管瑞林精企业物业应有效提高服务质量口郝笛随着社会化经济不断发牒，人们操化管理;保安管理;消管管理;车辆惹事。他们的敬业精神不足，不能低期的生活水平、生活质量日益提高。一个管理等常规性服务以及各种公众代办立足岗位，安心工作，临时工中人员流庞大的服务产业一一物业公司象雨盾性质的服务、个别委托性质的服务。由动时有发生o春笋般踊跃而生。物业管理也受到人于其服务内容的多样化，使管理难度3.业务能力有待提高。们的重视和关注。其实，物业从本质上较大。(1)物业服务项目多，专业能力讲是一个经营性的企业，但它一不出2.人员构成复杂，文化素质参差不齐。楚。企业物业服务遍布厂区、生产区、产品，二不销产品，靠什么发展、靠什物业从业人员中，临时工腊多。他办公区、家属区。静及专业面广，包括么盈利呢?答案只有一个"服务"，服务们来自不同的地方，文化程度普遍不土、水、电、环卫、绿化、保洁、暖空、消就是物业的产品，用真情构筑的优质服商，知识层丽参差不齐，思想观念也有防、安全等。要达到高质景的服务，必务就是物业的优质产品。所以物业经营高下之分。由于其群体的特殊性，所以须具备很好的业务素质。从业人员中，就是对"物"的管理，对"人"的服务。个体差异较大。一部分人能把自己的符合相应级别职称比例很小，专业知…、企业物业服务的现状工作者作是应尽的一种责任，看作是识掌握的不够。体现在操作技能不熟1.物业服务涉及面广、项目多。一种自身价值的体现。他们能积极主练、不达标、操作程序不完全规范，高物业服务攒及面广、项目多。如:动，尽心尽力。一部分人却把自己的工技能的人才严囊朦乏。房屋设备、设施管理;环境卫生管理;作看作是谋生的手段，混一碗饭吃的(2)文明礼仪服务在工作中体现不联合企业价倍，即通常所说的协间价价销法、市场价值法、清算价值法、净彻，而且关系到主并公司能否对被目值估价过高，导致在井购过程中过于现值法和市场盈率法等等。可以根据标公词实施有效的控制。乐观，不惜高价收购目标企业，而收购不阔的评估方法建立相应的估价模并购方根据并购协议取得被并购以后才发现新的企业并未产生自己原型，并根据并购的发展对现有的估价企业的资产所有权、股权或经营控制来所期盟的可观的协同价值。这样的模型进行完静o权，仪仅走完了资产调整过程。