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1 普智经盛某著名企业 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 中国式管理的倡导者 Advocate of Chinese-style Management ecoprity Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 2 猫人集团战略发展规划咨询项目第一阶段战略诊断报告 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 3 在猫人集团领导及各部门的大力配合下，使得我们能够顺利完成本次诊断项目的调研工作，在此，普智经盛管理咨询猫人集团项目小组特别表示诚挚！ Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 4 报告说明 – 本诊断报告是对企业现存问题的诊断，企业的成绩与优势在本报告中不做详细的阐述。 – 本诊断报告中暴露出的部分问题，猫人集团高层已经意识到，但尚待时日加以解决。 – 本诊断报告中暴露出的题是可以在猫人集团的发展过程中逐步解决的。 – 本报告在诊断分析企业的内外部环境时，不针对任何部门和个人。 – 本诊断报告的依据主要来自于以下四个方面： – 项目组对猫人高管层、中层、一般员工八十余人次的访谈。 – 猫人提供的反应企业经营状况的会议纪要、组织结构概况、部分管理制度等文字性材料。 – 调查问卷分析的结果。 – 行业资料分析的结果。 – 企业诊断报告希望达到的目的： – 达到公司上下对——企业现存问题的——理性思考！理性认识！理性沟通！ Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 5 报告说明本报告包括六大部分 • 前言调研回顾 • 第一章行业态势分析 • 第二章行业标杆企业分析 • 第三章猫人集团分析 • 总结及下一步工作 • 附录改善建议 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 6 本报告主要观点 • 未来10年中国服饰行业关键词汇：快速、整合、创新 – 中国服装行业的发展普遍受惠于中国经济快速平稳地发展，以及人们生活水平和消费能力的显著升。 – 奥运会将有力推动主办国的经济腾飞，人们对体育和健身运动的关注也空前高涨。2008北京奥运会将带动中国服饰行业（尤其是体育运动产业）的高速发展，未来3～5年中国体育运动服饰产业将大有作为。 – 大内衣随着全球气候变暖而放缓增长速度，家居服将是未某省市场增长的主力。 – 中国休某省市场正呼唤着领导者的出现，某省市场竞争将是企业设计研发、品牌营销等综合能力的竞争。 – 市场更趋细分、快速化时尚化以及商业模式创新，是未来中国服饰行业发展的三大趋势。 – 探索国内外服饰企业的成功之道，我们发现，产品创新、商业模式创新、资本，是服饰企业成功的三大关键因素。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 7 本报告主要观点 • 过早进行多品牌运作且追求速度型增长，集团暂时没有形成统一且简单的商业模式，是猫人集团面临的最主要问题 – 猫人内衣经过多年征战，已取得较大的成功，但由于行业增长模式以及渠道变革等因素的限制，猫人内衣要寻求突破发展，目前在品类延伸方面所做的努力仅仅是开始，成熟的商业模式暂时不够清晰。 – 猫人运动有着某省市场前景，但如何创建品牌运动文化精髓，如何明确品牌定位，明确商业运作模式，快速发展是目前猫人运动迫切需要解决的关键。 – 猫人休闲的经营目前还没有取得重大突破，应该要在总结过去失败的经验基础上，明晰品牌定位，统一产品设计风格，用贴近消费者的方式快速应变，在稳定之中求得生存与发展。 – 从集团战略规划而言，过早进行多品类并且某省市场的运作所带来的资源分散以及在发展模式上倾向速度型增长是导致目前公司运作存在问题的根本原因。 – 如果要考虑到突破性发展，集团现在的主要问题是建立一种清晰的商业模式，将现有的主要四大业务进行重新定位和梳理，明确它们之间的作用以及发挥彼此间的协同效应。 – 总的来说，当前猫人的主要问题是问题而不是外部问题，战略思维的清晰化以及战略资源的重新整合是战略规划实施的关键所在。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 8 本报告主要观点 • 从资源分析，猫人集团目前没有具备实施战略突破的足够资源，如果不能进行外部资源的有效整合，在速度型的战略要求下，猫人很难实现公司战略目标 – 从资源配置分析，猫人集团利润来源单一，而多品牌运作需要的资源却大大超过目前内衣所能提供的支持，从长期战略实施而言，快速战略在前期投入的资源及运作将会导致后期战略实施资源的馈乏，而最终形成战略难于维持。 – 由于核心竞争力在各事业群种没有形成统一的资源优势，各业务群在资源的利用率上仅仅体现在猫人品牌的形式利用上，甚至会导致对同一资源的抢夺，各项工作未围绕核心竞争能力的培养展开。 – 集团总部未能完全发挥集团管控的功能，组织结构变化随意，职能部门某些功能缺失或发挥不充分，目前的组织管理机制难以保障战略的有效实施。 – 企业文化尚未形成完整的体系，没有清晰的核心价值观为企业战略的实施提供有力的保障，各事业部的文化认同存在差异，对集团的概念仅仅停留在企业家的个人魅力上。 – 人力资源管理基础薄弱，制度与职能不健全，对公司的战略发展无法起到有效的支持与保障。 – 总之，猫人集团目前战略、企业文化和人力资源未能有效协同，公司现有的资源能力难以支撑内衣、秘密、运动、休闲四大业务同时顺利发展. Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 9 前言调研回顾 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 10 普智经盛管理顾问对猫人集团现有经营状况进行了全面深入的调研分析公司基本资料分析 • 集团简介 • 相关重要会议纪要 • 组织结构与部门职责 • 集团业务流程、相关制度文件、人事劳资管理制度等员工访谈 • 在企业深入访谈了80人次，同时在项目进行过程中还和猫人集团有关人员不定期地进行了大量的沟通。 • 访谈对象中,中高层领导人员占60%以上。实地考察 • 走访了上海梅龙镇广场的门店及武汉Sogo、武汉广场和国际广场的门店。 • 普智经盛公司总经理叶生亲自参与了猫人08年运动休闲新产品发布会。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 11 序号文件名称 1 公司简介 2 重要会议纪要 3 公司组织结构图 4 公司基本管理制度 5 公司荣誉表 6 公司内刊在调研过中普智经盛收集和查阅了猫人部分相关文件和资料，为全面准确地把握猫人的企业战略管理现状和存在的问题奠定了一定的基础。资料作用资料收集折射问题猫人政令管理、文档管理等相关制度还有待于完善。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 12 实地考察过程实地考察收益实地考察实地考察 • 2007年12月10日下午普智经盛项目团队对米欧运动在梅龙镇广场的门店进行了实地考察。 • 2007年12月20下午，普智经盛项目团队对猫人在Sogo、武汉广场和国际广场的门店进行了实地考察。 • 增加了对猫人门店布局、设计以及产品定位的感性认识。 • 亲身实地感受了猫人，为我们认识猫人的战略现状提供了感性素材。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 13 深度访谈普智经盛参与访谈人员：总裁：叶生副总经理：袁少根顾问：、石富刚、陈秋喜访谈对象访谈形式访谈数量（人）上海武汉合计高层管理者现场访谈 8 5 13 中层管理人员现场访谈 18 23 （其中电话访谈7人） 41 基层员工现场访谈 10 16 26 合计 36 44 80 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 14 问卷调研问卷收发情况：本次问卷调研共发放问卷98份，回收98份，回收率100%。其中,武汉地区72份，上海地区26份。有效问卷情况：经过分析，回收的问卷98份问卷中共有有效问卷97份，问卷有效率99%。 98 份 98 份发放回收调查问卷 100％ 98 份 97 份回收调查问卷 99％有效 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 15 第一章行业态势分析一、服饰行业整体发展态势分析二某省市场发展态势分析 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 16 中国是世界上人口最多的国家，也是经济增长最快的国家，近年来国内生产总值及人均国内生产总值，一直保持着两位数的增长趋势。预计未来5年将继续此增长势头，服装行业将普遍受惠于此 02~06年名义国内生产总值十亿美元美元预估未来5年名义国内生产总值美元十亿美元资料来源：国家统计局、EIU Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 17 中国人口某省市化某省市收入不断上升所带某省市消费，一直主导着中国消费及零售趋势 02～06年某省市人口占比百万 44% 43% 42% 41% 39% 人民币：元 02～06年某省市居民可支配收入资料来源：国家统计局 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 18 200某省市消费品零售总额约占全国消费零售总额的67某省市居民消费能力不断增加，带动了国内零售行业的快速发展城市消费品零售总额及占比人民币： 10亿元 67% 随着中国国内生产总值的不断增长和经济水平的不断提升，中国消费者的生活将越来越富裕 同时，随着人均国内生产总值及可支配收入的增长，人们对生活水平和质素的要求越来越高，人们购买设计较佳、品质较好的中高档优质品牌产品的能力将逐渐增强 这样的增长将首先体现在城镇居民的生活之中资料来源：国家统计局 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 19 随着经济水平的提某省市居民在服装及鞋类上的消费投入也保持两位数增长，中国服饰行业前景看好人民币：元平均某省市家庭的每年服装及鞋类消费水平 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 20 中国服装行某省市场空间广阔，其中，女装以近3某省市场份额排在首位，其次是针织内衣人民币：亿元中国服装业零售总额增长趋势各品类销售数量占比 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 21  PPG的成功，再一次有力证明了e时代电子商务的重要性，传统的服装行业，也需与时俱进 同时，商业模式的创新，也是服装企业的一门新兴课题未某省市场发展的三个某省市场细分、快速时尚、电子商务 某省市场细分将不仅仅局限于品种、档次、区域的进一步细分，更表现在以产品风格和消费群细分为特点的深度细分 新一轮细分的竞争焦点是“文化”、“创新”和“研发”，最终的目标是“销售收入某省市场份额” 在未来十年内，快速时尚将是时尚产业的一大特点  ZARA的“时尚神话” 让中国的服装品牌开了眼界。2006年其排名已经仅次于Adidas，品牌价值已达亿美元。市场细分时代到来快速时尚已成趋势电子商务模式悄然兴起 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 22 奥运商机 根据历届奥运会的经验来看，奥运会将大大刺激主办国的经济腾飞及各行各业的发展，各类企业已经拉开了奥运之战资本运作 从百丽到安踏，再到报喜鸟、波司登、KAPPA，中国服饰产业资本运作的信号已经日趋强烈商业模式大店拓展  PPG在2007年带给行业更大的启示在于：“商业模式”的概念深入中国服饰产业，用创新的商业模式保证盈利某省市场经济的特点 美特斯·邦威、以纯、森尚休闲品牌越来越庞大的终端规模，把以单品品类为经营特色的大店策略推出水面 2008奥运会在北京举办，将为中国服饰产业带来巨大的商机 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 23 • 2007年3月20日，浙江银泰登陆香港主板，集资港元； • 2007年3月31日，味千拉面在某省市，融资亿港元，坐上中国快餐连锁店的第五把交椅； • 2007年5月16日，四川某著名企业登陆香港联交所，融资亿港元； • 2007你5月21日，深圳佳华百货登陆香港联交所，融资亿港元； • 2007年5月23日，百丽国际正式登陆香港联交所，融资亿港元； • 2007年6月7日，休闲鞋品零售商盈进集团某省市，融资亿港元； • 2007年6月26日，知名体育用品公司安踏体育某省市，融资亿港元； • 2007你7月12日某著名企业在某省市，集资亿港元； • 2007年9月27日，国内最大的羽绒服品牌波司登某省市，集资亿港元； • 2007年7月16日，拥有55家门店的江苏某省市在某省市，发行亿股，集资亿港元； • 2007年11月20日，拥有183年历史的全聚德在深圳中某省市； • 2007年11月22日，在广东拥有10家百货店和5家加盟店的广百股份顺利登某省市场。上市融资是一个企业快速发展的重要条件，2007年某省市场演绎了一个个财富神话，国内多家服装企业也某省市 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 24 第一章行业态势分析一、服饰行业整体发展态势分析二某省市场发展态势分析 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 25 2007年是中国内衣行业回归理性的一年，也是众多内衣企业酝酿转型实现转折的一年内衣运动服饰休闲服饰 –人民币不断升值，出口退税政策的调整,生产成本的增加，使得很多外销企业压力越来越大做内销成了公司新的经营方向更多的外销企业转型做内销 –近两年内衣连锁风起云涌，但全国性的内衣连锁机构的出现还有待时日，受品牌、培训等方面的制约，很多连锁店有名而无实，虽然一些地方性的内衣连锁机构也发展得如火如荼，但全国性连锁之路还在迷茫中前进内衣连锁雷声大雨点还不大 –除三枪、古今等少数品某省市公司背景外，内衣行业大多企业以实业经营为主，ST浪莎成功借壳登陆A股，某省市场呼风唤雨，某省市一时成为行业热门话题行某省市场运作初露端倪 –利润的低下，创新的缺乏，严重制约着行业的发展，保暖内衣神话终于破灭，由于产品的特性，注定保暖内衣行业很长一段落时间将维持在困惑状态保暖、无缝行业继续遭遇寒冬 –一些其他行业企业普遍觉得内衣业有利可图,纷纷盯上了内衣行业。典型案例：名门闺秀化妆品请来名模姜培琳做代言，今年正式推出“名门闺秀”内衣其他行业企业纷纷向内衣进军 –2007年某省市场已经呈现一派繁荣的迹象，行业成立了专门的家居服饰委员会。除那些畅销多年的传统老牌外，很多家居服新锐品牌快速脱颖而出，比如深圳凯迪旗下的新世家族等，都取得了某省市场业绩家居服、睡衣呈现井喷式增长 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 26 中某省市场近几年保持15%左右的增长速度，未来内衣领域，高科技产品的运用、家居服的快速发展，是众多企业关注的焦点原材料更新换代  2007年，莫代尔、大豆纤维等和棉料一样，成为内衣中的主流产品面料 这些高科技产品的应用技术已经基本成熟，它们比棉产品穿着更舒适，拥有更好的手感家居服渐入佳境  2007年，涌现出更多的家居服品牌，深圳凯迪集团旗下的新世家族品牌，仅用5年时间就进入家居服品牌第一阵营，并推出“ 二十一世家”家居连锁模式 家居服在设计上将突破传统睡衣的界限，赋予更多风格，适应多种环境的穿着，个性化的家居服呼之欲出保暖内衣继续衰落 随着全球气候变暖，以及人们生活质素的提升，保暖内衣普遍呈衰退趋势 早期保暖内衣营销手法采取类似保健品的操作模式，利用新产品的高利润，用高投入来追求高回报，属于一种赚快期行为，当行业的利润率回归到大众产品的利润时，保暖内衣行业就必然走向衰落内衣运动服饰休闲服饰 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 27 某省市场变革内衣运动服饰休闲服饰由于气候变暖、穿衣文化等因素的影响某省市场出现逐步萎缩的迹象。为此，衣企业纷纷进行渠道变革全球气候变暖，人们对内衣的需求减少穿衣文化因素也影响人们对内衣的需求面某省市场萎缩的趋势，衣企业诸如三枪纷纷进行渠道变革 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 28 中某省市场前三强分别为三枪、宜而爽、AB占据，猫人内衣排名第四内衣运动服饰休闲服饰企业名称企业简介品牌名称产品品牌定位运营情况三枪集团某著名企业出资组建，成立于 1994年，以生产三枪内衣著称的针织九厂自我发展、优势扩的品牌集团三枪主要生产三枪牌高档内衣系列产品，包括内衣、休闲服、家居服、小内衣等多种产品适应男女老少、满足春夏秋冬、风行东西南北国某省市场排名某省市占率15% 左右中兴投资自1989年以来，中兴在大陆投资设立了百货、食品、娱乐、房地产、纺织、电子等六大产业15家公司，投资总额亿美金。宜而爽拥有15个系列近200多种商品 ,包括保健系列内衣、莱卡系列内衣、超保暖内衣、导汗系列内衣、精致棉系列内衣等高贵不贵质量第一国某省市场排名某省市占率10% 左右雅兹女性胸罩、内裤、束衣裤、家居服、睡衣、泳装等系列产品 AB集团生产、销售针织内衣服饰及面料的民营企业，拥有控股子公司近20家，4家境外公司，半紧密型加工配套企业20多家，在国内拥有80家销售公司 AB、A&B 小AB、玛纳尼主要有内衣、家居休闲服、儿童内衣等二十多个系列天然绿色健康某省市场占有率在9%左右，居全国第三，2006年集团销售8亿多元舒雅德国舒雅，已有130多年历史的贴身衣物专家舒雅内衣、家居服、睡衣时尚系列 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 29 虽然某省市场目前尚未有领导品牌出现，但各大内衣品牌通过延伸产品线纷纷涉足某省市场，导致某省市场竞争激烈内衣运动服饰休闲服饰企业名称企业简介品牌名称产品品牌定位品牌诉求深圳凯迪实业是一家集开发、生产和销售于一体的大型服装企业。公司成立以来，先后创建了新世家族、派邦奴、亲晴等著名品牌新世家族 18～55岁之间的男女家居服饰和儿单家居服饰针对中高档消费群体，追求时尚、品味较高、有个性的成功人士时尚生活美丽心情广州康妮雅于1983年创建于广东中山，主营服装生产制造与出口贸易。1989年创立“康妮雅” 品牌 Conlia高级家居服饰品牌、Body性感内衣服饰品牌、2M个性生活服饰品牌、C-life 健康生活服饰品牌家居服饰、睡衣、小内衣等舒适，时尚，优雅和高品位爱自己，爱康妮雅内衣广东美标服饰 1979年始创于峡山，专业生产针织内衣、睡衣、睡袍及家居休闲服饰美标家居服饰，睡衣睡莲袍等时尚贴心关怀 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 30 上海是中国内衣销售的重镇，汇聚了国内外众多知名品牌。上海正力争将内衣行业打造成为全国领先的时尚内衣产业，成为继纽约、米兰、伦敦、巴黎之后的世界第五大时尚内衣之都内衣运动服饰休闲服饰根据上海内衣行业协会资料，内衣行业的“ 中国名牌”中，上海针织内衣类品牌占29%。全球世界顶级内衣品牌有80%已经落户上海古今近3亿黛安芬 4亿左右三枪 14亿宜而爽 10亿左右在上海内衣协会113家会员企业中，年销售额过亿的品牌有：发展目标：把上海内衣行业打造成为全国领先的时尚内衣产业，成为继纽约、米兰、伦敦、巴黎之后的世界第五大时尚内衣之都 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 31 中国运某省市场规模在2006年已达到38亿美元,预计到2009年将再增长近一倍达到72亿美元,整个行业自2000年以来复合年增长率将保持在20%以上单位：百万美元内衣运动服饰休闲服饰 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 32 目前中国约有100个运动服饰品牌，其中15%～20%是国际品牌，其余均为国内品牌，耐克、阿迪达斯各以约1某省市场份额位居前列，紧随其后的是 2006年国内运动服某省市场份额  在中国运动服饰领域，国际品牌约占4某省市场份额，其余55%均由国内品牌占据。  耐克、阿迪达斯一直某省市场领导者的地位，紧随其后的是、安踏，KAPPA以%的份额排名第五位。内衣运动服饰休闲服饰 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 33 国际著名运动品牌中，NIKE、ADIDAS、PUMA名列前三甲，安德玛异军突起，KAPPA中国2007年某省市后正快速发展公司名称成立时间主打品牌营业收入/运营概况 NIKE 1964年 MIKE 2006年全球销售额约150亿美元，居行业第一位。 ADIDAS 1948年 ADIDAS 2006年全球销售额突破100亿美元，紧随NIKE，位居第二。 PUMA 1948年 PUMA 年销售额居NIKE、ADIDAS之后，名列第三。安德玛 1996年安德玛 2005年销售额达亿美元。自200某省市后，安德玛的销售额大幅增长%；净利润更是大幅增长%。中国动向（前身为北京动向） 2006年 KAPPA 北京动向于2002年成立，司下属企业，代理Kappa品牌中国业务，由司原CEO陈义红负责打理。2004年后Kappa在中国快速发展，销售额年增长150％以上，2006年销售突破10亿元。