一项工作要想有一个好的结果,它决定于你在运作这项工作所投入的时间、精力和关注度。也就是过程决定结果。
——XX总
如何取得良好的效果??
流 程 分 布
会前
客户名额分配:原则—配额,分配到营业组
早会操作:
早会后专门拿出10分钟时间,讨论报名事宜;部经理统计并宣布各营业组报名状况(此形式每天早会进行,一直到召开产说会)
主管会:针对每组下达的产说会人数计划,不断追踪
约访话术:抄写、背诵、角色演练
客户邀约的持续追踪:每天早会追踪、主管电话追踪等
确认完成配额,以交回建议书为准
确认客户:部经理替业务员打电话确认客户是否能按时到达会场。
排桌原则—
1、前期按照交回建议书时间,后期按照报桌先后
2、老带新,强带弱
培训会中注意事项
约 人
流 程 分 布
会中
准时、着装、微笑
——迟到20分钟以上不准入场
着职业装,略施淡妆
所有人员见到客户(不管认不认识)到来,微笑着去迎接
注意:会中要心中有数,知道哪些是该说的和不该说的。
让客户感觉到我们是一个积极的健康向上的集体。
气氛的营造:掌声,互动的配合
原则:
会议不结束,业务员一个也不能走
(哪怕你的客户已经走了)
鼓 掌
流 程 分 布
会后:
反馈:无论好坏,每人都要反馈
送喜报、短信、喜报栏、
部经理:
全部表扬(今天上单的人;明天上单的人)
一周之内必须交单
部经理电话回访客户(话术)
立即进入下一次产说会的准备工作
收 钱
产说会会前准备之——主管篇
领取配额,分配到业务员
组员邀约话术学习、通关
每日追踪业务员邀约进度,以此追踪拜访
每日早会报告邀约情况
二度早会分析总结
陪同业务员邀约、递送建议书(第一次带客户的、常带客户但是签单很少的)
督促组员及时交回客户签字的建议书
产说会会前准备之——业务员篇
熟记话术
填写工作日志名单,跟主管分析名单
拜访客户,送小礼品邀请函、邀约
递送建议书并做初步沟通
有困难向主管、经理求助
交回带客户签字并带客户手机号的建议书
产说会会前准备之——经理篇
汇总全系列客户名单
每天早会10分钟统计宣布各小组邀约情况
表扬效率高的小组
安排早会邀约和递送建议书话术演练
每日追踪个小组邀约客户情况
熟记电话确认话术
电话确认客户
2
1
3
1
2
2
1
2
2
2
2
1
2
2
2
2
2
2
2
2
3
1
2
2
3
2
2
1
3
名额
主管名
名额
主管名
名额
主管名
名额
主管名
产说会名额分配表
主管早会公布后,每天主管早会公布达成情况,已经达成的涂成红色字,未达成的为蓝色字,每日追踪