优秀员工7个职业习惯塑造
职业长青
握 手
•至少和15个人握手
•对他/她说：“感谢
一直以来你对我的
帮助！”
绩效阶梯
PERFORMANCE LADDER
P
E
E
XO
15
<15
>20
？
绩效阶梯
PERFORMANCE LADDER
POOR不合格
EXPECTED合格
EXCELLENT优秀
非凡
EXTRA-ORDINARY
变化纷至沓来时…
—我们如何“赢”得世
界
培养“职业素养”对于企业的意义
• 面对市场竞争，企业生存与发展的出路在于：
— 有效的管理体系；
— 高度职业素养的人才，因为只有这样的人才能在这种管理体系中运行。
企业必须自己培养高度职业素养的员工，因为：
— 企业的需要是员工普遍职业素养的提高，而不是拥有个别能人；
— 市场中最缺乏的是高度职业素养的商务人员，所以不可能通过招聘满足；
— 能够提供员工提升机会的企业，方可吸引真正的人才。
企业培养高度职业素养的员工：
— 是竞争的需要；
— 是未来生存的需要。
在新世纪几乎没有一个企业可以给员工提供一个终
身的职位。
企业不能提供终身受聘，但应该给员工提供一种承
诺，保证员工“受聘用的能力”提升，那就是企业为
员工提供发展才能的工作和机会。
磨练员工能力，使他们能不断完善，每天学习新知
识，增加新能力，在无保证的职业市场，获取有保证
的竞争力。
---《如何使员工热爱公司》
（美国管理协会，斯米克丛书）
苹果公司的老板说：“苹果公司不能承诺给任何
人提供一份终身工作，甚至连5年也不能。
但是我们能承诺，你在苹果公司工作期间，你将
受到不断挑战，你能不断学习和进步，这段职业生
涯，使你在当地，甚至在全世界的人才市场上有竞
争力，有很高的市场价值”。
---《管理革命》
培养高度“职业素养”对于个人的意义
• 企业对人才需求发生变化：
— 由开拓型到管理型 ；
— 由关系型到知识型 ；
— 由个人英雄型到团队合作型；
— 由招募人才到培养人才。
• 所以，个人需要尽快适应变化，通过
学习提升自我！
职业素养的内涵
良好的
商务礼仪
有效解决
问题的能力
有效的
沟通行为
• 以此 为 生，精于 此 道
。
• 细 微 之处见身手。
• 用 理性 的态度对待工作。
• 别人不能轻易替代 。
个人塑造
职业化
职 业 表 现
责任为中心
结果为导向
工作为首选
理性为基础
服务为灵魂
品质为保障
职业化
责任
观念 思维方式技能知识 态度 心理素质
权利 职务
目标
工作（事）
19世纪心理学家威廉 詹姆斯
习惯就象一只巨大的飞轮… … 正是它，
使得那些从事最艰苦、最乏味职业的人们
没有抛弃自己的工作；也正是它，注定了
我们每一个人都只能在自己所接受的教育
和最初选择的范畴内与生活展开搏斗，并
为那些自己虽然并不认同，但却别无选择
的某种追求而付出最大的努力；还是它，
把不同的社会阶层清晰地区分开来… …
个人对自己的承诺
— 养成良好的职业习惯
行为积聚习惯
习惯养成性格
性格决定命运
理念决定习惯，习惯决定命运。
董最红
7个习惯助你职业长青
将职业当成第二信仰
责任 忠诚 敬业 — 三位一体的工作精神
融入团队，创造卓越
服从— 执行的条件反射
自动自发— 创造性工作
惜时如金 以事为先
身体 心理 精神— 职业长青的三驾马车
习惯1 将职业当成第二信仰
我为什么而工作？
生存需要
安全需要
社交需要
尊重需要
自我实现需要
我怎么工作？- 工作态度
喜欢
痛苦快乐
必须
职业化心态
创业心态：为自己工作
积极心态：热忱的工作
游戏心态：快乐的工作
感恩心态：坦然的工作
创业心态是什么？
o 把工作当成经营自己、经营品牌的通道
o 以经营者的立场
看待问题、面对压力、承担责任…
创业心态带给你什么？
o 让你更快地脱颖而出
o 让你获得更多成绩
o 让你更轻松、更快乐
积极心态是什么？
o 是一种思维方式，
这种思维方式考虑积极因素
o 让阻力变成动力
让绝望变成希望
让坏事情变成好事情
……
态度比技能更重要
观念态度 专业技能
成功因素 85% 15%
学校教育 10% 90%
导致消极心态的八个原因
1、缺乏目标
2、害怕失败
3、害怕被拒绝
4、埋怨与责怪
5、否定现实
6、做事半途而废
7、对未来悲观
8、好高骛远
游戏心态是什么？
投入
松弛
平和
不急
不贪
不乱
做什么样的工作？
性格与职业（美 心理学家霍兰德 职业人格论）
- 现实型
- 研究型
- 艺术型
- 社会型
- 企业型
- 常规型
手工/技术型工作
科研型工作
艺术类工作
服务型工作
领导型/管理型工作
执行型工作
习惯2：三位一体的工作精神
责任
忠诚
敬业