2005年北京动向与司分家，2006年出让20%股份给摩根士丹利，后更名为中国动向， 2007年10月7日在某省市，募集资金54亿港某省市值达亿元。内衣运动服饰休闲服饰 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 34 国内运动品牌中居第一，安踏紧随其后公司名称成立时间品牌营业收入/运营概况某著名企业 1990年 2006年销售额达亿人民币，为国内运动服饰第一品牌。2004年6 月28日于某省市。某著名企业 1994年安踏 2006年销售额达亿人民币，在全国有4200多家专卖店。安踏体育某省市，融资亿港元。某著名企业 2003年 361度 361度在全国有3000多个销售网点，单店平均面积超过50平方米，单店销售额超过160万人民币。而排名前20位的国产品牌平均水平是30 平方米和60万人民币。70%的业务集中在经济发达的二、某省市。福建匹克（集团）公司 1988年匹克员工近3000人，在国内外开设了匹克销售分公司30多家，在国内各某省市拥有2000多个专卖店，实现了产销结合的品牌运营体系。某著名企业 1989年美克品牌主张“挑战每一刻” 品牌定位：休闲、时尚、运动某著名企业 2000年鸿星尔克产品畅销国内所有某省市，市场网络遍布全国各地，同时鸿星尔克还是全球注册品牌，产品销往30多个国家和地区。2005年11月在新加坡某省市，中国第一家在某省市的专业体育运动品牌。康威集团 1986年康威目前拥有1000余家销售终端内衣运动服饰休闲服饰 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 35 联系运动精神提升运动表现实物 • 耐克:释放潜能(Just do it) • 阿迪达斯:自我超越(Impossible is nothing) • :一切皆有可能 • 耐克:气垫运动鞋、功能性运动服 • 阿迪达斯:钉鞋、高科技运动服 • :开始发展自己的技术,例如系列 • 耐克:运动服、运动鞋 • 阿迪达斯:运动服、运动鞋 • :运动服、运动鞋通过对运动服装行业的研究,我们发现行业巨头的成功是因为他们的企业策略抓住了运动服装行业的本质——联系运动精神内衣运动服饰休闲服饰 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 36 2008年奥运会在北京举办，将掀起中国体育运动的历史高潮，中国运动产品行业将迎来广阔的商机  目前，运动服饰在中国还处于发展的初级某省市场还有很大的空间。据统计，目前我国运动服装消费群体实际不足2亿人，尚有2亿人的空间待开发，运动服装前景广阔。  随着人民生活和收入水平的不断提高，人们健康意识的日益增强，加上2008年北京奥运会的日益临近等诸多因素的影响，使得中国运动服装业空前繁荣，运动服装业发展前景诱人。  根据历届奥运会的经验来看，奥运会将大大提高人民对运动和健身的兴趣和关注，从而刺激运动产品的消费。2008年我国运动某省市场消费水平将实现大幅度增长，中国运动服装产业将迎来空前的发展“黄金期”，而运某省市场的竞争也将愈演愈烈。内衣运动服饰休闲服饰 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 37 中国女装行业在经过了前几年的高速发展以后，已进入了一个相对贫乏的时期，竞争与淘汰不可避免地成为这个阶段的主题内衣运动服饰休闲服饰  提高女装销售人员的专业知识和业务知识，已经成为衡量企业生存和发展的关键指标。一个优秀的销售人员能给企业带来丰厚的利润。  销售人员必须懂面料、色彩、搭配、测量等专业知识，以及相关的业务技能培训，并能针对不同的消费者推荐个性化的服装款式和色彩，将服装改进的建议及时反馈给企业。  当今某省市场早已不是上世纪 90年代“职业装”打天下的某省市场细分化程度很高，各个品牌的服装都是窄定位；  18岁以下及18-25岁的年轻女性、 25-35岁的青年白领、35-50岁的高级白领甚至50岁以上的女性都可以找到适合自己年龄和职业的着装；  除了针对的年龄层次不同外，职业、收入、受教育程度等因素也是企业在选定目标顾客时的考虑因素。  女装紧随时尚、个性消费的特征，决定了女装不是大规模、大批量的产业。  女装企业为了满某省市场的差异化需求，较多选择多品牌战略。比如“艾格”拥有的另一个品牌 “艾格”、“江南布衣”与法国合作推出一个更职业化的高端品牌、“威丝曼”则推出“ART” 等。某省市场更加细分化女装向多品牌战略发展销售人员更加专业化和职业化 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 38 尚未有强势的全国性品牌某省市场细分化与产品同质化严重，是目前我某省市场的主要特征内衣运动服饰休闲服饰  由于中国女装盲目款式模仿，销售到最后演变成了大打价格战、终端的促销战  库存高、致使中国女装企业难免陷入价格战的漩涡中  中国女装品牌具有强烈的区域色彩，还没有真正意义上能在全国形成规模和影响的品牌  中国地域辽阔，风俗各异，南方女性和北方女性在穿着习惯、体型气质等方面存在差异、对国际流行时尚的接纳速度和程度也存在差异，中国女装经过多年发展依然带有明显的区域特征  中国女装经过多年的打拼已经基本满足了女性衣着的需要，但只有少女装相对有个性  据统计：2006某省市场占有率前十名品牌主要以年轻女性为主，其颜色、款式和尺寸均不符合中老年女性  女装整体设计力量薄弱是中国女装业难以取得长足发展的主要“ 瓶颈”之一  女装具有设计求新颖、时效性高、、变化快等特点，因此要求企业具有很强的设计力量某省市场等方面的能力。仅仅靠走翻版、抄袭的发展路线，注定了中国女装无法形成自己的品牌风格  与西方相比，国内女装企业研究品牌文化、品牌战略的较少，相比欧洲著名品牌的文化积淀，中国女装品牌在设计先导、品牌文化、时尚理念方面差距很大价格战愈演愈烈市场以年轻女性为消费重点区域特征突出，尚未取得全国性品牌突围设计力量相对薄弱，品牌定位模糊 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 39 随某省市场国际化进程加快，女装某省市场竞争中将由过去的价格竞争，变成款式、时尚、销售环境等综合因素的竞争。企业只有提高服装的综合竞争能力，才能生存和发展内衣运动服饰休闲服饰休闲服装继续旺销 – 随着国际服装休闲潮流的经久不衰，休闲类服装将继续热销，休闲风格的设计理念将逐渐渗透某省市场的各个领域，使传统的服装体现出更浓厚的现代社会休闲色彩健康服装将成为消费亮点 – 崇尚健康、讲究卫生意识越来越多地体现在消费者的日常生活中，同时也激活了一大某省市场需求 – 有抗抑菌作用的女性服装将成为今某省市场的新亮点。女装个性化逐渐凸显 – 崇尚健康、讲究卫生意识越来越多地体现在消费者的日常生活中 – 服装已经成为表达自我个性及自我追求的外在显示，选择自己喜欢的个性化服装是一种主流时尚 – 色彩搭配和款式设计已成为影响服装销售的关键因素 – 个性化服务逐渐深入，除量体裁衣、量身定做以外，还将出现专门设计等深层次的个性化服务，满足不同层次的消费者需要 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 40 第二章行业标杆企业分析  商业模式  ZARA：时装也是快消品  PPG：中国首家“服务器”服装公司  百丽：成功的产业链整合专家  Kappa中国：蓝海战术，成功突围  美特斯·邦威：虚拟经营，快速应变  安踏体育：稳扎稳打，永不止步  柯林：定义“SEXPORTS魅力运动”新理念  欧时力：源自意大利的新锐时尚女装品牌 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 41 同质化竞争时代，商业模式越来越多地被企业家所关注。商业模式涵盖了企业的整个运营流程，其关注的焦点是企业竞争优势和核心竞争能力的构建商业模式的定义：商业模式是一个行业的基础结构，概括来说就是商业系统中的关键部分如何协调运作资源和生产过程客户价值主张盈利公式  客户价值主张：一家企业以产品或服务形式提供某省市场的解决方案，包括： − 售出的东西 − 售出的渠道 − 实际销售价格  资源和生产过程：人员、资产、活动、例行事务和规范为创造价值进行专门组合的方法 − 资源：人员、技术、产品、设备、信息、现金、品牌、配送 − 生产过程：生产、招聘培训、产品开发、计划和某省市场研究、资源分配  盈利公式：企业为自己和外部利益相关者产生利润和现金流的蓝图，包括： − 毛利结构 − 管理成本 − 资源生产力基本商业模式的构成 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 42 在产品创新和品牌创新越来越无法营造领先优势时，越来越多的投资者采用创新的商业模某省市场，并取得较大的成功以新的方式满足客户需求以及需求结构的变化跨行业整合资源以形成独特的价值链改变价值链关键环节或纵向一体化整合价值链 − 消费者的需求结构是指行业需求量在不某省市场的分布 − 消费者的需求结构是动态变化的，这种变化，对于企业确定战略重点与策略组合、资源配置等有着重大意义 − 在同质化竞争时代，把握消费者需求结构的变化，是企业进行商业模式创新的重要途径 − 行业中强势竞争者的优势来源于其拥有的资源，这种资源产生的作用，是以既有竞争规划为前提的 − 跨行业资源整合意味着企业突破了既有竞争规则的限制，创造了新的竞争规则，为自己创造了一个超越竞争的商业环境 − 企业的运营流程可简单分为三个部分：供应链——企业运营——分销链 − 企业可通过技术创新、管理创新和业务流程的创新等手段，来改变企业价值链的关键环节或者重新整合价值链，从而创造独特的商业模式分析中国目前通过商业模式创新取得成功的企业，我们认为商业模式创新主要有三种方法： Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 43 世界时装行业典范——ZARA，时装也是快消品 ZARA不是流行时尚的创造者，而是快速反应者。ZARA并不热衷创造潮流，而是对当前的潮流进行快速反应，然后，通过营运系统快速低价地将流行时尚贩卖给更多的消费者。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 44 ZARA：颠覆时装传统，催生快速时尚  ZARA是西班牙 Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营 ZARA品牌服装的连锁零售品牌。  Inditex是西班牙排名第一，全球排名第三的服装零售商。  2005年其全球销售额亿欧元，销售数量达亿件，纯利润亿欧元。  截至2006年6月Inditex 在全球64个国家和地区开设了2899家专卖店。  Inditex旗下共有9个服装零售品牌，ZARA是其中最有名的品牌。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 45 INDITEX是一家多品牌、纵向一体化的全球范围的时装零售商 •男式、女式及婴儿休闲装，流行时装 •507 家商店 •35 个国家 •男式休闲装 •249 家商店 •12 个国家 •30岁以上男女经典款式服装 •223 家商店 •19 个国家 •10-20岁青少年服装 •151 家商店 •7 个国家 •10-20岁青少年服装 •某省市场、高品质产品 •120 家商店 •8 个国家 •女式内衣 •某省市场 •34 家商店 •9 个国家 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 46 ZARA的发展历程 1975年 1989年1988年1976年 2001年1990年 1976~1988年，在西班牙某省市开设ZARA分店 1988年，葡萄牙某省市开设第一家海外门店，迈出了集团海外扩一步 1989年，在美国纽约开设第一家门店，打某省市场 1990年，在法国巴黎开设第一家门店，打某省市场 2001年5月23日， Inditex集团某省市；发行当天的认购额就超过了发行量的26倍，仪此一项就为公司募得资金21亿欧元公司成立，在西班牙拉科某省市开第一家零售门店，销售积压货物 2004年 2006年 2004年在香港开设集团的第 2000家门店 2006年在上海开设门店，首次进入中国大陆快速发展之路创牌期成长期发展期截至2006年6月，集团在全球64 个国家和地区开设了2899多家专卖店。 Zara目前在全球62个国家拥有917家专卖店，其中自营专卖店占90％，其余为合资和特店。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 47 ZARA首创了时某省市场上的快速反应概念并一直是这一领域的大师最新时装流行趋势设计生产商店商店商店每年都创造出超过 10,000 项新的式样 10~15 天每与之形成对比，Gap 或 H.&M. 在这一过程上需花费 3~5 个月的时间其结果是：库存降低，存货达到 12次/年 … … < 3 周 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 48 ZARA 传统服装企业 • 上货：从设计理念到服装上架平均只需10—15天 • 订货：每个门店每向总部订货 • 库存：每年达到12次左右 • 新品：每年推出12000多种产品给顾客 • 年销售服装2亿多件 • 2005年销售额达亿欧元，息税前利润亿欧元(约亿人民币 ) • 上货：国内以快著称的美特斯·邦威，完成这一过程要80天的时间，而大多数服装企业需要6—9个月甚至更长时间 • 订货：一般服装企业每年只有两次订货会 • 库存：其它运作一流的服装企业也只能达到3—4次，而国内大多数服装企业是一次 • 新品：运作一流的服装企业平均只能推出3000到4000款，而国内多数服装企业能推出上千款的寥寥无几 • 中国2005年销售首位的雅戈尔是亿元人民币用快速消费品的模式运作时装品牌 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 49 多款：让商店保持新鲜少量：人造的稀缺快速：保持与时尚同步 情感需求：在最短的时间内满足消费者对流行的需要 体验需求：门店就是最好的广告 经济需求：超低折扣价格，满足消费者爱慕高档服饰品牌“虚名”的需求 “以消费者为主导新理念”颠覆时装传统 ZARA的战略定位： Affordable quick fashion （买得起的快速时尚） Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 50 Zara的时尚程度与一些世界顶级品牌相近，但价格却是大多数消费者可以承受的时尚程度 1) 价格 • 每年12季服装，而 Esprit正由每年4季向 6季改进 • 每年10,000多款新的式样 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 51 Zara 为了节约成本，除了每年两次的店内广告外几乎没有其它促销活动 •不用太多的促销来建立品牌忠诚度以快速变化的新潮时装来吸引消费者以强有力的品牌形象来帮助新品推介以商店和消费者之间的沟通来弥补缺乏广告的不足不同的商店拥有不同的时装：在某一家商店找不到的款式或近的另一家商店中可以找到在全世界一流的地方开店: – 纽约5th Av. – 东京 Shiboya – 巴黎 Champs Ely sees – 伦敦 Regent Street Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 52 店面设计是时装销售的重要组成部分，Inditex为每个品牌都规定有严格的店面设计模式 – Inditex 的每个品牌都有统一的店面设计 – 店面设计全球统一 – 店面设计统一由位于西班牙 Avteixo 的总部负责 – 每个商店只摆放 Inditex 的一个品牌（专营），特例: Oysho 被引入 Zara 商店以增加该品牌的知名度 •店面设计 – 在西班牙所有商店都是由 Inditex 运作的 – 在西班牙 90% 的商店由 Inditex所有, 其它是租用的 – 在西班牙以外的所有商店都是租用的 •商店所有权 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 53 ZARA的设计流程不同于其它品牌，它始终把顾客的关注某省市场潮流放在最重要的位置商店商店商店… 顾客顾客… 分析家其它品牌时装时装 … …… ZARA 总部商店商店商店… 时尚观察员时尚观察员… 顾客顾客… 顾客品位时装最新潮流趋势时装顾客品位 … … … … 日常沟通 • 大量的时尚观察员分布在酒吧等时尚场所，并出席各顶尖品牌的发布会，搜集最新时尚信息，及时向总部汇报 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 54 供应链快速反应，实现经营模式创新消费者供应商设计生产物流销售高效整合：设计、采购、生产、销售一体化运营高效整合：设计、采购、生产、销售一体化运营 • 连锁店通常每部发两次订单，产品每两次 • 所有的产品在连锁店里的时间不会超过两个星期 • 在存货方面，公司的下个季度出货量最大不会超过 20％ • 82%的服装正价销售，另外款式多样也促使顾客平均光顾17次 • 总部有一个由设计某省市场分析专家和采购人员组成“三位一体”的商业团队，每年设计的新产品近 40000款，公司从中选择近20000多某省市场 • 某省市场专家都要负责管理一些连锁某省市场专家都与连锁店的经理建立起了非常好的个人关系，各地连锁店某省市场专家的交流获得的信息来确定最终的订单 • ZARA在西班牙拥有属于自己的22家工厂，50％的产品是自己的工厂完成，50％的产品则由400余家外部供应商来完成 • ZARA自己生产产品，原材料尽量从集团内的厂家购买，其中大约有40％的布料供应来自。剩余的原材料供应来自于260家供应商 • 缝制工作全部交给转包商，大约有500家转包商 • 物流配送每进行2次 ,物流中心装备着最先进的系统，使得任何一批货品在 8小时之内一定能被分运上路。每小时的配送能力为8万件服装，1200名工人 • 货物从配送中心在24小时内运到欧洲各分店，在48 小时之内运到美国，在48 ～72小时之内运到日本 “三位一体”的管理模式 “垂直整合”式的生产管理 “最后一公里”的配送管理 “一站式购物”的销售管理 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 55 将旺季前的生产量保持在最小程度给了 ZARA 更大的灵活度、更少的退货以及更低的折旧，使其能保持引领最新的时尚潮流 •ZARA •ZARA 的竞争对手在旺季开始时已经生产的商品占整个旺季所产商品的百分比已生产的产量可自由安排的产量可自由安排的产量已生产的产量 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 56 不同于其它快速扩业，ZARA只有少数商店是特的 2001年商店数品牌 ZARA Pull&Bear Massimo Dutti Stradivarius Bershka Oysho 共计 •自有 •476 •220 •135 •86 •146 •34 • •特许 •31 •29 •88 •34 •5 •0 •187 •共计 •507 •249 •223 •120 •151 •34 •1,284 自有商店特其它纺织品服务 •88% •6% •5% •1% 项目所占销售额百分比 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 57 IT信息技术是ZARA商业模式的核心 •门店销售 •生产加工 •物流配送 •服装设计 IT系统为基础的协同供应链运作体系用信息库追踪流行风信息标准化优化设计标准条形码提高效率信息系统保证快速生产降低库存先进的物流设施及分销设施采用公共汽车式的配送模式每订货及收货 POS汇集顾客喜好 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 58 小结：三大战略成就ZARA 全球运筹策略差异化的市场定位策略创新的营销策略以欧洲制造为主要营销策略，成功利用消费者将欧洲制造等同于高级流行服饰品牌的印象定位在中低端的国际流行服饰品牌,以中高层消费者为主要客户群，让消费者无须花大追求流行时尚 ZARA 通过利用西班牙、葡萄牙的廉价生产资源和邻近欧洲的地缘优势，大幅降低产品制造与运输成本，提升货品上架时效，并掌握及时生产方式，及时把握流行趋势 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 59 透过ZARA案例分析，我们认为，猫人集团还有待不断提升集团的设计能力、资源整合能力以及运营管理能力领先的设计研发能力强大的资源整合能力优秀的运营管理能力 ZARA：大量的时尚观察员分布在酒吧等时尚场所，并出席各顶尖品牌的发布会，搜集最新时尚信息 ZARA：利用IT信息系统，垂直整合产业链，上至供应商，下至各门店，方能做到快速应变 ZARA：260多家供应商、400余家合作商，以及全球2800多家直营门店，全部由总部实行统一管理猫人：现有的设计团队是否足某省市场需求和变化？是否能在竞争中持续领先？猫人：信息化管理有待完善，大部门门店尚未实现电脑化，资源整合能力尚缺猫人：运营管理能力是猫人发展的基础，不仅要健全管理机制，更需要在管理健全的基础上，强化外部管控能力 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 60  ZARA主要是依靠自营，一方面对渠道拥有强大的控制能力；但另一方面，它占有较多的资金，需要强大的资金支持。  ZARA通过收集最新的服装款式，并迅速模仿设计、生产、上架，这为某省市场赢得先机。但ZARA的这种方式往往涉嫌侵权，容纠纷，不利于品牌形象的塑造。  ZARA的快速很大程度上需要供应商的配合，对供应商有较强的依赖性。  