阴窑审计与悦孕粤谈内部审计中的人际关系处理【摘要】内部审计人员与被审计人之间存在着潜在的人际冲突袁这要求内部审计人员具备较强的处理人际关系的能力遥处理内部审计工作中的人际关系必须贯彻审计监督与服务尧依法审计与实事求是尧原则性与灵活性相结合三个原则遥内部审计人员除了要精通专业知识外袁还必须掌握正确处理人际关系的技巧遥【关键词】内部审计人际关系冲突圆园园猿年猿月源日袁审计署颁布了与国际内部审计准则相重于传统的财务收支审计袁主要发挥了纠错查弊的防护性作衔接的叶内部审计基本准则曳遥该准则是对内部审计机构和人用遥管理审计尧绩效审计尧管理咨询尧内部控制制度评审等未被员进行内部审计工作的法定要求袁其中明确要求内部审计人广泛开展遥审计内容未向审核尧评价有关部门是否虚耗物质和员具有较强的处理人际关系的能力遥人力资源尧是否产生了经济效益等深层次拓展遥同时袁内部审内部审计人员在开展工作时与相关人员形成了各种各计人员未对自身进行正确定位袁过于强化监督身份袁忽视了内样的人际关系袁其中包括内部审计人员与领导之间的关系尧部审计的服务性遥内部审计范围狭窄使我国内部审计发展缺内部审计人员之间的关系等遥本文所探讨的是内部审计人员乏动力袁影响了审计目标的多元化发展遥盂审计风险大遥由于与被审计人之间的关系遥这是一种特殊的人际关系袁研究和内部审计人员在内部审计工作中没有处理好人际关系袁因此处理好这种人际关系十分重要遥其承受的风险增大遥组织内的上层领导不够重视袁被审计人有一、内部审计工作中人际冲突的起因及影响对抗情绪渊甚至对抗行为冤遥在审计中袁被审计人因惧怕受罚而员援起因遥内部审计人员与被审计人之间存在着潜在的人际采取隐瞒尧对抗行为袁被审计人对内部审计人员有防范心理袁加冲突袁这种冲突可以概括成以下两种院之内部审计人员在调查询问尧检查尧盘点等取证过程中袁没有创渊员冤被审计人害怕内部审计人员遥由于部分被审计人害怕造出一种信任和平等的氛围袁总以监督者自居袁损伤了被审计内部审计人员在审计中发现问题并会对其不利袁因而形成了单位相关人员的自尊心袁使被审计人对内部审计人员敬而远双方潜在的冲突袁这种冲突是被审计人受到潜在威胁的感情之袁增加了审计工作的难度遥这使得审计证据的真实性尧有效反应遥部分被审计人认为袁内部审计人员没有资格不断审查性难以得到保证袁内部审计人员履行职责的难度和风险程度也其活动遥这种想法可能是由于内部审计人员缺乏处理人际关相应增大了遥内部审计风险程度的增大直接影响到审计的公系的技巧袁以致将不存在的缺陷表示出来而产生的遥部分被信力和公正性袁影响到我国内部审计工作的健康发展遥审计人会抱怨袁内部审计人员打乱了其正常的工作秩序袁不现代管理心理学研究表明袁建立起良好的人际关系是实必要地改变了其所遵循的常规袁几乎不理解内部审计人员所现管理目标的重要环节之一袁它对一个组织的建设和发展有着使用的专业术语等遥广泛的影响遥随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济体渊圆冤内部审计人员自身行为引起的误解遥有些冲突的产生制的不断完善袁内部审计在建立社会主义市场经济新秩序和仅仅是因为内部审计人员工作的方式尧方法不当遥一些内部加强内部管理方面不可避免地会遇到一些新问题尧新情况遥面审计人员强调缺陷尧差错袁通常把缺陷与责备连在一起袁经常对日益复杂的人际关系袁要解决目前野审计难袁处理难冶的问对有过失的被审计人点名批评遥题袁就要求内部审计人员更新观念尧改进方法尧讲究审计策略遥圆援影响遥内部审计人员与被审计人之间的冲突限制了我只有这样袁内部审计工作才能顺利开展遥国现代内