责任--- 公司兴亡，我的责任
责任就是对自己所负使命的忠诚和信守
责任就是 对自己工作出色的完成
责任就是忘我的坚守
责任就是人性的升华- 将负责任作为你的生
活态度
责任拒绝借口
忠诚---比金子更宝贵，获得成功的首要条件
忠，已所欲，施于人
人与人交往最基本的诚信
自始至终的责任
对上有感恩的心
公司的事就是我的事
决不背叛公司
敬业--- 双赢的效应
每天都使用他们的才干
始终保持优秀业绩
主动创新，注重效率
相互支持
明确工作要求
全身心投入工作
挑战工作目标
精力充沛，士气高昂
从不坐等指示，主动找活干
不断拓宽和增强自身业务
对公司、团队、本职工作尽心尽力
敬业度
员工在情感和知识方面对企业的一种承
诺和投入
不敬业的四种典型表现
不求有功，但求无过
三心二意，敷衍了事
明哲保身，怕负责任
一味抱怨，不思解决
习惯3 ：融入团队，创造卓越
能力结构互补
沟通能力
合作能力
战胜嫉妒
如何融入团队
独行侠难成其事，成功来自于团队
每个部门、每个人都很重要
控制你的优越感
得道多助失道寡助
建立关系网
在企业中的人际关系网由哪些人组成？
同事
下属
客户
领导
朋友
哪一类最重要？
领导！领导！！领导！！！
如何管理自己
8小时之外的所作所为，
往往决定了你的成就
更有效率地做事
别把惰性当作原谅自己的理由
职业化的过程，
就是和不良习惯做斗争的过程
习惯4：服从
执行的条件反射
高贵的服从精神
恭敬不如从命
服从精神激发行动力量
服从是领导力之母
服从的下一步是坚决执行
影响服从的8大因素
本位主义
官僚主义
缺少训练
讨价还价、目中无人
不知烧香拜佛
没大没小
先争论再接受
阳奉阴违
与领导处理好关系的原则
服 从
敬 业
请 示
维 护
绩 效
争 利
习惯5：自动自发
—— 创造性工作
自动自发
工作狂
挖掘自己的自动自发潜力
改善工作态度相关特质（EQ）
创造性完成工作（加心才能加薪）
目标与成功
目 标 人数（ % ） 25年后
没有目标
Need help
27% 几乎都生活在社
会的最底层
目标模糊
Make living
60% 几乎都生活在社
会的中下层
有清晰但比
较短期的目标
10% 大都生活在社
会的中上层
有清晰且长
期的目标
3% 成为社会各界的
顶尖成功人士
规划创造性测试
在北京首都机场的一角坐着一位年
轻的妇女，她不时擦掉眼角的泪水，
请你给出尽可能多的解释。
限时5分钟
习惯6：惜时如金、要事当先
一个活到72岁的美国人一生的时间分配
睡觉21年
工作14年
个人卫生7年
吃饭6年
旅游6年
排队5年
学习4年
开会3年
打电话2年
找东西1年
其他3年
一生只有14年在工作！
时间的概念
时间是一种延续，事件在其中由过去
经过现在流向将来。
* 供给毫无弹性
* 无法蓄积
* 无法替代
* 无法失而复得
时间的特性
* 缺乏时间管理的意识
* 缺乏沟通
* 弄不清楚优先顺序
时间的三大杀手
时间管理的陷阱
* 猪八戒踩西瓜皮
——滑到哪里是哪里
* 不好意思拒绝别人
* “反正时间还早”
——拖延
* 不速之客
* 会议病
* 文件满桌病
* 事必躬亲
如何跨越时间陷阱
* 要事第一
* 以最终的结果来开始行动
* 学会说“NO！”
* 学会对付不速之客
* 减少冗长的会议
* 办公桌上的“5S”运动
时间管理矩阵图
危机
紧急的问题
有限期的任务、
会议
准备事项
准备事项
预防工作
价值观的澄清
计划
关系的建立
真正的休闲充电
授能自主管理干扰，一些电话
一些信件、报告
许多紧急事件
许多凑热闹的活动
细琐、忙碌的工
作
一些电话
浪费时间的事
“逃避性”活动
无关紧要的信件
看太多的电视
紧急 不紧急
重
要
不
重
要
* 月历
* 行事历与甘特表
* 效率手册
* 商务通与订房卡
* 闹钟
* 其它工具
时间管理的工具
习惯7：身体、心理、精神
— 职业长青的三驾马车
身心健康是革命成功的本钱
压力管理
情绪管理
小贴士
合理调整生活目标
走出自我的小天地，置身集体之中
对自己面临的挑战充满自信
保持有规律的生活
积极地向知心朋友，家人诉说自己的不愉快
主动把自己和公司发展联系起来
不断为自己设定新的目标
不要消极等待别人对你的工作做评价
自我考核
做学习型员工
乐在工作
如何保持成长
学习力比学历更重要
你若青涩还能成长，
你若成熟便将腐烂
读书、读事、读人
关注工作的细节和品质
比别人更努力
保持每天都有进步，勤评估
如何销售自己
做“千里马”还是做“伯乐”
在工作中推销你自己
让购买你的人觉得物超所值
需要你 + 喜欢你 = 离不开你
懂得职业真谛
乐在工作其中
谢谢大家！