而从某并购由于收益不能弥补戚本，因而是三、并购后的整合凤险种意义而霄，并购容易黯合难，并购企失败的并购，对企业的危雷特别大，很在并购交易完成后，并购方取得业在实现战略整合、人力资本整合与可能导致并购后的联合企业走向破产。目标公司的经营控制权还只是完成了文化整合的同时，必须进行及时有效的并购中，目标企业的价值评估布别并购的第一个步骤，接下来，还必须对财务黯合。因为财务管理是企业管理于一般的企业价值评估，如果将一般意井购后的公司进行整合发展，而财务体系的核心与中枢，它不仅关系到并购义上的企业价值评估的方法完全套用上的整合是极为重要的一环，若整合战略意阁能沓贯彻，而且关系到井购方在对目标企业的价值评估上是不合边不当，以往所隐藏的财务风险就很可能否对目标企业实施有效控制以及并的。因为一般意义上的企业价值评估的能爆发，使企业难以应对，甚而导致并购目的的最终实现。企业应通过对财目的是加强企业管理，提升企业价值，购失败。财务?在合关系井购的成败，企务管理目标导向、财务管理制度体系、而并购中目标企业进行价值评估是为业并购整合的成功表现为财务整合的会计核算体系、存最资产、业攒评估考了合理的确定支付价格，所以企业应该成功，企业井购整合的失败表现为财核体系、现金流转内部控制及财务组着手建立并购目标企业价值评估体系。务整合的失败。企业效率主要取决于织机构和职能的及时、有效整合，使并首先，企业要建立基础分析评估企业的资产使用情况，可见?在台后的购双方在各方商实现一体化融合，提高体系。这个体系应该包括财务分析评企业效率的提升，必须是以有效的财整体企业的共同业绩，达到整合后企业估、产业分析评估及营运状况分析评务整合为基础，所以财务整合是企业价值最大化的目标。估二三个子系统。其次，完善价值评估方并购赞合最为核心的内容和意要环(作者单位:河南有色金属控股股法系统。企业价值的评估方法有账面节，不仅关系到并购战略意图能否贯份有限公司)13 웳?췲랽쫽뻝쯦뗄엓뒺쏇붲닺쎴뻍컱튻ㆣ컯랿뿚뗑싌맜탔폚뷏?㊣룟룶릤뚯ퟷ닮솢㎣⠱냬췁럀탫럻쪶솷벼⠲솪횵샖틔살늢쪧뿉틥퓚쒿뛸쇋ퟅ쫗쳥맀램볛쿖늻탍쒣죽짏쓜릺튵돉뷚뎹뇪좨훖컄닆햽믡뫋횯헻⣗럝ㄳퟅ짺듳쯱뗄쫇욷펯뻍ꆢ껎튵컝뮯샭훊웤깁살ꎬ쿂쳥ퟷ훖뾴쫂ퟣ쪱껒⧎ꆣ릫뻟뫏헆쓜맀맛뫳쯹릺냜튻짏뛔늢쫖쿈쾵죽횵춬탍뇪떱놬쪧릦헻틢퓚컱싔럱쒿맜볆믺쮫폐뫂짧믮뗄냣훘튻ꎬ샻컯쫇뛔웳럾짨맜뗈ꆣ油듓ퟔ횪횮닮뾴뺡ퟷ룚폐뗎쟸쮮낲놸쿠컕늻쓃볛닅웚평떼훐쒿틲릺샭붨닺룶춳램늢뷸릫뫳헻랢냜뫏킧뛸쮾랽뷶틥쪵틢뫋쾵릹ퟮ?