部审计工作的开展遥这主要体现在以下三个方面院二、处理好内部审计工作中人际关系的三项原则淤需求不足遥我国的内部审计工作开展时间不长袁主要是通员援审计监督与服务原则遥监督与服务应是一致而不是对过法律和行政法规推动的袁而真正从现代管理要求出发了解立的遥内部审计的内向性要求内部审计人员在工作中树立服内部审计尧自愿设立内部审计机构尧加强内部审计工作的企务意识袁审计的本质是对经济活动实施有效监督遥内部审计不业较少遥不少被审计人认为内部审计是专门来找错的袁能避仅要加强对微观经济活动的审计监督袁贯彻野一审二帮三促则避袁对内部审计缺乏认同感遥这也与内部审计人员未能成进冶的精神袁保护有利于组织目标实现的行为袁抑制影响组织功地用自己的行为来促使被审计人消除偏见袁成功构建积目标实现的行为袁促进被审计人改善和加强管理袁而且要树立极尧信任的人际关系有关遥自发需求不足已极大地影响了我宏观审计概念袁从组织的宏观目标出发袁从被审计人的微观活国内部审计的健康发展遥于审计范围过窄遥我国内部审计侧动入手袁通过对微观经济活动进行审计找出共性问题袁从宏观阴窑缘圆窑财会月刊渊综合冤援
审计与悦孕粤窑阴角度做出评价袁对加强宏观控制管理发挥作用遥因此袁搞好息交流袁仔细考虑他们的建议袁如果双方意见不一致袁则要解释内部审计工作中的人际关系袁必须掌握这条原则院监督是本其原因袁并提出自己的合理观点袁说服他们接受遥内部审计人员质袁服务是目的袁将两者有机结合起来袁通过监督达到服务的应保持谨慎态度袁并适应被审计单位的工作环境袁在与被审计目的遥单位进行交流时尽量少用专用术语袁减少误会袁不因为小的弱圆援依法审计与实事求是原则遥依法审计要求内部审计人点随意改变被审计单位管理模式和工作习惯袁理解被审计单位员自身的行动要有法律依据袁依照叶审计法曳尧叶内部审计条例曳尧各层员工所承受的压力袁让相关人员认识到内部审计人员是叶内部审计准则曳等有关法规和规范行使审计监督权袁不能随心他们的参谋而不是严厉的监督者遥所欲袁不能离开内部审计程序袁更不能有违反叶内部审计人员猿援让被审计人参与审计遥内部审计人员应设法与被审计职业道德规范曳的行为遥实事求是就是对被审计人的评价要人建立起一种更加协调的工作关系袁使被审计人成为审计过准确袁处理要恰当袁要经得起历史的检验遥只有依法审计尧实事程中的积极因素遥当内部审计人员与被审计人感到彼此利益尧求是袁才能充分发挥内部审计的效用遥目标一致时袁他们就会愿意互相支持曰当两者在合作的气氛下猿援原则性与灵活性相结合原则遥在内部审计工作中袁对于共同工作时袁恐惧尧怀疑等阻碍审计工作开展的心理因素也就失误者袁要热情地给予帮助曰对于探索者袁要大胆地给予鼓励曰不复存在遥所以袁内部审计人员应尽量找出共同点袁与被审计对于投机钻营尧损公肥私者袁要敢于揭露并进行处理遥对于改人一起明确两者的共同目标袁并预先制定好参与计划遥内部审革尧创新举措无章可循的问题袁要向组织内有关部门反映袁从计人员要善于同管理人员一起工作袁在不影响审计独立性的而建立健全相应的规章制度曰因情况变化和现行规章制度明前提下袁让被审计人有意识地参与收集某些信息袁找出经营管显不合理而发生的问题袁可以不作处理袁建议有关部门修订规理上的缺陷袁帮助管理人员改善管理遥在审计报告中应对被审章制度遥计单位取得的成就加以肯定袁并承认被审计人的参与与合作遥三、消除内部审计工作中人际冲突的技巧允许被审计人阅读审计报告草稿袁给被审计人提供发表意见的内部审计人员工作在一个充满矛盾的环境中袁要想建立机会遥参与式审计不仅能减少因作弊隐瞒而产生的审计风险袁起良好的人际关系袁首先必须树立良好的个人形象袁除