（医疗药品管理）药品进销
存经营流程描述
药品进销存运营流程描述
进销存仍是当下中国常规药店的基本运营模式。虽然，最近又出现了
很多新的运营方式，如：基于零库存思想的沃尔玛特管理方式，但这
些新的运营思想于中国大部分药店的运营中仍是难以应用的。
进销存无非就是以货物流为基础，以票据流为主线和动力，以金额流
作为补充的三种数据流层的关于进货，销售和库存的表述。
我们能够把进货表述如下。以单个药店作为实体，进货不是从供应商
进货的单壹过程，而是外界实体对药店的流入，以跟随物品的单据为
准，如从供应商的正常进货的到货单来进货的进货管理；以从配送中
心跟随配送商品壹起的配送单而工作配入管理；以各药店之间相互调
货而出现的调入单的调入管理；除这些之外仍有诸如用于借货的借入
单的借入管理，因借出而得到的仍入单的仍入管理；仍有因销售产生
的客户退回的退入管理；
也能够把销售表述如下。以单个药店作为实体，销售且不是对客户的
壹个卖货的单壹过程，而是药店对外界实体的流出过程，以跟随物品
的单据为准，如从对客户的正常销售的而发出的销售单(批发和零售
小票)的销售管理(批发管理和零售管理)；以对下属的连锁店配送而
跟随配送商品壹起的配送单的配出管理；以各药店之间相互调货而出
现的调出单的调出管理；除这些之外仍有诸如用于借货的借出单的借
出管理，因借入而必需的仍出单的仍出管理；仍有因从供应商进货，
而必须有的针对供应商的退货的退货管理；
于对库存的管理中，主要是货物层的事情。于入库之前，得先由质检
人员对入库货物进行质量检验，合格后再入库，货物于库存其间，仍
要安照 GSP质量管理中所规定的顶目定期进行诸如质量检验、抽样送
检等工作。而库房人员，于货物入库之后也开始了管理维护的工作。
写库房日志和库房设备的使用和维护登记表。仍要对库房的货位和商
品的效期进行维护管理。
“存”，也同”进”和”销”壹样可于三个数据层上分别进行表示，
货物层中是以库存中的实物为基础，关注于货物的数量；金额层所关
注的只是库存中金额的多少；而业务层是对俩者均关注。基本也就能
够这样去描述整个流程：
整个进销存的开端，能够有进货计划开始引发，进货计划能够说是进
销存的导火索。当库房人员给出了库存不足的”库存报警”，或是由
经理根据以以往的销售经验提供的”进货”决策，作为依据生成进货
计划(进货计划可由经理决策、库房报警、客户订单三者的综合加工
后得出，如有配送，再加入下属连锁店的要货申请)。然后再对进货
计划中列出的要进货商品进行按名品和供应商进行分类，按照区片分
到每壹个进货人员手中，由他们同相应的供应商联系，向供应商发出
采购申请单。供应商收到药店来的采购申请单后，就着手准备货物，
连同发货单壹同发给药店。先由药店的业务人员接到到货单(即供应
商发出的发货单)，同采购单进行对于，认为无误时，交由库房人员
入库。于入库之前，要先由质量检验人员先对货物的质量情况进行检
查，于达到标准后，于由库房管理人员对根把质量检验人员开出的入
库对实货进行核对，同入库单上的数量相同后，就可入库。药品于库
房保存其间，质量检验人员要定期对于存货物依照 GSP质量检验标准
对于存药品进行检验(抽样检查，定期送检)，而库房管理人员也要写
库房日志和库房设备使用和养护记录，且要对货位和药品效期进行维
护管理。时时给出于存药品的数量和效期等报表，且能于库存量底于
最小库存值时能给出库存报警，于药品的快到有效期之前，能为决策
人员提供相应的报警(效期报警)，使决策人员能给出促销决策或退货
决策等相应反映，使其减少损失。销售的引动，只是来自于客户的购