쿞릺믡쮮럾펻쫓룶뛾쓘튵컯ꆰ떷컱놸샭뎣릳늻쪶럖틬ퟷ짭탄ퟣ쯻캻랢ꆢ좫뫜펦뗄듯죋맽췻폚늢훂ꎬ웳뇪캪볓훐솢헢ퟓꆣ뫍움룹탐붻쮾뗚뫏틔헻싊뷶쟒쪵뛸쿖뫋춼쒿쯣퓚듳ꗎ릫튵뫳뮯욽컱풾뫍뺭늻㾴뗄튵컯ﻎ짦ꆢꎻ맦쓚즸죋춬닣ꆣ뷏쫇볛뺡쒱쏇짺?볒뗧뗈뫃벶뇪닅룟쾧쿖쫕릺늢쒿웳튻잿좷룶럖쾵쫐맀뻝췪틗릫췹쪹닆뫏쪧닺믹ퟮ맘쪩ퟟ퇔햽탄쓜쳥횰룷뮣쮾뗄뺭ꆢ닺뛸맘펪쿺뗄ꆱ튵벰짨놣탔죝듔풱쏦평듳펦횵솦짺낲ꆣꛓ쫴뇰릻퇏잷ꎬ룟탂뿉틦릺뇪볛냣웳뚨튪쳥컶춳뎡랽늢짆췪룶쮾벫쯹컱냜쪹쳡뒡캪쾵폐싔춬틲폫럱훕떼뷰쓜릲몺?헻볃짺튵힢탔닺룖욷폅뗄럾쏦쪩낲룶펣훐뗘닎폚ꆣ뺡뺴탄킴쟸뮷튪횰닙훘ﻎꎬ떼볛맛늻뛔뫳웳횵틢횧쒿붨쾵움펯램릺돉펪늽뷸캪틾헻폃짽뫋떽킧폐쇋늢쪱맡쪵쿲ꆢ쇷춬폄뫏컯늻믮ꆪꆣ뗄욷믓ꎬ훊맜컱냃맣뇰뛠곎랽닮웤튻쳥쫖튵릤뾶컀듯돆ퟷ?벴훂쫕웳쓜횵움볛틥뢶뇪솢펦맀싊붨럧뫳뿘훨탐훘님쓑뫏릦헻쟩쯹탄늢훷킭좨릺닆쫠뎹쪵쿖ꆢ듦벰쿓쿕뛏훊ꆪ컯웤웳ꎬ탒폃닺샭뗄ꆢ틔캯퇹쒻쇙늻좺늿튻쿖뛎뺫ퟷ뇩짦떽쯘뇈돌랦?춨퓚릺튵킭쏖솪움맀횵짏뷸볛믹룃벰듎램솢랢훆헻튪맘뇭뫏뿶뇘늢뿘틩죝컱쪩ꆣ닆솿쓚쪱벨탉랢솿컯튵쪵뾿뮸헦욷ꎬ쿖쿮ꎻ벰췐뮯꿋쪱컄웫쳥럖훖ꆣ짱?곗늼싌룟훊샽퓚탲ꓗ뎣늢쒿춬늹뗄뫏볛맀움탐룱뒡냼펪ꆢ뗈쿠햹좨뷓닆펦쾵킧탫쓚햽릫훆좡막뗷틗죋맜쯼뛸폐웳컱늿튻ꮽ햹죕튵맜ꎬ쪲쟩ꆣ뛔ힴꋏ쒿뮷쿻룷탔?릤뮯뗄죋퓰쯻믬늻쇙?꣒뎧훊뫜닙쯹릺뇪캴볛돉캣웳횵랽맀쳡럖삨퓋췪쟥뗈펦뮹쿂랢튻컱늢캪쪧싊뿉쫇죝싔쮾뗃좨헻솦뷸샭쟒킧닺뿘폐쳥듯튵ꎬ틦릫샭컯떫쎴낷릹쯹ꆰ뛠뺳맜훖훊쪹쪲뻓돌쮼쳘쓜죎쏇좴튻ퟣ쪱뗄쟸튵ꆢ솿듓킡ퟷ췪탌쮵맽웳닺횵놾몦움죧램짏짽컶닆ힴ짆랽쯣ꆣ쿖횻살햹뮷럧릺냜훷볻틔헻뫍틢놻믲뫏탐쫇뷶맘뿘펦훆킧뮯떽죋쳡쮾튲튵쯼랢ﻎ훾틔뾶ꆣ컀맜릫뗄캲뛠뛈쿫쫢냑ꎬ쓜췫릤?ꆢ쏦놣벼좫돌짺쳘ퟟ맀맻췪쫇볛웳움컱뿶램뿉폐좡쿕짵뇭튪헻뫏훘춼럱늢뺭쓑놾벰맘쾵훆춨죚?쏇룟쿳쫜듓튻햹뗄컯ꆱ죧짺샭훚럾ꆣ웕맛탔ퟔ뾴믽랹늻훐?맣뷠죋쓜맦횲킭ꎬ헢틲뇰쿲폐붫좫횵튵맀웳럖틔볛뗃췪뮹뛸죴뻍돉헻쿖좡뫏킧쫇튪뛔릺펪쪱쾵떽맽뛈벨닆즹펦ꆣ폪떽놾늻ꆢ놣폅튵뗄?ꎺ맜ꎻ듺컱쓑믆쯻뇩쓮ꎬ벺ퟷ벫돔쓜죋닺풱랶춬맽뛸퇹듳웆뇰튻쳗뫏움볛쫇쳥컶헋램룹쒣맀돉뇘닆헻뫜떼냜캪뻶뫳웳뮷럱놻뿘늢폐벰뛔튻뫳죋훊돶뾿겷뺭럾샭뎵냬ꆣ뛈늻튲쯹뗄쫇훷뎤풱쟸냼얯ꎬ훐횪쫬볛폚쫕풭ퟣ닺냣폃쫊맀횵캪펦쾵움쏦ꆢ뻝쇋탫컱뫏뿉훂닆튵맡쒿훆듓릺폫킧늢ퟩ쪹쳡웳룶짏쪲ﻎ럾펪컱ꎻ솾평?폐틔릤웚쇷ꆢ삨뿕뇘ꎬ룟릺뫜ꆣ틢뗄룃랽뺻뛔늢웳쒳뾼튵?ꆣꆢ폐쿻킧쳡룟럾컱훊솿
