探索 ..............................................................................91
一、现状：“三不”背后暴露工业互联网发展“迷区” ........................................................91
二、实践：COSMOPlat 赋能 15 个行业实现转型升级.............................................................92
三、思考：工业互联网平台探索的三点体会 ............................................................................93
第五章 2021-2025 年中国安防系统企业个性化定制战略探讨与建议....................................................94
第一节 大众化定制的方法与建议 ......................................................................................................94
一、大众化定制的方法 ................................................................................................................94
（一）模块化 ................................................................................................................................94
（二）延迟策略 ............................................................................................................................94
（三）产品族 ................................................................................................................................94
二、做好定制化市场的几点建议 ................................................................................................95
（一）精细化生产，降低成本 ....................................................................................................95
（二）缩短分销渠道，促进产品流通 ........................................................................................95
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（三）采取溢价定价策略，提升顾客让渡价值 ........................................................................95
（四）积极促销策略，增强顾客粘度 ........................................................................................96
（五）完备售后服务体系，提升顾客满意度 ............................................................................96
三、小结 ........................................................................................................................................96
第二节 互联网、电子商务下个性化消费下的私人定制研究 ..........................................................96
一、“私人定制”消费模式下服饰企业的转变——以报喜鸟为例.............................................97
二、基于生产型企业的“私人定制”模式竞争优势分析.............................................................98
（一）更高的品质 ........................................................................................................................98
（二）增加消费者吸引力，降低交易成本 ................................................................................98
（三）让企业获得更快速的成长 ................................................................................................98
第三节 基于个性化定制的智能制造研究 ..........................................................................................99
一、个性化定制制造系统 ..........................................................................................................100
（一）个性化定制的发展 ..........................................................................................................100
（二）个性化定制系统 ..............................................................................................................100
二、系统切割制造模型 ..............................................................................................................102
三、多机器人协同合作优化 ......................................................................................................103
四、总结 ......................................................................................................................................103
第四节 定制消费趋势下的工业设计 ................................................................................................104
一、传统消费与定制消费 ..........................................................................................................104
（一）传统消费的内涵 ..............................................................................................................104
（二）定制消费的内涵 ..............................................................................................................104
二、定制消费的发展趋势 ..........................................................................................................104
（一）定制消费需求现状 ..........................................................................................................104
（二）定制消费发展趋势 ..........................................................................................................105
三、定制消费趋势下的工业设计 ..............................................................................................105
（一）设计模式的变革 ..............................................................................................................105
（二）设计师的研究新动向 ......................................................................................................105
四、总结 ......................................................................................................................................105
第五节 定制化产品创新设计研究 ....................................................................................................106
一、定制化产品发展概况 ..........................................................................................................106
（一）定制范围逐步发展 ..........................................................................................................106
（二）定制行业水平参差不齐 ..................................................................................................107
（三）年轻消费人群是定制产品的主力军 ..............................................................................107
（四）环保、生态是定制产品的重要要求 ..............................................................................108
（五）外观与功能设计并驾齐驱 ..............................................................................................108
二、定制化产品存在的问题 ......................................................................................................108
（一）注重外观和功能设计，忽略科技与文化的转化 ..........................................................108
（二）阶段简易、模式单一，忽略高级阶段的推进和多模式的开发 ..................................108
（三）注重高级定制，忽略中低收入人群需求 ......................................................................108
（四）注重定制多种多样的模式，忽略定制成本高、周期长等问题 ..................................109
三、定制化产品创新设计研究 ..................................................................................................109
（一）做好用户需求分析，找准用户需求的关键点 ..............................................................109
（二）做好定制产品的设计创新，形成产品设计的差异化 ..................................................110
（三）做好定制产品的科技、文化、历史等内涵，形成产品材料技术工艺的独特性 ......110
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（四）做好销售模式的创新，扩大定制产品的受众范围 ......................................................111
（五）做好定制产品的创新售后服务，不断提高用户口碑 ..................................................111
四、结 语 ....................................................................................................................................111
第六章 大规模定制下战略探讨与建议 ....................................................................................................112
第一节 定制规模化原理及实现方法研究 ........................................................................................112
一、“定制规模化”的提出 ........................................................................................................112
二、定制规模化的原理分析 ......................................................................................................112
（一）定制规模化的概述 ..........................................................................................................112
（二）定制规模化的基本原理 ..................................................................................................113
三、实现定制规模化的途径及方法 ..........................................................................................113
（一）借助互联网技术和营销手段，为消费者开发能够释放定制需求的设计平台 ..........113
（二）利用多种技术手段，扩大零部件生产及最终产品的规模化优势 ..............................114
（三）依托柔性化生产制造系统，获取生产过程中的规模优势 ..........................................115
第二节 大规模定制生产模式的特征分析与实现策略研究 ............................................................115
一、实施大规模定制生产模式的意义 ......................................................................................116
二、大规模定制生产模式的重要特征 ......................................................................................116
三、大规模定制生产模式的实现策略 ......................................................................................117
（一）高效、准确地获取客户需求信息,细分客户群 .............................................................117
（二）构建企业高效敏捷的开发设计平台 ..............................................................................118
（三）依托柔性化的生产制造系统 ..........................................................................................118
（四）塑造快速响应的供应链系统 ..........................................................................................118
（五）应用差异化延迟策略 ......................................................................................................119
第三节 大规模定制下战略成本控制方法探讨 ................................................................................119
一、大规模定制企业的竞争战略定位分析 ..............................................................................119
（一）企业总体竞争战略 ..........................................................................................................119
（二）企业一般竞争战略 ..........................................................................................................119
（三）企业生产战略 ..................................................................................................................120
二、战略作业成本法在大规模定制成本控制中的应用 ..........................................................120
（一）正确选择和处理与供应商的关系 ..................................................................................120
