一、什么是工作分析
二、工作分析的类型
三、工作分析的内容
四、工作分析的方法
工作分析是什么？
一、工作分析的概念
1、定义：
所谓工作分析即分析者采取科学的手段与技术，对组织
的目标、任务及其岗位工作的结构关系与内容进行分解。比
较与综合，确定该组织及其岗位工作的要素特点、性质与要
求的过程。
2、类型：广义与狭义；单一与复合
工作分析从客体分布上划分，有广义的工作分析与狭义
的工作分析两种。广义的工作分析，是相对整个国家与社会
范围内的岗位工作分析，而狭义的工作分析，是相对某一个
企事业组织内部各岗位工作的分析。本书的工作分析主要指
后一种。从目的上划分，工作分析有单一的目的型与多种目
的型两种。
3、相关概念
工作分析活动的实质，就是要从不同个人职业生涯与职
业活动的调查入手，顺次找出工作群、职务、职责、任务与
要素的过程，并由此确定工作的范围、属性关系、、繁简难
易与所需的资格条件。
1、岗位：
岗位，即职位，它是根据组织目标需要与实际情况设置
的具有一定时空限制与工作量限制的独立工作单位，它是职
权和责任的统一体，组织的“细胞”
2、要素、任务、职责、职位、职务、职能
3、岗位、职位与职务的关系与区别
在我国，岗位是现实形式，而职位、职务可能是虚拟形式，
当职位是现实形式时，岗位与职位是通用的，事业与政府机
关单位一般用职位，而企业常用岗位。
分析什么
岗位背景资料
工作概述
工作职责
资格条件
工作流程
工作环境
什么时间分析
新岗位增加时
工作内容发生变化时
机构调整变化时
每年审核时
谁来分析
人力资源部
主管
任职者
内部专家
外部专家
如何分析
明确分析步骤
熟悉分析方法
工作分析方法
1．观察法：（利用设备、仪器）对有关人员的工作进行
观察和对环境进行分析。
注意：被观察者要达到一定数
被观察者要表现自如，避免超常行为。
2．面谈法
3．问卷调查法
4．工作实践法：分析者实际从事所研究的工作
5．典型事例法：对实际工作中特别有效或无效的工作行为
进行描述，当大量的这类小事例收集起来以后，按照它
们所描述的工作领域进行归纳分类，最后对实际工作的
要求就会有一个非常清楚的了解。
工作分析的综合方法
1、任务分析法，参考书本，参考人力资源规划任务清单；
2、人员分析法，参考资格考评，营销人员,
任职资格中的KSAO
3、方法分析法
(出租车司机操
作流程分析)
任务清单