ZARA的快速运作依赖于强大的信息系统，而一旦信息系统出现故障，必将对其运营带来重大的不利影响。 ZARA商业模式的成功固然有值得借鉴之处，但ZARA模式也不是尽善尽美的 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 61 e时代的产物：PPG——中国首家“服务器”服装公司 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 62 PPG ：一家领先的消费品零售公司 2005年 2005年10月公司成立，以销售男士衬衫为主 2007年 2006年 2006年获得由TDF和 JAFCO Asia的联合投资 2007年4月获得了来自TDF、集富亚洲、KPCB三大VC的第二轮投资，投资金额近5000万美元 没有任何形式的门店、厂房和流水线，只有3 个小仓库，全部员工加起来不到500人 不到2年的时间，PPG销售规模暴涨50多倍，日均出售1万件衬衫，跻身国某省市场前三位  2007年预计全年营业额达10亿至15亿元，相对于2006年同期增长50倍 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 63 核心商业模式：将现代电子商务与传统零售业进行创新性融合  PPG把传统服装企业某省市的某省市掉，通过低廉的制造成本，快速反应的闭环供应链，外包的生产、物流、质检，让PPG能够身姿轻盈某省市场变化，获得高额的利润。 对于PPG而言，通过互联网和呼叫中心这样简单直接的订单式购买，可以极大的降低生产、销售与管理成本，而通过削减渠道中间的利益递加环节，才可能实现对于传统服装企业经营模式的突破取得快速成功。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 64 轻装上阵，网络直销供应链管理销售渠道管理企业信息管理系统 • 不需要开设实体店的资金投入 • 省却中间环节，降低渠道成本 • 减少库存成本和风险 • 及时掌握销售信息服装直销 • 产品目录和网站 •电话订购 • 不需要开设实体店的资金投入 • 省却中间环节，降低渠道成本 • 减少库存成本和风险 • 及时掌握销售信息网络直销 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 65 信息主宰了PPG的一切流程在PPG，所有的业务系统都是互联互通的，前端的呼叫中心系统和采购、设计、仓库管理等系统连接在一起，一笔订单到了后，从采购到发货的所有流程，都可以在系统里体现出来鲜有库存，但ＰＰＧ却有非常大的“虚拟库存”——利用网上那个虚拟的空间，他们陈列出更多的款式和型号供消费者选择，有人订购再生产它们。就这样，它将每件衬衫的售价控制在150元左右，而制造成本却只有30元上下借助强大的数据分析某省市场部门通过这些最直接的数据，预测下一个7天的生产规模。ＰＰＧ天天都在开订货会，这让它的库存不到传统服装企业的1／10 ＰＰＧ公司的阵地不大，人员不多，但有一个部门却最为壮大——呼叫中心。不到500人的员工里，206人都集中在呼叫中心，通过电话交流，ＰＰＧ直接询问掌握了顾客的详细情况，包括地域、年龄、消费习惯、职业等信息 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 66 通过建立IT信息系统，PPG对于每个环节都实现了有效的控制，创建了一条快速反应的供应链供应商控制体系 •汲取现代商业模式中的核心理念，通过系统且严密的筛选过程，仅挑选最好的生产供应商进行合作 •PPG选择了7家成衣加工商来加工生产，每个成衣供应商都为PPG开设了专属工厂，从生产计划、流程、调度等工作，都由PPG进行决策 •PPG首先整合了上游的成衣加工厂资源和面料商资源，将仓储系统、物流、采购和生产都用 IT系统互联互通，信息在这个闭环的供应链里得以快速流转，因此库存数只有7天质量控制体系 •PPG公司提出质量标准，将质量监督外包给了第三方的质量监控公司SGS-CSTC •从面料选材时即开始严格的筛选，同时实时监控供应商生产流程，并以接近苛刻的质量检测标准，力图保障PPG的产品品质的最优化产品创意体系 •PPG的产品设计理念源自国外经典的服装风格，在摄取国际流行经典元素、借鉴国际潮流趋势的同时，结合国内各方面专家的建议，采用最贴合亚洲人体型的成衣尺寸，力图提供色彩多样的、经典与时尚平衡之作物流管理体系 •在物流管理方面遵循国际化先进的管理模式，在国内与知名的物流公司，如“联邦快递”、 “宅急送”等紧密合作，同时与 “联邦快递”有着全球合作协议，实施全球化配送 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 67 某省市场也是决定成败的关键因素男式衬衫男式衬衫是所有服饰中最接近快速消费品的种类 • 衬衣是男性穿着最频繁的服装，而且更新和转换速度在加快 • 随着整个社会商业氛围的进一步活跃，工作场所和商务交际前所未有地扩大，导致男性对衬衣的整体需求在扩张，消费基数增大 • 衬衣是最容个性，但又容化的产品客户细分：25-40岁工作繁忙的商务人士 • 具有一定的消费能力，并且在衣着方面舍得花钱 • 比较具有主见，购买决策不容人影响 • 工作繁忙，平时逛街购物时间少 • 熟悉互联网，熟悉在线购物流程 • 平时接触互联网时间多，具有充裕的时间通过网络购物 • 容新事务，喜欢尝试新生活方式 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 68 全面的广告传播促进了PPG品牌的快速建立  直销模式决定了在很长一段时间内，PPG都会进行大规模的广告投放来树立品牌知名度  作为一家以数据处理为核心竞争力的公司，其运营完全依赖于数据的获取和分析，让公司获得大规模数据的前提就是广告投放  从参考消息到某省市报、从杂志到电视台、从网络到户外媒介，PPG的广告投放达到了令人乍舌的地步，急风骤雨般的广告攻势让PPG的销量激增  2007年5月份PPG在媒体的广告投放费用接近1000万元，远远高于此前的300万元/月，这一项开支是PPG目前最大的成本支出  目前PPG在意的不是广告成本，而是通过密集的广告轰炸，快速培育消费者，通过在北京、上海、广州某省市跑，快某省市场份额，在短时间内建立品牌知某省市场进入壁垒 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 69 “平面广告就是我们的店” 来自美国和欧洲的产品品质好没有中间商，价格更便宜 90天无条件换货保证快捷的订货发货流程 PPG 广告诉求 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 70 PPG分析小结：用最贴近消费者的方式去经营创新的销售模式精准的市场定位有效的资源整合对生产、物流等渠道流通的管理采取的是供应链管理的外协群管理。这种管理保证了生产和物流的高速度，为为广告而激起购买冲动的消费者在冲动消失之前成功购买准备了良好条件选择标准化程度较高的男某省市场切入，较大的利润空间让PPG大有可为，同时较好地符合了商务男士的购物习惯 PPG实现网络直销，减少了中意商环节，降低了资金投入，减少库存风险，从而保证了较低的产品价格 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 71 PPG通过商业模式创新实现了零的突破，猫人集团如何在传统商业模式的基础上实现创新，是猫人集团发展战略应着力关注的焦点 消费需求和生活形态的改变，让商业模式的变革成为可能。网络已成为21世纪人们生活中使用最频繁的工具，随着中某著名企业上购物的逐渐普及，网络销售的战火将在各行各业点燃。  IT信息技术支撑着PPG将虚拟经营进行到极致。IT信息系统是PPG商业模式的核心，耗费了大量的财力物力研制而出。通过IT信息系统，PPG将原物料库存转变为供应商的库存，将成品库存转变为合作商的库存。 资本是PPG持续发展的源泉。创新的商业模式吸引了大量的风险投资的青睐，资本的注入为PPG品牌的持续发力奠定了坚实的基础。 我国内衣服饰、运动服饰、休闲服饰行业的消费需求是否发生了改变？猫人应如何捕捉消费需求的变化，并从中找寻最有效的突破点。  IT信息系统的建设需要投入大量的资金，猫人是否拥有建立庞大信息支持系统的资源？ 猫人目前采用的依然是传统的商业模式，如何才能吸引资本注入，是猫人集团应着重思考的关键。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 72 资产管理界面产品线丰富管理成本低快速反应合作伙伴网络资源配置代工厂为其贴牌生产仓库呼叫中心生产外包物流外包核心竞争力与众不同个性化定制无风险没有中间商价值主张产品/服务客户关系呼叫中心和网站分销渠道类似戴尔的直销模式客户界面目标客户年轻时尚的男士营销成本成本结构销售收入盈利模式财务 PPG在成为国内服装直销先行者的同时，也承担了“第一个吃螃蟹”的风险 PPG的商业模式分析 轻资产运营可以分成三种方式：轻外部—— 即销售，轻——即生产，轻资金。目前通用的轻资产模式是将三项中的某项完全外包，或部分外包。  PPG的创新解决了服装零售业最主要的库存成本，但“轻公司”成败关键在于究竟如何把握好“轻”的度，如何保证快速运转链条的各个环节不透支。  PPG所面对的问题正是步子太快，链条太紧，广告太多，下单太大，从而影响了持续成长性。 产品质量如何保证、物流速度能否满足配送要求也是PPG模式必须解决的重要问题。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 73 百丽：成功的产业链整合专家 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 74 百丽：新派制造的代表  中国最大的女装鞋零售商销售的八个品牌鞋类产品，其中六个品牌为自有品牌（Belle、 Staccato、 Teenmix、 Tata、Fato及 JipiJapa )，而两个品牌为特 (Joy & Peace及Bata) ，在同一目标消费群中，百丽亦针对不同场合提供不同风格定位的产品。  中国体育用品最大零售商之一 – 代理销售的运动服饰品牌产品包括：Nike、Adidas、 Reebok、Puma、Mizuno、Li Ning、Kappa。在中国是运动服饰品牌Nike、Adidas 最大的零售商，同时还代理销售休闲牛仔名牌Levi‘s 。截止2007年6月，百丽共拥有自营零售网点4816家，其中香港、澳门、美国38家  销售持续领先就单一品牌销售额而言，百丽连续10年成为中国女装鞋中的第一品牌。而在去年中国女装鞋前10名的销售中，百丽国际旗下的百丽、天美意、思加图、他她便占据了4席，其中百丽排名第一。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 75 百丽发展历程 1991年 1995年1994年1992年 2001年1998年 1994年，百丽第二家工厂——某著名企业成立 1995年，率先实行产、供、销联合一条龙式的直线连锁经营方式 1998年，百丽全某省市场布局基本完成，引入第二个皮鞋品牌思加图 2001年，百丽女鞋夺得全国同类产品销量、销售额双项冠军 1991年11月，百丽第一家某著名企业成立 2003年 2006年 2006年，取得运动服饰品牌：耐克、阿迪达斯中国全国代理资格，成为全球顶尖运动品牌中国最大合作伙伴 2003年，成立百丽美国公司，开始在美国经营鞋类产品零售快速规模增长零售网络资源整合及相关多元化建立品牌零售网络国内批发阶段加工贸 1981年 1981某著名企业成立,开始在香港从事鞋类贸易 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 76 营业收入成迅猛增长之势，逐步摆脱制造企业的微利困扰，2006年综合毛利率高达56%，远高于（47%）、永恩国际（45%）的毛利水平单位：亿元 130% 89% 178% 458% 32% 毛利率： 24% 55% 56% Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 77 纵向一体化整合产业链，供应链运行快速化消费者供应商设计开发生产分销零售营销推广最大化控制公司库存 • 百丽会根据各地的实际需求来调整产品供应类别。首批订单仅占当季预计需求的50％，而快速反应的供应链机制，使得百丽可在接获补单后15到20天内出货 • 某省市场为导向的供应链机制，能够优化库存结构、数量及库龄，最大化提升公司的利润赚足产业链上的每一分利润 • 百丽所采用的纵向一体化模式在鞋业当中可谓独树一帜，该模式一个最大的好处就是可以赚足产业链上每一环节的利润，从而提升公司的毛利率 • 从2006年的财务数据来看，百丽综合毛利率达到％，高于业务状况类似的永恩国际、％和％的毛利率水平为某省市场为导向的供应链管理提供基础 • 便于公司对供应链的各个主要环节进行及时、直接和有效的控制，以缩短某省市时间，并可以根据分销和零售环节的信息反馈调整库存数量、种类等，进而减少非畅销产品的生产 • 生产线能某省市场需求迅速补货，从而提高存货，减低对资金的占用，提升公司的流动性及某省市场动态的第一手资讯 • 百丽直接管理和控制遍及全国的零售网点，能与消费者直接接触，从某省市场动态的第一手资讯，便于管理某省市场作出及时、准确的决策 • 通过直接掌握庞大的销售网络，能了解某省市场趋势及不同顾客群的喜好，从而开发出反映最新时尚趋势的产品纵向一体化模式，就是从产品的设计和开发、生产、营销和推广、分销与零售等产业链上的各个环节全部由公司自主来完成 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 78 产品定位覆盖面广，多品牌优势成功显现年龄 多品牌策略使得百丽产品可以面向不同年龄、性别和收入的客户群体 百丽某省市场方面的优势（十个销售区域）也使其可以通过多品牌策略获得各某省市场的不同消费者，从而获得稳定的收益 由于采用不同的子品某省市场交流与推广，不会因任一子品牌的经营不善而影响其他品牌价格 20~40岁白领女性，上班、休闲、晚间穿着 200元~600元 20~35岁追求品位的高级白领 400元~1000元 20~35岁消费者时尚鞋类 300元~500元 18~25岁消费者时尚休闲鞋 300元~600元 25~45岁的中等收入人群时尚、典雅的，香港专售 400港元~1300港元追求高品质和设计精良的男士 500元~800元 25~45岁女性上班及休闲穿着 400元~800元追求高贵及优雅 600元~2000元 Jipijapa Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 79 百丽受益于纵向一体化业务模式，产品附加值较高，具有相当的规模经济效应，公司的运营效率和管理水平明显提高 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 80 强势话语权的渠道：“凡是女人路过的地方，都要有百丽！” • 销售系统覆某省市某省市在内的150多个某省市，直属连锁店铺达4800多间 • 遍地开花的渠道，为百丽带来了新的盈利增长点。2006年，百丽成为耐克和阿迪达斯在中国最大的代理商 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 81 小结：纵向一体化模式助百丽成为新派制造的代表快速的供应链多品牌运作强势的渠道拥有强势话语权的渠道是百丽的核心竞争力之一多品牌策略使得百丽的产品可以面向不同年龄、性别和收入的客户群体纵向一体化整合模式快速的反应能力、匀速的节奏，是百丽的供应链要素同样是服装行业，百丽采用了纵向一体化产业链整合模式，从产品的设计开发、生产、营销推广、分销零售等产业链上的各个环节全由百丽自主完成，提高整体运营效率的同时，百丽赚足了产业链上每一个环节的利润，成为新派制造的代表。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 82 透过百丽看猫人，传统企业并非无路可寻，专注就可能成功 • 百丽多年来一直专注于中国女鞋行业，长期的行业积累，让百丽轻松实现纵向产业链整合从而赚取产业链各环节的每一分利润； • 致力于一个行业持续发力，集中资源做最擅长的事，不断做优做强做大，是百丽多年来秉持的发展原则； • 全面掌握终端销售渠道。百丽一开始就明白渠道的重要性，不断地构建销售网络，并以此迎来新的鞋类业务增长（耐克、阿迪达斯代理权）。猫人集团以制造销售内衣起家，在运动、休闲服饰行业缺乏积累，猫人集团如何在专注与多元化发展中正确取舍，如何让猫人集团多年在内衣行业积累的资源得以最大化运用（供应商、客户、渠道等），是猫人面临的重要课题。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 83  纵向一体化运作，为百丽赚取了价值链上尽量多的价值；但这也需要强大的综合管理能力、完善的运作体系。  百丽成功运作多个品牌，有利于其扩大营业规模，同时避免单一品牌的风险；但多品牌运作对企业资源和能力有着极高的要求。  百丽主要靠自建营销网络，一方面增强其渠道控制能力，另一方面需要大量的资金和管理人才。  与众多多元化企业一样，百丽的多元化运作也存在资源分散、业务协同和品牌协同不足的问题。百丽的多品牌一体化运作为其赚取了价值链上尽量多的价值，但其运作模式并不是放之四海皆准 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 84 Kappa中国：蓝海战术，成功突围 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 85 世界知名运动品牌  KAPPA品牌起源于二十世纪七十年代的意大利，为欧洲著名的运动服装及休闲服装品牌  目前，KAPPA以特和直接分销的方式已经进入到欧洲、亚洲、美洲、大洋洲和非洲的60多个国家和地区  KAPPA标记为两名背靠背而坐的男女，代表运动、青春及热情的生活方式  品牌定位：运动，时尚，性感，品位  2002年年初，北京动向将KAPPA引入了中国  自2006年5月起，中国动向买断了KAPPA在中国内地和澳门地区的品牌所有权，开始完全自主制定并执行所有研发和销售策略 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 86 中国动向： Kappa中国崛起之路 2004年某著名企业成立，代理意大利著名品牌 KAPPA的中国销售，品牌首次进入中国 2006年 2005年 2003年北京动向的销售收入达到了4000万，由于运动服饰行业竞争激烈，渠道成本连年攀升，动向一度处于亏损状态 KAPPA确立运动时尚定位签署RUKKA代理协议销售额升至14亿  KAPPA在中国的道路是非常规的，中国动向在代理KAPPA的头两年里几乎是全面亏损的 自2004年起，KAPPA放弃了专业体育用品的定位，转攻运动时尚。北京动向对KAPPA品牌的成功转型，是KAPPA成功的关键之一 2003年 2002年 2007年调整KAPPA品牌定位，放弃了专业体育用品的定位，转攻运动时尚。此次转型后，自2004年起每年以 150%以上的速度迅猛增长北京动向收购KAPPA品牌的中国大陆和澳门的所有权摩根士丹利对北京动向投资3800万美元，占股20% KAPPA快速成长，确立时尚领军地位某省市场国际品牌排名第三某著名企业注册成立，并于2007年 10月10日某著名企业某省市 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 87 意大利Kappa：定位于专业体育运动领域 ••品牌定位：品牌定位： ••运动、时尚运动、时尚 ••性感、品位性感、品位 ••2020世纪世纪 7070年代年代初期意初期意大利社大利社会文化会文化变革的变革的产物产物 ••走专业运动品牌路线，走专业运动品牌路线， ••为众多运动队提供赞助，成为众多运动队提供赞助，成功打造品牌运动文化内涵功打造品牌运动文化内涵 • KAPPA： • 专业体育运动服饰 • 世界运动品牌排名第八广告语：广告语：He who loves me follows me He who loves me follows me Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 88 适某省市场的品牌转型，开启Kappa中国成功大门专业体育运动时尚运动休闲运动 KAPPA中国品牌定位：体育品牌休闲化运动品牌专业化 ——专业化的品质，休闲时尚化的品味 •KAPPA进入中国初期，定位于专业体育服饰，而在此领域，耐克、阿迪达斯经过某省市场耕耘，超细分的产品线和巨大的品牌号召力，使其占据了某省市场优势。在中国专业体育服饰领域，KAPPA没有突围的机会。 •然而纯粹的体育产品所对应的消费人群是真正时刻都在运动的人，数量很少，更多的消费者是喜欢运动精神和身穿运动装备所带来的愉悦，大部分是出于心理上的需要，而不是运动机能上的需要某省市场给了KAPPA转型的机会。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 89 时尚化和生活化的性感是KAPPA中国最核心竞争力 • 时尚化和生活化的性感是 KAPPA设计的精髓 • 综合设计能力是中国动向的核心优势 • KAPPA意大利总部每年会派设计师帮助中国动向进行产品设计，而且每年会提供2000 多个款设计作为资源平台 • 与一般品牌代理商不同，中国动向拥有庞大的水平一流的设计师队伍，中国动向在设计方面的投入不遗余力时尚化、生活化的性感 • 色彩设计也被放到了设计战略的重要层次上 • 中国动向已经拥有独立把握产品流行颜色和潮流趋势的核心能力，更颜色，略显怪异的搭配，紧身瘦腰的贴身效果，更夸母搭配，形成了与其他品牌“泾渭分明”的区别 • “紧身的性感” 是KAPPA的传统特色 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 90 整合营销价值链条：反应更准更快传统模式精耕细作坚持大客户政策，做强做大 与其他运动品牌大幅度削减甚至废止大客户政策不同，中国动向采取了反其道而行之的方法 中国动向的经销商数量非常少，稳定经营的只有五十多个，相对集中，更容和管理，也更容销商在特定区域做大做强，最大的KAPPA经销商一个人拥有多达100多家店面 中国动向不急于拓展物理网点数量，而是按照消费能力划某省市场，尽可能在那些消费能力非常强的地域做某省市场帮助经销商更多盈利 利用分销资源管理软件将销售终端与工厂联网起来，根据库存合理弹性调整生产和配送节奏，将存货制在45天至22天左右，力求终端和上游保持一致，来减少库存和无效生产 根据店面平效指标，建议经销商的店面面积及规模。