（二）产品组合与定价 ..............................................................................................................121
（三）产品设计与开发 ..............................................................................................................122
（四）建立和谐的客户关系 ......................................................................................................123
第四节 大规模定制生产质量控制研究综述 ....................................................................................123
一、大规模定制生产质量控制的特点 ......................................................................................124
二、大规模定制生产质量控制研究的内容 ..............................................................................124
（一）大规模定制中质量控制的宏观理论研究 ......................................................................124
（二）对传统质量工具的改进研究 ..........................................................................................124
（三）基于相似性理论的成组技术研究 ..................................................................................124
（四）针对极小样本的数据建模方法研究 ..............................................................................125
三、总结 ......................................................................................................................................125
第五节 作业成本法在大规模定制下的应用 ....................................................................................125
一、基本的作业成本分配法 ......................................................................................................126
二、模块化部分的标准作业法 ..................................................................................................126
三、定制化部分的个别作业法 ..................................................................................................127
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第七章 盛世华研总结 ................................................................................................................................128
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 ....................................................................................128
一、企业失败的原因 ..................................................................................................................128
二、提高胜率的策略 ..................................................................................................................129
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系 ........................................................................................130
一、基于“产业”的研究与决策体系 ......................................................................................130
二、基于“周期”的研究与决策体系 ......................................................................................130
三、基于“人性”的研究与决策体系 ......................................................................................130
四、基于“变化”的研究与决策体系 ......................................................................................131
五、基于“趋势”的研究与决策体系 ......................................................................................131
六、小结 ......................................................................................................................................131
第三节 致读者：商业自是有胜算 ....................................................................................................132
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第一章 企业个性化定制战略概述
第一节 安防系统行业个性化定制战略研究报告简介
企业如果要顺利实现稳定、健康、持续的发展，就必须高度重视战略规划的合理运用。但是，
由于企业战略规划的制度和实施是一项较为复杂的系统性工程，涉及到多个不同的环节步骤，这就
要求企业必须根据自身实际情况，制定一个科学合理的企业战略规划，以便更好地促进企业的健康
发展。
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发
展的重要工具，通过深度的行业研究和战略研究报告，及时了解行业动态、未来发展趋势，及全面
系统、实用高效的战略，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。
本安防系统行业个性化定制战略研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中国国家统计
局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提
供的大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法，结合盛
世华研监测数据及知识体系，在对我国安防系统业市场发展进行深入的调研和分析的基础上，对安
防系统行业个性化定制战略进行了全面系统的梳理，并提炼出一套可落地执行的实战解决方案，其
中包括：
安防系统行业市场调研
企业个性化定制战略的基本类型与选择
企业个性化定制战略规划制定原则及依据
制定个性化定制战略的内容、方法步骤、流程
未来中国安防系统企业个性化定制战略探讨与建议
企业全方位推进“个性化定制战略”及实施路径探讨
构建安防系统企业实施个性化定制战略“管理、保障、调整”等机制的措施
……
为安防系统行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为企业未来个性
化定制战略提供可参考的路径与方向。
相信通过本报告对安防系统行业个性化定制战略研究报告全面深入的研究和梳理，您对行业及
个性化定制战略的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部署、成功投资提
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供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。
与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富
内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。
第二节 安防系统行业个性化定制战略研究原则与方法
一、研究原则
1、真实原则
只有真实的信息资料才能做出正确的判断，真实是研究分析的第一要素，因此我们在做研究
中，需要辩证的去对待信息，需要大致判断信息来源的可靠性与真实性，尤其是对于过多的二手信
息，我们需要筛选和确认其信息的真实性。
2、全面原则
行业研究需要坚持全面原则，所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思
考的内容的全面性等等，只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。
3、客观原则
能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易，但做研究需要谨记研究的客观是
基础，是能够为投资者做决策的前提条件。
4、逻辑原则
条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂，没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌，毫无价
值。只有在大的逻辑框架下，提供客观真实全面的观点支撑，才算是一个好的行业研究报告。
5、思辨原则
行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果，且在不断被验证中，是一个很有挑战的工
作，行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的，所有结果，都是人的行为产生的，数据也是结
果，要把人的研究，特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。
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二、研究方法
本安防系统行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比较研究
法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对安防系
统行业进行深入研究。
本报告主要研究方法有：
1、历史资料研究法
历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究，寻找事实和一般规律，然后根据这些信息去描
述、分析和解释过去的过程，同时揭示当前的状况，并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方
法的优点是省时、省力并节省费用；缺点是只能被动地囿于现有资料，不能主动地去提出问题并解
决问题。只要是追溯事物发展轨迹，探究发展轨迹中某些规律性的东西，就不可避免地需要采用历
史资料研究法。各个行业都在不断地发展，如果从一个行业的发展历程来认识它，更有助于较为全
面深刻地认识和理解该行业，并把握它的发展脉搏。
2、调查研究法
调查研究法是一项非常古老的研究技术，也是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性
和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形
式，通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯，并对此进行研究。调查研究是收集第一手
资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然，也可以利用他人收集的调查数据进行分
析，即所谓的二手资料分析方法，这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信
息，并且研究者可以主动提出问题并获得解释，适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点
是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。
3、归纳与演绎法
归纳法是从个别出发以达到一般性，从一系列特定的观察中发现一种模式，在一定程度上代表
所有给定事件的秩序。值得注意的是，这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法
是从一般到个别，从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先
推论后观察，归纳法则是从观察开始。
在演绎法中，研究的角度就是用经验去检验每一个推论，看看哪一个在现实(研究)中言之有
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理，从而获得理论的验证。而在归纳法中，研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理
论。由此可见，逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面，只
有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。
4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生，没有普适的法则套用，通过比较
研究方法，发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和
作用机制，探寻哪些因素在发生变化，从而实现对未来的预测。
5、倒推法和穷举法结合。首先假设有 N种可能的结果，假设 A结果发生，倒退 A结果发生会
有哪些具备条件，如果目前条件不具备，即可排除 A结果。通过不断筛选，得出最大可能性的判
断。同时，正推穷尽法和二叉树三叉树结合，与倒推法配合。
第三节 研究企业个性化定制战略的重要性及意义
一个企业如果想要永远利于不败之地，它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不断的
获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考；企业战略是为了获
得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。
一、重要性
目前，我国企业面临着日益复杂的经营环境，在日常经营管理过程中必须需要处理各种不确定
因素。再加上我国社会主义市场竞争日益激烈，企业如果要顺利实现稳定、健康、持续的发展，就
必须高度重视战略规划的合理运用。但是，由于企业战略规划的制度和实施是一项较为复杂的系统
性工程，涉及到多个不同的环节步骤，这就要求企业必须根据自身实际情况，制定一个科学合理的
企业战略规划，以便更好地促进企业健康发展。
个性化定制战略是企业经营发展战略中重要而必不可少的主要战略之一，企业必须高度重视！
（一）有利于增强企业的可预见性
企业必须对自身未来的发展方向和道路了如指掌，不断增强企业处置风险的能力，才有可能使
企业得以在变幻莫测的市场竞争中占有一席之地。合理的战略规划可以针对企业未来发展过程中有
可能出现的各种风险和问题进行科学预测，进而使企业的预测能力得以增强，帮助企业在日常生产
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经营中更好地开展风险管理，使企业能够更好地转移或者规避风险，进而更好地实现企业的可持续
发展。
（二）有利于明确企业未来发展方向
企业在制定战略规划时必须综合考虑内部环境和外部环境，进而使企业可以及时根据各种变化
进行战略调整，从而为企业未来的发展指明方向。当企业明确了发展目标和方向之后，可以有效整
合企业现有资源，使企业的交易成本以及管理成本得以有效降低，从而促进企业经营管理水平的提
升。
（三）有利于激发企业员工的积极性
企业的战略规划并非只是企业拥有者或企业管理人员的目标，而是企业全体员工的共同目标，
承接着企业全体成员的理想。企业战略规划方案进一步明确企业各个部门的职责范围，从而使每一
个企业员工的未来得到一定的指引，从而使每一个企业员工意识到自身同企业整体发展之间的紧密
联系。因此，可以使每一个企业员工紧紧围绕在企业的战略规划积极开展工作，从而有利于提升每
一个企业员工的工作主动性和积极性。
（四）有利于促进企业整合资源
企业资源能否可以得到有效的整合，对于企业发展而言具有十分重要的意义。战略规划对于企
业资源整合发挥着很大的作用，其主要强调通过合理配置，从而使资源得到有效利用。企业战略规
划的制度不仅要同企业当前发展实际情况相契合，同时还要综合考虑各种外部因素，从而高效整合
企业资源，显著提升企业资源利用效率，从而帮助企业提升综合竞争能力。
二、研究意义
除了有清晰的企业经营发展战略外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经
营发展战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经
营发展战略的选择，如果经营发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所
以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重
视。
通过对个性化定制战略的研究，将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导，让企业
的经营发展战略更科学、合理、可行，减少失误带来的损失，有利于提高企业的整体水平和竞争能
力。
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第二章 市场调研：2020-2021 年中国安防系统行业市场深度调
研
市场及竞争环境是制定企业个性化定制战略的基础
市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态
势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。
第一节 安防系统概念及内涵
安防行业主要是以构建安全防范系统为主要目的的产业，安全防范系统以维护社会公共安全为
目的，运用安全防范产品和其它相关产品所构成的入侵报警系统、视频安防监控系统、出入口控制
系统、防爆安全检查系统等；或由这些系统为子系统组合或集成的电子系统或网络。安防行业是随
着现代社会安全需求应运而生的产业。社会中犯罪和不安定因素存在，使得安防行业存在并发展。
随着中国经济的迅速发展，人们对安防产品的需求日益增加，安防行业从过去简单的设备需
要，转变为多种不同设备的集成联网，形成一个复杂的大型监控系统。安防系统解决方案行业具备
较强的专业性，面对不同的客户特点和庞杂的系统，要求企业能以强大的技术后盾作为支撑，将方
案咨询、系统设计、软硬件开发、安装调试等服务及系统集成到一起，为客户提供功能强大、操作
简便的系统解决方案，有效满足客户需求。
监控报警系统和安检系统作为安防行业的重要组成部分，主要服务于城市安防、轨道交通及金
融等安防领域。其中，监控报警解决方案不单只是包括视频监控、报警、门禁软件等，而是作为一
个综合指挥调度中心管理平台来对其它安防子系统的软硬件和信息进行整合，打破各子系统界限，
完成信息规范、实现数据融合，提供一个操作简单、功能强大、具有智能联动效能的平台，有效地
整合整个监控报警系统资源，更广泛地为银行、轨道交通各个业务部门提供安全管理服务。同理而