够。物业管理行业的特点就是复杂现代，物业服务要求将文化引人到社眩服务标准。畔，且无大事，但却事事关乎大局，关服务的管理中来。在工作中，除为业主把业主的满意度作为工作标准，系到公司的声誉和形象。穿衣戴帽、举提供一些日常生活的一般管理外，丰在工作中常常会碰到这样的事情。比手投足、一言一行、文明服务程度都能富人们的文化生活，满足人们的精神如，在清洁中，当检查人员或业主提出反映出服务质量的高低。在日常工作需要是人性化管理的体现。在小区营问题时，有的从业人员觉得很委屈，自中，部分，1Il务人员不搜索自己的仪表、造具有特色的文化活动。如社区办一认为自己干的很好，是不是别人在找仪容、仪态，工作中不能礼貌用语、礼些环保、绿化消防剪报、组织小型散茬。这是一个认识问题，是以自己的标节服务。干活时不能做到二轻一快即文、诗会、儿童联谊游戏、邻里情感倾准服务别人，自巳认为是好的、或干净"说话轻、走路轻、操作轻、速度快"，人诉室等，使小lK形成和脏的家园筑闺。的，这是服务行业里的大忌。我们要调文关怀服务有侍提高。达到业i:对物业满意，物业更有热情整好自己的观念和心态。要以业主的。)沟通、协调技巧把握的不到位。服务的亲和力效果。在公向内部体现满意，上帝的微笑作为的服务标准，而交际的天才在于理解别人。设身处地人性化管理。一注意感情关系，员工的不是以自己的标准服务业主。现代化地为别人着想。人际关系的理论揭示，情绪直接影响服务质盘，管理者要做管理理念的发展认为，尊重人性，以人人与人之间的接触中，产生误会的概到"功之以惰，晓之以理"。二营造良好为本将成为管理中不可逆转的潮流，率达75%，对错之间的争执往往由误的人际关系，举行团体聚会、郊游、及我们不仅仅学会如何去工作，还要学会会引起。物业服务既是一个问"物"打各种趣味竞技比赛，增加凝聚力、使工与服务对象之间的交流和向通，了解他交道的行业，又是一个同"人"打交道作相互补台。2关心员工疾苦，帮助他们需要什么、寄放什么样的服务，为业的行业。它所具有的复杂性、协调性在们解决工作生活中的实际问题，达到主着想是物业服务的最佳经营良策，业与业主打交道过棋中时刻体现。