目前， KAPPA最好的店面可以做到每平方米十万元的平效，而其他品牌一般只有三万元 给于优秀的大客户以特殊的优惠措施；对超出销售的部分进行足够的奖励，比如奖励保时捷跑车 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 91 分析小结：三大战略助Kappa在中国成功崛起市场切割设计研发快速分销基于现代化信息系统的快速分销渠道，帮助产品更快更准到达消费者准某省市场需求，对现某省市场进行准确切割，成功突围，成为中国时尚休闲运动品牌第一人 Kappa中国综合设计能力是中国动向的核心竞争力，更颜色，略显怪异的搭配，紧身瘦腰的贴身效果更夸母搭配，构成KAPPA独有风格中国动向作为一家品牌管理公司，没有从制造到销售的庞大体系，而是取其精粹，专注于设计研发、品牌管理和渠道分销。这一“轻”公司的运营成功，取决于公司在设计、品牌和渠道方面的战略致胜 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 92 KAPPA并非无名小辈，透过KAPPA看猫人，猫人运动品牌历史文化、专业人才和销售网络的的缺失，是猫人运动必须突破的障碍 • KAPPA在未进入中国之前，已是闻名世界的十大运动品牌之一，曾多次赞助世界各大体育赛事，拥有较深远的运动品牌历史和品牌文化； • KAPPA中国的营销团队，其骨干均为在战多年的运动服饰行业专家，拥有丰富的行业经验和运动品牌营销经验； • KAPPA在中国的销售，更是借重了泛的销售网络，才得以快速渗某省市场。 • 猫人运动由猫人内衣品牌延伸而来，本身并无运动品牌背景； • 猫人运动虽拥有部分体育运动服饰行业的专业人士，但远不能满足企业发展的需要； • 猫人运动的渠道还处于一穷二白的起步阶段。猫人运动想要取得成功，还有很长的路要走。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 93  中国动向作为一家轻资产运营、重品牌管理的公司，十分依赖分销商、次级分销商及零售商，对渠道的控制能力较弱。  中国动向销售依赖若干大型客户，而流失任何该客户，或其销售额大幅度下跌，或该客户无法及时支付款项或者根本无法支付款项，均可能对中国动向的盈利造成重大不利影响。  中国动向有强大的研发能力，但其产品主要靠外包生产或外部采购，这使得其对供应商有较强的依赖性。  信息系统是中国动向快速运作的关键要素，若信息系统出现长时间故障，必将对中国动向的运营管理造成重大不利影响。 Kappa中国依靠某省市场定位、强大的设计研发能力和快速分销的能力迅速崛起；与此同时，KAPPA中国的运作模式也存在不可忽视的风险 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 94 美特斯·邦威：虚拟经营，快速应变 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 95 美特斯·邦威：中国本土快公司  美特斯·邦威起源于 1993年的特斯·邦威制衣厂，目前主要以研发、销售时尚休闲服装为主。  06年公司零售额突破30 亿元，位居国内休闲服饰品牌前列。  国内首创生产外包、特与直营相结合的经营模式。  公司与以长三角和珠三角为中心的300多家生产供应商建立合作联盟。  在全国拥有2000多家加盟店和直营零售店。  05年创办了上海美特斯 ·邦威服饰博物馆，展馆面积2000多平方米，是目前国内最大的民资博物馆。  05年12月对外开放的服饰博物馆是集收藏研究、对外交流和员工教学于一体的服饰文化研究展教机构。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 96 美特斯·邦威发展历程成立于1995年，定位休某省市场，主推T恤、夹克产品，1995年销售收入达到了 500多万 1996年 2002年2001年2000年 2004年 2005年 2007年1995年 •开始采用外包模式，生产上“借厂制造”，渠道上“借店销售” 1996年到 2000年，自主开发第一代电子商务系统，开始探索电子商务之路 2001年聘请为代言人，品牌知名度迅速提升 2002年，首家品牌形象店上海开业 2004年，在杭州开设中国最大的单品牌服装专卖店 2005年总部迁至上海并创办服饰博物馆，标志第二次创业的开始 2007年，上海9000平米旗舰店开业，服饰博物馆开进上海南京西路创业期 1995年到2000年，专卖店由10家增加到400多家，销售额由500多万飙升到亿元成长期 2001年至2004年，明星代言，品牌知名度迅速提升，虚拟经营模式在企业中深植并细化发展期公司总部迁至上海，标志着公司二次创业的开始。2006年零售额突破30亿元，拥有近300家的供应商及遍布全国的2000家加盟店和直营店，成为中国休闲服饰行业的龙头企业 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 97 设计研发、品牌管理致胜之道：轻公司，快运作生产销售借厂制造：把产品交给了劳动力价格、成本更低、更利于运输与销售的企业制造借店销售：把产品销售交给了各地的加盟经销商虚拟经营模式：专注于产品某省市场开拓，集中优势资源打造设计、品牌等价值链的核心环节 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 98 生产和销售业务外包，使得美特斯·邦威能集中更多的资源专注于核心业务的经营设计研发品牌打造 针对18岁—25岁目标顾客群的特点，不惜重金聘请、等担任品牌代言人，借助明星的魅力进行攻心战 为占某省市场，在上海南京路开起了近9000平方米的旗舰店、首家民营服饰博物馆，堪称国内服装品牌之最 1998年在上海成立了设计中心，并与法国、意大利的知名设计师开展长期合作，把握流行趋势，形成了“设计师＋消费者”的独特设计理念 公司领导和设计人员每年都有1个 —3个月某省市场调查，每年两次召集各地代理商征求对产品开发的意见 利用分公司的跟踪能力，不断调整产品结构组合，强化了品牌的整体形象 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 99 将产品制造交给专业生产厂家负责，从而减轻公司在制造方面的资源投入，通过严格的管理体系，保证了生产品质产能过剩带来机会。我国是服装生产大国，年生产能力可达到约70亿件。某省市场的冲击下，国内装企业生产能力过剩。严格挑选合作厂商。美特斯·邦威对协作企业有严格的选择标准。美特斯·邦威选择的生产厂家基本是具有一流生产设备的大型服装加工厂，他们的共同特点是都通过ISO9000认证，有着严格的质量管理体系，科学的管理方法。　　质量保证体系。为确保协作厂家质量达标，美特斯·邦威做了大量工作： • 制定标准及流程，如制定企业质量检验标准等 • 根据标准及流程对关键点进行控制 • 进一步完善质量管理制度把握生产主动权。美特斯·邦威对协作厂家实行绩效评估体系与筛选更新机制： • 由质检部与产品部、工艺中心人员组成小组对生产厂家年底绩效评估打分，确定是否继续合作。 • 每月对生产厂家质量投诉情况进行排名通报、对重大的质量问题进行专题通报。 • 对投诉率超过一定标准的厂家进行淘汰。生产外包，定牌生产 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 100 采取特策略开设连锁店，利用社会闲散资金来进行销售网络的迅速扩张节省资源。美特斯·邦威通过契约的方式，将特让给加盟店。通过对销售网络的虚拟化，公司大大降低了销售某省市场开拓成本，聚集了一大笔无息发展资金，使其有更充裕的资金投入到产品设计和品牌经营中去。加盟店管理。美特斯·邦威对所有加盟连锁店实行“复制式”管理，做到“五个统一”，即统一形象、统一价格、统一宣传、统一配送、统一服务标准。物流管理。成立现代化的配送中心，加强物流管理的科学化、合理化，尽量减少专卖店库存风险。加盟店支持。对加盟店进行包括货品管理、员工管理、服务管理、货场管理、资讯管理、形象管理等方面的培训，使其经营管理水平普遍得到提高，销售业绩显著上升。特 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 101 打通产业链的电子商务平台，是实现虚拟经营的重要手段 ERP系统商品企划系统商业智能系统产品生命周期管理系统工厂企业网站加盟商网上购物企业企业美特斯·邦威正在规划研制面对终端消费者的 B2C网上购物平台和视频多媒体购物平台到2006年底，以美特斯 ·邦威为核心的整个企业联盟体人员，加起来近10万人将公司与工厂的业务流程整合在一起，工厂可直接登录美特斯·邦威的电子商务门户，实时查看生产计划、物料需求、往来账结算，实现从服装创意设计、面料采购、生产过程、产品质检入库及出库销售、物流配送和财务对账等整个供应链全过程的协同工作加盟店犹如美特斯·邦威的一个部门一样，加盟专卖店的整个业务流程与美特斯· 邦威的产供销和财务结算，完全是一体化，实现了网上实时下单、实时配送跟踪、实时结算和对账，总部还可以查看全国加盟店系统当天交显现从设计师的服装创意概念设计、技术设计、面料开发、样衣制作和最后提交生产系统的整个流程用于制定商品计划实现某省市场、销售、财务一体化给企业高层管理者提供决策支持的报表分析外部 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 102 美特斯·邦威分析小结：一种模式三大法宝品牌管理设计研发电子商务平台 基于互联网时代最先进的WEB架构，全面面向虚拟经营经济联盟体，完全整合产业链条上的五个主体：品牌商、面料厂、外协制造商、加盟商和物流承运商，实现了产业链的一体化某省市场主体的业务流程、数据是完全整合在一起的，真正在供应链上达到实时的应用联动 从服装行业价值链分析，附加值高的部分主要集中在品牌、设计环节。美特斯·邦威将公司核心业务确定为品牌、设计。实质上，美特斯·邦威通过掌握核心环节，变成了对协作群体起辐射作用的管理型企业虚拟经营  虚拟企业运营的关键是掌握企业的核心功能，把企业的有限资源集中在附加值高的部门上  公司依靠虚拟经营为企业某省市下的资金，大量投在经营管理、服装设计、品牌提升等核心业务上，并得到迅速发展，为企业进一步发展奠定了基础。这也是美特斯·邦威的核心竞争力所在 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 103 猫人集团目前的商业模式与美特斯·邦威的比较类似，存在差距的核心原因，在于猫人缺乏打通整个产业链的电子商务平台 运用IT信息技术创建的电子商务平台，是现代企业实现虚拟经营、减轻企业投资风险和压力的重要手段。 美特斯·邦威的电子商务平台，经过多年的潜心研究，将产业链条上的五个主体：品牌商、面料厂、外协制造商、加盟商和物流承运商完全整合在一起某省市场主体的业务流程、数据是五位一体的，充分实现了产业链的实时联运。 猫人集团缺乏完善的IT信息系统，三个事业体各自为政，供应商、经销商、渠道商独立于企业之外，难以有效协作。 未来10年，资源整合、行业整合将是我国服装企业面临的主要工作，猫人应首先加强资源整合，并逐步延伸至整个产业链，力争将内外部资源整合在一起，协同为猫人集团的发展壮大贡献力量。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 104104 美特斯·邦威,不同于ZARA的 “虚拟”上的“快” 问题  联盟企业之间的无缝沟通和管理合作要求投入较高: • 如何零时某省市场变化及终端的订货需求，如何尽可能实现零库存和消除货物在渠道中的长时间积压等，是美特斯·邦威面临的主要问题.而美特斯·邦威运用IT信息技术创建的电子商务平台解决方案，运作依赖于强大的信息系统及其不断的投入；另一方面美特斯·邦威还需对渠道的管理和信息化建设方面支付较高的成本。  对联盟企业/加盟商的选择风险和管理投入较高: • 某省市场信息的不完善，美特斯·邦威在选择联盟企业仍然是有限理性行为，个人机会主义倾向会使加盟者隐瞒某省市场信息，从而带来信息的不准确和信息不对称。  对终端的投入较高: • 如何某省市场快速扩时，全方位导入终端管理体系和系统的培训跟进也需要美特斯·邦威投入较大的资源。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 105 安踏体育：稳扎稳打，永不止步 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 106 安踏：以品牌行销为导向的综合性体育用品企业  1994年，安踏成立于福建晋江的一家制鞋作坊，最初由运动鞋起家，目前已将产品线延伸至运动服装  经过十几年的发展，安踏已发展成为中国最大的以行销为导向的综合性体育用品企业之一  某著名企业现为某著名企业全额控股，集"中国驰名商标"，"中国名牌产品 "、"中国品质免检产品" 等荣誉于一身，其销售业绩居于全国前列，某省市场综合占有率更是连续多年在全国同类产品中荣列第一  安踏的企业使命：让超越自我的体育精神融入每个人的生活  安踏的企业愿景是：到 2011年将成某省市场品牌美某省市场份额双第一的体育品牌，并成为全球销售额排名前十的体育用品公司 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 107 2007年在香港某省市，标志着安踏进入二次创业阶段 ●1991年某著名企业成立，开始创业之路，百年安踏由此开始征程 ●安踏开始赞助体育赛事（第67 届世界举重锦标赛），从而确立了其独特的体育营销之路，也正是从那时起，安踏找准了自己的品牌精神－现代体育精神 ●安踏开始VI系统的建设，逐步规范商标识别使用，由此拉开了安踏品牌战略实施的序幕 ●企业扩大生产规模由原来的手工作坊转变为规模化的工业生产，并某省市场站稳脚跟 ●首次参加体博会、赞助中国田径协会，安踏品牌开始在体育用品行业崭露头角。 ●乒乓球世界冠军孔令辉成为安踏的品牌形象代言人，并将“我选择，我喜欢”作为安踏的广告语。“安踏－孔令辉”效应，在中国体育用品业产生了较大影响，成为体育明星作为企业产品形象代言人的最成功的范例 ●安踏从单一的运动鞋向体育用品综合品牌过渡，第一家安踏体育用品专卖店在北京开业，标志安踏专卖体系的全面启动 ●安踏获得设在匈牙利亚洲中心“晋江街”里最大的一个摊位。2004年，匈牙利加入欧盟，给安踏某省市场搭好了一块现成的跳板 ●安踏首家海外专卖店落户新加坡，并陆续在希腊、台湾等国家和地区开办安踏专卖店，销售成绩喜人，为安踏品牌全面拓某省市场走向世界奠定了坚实的基础 ●安踏与CBA（中国篮球联赛）签署赞助协议，成为04-07年 “CBA唯一指定运动装备”，预计投入费用将超过亿元，民族品牌打破国际品牌垄断国内顶级赛事的格局 ●安踏耗巨资创建“运动科学实验室”从事CBA系列产品的开发，是国内体育用品领域首屈一指的研发机构。●安踏研制蕊技术、 DSS平衡桥装置、后跟吸震装置、前掌超弹EVA、外底止滑橡胶等先进技术，以其良好的保护、减震、反弹功能满足专业运动员的需要。这证明安踏认识到研发对企业未来发展的重要性 ●安踏计在某省市，并全面启动奥运战略，充分利用2008奥运会的巨大商机，在打造品牌国际知名度的同时，成为中国体育事业的民族传播者 1994 1995 1997 1998 1999 2001 2002 2003 2004 2005 2007 ●安踏与NBA火箭队签署战略合作协议，火箭旗下弗朗西斯、斯科拉、维尔斯三位球员成为安踏代言人 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 108 营业收入成逐年上升之势，纵向资源整合带来利润的快速增长单位：亿元 125% 68% 79% 90% 344% 424% 毛利率： 14% 19% 25% Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 109 高的品牌知名度、强大而有效的品牌营销能力，是安踏的核心竞争优势 零售店形象：零售店的选址、设计、装修、陈列等均由总部统一管理，形成统一品牌形象注重店内品牌文化营造，加强消费者的品牌体验由分销商和零售商的销售人员提供培训 品牌代言人：从1999年开始运用奥运冠军代言品牌侧重当前著名运动员和未来有潜力的年轻运动员签约包括08奥运会多位中国奥运潜在冠军选手签约运动员为品牌拍摄广告，出席活动等 广告投放：电视广告侧重中国中央电视台体育频道，配合中央其他频道和覆盖全国卫星电视连续三年冠名赞助与08奥运会相关的一个电视节目“安踏某著名企业体坛风云人物” 电视广告配合多种形式的媒体形式，形成完整的媒体覆盖 赛事赞助：策略性的国内主要的体育联赛提供赞助，包括：中国篮球联赛、中国排球联赛和中国乒乓球俱乐部超级联赛在所赞助的比赛中，运动员必须穿着安踏品牌的运动装备，安踏可以使用运动员集体形象和中国多个国家级运动中心和协会进行合作 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 110 根据中国某省市场的需要，安踏品牌定位由原来的运动休闲过渡到今天的专业运动，品牌传播也从“明星代言+央视5”的模式转变为多元化的体育事件营销模式 • 专业品牌要求相匹配的专业的事件营销来塑造，专业的事件营销要求相应的专业产品来支持，专业产品需要专业的传媒来推导 • 签约代言人，开启安踏着力体育营销的蓝海之门。从1999年开始，代言人有孔令辉、巴特尔、、冯坤等运动员，这些运动员的运动精神和运动价值观，为安踏品牌价值注入勃勃生机 • 2004-2008年联盟中国乒乓球和排球运动，是安踏体育营销的大练兵，是为捕捉奥运商机的积极备战，在提升安踏品牌认知度和保鲜度上起到巨大的光环效应 • 赞助中国顶级联赛CBA和 CUBA,从此安踏进入一场高端篮球运动资源的争夺战，以及掀起本土品牌对抗国际品牌的反击战，推进了篮球精神与安踏品牌精神再一次大融合专业运动，体育营销 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 111 在品牌强大影响力的带动下，安踏已拥有遍布中国的4238间零售店铺，均由分销商或由分销商委聘的第三方零售运营商经营 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 112 垂直整合的业务模式、强大的工业资源，是安踏的竞争优势之一为提升生产的灵活性及降低生产成本，安踏一直注重建设完善的生产基地： 鞋类生产设施位于中某省市某省市，总建筑面积约 139,632平方米，设有十五条生产线生产安踏鞋类产品，共有生产员工5,439名， 服装生产基地位某省市某省市及长汀县。长汀生产基地的总建筑面积约44,516平方米，生产人员约900名，并已于2007年第二季度投产。厦门服装基地总建筑面积约14,145平方米，生产人员预期约为1,400名，计划于2007年第三季投产。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 113 通过安踏发展分析，我们认为运动品牌的品牌定位至关重要，安踏在发展中不断摸索改进某省市场变化适时调整品牌定位和营销策略，方能在激烈竞争中立于不败之地品牌定位核心产品营销策略安踏：安踏在创牌之初，将品牌定位于休闲运动，但营销策略却采取专业体育品牌的路线，聘请专业运动员代言，品牌定位与传播存在差异；随后，安某省市场需要，将品牌定位调整为专业体育运动服饰，为安踏的未来发展明晰了正确的方向。安踏：安踏以制鞋起家，运动鞋一直是安踏的核心产品，安踏也致力于不断开发高科技含量的运动鞋，不某省市场需要安踏：营销策略由原来的专业运动员代言+ 央视5台，转变为多元化的体育事件营销，标志着安踏品牌营销已上升到新的高度猫人：时尚休闲运动领域在中国已经不是一个某省市场，如何明确猫人运动的差异化定位，还需要长时间的努力。猫人：在调研中我们发现，猫人运动、猫人休闲都缺乏核心产品，加之设计风格的不断调整，导致品牌印象难以形成猫人：猫人过去成功的三件法宝产品设计与质量、形象设计、明星广告，是否能满足目前猫人运动品牌的需要，还有待进一步确定 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 114114 “永不止步” 的安踏也有“止步”的不稳定因素 ■ 没有自己的零售渠道(不直接销售),如何保证经销商的忠诚?如何管理并保证经销商能跟得上安踏发展的步伐?如何在终端贯彻公司的销售政策并及某省市场的反馈信息? 如何维持安踏统一的品牌形象是安踏面临的主要问题:  五大经销商的销售额占总销售额约50%；  和经销商的分销协议一般只有一年；  所有终端全部由经销商管理。 ■ 作为一个以生产见长的企业，安踏的全部配饰，大部分服装及部分鞋类产品却由外协厂商生产，这就导制安踏对生产价格不能完全控制。