论，智能安检解决方案是指根据客户需求和行业特点，为客户定制化提供方案咨询、方案设计、安
检设备配置安装、安检系统的集成联网、系统平台管理等整体解决方案。
第二节 我国安防系统行业监管体制与主要政策
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一、所处行业分类及依据
根据中国证监会颁布的《上市公司行业分类指引（2012年修订）》，安防系统所属行业为“I信
息传输、软件和信息技术服务业”下属的“I65软件和信息技术服务业”，具体行业为安防行业下
的安防服务行业。
二、行业主管部门和监管体制
（1）行业主管部门
我国安防行业的主管部门是公安部和各省市级公安机关，其主要负责对行业实施行政管理、研
究制定行业发展规划、参与行业体制改革、对安防产品及安防设计、施工、维修备案等。
全国安全防范报警系统标准化技术委员会、国家质量监督检验检疫总局等部门和机构负责对行
业企业进行产品质量及标准化的管理和规范。由于公司是以软件和信息技术服务为主要业务形式，
公司具体的经营活动与其他政府部门和行业有着一定联系，因此同时还接受工业和信息化部、国家
住房和城乡建设部、国家版权局等各政府部门和金融、交通等行业主管部门的指导和监督。
（2）行业自律部门
中国安全防范产品行业协会是受公安部监督管理的全国性行业自律组织，中国安全防范产品行
业协会及各级地方安防协会主要负责向政府提出行业规划和制订有关经济政策、法规的建议；开展
行业统计，收集、分析、发布行业信息；参与质量管理和监督工作，参与制定、修订国家标准、行
业标准和地方标准，并组织贯彻实施；开展安防产品认证及备案、企业资质认证和行业职业认证建
立安防行业诚信体系等。
三、行业主要法律法规和产业政策
（1）行业法律法规
目前国内与安防系统所处安防行业相关的主要法律法规如下表所示：
序号 法规名称 颁布机构及时间 主要内容
1
《关于加强安全防范产
品质量监督管理的通
知》
1995 年公安部、国
家质量技术监督局
规定了安防产品（包括：安全检查、防盗
报警、出入口控制、电视防范监控及安全
防范系统工程产品）质量监督的具体办法
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2
《安全技术防范产品管
理办法》
2000 年国家质量技
术监督局和公安部
对安防产品按目录分别实行工业产品许可
证、安全认证、生产登记批准三种市场准
入管理制度，从而在安防行业引入了认证
制度。
3
《企业事业单位内部治
安保卫条例》
2004 年中华人民共
和国国务院令第
421 号
《条例》对关系全国或者所在地区国计民
生、国家安全和公共安全的治安保卫重点
单位提出了内部治安保卫工作要求，督促
落实单位内部治安防范设施的建设和维
护。
4 《关于加强对列入强制
性产品认证目录内
2005 年公安部、国
家质量监督检
对列入第一批实施强制性产品认证目录的
1 类 4 种安全技术防范产品自 2003 年
序号 法规名称 颁布机构及时间 主要内容
的安全技术防范产品质
量监督管理的通知》
验检疫总局、中国
国家认证认可监督
管理委员会
8 月 1 日起，列入新一批实施强制性产品
认证目录的 4 类 7 种安全技术防范产品自
2005 年 10 月 1 日起，未获得强制性产品
认证证书和未加施中国强制性认证标志
（以下简称 CCC 标志）的上述安全技术
防范产品，不得擅自出厂、销售、进口和
在其他经营活动中使用。
5
《城市轨道交通运营管
理办法》 2005 年住建部
《办法》对城市轨道交通的运营、安全、
应急管理及法律责任做出规定。安全管理
方面指出应当按照反恐、消防管理、事故
救援等有关规定，在城市轨道交通设施
内，设置报警、灭火、逃生、防汛、防
爆、防护监视、紧急疏散照明、救援等器
材和设备，定期检查、维护，按期更新，
并保持完好。
6
《强制性产品认证管理
规定》
2009 年国家质量监
督检验检疫总局
凡列入强制性产品认证目录内的产品，必
须经国家指定的认证机构认证合格，取得
相关证书并加施认证标志后，方能出厂销
售、进口和在经营性活动中使用。
7 《保安服务管理条例》 2010 年国务院 制定从事保安服务活动的相关规范，加强
了对保安服务单位和保安员的管理。
8
《放射性同位素与射线
装置安全和防护条例
(2014 修订)》
2014 年国务院
加强了在中华人民共和国境内生产、销
售、使用放射性同位素和射线装置，以及
转让、进出口放射性同位素的监管，对生
产、销售、使用放射性同位素和射线装置
的单位的备案许可、安全防护、辐射事故
应急处理、监督检查、法律责任等做出明
确规定。
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9
《北京市轨道交通运营
安全条例》
2014 年，北京市人
民代表大会常务委
员会
《条例》规定轨道交通设计、施工、监
理、设备设施供应等单位应当依据法律、
法规、标准和合同约定，保障轨道交通运
营安全。新建、改建轨道交通项目的规
划、设计应当符合相关标准和技术规范，
遵循适度超前原则，满足轨道交通发展中
的运营安全需求。轨道交通设备设施存在
设计、制造或者安装缺陷的，轨道交通产
权单位、建设管理单位和运营单位对各自
采购的设备设施，应当督促设备设施生产
者、销售者或者安装者消除缺陷。
10 《中华人民共和国反恐
怖主义法》
2015 年 12 月 27 日
第十二届全国人
对安全防范工作做出明确规定，提出地方
各级人民政府应当根据需要，组织、
序
号
法规名称 颁布机构及时
间
主要内容
民代表大会常
务委员会第十八次
会议通过
督促有关建设单位在主要道路、交通
枢纽、城市公共区域的重点部位，配备、
安装公共安全视频图像信息系统等防范恐
怖袭击的技防、物防设备、设施。重点目
标的管理单位应当建立公共安全视频图像
信息系统值班监看、信息保存使用、运行
维护等管理制度，保障相关系统正常运
行。采集的视频图像信息保存期限不得少
于九十日。大型活动承办单位以及重点目
标的管理单位应当依照规定，对进入大型
活动场所、机场、火车站、码头、城市轨
道交通站、公路长途客运站、口岸等重点
目标的人员、物品和交通工具进行安全检
查。
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11
《中华人民共和国
标准化法》
2017年 11月
4日，第十二届全
国人民代表大会常
务委员会第三十次
会议修订
明确所称标准（含标准样品），是指
农业、工业、服务业以及社会事业等领域
需要统一的技术要求。标准包括国家标
准、行业标准、地方标准和团体标准、企
业标准。国家标准分为强制性标准、推荐
性标准，行业标准、地方标准是推荐性标
准。强制性标准必须执行。国家鼓励采用
推荐性标准。生产、销售、进口产品或者
提供服务不符合强制性标准，或者企业生
产的产品、提供的服务不符合其公开标准
的技术要求的，依法承担民事责任。
12
《城市轨道交通运
营安全风险分级管控和
隐患排查治理管理办
法》
2019年 7月
27日，交通运输部
明确运营单位应当按照有关规定，完
善风险分级管控和隐患排查治理双重预防
制度，建立风险数据库和隐患排查手册，
对于可能影响安全运营的风险隐患及时整
改。将运营安全风险分为设施监测养护、
设备运行维修、行车组织、客运组织、运
行环境等 5大类，其中设施监测养护和设
备运行维修类风险应细化到各设施设备维
修工作单元和岗位，行车组织、客运组
织、运行环境类风险应细化到岗位或人员
的关键操作步骤。
（2）行业主要产业政策
安防行业为国家鼓励发展的重点行业之一，近年来国家制定与出台的相关产业政策如下：
时间 政策名称 主要内容
2012 年
《全国公安机关视频
图像信息整合与共享
工作任务书》
要求“全国公安机关以视频图像信息共享平台建设为核心，全
面建设和优化视频监控系统及共享平台，基本满足各部门、
警种以及情报研判、指挥通信、侦查破案、治安防控、社会
管理、反恐防爆、维稳处突等工作对视频图像信息的需求”。
2015 年
《关于加强公共安全
视频监控建设联网应
用工作的若干意见》
提出“全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控”的公共安
全视频监控建设联网应用，要求推动系统集成，运用数据挖
掘、智能预警等现代技术，加大在公共安全视频监控系统中
的系统集成力度，逐步建立国家级和省级公共安全视频图像
数据处理分析中心在视频图像领域建立和完善视频图像大数
据分析挖掘应用等若干创新平台。
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2015 年
《关于加强社会治安
防控体系建设的意
见》
提出要“健全点线面结合、网上网下结合、人防物防技防结
合、打防管控结合的立体化社会治安防控体系”，“加快公共
安全视频监控系统建设”。高起点规划、有重点有步骤地推进
公共安全视频监控建设、联网和应用工作，提高公共区域视
频监控系统覆盖密度和建设质量。
2016 年
《“十三五”平安中国
建设规划》
提出积极适应社会治安新形势，在加快推进治安防控网络建
设的基础上，以建立健全常态高效的街面巡逻防控网、城乡
社区村庄防控网、单位和行业场所防控网、区域警务协作
网、技术视频防控网和网络社会防控网等“六张网”为支撑，
逐步形成和完善情报信息预警机制、警务实战指挥机制、实
战勤务运行机制和绩效考评机制等“四项机制”。
2016 年
《中国安防行业“十
三五”（2016-2020
年）发展规划》
提出“逐步树立以安防服务为龙头的产业格局，增加安防服务
业比重，调整优化产业结构。促进以金融、企事业单位、沿
街商铺、连锁店、餐饮、物流以及家庭入网用户为主的报警
运营服务快速发展；促进业务培训、管理咨询、风险评估、
施工监理、效能评估、展会展览等各类中介服务，推动专业
化维修维护服务实现更快的发展；支持鼓励一些具有较强实
力的运营服务公司结合智慧城市、智慧社区建设拓展运营业
务范围”。
2017 年
《“十三五”公共安全
科技创新专项规划》
2017 年 4 月 25 日，科技部发布了《“十三五”公共安全科技
创新专项规划》，该规划明确了“十三五”期间公共安全科技领
域的发展思路、发展目标、重点任务和政策措施，涵盖了社
会安全、生产安全、综合保障与应急等公共安全科技领域，
其中重点任务指出要发展社会安全监测预警与控制技术，如
只能视觉与警务物联网应用技术，危险品、违禁品和易制爆
制毒民用品的快速探测与鉴别技术，同时指出要推进平台建
设，强化创新能力等。
2018 年
《关于推进城市安全
发展的意见》
2018 年 1 月 7 日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了
《关于推进城市安全发展的意见》，明确指出“要强化安全科
技创新和应用，加大城市安全运行设施资金投入，加快实现
城市安全管理的系统化、智能化。”“促进建立以安全生
时间 政策名称 主要内容
产为基础的综合性、全方位、系统化的城市安全发展体系，
全面提高城市安全保障水平，有效防范和坚决遏制重特大安
全事故发生”。
2018 年
《促进新一代人工智
能产业发展三年行动
计划（2018—2020
年）》
工信部印发，提出要着重在多领域的智能产品取得突破，其
中包括“视频图像身份识别系统”，支持生物特征识别、视频
理解、跨媒体融合等技术创新，发展人证合一、视频监控、
图像搜索、视频摘要等典型应用，拓展在安防、金融等重点
领域的应用。
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2019 年
《国家新一代人工智
能创新发展试验区建
设工作指引》
2019 年 8 月 29 日，科技部发布，指引指出国家新一代人工
智能创新发展试验区建设的重点任务是：开展人工智能技术
应用示范，探索促进人工智能与经济社会发展深度融合的新
路径，在制造、农业农村、物流、金融、商务、家居、医
疗、教育、政务、交通、环保、安防、城市管理、助残养
老、家政服务等领域开展人工智能技术应用示范，拓展应用
场景，加快推进人工智能与实体经济深度融合，促进人工智
能在社会民生领域的广泛应用。
第三节 我国安防系统行业主要发展特征
一、行业进入障碍
（1）技术和人才壁垒
现代安防运营的需求要求企业具备为客户提供包括整体解决方案设计、关键软硬件产品配套与
集成，以及安防运营在内的一体化服务的能力。行业内不同领域、不同客户类型、不同监管标准，
导致客户需求不同，需量身定制才能满足最终需求。以监控报警服务为例，企业需要掌握从底层平
台搭建、监控报警运营到设备维保的一系列核心技术，如智能识别算法、音视频编码算法、语音识
别技术、报警监控联网软件平台建设、爆炸物探测技术等，才能满足客户定制化的安防运营需求。
现代安防运营行业的技术开发需要大量资金和人才的长期投入和积累。并且，随着安防需求的
多元化、复杂化，相应的技术变化和更新速度较快，对企业技术创新、研发投入的持续性提出了更
高要求。随着技术迭代的加速，市场竞争的加剧，本行业的技术和人才门槛将越来越高。
（2）行业经验壁垒
具备足够的经营经验是参与安防运营服务行业竞争的重要要素。首先，核心技术的掌握和规模
化经营的形成在很大程度上需要企业长期的经营积累；其次，强大的资源整合能力和完善的运营网
络与服务体系需要企业在长期服务提供过程中不断总结演进，而这也是安防运营服务企业的核心价
值所在。此外，行业经验通常也成为企业投标相关项目的必备条件。企业只有经过长期经营实践，
才能够对行业特征深刻理解，对市场需求准备把握，才能形成技术可靠、体系完善、运营安全的经
营架构，从而具备为客户提供一体化服务的能力。所以，行业经验匮乏就成为部分具有充足投资实
力和技术研发积累的企业进入本行业的壁垒。
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（3）资质和市场准入壁垒
安防行业是一个专业性很强的行业。金融、轨道交通、城市安防等领域客户多通过招投标方式
确定安防产品及服务供应商。安防运营服务行业涉及基础标准、技术标准、工程标准、公共管理标
准、服务标准等各种标准和协议，这些标准和协议跨越电子、通信、互联网、安防等不同领域，行
业产品及服务必须符合上述标准并经过相关检测或评测才具备安防运营服务项目招标入围资格。此
外，相关资质如建筑智能化工程设计与施工资质、建筑智能化工程设计与施工资质以及丰富的项目
实施经验，是大型项目招标的必备资质证明。安防运营服务行业的标准壁垒、资质壁垒形成了市场
准入壁垒。
（4）客户资源壁垒
安防运营服务具有典型的定制化特点。客户一旦与安防运营服务企业形成合作关系，基于更换
成本高、新旧系统的兼容难、更换周期长等因素的考虑，一般不会轻易更换合作方。同时对于高风
险等级客户来说，安防运营服务的稳定性和安全性是至关重要的，因此其倾向于选择具有长期稳定
性和经历了市场考验、具备一定知名度的安防企业。优质安防运营服务企业与客户的需求粘性对新
进入者形成客户资源壁垒。
二、行业的技术水平及技术特点
（1）大数据安防时代的来临
在大数据时代到来之前，安防行业的主要应用领域有着相对的“特殊性”，如监狱、政府机
关、军队等，也包括各企业针对内部信息及关键区域所进行的安全防护建设。随着大数据技术的逐
步渗入，安防行业的发展已经呈现出一个崭新的格局，安防行业各相关的企业也面临着新的机遇与
挑战。目前，已经有众多安防相关企业推出了“云存储”方案，将大数据相关技术及工具应用于对
海量数据（包括线性数据、非线性数据）的快速抓取、统计分析，以期能够获得更有意义、针对性
的数据统计结果，探索如何利用这些数据进行更深层次的安防应用。同时，随着大数据时代的来
到，越来越多的企业通过整合各方资源、利用多种技术手段将数据信息共享、解析，为用户（甚至
具体到公民个人）提供更具特性的安防服务，逐步完成“孤岛式”服务到“集群式”服务的转变。
在原来安防行业的格局下，由于大数据发展的影响，安防行业内的相关企业会发生可预见的三
种发展分化。首先，部分传统安防企业会继续面向特殊行业、领域，专注于特有安防产品、技术的
研究；其次，一部分安防企业将与 IT企业进行深度合作，专注提供安防类的集成、平台化服务，
如大数据分析与处理、安全云服务平台等；最后还有一部分企业将专注于研究安防服务的业务融
合，为安防企业与直接用户提供渠道资源及业务应用融合方案。
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（2）图像智能分析技术开始普及
基于安防行业的巨大数据、本质诉求和多样算法，安防将成为人工智能应用最具应用空间的蓝
海。随着经济环境、政治环境、社会环境的变化和日趋复杂，各行业对安防的需求不断增加，同时
对于安防技术的应用性、灵活性、人性化也提出了更高的要求。从安防产业技术体系来讲，人工智
能技术呈现出“终端切入，逆向推进”的特点。人工智能技术在安防领域的应用是以技术体系终端
应用为起点逐步升级，最终拓展到技术体系顶端的整体解决方案。视频监控是安防技术体系最为前
端的技术应用，对于安防区域的各种情况识别，其中包含两种处理方式：
一种是识别一般或紧急情况，进行智能化的反应；另一种是面对复杂情况，需要经过后台操作
系统技术处理与评估做出应对。
图像智能分析是视频监控领域最前沿的技术之一，其发展目标在于将图像与事件描述之间建立
一种映射关系，使计算机从纷繁的视频图像中分辨、识别出关键目标物体。图像智能分析在安防行
业产品中有一项重要应用，就是人脸分析，抓取画面中的人员面部数据，通过智能分析获得如年
龄、性别、行进方向等信息。如轨道交通监控点众多，客流量大，仅仅依靠人力很难对各种突然情
况作出及时和正确的反应。图像智能分析技术可以借助计算机强大的数据处理能力，对视频画面或
视频中的海量数据进行高速分析和处理，从而完成人流量统计、拥挤检测、人脸识别、入侵检测与
报警、遗留物品检测等功能，大大减少人员的工作量，提高系统的准确性和及时性。该技术应用于
安防运营服务行业，使得安防运营服务不仅仅只局限于传统的传感器报警，而是将监控、报警有机
的融合在了一起，扩宽了整个安防运营服务行业的服务质量、服务功能和应用领域。
（3）物联网应用开始兴起
随着海量视频数据的涌现以及高清监控的发展，智能视频监控不仅局限在传统安防领域，越来
越多的应用于服务行业和其他新兴业态。与此同时，物联网技术的发展更加助长了这一趋势，安防
正在突破原来传统的圈子，“大安全”的概念将变成现实。
物联网的兴起以及与安防应用的融合，特别是与安防运营服务业结合，将为市场带来全新的安
防物联网技术。安防物联网系统将为城市建设一个符合物联网技术理念的综合城市治安防范体系。
这一体系覆盖了城市中各重要防控“点”，如重点单位、移动目标对象、敏感部位、重要基础设
施、大型活动场所，以及重要防控“线”，如重点行业、政府部门、企事业单位、中小学、幼儿
园、大专院校、门店商铺、住宅社区，进而整个城区社会治安综合防控形成“点、线、面”有机的
结合。物联网技术的应用让安防运营服务消费化、定制化、平民化，从而带动整个安防运营服务市
场的发展。
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三、行业的周期性、季节性和区域性特征
（1）行业的周期性特征
近年来我国安防行业市场保持快速增长，随着政府、金融机构、社区等需求主体的投入逐年增
加，诸如安防设备制造、安防系统集成及应用等安防相关产业均获得了长足的发展与进步。
借鉴国外安防行业的发展历程可以看出，安防行业发展到一定程度，其产业结构将发生调整，
安防运营服务行业将成为安防产业链上新的增长点。在我国，满足定制化等多元需求的现代安防运
营服务行业正处于行业成长期，且其受经济周期的影响较小。伴随着技术进步、需求升级、认知度
提高、应用范围扩展等趋势，安防运营服务行业将步入快速发展阶段，进入较长的景气周期中。
（2）行业的季节性特征
安防运营服务行业的重点客户多以金融机构、轨道交通、政府机关等为主。就安防运营服务而
言，运营服务企业一旦与客户签订合同，即按固定周期收取服务费用，客户通常不会轻易更换服务
商，因此其收入具有持续稳定的特征，季节性并不明显。但是，安防系统集成服务的客户通常在每
年上半年制定投资预算与采购计划，然后经过一系列严格的内部审批和招标程序，年度资本开支如
工程建设和设备安装的验收和结算等主要集中在下半年，特别是第四季度实现，因此，安防系统集
成市场的季节性特点明显。
（3）行业的区域型特征
从安防行业发展格局来看，我国安防行业已经形成了以电子安防产品生产企业聚集为主要特征
的“珠三角”地区、以高新技术和外资企业聚集为主要特征的“长三角”地区，以及以系统集成、
软件、服务企业聚集为主要特征的“环渤海”地区三大产业集群。监控报警领域业务依赖于金融行
业发展、平安城市及轨道交通建设情况等，早期的监控报警系统集成多集中于华南、华东、华北等
经济发达地区，华南地区是国内安防行业的发源地和产品集散地之一，企业数量及其从业人数基数
大，市场基础雄厚；华东地区聚集了国内安防龙头企业，对国内安防企业的发展有着深远的影响；
华北地区以政府为主导的安防需求，促使该地区安防产业链逐渐完善，具有“集群”优势。数据显
示，2017年我国华南、华东和华北地区的安防行业产值占到全国总水平的 66%1。但随着中西部地
区经济的不断发展以及社会治安和反恐需求的上升，尤其是近些年新疆地区进入安防的高速建
设期，平安城市在全国范围内的推建，整体安防市场逐渐向内陆城市扩大。从监控报警运营服
务企业的区域分布情况来看，北京、上海、广东、江苏、浙江等省市监控报警运营服务业起步比较
早，企业数量较多，联网规模较大。目前业内发展领先的监控报警运营服务企业大多集中在这些地
区，区域化特征明显。
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地铁安检系统领域的业务分布与城市轨道交通建设密切相关。在地域分布上，从 2008年奥运
会北京地铁开始逐步建立起安检设备配置及安检系统运营的安检体系，2010年上海世博会后上海