保持自而且对审计建议尧审计决定的执行有积极影响袁能够促使被审身的诚实尧正直尧客观尧公正外袁还需得到上级尧被审计部门和计人从被动受制向主动改进转变袁变野你要我审冶为野我要审冶遥同事的信赖和理解遥因此袁内部审计人员要认知自己的责任袁源援实施建设性审计遥现代审计应把为被审计单位提供建树立内部审计为管理服务的思想观念遥一个具有诚实尧正直尧设性服务作为审计目标之一遥内部审计人员不仅要通过发挥公正品格的内部审计人员袁有了对自己和内部审计工作的充其技术优势满足被审计单位的需求袁更重要的是要以帮助被分认识袁就有了搞好人际关系的基础遥内部审计人员的基本职审计单位改善管理为目的袁与被审计人建立起理解和信任关责是实现审计目标袁并在审计过程中与被审计人达成共识袁促系袁要让被审计人对内部审计的目的和流程有正确认识曰应认使被审计人认识到审计是一种帮助而不是一种威胁遥要达到识到审计不只限于揭示管理行为的弊端还要分析弊端的根这一目的袁内部审计人员除了要精通专业知识外袁还必须掌握源袁评价得失袁提出合理的改进建议曰应以建设性方式开展工正确处理人际关系尧积极避免和缓解人际冲突的技巧遥对此袁作袁进一步拓宽审计工作领域袁加大以经济性尧效率性和效果笔者提出以下建议院性为内容的经营审计力度袁以揭露错弊为内容的财务收支审员援充分理解被审计人遥内部审计人员要尽可能了解被审计要向审查评价内部控制制度和绩效的内部控制审计拓展曰计人的个人需求尧个性特征以及相关的工作环境袁清楚地掌握要更新审计技术袁采用科学的方法袁扩大审计范围袁推动现代不同人的需求尧能力和个性袁提高内部审计人员对工作对象的内部审计发展遥评估能力遥这有利于内部审计人员与被审计人之间建立起友缘援有效处理冲突遥为保持审计的独立性与公正性袁内部审好的关系遥对于被审计单位袁由于任何一个单位都有其自身的计人员与被审计人之间的冲突是不可避免的遥在有的情况下袁特点袁问题的产生有各种各样的主尧客观因素袁因此袁内部审计尽管内部审计人员采用了合理尧合法的方式陈述自己的观点袁人员只有充分了解这些因素袁并进行理智分析袁才能对查出的但被审计人仍会以强硬态度表示拒绝袁用不信任的态度来对问题做出客观评价袁才能处理好与被审计单位的关系遥抗遥这种冲突往往是因为审计中所发现的问题而产生的袁一般圆援审计过程中的相互交流遥为了避免被审计人产生惧怕难以回避遥面对这种冲突袁内部审计人员应将注意力集中在如心理袁内部审计人员应学会在平等友好的气氛中与被审计人何解决问题上袁增加双方的交流遥内部审计人员在交流中要耐进行交流遥要根据实际需要采取各种言语或非言语的交流方心说服袁以理服人袁不强加压力袁对被审计人认为特别重要的式袁使所传递的信息尽可能有效尧真实和可信遥在交流中应采情况要与其进行磋商遥对必须排除的被审计单位管理中存在用协商而不是强制性态度袁用适当的行动来促使被审计人消的重大缺陷袁最好先试行劝说遥内部审计人员应以真诚和公开除对内部审计的偏见并愿意协助内部审计人员达到审计目的态度处理对抗性矛盾袁尽量降低对抗程度袁避免因对抗破坏的遥内部审计人员应就审计工作方案尧审计目标尧审计范围尧审审计关系袁减少因对抗而产生的审计风险遥计方式等问题事先与被审计人进行交流袁说明理由遥在审计过主要参考文献程中袁及时就重大发现进行有效交流袁积极寻求支持袁寻找恰淤秦荣生援内部审计援北京院中国财政经济出版社袁圆园园园当的解决办法遥除非必要袁一般应尽可能减少突击审计遥在撰于理查德窑蕴援莱特里夫等援内部审计原理与技术援北京院中写审计报告前袁应与被审计单位的有关高层管理人员进行信国审计出版社袁员怨怨怨援财会月刊渊综合冤窑缘猿窑阴