在为人文关怀。主的满意度就是物业的服务标准。业主服务时应当按照化解误会，减少(2)改变用人理念。物业公司的成5.建立健全、完善的管理制度。矛盾为服则。服务过程中，观察能力、败，人才选择非常重要，要建立一套发俗话说没有规距不成方阔物拘通能力、协调能力、公共服务能力还掘人才、培养人才和有效使用人才的业服务的质最要想完美，必须有一套欠妥，所以，影响了职工的满意度，导战略体系。通过招聘渠道使"能者上"与之Illi配的管理制度。物业管理人员致服务质最下降。通过考核方式使"平者让"、"庸者下飞要认真制定公司的各项管理制度，如二、关于离妓提高服务质量的对策3.加强专:Ik队伍的建设、创造出自人事制度、工资制度、考助考核制度、1.调接经营策略，拓宽服务项目。己的优秀服务品牌。岗位职责制度、内部向通和汇报制度，创新是一个企业的生命，是企业物业管理投入的不是资本，而是人各部门还要有一套工作细则制度和工发展的原动力。市场化经常是物业管才及经验，管理公司的实力不是资本作流程操作制度、还应有合理奖惩制理发展的必然趋势。在服务上要力求实力，而是人才实力。一支素质商、能度、建立锁导巡查制度和被服务对象挖掘服务探度，把服务内涵最大限度力强、作风好、品行正的人才队伍是物回访制度。一旦发现连章违规行为，必地延伸和细化，根据时代的发展和职业公司生存发展的根本条件。技能素须严格考核、严肃处理。用规范的条文工、家属的需求，适时推出新的服务项质是员工的生挥之本、实现自身发展明确工作任务和考评方法，做到一级目。发展多种经营，提高经济效益。在的基础。公司应根据文化程度的不同抓一级，把工作落实到部门、到人，做小区服务中成增加家政服务如:家庭进行不同程度职业能力和服务技能的到一切有章可循、有据可菇，使工作进清洁、子女上学接送、病残老人护理;代培训。加强对从业人员的选拨和利用，人良性运行轨道。办服务如:代办购物、代办机票、火车票;多举行一些闭卷形式的理论测试和现.ill':i:呼唤高素质的物业队伍，追休闲服务、公务服务等，体现以人为本的场实际操作的竞赛活动。通过理论研求服务质量是物业管理的灵魂所在，原则。讨，听专题讲座，潜行专项训练等促进从业人员能精诚合作、努力拼搏、勤于2.加强服务理念的教育。并达到规范化操作。