地铁的安检体系也逐渐完善，相较于其他地区，京津、上海等地区的安检系统及运维服务时间较
早，形成了良好的经营环境和市场效应。随着全国范围内的城市轨道交通建设及安防体系的完善，
安检系统服务业务正由上述地区逐渐扩延。
四、安防系统所处行业与上下游行业的关系
安防解决方案和运营服务提供商主要为终端客户直接提供系统集成、运营及维保服务于一体的
安防运营服务，或为已完成安防系统建设的终端客户提供后期运营及维保服务。声迅股份所处的安
防运营服务行业产业链条如下：
（1）与上游行业的关系
产品生产商是安防运营服务商的上游行业，主要向整个安防行业提供安防设备。具有较强实力
的安防运营服务商，能够针对客户需求设计出定制化解决方案并予以实施，往往具备了系统集成及
运营服务过程中的关键软硬件产品的技术和一定的生产能力，从而对产品生产商的需求主要集中在
通用型产品。目前，安防市场上通用型产品的竞争日益激烈，其技术和产品之间存在较大替代性，
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对安防运营服务行业的影响不明显。
（2）与下游行业的关系
安防解决方案和运营服务提供商直接服务于下游终端客户，终端客户对安防运营服务的认知与
需求对安防运营服务行业的发展至关重要。目前传统安防领域如金融、文博、交通、司法等开始了
新一轮的系统技术产品的升级换代和深化应用，有的领域已经实现了行业系统内的大联网并建设了
大型的管理平台；另外，新兴应用领域如医院、学校、楼宇、场馆、能源、通讯、森林、环保、食
品、厂矿企业等市场的安防需求都有了快速的增长。在下游领域安防应用不断向深度和广度扩展的
形势下，安防运营服务行业蕴藏的市场潜力将获得有效释放。
第四节 2020-2021 年中国安防系统行业发展情况分析
一、全球安防行业发展概况
（一）全球安防行业发展概况
国外安防行业经过长期的发展和演变，逐渐发展成为一个市场规模庞大的成熟行业。（1）应用
领域角度，从最早的政治、军事敏感领域发展到办公楼、医院、学校等商业领域以及居民家庭领
域，不断拓展新的应用领域，应用领域的扩展拓宽了安防市场的发展空间。（2）安防供应角度，经
历了从单纯设备生产、销售的阶段，发展到提供系统集成解决方案和提供运营服务并行的阶段。
目前国外安防行业已经形成了较高的准入门槛，企业在市场的地位相对稳定，企业的收入来源
和经营模式实现了较大的转变，主要表现为：收入来源由以安防产品销售、安防集成与工程收入为
主转变为以收取运营服务费为主；经营规模由以小型单体的监控中心，转变为以大型联网监控中心
为主，实现了以联网报警为主线的“大串联”。
总体来看，全球安防市场规模庞大，市场领域和市场类型都已成熟，供应商不断向低成本地区
转移，客户也稳步增长。
（二）全球安防行业发展趋势
（1）市场重心继续向亚洲地区转移
亚洲地区安防电子产业虽然较欧美地区发展晚，产品技术水平与欧美等发达国家和地区尚有差
距，但其产品具备明显的成本优势，安防电子产业得到了快速发展。而欧美安防巨头为了降低成
本，抢占亚太地区的市场份额，或在亚太地区设立研发中心和制造工厂，将制造重心向亚太地区转
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移，或在亚太地区以 ODM/OEM方式生产产品以降低成本。
（2）智能化解决方案是发展重点
由于解决方案提供商提供的产品是满足不同行业客户的要求，定制性较强，且产品丰富、多样
化，这需要企业不断创新，拓展产品线，进而增强企业市场竞争力。随着模拟化向数字化的过渡，
安防业的网络化、集成化和高清化普及率会越来越高。
另一方面，物联网技术推动安防智能化的发展，比如前端的全面感知、按需部署、中心的信息
共享联动等，都将促进安防智能化的发展。随着技术的成熟，智能化将成为市场趋势的发展重点。
二、中国安防行业发展概况
自 1979年“全国刑事技术预防专业工作会议”安防行业诞生以来，我国安防产业经过三十多
年的发展，目前形成了“设备提供商、解决方案提供商、服务运营商”三类企业形态，组成了安防
行业初具规模的集研发设计、生产、销售、工程与系统集成、报警运营与运维服务等为一体的基
础。
（1）设备提供商
2010年以前，我国安防市场主要以提供安防设备为主。上世纪 90年代，由于政策及渠道等原
因，国外安防企业无法直接深入中国大陆市场，安防产品都是由国外引进，市场以代理商为主导。
但随着市场的发展，外资安防企业调整中国市场战略，开始自己在中国建立公司或办事处，直接负
责和管理中国市场的渠道建设和产品销售，逐渐取消总代理商。与此同时，部分掌握技术的代理商
转型为制造厂商，中国安防市场的迅速崛起。但大部分企业产品单一，通常局限于某一类型的产品
或单一系统，市场规模迅速扩大的同时，市场产品同质化现象严重。随着外资安防企业通过并购等
形式开始进入中国市场，国内安防产品制造厂商为维持或增加市场份额竞争模式有所改变，加速了
国内安防企业的升级转型，使市场门槛和行业集中度大幅提高。
（2）解决方案提供商
2010年前后，转型升级后的大中型安防企业生产的产品能越来越实现全覆盖，同时日益专业
化的市场需求，从而催生出新一轮市场需求——解决方案市场。解决方案由于销售的是软硬件一体
的整套解决方案，相较于传统的设备制造有更大的利润空间，同时门槛更高，具有更高的品牌效
应，行业集中度进一步提高。
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（3）服务运营商
2014年开始，安防市场逐渐开始从以硬件提供商、解决方案提供商为主向将运营服务商转
变，同时安防智能化成为安防行业新趋势。第二阶段的众多产品和大量解决方案均需后续运维，即
运营服务。未来，企业和机构的安防需求更多趋向购买第三方专业外包安防运营服务，随着民用安
防的深入，消费安防、智能家居等将成为消费热点，运营服务商将迎来发展黄金期。我国安防行业
目前已逐步形成了较为完整的产业链，囊括了实体防护、视频监控、报警运营、出入口控制、软件
与系统集成、防爆安检、咨询服务等业务类型。从技术因素划分，分为传统安防和现代安防，现代
安防以电子信息技术为特征；从业务形态上划分，分为安防产品制造业、安防集成与工程业、安防
运营服务业，其中 2018年，我国安防运营服务业市场规模达到 540亿元，占安防市场总体规模的
7%，但较欧美安防运营服务市场规模占比 35%的市场格局仍具有较大的差距，我国安防运营服务仍
有很大的市场空间。
图：2018年安防行业总产值分布（单位：亿元）
资料来源：CPS中安网，《2018中国安防行业调查报告》
2016年伴随经济效益下滑、转型等因素，以传统加工制造为主的安防生产商逐渐退出历史舞
台，新进入安防行业的生产商主要关注生物识别等高新技术领域。截至 2018年底，我国安防企业
数量大约有 3万家，从业人员近 160万，行业总收入额达到 6,900亿元，较 2017年 6,016亿元增
长 %。近年来国内安防行业产值及增长情况如下：
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单位：亿元、%
项目 2011 年 2012 年 2013 年 2014 年 2015 年 2016 年 2017 年 2018 年
安防行业总
收入
2, 3, 3, 4, 4, 5, 6, 6,
增长率
图：2011年-2018年安防行业收入情况
资料来源：中国安全防范产品行业协会-《中国安全防范行业年鉴》
近几年内，安防行业收入总额保持了相对稳定的增加，2018年较上年增加 884亿元，年增加
额呈整体上升趋势。由于受到金融危机后续因素及近两年来国家宏观经济增速下行及产业变革转型
等的影响，2016年后安防行业总体增速有所放缓，安防行业进入更平稳的发展时期。
三、安防解决方案行业发展概况
（1）国外安防解决方案行业概况
随着安防行业规模扩张和技术革新的加速，目前单纯的产品供应商已不能满足大型系统集成项
目的需求，应运而生的众多产品和方案融为一体的系统解决方案提供商，成为了安防系统建设中的
重要力量。目前全球主要的安防市场除了中国之外，主要包括北美、南美、欧洲以及亚洲其他地
区。美国和欧洲地区都具备成熟的安防市场，且对安防产品和服务的需求较为稳定；除中国外的亚
洲安防市场具备成长性稳定，但各供应商品质差异明显的特点，市场规模较小，常以美日品牌为主
导；相较之下，南美地区的安防生产制造商较少，产品基本依赖进口，价格竞争较激烈。
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综合来看，全球安防市场规模庞大，且经历了从设备生产、销售发展到提供系统解决方案的阶
段。数据显示，2017年全球安防行业市场规模已达 2,570亿美元，其中，实体安防业即安防解决
方案市场约占安防行业总收入的 65%左右。与此同时，安防市场激烈竞争以及在技术成熟、成本下
降后社会各方面对安全领域的需求也促使新的安防应用领域不断出现，从最早的政治、军事敏感领
域发展到办公楼、医院、学校等商业领域，以及居民家庭领域，应用领域的扩展拓宽了安防市场的
发展空间。
图：全球安防行业市场结构情况（亿美元）
数据来源：前瞻经济学人产业研究报告
（2）我国安防系统行业概况及发展趋势
近年来，我国平安城市、城市治安防控等大型安防项目及轨道交通等行业应用的快速发展，为
安防系统行业提供了巨大的市场。数据显示，我国解决方案市场约占安防行业总体规模过半，2017
年安防行业总体规模达 6,016亿元，解决方案市场规模达到 3,760亿元，占比达 63%。在新技术和
新需求下，安防系统市场也出现暗流涌动的竞争势头。目前国内包括海康、大华、汉邦高科等在内
的大型安防系统供应企业都开始积极布局海外业务，进一步向轨道交通、城市交通、司法、教育、
金融等相关行业扩展，由于龙头企业在系统性安防系统解决方案市场具有天然的规模优势和技术优
势，其市场份额持续扩张，国内安防系统解决方案商将迎来相对高速增长。
未来安防系统市场的发展将逐渐呈现数字化、高清化、智能化、平台化、专业化（行业化）、
综合化等趋势，企业发展从单一的产品制造与提供商转向整体安防系统的提供商，从单一的产品整
合转向既有产品又有核心技术和服务的厂商，从面向单一的功能需求趋势的厂商发展为面向不同行
业市场需求的专业系统方案提供商，从最初的无序竞争的厂商，转向既有竞争又有合作，以开放、
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专注、标注、整合和服务的综合安防系统供应商。
第五节 2020-2021 年我国安防系统行业竞争格局分析
一、行业竞争格局
（1）监控报警领域
近年来，城市安全监控、轨道交通监控和金融场所监控对监控报警的需求量与日俱增，推动了
我国监控报警集成的快速发展。视频监控作为安防产品的主要类别之一，2018年市场总规模达到
3,900亿元，比 2017年增长 15%以上，占安防行业的比重超过 %1；然而，中国视频监控系统
和产品的复杂性决定了市场的分散格局，整体视频监控系统涉及到硬件、软件和网络在内的众多领
域。目前在国内市场具备一定规模的监控报警系统方案供应商包括海康威视、大华股份、苏州科达
等。
目前我国从事监控报警运营服务的企业大体可分为三类：区域性保安/物业公司、国内监控报
警运营服务企业、国外监控报警运营服务企业。其中，我国从事监控报警运营服务的企业超过
3,000家，但形成规模的企业较少，绝大部分企业的监控报警运营服务年收入低于 1,000万元，并
普遍存在本地化发展的局限性。随着产业的发展，部分监控报警运营服务企业在技术积累和市场规
模上具备了一定实力，实现了跨行业、跨区域的经营发展，在市场竞争中处于先发地位。
企业类别 竞争优劣势
区域性保安/物业公
司
随着安防技术的普及，传统的保安/物业公司在人防基础上增加了技防设
施，逐步具备了监控报警服务的功能。然而，保安/物业公司技术人员匮
乏现象较为普遍，技术支持难以满足业务需求，并且具有很强的区域
性，无法完成大规模报警网络的建设。
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国内监控报警运营
服务企业
国内监控报警运营服务企业一般以技防为主，安防技术先进，能够针对
多元化需求提供解决方案，业务具有较好的拓展性，已成为国内监控报
警领域最具有竞争优势的群体。
国外监控报警运营
服务企业
以日本西科姆、美国 ADT 为代表的国外监控报警运营服务企业业务主要
集中在国内一线城市的外资连锁商业及部分银行机构。虽然在国际范围
内具备很强的业务竞争力，并较早地布局中国市场，但是由于行业的敏
感性，国内安防核心环节对于外资企业的进入壁垒较高，国外监控报警
运营服务企业在国内发展较为缓慢，市场渗透率仍然较低。
未来，随着监控报警运营服务商跨行业跨区域的发展，监控报警运营市场将产生一批规模大、
专业水准高、管理规范的监控报警运营服务商。在此过程中，具有领先技术和智能化产品，能提供
整体解决方案的安防运营服务商，将成为行业最具竞争力的主体。
（2）安检业务领域
随着《反恐法》的不断推向深入，我国一系列强制性安防规划的出台，各地区对于金融、轨道
交通、政府等部门和行业的安检配置需求也随之扩大。过去的安防市场竞争以分割的代理与产品制
造为主，进入门槛较低，竞争不断加剧，使整个行业迅速向供应解决方案转型。近年来，安检系统
解决方案市场暗流涌动，市场集中度将进一步提高，推动产业链进入深水整合期。在此格局下，全
产业链布局的公司将在竞争中占据巨大优势。
由于我国轨道交通以及寄递安检基础设施建设相对较晚，多数城市尚未建立现代化的安检体
系，绝大部门企业从事安检设备运维的业务，而专业从事安检系统运营服务的企业较少。目前国内
仅有包括声迅股份在内的少数公司在安检系统运营模式、规模化经营方面进行了积极探索与布局，
具备一定的技术积累。安检设备生产企业对安检设备的技术掌握、零部件配套供应等方面具有较强
优势，但在运营服务领域的积累较为欠缺，所提供的质保服务往往针对自己销售的产品，对于其他
厂商或其他标准的安检设备维保存在一定的局限性，一般无法搭建并运营系统化的服务体系。安检
设备生产企业目前未呈现出向运营服务领域延伸的明显趋势。
随着我国安检系统建设进入高峰期以及前期已投入使用的设备质保到期，安检系统运营服务需
求将大幅增加，部分拥有安检系统运营领先人工智能技术、物联网技术和搭建平台技术，并具备整
体智能安检解决方案能力、丰富运营经验的安防服务企业将是未来该领域的主要竞争主体。
二、行业内主要企业
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（1）智能监控报警领域
视频监控业务的主要竞争对手包括竞业达、警视达、富盛科技、亚太安讯等企业，和已实现区
域内联网的保安公司，以及日本西科姆、美国 ADT等国外安防企业，其简要情况如下：
主要竞争对手 竞争对手简要情况
北京竞业达数码科技股
份有限公司
竞业达主要从事行业信息化系统开发、应用与服务，是一家系统集
成服务提供商，主要面向教育、考试、交通、军队、政府企业提供
业务设计、系统规划、解决方案、工程实施、定制开发、运营维护
等服务。公司竞争优势主要集中于教育行业如智慧教室、考试行业
如考务管理平台等领域。
北京市警视达机电设备
研究所有限公司
警视达是一家从事智能化系统、安全防范系统建设的集成服务商，
主要服务于城市轨道交通行业，同时涉及公安、军队、政府机关及
商业等各行业的现代化安全管理及智能化系统建设。包括安防监控
系统、自控系统、智能门禁系统、自动报警系统、广播音响系统、
楼宇对讲系统、OA 系统等建设。
富盛科技股份有限公司 富盛科技主要提供以图像系统为核心的解决方案和运营服务，服务
于城市安全、智能交通、能源安防等领域。
北京亚太安讯科技有限
责任公司
亚太安讯主要从事城市轨道交通网络视频安防监控及 GPS 运营监
控。
广州市浩云安防科技股
份有限公司
（）
浩云科技是以银行安防为核心领域的金融安防行业整体解决方案提
供商，主营业务为金融安防系统设计、集成和运维服务，以及相关
软、硬件设备的研发、生产和销售。公司主要产品分为金融安防系
统和金融安防设备。
主要竞争对手 竞争对手简要情况
北京国通创安报警网络
技术有限公司
国通创安成立于 1997 年，主要从事监控联网报警工程服务和运营服
务以及相关软、硬件的研发、生产、应用及销售。
区域内实现联网的保安
公司
具备联网报警服务能力的保安公司，例如：（1）河北安防报警网络
有限公司在河北省各地市发展的联网用户超过 2 万户。（2）河南华
安保全智能发展有限公司是郑州市唯一承担全市金融网点与 110 联
网的报警服务公司。
西科姆（中国）有限公
司
1992 年日本西科姆就进入中国市场，主要面向家庭和政府、企业提
供报警运营服务。经过二十余年的发展，西科姆已在北京、上海、
天津、大连、杭州、青岛、西安、成都等国内主要城市建立了十余
个分公司。
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（2）智能安检领域
声迅股份形成的“轨道交通智能安检系统”以智能识别、设备互联及信息化管理为三大核心特
征，公司首创研发了禁带品智能识别机，并将传统相互分离的安检设备通过安检管理系统平台实现
在线联网，使轨道交通运营商首次实现了安检系统的智能化、信息化管理。结合自研安检设备，公
司已形成安检系统整体解决方案。通过智能化和信息化手段，公司有效提升禁带品安检识别率和安
检资源利用率；建立安检设备、安检人员及被检物品信息多级联网的信息化管理，能够对安检过程
进行全程记录和异常事件智能检索预警、安检员工作状态及设备运行状态的实时监控，实现后台远
程监控、警企联动处置、安检大数据分析的集成管理。而公司竞争对手目前仍处于安检设备制造阶
段。公司主要竞争对手包括同方威视、中盾安民、高晶影像、英迈吉东、天和时代等，其简要情况
如下：
主要竞争对手 竞争对手简要情况
技术有限公司 发、制造、工程、培训和服务于一体的企业，形成了涵盖各种通道尺
寸的包裹行李单/双视角 X 射线安检设备、炸药自动探测设备、集装
箱检测系统、液体检测设备、人体检测设备、金属探测门、手持金属
探测器等完整的安检产品系列。
上海高晶影像科技有限
公司
高晶影像是上海市高新技术企业。公司主要从事以影像技术为核心的
X 射线安全检查设备、X 射线异物探测设备及相关高新技术产品的研
发、生产、销售和服务。
泰科集成安防（ADT）
美国 ADT 是全球领先的一站式集成安防解决方案专家，2006 年进
入中国市场，在上海建成 ADT 中国第一个报警监控中心。目前，
ADT 已在中国 20 多个城市设立了办事处，为航空、工商、港口、
交通、金融、石油/石化、零售业和个人用户等各个行业提供专业的
解决方案。
主要竞争对手 竞争对手简要情况
同方威视技术股份有限
公司
同方股份（）旗下控股子公司，公司定位为安检产品和安
全检查解决方案供应商。主要业务包括生产和销售直线加速器的集装
箱/车辆检查系统、集装货物/车辆检查系统、放射性物质监测系统、
X 射线检查系统、邮件电子束灭菌安全系统、铁路车辆检查系统、工
业无损检测系统、小型物品检查机等系列产品。威视系列安检产品及
服务已进入民航、海关、铁路、公路、城市轨道交通、邮政物流、公
安司法、大型活动赛事等众多领域。
北京中盾安民分析 中盾安民前身即为公安部第一研究所的安检技术事业部，是一个集研
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上海英迈吉东影图像设
备有限公司
英迈吉东位于上海浦东金桥进出口加工区（国家级重点开发区）,是中
国影像技术产品的主要供应商和研发基地，主要从事以影像技术为核
心的医疗器械、安全检查检测系统以及与影像技术密切相关行业的高
科技产品的研发、生产与销售。
深圳市天和时代电子设
备有限公司
天和时代 2008 年注册成立，总部位于中国广东省深圳市，主要从事
排爆安检产品的研发、生产和销售。产品覆盖集装箱检查系统、小型
车辆检查系统、X 射线安全检查设备、爆炸物毒品探测仪、危险液体
检测仪等系列。
目前国内地铁领域安检系统运营服务处于起步阶段，专业从事地铁安检系统运营服务的企业尚
不多，公司在地铁安检系统运营服务业务上尚没有明确的竞争对手。公司在安检系统运营服务较早
进行了布局并实现了专业化、规模化经营，在标准制定、服务规范、专业队伍使用和建设方面走在
行业前列，争取结合公司的研发实力和整体智能安检解决方案及智能系统平台，整合兼容其它设备
和运营服务经验，以实现智能安检系统联网运营服务的突破。
第六节 企业案例分析：声迅股份
一、公司竞争地位
公司是中国安全防范产品行业协会副理事长单位、北京安全防范行业协会副理事长单位、“中
国安防百强企业”、“中国安防报警服务业三十强企业”。公司作为国家级中关村国家高新技术产业
标准化示范区首批试点企业之一、国家 SAC/TC100标委会会员单位，先后参加了公安部“3111工
程”和国标委“质检公益性行业科研专项标准化项目”、SAC/TC100标委会《城市监控报警联网系
统》系列标准、北京市《城市图像信息管理系统》系列标准的制修订，公司历年来主编、参编已发
布实施的国家标准、行业标准、北京市地方标准共计 60余项。完成国家和省部级科研课题 23项，
拥有 13项发明专利，165项软件著作权，8大核心技术。
公司持续创新，积极参与制定安防行业各项标准，引领行业向联网化、信息化、智能化方向发
展。
在安检领域，公司拥有核心安检设备、物联网平台及智能识别技术，通过不断迭代创新，致力
于建立多技术手段融合的安检技术系统，提供多层次、多维度的大客流场景的安检运营服务能力。
2017年及 2018年，公司重点推广以物联网及信息化管理为特征的第二代安检解决方案。该方
案应用物联网技术，将安检设备集成管理，并通过监控管理平台联网，实现信息的采集和交互。后
台人员可远程获取设备在线状态、安检口实时视频、安检包裹 X光透视成像、可疑液体/爆炸物探
测曲线等信息，实现安检设备运行状态的有效监测、安检数据的高效共享以及报警信息的及时响
应。
