全域经营
客源增长
• 全域经营
• 自动流量定向
• 自动生成创意
省心
支持在各个
媒体都能使用
• 需求理解
• 精准解答
• 激发意向
• 极速创建
• 沉浸式对话交互
• 多模态样式
省人
B端平台入驻
0成本生成数字员工
数字员工
实时接待
• 多样化工具收集线索
• 意向线索判断识别
• 多渠道回访跟进线索
省钱
通过层层过滤
提升线索有效率
刻画线索画像
提升获客质量
N o w ： 动态信息交互模
式
新场域+ 智能体
生成式创意 Query带入 首
轮回复精准满足
即时反馈信息
边聊边满足
Before ： 静态信息交互模
式
传统搜索+ 落地页
通用创意 商家提前制作好落地页 内容与对话分割
用户进入自主探索匹配 百度& 对话IM厂商
0门槛5分钟极速创建
无需商家制作落地页，
极速完成智能体创建
给予网民真实感交流体验，互动样
式丰富多样，吸引网民注意力
沉浸式对话交互
商家自定义有效线索，通过对话过滤
无关访客，对有意向访客引导转化
业务点&目标用户画像预设
需求激发 无效过滤
智能体多轮追问互动
理解力- 需求理解 解答力- 精准解答 经营力- 激发意向
通过问答互动精准识别用户意图，结合
行业数据与商家业务做专业精准解答
定制留资策略为网民推荐合适的产品/服
务，增强网民的成单/到店意向
找机构/人员/案例/产品等
多种智能跟进方案，线索标签自动返回，
喂养模型反哺投放
追问用户详细信息，有效识别用户意向，
勾勒用户画像
工具插件自动触发，识别意图吸引留联，
提升参与促进转化
留线索- 丰富线索收集场景 有效线索- 提高线索信息有用性 成单- 提升线索跟进效率
全行业通用
卡券活动 服务预约
分行业定制
追问有用信息
在用户留联后，智能体发出追问，留
联率+线索信息丰富性双提升
信息自动沉淀
完成追问/行为识别后，对话落在巧
舱和crm 线索详单中，通过「意向识
别结果」一键定位，发现潜在用户
托管接待
智能双呼，商家只管静候来电即可
智能回访
用户留联后自动回访
并识别线索有效性，自动优化投放
资料阅读
（教育-推全中）
报价计算器
（房产-推全中）
图文问诊
（皮肤科）
报告解读
（医疗服务）
生成式A I赋能全新创意和定向模式，释放商业全域生态价值
全域经营
展现优化
模型底座
百度商域营销场景
搜索广告、原生广告场景等
生成式A I自动流量定向
文心大模型
百度公域场景
大搜自然结果、百度百科等
域外媒体平台分发
官网、微信公众号、抖音等
基于对话内容，自动定向，扩展更多适配流量
生成式AI自动生成创意
根据客户设置的经营业务/地址等信息，
系统可自动生产相应网民搜索词的问答物料，
展现生成式联动创意样式，提升点击率
巧舱平台搭建及优化流程
基础搭建
知识供给
行业工具
反馈调优
对
话
交
互
消息定位来源
应用情况反馈
有节奏调优
孵化期
前2周-精细by天
利用会话引导
垂类知识
官网内容
业务信息
内容推荐
认知它
Cognize
表达身份信息
名称/头像
服务优势
经营业务
地址信息
Fo llo w 线上引导
优秀公式
内容预填
上传私有知识
销售话术
善用便捷工具
智能解析
稳定期 后
期-放养by周
培养它
A d o p t
修正它
Repair
鼓励它
Encourage
线
索
沉
淀
有
效
反
馈
精
准
定
位
智能体
用 积极 商
户 正反馈 家
广告
模型
全国& 区域客户宣讲会
『智能体训练师』认证
商家经营进阶系列课程
高潜力客户助力基金
行业深度经营案例锦囊
行业专项提升扶持政策
智能体经营激励扶持包
B O O S T扶持
超成本赔付