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 115 柯林：定义“SEXPORTS魅力运动”新理念 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 116 柯林：西班牙著名魅力运动品牌  西班牙柯林KOLING创建于20 世纪90年代的巴塞罗那，最初只是一个年轻的、时尚的、大胆的本土时装品牌  第25届奥运会在巴塞罗那成功举办后，西班牙掀起了空前的运动热潮，柯林把握了这次机遇，从时装转攻时尚运动领域，引领了西班牙运动时装化的潮流  目前，柯林已发展成为不断追求生活质量的魅力运动服饰品牌，产品涉及：服装、鞋、帽、袜、包、护具、饰品、眼镜、腰带等多元领域  06年柯林随着F1、美帆赛等世界两大赛事进入中国  某著名企业成立于2006年，是西班牙KOLING在大中华区的独家代理公司  大中华区营运中心设在福建特步集团麾下，目前已在上海、北京、深圳、沈阳、成都等某省市开设了门店 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 117 柯林创建之初，品牌定位于时装品牌，主攻时装行业  两年后，虽然KOLING在当时还是西班牙的一个地方品牌，但凭借其紧逼时尚潮流的设计精神和大胆出位的性感剪裁，已成为巴塞罗那彰显个性魅力的品牌代表  KOLING于1990年创立于伊比利亚半岛西班牙的巴塞罗那，最早是一个年轻且富有朝气的本土品牌，一个天生性感、个性撩拔的时装品牌  KOLING最早的创作灵感也正源自于西班牙弗拉门戈舞桀骜不驯的野性和令人魂不守舍的性感 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 118 柯林准确把握了由奥运会掀起的全民运动热潮带来的商机，果断地从时装行业转攻运动领域，引领了时尚与运动结合的潮流  1992年，第25届奥林匹运动会在巴塞罗那成功举办  这一世界性的体育文化盛典以一种强大的感召力激起了西班牙人盛况空前的运动热潮，人们也开始比以往更加注重自身的健康态度和健康形体  运动热潮带来运动服饰行业的繁荣  柯林以颠覆传统运动服饰的个性化设计，以及时装化的剪裁，打破了传统运动服饰千篇一律的单调、刻板、乏味的印象，率先提出了“魅力运动”的新理念，宣导着一种回归自我的积极、健康、自信的魅力生活  柯林面对这一某省市场需求，大胆地进行了突破和尝试：在沿袭了性感时装风格的基础上，将单一的时装设计路线引向了运动服饰的创作轨道  以各种面料相互拼合为特色，融入了某省市运动中最前沿的时尚元素和流行色彩，柯林将性感的时装与健康的运动装糅合在一起，从而形成了一种独具性感魅力和时尚气息的运动服饰系列 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 119 “SEXYPORTS”是柯林运动服饰区别于其它品牌的核心差异柯林 SEXYPORTS 魅力运动新理念 •真实 •性感 •健康随着生活水平的逐步提升，人们开始比以往更加注重自身的健康态度和健康形体。而运动就是一种最好的突破自我的方式，人们在运动中释放自我、突破极限，从而带来身体乃至心灵的全面健康柯林认为：真正的性感是认识自己并做回自己，而令人心动的诱惑，则源自于忠于自己的一份自信和回归自我的一份真实柯林倾向于在一种最自然的运动状态下某省市欲望，释放内心自信，某省市族群丰富的知性世界外化于的衣着搭配和神情动作，让你在日常工作中或是运动休闲中都能从容不迫地散发着健康、自信的性感魅力最新广告语： More Sports，More Sexy 无论何时何地，都散发魅力 Whenever and wherever,I’m attractive Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 120 将健康、性感、自信的SEXYPORTS魅力运动理念作为柯林的设计灵魂，并于产品中展现得淋漓尽致，从而倡导一种回归自我的积极、健康、自信的魅力生活态度 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 121 在众多“时尚运动 ” 品牌环伺下，猫人运动如何借鉴柯林的优势并规避其劣势  先有KAPPA从专业运动品牌成功转型为时尚运动品牌，后有柯林带着十几年 SEXPORTS新概念打造经验，加之各大专业运动品牌也开始推出休闲运动、时尚运动系列产品，中国时尚运动领域已充满竞争。  柯林原为时装品牌，拥有时装行业经验和资源，用时装的理念来运作动动品牌，与其他专业运动品牌相比，其先天就带有明显的差异；  将时装与运动相结合，深刻地诠释了时尚运动、SEXPORTS的概念，在专业运动品牌独步天下的时代，时尚运动新理念引领了新的时尚潮流。时装行业经验为柯林进军时某省市场奠定基础中国的时尚运动领域已经不某省市场 “假洋鬼子” 的“真面目” − 进入中国时间短,2006年10月才进入中国； − 在华独家代理商特步同时有三个品牌(特步、迪斯尼和柯林) 在运营,对柯林的资源投入必定会受到限制； − 柯林面临同样是时尚运动定位的众多品牌如红瑞兴、法国公鸡、超越、千森、七匹狼运动、飞克等的激烈竞争。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 122 欧时力：源自意大利的新锐时尚女装品牌 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 123 欧时力Ochirly品牌历程 1990年 1999年~2002年 2003年 – 1990年， OCHIRLY正式诞生于佛罗伦萨，沿袭着意大利的时尚与佛罗伦萨的文化深邃，一跃成为欧洲新锐时装品牌 –1999年正式进某省市场 –1999年在广州开设第一家专卖店 –1999年～2002年担任历届新丝路模特大赛服装总设计 –获得CHANNEL YOUNG莱卡时尚风尚“风尚大奖” –任第53总决定赛服装总设计 –2003~2005年，为亚洲经济博鳌绎主题服装 2005年 2006年 2007年 –陆续为《朋友》《给我一个爱的理由》等5部青春偶像剧提供女主角出镜服装 –1月于深圳举办“ 色舞星光夜魅炫嘉年华”晚会，、黎姿等众多明星出席 – 新一代艺术形象店在广州正佳广场登场 –为琼瑶新剧《又见一帘幽梦》剧中女主角提供全部出镜服装 –3月，范冰冰、黄晓明出席上海正大广场艺术形象店开幕仪式 –参与《防火墙 5788》、《晴天日记》等偶像剧的女主角形象包装 –推出第一本时尚杂志《OCHIRLY》 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 124 “时尚专家，美丽顾问”是欧时力一贯的品牌定位品牌定位：时尚专家美丽顾问品牌风格：时尚、潮流、典雅欧式风情尽情演绎 TA： 25-35岁品位高雅、个性独立、追求时尚的女性，她们大多接受过高等的教育，接受过高品位的文化熏陶，喜欢不断变化的生活和挑战，有着自己的生活方式以及对于时尚的独到体会和要求产品定位：以中高档女性时装为主导产品艺术与时尚完美融合： ochirly推崇年轻、个性、享受的品牌精神，以Citylifestyle 为坐标，SmartArt为指向，将各类流行时尚艺术元素及音乐灵感融入时装、店铺、广告等各个环节，为都会带来优质服饰和创新意念充满个性魅力： ochirly表现出来的不仅是一个时装品牌，更是一种个性而摩登的生活态度，顾客从ochirly感受到的是一种轻松自然、心之所至的真情真我，以及与潮流趋势同步的投入感极具创意的产品：创意、色彩、工艺的巧妙融合再萃取当季国际潮流的精髓，演绎成独具ochirly特色的丰富而多元化的系列产品 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 125 与时尚活动的紧密结合，帮助欧时力打造品牌时尚内涵 1999年~2002年，担任历届新丝路模特大赛服装总设计 获得CHANNEL YOUNG莱卡时尚风尚“风尚大奖” 担任第53总决定赛服装总设计 2003~2005年，为亚洲经济博鳌绎主题服装 被三届MISS CHINA：、、关琦与新丝路模特大赛冠军甄妮，聘请担任其专业形象顾问，负责其公共场合的形象设计 陆续为《又见一帘幽梦》、《朋友》、《给我一个爱的理由》、等青春偶像剧提供女主角出镜服装 2006年1月于深圳举办“色舞星光夜魅炫嘉年华”晚会，、黎姿等众多明星出席 2007年3月，邀请范冰冰、黄晓明出席上海正大广场艺术形象店开幕仪式 2007年开始出版时尚杂志《OCHIRLY》 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 126 目前欧时力已在国内60多个一、二类主要某省市拥有的近200家加盟店以及专柜，年销售额达到亿 秉持艺术与时尚融合的品牌理念，将复古的欧洲建筑风格融合现代国际建筑潮流，衍生出独具创意的欧时力艺术形象店 从世界各地搜罗的水晶灯、复古镜、墙纸等怀旧艺术点缀于明亮摩登的环境，创意混搭体现出品牌的时尚品位 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 127 欧时力分析小结：密切关注时尚营销时尚营销品牌定位终端表现 着力于“时尚”这个诉求点，持续与国内各类时尚活动保持紧密联系，将消费者注意力时刻与“时尚”这个焦点相联结，逐步树立“时尚品牌”的形象 将欧洲艺术与文化相融合，并添加时尚流行元素，旨在塑造一种个性而摩登的生活态度欧时力  空泛的品牌概念通过终端的表现而显得具体生动。不遗余力地打造终端艺术店形象，通过具有强大视觉冲击力的终端表现，将品牌的时尚定位及欧洲艺术文化品位展现得一览无余 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 128 服装的本质是着装者个性的体现，透过欧时力的案例可以看出，猫人休闲必须明晰产品风格，并赋予品牌足够的内涵以及个性，方能在激烈竞争中突围 在调研中我们发现，猫人休闲尚未寻找到自己的定位，产品风格频繁调整，品牌定位不清晰，品牌个性不明确，品牌核心内涵缺失，直接导致了猫人休闲前期的失败； 猫人休闲应尽快明晰品牌定位、提炼品牌核心、统一产品风格，方能形成独有的品牌形象，从而快速提升消费者的品牌认知度和好感度。 欧时力的品牌核心是“时尚、美丽”； 欧时力不论是产品设计、品牌形象，还是终端形象设计等，每一个细节都无不透露着时尚美丽气息； 多年来着力于时尚事件营销，不断地邀请时尚明星代言、赞助时尚活动、为电视剧设计时尚服装、举办时尚晚会，时刻将欧时力品牌与时尚保持最亲密接触，从而在消费者心目中确定了时尚先锋品牌的定位。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 129 分析众多服装行业成功企业，我们发现服装企业快速增长必备的三大条件产品商业模式融资 1 2 3 产品是竞争的基础 产品必须定位精准、独特，差异化明显，费者辨认 拥有一种简单、有效的商业模式，并且，此商业模式容复制 快速可行的融资渠道，是保证企业快速发展的动力源泉行业标杆企业分析小结 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 130 成功企业的经验证明：企业的成功往往都要经过长期的积累过程，或者有独特的商业模式品牌创立时间发展简介 KAPPA 1970年代 KAPPA品牌起源于二十世纪七十年代的意大利，为欧洲著名的运动服装及休闲服装品牌；2002年年初，北京动向将KAPPA引入了中国；2007年10月10日某著名企业某省市。 ZARA 1975年 1975公司成立，在西班牙拉科某省市开第一家零售门店，销售积压货物。截至2006年6月，集团在全球 64个国家和地区开设了2899多家专卖店。百丽 1981年 198某著名企业成立,开始在香港从事鞋类贸易。截止2007年6月，百丽共拥有自营零售网点4816家，其中香港、澳门、美国38家。欧时力OCHIRLY 1990年 1990年，OCHIRLY正式诞生于佛罗伦萨，沿袭着意大利的时尚与佛罗伦萨的文化深邃，一跃成为欧洲新锐时装品牌。柯林KOLING 1992年柯林KOLING创建于20世纪90年代的巴塞罗那，06年柯林随着F1、美帆赛等世界两大赛事进入中国。美特斯·邦威 1993年美特斯·邦威起源于1993年的特斯·邦威制衣厂，目前主要以研发、销售时尚休闲服装为主。2006年公司零售额突破30亿元，位居国内休闲服饰品牌前列。安踏 1994年 1994年安踏成立于福建晋江的一家制鞋作坊，最初由运动鞋起家，目前已将产品线延伸至运动服装。 2007年6月26日安踏体育某省市，融资亿港元。 PPG 2005年 PPG2005年10月公司成立，以销售男士衬衫为主；2006年获得由TDF和JAFCO Asia的联合投资；2007年4 月获得了来自TDF、集富亚洲、KPCB三大VC的第二轮投资，投资金额近5000万美元。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 131 第三章集团分析 本诊断报告主要是对企业现存问题的诊断，企业的成绩在本报告中不做详细的阐述。 本诊断报告中暴露出的问题，猫人集团高层已经意识到，但尚待时日加以解决。 本诊断报告中暴露出的题需要在猫人集团的发展过程中逐步解决的。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 132 企业文化人力资源战略品牌营销对于猫人集团的诊断，普智经盛将从战略、企业文化、人力资源、品牌营销四个方面展开品牌营销是贯穿于整个公司运营系统的企业关键职能，它涵盖了从企业到客户价值传递的全过程公司战略是为了获得持续竞争优势而采取的一系列相互协调的行动这里主要考虑的是员工队伍作为整体的特性，而不是每个员工的个人情况企业文化是企业在发展中所形成的为企业多数成员所遵循的共同价值观和行为标准 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 133 战略分析 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 134 战略管理包括战略分析、战略决策、战略实施与控制三部分活动，是企业对整体发展进行动态循环管理的过程战略决策战略实施与控制 – 外部环境分析 – 集团战略 – 年度经营目标相关政策措施战略分析 31 2 – 资源与能力分析 – 竞争战略 – 职能战略 – 计划控制评价战略概况战略分析战略决策战略实施与控制战略共识 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 135 就战略而言，目前猫人集团虽具有明确的战略构思，但缺乏清晰系统的战略体系职能战略业务竞争战略集团战略企业战略层次做什么？ – 企业愿景：业务范围 – 战略目标 – 战略重点 – 业务之间战略协同 – ……  集团未来业务范围不明晰  没有明确的长远发展目标  集团未来业务重心不明确  各业务之间缺乏战略协同  …… 战略概况战略分析战略决策战略实施与控制战略共识 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 136 内衣经过多年的发展，竞争战略已相对成熟；但休闲、运动、秘密等业务由于发展时间较短，其竞争战略较为模糊职能战略业务竞争战略集团战略企业战略层次如何做？何时竞争如何竞争何处竞争  市场定位与发展目标不清晰  未抓住竞争的关键因素  缺乏有效的竞争策略  未重视核心竞争能力的培养  业务运作缺乏系统筹划安排  …… 战略概况战略分析战略决策战略实施与控制战略共识 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 137 相关职能部门的功能比较薄弱，对业务发展的支持乏力职能战略业务竞争战略集团战略企业战略层次如何支持？ – 人力资源支持 – 财务支持 – 产品设计支持 – 市场营销支持 – ……  集团职能部门一方面某些功能缺失，另一方面陷于事务性工作之中，未能围绕提高业务竞争力展开工作，对业务发展的支持乏力战略概况战略分析战略决策战略实施与控制战略共识 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 138 具体内容 • 根据外部竞争状况和集团所具备的资源能力制定总体战略方案 • 对战略方案进行分析评价 • 资源分配，决定战略方案所需的资源量 • 制定战略实施计划，并将战略目标层层分解落实缺乏科学系统的战略分析是猫人集团战略不清晰的主要原因问题总结 • 无清晰的战略方案 • 在没某省市场研究分析的情况下进行投资的风险较大 • 目前猫人上海主要靠猫人武汉拨款 • 无系统的战略实施计划问题表现 • 某省市场机会，缺乏清晰的战略方案 • 猫人上海仍缺乏“造血”能力；武汉猫人不断对猫人上海“输血”，容本身“贫血”。这使得集团财务安全度低 • 某省市场的分析预测，导致存货过多，造成资金沉淀 • 缺乏战略实施计划，销售计划、设计计划、采购计划、生产计划和财务计划没有形成一个有机的整体战略概况战略分析战略决策战略实施与控制战略共识 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 139 目前猫人战略目标的制定，缺乏科学的可行性分析，战略决策主要靠企业家的激情和直觉。历史的成绩及决策的正确性，培育了企业家的信心，但同时也使决策过程的主观性增强问题现状 •企业家 •凭主观认识和经验判断提出 •零某省市场和竞争对手资料很少，仅依靠头脑中积累的数据 •企业家直接拍板确定 •凭经验，时间有限 •缺少专门分析人员 •缺乏深入的外部分析 •缺乏对消费者需求深度把握 •竞争对手分析深度不够 •没有考虑管理人才的配套是否跟得上 •不系统 •不全面 •缺乏上下双向沟通结果 •战略规划技能积累少 •战略控制缺乏长期关注 •资源使用分散，形不成集中优势 •决策时对素未予考虑 •随时根据信息的获得进行战略决策调整 •对全面信息掌握不足 •难以让下层把目标转化为工作热情战略目标规划主体信息收集决策程序战略概况战略分析战略决策战略实施与控制战略共识 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 140 而主观性过强的战略决策容了企业的资源状况。对猫人集团资源的评价主要应用“利用度一转移性矩阵”：活力资源及其资源对企业的战略扩支持作用资源利用度低中高低中高资源转移性活力资源闲置资源＊这部分资源在企业没有被充分利用，又具有较好的转移性，说明存在着资源的浪费和不经济现象。＊这部分资源又是企业最具活力和有效性的资源，是企业进行其他业务活动时最有力的支持。＊转移性指资源扩展、复制，使用于其他业务的可能程度。＊利用度使资源被占用和使用的紧以及预余量的多少。战略概况战略分析战略决策战略实施与控制战略共识固化资源 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 141 猫人集团业务相关性较强，其资源转移性较高，但集团目前并没有充分利用资源的高转移性以实现资源共享，整体上资源利用率较低利利用用度度中高战略概况战略分析战略决策战略实施与控制战略共识资源利用度低中高低中高资源转移性人力资源 物质资源：包括厂房土地、生产设备以及固定资产等。目前主要是租用物业，比较紧张。工业园正在规划当中，其建成后将会对提升猫人集团的整体形象。 人力资源：包括各种不同专业和素质的管理者及员工。缺乏高素质的专业人才和管理人才，需加强人才储备，加大人才培养和外部引进力度，不断补充力量。 技术资源：包括技术能力、专利、决窍等。猫人集团的技术资源（主要是设计资源）共享程度低，需进一步整合设计资源，以提高其利用效率。 隐形资源：包括品牌形象、客户资源以及公共关系等。猫人集团的隐形资源综合力度一般，需进一步整合隐形资源，充分发挥品牌的辐射效应。 网络资源：包括供应商、营销网络、合作伙伴等。猫人集团目前的网络资源利用较低，网络资源的共享性还没有充分利用。物质资源技术资源隐形资源网络资源财务资源 财务资源：包括营业利润、投资收益、银行授信额度等。猫人集团财务资源增值能力弱，后备资金紧张。尽管集团有良好的银行信用记录和政府的政策倾斜，财务风险较小，但负债能力较弱。存货管理改善会较大幅度增加财务资源。猫人集团资源“利用度－转移性矩阵” Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 142 总的来说，目前猫人集团的资源难以支撑内衣、秘密、休闲、运动四块业务同时发展。目前，猫人集团必须科学统筹各业务之间的关系，合理分配资源，才能保证公司的健康持续发展 资源的分散，使得公司难以集中资源优势保证业务战略得以持久实施。资源缺乏，导致战略实施缺乏持久和专注，这也成为猫人内衣业务几年来增长缓慢的主要原因之一。 总体上，只有％的人认为公司目前的资源能支撑内衣、秘密、休闲、运动四大业务同时发展；而有％的人认为公司目前的资源难以支撑四大业务同时发展。其中，猫人上海有％的人认为公司目前的资源能四大业务同时发展，％的人认为公司目前的资源难以支撑四大业务同时发展。猫人武汉也只有％的人认为公司目前的资源能四大业务同时发展，却有％的人认为公司目前的资源难以支撑四大业务同时发展。 猫人集团必须科学统筹各业务模块之间的关系，合理分配资源，才能保证公司的健康持续发展。战略概况战略分析战略决策战略实施与控制战略共识 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 143 总体上，大家认为猫人集团目前最紧缺的资源依次为管理能力、资金、人才、品牌影响力和渠道资源。