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2019年，公司开始推广以智能识别技术为特征的第三代安检解决方案。公司拥有的禁带品智
能识别技术在国内处于领先地位。公司通过建立千万级的禁带品样本库，对禁带品的 X光成像形
状、颜色等特征进行智能识别研究。在机器学习对样本库进行训练得到特征模型后，利用模型实现
多姿态、各种背景重叠效果下的 X射线扫描图片的物品检测识别。X光机在加装禁带品识别机后，
可对疑似禁带品（刀、枪、液体物品）进行自动标识并警示，能够有效提高地铁安检效率，降低违
禁品漏检率。
此外，公司已开始在北京地铁三元桥站等试点第四代安检解决方案。该方案通过数字化、网络
化、智能化等多技术手段融合，包含智能化精确物检、智能化分类分级检人及信息化管理等特点，
可在大客流环境下实现安检效能与旅客通过率的提升。
图：公司智能安检系统技术迭代演化
在监控报警领域，公司拥有自主开发的核心系统平台、大规模视音频联网技术、视频智能分析
及诊断技术。
公司在北京地铁视频监控系统改造项目中，采用公司核心系统平台和大规模视音频联网关键技
术。该项目中定制开发的智能综合切换平台系北京地铁唯一的路网级大型视频联网管控平台，目前
已经接入 8条改造线路约 35,000路视频，平台设计规划为未来将北京地铁所有运营线路视频全部
接入，平台接入视频容量可达到 20万路以上。
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该平台还拥有视频智能分析功能，可实现电梯（扶梯）异常监测、客流统计、乘客追逐及剧烈
运动监测、逆行监测、客流量拥挤及突变告警、入侵监测、逗留（滞留）监测、可疑物品遗留监测
等智能识别功能。智能平台的应用可有效减少北京地铁的人工巡检工作，使地铁视频监视系统实现
智能化运维和车站视频及存储系统一体化主动管理，大幅度提高轨道交通运营安全风险分级管控和
隐患排查效率。
公司自我评价具有以下核心竞争力：
（1）具备关键硬件产品的研发设计能力、核心系统平台的开发能力及整体解决方案的定制化
能力
公司自设立以来一直将提高技术研发能力、更好地贴近客户现实和潜在的需求、更人性化作为
提升公司核心竞争力的关键。公司始终坚持技术创新、产品创新，始终保持较高的研发投入，形成
了一套完善的研发管理体系和一支优秀的科研队伍。
经过多年自主研发，公司已具备关键硬件产品的研发与设计能力、核心系统平台的自主开发能
力、整体解决方案的定制化能力。公司在安防系统平台技术、安检禁带品图片智能识别技术、视频
智能分析技术、视频质量智能诊断技术、微量爆炸物探测技术、非侵入式液体检测技术、接口整合
技术、报警快速复核技术等关键技术领域占据优势地位。
公司的自有产品包括双源双视角 X光机、上下双通道 X光机、便携式爆炸物探测仪、台式危险
液体检测仪、便携式液体检测仪、禁带品智能识别机、报警控制器、视频智能诊断存储服务器、视
频智能分析服务器、事件记录仪等多项关键产品。报告期内，公司自有产品在系统集成类项目中应
用比例逐步提高。
（2）在行业内属于标准制定者
公司作为国内安防行业的先行者，在标准制定修订方面一直走在行业前列，是全国安全防范报
警系统标准化技术委员会（SAC/TC100）委员单位。公司设立有专门的标准化部门从事安防行业相
关标准的研究和编制，先后承担了国家质监总局科研专项“社会治安重要场所安全技术防范标准研
究”、国家标准《银行安全防范报警监控联网系统技术要求》、《入侵和紧急报警系统技术要求》，行
业标准《自动柜员机安全性要求》、《报警运营服务规范》以及北京市地方标准《城市轨道交通安全
防范技术要求》、《图像信息管理系统技术规范》共计 60余项国家、行业、地方标准的制修订，为
金融、轨道交通、邮政快递、治安防范、安防服务等领域的安全防范工作提供了依据。
公司在行业标准制定上的优势一方面体现在对国家政策和安全标准的深入理解，能够更好的设
计符合国家和安全要求的产品和服务；另一方面，在行业标准制定上的权威性有利于公司品牌的打
造，是提高企业市场占有率和客户认可度的有力支撑。
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（3）公司在行业内具备丰富经验，赢得客户认可
监控报警服务是公司较早开始的业务之一，借助于金融、轨道交通、平安城市建设的快速发
展，公司针对不同行业客户的应用需求，形成专门的解决方案，积累了丰富的监控报警服务经验。
1996年建立了国内第一张省级范围的金融单位联网报警系统-北京市金融单位紧急报警联网系统。
2005年建立了国内第一张全省范围的银行 ATM监控报警运营服务网。2015年，国内第一个 ATM智
能报警联网解决方案（ATM一号）在广州上线，并为广州市银行提供安防报警运营服务，基于该系
统建设了 ATM人脸识别系统和以二维码为入口的 ATM监管系统。公司先后为国内超过 20个省市的
金融、轨道交通、平安城市等行业客户承建不同规模的监控报警系统数量超过万个，包括北京中国
人民银行系统的金库项目、国家物资储备局所属仓库安防项目、陕西省公安系统项目、岳阳市平安
城市项目以及北京、长沙和宁波等地地铁项目等。
公司在安检业务领域较早进行了布局并实现了规模化经营，形成了稳定的客户关系，获得广泛
的客户认可度。公司 2011年承担了北京市科委重大科研专项“北京地铁车站安全运营技术防范系
统开发与安全运营管理平台”，2013年与北京地铁运营有限公司共同开展了地铁“人物同检”安检
管理系统的研制，2015年承担了北京市交通委重大科研专项“大客流快速安检系统技术研究”。公
司在 2016年进一步开发了“轨道交通智能安检系统”，并以北京为支点，向全国进行推广。公司在
监控报警和安检领域深耕多年，积累的丰富经验有利于公司推动技术研发，迎合安防市场的需求变
化，实现厚积薄发。
综上所述，声迅股份深耕安防行业多年，建立了长远的研发规划和储备，始终重视技术的持续
创新与前沿技术的探索，持续推动行业向安防新模式转化，有效的提升了公司的竞争地位。
二、公司市场份额
（1）声迅股份在北京地铁视频监控系统参与情况及市场份额
根据公开招标信息统计，2017年以来，北京地铁既有线路视频监控系统升级改造共有 10条线
完成招标，公司协助总包方中标其中两条线路，即北京地铁 10号线 1期视频监控系统改造项目、
北京地铁 13号线视频监控系统改造项目。北京新建地铁监控系统共有 6条线完成招标，公司协助
总包方中标其中一条线路，即北京地铁 3号线。
综上统计，按线路占有率计算，公司在北京地铁视频监控系统的市场份额超过 18%。
（2）声迅股份在北京地铁安检系统参与情况及市场份额
根据公开招标信息统计，2017年以来，北京新建地铁安检系统共有北京地铁燕房线（含设备
标、信息化标）、北京地铁 8号线三期、北京地铁 7号线二期、新机场线（含设备标、信息化标）、
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房山线北延、北京地铁 17号线（含一标、二标）、北京地铁 19号线、北京地铁 3号线（含一标、
二标）、北京地铁 12号线（含一标、二标）、北京地铁 S1线、北京地铁 11号线实施了招标，共计
16个标段。
声迅股份中标北京地铁燕房线（信息化标）、北京地铁 8号线三期、北京地铁 7号线二期、新
机场线（含设备标、信息化标）、房山线北延、北京地铁 17号线（含一标）、北京地铁 19号线、北
京地铁 3号线（一标）、北京地铁 12号线（一标）、北京地铁 11号线项目（协助总包方中标），共
计 11个标段，按标段计算，市场份额超过 65%。
报告期内，北京地铁对于既有线路安检设备的大型升级改造项目均由公司实施完成，包括
2017年完成的北京地铁人物同检项目和 2019年完成的北京地铁八条线安检设备更新改造项目。
公司在北京地铁视频监控系统的市场份额在 18%左右，面临北京竞业达数码科技股份有限公
司、北京市警视达机电设备研究所有限公司等竞争对手的激烈竞争。公司将通过不断研发新产品和
发展视频智能分析技术、视频质量智能诊断技术，保持竞争优势，继续稳固和提升公司在北京地铁
视频监控系统领域的市场地位和市场规模。
公司在北京地铁新建线路安检系统和既有线路安检设备改造的市场份额保持领先。声迅股份将
持续加大智能安检领域的研发投入，通过技术创新和应用创新，保持竞争优势，稳固市场优势地
位。
三、公司主要竞争优势
1、技术研发优势
公司自设立以来一直将提高技术研发能力、更好地贴近客户现实和潜在的需求、更人性化作为
提升公司核心竞争力的关键。公司始终坚持技术创新、产品创新，始终保持较高的研发投入，形成
了一套完善的研发管理体系和一支优秀的科研队伍。公司设立了声迅研究院，坚持应用一代、开发
一代、研究一代的产品技术战略，将研发任务设置为研究、开发和应用三个板块，即满足了当前业
务需求，也保持了未来产品和技术的先进性。研发管理遵循 CMMIDV3和 ISO9001相关程序文件执
行，并持续改进。根据公司业务实际情况，制订并实施《项目立项管理办法》等系列管理规范，采
取技术管理、过程管理和项目绩效管理三管齐下、相互配合的研发管理手段。
经过多年自主研发，公司掌握了从底层平台搭建、系统运营到设备维保等诸多环节的一系列核
心技术，积累了一定的技术储备。目前公司已具备关键硬件产品的研发与设计能力、核心系统平台
的自主开发能力、整体解决方案的定制化能力。公司在安防系统平台技术、安检禁带品图片智能识
别技术、视频智能分析技术、视频质量智能诊断技术、微量爆炸物探测技术、非侵入式液体检测技
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术、接口整合技术、报警快速复核技术等关键技术领域占据优势地位。
公司具有完善的研发组织机构、管理体系、研发基础设施和专业配套齐全的研发人才团队，同
时也注重与业务领域内的院校开展深入的合作进行前瞻性技术的研究、承接和产业转化。公司现有
研发人员 90余人，硕士、博士及以上学历 30余人，专业涵盖计算机应用、系统工程、通讯与电
子、信息技术等相关专业，专业技术涵盖全面，创新设计能力强。此外，公司与清华大学、中科院
声学所、北京航空航天大学、中国传媒大学等科研机构建立了长期广泛的合作关系，与上述科研单
位联合成立了安防大数据处理与应用北京市重点实验室，通过联合研发、委托研发和不定期交流等
方式，多方位多手段地强化和落实人才培养理念，为公司研发优势的巩固和提升提供了强大的支
持。
作为“北京市安全防范报警与安检工程技术研究中心”和“安防大数据处理与应用北京市重点
实验室”的依托单位，公司先后承担了国家科技部、公安部、北京市科委、北京市交通委等机构委
托完成的国家、地方等重要科研课题多项，如“炸药监控关键技术研究”、“化工园区公用管道安
全生产风险防范关键技术研究”、“针对安防监控多系统整合控制应用关键技术研究”、“北京市金
融单位紧急报警联网系统研究及示范工程”、“北京地铁车站安全运营技术防范系统开发与安全运
营管理平台”等。
2、服务体系优势
（1）建设与运营一体化服务模式
在服务模式方面，公司形成了系统建设与运营服务一体化服务模式，具备为客户提供包括前期
解决方案设计、核心软硬件产品配套到集成以及后续值机、监控、巡防、报警、处警、接警、设备
维保、咨询培训等运维服务在内的一体化服务的能力。公司可通过前期为客户提供系统集成及联网
服务，与客户沟通，建立客户信任，基于对设备系统及平台技术的熟悉和专业把控性，能够更准确
更高效提供后续运维服务；同时又通过为客户提供已建系统的运维服务，深度了解客户需求，为安
防设备系统集成系统的升级更新提供满足特定客户需求的定制化服务。公司通过打造包含系统集成
与联网运营服务的一体化服务模式，实现两大业务模块的循环互动，为客户创造良好的一体化服务
体验。
（2）快速响应的三级网络服务架构
在服务网络上，公司建立了以运营管理数据分析和质量监督为主的总部管理中心、以日常运营
管理为主的城市监控报警运营服务中心和服务于指定区域的响应处置工作站的安防运营服务三级网
络架构，全方位 24小时为客户提供快速响应的支持和服务。三级网络架构将服务的不同职能进行
了有效、清晰的划分，仅通过增加响应处置工作站即可增大服务覆盖面，降低了运营成本，保障了
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服务质量，有利于业务拓展。
（3）服务标准化及服务队伍职业化
在服务专业性方面，公司拥有一支从事 20年运营服务的专业管理团队，有较为完善的组织架
构和管理规范，岗位职责明确，管理标准量化，形成了一套从值机、接警、处警、派遣、巡逻、救
助、维护保养到人员培训等高于行业要求的服务管理标准体系和利于职业化发展的服务人员分级培
训机制，包括《运营服务中心质量方针和质量目标》、《报警响应与处置管理流程》、《故障响应与维
修服务工作程序》、《报警处置预案的编制与实施》、《运营服务服务标准用语》、《运营服务信息记
录、统计、分析、报表、传送规定》等，这些标准体系和工作规范在实践中不断革新，使公司提供
的服务的专业性高于行业水平。
3、行业标准制定优势
公司作为国内安防行业的先行者，在标准制定修订方面一直走在行业前列，是中关村示范区标
准创新首批试点企业之一，是全国安全防范报警系统标准化技术委员会（SAC/TC100）委员单位，
公司设立有专门的标准化部门从事安防行业相关标准的研究和编制，先后承担了国家质监总局科研
专项“社会治安重要场所安全技术防范标准研究”、国家标准《银行安全防范报警监控联网系统技
术要求》、《入侵和紧急报警系统技术要求》，行业标准《自动柜员机安全性要求》、《报警运营服务
规范》以及北京市地方标准《城市轨道交通安全防范技术要求》、《图像信息管理系统技术规范》共
计 60余项国家、行业、地方标准的制修订，为金融、轨道交通、邮政快递、治安防范、安防服务
等领域的安全防范工作提供了依据。
公司在行业标准制定上的优势一方面体现在对国家政策和安全标准的深入理解，能够更好的设
计符合国家和安全要求的产品和服务；另一方面，在行业标准制定上的权威性有利于公司品牌的打
造，是提高企业市场占有率和客户认可度的有力支撑。
4、行业经验优势
监控报警服务是公司较早开始的业务之一，借助于金融、轨道交通、平安城市建设的快速发
展，公司针对不同行业客户的应用需求，形成专门的解决方案，积累了丰富的监控报警服务经验。
1996年建立了国内第一张省级范围的金融单位联网报警系统——北京市金融单位紧急报警联网系
统，该网首次将用户方、公安方、运营方的责任进行了区分，在系统运营机制上进行了尝试与革
新，促进了公安警务机制的改革，完成了北京市安全防范报警网络规划。2005年建立了国内第一
张全省范围的银行 ATM监控报警运营服务网，是联网银行最多、网点最多的实时在线监控联网系
统，该模式逐步扩展到重庆、广州等地区，一直保持 ATM监控报警运营服务的领先优势。2015
年，国内第一个 ATM智能报警联网解决方案（ATM一号）在广州上线，并为广州市银行提供安防报
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警运营服务，基于该系统建设了 ATM人脸识别系统和以二维码为入口的 ATM监管系统。公司先后为
国内超过 20个省市的金融、轨道交通、平安城市等行业客户承建不同规模的监控报警系统数量超
过万个，包括北京中国人民银行系统的金库项目、国家物资储备局所属仓库安防项目、陕西省公安
系统项目、岳阳市平安城市项目以及北京、长沙和宁波等地地铁项目等。
公司在安检业务领域较早进行了布局并实现了规模化经营，形成了稳定的客户关系，获得广泛
的客户认可度。2011年，公司承担了北京市科委重大科研专项“北京地铁车站安全运营技术防范
系统开发与安全运营管理平台”，2012年在地铁 1号线天安门东门进行了试点，项目验收评价“在
地铁车站的条件下，首次构建了地铁车站安全运营技术防范系统与安全运营管理平台，实现高清和
标清图像在同一平台的调度控制，视音频、安检、核化爆等多种类型的信息实现综合分析深度应用
等方面具有创新性，达到国内领先水平。”2013年公司与北京地铁运营有限公司共同开展了地铁
“人物同检”安检管理系统的研制，并在北京地铁天通苑、八角游乐园、天安门东等十多个车站进
行了试点。“人物同检”在国内地铁行业率先应用，解决了地铁安检效率低、安检劳动强度大、事
件处置能力有限等问题，提供了从“人物同检”安检设备和系统到后期运营服务的一体化安防服务
的完整解决方案。2015年公司承担了北京市交通委重大科研专项“大客流快速安检系统技术研
究”，2016年进一步开发了“轨道交通智能安检系统”，并在北京 8条线 22个安检点开展试点应
用，目前已在上海、深圳、天津、南京、苏州等城市推广试点，并在北京燕房线全线使用。公司在
监控报警和安检领域深耕多年，积累的丰富经验有利于公司推动技术研发，迎合安防市场的需求变
化，实现厚积薄发。
5、客户资源优势
目前公司的监控报警及安检业务主要服务于金融、轨道交通、邮政等行业客户和公安等政府部
门，公司多年来凭借过硬的产品、系统集成和运营服务品质，已与中国银行股份有限公司、交通银
行股份有限公司、中国工商银行股份有限公司、中国邮政储蓄银行股份有限公司、北京地铁运营有
限公司等为代表的行业重点客户群体建立了稳固的合作关系，提高了市场知名度。
在长期的合作过程中，公司对各类客户的产品质量标准和运营服务要求有了更深入的了解，能
够及时捕捉市场需求的变化。同时，优质客户对安防运营服务商的选定有着严格的标准和程序，一
旦合作关系确立，不会轻易变更，公司将跟随原有客户的规模扩张及升级需求而共同成长，为公司
业绩的持续稳定增长提供了保障。
6、管理及人才优势
公司具有规范化和操作性强的各类管理办法及实施细则，工作流程顺畅合理，建立了执行、监
督和督导体系，管理制度体系和流程健全、完善，得到有效执行。公司核心团队专业能力强，刻苦
勤奋敬业，长期稳定。公司创始人谭政先生在安防行业从业经验超过 20年，是北京奥运会安全保
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卫工作顾问、中国安全防范产品行业协会专家委员会专家。公司副总裁聂蓉是公安部视频监控专业
人才、中国安全防范产品行业协会专家委员会专家。优秀的管理团队和健全的制度流程体系，促进
了公司经营管理的高效。
四、公司主要竞争劣势
1、市场拓展能力有待加强
公司在安防运营服务行业的起步较早，然而受限于现有设施、人才等资源的不足，公司进一步
拓展市场的能力受到限制，未能实现业务在众多区域市场上的快速复制，制约了公司业务的快速发
展。
2、融资渠道较为单一
安防运营服务市场前景广阔，正处于快速发展之中，公司业务也有望实现跨越式扩张，但仅凭
借自有资金积累或银行贷款已无法满足公司业务发展的需求。另一方面，现代安防行业的进步根本
是技术驱动，而公司要想获得强大的持续研发能力和顶层服务设计能力，必须具备较强的融资能
力。所以，公司资金来源的局限性在一定程度上制约了公司的进一步发展。
3、公司的总体规模偏小
经过多年发展，公司的经营规模实现了较快增长，安防服务领域不断得到拓展，具备了较强的
风险抵御能力。但与国内领先的安防设备企业相比，公司的总体规模仍偏小，这主要归因于国内安
防运营服务市场尚未得到广泛开发，公司在诸多行业服务领域和国内较多区域市场上尚未形成规模
化经营。偏小的经营规模使得公司不能很好地实现规模经济，制约了公司盈利能力的提高。
第七节 2020-2025 年下游需求应用行业发展分析及趋势预测
一、安防所处细分领域市场概况
图：2018 年安防产品在各行业的应用情况
2021-2025 年中国安防系统行业调研及个性化定制战略咨询报告
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数据来源：CPS中安网《2018中国安防行业调查报告》
安防产品在各行业的应用一定程度上反映出该领域的市场需求状况，城市安防、交通、楼宇、
金融等仍是安防产品的主要应用领域，同时能源、司法监狱等特种行业的安防需求增长迅速。
安防系统及服务主要面向金融、轨道交通、城市安防等领域客户。各领域安防需求随着行业发
展趋势和安防技术进步呈现新的市场前景。
二、金融领域
金融是现代经济的核心。银行业作为现代经济的重要组成部分，不可避免的成为了不法分子侵
害的主要目标。安全问题历来是银行业和公安机关关注的重点。银行是最早规模应用安防设备的应
用主体，也是金融行业安防应用的主要领域。从一定程度上看，银行业的安防代表金融安防行业的
发展方向和技术水平。近年来银行业的安防产值占金融行业安防产值规模的九成以上。
（1）银行监控报警联网建设市场
在行业强制性规定约束以及自身需求的推动下，我国银行业前期已基本完成监控报警系统建
设，但各银行前期的监控报警系统大都自成体系，缺少政府的统一规划和技术协调，不能有效实现
网络信息资源共享，无法满足监控、报警专业化和社会化的要求，且重复建设，人力物力浪费严
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重，响应不及时。随着安防行业数字化、网络化、智能化的不断发展以及银行业安防形势不断变
化，各级政府先后出台了相应政策，积极促进银行业联网监控报警系统平台的升级与改造，或把安
防及运营服务向第三方专业机构外包，以实现银行自身安防管理的升级以及政府对社会信息资源的
统一管理，从而提高公安部门治安防控的整体水平。
银行业监控报警联网平台的建设，将形成一个联接总行、分行、支行、营业网点的安全联网管
理系统，同时，远程网络监控体系将实现银行营业场所、金库、ATM等报警信息、监控系统巡检信
息、实时监控图像、历史图像的整合，并上传至公安机关 110指挥中心平台，实现了公安机关对银
行重点部位的实时掌握，提高治安防控整体水平。
“十三五”期间，随着银行业务多样化、营销渠道多元化的发展，金融安防在实现全方位安全
管理，以及集成平台、主动预警、业务管理等方面的需求仍有较大的提升空间。预计“十三五”期
间，金融安防市场年增长率将达到 12%左右的水平 1。未来银行业庞大的系统联网升级需求以及新
增网点的系统建设需求将带来巨大的监控报警联网建设市场。
（2）银行监控报警运营服务市场