买需求，使何其它行为(诸如广告或是其它促销活动，只能起到促进
客户的购买欲望，而不可能作为销售行为的起点)。要客户需求以客
户订单的形式引动了药店的销售流程。业务人员于收到客户订单之后，
就先同库房人员联系，见是否有此药品，数量是不够，如没有存货，
或存货不够，就提请进货计划，开始新壹轮的进货流程。如有货，就
要完成壹系列销售手续，由业务人员填写出库单交由库房人员出库，
且仍要开壹份销售单，同出库的药品壹同发给客户。这样就完成了壹
个进销售的流程。
于这个流程中，明显地发现”进”和”存”，于和”销”之间出现了
壹个断带，”销”需要另壹个事件去单独引动它，所以见起来”销”
于流程中表现的很孤立，同”进销存”完全不同和壹个整体。
但事实且非如此，这是我们的思维定势所造成的错误认识，壹向认为”
进”是于最早发生的，没有”进”就没有”存”，没有”存”也就没
有什么东西可卖的观点造成的，其实于整个”进销存”中，”销”是
最早发生的。也就是说，”进销存”的整个流程，只有壹个引线，哪
就是于”销”中发生的客户需求事件，它是”进销存”的原动力。没
有了客户需求，”进销存”将不再有意义。
能够根据这个观念，去试着构建壹个理想化的”进销存”模型。整个”
进销存”系统于收到唯壹的外部事件”客户需求”(客户订单)之后，
就开始引发了整个流程的运行。业务人员收到客户订单后，提请进货
人员制定进货计划，向供应商发出了采购申请，供应商于筹备好货物
后，向进货人员发出了到货单，进货人员核对后，交由库房人员质检
入库，再由销售人员根据客户的订货单据从库房中提出货物，销售给
客户。
这是壹个完美的”进销存”流程。于运行的过程中，能够说库房的作
用已远远不象前面所提到的传统观念中的库房哪么重要了。于这个理
想化的模型中，库房中的库房存量能够说自终至终均处于零库存状态。
甚至，根本就能够不要库房，而库房也只是以虚构的形式存于。当然，
真正的完美化的”进销存”于日常运营中是很少见的。
于完美的进销存观念中，三者的重要性将被重新调整。”销”作为利
润的产生，和流程触发点，肯定成为了最重要，最明显的壹环，而被
放于首位。而”进”则要屈居第二位了。”存”则是最不重要的角色
了，因为它甚至成了可有可无的摆设了，只多作为对经手的实物进行
检验、接收、发出的这类于信息流上无所表现的工作。这些其实也可
排除于外，因为进销存本来就是壹种 MIS。而为完美的”进销存”改
名这”商品进销系统”或许会显得更为合适。
完美进销存的概念，无疑是壹种非常好的想法，它的流程清晰、简单、
可靠，运行成本底，因为使用了零库存的概念，所以真正的为企业解
除了壹个很大的包袱，能把更多的资金投入到运营之中去。可是，于
现实的运营中所用到的范围很小，只有壹些的中间商使用着类似于这
种的运行方式。而往往均加大了”存”的比重，这不但占用了大量的
资金，也使的本来很清晰的进销存流程变的有些零乱。而传统的进销
存观念也恰恰是加大了”存”的比重，把”存”放于了首位，让它成
为了进销存的核心，而”进”和”销”是来维护这个库存而存于的。
所以如果但可是使用完美进销存观念，于没有改变当前的运营体制的
情况下，仍是无法同现实结合的。
这也不是说明完美进销存的概念没有用处，而它的清晰的结构流程，
让我们真正见清了进销存的真实面目，使我们不于因为变幻不定的各
种进销存模式而迷茫、烦恼。让我们知道了，进销存中的真正的核心
和主体结构。任何现实中存于的进销存的模式，均只会于这个基础之
上，复杂化和繁锁化，这就是所有进销存百变不离其宗的核心框架。