其中，猫人武汉认为最紧缺的资源是资金，其次是管理能力；猫人上海认为最紧缺的资源是管理能力和品牌影响力战略概况战略分析战略决策战略实施与控制战略共识 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 144 问卷分析结果显示，猫人集团的优势主要是品牌效应、产品质量、企业家精神和员工的敬业精神；劣势主要是品牌过快的多元化、综合管理能力、战略执行持续力缺乏、专业和管理人才短缺、业务模块较低的配合度和核心竞争力不清晰战略概况战略分析战略决策战略实施与控制战略共识 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 145 当前，内外部环境的变化要求猫人集团应当将关注的重点某省市场机会转向企业核心竞争能力的培育上来 • 阶段一 • 阶段二 • 阶段三  某省市场机会，满足客户需求，通过差异化定位与品牌运作，奠定中国时尚内衣品牌的领先地位  为了增加盈利点，同时扩规模，进入休闲服某省市场  为了抓住奥运商机，同时扩规模，开辟运动用品业务  人们生活水平的提高和消费观念的改变对服装行业的影响很大  培养企业的竞争能力十分关键  产品设计某省市场营销能力、品牌运作能力、成本控制能力等是企业需要培养的核心竞争能力 依靠核心竞争能力取得竞争优势，企业取得生存与发展 市场萧条时有较强的生存能力 需求旺盛时企业竞争能某省市场反应速度快，能够实现快速持续发展某省市场机会培育能力持续发展战略概况战略分析战略决策战略实施与控制战略共识 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 146 但是猫人集团并未着力培育企业的核心竞争能力战略概况战略分析战略决策战略实施与控制战略共识 总体上，％的人认为公司的核心竞争力是某省市场定位，其次是品牌运作能力（％）和优秀团队（％）。其中猫人上海认为公司的核心竞争力前三位分别为某省市场定位（％）、品牌运作能力（％）和优秀团队（％）。猫人武汉认为公司的核心竞争力前三位同样是某省市场定位（％）、品牌运作能力（％）和优秀团队（％）。 猫人内衣初期依靠某省市场定位和某省市场策划迅速某省市某省市场策划这种浅层次能力很容争对手所模仿。猫人内衣初某省市场策划建立的竞争优势也正逐步流失。今后，猫人集团应着力培育和巩固更深层次的竞争能力。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 147 以中高档内衣业务为例，品牌运作能力应是其核心竞争能力之一，但是猫人集团当前的品牌运作能力有待加强业务竞争特点品牌竞争 竞争激烈，关键在于品牌差异 购买者从一个销售商向另一个销售商的转移成本很低或者没有, 顾客倾向于品牌的销售者 市场竞争中品牌竞争占有主导地位 猫人内衣已经具有较高的品牌知名度 相对于竞争对手具有一定的价格优势 问题的关键是如何进行品牌的延伸与整合. 差异化、渠道、服务是内衣业务成功的关键因素 差异化竞争实质上品牌竞争，品牌运作能力是内衣业务的核心竞争能力之一关键成功因素集团品牌运作能力薄有待加强战略概况战略分析战略决策战略实施与控制战略共识 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 148 通过开辟新业务来扩规模，但是这种扩有关注企业核心竞争能力的培育，扩有收到预期效果问题 • 2005年5月，公司推出 “MIIOWjeans”米欧休闲系列。 • 2007年9月，公司推出 “MIIOWsport”时尚运动系列。 • 2007年9月，公司猫人秘密系列。扩 • 规模扩，主要为了实现企业家的抱负，不能对培养关键竞争力作出贡献 • 围绕核心竞争力的扩了获得战略协同，实现规模经济，并最终增加企业品牌的溢价能力，但猫人集团在品牌扩未得到体现 • 扩时缺乏省市场调研、品牌筹划和投资可行性研究战略概况战略分析战略决策战略实施与控制战略共识 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 149 战略决策的价值需要通过战略实施来体现，但猫人集团当前的管理水平不足以支持企业战略的实施与控制问题描述 –纵向条块分割严重 –缺乏横向的沟通与协调 – 各部门职能界定不清，责、权、利没有有效结合，导致长期责、权、利失衡 组织低效 –人力资源管理还停留在传统的人事管理阶段 –财务重会计轻管理 –信息系统对决策支持不够 管理系统不健全 –集团目标、部门目标、事业部目标不一致 –设计、采购、销售、物流之间的冲突较大，资源共享度低 管理不协调突出问题战略实施控制要求 根据战略的要求调整组织结构以及相应的指挥和沟通系统 建立或调整猫人集团的各项管理系统，使之与战略实施要求一致 协调与处理战略实施过程中的各类活动以及活动之间的冲突和矛盾战略概况战略分析战略决策战略实施与控制战略共识 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 150 理解战略目标并达成共识，是战略得以顺利执行的前提，但猫人集团由于缺乏有效的战略宣贯，导致员工对公司的战略目标不了解，难以达到通过战略目标统一思想、凝聚人心的效果战略概况战略分析战略决策战略实施与控制战略共识 问卷分析结果显示，只有％的人了解公司目前的战略目标，其中非常了解和基本了解比例分别为％和％。同时，有％的人不太了解或完全不了解公司的战略目标。 问卷分析结果显示，有％的人认为公司现有的战略符合公司的发展需要；但有％的人持相反的看法，其中有％和％的人分别认为公司战略不符合和非常不符合公司的发展需要。 由于组织各层次对战略理解不一致，加上缺乏有力的战略实施计划管理体系，导致在战略实施的过程中，存在对战略的执行不一致的现象。 加强集团战略宣贯，通过战略目标统一思想、凝聚员工、提升士气，从而提高战略的执行力。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 151 战略实施贵在持久，目前猫人集团战略缺乏持续实施能力，且缺乏具体的战略举措；实施计划性较弱，战略执行具有很大的随意性战略概况战略分析战略决策战略实施与控制战略共识 猫人集团战略缺乏持续实施能力，且缺乏具体的战略举措，而且战略执行具有很大的随意性。 对目标的要求仅停留于口头上，缺少落实措施和评价考核指标。 问卷分析结果显示，仅有％的人认为猫人集团能够实施战略；而有％的人认为猫人集团没有足够的战略实施能力（％）或实施能力很弱（％）。 问卷分析结果显示，只有％的人认为公司有具体的战略举措；％的人认为公司尽管有战略举措但不清晰；％的人认为公司根本没有战略举措。 猫人集团只有增强战略实施的计划性，并制定严密的战略实施考核体系和控制体系，才能确保战略真正落地。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 152  问卷分析结果显示，猫人过去战略成功的关键因素依次为战略的科学分析与有效实施、杰出的管理团队、过硬的产品质量、企业家的激情与抱负、优秀的企业形象策划与广告宣传，其比例分别为50%、%、%、 %和%。战略成功关键因素  问卷分析结果显示，猫人战略实施的风险主要为缺乏资金、以往的成功惯性思维、缺乏稳定的经营管理团队和战略实施缺乏持久力度，其比例分别为％、％、% 和%。战略实施风险战略概况战略分析战略决策战略实施与控制战略共识普遍认为公司战略成功的关键因素主要为科学的战略分析和有效实施、杰出的管理团队、过硬的产品质量和企业家的激情与抱负；而战略实施的风险主要是缺乏资金、以往成功惯性思维和缺乏稳定的经营管理团队 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 153 问卷分析结果显示，休闲事业部一些门店关闭最主要原因为“产品品类、款式某省市场需求”和“开店速度太快，成长太短”；而内衣近年来增长缓慢最主要的原因是“战略实施持久力度不够”和“战略发展方向不明晰” 战略概况战略分析战略决策战略实施与控制战略共识 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 154 企业价值链决定了组织与运营流程的设计，但猫人集团目前并没有对企业价值链进行有效整合与管理，组织与流程运营效率较低，对战略缺实施乏支持力度利润信息技术及行政管理人力资源管理生产、物流、采购财务管理终端管理品牌管理产品设计市场营销支持活动主要活动  对服装行业分析和猫人集团的实地调研结果表明:猫人的核心竞争力来源于对企业价值创造过程中某些职能的重视与不同程度的实现,换句话讲,通过对企业资源和价值链的研究从而形成猫人的核心竞争力。  价值链决定了组织的设计,只有对价值链各个环节(业务流程)进行有效的管理,才能获得真正的竞争优势。  所有职能创造的价值共同形成了企业的价值以及对客户的价值。低成本地实现每一个职能，使企业形成整体的成本优势和更强的竞争优势。战略概要战略分析战略决策战略实施与控制战略共识 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 155 战略概要战略分析战略决策战略实施与控制战略共识 –集团总部还未能完全发挥集团管控的功能。 –各事业部承担基本完整的职能，如各事业部均有自己的设计、某省市场等部门，组织最基本的协同职能未得到发挥。 –规章制度执行效率较低。猫人武汉规章制度虽然较完善，但因制度可操作性弱、执行部门职责不清和对制度执行的考核和奖惩力度不够，导致制度执行不到位。猫人上海公司由于初创，度还在陆续的建立，缺乏有效的制度约束。 - 董事长事实上是多个部门领导,管理幅度过宽。 –尚未建立起规范的法人治理结构，对引进战略投资某省市融资造成一定的阻碍。 –各部门职能界定不够清晰，责、权、利没有有效结合，工作中主要关注短期目标从而导致长期责、权、利失衡。 –组织中的部分功能缺失或发挥不充分：如战略和品牌管理功能发挥不充分；财务主要关注会计功能,管理功能发挥不充分；IT系统缺乏数据分析功能…… –组织结构设置和调整随意性大，关键岗位人员变动频繁，组织政策和制度的连贯性差。存在问题具体表现管控模式组织结构组织保障：集团总部未能完全发挥集团管控的功能，组织结构变化随意，职能部门某些功能缺失或发挥不充分，目前的组织管理机制难以保障战略的有效实施 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 156 问卷分析结果显示，大部分的员工认为公司组织架构运作效率较低,职能部门功能缺失或没有充分发挥,公司目前的组织架构不能保障公司战略的实施战略概要战略分析战略决策战略实施与控制战略共识 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 157 相当多的员工认为公司各部门的职责划分不够清晰,各部门的配合一般,日常经营出了问题较难找到责任人战略概要战略分析战略决策战略实施与控制战略共识 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 158 猫人集团各事业部分别承担基本完整的价值创造职能，组织最基本的协同职能未得到发挥  事业部承担了大部分直接与间接职能，同时也分割了大部分资源，从而拥有了更多的决策权力。在缺乏目标导向的情况下，各部门各自发展，自行控制发展方向，使集团发展方向与资源配置方向不统一，各个业务单元成为互不相关的独立主体，从而公司不能通过明确的发展战略来统一调配公司资源,发挥资源规模效益,组织的最基本的协同职能未得到发挥。战略概要战略分析战略决策战略实施与控制战略共识利润信息技术及行政管理人力资源管理生产、物流、采购财务管理终端管理品牌管理产品设计市场营销支持活动主要活动 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 159 大多数的员工认为目前各事业部之间的资源、信息未能充分共享战略概要战略分析战略决策战略实施与控制战略共识 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 160 相当多一部分的员工认为公司目前的规章制度不能够满足实际需要，其中猫人上海反映最多的是制度缺乏,猫人武汉反映最多的是制度更新得较慢战略概要战略分析战略决策战略实施与控制战略共识 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 161 流程保障：流程导向不合理，运营缺乏协同与监督，致使执行力低下，从而降低了战略的执行质量战略概要战略分析战略决策战略实施与控制战略共识 –猫人武汉公司的流程相对完备，但需要重新检视现有流程的有效性及进一步提升现有流程的效率。 –猫人上海公司程尚未建立，绝大部分部门都缺乏清晰完整的流程，各部门只负责自己部门流程的制定，对职责交叉部分不能进行清晰的界定。如物流部门和事业部之间的商品配送存在数量、日期、流程/单据的争议；信息系统无法提供完整准确的商品进、销、存数据。设计开发资源没有进行整合,设计风格受到的影响较多。存在问题具体表现流程建设流程协同流程效率 – 优秀企业中各部门间交换传递着大量业务信息，这是保证流程健康、高效运转的重要条件。但猫人集团由于信息流隔断、各部门独立掌握重要信息、很多重要流程独立运转，使得流程整体运行效率较低。 –业务流程由一个部门相对独立完成，各部门间信息流隔断，缺少有效的支持和监督。 –每个部门只对局部负责，很少或没有部门对各项工作流程负总责，常常造成每个部门都清楚自己的职责，但是整体工作效率却不高。 –公司各事业部之间无某省市场信息，造成营销资源的浪费。 –新产品某省市场营销结合不紧密。 –各事业部相对独立完成采购流程,无法充分发挥规模优势。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 162 大部分员工认为公司目前的流程不够清晰,与现在的组织架构不相匹配, 业务流程运行的效率较低战略概要战略分析战略决策战略实施与控制战略共识 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 163 业务流程由各部门相对独立完成，各部门间信息交流不充分，相关部门缺少支持和监督问卷：您认为公司各部门之间的信息? 公司各事业部之间无某省市场信息，造成营销资源的浪费； 新产品开发未有某省市场调查与反馈； 各事业部相对独立完成采购流程,大部分的员工认为监控不够,无法发挥规模优势； 每个部门只对局部负责，很少或没有部门对某项工作流程负总责，常常造成每个部门都清楚自己的职责，但是整体工作效率却较低。交流很充分交流不充分完全没有交流其它战略概要战略分析战略决策战略实施与控制战略共识 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 164 由于内衣、休闲、运动业务具有各自的特点，它们之间难以找到共同的赢利模式。目前，猫人应尽快完善集团管控机制，以使得四块业务在诸如采购、物流、渠道等环节实现资源共享 成功企业的实践证明，拥有简单的商业模式是其成功的主要要素之一。 但是猫人集团由于内衣、休闲、运动业务具有各自的特点，它们之间难以找到共同的赢利模式难以找到共同的赢利模式。 问卷分析结果显示，只有％的人认为内衣、休闲和运动业务之间能（％）或基本能（％）找到共同的商业模式；而有％的人持相反的看法，其中％认为很难找到共同商业模式，％认为根本不可能找到共同商业模式。 猫人应尽快完善集团管控机制，加强各业务之间的协同，以使得各业务在诸如采购、物流、渠道等环节实现共享资源。战略概况战略分析战略决策战略实施与控制战略共识 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 165 集团上下对做大与做强的认识不同：是先夯实基本功，巩固核心竞争力，集中资源将公司做强，再图谋做大；还是进行品牌延伸，迅速扩大集团规模，再图谋做强存在较大分歧，但主流是先做强后做大 • 一味追求规模而忽视经营质量和盈利性 • 重商业机会轻核心能力的培养；强调品牌的树立，但对核心资源积累关注不够 • 知道修炼内功的重要性，但实际上管理很薄弱 • 尽管集团上下对做大与做强的尚未达成共识，但总体上“应强化内功，先做强,再做大” （％）的比例明显大于“先做大再做强”的（％）。关于做大与做强的战略思维误区 – 没有做大就不可能生存，更谈不上做强；而没有做强，不可能有资源和能力进一步做大。单一地追求做大与做强都会走向极端；同时要求做大与做强也不现实；在企业发展的不同阶段，应不同程度向某一方倾斜，以适应环境变化。 – 重要的决定因素是企业的目标：获得长期利润和实现可持续发展。做大与做强的关系战略概况战略分析战略决策战略实施与控制战略共识 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 166 在内衣、秘密、休闲、运动四块业务中，大家普遍看好内衣业务，其次是秘密和运动业务，最后是休闲业务战略概况战略分析战略决策战略实施与控制战略共识 由于猫人内衣经过几年的发展，已经具有较高品牌知名度，经营管理也相对成熟，因此大家普遍看好猫人内衣的发展前景。同时，大家也认为，由于内衣行业的特性，将其做大的难度也比较大。 秘密和运动，正处于探索期，大家普遍认为由于其前期规划和定位等方面较为到位，其前景值得期待。 休闲服饰业务由于前期的开拓受到一定的挫折，大家对其前景更多地持一种观望的态度。 总体上，％的人认为内衣业务的前景最好，其次是秘密（％）、运动（％）和休闲（％）。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 167 战略概况战略分析战略决策战略实施与控制战略共识问卷分析结果显示，认为3年后内衣年销售回款前四位为5亿、3亿、2亿和4 亿，比例分别为%、%、%、%，2～5亿的比例合计占 % 序号销售回款比例 1 5亿 % 2 3亿 % 3 2亿 % 4 4亿 % 5 10亿 % 6 1亿 % 7 8亿 % 8 20到25亿 % 9 7亿 % 10 25亿以上 % 合计 100% Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 168 问卷分析结果显示，认为3年后内秘密年销售回款前四位为2亿、1亿、4亿和 3亿，比例分别为%、%、%和%，1～4亿的比例合计占 % 战略概况战略分析战略决策战略实施与控制战略共识序号销售回款比例 1 2亿 % 2 1亿 % 3 4亿 % 4 3亿 % 5 5亿 % 6 6亿 % 7 8亿 % 8 10亿 % 9 15亿 % 10 15到20亿 % 合计 100% Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 169 问卷分析结果显示，认为3年后内休闲年销售回款前三位为1亿、2亿和3亿，比例分别为%、%和%，合计占% 战略概况战略分析战略决策战略实施与控制战略共识序号销售回款比例 1 1亿 % 2 2亿 % 3 3亿 % 4 4亿 % 5 5亿 % 6 6亿 % 7 8亿 % 8 10亿 % 9 15亿 % 10 15到20亿 % 合计 100% Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 170 问卷分析结果显示，认为3年后运动年销售回款前两位为1亿和2亿，比例分别为25%和%，合计占%；其次为5亿、3亿和10亿，比例分别为 %、%和%。1～5亿的比例达70% 战略概况战略分析战略决策战略实施与控制战略共识序号销售回款比例 1 1亿 25% 2 2亿 % 3 5亿 % 4 3亿 % 5 10亿 % 6 4亿 % 7 8亿 % 8 15到20亿 % 9 9亿 % 10 15亿 % 合计 100% Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 171 战略概况战略分析战略决策战略实施与控制战略共识 总的来说，“拓展融资渠道，某省市融资”、“提升产品设计能力”和“ 以内衣业务为核心，并保留休闲和运动业务中的一块”被认为是猫人集团实现跨越式发展关键要做好的最主要工作，比例分别为%、%和 %。从中可以看出，与众多实现跨越式发展的企业相类似，融资、商业模式和产品同样是猫人集团实现跨越式发展的重要条件。 “拓展融资渠道，某省市融资”、“提升产品设计能力”和“以内衣业务为核心，并保留休闲和运动业务中的一块”，也就是说“融资”、“商业模式”和“产品”被认为是猫人集团实现跨越式发展关键要做好的工作 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 172 战略分析小结  集团战略尚未明晰，而缺乏战略分析研究是猫人集团战略不清晰的主要原因。  业务竞争战略还未形成，核心竞争力不清晰。  没有职能战略，能部门功能缺失，对集团战略的支持力度非常薄弱。  缺乏对战略成功关键因素的总结和对战略实施风险的评估不足。  缺乏持续实施能力，且缺乏具体的战略举措；实施计划性较弱，战略执行具有很大的随意性。  猫人集团未着力培育企业的核心竞争能力。猫人内衣初某省市场策划建立的竞争优势也正逐步流失。  猫人集团当前的管理水平不足以支持企业未来发展战略的实施与控制。  目前猫人集团的资源难以支撑内衣、秘密、休闲、运动四块业务同时发展。  组织和流程都难以支持企业战略的持续实施。  大家普遍看好内衣业务，其次是秘密和运动用品业务，最后是休闲服饰业务。  由于内衣、休闲、运动具有各自的特点，它们之间难以找到共同的赢利模式。  集团上下对做大与做强的认识存在差异；而对“跨越式发展”却基本达成共识，但对如何实现“跨越式发展 ”的认识还存在较大的差距。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 173 企业文化分析 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 174 猫人集团的企业文化已具有一定的基础，但总的来说猫人集团还没有形成统一的企业文化体系文化现状文化差异文化认同 ％的人认为猫人集团“没有统一的文化体系，文存在明显的模块文化”。 ％的人认为猫人集团的文化具有“激情、活力、效率、执行”的特征。 ％的人认为猫人集团目前“公司文化就是老板文化”，这一方面容员工参与企业文化建设的积极性不高，另一方面使得员工对公司的文化认同度和忠诚度不高。 ％的人认为猫人集团的企业文化是一种 “开放、授权、信任”的文化。 ％和％的人认为，猫人集团目前的文化存在“闭门造某省市场的认识主要凭过去成功的经验判断”和“浮夸、冒进、不务实”的现象。