根据安全管理的需要，大量银行网点、金库、ATM机、银行自助区紧急报警系统的前端设备将
全部接入各地公安机关 110指挥中心平台，安防运营服务商作为第三方接警中心平台，提供监控报
警复核服务以及日常巡检服务，可以有效提高银行安全管理效率、降低银行安防管理成本，同时通
过安防外包的形式转移银行安全风险。
①银行营业网点的监控报警运营服务市场
银行具有跨地区经营、客户量大的特点，其必须设有大量分支机构和服务网点。银行营业网点
的监控报警运营服务是我国商业化报警运营服务最先涉足的领域，监控报警区域主要涉及营业网点
外部环境、营业大厅客户活动区域、运钞车停靠点、主要进出口、自助银行等。
根据中国银行保险监督管理委员会网站金融许可信息显示，截至 2020年 2月，中国银行业金
融机构网点总数达到 万个，即使不考虑未来新增网点数量，我国银行业营业网点每年监控报
警运营服务市场规模将数以亿计。
图：银行营业网点监控报警运营管理模式
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②ATM监控报警运营服务市场
ATM，特别是离行式 ATM，主要功能为客户自助进行现金存取业务。ATM因 24小时存有现金，
较容易发生入侵、盗窃、胁迫等犯罪事件，其安防风险系数显著高于普通营业网点，安防需求更为
特殊，包括安装异常情况智能识别系统，以及安排巡检队伍进行巡查守护等。
随着金融安防外包模式逐渐普及以及 ATM的大量应用，ATM的监控报警运营市场也获得快速发
展。根据中国人民银行发布的数据，截至 2019年第三季度末，我国 ATM设备达到 万台 1，
全国每万人对应的 ATM数量 台。
银行网点虽受移动支付业务发展影响增长放缓，自助银行、单独 ATM自助设备增长随之放缓，
但我国目前存量 ATM规模使 ATM监控报警运营服务市场具备巨大的需求空间。
图：2012年-2019年第三季度末我国 ATM机保有量情况
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资料来源：中国人民银行
三、城市轨道交通领域
城市轨道交通具有高效、便捷的特点，在缓解城市交通拥堵等方面有着无可比拟的优势，因
此，世界各国都在大力发展城市轨道交通。我国的城市轨道交通目前也正处于快速发展阶段。随着
城市轨道交通的建设发展，其安全问题也越来越突显，城市轨道交通的安全问题已经成为世界各国
所共同面临的问题。轨道交通工具具有环境相对封闭、人员密集、客流量大、抗风险能力较弱、对
城市交通乃至社会秩序影响巨大等特点，更有可能被恐怖分子和极端分子所利用，如日本东京地铁
沙林毒气事件、英国伦敦地铁爆炸事件、俄罗斯莫斯科地铁爆炸事件等。因此其运营安全受到社会
各界的普遍关注和政府部门的高度重视。住建部 2010年 6月颁布的《住房城乡建设部关于加强城
市轨道交通安防设施建设工作的指导意见》中指出，“在城市轨道交通建设过程中，要严格按照国
家有关标准，同步建设有关安防设施。对安防设施未与城市轨道交通工程同步设计、同步建设或不
符合有关法律法规和强制性标准规定的城市轨道交通建设项目，不予验收”。随着城市轨道交通建
设的快速发展和安防技术的不断进步，轨道交通领域中的安防综合管理平台建设市场以及安检系统
运营市场将获得巨大发展。
（1）城市轨道交通安防综合管理平台建设市场
城市轨道交通安全防范系统可分为：传统系统和非传统系统。传统系统部分包括电视监控系
统、入侵报警系统、门禁系统和电子巡查系统等；非传统系统部分主要包括智能图像分析系统、危
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险品检测系统、有毒气体探测系统、易燃物探测系统等。
目前，安防在城市轨道交通中的应用主要表现在视频监控系统、安检系统、入侵报警系统、出
入口控制系统、实体防护系统这几方面。随着技术不断进步，包括轨道交通领域在内的安防产业正
朝着数字化、高清化、网络化、智能化、集成化以及安防综合管理等趋势发展。根据网络化、集成
化、智能化的安防运营管理要求，将轨道交通安防系统统一部署，完善已有安防系统，实现视频智
能分析，建设全网运营、统一管理、统一配置的综合安防系统平台是轨道交通安防建设的目标和趋
势。
近年来，城市轨道交通建设进入“快车道”。根据中国城市轨道交通协会发布《城市轨道交通
2018年度统计和分析报告》指出，截至 2018年年底，中国大陆地区共 35个城市开通运营城市轨
道交通，共计 185条线路，运营线路总长度达 5,公里。其中，地铁 4,公里，占
%；其他制式城轨交通运营线路长度 1,公里，占 %，新增运营线路长度 公
里。2016年，新增运营线路长度首次超过 500公里，达 公里，2017年度线路长度增长突破
800公里，增速创新高。全年累计完成客运量 亿人次，同比增长 14%。拥有 4条及以上城轨
交通运营线路，且换乘站 3座及以上，实现网络化运营的城市已增加到 16个，占已开通城市轨道
交通运营城市总数的 %。运营线路增多、客流持续增长、系统制式多元化、运营线路网络化的
发展趋势更加明显。
根据国家发改委披露，截至 2018年年底，共有 63个城市的城轨线网规划获批（含地方政府批
复的 19个城市），规划线路总长达 7,611公里。在建、规划线路规模进一步扩大、投资额持续增
长，建设速度稳健提升。预计到十三五末，我国城市轨道交通总里程将达到 6,000公里。即“十三
五”期间我国城市轨道交通里程将增加 2,713公里，按照平均每 公里需要个站点的标准来
计算，将增加 1,863个站点。随着我国城市轨道交通事业的蓬勃发展，未来新建站点的系统建设需
求将促进大规模的综合安防管理平台建设市场的需求空间。
（2）城市轨道交通安检系统运营市场
国家公安部 2015年召开的全国公安机关紧急会议上要求：“要在每列地铁列车、每辆公交车
上推广安装安检安防新技术、新产品，提高识别违禁物品等基本技能，强化违禁物品查控措施”。
自 2016年 1月 1日起实施的《反恐法》也提出重点目标的管理单位应当依照规定，对进入大型活
动场所、机场、火车站、码头、城市轨道交通站、公路长途客运站、口岸等重点目标的人员、物品
和交通工具进行安全检查。基于我国城市轨道交通建设的放量增长及管理单位对轨道交通运行的安
防需求和强制要求，我国城市轨道交通存量及增量设施的持续运营，大量安检设备必然需要进行日
常的运营保养以及在出现问题时需要得到及时检修。同时安检设备具有技术含量高、结构复杂等特
点，涉及到离子迁移、化学发光、紫外荧光谱等微量检测技术，因此需要具备专业技术的安防运营
服务商来进行专业、系统的设备运营维护服务以及紧急抢修服务。
2021-2025 年中国安防系统行业调研及个性化定制战略咨询报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 48
根据预计，到 2020年我国城市轨道交通总里程将达 6,000公里，对应站点数为 4,120个，我
国城市轨道交通安检系统运营市场的需求空间巨大。
四、城市安防领域
（1）城市安防监控报警网络体系建设
我国的社会治安形势随着改革开放的深入、经济转型以及政府职能转变发生了很大的变化，而
且不同层次的社会矛盾日益突出，使得治安问题成为我国公共管理的重要内容之一。自 2005年全
国开展监控系统试点城市以来，平安城市的建设发展已经逐渐走上正轨。近年来随着“平安城市”
建设的推进和“智慧城市”的提出，平安城市建设已成为国内安防行业第一大市场。联网监控和业
务融合技术的日渐完善，各级公安机关建立起城市视频监控报警系统以满足治安防控、反恐防爆和
指挥通信等方面需求。在平安城市建设的初期，由于城市各地方各部门之间系统的建设融合度不
高，视频信息共享性不强，无法实现城市的应急联动大平台。因此，对现有城市监控报警系统的联
网升级，实现公安视频资源统一管理，将社会视频资源有效的接入监控系统，并进行有效地集成是
现阶段平安城市建设重点内容之一。
2015年 4月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加强社会治安防控体系建设的意
见》，明确了加强社会治安防控体系建设的指导思想，提出了“五张网”的建设理念，也就是社会
面治安防控网建设、重点行业治安防控网建设，乡镇（街道）和村（社区）治安防控网建设，机
关、企事业单位内部安全防控网建设以及信息网络防控网建设，构建了一整套的立体化治安防控体
系。平安城市在全国范围内的推进建设及系统升级，将为城市安防监控报警网络体系建设市场带来
持续的增长空间。
（2）城市安防监控报警系统运营服务市场
随着“平安城市”、“智慧城市”、“雪亮工程”的深入建设，视频监控报警已涵盖了社会方方
面面的众多领域，有民用街区、商业建筑、银行、邮局、道路监控、校园，也包含流动人员、机动
车辆、警务人员、移动物体等，面对前端监控点位的广泛分布，设备类型不一致，安装环境不相同
等问题，为保障视频监控系统的高效应用，运营维护服务已成为监控系统运行中的常规性工作。为
了提升视频监控报警系统海量设备的整体运营维护管理水平，未来监控系统运营维护服务将委托专
业的运维机构实施，视频监控报警系统业主单位则行使管理职能，各司其职，专岗专用。
2015年 5月，国家发展改革委、中央综治办、公安部等九部委下发了《关于加强公共安全视
频监控建设联网应用工作的若干意见》指出，到 2020年，基本实现“全域覆盖、全网共享、全时
可用、全程可控”的公共安全视频监控建设联网应用。
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监管部门和应用客户对安防监控报警系统实时运行有效性和稳定性的要求的不断提高，可预见
未来专业的安防监控报警系统运行维护服务前景广阔。
第八节 2020-2025 年我国安防系统行业发展前景及趋势预测
一、行业发展的有利因素
（1）与安防相关的一系列国家法律、政策推动
国家对社会公共安全的高度重视，体现在一系列安防产业政策的出台，有力的推动了行业规模
和技术的快速发展。2010年《保安服务管理条例》的出台及安防行业主管部门公安机关“简政放
权”的推进，各地保安企业从安防机关脱钩改制，打破了公安系统分化出来的保安服务公司才能进
行安防运营的行业局限，使得提供安防服务的企业主体迅速增加，产业整合等资本运作趋于活跃。
2015年，发展改革委、中央综治办、科技部、工业和信息化部、公安部、财政部、人力资源
社会保障部、住房城乡建设部和交通运输部等九部委联合出台的《关于加强公共安全视频监控建设
联网应用工作的若干意见》中，明确提出到 2020年，基本实现“全域覆盖、全网共享、全时可
用、全程可控”的公共安全视频监控建设联网应用，在加强治安防控、优化交通出行、服务城市管
理、创新社会治理等方面取得显著成效。
2016年，公安部《“十三五”平安中国建设规划》提出积极适应社会治安新形势，在加快推
进治安防控网络建设的基础上，以建立健全常态高效的街面巡逻防控网、城乡社区村庄防控网、单
位和行业场所防控网、区域警务协作网、技术视频防控网和网络社会防控网等“六张网”为支撑，
逐步形成和完善情报信息预警机制、警务实战指挥机制、实战勤务运行机制和绩效考评机制等“四
项机制”。
2016年 1月 1日起开始施行的《反恐法》，第三十二条明确规定：“重点目标的管理单位应当
建立公共安全视频图像信息系统值班监看、信息保存使用、运行维护等管理制度，保障相关系统正
常运行。采集的视频图像信息保存期限不得少于九十日。”其中须履行的场所包含了政府机构、银
行、城市大型活动场所、机场、火车站、城市轨道交通站等重点目标，其视频录像由 30天以上须
调整为 90天以上。同时安检方面，规定对航空器、列车、城市轨道车辆等公共交通行业，营运单
位应当依照规定配备安保人员和相应设备、设施，加强安全检查和保卫工作；大型活动承办单位以
及重点目标的管理单位应当依照规定，对进入大型活动场所、机场、火车站、码头、城市轨道交通
站、公路长途客运站、口岸等重点目标的人员、物品和交通工具进行安全检查，强化对违禁品和管
制物品的管理。
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根据 2017年 1月北京市发改委公布的《关于北京市轨道交通 17条运营线路实施“人物同检”
一期工程项目建议书(代可行性研究报告)的批复》（京改（审）[2016]671号），北京 17条运营线
路将全部实施“人物同检”，安检力度不断加强。随着北京地铁安检升级，形成对其他城市轨道交
通安保措施的示范和带动效应，上海、广州、福州等地的公安部门及地铁运营公司公布将启用人物
同检的安检模式，落实安检职责。
国家一系列安防法律法规、产业政策的颁布和实施，为安防服务行业营造了良好的外部环境，
将有力助推行业需求的快速增长和行业健康发展。
（2）智慧城市和轨道交通建设带动对智能安防需求快速增长
根据国家统计局发布的数据，2018年，我国的城市化率已达到 %。随着城市化进程的不
断加快，平安城市、智慧城市、雪亮工程相关建设的逐渐实施，与城市化配套的轨道交通基础设施
建设，安防行业迎来了新的发展契机。
据不完全统计，我国目前有超过 600个城市在推动智慧城市建设，在“智慧城市”的建设中，
最基础的环节之一是如何实现智慧安全防范功能。“平安城市”是“智慧城市”的重要组成部分，
平安城市建设已成为国内安防行业第一大市场。随着平安城市、智慧城市建设进入快速增长期，安
防系统应用范围不断扩大、产品不断细化，安防系统在建设中所占比例上升，将推动社会对智能安
防需求快速增长。
同时与智慧城市配套的城市轨道交通建设进入“快车道”。根据中国城市轨道交通协会发布
《城市轨道交通 2018年度统计和分析报告》指出，截至 2018年年底，中国大陆地区共 35个城市
开通运营城市轨道交通，共计 185条线路，运营线路总长度达 5,公里。其中，地铁 4,
公里，占 %；其他制式城轨交通运营线路长度 1,公里，占 %，新增运营线路长度
公里。2016年，新增运营线路长度首次超过 500公里，达 公里，2017年度线路长度
增长突破 800公里，增速创新高。运营线路增多、客流持续增长、系统制式多元化、运营线路网络
化的发展趋势更加明显。
根据国家发改委披露，截至 2018年年底，共有 63个城市的城轨线网规划获批（含地方政府批
复的 19个城市），规划线路总长达 7,611公里。在建、规划线路规模进一步扩大、投资额持续增
长，建设速度稳健提升。预计到十三五末，届时我国城市轨道交通总里程将达到 6,000公里。即
“十三五”期间我国城市轨道交通里程将增加 2,713公里，按照平均每 公里需要个站点的标
准来计算，将增加 1,863个站点。随着我国城市轨道交通事业的蓬勃发展，未来新建站点的系统建
设需求将促进大规模的综合安防管理平台建设市场的需求空间。
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（3）信息技术、智能技术的进步促进安防系统升级需求
一方面，安防技术的快速发展为安防服务所依赖的技术平台提供了有力支持。另一方面，物联
网、互联网、云计算等技术手段的广泛应用，改进了安防运营服务手段，为“技防”为主的新型安
防服务领域的发展提供了更为广阔的市场。
监控报警方面，安防技术数字化、智能化、网络化、集成化以及各种实用视频处理技术的出
现，将进一步增强报警复核手段，提高报警运营服务的能力和水平；报警信号网络传输技术的发展
使得信息传输更具实时性、准确性和可扩充性，传输成本更低、传输效率更高；新的智能化技术将
被广泛应用于监控报警系统，并提高监控报警运营服务的反应速度和处理能力，能够为用户提供更
高水平的安全服务和其他个性化增值服务；安检方面，智能识别、智能分析、大数据技术的应用推
动禁带品智能识别机、安检门等核心安检设备的升级，安检点与安检系统平台整合联网，安检运营
的信息化管理，改变现有的地铁安检模式。
信息技术、智能技术的进步，随着在安防领域的渗透与应用，为现有安防系统的升级改造带来
巨大的需求空间。
（4）居民消费能力和社会安防意识逐步提高推动安防需求提升
近年来，我国经济不断发展，居民收入水平不断提高，消费能力不断增强，对于保护人身财产
安全问题更加重视。随着生活中各类安全隐患事件的爆发、安全责任制度的逐步推行、安防法制的
日益健全、安防宣传和管理力度的加大、居民生活水平提高和对生命财产安全的重视，社会整体安
防意识开始逐步提高，安防的市场需求和设施配置开始逐渐从被动式需求向主动式需求转变，并促
使安防报警开始步入家庭，家庭安防的需求日益扩大。
二、中国安防行业发展趋势展望
（1）市场需求保持稳定增长
近年来，中国安防行业快速发展的驱动因素主要来自平安城市、道路交通、金融、教育和军队
等领域的旺盛需求。现阶段我国正处于高速城市化进程之中，经济的发展，特别是与安防发展关系
密切的平安城市、智能化交通建设等政策的实施，以及公众安防意识的增强使中国安防业仍保持了
较好的增长势头。根据中国安全防范产品行业协会的预测，未来几年国内外对安防技术产品的基本
建设需求、系统的升级换代需求以及新业态的拓展都将保持稳定增长的趋势，安防市场需求依然旺
盛，预计“十三五”期间中国安防行业经济增长将保持在 10%-12%之间，到 2020年行业经济总收
入将达到 8,000亿元左右，安防行业增加值将达到 2,500亿元左右。
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（2）AI 生态推动市场格局变化
虽然“安防+AI”的结合在国内处于初步发展阶段，但人工智能与产业需求将会以加速度的趋
势融合。超高清、热成像、低照度、全景监控、红外探测、平台集成融合技术等安防技术，与人工
智能、计算机视觉、AR/VR、生物识别、大数据、云计算、物联网、无线传输、ICT等新技术融
合，形成 AI生态与平台架构深度结合的新型业务形态。原本传统与封闭的安防行业也逐步走向开
放，开始建立生态环境。但安防市场仍面临两方面问题：
一是安防市场用户不集中、产品应用分散、客户定制化多，要求安防厂商具备较高的满足客户
碎片化需求的开发响应能力及快速建设交付的能力，在人工智能时代，其衍生的特定需求及影响力
将远超于过去的网络化、IT化、云化时代，进而要求安防厂商掌握智能技术，并能与碎片化需求
解决方案融合，及因经验积累形成的快速交付能力。
二是随着技术的融合，安防与其他行业的界限正在模糊，市场也出现了领先算法厂商，如商汤
科技、旷世科技等，这些新角色打破了传统由一个厂商提供解决方案的局面，算法厂商与专注行业
的应用厂商开始结合，同时也在催生各种类型的生态合作伙伴的诞生。
因此，拥有人工智能技术和搭建平台技术的公司具备构建智能生态圈的实力，将能满足市场需
求，同时也让缺乏研发能力的企业逐渐因技术迭代退出市场。
三、行业的利润水平与变动趋势
安防系统业务的需求主要来自招投标项目。对于技术含量高、建设规模大的项目，比如轨道交
通视频系统智能化升级改造相关项目、银行监控报警联网建设项目、安检系统集中采购项目等，该
类安防系统业务的准入门槛较高，利润率普遍处于较高水平；对于技术含量低、建设规模小的安防
系统集成项目，市场竞争较为充分，该类安防系统业务的利润率较低。
安防运营服务企业一旦形成成熟的运营服务体系，实现规模化经营后，即具备了一定的议价能
力，利润率将得到有效提高。基于安防运营服务的稳定性，一旦与客户签约，则将保持较为稳固的
合作关系，利润率能够长期维持在较高水平。
四、行业发展的不利因素
（1）安防行业两极分化严重
近年来，安防企业不断整合发展，市场竞争进入了白热化的阶段，大企业并购整合、垄断销
售，使得市场资源趋向于大企业，行业两极分化日趋明显。一线大牌企业综合实力突飞猛进，抢占
了市场大部分的份额；而三、四线品牌企业在市场竞争中处于劣势地位，缺乏核心竞争力和市场资
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源。综合来看，两极分化的格局会催生一定程度的行业垄断问题，造成行业发展活力的缺失。
（2）规模化经营企业仍占少数
我国安防运营服务企业在运营规模上与发达国家企业相比差距较大。在监控报警领域，多数报
警运营网尚未完成规模化建设，拥有用户过万、跨省市运营服务网络的运营服务商仍占少数。对于
安防运营服务企业来说，实现规模效应是降低企业运营成本、提升服务质量与效率的关键因素，而
经营上普遍的零散化制约了整个行业的快速发展。
（3）行业竞争日趋激烈
安防运营服务行业作为一个发展空间巨大并正处于快速增长的新兴产业，除已有的数量众多的
竞争厂商外，势必会吸引到更多的企业进入，特别是诸如安防设备制造商与安防工程（集成）商等
具备相关积累与资源的上游行业厂商，近几年纷纷涉足安防运营服务领域，这进一步加大了该行业
的竞争压力。
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第三章 中国定制市场发展现状及环境分析
随着经济的发展，人们的消费需求变得更加多样化，市场细分更精细，个性化定制市场孕育而
生。
当今社会由于经济、科技的不断发展，传统的单一消费现状已不能满足消费者需求，现阶段消
费市场的生产模式存在着许多弊端。首先，大批量的生产不能满足消费者多样性的需求。随着“互
联网”和“大数据”时代的到来，多样化消费成为当前消费增长的主流，消费升级是大势所趋，对
于产品和服务来说，增强创新力才能满足不同消费者的需求。其次，对于大批量生产的产品来说，
初始投资大，建设周期长。这使得企业生产费用大大提高，市场竞争变得更加激烈，不利于企业获
利。还有市场上产品同质化严重，产品功能相似性较高的问题，企业大量生产同类型产品，导致该
产品市场趋于饱和状态，市场竞争压力加大，企业只能通过不断降低价格来获利，阻碍了该行业的
发展，也导致企业没有过多资金投入在产品研发和品牌建设上。而同质化产品同时也损害了消费者
利益，比如现在的旅游市场，通过低价旅游吸引消费者，最后进行强买强卖的例子数不胜数。
随着互联网及工业 时代大趋势带来的深刻变革，不同行业以定制化之路发展出各类新锐企
业。比如，2017年在深圳创业板上市的尚品宅配，以大数据、云设计、信息化、柔性生产、个性
