如何做好班长的职责与角色定位
主讲：和凯亮
二〇一一年十月十四日
☞ 班组长概念
☞ 班组长的地位
☞ 班组长的使命
☞ 班组长的重要作用
☞ 班组长的职责和权限
☞ 班组长的管理水平现状
☞ 班组长角色认知
☞ 班组长思想要求
目录
课堂内容
先与大家分享一下两个名言：
大家相不相信一只狮子带领一群绵羊的团队可
以战胜一只绵羊带领一群狮子的团队？（相信）
所以可见班组长这个头的重要性。俗话也说：
兵熊熊一个，将熊熊一窝。
例如：今天我要生产250条桩。首先就要分析资源，
没资源生产什么呢？！那什么是资源？很多人
盲目，有人知道，有人不知道。资源就是人、
机、料、法（方法、流程、制度、规范）、环
（环境）、能（能源）、信（信息）。
一、概念：
☞ 什么是班组？
☞ 什么是班组长？
☞ 什么是班组管理？
1、什么是班组？
班组四个特点十分显著：
☞ 小（规模）
☞ 全（功能）
☞ 实（落实）
☞ 细（仔细）
2、什么是班组长？
☞ 低（职位）但重要
☞ 多（问题）但决策
☞ 杂（事务）但琐碎
☞ 大（责任）
3、什么是班组管理？
班组长为实现目标，对身边的资源进行综合
整治，然后产生1＋1>2的绩效。
二、班组长的地位
班组是一个基本的组织，那么我们来一起看看组织
结构状况。
1、企业的纵向管理层次：
在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：
经营、管理和执行。
2、班组的地位
班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企
业最基层的生产管理组织。
3、班组长的地位
班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产
管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层
的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞
大的队伍。
4、班组长对三个阶层人员的不同立场
（五大角色错位、三重角色）
五大角色错位：
☞ 上方错位
☞ 下方错位
☞ 言论错位
☞ 事务错位
☞ 思想错位
三重角色：
☞ 信息沟通者角色
☞ 人际关系角色
☞ 决策者角色
班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的
人员采取不同的立场：
☞ 面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者
的声音说话；
☞ 面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，
用部下的声音说话；
☞ 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员
的立场上讲话。
总之，班组长的特点可以用16个字来概括：职位
不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。
班组长的使命通常包括以下八个方面：
☞ 提高产品质量
☞ 提高生产效率
☞ 降低成本
☞ 防止工伤和重大事故
☞ 提高一线员工素质
☞ 减少员工流失率
☞ 维持优秀的现场管理
☞ 持续改进
三、班组长的使命
四、班组长的重要作用
☞ 班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如
果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班
组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终
实现；
☞ 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领
导的纽带；
☞ 班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组
长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。
班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组
长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地
实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组
长的职责主要包括（互动）：
☞ 劳务管理
☞ 生产管理
☞ 辅助上级
五、班组长的职责和权限
1、班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，
班组长综合素质的高低决定着企业的政策
能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽
责至关重要。班组长的职责主要包括（互
动）
2、班组长要想顺利的开展工作，权利也是必
不可少的。那么在你印象中，权利是怎么
来的？上面给的，还是自己争取的？哪个
权利大，哪个权利多？自己争取的！
☞ 专业技术型
☞ 官僚主义型
☞ 自由散漫型
☞ 劳动模范型
☞ 哥们义气型
☞ 现场管理型
☞ 想象设计型
☞ 办事系统型
☞ 激励行为型
六、班组长的管理水平现状
1、例如现在你们班组长就面临了角色的转化：
①原来技术认同，现在管理认同。技术→管理
②原来针对某一岗位工序，现在面对所有岗位。专
才→通才
③原来想自己，现在想团队、上级和下级。本位→
换位
④原来一个人，现在是班组。个人→团队
⑤原来要做什么就做什么，现在学会授权，分清主
次。琐碎→主次
七、角色认知
2、角色认知包括三个方面：
①对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
②了解领导的期望值
③了解下级对你的期望值
八、思想要求
☞ 中国传统思想对管理者的要求
☞ 考核人的四个维度
☞ 职业道德16条理念
1、中国传统思想对管理者的要求
中国传统思想对管理者的要求是：
德、法、术。
2、考核人的四个维度
☞ 人财
☞ 人材
☞ 人才
☞ 人裁
3、职业道德16条理念
☞ 敬业；
☞ 服从；
☞ 务实；
☞ 做事先做人；
☞ 制定工作目标导向；
☞ 注重潜能开发；
☞ 工作专注、充满自信
☞ 工作主动、敢于承担责任
☞ 进步、勤奋、终生学习
☞ 对自己的职业忠诚
☞ 自律
☞ 善于控制情绪、不断提高情商
☞ 理解
☞ 定位
☞ 信任
☞ 危机意识
管理的本质不在于知，而在于行；
其验证不在于逻辑，而在于成果；
其唯一的权威就是成就。
谢谢大家！