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 175 尽管普遍认为猫人集团目前的工作氛围较好，但工作效率却不高，企业文化建设效果不明显文化现状文化差异文化认同 ％的人认为部门气氛“很和谐、高效率”；％的人认为气氛和谐或较好，但效率却不高％的人认为“气氛和效率都一般”；％的人认为“气氛比较紧张，效率低下”。总的来说，尽管目前工作气氛较好，但工作效率不高。 尽管猫人集团已经有了一定的文化沉淀，但文化的作用未能有效地发挥出来。认为公司目前的企业文化建设“有很大效果，需要继续坚持”的只占％。 ％的人认为猫人企业文化建设“效果有限，未与品牌文化有效结合，对业绩没什么影响”。％的人认为猫人的文化“太笼统，只是几句口号而已，对集团管理没有实质帮助”。 “提炼一些有实质意义的东西”（％），并 “将集团文化理念落实到具体日常管理当中 ”（％）以增强员工对公司的认同感、激发员工热情、提高工作效率应是猫人集团今后企业文化建设的重要课题。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 176 目前猫人集团企业文化与企业战略协同性不强，大多数员工反映猫人集团目前没有清晰的核心价值观保障战略的实施文化现状文化差异文化认同 企业战略是前提，企业文化是核心。战略的顺利实施、企业的持续健康发展必须有企业文化保驾护航。 尽管高达％的猫人认为公司有核心价值观，但仅有％的人认为公司有清晰的核心价值观，％认为尽管有核心价值观但不清晰。此外，还有％的人认为公司没有核心价值观，％的人甚至认为价值观混乱。 加强企业文化与战略的协同关系，将是猫人今后成功的有力保障某著名企业愿景、使命、核心价值观及应用理念等方面提炼公司文化理念以保障战略目标的实现。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 177 由于企业文化建设滞后于企业的发展，目前猫人集团“工作计划性差、突发事情较多”、“部分管理者能力水平达不到岗位要求”和“时间观念差、缺乏效率意识”现象较为突出文化现状文化差异文化认同 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 178 文化变量 •不断变化的外部环境 •不同业务的管理 •不同职能的考核 •文化多样性 •差异的员工个性猫人集团各业务模块的文化都有自己的特点，互相融合少，同一性不足，整体文化特点模糊。猫人集团当前企业文化的多样性有余，同一性不足文化对策 •适应 •把握 •多样 •兼容 •宽容文化结果 •具有同一性与多样性的企业文化文化现状文化差异文化认同 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 179 猫人武汉猫人上海 • －猫人上海公司成立时间较短，休闲服饰、运动用品事业部创立时间都不长，还没有形成比较统一的文化认同。 • 开拓 • 无序 • 多样性 • …… – 猫人武汉成立时间较长，猫人内衣事业部和制衣公司已经发展较为成熟，企业文化同一性程度较高；同时思维比较受传统限制，给他们接受新公司新文化带来了一定障碍。 • 安稳 • 有序 • 同一性 • …… 猫人上海文化与猫人武汉文化之间存在较大的差异文化现状文化差异文化认同 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 180 休闲服饰事业部文化与运动服饰事业部文化之间的碰撞与融合运动服饰事业部休闲服饰事业部 – 休闲服饰事业部经过某省市场摸索后，近期力争实现盈亏平衡，并期望在此基础上有所突破。 • 平稳 • 收缩 • …… – 运动用品事业部正处于初创摸索时期，正大某省市场，敢闯敢干的精神尤其需要。 • 激情 • 开拓 • …… 文化现状文化差异文化认同 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 181 职业经理人带来的职业文化与猫人上海初创时期的无序文化之间的碰撞与融合 – 总体来看，猫人上海正处于创业时期，章制度尚未建立或完善，尚停留在人治、凭经验管理阶段。 • 人治 • 无序 • 散漫 • …… 猫人上海职业经理带来的文化 – 目前，猫人的业经理人都曾在运作模式成熟、管理规范的企业就职过；管理尚未规范的休闲服饰、运动用品业务模块对他们是一个挑战。 • 规范 • 执行 • 责任 • …… 文化现状文化差异文化认同 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 182 猫人集团的员工和团队来自不同国家或地区，他们的背景和经历不同，在文化认同上难免存在差异文化现状文化差异文化认同 猫人集团的大部分员工和团队来自不同国家或地区，他们的背景和经历不同，在文化认同上难难免存在差异。 总体上，％认为猫人目前存在因文化差异而产生冲突的现象，甚至％认为存在严重的文化差异且影响工作的正常开展。 相比而言，因发展历程和人员的差异，猫人上海的文化差异要比猫人武汉大。猫人上海50％认为存在文化差异，其中％认为文化差异严重而影响工作的正常开展；而猫人武汉只有％认为存在文化差异，其中％认为差异严重而影响工作正常开展。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 183 务实、责任、效率和协作作为猫人集团文化理念的重要要素，认同度比较高，但需要在今后的文化建设中强化从问卷调研和访谈可以看出，大多数人认为务实、责任、协作、效率是猫人集团强调的较多的文化理念要素。无疑，务实、责任、效率和协作是需要结合猫人集团的历史、现状、战略进行提炼的核心理念的重要内容，在提炼中赋予新的含义，以便指导猫人集团的经营管理，实现猫人集团战略目标。文化现状文化差异文化认同 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 184 企业文化分析小结  猫人集团还没有形成统一的企业文化体系。  尽管普遍认为公司目前的工作氛围较好，但工作效率却不高，企业文化建设效果不明显。  目前集团企业文化没有与企业战略进行紧密的协同，没有清晰的核心价值观保障战略的实施。  集团企业文化渗透过重个人主义模块成分，导致协作意识不足，各业务没有实现协同效应。  集团当前企业文化的多样性有余，同一性不足。  猫人上海公司与猫人武汉公司之间、休闲服饰事业部与运动用品事业部之间、职业经理人与猫人上海公司之间、员工/团队与员工/团队均存在文化差异。  猫人集团已经具有了一些优秀的文化要素，但是理念还需进一步提炼、对未来发展需要补强的文化要素进行深入挖掘。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 185 人力资源分析 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 186 作为从战略、组织向人力资源管理过渡的桥力资源管理的核心基础职能，职位分析的功能发挥不充分 岗位职责与要求没有在公司内进行有效分析和沟通, 人员招聘与考核的标准不够明确; 认为责任和权力对等的中高层管理人员仅占25%; 未有效结合公司的组织设置及人力资源管理中的规划、招聘、绩效管理、薪酬管理、员工培训与开发 ; 认为责任和权力对等的中高层管理人员仅占24%; 上海休闲和运动事业部武汉猫人事业部未进行系统的职位分析有完善的职位说明但与实际应用是“两” 您认为您拥有的权力与您的职责对等吗 ? 人力资源概况招聘绩效管理薪酬管理员工培训发展人力资源规划 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 187 猫人集团人力资源管理职能未完全发挥,只有13%的员工认为目前的人力资源管理与人员配置完全能保障公司发展目标的实现人力资源部人力资源规划及员工职业发展规划员工招聘、劳动力调配薪酬管理劳动合同管理社会保险管理绩效管理培训管理纪律奖惩管理人事档案管理劳务工管理  通过对公司人力资源管理职能的分析发现，人力资源管理缺乏人力资源规划和员工个人职业生涯规划的职能。薪酬管理、绩效管理、培训管理职能发挥不充分;  猫人的人力资源管理与人员配置主要着眼于目前的需求,对公司战略发展需求的考虑不够,问卷调研显示,只有13%的员工认为公司的人力资源管理与人员配置完全能保障公司发展目标的实现,40%的员工认为不能保障或不确定。您认为公司目前的人力资源管理与公司现有的人员配置能否保障公司发展目标的实现? 人力资源概况招聘绩效管理薪酬管理员工培训发展人力资源规划 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 188 猫人集团目前没有进行系统的人力资源规划, 对其它职能的发挥造成了一定的影响人力资源规划以未来为导向，主要关注两个方面的内容: ☆ 组织未来的发展需要什么样的人才？ ☆ 为了实现组织的目标,组织能够获得那些人才？应该制定什么样的管理应对政策？  不能准确界定公司当前及未来的人员需求，在人员招聘与配置上主要根据当前的业务需要进行。  人员的选聘和任用随意性较大,目的性不强，应聘人员在短期内流失率较高。  未对猫人秘密的人员配置进行规划；  没有对员工在公司的职业发展规划进行引导并制定相应的培训措施；  目前整个猫人集团的人才储备没有建立起来,不利于企业的长远发展。人力资源需求计划  没有预先对人员需求进行详细分析  选人用人没有考虑企业中长期发展的需要人员需求计划人力资源规划现状分析人力资源供给计划  集团招聘存在很大的随机性  没有系统的人才(尤其是中高层管理人员)培训开发体系上海休闲和运动事业部武汉猫人事业部人力资源概况招聘绩效管理薪酬管理员工培训发展人力资源规划 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 189 上海:员工招聘与配置的效果不理想您认为公司目前人员招聘的效果？访谈  该请进来的请不进来,不该请进来的都请进来了, 想走的人又走不了。  有些重要岗位是老板面试后再推荐给事业部的, 用人部门主管责任和权力不对等。  离职员工60～70%是被动离职，他们来了之后我们感觉他不适合公司，就让他们走了。  每个部门的主管都有很大的人事权，人力资源有建议被忽略或很少被采纳，人力资源部在招聘过程过程对人员的甑选把关功能没有充分发挥。  人力资源规划不够系统，招聘存在有“只为招人而招人”的现象,人力资源部门需要将相当大的精力放在人员招聘上；  招聘流程和机制有待进一步完善, 招聘和岗位实际需求之间结合不紧密；  基层人员中仅有43%的人认为目前的招聘效果很好,而持同样看法的中高层人员为0。效果很好效果一般效果很差不确定中高层基层人力资源概况招聘绩效管理薪酬管理员工培训发展人力资源规划 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 190 猫人集团目前的绩效管理体系不够完善,现有的考核方式不能准确反映员工的实际贡献您认为公司现有的绩效考核? 效果很好效果尚可效果一般还未进行效果很差 猫人目前的绩效考评指标设计不够科学，无法正确引导人员向公司需要的方向发展； 考核结果主要和绩效工资挂勾, 执行上比较单一,未能充分发挥绩效管理的作用； 通过问卷调研发现超过50%以上的员工认为公司现有的绩效考核方式效果有限。人力资源概况招聘绩效管理薪酬管理员工培训发展人力资源规划 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 191 您认为对你最直接有效的激励措施是? 在公司,您最想去那个事业部? 问卷分析结果显示,猫人各事业部的员工对本事业部的忠诚度较高,有50% 的员工认为最有效的激励措施是业绩与待遇挂钩人力资源概况招聘绩效管理薪酬管理员工培训发展人力资源规划 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 192 猫人事业部员工考核体系比较完善，但在实际作业中效果并不是很理想  KPI指标的制定不科学,更多的是工作计划,且自评权重高；  考核方式不科学,主要凭主观印象打分；  销售人员的 “提成”仅在武汉地区进行,没有推广到其它地区。适用范围考核业绩考核公司业绩自评上级考核事业部月度考评 + 年度考核 48% 12% 40% 直营分公司月度考评 + 年度考核 48% 12% 40% 职能部门月度考评 + 年度考核 64% 16% 20% 月绩效工资=薪点数*薪点值*绩效工资比例/当月应出勤天数*当月实出勤天数*当月绩效得分固定差异不大差异不大固定固定人力资源概况招聘绩效管理薪酬管理员工培训发展人力资源规划 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 193 猫人集团目前的薪酬激励效果不明显，员工和自我不公平感较高您认为运动和休闲两个事业部员工的薪酬? 您认为公司的薪酬管理? 公平,与我的期望相符公平,与我的工作成绩相符不公平,有些人拿得太高不公平, 但不好说武汉  集团工资体系实质上是固定工资，大部分员工觉得不公﹑自我不公，对员工的激励效果有限；  问卷调研显示：武汉猫人的员工有高达61%的人认为公司的薪酬管理不公平，远高于上海休闲和运动事业部的35%；  在猫人武汉的员工里面，认为上海休闲和运动事业部薪酬合理的仅有%，不公平感较高。人力资源概况招聘绩效管理薪酬管理员工培训发展人力资源规划 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 194 猫人事业部目前的培训缺乏系统性和针对性, 运动和休闲事业部进行的培训项目较少您认为公司目前的培训? 多,且有针对性多,没有针对性少,但有针对性少,没有针对性  从访谈及实际调研的情况来看，猫人内衣事业部目前在培训方面的主要问题是缺乏针对性和系统性，上海运动和休闲事业部几乎没有进行什么培训，  问卷调研显示:上海高达88%的员工认为培训少;武汉有60%的员工认为公司的培训没有针对性。人力资源概况招聘绩效管理薪酬管理员工培训发展人力资源规划 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 195 猫人集团对现有人力资源的开发没有给予足够的重视,相当一部分的员工认为自己的能力没有完全发挥您认为在目前的岗位上,您的能力? 已充分发挥发挥尚好没完全发挥完全没有发挥  从问卷及访谈调研情况来看，武汉仅有3%的员工认为自己的能力已充分发挥,上海也只有12%的员工持同样看法，而上海和武汉各有40%以上的员工认为自己的能力没有完全发挥或完全没有发挥；  猫人集团在人力资源的开发方面还有很大的改善空间。人力资源概况招聘绩效管理薪酬管理员工培训发展人力资源规划 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 196 猫人集团的员工最看好的是公司的发展前景和平台,但是对在公司能不能实现自己的理想还是心存疑虑,虽然员工也认为公司最强调的用人标准是工作成绩和从业经验您认为公司最强调的用人标准? 您愿意在公司工作的主要原因? 如果你离开猫人最主要的原因是? 人力资源概况招聘绩效管理薪酬管理员工培训发展人力资源规划 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 197 现状与问题 …招聘与配置分析薪酬管理分析绩效管理分析员工培训与发展分析人力资源规划分析作为人力资源管理的核心基础职能,职位分析的功能发挥不充分上海:员工招聘与配置的效果不理想猫人事业部目前的培训缺乏系统性和针对性, 运动和休闲事业部进行的培训项目较少猫人集团目前没有进行系统的人力资源规划,对其它职能的发挥造成了一定的影响猫人对现有人力资源的开发没有给予足够的重视, 相当一部分的员工认为自己的能力没有完全发挥猫人集团目前的薪酬激励效果不明显，员工和自我不公平感较高人力资源分析小结猫人集团的绩效管理体系不够完善,现有的考核方式不能准确反映员工的实际贡献人力资源分析 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 198 品牌营销分析 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 199 猫人集团横跨内衣、运动、休闲女装三大业务领域，目前集团旗下拥有五个子品牌品牌战略品牌定位品牌传播品牌营销分析小结猫人集团品牌架构猫人内衣猫人秘密 MIIOW SPORTS MIIOW JEANS 柔卡 猫人集团以“猫人内衣”起家，并在内衣领域取得较高的知名度 为了巩固集团某省市场的占有率，猫人在07年开始着手进军小内衣及某省市场 随着集团发展的需要，猫某省市场先机，着力进入休闲女装及时尚运动领域 目前猫人在所有业务领域均使用“猫人”这个母品牌进行品牌延伸，旨在最大化地利用母品牌的优势资源 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 200 在服装行业，界知名企业某省市场需求与企业自身的特点采用了 “多品牌”战略以某省市场，实现持续发展产品特征目标消费群 L ev is tr au ss & C o G A P A R M A N I Giorgio Armani Emporio Armani GAP • Baby GAP • GAP Kids Old Navy Banana Republic Levi’s Dockers • K-1 Slates • 主要为生活及工作休闲类服装，包括休闲衬衫和少量正装衬衫；价位比较适中 • Baby GAP与GAP Kids为针对孩童和婴儿的延伸品牌 • 主要为生活休闲类服装，花色较多，价位较GAP同类产品低 25%-30% • 主要为生活及工作休闲类服装，包括休闲衬衫和少量正装衬衫；花色较精，价位较GAP同类产品高70% • 中高收入成人 • 两个子品牌主要针对孩童和婴儿 • 中等收入成人以及孩童和婴儿 • 高收入成人 • 主要为牛仔裤，生活休闲类服装，包括休闲衬衫；其牛仔裤属中高价位；产品规格齐全是其一大特点 • 主要为生活及工作休闲类服装，包括休闲衬衫和少量正装衬衫；价位与Levi’s相似，强调产品的雅致、舒适 • 生活休闲类服装；价位与Levi’s相似，其产品主要突出粗犷豪放的特点 • K-1为其延伸品牌(使用某军用面料) • 中高收入成人以及孩童，依靠品牌知名度覆盖各类喜好的人群 • 中高收入成人 • 中高收入成人，与Dockers相比，其消费群略显保守 • 产品线较长，包括正装西服、衬衫、休闲衬衫、T恤及牛仔裤；价位属于中高档 • 中高收入成人 • 产品线较长，包括正装西服、衬衫、休闲衬衫、T恤及牛仔裤；价位略高于Giorgio Armani，属于高档 • 高收入成人 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 201 在集团是否可以同时运作四个品牌这一问题上，猫人武汉与猫人上海存在较大分歧品牌战略品牌定位品牌传播品牌营销分析小结武汉上海调研结果显示，猫人武汉公司有超过70%的员工认为，同时运作四个品牌不太好，公司应集中精力经营一至两个品牌；而在猫人上海公司，只有约30%的人认为四个品牌同时运作不太好，而超过50%的员工认为同时运作四个品牌很好，能符合公司发展需要。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 202 绝大多数员工认同运动、休闲服饰沿用“猫人”品牌，认为此举较好地利用了现有猫人内衣的优势品牌资源品牌战略品牌定位品牌传播品牌营销分析小结武汉上海 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 203 39%的员工认为，猫人内衣真正做到了产品价值的创新，认为猫人运动做到产品价值创新的员工仅有10%，排在猫人秘密和猫人休闲之后品牌战略品牌定位品牌传播品牌营销分析小结武汉上海调研结果显示，将近40%的员工认为猫人内衣做到了产品价值的创新，说明猫人内衣经过长时间的发展，已经趋于成熟稳定；仅有10%的员工认为猫人运动做到了产品价值的创新，排在四个品牌最末，说明猫人运动在产品创新上还需不断努力。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 204 关于猫人集某省市场变化的反应速度方面，约41%的员工认为公司属于一般性反应的状态，而另有39%的员工则认为公司能够快速研究对策问卷调研显示，约41%的员工认为公司属于一般性反应的状态，而另有39%的员工则认为公司能够快速研究对策，仅有5%的员工认为公司的反应速度很慢。这说明猫人集团具某省市场的应变速度，但在能否有效快速解决问题的能力上还需逐步提升。品牌战略品牌定位品牌传播品牌营销分析小结 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 205 经过长时间的积累，“猫人内衣”已具有较清晰的品牌定位，猫人运动和猫人休闲的品牌定位尚不够明晰 • 时尚、运动、性感、野性主要产品品牌定位主要客户群 • 时尚的，性感的 • 品牌个性：野性、妩媚、灵性、智慧 • 高档成人大内衣 • 猫人秘密主推：家居服、小内衣 • 野性、性感、时髦 • 时尚运动服装为主 • 休闲女装、牛仔为主 • 年龄介于２５－３５岁之间野性出位的女性消费者 • 年龄在20－35岁之间、追求品质生活和时尚感觉的消费者 • 年龄介于２５－３５岁之间爱好休闲运动的消费者品牌战略品牌定位品牌传播品牌营销分析小结 MIIOW SPORTS MIIOW JEANS Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 206 从调研结果来看，将近一半的员工认为猫人内衣的定位较清晰，认为猫人运动定位不清晰的约占50%，认为猫人休闲定位不清晰的高达70%以上品牌战略品牌定位品牌传播品牌营销分析小结武汉上海 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 207 认为猫人集团目前的产品适销对路的员工达到48% ，说明猫人的产品定位比较清晰，并且大部分员工对于公司的产品情况都比较了解通过问卷调研可以看出，约48%的员工认为，猫人集团目前的产品是比较适销对路的，仅有5%的员工认为公司目前的产品不太适销，说明总体来说，猫人集团的产品定位比较清晰，并得到员工的一致认同。