化的全屋家具定制，目前市值高达 216亿元。由此可见，现在市场需要个性化定制来满足企业和消
费者的利益。
第二节 大众化定制研究综述
2017-11-30 13:11:09 价值工程 2017年 34期
齐一鸣
摘要： 大众化定制是 21世纪新的生产模式，该模式试图将大批量生产的速度和成本，与满足
顾客定制的个性化需求结合在一起。本文通过对大众化定制的文献分析，从基本理论、产业对策、
相关模式以及应用领域等方面对大众化定制的研究和应用进行了总结，并就进一步研究提出了相关
的建议。
Abstract： Popularization customization is a new production model in the 21st
century， which attempts to combine the speed and cost of mass production with the
individual needs that meet customer customization. Based on the analysis of literature
of popularization customization， this paper summarizes the research and application
of popularization customization from the aspects of basic theory， industrial
countermeasure， relevant pattern and application field， and puts forward some
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suggestions on further research.
关键词： 大众化定制；产品族；模块化；延迟策略
Key words： popularization customization；product family；modularization；delay
strategy
中图分类号： 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）34-0237-02
0 引言
自 20世纪 90年代以来，西方学者总结了 20世纪以来工业化进程中的教训。随着许多新技术
的出现，已经由“大鱼吃小鱼”的竞争方式转变为“快鱼吃慢鱼”。大众化定制（Mass
Customization，简称 MC）就是可以改变竞争规则的生产方式，是学术界和企业界的关注热点。
一、大众化定制的理论研究
（一）大众化定制的内涵
美国学者 Alvin Toffler1970年首次提出了大众化定制模式，但是直到 1987年 Stanley
Davis才正式命名为“大众化定制”。关于大众化定制，许多学者对大众化定制都有自己的理解，
Pine指出大众化定制的基本思想是通过产品和过程之间的重组，通过高端新技术，把定制产品的
生产问题转化为或部分转化为批量生产问题，为顾客提供定制的产品和服务[1]。尽管人们大众化
定制的内涵和定义描述的有所差异，但是基本上都会强调“定制”和“大众化”两个方面。可以看
出大众化定制与大众化生产既有区别又保留了相似的部分，在保持原有的批量生產的基础上定制
化，能够低成本、高效率的满足顾客的个性化需求。
（二）分类或层次
为了更加准确的理解大众化定制的概念和内涵，国内外许多学者针对不同的分类从标准不同的
方面对大众化定制进行了划分。大众化定制分类标准可以从顾客参与程度、客户的偏好、客户参与
设计的程度以及订单分离点等角度进行分类，不同的学者由于分类的角度不同，在分类的细节上可
能存在一定的差异性。但通常情况下都强调了同种产品在不同阶段下的定制。其中应用最为广泛的
是祁国宁教授的分类标准，将大众化定制分为：按订单销售，按装配销售，按订单制造，按订单设
计以及按订单研制，这其中也包含了延迟策略的应用。
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二、定制化市场的产生
据国家统计局数据显示，2018年全国社会消费品零售总额达 380，亿元，新时代的消费
主体悄然来袭，Z时代（指出生于 1997～2012年的人）年龄从 7～22岁不等的人，有人认为他们
很年轻，但据《福布斯》杂志统计，Z时代拥有 440亿美元的消费能力，而且这个数字在未来只会
不断上升，因为他们正在走上社会，正在变得富有。据 2019年《腾讯 00后研究报告》显示，Z时
代消费群体特征呈现多元化、包容化、自主化和個性化等特点。90后、95后除了注重产品的好
用、好玩、有趣外，还注重个性化的凸显，张扬个性、热情奔放是他们的代名词。
当前，市场竞争日益复杂，通过 STP战略实施市场细分，已成为企业生存发展的不二法则，实
现企业在所提供产品和服务上的技术性和专有性，确立企业在产品和服务上的不可复制性才能让企
业在市场竞争中获得优势。但当前市场同质化严重，产品功能包装性能重复率很高，就以牙膏市场
为例，牙膏的功能有美白健齿、抗敏感、清新口气等多种功效，当前市场的十大牙膏品牌有黑人、
佳洁士、中华、云南白药、lion狮王、欧乐–B、ora2皓乐齿、舒客、舒适达、高露洁。根据哈佛
大学心理学家乔治·米勒博士研究发现，消费者的心智不能同时拥有七个以上的单位，换句话说，
消费者只能为每个品类留下七个品牌空间，甚至更少。随着研究的深入，市场营销专家发现消费者
记住品牌的数量更少，最终连七个都容不下，只能给两个品牌留下心智资源，也就是品牌“二元
论”。牙膏的竞争就表现为品牌的竞争，而知名品牌的竞争力远大于其他企业，其他企业想要比
肩，让消费者记住本品牌，就需要打破技术壁垒，体现品牌差异性和独家优势，满足新时代消费主
体的消费需求，因此个性化需求的满足尤为重要。
三、定制化市场分类
定制一词起源于萨维尔街，意思是为个别客户量身剪裁，由于不同顾客的需求不同，行业市场
细分就需要更加细化，而定制化也由此产生。对市场划分地越细致，对市场的了解就越精准，但市
场分割的愈细，每个细分市场覆盖的消费者就越少，这是定制化的优点，也是定制化面临的挑战。
按定制化标准程度不同，定制化生产可以大致分为以下三类：属性定制、大规模定制和个性化定
制。
（一）属性定制
属性定制是将顾客需求分类，并找出相同需求的顾客，生产满足该特定市场的产品，这是市场
细分的初级阶段。如伊利品牌下的伊利奶粉会根据消费者年龄层次的不同设计满足不同年龄阶段顾
客的奶粉，以满足他们对营养成分的不同需求。
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（二）大规模定制
大规模定制是指企业处理所有订单，先大规模生产共有的标准产品，再定制生产不一样的部
分，形成模块化生产，这种生产方式既满足顾客个性化需求又使产品价值增值最大化。现在不少商
家都采用大规模定制的生产方法，例如在购物网站上搜索定制水杯、定制抱枕等，会出现许多商家
供消费者挑选，他们在原有的产品上只需要加一点顾客要求的个性化设计，就可以实现简单的产品
定制。
（三）个性化定制
个性化定制是依据顾客特殊喜好对产品包装、外观设计、产品内容等进行深度定制，例如针对
孕期前后的女性，通过精密的仪器测量顾客的身体状况并生成她的体检报告，请专业的医生和营养
师共同设计专属于她的孕期营养食谱。这种定制方式，对企业专业性要求较高。并且这种一对一模
式的深度定制设计必须具有针对性，以便满足顾客更深层的消费需求。所以，个性化定制一般适用
于设计价值较高的家具用品、工业品或顾客有特定需求的产品或服务。
从现实情况来看，如果不走批量生产的路线，毫无疑问会增加生产成本，再加上现有的利润空
间，成品交到顾客手中往往是价格高昂的。但随着消费者收入的逐渐提升，以及审美逐渐开始多元
化，对产品需求出现差异等这些新因素的加入，市场终究还是会朝着定制化变化，这是时代的趋
势。小到马克杯 DIY图案定制，大到家电家具的高端私人定制，定制化生产可以无处不在。
以 NIKE产品为例，NIKE品牌在竞争激烈的运动品牌市场中地位可谓是数一数二，但即便是地
位超然的它也紧跟潮流推出了相关的个性化定制产品。NIKE以年轻人作为主要目标市场，迎合了
当代年轻人对自我实现的需求心理，NIKE品牌在 2008年首次推出“NIKE ID”业务，一对一个性
化定制，线上线下相结合，消费者通过自行设计的方式，自行配色设计图案，亲身体验制作流程，
打造出属于自己的独特定制产品，此种营销方式迎合了当代年轻人对追求个性独特的心理需求，推
出之后大受欢迎。
当然，个性化定制还取决于很多影响因素：
1、产品本身价格。商品本身价格与需求量基本呈反比趋势，商品价格高，需求量低，反之亦
然。
2、相关商品的替代互补品。替代品和互补品的价格变动都会影响消费者的需求变动，替代品
价格上升，产品的需求会增多，互补品价格上升，产品需求会有所减少，反之亦然。
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3、消费者收入水平。对于多数商品来说，当消费者收入水平提高时，就会增加对商品的需求
量，反之亦然。
4、消费者偏好。随着社会生活水平的提高，自我实现与尊重的需求比例大幅度提高，在很大
程度上影响了需求量变动。
5、价格预期。如果预期未来收入水平或未来商品价格上升，就会出现商品需求量增加的现
象，反之亦然。
四、大众化定制的产业分析及应用领域
（一）相关产业分析
随着大众化定制的出现，电子、家具、服装、家电、汽车业以及鞋业等几乎各行各业都采用了
大众化定制的模式。例如美国的戴尔公司，是全球领域中著名的大众化定制企业，通过“按订单装
配”的生产模式，将低成本和定制化完美的结合在一起，开创了零库存的时代。中国家电领域中的
海尔集团，通过与电子商务的结合，使线上和线下的沟通更加方便。手机领域中的 HTC，推出了自
己的 C2B平台，将手机拆分成各种模块，通过消费者的自由组合，制造出个性化的手机，未来智能
手机定制将会成为一种趋势。服装业中的红领制衣，开创了服装业的模式，创建了针对个人定制设
计的 C2M在线平台。
（二）应用研究
大众化定制比较适合质量稳定、容易标准化、处于成熟期的产品。胡剑虹探讨了建立面对大众
化定制的系统组合家具体系[2]。马力等对面向大众化定制模式下的液压机产品开发进行了研究
[3]。潘仲年探讨了基于大批量定制生产环境下的强化木地板生产管理模式[4-5]。顾新建对汽轮机
定制生产进行了研究探索[6]。大众化定制除了在这些领域有应用之外，还在城市建设中有重要的
应用。宗传宏在城市大众化定制中指出，政府、企业、社会公众共同构成城市大众化定制的主体，
在城市范围内以较低的成本完成充分的资源配置[7]。可以看出，大众化定制已经渗透在各行各业
中。大众化定制和电子商务的结合受到越来越多的重视。通过广泛运用产品族、模块化、延迟策略
等技术，大众化定制化的产品和服务计划将遍及人们生活的每一个角落[8]。
第二节 定制经济现状及其发展前景
产品个性化定制已经成为各行业产品迭代升级的必然趋势。为了进一步了解定制经济在我国的
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发展前景，从不同行业定制经济现状进行描述性分析，并阐述其发展共性，通过与德、日、美三国
的定制实践经验对比，结合定制经济发展的前景分析给出合理的适合我国国情的最优对策。
一、我国不同行业定制经济现状分析
（一）智能制造产品开发
上汽大通南京软件智能中心入驻南京江宁开发区，用户可以在“蜘蛛智选”上挑选车辆颜色、
座椅配置、轮胎等，在几分钟定制一台能够满足自己独特需求的定制车。“蜘蛛智选”是一种“私
人定制”的 c2b智能选配平台，提高超过 172个配置类和 535个配置小项，还支持“日历订车”功
能来选择交车时间，并实时监控车辆的生产情况以及运输状态。数据驱动的智能定制框架分为以下
四个模块：数据模块、设计模块、制造模块和服务模块。数据模块是框架的驱动力，而其他三个模
块都依赖数据模块来提高产品的智能水平、效率和生产力。通过系统的数据处理收集、整理、分析
和可视化，将原始数据转换为可用的相关信息并促加快定制決策[1]。
对比美国戴尔公司采用标准部件组装产品，通过优化组织系统、减少库存来降低成本，应用先
进的后勤管理软件[2]，系统将从客户群体中收集到的产品需求信息进行整合再通过数据共享传递
到不同部门。客户可进入戴尔公司官网，在产品界面点击更改配置，填写对处理器、操作系统、显
示器、内存等选项定制属于自己的戴尔笔记本。美国的制造业厂商通过线上线下的网络化进一步发
展成为互联工厂，采集和分析客户大数据来获得更多商业机会并开拓市场[3]。
（二）服装定制生产
男装相对女装较为单一固定的特性为定制产品的规模化提供了前提条件。如今定制化正成为男
装企业在深度调整中转型突围的方向，通过积累不计其数的男性身高体重数据，将男装各个部分拆
解成工业化流水线生产。对于女装定制生产的供应链效率提出更高的要求。女装定制企业一般采取
单种女款大衣定制或采取品牌设计师提供样板，只是在尺寸上根据个人情况灵活调整，这也导致了
女装定制企业的数量以及发展规模远不及男装定制企业。
以青岛红领、大杨创世等为代表的则是出口转向定制企业，大多是以出口代加工发展起来，不
断积累丰富的服装研发和生产技术，并逐步转向结合了智能制造的定制企业。我们所熟知的报喜
鸟、雅戈尔主打男装西服定制化生产，因此归为男装转型定制企业。“互联网+”定制企业如衣邦
人、埃沃等，顺应互联网发展潮流，个性化需求得到释放。
（三）农业定制生产
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海尔与辽宁东港市十字街镇邱家堡村一同建设的东港有机大米示范农场是通过大数据中心可以
实现远程实时监控、操作的农业生态平台。在互联农场生态下，线下通过物联网设备实时收集土壤
的成分、水分等数据信息，并以此为依据进行科学灌溉、施肥，提升作物品质;线上直连消费者，
实现目标农产品一键定制。
有机农业定制是一种基于“互联网+”技术的现代经营模式[4]，应用电商平台使顾客可以在线
上观看土地实景，租赁土地并选购定制产品。该商业模式包含客户管理、质量检测、产品定制、物
流配送等多种不同管理模块，全产业链实时监控让消费者对线下生产更放心。有机农业定制进一步
响应关注农业的号召，整合农村劳动力、土地资源与现代科技结合，去中间商从而减少对接成本让
农民多赚钱。
（四）金融定制服务
以大数据分析为核心手段，透过授信评分模型、营销响应模型的部署，可降低了 5%-15%的
前、后台运营成本。随着支付方式的全新变革以及 P2P模式的风险规避，场景化金融[5]遇到新的
转型机遇，客户对金融服务的环境和场景提出了更加多元化的需求，互联网金融机构需要深入了解
服务需求、加强金融服务的体验感与满足感以应对不同客户的个性化需求，才能在金融行业的激烈
竞争中决胜千里。
二、我国不同行业定制经济发展模式的比较分析
（一）定制需求
不同行业定制经济发展所针对的需求特征一定是个性化的，准确地获取客户需求信息是满足客
户需求的前提条件。各行业定制产品的出现大都是为了迎合客户日趋多样化、个性化的需求，市场
也快速转型。当前环境下的独特需求使得企业需要不断创新技术与管理模式、制定新的发展战略，
而大规模定制化产品不仅价格便宜还能同时满足客户对特殊功能的需求。从需求角度分析，人们对
于智能制造与金融定制产品的要求越来越精细化和复杂化;而服装和农业的需求更注重质量。
（二）定制产品
通过第二部分的分析不同行业定制产品是具有差异性的，但有共同特性，用户获得高度符合个
人属性的商品或获得与其个人需要匹配的产品或服务。为适应客户的个性化需要来改变商品是定制
经济企业主要的收入来源，也是企业扩展产品品类并进一步加强定制化思维的动力。在产品方面，
服装和农产品主要是定制实体产品，智能制造和金融则重点在于服务定制和系统定制。
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（三）定制能力
定制经济由来已久，井喷式的发展源于互联网、云计算等技术的进步，大规模定制将企业与客
户融为一体，从整体的角度整合现有资源，基于产品族零部件、产品内部结构相近、产业链系统性
等基本原则，利用批量化等生产方式，降低传统定制高昂的成本，实现精益生产、大幅度提升企业
核心竞争力。要想以低成本高效率的方式生产定制产品，企业必须拥有完善的生产线、产品品类要
全，产品生产周期不能过长，生产成本不能过高。第二部分所列举的企业有些是传统企业，但是在
生产环节和管理系统实习了创新;戴尔等科技企业则天然的具有向定制经济转型的优势。
在定制能力方面，智能制造和金融领域较多的依托互联网技术，定制生产能力有大幅的提升;
而农产品和服装则注重生产线的开发。
三、我国定制经济发展的问题分析
（一）定制平台突出规模，难以满足精细化定制需求
在企业生产过程中客户的需求可以在部分方面寻找到一致性，并在生产程序上进行大规模定制
生产。正是这种一致性推进了定制经济的实践与发展，但是过度强调规模限制了产品的多样性，阻
碍企业在定制行业中的进一步发展。必须坚持以线上+线下结合的方式，一对一满足用户的个性化
服务需求。
定制经济出现的前提条件是人在得到基本生活满足的情况下，对现有产品的不满足，进而升级
更高的需求。个性化定制与规模化生产在本质上是存在矛盾的，做到完全的个性化定制对于人力资
源和材料的使用与消耗一定比大规模定制高，这与企业想要降低成本、实现规模经济的总目标不一
致。客户的个性化需求只针对单一个体，不仅需求量低而且不具有稳定性，如何能在保证企业进行
资源的有效配置并实现盈利目标的前提下，最大程度地滿足客户精细化定制需求成为我国定制经济
发展的一大难点。
（二）定制供应链互动有障碍，难以满足定制服务的变化
当前的供应链系统软件大多数是使用一种固定模式的，或是利于国外企业生产管理需要的系
统。那么对国内企业来说，由于企业生产产品的不同、流程不同，管理方式也同质化，同样模式的
管理系统软件并不适用于所有的企业。只有避免双方信息交流不顺畅的问题，才能更好的解决供应
链互动的障碍。
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（三）定制双方信任关系确立难，容易受到多种因素的影响
信任关系需要长期的沟通交流与相互理解，短时间内很难确立信任关系。消费者在定制过程中
对商家不放心。同时企业也担心遇到新手卖家或是难缠的客户。很多大企业以业绩为首要衡量要
素、重视大客户，使个人定制消费者的利益相对受到轻视。
四、促进我国定制经济发展的建议
（一）解决精细化定制需求
消费者的偏好本质上表示倾向和态度，是对某些品类的喜好程度，会引导或改变消费者的购买
行为。企业要尽可能努力让消费者个人偏好与企业个性化定制产品之间有良好的匹配，这样才能有
效提高消费者的个性化定制支付意愿，使企业获得更多利润并推动定制行业的发展。未来定制行业
的需求会逐渐向精细化发展，相较于模式固定的产成品，精细化定制要求更严密、对服务质量要求
更高。
（二）完善定制供应链
供应商可以根据每个订单的需求信息和零件的库存信息来自主决定是否需要进行生产及供应。
供应商可以了解到每一笔订单的全部信息和专属于自己企业的材料报告，随时监控原材料品质、规
格和数量，并自行决定配送和生产。最后通过虚拟交流和企业内部联网进行信息共享，提升零部件
供应的敏捷程度。
（三）确立定制双方信任关系
企业需要提升为消费者服务的能力，对消费者进行信任营销;企业与消费者之间良好信任关系
是非常重要的，是通过多次交易而建立起来的一种信任关系，目的是为了提高消费者忠诚度。企业
的性质决定了它要想占领市场份额就必须追求利润最大化，但是企业不能为了实现自己的利益而不
择手段。企业要重视消费者利益，承担起对消费者的社会责任，努力为消费者提供优质的产品和服
务，真诚对待每一位个体消费者，最终实现企业自身的可持续发展。
第三节 定制影响因素分析
随着经济发展以及生活水平提升，人们对服装的要求开始趋于个性化。在制造业转型的大背景
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下，服装制造生产企业为适应市场需求，逐步开始探索转型升级途径。在此过程中，基于 C2B电子
商务模式的服装定制服务表现出较大发展潜力。本文对定制影响因素进行深度分析，为服装制造业
的转型提供经验。
一、环境因素
《中国制造 2025》将“推进信息化与工业化深度融合”作为主要战略任务之一；政府正致力
于建设共享数据平台、有效刺激需求、启动专项资金来扶持中小企业的转型升级。
互联网和传统服装制造业的融合将成为中国制造新一轮发展的增长点，传统服装制造业正在逆
向互联网化，在企业的价值链层面上又表现为各个环节的互联网化：从消费者终端开始，到营销、
批发、零售和分销渠道，再到制造生产，甚至可以追溯到上游的生产设备、原材料等。而从互联网
化的程度来看，在这个逆向倒逼的过程中，各个环节的数据占比也在逐级递减。
互联网互动功能所汇集地消费者信息，可以将市场需求与研发、生产、销售、服务之间响应的
周期大大缩短，为服装个性化定制创造条件。原本个性、分散的需求通过互联网、大数据集聚之
后，与大工业时代的标准化、系统化并不对立，反而能够相辅相成，成就新常态下 C2B模式的发
展。
二、产业因素
从山东省的总体制造业发展来说，山东省制造业投资总量持续攀升，正在向规模化、产业集聚
化方向发展，高新技术创新投资力度也在不断加大；但山东省产业投资层次整体偏低，在装备制造
业、服装制造、医药制造等高附加值加工工业方面的投资仍然较小，面临着着研发力度不足、高耗
能行业投入大等众多问题，迫切需要转型升级。
以江苏省为参照，2016年山东省制造业投资 亿元，江苏省为 亿元，但山东
省研发经费占生产总额 %，江苏省研发经费占生产总值比重为 %，山东省研发投入强度比江
苏省低 个百分点；由此可见，山东省制造业的研发投入还有较大不足；这也间接减慢了定制
化生产的智能化进程。
三、企业因素
1.无法形成长期用户，需要不断开发新用户