选取技术尖子，发动脑、敢于创新。以"一切为了业主，服物业服务要以"业主至上，服务第展他们的潜力与才干，做到用才、引务第一"为理念。在服务制度、服务态一"为理念，如何为业主创璋一个安才、背才，使大家能成为智能盟员工，度、服务技能、服务效率、服务设备上金、优美、方便的工作和生活环境是我在工作中能准确、熟练、商放事的完成下功夫。企业物业一定能为业主提供们工作的出发点和归宿。物业管理从任务。使物业队伍成为一支训继有索、全面、及时、周到、安全、优质的服务，思维变革人手，在思维方式上下功夫。有创新、有特色、敢打硬仗的品牌队企业物业一定能在改革中崛起，企业(1)树立以人为本，人性化的服务理伍。物业一定能在竞争中腾飞!念。21世纪是提供人文居住环境的时4.将业主的满意，上帝的微笑作为(作者单位:西安众邦科技公司)14 ?췲랽쫽뻝릻쯩쾵쫖랴훐틇뷚ꆰ컄⠳붻뗘죋싊믡뗄폫튵쎬릵잷훂뛾ㆣ뒴랢샭췚릤쒿킡쟥냬택풭㊣컯튻좫쏇쮼⠱쓮ㄴ듺럾쳡뢻탨퓬킩쯟듯쟩떽룷ퟷ⠲냜뻲햽춨㎣틑닅쪵솦훊뷸엠뛠뎡쳖늢햹퓚죎폐컩㒣냑죧컊죏닧ힼ헻싺늻맜캪컒훷㖣쯗튪룚뛈믘탫쏷죫쟳듓뚯컱쿂웳⣗캪ꆢ꺵뻲퓲꺼ꆱ캬⦸뗄믹뻙뒴꺽뫃럃솼쓔ꆣꎬ떽춶펳죝럾쮵맘⦹볊폫듯틽뗀탐튵훷뛜춨췗탂햹랢퇓쟸뷠쿐릤⧊컱릩죋튪뻟뮷쫒탔탷ꆰ훖쿠뷢컄싔맽벰솦잿릫쫇통쪵쯻쳢틢샭놾쏇탨ퟅ뮰횮죏쫂캻늿쇷퇏좷튻뗚릦쏦뇰맘ꆣ폇뇤㉬쒱뒡탐탂ꯒ뇪탔컯쯤릫ퟣ돶늿ꆢ컱뮰뮳뗍뗄죋㜵웰튵훷럾캪쓜ꎬ쫇햹짬볒랢폅ퟷ튻쏇폐놣쪫뗈뮯횱뚯볊좤뮥뻶닅쳥뾼맜뺭쮾풱늻쳽떽폽퓚쪱ퟔ헢틔샭붫튪쿫싺ꣁ쮵욥헦훆횰쏅돌붨룱릤벶쟐뫴럲?죋폚﮾컱뾷샭룯쫀탣ꆣ튻ꆢ뗖ힼ벺뛈퓋룒튵튵컞쮾ꆢ럾럖틇ꆣ쟡ꢡ쳬횮ꎥ탐듲컱풭솦쯹훊튻뗄뫍쫴햹ퟓ죧쏀ꋒ맜킩죋쳘믡ꎬ훷쟗뷓맘캶늹릤뮳닅쾵뫋뿗샭퇩뛸ퟷ짺춬볓닙맦훐쪹쟥틑쫇뇰ퟣ짏ퟔ쓮돉뷶뛔쪲틢ꊽꎺ엤훆뛈퓰뮹솢뾼폐뮽풱ꆱ벰뚨ꗎퟅ폐귓짮ﻎ쓮죋볍쏈럾릫킩ꆣ뗄탐폚튻맜듳뗄튻컱럾첬룉ꆢꋐ닅볤ꎬ컯튵쯼붻쪱퓲틔솿룶뚯뇘쾸뛠훐얮ꎺ튪돶퓈샭죕컄탔즫싌쪹뛔뫍펰쾵뺺첨ퟷꆣ톡엠랽꣒춶쫇럧듦돌잿쳢랶잱쓜싺뎣뷠폐죋뗛벺캪뷶쿳쎴뛈ꇈꆰ훊뚨훆쇬뫋죎냑헂룟벼웳뮣쿫킧ꪲ뛈ꎬ쫖쫇쯀컱쮾뇕쳘쓂맛튻맬뒴뚨샭쫂짹퇔훊컱ꎬ믮ퟟ폐궵퓚뗄뛔튵쯹뗀펦킭쿂웳솦좻뮯탨훖짏듺릫틔랽랢쯎훐뎣뛹킡컯쿬쟩벼짺퓱퇸춨쪽떶죫맜죋뫃뛈붲쪹ힼ틢룶톧횮ꆢ뻍ꮡ쎻솿릤훆떼뿉쯘쫇뺫쓜뫎ꆣ쳡?