智能体经营专属产品权益 智能体经营深度赋能计划
无效赔付
智能体
我是谁 在哪里 做什么 有啥好
经营业务=品牌信息+主营业务+目标用户群体
身份陈述：XXX公司
主营业务：主做黄金回收（服务类型）
业务范畴：我的业务场景包含xxx（维修回收物品种类/能
不能线上服务/到底or上门）
目标人群：我的目标人群是有XX需求的人群
非目标人群：例如维修不接待购买人群等，若无则不填
服务优势=品牌特色+服务优势
荣誉/经验/规模：数字化表达所获认证或企业规模
人员：列举服务优势，保障承诺，人员资质
服务：怎么服务/能否上门/服务范围
商家简称说明=品牌名+业务点
简称设置：突出品牌名＆业务点，便于用户直观了解
商家地址=线下门店
地图POI：精准展示地址卡，可同时设置n个门店
发言语气=严谨/活泼
专业严谨：对话过程无emoji表情，语气中性专业
活泼亲切：对话过程含emoji表情，语气会有亲切尾调
智能体
要问什么 那些不符合 还要问什么
澄清 过滤 追问
套电方式
线索设置
线索转化设置-电话/微信全勾选
主动索要：智能体主动要网民电话/微信
被动回答：网民主动询问时候智能体发送电话/微信
主动发送：合适时机，即使网民未问询也主动发送
需求澄清-家用/商用、意向产品
默认澄清：未设置澄清的有兜底默认，建议主动设置
澄清时机：网民进入智能体后，激发开口，信息获取
无效过滤-针对不想要线索进行过滤
人群特征：总结非标人群特征，选择过滤项目
意向线索设置-辅助投放优化
线索投深：支持关联oC P C投放，提升线索有效性
线索验证-空号/错号/忙线校验
无效护航：开启后自动识别，不扣费
问答知识产品信息
问答知识-行业专业知识供给
销售话术：决策前用户/顾虑客户，如何有效激发套路
产品知识：辅助智能体识别判断+牵引客户营销转化
产品-产品名称清晰品类完善
强化认知：辅助用户决策认知
产品提效工具：
全站解析/单页解析
批评差的 优化建议点赞好的
① 回答错误-业务/优势/地址/产品/价格/时间/行业知识
优化逻辑：修改可同步至对应字段/点击新增对话语料，直接沉淀到知识模块
正确反馈：选择错误所属类型，并填写正确的信息
② 文案待优化-说太多/说太少/说不到点
优化逻辑：直接填写合适的回复话术，而后会直接沉淀到知识模块
③ 未设置联系方式-不回答联系方式/不主动发联系方式
优化逻辑：点击后直接跳转至巧舱后台线索设置模块
④ 其他优化建议-发言时机不对
优化逻辑：时间（更晚&更早&不该说） +建议内容
① 其他优化建议-线索识别错误
优化逻辑 ：文字描述问题原因
智能体
专业性 快捷性 多样性
问答知识-像师傅一样专业回答
针对维修产品，精准填充对应维修知识；
数码类：手机无法开机、手机进水
家电类：冰箱不制冷、空调不制冷
钟表类：表不转动、表时间不准
全屋类：地漏不渗水、锁不灵敏
电话咨询-满足紧急需求的网民拨打
配置被动出示电话，且添加至快捷组件；网民
可一件拨打给商家，迅速派单做转化
预约上门-网民完整信息，派单大提效
设置预约上门卡，网民可将详细地址、联系方
式等信息全部提交，为后续客服派单做提效
商家线下到店维修，精准导流
地图POI：精确地址辅助智能体判断，在用户
询问时提供商家详细地址，精准引流到店转化
问答知识产品信息
问答知识-金价知识供给
销售话术：可根据自身经营策略，设定私有报价，分产品类型配置不同的
价格知识；例如黄金回收，可针对黄金、金币、手镯、999分别设定价格
知识；并在后续
产品-产品名称价格同步
产品：分产品类型设定价格，价格需要与问答知识保持一致
总结：控制智能体报价-【产品】＆【问答知识】
TIPS:
• 抬高报价锚点，吸引网民留联
• 两块知识价格保持一致
• 价格波动需要即时更新
科普知识
① 高频QUERY针对解答-优化智能体对话呢能力
优化逻辑：根据买词特性，针对性补充心理类对话知识
心理类高频query主要为抑郁、厌学、焦虑失眠、心慌睡不
着
常见心理问题
② 知识专业度很关键-体现智能体专业性
优化逻辑：着重体现智能体对话专业性，对精神话题有
逻辑科普
③ 销售话术作钩子-刺激网民需求
优化逻辑：科普后需留钩，引导网民主动留联
④ 避免套电等反问话术-影响网民体验
优化逻辑：着重网民对话体验，避免重复套电
销售话术
高频1：焦虑心慌
高频2：失眠睡不着
高频3：双向情感障碍
高频4：抑郁低落
高频5：孩子厌学
线索转化率 线索成本
公司信息：粤福珠宝回收，专注于回收黄金首饰、投资金条、银行
金条、金币等黄金制品＆名表回收。业务模式zhu'y为区域实体门
店+上门回收。
业务范畴： 黄金回收、名表回收
营销难点：
①黄金大搜query大量带金价，店铺页缺少金价，无法满足网民前
置的信息需求；
②留资量少：线索成本高，投放陷入卡点
诉求：维持一定成本，大幅度提升线索量
客户情况
做好专属智能体
1、智能体精准报金价，满足网民信息需求，出售需求再激发
大搜流量下网民留联链路：询问金价->满意金价->表明出售产
品->询问>留联/主动拨打商家
【完善价格-知识】：围绕金价波动，根据金价配置S O P，日维
度更新价格知识，支持商家自定义价格，精准报价，刺激网民需
求。
2、展示门店地址卡，对话调优，快捷组件多维度优化智能体对话
【维护核心字段】按照网民留联过程，门店地址＆要出售的产品
也至关重要，针对性完善门店地址，展出地址卡，同时对回收细
分的产品做补充，完善智能体分产品回答。
【对话调优】定期查看智能体对话明文，通过调优+补充产品知识，
不断优化智能体对话能力
效果表现
对比基木鱼，新开智能体线索成本下降59 ，转化率
下降251 ，线索量增加倍
转化率 咨询成本
深圳市心学问教育咨询有限公司，是由专业的心理医学专家、
心理学专家、心理咨询师联合组建的心理医生集团。专业解决
青少年厌学叛逆、早恋网恋、电子依赖等多种家庭心理教育问
题。
营销难点：①日间流量竞争激烈，对比心理类大集团拿量没有
优势； ②历史夜间投放基木鱼，人工需要夜间值班
客户情况
智能体投放过程
效果表现
切换智能体，全时段投放，线索成本＆质量正向拉动；
【切换投放】起初客户认为智能体无法做心理精神需求网民的承
接，不愿意切换智能体，通过引导，10月份尝试切换智能体，全
时段进行投放，线索成本＆质量双向拉动，投放效果明显正向提
升。
【数据复盘】对比发现夜间流量效果优质，成本＆有效都优于日
间流量，能够高性价比拿量
对比基木鱼，咨询成本减少26 % ，线索转化率增长53% ，同时智
能体24h接待，解决了客户需要安排员工“不人性”值班的痛点；
线索转化率 线索成本
1) 多业务点试投，围绕业务点打造专属智能体
开设代理代办、家政保姆、家具装修等业务点投放，根据不
同业务上传解析相应的销售物料和商家信息。再以线索+地
域形式售卖给旗下商家。
做好专属智能体
客户情况 效果表现
五八集团，国内头部生活服务集成平台，覆盖生活的各个领域，
提供房屋租售、招聘求职、二手买卖、汽车租售、宠物票务、
餐饮娱乐、旅游交友等多种生活服务。
模式需求：从线索单一转化到线索多元售卖，提升线索销售价
值，提高投放roi。
综合平台首次尝试线索售卖模式投放，线索变现频率从1个
线索1次转化，转变为1个线索多次转化，多轮变现，线索销
售价值最大化，提升综合roi水平。