由于定制服务的购买频率较低，制造类企业难以通过提高顾客忠诚来增加重复购买率；且新兴
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定制制造业的品牌辨识度较低，消费者缺乏品牌认同，利用传统方式开发客户成本较高，因此企业
短时间内容易面临“高投入、低收益”的困境。高质量定制背后的高成本长周期，也使得大部分企
业目前的定制局限于中高端市場，难以利用低价策略快速渗透市场，打破批量生产的固有生产份
额。
2.定制程序尚未规范化，售后保障系统尚不完善
目前的定制市场仍然缺乏统一的行业标准，定制程序没有得到规范化；由于行业门槛较低且具
有较高毛利，导致大量企业涌入，定制市场上的产品质量参差不齐，定制产品只维修不退货的行业
潜规则也使得企业难以获得消费者认同。
3.定制种类受限，难以满足消费者需求
囿于定制的高额成本，目前制造类企业定制的主要形式为聚定制和模块定制，前者通过聚合客
户的需求组织商家批量生产，让利于消费者，以预售的形式扩大商家知名度，同时预收订单和定
金，按需生产，以避免产品大量囤积问题；后者则为消费者提供模块化、菜单式的有限定制，让消
费者去适应企业既有供应链。两种模式都局限了定制效果的发挥，难以完全满足消费者的个性化需
求。而能够使客户参与更多定制环节的深度定制，推行范围仍然较少。
4.消费者因素
消费者的自身特征影响其对定制的认知度、风险感知度，并最终影响其购买意愿。互联网时
代，消费者的个性化需求激增，但将个性化需求转化为定制市场，中国的制造企业还有很长的路要
走。从消费者因素究其原因，主要有以下几点：
第一，消费者的经济水平与其价格承受能力成正比，与其时间忍耐度成反比。据本文实证研究
来看，大部分消费者不愿意为定制承担超过同等质量大批次产品价格 50%以上的费用，也不愿意花
费过长等待时间。较高收入水平的消费者愿意承担的额外费用有所上升，但对等待时间的要求更为
严苛。在响应时间不能满足的情况下，消费者会选择同等甚至低于该价位的批量产品来替代该需
求。
第二，消费者的个性化需求与风险敏感程度受性别影响。女性群体对于个性化需求尤为强烈，
但其风险感知程度也远高于男性，从而导致其定制购买意愿甚至低于男性消费者的现象。降低女性
消费者对于定制的不信任感，挖掘女性消费者市场，是定制型企业发展的一大难点。
第三，消费者的消费习惯难以在短时间内做出改变。批量生产的产品以其“短平快”的特点占
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据制造业市场的大多数份额。定制市场虽然每年增长率较高，但仍然难以在短时间内，与传统生产
模式相抗衡。对定制市场认可度较高的多为年轻消费群体，其消费习惯较容易受潮流影响；而收入
较为稳定的中年群体，消费模式较为固定，更容易拒绝该种新兴模式。
第四节 定制产品的消费心理解读
消费者越来越倾向于个性化的消费，而且，越是价格较为昂贵的时尚奢侈品，这个特点越突
出，因此，定制消费就应运而生。消费者喜欢定制消费，不仅仅在于从所拥有的产品本身，同时也
是消费个性化心理的体现。
一、随心所欲的心理实现
时尚的一个主要特征，就是消费者可以按照自己喜欢的方式来展现自我，而凡是可以标准化和
规模化的产品，消费者总是会觉得有很多缺憾，而这些缺憾因为工业化规模生产的模式而很难得到
改变。因此，消费者更希望企业可以按照自己喜欢的方式来设计和开发产品，而不是把很多已经成
型的产品推销给他（她）们，消费者参与当前的消费市场已经成为了一种新的需求。
从很多领域的 DIY设计开始，消费者越来越希望能够有一些能够实现自己想法的个性化的产
品，电脑、家居用品的 DIY模式就是这种消费趋向的代表。比如，消费者为了体现自己的个性，喜
欢可以换外壳的手机，换外壳表面上看只是一个简单的动作，但是对于消费者来说，却是消费者的
随心所欲和自己做主自己时尚的心理表现。如今，顺应这种需求已经让耐用品的周期开始缩短，比
如宝马 Mini Cooper也可以换外壳，让消费者可以在每一年都有着不同外表的汽车，极大的满足了
消费者的需求，而作为能够彰显消费者气质和审美情趣的标志产品，例如珠宝首饰和其他的奢侈
品，定制产品自然也就成为了满足消费者需求变化的方式。因此，能够按照消费者的要求来定制产
品，体现的是消费者梦想的一种实现，同时也是更好地将消费者个性元素融入时尚潮流的表现。
二、时尚“求异”的状态依托
时尚是社会阶层之间进行区隔的标志，作为时尚主导者来说，“求异”是时尚的一个核心要
素，而对于时尚追随者来说，“趋同”却是他（她）们跨入时尚潮流的象征。因此，希望引领时尚
的阶层总是通过“求异”的方式来区隔其他阶层，这种区隔越明显，越能代表自己的时尚地位，因
此，享受“专属”的服务，量体裁衣、度身定做具有独特个性化的产品就成为了这种求异心理的实
现方式。
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而从时尚的发展进程来看，最早的贵族消费就是以定制为主的，几十万的晚礼服，上百万的顶
级珠宝首饰，这些只被划归在上流阶层的定制服务，曾经一度使富贵豪门生活充满神秘感与奢侈
性，而时尚化，个性化，昂贵的专业制作更是把服务推至顶峰。尽管很多定制的奢侈品制作需要花
费数天、数月甚至更长的时间，但消费者们并不介意，他们愿意等待，因为对于消费者来说，花一
定的时间拥有一个让自己与众不同的产品，是非常值得的。
三、稀有、独特的情感价值表达
为了阻止奢侈品的贬值，很多奢侈品生产商目前都已经通过顾客量身定做产品、销售限量版制
衣或推出非销售版手袋等策略来保持领先地位。对于消费者来说，稀有的数量、独特的设计和特别
的纪念意义给予他（她）们的是一种非常愉悦的感觉，这种感觉远远超越了产品本身的价值。因
此，定制版、限量版的产品常常会让很多消费者无法拒绝，甚至痴迷，这与人们希望收藏一个产
品，并在未来向其他人津津乐道的传世心理有关，同时也体现了消费者希望抬高身份及通过消费产
品来体现自身特权的心理，或者说，这与人们的占有欲有紧密的联系，在这些定制版或者限量版消
费者身上，独一无二的个性，对生活品质的追求，以及满心狂热的态度表现得淋漓尽致。
比如，很多品牌在销售定制版的产品和限量版产品的时候，还需要买家排队预订或者只卖给
VIP会员，这些条件无形中让消费者总希望自己所拥有的东西都是惟一的，提升了消费者对于定制
或者限量产品的情感价值。
四、简单时尚的生活方式
随着人们生活和消费水平的提高，定制服务目前已经不再是富豪和贵族的专属，个性化的新一
代和追求生活品质的消费者已经成为了定制化生活的主要消费群体，因此，对于更多消费者来说，
“定制”成为一种简单而时尚的生活方式。特别对于珠宝首饰这样的极其个性化的商品，似乎没有
比定制服务更好的选择了，因为消费者购买产品的时候，不仅需要美观，而且希望自己购买的产品
要能够与服装和自己的个性相配，因此，定制本身也是特定的消费族群的生活方式的表达。
现在很多品牌都在通过定制来传递品牌和生活方式融合的理念，比如在耐克网站上，客户可以
设计自己的运动鞋，有上千种颜色组合可供挑选，还可以加上自己的刺绣文字，有约 80％的买主
亲自设计组合自己的宝马 Mini Cooper；Google新闻网站允许用户定制新闻，选择自己喜欢的比如
体育、技术或名人新闻，并可通过混合现有的标准设计自己的个性页面。这说明，在大众消费能力
逐渐提高、选择产品变得更精明的时候，个性化需求将会强劲攀升，特别是在极具潜力的中国市
场。
消费者购买时尚奢侈品，不是为了满足功能需求，而是为了满足彰显自我风采魅力和内涵的符
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号和精神需求，因此，时尚奢侈品卖的是产品所富含的能够带给消费者情感满足的特殊属性，定制
服务更加让这种情感属性发挥到极致，因此，定制是一种消费者个性化价值、参与价值、稀有价
值、独占价值的完美心理体现。
第五节 定制消费环境
一、定制消费、个性化服务获青睐
定制消费、个性化服务获青睐
2019中国经济“成绩单”显示，消费作为经济增长主动力的作用进一步巩固，最终消费支出
对国内生产总值增长的贡献率为 %。近年来，随着消费环境的不断改善，老百姓收入的不断提
高，我国消费升级向深化演进，呈现出多种多样的态势。
定制旅游受到消费者青睐
几年前，贺岁电影《私人订制》上演了一出啼笑皆非的“圆梦”喜剧，也带动了“私人订制”
的概念。近年来，随着人们收入水平不断提高，在消费领域，一股“私人定制”风潮逐渐兴起并受
到追捧。所谓定制消费，是以注重个性化和体验性为关键词，比如亲自设计的首饰图案、独一无二
的衬衣风格、造型独特的蛋糕……在技术进步和需求升级的大环境下，私人定制越来越经常地出现
在人们生活中，成为一种消费潮流。
在春节消费的“重头戏”里，定制消费也收获了不少青睐。其中，就包括定制旅游。消费者李
女士说：“以前都是走那种旅行社，感觉很多人在一起玩得也不是特别尽兴，而且有的时候会比较
浪费时间。在网上就有一些微博博主推荐定制的，感觉整体线路设计得比较好。”
北上滑雪、南下避寒。春节游客中，“80后”人数最多，占比达到 28%，“00后”游客也不
少，达到了 23%。此外，亲子家庭游客占比达到了 54%。面对如此需求各异的人群，“私人定制”线
路提供了更多个性化选择。
定制旅游有哪些亮点？
厦门一家旅行社负责定制旅游的定制师李波说，不少人在旅游时会走“网红线”，探店、尝美
食、玩小众景点。今年他们的定制游订单翻了一番，同时价格也尽量在出行者的预算范围之内。
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“首先它的价格肯定不能跟传统的跟团游相比较，因为跟团游的价格人均算下来非常低，但我
们的定制价格也绝对不是非常高的，我们是完完全全根据客户的需求和预算来给出价格，肯定会比
跟团游高，但也绝对不是高端定制。”李波介绍。
西安线路增加了“不倒翁小姐姐”、川渝线路增加了金顶新年祈福和地铁穿楼体验、东北冰雪
游线路增加了“泼水成冰”体验等，短视频的普及，助推定制旅游的火爆。此外，除了民宿、网红
酒店，一批电竞酒店、电影酒店等“个性化”住宿也在 2019年异军突起。某旅行平台负责人表
示：“得益于电竞酒店的出现，旅途中组团‘开黑’成为现实。另外，电影酒店在各地蓬勃兴起。
2019年，40%的电影酒店、电竞酒店住客为‘95后’，他们更敢于尝试新潮玩法。”
年夜饭逐渐个性化 半成品预定受热捧
在春节，年夜饭是非常重要的一餐。以往，这顿饭主要由家里长辈操持，年年岁岁花相似，岁
岁年年菜相同。甚至早在除夕夜前，家里已经大大小小碟子备了不少食材。如今，随着年轻人越来
越多地加入到筹备年夜饭的大军中，年夜饭怎么吃、在哪里吃都逐渐个性化起来。
今年春节，半成品预定受到热捧。有不少餐饮企业和网络平台推出半成品年夜饭外卖服务。一
些半成品年夜饭还以套餐等形式搭上 App团购，价格实惠，备受推崇。
消费者 1：起码一条鱼弄回来，不用自己杀，不用腌制。
消费者 2：特别是熟食类的，他们（酒店）做的味道更好一些。
消费者 3：省事，给你切好了、洗好了、配好了，你一炒，没那么劳累了。
新春佳节，不论吃年夜饭的方式如何变化，一家人团团圆圆聚在一起的美好寓意永远不会改
变。
定制消费是消费升级的缩影
事实上，定制消费的兴起不但是消费升级的缩影，更是人民生活水平进一步提高的表现。最新
数据显示，我国人均 GDP首次超过 1万美元，人均可支配收入也突破了 3万元人民币。收入的增
长，为定制消费预留下更大的发展空间。从商家决定审美，到品牌引领消费体验，彰显个性化的定
制消费将在 2020年受到越来越多品牌商的重视，成为新的消费增长点。
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二、定制化消费让表达个性有了更多方式
亲自设计的首饰图案、独一无二的衬衣风格、造型独特的蛋糕……在技术进步和需求升级的大
环境下，私人定制越来越经常地出现在人们生活中，成为一种消费潮流。
2019年 6月 14日，在一家珠宝首饰 DIY店，省会市民李女士取走了刚刚制作好的一枚琥珀吊
坠，当作自己的生日礼物。
“虽然算不上多名贵，但这件饰品贵在独一无二。”李女士对这份礼物十分满意。半个月前，
她在这里精心挑选了一块琥珀原石，结合原石的形状，她与设计师共同讨论设计了吊坠造型，并亲
手完成打磨粗加工，后面工序再交由店里专业人员完成。
消费者对个性的追求“永无止境”，而定制化产品，让人们表达个性有了更多方式，也因此颇
受消费者的喜爱。手机壳定制、文化衫定制已不再陌生，抖音上极为流行的刻字罐、文字瓶等，也
通过定制消费来表达自我，张扬个性。
在个性化的时代，定制不再是为小众群体提供的奢华服务，而是在你我身边触手可及的全民生
活方式。从水杯、服饰，到出游、家装，人们生活的方方面面都有定制化的影子。
河北宽源建筑装饰有限公司的设计师乔炳路告诉记者，“私人定制”在家装领域早已不新鲜
了。家装已变成一种自主型、随意型、不受限制的消费行为，家装消费频次也日渐增长。
“当前消费者更具有个性化的思维，他们在家装的风格上具有较强的接受能力和选择权，选择
不仅限于我们提供的数套配套方案。”乔炳路分享了近年来的营销经验，未来他们将在个性化服务
上增加更多投入。
针对个性化消费，越来越多的穿衣类社交产品也逐渐崛起。市民小叶手机里便收藏了这样一款
小程序，设计师根据用户设置的身材、风格、预算来提供线上穿搭服务，用户收到衣服后试穿留下
喜欢的款式，并支付费用；其余不喜欢的款式，则可以一键寄回，往返包邮。私人化的定制购物不
仅节省时间，还增添了趣味性，小叶成为这款社交产品服务的忠实粉丝。
个性化需求与定制，正在成为大势所趋。日本快时尚品牌优衣库，也曾试水半定制化服务。据
了解，优衣库提供超过 800种不同的颜色和款式供消费者进行选择，定制的服装将在 3个至 7个工
作日内送达到消费者手中。值得注意的是，此项定制服务的价格约为 200元，与普通衬衫款式价格
相当。
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除了“衣”和“住”，定制化消费还渗透到了市民的“行”。随着旅游客群的年轻化，越来越多
的人群选择定制出游。近日，根据携程发布的定制游数据显示，2018年携程定制旅行平台需求单
量同比增长超 180%，二三线城市定制游需求增速超过一线城市，北、上、广、深定制游需求升
级，高端定制游市场初显规模。
马蜂窝旅游研究中心负责人冯尧表示，近年来，人们对旅游品质的需求不断提升，定制游正成
为比较主流的旅游度假方式之一。从消费大数据看，定制游市场在变得更为分散和专业，定制游客
在旅行消费上更加理性，相比价格，他们更在意消费品赋予他们的附加价值，因此有必要现在将高
端需求单独划分出来，这可以对定制游市场进行规模化的同时进一步细分。
当下，游客的旅游玩法已经发生了改变。在美食体验上，他们已经从品尝特色美食、当地小吃
演变到红酒品鉴、烹饪课程、了解美食背后的故事；在住宿体验上，定制游客更倾向于选择住当地
人家里，通过住民宿与当地人交流，吃民宿老板做的饭，感受当地文化。
对于消费者来说，商品更加满足个性化需求，价格上也更加实惠，降低了消费决策成本，“这
也意味着在如今的消费市场中，定制拥有着良好的成长前景。”冯尧认为，以商家决定审美的时代
已成过去式，在竞争越来越多元化的今天，作为品牌商则更需要作出相应的改变以适应个性化与定
制化的消费习惯，打好个性化消费的“战争”。
三、消费“在线”化，催生定制服务新机遇
2020年 04月 08日 09:49:01
来源：时时企闻网观
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目前，新冠肺炎疫情对我国经济造成较大冲击，扰乱了中国经济发展的步伐。但也总有振奋人
心的希望闪现。2月 28日，国家统计局发布的《2019年国民经济和社会发展统计公报》显示，我
国综合国力迈上新台阶。据初步核算，2019年中国国内生产总值 990865亿元，比上年增长 %，
按年平均汇率折算达到 万亿美元，稳居世界第二位;人均国内生产总值 70892元(10276美
元)，首次突破 1万美元大关。
与此同时，我国各地各部门陆续出台减税降费、租金减免、财税金融支持等一系列强有力政策
措施来对冲疫情影响，进一步统筹推进疫情防控和经济社会发展，在疫情防控的同时逐步释放出发
展潜力和增长动能。
在我国人均收入持续提升和居民消费形态不断升级的背景下，内需潜力十分庞大且有待释放。
随着互联网的加速进步和消费观念的转变，居民逐渐由线下消费转向线上消费。虽然此次疫情使消
费需求在短期内受到制约，但进一步激发了居民的新兴消费潜力，线上消费趋势越发明显，也促进
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了消费新业态的发展。
一系列新型产业相继涌现，远程办公、在线教育、网上订餐等新业态正在蓬勃发展。传统行业
和互联网的融合也变得十分迅速，制造业和信息化正在加速融合，产业智能化不断加深。
对相当多的企业来说，疫情会成为一道分水岭。无论他们身处传统行业或者已经是互联网经济
的一部分，他们将重塑业务流程、商业模式和组织形态。不管是否愿意，适应或者不适应，疫情以
极端的方式推动了整个中国经济的“在线”进程。
来自阿里平台 2017年度消费数据报告显示,定制化商品线上搜索次数达亿级别,较 2016年出现
24%的提升;面对定制商品,95后消费者表现出的购买力较 80,90后出现 139%的增速,展现出对专属
感的强烈偏爱。
强烈的市场需求，激发了定制市场企业们开拓线上服务新模式的思考。
四、品质基础上的个性化定制才是年轻人想要的消费升级
2017-08-31 15:41· 稿源：站长之家用户投稿
什么是年轻人的消费升级？
昨天晚上我们几个好友相约在一家法式餐厅吃饭，A君身穿一套得体修身的西服套装亮相，得
到我们的一致赞扬。这套西服是他在三里屯一个家私定店量身定制的，虽然不比英国萨维尔街的高
定，但仍然比大多数商场卖的成衣要修身精致。A君一边绅士地给我们倒红酒，一边自豪地侃侃而
谈西服的面料、版型、制作流程等等......笔者身边有很多像 A君这样的 90 后朋友，他们虽不尽
是富二代，但也基本出身小康之家。没有生活负担的他们更加重视生活品质和个人品味。比如购买
人尽皆知的知名大牌，小众设计和个性化定制更让他们有谈资。如果他们之中有谁把大 LOGO穿在
身上，一定会被当作段子来笑话。
他们愿意花几天时间去了解丹麦家具，然后为自己审美买单；他们愿意花几十分钟听一个时尚
品牌的创作故事，然后为故事和设计理念买单；他们愿意花一个月等待一件品质与工艺俱佳的定制
衬衫，然后为匠心买单。这就是当代中国年轻人的主流消费观，在他们逐渐成为消费主力的过程
中，催生了“消费升级”的概念。
个性化定制模式为未来趋势
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不同于他们的父辈，年轻人眼中的消费升级跟物质和价格没关系，而更多是基于心理、情感和
审美诉求的。为了满足年轻消费群体的这一诉求，各品牌纷纷转向了“个性化定制”的商业模式。
“定制”最早是贵族的专属，是一种身份的象征。而如今我们处于一个自由、开放、平等的互
联网时代。互联网最大的一个特征就是个性化，人人都是信息的生产者和传播者，人人都渴望个性
和独特、人人都喜欢参与感。很多受年轻人追捧的新潮品牌已经在个性化定制方面做了诸多尝试。
比如 NIKE的定制服务 NIKE ID，用户可以根据自己的喜好定制一双独一无二的运动鞋。MINI
Cooper也靠它的定制服务赢得众多年轻消费者。
第六节 “私人定制”模式的发展新机遇
2017年 8月，上汽大通推出了“私人定制”D90，引起了消费者的广泛关注。在汽车界，私人
定制由来已久，最早是源于超豪华汽车品牌，如劳斯莱斯和宾利等，基本上只要是客户想要的、能
够操作的、合法并且愿意为之买单的，厂家都能满足。在讲究品味，崇尚个性的今天，“私人定
制”已经不局限于汽车行业和奢华高端领域，开始向广范畴和多领域发展，珠宝、家装、服装、电
器、礼品、美妆等行业广泛出现了以“私人定制”为噱头，并取得良好经济效益和社会效益的例
子。“私人定制”模式已经成为了企业推陈出新的一计良策。
一、21 世纪的私人定制内涵
私人定制即“量体裁衣”，这种服务由来已久，并且随着时代的变迁和技术的进步不断发生变
化。21世纪的“私人定制”区别于传统手工业时代按照个体的要求手工完成的定制，而多是以互
联网信息技术为沟通桥梁，以现代化制造生产技术为基础，主要致力于为消费者提供个性化、专业
化的产品或者服务。这种个性化产品与服务改变了传统的“我提供什么，用户接受什么”的供给方
式，逐渐变成了“用户需要什么，我提供什么”的供给方式，使生产和服务的准确性和有效性逐渐
增加，并大大提高了资源的利用效率和顾客的满意度。
二、21 世纪私人定制行业的发展有哪些新机遇
1.网络时代，“互联网+”模式与“私人定制”的融合
互联网的普及使网络购物逐渐成为一种新的消费时尚，传统的大批量生产与销售已经逐渐与不
断升级的消费者需求不再匹配，产品个性化、组织柔性化、构建非标准化的“私人定制”模式成为
了满足互联网交易特征要求的商业交易趋势。以家装行业为例，传统家具厂家以“互联网+智慧家
居”的模式，通过采用云计算、大数据、人工智能、物联网和移动互联网等新一代信息技术，将家
居从研发到设计，再到采购、加工、配送与营销的各个环节与互联网紧密结合，生产方式与销售过
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程逐渐定制化、网络化，深入满足顾客的个性化需求，使以信息技术和数据交互为纽带的生态型制
造产业链初见雏形。可以预见，在“互联网+”和智能制造两大引擎的推动下，家具制造业、家居
业和家装业将走出一条多维一体化融合式发展的道路，让“私人定制”实至名归。抛却技术层面，
网络作为一种影响面广，受众数量庞大的营销工具，在使“私人定制”理念逐渐被不同的消费群体
接受和认同的过程中也发挥了不可磨灭的作用。
2.众筹模式，使资金来源的渠道更广泛，速度更快捷
“‘我躺——全球首款专为旅行者设计的便携式充气沙发”作为一款为
