领导力的精进.ppt

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感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ 领导力的精进 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ 催化型领导 催化型 领导 领导 力 支持者 教练 顾问 支持者而非指导者 教练而非师傅 顾问而非咨询 目 录 CONTENTS 1 2 3 4 留人 选人 育人 用人 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ PART 01 留人，提升员工敬业度 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ 什么是敬业度 什么是员工敬业度 正能量 敬业度是一种力量 • 员工敬业度是用来描述员工工作时的感觉的 • 常常和员工留任联系在一起。 思想 丰富 乐观热情 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ 敬业度的重要性 停滞不前 处于中立区域， 常常精神不振、敷衍了事， 不会离职，但会拖延其他人的 进度 不敬业 总是充满负能量， 爱抱怨，传播不满情绪，容 易引发冲突，且容易离职 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ 高敬业的优势 1 2 3 4 更有生产力 拥有更满意的客户更多的利润 更少遭遇安全事故 大量研究显示，高敬业团队能创造： 5 更少流失 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ 员工敬业和留任有三大驱动力： 1、个人价值 3、积极正向的环境 得到赞赏和鼓励 感觉做的事情 很重要 感觉这是一个 工作的好地方 2、有意义的工作 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ 领导者的工作是： 1 创造最佳的工作环境 2 帮助员工找到工作的意义 3 让他们知道自己在不断成长和发展 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ 领导者需要… 3 2 1 找到他们在本阶段最重要的 驱动力以及满意度 采取相应的行动 来满足他们的需求 每年至少要和员工进行一次 敬业度谈话 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ 如何谈话 敬业度谈话 不需要很久 或很复杂 谈话过程中要鼓励员工参与 营造一种轻松、友好的氛围 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ PART 02 选人，寻找行为事例STARs 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ 工作岗位分析 工作分析 ：  传统的工作岗位分析较为注重工作的组成要素，  基于胜任特征的分析，先研究工作绩效优异的员工，突 出与优异表现相关联的特征及行为，结合这些人的特征 和行为定义这一工作岗位的职责内容。 优势：具有更强的工作绩效预测性，能够更有效地为选 拔、培训员工以及为员工的职业生涯规划、奖励、薪酬设 计提供参考标准。 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ 胜任特征的基本内容 ： 知识——某一职业领域需 要的信息（如人力资源管 理的专业知识）； 技能——掌握和运用专门 技术的能力（如英语读写 能力、计算机操作能力）； 社会角色——个体对于社 会规范的认知与理解（如 想成为工作团队中的领导； 自我认知——对自己身份 的知觉和评价（如认为自 己是某一领域的权威）； 特质——某人所具有的特 征或其典型的行为方式 （如喜欢冒险）； 动机——决定外显行为的 内在稳定的想法或念头 （如想获得权利、喜欢追 求名誉）。 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ “STARs”行为事例法 面试是人才选拔关键的决策工具 “STARs”行为事例法即先确认在这个岗位上取得最佳业绩所需要的能力、知识和经验，然后围绕 这些，去挖掘应聘者过去做过的一个个案例、事例，以此判断应聘者的符合情况。 Situation Task Action Result S T A R 任务 情景 行动 结果 代表应聘者描述的情景 代表应聘者采取的行动 代表应聘者当时面临的情 况或任务 代表行动造成的结果 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ 行为的最佳预测因素是行为 2 1 3 STEP STEP STEP最好不用假设性的问 题来评估应聘者的行 为或动机。 研究表明， 基于真实行为的面试， 比松散地提出“如果是你， 你会怎么做” 这类假设性问题， 有效16倍。 搜集应聘者过去行为的 事例越多、证据越多， 越能做出有效的聘用决 策。 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ PART 03 育人，向员工提供建设性反馈 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ 新手领导怎么育人 指导与培养员工 帮助员工成长 向员工提供反馈是一个关键 01 02 03 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ 有价值的反馈 提供建设性的反馈 要具体、及时和平衡 提供惩罚性的反馈 有 价 值 价 值 不 高 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ 正面反馈 正面反馈 可以满足人们被尊重和赢得赞美的需求，帮助员工了解 在未来的工作中应该重复哪些行为。  “具体”即语言精确，反馈已经完成的、可以被测量的 具体工作。  “及时”即在员工正面行为或者积极结果发生后，尽快 做出表扬。  “平衡”指在一段时间内，正面反馈和改进型反馈都要 有。 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ 改进型反馈 改进型反馈，可以帮助人们纠正错误、改善绩效， 进而实现目标。  “具体”即把现在取得的绩效与目标进行比较，让 员工清楚地知道他们需要如何改进。  “及时”可以让员工清晰地记住他做过什么，哪些 行为收效甚微。  “平衡”指即使员工表现不佳，也要找出做得好的 方面，提供改善意见，维护他的自尊。 在反馈过程中，多询问，少告知。 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ PART 04 用人，打造执行文化 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ 新手领导怎么用人 聚 焦 评 估 问 责 让团队成员把目光 牢牢地聚焦在 工作成效上 激发团队的战斗力 关键词 打造执行文化 创造一种工作环境 来影响团队的 思想和行为 关键词 关键词 战 略 执 行 三 大 基 本 元 素 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ 聚焦 1、找出最高优先 级的任务 每个业务周期 和团队一起研讨 2、最好在纸上或 电脑中做个表 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ 评估即跟踪任务 过程评估指标是为了完成绩 效评估指标 采取的一些重要举措或者一些 促进因素，用来评估做事的过 程是不是正确，有没有偏离目 标方向。 评估结果可以制定可量化、 可操作的 过程评估指标 和绩效评估指标来评估 绩效评估指标是一种结果指 标，用来评估最终是不是成 功了 评估指标确定后，需要定期收集指标完成情况的资料和信息，并且反馈给团队成 员，提醒他们关注，激励他们积极改进。 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ 问责即分配工作和责任 把每一项任务、每一个评 估指标都落实到一个具体 的责任人，避免责任不清、 共同问责。 首先， 讨论跟进工作的方式，并 且鼓励他遇到困难要主动 提出。 同时， 与每位责任人讨论你的期望、 他的责任、他完成目标后带 来的积极影响，以及完不成 目标带来的消极后果。 然后， 告诉他你会提供工作反馈 和指导，保证他成功完成 目标。 最后， 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ 沟通互动技能 沟通互动技能 尊重 同理心 参与 仔细聆听、适 时表达，当人 处于情绪化时， 聆听并表达同 理心可以立即 缓和气氛，促 进事情进展。 敞开心扉、建立信 任，向他人透露你 的见解、做决策的 理由，坦露你的真 实感受，让他们知 道你信任他们。当 员工理解你的想法 后，也会向你敞开 心扉。员工一旦信 任你，工作会更积 极，整体绩效就会 提升。 分享 支持 有针对性的赞美， 维护他人的自尊， 增强他的自信。 关注事实、明确、 真诚、地赞美别 人的想法或成绩 寻求帮助、征询意 见、鼓励参与，员 工期望的不仅仅是 工资，还想对自己 的工作有发言权。 如果他们的想法得 到了支持，他们工 作起来会更投入。 鼓励承担责任 提供必要帮助，鼓 励员工思考和行动， 培养他们的能力， 又能让员工知道你 可以提供帮助，后 顾无忧。 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ 感谢今天的自己！