约48%的员工认为，猫人集团目前的产品是比较适销对路的，仅有5%的员工认为公司目前的产品不太适销。这说明公司员工对于公司产品保持着较高的关注。您了解公司的产品线、规格型号、价格及主要目标用户吗品牌战略品牌定位品牌传播品牌营销分析小结 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 208208 2002年猫人品牌重新定位后，猫人通过创新高品质的产品、明星代言、高品质的形象包装以及短期内的广告轰炸，赢得猫人内衣品牌的成功品牌战略品牌定位品牌传播品牌营销分析小结猫人第一个提出“时尚内衣 ”概念并将时尚生活态度的内涵体现在产品设计上;国际面料巨头美国、奥地利兰精公司直接为猫人提供全球最优质的面料，成为猫人高品质的基石. 创新与高品质的产品 1 形象包装 2 明星广告 3 不惜重金聘请国内外广告策划公司，通过与世界广告业巨擎麦肯公司、精信公司合作，对公司产品、品牌进行全方位包装，力求在形象上鉴定高档产品的地位某省市场中的竞争对手拉开距离通过舒淇、形象代言，全面演绎 “时尚、性感、魅惑 ”的猫人内涵与特质，并在中央台及地方台和时尚媒体等高密度投放广告,由此拉开猫人品牌打造之路,快速建立了品牌知名度. Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 209 在市场发展日趁成熟的今天，大部分员工赞成通过“长期地、稳固地持续投入”来建立品牌品牌战略品牌定位品牌传播品牌营销分析小结调研结果显示，61%的员工认同品牌的建立需要长期地、稳固持续投入；而17%的员工认为应”把所有资源集中在一个时间内投入，之后依靠品牌自然运转去推广”，仅有10%左右的员工认同应该“聘请明星代言人”来建立品牌。这说某省市场发展成熟、竞争日渐激烈的今天，公司应更多思考自身的资源优势所在，而并非完全按照过去成功的经验参与某省市场竞争。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 210 超过80%的员工，认为公司对品牌形象传播工作比较重视通过问卷调研可以看出，将近45%的员工认为，猫人集团对于品牌形象传播工作是非常重视的，约38%的员工认为比较重视，而选择不重视或非常不重视的员工为0 ，说明猫人集团对于品牌形象传播的重视度已经在公司上下形成了比较统一的认识。品牌战略品牌定位品牌传播品牌营销分析小结 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 211 明星代言、终端展示、电视广告以及时尚杂志广告，被认为是猫人各品牌最有效的广告宣传手段猫人运动猫人休闲猫人内衣品牌战略品牌定位品牌传播品牌营销分析小结调研结果显示，对于各个品牌最有效的广告宣传手段的选择上，三个品牌表现比较一致，员工选择最多的依次是：明星代言、终端展示、电视及杂志广告，说明员工对于过去猫人内衣成功的广告方式有比较一致的认同。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 212 超过40%的员工比较了解公司的营销体系和相关制度，但仍有24%的员工不了解；大部分员工认为公司有明确的营销计划，但仍有36%的员工认为公司处于边想边做的状态您对公司的营销体系及销售制度了解程度如何公司是否有明确的营销计划与实施管理方案品牌战略品牌定位品牌传播品牌营销分析小结 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 213 产品规划与设计、营销企划与销售推广、品牌建设推广，被认为是目前猫人集团品牌营销环节中最需要改进的部分品牌战略品牌定位品牌传播品牌营销分析小结武汉上海 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 214 超过60%的员工认为目前公司的营销队伍业绩一般，将近80%的员工认为应通过加强技术培训来强化营销体系建设你认为在营销体系建设中那一种方法最重要您对公司目前的营销队伍看法如何品牌战略品牌定位品牌传播品牌营销分析小结 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 215 大部分员工认为产品品质和产品价格，是公司的渠道商最看重的因素你认为关于返利、产品品质、售价、技术支持的排列哪项最符合零售商的想法调研问卷统计结果显示，约60% 的员工认为，渠道商最看重的是产品品质，排在价格、返利和技术支持之前；约26%的员工认为产品售价是渠道商最看重的因素；而仅有不到10%的员工认为渠道商最看重的是返利和技术支持。说明猫人集团还应不断提升产品品质，确定合理的售价，以增强渠道商的合作信心。品牌战略品牌定位品牌传播品牌营销分析小结 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 216 猫某省市场销售渐入佳境，未来猫人内衣与猫人秘密如何协调发展，是集团发展战略思考的重要环节品牌战略品牌定位品牌传播品牌营销分析小结  2001年，公司对猫人品牌进行重新定位及转变经营策略之后，品牌知某省市场影响力迅速提升，在全国形成一个忠诚度较高的经销商网络群，公司经营由此步入一个稳健、快速发展时期， 2003- 200某省市场销售收入达到5-6亿元，销售回款突破2 亿元，年营业利润3000千万元以上，创造了猫人历史的辉煌时期 在猫人内衣取得初步成功后，公司立即进行多品牌运作的尝试，先后投资开发不同档次的内衣品牌丽莱欣、柔卡及羊绒内衣品牌古纳丝等，因品牌定位模糊、产品原料价高难以满足供应及人才储备不足等原因，这些品牌都某省市场而告终，在一定程度上挫伤了员工创新求变的积极性 随着我国服饰行业品牌竞争态势的发展，导入特模式，采取自营与连锁加盟方式开设专卖店已成为众多品牌的必然选择。由于猫人内衣春夏货品不足，尽管“猫人的秘密”在这一块有很大补充和完善，但“猫人”与“猫人的秘密”两块资源如何整合还有待时日。未来，猫人内衣与猫人秘密如何协调发展，做到资源共享最大化，还有待进一步思考 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 217 面对即将到来的运动服饰发展高峰，猫人运动应着力从设计研发、品牌传播、团队建设以及渠道布建等方面整合自身优势品牌战略品牌定位品牌传播品牌营销分析小结  某省市场终端的管理与建设。一是要强化终端的形象与货品的陈列展示，以良好的形象和重点突出的货品展示为销售提供帮助；二是强化ERP信息管理系统的建设。目前，公司虽建立了终端ERP信息管理系统，但由于各种原因部分经销商专柜尚未链接，同时系统内容设置也存在不尽完善之处，如准确掌握终端专柜的进销存状况、对竞争对手相关数据资料的分析等。  明晰化的品牌定位与产品跟进状况。目前，猫人运动服装已经明确了以“时尚、运动、性感、野性”作为品牌的定位。下一步的关键是我们在品牌的传播推广中如何倡导这一品牌概念，在设计中如何完美演绎这一概念，给到目标客户和终端消费者耳目一新、为之心动的感觉。同时我们还要认真吸取猫人米欧休闲的教训，严格把控产品质量关，保证某省市场的是款式新颖、品质超群的优良货品。  团队的整体素质与配合程度。在社会分工日趋明晰化的今天，一个企业、一个品牌的成功更多的取决于团队的综合作战能力。猫人运动事业部系新组建的团队，教育背景不同，人生经历不同，如何整合这一团队的人力资源，形成步调一致、精诚团结的精英团队，将是猫人运动服装能否快速某省市场竞争中脱颖而出的关键因素。  经销商的质量将直接影某省市场推进的进程。猫人运动的快速成长，有赖于“借”各区域经销商之“力”成就猫人运动的赫然声势。而区域经销商在整体经济实力、品牌运作能力等方面的状况如何，将直接影响到猫人某省市场推进速度和终端整体效果。因此，在经销商的选择上一定要严格把关，宁缺勿滥。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 218 定位模糊、管理混乱是猫人休闲经营不成功的主要原因团队指挥者管理无方，导致整个团队目标不明，凝聚力不强，缺某省市场危机的应变能力品牌定位模糊，导致产品路线严某省市场需求，没有风格，不成体系，杂乱无章产品质量把控不严，导致出现严重质量问题，给品牌带来严重负面影响市场终端管理混乱，出现问题得不到及时解决和处理，导致终端运作恶性循环品牌战略品牌定位品牌传播品牌营销分析小结 1 2 3 4 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 219 未来猫人休闲应不断明晰定位、强化管理，稳中求进促发展要保证开设的专柜赢利，不仅要在选址上严格把关，还必须在形象展示、货品陈列及促销推广上创新出奇。同时，要全面导入ERP网络信息管理系统，运用现代网络技术掌控终端，某省市场变化做出快速反应。从访谈中我们发现，米欧休闲的品牌定位究竟是什么，产品究竟是什么样的风格、走怎样的路线，如何通过产品的款式、色调及配饰演绎品牌个性，形成品牌或产品的风格，仍然难有统一的答案由于目前米欧休闲经营效益不佳，人员变动频繁，人心涣散的情况仍然存在。没有相对稳定、精诚敬业的团队，再美妙的蓝图也只是画饼充饥。由于米欧休闲已经在部某省市场造成负面影响，重新开某省市场将远比我们想像的要艰难得多。品牌战略品牌定位品牌传播品牌营销分析小结进一步明晰品牌定位和发展方向团队的整体凝聚力不强市场拓展开发的艰巨性市场终端的维护与管理 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 220 透过现象看本质，猫人内衣的成功某省市场机会的把握，企业家的用心专注、大胆投入品牌战略品牌定位品牌传播品牌营销分析小结前瞻性的时尚眼光超前的品牌传播策略渠道经营策略终端形象展示竞争对手少或不堪一击市场出现空档孤注一掷高密度的广告投放用心专注产品款式的性感时尚高科技面料的应用老板非凡的经营胆略精诚合作的经销商团队整体作战能力老板亲力亲为，精神感染员工精神与物质需求基本得到满足，形成强大合力表象本质 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 221 猫人休闲的失利则源于缺乏跨行业经营经验，以及管控不力品牌定位模糊终端管理混乱品牌知名度低部门配合不协调产品风格紊乱，质次价高部门职责不明，各自为政跨行业运作管理缺位人员流动频繁，难以形成合力奖罚不明广告投放力度不够监管失控表象本质品牌战略品牌定位品牌传播品牌营销分析小结 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 222 历史原因造成猫人武汉与上海两地人员存在明显差异，其根本原因是企业文化的缺失两地文化差异薪酬待遇差异本位思想工作环境差异综合素质差异企业文化缺失浅层次深层次品牌战略品牌定位品牌传播品牌营销分析小结 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 223 总结及下一步工作 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 224  服饰行业面临前所未有的发展机遇和挑战。  拥有简单的商业模式、产品创某省市融资是服装企业实现跨越式发展的三个重要条件。  没有统一且简单的商业模式，这是猫人集团实现跨越式发展最主要的障碍。  秘密、休闲、运动等业务的竞争战略尚未清晰，各业务之间的协同度不高。  猫人集团现有资源和能力无法支撑战略目标的实现。  集团总部未能完全发挥集团管控的功能，组织结构变化随意，职能部门某些功能缺失或发挥不充分，目前的组织管理机制难以保障战略的有效实施。  企业文化尚未形成完整的体系，缺乏清晰的核心价值观为企业战略的实施提供有力的保障。  人力资源管理基础较薄弱，管理职能未完全发挥，对公司的战略发展无法起到有效的支持。  集团品牌整体运作能力较为薄弱。总结上述分析，可以得出： Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 225 下一步工作： • 探索并设计适合猫人集团发展的商业模式： – 探索并设计统一的商业模式； – 探索并设计简单有效的商业模式。 • 对猫人集团的发展战略进行系统的规划： – 战略目标； – 集团整体战略； – 业务竞争战略； – 职能战略； – 战略实施计划； – 组织保障体系； – 战略实施体系。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 226 附录：改善建议 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 227 问题原因建议对策完善战略管理功能，提升战略管理水平 缺乏科学、系统的战略分析 未着力培育企业的核心竞争能力 对战略成功关键因素总结和对战略实施风险的评估不足 集团管控机制不完善 资源配置欠合理 缺乏成熟稳定的经营管理团队 完善战略管控体系，包括战略分析体系、战略决策体系和战略实施与监控体系。 将关注的重点某省市场机会转向资源能力的培育上来 完善集团管控机制，科学统筹各业务之间的关系，合理配置资源 加强战略宣贯，通过战略目标统一思想、激励员工士气 引进专业经营管理人才问题表现 缺乏清晰战略体系和具体的战略实施措施 休闲、运动、秘密等业务竞争战略模糊 职能部门的功能薄弱，对业务发展支持乏力 实施计划性弱，战略执行具有很大的随意性 核心竞争力不清晰，缺乏持续竞争优势 资源利用率低，难以支撑内衣、秘密、休闲和运动四块业务同时发展 综合管理能力难以支撑企业的快速发展 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 228 完善集团管控机制，充分发挥组织对战略的保障功能组织效率较低主要问题问题描述建议对策管理系统不健全协调不充分 – 集团总部还未能完全发挥集团管控的功能 – 组织协同与横向沟通不够 – 各部门职能界定不够清晰，责、权、利没有有效结合 – 规章制度执行效率较低 – 人力资源和财务管理的职能未充分发挥 – 战略和品牌管理功能发挥不充分 – 信息系统对决策支持不够 – 各事业部承担基本完整的职能，如各事业部均有自己的设计、某省市场等部门，组织最基本的协同职能未得到发挥  根据战略的要求调整组织结构以及相应的指挥和沟通系统 – 完善集团总部结构和人员配置 – 进行工作分析，明晰职责分工  建立或调整猫人集团的各项管理系统，使之与战略实施要求一致 – 完善集团管控制度和各项管理功能 – 全面清理优化现有各项规章制度与管理流程，建立制度执行跟踪、监督、考核机制  协调与处理战略实施过程中的各类活动以及活动之间的冲突和矛盾 – 完善集团总部的统筹、监督、指导等功能 – 建立完善沟通体系 – 强化事业部之间的协调 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 229 完善流程体系，加强战略协同，提升执行力建议对策  完善流程体系加强战略协同提升执行力 – 对现有业务流程和管理流程进行梳理 – 明确部门职责、强化集团层面的监督与统筹 – 加强信息系统平台建设，实现信息共享 –猫人武汉公司的流程相对完备，但需要重新检视现有流程的有效性及进一步提升现有流程的效率。 –猫人上海公司程尚未建立，绝大部分部门都缺乏清晰完整的流程，各部门只负责自己部门流程的制定，对职责交叉部分不能进行清晰的界定。如物流部门和事业部之间的商品配送存在数量、日期、流程/单据的争议；信息系统无法提供完整准确的商品进、销、存数据。设计开发资源没有进行整合,设计风格受到的影响较多。存在问题具体表现流程建设流程协同流程效率 – 优秀企业中各部门间交换传递着大量业务信息，这是保证流程健康、高效运转的重要条件。但猫人集团由于信息流隔断、各部门独立掌握重要信息、很多重要流程独立运转，使得流程整体运行效率较低。 –业务流程由一个部门相对独立完成，各部门间信息流隔断，缺少有效的支持和监督。 –每个部门只对局部负责，很少或没有部门对各项工作流程负总责，常常造成每个部门都清楚自己的职责，但是整体工作效率却不高。 –公司各事业部之间无某省市场信息，造成营销资源的浪费。 –新产品某省市场营销结合不紧密。 –各事业部相对独立完成采购流程,无法充分发挥规模优势。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 230 系统建设企业文化，增强企业凝聚力 – 猫人集团的企业文化已具有一定的基础，但总的来说猫人集团还没有形成统一的企业文化体系。 – “公司文化就是老板文化”，这一方面容员工参与企业文化建设的积极性不高，另一方面使得员工对公司的文化认同度和忠诚度不高。 – 尽管普遍认为猫人集团目前的工作氛围较好，但工作效率却不高，企业文化建设效果不明显。这反映了猫人集团文化的绩效导向功能尚未充分发挥。 – 由于企业文化建设滞后于企业的发展，目前猫人集团“工作计划性差、突发事情较多”、“部分管理者能力水平达不到岗位要求”和“时间观念差、缺乏效率意识”现象较为突出。 – 猫人集团当前企业文化的多样性有余，同一性不足：猫人上海与猫人武汉之间、休闲服饰事业部与运动服饰事业部之间、职业经理人与猫人上海初创时期的无序文化之间均存在文化差异。 – 目前猫人集团企业文化与企业战略协同性不强，没有清晰的核心价值观保障战略的实施。  系统建设统一的集团文化，提炼、明晰集团的愿景、使命、核心价值观等。  加强员工参与企业文化建设的积极性，增强员工对公司的认同感。  将集团文化理念落实到具体日常管理当中，强化集团文化对亚文化的指导。  建设绩效导向的文化氛围，提升工作效率。  加强企业文化与战略的协同关系，以保障战略目标的实现。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 231231 企业整体发展战略未规划完成是猫人集团在人力资源方面问题的主要原因, 而发展历史较短也是猫人上海现有人力资源问题的一个重要原因改善建议主要问题问题原因分析 上海:员工的招聘与配置缺乏有效的规划与管理,任用效果不太理想； 武汉:对员工的激励与发展重视度不够,不公平感较高； 公司人力资源管理基础较薄弱，职能发挥不充分，存在较大的改善空间。 猫人上海创立时间不长，前期事务性工作较多； 公司对从外部人才引进方面比较重视，对培育与人力资源开发重视度不够； 公司经营战略不明晰导致人力资源战略制定的方向不明晰。 系统的人力资源规划； 夯实基础,做好职位分析； 完善绩效管理系统； 完善人力资源管理制度； 针对公司的实际问题开展有系统有针对性的培训； 协助员工制定在猫人的职业生涯发展规划并给予积极的协助； 转变人力资源部门角色。 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 232232 加强人力资源的基础管理转变人力资源管理的角色公司应尽早完善以下主要制度 : 1,招聘与任用 2,绩效考核 3,薪酬管理 4,培训与发展 1,培训(优先从以下三方面的展开:关键岗位人员培养、企业文化、导购等一线人员的产品知识及公司政策培训)。 2,制定员工职业发展规划。通过职位分析确定: 1,公司需要那些岗位? 2,岗位职责是什么? 3,岗位要求有那些? …… 1,制定科学的的绩效考核指标。 (绩效指标是从公司战略目标分解而来，员工清楚；关键绩效指标必须是可衡量的)。 2,考核结果的综合运用(将考核结果与晋升、培训、薪酬挂钩。人力资源规划人力资源规划工作分析绩效考核管理制度培训与发展战略伙伴审视公司内外部的情况确定: 1.人力资源的现状如何? 2.未来人力资源的需求是什么 ? 3.公司需要采用什么样的措施 ? 1,为开发远景目标和价值观提供咨询； 2,把HR各项实践与战略相联； 3,推动公司变革并在变革基础上开发新的人员战略； 4,关于变革的培训交流与沟通。猫人集团应尽早制定人力资源战略并完善人力资源管理体系 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 233233 猫人集团在品牌策划、推广、管理方面的功能还有待强化面临的主要挑战主要问题/现象原因分析猫人内衣:经过十年的发展,猫人内衣已成功完成猫人时尚性感的品牌定位，稳坐中国时尚内衣领域的第一把交椅. 猫人内衣:  创新高品质的产品  形象包装  明星广告猫人内衣:  在竞争对手纷纷跟进的时尚内衣产业,猫人如何继续保持领先 ?  猫人内衣与猫人秘密如何协调发展? 猫人休闲:  明晰产品定位  强化与终端管理猫人运动:  动力(资金,人才, 上下一致的决心)  品牌主象如何结合消费者的需求与价值认同  符合品牌发展要求的经销商选择  市场终端的管理与建设猫人休闲:  以往的失利对某省市场的不利影响还未完全消除  品牌定位及发展方向不明晰猫人休闲:  品牌定位模糊  品牌知名度低  终端管理混乱猫人运动:  品牌定位与KAPPA、柯林等竞争对手差异不明显  品牌知名度低  消费者对品牌的诉求还不是很认同猫人运动:  新事业部,新产品  公司大范围的营销推广活动还未开始  公司的产品某省市场需求结合不紧密 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 234 感集团各位领导和员工的全力配合我们将在理念与技术上不断超越自我为猫人集团成为卓越企业贡献心力合作愉快 Ecoprity Consulting（China）Co., Ltd. 普泽智慧，经世盛国 235 设计采购生产配送销售不是创造者而是快速的模仿者供货商 80% 欧洲只做机器事不做人手事外包和自有兼之 POS和店长及时反馈不是创造者而是快速的模仿者供货商 40% 欧洲先进的ICT整合 21个生产部协调交给专业公司 ICT实时反馈创造者供货商 100% 大陆猫人制衣厂远程外包近程自送信息系统欠完善，信息反馈较慢 INDITEX H&M 猫人集团自有部分外包外包优化价值链