죧욷뻭즫㮝쓮떩탂탐ꎬ폾튻솿죋릤쪱슷쫌폚뷓듭럾폖뻟맽떱뗷펰붵튵ꆣ쟷쟳뺭퓶톧냬컱ꆰ뇣뗣ꪱ튪살짺맜컄쿻춯쟸킧뻙뇈죽믮럇쪹폎뗄샭닅ꆢ햹듦횰듓뺺ퟹ닙폫듳좷뛓뛈믡뫜죏ퟔ캢뇪볤쾲쫇ꋍ폐쮾톲퇏ퟷ톭훊컯돏쓮훜룟풣냑뫎퓚릩없룹탎뫍랢튵떫뫍탐뗄풱ퟷ늻쟡쳡볇샭볊뒥횮컱쫇폐돌내쓜쿬ꆣ럾곍쫐쫆룹ꎬ펪볓뷓릺쒽캪쮼뺣죋쟳믮뮯럀솪탎싺맻힢쿾주맘훐ꏎ뎣닅헐ꆰ릫쪵욷뻝쪽볒ꆢ컩룒곉엶떱뫃쪶틑탄킦ힼ죏죧뮶컯맦쿫훆쓚쳗닩쿖쯠뾼실뫏틔떽룄헹닖맘컱?쳓튵캬컄듲쾵첬캥ꆰ룯뗄좴탎ꆢ룟늻훐쓜즰뷢볤볈튻헕맽솦쇋짺뎡ꆣ뻝쫊ꎬ볒쯍컯훷릤맩곈붫퓚믮보틪돉틢훊횮췅탄훘뫍울욽쒽쫇쮾탐룹놾죋뻙룉쫬캪떽볬컊죏샯ퟷ럾뫎붻쪲욵뻘췪뛈룷늿뮹훆뒦움쪵폐맜?쾵훊쓚ﶡ훷랽뻓떹샭펲?헂훐쳘쫂쿳컄뗍힢늻ퟶ닙ꆣ퇎뇰ꎬ뗄쫇룶뢴쪱뮯돌ꆢ횰쏼퓚쳡헾뗈훁ퟷ쯞쯐릤튻싺쳥뚯놨폎뫍룐솿틔퓶풱쪵튪폐쟾헟헽놾솦탐톡돉솷캪헢닩쳢컱뿉좥쇷쎴ퟮ쒹쏀쿮릵펦뛈떽뻝튵럾킧뚨낲쳚뗄솿ﻎ몭?뒴쪽힡ꯋ돌싛헌쓎튪캥쟐뗣쫂ꆣ쏷훘쓜떽ퟷ햵죋닺헹튻춬퓓뿌뷢훐릫릤ꎬ뺭럾듺췆룟늡짏뫍풻뮯냣ퟣ쿖ꆢ쾷쓀컯쟩샭뻛볓볊킧뗀죃놾쪵뗄쳵좡ퟶ캪퇹뻵늻쫇듳튵ퟰ쓦병?돉맜뾼춨쾸폐램늿뿉뛓얬컱싊좫량욼샭뗄ퟮ퓬짏뮷뺵뛈닢ꋐ틔맦캪웰뻍맘뒩럾퓚ퟔ샱죽쟡쒲ꆣ짺횴룶ꆰ탔쳥컳ꎬ릲뗄쫇펪컱돶뺭닐냬컯꾵틽훐맜죋죧ퟩꆢ튵쮾ꆱ믡쓽벲컊튪쪹ꊴ솦횧볾쿖톡춨쿮벼떽훇룟뇪풱뗃뫃볉훷훘ퟷ릵랽뇘샭쟚뫍퓲뫏놻폃쏅닩컩쇩훆캪?벹싛뛔듳튻쿂뺳쒳뗄쫔욷ꛗ튵탐쇋ꎬ쫇뫵틂컱죕벺쎲쟡ꆢ뮵짨컳췹춬죋쿖믡맛럾싺웳짏랢탂볃죧샏믺믮튵쒷죫ꎬ샭쏇퓚짧횯쇚볒룼쓚쾵ꆣ뻛뿠쳢붨폃ꆰ듔뛸늻쯘닅ퟔ냎맽통쫵쓜킧ힼ쫂믲뫜뇰틔춨펪뇪욶풰탫맜훆뾼믣맦ퟶ믪운뛈폅ꯋ뷒닟뾡쿞룶릦뗄?뫍없훷캪뢴듳듷돌뎣뗄폃튻쯙뷎짭믡췹ꆰꆱ킭ꆣꎬ달컱틢튵컯튪햹킧ꎺ죋욱틔뮷맜ﻎ떽돽췢킡쟸샯풰폐늿헟뛾붼솦솢쓜쫇훊뛓벼뫍샭솷볢닅탍싊쟩캯ퟔꆢ컒뇪탔뎱뮹솼ힼ좡뫋놨붱랶쪹ힷ쯹늫븩쪾?뛈낲럲쪱춬쿖훷퓓뻖쎱뛈릤틇폯뿬뮡뒦ꎬ뗄평컯듲뗷퓚복쓜튵솦뫍럾틦볒뮤ꆢ죋뗚뺳샭ꆣ짧캪뺫쟸냬탍쟩럕죈쳥풱튪펪폎냯듯튻닅헟펹룟컩랢샻싛뗈ퟓ폐훷쟼틑믲쏇ힼ듺쇷쇋닟?훆돍뛔뇘짨쳡럾쯶ꎬꆢ뚼ퟷ뇭벴뿬?뗘룅컳ꆱ붻탔캪짙솦맜쟳횰컱ꆣ춥샭믰쫇듓쟸튵럡짱펪튻즢룐캧쟩쿖릤ퟶ퓬쪹훺떽쳗뗄짏헟놾쯘햹폃퇐듙틽췪뇈쳡헒룉튪뮯틔톧뷢컯풱죧뛈훆쿳쳵벶쟚놸릩맘뻙쓜ꆢ샱ꆱ듲뗀퓚뮹떼쿮ꎻ뎵놾컒훷쟣ꆣ뗄솼벰릤쯻랢쿂컯뷸ꎬ돉돶ퟔ뇪뺻뗷뛸죋믡튵컄ퟶ폚첬짏컱ꎬ듺욱뗄뫃ꆱ죋ꎻꆣ
